Үйлдвэрлэл 

Шинжилгээ хийх гэдэг нь хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулах чадвартай гэсэн үг юм. Маш эрт үе шат

Хэрэв компани зах зээл дээр удаан хугацаагаар байсан бол анхдагч байдлаар аль хэдийн үйл ажиллагаагаа явуулдаг Хэд хэдэн хэлтэс байдаг, хүмүүс даалгавраа тодорхой ойлгодог бөгөөд эзэн нь энэ үйл явцыг системчлэхийг хичээдэг. Гарааны бизнест ажиллах нь ихэвчлэн "Өө, бид шатаж байна" гэсэн уриан дор явагддаг бөгөөд эзэн нь хэцүү зам дээр шинэхэн цаначинтай төстэй байдаг: тэр онолыг зааж өгсөн юм шиг санагддаг, гэхдээ бодит байдал дээр энэ нь аймшигтай бөгөөд тэр гүйцэж түрүүлдэг. бусад цаначид. Өнөөдөр бид стартап дахь аналитикийн талаар ярих болно - системийн бизнест хүрэх замыг тод гэрэлтүүлэх дэнлүү.

Компани нь гарааны шатанд байгаа олон эзэд зах зээлтэй ажиллах нь зар сурталчилгаанаас эхэлдэг гэдэгт итгэлтэй байдаг. Үнэндээ энэ бол зөвхөн гурав дахь шат юм.

Starpup компани нь мессежийг хэрхэн үүсгэдэгийг уншдаг гадаад зах зээл. Доорх зургийг сайтар хараарай.

Хүмүүс мэдэхгүй зүйлээ хэзээ ч худалдаж авахгүй. Хэрэв санаж байвал үндсэн зарчиммаркетинг, дараа нь сонирхол эхлээд гарч ирдэг, дараа нь хүн өөрийн сонирхсон зүйлийн талаар мэдээлэл хайж эхэлдэг, худалдан авах хэрэгцээгээ ойлгож, саналуудыг харьцуулж, үүний дараа л бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдаж авдаг.

Тийм ч учраас стартапын ажил нь хэрэглэгчдийн дунд хэрэгцээг бий болгохоос эхэлдэг маркетингийн харилцаа холбоо, үүний дараа хэрэгцээг гурван сувгаар (Вэб, офлайн болон Мобайл) эрчимжүүлж, эцэст нь сурталчилгааг эхлүүлсэн. Энэ мөч ирэхэд хэмжүүр цуглуулж, аналитик хийж эхлэх цаг болжээ.

Та яагаад шууд сурталчилгаагаа эхлүүлж болохгүй гэж? Теслаг хар л даа. Эхний ээлжинд бензин, дизель хөдөлгүүртэй автомашины дутагдлын талаар цахим орчинд идэвхтэй ярилцаж, хадгалахын тулд томоохон кампанит ажил өрнүүлсэн. орчин– мөн байгальд ээлтэй машинууд зах зээлийг шуургатай үед. Гэсэн хэдий ч хэрэглэгчид бензин, дизель түлшнээс өөр хувилбарын талаар бодох ч үгүй ​​байсан энэ үед Илон Маск автомашины сурталчилгааг эхлүүлсэн бол шинэ бүтээгдэхүүн бүтэлгүйтэх байсан байх магадлалтай.

Юүлүүрийн аналитик: ХЭРХЭН ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧДЭЭ АЛДАХГҮЙ ВЭ

Таны юүлүүрээр дамжуулан үйлчлүүлэгчийн аялал нь хэд хэдэн үндсэн үе шатуудаас бүрдэх бөгөөд үе шат бүрт та хэд хэдэн үзүүлэлтийг хэмжих шаардлагатай.

ШАТ 1. УДИРДЛАГА

Хар тугалга гэдэг нь танай компанийг голлон сонирхож буй хүн юм - жишээлбэл, тэр урхины бүтээгдэхүүн авахын тулд буух хуудсан дээр имэйл үлдээсэн.

  • Холбоо барих мэдээлэл (бүтэн нэр, имэйл, утас);
  • Хар тугалга гарч ирсэн зар сурталчилгааны сувгууд (контекст, нийгмийн сүлжээ, хайлт);
  • Маркетингийн нөлөөлөл, тэргүүлэгч хаанаас ирсэн (уулзалт, вебинар).

ШАТ 2. ХОЛБОО БАРИХ

Холбоо барих үе шатанд хар тугалга нь борлуулалтын менежерт шилжиж, үйлчлүүлэгчтэй тогтмол харилцаа холбоо тогтоож, хэрэгцээ үүсч, өвдөлтийн цэгүүдийг тодорхойлж, эсэргүүцлийг боловсруулдаг.

Ямар үзүүлэлтүүдийг бүртгэх вэ:

  • Хувийн мэдээлэл - илүү их байх тусмаа сайн (нас, төрсөн өдөр, хүйс, сонирхол, B2B-ийн хувьд - шийдвэр гаргагч);
  • Үйлчлүүлэгчийн статус (шинэ, үйлчлүүлэгч, татгалзсан). Үйлчлүүлэгч юүлүүрт орох хугацаа бага байх тусам хэлцлийг хаах магадлал өндөр болно.
  • Харилцааны түүх (дуудлагын тоо, уулзалт). CRM системд бүртгэгдсэн.

ШАТ 3. ГЭРЭЭ

Хэлэлцээр аль хэдийн байгаа үе шат. Гэсэн хэдий ч энэ нь төлөвлөлтийн шатанд байгаа, өөрөөр хэлбэл нэхэмжлэх нь гараагүй байна.

Ямар үзүүлэлтүүдийг бүртгэх вэ:

  • Магадлал ба хэмжээ (үйлчлүүлэгчийн зорилтот бүтээгдэхүүнээс хамаарч тооцоолно).
  • Холбоо барих гүйлгээний үе шат (анхны холбоо барих, хэлэлцээр хийх, хаагдсан ба хэрэгжээгүй, шийдвэр гаргах);
  • Хариуцлагатай худалдагч.

ШАТ 4. ДАНС

Гэрээ байгуулах үе шат. Нэхэмжлэхийг аль хэдийн гаргасан.

Ямар үзүүлэлтүүдийг бүртгэх вэ:

  • Нэхэмжлэлийн төлөв (шинэ, олгосон, төлсөн). Дашрамд хэлэхэд, өдрийн эхний хагаст үйлчлүүлэгчид төлбөрийн талаар сануулах нь дээр. Энэ талаар бид нийтлэлдээ аль хэдийн бичсэн ;
  • Төлбөрийн мэдээлэл;
  • Худалдан авсан бараа, бүтээгдэхүүн.

ШАТ 5. ТӨЛБӨР

Үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлөх мөч.

Ямар үзүүлэлтүүдийг бүртгэх вэ:

  • Төлбөрийн төлөв (хуримтлагдсан, төлсөн, цуцлагдсан, өөрчлөгдсөн).
  • Төлбөрийн арга (үйлчлүүлэгч хэрхэн төлдөг вэ: бэлэн мөнгө, бэлэн бус, түншүүдээр дамжуулан, цахим мөнгө гэх мэт)
  • Дүн, валют (хэсэгчилсэн төлбөр, бүрэн төлбөр)

ШАТ 6. ДАХИН ШИЛЖҮҮЛЭХ

Дахин давтагдах гүйлгээ нь эхнийхээс үргэлж чухал байдаг, учир нь та эхэндээ үнэнч үйлчлүүлэгчтэй болох бөгөөд түүний сонирхлыг татахын тулд нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагагүй болно.

Ямар үзүүлэлтүүдийг бүртгэх вэ:

  • Магадлал ба дүн (хэрэв таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ давтан худалдан авалт эсвэл хэрэглээтэй холбоотой бол магадлал болон дүнг эхний худалдан авалттай ижил хэмжээгээр тохируулна уу);
  • Үйлчлүүлэгчийн ангилал (VIP, дээд зэрэглэлийн, стандарт). Энэ үе шатанд та хэрэглэгчдийн төлбөрийн чадварыг илтгэнэ.
  • Худалдан авалтын түүх.

CRM СИСТЕМ: БОРЛУУЛАЛТЫН ГАЗАРТ ЗОРИУЛСАН ХЭРЭГСЭЛ

CRM систем нь хэрэглэгчийн мэдээлэл, тэдэнтэй харилцах түүхийг бүртгэдэг програм бөгөөд маркетингийг оновчтой болгох, борлуулалтын чанар, үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлэх, түүнчлэн борлуулалтын хэлтсийн ил тод байдлыг бий болгох боломжийг олгодог.

Нэг CRM системд та өмнөх хэсэгт дурдсан бүх өгөгдлийг нэгтгэхээс гадна аналитик хийх боломжтой. Та олон арван хүснэгтийг зэрэг хөтөлж, тайланг гараар эмхэтгэх шаардлагагүй.

Аналитикийн үндэс нь үнэн зөв тоонуудын бэлэн байдал юм. CRM систем нь тэдгээрийг цуглуулах боломжийг олгодог.

CRM системийг ашиглахын давуу талууд:

  • Үйлчлүүлэгчийн тухай мэдээлэл цуглуулах (үйлчлүүлэгчийн профайл руу орсноор та түүний хувийн мэдээлэл, харилцааны түүх, борлуулалтын юүлүүрт байгаа газар, гүйлгээ хийх магадлал гэх мэтийг харах боломжтой);
  • Борлуулалтын ажилтнуудын чанарын хяналт;
  • Борлуулалтын суваг дахь үйлчлүүлэгчийн талаарх үйл ажиллагааны тайланг хүлээн авах;
  • Үйлчлүүлэгчтэй харилцах түүхийг хадгалах;
  • Бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах.

CRM систем нь борлуулалтын менежерүүдийн ердийн ажлын ихэнхийг арилгаж, чөлөөлдөг ажлын цагдуудлага, уулзалтад зориулагдсан. Борлуулалтын хэлтсээ оновчтой болгох талаар нэмэлт зөвлөгөө авахыг хүсвэл нийтлэлийг уншина уу .

ЭХЛҮҮЛЭГЧДИЙН ТАЙЛАНГИЙН ТӨРЛҮҮД

Системийн бизнесийн үе шатанд шилжихийн тулд компанид тайлагналын системийг эхлүүлэх үе шатанд бий болгох нь чухал юм. Тэдгээрийн хэд хэдэн төрөл байдаг:

  • үйл ажиллагааны тайлан;
  • хяналтын тайлан;
  • санхүүгийн тайлан;
  • аналитик тайлангууд.

ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ТАЙЛАН

Компаний бүрэн оршин тогтноход шаардлагатай маркетинг, удирдамж, борлуулалт, тээвэрлэлтийн талаархи өдөр тутмын тайлан. Эдгээр нь зөвхөн бизнесийн төлөв байдлыг хянах төдийгүй аливаа функциональ талбар дахь дутагдлыг хурдан илрүүлж, засах боломжийг олгодог.

ХЯНАЛТЫН ТАЙЛАН




Ажилчдын ажлын чанарыг хянахад тусалдаг тайлангууд. Тайланг ирүүлсэн өдөр шалгахыг зөвлөж байна. Ажлаа муу хийсэн хүмүүс үргэлж байх болно. Хэрэв та маргааш мэдээлэл хийх юм бол энэ нь ажилчдыг гомдоохоос өөр зүйлд хүрэхгүй "болсны дараа" үйлдэл болно. Тайлан илгээсэн өдөр үр дүнг уншсанаар та дараахь зүйлийг хүлээн авна.

  • та хийгээгүй зүйлд хурдан хариу үйлдэл үзүүлж, нөхцөл байдлыг засч залруулах боломжтой;
  • ажилтан нөхцөл байдлыг ойлгож, асуудлыг шийдэх хувилбаруудыг сонгох шөнө байх болно;
  • ажилтны олон нийтийн шүүмжлэлээс болж урам хугарах зүйл байхгүй.

Үр дүнгийн талаархи тайлангуудыг үргэлж "төлөвлөгөө-бодит"-ын хүрээнд гаргадаг.

ШИНЖИЛГЭЭНИЙ ТАЙЛАН

Аналитик тайлан нь яагаад тодорхой нөхцөл байдал үүссэнийг харуулдаг. Нэмж дурдахад, аналитик тайлангийн тусламжтайгаар та төслийг эрэмбэлэх боломжтой. Эдгээр тайланд хэд хэдэн үндсэн ялгаа байдаг:

  • тэдгээр нь тодорхой тоо бүхий хатуу статистик дээр үндэслэсэн;
  • харьцуулалтыг ижил хугацаанд хийсэн (жишээлбэл, Мягмар-Мягмар, 5-р сарын 1-ээс 4-р сарын 1, 2017 оны 3-р сарын 2018 оны 3-р сарын 1-ний өдөр гэх мэт)

Үүний зэрэгцээ, аналитик тайланг судлахдаа нөлөөлөх хүчин зүйлсийг (үр дүнд хүрэхэд юу нөлөөлдөг) тодорхойлж, ажлыг онооны масштабаар үнэлэх ёстой. Энэ нь юу байх вэ - таван оноо, арван оноо эсвэл нэг зуун оноо - та өөрөө тодорхойлж болно. Бизнесийн өсөлтийн хувьд дээр дурдсан зүйлсээс гадна маркетингийн тайлан, хар тугалга үүсгэх тайлан, ложистикийн тайланг хөтлөх нь чухал юм.

САНХҮҮГИЙН ТАЙЛАН


Санхүүгийн тайлан нь тоонуудтай холбоотой бөгөөд тэдгээрийн гол үзүүлэлт нь орлого, зарлага юм. Эдгээр нь санхүүгийн урсгал, ирээдүйн үр дүнг шинжлэх, тооцоолох боломжийг олгодог. Та төлөвлөгөөнөөс хэр хол холдсоноо дүгнэж болно. Хэрэв танд мэдээлэх туршлага байхгүй бол нийтлэлийг уншина уу .

Аливаа бизнес амжилтанд хүрвэл эзэн нь түүний хөгжлийг хариуцдаг. Лифтмаркетингийн зөвлөмжийг уншаад үр дүнд хүрээрэй.

Тэр яаж шийддэг вэ?

Webhook-ийг ашиглан бид Zapier-ээр дамжуулан Google Sheets руу дамжуулдаг, Google Sheets-ээс өгөгдлийг дамжуулдаг Google Analyticsижил Zapier ашиглаж байна.

Одоо бүгдийг алхам алхмаар тохируулцгаая

Логикоор нь авч үзье

Бид ямар эх сурвалжтай байж болох вэ?

  • Сайт дээрх маягтууд
  • Дуудлага хянах
  • Онлайн чат
  • Буцах дуудлага

Үйлчилгээний 80% нь вэб дэгээ гэх мэт функцтэй байдаг, жишээлбэл, динамик дугаар руу залгах үед дуудлага хянах нь зочны талаарх мэдээллийг бидний зааж өгсөн URL руу илгээдэг.

Бид ямар URL өгөх ёстой вэ? - Бидэнд өгөгдөл авч, түүнээс хэрэгтэй зүйлээ сонгоод Google Sheets-д шинэ мөр болгон оруулах механизм хэрэгтэй байна. Энэ ажлыг холбогч болох Zapier үйлчилгээ гүйцэтгэнэ.

Эх сурвалж > Zapier > Google Sheets > Zapier > Google Analytics

Эх сурвалжаас эхлэх нь хамгийн логик байх болно, одоо явцгаая бодит жишээхолболтыг хэрэгжүүлье. Манай тохиолдолд эх сурвалж нь Roistat дуудлагыг хянах, вэбсайт дээрх маягтууд юм.

"Эх сурвалж > Zapier > Google Sheets"-ээр эхэлцгээе.

zapier.com вэб сайт руу орж бүртгүүлэх, товшино уу Зап хийх!

Үүний дараа ажлын цонх нээгдэх бөгөөд интерфэйсийг харцгаая.

  1. Бүх Zaps (цаашид "холбогч" гэх) байрладаг нүүр хуудас
  2. Холбогч логик, жишээлбэл 1 - хүлээн авах, 2 - утгыг татах, 3 - илгээх
  3. Зүүн талд сонгогдсон табын ажлын цонх, одоо бид эхний виджетийг сонгохыг хүсэх болно
  4. Холбогч идэвхтэй/идэвхгүй

Roistat-д зориулсан холбогч үүсгэх

Суурилуулсан холбогчийг сонгоно уу:

Catch Hook болон Хадгалах + Үргэлжлүүлэх дээр дарна уу:

Вэб дэгээг тохируулах таб руу очоод вэб дэгээг хүлээн авах URL-г хуулж, буферт байгаарай.

Тохируулах сонголтууд руу очоод Үргэлжлүүлэх дээр дарна уу:

Одоо бидэнд вэб дэгээ ашиглан туршилтын хүсэлт гаргахыг санал болгож байна, бид нэгэн зэрэг ROIstat-ыг нээж, дуудлага хянах скриптийн тохиргоо руу очно.

Бид URL хаягаа дотор нь буулгаж, скриптийг хэрэглэж, хадгална, одоо та сайт руу орж туршилтын дуудлага хийх хэрэгтэй. Дуудлага хянах нь таны хувьд зөв ажиллаж байна гэж найдаж байна.

ROISTAT баримт бичгийн дагуу вэб дэгээ нь дараах өгөгдлийг дамжуулдаг

Дуудлагын дараа та Zapier дээр вэб дэгээ хүлээн авсныг харах болно, та "Үргэлжлүүлэх" товчийг дараад дараагийн виджетийг хийх хэрэгтэй.

Мартахаасаа өмнө Get from ROISTAT холбогчийн нэрийг тохируулъя. Хайлтанд Google Sheets-г оруулаад сонгоно уу

Бид Google Драйв дээр шинэ хүснэгт үүсгэж, бүх өгөгдлийг хадгалж, баганын нэрийг оруулна. Манай тохиолдолд энэ нь:

  • Тэргүүлэх эх сурвалж
  • Холбоо барих
  • Имэйл
  • Google Client ID
  • Эх сурвалж
  • Орлого
  • Гүйлгээний төлөв
  • Хар тугалганы чанар
  • Сэтгэгдэл (хэрэв байгаа бол)

Дуудлага хянахдаа бид олон удаа дуудлага хийдэг бөгөөд өмнөхийг нь давтсан шинэ утас (шугам) үүсгэх нь буруу гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд шугам (хар тугалга) нэмэхийн өмнө бид Холбоо барих (утасны дугаар) баганад бидний нэмэхийг хүссэн утасны дугаарыг аль хэдийн агуулж байгаа эсэхийг шалгана. Бид утасны дугаарыг вэб дэгээгээр хүлээн авсан гэдгийг сануулъя.

Одоо бид өмнө нь үүсгэсэн хүснэгтийн багануудыг автоматаар авах болно. Багана бүрийн хувьд бид өмнө нь хүлээн авсан үнэ цэнэ болон вэб дэгээг сонгох хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, эдгээр утгыг бидний одоо сонгох баганад оруулах болно.

Талбар дээр дарснаар Roistat-ын wubhook-г агуулсан талбарын нэр болон утгыг агуулсан доош унадаг жагсаалт гарч ирнэ.

Жишээлбэл, бид "Огноо" баганад вэб дэгээний "Огноо" утгыг оруулахыг хүсч байгаа бөгөөд үүнийг талбар бүрт хийх шаардлагатай:

Үргэлжлүүлэх товчийг дараад Fetch & Continue тестийн мөрийг илгээнэ үү:

Энэ бол одоо Zapier бидэнд холбогчийг идэвхжүүлэхийг санал болгож байна, бид үүнийг хийхдээ баяртай байна. Эхний холбогч бэлэн боллоо:

Хүснэгттэй үйлчлүүлэгчийн харилцан үйлчлэл

Бид шинэ хэрэглэгчдийг хүлээн авдаг ширээтэй тул одоо үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, борлуулалтыг бүртгэхийг заах хэрэгтэй.

Үүнийг хийхийн тулд бид өмнө нь 4 багана үүсгэсэн:

Орлогын хувьд тогтмол багц утгыг хэрхэн хийх нь бүх зүйл тодорхой бөгөөд үүний тулд бид тусдаа хуудас үүсгэж, талбар бүрт сонгох утгуудын багцыг гаргадаг.

Статусын нүдэн дээр хулганы баруун товчийг дараад Өгөгдлийн баталгаажуулалтыг сонгоно уу:

Тохиргоо бүхий цонх гарч ирэх бөгөөд доторх тэмдэг дээр дарж сонгох утгыг сонгоно уу:

Төлөвийн хүрээг сонгоно уу:

Энэ бол одоо бид "Статус" талбарт тогтмол багцтай байна:

Бид "Хар тугалганы чанар" баганатай ижил зүйлийг хийж, хар тугалга зэрэглэлийг тоогоор хийх нь дээр.

"Google Sheets > Zapier > Google Analytics" холбоосыг хэрэгжүүлцгээе.

Үүнийг хийхийн тулд бид шинэ холбогч үүсгэнэ. Make a Zap!

Бид Google Sheets-ийн нэрийг Google Analytics холбогч дээр тохируулж, өмнөх шигээ Google Sheets-ийг виджет болгон сонгосон боловч одоо бид шинэ мөр үүсгэх биш, харин Шинэ эсвэл Шинэчлэгдсэн Хүснэгтийн мөрийг сонгож байна (Шинэ эсвэл шинэчлэгдсэн мөрүүдийг шалгаж байна) :

Бид өмнөх шигээ акаунтаа сонгоод, дахин давтахгүй, дараа нь Google Drive, хуудас болон Trigger Column дээрх ижил баримт бичгийг сонгоно. Гол нь холбогч нь хуудсыг 15 минут тутамд шалгаж, гох баганыг хардаг, манай тохиолдолд энэ нь "Хэлэлцээний статус" гэсэн утгатай бөгөөд хэрэв утга нь өөрчлөгдсөн бол Google Analytics руу өгөгдлийг илгээдэг.

Та нөхцөл, шүүлтүүрийг бий болгох хэрэгтэй:

Бид виджетийг туршиж үзээд, Татаж авах & Үргэлжлүүлэх дээр дарж дараагийн виджетийг үүсгэх өгөгдлийг аваарай.

Дараагийн виджетийн хувьд Шүүлтүүрийг сонгоно уу:

Зөвхөн үргэлжлүүлэхийг сонгоно уу..

Эхний талбарт "Гүйлгээний төлөв" баганыг сонгоод, дараа нь (Текст) Агуулах ба "Борлуулсан",

Нийтдээ бид нөхцөлийг авна:

Хэрэв шинэ эсвэл шинэчлэгдсэн мөр нь "Борлуулсан" гэсэн үгийг агуулсан хэлцлийн төлөвийн баганад утгатай байвал бид Google Analytics руу өгөгдлийг илгээх ба хэрэв үгүй ​​бол бид юу ч хийхгүй.

Гэхдээ бид Google Analytics руу "Татгалзсан", "Боруулсан" болон "Бодох" гэсэн 3 тохиолдолд өгөгдөл илгээх шаардлагатай. Одоо бид зөвхөн "Гүйлгээний статус" = "Боруулсан" үед л илгээгддэг тул "Татгалзсан" болон "Бодох" гэсэн хоёр OR нөхцөлийг нэмдэг.

Бид Fetch & Continue дээр дарж, энэ нь сүүлийн мөрийг шалгасан бөгөөд энэ нь ямар ч нөхцөлтэй тохирохгүй байгааг харна, учир нь бидэнд "Боловсруулж байна" төлөвийн нөхцөл байхгүй тул бидэнд хэрэгтэй зүйл юм.

Бидний дараагийн виджет бол Google Analytics:

Хэмжилт үүсгэхийг сонгоно уу:

Үйл явдлын үйлдэл - утгыг дамжуулна

Үйл явдлын шошго (Өөр талбар) - Хар тугалганы чанарын үзүүлэлтийг дамжуулж байна

Үйл явдлын утга (үйл явдлын авчирсан дүн) - Зүгээр л тоо, манай тохиолдолд бид гүйлгээний дүнг дамжуулахыг хүсч байна.

Custom User ID (Google Client ID) - энэ утгагүйгээр GA нь үйлчлүүлэгч аль сувгаас ирснийг ойлгохгүй, өөрөөр хэлбэл үйлчлүүлэгч анх контекстээс ирсэн гэдгийг ойлгох боломжгүй болно.

Үргэлжлүүлэх болон Google Analytics руу тест илгээх гэснийг товшино уу, бид Google Analytics дээр үйл явдлыг харахгүй гэдгийг анхаарах нь чухал, учир нь холбогч хүсэлтийг дибаг хийх горимд илгээдэг тул энэ нь бодит байдлыг алдагдуулахгүйн тулд GA туршилтын горимтой адил юм. тест бүхий статистик.

Хариуд нь бид ийм цонхыг хүлээн авах болно, бидний хувьд хүчинтэй байх нь үнэнтэй тэнцүү байх нь чухал бөгөөд энэ нь GA дахь хүсэлт хүчинтэй байна гэсэн үг юм.

Хэрэв асуудал байгаа бол та тэдгээрийг хит дээрээс хайж болно, энэ нь өөрөө эмхэтгэсэн хүсэлт юм.

Холбогчийг идэвхжүүлнэ үү:

Холбогчийг шалгаж байна

Хүснэгтийн сүүлчийн эгнээний утгыг "Боруулсан" болгож өөрчил:

Zapier дахь Хяналтын самбарын нүүр хуудас руу ороод шинэ холбогч дээрх Run дээр дарна уу:

Холбогч нь 2 мөрөнд мэдэгдлийг илрүүлж, GA руу 2 үйл явдлыг илгээсэн тухай мэдэгдэл гарч ирнэ:

GA эдгээр үйл явдлыг хүлээн авсан эсэхийг шалгацгаая:

Бид "Гэрээний статус" - "Борлуулсан" арга хэмжээнд зориулж GA-д зорилго тавьдаг:

Бид бусад статусуудад ижил төстэй зорилтуудыг бий болгодог:

Сайт дээрх маягтууд > Google Sheets

Одоо бид мөчлөгийг бүрэн дуусгаж, төгсгөл хүртэлх аналитик хийсэн боловч сайт дээрх маягтуудын удирдамжийг харгалзаагүй хэвээр байна.

Үүнийг хийхийн тулд бид сайтаас маягт илгээхдээ вэб дэгээ үүсгэх даалгаврыг төсөл боловсруулагчдаа тавьдаг бөгөөд энэ нь маш их цаг хугацаа шаарддаггүй энгийн ажил юм.

Даалгавар тавихаасаа өмнө хэд хэдэн зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

  • Google Client ID-г дамжуулахын тулд сайт дээр Google Analytics суулгасан байх ёстой
  • Анхдагч байдлаар, вэб дэгээг илгээхдээ бидэнд хар тугалга анх ирсэн UTM шошго хэлбэрээр эх сурвалж байхгүй тул бид зочны анхны зочилсон UTM хаягуудыг Cookie-д хадгалдаг нэгийг бичсэн бөгөөд маягтыг илгээх үед та Тэдгээрийг ашиглаж болно. Скриптийг GTM-ээр дамжуулан Custom HTML хаяг хэлбэрээр суулгаж болно.
  • Даалгаврыг тохируулахын өмнө та хөгжүүлэгчийн вэб дэгээг хүлээн авч Google Sheets руу өгөгдөл илгээх холбогч үүсгэх хэрэгтэй. Хүснэгтийн аль талбар, ямар хэлбэрээр авахыг хүсч байгаагаа хөгжүүлэгчийг нэн даруй чиглүүлэх нь дээр.

Сайтаас Google Sheets руу маягтуудыг шилжүүлж байна

Процедур нь ROIST-д зориулсан холбогчийг тохируулахтай төстэй тул бид үүнийг хийхгүйгээр оролдох болно дэлгэрэнгүй тайлбар. Шинэ Зап холбогч үүсгээд Catch Hook-тэй Webhooks виджетийг сонго.

Бид хөгжүүлэгч рүү вэб дэгээ хүлээн авах холбоосыг өгч, "Үргэлжлүүлэх" дээр товшоод "Засварлах сонголтууд" хэсэгт "Үргэлжлүүлэх" дээр дарж, URL-г шалгахыг санал болгож байна, үүний тулд бид ямар нэгэн байдлаар вэб дэгээ гаргах хэрэгтэй - hurl.it руу очно уу.

URL-г Destination талбарт буулгаж, доош унах жагсаалтаас POST-г сонгоно уу:

Доор бид авна:

Энэ нь хүсэлт алга болж, хүлээн авсан гэсэн үг, одоо Zapier дээр OK дээр дарна уу, би үүнийг хийсэн:

Дараагийн виджет бол Google Sheets бөгөөд бид хүснэгтийн мөр үүсгэхийг сонгоно.

Алдааг олж засварлах

Запьер

Google Sheets дээр хар тугалга нэмэхийн тулд холбогч URL хүсэлтийг хэрхэн шалгах вэ

GA-д хүчингүй хүсэлт

Хүсэлтийг хуулах:

Hit Builder руу очоод хүсэлтээ оруулаад дарна уу Цохилтыг баталгаажуулах:

Холбогч дахь талбарын тохиргоо алдагдсан

Шинэ багана нэмэх үед виджет дээрх бүх тохиргоо алга болно. Та Task History хэсэгт холбогчдын түүхийг харж болно

Google Analytics

GA-д ирж буй үйл явдлын найрлагыг хэрхэн харах вэ

Тайлан үүсгэх:

Засч байна:

Тайлан дахь үйл явдлууд 15 минутын хоцролттой харагдах болно гэдгийг анхаарна уу.

Би доллараар GA данстай

GA-д зорилго ажиллаж байгаа эсэхийг хэрхэн харах вэ

Зар сурталчилгааны кампанит ажлынхаа үр нөлөөг хангалттай үнэлэхийн тулд та сайтын өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй. Энэ нь танд ямар төрлийн зочин ирдэг, тэд ямар хэлээр ярьдаг, юу хайж байгаа, ямар сурталчилгааны суваг хамгийн үр дүнтэй байдаг, таны контент ажиллаж байгаа эсэхийг ойлгох цорын ганц арга зам юм.

Сайтын өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийхийн тулд Google Analytics ашиглана уу. Энэхүү систем нь олон төрлийн өгөгдлийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх асар их боломжийг олгодог. Үүнд стандарт тайлангууд багтсан бөгөөд үүнээс та маш их зүйлийг сурч болно хэрэгтэй мэдээлэлсайт дээр.

Гэхдээ ихэвчлэн стандарт тайлан хангалтгүй байна, эсвэл эсрэгээр, Тэд маш их хэрэгцээгүй зүйлсийг агуулдаг(ихэнхдээ та сүүлийнхтэй тулгардаг). Сайтын эзэмшигчийн хувьд өөрийн бизнесийн хэрэгцээ шаардлагад тулгуурлан системд өөрийн захиалгат тайланг үүсгэнэ үү. Тиймээс,Та зөвхөн танд үнэхээр сонирхолтой өгөгдлийг сонгох боломжтой болно.

Google Analytics дахь тайлангийн хүндрэл нь эхлэгч эсвэл бизнес эрхлэгчдэд үйлчилгээний ойлгомжгүй интерфейсийг ойлгоход хэцүү байдаг. . Танд хэрэгтэй тайланг авахын тулд ямар өгөгдлийг сонгох нь үргэлж тодорхой байдаггүй. Analytics-д төөрч, олон тонн шаардлагагүй өгөгдөлд дарагдах нь үнэндээ урьд өмнөхөөсөө илүү хялбар болсон.

Энэ нийтлэлд бид хэд хэдэн жишээн дээр бизнесийнхээ хувийн тайланг хэрхэн үүсгэхийг харуулах болно.

Тайлангууд зөв ажиллаж, бодит дүр зургийг харуулахын тулд хэд хэдэн чухал нөхцлийг хангасан байх ёстой.

  • дээр өгөгдлийг хянах контекст сурталчилгааВ Google Adwords, хэрэгтэй ;
  • зочин буух боломжтой бүх хуудсан дээр суулгасан байх ёстой бөгөөд та статистик мэдээлэл цуглуулахыг хүсч байна;
  • дахин чиглүүлэлтийн улмаас өгөгдөл буруу байж болзошгүй;
  • дилерүүдийнхээ шүүлтүүрийг шалгана уу. Ажилчдынхаа болон өөрсдийнхөө айлчлалыг арилгах;

Одоо та өөрийн хувийн тайланг үүсгэхэд бэлэн боллоо. Гэхдээ эхлээд Google Analytics дээр ямар төрлийн тайлан байдгийг олж мэдье.

Та хоёр аргаар явж болно: үндсэн мэдээллийг өөрчлөх (хэрэв энэ мэдээлэл танд хангалтгүй бол) эсвэл эхнээс нь захиалгат тайлан үүсгэх.

Үндсэн тайланг өөрчлөхөд маш хялбар байдаг.

Аливаа стандарт тайланг аваад нэмэлт параметрийг тохируулна уу:

Жишээлбэл, янз бүрийн төхөөрөмжөөс хуудас үзэх гүн гэж юу болохыг би гайхаж байсан.

Таны харж байгаагаар тайлан шууд өөрчлөгдсөн.

Гэхдээ өөрийн тайланг үүсгэж, шаардлагатай параметрүүдийг тохируулах нь дээр.

Захиалгат тайлангуудыг "Захиалгат тайлангууд - Миний тайлангууд - Тайлан нэмэх" таб дээр үүсгэнэ.

Би чамайг нэн даруй тайвшруулахыг хүсч байна: та тохиргоог бүрд нь тохируулах шаардлагагүй. Хэрэв та аль хэдийн нэг удаа тайлан үүсгэсэн бол "Миний тайлангууд" хэсэгт энэ загвар байгаа хэвээр байна. Мөн та хүссэн үедээ нэвтэрч, шаардлагатай мэдээллээ шалгах боломжтой. Дэлгэцийн агшингаас харахад би хэд хэдэн тайлан үүсгэсэн байна.

Тиймээс бид "Тайлан үүсгэх" дээр дарна уу. Та энэ маягтыг харах болно:

  • тайлангийн нэрийг зааж өгөх;
  • табыг нэрлэх (шаардлагатай бол хэд хэдэн ийм таб байж болно);
  • тайлангийн төрлийг сонгох - дүн шинжилгээ хийх (график ба диаграмм байх болно), хүснэгт эсвэл газрын зургийн давхардал (газарзүйн талаархи тайланд тохиромжтой);
  • үзүүлэлтүүдийг нэмэх;
  • дүн шинжилгээ хийх параметрүүдийг зааж өгөх;
  • шаардлагагүй өгөгдлийг таслах шүүлтүүр нэмэх;
  • төлөөллийг зааж өгөх;
  • тайланг хадгалах.

Одоо энэ нь "Миний тайлан" таб дээр (та устгахаас бусад тохиолдолд) үргэлж боломжтой байх болно.

Тийм ээ, энэ нь ямар энгийн гэж та хэлж байна! Та ямар параметр, үзүүлэлтүүдийг сонгох ёстой вэ?

Би та бүхэнтэй өөрийн хийсэн тайлангаа хуваалцах болно, энэ нь танд хэрэгтэй байж болох юм - юуны түрүүнд блогтой корпорацийн вэбсайт эзэмшигчдэд.

Улс орны тайлан

хэний төлөө:Олон улсын зах зээлд сурталчилж байгаа, хамгийн их сонирхож буй үзэгчид хаана байгааг ойлгохыг хүсч буй хүмүүст зориулагдсан.

Юуны төлөө:хөдөлгөөн, хөрвүүлэлт нь бүс нутгаар хэрхэн хуваарилагдаж, хөрвүүлэлт, сонирхол хэр өндөр байгааг ойлгох.

Бүтээл:тайлангийн төрлийг сонгоно уу - "Газрын зураг давхцах". Томруулах параметрүүдийг тохируулах.

Үүний үр дүнд та аль улсаас шинэ хэрэглэгчдийг хамгийн идэвхтэй хүлээн авч байгаа, эдгээр шинэ хэрэглэгчид танай сайтын агуулгыг хэр сонирхож байгааг харуулсан тайланг авах болно.

Үүнтэй адилаар та нэг улсын хот, бүс нутагт тайлан гаргаж болно.

хэний төлөө:шинэ хэрэглэгчдийг татахын тулд агуулгын маркетинг ашигладаг хэн бүхэнд; блогтой хүн бүрт зориулав. Ялангуяа мэдээллийн сайтууд ийм тайлангүйгээр хийж чадахгүй.

Юуны төлөө: хэрэв та үүсгэж байгаа бол ашигтай агуулга, мөн энэ нь хэр сайн ажиллаж байгааг ойлгохыг хүсч байна - энэ бол хэрэг болох тайлан юм. Аль нийтлэл, материал нь хамгийн сонирхолтой төдийгүй таны зорилгод хүрэхийг баталгаажуулж, таны бизнест хэрэгтэй болохыг шууд харж болно.

Бүтээл:тайлангийн төрлийг сонгоно уу - "Шинжилгээ". Бид дараах үзүүлэлт, параметрүүдийг тогтооно.

Үүний үр дүнд бид хуудасны гарчиг, оруулгууд, өвөрмөц зочдын тоо, үсэрсэн болон хуудсыг үзсэн тоо, хуудсыг үзэх дундаж хугацаа, хүрсэн зорилгын тоо, сесс бүрийн зорилгын утгыг харах болно.

Хэний төлөө: бие даан ажилладаг, хичээл зүтгэлийнхээ үр дүнг харахыг хүсдэг хүн бүрт зориулав.

Юуны төлөө: Энэ тайлан нь шатаж буй асуултанд хариулдаг - зөв түлхүүр үг зөв хуудас руу хөтөлж байна уу? Тайлан нь хуудас ачаалах хугацаа, хөрвүүлэх хурд гэх мэт бусад өгөгдлийг харуулах болно.

Бүтээл:тайлангийн төрлийг сонгоно уу - "Энгийн хүснэгт". Параметрүүдэд бид "Хуудасны гарчиг" ба "Түлхүүр үг" -ийг зааж өгнө. Хамааран:

  • Хэрэглэгчид
  • Хөрвүүлэх ханш
  • Зорилгодоо хүрсэн
  • Хуудас ачаалах дундаж хугацаа

Хэрэв та өөр зүйл сонирхож байвал нэмж оруулаарай.

Одоо хамгийн сонирхолтой хэсэг бол шүүлтүүр юм. Дэлгэцийн агшинг харна уу.

Мөн тайлан нь өөрөө юм:

Энгийн хүснэгтэд хуудасны нэрс болон түлхүүр үгс, ямар замаар хэрэглэгчид тэдэнд ханддаг. Шалгуур үзүүлэлтүүдэд баярлалаа зорилгодоо хүрсэнТа стратегиа өөрчлөх эсэхээ ойлгох боломжтой болно.

хэний төлөө:SEO сурталчилгаанд оролцож, хэрэглэгчийн оролцоог хэмжихийг хүсдэг хэн бүхэнд зориулагдсан.

Юуны төлөө:хуудасны үр нөлөөг өвөрмөц үзэл бодол, үсрэх хурд, гарах хурд, хүрсэн хөрвүүлэлт зэргээр үнэлэх.

Бүтээл.Тайлангийн төрөл - "Шинжилгээ". Дахин хэлэхэд, та түлхүүр үгийн шинжилгээ шиг шүүлтүүрүүдийг тохируулах хэрэгтэй. Параметрүүдийг дэлгэцийн агшинг үзнэ үү:

Гаралт нь дараах тайлан юм.

Таны вэбсайт дээрх хамгийн үр дүнтэй арван хуудсыг энд оруулав. Та аль хуудас нь хамгийн өндөр уналтын хувьтай байгааг шууд харах боломжтой - тиймээс бодож, ажиллах зүйл байна.

хэний төлөө:контекст зар сурталчилгааг ашиглан сурталчилгаа хийдэг хүмүүст зориулсан.

Юуны төлөө:Таны дотор ямар түлхүүр үгс байгааг ойлгохын тулд сурталчилгааны кампанит ажил Adwords бол хамгийн үр дүнтэй.

Бүтээл:тайлангийн төрлийг сонгоно уу - "Энгийн хүснэгт". Параметр болон шүүлтүүрийг тохируулах:

Үүний үр дүнд та хамгийн үр дүнтэй арван түлхүүр үгсийн жагсаалт бүхий тайланг хүлээн авах болно. Мөн тэдгээрийн өртөг, хөрвүүлэлтийн тоо, хөрвүүлэлтийн зардлыг үнэл. Тохиромжтой болгох үүднээс энэ түлхүүр үг байрлах зар сурталчилгааны бүлгийг мөн зааж өгсөн болно.

Сошиал медиа тайлан

хэний төлөө:ашигладаг хүмүүст зориулав олон нийтийн сүлжээсайтыг сурталчлах.

Юуны төлөө:аль нийгмийн сүлжээ нь илүү их урсгалыг өгч, хаана илүү ашигтай хөрөнгө оруулалт хийхийг ойлгох.

Бүтээл:тайлангийн төрөл - "Энгийн хүснэгт". Параметрүүдийг тохируулах:

Энд хамгийн сонирхолтой зүйл бол шүүлтүүрүүд юм. Эх сурвалжийг идэвхжүүлж, "Тогтмол илэрхийлэл" талбарт дараахь зүйлийг нэмнэ үү.

facebook\.com|twitter\.com|linkedin|del\.icio\.us|амттай\.com|technorati|digg\.com| hootsuite|stumbleupon|netvibes|bloglines|faves\.com|aim\.com|friendfeed|blinklist|fark| furl|newsgator|prweb|msplinks|myspace|bit\.ly|tr\.im|cli\.gs|zi\.ma|poprl|tinyurl|ow\.ly|reddit

Эдгээр нь танд эхлэхэд хангалттай тайлангууд юм. Хэрэв та илүү гүнзгийрүүлэхийг хүсч байвал тайланг өөрөө үүсгэж, өөр параметрүүдийг тохируулах эсвэл стандартыг өргөжүүлээрэй.

Google Analytics-ийн тайланд юу гэж хэлдэг вэ

Google Analytics дахь захиалгат эсвэл захиалгат тайланд зөвхөн танд хэрэгтэй өгөгдлийг агуулж болно. Өөртөө зориулж хэд хэдэн загвар бий болго, тэгвэл тэд үргэлж гарт байх болно, та одоогийн нөхцөл байдлыг үргэлж шалгаж болно.

Илүү энгийн тайлангууд байдаг, гэхдээ та нэмэлт тохиргоо, хувьсагчтай нарийн төвөгтэй тайлангуудыг үүсгэж болно - бид үүнийг сүүлчийн тайлангийн жишээн дээр аль хэдийн харсан.

Тайлан үүсгэхдээ эхлээд бизнесийн зорилгоо үргэлж бодож үзээрэй. Таны вэбсайт ямар ажлуудыг шийдэх ёстой вэ? Та ямар асуултанд хариулахыг хүсч байна вэ?

Янз бүрийн үзүүлэлтүүдийг нэгтгэснээр та шаардлагатай хариултыг авах боломжтой.

Өгүүллийг өөртөө хадгалаад, өгсөн жишээнүүдээс тайлан гаргаж үзээрэй. Надад итгээрэй, аналитик таны сэтгэлийг татах болно :)

Сайн уу! "Бие даасан вэбсайтыг сурталчлах" цувралын шинэ нийтлэл - сайт болон өрсөлдөгчдийн сайтуудын дүн шинжилгээ. Хэрэв та өөрийн вэбсайтаа оновчтой болгох арга замыг хайж байгаа бол энэ нийтлэл танд зориулагдсан болно.

Эхлээд вэбсайтаа хэрхэн сурталчлах талаар танилцуулах нийтлэлийг уншаад дараа нь сэдвийг судалж эхлээрэй вэбсайтын шинжилгээ.Удаан хугацааны турш вэбсайтаа сурталчилж, мөнгө олж байгаа бүх хүмүүс хамгийн хэцүү ажил бол тодорхой гол асуултуудын хайлтын үр дүнд манлайллын төлөөх тэмцэл гэдгийг мэддэг байх. Эдгээр хайлтын асуулгад зориулж контентыг оновчтой болгох нь энд хангалтгүй юм. Үнэн хэрэгтээ сайтыг оновчтой нийтлэлээр дүүргэх нь хангалттай биш бөгөөд бүх зүйлийг ашиглах нь чухал юм боломжит арга замуудбусад сайтуудаас давуу талыг олж авахын тулд сурталчилгаа.

Яагаад танд вэбсайтын шинжилгээ хэрэгтэй байна вэ?

Эхлэхийн тулд та хэд хэдэн ойлголтыг тодорхойлох хэрэгтэй, жишээлбэл, вэбсайтын шинжилгээ гэж юу вэ, яагаад хэрэгтэй вэ. Хэрэв SEO гэж юу вэ гэвэл бид тодорхойлсон: SEO бол хайлтын үр дүнгээс үйлчлүүлэгчдийг татах чадвартай хайлтын маркетингийн хэрэгсэл юм. Вэб сайтын дүн шинжилгээ нь зөвхөн вэбсайтыг сурталчлах үе шатанд биш, харин цогц механизм хэлбэрээр хийгддэг. Вэб сайтын шинжилгээ нь вэбсайтыг сурталчлах стратегийг бий болгох, семантик цөмийг бий болгоход нөлөөлдөг.

"Сайтын шинжилгээ" ба "SEO сайтын шинжилгээ" гэсэн ойлголтуудын ялгаа.

Хэрэв та "Google"-г оролдвол өөр өөр блогууд SEO шинжилгээний талаар бичсэнтэй яг адилхан вэбсайтын шинжилгээний талаар бичдэгийг харах болно, гэхдээ эдгээр нь огт өөр зүйл юм! Мөн онлайн сайтуудад дүн шинжилгээ хийхдээ ялгаа байгааг мартаж болохгүй. Доор та вэбсайтад дүн шинжилгээ хийх хяналтын хуудсыг харах бөгөөд ялгаа нь юу болохыг ойлгох болно.

Сайт болон өрсөлдөгчдийн сайтуудыг шинжлэхийн ач холбогдол.

Үнэн хэрэгтээ, вэбсайтаа тодорхой хэмжээгээр сурталчлах нь өрсөлдөгчидтэй тулалдах явдал юм. Эцсийн эцэст, та хайлтын роботууд болон хайлтын системүүдийн аль алинд нь хамгийн их сонирхол татахуйц нэг эсвэл өөр шалгуурын дагуу нөөцийн тусламжтайгаар хайлтын дээд үр дүнд хүрч чадна. энгийн хэрэглэгчид. Тиймээс хамгийн өндөр чанартай нөөцүүд эсвэл бусад төслүүдээс тодорхой давуу тал олж чадсан хүмүүс оргилд хүрдэг.

Гэсэн хэдий ч гол зүйл бол ач холбогдол юм. Сайтын дүн шинжилгээ хийх ач холбогдлын үзүүлэлт болох шаардлагуудын энгийн жагсаалт байдаг.

  1. Сайтын дүн шинжилгээ нь сайтын үйл ажиллагаанд гарсан алдааг ойлгоход тусалдаг.
  2. Сайтын дүн шинжилгээ нь хүчинтэй байдлын байр суурийг (түлхүүр үг биш) ойлгоход тусалдаг.
  3. Сайтын дүн шинжилгээ нь оновчтой болгохын тулд зөв шалгах хуудсыг бий болгоход тусалдаг.
  4. Вэб сайтын шинжилгээ нь программист болон SEO оновчтой болгоход өндөр чанартай техникийн үзүүлэлтүүдийг өгөхөд тусална.

Энэ нь вэбсайтын шинжилгээ, эс тэгвээс чанарын шинжилгээвэбсайтууд нь вэбсайтыг амжилттай сурталчлах стратегийг бие даан бий болгох түлхүүр юм. Тиймээс үүнийг илүү хариуцлагатай хүлээж аваад аваарай илүү үр дүнИрээдүйд.

Ирээдүйд сайтын дүн шинжилгээ хийх төлөвлөгөө

Сайтын дүн шинжилгээ хийхээс өмнө та энэ хүнд хэцүү ажилд шилжих төлөвлөгөөгөө тодорхойлох хэрэгтэй. Онлайн болон программ хангамжийн вэб сайтын шинжилгээ гэх мэт вэб сайтад дүн шинжилгээ хийх олон хэрэгсэл байдаг тул төлөвлөгөө хэрэгтэй. Тайзнаас хамааран та янз бүрийн хэрэгслийг авч болно.

Сайтын шинжилгээний зорилго, зорилтууд

Сайтын дүн шинжилгээ хийх зорилго, зорилтоос хамааран дүн шинжилгээ бүр зорилгоо тодорхойлохоос эхлэх ёстой гэдгийг ойлгох нь чухал юм.

Сайтын шинжилгээний төлөвлөгөө

  1. Бүх вэб хуудасны техникийн шинжилгээ
  2. Вэбсайт SEO параметрүүдийн шинжилгээ

Зорилгоо тавьсны дараа төлөвлөгөөг шаталсан дарааллаар ямар үе шатуудад хуваахыг ойлгох болно. Жишээлбэл, хэрэв та хайлтын үр дүнг нэмэгдүүлэхийн тулд дүн шинжилгээ хийх гэж байгаа бол хамгийн түрүүнд таны төлөвлөгөө SEO болон сайтын шинжилгээтэй холбоотой бүх зүйлээс эхэлнэ.

Дасгал хийх. Сайтыг өөрөө хэрхэн шинжлэх вэ

Тиймээс хамгийн сонирхолтой зүйл бол дасгал юм. Бид дээр эмхэтгэсэн үе шатуудын дагуу шилжих бөгөөд эхний шат нь юм Сайтын техникийн шинжилгээ. Сайтын техникийн шинжилгээг хийхийн тулд бид миний сайтыг жишээ болгон авах болно - .

Сайтын техникийн шинжилгээ

  1. Индексжүүлсэн хуудасны тоо
  2. Сайтын үндсэн толь
  3. Хайлтын робот сайтын талаар юу гэж боддог вэ?
  4. Давхардсан хуудас
  5. Давхардсан гарчиг
  6. Давхардсан тайлбар
  7. Зургийн оновчлол
  8. robots.txt болон sitemap файлуудыг оновчтой болгох
  9. Серверийн хариу кодууд

За, энэ нь бүгд биш, гэхдээ эдгээр нь сайтын техникийн шинжилгээ хийхдээ эхлээд шалгах ёстой гол зүйлүүд юм. Онлайн вэб сайтад дүн шинжилгээ хийх олон үйлчилгээ байдаг. Гэхдээ бид зөвхөн стандарт ба ашиглах болно үнэгүй аргуудхайлтын системээс аналитик хийх, цуглуулах.

Google болон Yandex-д индексжүүлсэн хуудасны тоо

Хайлтын систем болон вэбмастеруудад зориулсан хэрэгслүүд нь дараах параметрүүдийг ашиглан индекс дэх хуудсууд байгаа эсэхийг шалгахад хялбар болгодог: робот хэдэн хуудас ачаалсан, хэдийг нь индексжүүлсэн, алдааг хаанаас хайх вэ.

Вэбмастеруудад зориулсан Google-ийн жишээ

Миний сайт саяхан шинэ домайн руу нүүсэн тул индексжүүлсэн хуудсууд нь том цоорхойтой, дээр нь зарим хуудсууд нь robots.txt файлд хаалттай байгаа бөгөөд бид доор ярих болно.

Yandex-ийн жишээ. Вэбмастерууд

Yandex нь сайтын хуудсуудын статистик мэдээллийг өгдөг бөгөөд хэрэв та Yandex-ийн вэбмастеруудад зориулсан хэрэгслүүдийг илүү нарийвчлан судлах боломжтой.

Сайтын үндсэн толь

Гол толин тусгал нь сайтын үндсэн домэйн юм. Шинэ Yandex интерфейс дээр. Вэбмастер та энэ мэдээллийг "сайтыг нүүлгэн шилжүүлэх" хэсгээс олж болно.

Google-ээс энэ мэдээллийг олох нь тийм ч хялбар биш боловч бүртгүүлэхдээ "хайлтын харагдах байдал" хэсэгт энэ параметрийг тохируулж болно. Гэхдээ тэнд та зөвхөн www-тэй эсвэл www-гүй үндсэн зүйлийг зааж өгч болно. Аюулгүй https сайт руу шилжихийн тулд та үүнийг дахин нэмэх шаардлагатай бөгөөд Google домэйнүүдийг автоматаар нэгтгэх болно. Хуучин домэйноос шинэ рүү 301 чиглүүлэлт хийхээ бүү мартаарай.

Хайлтын робот сайтын талаар юу гэж боддог вэ?

Энд бүх зүйл энгийн. Мэдээллийг Yandex.Webmaster болон Google-ийн ижил төстэй хэрэглүүрээс харгалзах хуудаснаас олж болно.

Ингэснээр таны сайтын эсрэг ямар ч хориг арга хэмжээ аваагүй гэдгийг ойлгох болно.

Давхардсан хуудас, гарчиг, тайлбар

Энэ бол чухал хэсэг юм. Давхардсан зүйл (ямар нэгэн зүйл) байгаа нь хайлтын үр дүнд сайтын зэрэглэлд сөргөөр нөлөөлдөг тул энэ асуудлыг анхааралтай, нухацтай авч үзэх хэрэгтэй.

Та давхардсан хуудсуудыг Google болон Yandex ("Оношлогоо -> Сайтын оношилгоо" хуудас), Google-ийн "HTML оновчтой болгох" хуудасны аль алинд нь шалгаж болно.

Надад ямар нэгэн онцгой алдаа байхгүй тул дэлгэцийн агшинг хоёуланг нь харуулах нь утгагүй юм. Хэрэв алдаа байгаа бол тэдгээрийг засах зөвлөмжийг хоёр үйлчилгээнд харах болно. Энэ блок нь дараахь зүйлийг хамарна.

  1. Давхардсан хуудас
  2. Давхардсан гарчиг
  3. H1 - H6 гарчгийн давтамж
  4. Давхардсан тайлбар
  5. Агуулгатай хуудсуудад дүн шинжилгээ хийж, агуулгагүй хуудсыг хайх

Вэбсайт дээрх зургийг оновчтой болгох

Харамсалтай нь, онд үнэ төлбөргүй үйлчилгээЗургийн оновчлолыг шалгах сонголт байхгүй тул зургийн ALT шошго болон ачаалах хурдыг шалгах хэрэгтэй гэж би хэлэх болно. Чухал параметрүүд:

  1. Зураг хэр жинтэй вэ?
  2. Зургийг ачаалахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?
  3. Зураг нь ALT шошготой юу?

Ирээдүйд би эдгээр параметрүүдийг ашиглан өөрийн зургийг хэрхэн шалгах талаар нийтлэл бичих болно, гэхдээ өнөөдөр бид вэбсайтын шинжилгээний стандарт аргуудыг судалж байна.

robots.txt файлын шинжилгээ

Yandex-д та одоо байгаа файлаа байршуулж, зөв ​​эсэхийг шалгах боломжтой.

Google дээр ч мөн адил.

Сайтын газрын зургийн файлын шинжилгээ

Сайтын газрын зураг шалгах ижил төстэй хэрэгслүүд Google-ийн хоёр хэрэгсэлд байдаг. robots.txt шалгах зүйлд та үүнийг нэмсний дараа сайтын файлуудыг олж, дүн шинжилгээ хийх боломжтой.

Би аюулгүй байдлын үүднээс дэлгэцийн агшинг өгөхгүй, гэхдээ хоёр үйлчилгээний интерфейс нь ойлгомжтой юм.

Серверийн хариу кодууд

Ихэнх тохиолдолд серверийн хариу код нь сайтын техникийн элемент бөгөөд үзүүлэлтүүд нь ижил байх болно, учир нь хэрэв сайт ажиллаж байгаа бол та хоёр системд 200.ok хүлээн авах болно, хэрэв үгүй ​​бол дүгнэлт нь өөрөө санал болгож байна.

Энэ бол вэбсайтуудын техникийн шинжилгээний талаар бичихийг хүссэн зүйл юм. Онлайн болон офлайнаар вэб сайтын аналитикийн олон үйлчилгээ байдаг тул та зөвхөн хайлтын системийн үнэгүй үндсэн үйлчилгээг ашиглах шаардлагагүй гэдгийг сануулъя.

Энэ талаар 1 Өгүүллийн хэсэг Сайтын дүн шинжилгээдууссан. Дараах хэсгүүдэд бид адил чухал асуудлуудыг авч үзэх болно.

  1. Сайтын хуудасны оновчлолын дүн шинжилгээ
  2. Вэбсайт SEO параметрүүдийн шинжилгээ
  3. Сайтын өрсөлдөх чадварын шинжилгээ

Намайг уншсанд баярлалаа. Шинэчлэлтүүдэд бүртгүүлж, шинэ, сонирхолтой блог нийтлэлүүдийг бүү алдаарай.

"Сайтын шинжилгээ - Нэгдүгээр хэсэг" нийтлэлийн төгсгөлд

Хэрэв та өөрийн чадвардаа эргэлзэж байвал эсвэл вэб сайтын шинжилгээ нь энд тайлбарласнаас илүү их цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргах ёстой гэж бодож байгаа бол таны зөв. Би таныг тусгайлан бэлтгэсэн онлайн SEO сургалтанд урьж байна. Та SEO курсээс модулийг сонгож болно - сайтууд болон өрсөлдөгчдийн дүн шинжилгээ хийх, богино хугацаанд мэргэжлийн оновчтой болгох гэх мэт сайтуудыг хэрхэн шинжлэх талаар суралцах боломжтой.

Онлайн сургалтанд янз бүрийн модулиуд байдаг бөгөөд эдгээрийг та миний вэбсайтын тусгай хэсгээс уншиж болно.

Борлуулалтын аналитикийг хаанаас эхлэх вэ? Бүх аналитик үзүүлэлтүүдийг 2Q1D зарчмын дагуу чанарын, тоон, хөгжлийн үзүүлэлт гэсэн 3 төрөлд хуваадаг. 2Q1D нь тодорхой бүх нийтийн алгоритмыг ашиглан борлуулалтын аналитик аргуудыг ашиглах явдал юм.

Тоо хэмжээ гэдэг нь борлуулалтын үзүүлэлтүүдийн тоон утгаар аналитик гэсэн үг. Эндээс та систем хэр үр дүнтэй ажиллаж байгааг хянах болно: хүйтэн дуудлага, уулзалт, вэбсайт эсвэл блогоос ирсэн урсгал, интернет маркетингийн хэрэгслүүд. Энэхүү шинжилгээг хийснээр та юүлүүрийн орох буюу "хоолойг" хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар суралцдаг.

Чанар нь хэмжихэд чиглэсэн борлуулалтын аналитик аргуудыг нэгтгэдэг чанарын үзүүлэлтүүд. Үүнийг чанарын хүрээнд хэрхэн бүрдүүлэх вэ? Хэмжих, ашиглах аргууд, тухайлбал:

  1. Суурийн сегментчилэл
  • бизнесийн чиглэлээр (B2C, B2B, B2G);
  • гэрээний хэмжээгээр;
  • гүйлгээний сэдвээр
  1. ABC XYZ - шинжилгээ
  2. ABC XYZ ангилалд үйлчлүүлэгч болон бүтээгдэхүүний шилжилт хөдөлгөөнийг судлах

Ийм борлуулалтын аналитик ашиглан та юүлүүрийн ханыг бүхэл бүтэн уртын дагуу өргөжүүлэхэд санаа тавьдаг.

Хөгжиж байна. Энэ талаар юмбизнесийн хөгжлийн талаар. Зорилго нь бүтээгдэхүүн, сувгаар шинэ юүлүүр үүсгэх явдал юм. Тоо хэмжээ, чанар дээр ажилласны дараа л шинэ бүтээгдэхүүн гаргаж, шинэ сувгийг холбоно. Дараа нь хөгжлийн хурд, чанарыг үнэлж, борлуулалтын стандарт үзүүлэлтүүдийг хэмждэг.

Борлуулалтын аналитик: ABCXYZ судалгаа

Компанийн борлуулалтын аналитик нь одоогийн баазаас эхэлдэг. Энэ нь ямар үйлчлүүлэгчид илүү олон удаа худалдан авдаг, мөн аль бүтээгдэхүүнийг илүү олон удаа худалдаж авдаг болохыг ойлгох боломжийг танд олгоно. Энэ яагаад танд хэрэгтэй байна вэ? Мэдээжийн хэрэг, ийм судалгаа хийсний дараа та өөрийн төлөөлөгчдийг тодорхойлох боломжтой болно зорилтот бүлэгөндөр нарийвчлалтай, энэ нь эргээд орлогын өсөлтийг хангах болно.

ABC XYZ үсэг нь:

  • А бүлэг - үйлчлүүлэгчид/бүтээгдэхүүн c хамгийн том ботьхудалдан авалт
  • Б бүлэг - дундаж түвшний үйлчлүүлэгч/бүтээгдэхүүн
  • C бүлэг - худалдан авалтын хэмжээ багатай хэрэглэгчид/бүтээгдэхүүн
  • X ангилал - тантай хамгийн их холбогддог хүмүүс эсвэл хамгийн алдартай бүтээгдэхүүнүүд
  • Ангилал Y - тогтмол бус хүсэлттэй эсвэл тогтмол бус ачигдсан бүтээгдэхүүнтэй эсрэг талууд
  • Z ангилал - нэг удаагийн худалдан авалт эсвэл нэг удаагийн, урьдчилан таамаглах аргагүй хэрэглээтэй бүтээгдэхүүн хийдэг хүмүүс.

Борлуулалтын аналитик: одоогийн мэдээллийн сантай ажиллах

Одоогийн үйлчлүүлэгчдийг тусдаа менежерүүд хариуцах ёстой. Та эдгээр үүрэг хариуцлагаа шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах ажилтай хослуулж болохгүй. Тогтмол ABCXYZ шинжилгээ нь танд дараахь зүйлийг хянахад тусална.

  • худалдан авагчдын ангилалаас ангилал руу шилжих хөдөлгөөн,
  • үйлчлүүлэгчдэд зориулсан хувийн орлогын төлөвлөгөө гаргах,
  • дээш борлуулалт (ижил бүтээгдэхүүн) ба хөндлөн борлуулалт (хөндлөн бүтээгдэхүүн) -ийн өсөлтийг төлөвлөх;
  • одоогийн баазтай ажиллаж байгаа ажилчдын урам зоригийг бий болгох.

Дахин давтагдах бизнесийг дэмжих нь чухал. Чи үүнийг хийж чадна янз бүрийн арга замууд, үүнд, тусгай хөтөлбөрүүдүнэнч байдал, үүнд бэлэг, үнэ төлбөргүй семинар эсвэл мастер анги, төрөл бүрийн хямдрал, урамшуулал гэх мэт.

Борлуулалтын аналитик: хэрэглэгчийн үнэнч байдал

2-р бүлгийн үйлчлүүлэгчид бас чухал: оноогоо сайжруулахын тулд юуг өөрчлөх талаар тэдний санал хүсэлт нь үйлчлүүлэгчийн алдагдлыг бууруулж, цаашдын гүйцэтгэлийг сайжруулах үндэс суурь болж чадна.

Борлуулалтын аналитик: нэвтрэлт

Хэрэв компани нь бараа, үйлчилгээний борлуулалтын үе үе мөчлөгтэй бол аналитикт үйлчлүүлэгчийн эзлэх хувь гэх мэт үзүүлэлтийг оруулах ёстой. Худалдан авагч танай компаниас хичнээн бүтээгдэхүүн худалдаж авдаг, аль нь өрсөлдөгчид рүү ханддагийг ойлгох нь чухал юм. Үүний зэрэгцээ борлуулалтын болон хөндлөн борлуулалтын боломжид таны хувь хэмжээ ямар байгааг үнэлэх шаардлагатай.

Та өгөгдлийг гурван аргаар авах боломжтой:

  • статистик (зах зээл дээр байгаа мэдээлэл, түүнд үйл ажиллагаа явуулж буй компаниудын тоо, хэрэглэгчдийн тоо зэргийг цуглуулсан);
  • боловсруулсан скрипт дээр үйлчлүүлэгчдийн судалгаа;
  • зах зээлийн судалгааны үйлчилгээгээр дамжуулан судалгаа.

Тухайлбал, нэг компани нэг гүйцэтгэгч компанид сар бүр 40 ширхэг цаас нийлүүлдэг. Нийт худалдан авалтын хэмжээ 100 багц байна. Бид үйлчлүүлэгчид эзлэх хувийг тооцоолно.

40: 100 = 0.4 буюу 40%.

Одоо бид энэ үзүүлэлтийг яаж, ямар аргаар нэмэгдүүлэх вэ: илүү ихийг санал болгох талаар бодох хэрэгтэй таатай үнэ, тохиромжтой хүргэлт, бичгийн хэрэгслийн нэр төрлийг өргөжүүлэх гэх мэт.

Борлуулалтын аналитик: тайлангийн систем

Борлуулалтын аналитик гэж юу вэ? Энэ нь юуны түрүүнд тайлангийн системийг бий болгох явдал юм. Борлуулалтын шинжилгээний тайланг функциональ ба бүтцийн гэсэн 2 үндсэн зарчмын дагуу гаргадаг.

-ын дагуу үйл ажиллагааны зарчимБорлуулалтын аналитик нь компанийн бизнесийн үйл явцад юу болж байгааг бүхэлд нь тусгадаг.

Мөн бүтцийн зарчим нь борлуулалтын хуваалтаар аналитикийг агуулдаг.

Функциональ зарчим

Тэргүүлэх үе. Энэ чиглэлээр борлуулалтын дүн шинжилгээ хийхийн тулд та 2 чиглэлээр хяналт тавих хэрэгтэй.

  1. бүх сувгаас юүлүүрт орж буй хар тугалганы нийт тоо
  2. Хар тугалга ирсэн сувгаас хамааран борлуулалтын гүйцэтгэлийн аналитик

Хар тугалга хувиргах. Энэ бол үндсэн борлуулалтын талбар юм. Үүнд хамгийн чухал зүйл бол хувиар өсөх нь амжилттай болсон хаалттай гүйлгээирж буй замын хөдөлгөөний нэг хэсэг болгон. Энд бид 2 параметрийг шинжилдэг:

  • удирдагчдын чанар - зорилтот үзэгчдийн хөрөг зурагтай нийцсэн байх чадвар;
  • шатнаас шат руу шилжих үед хувиргах.

Хөгжил үйлчлүүлэгчийн бааз. Энэ нь аль хэдийн 5 үзүүлэлт дээр суурилсан дэвшилтэт аналитик эсвэл борлуулалтын дүн шинжилгээ юм.

  1. Худалдан авагчид нэвтрэх эсвэл хуваалцах
  2. Сурталчлагчийн цэвэр оноо (NPS)
  3. Хэрэглэгчийн үнэ цэнэ ( Насан туршийн үнэ цэнэ– LTV)
  4. Хэрэглэгчийг хадгалах хувь (CRR)
  5. Нэг хэрэглэгчдэд ногдох дундаж орлого (ARC)

Санхүү. Борлуулалтын аналитик нь юуны түрүүнд үйлчлүүлэгч бүрийн үйл ажиллагааны ашигт ажиллагааны тооцоо юм. Компаниуд өндөр эргэлттэй байсан ч ихэвчлэн алдагдалтай ажилладаг. Та том боловч асуудалтай түншүүдээ үнэлдэг үү? Одоо тэдэнтэй хамтран ажиллах нь танд хэр ашигтай болохыг тооцоол.

Бүтцийн зарчим

Энэ зарчмын дагуу арилжааны талбайн 3 үндсэн хэсгийн үзүүлэлтийг үндэслэн тайлан гаргадаг.

  1. Маркетинг - хар тугалга үүсгэхийг баталгаажуулж, хэлцлийг үе шат дамжлагаар ахиулах явцад нь дэмждэг
  2. Борлуулалт - орлогод шууд нөлөөлдөг
  3. Санхүү - аж ахуйн нэгжийн ашигт ажиллагааг хянадаг

Борлуулалтын аналитик: төлөвлөгөө, баримтыг өдөр бүр хянах

Өдөр тутмын болон долоо хоног тутмын тайлан, хяналт нь борлуулалтын бүх шинжилгээний чухал хэсэг юм. Ашиглаж буй аргууд нь 2 урьдчилсан мэдээ, 2 хяналтын маягтыг бөглөх явдал юм.

Урьдчилан таамаглах маягтууд

1. "Долоо хоног тутмын төлбөрийн төлөвлөгөө." Энэ маягтын борлуулалтын аналитик жишээ болгон бид дараах хүснэгтийг үзүүлэв.

Ижил төстэй хүснэгтийг худалдагч бүр долоо хоног бүр бөглөж, дараагийн долоо хоногт зорилгоо тодорхойлох боломжтой болно. Долоо хоног бол эгзэгтэй үе юм, учир нь энэ хугацаанд бүх зүйлийн дөрөвний нэг нь хаагдах ёстой сарын төлөвлөгөө. "Долоо хоног тутмын төлбөрийн төлөвлөгөө" дээр борлуулалтын дүн шинжилгээг хэрхэн хийх вэ?

  1. CRM дээр ижил төстэй маягт үүсгэ
  2. Тодорхой цагт бөглөхийг менежерүүдэд үүрэг болго. Үүнийг хийхийн тулд сэдэлд зохих өөрчлөлтийг хийнэ үү: бөглөх журмыг зөрчсөн тохиолдолд мөнгөн бус торгууль нэмж, нэвтрүүлэх.
  3. Долоо хоног бүр бөглөсөн маягтуудыг байршуулж, Даваа гариг ​​гэх мэт томоохон уулзалтын үеэр төлөвлөгөөгөө хэлэлцэх.

2. “Маргаашийн төлбөрийн төлөвлөгөө.” Борлуулалтын аналитикийг цаг тухайд нь, зөв ​​явуулахын тулд долоо хоног тутмын төлөвлөгөөний явцыг байнга хянаж байх хэрэгтэй. "Маргаашийн төлбөрийн төлөвлөгөө" маягт танд үүнийг хийхэд тусална.

Энэ маягтыг ажлын өдрийн төгсгөлд бөглөж, маргааш хийх үйл ажиллагааг төлөвлөнө. Менежер энэ маягт дээрх өдөр тутмын өөрчлөлтийг хянаж, "долоо хоног тутмын төлбөрийн төлөвлөгөө" -ийг шалгах ёстой.

Хяналтын хэлбэрүүд

1. "Өнөөдрийн төлбөрийн баримт." Борлуулалтын аналитик зорилтуудыг "Өнөөдрийн бодит төлбөр" тайланг ашиглан хянадаг. Борлуулалтын аналитикийг өдөр бүр хэрхэн хийх вэ? Үүнийг хийхийн тулд ажилчид өдөрт хоёр удаа ийм хүснэгтийг бөглөдөг.

Худалдагчид энэ маягт дээр өгөгдөл оруулах үед хяналтын цэгүүдийг тохируулна уу. Жишээлбэл, тэд үдийн хоолны өмнө эхний удаа, хоёр дахь удаагаа ажлын өдөр дуусахаас хагас цагийн өмнө хийж болно. Ийм хяналт нь ажилтнуудыг өдөр тутмын зорилгодоо хүрэхэд түлхэц өгч, менежерт цаг тухайд нь хөндлөнгөөс оролцож, нөхцөл байдлыг засах боломжийг олгодог тул үндэслэлтэй юм.

2. “Удирдах зөвлөл”-ийн тайлан. Борлуулалтын урьдчилсан шинжилгээний үр дүнд автоматаар үүсгэгдсэн. Жишээ:

Энэ форматын бүх өгөгдлийг олон нийтэд үзэхийн тулд видео самбар дээр харуулав.

Та яагаад самбарын борлуулалтын аналитик хэрэгтэй байна вэ? Үүнийг ашигласнаар хэдхэн секундын дотор төлөвлөгөөний хэрэгжилт хэрхэн явагдаж байгааг тодорхойлох боломжтой.

Эхний баганад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй - "одоогийн өдрийн төлөвлөгөөний гүйцэтгэлийн хувь". Үүнийг үнэмлэхүй үзүүлэлттэй, эсвэл зүгээр л төлөвлөгөөний хаалтын хувийг илэрхийлдэг туйлын хэрэггүй үзүүлэлттэй андуурч болохгүй.

Үнэн хэрэгтээ, хэрэв менежер урьдчилсан таамаглалын 70 орчим хувийг биелүүлсэн нөхцөл байдлыг төсөөлж байгаа бол бид гурав дахь долоо хоногийн мөчлөгийн дунд байна. Энэ нь бидэнд юу хэлж байна вэ? Хүн өөрт оногдсон даалгавраа биелүүлж байна уу, үгүй ​​юу гэдгийг ойлгож чадах уу? Мэдээжийн хэрэг, бид энэ асуултын хариуг авахгүй.

Тиймээс “Одоогийн төлөвлөгөөний биелэлтийн хувь” нь хурдацын үзүүлэлт юм. Ийнхүү тэрээр энэ хэмнэлээр ажиллавал ажилтан тус бүр төлөвлөгөөгөө хэр зэрэг биелүүлэхийг “тайлагнадаг”.

Дээрх "самбар"-аас харахад Сидоров маш муу ажиллаж байгаа, Иванов маш их хурдлах хэрэгтэй, зөвхөн Петров бараг 100 хувийн үр ашигтай ажиллаж байна.

Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн хурдыг тооцоолохын тулд CRM-д дараах томъёог ачаална.

Одоогийн баримт: (Сарын төлөвлөгөө: сарын ажлын нийт өдрийн тоо x сард ажилласан өдрийн тоо) x 100

Борлуулалтын аналитик: дуудлагын нягтлан бодох бүртгэл

Бараа, үйлчилгээний борлуулалтын дүн шинжилгээг дуудлагын чанар, тоон үзүүлэлт дээр үндэслэн хийдэг.

Борлуулалтын аналитикийг хэрхэн хийх вэ: хүйтэн дуудлага - чанарын шинж чанарууд

1. Бид технологийн газрын зураг (ажилтнуудын хөгжлийн хуудас) - гүйлгээг амжилттай хаахад шаардлагатай ур чадварын жагсаалтыг гаргадаг.

2. Бид сар бүр худалдагч бүрийн 2-3 яриаг сонсож ур чадварын (шалгах цэгийн) хажууд тавьдаг: “1” - мэдүүлсэн, “0” - хамаарахгүй.

3. Бид гэрлэн дохионы системийг ашиглан дуудлага бүрийг үнэлдэг: ногоон - харилцан ярианд шалган нэвтрүүлэх цэгүүдийн 80 гаруй хувийг дамжуулсан. технологийн газрын зураг; шар - 60−80 дууссан; улаан - 60% -иас бага гүйцэтгэлтэй.

Хэрэв таны өмнө шар-улаан даавуу байгаа бол хэлтэст ямар нэг зүйл буруу болсон байна. Нөхцөл байдлыг өөрчлөх арга хэмжээний хувьд дараахь зүйлийг ашиглана уу: сургалт, шинэ боловсон хүчин элсүүлэх, бие даасан менежерүүдийг халах.

Борлуулалтын аналитикийг хэрхэн хийх вэ: тоон мэдээлэл

Зорилтот үзэгчдийнхээ төлөөлөгчидтэй өндөр чанартай утсаар ярих тусам орлого өндөр байх болно. Тиймээс бид дуудлагын тоог хянадаг:

  • ирсэн тоо;
  • гаралтын тоо;
  • өдөр тутмын төлөвлөгөө;
  • өдөрт баримт;
  • нийт хэлтэс болон ажилтан бүрийн үзүүлэлтүүдийг тус тусад нь.

Өөр нэг чухал тоон үзүүлэлтдуудлагын үргэлжлэх хугацаа юм. Энд гол зүйл бол худалдагчдыг бага юмуу удаан ярих биш, харин үр дүнтэй дуудлагын оновчтой үргэлжлэх хугацааг олох явдал юм.

Борлуулалтын аналитик: алдагдсан үйлчлүүлэгчдийг буцааж өгөх

Орхигдсон үйлчлүүлэгчдийг эргүүлэн татах үйл явцад аналитик маш чухал юм. Шалтгааныг тайлбарлах, зөв ​​скрипт бэлтгэх, энэ чиглэлээр тогтмол ажлыг зохион байгуулах - энэ бүгдийг гарт байгаа хураангуй мэдээллээр хийж болно.

"Бүтэлгүйтсэн" үйлчлүүлэгчидтэй ярилцсаны дараа шалтгааныг тодруулав: магадгүй ямар нэгэн зөрчилдөөн гарсан, тэд шинэ менежертэй таарахгүй, бүтээгдэхүүн нь зарласан чанарт нийцээгүй эсвэл тэд зүгээр л дуудаагүй байх. урт хугацаа.

Энэ сегментэд дүн шинжилгээ хийснээр та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, онцгой гэрээ санал болгох, сайхан бэлэг илгээх гэх мэт үйл ажиллагааны төлөвлөгөө гаргаж болно. Явсан үйлчлүүлэгчээ баярлуулахыг хичээгээрэй!

Борлуулалтын аналитик: шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах

Одоогийн баазтай ажиллахын нэгэн адил шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахад хувь хүн менежерүүд оролцох ёстой: хэлтсийн статистик мэдээгээр энэ нь үйлчлүүлэгчдийн тоог 2-3 дахин нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

Мөн энэ чиглэлд аналитик хийх шаардлагатай байна. Сүүлийн зургаан сарын хугацаанд үйлчлүүлэгчийн баазыг хэрхэн, хэр хэмжээгээр шинэчилсэн, хөрвүүлэлтээс хэлцэл рүү хөрвүүлэлт юу вэ, шинэ үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах юүлүүр юу вэ - эдгээр болон бусад сэдэвчилсэн тайлангууд менежерийн гарт байх ёстой.

Шинэ үйлчлүүлэгчдийн талаар судалгаа хийх нь дундаж төлбөрийг нэмэгдүүлэх саналыг бэлтгэхэд тусална. Жишээлбэл, үндсэн бүтээгдэхүүнд нэмэлт бүтээгдэхүүн санал болгох, бүтээгдэхүүний иж бүрдэл эсвэл сайжруулсан хувилбарыг илүү өндөр үнээр оруулах, эсвэл дундаж төлбөрийг урамшуулах.

Борлуулалтын аналитик: материаллаг бус сэдэл

Төрөл бүрийн мэргэжлийн тэмцээнүүд ч боловсон хүчнийг урамшуулж чадна. Ихэнх багийн хувьд нэр хүндээ алдахгүй байх, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдөх нь маш чухал тул борлуулалтыг дэмжихийн тулд сэтгэлийн хөөрлийг ашиглаж болно.

Тэмцээний зорилгоо тодорхойлох нь чухал. Жишээлбэл, хэн төлөвлөгөөний 50% -ийг илүү хурдан биелүүлэх, эсвэл сарын төлөвлөгөөг 3 долоо хоногт биелүүлэх, хуучин коллекцын борлуулалт, тодорхой үйлдвэрлэгчээс илүү их бараа зарах гэх мэт.

Та багаа бодит шагнал (амралтын өдрөөр амралт зугаалгын төвөөр аялах, рашаан сувиллын тасалбар, ресторанд хоёр хүний ​​оройн хоол гэх мэт) авах, мөн ялагчийг хошуу бэлэглэх боломжийг урьж болно. даргын сандал дээр суух гэх мэт .d.

Санхүүгийн бус урам зоригийн хамгийн тохиромжтой хэлбэрийг тодорхойлохын тулд ажилчдад ямар тэмцээн хамгийн сонирхолтой вэ гэсэн дүн шинжилгээ хийхээ мартуузай.