컨트롤러/관리자는 어떤 옷을 입어야 합니까? 게스트 서비스용 컨트롤러 관리자(PS "컨트롤러 관리자")에 대한 작업 설명입니다. 전문가 자격 요건
Art의 12.2 조항 구현의 일환으로. 16 "전러시아 스포츠 연맹의 권리와 의무", Art 4.1항. 16.1 “지역 스포츠 연맹의 권리와 의무”, Art 7.1항. 20 “체육 행사의 조직 및 실시, 스포츠 경기» 연방법 329-FZ“켜짐 신체 문화그리고 스포츠 러시아 연방» 컨트롤러-관리자 특별 교육에 관한 2007년 4월 12일자, 컨트롤러-관리자의 특별 교육을 수행하는 조직 및/또는 컨트롤러-관리자의 인증서를 발급 및 기록하는 조직은 전 러시아 스포츠 연맹, 지역 스포츠 연맹, 프로 스포츠 리그입니다. , 그리고 전 러시아 스포츠 연맹과의 계약을 기반으로 운영되는 기타 조직.
2015년 10월 30일자 러시아 연방 스포츠부 명령 No. 997 "컨트롤러를 위한 특별 훈련 및/또는 컨트롤러 인증서 발급 및 등록을 제공하는 조직에 대한 요구 사항 승인"의 일환으로 러시아 축구 협회 노동조합은 스포츠 경기 중 공공 질서와 안전을 보호하기 위해 컨트롤러(관리자)에 대한 특별 교육을 실시하고(또는) 컨트롤러-관리자 인증서의 발급 및 회계를 축구 클럽, 경기장 또는 계약 기관에 위임할 수 있습니다. 조직/조직으로).
컨트롤러의 특별 교육을 수행할 권리 위임 및/또는 컨트롤러 인증서의 발급 및 회계(이하 계약)에 관한 계약을 체결하려면 조직은 러시아 축구 연합에 연락하여 해당 요청을 해야 합니다. 10.30일자 러시아 연방 스포츠부 명령 No. 997 "컨트롤러를 위한 특별 교육 및/또는 컨트롤러 인증서 발급 및 회계를 제공하는 조직에 대한 요구 사항 승인"의 요구 사항을 조직이 준수하는지 확인하는 문서를 제공합니다. 2015년:
조직 헌장
표에 명시된 요구 사항을 충족하는 자격을 갖춘 프로그램의 섹션 및 주제에 대해 감독 관리자의 특별 교육을 수행하기 위해 민사 계약을 체결한 정규 전문가 또는 전문가가 조직에 존재함을 확인하는 문서
아니요. | 프로그램 섹션 이름 | 전문가 자격 요건 |
보안 및 공공질서 보호에 대한 법적 규제 | 고등교육(전문, 석사 학위) 또는 중등교육 직업교육"법학" 분야에서 최소 2년 이상의 전문 분야 업무 경험 |
|
심리적 준비 | "심리학" 분야의 고등 교육 (전문 학위, 석사 학위) 또는 중등 직업 교육 및 최소 2년 이상의 전문 분야 근무 경험 |
|
특별 서비스와의 상호 작용 기본 사항 | ||
전문교육 | 고등 교육 (전문 학위, 석사 학위) 및 최소 2년 이상의 전문 분야 근무 경험 |
인터넷 정보통신 네트워크에서 조직 웹사이트의 가용성을 확인하고 다음 정보가 게시되어 있는지 확인합니다.
· 조직 헌장;
· 감독 관리자 후보자에 대한 요구 사항;
· 감독자를 위한 특별 교육 프로그램;
· 감독자를 위한 특별 교육을 받는 절차;
· 컨트롤러 및 관리자의 인증서 발급 및 기록 절차.
해당 요청을 완료하고 제공한 후 필요한 서류러시아 축구 연맹은 컨트롤러에 대한 특별 훈련을 수행하고 컨트롤러에 대한 인증서를 발급 및 기록할 권리를 위임하는 것에 대해 조직과 계약을 체결할 가능성을 고려하고 있습니다. 본 계약에는 관리 컨트롤러의 특별 교육 절차, 관리 컨트롤러 인증서 발급 및 기록 절차, 필요한 보고 제공 및 당사자의 책임이 명시되어 있습니다. 컨트롤러에 대한 특별 훈련의 목적이 공식 축구 스포츠 경기 중 공공 질서와 공공 안전을 보장하는 것임을 고려하여, 러시아 축구 연합은 컨트롤러에 대한 특별 훈련을 수행할 권리를 위임하는 협정 체결 가능성을 고려할 때, 조직에 추가 문서를 요청할 권리가 있습니다.
컨트롤러 특별 교육과 관련된 모든 질문은 대회 보안 부서에 문의하세요.
2007년 12월 4일자 연방법 No. 329-FZ "러시아 연방의 신체 문화 및 스포츠에 관한" 제20조 7.1부에 따라(러시아 연방 법률 수집, 2007년, No. 50, Art. 6242) 2010, 2290조, 2013, 27조, 3995조.
1. 콘텐츠에 첨부된 감독자 특별 교육 프로그램을 승인합니다.
2. 이 명령의 이행에 대한 통제권은 러시아 연방 스포츠부 차관 P.A.에게 위임됩니다. Kolobkova.
| 장관 | V.L. 무트코 |
등록번호 40361호
요구사항
감독자를 위한 특별 교육 프로그램의 내용에
(2015년 10월 30일자 998호 러시아 연방 체육부 승인)
I. 일반 조항
1. 감독 관리자를 위한 특별 교육 프로그램 내용에 대한 이러한 요구 사항(이하 요구 사항)은 2007년 12월 4일자 연방법 No. 329-FZ "신체에 관한 연방법 제20조 7.1부에 따라 개발되었습니다. 러시아 연방의 문화 및 스포츠”(러시아 연방 회의법, 2007년, 6242조; 2012년, 2290조; 2013년, 2866조; I), 2015년 1호, 43조; , Art. 3995) (이하 연방법 No. 329-FZ라고 함).
2. 감독 관리자를 위한 특별 교육 프로그램(이하 "프로그램")에는 특별 교육 순서를 결정하는 주제 계획을 포함하여 요구 사항에서 제공하는 섹션이 포함되어야 합니다.
3. 본 프로그램에는 다음을 포함한 설명문이 함께 제공됩니다.
프로그램의 목적
특별 훈련의 목표와 목적;
특별 교육을 받을 때 감독 관리자가 습득한 기본 기술 및 능력 목록
스크롤 교육 보조그리고 기술적 수단감독관에 대한 특별 교육을 받아야 합니다.
4. 이 프로그램은 공식 스포츠 경기 중 공공질서와 공공의 안전을 보장하기 위해 필요한 기술과 능력을 습득하는 것을 목표로 합니다.
5. 전 러시아 스포츠 연맹은 다양한 스포츠 시설이나 경기장에서 관련 스포츠의 공식 스포츠 대회(이하 대회) 개최에 대한 요구 사항과 세부 사항을 고려하여 프로그램을 개발하고 승인합니다.
II. 프로그램 섹션의 내용에 대한 요구 사항
| 아니요. | 프로그램 섹션 이름 | 시간 | ||
|---|---|---|---|---|
| 총 | 포함: | |||
| 이론적 준비 | 실습 | |||
| 1 | 보안 및 공공질서 보호에 대한 법적 규제 | 2 | 2 | |
| 2 | 심리적 준비 | 4 | 2 | 2 |
| 3 | 특별 서비스와의 상호 작용 기본 사항 | 7 | 3 | 4 |
| 4 | 전문교육 | 10 | 4 | 6 |
| 5 | 최종 인증 | 1 | 0,5 | 0,5 |
| 총 | 24 | 11,5 | 12,5 | |
7. 주제별 계획"보안 및 공공 질서 보호에 대한 규제 규제" 프로그램에는 다음 주제에 대한 특별 교육이 포함됩니다.
7.1. 이론적 준비:
공식 스포츠 경기 중 보안과 공공질서를 보장하기 위한 법적 규제;
연방법 No. 329-FZ 제20조에 따른 체육 행사, 스포츠 행사의 조직 및 실시;
러시아 연방 법 제 2.1, 2.2, 2.3 조 조항 행정 위반(이하 행정법이라 함)(러시아연방 종합법령, 2002, No. 1, (Part I), Art. 1);
행정법 제 20.1 조, 20.2.2 조, 제 1 부, 제 20.3 조, 제 20.20, 20.21, 20.22, 20.31, 20.32 조에 규정된 위반 행위에 대한 행정적 책임(러시아 연방 법률집집, 2002, No. 1, ( 1부), 2003년, 3082조(1부), 29호(1부), 3995항; );
2013년 12월 16일자 러시아 연방 정부 법령 No. 1156 "공식 스포츠 대회 중 관중 행동 규칙 승인 시"(러시아 연방 법령집, 2013년 51호, 6866조, 2014년) , 6호, 581조);
2014년 4월 18일자 러시아 연방 정부 법령 No. 353 "공식 스포츠 대회 중 보안 보장을 위한 규칙 승인"(러시아 연방 법령집, 2014, No. 18(파트 IV), Art. 2194);
연방법 No. 329-F3(러시아 연방 종합 법령, 2007년, No. 50, Art. 6242; 2013년, No. 30(파트 I)) 제20.2조에 규정된 공식 스포츠 경기 중 컨트롤러의 권리와 의무 , 예술. 4025).
8. 심리 훈련 프로그램의 주제별 계획에는 다음 주제에 대한 특별 훈련이 포함됩니다.
8.1. 관리 컨트롤러, 스트레스 관리의 주요 역량:
8.1.1. 이론적 준비:
의사소통 및 영향력: 적극적인 경청 기술, 영향력 행사 기술 및 반대 의견 처리;
리더십 자질: 결과에 대한 중요성, 감독 영역에 대한 책임, 결단력, 어려운 상황 해결에 대한 끈기;
관찰의 심리적 측면, 관찰 대상의 시각적 진단;
입장권 또는 이를 대체하는 서류를 확인하는 심리적 특징, 관중의 스포츠 시설 및 경기장 입장.
8.2. 대회에서 관중 행동의 특징.
8.2.1. 이론적 준비:
극단적인 갈등 상황에서 감독자와 관리자의 행동;
군중의 심리학, 군중의 감정 상태의 특징;
군중의 원치 않는 심리적 영향을 피하는 방법;
팬의 반사회적 행위를 방지하기 위한 합리화 및 대책의 기본
팬들 사이의 긴장감을 줄입니다.
팬들의 반사회적 행동을 예방하는 데 있어 다른 나라의 경험.
8.3. 실습:
군중 행동에 관한 비디오 자료를 보고 토론합니다.
갈등 상황을 모델링하고, 놀고, 토론합니다.
9. "특별 서비스와의 상호 작용 기초" 프로그램의 주제별 계획에는 다음 주제에 대한 특별 교육이 포함됩니다.
9.1. 의료 서비스를 제공하기 전 관리자의 조치:
9.1.1. 이론적 준비:
응급처치의 조직적, 법적 측면. 피해자에게 응급처치 제공
피해자에게 허용되는 지원 유형. 사건 현장 조사. 구급차를 부르세요.
9.2. 화재 안전의 기본, 비상 상황에서의 컨트롤러 조치:
9.2.1. 이론적 준비:
러시아 연방 사무부 직원과의 상호 작용 절차 민방위, 긴급 상황 및 재난 구호;
1994년 12월 21일 연방법 제 34조 No. 69-FZ "화재 안전에 관한"(러시아 연방 수집 입법, 1994, No. 35)에 규정된 화재 안전 분야 시민의 권리와 책임 , 2004, No. 3607);
불꽃 제품의 종류, 소화 방법, 인명, 재산을 구하고 화재를 진압하기 위한 실행 가능한 조치를 취하는 것
소화 수단의 주요 유형, 목적, 설계, 배치 위치 및 작업시 안전 예방 조치.
9.2.2. 실습:
비상 상황에서 컨트롤러의 행동 알고리즘;
소화기 작업 기술, 소화 기술 및/또는 불꽃 제품 중화 기술.
9.3. 법집행관과의 상호작용:
9.3.1. 이론적 준비:
법 집행관과의 상호 작용의 조직적 및 법적 측면.
9.3.2. 실습:
감독관과 법 집행관 간의 상호 작용.
10. 전문 교육 프로그램의 주제별 계획에는 다음 주제에 대한 특별 교육이 포함됩니다.
10.1. 다양한 스포츠 시설 및 경기장의 물류 기본:
10.1.1. 이론적 준비:
스포츠 경기의 특징에 대한 기본 지식;
다양한 스포츠 시설이나 경기장의 기본 물류;
액세스 구역, 스포츠 유형별 구역의 특정 위치, 특별 서비스 위치를 고려하여 관중의 위치를 액세스 구역으로 나누는 기본 원칙입니다.
10.2. 기능적 책임스포츠의 특성을 고려한 컨트롤러:
10.2.1. 이론적 준비:
스포츠 시설 및 대회 장소에서 대회 중 작업 조직의 특징;
대회 준비 중, 대회 도중, 대회 종료 후 작업 조직 및 실행;
스포츠 시설 및 경기 장소의 질서 유지 전술 및 방법;
스포츠 시설 및 경기 장소 이용 절차;
스포츠 시설 및 경기장 입장 시 시민 개인 검사 및 소지품 검사 절차;
위조 입장권 적발;
입장권을 대체하는 위조 문서 식별;
허용된 지원 도구에 대한 요구 사항
다양한 관중 협회(VIP, 운동선수 가족, 팬, 활동적인 팬, 팬 운동, 조직화된 팬 그룹)와 협력하는 기능
관중과의 협력, 스포츠 시설 또는 대회 장소에서의 서비스, 관중과의 정보 교환, 팬 호소, 피드백
이동성이 제한된 사람들과 일하는 특징;
접근 제어 시스템: 개찰구 작업, 허가증 접근 절차, 접근 시스템 오류 및 장비 오류 발생 시 컨트롤러의 조치 알고리즘, 직장컨트롤러 관리자;
목적, 장치 유형, 성능 특성의사소통 수단, 작업 구성 및 주요 의사소통 유형을 사용하는 절차.
10.2.2. 실습:
관중의 입장 시간이 시작되기 전에 책임 구역에 대한 검사를 실시합니다.
국민에 대한 개인검사 및 소지품 검사 실시
대회 종료 후 관중의 이동을 조직합니다.
기술적 검사 수단(고정식 금속 탐지기, 이동식 금속 탐지기)
고위 컨트롤러 관리자, 섹터, 연단, 구역과의 상호 작용을 위한 알고리즘;
컨트롤러의 작업:
시민이 스포츠 시설 입구 또는 공식 스포츠 경기 장소에서 신체 검사를 거부하는 경우
국민의 체육시설이나 공식 체육대회 개최장에 대한 출입을 거부할 사유가 있는 경우
스포츠 시설이나 경기장에 반입이 금지된 품목을 발견한 경우
위조 입장권 또는 입장권을 대체하는 위조 서류가 적발된 경우
의심스러운 물체가 감지되면;
입장권이나 이를 대체하는 문서에 지정되지 않은 구역에 관중이 무단으로 입장한 경우
공공질서를 위반하는 경우
관계자가 동행하는 경우
범죄자와 동행하는 경우;
관중을 대피시킬 때;
접근 시스템의 작동 오류 및 장비 오류가 발생한 경우
스포츠 시설이나 경기 장소, 스탠드, 구역 또는 구역 입구에 관중이 많은 경우
스포츠 시설이나 경기 장소 접근 지역에 불안이 있는 경우.
문서 개요
공식 스포츠 대회 중 공공 질서와 안전을 보장하기 위해 대회 주최자 및/또는 스포츠 시설의 소유자 및 사용자는 검사관 및 관리자를 참여시킬 수 있습니다. 검사관을 위한 특별 교육 프로그램의 내용에 대한 요구 사항이 설정되었습니다.
이 프로그램은 전 러시아 스포츠 연맹에 의해 개발되고 승인되었습니다. 여기에는 다음 섹션의 이론 및 실무 교육이 포함됩니다: 보안에 대한 법적 규제 및 공공 질서 보호; 심리적 준비; 정보 기관과의 상호 작용의 기본; 전문 훈련. 최종 인증도 제공됩니다.
2013년 7월 23일 연방법 제192호에 따라 2014년 1월 20일부터 컨트롤러-관리자(FIFA 용어로는 스튜어드)라는 새로운 개념이 도입되었습니다.
아래에 제어 장치이해된다 개인, 러시아 스포츠부가 결정한 방식으로 특별 훈련을 받았으며 공공 질서와 공공 안전을 보장하기 위해 계약에 따라 참여하고 있습니다(3.4 N 329-FZ "체육 문화 및 스포츠에 관한 조항 참조). 러시아 연방”).
동일한 법률의 감사관 및 행정관 매우 광범위한 권한이 부여되었습니다.경찰과 함께 시민에 대한 인신수색과 물건 검사를 시작으로 관중의 위법 행위를 제압하는 일까지.
물론 권한은 아직 경찰과 동일하지 않으며 경비원과도 동일하지 않습니다 (20.2. 연방법 -329 조, 읽기 >).
법률은 권한에 따라 책임도 규정합니다. 일상 속 한 마디로 상태를 갖춘 완전히 새로운 피규어가 소개됩니다.. 아직 경찰이 아닌 것은 분명하지만, 더 이상 사설경비원도 아닌 것은 분명합니다. 자원 봉사자라고 부를 수는 없지만 (컨트롤러 관리자는 계약, 즉 유료로 일하기 때문에). 민간 보안 기관의 개인 경비원이 이 작업을 성공적으로 처리할 수 있었다면 정원에 울타리를 쳐야 하는 이유가 무엇인지 완전히 명확하지 않습니다. 아마도 FIFA 요구 사항을 충족시키기 위해서일까요?
그렇다면 이 통제관, 즉 청지기는 누구입니까?
그리고 예비 계산에 따르면 2018년 월드컵 기간 동안 그 수는 최대 10,000명에 달할 수 있습니다! 그리고 건강하고 건강한 사람들이 보안 기능에 참여하는 데는 많은 비용이 듭니다.우리는 감독관의 특별 교육 절차와 요구 사항을 비판적으로 살펴보기로 결정했습니다.
2014년 4월 14일자 러시아 스포츠부 명령 No. 234(읽기 >) 승인 감독관리자 특별교육 이수 절차공식 스포츠 경기 중 공공 질서와 공공 안전을 보장하기 위해(이하 절차라고 함)
이 문서는 매우 중요한 실무적 의미를 갖습니다. 경기장의 보안 순서와 수준은 주로 특별 훈련의 질과 관제사 활동의 효율성에 따라 달라집니다.
동시에 이 절차를 분석하고 실제적으로 연구하는 동안 독자와 전문가들은 그 내용에 대한 질문과 불만을 제기했습니다.
1.
단락 2에서명령에는 컨트롤러에 대한 특별 훈련이 전 러시아 스포츠 연맹과 지역 스포츠 연맹에 의해 수행된다고 명시되어 있습니다. 
어떤 특정 연맹이 이러한 훈련을 자체적으로 수행하고 수행할 계획이며 교육 활동에 대한 적절한 라이센스를 보유하고 있습니까?
2.
포인트 3이 절차는 "관리자-관리자를 교육하는 조직에 연락하거나 대규모 행사가 열리는 장소에서 질서를 보장하기 위한 서비스를 제공함으로써 관리자-관리자를 위한 특별 교육의 가능성을 제공합니다.어느 것에서 이 경우조직을 말하는 건가요? 그리고 주문을 보장하기 위한 특정 서비스에 대해(어떤?) 우리 얘기 중이야순서대로?
3.
단락 4에서명령은 이론 교육, 실습 훈련, 인턴십(7b항), 시험 합격(최종 인증, 자격 시험 - 7c항 및 8항). 이 프로그램특별 교육을 제공하는 조직의 승인을 받았습니다.감독관리자에 대한 특별교육의 총 기간은 특별교육, 인턴십, 자격시험, 최종인증별로 각각 얼마나 되나요?
4. 여기와 7c항에서이 절차는 감독자를 위한 특별 교육 이수를 확인하는 적절한 문서의 수령을 규제합니다. 절차의 9항에서는 컨트롤러 관리 인증서 발급에 대해 규정하고 있으며, 절차의 12절에서는 원본이 손실된 경우 해당 문서의 사본을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다.
컨트롤러-관리자 특별교육 이수 사실을 확인하는 서류와 컨트롤러-관리자 자격증, 유효기간은 어떻게 되나요?
자격 확인, 자격 강화, 감독자 재교육 절차는 어떻게 되나요?
위조 및 위조를 방지하기 위해 컨트롤러 등록이 유지됩니까?
사본은 정기적으로 발행됩니까, 아니면 무료로 발행됩니까?
5. 단락 10에서이 명령에는 컨트롤러에 대한 특별 교육 이수를 확인하는 문서와 컨트롤러 인증서를 받은 시민이 계약에 따라 공식 스포츠 대회 동안 공공 질서와 공공 안전을 보장하기 위해 참여할 권리가 있다고 명시되어 있습니다. 모든 스포츠.
(전문 표준 "컨트롤러-관리자")
1. 일반 조항
1.1. 컨트롤러 게스트 서비스전문가 카테고리에 속합니다.
1.2. 18세 이상이고 중등 교육을 받은 사람은 게스트 서비스 관리자 직위로 인정됩니다. 일반 교육공식 스포츠 대회 기간 동안 공공 질서와 공공 안전을 보장하기 위해 컨트롤러를 위한 특별 교육 프로그램에 대한 교육을 받았습니다.
1.3. 개인은 본 지침의 1.2항에 명시된 작업을 수행할 수 있습니다.
1) 러시아 연방 시민권을 가지고 있습니다.
2) 법적 효력이 발생한 법원 결정에 따라 러시아 연방 시민을 무능력자 또는 부분 능력자로 인정하지 않은 경우
3) 위반자가 행정 처벌 대상으로 간주되는 기간 동안 말소되지 않은 뛰어난 범죄 기록이 없으며 공식 스포츠 경기 중 관중의 행동 규칙 위반에 대한 행정적 책임이 없습니다.
4) 정신 질환, 알코올 중독, 약물 중독 또는 약물 남용으로 인해 보건 당국에 등록되지 않았습니다.
5) 컨트롤러-관리자 인증서가 있어야 합니다.
1.4. 게스트 서비스 관리자는 다음 사항을 알아야 합니다.
1) 공식 스포츠 경기 중 관중의 행동 규칙을 정하는 규정
2) 경찰관, 민방위 서비스, 비상 상황으로부터 인구 및 영토 보호, 화재 안전 보장, 의료 종사자, 스포츠 시설 보안 담당자 및 공공 질서 및 공공 안전 보장에 관련된 기타 사람들과의 상호 작용 절차가 확립되었습니다. 공식 스포츠 대회가 진행되는 동안
3) 요구사항 모습, 유니폼, 식별 수단, 게스트 서비스 컨트롤러의 신체적, 심리적 상태;
4) 규칙과 규정 비즈니스 커뮤니케이션, 에티켓 표준;
5) 영어 구사;
6) 공식 스포츠 대회의 규정(규정);
7) 공식 스포츠 경기가 열리는 스포츠 시설 입장 절차
8) 허용된 지원 수단에 대한 요구 사항;
9) 장애인, 장애인, 이동성이 낮은 인구 집단, 미성년자, 외국인 및 무국적자와 함께 일하는 특징;
10) 동행인의 숙박 장소와 경로를 따라 설치된 기술 수단과 비디오 감시, 통신, 소화를 포함하여 게스트 서비스 관리자의 장비에 포함된 기술 수단을 사용하는 목적, 위치 및 절차 장비;
11) 공식 스포츠 대회 장소의 서비스 시설 위치 및 운영 시간
12) 스포츠 시설의 통로, 이동 경로, 대피 경로, 공식 스포츠 경기 장소;
13) 공공 질서와 공공 안전을 보장하는 데 관여하는 관중, 통제자, 법 집행관 및 기타 사람들의 권리, 의무 및 책임 측면에서 공식 스포츠 대회의 보안을 보장하는 분야에 관한 러시아 연방 법률
14) 스포츠 시설 영역 또는 공식 스포츠 대회 장소 내 동반자의 숙박 장소, 체류 및 이동 경로
15) 동반인의 안전을 보장하기 위한 절차 비상 상황그리고 에 비상 상황스포츠 시설에서 공식 스포츠 경기가 진행되는 동안, 공식 스포츠 경기가 열리는 장소에서
16) 다양한 범주의 관중(그룹)(특히 중요한 사람, 운동선수 가족), 장애인, 장애인, 이동이 제한된 사람, 미성년자, 외국인 및 무국적자와 함께 작업하는 특징
17) 동반인의 특성을 고려한 심리적 지원 제공 방법
18) 동행자의 통행, 이동 경로 및 숙소 또는 체류 장소로부터의 대피
19) 책임 영역에서 시행되는 화재 안전 요구 사항;
20) 스포츠 시설 및 공식 스포츠 경기 장소에서 시행되는 게스트 서비스 관리자에 대한 노동 보호 요구 사항;
21) 내부 노동 규정;
22) 노동 보호 요구 사항 및 화재 안전 규칙;
23) .......................
(필요한 지식에 대한 기타 요구 사항)
1.5. 게스트 서비스 관리자는 다음을 수행할 수 있어야 합니다.
1) 경찰관, 민방위 서비스, 긴급 상황으로부터 인구 및 영토 보호, 화재 안전, 의료 종사자 및 공공 질서 및 공공 안전 보장에 관련된 기타 사람, 공식 스포츠 주최자의 책임 직원과 상호 작용합니다. 경쟁 및 소유자(사용자) 스포츠 시설;
2) 적극적인 경청 기술을 사용하고, 기술에 영향을 미치고, 반대 의견에 대처합니다.
3) 정보를 유능하고 읽기 쉽게 설명합니다.
4) 좌석, 서비스 및 인프라 시설, 통로, 건물에 접근하는 방법을 포함하여 공식 스포츠 경기 장소까지 스포츠 시설 주변을 이동하는 방법을 관중에게 설명합니다.
5) 공식 스포츠 대회 주최자가 사용하는 통신 수단을 사용합니다.
6) 관중을 육안으로 관찰하고, 혼란의 징후를 진단하고, 스포츠 시설 영역 내 위치 결정의 어려움, 서비스 시설, 좌석, 통로 찾기를 수행합니다.
7) 극단적이고 갈등 상황에서 신속하게 결정을 내립니다.
8) 생성 필요한 조건도움이 필요한 사람에게 응급 처치를 제공합니다.
9) 동행한 시청자 또는 시청자 카테고리(그룹)의 관심 사항과 정보 요구 사항을 식별합니다.
10) 불꽃의 진화 및 중화를 포함한 소화 방법 및 수단의 사용
11) 위협의 존재와 가능한 원인을 분석하고 대피 계획 사용을 포함하여 구내에서 가능한 탈출 경로를 결정합니다.
12) ........................
(다른 기술과 능력)
1.6. 그의 게스트 서비스 컨트롤러활동은 다음의 지침에 따라 진행됩니다.
1) .....................
(구성 문서의 이름)
2) 규정.............................................(구조단위명)
3) 이 직무 설명;
4) ........................
(현지 규정의 명칭,직위별 노동 기능 규제)
1.7. 게스트 서비스 관리자는 다음에게 보고합니다.곧장.................(관리자 직위 이름)
1.8. ...........................
(기타 일반 조항)
2. 노동 기능
2.1. 공식 스포츠 대회의 관중 및 동행하는 개별 관중 또는 관중 카테고리(그룹)를 위한 게스트 서비스:
1) 정해진 책임 영역에서 공식 스포츠 대회에 대해 관중에게 알리고 상담합니다.
2) 개별 관중 또는 관중 카테고리(그룹) 및 동반에 대한 지원.
2.2. ...........................
(다른 기능)
3. 직무
3.1. 게스트 서비스 관리자는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
3.1.1. 단락에 명시된 노동 기능의 틀 내에서. 이 직업 설명의 1절 2.1:
1) 설정된 책임 영역 내에서 스포츠 시설 방문자 및 공식 스포츠 대회 관중의 이동을 통제합니다.
2) 스포츠 시설 내 이동이 어려운 관중을 시각적으로 식별하고 필요한 컨설팅 지원을 제공합니다.
3) 정보 지원을 독립적으로 신청하는 시청자에게 조언합니다.
4) 정보 및 내비게이션 스탠드, 표지판, 정보 도표의 가용성과 정확성을 모니터링합니다.
5) 공식 스포츠 경기 중 관중 행동 규칙을 준수해야 할 필요성을 관중에게 알립니다.
6) 공식 스포츠 대회의 주최자 및/또는 스포츠 시설의 소유자(이용자)에게 공공 질서 및 공공 안전에 대한 위반 사실, 관중의 생명이나 건강에 해를 끼치는 사실, 관중의 재산에 대한 사실을 알립니다. 또는 스포츠 시설, 재산, 스폰서의 독점권, 공식 스포츠 경기 중 발생한 사고에 관한 정보
7) 시청자에게 다음 사항을 알립니다. 추가 서비스공식 스포츠 대회 장소에서 제공될 수 있습니다.
3.1.2. 단락에 명시된 노동 기능의 틀 내에서. 2 이 직업 설명의 2.1절:
1) 공식 스포츠 경기 장소에 도착 시 관중 또는 관중 카테고리(그룹)와 만나는 시간과 장소를 조정합니다.
2) 상태, 연령, 신체적 제한, 수를 고려하여 개별 관중 또는 관중 범주(그룹)가 스포츠 시설에 도착하기 전에 수용되는 장소의 상태와 장비를 모니터링합니다.
3) 정해진 장소에서 개별 관중 또는 관중 범주(그룹)의 만남을 보장합니다.
4) 필요한 경우 추가 서비스가 제공되는 장소 및 서비스 장소로 안내하는 것을 포함하여 개별 관중 또는 관중 범주(그룹)가 스포츠 시설 영역이나 공식 스포츠 경기 장소를 이동할 때 안내합니다. 계정 상태, 연령 및 신체적 제한, 숫자;
5) 동반 관중 또는 관중 카테고리(그룹)에게 다음 사항을 알립니다.
- 공식 스포츠 경기 중 관중의 행동 규칙을 준수해야 할 필요성
- 공식 스포츠 경기 장소에서 제공될 수 있는 추가 서비스
- 공식 스포츠 대회 일정
6) 동반 관중 또는 관중 카테고리(그룹)의 위치에서 보안 상태를 모니터링합니다.
7) 동반 관중 또는 관중 카테고리(그룹)가 있는 장소에서 공공 안전 및 공공 질서에 대한 위협이 발생한다는 관중의 요청에 응답합니다.
8) 공식 스포츠 경기 장소에 있는 동안 동반 관중 또는 관중 카테고리(그룹)의 안전을 보장합니다.
9) 필요한 경우 동반 관중 또는 관중 범주(그룹)에게 심리적 지원을 제공하고 도움이 필요한 사람에게 의료 종사자의 통행을 보장합니다.
10) 공식 스포츠 대회 현장에 있는 동안 동행한 관중 또는 관중 범주(그룹)의 불법 행위를 규정된 방식으로 방지하거나 진압합니다.
11) 경찰, 민방위 서비스에 대한 지원을 제공하고, 비상 상황으로부터 주민과 영토를 보호하고, 화재 안전을 보장합니다. 의료 종사자관중과 동반자의 대피 조직 지원을 포함하여 위협이나 긴급 상황이 발생할 경우 공공 질서와 공공 안전을 보장하는 데 관련된 기타 사람
12) 스포츠 시설(공식 스포츠 대회 장소)에서 나갈 때까지 관중 또는 관중 카테고리(그룹)를 동반합니다.
3.1.3. 그 이행의 일환으로 노동 기능직속 상관의 지시를 수행한다.
3.1.4. .......................
(그 외 업무)
3.2. 노동 기능 수행의 일환으로 게스트 서비스 관리자는 다음을 수행합니다.
고용주의 현지 규정에서 승인한 기준에 따른 체력 수준.
노동 기능은 직원에게 할당된 책임 영역에서 로컬로 수행됩니다(고위 관리자의 직접 명령은 제외).
미성년자를 포함한 관중에게 도움을 제공하기 위해 단체장의 허가를 받아 잠시 책임구역을 벗어나는 것이 허용된다.
책임 영역은 지역에 의해 결정됩니다. 규범적 행위공식 스포츠 대회의 주최자 또는 스포츠 시설의 소유자(이용자).
노동 기능은 스포츠 시설 영역이나 공식 스포츠 경기 장소에서 동행하는 관중(관중 그룹)의 위치에서 수행됩니다.
추가 지식 요구 사항이 적용될 수 있습니다. 외국어그리고 동행하는 관객의 특성에 따라 특별한 기술의 사용 가능성도 결정됩니다.
3.3. ........................
(다른 직업 설명)
4. 권리
4.1. 게스트 서비스 관리자는 다음과 같은 권리를 갖습니다.
4.1.1. 초안 결정에 대한 토론, 준비 및 구현에 관한 회의에 참여하십시오.
4.1.2. 이러한 지침과 할당된 작업에 관해 직속 상사에게 설명과 확인을 요청하십시오.
4.1.3. 직속 상사를 대신하여 조직의 다른 직원으로부터 임무 수행에 필요한 정보와 문서를 요청하고 받습니다.
4.1.4. 자신이 수행하는 기능과 관련된 관리 결정 초안, 직위에 대한 권리와 책임을 정의하는 문서, 노동 기능 수행 품질을 평가하기 위한 기준을 숙지하십시오.
4.1.5. 직속 상사가 고려할 수 있도록 노동 기능의 틀 내에서 업무 조직에 대한 제안을 제출합니다.
4.1.6. 실행 파일과 관련된 문제에 대한 토론에 참여 직무.
4.2. ..........................
(기타 권리)
5. 책임
5.1. 게스트 서비스 관리자는 다음과 같은 책임을 집니다.
- 본 직무 설명에 규정된 직무 수행을 부적절하게 수행하거나 수행하지 못한 경우 - 현 정부가 정한 방식에 따라 노동법러시아 연방, 회계법;
- 활동 과정에서 저지른 범죄 및 범죄 - 현 행정, 형사 및 민법러시아 연방;
- 조직에 피해를 입히는 경우 - 현행 러시아 연방 노동법에 규정된 방식으로 진행됩니다.
5.2. .......................
(기타 책임 조항)
6. 최종 조항
6.1. 이 직업 설명은 다음을 기반으로 개발되었습니다.전문 표준 "컨트롤러-관리자", 승인됨노동부 지시에 따라 사회적 보호러시아 연방
2017년 4월 13일 N 357n을 고려하여......................(조직의 현지 규정 세부 사항)
6.2. 이 직무 설명에 대한 직원의 숙지고용 시(고용 계약을 체결하기 전) 수행됩니다.
해당 직원이 이 직무기술서를 읽었다는 사실확인됨...........................(이것은 친숙한 시트의 서명으로, 이는이 지침의 일부(익숙화 로그에 있음)직업 설명 포함); 공식 사본에서고용주가 보관하는 지침; 다른 방법으로)
6.3. .......................
(기타 최종 조항)