პრეზენტაცია თემაზე: მერჩენდაიზინგი - როგორც პროდუქტის პოპულარიზაციის ელემენტი აფთიაქში. აფთიაქში პროდუქტის წარმატებული პრეზენტაციის წესები მოდით შევხედოთ მას პრაქტიკაში
ჯერ ავხსნათ: აფთიაქში პროდუქტის წარდგენა არ არის გაყიდვა! პროდუქტის პრეზენტაცია კომპეტენტური გაყიდვის მხოლოდ მეხუთე ნაწილია. თუ თქვენ იყენებთ პრეზენტაციას, როგორც გაყიდვას, მაშინ გარედან ის დაწესებულად გამოიყურება, კლიენტი ამას გრძნობს და უარს ამბობს თქვენს მომსახურებაზე. ახლა კი ისე წამგებიანია აფთიაქისთვის კლიენტის დაკარგვა!
იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა ჩატარდეს წარმატებული გაყიდვა, უკვე ვთქვით. როგორ მოვახდინოთ პროდუქტის წარმატებული პრეზენტაცია?
აფთიაქში საქონლის წარმატებული წარდგენის წესები
- ნებისმიერმა ფარმაცევტმა უნდა იცოდეს, რომ პროდუქტის წარმატებული პრეზენტაცია ყოველთვის ხდება კლიენტის საჭიროებების იდენტიფიცირების ეტაპის შემდეგ.
- წამლის წარმატებული პრეზენტაცია ყოველთვის ეფუძნება ფორმულას: „მახასიათებლები-უპირატესობები-სარგებელი“.
- ყოველთვის შესთავაზეთ კლიენტს არჩევანი 2-3 მსგავსი წამლისგან სხვადასხვა ფასების კატეგორიაში. ამ გზით თქვენი პრეზენტაცია 100% შემთხვევაში დასრულდება გაყიდვით, ანუ წარმატებული იქნება.
- ყოველთვის ისაუბრეთ კლიენტის შეძენის უპირატესობებზე; ამის გაკეთება ადვილია, თუ იცით მისი საჭიროებები.
- წარმატებული პრეზენტაცია ყოველთვის უნდა აჩვენოს კლიენტს პროდუქტი, რომელზეც საუბრობთ.
ფორმულა "მახასიათებლები-უპირატესობები-სარგებელი"
ეს ჯადოსნური ფორმულა, რაც ყველაზე მარტივი გზაა აფთიაქში ნებისმიერი წამლის ეფექტური და, რაც მთავარია, დამაჯერებელი პრეზენტაციის შესაქმნელად.
Როგორ მუშაობს?
- ნებისმიერ სააფთიაქო პროდუქტს აქვს თავისი მუდმივი მახასიათებლები (ან თვისებები) - ისინი დაწერილია პროდუქტის შეფუთვაზე და ინსტრუქციებში:
- ტაბლეტების რაოდენობა თითო პაკეტში
- გამოშვების ფორმა
- მწარმოებელი ქვეყანა
- აქტიური ნივთიერება და ა.შ.
- პრეპარატის უპირატესობები მყიდველისთვის აღარ არის ცარიელი ფრაზა, ისინი ხაზს უსვამენ ამ პროდუქტის შეძენის აუცილებლობას და მნიშვნელობას, მაგრამ ჯერ არ არწმუნებენ კლიენტს შესყიდვაში.
- მაგრამ კლიენტის სარგებელი შესყიდვიდან, რომელიც შეუფერხებლად მოჰყვება უპირატესობას, დამაჯერებელი იქნება. აქ კლიენტს დასამალი არაფერი აქვს, ის დარწმუნებულია, რომ უბრალოდ სჭირდება ეს წამალი. აფთიაქში კლიენტისთვის სარგებელი იქნება მისი სიტყვების გამეორება იმ პრობლემის შესახებ, რომლითაც ის მოვიდა.
მოდით შევხედოთ მას პრაქტიკაში
აიღეთ, მაგალითად, ცნობილი ფხვნილები გაციების სიმპტომების შესამსუბუქებლად და მომხმარებელთა მოთხოვნით: „მომეცი რამე, რომ თავი უკეთ ვიგრძნო, თორემ სრულიად ავად ვარ და ვერ ვიმუშავებ“..
სლაიდი 1
თემა: „ოკუპაციური ჰიგიენა აფთიაქებში“ მასწავლებელი ლამაკინა ი.ვ.
სლაიდი 2
გეგმა: აფთიაქის მუშაკთა სამუშაო პირობები და სახიფათო პირობები წარმოების ფაქტორებივ სააფთიაქო ორგანიზაციები(აფთიაქი). აფთიაქის მუშაკთა ჯანმრთელობის მდგომარეობა და ავადობა. სანიტარიული და ჰიგიენური მოთხოვნები სააფთიაქო ორგანიზაციების (აფთიაქების) პერსონალისთვის.
სლაიდი 3
ფარმაცევტებისა და ფარმაცევტების მუშაობა ფარმაცევტულ ორგანიზაციებში ერთ-ერთი უნიკალური, რთული და სტრესული სახეობაა. შრომითი საქმიანობა. აფთიაქის მუშაკები ექვემდებარებიან არახელსაყრელ მიკროკლიმატურ პირობებს, ფაქტორებს გარე გარემო, მუშაობის დაბალი ინტენსივობა დიდი ნეიროფსიქიკური დაძაბულობით.
სლაიდი 4
აფთიაქის მუშაკების სამუშაო აქტივობის ფიზიკური კომპონენტი არ სცილდება ზომიერი სიმძიმის საზღვრებს, თუმცა ვიზუალური დაძაბულობა და ნეირო-ემოციური სტრესი არასტერეოტიპული ამოცანების გადაჭრის აუცილებლობის გამო (მედიკამენტების მომზადება ინდივიდუალური, არასტანდარტული რეცეპტებით). , უფრო დიდი მორალური პასუხისმგებლობა წარმოებული მედიკამენტების ხარისხზე, პაციენტებთან კონტაქტი და ა.შ.) დიდ ყურადღებას მოითხოვს ამ პროფესიის მიმართ.
სლაიდი 5
აფთიაქში პერსონალის ძირითადი საწარმოო ჯგუფების მუშაობა დაკავშირებულია ცალკეულ ორგანოებზე მნიშვნელოვან სტრესთან. მხედველობის ორგანო განიცდის ყველაზე მნიშვნელოვან სტრესს, რადგან აფთიაქის მუშაკები ასრულებენ: დიდი მოცულობის ტექნოლოგიურ ოპერაციებს, რომლებიც დაკავშირებულია მცირე ზომის საგნების გამორჩევასთან, სამკურნალო ნედლეულისა და მზა სამკურნალო პროდუქტების ფერთან, ნარევების სიმღვრივესთან, ნარევების ერთგვაროვნების განსაზღვრასთან, ფხვნილებთან. , რეცეპტების კითხვა, ეტიკეტები და ა.შ. აქედან გამომდინარე, საჭიროა აფთიაქის საწარმოო შენობებში უზრუნველყოს ყველაზე ხელსაყრელი განათება, რომელიც აკმაყოფილებს ჰიგიენურ სტანდარტებს.
სლაიდი 6
აფთიაქის პერსონალის გამოკითხვამ აჩვენა, რომ დაბალი განათების პირობებში მუშაობისას შეინიშნება მხედველობის დაძაბვა. ჩნდება გაღიზიანება, ყურადღების შესუსტება, მოძრაობების კოორდინაციის დაკარგვა და ვითარდება მიოპია; უფრო ხშირად ვიდრე სხვები პროფესიული ჯგუფებიეს საფრთხეს უქმნის ფარმაცევტ-ტექნოლოგებს, ტექნოლოგ-ანალიტიკოსებს და ფარმაცევტებს. მიოპია შეიძლება მოხდეს იმის გამო, რომ არასაკმარისი განათების ინტენსივობა ქმნის ობიექტზე ყურების აუცილებლობას, რაც მას ძალიან ახლოს მიაქვს თვალებთან. თვალების პოზიციის ხშირი შეცვლა ერთი სიკაშკაშის დონიდან მეორეზე ასევე იწვევს მძიმე დაღლილობას. ეს ფენომენი შეიძლება მოხდეს ფარმაცევტ-ტექნოლოგსა და ფარმაცევტში თვალების გადაადგილებისას, ანალიტიკურ ბალანსზე აწონვის, ხსნარებში მცირე სუსპენზიების შესწავლისას ან პიპეტებზე განყოფილებების დათვლისას.
სლაიდი 7
ამან შეიძლება თანდათან გამოიწვიოს ასთენოპია და თვალის დაღლილობა. ეს მდგომარეობა ხასიათდება ისეთი სიმპტომებით, როგორიცაა ტკივილი თვალის არეში, ბუნდოვანი ხედვა, ზოგადი დაღლილობა და თავის ტკივილი. ამასთან დაკავშირებით, აფთიაქმა უნდა შექმნას ბუნებრივი და ხელოვნური განათების ისეთი პირობები, რომელიც ითვალისწინებს შესრულებული სამუშაოს ბუნებას და იძლევა მცირე დეტალების დანახვის შესაძლებლობას ვიზუალური დაძაბვის გარეშე. დიდი მნიშვნელობა აქვს განათების ერთგვაროვნებას.
სლაიდი 8
აფთიაქის პერსონალი ხშირად ახორციელებს სამუშაოს იძულებით პოზიციაზე. ამგვარად, იძულებითი დგომისას შესაძლებელია: ბრტყელტერფების განვითარება, ტკივილი ფეხებში, ხბოს კუნთების კრუნჩხვები, ვენების ვარიკოზული გაგანიერება, თრომბოფლებიტი.აუცილებელია დგომისა და ჯდომის პოზიციების მონაცვლეობა. ჯდომის დროს მუშაობა იწვევს ხერხემლის გამრუდებას, მუცლის შიგნით წნევის მომატებას და მენჯის არეში შეშუპებას (ქალის სასქესო ორგანოების დისფუნქცია, ბუასილი). ძალიან მნიშვნელოვანია სამუშაო პოზიციის შეცვლა, სამუშაოს ალტერნატიული ტიპები და მბრუნავი სკამი. ასისტენტის ოთახში, მუშაობის დროს, ხელების და თითების მცირე კუნთები ზედმეტად იძაბება ერთფეროვანი და მცირე მოძრაობების შესრულებისას (დაკიდება, ფხვნილების შეფუთვა, საზომი სითხე ბიურეტიდან ან პიპეტიდან), შესაბამისად, ვითარდება ისეთი დაავადებები, როგორიცაა მიოზიტი, კრუნჩხვები. და კოორდინაციის ნევროზები.
სლაიდი 9
ამ ფაქტორების ზემოქმედების თავიდან ასაცილებლად საჭიროა ზომების მიღება, რომლებიც მიმართულია სამუშაო ადგილების სწორად აღჭურვაზე, ტექნოლოგიური და ორგანიზაციული აღჭურვილობით უზრუნველყოფა კომპლექსური და მცირე ზომის მექანიზაციის საშუალებებით.სამუშაო ადგილები უნდა იყოს ისეთი კომფორტული, რომ არ გამოიწვიოს არეულობა. სხეულის არასწორი პოზიცია და უზრუნველყოს შრომის მაღალი პროდუქტიულობა. მაგიდების და სკამების დიზაინი უნდა შეესაბამებოდეს მუშათა სხეულის მახასიათებლებს და იყოს კომფორტული მუშაობის დროს (მოძრავი, მბრუნავი კონსტრუქციები და ა.შ.) მიზანშეწონილია შეცვალოს აქტივობები და სამუშაოს სახეები. აუცილებელია შემცირდეს და, თუ ეს შესაძლებელია, მთლიანად აღმოიფხვრას ხელით შრომის გამოყენება ფხვნილების შეფუთვის, ფლაკონების დაფარვის, შესაფუთი ხსნარების და სხვა ოპერაციების დროს.
სლაიდი 10
ადმინისტრაციული და ეკონომიკური მუშაკების ჯგუფისთვის წამყვანი არახელსაყრელი ფაქტორებია ნეიროფსიქიური დატვირთვა და მორალური პასუხისმგებლობა აფთიაქში ყველა სახის სამუშაოზე. მათ ახასიათებთ გულ-სისხლძარღვთა დაავადებების სიხშირე, როგორიცაა გულის კორონარული დაავადება, ჰიპერტენზია და ნევრასთენია. უაღრესად მნიშვნელოვანია აფთიაქის თანამშრომლებისა და ვიზიტორების ურთიერთობის და კონფლიქტურ სიტუაციებში ქცევის საკითხი. აფთიაქის თანამშრომლებმა უნდა აითვისონ ვიზიტორებზე დადებითი გავლენის მოხდენის უნარები და მეთოდები: კეთილგანწყობა, თანაგრძნობა, წინადადება და დარწმუნება.
სლაიდი 11
ნარკოტიკების და მავნე ქიმიკატების ზემოქმედება აფთიაქში სამუშაო გარემოს არახელსაყრელი ფაქტორი მოიცავს წამლების უშუალო ზემოქმედებას მათი წარმოების პროცესში. სანიტარიული და ჰიგიენური რეჟიმის დარღვევის შემთხვევაში ტექნოლოგიური პროცესიდა პირადი ჰიგიენის წესების შეუსრულებლობა, მტვრის ან აეროზოლის სახით მედიკამენტები შეიძლება შევიდეს მუშაკების სხეულში ჰაერის მეშვეობით ფილტვების, კანისა და ლორწოვანი გარსების მეშვეობით. ყველაზე არახელსაყრელია ის ტექნოლოგიური ოპერაციები, რომლის დროსაც ჰაერში გამოიყოფა სამკურნალო მტვერი, რომელიც ბიოლოგიურად და ფიზიოლოგიურად აქტიური ნივთიერებაა.
სლაიდი 12
სამკურნალო მტვრის დამახასიათებელი ამ თვალსაზრისით, უნდა აღინიშნოს, რომ მისი სახეობების უმეტესობა ძლიერ დისპერსიული აეროზოლებია. მათი 96-98% შედგება 5 მიკრონიზე ნაკლები ზომის მტვრის ნაწილაკებისგან. შედეგად, თითქმის ყველა წამლის აეროზოლი უაღრესად სტაბილურია ჰაერში და შეუძლია ღრმად შეაღწიოს ფილტვებში. კანში, ლორწოვან გარსებსა და სასუნთქ სისტემაში შეღწევისას აეროზოლს შეიძლება ჰქონდეს სპეციფიკური არასასურველი ეფექტი: ტოქსიკური, გამაღიზიანებელი, ალერგიული და ა.შ. მაგალითად, ბევრ ფართო სპექტრის ანტიბიოტიკს აქვს ტოქსიკური, ალერგენული თვისებები და იწვევს დისბაქტერიოზს. აფთიაქის მუშაკებისთვის სამკურნალო მტვრის ზემოქმედებამ შეიძლება გამოიწვიოს დაავადების მძიმე ფორმები, ვინაიდან სამუშაო დღის განმავლობაში მათ შეუძლიათ მიიღონ დოზა მნიშვნელოვნად აღემატება დღიურ თერაპიულ დოზას მკურნალობის დროს.
სლაიდი 13
სამკურნალო მტვრის უფრო მაღალი კონცენტრაცია გვხვდება სათავსოებში (მასალა) წამლების, სამკურნალო ნახევარფაბრიკატების, სამკურნალო ბალახების აფთიაქში შეფუთვისას, ასისტენტის ოთახში წამლების და განსაკუთრებით რთული სამკურნალო ნარევების უშუალო წარმოებისას. აფთიაქის მუშაკების სხეულზე ტოქსიკური ნივთიერებებისა და წამლის მტვრის მავნე ზემოქმედების თავიდან ასაცილებლად, აუცილებელია მთელი რიგი პრევენციული ღონისძიებების გატარება: დიდი როლიაფთიაქის მუშაკების სამუშაო პირობების გაუმჯობესებაში როლს თამაშობს სანიტარული საშუალებები: კონდიცირების სისტემები, სათანადო განათება, ცივი და ცხელი წყლით დროული მიწოდება, რაციონალური ვენტილაციის სისტემა, რომელიც საშუალებას იძლევა დროულად ამოიღონ აირისებრი მინარევები და მტვერი საწარმოო შენობების ჰაერიდან. ასევე არ აბინძურებს ადმინისტრაციული და საყოფაცხოვრებო ოთახების ჰაერს.
სლაიდი 14
შენობების რაციონალური განლაგება. მათი შედარებითი პოზიცია უნდა უზრუნველყოფდეს დაბინძურებული ჰაერის ერთი ოთახიდან მეორეში შეღწევის შეუძლებლობას. Ისე. ასეპტიკური დანადგარი უნდა განთავსდეს სარეცხი, დამხმარე და შეფუთვის ადგილებიდან მოშორებით; ადმინისტრაციული და საყოფაცხოვრებო შენობები უნდა იყოს იზოლირებული საწარმოო შენობებისგან. აუცილებელია ისეთი მძიმე და შრომატევადი პროცესების მცირე მექანიზაციის გამოყენება, როგორიცაა სითხეების შეფუთვა დიდი კონტეინერებიდან პატარაზე, გაფილტვრა, გაცრა, დაფქვა და ა.შ. ეს ამცირებს წამლის მტვრის შეღწევას კანზე, ლორწოვან გარსებსა და სასუნთქ გზებში. თანხების გამოყენება სავალდებულოა პირადი დაცვასასუნთქი ორგანოები, კანი. აუცილებელია პირადი ჰიგიენის წესების დაცვა და ტოქსიკურ ნივთიერებებთან მუშაობის შემდეგ ხელების კარგად დაბანა. სამუშაო ადგილებზე ჭამა აკრძალულია, განსაკუთრებით ასისტენტის ოთახში და სათავსოებში.
სლაიდი 15
ხმაურის ზემოქმედება. აფთიაქებში ხმაურის დონეს იწვევს როგორც ქუჩიდან შემოსული, ისე შიდა ხმაური. გარე ხმაურის ძირითადი წყარო ურბანული ტრანსპორტია. შიდა ხმაური იქმნება ძირითადად სავენტილაციო ბლოკების, წყალმომარაგებისა და კანალიზაციის სისტემების, ელექტრო ვაკუუმ ტუმბოების, საავტომობილო ბლოკების და სარეცხი მანქანების მუშაობით. ეს მოწყობილობა გამოიმუშავებს 40-49 დბ დონეზე. აფთიაქის მუშაკების მუშაობის შესწავლისას დაფიქსირდა შესრულების მკვეთრი დაქვეითება ხმაურის ინტენსივობითაც კი 45 დბ. აფთიაქის შენობებისთვის რეკომენდებულია ხმაურის დონის დაყენება არა 30 დბ-ზე მეტი, რადგან უფრო ინტენსიური ხმაური ხელს უწყობს მედიკამენტების წარმოებაში შეცდომების რაოდენობის ზრდას. აფთიაქებში ხმაურთან საბრძოლველად აუცილებელია იზოლაციის პრინციპის გამოყენება, კერძოდ, ყველა დანადგარისა და მოწყობილობის ხმაურის ბარიერებით აღჭურვა და ცალკე ოთახებში განთავსება.
სლაიდი 16
მიკროკლიმატური ფაქტორის გავლენა. სანიტარული რეჟიმის დარღვევის შემთხვევაში აფთიაქებში შესაძლოა შეიქმნას არახელსაყრელი მიკროკლიმატური პირობები. ამ მავნე ფაქტორის ზემოქმედებას ძირითადად განიცდიან ისინი, ვინც მუშაობენ რეცხვის, დისტილაციისა და სტერილიზაციისა და გაყიდვების ზონებში. სარეცხ ოთახში არის მაღალი ტენიანობა და ჰაერის მომატებული ტემპერატურა, რაც უარყოფითად მოქმედებს ადამიანის ორგანიზმზე: ირღვევა თერმორეგულაციის პროცესები და აორთქლების გზით სითბოს გადაცემა რთულდება, რაც იწვევს გადახურებას. სტერილიზაცია-დისტილაციისა და სტერილიზაციის ოთახებში ჰაერის ტემპერატურის მატებას იწვევს სხვადასხვა აპარატის საშრობი კარადების, სტერილიზატორების, დისტილაციის აპარატების გათბობა. ამ ოთახებში ოპტიმალური მიკროკლიმატური პირობების შესაქმნელად აუცილებელია ეფექტურად მოქმედი ზოგადი მიწოდება. და გამონაბოლქვი ვენტილაცია.
სლაიდი 17
გასაყიდი ტერიტორია და სარდაფი კლასიფიცირდება როგორც ოთახები გაგრილების მიკროკლიმატით. გაყიდვების ზონაში, განსაკუთრებით ცივ სეზონში, მნახველების მუდმივი გადაადგილებისა და გარე კარის გაღების გამო ჰაერი შეიძლება მნიშვნელოვნად გაცივდეს. ამ მხრივ ქმნიან არახელსაყრელი პირობებიფარმაცევტ-ტექნოლოგების, ფარმაცევტებისა და მოლარეების მუშაობისთვის. ამ ფაქტორის აღმოსაფხვრელად აფთიაქს უნდა ჰქონდეს იზოლირებული ვესტიბიული საჰაერო თერმული ფარდით. სარდაფში დაბალი ტემპერატურა და მაღალი ტენიანობა აიხსნება კედლების ნიადაგთან უშუალო შეხებით. ამიტომ შენობის აგებისას კედლების ნესტისა და დასველების თავიდან ასაცილებლად მხედველობაში მიიღება მიწისქვეშა წყლების დონე (მინიმუმ 1,5 მ). აფთიაქების სარდაფები აღჭურვილი უნდა იყოს მიწოდებული და გამონაბოლქვი ზოგადი ვენტილაცია.
სლაიდი 18
სანიტარული და ჰიგიენური მოთხოვნები აფთიაქის პერსონალისთვის სააფთიაქო ორგანიზაციების თანამშრომლები, რომლებიც მონაწილეობენ მედიკამენტების წარმოებაში, კონტროლში, შეფუთვაში და ფარმაცევტული მინის ჭურჭლის გადამუშავებაში, აგრეთვე მათთან კონტაქტში. დასრულებული პროდუქტისამსახურში შესვლისთანავე ისინი გადიან სამედიცინო შემოწმებას და შემდგომში პროფილაქტიკური გამოკვლევას რუსეთის ფედერაციის ჯანდაცვის სამინისტროს მოქმედი ბრძანებების შესაბამისად. შემოწმების შედეგები შეყვანილია ჯანმრთელობის წიგნი. ყველა თანამშრომელმა უნდა აცნობოს მენეჯმენტის პერსონალიჯანმრთელობის მდგომარეობის ნებისმიერი გადახრის შესახებ. თანამშრომლები ინფექციური დაავადებები, დაზიანებულ კანთან მუშაობა დაუშვებელია. იდენტიფიცირებული პაციენტები იგზავნება სამკურნალოდ და რეაბილიტაციისთვის. სამუშაოზე დაშვება ხორციელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს ჯანმრთელობის დაცვის დაწესებულებიდან გამოჯანმრთელების დამადასტურებელი ცნობა. პერსონალი ვალდებულია დაიცვას პირადი ჰიგიენისა და სამრეწველო სანიტარული წესები და ატაროს შესრულებული ოპერაციების შესაბამისი ტექნიკური ტანსაცმელი.
სლაიდი 19
სანიტარული ტანსაცმელი და სანიტარული ფეხსაცმელი გაიცემა აფთიაქის მუშაკებზე არსებული სტანდარტების შესაბამისად, შესრულებული ამოცანების გათვალისწინებით. წარმოების ოპერაციები. სანიტარული ტანსაცმელი უნდა შეიცვალოს კვირაში მინიმუმ 2-ჯერ, ხოლო პირადი მოხმარების პირსახოცები ყოველდღიურად. ასპტიურ პირობებში მომუშავე პერსონალისთვის სპეციალური ტანსაცმლის ნაკრები სამუშაოს დაწყებამდე უნდა იყოს სტერილური. მიზანშეწონილია პერსონალის სანიტარიულ ტანსაცმელში განმასხვავებელი ნიშნების დაყენება, მაგალითად, სამუშაო ტანსაცმელი ან მისი სხვა ფერის ნაწილები, რათა უფრო ადვილად ამოიცნონ პერსონალის გადაადგილების წესრიგის დარღვევა ასეპტიურ ზონაში, ოთახებს შორის ან მის გარეთ. ასეპტიკური დანადგარი, სხვა საწარმოო უბნებში.
სლაიდი 20
განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს შერჩევასა და მომზადებას წარმოების პერსონალიასეპტიკურ პირობებში მუშაობისთვის. ასეპტიკური განყოფილების პერსონალს გარდა განსაკუთრებული ცოდნა და გამოცდილება უნდა ჰქონდეს პრაქტიკული სამუშაო, ჰიგიენისა და მიკრობიოლოგიის საფუძვლების ცოდნა, რათა შეგნებულად განახორციელოს სანიტარული მოთხოვნებიდა წესები, უნდა მომზადდეს სამუშაოში შესაძლო უხერხულობისთვის, რომელიც დაკავშირებულია ხელების სისტემატურ მოპყრობასთან და ტანსაცმლის გამოცვლის მკაცრად განსაზღვრულ თანმიმდევრობასთან და ხელებზე რეზინის ხელთათმანების გამოყენებასთან.
სლაიდი 21
წარმოების პერსონალისთვის, არსებული დოკუმენტების საფუძველზე, სწორ ადგილებში უნდა შემუშავდეს და გაძლიერდეს: პირადი ჰიგიენის წესები შენობაში შესვლისა და გასვლისთვის, დასუფთავების წესები, პროდუქტებისა და მასალების ტრანსპორტირების წესები ტექნოლოგიური პროგრესის შესაბამისად. პროცესი და ა.შ. პირადი ჰიგიენის წესები და ზომები, მათ შორის სანიტარული ტანსაცმლის გამოყენების მოთხოვნები უნდა იყოს გამოყენებული ყველასთვის, ვინც შედის სამრეწველო ფართები. სააფთიაქო ორგანიზაციებმა უნდა უზრუნველყონ პერსონალისთვის სანიტარული საშუალებების საჭირო შემადგენლობა: გასახდელები ინდივიდუალური კარადებით, გარე ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის გარდერობი, საშხაპეები და ტუალეტები, ოთახები კვებისა და დასვენებისთვის.
შულგა იაროსლავი
ბიზნეს მწვრთნელი, კონსულტანტი - სვეტის ლიდერი
მთელი პრეზენტაცია წამალი, დიეტური დანამატები ან სამედიცინო პროდუქტები უმეტეს სიტუაციებში შემოიფარგლება ფაქტიურად 2-3 რეპლიკით. სიტუაციები, როდესაც შესაძლებელია საფუძვლიანად და დაუჩქარებლად წარმოადგინოთ სამკურნალო საშუალება, უპასუხოთ კლიენტის ყველა კითხვას და წინააღმდეგობას და ასევე შეუფერხებლად მიიყვანოთ ეს უკანასკნელი შესყიდვამდე, უფრო მეტად დამახასიათებელია გაყიდვების კონსულტანტის მუშაობისთვის, მაგრამ არა წინა მაგიდის თანამშრომელი.
კიდევ ერთი მახასიათებელი, რომელიც წარმოიქმნება შეზღუდული დროის გამო, არის აფთიაქის ასორტიმენტიდან ნებისმიერი პროდუქტის წარდგენის შემდეგ, შემდგომი მაღალი ხარისხის და შედეგზე ორიენტირებული მუშაობის თანდაყოლილი ნაკლებობა კლიენტის წინააღმდეგობებთან და ეჭვებთან. დაადგინეთ კლიენტის ყველა ჭეშმარიტი წინააღმდეგობა და ეჭვი, განასხვავეთ ისინი მცდარისაგან, სრულად დაუპირისპირეთ მკაფიო და ტექნიკური არგუმენტაცია, დარწმუნდით მის ეფექტურობაში და შემდეგ გადადით გაყიდვების პროცესის შემდეგ ეტაპზე... ასე რომ, სპეციფიკიდან გამომდინარე. პირველი სამაგიდო თანამშრომლის მუშაობა, ხარისხიანი „პროტესტებთან ბრძოლის“ დრო და ყოველივე ზემოთქმულის გაკეთება, სავარაუდოდ, არ მოხდება.
უფრო მეტიც, ეჭვები და წინააღმდეგობები, როგორც წესი, გამომდინარეობს პროდუქტის პრეზენტაციიდან, უფრო სწორად, მისი იმ ასპექტებიდან, რომლებიც კლიენტისთვის საეჭვოდ ჩანდა ან გაუგებარი დარჩა. ანუ მაღალხარისხიანი პრეზენტაციისთვის დროის ნაკლებობა აუცილებლად იწვევს ეჭვებს და წინააღმდეგობებს, რომელთა სრულად წინააღმდეგ ბრძოლის დრო არ არის. წრე დახურულია.
მაშ, რას ურჩევთ წინა მაგიდის თანამშრომელს აფთიაქის საცალო მუშაობის სპეციფიკის გათვალისწინებით? რიგის გათვალისწინებით, მართალია მოკლე, მაგრამ მაინც? თუ გავითვალისწინებთ სამკურნალო პროდუქტის წარდგენის შეზღუდული დროისა და კლიენტის შესაძლო წინააღმდეგობებთან და ეჭვებთან შემდგომი მუშაობისთვის?
1. აუცილებელია მყიდველს დაუსვათ დამაზუსტებელი კითხვები, რომლებიც განმარტავს სხეულის მდგომარეობის ან დაავადების მახასიათებლებს. Და ში ამ შემთხვევაშიუცნაურად საკმარისია, რომ გასარკვევი კითხვები არ არის დროის კარგვა, მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტიპრეზენტაცია იწყება აფთიაქში წამლის ბრენდის დასახელებამდე. მყიდველისადმი მიმართული დამაზუსტებელი კითხვები საშუალებას გაძლევთ აირჩიოთ წამალი, რომელიც ამ უკანასკნელს ნამდვილად სჭირდება. ამავდროულად, კლიენტის თვალში, დამაზუსტებელი კითხვები აძლიერებს წინა მერიის თანამშრომლის ავტორიტეტსა და პროფესიონალიზმს, რომელიც ცდილობს არაფრის „გაყიდვას“, არამედ ინდივიდუალურობის გათვალისწინებით შეარჩიოს ის, რაც აუცილებელია. დამაზუსტებელი კითხვები, ყველა სხვა თანაბარი, გარანტირებულია გაზრდის პრეზენტაციის ეფექტურობას. მყიდველს სვამენ დამაზუსტებელ კითხვებს, როგორც წესი, წამლის მოთხოვნისას „სინდრომით, სიმპტომით ან ნოზოლოგიით“: მაგალითად, ხველების საწინააღმდეგო პრეპარატის მოთხოვნისას აუცილებელია განმარტოთ, თუ რა სახის ხველა გაწუხებთ (მშრალი თუ სველი). ), ასევე ზუსტად ვინ ყიდულობს პრეპარატს - ზრდასრული თუ ბავშვი და ა.შ.
2. მიზანშეწონილია „პაუზების შენარჩუნება“. ეფექტური პრეზენტაციისა და შემდგომი შეძენის ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტია პასუხის გაცემამდე შეჩერება. მოკლე, ფაქტიურად მეორე ხანგრძლივ პაუზებს დრო არ სჭირდება, მაგრამ გარანტირებულია გაზრდის პრეპარატის შემდგომი პრეზენტაციის ეფექტურობას. მაგალითად, როდესაც ეკითხებით მყიდველს სერიიდან „რას გირჩევთ ცხვირის გამონაყარისთვის?“ - მოკლე და სწორად განხორციელებული (!) პაუზა პასუხამდე შექმნის მოაზროვნე თანამშრომლის რეპუტაციას, რაც, რა თქმა უნდა, არა მხოლოდ შემდგომ წინადადებას უფრო ეფექტურს ხდის, არამედ შესაძლო წინააღმდეგობების პრევენციასაც ემსახურება.
3. აუცილებელია, როცა ხმამაღლა ლაპარაკობენ სავაჭრო სახელიპრეპარატი, დაამატეთ ზედსართავი სახელი, რომელიც ახასიათებს ამ სპეციფიკურ ბრენდს. "ზედსართავი სახელი" ქმნის ღირებულებას კლიენტის თვალში, არ იკავებს დროს და უნდა იყოს გამოხატული ავტომატურობის დონეზე. ღირებულება, რომელიც შეიძლება აღემატებოდეს ნებისმიერ, თუნდაც უმაღლეს ღირებულებას, ყალიბდება ისეთი „ზედსართავებით“, როგორიცაა: ეფექტური, უსაფრთხო, თანამედროვე, ინოვაციური, დროში გამოცდილი და ა.შ. ხშირად ეს "ზედსართავი სახელი" არის წამლის წარმოშობა - ზოგადად, რუსეთში მათ სჯერათ და უყვართ მწარმოებლების პროდუქტები ევროპიდან და აშშ-დან. მაგალითად, მიზანშეწონილია არა მხოლოდ თქვათ „გირჩევთ წამალს „A““, არამედ „გირჩევთ ისეთ ეფექტურ პრეპარატს, როგორიც არის „A“. წარმომადგენლობით ნიმუშში პრეზენტაცია „ზედსართავი სახელით“ გაცილებით ეფექტურია და ნაკლებად ექვემდებარება წინააღმდეგობებს.
4. დროის მკაცრი შეზღუდვის პირობებში, მიზანშეწონილია, წინააღმდეგობებთან გამკლავება ერთი ან ორი ფრაზით და უფრო ეფექტურად, თუ ასეთი ფრაზები ღირებულია. ნებისმიერ კითხვაზე ან წინააღმდეგობაზე, მაგალითად, ფასთან დაკავშირებით - "რატომ არის ასე ძვირი?" მიზანშეწონილია პასუხის გაცემა წამლის ღირებულებითი მახასიათებლებით, მაგრამ არავითარ შემთხვევაში ფინანსური მდგომარეობაქვეყანაში. ანუ, თუ თქვენ აპროტესტებთ ფასს - "რატომ არის ასე ძვირი?" - არ არის საჭირო იმაზე საუბარი, რომ ყველაფერი ძვირდება - დენი, ბენზინი და ა.შ. გაცილებით ეფექტურია პროდუქტის გარკვეული ღირებულების ხმამაღლა თქმა, მაგალითად, „ეს არის ძალიან ეფექტური და ყველაზე თანამედროვე პრეპარატი, რომელიც დამზადებულია შვეიცარიაში“.
5. როგორც სამკურნალო პროდუქტის წარდგენისას, ისე შემდგომ წინააღმდეგობებთან ურთიერთობისას, „სარგებლის გაყიდვის“ ტექნიკა საკმაოდ ეფექტურია. მაგალითად, მიზანშეწონილია შესთავაზოთ პრეპარატი არა მხოლოდ „გირჩევთ წამალ „A“-ს, არამედ „გირჩევთ წამალს A“-ს სახით, რომელიც ათავისუფლებს შაშვისაგან ერთი (სემანტიკური აქცენტი!) კაფსულის მიღების შემდეგ. .”
6. შეზღუდული დროის პირობებში, თუ შეუძლებელი იყო მყიდველის წინააღმდეგობებისა და ეჭვების დაძლევა ზემოაღნიშნული მეთოდების გამოყენებით, მნიშვნელოვანია სამუდამოდ განთავისუფლდეთ ისეთი გავრცელებული ჩვევისგან, როგორიცაა ხმამაღლა. დახურული კითხვები! არასოდეს უნდა თქვა "იყიდი თუ არა?" - ყველა გაგებით უფრო ეფექტურია რეალური კითხვის დასმა ფორმულირებით "იყიდი ამ წამალს თუ სხვას აირჩევ?"
ბედნიერი გაყიდვები თქვენ!
მერჩენდაიზინგი ეხმარება აფთიაქს: გაყიდვებისა და მოგების გაზრდა; პროდუქციის ბრუნვის მაჩვენებლების გაზრდა; მომგებიანობის გაზრდა საცალო ფართი; ახალი მომხმარებლების დაპყრობა; მიაწოდეთ სრული ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ; გააუმჯობესოს მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხი; ჩამოაყალიბეთ აფთიაქის დადებითი იმიჯი.
მერჩენდაიზინგის მიზნები და ამოცანები მყიდველებისთვის: საშუალებას გაძლევთ სწრაფად აირჩიოთ პროდუქტი; გაეცანით წამლებისა და სხვა პროდუქტების ახალ სახეობებს; იყავით უფრო თავისუფალი და მოდუნებული პროდუქტის არჩევისას; შეიძინეთ უპირატესად წარმოდგენილი საქონელი დაუგეგმავი შესყიდვის დროს. განიცადეთ შესყიდვის სიამოვნება, აფთიაქში ყოფნისა და წინა მერიის თანამშრომლებთან ურთიერთობისას.
აფთიაქის ატმოსფერო ატმოსფერო არის ფსიქოლოგიური განცდა, რომელიც უჩნდება მომხმარებელს აფთიაქში სტუმრობისას (ეს განცდა განსაზღვრავს აფთიაქის ხასიათს). ატმოსფერო არის ფსიქოლოგიური განცდა, რომელსაც მომხმარებელი განიცდის აფთიაქში სტუმრობისას (ეს განცდა განსაზღვრავს აფთიაქის ხასიათს).
ჰაერის ტემპერატურა ჰაერის ტემპერატურა სასიამოვნოა გრილ აფთიაქში ყოფნა, როცა გარეთ 30 გრადუსია! და როგორ არ გინდათ დატოვოთ თბილი და მყუდრო აფთიაქის დარბაზი ქარბუქივით მძვინვარე ზამთრის მძიმე ამინდში! მომხმარებლისთვის ყველაზე სასიამოვნო ტემპერატურა - სიცხის გრადუსი - მიიღწევა კონდიციონერის გამოყენებით.
განათების დამონტაჟების წესები აუცილებელია განათების ინტენსივობის გამოთვლა, როგორც ხელოვნური, ასევე ბუნებრივის გათვალისწინებით. შუქი შეიძლება იყოს ზოგადი - ნეიტრალური ფერი ან ხაზგასმა (ყურადღების ფოკუსირება ცალკეულ ობიექტზე) - გარკვეული ჩრდილის სინათლე. აირჩიეთ განათების ფერი და ჩრდილი. არ უნდა იყოს ცივი, რაც საავადმყოფოს შთაბეჭდილებას ტოვებს. სინათლის თბილი ჩრდილები ქმნის კომფორტისა და სიმშვიდის განცდას აფთიაქში.
განათება უნდა იყოს თანაბრად გადანაწილებული გაყიდვების ზონაში. შეგიძლიათ ყურადღება გაამახვილოთ გარკვეულ ადგილებში განათების გამოყენებით. შეზღუდეთ სიკაშკაშე და ასახული ფერის ეფექტები. არ დაუშვათ პროდუქტის გადახურება განათების მოწყობილობებისგან. ცალკეული თაროების ხაზგასასმელად, განათება უნდა იყოს სამჯერ უფრო კაშკაშა, ვიდრე გამოიყენება გაყიდვების ზონაში.
ცივი ტონები (ლურჯი, ცისფერი ან მწვანე) პირიქით ამშვიდებს ადამიანებს. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ადამიანები თეთრს უკავშირებენ სიწმინდეს, ლურჯს - ზღვას, მწვანეს - ტყეს. თქვენ შეგიძლიათ შეამციროთ აქტივობა ცივი ტონების დახმარებით ისეთ ადგილებში, სადაც ხალხის დიდი ბრბოა, მაგალითად, სალაროში. დაუშვებელია შავი და ყავისფერი ფერების გამოყენება, რომლებიც სევდიან აზრებს იწვევს.
ფერი სეზონის მიხედვით სადღესასწაულო ან კონკრეტული სეზონისთვის ფანჯრების გაფორმებისას შეგიძლიათ გამოიყენოთ შესაფერისი ფერები. მაგალითად, საახალწლოდ შეგიძლიათ მთლიან ფონს დაამატოთ მწვანე და ვერცხლისფერი ფერები, ხოლო ზაფხულის სეზონის წინა დღეს - ყვითელი, ქვიშას მოგაგონებთ.
საქონლის გამოფენა თაროებზე საქონლის არარსებობა აფთიაქისთვის თვითმკვლელობაა; უბრალოდ თაროებზე საქონლის ქონა მხოლოდ დაცვაა კონკურენტებისგან და მხოლოდ საქონლის სწორად განთავსება არის თავდასხმა და წარმატება. თაროებზე საქონლის არარსებობა აფთიაქისთვის თვითმკვლელობაა, თაროებზე საქონლის უბრალო ყოფნა მხოლოდ დაცვაა კონკურენტებისგან და მხოლოდ საქონლის სწორად განთავსება არის თავდასხმა და წარმატება. Merchandiser-ის დევიზი.
2. რუბრიკაცია. 2. რუბრიკაცია. აფთიაქის ვიზიტორს უნდა შეეძლოს ნავიგაცია და მისთვის საჭირო მედიკამენტების პოვნა; არ გამოიყენოთ პროფესიონალური და გაურკვეველი სახელები ვიტრინის კატეგორიზაციისთვის, როგორიცაა „დიურეტიკები“, „მუკოლიზები“, „სორბენტები“ და ა.შ.
3. სახელის გვერდით. 3. სახელის გვერდით. წამლის მდებარეობა რუბრიკატორთან ზრდის მისი გაყიდვების მოცულობას; ამ შემთხვევაში რუბრიკატორი ემსახურება როგორც გზამკვლევი მყიდველის ყურადღების მიქცევას და, შესაბამისად, მის გვერდით მდებარე წამალს ან პროდუქტს.
4. ყველაზე გამყიდველთან ახლოს. 4. ყველაზე გამყიდველთან ახლოს. წამლის მდებარეობა ყველაზე გვერდით ცხელი საქონელიზრდის მის ჰაერის ნაკადს; წესი ეფუძნება იმ ფაქტს, რომ ცნობილი პრეპარატი მყიდველს მაშინვე აქცევს თვალს. ადგილი, სადაც საუკეთესო გაყიდვებია, კარგია ახალი პროდუქტებისა და რეკლამირებული წამლებისთვის.
6. „ციხის კედლების“ პრინციპი. 6. „ციხის კედლების“ პრინციპი. "სუსტი" პროდუქტებისგან "ძლიერებისგან" პოპულარობის სესხის პრინციპი გამოიყენება თაროზე ზედიზედ "ძლიერი" პროდუქტებით დაწყებული და დამთავრებული; 7. ზოლების პრინციპი. 7. ზოლების პრინციპი. პროდუქტები დაბალი ფასებიალტერნატიული უფრო ძვირი, მაგრამ ფასების დიაპაზონი არ უნდა იყოს ძალიან დიდი;
8. მასიური ჩვენება. 8. მასიური ჩვენება. ძირითადად ღია იყიდება აფთიაქებისთვის; გაყიდვები იზრდება პროდუქტის ერთდროულად ხილული წინა მხარეების რაოდენობის პროპორციულად. მასობრივი ჩვენებით ვიზიტორს უჩნდება განცდა, რომ ეს პროდუქტიარის დიდი მოთხოვნა და დაკავშირებულია საქონლის დაბალ ფასთან და ხელმისაწვდომობასთან.
10. ვიტრინის შევსება. 10. ვიტრინის შევსება. თვითმომსახურების აფთიაქებისთვის საქონლის რეკლამირება უკანა რიგიდან პირველ რიგში უნდა განხორციელდეს აპრობირებული და აპრობირებული „FIFO“ პრინციპით - „პირველი, პირველი გამოსული“; ეს თავიდან აიცილებს პრობლემებს ვადის გასვლის თარიღთან დაკავშირებით.
11. განათება. 11. განათება. განათების გამოყენება საშუალებას გაძლევთ მონიშნოთ პროდუქტი ჩვენების ფანჯარაში ან გაყიდვების სართულზე ნაკლებად ხელსაყრელ ადგილას; განათებამ უნდა მიიზიდოს მყიდველი, მაგრამ არ დააბრმავოს იგი. სიფრთხილეა საჭირო, რომ პროდუქტი არ გაფუჭდეს ან დაზიანდეს გადახურების შედეგად.
12. ფასების ტეგები. 12. ფასების ტეგები. ფასი მნიშვნელოვანი კრიტერიუმია შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღებისას; ფასი მკაფიოდ უნდა იყოს მონიშნული და მყიდველისთვის ნათლად ხილული. ფასის ნიშანი არ უნდა მოიცავდეს შეფუთვას ან წამლის სახელს. თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფასების ტეგები, რომლებიც შექმნილია სხვადასხვა სტილში.
რეკლამის სახეები ინფორმაციული - აწვდის ინფორმაციას ახალი წამლის შესახებ, განმარტავს პრეპარატის მოქმედების პრინციპს და ა.შ. დამაჯერებელი - აყალიბებს უპირატესობას კონკრეტულ ბრენდზე ან წამალზე, ხელს უწყობს ყურადღების გადატანას სხვა ბრენდზე და ა.შ. შეხსენება - შეახსენებს მყიდველს, რომ მას შესაძლოა ეს პროდუქტი დასჭირდეს უახლოეს მომავალში.
რეკლამის ფუნქციები აფთიაქში ლოკალიზაცია. ლოკალიზაცია. ინფორმირება. ინფორმირება. ორიენტაცია. ორიენტაცია. ზონირება. ზონირება. Მოტივაცია. Მოტივაცია. გამოფენა - პროდუქტისადმი დამატებითი ყურადღების მიქცევა მისი გამოფენის ადგილის ხაზგასმით. გამოფენა - პროდუქტისადმი დამატებითი ყურადღების მიქცევა მისი გამოფენის ადგილის ხაზგასმით. ბრენდინგი არის პროდუქტის არსებობის შეხსენება. ბრენდინგი არის პროდუქტის არსებობის შეხსენება.
გარე რეკლამა Sidewalk გრაფიკა – სტიკერები დამცავი ზედაპირით. ტროტუარის გრაფიკა – სტიკერები დამცავი ზედაპირით. აბრა, განათებული დისპლეი – განთავსებულია აფთიაქის შესასვლელის ზემოთ. აბრა, განათებული დისპლეი – განთავსებულია აფთიაქის შესასვლელის ზემოთ. სამაგრი არის ნაგებობა, რომელიც მიმაგრებულია შენობის ბოლოს. სამაგრი არის ნაგებობა, რომელიც მიმაგრებულია შენობის ბოლოს. საგზაო ნიშნები არის დისტანციური იატაკის ნაგებობები. საგზაო ნიშნები არის დისტანციური იატაკის ნაგებობები.
შიდა რეკლამაპლაკატები კედლის სარეკლამო მედიაა. პლაკატები კედლის სარეკლამო მედიაა. ფლაერი – გვერდი სტანდარტული ფორმატიტექსტით, რომელიც გვაწვდის ინფორმაციას კონკრეტული პროდუქტის შესახებ. სარეკლამო ბროშურა არის სტანდარტული ფორმატის გვერდი ტექსტით, რომელიც გვაწვდის ინფორმაციას კონკრეტული პროდუქტის შესახებ. სტიკერები ან სტიკერები - მიმაგრებულია თავად პროდუქტის გვერდით, პირდაპირ პროდუქტზე ან წინა კარი. სტიკერები ან სტიკერები - მიმაგრებულია თავად პროდუქტის გვერდით, პირდაპირ პროდუქტზე ან წინა კარზე. კატალოგები არის დირექტორიები, რომლებიც შეიცავს პროდუქციის სიას ფოტოებით. კატალოგები არის დირექტორიები, რომლებიც შეიცავს პროდუქციის სიას ფოტოებით. ბროშურები არის სარეკლამო მასალა, სადაც ჭარბობს ფოტოები და დიაგრამები. ბროშურები არის სარეკლამო მასალა, სადაც ჭარბობს ფოტოები და დიაგრამები.
ბუკლეტი არის მცირე ზომის სარეკლამო მასალა, დამზადებულია ფერად კარგ ქაღალდზე ნახატებითა და ფოტოებით. ბუკლეტი არის მცირე ზომის სარეკლამო მასალა, დამზადებულია ფერად კარგ ქაღალდზე ნახატებითა და ფოტოებით. თაროზე მოლაპარაკეები - შექმნილია ხაზგასმით სავაჭრო რიგიიგივე ბრენდის პროდუქტები - ისინი ფიქსირდება თაროს ბოლოს. თაროზე მოლაპარაკეები შექმნილია ერთი ბრენდის პროდუქციის ასორტიმენტის ხაზგასასმელად - ისინი ფიქსირდება თაროს ბოლოს. თაროების ორგანიზატორები - ეხმარება თაროს ნაწილის ვიზუალურად იზოლირებას და ამ ნაწილში ჩვენების ორგანიზებას. თაროების ორგანიზატორები - ეხმარება თაროს ნაწილის ვიზუალურად იზოლირებას და ამ ნაწილში ჩვენების ორგანიზებას. მობილურები არის პროდუქტის ჩამოკიდებული მოდელები, რომლებიც დამზადებულია რეალურ ზომაზე დიდი. მოთავსებულია ჭერის ქვეშ ან ვიტრინაზე. მობილურები არის პროდუქტის ჩამოკიდებული მოდელები, რომლებიც დამზადებულია რეალურ ზომაზე დიდი. მოთავსებულია ჭერის ქვეშ ან ვიტრინაზე.
ვობლერები არის სარეკლამო გამოსახულებები მოძრავ ფეხზე, რომლებიც ერთ ბოლოზე ზედაპირზეა მიმაგრებული და ვიბრაციის გამო იპყრობს ყურადღებას. ვობლერები არის სარეკლამო გამოსახულებები მოძრავ ფეხზე, რომლებიც ერთ ბოლოზე ზედაპირზეა მიმაგრებული და ვიბრაციის გამო იპყრობს ყურადღებას. Dummies არის საქონლის ან მათი შეფუთვის რეალური ზომის ასლები. Dummies არის საქონლის ან მათი შეფუთვის რეალური ზომის ასლები. სალაროსთან განთავსებულია ფულის მიღების თეფშები. სალაროსთან განთავსებულია ფულის მიღების თეფშები. სუვენირების პროდუქტები - ჩანთები, კალენდრები აფთიაქების ან საქონლის რეკლამებით, კედლის კალენდრები, კალმები. სუვენირების პროდუქტები - ჩანთები, კალენდრები აფთიაქების ან საქონლის რეკლამებით, კედლის კალენდრები, კალმები.
შეასრულეს 394 ჯგუფის სტუდენტები: მიხალევა ი.ე. პეტრუხინა ვ.ა.
სლაიდი 2
მერჩენდაიზინგი არის აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც მიმართულია გაზრდაზე საცალო გაყიდვები. იგი ემყარება ადამიანის ფიზიოლოგიის ცოდნასა და გათვალისწინებას და მისი ქცევის ფსიქოლოგიას შესყიდვის პროცესში.
სლაიდი 3: სავაჭრო ელემენტები:
ადგილის კონცეფცია, აფთიაქის გარეგნობა, ორგანიზაციული დიზაინი, სამუშაო ადგილების აღჭურვილობა და აღჭურვილობა, საქონლის განთავსება
სლაიდი 4: სავაჭრო აქტივობები მოიცავს:
სლაიდი 5: მერჩენდაიზინგის სამი ძირითადი პირობა:
ხელმისაწვდომი ასორტიმენტი უნდა აკმაყოფილებდეს მყიდველის მოთხოვნებს; - მყიდველისთვის ყველაფერი გასაგები უნდა იყოს გამყიდველის მხრიდან მინიმალური ახსნა-განმარტებით; - ავეჯეულობა, სერვისი, რეკლამა და მთლიანობაში ატმოსფერო მყიდველს უნდა შთააგონოს ნდობა და კომფორტის გრძნობა.
სლაიდი 6: აფთიაქის ატმოსფერო
რა თქმა უნდა, აფთიაქი იწყება ნიშნით. ასევე ქუჩის ვიტრინიდან და მთლიანად ფასადიდან. ორიგინალური გადაწყვეტა გარეგნობააფთიაქი გამვლელის ინტერესს გამოიწვევს და ცნობისმოყვარე ვიზიტორად აქცევს. საკმარისია მოვიყვანოთ ეს ფაქტი: გამოკითხვების მიხედვით, აფთიაქების ქსელ „36.6“-ის ვიზიტორთა უმრავლესობა ამ ქსელის აფთიაქს მისი დიზაინითა და უჩვეულო სახელწოდებით მოზიდული პირველად ეწვია.
სლაიდი 7: აფთიაქის ატმოსფერო
მნიშვნელოვანი ფაქტორია რაციონალური გამოყენებააფთიაქის ტერიტორია. მყიდველები არ უნდა შეეჯახონ ერთმანეთს. კიდევ ერთი კომპონენტი, რომელიც აყალიბებს აფთიაქის ატმოსფეროს, არის განათება. ის უნდა იყოს ოპტიმალური, რათა მყიდველს არ მოუწიოს მხედველობის დაძაბვა ან ზედმეტად კაშკაშა შუქისგან დახუჭვა. სასურველია სინათლეს ჰქონდეს თბილი ელფერი ან იყოს ნეიტრალური თეთრი.
სლაიდი 8: აფთიაქის ატმოსფერო
ჰომოგენური ველები არის ველები, რომლებიც ქმნიან სიცარიელის შთაბეჭდილებას, როგორიცაა შიშველი კედლების დიდი სივრცე. აგრესიული ველები არის სივრცეები, რომლებშიც განთავსებულია მსგავსი ელემენტების დიდი რაოდენობა, მაგალითად, ზოლები რამდენიმე ფანჯარაზე. აგრესიული და ერთგვაროვანი ველების ზემოქმედებისგან თავის დასაღწევად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ დიზაინის სხვადასხვა ელემენტები: დამატებითი სარეკლამო მედია, ლანდშაფტი, ნახატები კედლებზე.
სლაიდი 9: აფთიაქის ატმოსფერო
სავაჭრო სართულის ატმოსფერო ასევე განისაზღვრება მისი ტემპერატურით. მომხმარებლისთვის ყველაზე კომფორტულ ტემპერატურად ითვლება 16-18 გრადუსი!
10
სლაიდი 10: აფთიაქის განლაგება: სად წავა მომხმარებელი?
თანამედროვე აფთიაქში მიღებულია განლაგების ორი ძირითადი ტიპი: კონტრ-ტიპის აფთიაქი და ფარმაცევტული ბაზარი (თვითმომსახურების აფთიაქი).
11
სლაიდი 11: განყოფილებების დაგეგმვისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ მომხმარებელთა ქცევის ზოგიერთი ნიმუში:
ვიზიტორთა დაახლოებით 95 პროცენტი ჩერდება აფთიაქის სივრცის მესამედის გავლის შემდეგ. როგორც წესი, მყიდველს სურს იპოვოს ის, რაც მას სჭირდება დიდი მანძილის გავლის ან ერთსა და იმავე ადგილას რამდენჯერმე დაბრუნების გარეშე. მყიდველების უმეტესობა მემარჯვენეა; მათ ურჩევნიათ სწორი სიარული და მიდრეკილნი არიან შეხედონ და წაიღონ საქონელი, რომელიც მარჯვნივ არის. დარბაზში სეირნობისას მომხმარებლების უმეტესობა უხვევს მარცხნივ - საათის ისრის საწინააღმდეგოდ.
12
სლაიდი 12: ძლიერი და სუსტი მხარეები:
ძლიერი მხარეები: - თაროები მარჯვენა მხარეს მომხმარებლის მოძრაობის მიმართულებით; - ადგილები კარგი შუბლის ხილვადობით; - ფართი სალაროსთან; - დასკვნითი განყოფილებები. სუსტი წერტილები: - თაროები მარცხენა მხარეს მომხმარებელთა მოძრაობის მიმართულებით; - სავაჭრო სართულის კუთხეები; - ადგილები აფთიაქის შესასვლელთან.
13
სლაიდი 13: პროდუქტის ჩვენება: ყველაფერი სრულ ხედშია
მყიდველის ძირითად ყურადღებას თაროზე არსებული პროდუქტების ცენტრალური ჯგუფი იქცევს. თუ გსურთ ყურადღება მიიპყროთ კონკრეტულ პროდუქტზე, მოათავსეთ იგი თაროს ცენტრში. პრიორიტეტული ელემენტები ნაჩვენებია თვალის დონეზე ან ოდნავ უფრო მაღლა. სასურველია, რომ პროდუქტი ხელმისაწვდომი იყოს ხელის სიგრძეზე. მცირე პაკეტები უნდა იყოს ზევით (ეს აადვილებს შეფუთვის დანახვას), ხოლო დიდი პაკეტები უნდა იყოს ბოლოში.
14
სლაიდი 14: განლაგების მეთოდები:
15
სლაიდი 15: ჩვენების მეთოდები:
16
სლაიდი 16: დაწერეთ წაკითხულად!
არაპროფესიონალისთვის ჯობია არ გამოიყენოს დახრილი წარწერები, არ არის რეკომენდებული ძნელად წასაკითხი შრიფტები (გოთიკური, კულულებით და ა.შ.), განსაკუთრებით ფასთა ტეგებზე; შავ ფონზე თეთრი წარწერა უფრო დიდი და ოპტიკურად უფრო ახლოს გამოიყურება მნახველთან, მაგრამ შორს არ უნდა წავიდეთ: შავი ფერის სიმრავლე თრგუნავს ფსიქიკას; ერთ რეკლამაში - არაუმეტეს ორი განსხვავებული შრიფტისა; შრიფტის ფერი უნდა გამოირჩეოდეს ფონზე; წარწერები თეთრზე აღიქმება როგორც ჩვეულებრივი დოკუმენტი, რომელიც ნაკლებ ყურადღებას იპყრობს, ვიდრე ფერადი ფონი; პატარა შრიფტი მოსაწყენია. წაკითხულად დაწერე!
17
სლაიდი 17: მაგნიტური პროდუქტები
მარშრუტი, რომელსაც მომხმარებლები გადიან აფთიაქში, შეიძლება და უნდა იყოს მორგებული ისე, რომ მაღაზიის ყველა უბანი იყოს მონახულებული მაღალი სიხშირე. ეს მიიღწევა ეგრეთ წოდებული სატყუარას ან მაგნიტური საქონლის საშუალებით. გამოქვეყნებით პოპულარული პროდუქტიდარბაზის ბოლოს და ამავე დროს მისი ადგილმდებარეობის მითითებით „ჩუმი რეფერენციის“ და სხვა სავაჭრო ინსტრუმენტების გამოყენებით, თქვენ „აიძულებთ“ მყიდველს გაიაროს მთელი აფთიაქი ძვირფას პროდუქტამდე. გზად ის გაეცნობა პროდუქტებს, რომლებიც აქამდე უბრალოდ არ უნახავს.
18
სლაიდი 18: ნიშნები და ნიშნები!
ეგრეთ წოდებული „ჩუმი სახელმძღვანელო დამხმარე საშუალებები“ ეხმარება მოძრაობის რეგულირებას მომხმარებელთა ნაკადი, პროდუქციის ჯგუფებისა და საანგარიშო კვანძების ადგილმდებარეობის მითითებით. პოინტერები კეთდება წარწერების ან სიმბოლოების სახით. სიმბოლოები, ისევე როგორც წარწერები, ადვილად ამოსაცნობი უნდა იყოს.
საინფორმაციო ჩვენება აცნობებს მყიდველს გასაყიდად ხელმისაწვდომი საქონლის შესახებ. პროდუქტს ახლავს ბროშურები და პლაკატები; ჩვენება-კონსულტაცია წარმოგიდგენთ გამოყენების ხარისხს და მეთოდებს. აქცენტი კეთდება პროდუქტის გამოყენების შესაძლებლობებზე. შეხსენების ჩვენება გვახსენებს მსგავსი პროდუქტები, ქმნის პროდუქტის იმიჯს. აქ ჭარბობს სურათები და სარეკლამო მიმართვები.
20
სლაიდი 20: პრიორიტეტული ჯდომის წესი
ჩვენებისას უპირატესობა უნდა მიენიჭოს: - ყველაზე ძვირადღირებულ და მომგებიან საქონელს; - აქტიურად რეკლამირებული პროდუქტები; - იმპულსური (არაპროგნოზირებადი) მოთხოვნის საქონელი.
21
სლაიდი 21: დასკვნა
ფარმაცევტული საქმიანობა შეიძლება წარმოდგენილი იყოს როგორც მრავალკომპონენტიანი სისტემა, რომელიც მოიცავს რამდენიმე სფეროს: კომერციული საქმიანობასარეკლამო ტექნოლოგიები, მარკეტინგული ინსტრუმენტები, ეთიკური სტანდარტები, და აქვს განვითარების ტენდენცია საქმიანობის ყველა ამ სფეროში. ამის მიუხედავად, ზოგადად სააფთიაქო საცალო ვაჭრობაზე გავლენას ახდენს მრავალი ფაქტორი. შედეგად ფართოდ გავრცელდება მერჩენდაიზინგის ტექნოლოგიის გამოყენება სააფთიაქო საცალო ვაჭრობაში და განსაკუთრებით სარეკლამო ინსტრუმენტების გამოყენება.