გაანალიზება ნიშნავს მიღებული ინფორმაციის დამუშავებას. ძალიან ადრეული ეტაპი

თუ კომპანია დიდი ხანია არის ბაზარზე, მაშინ სტანდარტულად ის უკვე მუშაობს არსებობს რამდენიმე განყოფილება, ადამიანებს ნათლად ესმით მათი ამოცანები და მფლობელი ცდილობს ამ პროცესის სისტემატიზაციას. სტარტაპებში მუშაობა ხშირად მიმდინარეობს დევიზით: „ოჰ, ჩვენ ცეცხლში ვართ“, სადაც მფლობელი რთულ მარშრუტზე დამწყებ მოთხილამურეს ემსგავსება: როგორც ჩანს, მან ასწავლა თეორია, მაგრამ რატომღაც სინამდვილეში ეს საშინელია და აჯობა. სხვა მოთხილამურეები. დღეს ვისაუბრებთ სტარტაპებში ანალიტიკაზე - ფარანზე, რომელსაც შეუძლია ნათლად გაანათოს გზა სისტემური ბიზნესისკენ.

ბევრი მფლობელი, რომლის კომპანიაც სტარტაპის ეტაპზეა, დარწმუნებულია, რომ ბაზართან მუშაობა რეკლამით იწყება. სინამდვილეში, ეს მხოლოდ მესამე ეტაპია.

Starpup კითხულობს, თუ როგორ ქმნის კომპანია შეტყობინებას გარე ბაზარი. ყურადღებით დააკვირდით ქვემოთ მოცემულ სურათს.

ხალხი არასოდეს იყიდის იმას, რაც არ იცის. თუ გახსოვს ძირითადი პრინციპებიმარკეტინგი, შემდეგ ჯერ ჩნდება ინტერესი, შემდეგ ადამიანი იწყებს ინფორმაციის მოძიებას, თუ რა აინტერესებს, აცნობიერებს შეძენის აუცილებლობას, ადარებს შეთავაზებებს და მხოლოდ ამის შემდეგ ყიდულობს პროდუქტს ან მომსახურებას.

სწორედ ამიტომ, სტარტაპის მუშაობა იწყება მომხმარებლებში მოთხოვნილების შექმნით მარკეტინგული კომუნიკაციები, ამის შემდეგ საჭიროება გამძაფრდება სამი არხით (ვებ, ოფლაინ და მობილური) და საბოლოოდ ამოქმედდება რეკლამა. როდესაც ეს მომენტი დადგება, დროა დავიწყოთ მეტრიკის შეგროვება და ანალიტიკის ჩატარება.

რატომ არ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ დაიწყოთ რეკლამა? შეხედე ტესლას. თავდაპირველად ინტერნეტში აქტიურად განიხილებოდა ბენზინისა და დიზელის მანქანების ნაკლოვანებები და დაიწყო ფართომასშტაბიანი კამპანიები შესანარჩუნებლად. გარემო– და როცა ეკოლოგიურმა მანქანებმა ბაზარი შტურმით დაიპყრეს. თუმცა, ელონ მასკს რომ გაეშვა მანქანის რეკლამა იმ დროს, როდესაც მომხმარებლები არც კი ფიქრობდნენ ბენზინისა და დიზელის ალტერნატივებზე, სავარაუდოდ, ახალი პროდუქტი წარუმატებელი იქნებოდა.

FUNEL ANALYTICS: როგორ არ დაკარგოთ კლიენტები

მომხმარებლის მოგზაურობა თქვენს ძაბრში შედგება რამდენიმე ძირითადი ეტაპისგან, რომელთაგან თითოეულში თქვენ უნდა გაზომოთ რამდენიმე ინდიკატორი.

ეტაპი 1. ტყვია

ლიდერი არის ადამიანი, რომელმაც პირველადი ინტერესი გამოავლინა თქვენი კომპანიის მიმართ - მაგალითად, მან დატოვა ელფოსტა სადესანტო გვერდზე ხაფანგის პროდუქტის სანაცვლოდ.

• საკონტაქტო ინფორმაცია (სრული სახელი, ელექტრონული ფოსტა, ტელეფონი);
• სარეკლამო არხები, საიდანაც მოვიდა ლიდერობა (კონტექსტი, სოციალური ქსელები, ძიება);
• მარკეტინგული გავლენა, საიდანაც მოვიდა ლიდერობა (შეხვედრა, ვებინარი).

ეტაპი 2. კონტაქტი

კონტაქტის ეტაპზე ლიდერობა გადადის გაყიდვების მენეჯერთან და იწყება რეგულარული კომუნიკაცია კლიენტთან, ყალიბდება საჭიროება, იდენტიფიცირებულია ტკივილის წერტილები და მუშავდება წინააღმდეგობები.

რა ინდიკატორები უნდა ჩაიწეროს:

• პერსონალური მონაცემები – რაც მეტია, მით უკეთესი (ასაკი, დაბადების დღე, სქესი, ინტერესები, B2B–სთვის – გადაწყვეტილების მიმღები);
• კლიენტის სტატუსი (ახალი, კლიენტი, უარყოფილია). რაც უფრო ნაკლები დრო გადის კლიენტს ძაბრში შესვლიდან, მით მეტია გარიგების დახურვის შანსი.
• კომუნიკაციის ისტორია (ზარების, შეხვედრების რაოდენობა). ჩაწერილია CRM სისტემაში.

ეტაპი 3. გარიგება

ეტაპი, რომელზეც უკვე შეთანხმება არსებობს. თუმცა ჯერ კიდევ დაგეგმვის ეტაპზეა, ანუ ინვოისი ჯერ არ არის გაცემული.

რა ინდიკატორები უნდა ჩაიწეროს:

• ალბათობა და თანხა (გამოითვლება იმ პროდუქტის მიხედვით, რომელსაც კლიენტი მიზნად ისახავს).
• საკონტაქტო გარიგების ეტაპი (პირველი კონტაქტი, მოლაპარაკებები, დახურული და განუხორციელებელი, გადაწყვეტილების მიღება);
• პასუხისმგებელი გამყიდველი.

ეტაპი 4. ანგარიში

ეტაპი, რომელშიც არის შეთანხმება. ინვოისი უკვე გაცემულია.

რა ინდიკატორები უნდა ჩაიწეროს:

• ინვოისის სტატუსი (ახალი, გაცემული, გადახდილი). სხვათა შორის, უმჯობესია შეახსენოთ კლიენტს გადახდის შესახებ დღის პირველ ნახევარში. ამის შესახებ ჩვენ უკვე დავწერეთ სტატიაში ;
• Გადახდის დეტალები;
• შეძენილი საქონელი, პროდუქტები.

ეტაპი 5. გადახდა

მომენტი, როდესაც მომხმარებელი იხდის პროდუქტს ან მომსახურებას.

რა ინდიკატორები უნდა ჩაიწეროს:

• გადახდის სტატუსი (დარიცხული, გადახდილი, გაუქმებული, შეცვლილი).
• გადახდის მეთოდები (როგორ იხდის კლიენტი: ნაღდი, უნაღდო, პარტნიორების მეშვეობით, ელექტრონული ფულით და ა.შ.)
• თანხა, ვალუტა (ნაწილობრივი გადახდა, სრული გადახდა)

ეტაპი 6. ხელახალი ტრანსალი

განმეორებითი ტრანზაქცია ყოველთვის უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე პირველი, რადგან დასაწყისში იღებთ ერთგულ კლიენტს, რომლის მოზიდვისთვის ზედმეტი გადახდა არ გჭირდებათ.

რა ინდიკატორები უნდა ჩაიწეროს:

• ალბათობა და თანხა (თუ თქვენი პროდუქტი ან სერვისი მოიცავს განმეორებით შესყიდვებს ან გამოყენებას, დააყენეთ ალბათობა და თანხა იგივე, რაც პირველი შესყიდვისას);
• კლიენტის კატეგორია (VIP, პრემია, სტანდარტული). ამ ეტაპზე თქვენ მიუთითებთ მომხმარებელთა გადახდისუნარიანობაზე.
• Შეძენის ისტორია.

CRM სისტემა: აუცილებელი ინსტრუმენტი გაყიდვების დეპარტამენტისთვის

CRM სისტემა არის აპლიკაცია, რომელიც აღრიცხავს მომხმარებელთა მონაცემებს და მათთან ურთიერთქმედების ისტორიას, რაც საშუალებას გაძლევთ ოპტიმიზაცია გაუწიოთ მარკეტინგის, გააუმჯობესოთ გაყიდვების ხარისხი და მომსახურების დონე, ასევე მოაწყოთ გაყიდვების განყოფილების გამჭვირვალე მუშაობა.

ერთ CRM სისტემაში შეგიძლიათ გააერთიანოთ წინა ნაწილში აღწერილი ყველა მონაცემი, ასევე ჩაატაროთ ანალიტიკა. თქვენ არ გჭირდებათ ერთდროულად ათობით ცხრილის შენარჩუნება და ანგარიშების ხელით შედგენა.

ანალიტიკის საფუძველი ზუსტი რიცხვების ხელმისაწვდომობაა. CRM სისტემა საშუალებას გაძლევთ შეაგროვოთ ისინი.

CRM სისტემის გამოყენების უპირატესობები:

• კლიენტის შესახებ ინფორმაციის შეგროვება (კლიენტის პროფილზე გადასვლით შეგიძლიათ ნახოთ მისი პერსონალური მონაცემები, კომუნიკაციის ისტორია, ადგილი გაყიდვების ძაბრში, გარიგების ალბათობა და ა.შ.);
• გაყიდვების პერსონალის ხარისხის კონტროლი;
• გაყიდვების არხზე კლიენტის შესახებ ოპერატიული ანგარიშის მიღება;
• კლიენტთან კომუნიკაციის ისტორიის შენარჩუნება;
• ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაცია.

CRM სისტემა აშორებს რუტინულ სამუშაოს გაყიდვების მენეჯერებს, ათავისუფლებს სამუშაო დროზარებისა და შეხვედრებისთვის. თქვენი გაყიდვების დეპარტამენტის ოპტიმიზაციის შესახებ მეტი რჩევისთვის წაიკითხეთ სტატია .

ანგარიშების ტიპები დაწყებისას

სისტემური ბიზნესის ეტაპზე გადასასვლელად მნიშვნელოვანია კომპანიაში ანგარიშგების სისტემის ჩამოყალიბება სტარტაპის ეტაპზე. მათი რამდენიმე ტიპი არსებობს:

• ოპერატიული ანგარიშები;
• კონტროლის ანგარიშები;
• ფინანსური ანგარიშები;
• ანალიტიკური ანგარიშები.

ოპერატიული ანგარიშები

ყოველდღიური ანგარიშები მარკეტინგის, ლიდერების, გაყიდვების, გადაზიდვების შესახებ, რაც აუცილებელია კომპანიის სრული არსებობისთვის. ისინი საშუალებას გაძლევთ არა მხოლოდ აკონტროლოთ ბიზნესის მდგომარეობა, არამედ სწრაფად დაადგინოთ ხარვეზები ნებისმიერ ფუნქციურ სფეროში და გამოასწოროთ ისინი.

საკონტროლო ანგარიშები

ანგარიშები, რომლებიც ხელს უწყობენ თანამშრომლების მუშაობის ხარისხს. მიზანშეწონილია შეამოწმოთ ანგარიშის წარდგენის დღეს. ყოველთვის იქნებიან ისეთები, ვინც თავის საქმეს ცუდად აკეთებდა. თუ მეორე დღეს გამართავთ დებრიფინგს, მაშინ ეს იქნება „ფაქტის შემდეგ“ აქცია, სადაც თანამშრომლების შეურაცხყოფის გარდა ვერაფერს მიაღწევთ. ანგარიშის წარდგენის დღეს შედეგების წაკითხვით თქვენ იღებთ:

• თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად რეაგირება იმაზე, რაც არ არის მიღწეული და გამოასწოროთ სიტუაცია;
• დასაქმებულს ექნება ღამე სიტუაციის გასაგებად და პრობლემის გადაჭრის ვარიანტების შერჩევაში;
• არ არის დემოტივაცია თანამშრომლის საჯარო კრიტიკის გამო.

შედეგების შესახებ ანგარიშები ყოველთვის გენერირდება „გეგმა-ფაქტობრივი“ კონტექსტში.

ანალიტიკური ანგარიშები

ანალიტიკური ანგარიში გვიჩვენებს, თუ რატომ მოხდა კონკრეტული სიტუაცია. გარდა ამისა, ანალიტიკური ანგარიშების დახმარებით შეგიძლიათ პროექტის პრიორიტეტიზაცია. ამ მოხსენებებს აქვთ რამდენიმე ძირითადი განსხვავება:

• ისინი ეფუძნება მყარ სტატისტიკას კონკრეტული ციფრებით;
• შედარება ხდება იმავე პერიოდთან (მაგალითად, სამშაბათი-სამშაბათი, 1 მაისი - 1 აპრილი, 2017 წლის მარტი - 2018 მარტი და ა.შ.)

ამავდროულად, ანალიტიკური ანგარიშების შესწავლისას თქვენ უნდა გამოავლინოთ გავლენის ფაქტორები (რა გავლენას ახდენს შედეგების მიღწევაზე) და შეაფასოთ სამუშაო ქულათა სკალაზე. რა იქნება ეს - ხუთქულიანი, ათქულიანი თუ ასქულიანი - შეგიძლიათ თავად განსაზღვროთ. ბიზნესის ზრდისთვის, ზემოაღნიშნულის გარდა, მნიშვნელოვანია მარკეტინგის ანგარიშის, წამყვანი თაობის ანგარიშის და ლოგისტიკური ანგარიშის შენარჩუნება.

ფინანსური ანგარიშები

ფინანსური ანგარიშგება დაკავშირებულია ციფრებთან და მათი ძირითადი მაჩვენებლები შემოსავალი და ხარჯებია. ისინი იძლევიან შესაძლებლობას გააანალიზონ და გამოთვალონ ფინანსური ნაკადები და შედეგები მომავლისთვის. თქვენ შეგიძლიათ შეაფასოთ, რამდენად შორს წახვედით გეგმიდან. თუ არ გაქვთ გამოცდილება მოხსენებაში, წაიკითხეთ სტატია .

როდესაც ბიზნესი წარმატებული ხდება, მფლობელი პასუხისმგებელია მის განვითარებაზე. წაიკითხეთ ლიფტმარკეტინგის რჩევები და მიაღწიეთ შედეგებს.

როგორ გადაწყვეტს ის?

webhook-ის გამოყენებით ჩვენ ვაწვებით Google Sheets-ს Zapier-ის მეშვეობით, ხოლო Google Sheets-დან ჩვენ ვაწვებით მონაცემებს Google Analyticsიგივე ზაპიერის გამოყენებით.

ახლა მოდით დავაყენოთ ყველაფერი ეტაპობრივად

მოდით გავიაროთ ლოგიკა

რა წამყვანი წყაროები შეიძლება გვქონდეს?

• ფორმები საიტზე
• ზარის თვალყურის დევნება
• ონლაინ ჩეთები
• გამოძახებები

სერვისების 80%-ს აქვს ისეთი ფუნქცია, როგორიცაა webhook, მაგალითად, დინამიურ ნომერზე დარეკვისას, ზარის თვალთვალი აგზავნის ჩვენს მიერ მითითებულ URL-ზე ვიზიტორის მონაცემებს.

რა URL უნდა მივცეთ? - ჩვენ გვჭირდება მექანიზმი, რომელსაც შეუძლია მონაცემების აღება, მისგან არჩევა, რაც გვჭირდება და ახალი მწკრივის სახით Google Sheets-ში ჩასმა. ამ ამოცანას შეასრულებს Zapier სერვისი, როგორც კონექტორი.

წყარო > Zapier > Google Sheets > Zapier > Google Analytics

ყველაზე ლოგიკური იქნება წყაროებით დავიწყოთ, მოდით გადავიდეთ რეალური მაგალითიგანვახორციელოთ კავშირი. ჩვენს შემთხვევაში, წყაროებია როისტატის ზარების თვალყურის დევნება და ვებსაიტზე არსებული ფორმები.

დავიწყოთ "წყარო > Zapier > Google Sheets"

გადადით საიტზე zapier.com და დარეგისტრირდით, დააწკაპუნეთ გააკეთე Zap!

ამის შემდეგ გაიხსნება სამუშაო ფანჯარა, მოდით გადავხედოთ ინტერფეისს:

1. მთავარი გვერდი, სადაც ყველა Zaps (შემდგომში „კონექტორები“) მდებარეობს
2. კონექტორის ლოგიკა, მაგალითად 1 - მიღება, 2 - მნიშვნელობების ამოღება, 3 - გაგზავნა
3. მარცხნივ არჩეული ჩანართის სამუშაო ფანჯარა, ახლა ჩვენ გვთხოვენ ავირჩიოთ პირველი ვიჯეტი
4. კონექტორი აქტიური/უმოქმედოა

კონექტორის შექმნა Roistat-ისთვის

აირჩიეთ ჩაშენებული კონექტორი:

დააჭირეთ Catch Hook და Save + Continue:

გადადით Set Up Webhook-ის ჩანართზე და დააკოპირეთ ვებჰუკის მიღების URL, ნება მიეცით ის იყოს ბუფერში ახლა.

გადადით Setup Options-ზე და დააჭირეთ გაგრძელება:

ახლა ჩვენ გვთავაზობენ სატესტო მოთხოვნის გაკეთებას webhook-ის გამოყენებით, ჩვენ ერთდროულად ვხსნით ROIstat-ს და გადავდივართ ზარის თვალთვალის სკრიპტის პარამეტრებზე:

ჩვენ ჩავსვით ჩვენს URL-ს შიგნით, ვაყენებთ და ვინახავთ სკრიპტს, ახლა თქვენ უნდა შეხვიდეთ საიტზე და განახორციელოთ სატესტო ზარი. იმედი მაქვს, რომ ზარის თვალყურის დევნება სწორად მუშაობს თქვენთვის.

ROISTAT-ის დოკუმენტაციის მიხედვით, ვებჰუკი გადასცემს შემდეგ მონაცემებს

ზარის შემდეგ, Zapier-ში ნახავთ, რომ მან მიიღო ვებჰუკი, თქვენ უნდა დააჭიროთ Continue-ს და გააკეთოთ შემდეგი ვიჯეტი.

მოდით დავაყენოთ სახელი Get from ROISTAT კონექტორისთვის, სანამ არ დავივიწყებთ. ძიებაში შედით და აირჩიეთ Google Sheets

ჩვენ ვქმნით ახალ ცხრილს Google Drive-ში, სადაც შევინახავთ ყველა მონაცემს და შევიყვანთ სვეტების სახელებს. ჩვენს შემთხვევაში ეს არის:

• ტყვიის წყარო
• კონტაქტი
• ელფოსტა
• Google Client ID
• წყარო
• შემოსავალი
• ტრანზაქციის სტატუსი
• ტყვიის ხარისხი
• კომენტარი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)

თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ ზარების თვალთვალის დროს ჩვენ გვაქვს განმეორებითი ზარები და არასწორი იქნება ახალი ხაზების (ხაზების) შექმნა, რომლებიც ამრავლებენ წინას. ამისთვის, ყოველი სტრიქონის (წამყვანის) დამატებამდე, ჩვენ ვეძებთ სვეტს კონტაქტი (ტელეფონის ნომერი), რათა დავინახოთ, შეიცავს თუ არა ის უკვე ტელეფონის ნომერს, რომლის დამატებაც გვინდა. შეგახსენებთ, რომ ტელეფონის ნომერი უკვე მივიღეთ ვებჰუკის საშუალებით.

ახლა ჩვენ ავტომატურად გვაქვს სვეტები ცხრილიდან, რომლებიც ადრე შევქმენით. თითოეული სვეტისთვის, ჩვენ უნდა ავირჩიოთ მნიშვნელობა და ვებჰუკი, რომელიც ადრე მივიღეთ. ანუ, მაშინ ეს მნიშვნელობები ჩასმული იქნება იმ სვეტებში, რომლებსაც ახლა ჩვენ შევარჩევთ.

ველზე დაწკაპუნებით ჩნდება ჩამოსაშლელი სია ველის სახელით და მნიშვნელობით, რომელიც შეიცავს Roistat-ის wubhook-ს.

მაგალითად, სვეტში "თარიღი" გვინდა ჩავსვათ ვებჰუკის "თარიღი" მნიშვნელობა და ეს უნდა გაკეთდეს თითოეული ველისთვის:

დააჭირეთ გაგრძელება და გაგზავნეთ Fetch & Continue ტესტის სტრიქონი:

ესე იგი, ახლა Zapier გვთავაზობს კონექტორის გააქტიურებას, რასაც სიამოვნებით ვაკეთებთ. პირველი კონექტორი მზად არის:

კლიენტის ურთიერთქმედება მაგიდასთან

ჩვენ გვაქვს ცხრილი, რომელიც იღებს ახალ ლიდერებს, ახლა ჩვენ უნდა ვასწავლოთ კლიენტს მასთან ურთიერთობა და გაყიდვების ჩაწერა.

ამისათვის ჩვენ ადრე შევქმენით 4 სვეტი:

შემოსავლით, ყველაფერი ნათელია, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ მნიშვნელობების ფიქსირებული ნაკრები, ამისათვის ჩვენ ვქმნით ცალკეულ ფურცელს და თითოეული ველისთვის ვაკეთებთ მნიშვნელობების კომპლექტს შერჩევისთვის:

დააწკაპუნეთ მაუსის მარჯვენა ღილაკით სტატუსის უჯრედზე და აირჩიეთ მონაცემთა დადასტურება:

ჩნდება ფანჯარა პარამეტრებით, მასში დააწკაპუნეთ ნიშანზე, რათა აირჩიოთ მნიშვნელობები:

აირჩიეთ სტატუსის დიაპაზონი:

ეს ასეა, ახლა ჩვენ გვაქვს ფიქსირებული ნაკრები "სტატუსის" ველში:

ჩვენ იგივეს ვაკეთებთ სვეტით "ტყვიის ხარისხი" და ვირჩევთ ტყვიის შეფასებებს; უმჯობესია ეს გავაკეთოთ რიცხვებში.

მოდით განვახორციელოთ ბმული „Google Sheets > Zapier > Google Analytics“

ამისათვის ჩვენ ვქმნით ახალ კონექტორს Make a Zap!

ჩვენ დავაყენეთ Google Sheets-ის სახელი Google Analytics კონექტორზე, ვირჩევთ Google Sheets ვიჯეტად, როგორც ადრე გავაკეთეთ, მაგრამ ახლა ვირჩევთ არა ახალი მწკრივის, არამედ ახალი ან განახლებული ცხრილების მწკრივის შექმნას (ახალი ან განახლებული რიგების შემოწმება) :

ჩვენ ვირჩევთ ანგარიშს, როგორც ადრე, არ გავიმეორებთ, შემდეგ ვირჩევთ იგივე დოკუმენტს Google Drive-ზე, ფურცელზე და Trigger Column-ზე. საქმე იმაშია, რომ კონექტორი ამოწმებს ფურცელს ყოველ 15 წუთში და უყურებს ტრიგერის სვეტს, ჩვენს შემთხვევაში ეს არის „გარიგების სტატუსი“, თუ მასში არსებული მნიშვნელობა შეიცვალა, მაშინ ის მონაცემებს აგზავნის Google Analytics-ში.

თქვენ უნდა შექმნათ პირობები და ფილტრები:

ჩვენ ვამოწმებთ ვიჯეტს, დააჭირეთ Fetch & Continue, რათა მიიღოთ მონაცემები შემდეგი ვიჯეტის შესაქმნელად.

შემდეგი ვიჯეტისთვის აირჩიეთ ფილტრი:

აირჩიეთ მხოლოდ გაგრძელება, თუ..

პირველ ველში აირჩიეთ სვეტი "ტრანზაქციის სტატუსი", შემდეგ (ტექსტი) შეიცავს და "გაყიდულია",

საერთო ჯამში, ჩვენ ვიღებთ პირობას:

თუ ახალ ან განახლებულ მწკრივს აქვს მნიშვნელობა გარიგების სტატუსის სვეტში, რომელიც შეიცავს სიტყვას „გაყიდული“, მაშინ ჩვენ ვუგზავნით მონაცემებს Google Analytics-ში და თუ არა, მაშინ არაფერს ვაკეთებთ.

მაგრამ ჩვენ უნდა გავაგზავნოთ მონაცემები Google Analytics-ში 3 შემთხვევაში: „უარყოფილი“, „გაყიდული“ და „ფიქრი“. ახლა ჩვენ ვაგზავნით მხოლოდ მაშინ, როდესაც "ტრანზაქციის სტატუსი" = "გაყიდულია", ამიტომ ვამატებთ კიდევ ორ OR პირობას "უარი" და "ფიქრი".

ჩვენ ვაჭერთ Fetch & Continue-ს და ვხედავთ, რომ მან შეამოწმა ბოლო ხაზი და ამბობს, რომ ის არ შეესაბამება არცერთ პირობას, რაც ჩვენ გვჭირდება, რადგან ჩვენ არ გვაქვს "დამუშავების პროცესში" სტატუსის პირობა.

ჩვენი შემდეგი ვიჯეტია Google Analytics:

აირჩიეთ გაზომვის შექმნა:

ღონისძიების მოქმედება - გაიარეთ მნიშვნელობა

მოვლენის ლეიბლი (უბრალოდ კიდევ ერთი ველი) - ტყვიის ხარისხის ინდიკატორის გავლა

ღონისძიების ღირებულება (თანხა, რომელიც ღონისძიებამ მოიტანა) - მხოლოდ რიცხვია, ჩვენს შემთხვევაში, ჩვენ გვინდა გადავიტანოთ ტრანზაქციის თანხა.

Custom User ID (Google Client ID) - ამ მნიშვნელობის გარეშე GA ვერ გაიგებს, რომელი არხიდან მოვიდა კლიენტი, ანუ ჩვენ ვერ გავიგებთ, რომ კლიენტი თავდაპირველად კონტექსტიდან მოვიდა.

დააწკაპუნეთ Continue და გაგზავნეთ ტესტი Google Analytics-ზე, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ჩვენ ვერ ვნახავთ მოვლენას Google Analytics-ში, რადგან კონექტორი აგზავნის მოთხოვნას გამართვის რეჟიმში, ეს ჰგავს GA ტესტის რეჟიმს, რათა არ გავაფუჭოთ რეალური სტატისტიკა ტესტებით.

პასუხად ჩვენ მივიღებთ ისეთ ფანჯარას, ჩვენთვის მნიშვნელოვანია, რომ valid უდრის true, ეს ნიშნავს, რომ მოთხოვნა GA-ში მოქმედებს.

თუ პრობლემებია, შეგიძლიათ მოძებნოთ ისინი ჰიტში, ეს არის თავად მოთხოვნა, რომელიც შედგენილია.

გაააქტიურეთ კონექტორი:

კონექტორის ტესტირება

შეცვალეთ ცხრილის ბოლო მწკრივის მნიშვნელობა "გაყიდული":

გადადით Dashboard-ის მთავარ გვერდზე Zapier-ში და დააწკაპუნეთ Run ჩვენს ახალ კონექტორზე:

გამოჩნდება შეტყობინება, რომ კონექტორმა აღმოაჩინა შეტყობინებები 2 სტრიქონში და გაუგზავნა 2 მოვლენა GA-ს:

მოდით შევამოწმოთ, რომ GA-მ მიიღო ეს მოვლენები:

ჩვენ ვქმნით მიზანს GA-ში ღონისძიებისთვის "გარიგების სტატუსი" - "გაყიდულია":

ჩვენ ვქმნით მსგავს მიზნებს სხვა სტატუსებისთვის:

ფორმები საიტზე > Google Sheets

ახლა ჩვენ მთლიანად დავასრულეთ ციკლი და გავაკეთეთ ბოლომდე ანალიტიკა, მაგრამ მაინც არ გავითვალისწინებთ ტყვიებს საიტზე არსებული ფორმებიდან.

ამისთვის პროექტის შემქმნელს დავავალეთ შექმნას ვებჰუკი საიტიდან ფორმების გაგზავნისას, ეს არის მარტივი ამოცანა, რომელიც დიდ დროს არ მოითხოვს.

არის რამდენიმე რამ, რაც უნდა გაითვალისწინოთ დავალების დაყენებამდე.

• Google Analytics უნდა იყოს დაინსტალირებული საიტზე Google Client ID-ის გადასაცემად
• ნაგულისხმევად, ვებჰუკის გაგზავნისას, ჩვენ არ გვაქვს წყარო UTM ტეგების სახით, საიდანაც თავდაპირველად გაჩნდა ლიდერი, ამიტომ ჩვენ დავწერეთ ისეთი, რომელიც ინახავს ვიზიტორის პირველი ვიზიტის UTM ტეგებს Cookie-ში და ფორმის გაგზავნისას თქვენ შეუძლია მათი გამოყენება.სკრიპტის დაინსტალირება შესაძლებელია საიტზე GTM-ის მეშვეობით Custom HTML tag-ის სახით, ან გადასცეს პროექტის დეველოპერს ინსტალაციისთვის.
• ამოცანის დაყენებამდე, თქვენ უნდა შექმნათ კონექტორი, რომელიც მიიღებს დეველოპერის ვებ-ჰუკს და გაგზავნის მონაცემებს Google Sheets-ში. უმჯობესია დაუყონებლივ მიმართოთ დეველოპერს, რომელი ველები და რა ფორმებით გსურთ მიიღოთ ცხრილში.

ფორმების გადატანა საიტიდან Google Sheets-ში

პროცედურა ROIStat-ისთვის კონექტორის დაყენების მსგავსია, ამიტომ ვეცდებით მის გარეშე დეტალური აღწერილობები. შექმენით ახალი Make a Zap კონექტორი და აირჩიეთ Webhooks ვიჯეტი, მასში Catch Hook-ით:

დეველოპერს ვაძლევთ ვებჰუკების მიღების ბმულს, დააწკაპუნეთ გაგრძელებაზე და რედაქტირების ოფციების განყოფილებაში ასევე გაგრძელება, შემდეგ გვთავაზობენ URL-ის ტესტირებას, ამისათვის საჭიროა როგორმე გამოვაქვეყნოთ ვებჰუკი - გადადით hurl.it-ზე.

ჩასვით URL დანიშნულების ველში და აირჩიეთ POST ჩამოსაშლელი სიიდან:

ქვემოთ მივიღებთ:

ეს ნიშნავს, რომ მოთხოვნა გაქრა და მიიღეს, ახლა Zapier-ში დააწკაპუნეთ OK, მე გავაკეთე ეს:

შემდეგი ვიჯეტი არის Google Sheets, მასში ვირჩევთ ელცხრილის რიგის შექმნას:

Დიაგნოსტიკა

ზაპიერი

როგორ შევამოწმოთ Google Sheets-ში კონექტორის URL-ის მოთხოვნები წამყვანი დანამატებისთვის

არასწორი მოთხოვნა GA-ში

დააკოპირეთ მოთხოვნა:

გადადით Hit Builder-ზე, ჩადეთ მოთხოვნა და დააწკაპუნეთ ჰიტის დადასტურება:

კონექტორებში ველის პარამეტრები დაკარგულია

ახალი სვეტის დამატებისას ვიჯეტების ყველა პარამეტრი იკარგება. კონექტორების ისტორია შეგიძლიათ ნახოთ Task History-ში

Google Analytics

როგორ ვნახოთ ღონისძიებების შემადგენლობა, რომლებიც მოდის GA

შექმენით ანგარიში:

Დაყენება:

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მოხსენებაში მოვლენები გამოჩნდება 15 წუთის დაგვიანებით.

მე მაქვს GA ანგარიში დოლარში

როგორ ვნახოთ, მუშაობს თუ არა მიზნები GA-ში

თქვენი სარეკლამო კამპანიების ეფექტურობის ადეკვატურად შესაფასებლად, საჭიროა საიტის მონაცემების ანალიზი. მხოლოდ ამ გზით გაიგებთ, როგორი ვიზიტორები მოდიან თქვენთან, რა ენაზე საუბრობენ, რას ეძებენ, რომელი სარეკლამო არხია ყველაზე ეფექტური და მუშაობს თუ არა თქვენი კონტენტი.

საიტის მონაცემების გასაანალიზებლად გამოიყენეთ Google Analytics. ეს სისტემა გთავაზობთ უზარმაზარ შესაძლებლობებს მრავალფეროვანი მონაცემების შეგროვებისა და ანალიზისთვის. სტანდარტული მოხსენებების ჩათვლით, საიდანაც ბევრი რამის სწავლა შეგიძლიათ გამოსადეგი ინფორმაციასაიტზე.

მაგრამ ხშირად სტანდარტული ანგარიშები არ არის საკმარისი, ან პირიქით, ისინი შეიცავს უამრავ არასაჭირო ნივთს(ყველაზე ხშირად ამ უკანასკნელს აწყდებით). თქვენი ბიზნესის მოთხოვნილებებიდან გამომდინარე და თქვენ, როგორც საიტის მფლობელი, შექმენით თქვენი საკუთარი მოხსენებები სისტემაში. ამრიგად,თქვენ შეძლებთ აირჩიოთ მხოლოდ თქვენთვის საინტერესო მონაცემები.

Google Analytics-ში ანგარიშების სირთულე ის არის, რომ დამწყებთათვის ან ბიზნესის მფლობელს უჭირს სერვისის დამაბნეველი ინტერფეისის გაგება. . ყოველთვის არ არის ნათელი, რა მონაცემები უნდა აირჩიოთ თქვენთვის საჭირო მოხსენების მისაღებად. ანალიტიკაში დაკარგვა და უამრავ არასაჭირო მონაცემში დამარხვა რეალურად უფრო ადვილია, ვიდრე ოდესმე.

ამ სტატიაში ჩვენ გაჩვენებთ, თუ როგორ უნდა შექმნათ მორგებული ანგარიშები თქვენი ბიზნესისთვის მრავალი მაგალითის მეშვეობით.

იმისათვის, რომ მოხსენებებმა სწორად იმუშაოს და აჩვენოს რეალური სურათი, უნდა დაკმაყოფილდეს რამდენიმე მნიშვნელოვანი პირობა:

• მონაცემების თვალყურის დევნება კონტექსტური რეკლამავ Google Adwords, საჭიროა ;
• უნდა იყოს დაინსტალირებული ყველა გვერდზე, რომლებზეც ვიზიტორს შეუძლია დაეშვას - და რომელზედაც გსურთ სტატისტიკის შეგროვება;
• შეამოწმეთ გადამისამართებები; მონაცემები შეიძლება იყოს არასწორი გადამისამართების გამო;
• შეამოწმეთ ფილტრები თქვენს დილერებში. გაასუფთავეთ თქვენი და თქვენი თანამშრომლების ვიზიტები;

ახლა თქვენ მზად ხართ შექმნათ თქვენი საკუთარი, მორგებული ანგარიშები. მაგრამ პირველ რიგში, მოდით გავარკვიოთ, რა ტიპის ანგარიშები არსებობს Google Analytics-ში.

შეგიძლიათ ორი გზით წახვიდეთ: შეცვალეთ მთავარი (თუ ეს ინფორმაცია თქვენთვის საკმარისი არ არის) ან შექმენით პერსონალური მოხსენებები ნულიდან.

მთავარი ანგარიშის შეცვლა ძალიან მარტივია.

მიიღეთ ნებისმიერი სტანდარტული ანგარიში და დააყენეთ დამატებითი პარამეტრი:

მაგალითად, მაინტერესებდა, რა არის გვერდის ნახვის სიღრმე სხვადასხვა მოწყობილობიდან:

როგორც ხედავთ, ანგარიში მაშინვე შეიცვალა.

მაგრამ უმჯობესია შექმნათ თქვენი საკუთარი მოხსენებები და დააყენოთ თქვენთვის საჭირო პარამეტრები.

მორგებული ანგარიშები იქმნება ჩანართზე "მორგებული ანგარიშები - ჩემი ანგარიშები - ანგარიშის დამატება".

დაუყოვნებლივ მინდა დაგამშვიდოთ: თქვენ არ გჭირდებათ ყოველ ჯერზე პარამეტრების დაყენება. თუ ერთხელ უკვე შექმენით მოხსენება, ეს შაბლონი კვლავ გაქვთ "ჩემი მოხსენებები" განყოფილებაში. თქვენ შეგიძლიათ ყოველ ჯერზე შეხვიდეთ სისტემაში და შეამოწმოთ თქვენთვის საჭირო მონაცემები. სკრინშოტი აჩვენებს, რომ მე უკვე მაქვს შექმნილი რამდენიმე მოხსენება.

ასე რომ, ჩვენ დავაწკაპუნეთ "ანგარიშის შექმნა". თქვენ ნახავთ ამ ფორმას:

• მიუთითეთ ანგარიშის დასახელება;
• დაასახელეთ ჩანართი (საჭიროების შემთხვევაში შეიძლება რამდენიმე ასეთი ჩანართი იყოს);
• აირჩიეთ ანგარიშის ტიპი - ანალიზი (იქ იქნება გრაფიკები და დიაგრამები), ცხრილი ან რუქის გადაფარვა (კარგია გეოგრაფიის შესახებ მოხსენებებისთვის);
• ინდიკატორების დამატება;
• მიუთითეთ ანალიზის პარამეტრები;
• დაამატეთ ფილტრი არასაჭირო მონაცემების შესაწყვეტად;
• მიუთითეთ წარმომადგენლობა;
• ანგარიშის შენახვა.

ახლა ის ყოველთვის ხელმისაწვდომი იქნება (თუ არ წაშლით) "ჩემი მოხსენებები" ჩანართზე.

დიახ, თქვენ ამბობთ, რა მარტივია! რა პარამეტრები და ინდიკატორები უნდა აირჩიოთ?

მე გაგიზიარებთ რამდენიმე ანგარიშს, რომელსაც მე თვითონ ვაკეთებ და რომელიც შეიძლება თქვენთვის სასარგებლო იყოს - უპირველეს ყოვლისა, ბლოგის მქონე კორპორატიული ვებსაიტების მფლობელებისთვის.

ქვეყნის ანგარიში

ვისთვის:მათთვის, ვინც პოპულარიზაციას უწევს საერთაშორისო ბაზარზე და სურს გაიგოს, სად არის ყველაზე დაინტერესებული აუდიტორია.

Რისთვის:იმის გაგება, თუ როგორ ნაწილდება ტრაფიკი და კონვერტაციები რეგიონების მიხედვით, რამდენად მაღალია კონვერტაცია და ინტერესი.

შექმნა:აირჩიეთ ანგარიშის ტიპი - "რუკის გადაფარვა". დააყენეთ სკალირების პარამეტრები.

შედეგად, თქვენ მიიღებთ ანგარიშს, რომელიც აჩვენებს, რომელი ქვეყნიდან იღებთ ახალ მომხმარებლებს ყველაზე აქტიურად და რამდენად დაინტერესებულნი არიან ეს ახალი მომხმარებლები თქვენი საიტის შინაარსით.

ანალოგიურად, შეგიძლიათ გააკეთოთ ანგარიში ერთი ქვეყნის ქალაქებსა თუ რეგიონებზე.

ვისთვის:ყველასთვის, ვინც იყენებს კონტენტ მარკეტინგის ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად; ყველასთვის, ვისაც აქვს ბლოგი. კონკრეტულად საინფორმაციო საიტებს არ შეუძლიათ ასეთი ანგარიშის გარეშე.

Რისთვის: თუ ქმნი სასარგებლო შინაარსიდა მინდა გავიგოთ რამდენად კარგად მუშაობს - ეს არის ანგარიში, რომელიც გამოგადგებათ. თქვენ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ ნახოთ, რომელი სტატია ან მასალაა არა მხოლოდ ყველაზე საინტერესო, არამედ უზრუნველყოფს თქვენი მიზნების მიღწევას და სასარგებლოა თქვენი ბიზნესისთვის.

შექმნა:აირჩიეთ ანგარიშის ტიპი – „ანალიზი“. ჩვენ ვაყენებთ შემდეგ ინდიკატორებსა და პარამეტრებს:

შედეგად, ჩვენ დავინახავთ გვერდის სათაურს, ჩანაწერებს და უნიკალურ ვიზიტორთა რაოდენობას, გადახტომების და გვერდის ნახვების რაოდენობას, გვერდის ნახვის საშუალო ხანგრძლივობას, მიღწეული მიზნების რაოდენობას და მიზნის მნიშვნელობას სესიაზე.

ვისთვის: ყველასთვის, ვინც მუშაობს დამოუკიდებლად და სურს ნახოს თავისი ძალისხმევის შედეგი.

Რისთვის: ეს ანგარიში პასუხობს მწვავე კითხვას - სწორი საკვანძო სიტყვა მიდის სწორ გვერდზე? ანგარიში ასევე აჩვენებს სხვა მონაცემებს, როგორიცაა გვერდის ჩატვირთვის დრო, კონვერტაციის მაჩვენებელი და სხვა.

შექმნა:აირჩიეთ ანგარიშის ტიპი – „მარტივი ცხრილი“. პარამეტრებში ჩვენ მივუთითებთ "გვერდის სათაურს" და "საკვანძო სიტყვას". Თვალსაზრისით:

• მომხმარებლები
• კონვერტაციის კურსი
• მიღწეული მიზნები
• გვერდის ჩატვირთვის საშუალო დრო

თუ სხვა რამე გაინტერესებს, დაამატეთ.

ახლა კი ყველაზე საინტერესო ნაწილი - ფილტრები. შეხედეთ ეკრანის სურათს.

და აი, თავად მოხსენება:

მარტივ ცხრილში, გვერდების სახელები და საკვანძო სიტყვები, რომლითაც მომხმარებლები იღებენ მათ. ინდიკატორების წყალობით მიღწეული მიზნებითქვენ შეძლებთ გაიგოთ, უნდა შეცვალოთ თუ არა თქვენი სტრატეგია.

ვისთვის:ყველასთვის, ვინც მონაწილეობს SEO-ს პოპულარიზაციაში და სურს შეაფასოს მომხმარებლის ჩართულობა.

Რისთვის:შეაფასოს გვერდების ეფექტურობა უნიკალური ნახვების, bounce rate, exit rate, მიღწეული კონვერტაციების თვალსაზრისით.

შემოქმედება.ანგარიშის ტიპი – „ანალიზი“. ისევ, თქვენ უნდა დააყენოთ ფილტრები, როგორც საკვანძო სიტყვების ანალიზში. იხილეთ ეკრანის სურათი პარამეტრებისთვის:

გამომავალი არის შემდეგი ანგარიში:

აქ არის ტოპ ათი ყველაზე ეფექტური გვერდი თქვენს ვებსაიტზე. თქვენ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ ნახოთ, რომელ გვერდს აქვს ყველაზე მაღალი bounce rate – ასე რომ, არის რაღაცაზე ფიქრი და მუშაობა.

ვისთვის:მათთვის, ვინც რეკლამას ახორციელებს კონტექსტური რეკლამის გამოყენებით.

Რისთვის:იმის გასაგებად, თუ რა საკვანძო სიტყვებია შენში სარეკლამო კამპანიები Adwords ყველაზე ეფექტურია.

შექმნა:აირჩიეთ ანგარიშის ტიპი – „მარტივი ცხრილი“. პარამეტრების და ფილტრების დაყენება:

შედეგად, თქვენ მიიღებთ ანგარიშს ათი ყველაზე ეფექტური საკვანძო სიტყვის სიით. ასევე შეაფასეთ მათი ღირებულება, კონვერტაციების რაოდენობა და თითო კონვერტაციის ღირებულება. მოხერხებულობისთვის, ასევე მითითებულია სარეკლამო ჯგუფი, რომელშიც მდებარეობს ეს საკვანძო სიტყვა.

სოციალური მედიის ანგარიში

ვისთვის:მათთვის, ვინც იყენებს სოციალური მედიასაიტის პოპულარიზაციისთვის.

Რისთვის:იმის გაგება, თუ რომელი სოციალური ქსელები აწვდიან მეტ ტრაფიკს და სად უფრო მომგებიანი ინვესტიცია.

შექმნა:ანგარიშის ტიპი – „მარტივი ცხრილი“. დააყენეთ პარამეტრები:

ყველაზე საინტერესო აქ არის ფილტრები. ჩართეთ წყარო და "რეგულარული გამოხატვის" ველში დაამატეთ შემდეგი:

facebook\.com|twitter\.com|linkedin|del\.icio\.us|delicious\.com|technorati|digg\.com| hootsuite|stumbleupon|netvibes|bloglines|faves\.com|aim\.com|friendfeed|blinklist|fark| furl|newsgator|prweb|msplinks|myspace|bit\.ly|tr\.im|cli\.gs|zi\.ma|poprl|tinyurl|ow\.ly|reddit

ეს არის ის მოხსენებები, რომლებიც საკმარისი იქნება თქვენთვის დასაწყებად. თუ გსურთ ღრმად ჩაძირვა, შეეცადეთ თავად შექმნათ ანგარიშები, დააყენოთ სხვადასხვა პარამეტრები ან გააფართოვოთ სტანდარტული.

რას ამბობს Google Analytics-ის ანგარიშები

მორგებული ან მორგებული ანგარიშები Google Analytics-ში შეიძლება შეიცავდეს მხოლოდ თქვენთვის საჭირო მონაცემებს და მხოლოდ თქვენ. შექმენით რამდენიმე შაბლონი თქვენთვის და ისინი ყოველთვის ხელთ იქნება, ყოველთვის შეგიძლიათ შეამოწმოთ საქმის მიმდინარე მდგომარეობა.

არსებობს უფრო მარტივი მოხსენებები, მაგრამ თქვენ ასევე შეგიძლიათ შექმნათ რთული დამატებითი პარამეტრებით და ცვლადებით - ეს უკვე ვნახეთ ბოლო მოხსენების მაგალითში.

ანგარიშების შექმნისას, ყოველთვის იფიქრეთ თქვენი ბიზნესის მიზნებზე. რა ამოცანები უნდა გადაჭრას თქვენმა ვებსაიტმა? რა კითხვებზე გსურთ პასუხის გაცემა?

სხვადასხვა ინდიკატორის კომბინაციით, შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენთვის სასურველი პასუხი.

შეინახეთ სტატია თქვენთვის და სცადეთ მოწოდებული მაგალითებიდან მოხსენებების შექმნა. დამიჯერე, ანალიტიკა მოგხიბლავს :)

Სალამი ყველას! ახალი სტატია სერიიდან "დამოუკიდებელი ვებ გვერდის პოპულარიზაცია" - საიტისა და კონკურენტების საიტების ანალიზი. თუ ეძებთ გზებს საკუთარი ვებსაიტის ოპტიმიზაციისთვის, ეს სტატია თქვენთვისაა.

ჯერ წაიკითხეთ შესავალი სტატია იმის შესახებ, თუ როგორ გახადოთ ვებსაიტის საკუთარი პოპულარიზაცია და მხოლოდ ამის შემდეგ დაიწყოთ თემის შესწავლა ვებსაიტის ანალიზი.ყველა ადამიანმა, ვინც დიდი ხანია ახორციელებს საკუთარი ვებსაიტების პოპულარიზაციას და მონეტიზაციას, ალბათ იცის, რომ ყველაზე რთული ამოცანაა ბრძოლა ლიდერობისთვის ძიების შედეგებში გარკვეული ძირითადი მოთხოვნებისთვის. და აქ საკმარისი არ არის მხოლოდ შინაარსის ოპტიმიზაცია იმავე საძიებო მოთხოვნებისთვის. მართლაც, არ არის საკმარისი უბრალოდ საიტის ოპტიმიზებული სტატიებით შევსება, მნიშვნელოვანია ყველაფრის გამოყენება შესაძლო გზებიპრომოცია სხვა საიტებზე უპირატესობის მოსაპოვებლად.

რატომ გჭირდებათ ვებსაიტის ანალიზი?

დასაწყისისთვის, თქვენ უნდა განსაზღვროთ რამდენიმე კონცეფცია, მაგალითად, რა არის ვებსაიტის ანალიზი და რატომ არის საჭირო. თუ რა არის SEO, ჩვენ განვსაზღვრეთ: SEO არის საძიებო მარკეტინგის ინსტრუმენტი, რომელსაც შეუძლია მოიზიდოს მომხმარებლები ძიების შედეგებიდან. ვებსაიტის ანალიზი კეთდება არა მხოლოდ ვებსაიტის პოპულარიზაციის ეტაპის კონტექსტში, არამედ როგორც ჰოლისტიკური მექანიზმი. ვებსაიტის ანალიზი გავლენას ახდენს ვებსაიტის პოპულარიზაციის სტრატეგიისა და სემანტიკური ბირთვის შექმნაზე.

განსხვავება "საიტის ანალიზისა" და "SEO საიტის ანალიზის" ცნებებს შორის.

თუ ცდილობთ „გუგლი“-ს, ნახავთ, რომ სხვადასხვა ბლოგში ისინი ზუსტად იმავეს წერენ ვებგვერდის ანალიზზე, რასაც წერენ SEO ანალიზზე, თუმცა ეს სულ სხვა რამეა! და ონლაინ საიტების ანალიზის მომზადებისას არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ განსხვავებაა. მხოლოდ ქვემოთ ნახავთ ვებსაიტის ანალიზის საკონტროლო სიას და მიხვდებით, რა განსხვავებაა.

საიტის და კონკურენტების საიტების ანალიზის მნიშვნელობა.

სინამდვილეში, თქვენი ვებსაიტის პოპულარიზაციის აზრი გარკვეულწილად კონკურენტებთან ბრძოლაზე მოდის. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ მოხვდეთ ძიების საუკეთესო შედეგებამდე მხოლოდ რესურსით, რომელიც, ამა თუ იმ კრიტერიუმების მიხედვით, ყველაზე მიმზიდველია როგორც საძიებო რობოტებისთვის, ასევე ჩვეულებრივი მომხმარებლები. აქედან გამომდინარე, უმაღლესი ხარისხის რესურსები, ან ის, ვინც შეძლეს მიაღწიოს გარკვეულ უპირატესობას სხვა პროექტებთან შედარებით, მაღლა იწევს.

თუმცა, მთავარია მნიშვნელობა. არსებობს მოთხოვნების მარტივი ჩამონათვალი, როგორც საიტის ანალიზის ჩატარების მნიშვნელობის მაჩვენებელი.

1. საიტის ანალიზი ეხმარება გაიგოს არსებული შეცდომები საიტის მუშაობაში,
2. საიტის ანალიზი გვეხმარება ვალიდობის პოზიციების (არა საკვანძო სიტყვების) გაგებაში,
3. საიტის ანალიზი დაგეხმარებათ შექმნათ სწორი ჩამონათვალი ოპტიმიზაციისთვის,
4. ვებსაიტის ანალიზი დაგეხმარებათ პროგრამისტსა და SEO ოპტიმიზატორს მიაწოდოთ მაღალი ხარისხის ტექნიკური მახასიათებლები.

ანუ ვებსაიტის ანალიზი, უფრო სწორად თვისებრივი ანალიზივებსაიტები არის გასაღები საკუთარი ვებსაიტის პოპულარიზაციის წარმატებული სტრატეგიის შესაქმნელად. ამიტომ, მიიღეთ ეს უფრო პასუხისმგებლობით და მიიღეთ მეტი შედეგიმომავალში.

დაგეგმეთ სამომავლო საიტის ანალიზი

სანამ რაიმე საიტის ანალიზს დაიწყებდეთ, უნდა განსაზღვროთ გეგმა, რომლის მიხედვითაც გადახვალთ ამ რთულ ამოცანაში. საჭიროა გეგმა, რადგან არსებობს მრავალი ინსტრუმენტი ვებსაიტის ანალიზისთვის, როგორიცაა ონლაინ და პროგრამული ვებსაიტების ანალიზი. სცენადან გამომდინარე, შეგიძლიათ აიღოთ სხვადასხვა ხელსაწყოები.

საიტის ანალიზის მიზნები და ამოცანები

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ თითოეული ანალიზი უნდა დაიწყოს მიზნების დასახვით; საიტის ანალიზის მიზნებიდან და ამოცანებიდან გამომდინარე, თქვენ ქმნით გეგმას.

საიტის ანალიზის გეგმა

1. ყველა ვებგვერდის ტექნიკური ანალიზი
2. ვებსაიტის SEO პარამეტრების ანალიზი

მას შემდეგ რაც დასახავთ მიზნებს, გაიგებთ, თუ რა ეტაპებად უნდა დაარღვიოთ გეგმა იერარქიული თანმიმდევრობით. მაგალითად, თუ თქვენ აპირებთ ანალიზის გაკეთებას ძიების შედეგების გასაზრდელად, უპირველეს ყოვლისა, თქვენი გეგმა დაიწყება ყველაფრით, რაც დაკავშირებულია SEO-სთან და საიტის ანალიზთან.

ივარჯიშე. როგორ გავაანალიზოთ საიტი თავად

ასე რომ, ყველაზე საინტერესო პრაქტიკაა. ჩვენ გადავალთ ზემოთ მოყვანილი ეტაპების გასწვრივ და პირველი ეტაპი არის საიტის ტექნიკური ანალიზი. საიტის ტექნიკური ანალიზის ჩასატარებლად ჩემს საიტს ავიღებთ მაგალითად - .

საიტის ტექნიკური ანალიზი

1. ინდექსირებული გვერდების რაოდენობა
2. საიტის მთავარი სარკე
3. რას ფიქრობს საძიებო რობოტი საიტზე?
4. დუბლიკატი გვერდები
5. დუბლიკატების სათაური
6. აღწერების დუბლიკატი
7. გამოსახულების ოპტიმიზაცია
8. robots.txt და საიტის რუქის ფაილების ოპტიმიზაცია
9. სერვერის პასუხის კოდები

კარგი, ეს ყველაფერი არ არის, მაგრამ ეს არის ის ძირითადი პუნქტები, რომლებიც ჯერ უნდა შეამოწმოთ საიტის ტექნიკური ანალიზის ჩატარებისას. ვებსაიტების ონლაინ ანალიზის ჩასატარებლად ბევრი სერვისი არსებობს. მაგრამ ჩვენ გამოვიყენებთ მხოლოდ სტანდარტულ და უფასო მეთოდებისაძიებო სისტემებიდან ანალიტიკის ჩატარება და შეგროვება.

Google-სა და Yandex-ში ინდექსირებული გვერდების რაოდენობა

საძიებო სისტემები და ინსტრუმენტები ვებმასტერებისთვის გაადვილებს ინდექსში გვერდების არსებობის შემოწმებას შემდეგი პარამეტრების გამოყენებით: რამდენი გვერდი ჩაიტვირთა რობოტმა, რამდენი ინდექსირებულია და სად უნდა ვეძებოთ შეცდომები.

მაგალითი Google-ისგან ვებმასტერებისთვის

ჩემი საიტი ახლახან გადავიდა ახალ დომენში, ამიტომ ინდექსირებულ გვერდებში დიდი ხარვეზია, პლუს ზოგიერთი გვერდი დახურულია robots.txt ფაილში, რაზეც ქვემოთ ვისაუბრებთ.

მაგალითი Yandex-იდან. ვებმასტერები

Yandex გთავაზობთ საიტის გვერდების უფრო პრეზენტაბელურ სტატისტიკას, რომლის უფრო დეტალური შესწავლა შესაძლებელია, თუ ჩაუღრმავდებით Yandex-ის ვებმასტერების ინსტრუმენტებს.

საიტის მთავარი სარკე

მთავარი სარკე არის საიტის მთავარი დომენი; დარწმუნდით, რომ მაძიებელმა რობოტმა იცის სად უნდა მოძებნოთ. Yandex-ის ახალ ინტერფეისში. ვებმასტერ, თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ეს მონაცემები "საიტის გადაადგილების" განყოფილებაში.

გუგლში ამ ინფორმაციის მოძიება ადვილი არ არის, მაგრამ რეგისტრაციისას შეგიძლიათ დააყენოთ ეს პარამეტრი განყოფილებაში „ძიების გამოჩენა“. მაგრამ იქ შეგიძლიათ მხოლოდ მიუთითოთ რა არის პირველადი www-ით ან მის გარეშე. უსაფრთხო https საიტზე გადასასვლელად, თქვენ კვლავ უნდა დაამატოთ ის და Google ავტომატურად გააერთიანებს დომენებს. არ დაგავიწყდეთ 301 გადამისამართების დაყენება ძველი დომენიდან ახალზე.

რას ფიქრობს საძიებო რობოტი საიტზე?

აქ ყველაფერი მარტივია. ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ როგორც Yandex.Webmaster-ში, ასევე Google-ის მსგავს ინსტრუმენტში, შესაბამის გვერდზე.

ამ გზით თქვენ მიხვდებით, რომ თქვენი საიტის მიმართ არანაირი სანქცია არ არის გამოყენებული.

დუბლიკატი გვერდები, სათაურები და აღწერილობები

ეს არის მნიშვნელოვანი ნაწილი. დუბლიკატების (ნებისმიერის) არსებობა უარყოფითად აისახება საიტის რეიტინგზე ძიების შედეგებში, ამიტომ ამ საკითხს ფრთხილად და საფუძვლიანად მოეპყარით.

თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ დუბლიკატი გვერდები როგორც Google-ში, ასევე Yandex-ში (გვერდი „დიაგნოსტიკა -> საიტის დიაგნოსტიკა“), ასევე Google-ში „HTML ოპტიმიზაციის“ გვერდზე.

ვინაიდან მე არ მაქვს რაიმე განსაკუთრებული შეცდომები, აზრი არ აქვს ორივე სკრინშოტის ჩვენებას. თუ არის შეცდომები, ორივე სერვისში ნახავთ რეკომენდაციებს მათი გამოსწორების მიზნით. ეს ბლოკი მოიცავს შემდეგ პუნქტებს:

1. დუბლიკატი გვერდები
2. დუბლიკატების სათაური
3. H1 - H6 სათაურების გაჩენის სიხშირე
4. აღწერების დუბლიკატი
5. გააანალიზეთ გვერდები შინაარსით და მოძებნეთ გვერდები შინაარსის გარეშე

ვებსაიტზე სურათების ოპტიმიზაცია

სამწუხაროდ, ში უფასო მომსახურებაგამოსახულების ოპტიმიზაციის შემოწმების ვარიანტი არ არსებობს, მე ვიტყვი, რომ თქვენ უნდა შეამოწმოთ სურათების ALT ტეგი და მათი ჩატვირთვის სიჩქარე. მნიშვნელოვანი პარამეტრები:

1. რამდენს იწონის სურათი?
2. რამდენი დრო სჭირდება სურათის ჩატვირთვას?
3. აქვს თუ არა სურათს ALT ტეგი?

მომავალში დავწერ სტატიას, თუ როგორ უნდა შეამოწმოთ თქვენი სურათები ამ პარამეტრების გამოყენებით, მაგრამ დღეს ჩვენ განვიხილავთ ვებსაიტების ანალიზის სტანდარტულ მეთოდებს.

robots.txt ფაილის ანალიზი

Yandex-ში შეგიძლიათ ატვირთოთ არსებული ფაილი და შეამოწმოთ მისი სისწორე.

Google-ში იგივეა.

საიტის რუკის ფაილის ანალიზი

საიტის რუქის შემოწმების მსგავსი ხელსაწყოები ორივე ინსტრუმენტშია წარმოდგენილი; Google-ში, robots.txt გამშვები პუნქტის ქვეშ, შეგიძლიათ იპოვოთ და გაანალიზოთ საიტის რუქის ფაილები დამატების შემდეგ.

მე არ მოგაწოდებთ ეკრანის სურათებს უსაფრთხოების მიზეზების გამო, მაგრამ ორივე სერვისის ინტერფეისი ინტუიციურია.

სერვერის პასუხის კოდები

ყველაზე ხშირად, სერვერის პასუხის კოდები საიტის ტექნიკური ელემენტია, ინდიკატორები იგივე იქნება, რადგან თუ საიტი მუშაობს, ორივე სისტემაში მიიღებთ 200.ok, თუ არა, დასკვნა თავისთავად გვთავაზობს.

სულ ეს იყო, რისი დაწერა მინდოდა ვებსაიტების ტექნიკურ ანალიზზე. შეგახსენებთ, რომ არსებობს უამრავი სერვისი ვებსაიტის ანალიტიკისთვის ონლაინ და ოფლაინში, ასე რომ თქვენ არ გჭირდებათ მხოლოდ უფასო ძირითადი საძიებო სერვისების გამოყენება.

ამაზე 1 სტატიის ნაწილი საიტის ანალიზიდაასრულა. შემდეგ ნაწილებში ჩვენ განვიხილავთ თანაბრად მნიშვნელოვან საკითხებს:

1. საიტის გვერდის ოპტიმიზაციის ანალიზი
2. ვებსაიტის SEO პარამეტრების ანალიზი
3. ვებსაიტის კონკურენტუნარიანობის ანალიზი

გმადლობთ, რომ წამიკითხეთ. გამოიწერეთ განახლებები და არ გამოტოვოთ ახალი და საინტერესო ბლოგის სტატიები.

სტატიის დასასრულს "საიტის ანალიზი - ნაწილი პირველი"

თუ საკუთარ შესაძლებლობებში ეჭვი გეპარებათ ან ფიქრობთ, რომ ვებსაიტის ანალიზს უფრო მეტი დრო და ძალისხმევა სჭირდება, ვიდრე აქ აღწერილია, მართალი ხართ. გეპატიჟებით ონლაინ SEO ტრენინგში, სპეციალურად მომზადებულ კურსებში მონაწილეობის მისაღებად. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ მოდული SEO კურსიდან - საიტებისა და კონკურენტების ანალიზი და მოკლე დროში ისწავლოთ როგორ გააანალიზოთ საიტები, როგორც პროფესიონალი ოპტიმიზატორი.

არსებობს ონლაინ სწავლების სხვადასხვა მოდული, რომელთა შესახებაც შეგიძლიათ წაიკითხოთ ჩემი ვებსაიტის სპეციალურ განყოფილებაში.

სად დავიწყოთ გაყიდვების ანალიტიკით? ყველა ანალიტიკური ინდიკატორი 2Q1D პრინციპის შესაბამისად იყოფა 3 ტიპად: ხარისხობრივ, რაოდენობრივ და განვითარების ინდიკატორებად. 2Q1D მოიცავს გაყიდვების ანალიტიკის მეთოდების გამოყენებას კონკრეტული უნივერსალური ალგორითმის გამოყენებით.

რაოდენობა ნიშნავს გაყიდვების ინდიკატორების ანალიზს რაოდენობრივ კონტექსტში. აქ თქვენ თვალყურს ადევნებთ რამდენად ეფექტურად მუშაობს სისტემა: ცივი ზარები, შეხვედრები, ტრაფიკი ვებსაიტიდან ან ბლოგიდან, ინტერნეტ მარკეტინგის ინსტრუმენტები. ამ ანალიზის გაკეთებით, თქვენ ისწავლით თუ როგორ უნდა გაზარდოთ ძაბრის შესასვლელი ან "ყელი".

ხარისხი აერთიანებს გაყიდვების ანალიტიკური მეთოდების ჯგუფს, რომლებიც მიმართულია გაზომვისკენ ხარისხის მაჩვენებლები. როგორ შევადგინოთ იგი ხარისხის ფარგლებში? გაზომეთ და გამოიყენეთ ისეთი მეთოდები, როგორიცაა:

1. ბაზის სეგმენტაცია

• ბიზნეს სფეროს მიხედვით (B2C, B2B, B2G);
• კონტრაქტის ზომის მიხედვით;
• გარიგების საგანზე

1. ABC XYZ – ანალიზი
2. კლიენტებისა და პროდუქტების მიგრაციის შესწავლა ABC XYZ კატეგორიებში

ასეთი გაყიდვების ანალიტიკის გამოყენებით თქვენ ზრუნავთ ძაბრის კედლების გაფართოებაზე მთელ სიგრძეზე.

განვითარებადი. ეს დაახლოებითბიზნესის განვითარების შესახებ. მიზანია ახალი ძაბრების შექმნა პროდუქტისა და არხის მიხედვით. მხოლოდ რაოდენობაზე და ხარისხზე მუშაობის შემდეგ გაუშვით ახალი პროდუქტები და დააკავშირეთ ახალი არხები. შემდეგ ფასდება განვითარების ტემპი და ხარისხი, ფასდება გაყიდვების სტანდარტული მაჩვენებლები.

გაყიდვების ანალიტიკა: ABCXYZ კვლევა

გაყიდვების ანალიტიკა კომპანიაში იწყება მიმდინარე ბაზიდან. ეს საშუალებას მოგცემთ გაიგოთ, რომელი მომხმარებლები ყიდულობენ უფრო და უფრო ხშირად, ასევე რომელ პროდუქტებს ყიდულობენ უფრო და უფრო ხშირად. რატომ გჭირდება ეს? ცხადია, ასეთი კვლევის შემდეგ თქვენ შეძლებთ თქვენი წარმომადგენლების იდენტიფიცირებას სამიზნე აუდიტორიამაღალი სიზუსტით, რაც თავის მხრივ უზრუნველყოფს შემოსავლების ზრდას.

ასოები ABC XYZ ნიშნავს:

• ჯგუფი A - კლიენტები/პროდუქტები გ ყველაზე დიდი მოცულობებიშესყიდვა
• B ჯგუფი - კლიენტები/პროდუქტები საშუალო დონის მქონე
• ჯგუფი C - მომხმარებლები/პროდუქტები მცირე შესყიდვების მოცულობით

• X კატეგორია - ისინი, ვინც ყველაზე ხშირად დაგიკავშირდებიან, ან ყველაზე პოპულარული პროდუქტები
• კატეგორია Y - კონტრაგენტები არარეგულარული მოთხოვნით ან არარეგულარულად გაგზავნილი პროდუქტებით
• კატეგორია Z - ისინი, ვინც ახორციელებენ ერთჯერად შესყიდვებს ან პროდუქტებს ერთჯერადი და არაპროგნოზირებადი მოხმარებით.

გაყიდვების ანალიტიკა: მუშაობა მიმდინარე მონაცემთა ბაზასთან

ამჟამინდელ კლიენტებს ცალკე მენეჯერები უნდა მოეპყრონ. თქვენ არ უნდა შეუთავსოთ ეს პასუხისმგებლობა სამუშაოს ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად. რეგულარული ABCXYZ ანალიზი დაგეხმარებათ გააკონტროლოთ:

• მყიდველების მიგრაცია კატეგორიიდან კატეგორიაში,
• დააყენეთ პირადი შემოსავლის გეგმები კლიენტებისთვის,
• დაგეგმეთ ზრდა გაყიდვაში (იგივე პროდუქტები) და ჯვარედინი გაყიდვები (ჯვარედინი პროდუქტები),
• მოტივაციის შემუშავება მიმდინარე ბაზაზე მომუშავე თანამშრომლებისთვის.

მნიშვნელოვანია ბიზნესის განმეორების წახალისება. თქვენ შეგიძლიათ ამის გაკეთება სხვადასხვა გზებიმათ შორის, სპეციალური პროგრამებილოიალობა, რომელიც მოიცავს საჩუქრებს, უფასო სემინარებს ან მასტერკლასებს, ფასდაკლებებსა და აქციებს ასორტიმენტზე და ა.შ.

გაყიდვების ანალიტიკა: მომხმარებელთა ლოიალობა

მე-2 ჯგუფის მომხმარებლები ასევე მნიშვნელოვანია: მათი წინადადებები იმის შესახებ, თუ რა უნდა შეიცვალოს მათი ქულის გასაუმჯობესებლად, შეიძლება გახდეს საფუძველი მომხმარებელთა შემცირებისა და მომავალი მუშაობის გასაუმჯობესებლად.

გაყიდვების ანალიტიკა: შეღწევა

თუ კომპანიას აქვს საქონლის/მომსახურების გაყიდვის პერიოდული ციკლი, მაშინ ანალიტიკა უნდა შეიცავდეს ისეთ მაჩვენებელს, როგორიც არის კლიენტში წილი. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რამდენ პროდუქტს ყიდულობს მყიდველი თქვენი კომპანიისგან და რომელ პროდუქტს მიმართავს კონკურენტებს. ამავდროულად, ასევე აუცილებელია შეაფასოთ თქვენი წილი გაყიდვებისა და ჯვარედინი გაყიდვების პოტენციალში.

თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მონაცემები სამი გზით:

• სტატისტიკური (შეგროვებულია ბაზრის შესახებ არსებული ინფორმაცია, მასში მოქმედი კომპანიების რაოდენობა და მომხმარებელთა რაოდენობა);
• კლიენტების გამოკითხვა შემუშავებულ სკრიპტებზე;
• გამოკითხვა ბაზრის კვლევის სერვისის მეშვეობით.

მაგალითად, კომპანია ყოველთვიურად აწვდის ერთ კონტრაქტორს 40 ქაღალდს. შესყიდვების საერთო მოცულობა 100 პაკეტია. ჩვენ ვიანგარიშებთ წილს კლიენტში:

40: 100 = 0.4 ან 40%.

ახლა ჩვენ უნდა ვიფიქროთ იმაზე, თუ როგორ და რა საშუალებებით გავზარდოთ ეს მაჩვენებელი: შევთავაზოთ მეტი ხელსაყრელი ფასი, მოსახერხებელი მიწოდება, საკანცელარიო ნივთების ასორტიმენტის გაფართოება და ა.შ.

გაყიდვების ანალიტიკა: ანგარიშგების სისტემა

რა არის ანალიტიკა გაყიდვებში? ეს, უპირველეს ყოვლისა, ეხება ანგარიშგების სისტემის შექმნას. გაყიდვების ანალიტიკის ანგარიშები გენერირდება 2 ძირითადი პრინციპის მიხედვით: ფუნქციური და სტრუქტურული.

Შესაბამისად ფუნქციური პრინციპიგაყიდვების ანალიტიკა ასახავს იმას, რაც ხდება მთლიანად კომპანიის ბიზნეს პროცესებში.

ხოლო სტრუქტურული პრინციპი გულისხმობს გაყიდვების ანალიტიკას დაყოფის მიხედვით.

ფუნქციონალური პრინციპი

წამყვანი თაობა. ამ სფეროში გაყიდვების ანალიტიკის ჩასატარებლად, თქვენ უნდა აკონტროლოთ 2 სფერო:

1. ყველა არხიდან ძაბრში შესული ტყვიების საერთო რაოდენობა
2. გაყიდვების შესრულების ანალიტიკა დამოკიდებულია არხზე, რომლითაც მოვიდა ლიდერობა

ტყვიის კონვერტაცია. ეს არის პირველადი გაყიდვების სფერო. მასში ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ პროცენტული ზრდა წარმატებული იყოს დახურული ტრანზაქციებიროგორც შემომავალი ტრაფიკის ნაწილი. აქ ვაანალიზებთ 2 პარამეტრს:

• ლიდერების ხარისხი - მათი კვალიფიკაცია სამიზნე აუდიტორიის პორტრეტთან შესაბამისობაში;
• კონვერტაცია სცენიდან სცენაზე გადასვლისას.

განვითარება კლიენტთა ბაზა. ეს არის უკვე მოწინავე ანალიტიკა ან გაყიდვების ანალიზი, რომელიც დაფუძნებულია 5 ინდიკატორზე.

1. შეღწევა ან წილი მყიდველში
2. პრომოუტერის წმინდა ქულა (NPS)
3. მომხმარებლის ღირებულება ( სიცოცხლის ღირებულება- LTV)
4. მომხმარებელთა შეკავების მაჩვენებელი (CRR)
5. საშუალო შემოსავალი ერთ კლიენტზე (ARC)

ფინანსები. გაყიდვების ანალიტიკა, პირველ რიგში, არის თითოეული კლიენტისთვის საქმიანობის მომგებიანობის გაანგარიშება. კომპანიები ხშირად ზარალში მუშაობენ, თუნდაც მაღალი ბრუნვით. აფასებთ თქვენს დიდ, მაგრამ პრობლემურ კონტრაქტორებს? ახლა გამოთვალეთ რამდენად მომგებიანია თქვენთვის მათთან თანამშრომლობა.

სტრუქტურული პრინციპი

ამ პრინციპის მიხედვით, ანგარიშები დგება კომერციული ზონის 3 ძირითადი განყოფილების ინდიკატორებზე დაყრდნობით.

1. მარკეტინგი - უზრუნველყოფს ტყვიის წარმოქმნას და მხარს უჭერს გარიგებას მთელი მისი პროგრესის ეტაპებზე
2. გაყიდვები - პირდაპირ გავლენას ახდენს შემოსავალზე
3. ფინანსები - აკონტროლებს საწარმოს მომგებიანობას

გაყიდვების ანალიტიკა: გეგმისა და ფაქტის ყოველდღიური მონიტორინგი

ყოველდღიური, ისევე როგორც ყოველკვირეული მოხსენება და მონიტორინგი წარმოადგენს ყველა გაყიდვების ანალიტიკის მნიშვნელოვან ნაწილს. მეთოდები, რომლებიც გამოიყენება არის 2 პროგნოზის და 2 საკონტროლო ფორმის შევსება.

პროგნოზის ფორმები

1. "კვირის გადახდის გეგმა." როგორც გაყიდვების ანალიტიკის მაგალითი ამ ფორმისთვის, ჩვენ გთავაზობთ შემდეგ ცხრილს.

მსგავს ცხრილს ავსებს თითოეული გამყიდველი ყოველკვირეულად, რათა მომდევნო კვირის მიზნები ჩამოყალიბდეს. კვირა კრიტიკული პერიოდია, რადგან მასში ყველაფრის მეოთხედი მაინც უნდა დაიხუროს ყოველთვიური გეგმა. როგორ გავაკეთოთ გაყიდვების ანალიტიკა „კვირის გადახდის გეგმაზე“?

1. შექმენით მსგავსი ფორმა CRM-ში
2. ავალდებულეთ მენეჯერები შეავსონ ის გარკვეულ დროს. ამისათვის შეიტანეთ შესაბამისი ცვლილებები მოტივაციაში: დაამატეთ და შემოიღეთ არაფულადი ჯარიმები შევსების წესების დარღვევისთვის.
3. ატვირთეთ შევსებული ფორმები ყოველკვირეულად, რათა განიხილოთ გეგმები დიდ შეხვედრაზე, როგორიცაა ორშაბათი.

2. „ხვალისთვის გადახდის გეგმა“. გაყიდვების ანალიტიკის დროულად და სწორად ჩასატარებლად, თქვენ მუდმივად უნდა აკონტროლოთ მილსადენის გასწვრივ ყოველკვირეული გეგმების პროგრესი. ამაში დაგეხმარებათ ფორმა „ხვალისთვის გადახდის გეგმა“.

ეს ფორმა ივსება სამუშაო დღის ბოლოს ხვალინდელი აქტივობების დასაგეგმად. მენეჯერმა უნდა აკონტროლოს ყოველდღიური ცვლილებები ამ ფორმაში და შეამოწმოს „კვირის გადახდის გეგმა“

საკონტროლო ფორმები

1. „დღევანდელი გადახდის ფაქტი“. გაყიდვების ანალიტიკის სამიზნეების მონიტორინგი ხდება ანგარიშის „ფაქტობრივი გადახდები დღევანდელი დღისთვის“. როგორ გავაკეთოთ გაყიდვების ანალიტიკა ყოველდღიურად? ამისათვის თანამშრომლები ავსებენ ასეთ ცხრილს დღეში ორჯერ.

დააყენეთ გამშვები პუნქტები, როდესაც გამყიდველები შეაქვთ მონაცემები ამ ფორმაში. მაგალითად, ამის გაკეთება შეუძლიათ პირველად ლანჩამდე, მეორედ კი სამუშაო დღის დასრულებამდე ნახევარი საათით ადრე. ასეთი კონტროლი გამართლებულია, რადგან ასტიმულირებს პერსონალს ყოველდღიური მიზნისკენ სვლისკენ და საშუალებას მისცემს მენეჯერს, დროული ჩარევით, გამოასწოროს სიტუაცია.

2. „გამგეობის“ ანგარიში. გენერირებულია ავტომატურად გაყიდვების წინასწარი ანალიტიკის შედეგად. მაგალითი:

ამ ფორმატის ყველა მონაცემი ნაჩვენებია ვიდეო პანელზე საჯარო სანახავად.

რატომ გჭირდებათ დაფის გაყიდვების ანალიტიკა? მისი გამოყენებით, რამდენიმე წამში შეგიძლიათ განსაზღვროთ, როგორ მიდის საქმეები გეგმის განხორციელებასთან დაკავშირებით.

პირველი სვეტი განსაკუთრებულ ყურადღებას იმსახურებს - ”გეგმის შესრულების პროცენტი მიმდინარე დღისთვის”. ის არ უნდა აგვერიოს აბსოლუტურ მაჩვენებელთან, უფრო სწორად, აბსოლუტურად უსარგებლო ინდიკატორთან, რომელიც უბრალოდ ასახავს გეგმის დახურვის პროცენტს.

მართლაც, თუ წარმოვიდგენთ სიტუაციას, როცა მენეჯერმა პროგნოზის დაახლოებით 70% შეასრულა და ამავდროულად მესამე ყოველკვირეული ციკლის შუაში ვართ. რას გვეუბნება ეს? შეგვიძლია გავიგოთ, უმკლავდება თუ არა ადამიანი დაკისრებულ ამოცანებს? ცხადია, ამ კითხვაზე პასუხს ვერ მივიღებთ.

ამიტომ, „გეგმის შესრულების პროცენტი მიმდინარე დღისთვის“ არის ტემპის მაჩვენებელი. ამგვარად, ის „ანგარიშებს“ რამდენად შეასრულებს გეგმას თითოეული თანამშრომელი, თუ ის იმავე რიტმში გააგრძელებს მუშაობას.

ზემოაღნიშნული „დაფიდან“ ირკვევა, რომ სიდოროვი ძალიან ცუდად მუშაობს, ივანოვს ბევრი აჩქარება სჭირდება და მხოლოდ პეტროვი მუშაობს თითქმის 100 პროცენტიანი ეფექტურობით.

გეგმის განხორციელების სიჩქარის გამოსათვლელად, შემდეგი ფორმულა ჩაიტვირთება CRM-ში:

მიმდინარე ფაქტი: (თვიური გეგმა: სამუშაო დღეების ჯამური რაოდენობა თვეში x სამუშაო დღეების რაოდენობა თვეში) x 100

გაყიდვების ანალიტიკა: ზარის აღრიცხვა

საქონლისა და მომსახურების გაყიდვების ანალიტიკა ასევე ხორციელდება ზარების ხარისხობრივი და რაოდენობრივი მაჩვენებლების საფუძველზე.

როგორ გავაკეთოთ გაყიდვების ანალიტიკა: ცივი მოწოდება - ხარისხობრივი მახასიათებლები

1. ვადგენთ ტექნოლოგიურ რუკებს (თანამშრომლების განვითარების ფურცლებს) - ტრანზაქციის წარმატებით დახურვისთვის აუცილებელი უნარების ჩამონათვალს.

2. ყოველთვიურად ვუსმენთ თითოეული გამყიდველის 2-3 საუბარს და ვათავსებთ უნარებს (გამშვებ პუნქტებს): „1“ - გამოყენებულია და „0“ - არ ვრცელდება.

3. თითოეულ ზარს ვაფასებთ შუქნიშნის სისტემის გამოყენებით: მწვანე - საუბრისას 80%-ზე მეტი საგუშაგო გავიდა. ტექნოლოგიური რუკა; ყვითელი - 60−80 დასრულებული; წითელი - 60%-ზე ნაკლები დასრულებული.

თუ თქვენ წინ ყვითელ-წითელი ტილო გაქვთ, განყოფილებაში რაღაც შეფერხდა. სიტუაციის შესაცვლელად, გამოიყენეთ: ტრენინგები, ახალი კადრების დაქირავება, ინდივიდუალური მენეჯერების გათავისუფლება.

როგორ გავაკეთოთ გაყიდვების ანალიტიკა: ცივი მოწოდების რაოდენობრივი მონაცემები

რაც უფრო მაღალი ხარისხის სატელეფონო საუბრები იქნება თქვენი სამიზნე აუდიტორიის წარმომადგენლებთან, მით მეტია შემოსავალი. ამიტომ, ჩვენ ვაკონტროლებთ ზარების რაოდენობას:

• შემოსულების რაოდენობა;
• გასვლების რაოდენობა;
• ყოველდღიური გეგმა;
• ფაქტი დღეში;
• ინდიკატორები მთელი დეპარტამენტისთვის და თითოეული თანამშრომლისთვის ინდივიდუალურად.

კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი რაოდენობრივი მაჩვენებელიარის ზარის ხანგრძლივობა. აქ საქმე იმაშია, რომ გამყიდველებმა ნაკლებად ან მეტხანს ისაუბრონ, არამედ ეფექტური ზარისთვის ოპტიმალური ხანგრძლივობის პოვნა.

გაყიდვების ანალიტიკა: დაკარგული მომხმარებლების დაბრუნება

ანალიტიკა ძალზე მნიშვნელოვანია მიტოვებული მომხმარებლების დაბრუნების პროცესში. ახსენით მიზეზი, მოამზადეთ სწორი სკრიპტი, მოაწყეთ რეგულარული სამუშაო ამ სფეროში - ეს ყველაფერი შეიძლება გაკეთდეს შემაჯამებელი მონაცემებით.

„ჩავარდნილ“ მომხმარებლებთან საუბრის შემდეგ ირკვევა მიზეზები: შესაძლოა იყო რაიმე სახის კონფლიქტი, ისინი არ შეეგუებოდნენ ახალ მენეჯერს, პროდუქტი არ აკმაყოფილებდა დეკლარირებულ ხარისხს, ან უბრალოდ არ დაურეკეს. დიდი ხნის განმავლობაში.

ამ სეგმენტში ანალიტიკის არსებობით, შეგიძლიათ შეადგინოთ სამოქმედო გეგმა: გააუმჯობესოთ პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხი, შესთავაზოთ ექსკლუზიური კონტრაქტი, გაგზავნოთ ლამაზი საჩუქარი და ა.შ. შეეცადეთ გაახაროთ თქვენი წასული კლიენტი!

გაყიდვების ანალიტიკა: ახალი მომხმარებლების მოზიდვა

როგორც ახლანდელ ბაზასთან მუშაობისას, ინდივიდუალური მენეჯერები უნდა იყვნენ ჩართულნი ახალი მომხმარებლების მოზიდვაში: დეპარტამენტის სტატისტიკის მიხედვით, ეს იწვევს მომხმარებელთა რაოდენობის 2-3-ჯერ ზრდას.

და ამ მიმართულებით ასევე აუცილებელია ანალიტიკის ჩატარება. როგორ და რამდენად განახლდა კლიენტთა ბაზა ბოლო ექვსი თვის განმავლობაში, რა არის კონვერტაცია ტყვიებიდან გარიგებებზე, რა არის ძაბრი ახალ კლიენტებთან მუშაობისთვის - ეს და სხვა თემატური ანგარიშები უნდა იყოს მენეჯერის ხელთ.

ახალ კლიენტებზე კვლევების ჩატარება ასევე დაგეხმარებათ წინადადებების მომზადებაში, რაც გაზრდის საშუალო გადასახადს. მაგალითად, შესთავაზეთ დამატებითი პროდუქტები ძირითად პროდუქტს, შეიტანეთ კომპლექტები ან პროდუქტის გაუმჯობესებული ვერსიები უფრო მაღალ ფასად, ან დააჯილდოვეთ ბონუსი საშუალო ჩეკისთვის.

გაყიდვების ანალიტიკა: არამატერიალური მოტივაცია

სხვადასხვა პროფესიულ შეჯიბრებებს ასევე შეუძლია პერსონალის მოტივაცია. გუნდის უმეტესობისთვის ძალზე მნიშვნელოვანია, რომ არ დაკარგოს სახე, მოიპოვოს ზოგადი აღიარება, ასე რომ, მღელვარება შეიძლება გამოყენებულ იქნას გაყიდვების მხარდასაჭერად.

მნიშვნელოვანია განისაზღვროს კონკურსის მიზანი. მაგალითად, ვინ შეასრულებს გეგმის 50%-ს უფრო სწრაფად, ან ვინ დაასრულებს ყოველთვიურ გეგმას 3 კვირაში, ძველი კოლექციის გაყიდვა, ვინ გაყიდის მეტ საქონელს გარკვეული მწარმოებლისგან.

თქვენ შეგიძლიათ მოიწვიოთ გუნდი კონკურენციაში როგორც ხელშესახები პრიზისთვის (შაბათ-კვირის მოგზაურობა რეკრეაციულ ცენტრში, კუპონი სპა-ში, ვახშამი რესტორანში ორი ადამიანისთვის და ა. ჯდომა უფროსის სკამზე და ა.შ. დ.

დარწმუნდით, რომ ჩაატარეთ ანალიტიკა - რომელი კონკურსებია ყველაზე საინტერესო თქვენი თანამშრომლებისთვის, რათა გამოავლინოთ არაფინანსური მოტივაციის ყველაზე შესაბამისი ფორმები.