طرح قراردادی با ارائه دهندگان خدمات. تهیه یک برنامه تور قراردادی. نقشه فناوری سفرهای توریستی

مدل کلامی

1. نام تور:

2. نوع گردشگری:

3. نوع گردشگری بر اساس هدف:

4. منبع تامین مالی:

5. مسیر و نوع ساخت مسیر:

6. شکل سازمان:

7. فصلی بودن:

8. مدت:

9. کلاس خدمات:

10. امکانات اقامتی:

11. نوع حمل و نقل:_____; حمل و نقل درون مسیری:______

12. غذا:

13. گشت و گذار طبق برنامه:

14. مخاطب هدفگردشگران:

15. سن شرکت کنندگان:

16. تعداد افراد در گروه:

17. هزینه تقریبی:

پیوست 5 (ادامه)

ارائه دهندگان خدمات

به هر شکلی (متن یا جدول) طراحی شده است. نشان داد:

نام تامین کنندگان (امکانات اقامتی و پذیرایی به طور جداگانه مشخص شده است. شرکت های حمل و نقل، آژانس های مسافرتی ارائه دهنده خدمات گردشگری، موسسات فرهنگی و تفریحی (موزه ها، تئاترها و ...) شرکت های بیمهو غیره.)؛

آدرس، تلفن، ایمیل، وب سایت؛

ساعات کار، روز تعطیل.

طرح قراردادی برای سازماندهی (نوع) یک پروژه تور

برنامه پروژه تور "عنوان اصلی"

تاریخ	رویداد	زمان
1 روز
روز 2
روز 3
4 روز
5 روز

این برنامه با خروج گردشگران از قلمرو اقامت دائم خود آغاز می شود و با بازگشت آنها به پایان می رسد.

پیوست 5 (ادامه)

برنامه بارگیری یک شرکت توریستی

گروه های گردشگران برای سال 2015

شماره گروه

تاریخ سرویس

ژانویه

فوریه

مارس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

آوریل

ممکن است

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ژوئن

ایکس

ایکس

جولای

مرداد

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

سپتامبر

اکتبر

نوامبر

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

ایکس

دسامبر

پیوست 5 (ادامه)

هزینه یابی

خیر	مخارج	محاسبه	مجموع در هر گروه
	محل اقامت
	هتل 1
	هتل 2
	رزرو - در وب سایت هتل
	تغذیه
	صبحانه در رستوران "….." - در هتل
	ناهار در کافه "..."
	ناهار در کافه “…”
	شام در کافه “…”
	خدمات حمل و نقل
	حمل و نقل ریلی (آنجا)	در وب سایت JSC راه آهن روسیه ببینید
	حمل و نقل ریلی (بازگشت)	در وب سایت JSC راه آهن روسیه ببینید
	حمل و نقل درون مسیری ( به یاد داشته باشید حدود یک ساعت اضافی برای سرویس اتوبوس)
	انتقال (اگر آنجا)
	خدمات گشت و گذار
	موزه 1
	موزه 2
	موزه 3
	کار راهنمای تور
	RTG همراه/دریافت
	خدمات انیمیشن
	اجاره تجهیزات
	بیمه	برای دانش آموزان و دانش آموزان الزامی است
	نتیجه 1
	سربار	10 %
	هزینه های تبلیغات	5 %
	نتیجه 2
	سود	15%
	نتیجه 3
	مجموع در هر گروه

*شرکت دارای سیستم مالیاتی ساده شده است و مشمول مالیات بر ارزش افزوده نمی باشد

قیمت بلیط برای هر نفر:(نتیجه 3) : (تعداد افراد گروه)

نقشه تکنولوژیکی سفرهای توریستی

نقشه فناوری مسیر گردشگری

(نام سازمان گردشگری)

نام مسیر _________________________________________________

نقاط اصلی مسیر سنت پترزبورگ…..سنت پترزبورگ________________________________________________

I. نشانگرهای مسیر اصلی

نوع مسیر ________________________________________________________________

کیلومتر مسیرها _____________________________________________________

مدت مسیر بر حسب روز (تقویم) 6 روز / 5 شب _________________

تعداد پروازهای توریستی (گروهی) _____4________________________________________________

تعداد گردشگران در پرواز (گروه) ____25_________________________________________________

مجموع گردشگران در طول مسیر ____100_________________________________________________

مجموع روزهای انسانی (براساس اقامت های شبانه) خدمات در مسیر ____________________

هزینه های حمل و نقل درون مسیری _________________________________________________

هزینه خدمات گشت و گذار _________________________________________________

مدت زمان کار رهبر گروه گردشگری _____________________

هزینه کوپن (سفر) برای گروه توریستی ________________________________

هزینه کوپن (سفر) برای هر نفر _________________________________

II. تاریخ حرکت و ورود پروازها (گروهی)

و تعداد پروازها (گروهی) بر اساس ماه

خیر	مسیر و نقاط خدماتی، فاصله بین آنها (کیلومتر).	زمان ورود و خروج از نقطه	برنامه خدمات (نشان دهنده شرکت های شریک که در طول مسیر خدمت می کنند)	خدمات تکمیلی
	تغذیه	یک شب اقامت	نام فعالیت های توریستی و گردشگری
	سنت پترزبورگ	22:00 (1 روز)
	ولادیمیر 900 کیلومتر	10:00 (روز دوم) 19:00 (روز پنجم)	صبحانه - 3 (در اتاق نشیمن) ناهار - 2 (کافه "Ogonyok" ، کافه "Vstrecha") ، شام - 2 (کافه "Ogonyok" ، اتاق ناهار خوری "Tarelka") در سوزدال - ناهار - 1 (کافه "Refectory" ) ؛ در Gorokhovets - ناهار - 1: کافه "Romashka"	3 شب هتل "ولادیمیر" اتاق های دو تخته استاندارد	گشت و گذار در ولادیمیر، موزه گلدن گیت، کلیسای جامع سنت دیمیتریوس. گشت و گذار در سوزدال (موزه تاریخ محلی، صومعه، ...) گشت و گذار در گوروخووتس (ما اشیاء مورد بازدید را لیست می کنیم)
	کووروف 150 کیلومتر	13:00 (روز پنجم) 22:30 (روز پنجم)	ناهار – 1 (کجا...)، شام – 1 (کجا)		گشت شهری (اشیاء…)
	سنت پترزبورگ 750 کیلومتر	ساعت 8:00 (روز 6)

کل 1800 کیلومتر

IV. شرح مسیر

در مورد مسیر گردشگری، شرایط پذیرایی و خدمات رسانی به گردشگران توضیح دهید.

برنامه ریزی تورمرحله ای از فعالیت چرخه ای یک اپراتور تور وجود دارد که در نتیجه از یک پروژه تور نامشخص، خود تور به طور مستقیم به عنوان مجموعه ای از خدمات توریستی شرکت های زیرساخت گردشگری مختلف در مقایسه با زمان، مکان، توالی شکل می گیرد. با کیفیت و هزینه آماده معرفی آن در بازار توریستی است.

نتیجه برنامه ریزی تور یک بسته تور به عنوان یک نوع خدمات است که شرایط زیر را برآورده می کند: اعتبار (بسته تور اهداف خاصی را برآورده می کند). قابلیت اطمینان و ایمنی؛ صداقت (عدم تناقضات برنامه ریزی نشده)؛ سهولت کار؛ انعطاف پذیری و توانایی اصلاح؛ جذابیت

بر اساس اهداف برنامه ریزی تور، مراحل اصلی آن را می توان تشخیص داد: الف) تعیین طرح کاری مجری تور هنگام سازماندهی تور برنامه ریزی شده؛ ب) شناسایی ارائه دهندگان خدمات گردشگری و تهیه مبنای قراردادی برای تور. ج) قیمت گذاری تور بر اساس موقعیت بازار تور و قیمت پیشنهادی ارائه دهندگان خدمات گردشگری.

انتخاب طرح کاری یک اپراتور تور برای اجرای یک تور در درجه اول به نوع اپراتور تور (خروجی، ورودی و خودی) بستگی دارد. خروجی، به عنوان پیچیده ترین نوع عملیات تور، مستلزم امکان دو طرح برای سازماندهی تورها است: 1) تماس مستقیم با ارائه دهندگان خدمات. 2) سازماندهی تورها با مشارکت واسطه ها - شرکت های ملاقات.

سازماندهی مستقیم تورها شامل تماس با مجری تور خروجی با کلیه تامین کنندگان خدمات گردشگری است: شرکت های حمل و نقل، امکانات اقامتی، موسسات پذیرایی، دفاتر گردشگری، سازمان های تفریحی و سرگرمی و غیره. برای سازماندهی مستقیم تورها، لازم است: کارکنان اپراتور تور در مورد ویژگی های کار ارائه دهندگان خدمات گردشگری؛ ارتباطات شخصی مجری تور با ارائه دهندگان خدمات گردشگری؛ مالکیت زبان های خارجی; در دسترس بودن گزینه های ترجمه حقوقی پولخارج از کشور

ویژگی های مثبت این طرح برای سازماندهی کار یک اپراتور تور خروجی عبارتند از: الف) امکان انعقاد قراردادهای سودآور با تامین کنندگان خدمات گردشگری. ب) مسئولیت مستقیم مجری تور در قبال کیفیت خدماتی که می فروشد. ج) عدم نیاز به پرداخت اضافی برای خدمات واسطه.

با این حال، این نوع فعالیت همچنین دارای معایب آشکار است [D. اس. اوشاکوف، 2008]:

• نیاز به داشتن یک غول پیکر پایگاه اطلاع رسانیو نیاز به نگهداری کارکنان زیادی.
• نیاز به سفرهای کاری به مقصد که هزینه های مجری تور را افزایش می دهد.
• نیاز به انتقال پول بین المللی که منجر به افزایش مالیات و کاهش سود می شود.
• نیاز به در نظر گرفتن ساعات کار شرکت های ارائه دهنده خدمات گردشگری؛
• درصد نسبتاً کمی از پرونده ها در ادعاهای یک اپراتور تور علیه ارائه دهندگان خدمات گردشگری پیروز شده است.
• نیاز به هزینه های بالا در برگزاری تورها؛
• عدم تضمین اینکه اتاق‌هایی که توسط اپراتور به‌عنوان بلوک یا اجاره هتل خریداری می‌شوند، توسط هتلدار با موفقیت به فروش نمی‌رسند.

سازماندهی غیرمستقیم سفرهای خارجی با سازمان مستقیم در رابطه بین مجری تورهای خروجی داخلی و خارجی متفاوت است. تامین کنندگان خارجیخدمات توریستی یک واسطه خاص به نام Meet-Company. Meet-company یک اپراتور تورهای ورودی خارجی است که متخصص در پذیرش گردشگران از کشور مجری تورهای خروجی است. کار شرکت Meet بر اساس ارائه یک بسته کامل از خدمات زمینی است. در عین حال، کار یک اپراتور تورهای خروجی فقط به سازماندهی تحویل گردشگران از خانه به محل تعطیلات و بازگشت و همکاری با اپراتور تور پذیرنده خلاصه می شود.

مزایای سازماندهی کار یک اپراتور تور از طریق خدمات شرکت های ملاقات عبارتند از:

• اطلاعات فعلی در مورد پیشنهادات هتلداران، که کار اپراتور تور اعزامی را بسیار تسهیل می کند.
• کار با یک شرکت ملاقات که نویدبخش هزینه های قابل توجهی کمتر از سازماندهی مستقیم تورها است.
• تعیین یک فرد مجرد مسئول ارائه کیفیت خدمات شرکت ملاقات که توسط اپراتور پرداخت می شود.
• سود اقتصادی- امکان خرید خدمات حمل و نقل زمینی از اپراتورهای تورهای میزبان خارجی که دارای تخفیف قابل توجهی از صاحبان امکانات اقامتی هستند.
• ساده سازی یا تسهیل قابل توجه روند نقل و انتقال ارز بین المللی، زیرا نیازی به پرداخت جداگانه به هر ارائه دهنده خدمات گردشگری نیست.

از معایب همکاری بین اپراتورهای اعزامی و پذیرنده در هنگام برگزاری تورهای خارجی، افزایش هزینه خدمات ارائه شده توسط ارائه دهندگان تلقی می شود. با این حال، اپراتورهای تورهای ورودی سعی می کنند از مشکلاتی از این دست جلوگیری کنند، زیرا آنها ارتباطات و روابط نزدیک تری با ارائه دهندگان خدمات دارند تا اپراتورهای تور خروجی.

با این حال، نوع رابطه واسطه ای بیشتر در رویه داخلی رایج است. این نوع طرح کاری توسط اکثر اپراتورهای تور کوچک و همچنین اپراتورهایی که با تعداد زیادی از مقاصد انبوه و محبوب کار می کنند استفاده می شود. طرح سازماندهی مستقیم تورها برای اپراتورهای تور بزرگی است که در مقاصد فردی کار می کنند.

روی میز 5.1 ویژگی های فعالیت اپراتورهایی را که مناسب ترین برای استفاده از طرح های مستقیم و واسطه ای برای سازماندهی گردشگری بین المللی روسیه است، تعریف می کند.

وجود دو طرح برای سازماندهی تورها فقط برای اپراتورهای تورهای خروجی معمول است. در موارد داخلی یا ورودی نیز می توانید به خدمات نوعی واسطه متوسل شوید. به عنوان مثال، مانند موارد خروجی، می توانید خدمات زمینی را از اپراتور تور دیگری خریداری کنید و تحویل گردشگران را به مقصد و برگشت توسط خود اپراتور سازماندهی کنید. با این حال، با توجه به ویژگی های زبان روسی جدول 5.1.ویژگی های فعالیت های یک اپراتور تور اعزامی روسی [D. اس. اوشاکوف، 2008]

گزینه ها
	کار با شرکت های ملاقات	طرح عملیات مستقیم
حجم فروش	کوچک، متوسط	اپراتور تور بزرگ، بازار و توانایی مالی برای انعقاد قراردادهای سودآور با هتلداران و شرکت های حمل و نقل خارجی را دارد.
مشخصات شغل	توده و مقاصد محبوبو انواع تورهایی که شرکت های خارجی را مجبور می کند به زبان روسی صحبت کنند و دفاتر نمایندگی در روسیه داشته باشند.	دو گزینه وجود دارد: 1. تورهای انفرادی یا مقاصد انحصاری، ارائه «سرویس زمینی» که شرکت‌های خارجی برای آن کسب‌وکار سودآور و امیدوارکننده‌ای در نظر نمی‌گیرند (بنابراین آنها دفاتر نمایندگی ندارند. در روسیه). 2. مقاصد انبوه و تورهای گروهی، در دسترس بودن اپراتور از بازار و فرصت های مالی برای کار مستقیم با ارائه دهندگان خدمات خارجی
دامنه پیشنهاد شده	گسترده (چند استراحتگاه یا مقصد) و عمیق (تعداد امکانات اقامتی در یک مقصد)	باریک (یک یا دو مقصد) و کوچک (انتخاب کوچک از امکانات اقامتی) که به شما امکان می دهد تلاش خود را روی کار با تعداد کمی از ارائه دهندگان خدمات مسافرتی خارجی متمرکز کنید.
بخش بازار	محدوده بزرگ بخش، عدم تخصص بازار محدود	گروه تمرکز محدود تخصص محدود، دیکته شده توسط تعداد کمی از تورها، مقاصد و محل اقامت ارائه شده است
کارکنان		بزرگ، مسلط به زبان های خارجی، با سابقه کار و دانش عالی جهت. فعالیت های اجرایی تور بسیار گسترده است - از هتل ها گرفته تا پشتیبانی ویزا. در دسترس بودن نماینده در مقاصد تعطیلات
تجربه در بازار	کم یا نه	تجربه گسترده، آگاهی از روندها، محبوبیت در میان مصرف کنندگان یک گروه متمرکز خاص
حداقل توان مالی	در دسترس بودن بودجه لازم برای سازماندهی یک برنامه منشور	در دسترس بودن فرصت های مالی برای سفرهای کاری، خرید بلوک صندلی در هتل ها، در پروازهای چارتر

انتهای جدول 5.1

گزینه ها	ویژگی های فعالیت مجری تورهای اعزامی روسیه
	کار با شرکت های ملاقات	طرح عملیات مستقیم
خطرات در آینده	لابی کردن منافع یک شرکت ملاقات، عدم اطمینان کامل در استراحتگاه (حتی اگر اپراتور کل هواپیما را اجاره کند)	منفعت اقتصادی سازماندهی مستقیم تورها تنها در صورتی حاصل می شود که اپراتور مستقیماً مکان (در شرایط مختلف) در هتل های خارجی، کتاب خریداری کند. وسايل نقليه. این یک دفتر نمایندگی فعال در یک استراحتگاه خارجی دارد. مجموعه محدود و وابستگی بیش از حد به مصرف کننده
چشم انداز	یک اپراتور معمولی، اما فرصت هایی برای دستیابی به کمیسیون افزایش یافته یا شرایط ترجیحی تر همکاری با یک شرکت ملاقات وجود دارد.

آسمان بازار توریستی، مجریان تور داخلی و داخلی همیشه هنگام برگزاری تورهای خود از خدمات همکاران خود استفاده نمی کنند. بنابراین، تا حد زیادی، اپراتورهای تور مقاصد داخلی و ورودی روسیه با یک طرح مستقیم برای سازماندهی تورها مشخص می شوند.

تهیه یک برنامه تور قراردادیقبل از تصمیم گیری برای سازماندهی تورها به یک مقصد جدید، اپراتور تور تحقیقات بازار را انجام می دهد. این کمک می کند تا یک بسته تور به گونه ای تنظیم شود که تمام نیازهای خریدار را به طور کامل برآورده کند. این مطالعات همچنین به هدایت صحیح دوره برنامه ریزی تورها و اجرای کمپین قراردادی با ارائه دهندگان خدمات کمک می کند. کار مقدماتی دو سال یا بیشتر قبل از اولین عزیمت گردشگران در مسیری جدید، طبق یک برنامه جدید یا به یک کشور جدید آغاز می شود.

روی میز شکل 5.2 یک جدول زمانی معمولی را برای یک جدید نشان می دهد برنامه تابستانیاپراتور تور فعال

پس از شناسایی تامین کنندگان، بر اساس اهداف تور برنامه ریزی شده، نیازهای اعضای گروه تمرکز، سطح

جدول 5.2.[E. N. Ilyina، 2008]

فعالیت ها			انواع خاص کار
کار پژوهشی – برنامه ریزی	سال اول (دو سال قبل از معرفی تور)	ژوئن آگوست	تحقیقات بازاریابی؛ در حال مطالعه عوامل اقتصادیتاثیرگذاری بر توسعه آتی تورهای بسته
		سپتامبر - دسامبر	ایجاد امکان انتخاب محل های پذیرش
برنامه ریزی - مذاکرات	سال دوم		مرحله دوم بازاریابی: مقایسه جامع مقاصد جایگزین، انتخاب آنها
		فوریه مارس	تصمیم گیری در مورد مقصد، هتل ها، ظرفیت آنها، مدت زمان تور، شروع فصل، تاریخ عزیمت؛ تصمیم گیری در مورد اندازه و طراحی بروشورها، کتابچه ها، تیراژ آنها و مهلت در دسترس بودن آنها
		آوریل می	آگهی مسابقه طراحی بروشور و جزوه; مذاکره با خطوط هوایی در مورد پروازهای چارتر؛ مذاکره با هتل ها، خدمات ترانسفر، سازمان های گشت و گذار
روی آموزش پرسنل و جزوات کار کنید	سال دوم		تنظیم قرارداد با ارائه دهندگان خدمات؛ تهیه و چاپ نسخه های پیش از کتابچه ها و بروشورها؛ کار با تصاویر کاتالوگ؛ تحولات اولیه متن؛ کار در یک استودیو طراحی و پیشنهادات طراحی
		جولای آگوست	تولید کتابچه و کاتالوگ; برآورد قیمت فروش تور
		سپتامبر اکتبر	آموزش کارکنان رزرواسیون؛ محاسبه قیمت نهایی تور (برای چاپ)؛ دریافت جزوات و کاتالوگ های آماده؛ ایجاد سیستم های رزرواسیون
ترویج	سال سوم	ژانویه مارس	توزیع بروشورهای چاپی در بازار; پیشبرد فروش اولیه؛ اولین تبلیغ عمومی تور در رسانه ها
		آوریل می	اولین حرکت در تور جدید

جدول 5.3.جدول زمانی برای برنامه جدیداپراتور تور فعال[E. N. Ilyina، 2008]

فعالیت ها			انواع خاص کار
برنامه ریزی - مذاکرات	سال اول (قبلی برنامه ریزی شده)	نوامبر دسامبر	مذاکره با ارائه دهندگان خدمات موجود و ارائه دهندگان جدید انتخاب شده برای سال برنامه ریزی شده، آماده سازی برای چاپ کتابچه سیگنال یا کاتالوگ جدید
کمپین قرارداد. به روز رسانی و انتشار مجدد کتابچه ها و کاتالوگ ها	سال دوم (برنامه ریزی شده)	فوریه ژانویه	انعقاد قرارداد با ارائه دهندگان خدمات؛ چاپ کتابچه یا کاتالوگ
		فوریه مارس	دفترچه/کاتالوگ چاپ شده؛ سیستم های خدماتی شکل گرفته است
ترویج	سال دوم	مارس آوریل	توزیع کتابچه و کاتالوگ بین شرکای فروش؛ پیشبرد فروش؛ تبلیغات در رسانه ها؛ فروش؛ تهیه و تعیین راهنما، مربی، انیماتور و غیره.
		آوریل می	آغاز فصل و خدمات گردشگری در طول مسیر

رقابت در بازار، تجربه و توانمندی های مجری تور، پایگاه قراردادی و ارتباطات شخصیاپراتورهای تور، توانایی های مالی اپراتور، اپراتور تور در مورد طرح های احتمالی همکاری متقابل در سازماندهی تور با تامین کنندگان شناسایی شده توسط آن تصمیم می گیرد. نمونه هایی از چنین طرح هایی در جدول ارائه شده است. 5.4.

روابط با شرکا - ارائه دهندگان خدمات به صورت قراردادی (با انعقاد قراردادها) رسمیت می یابد. قبل از هر سال کار، یک کمپین قراردادی انجام می شود که در طی آن قراردادها منعقد می شوند. قبل از اینکه یک کمپین قراردادی معمولاً تنظیم شود طرح قرارداد،شامل بخش های زیر: نام شریک. موضوع اصلی قرارداد؛ زمان قرارداد؛ شرایط قراردادها؛ اطلاعات ویژه

این طرح به شما امکان می دهد یک تصویر واقعی ترسیم کنید - نموداری از اقدامات کارمندان شرکت مسافرتی برای ارائه خدمات در تور. ترکیب طرح قراردادی بستگی به نوع تور و جدول 5.4.طرح های کاری یک اپراتور تور با ارائه دهندگان خدمات [D. اس. اوشاکوف، 2008]

ارائه دهنده خدمات مسافرتی	طرح های ممکنکار متقابل با مجری تور
با شرکت آشنا شوید	1. برنامه های یک بار مصرف. 2. سهمیه ها. 3. اعتبار توریستی
شرکت هواپیمایی	1. فروش بلیط برای پروازهای عادی. 2. سازماندهی پرواز چارتر. 3. سازماندهی برنامه های منشور. 4. مشارکت انفرادی یا سهامی در برنامه های منشور
	1. اجاره هتل. 2. خرید بلوک صندلی به صورت تعهدی. 3. خرید یک بلوک از صندلی در شرایط elotment. 4. رزرو غیر قابل فسخ. 5. رزرو اولویت. 6. سهمیه بندی. 7. کار بر روی شرایط کمیسیون افزایش یافته است. 8. کار بر روی شرایط یک کمیسیون استاندارد برای برنامه های یک بار مصرف
راه آهن	1. فروش بلیط قطار انفرادی و گروهی. 2. تشکیل قطارهای ویژه گردشگری و سیاحتی. 3. اجاره ماشین های تریلر
مالک کشتی	1. حمل و نقل تنها یا مشترک کشتی
شرکت خودروسازی	1. اجاره اتوبوس تنها یا مشترک
سازمان گشت و گذار	1. سازماندهی سفرهای انفرادی. 2. سازماندهی گردشهای گروهی. 3. سازماندهی گشت و گذار با استفاده از حمل و نقل خود. 4. سازماندهی گشت و گذار در حمل و نقل اجاره ای

خدمات مورد نیاز برای چندین نوع تور، ابتدا طرح های فرعی جداگانه برای هر نوع تور تهیه می شود و سپس یک طرح تلفیقی که در آن شرکا بر اساس زمان قراردادها یا از نظر جغرافیایی گروه بندی می شوند. قبل از تنظیم یک برنامه قراردادی، لازم است به وضوح شرکای مورد نظر را درک کنید و همچنین برای انعقاد قراردادها در مرحله مذاکره آماده باشید.

جزئیات اساسی قرارداد با ارائه دهندگان خدمات عبارتند از:

• نام کامل، شکل مالکیت، آدرس قانونی و واقعی، اطلاعات دقیق بانکیو شماره تماس طرفین
• محل و زمان انعقاد قرارداد همکاری؛
• موضوع قرارداد (افشای مختصر اهداف طرفین)؛
• شرایط توافق - توصیف همراه با جزئیاتطرح هایی برای همکاری بیشتر (فرم های کار، جریان اسناد، فرم های پرداخت، مهلت های ارسال درخواست ها و تایید آنها، فرم های تطبیق کار تکمیل شده و غیره)؛
• حقوق و تعهدات طرفین؛
• هزینه کل قرارداد، روش و شرایط پرداخت نهایی؛
• مسئولیت طرفین؛
• شناسایی افراد تماس و مسئول؛
• فورس ماژور؛
• مدت قرارداد و شرایط تمدید اعتبار آن؛
• مهر و امضای طرفین.

قراردادهای بین اپراتور تور و ارائه دهندگان خدمات حداقل در دو نسخه امضا می شود که هر کدام یکسان است نیروی قانونی. قرارداد با یک تامین کننده خارجی خدمات گردشگری به دو زبان با امکان استفاده از ترجمه موازی در متن قرارداد منعقد می شود. مجری تور باید با همه ارائه دهندگان خدمات گردشگری قرارداد داشته باشد. در غیر این صورت، گواهی کیفیت این تور توسط مقامات دولتی مربوطه ممکن است رد شود.

در توسعه بلندمدت یک کمپین قراردادی، اپراتورهای تور به طور گسترده ای از مجموعه های مرجع و اطلاعاتی مختلف در جهت گیری توریستی و هتل استفاده می کنند. دایرکتوری‌های آژانس‌های مسافرتی، هتل‌ها، رستوران‌ها که توسط سازمان‌های گردشگری بین‌المللی منتشر می‌شوند، شامل اطلاعاتی در مورد امکانات سازمان‌دهی تفریح ​​و مسافرت، خدمات اقامتی و هتل‌داری است که انواع اصلی خدمات ارائه شده به گردشگران را نشان می‌دهد. فهرست های ملی، محلی و شرکتی نیز به طور منظم منتشر می شوند. کتاب‌های راهنما، فهرست مسیرها، جاذبه‌ها، تقویم رویدادهای محلی، یعنی هر چیزی که در سازماندهی تورها و برنامه‌های خدماتی استفاده می‌شود، ادبیاتی است که اپراتورهای تور هنگام توسعه مسیرهای جدید و تنظیم یک طرح قراردادی از آن استفاده می‌کنند.

پس از شناسایی تامین کنندگان بر اساس:

■ اهداف تور برنامه ریزی شده؛

■ نیازهای اعضای گروه متمرکز.

■ سطح رقابت در بازار؛

■ تجربه و فرصت های بازارمجری تور؛

■ پایه قراردادی و ارتباطات شخصی کارکنان اپراتور تور.

■ توانایی های مالی اپراتور.

اپراتور تور در مورد طرح های احتمالی همکاری متقابل در سازماندهی تور با تامین کنندگان شناسایی شده توسط خود تصمیم می گیرد. نمونه هایی از چنین طرح هایی می تواند باشد:

ارائه دهنده خدمات مسافرتی	طرح های ممکن برای کار متقابل بین یک ارائه دهنده خدمات تور و یک اپراتور تور
شرکت هواپیمایی	1. فروش بلیط پروازهای عادی. 2. سازماندهی پرواز چارتر. 3. سازماندهی برنامه های منشور. 4. مشارکت انفرادی یا سهامی در برنامه های منشور
هتل ها	1. اجاره هتل. 2. خرید یک بلوک صندلی بر اساس تعهد. 3. خرید یک بلوک از صندلی در شرایط elotment. 4. رزرو غیر قابل فسخ. 5. رزرو اولویت. 6. کار بر روی شرایط کمیسیون افزایش یافته است. 7. کار بر روی شرایط یک کمیسیون استاندارد برای برنامه های یک بار مصرف.
راه آهن	1. تجارت بلیط راه آهن. 2. تشکیل قطارهای گردشگری. 3. تشکیل واگن های تریلر
مالکان کشتی	اجاره کشتی آبی (انفرادی یا مشترک)
شرکت های خودروسازی	1. اجاره اتوبوس (انفرادی یا اشتراکی)
دفاتر گشت و گذار	1. سازماندهی سفرهای انفرادی (گروهی). 2. سازماندهی گشت و گذار با استفاده از وسیله نقلیه شخصی یا حمل و نقل دفتر تور

هر گونه طرح همکاری با ارائه دهندگان خدماتی که توسط اپراتور تور به عنوان مناسب ترین برنامه برای سازماندهی تور برنامه ریزی شده انتخاب می شود باید مدت ها قبل از شروع فصل مستند شود، زیرا کار مشترک اپراتور و ارائه دهنده خدمات تور یک رویداد قانونی ویژه است که منجر به ظهور حقوق و تعهدات جدید دو طرف می شود.

اسناد و مدارک اغلب در امضای قراردادها (قراردادها) در مورد کار مشترک یک اپراتور تور و یک تامین کننده خاص خدمات تور انجام می شود.

جزئیات اساسی این قراردادها عبارتند از:

■ نام کامل، فرم مالکیت، آدرس قانونی و واقعی، مشخصات بانکی و شماره تماس طرفین.

■ مکان و زمان انعقاد قرارداد همکاری (محل انعقاد می تواند هم شهرهای اصلی اپراتور و ارائه دهنده خدمات تور باشد و هم یک منطقه بی طرف، به عنوان مثال، محل برگزاری. نمایشگاه گردشگری);

■ موضوع قرارداد (که به طور خلاصه اهدافی را که توافقنامه منعقد شده است توضیح می دهد، به عنوان مثال، "بر اساس تمایل متقابل برای همکاری، طرفین در موارد زیر توافق کردند: اپراتور گروه ها و گردشگران فردی را به ایتالیا جذب و می فرستد، FIRM سازماندهی اقامت آنها در ایتالیا را تضمین می کند"؛

■ شرایط قرارداد - شرح مفصلی از طرح ها برای همکاری بیشتر (فرم های کار - فکس، الکترونیکی؛ جریان اسناد - فرم درخواست، تأیید برنامه ها و کوپن ها؛ فرم های پرداخت؛ مهلت ارسال درخواست ها و تأیید آنها، فرم های تطبیق کار تکمیل شده)؛

■ حقوق و تعهدات طرفین.

■ هزینه کل قرارداد، روش و زمان پرداخت نهایی (به عنوان مثال، هنگام خرید بلوک صندلی، سفارش اجاره یا اجاره کشتی).

■ مسئولیت طرفین (معمولاً به صورت درصدی از ارزش قرارداد بیان می شود).

■ شناسایی افراد تماس و مسئول.

■ فورس ماژور؛

■ مدت قرارداد و شرایط تمدید آن.

■ مهر و امضای طرفین.

قراردادهای بین اپراتور تور و ارائه دهندگان خدمات تور در دو (یا بیشتر) نسخه که دارای نیروی قانونی برابر هستند امضا می شود. با تامین کننده خارجی خدمات گردشگریقرارداد به دو زبان منعقد شده است (ممکن است از ترجمه موازی در متن قرارداد استفاده شود).

لازم به ذکر است که مجری تور موظف است با تامین کنندگان کلیه خدمات مربوط به پکیج تور قرارداد داشته باشد. در غیر این صورت، گواهی کیفیت این تور توسط مقامات دولتی مربوطه ممکن است رد شود.

• - موضوع قرارداد؛
• - شرایط اولیه؛
• - مسئولیت طرفین؛

روابط با شرکا - ارائه دهندگان خدمات به صورت قراردادی (با انعقاد قراردادها) رسمیت می یابد. قبل از هر سال کار (یا دوره کاری دیگر) یک شرکت قراردادی است که در طی آن قراردادها منعقد می شود. قبل از راه اندازی یک شرکت قراردادی معمولاً یک برنامه قراردادی تهیه می شود که شامل بخش های زیر است:

• - نام شریک؛
• - موضوع اصلی قرارداد؛
• - مدت قرارداد؛
• - شرایط انعقاد قراردادها؛
• - اطلاعات ویژه

این طرح به شما امکان می دهد یک تصویر واقعی ترسیم کنید - نموداری از اقدامات کارمندان آژانس مسافرتی برای ارائه خدمات در تور.

ترکیب طرح قراردادی بستگی به نوع تور و خدمات مورد انتظار دارد. با چندین نوع تور، ابتدا طرح های فرعی جداگانه برای هر نوع تور تهیه می شود و سپس یک طرح تلفیقی که در آن شرکا بر اساس شرایط انعقاد قراردادها یا بر اساس جغرافیایی گروه بندی می شوند. قبل از تنظیم یک برنامه قراردادی، لازم است به وضوح شرکای مورد نظر را درک کنید و همچنین برای انعقاد قراردادها در مرحله مذاکره آماده باشید.

هنگام توسعه یک قرارداد قراردادی در آینده، شرکت های مسافرتی به طور گسترده از مجموعه های مرجع و اطلاعات مختلف مرتبط با گردشگری و هتل ها استفاده می کنند. این دایرکتوری ها شامل اطلاعاتی در مورد امکانات سازماندهی تفریح ​​و مسافرت، خدمات اقامتی و هتلداری است که انواع اصلی خدمات ارائه شده به گردشگران را نشان می دهد.

هنگام توسعه مسیرهای جدید و تهیه یک طرح قرارداد، موارد زیر استفاده می شود:

• - کتاب های راهنما؛
• - فهرست مسیرها، جاذبه ها؛
• - تقویم رویدادهای محلی و غیره

میز 1

جدول 2

فعالیت ها			انواع خاص کار
برنامه ریزی و مذاکره	سال اول (قبل از سال برنامه ریزی شده)	نوامبر دسامبر	مذاکرات با هتل ها، خدمات ترانسفر، شرکت های گشت و گذار و سایر ارائه دهندگان خدمات، که قبلاً همکاری کرده اند و جدید، برای سال برنامه ریزی شده انتخاب شده اند. آماده شدن برای چاپ کتابچه/کاتالوگ سیگنال جدید.
شرکت قرارداد. به روز رسانی و انتشار مجدد کتابچه ها و کاتالوگ ها.	سال دوم (برنامه ریزی شده)	فوریه ژانویه	انعقاد قرارداد با هتل ها، خدمات ترانسفر و حمل و نقل درون مسیری، دفاتر گردش و غیره. چاپ کتابچه/کاتالوگ.
	دفترچه/کاتالوگ چاپ شده است. سیستم های خدماتی شکل گرفته است.
ترویج.	مارس آوریل	توزیع کتابچه/کاتالوگ بین شرکای فروش. تهیه و تعیین راهنما، مربی، انیماتور و ....
آوریل می	آغاز فصل و خدمت رسانی به گردشگران.

انعقاد قرارداد با ارائه دهندگان خدمات.

توافق بین اپراتورهای تور.

پس از مشخص شدن مقاصد، تعداد افراد گروه ها و تاریخ ورود آنها، در روند مذاکره با هتل ها، ایرلاین ها و سایر ارائه دهندگان خدمات، مرحله عقد قراردادها و قراردادها آغاز می شود.

یک قرارداد (توافق نامه) برای تنظیم وظایف و مسئولیت های طرفین، به ویژه در شرایطی که اتاق های هتل، صندلی های هواپیما فروخته نشده باقی می مانند یا در مواردی که پروازهای چارتر لغو می شوند، ضروری است تا سیستم تحریم و جریمه فراهم شود. برای هر مورد خاص

سازماندهی صحیح کار قراردادی یک اپراتور تور به او کمک می کند تا به فعالیت های ارائه دهندگان خدمات مختلف وابسته نشود. اپراتورهای تورهای بزرگ معمولا قراردادهای بلندمدت با هتل ها برای تعداد مشخصی اتاق امضا می کنند یا برای اطمینان از اشغال کامل هتل، که به آنها می دهد. قیمت های پایین، اما خطر خاصی را برای صاحب هتل ایجاد می کند (ممکن است در یک دوره تورم بالا ضرر کند). همچنین خطری برای اپراتور تور وجود دارد (اگر همه تورها فروخته نشوند، ضرر خواهد کرد).

روابط قراردادی در گردشگری توسط هنجارهای حقوق مدنی بین المللی و ملی تنظیم می شود.

در سطح بین المللی، چنین روابطی توسط اسناد اصلی زیر تنظیم می شود:

در سطح ملی، روابط قراردادی در زمینه گردشگری توسط مقررات زیر تنظیم می شود:

• - قانون مدنی فدراسیون روسیه (به ترتیب قسمت های 1 و 2 21 اکتبر 1994 و 22 دسامبر 1995).
• - قانون فدرالمورخ 24 نوامبر 1996 "درباره اصول فعالیت های گردشگریدر فدراسیون روسیه"؛
• - قانون کار RF.

در عمل تجارت خدمات گردشگری، یک اپراتور تور کارآفرین همیشه مستقیماً با ارائه دهندگان خدمات تماس نمی گیرد. او با مجری تور میزبان قرارداد منعقد می کند که خدمات کاملی را در پذیرش به او ارائه می دهد.

بیایید ویژگی های انعقاد قرارداد بین اپراتور تور پذیرا و ارائه دهندگان خدمات و توافق نامه بین اپراتورهای تور پذیرا و فعال را در نظر بگیریم.

قرارداد با ارائه دهندگان خدمات اپراتور تور پذیرا.

قراردادها با ارائه دهندگان خدمات بر این اساس تنظیم می شود قرارداد استاندارداز جمله مسائل مربوط به خدمات گردشگری و روابط بین شرکا (ارائه دهنده خدمات و مجری تور).

تمام روابط با ارائه دهندگان خدمات شریک برای خدمات رسانی به گردشگران در طول مسیر تور در یک نتیجه گیری رسمی شده است قراردادهای کتبی(قراردادها). آنها می توانند یک فرم استاندارد از یک قرارداد خرید و فروش یا یک قرارداد کمیسیون یا یک قرارداد مبادله (برای غیر مبادله ارز توسط گروه های توریستی) داشته باشند.

مفاد اصلی قرارداد با ارائه دهندگان خدمات مشابه مفاد یک قرارداد استاندارد است:

• - موضوع قرارداد؛
• - شرایط اولیه؛
• - حقوق و تعهدات ارائه دهنده خدمات؛
• - حقوق و تعهدات مجری تور؛
• - مسئولیت طرفین؛
• - شرایط فورس ماژور؛
• - آدرس قانونی و مشخصات شرکا.

قرارداد زمانی منعقد شده تلقی می شود که طرفین در مورد همه به طور مناسب به توافق رسیده باشند شرایط ضروریتوافق. قرارداد با شرکت هتلداری.

توافق در مورد سهمیه مکان با ضمانت اشغال 30-80٪. طبق چنین توافقی، شرکت مسافرتی تعداد معینی مکان را از هتل دریافت می کند که موظف است در مدت زمان مشخص شده در قرارداد، آنها را با گردشگران پر کند. در عین حال، پرداخت 30 تا 80 درصد از سهمیه اختصاص یافته را تضمین می کند، حتی اگر از آنها استفاده نشود. شرکت حق انصراف مابقی سهمیه را در بازه زمانی تعیین شده دارد. طبق این قرارداد، این شرکت برای اتاق های هتل قیمت هایی کمتر از نرخ های معمولی دریافت می کند.

توافق در مورد سهمیه مکان ها بدون ضمانت پر کردن. بر اساس این قرارداد، شرکت هیچ گونه تضمینی برای تکمیل سهمیه مکان های اختصاص داده شده به خود نمی پذیرد. بنابراین، قاعده معمول لغو مکان هایی که در مدت زمان تعیین شده استفاده نمی شوند، لازم الاجرا می شود. این شرکت با نرخ های معمولی به هتل پرداخت می کند.

توافق خرید قطعی صندلی با پرداخت کامل. طبق چنین قراردادی، شرکت بدون توجه به پر شدن آنها، پرداخت کامل سهمیه مکان های اختصاص داده شده را به هتل تضمین می کند. در چنین شرایطی، این شرکت برای اقامت در هتل قیمت های کمتر از حد معمول مذاکره می کند.

قرارداد رزرو فعلی این بیشترین است قرارداد معمولیبرای شرکت های مسافرتی، به ویژه آنهایی که گردشگری فردی را سازماندهی می کنند. طبق چنین قراردادی، شرکت هیچ سهمیه ای از مکان از هتل دریافت نمی کند. هنگامی که مشتری با او تماس می گیرد، درخواست رزرو را به هتل می فرستد و تنها پس از دریافت تاییدیه از او، خدمات هتل را می فروشد. با چنین توافقی، نرخ های معمول برای تخت های هتل اعمال می شود.

در هر نسخه از قرارداد، شرایط زیر باید پیش بینی شود (مشخص شود):

• - هزینه اتاق و رزرو؛
• - نوع اتاق ها و تعداد آنها؛
• - مدت (فصل) خدمت؛
• - دوره های رایگان؛
• - برنامه های ورود گردشگران؛
• - شرایط و مدت خدمات یک بار مصرف؛
• - مجموعه ای از خدمات ورودی؛
• - مقدار و شکل پذیرایی - گزینه هایی برای تهیه غذا در رستوران هتل (صبحانه، نیم تخته، کامل، بوفه و غیره)؛
• - زبان هایی که کارکنان باید صحبت کنند؛
• - مهلت های تایید ورود گردشگران (رزرو)؛
• - مهلت لغو مسابقات بدون ارائه جریمه.
• - مجازات بر اساس میزان و زمان امتناع.
• - تخفیف برای ورود بزرگ یا برای بارگذاری ثابت؛
• - مسئولیت مالی برای دیر رسیدن (کمی)، عدم پذیرش، امتناع از اسکان مهمانان؛
• - سایر سوالات خاص (آیا قیمت شامل استفاده از سونا، بیلیارد، ساعات کار استخر، مجموعه می شود؟ خدمات اضافیو غیره.).

در ضمن توجه به ضمانت هایی که همکار - ارائه دهنده خدمات به ما می دهد (آیا هتل محل اقامت وعده داده شده را تضمین می کند) حائز اهمیت است.

شرط عدم امکان افزایش معکوس قیمت (قیمت ها فقط برای خدمات فروش نرفته قابل افزایش است).

قرارداد با شرکت کترینگ

چنین قراردادی منعقد می شود شرکت جداگانهوعده های غذایی، در صورتی که وعده های غذایی خارج از محل اقامت توریستی تنظیم شده باشد و در قرارداد با شرکت هتل گنجانده نشده باشد. این ممکن است در تورهای موضوعی مسیر (غذاهای در طول مسیر) و غیره انجام شود.

چنین توافقی باید منعکس کننده موارد زیر باشد:

• - تعداد گردشگرانی که به طور همزمان خدمت می کنند.
• - منظم بودن و اندازه سفارشات؛
• - نوع غذا (بوفه، سرویس و غیره)؛
• - گزینه های منوی نمونه؛
• - قیمت های تقریبی برای رژیم های مختلف؛
• - تخفیف در تعداد زیادی ازمشتریان یا برای تأمین دائمی مشتریان؛
• - مهلت ارسال درخواست برای غذا؛
• - مهلت های مشخص برای لغو سفارشات بدون جریمه؛
• - مسئولیت مالی برای قطع برق از یک طرف یا طرف دیگر، نشان دهنده زمان وقوع مسئولیت مالیو غیره.

الزامات طرح تجاری سازمان

توسط توسعه صنعتیسازمان ملل متحد (UNIDO)
ساختار طرح کسب و کار بر اساس استاندارد یونیدو

یکی از سازمان هایی که استانداردهایی را برای برنامه ریزی تجاری ارائه می دهد، سازمان توسعه صنعتی ملل متحد (UNIDO) است، سازمانی که با حمایت از توسعه صنعتی کشورهای در حال توسعه و کشورهای دارای اقتصاد در حال گذار برای رفاه جهانی مبارزه می کند (www.unido.org).

پرکاربردترین روش در روسیه روش سازمان توسعه صنعتی ملل متحد (به اصطلاح روش UNIDO) است. رویکرد ساخت و ساز طرح کسب و کار استانداردپیشنهاد شده توسط کارشناسان UNIDO، به متخصص ایجاد این سند اجازه می دهد تا نکات قابل توجهی را در شرح فعالیت های جاری یا برنامه ریزی شده شرکت از دست ندهد و نتایج را به شکلی که مناسب ترین درک توسط سرمایه داران غربی باشد ارائه دهد. در حالی که این روش در اصل جزم خود نیست، اما به عنوان یک پایه یکپارچه عمل می کند، نوعی زبان جهانی که به متخصصان در زمینه طراحی سرمایه گذاری اجازه می دهد با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. آنالیز مالی، مدیران شرکت ها از کشورهای مختلفصلح شناخته شده ترین در این لحظه سیستم های کامپیوتریبرای برنامه ریزی کسب و کار بر روش یونیدو تکیه می کنند.
بر اساس استانداردهای سازمان توسعه صنعتی سازمان ملل متحد (UNIDO)، یک طرح تجاری باید شامل بخش های زیر باشد:

1. 
   صفحه اول
2. 
   خلاصه
3. 
   شرح شرکت و صنعت
4. 
   توضیحات محصولات (خدمات)
5. 
   بازاریابی و فروش محصولات (خدمات)
6. 
   برنامه تولید
7. 
   طرح سازمانی
8. 
   طرح مالی
9. 
   تمرکز و اثربخشی پروژه
10. 
    ریسک ها و تضمین ها
11. 
    برنامه های کاربردی

1. 
   صفحه اول

صفحه عنوان طرح کسب و کار حاوی داده های زیر است (نام شرکت، آدرس شرکت، شماره تلفن شرکت، نام، وضعیت، آدرس، شماره تلفن صاحبان، محرمانه بودن گزارش، ماه و سال تدوین طرح تجاری، نام شرکت ها کامپایلرها). این مقررات برای ایمنی ضروری است و برای شرکت بسیار مهم است. یک پاراگراف که شرکت و ماهیت کسب و کار را توصیف می کند. نیاز به تامین مالی. این شرکت می تواند پیشنهادات خود را برای "پرتفوی سرمایه گذاری" - سهام، اوراق قرضه، وام و غیره تهیه کند. در همین حال، بسیاری از وام دهندگان ترجیح می دهند خودشان این سبد را تشکیل دهند.

1. 
   خلاصه

این بخش خلاصه ای مختصر و واضح از طرح کسب و کار است. این شامل اهداف و استراتژی کسب و کار است، منحصر به فرد بودن محصول یا خدمات را برجسته می کند و وام دهنده را متقاعد می کند که طرح کسب و کار را از ابتدا تا انتها مطالعه کند. یک وام دهنده جدی هر هفته ده ها مورد از این طرح های تجاری را دریافت می کند و مطالبی بیش از آن که بتواند بخواند دارد. بنابراین، وام دهنده به یک خلاصه نیاز دارد تا تصمیم بگیرد که آیا ارزش خواندن کل طرح کسب و کار را دارد یا خیر.

همچنین مهم است که توجه داشته باشید که وام دهنده ممکن است نیازی به مطالعه کل طرح تجاری برای تعیین میزان سرمایه گذاری مورد نیاز نداشته باشد. بنابراین، خلاصه اجرایی باید به طور مختصر و قانع کننده نکات کلیدی طرح تجاری را پوشش دهد: نیازهای مالی شرکت، پتانسیل بازار و فرصت های کسب این حمایت.
خلاصه اجرایی باید دلایلی را که چرا شخصی باید در شرکت سرمایه گذاری کند به وضوح مشخص کند. رزومه شامل 1 تا 4 صفحه متن است و پس از تنظیم سایر بخش های طرح تجاری نوشته می شود.

1. 
   توصیف شرکت و صنعت

این بخش شرح می دهد:

اطلاعات کلی در مورد شرکت

شاخص های مالی و اقتصادی فعالیت های شرکت

ساختار مدیریت و ترکیب پرسنل

حوزه های فعالیت، محصولات، دستاوردها و چشم اندازها

شاخه اقتصاد و چشم انداز آن

مشارکت و فعالیت اجتماعی

1. 
   شرح محصولات (خدمات)

برای هرکس پروژه سرمایه گذاریشما نیاز به یک نمایش بصری از محصول یا محصول تولید شده با استفاده از فناوری خود دارید. بهتر است نمونه، عکس یا نقاشی طبیعی باشد.

طرح کسب و کار توضیحی جداگانه برای هر نوع محصول ارائه می دهد.

1. 
   تحلیل بازاریابی، استراتژی و فروش محصولات (خدمات)

این بخش از طرح تجاری باید با دقت و دقت خاصی مورد توجه قرار گیرد. تحلیل بازاریابیدر صورت امکان، باید بر روی اطلاعات قابل قبول، مرتبط و قابل مقایسه تمرکز کند.

این بخش باید توانایی های شرکت در بازارهای هدف را نشان دهد. موفقیت در توانایی یک محصول برای ورود به بازار کمتر از توسعه خود محصول مهم نیست.
پس از ارائه استراتژی بازاریابیسوالات زیر باید مورد بحث قرار گیرد. خریداران به تقسیم می شوند خریداران عمده فروشی, خرده فروشان، مصرف کنندگان نهایی
مصرف کنندگان با صنعت، موقعیت مکانی (اگر شرکت هستند) یا سن، جنسیت و غیره (اگر جمعیت باشند) مشخص می شوند. در میان ویژگی های مصرف کنندهکالاها برجسته شده اند ( ظاهر، هدف، قیمت، قدرت، عمر مفید، ایمنی استفاده و غیره).

1. 
   برنامه تولید

این بخش ارائه می دهد اطلاعات کلیدر مورد شرکت، محاسبه هزینه های تولید برای حجم فروش برنامه ریزی شده، هزینه های مستقیم (متغیر) و کل (ثابت) تولید، محاسبه هزینه های تولید، برآورد هزینه های تولید فعلی.

این روش ها و امکانات موجود و پیشنهادی را تشریح می کند، شرکت های ضروریبرای محصولات تولیدی یا خدمات ارائه شده اگر شرکت یک شرکت تولیدی است، پس لازم است برنامه تولید. این طرح باید به طور کامل فرآیند تولید را تشریح کند. برنامه های عملیاتی باید برای مراحل مختلف مشخص شود، به عنوان مثال، هنگام ایجاد یک محصول جدید، مرحله اولیه تولید، توسعه بازاریابی، اولین تولید انبوه یک محصول. علاوه بر این، توصیفی از امکانات تولید، پرسنل (بر اساس طبقه بندی)، منابع مواد اولیه و اجزاء، و همچنین استراتژی خدمات پایین دستی نیز باید گنجانده شود.
اگر برخی از قطعات فرایند تولید(یا کل فرآیند) در نظر گرفته شده است که برون سپاری شود، شرحی از همه پیمانکاران فرعی باید گنجانده شود که مکان آنها، ملاحظاتی که منجر به انتخاب آنها شده است، هزینه ها و هر گونه قراردادی که منعقد شده است را نشان دهد. این بخش همچنین باید حاوی توضیحاتی در مورد محل، ماشین آلات و تجهیزات لازم برای تولید، اطلاعاتی در مورد تامین کنندگان مواد اولیه و قطعات (آدرس و شرایط، هزینه های تولیدو تمام هزینه های تجهیزات آینده).
اگر ما در مورددر مورد یک طرح تجاری نه برای یک تولید کننده، بلکه برای یک شرکت تجاری یا خدماتی، این بخش باید فرآیندهای خرید کالا، ذخیره سازی و کنترل موجودی ها را شرح دهد.

1. 
   مدیریت و برنامه سازمانی

این بخش نحوه سازماندهی تیم رهبری را توضیح می دهد و نقش اصلی هر یک از اعضا را شرح می دهد. تیم مدیریت پروژه (متخصصان پیشرو، پشتیبانی قانونی، پشتیبانی و مزایای موجود یا احتمالی، ساختار سازمانی و برنامه اجرای پروژه، مکانیزم حمایت و ایجاد انگیزه در مدیران پیشرو).

این بخش ساختار سازمان و پرسنل مدیریت کلیدی را تشریح می کند. ابتدا باید شکل مالکیت توضیح داده شود (شرکت، شرکت سهامیو غیره.). اگر کسب‌وکار یک شرکت است، باید اطلاعاتی در مورد سهام منتشر شده، نام، آدرس و سوابق شغلی مدیران و کارکنان کلیدی شرکت درج شود. همچنین ترسیم نموداری از سازمان با سطوح مسئولیت تعیین شده برای اعضای سازمان مفید است.
وام دهنده روی افرادی سرمایه گذاری می کند که می توانند با موفقیت عملیات شرکت را مدیریت کنند. بنابراین، یک وام دهنده بالقوه تیم مدیریت را از نزدیک بررسی خواهد کرد.
تجزیه و تحلیل کارکنان باید شامل اسامی بر اساس عملکرد یا بخش برای یک دوره زمانی خاص باشد. تیم باید در مهمترین زمینه های مدیریتی (توسعه و اجرا، بازاریابی و فروش، تولید و مالی) تجربه و دانش داشته باشد.
این بخش از طرح تجاری باید اعضای تیم مدیریت را معرفی کند و مراحل رشد آنها را به تفصیل بیان کند. سوابق خدمات دقیق باید در برنامه گنجانده شود. افرادی که پشت سر آنها ایستاده اند نیز باید توصیف شوند. همچنین باید به هر مالک اطلاعاتی در مورد توانایی ها و مسئولیت های خود داده شود. باید شرح داده شود (پرسنل، توزیع وظایف، تجزیه و تحلیل صلاحیت، حقوق، مسئولیت های همه کارکنان). چنین تحلیلی نه تنها به مدیران امکان برنامه ریزی بهتر را می دهد سیاست پرسنلی، اما همچنین به وام دهنده بالقوه حساسیت طرح تجاری را نسبت به موضوع مهم استخدام کارمندان کلیدی نشان خواهد داد.

1. 
   برنامه مالی

هدف این بخش نشان دادن نکات اصلی از انبوه داده های مالی است. در اینجا استانداردهایی برای محاسبات مالی و اقتصادی داده شده است، مستقیم و هزینه های ثابتبرای تولید محصولات (محاسبه هزینه محصول، برآورد هزینه اجرای پروژه، نیاز و منابع تامین مالی، محاسبه جدول هزینه ها و درآمد، جریان) پول واقعی(جریان نقدی)، مانده پیش بینی).

برنامه مالی و همچنین برنامه های بازاریابی، تولید و سازمانی، بخش مهمی از طرح تجاری است. سرمایه گذاری های بالقوه ای را که برای کسب و کار مورد نیاز است و اینکه آیا طرح کسب و کار از نظر اقتصادی امکان پذیر است را مشخص می کند.
بیشتر اطلاعات دقیقاین بخش در جزوه ما آمده است که می توانید آن را از اینجا یا از لینک پایین صفحه دانلود کنید.

1. 
   جهت و اثربخشی پروژه

این بخش تمرکز و اهمیت پروژه، شاخص های اثربخشی اجرای آن را نشان می دهد و حساسیت پروژه را تجزیه و تحلیل می کند.

1. 
   خطرات و ضمانت ها

خطرات تجاری و شرایط فورس ماژور احتمالی نشان داده شده است و تضمین هایی برای بازگشت وجه به وام دهنده ارائه می شود.

هر فعالیت تجاری با ریسک های خاصی مرتبط با ویژگی های صنعت، رقبا، و همچنین به طور کلی سیاسی و شرایط اقتصادیکشورها.
طرح کسب و کار چالش های 2-5 سال آینده را بررسی و تشریح می کند. مهم است که مدیر ریسک های بالقوه را شناسایی کرده و یک استراتژی موثر برای مبارزه با آنها تهیه کند.
این بخش باید به ریسک های حیاتی و مشکلات بالقوه ای که ممکن است مانع اجرای استراتژی های پیشنهادی شرکت شود، بپردازد.

1. 
   ضمیمه (اسناد پشتیبانی)

برنامه ها به خلاص شدن متن اصلی از جزئیات کمک می کنند و مطالب بصری اضافی را در اختیار وام دهنده بالقوه قرار می دهند:

تایید و افشای اطلاعات مربوط به شرکت (کپی گواهی ثبت، اساسنامه و توافق تشکیل دهندهشرکت ها، مجوزها و گواهی های موجود، دیپلم ها و گواهی های افتخاری، کپی مطالب مطبوعاتی در مورد فعالیت های شرکت، بررسی های مشتریان و شرکا فعالیت های مشترکو غیره) مشخص کردن محصول (عکس، تصویر، نقاشی، ثبت اختراع، بررسی ها، نتایج آزمایش و گواهی محصول، اطلاعات دیگر)

تایید تقاضا برای محصولات (مواد تحقیقات بازاریابی، داده های مقایسه ای در مورد رقبا، قراردادها، پروتکل های قصد و برنامه های کاربردی برای عرضه محصولات) که قابلیت های تولید را نشان می دهد (عکس های شرکت، سایت های پیشرو آن، تجهیزات، کپی اسناد گواهی تولید و غیره)

آشکار ساختن آمادگی سازمانی و قانونی پروژه (طرح ها ساختار سازمانی، مکانیزم اجرای پروژه، عصاره هایی از اسناد نظارتیو غیره.)

توجیه محاسبات مالی و اقتصادی (محاسبات، جداول و ...)

تأیید واقعیت اقدامات پیشگیری از خطر، خنثی کردن شرایط فورس ماژور و واقعیت تضمین بازپرداخت وام ( ضمانت نامه ها، قراردادها، ترکیب و ارزش وثیقه، گزیده هایی از اسناد قانونی و نظارتی، سایر مواد) تأیید کننده تمرکز، اهمیت (مقیاس) و اثربخشی پروژه (تصمیمات، برنامه ها، طرح ها، اقدامات، نامه ها، بررسی ها و غیره)
نامه های مشتریان، توزیع کنندگان یا پیمانکاران نمونه هایی از اطلاعاتی هستند که باید در برنامه ها گنجانده شوند. این برنامه همچنین باید شامل داده های ثانویه و همچنین داده های تحقیقاتی مورد استفاده برای پشتیبانی از طرح تجاری باشد. اجاره ها، قراردادها و انواع دیگر قراردادها نیز ممکن است شامل شوند. در نهایت، برگه‌های قیمت‌گذاری تامین‌کننده و رقیب را می‌توان در پیوست‌ها گنجاند.