قسم التسويق في الشركة: المهام والوظائف الرئيسية. الوصف الوظيفي لرئيس قسم التسويق الوصف الوظيفي لرئيس قسم التسويق والمبيعات

لتحقيق الأهداف التسويقية تقوم الشركة بإنشاء قسم متخصص. هناك إصدارات مختلفة لتنظيم الخدمة المقابلة. يعتمد اختيار خيار أو آخر على نوع المنتج وحجم الإنتاج والسوق.

ليس من المهم أن نعرف بالضبط تعريف مصطلح "التسويق"، بل الأهم من ذلك بكثير أن نفهم جوهر هذا النشاط. يرتبط العمل ارتباطًا وثيقًا بتوليد الدخل، بالإضافة إلى زيادة القدرة التنافسية لسلع وخدمات الشركة.

يمكن تشكيل خدمة ترويج السلع والخدمات وفق أحد الإجراءات التالية مبادئ التنظيم:

• السوق، أي في التواجد الفعلي لقطاعات السوق؛
• وظيفية - عندما يتكون القسم من عدد من الوحدات المتخصصة: الإعلان والبحث منصات التداولوالمبيعات وغيرها؛
• السلعة، أي، بالإضافة إلى التقسيم الوظيفي للمتخصصين، تتميز بأنواع المنتجات المباعة؛
• سوق السلع أو المصفوفة (للشركات ذات تشكيلة كبيرة).

رأي الخبراء

من المهم تحديد مكان قسم التسويق في هيكل المؤسسة

رومان لوكيانتشيكوف،

المدير العام لشركة موسكو ويندوز (موسكو)

من أجل التنفيذ الناجح لأهداف وغايات التسويق من قبل القسم، من الضروري تحديد مكانه وكفاءته في هيكل المنظمة. هناك اختلافات مختلفة في العلاقة بين هذه الإدارة والخدمات الأخرى. يمكنك التأكد من أن أقسام التسويق والإعلان والمبيعات تتبع مديرها الخاص. هناك خيار آخر وهو عندما يقوم موظفو أقسام التسويق والإعلان بإبلاغ مدير ترويج المنتج، ويقوم موظفوه بإبلاغ مدير المبيعات.

يبدو لي أن الخيار الأكثر فعالية هو الخيار الذي يتحكم فيه قسم التسويق في أنشطة أقسام الإعلان والمبيعات. أي أن موظفيها يحددون أهداف المتخصصين في الإعلان، كما يقدمون المساعدة لمديري المبيعات في بيع البضائع.

• مدير الفئة: مسؤوليات الوظيفة وتعليماتها

مهام قسم التسويق

1. زيادة قيمة البضائع للمشترين.

الهدف الرئيسي: إقناع المستهلك بدفع ثمن المنتج. إن تصورات العملاء حول فوائد المنتج وخصائصه تحدد مميزاته. تؤدي النتيجة الفعالة للغاية للعلامة التجارية والحملة الإعلانية المختصة إلى زيادة إدراك المستهلك لأهمية المنتج. ويمكن أن ينعكس ذلك من خلال ربحية المبيعات أو وحدات المنتجات، وكذلك من خلال زيادة إجمالي حجم المبيعات ونمو الدخل. وظيفة التسويقعلى شكل هدف محدد. وبما أن المدير يدير ميزانية الإعلان، والتي يمكن استخدامها لزيادة القيمة المتصورة للمنتجات لدى العميل، يتم تحديد أهداف ربحية الشركة مطروحًا منها تكاليف الإعلان.

2. اختيار وتحليل أسواق البيع.

من الضروري مراقبة منصات التداول بانتظام، وتتبع الاتجاهات الأساسية للبحث عن منصات مجانية وغير معروفة سابقًا. في هذا النشاط يتم التعبير عن البحث، أي الوظيفة التحليلية للخدمة. وتتمثل مهمتها في جمع البيانات الأولية باستمرار عن تطورات السوق والمنافسين وأهم برامج السوق. إن الفهم الصحيح سيقود الشركة إلى الدخول الكفء إلى مجالات تجارية جديدة ومجانية، وسيساعد في الاستجابة في الوقت المناسب لعدوان المنافسين، وسيوجه أيضًا تصفية قطاعات الأعمال غير المربحة في الوقت المناسب.

ويمكن مراقبة فعالية العمل في هذا المجال من خلال تحديد أهداف لزيادة المبيعات تفوق معدل تطور منصات البيع الرئيسية التي تبني عليها المنظمة أعمالها.

3. العمل مع العملاء.

يعد الحفاظ على التواصل النشط مع العملاء من أولويات قسم التسويق في أي مؤسسة. يحتاج مثل هذا المتخصص إلى التحدث بنفس اللغة مع العملاء، وفهم قيمهم، واحتياجاتهم، وأسباب رفض المنتج أو شرائه، وفهم العلامات التجارية الكبرى الرئيسية في الصناعة. بوجود هذه المعلومات، يكون من الأسهل تقسيم السوق وتأسيسه الجمهور المستهدفالشركات، وتطوير إعلانات فعالة وإطلاقها في قنوات الاتصال الشعبية. لزيادة حجم وتكرار عمليات الشراء، تحتاج إلى العمل ليس فقط مع المستهلكين الحاليين، ولكن أيضًا مع المستهلكين المحتملين.

إذا قمت بتحديد هدف نمو العملاء وزيادة موقفهم الجدير بالثقة تجاهك، فيمكنك مراقبة الإجراءات باستمرار في هذا الاتجاه.

4. بناء إستراتيجيات ومبادئ المنافسة.

ويشارك قسم التسويق بنشاط في التخطيط. بسبب المعرفة الجيدة بالسوق بيئة تنافسيةوخصوصيات الاستهلاك، لديه القدرة على صياغة برنامج مقبول لزيادة المبيعات والقدرة التنافسية للمنتج، وإنشاء مواقع البيع الرئيسية، وكذلك التوصية بخطة فعالة للترويج لمنتجات المؤسسة. وبحسب معلوماته، هناك مشروع سنوي لتدابير الأنشطة التكتيكية للشركة.

5. مراقبة التشكيلة.

تعد إدارة حجم التكوين وتحديد سعر المنتجات وربحية أي SKU للمؤسسة من أهم مهام مهمة الإنتاج لقسم التسويق. يراقب باستمرار الطلب على جميع السلع المصنعة، ويعمل على تقديمها إلى السوق أحدث المنتجاتويحدد الشركات الرائدة ويوصي بإزالة المنتجات سيئة البيع. تتيح نتيجة التحكم تقليل تكاليف تخزين المنتجات التي تتحملها المؤسسة وزيادة ربحية المبيعات وتحقيق زيادة ثابتة في مبيعات أي مجموعة من منتجات الشركة.

6. تحليل فعالية أداء العمل.

أهم مهام قسم التسويق هي الوظائف الإدارية والرقابية والتنظيمية. يقوم بانتظام بمراقبة المشاريع المختلفة لإنشاء منتجات جديدة، والترويج للمنتجات، والبحث عن فرص مبيعات جديدة، ويتحقق أيضًا من ديناميكيات مؤشرات أداء العلامة التجارية، ويحلل أنشطته سنويًا ويقيم نتائج المشاريع المكتملة.

تكوين قسم التسويق عبر الإنترنت

تعرف على المتخصصين الذين سيتم ضمهم إلى القسم وكيفية توزيع المسؤوليات ومراقبة فعاليتها في المقال بالمجلة الإلكترونية “المدير التجاري”.

المهام الرئيسية لقسم التسويق في المؤسسة

الوظيفة الرئيسية للمسوقين- هذا بلا شك إعلان. تقوم الخدمة بترويج المنتج بين عملائها، وإبرام عقود مع وكالات العلاقات العامة، وما إلى ذلك. هناك أنواع عديدة من الإعلانات، ومهمة المتخصصين هي تحديد الأكثر فعالية وفعالية من حيث التكلفة.

المهامقد تكون الأقسام على النحو التالي:

1. أبحاث السوق الموحدة:

• توقعات نمو الطلب (على المدى القصير والطويل)؛
• دراسة وتحليل أهمها مؤشرات السوقمثل بيئة المنافسين وحجمهم وظروف السوق؛
• أبحاث العملاء، أي التعرف على المؤسسة والمنتجات، ودوافع العمل، وتفضيلات المستهلك؛
• تشكيل الاستراتيجيات والخطط والتحليل والسيطرة على الأسواق المستهدفة؛
• العمل مع المنافسين، ووضع سياسات الترويج لمنتجاتهم، ونقاط القوة والضعف؛
• تحديد المعايير الرئيسية للنجاح وتشكيل المجموعة أشكال مختلفةتسويق؛
• تجزئة منصات التداول والنظر في الكميات الرئيسية للأجزاء وتحديد المواقع؛

1. تطوير سياسة المنتج، مما يعني:

• تشكيل خط ومجموعة متنوعة من المنتجات؛
• إنشاء سياسة العلامة التجارية، وتطوير الخدمة والتعبئة والتغليف؛
• تقييم الوضع وزيادة مستوى القدرة التنافسية؛
• تطوير مقترحات للإنشاء أحدث المنتجاتوإلخ.؛

1. مؤسسة سياسة التسعيروسائل:

• إنشاء أساليب التسعير التحفيزي؛
• تحديد السعر المستهدف لنفقات الشركة وحالة الطلب والمنافسين؛

1. تنظيم طرق التوزيع واختيار طرق بيع البضائع يشمل:

• اختيار وسطاء التجار؛
• تشكيل طرق التوزيع؛
• إنشاء أشكال وأساليب محددة لبيع المنتجات، مثل البيع الفردي والمباشر، وكذلك البيع باستخدام المعلومات العمليات التكنولوجيةإلخ.؛
• التحليل والتنبؤ بحجم التجارة وهيكلها؛

1. يتكون تكوين روابط الاتصال مع السوق من:

• المشاركة في الدعاية (أحداث النخبة غير الربحية)؛
• مكافآت العملاء؛
• تنظيم الأدلة التسويقية للتنفيذ الأنشطة الإعلانيةأي حملات العلاقات العامة؛
• إقامة العروض التقديمية والمعارض والمظاهرات وما إلى ذلك؛
• تحفيز موظفي المبيعات ومديري المبيعات؛
• إنشاء صورة جديرة بالثقة معينة للشركة.

رأي الخبراء

المهمة الرئيسية لقسم التسويق هي دعم المبيعات

أليكسي ماركوف،

مشرف خدمة التسويقشركة "AquaDrive" (موسكو)

لقد أنشأنا مثل هذا القسم لزيادة كفاءة العمل. اليوم، مهمتها الأكثر أهمية هي الحفاظ على المبيعات، أي القدرة على الاحتفاظ بالعملاء القدامى وجذب العملاء الجدد، لإعادة توجيه المستهلكين الذين يستخدمون منتجات المنافسين. على الأرجح، في المنظمات الأخرى، يتم تطوير مسؤوليات المتخصصين في ترويج المنتجات بشكل مختلف ويتم تكليفهم بمهام مختلفة تمامًا. وفقا لتعريف مصطلح "التسويق" فإنه يتبع ذلك أكثر من غيره الهدف الرئيسيالقسم المقابل هو زيادة المبيعات. تشمل مسؤوليات المسوقين حل الإعدادات التالية:

• تحليل السوق وتحديد المواقع؛
• تحديد نطاق المنتجات واستراتيجية التسعير للمؤسسة؛
• تجزئة قاعدة العملاء؛
• تقديم الدعم لشبكة الوكلاء؛
• ردود الفعل من المستهلكين.
• أنظمة الاتصالات التسويقية (الحملات الإعلانية والعلاقات العامة وغيرها).

يضم قسم التسويق في AquaDrive موظفين اثنين فقط: مدير ومشرف. نحن نحل بعض المشاكل من خلال الاستعانة بمصادر خارجية. يتم مساعدة القسم من قبل التجار ومباشرة من قبل موظفي الشركة.

• الصورة الإيجابية للمنظمة هي ميزة تنافسية ومحفز للمبيعات

كيف يبدو الهيكل التنظيمي لقسم التسويق؟

أساس التقسيم هو مبدأ المنتج الوظيفي، المقدم في شكل مجموعات:

• أبحاث التسويق والتحليل وإنشاء خطة العمل؛
• الترويج للمنتجات وتقديمها للعملاء.

بالإضافة إلى المشاركة الفعالة في تنفيذ سياساتهم، يقومون أيضًا بتنفيذ أنواع معينة من الأنشطة البحثية بناءً على طلب رؤساء مجموعات المنتجات وتقديم المساعدة في الحفاظ على قاعدة معلومات لجميع المنتجات. يقوم المسؤولون عن الترويج لفئات معينة من المنتجات، جنبًا إلى جنب مع المتخصصين من المجموعتين الأولى والثانية، بإنتاج وتنفيذ دفعات فردية من البضائع، بالإضافة إلى المنتجات التي تشكل الأجزاء المكونة لها.

المجموعة رقم 1 تشملأربعة موظفين:

• مدير (قائدها) ؛
• محلل أبحاث رائد؛
• محلل أبحاث؛
• محلل اقتصادي.

المجموعة رقم 2 تشملثلاثة موظفين:

• مدير؛
• محلل ترويج المنتج؛
• محلل مبيعات.

نظرا لأن بعض الوظائف البحثية بناء على طلب الرؤساء يتم تنفيذها من قبل متخصصين من كلا المجموعتين، فمن الأفضل في البداية تشكيل المديرين فقط بينهم.

المسؤوليات الوظيفية، أي التوصيف الوظيفي لموظفي خدمة التسويق

رئيس القسم:

• يحدد مسارًا موحدًا للعمل ضمن حدود مهام الشركة، والتي تم تحديدها في لوائح "إدارة التسويق"، وأوامر المدير العام للمنظمة ونائبه للقضايا التجارية؛
• مسؤول عن كفاءة الوحدة؛
• يشارك في بناء هيكل القسم ويقوم، حسب الضرورة، بإجراء الإضافات والتغييرات عليه؛ يتخذ التدابير في الوقت المناسب لإعادة هيكلة الخدمة لحل بعض المواقف الإشكالية؛
• يقرر قضايا الموظفين، له الحق في إقالة وتعيين الموظفين؛
• يحدد مستوى أجور المتخصصين المؤقتين، والأجور على أساس نتائج العمل، ويكون مسؤولاً عن الانضباط؛
• يدير أنشطة أبحاث السوق، ويبحث عن أساليب وطرق دراستها، وتوقعات الطلب، ومبيعات السلع؛
• يقود عملية دراسة دورة حياة منتجات معينة، ويضع تعليمات لتحسينها، أو لاختيار نقاط بيع جديدة أو إزالة منتج من الإنتاج؛
• ينفذ اختبار المنتجات الجديدة؛
• يحدد نقاط الضعف و نقاط القوةالسياسة التجارية للمؤسسة، وتحلل فعالية القرارات المتخذة في مجال التسويق؛
• يطور تكتيكات لترويج المنتجات وبيعها؛ يتحمل مسؤولية جودة الأحداث الترويجية، بما في ذلك الإعداد لها في الوقت المناسب؛
• يشارك في بناء استراتيجية الشركة وتحسينها الهيكل التنظيمي;
• ينظم العلاقات العامة، أي العلاقات العامة؛
• يمثل الشركة في العلاقات مع المنظمات الأخرى، ويشارك بنشاط في المراسلات نيابة عن الشركة في حدود صلاحياته؛
• بناء على طلب المدير العام أو نائبه للشؤون التجارية، تقديم معلومات عن عمل القسم كل عام؛
• مرة واحدة كل ثلاثة أشهر أو عند الضرورة، يقوم بإعداد خطة عمل وهيكل وحجم ميزانية القسم والموافقة عليها مع المدير؛ هو الشخص المسؤول عن تنفيذها وعن نتائج استهلاك أموال الموازنة؛
• ويحسن بانتظام مؤهلاتهم والمتخصصين؛
• بالاتفاق مع الرئيس أو نائبه للشؤون التجارية، وإشراك المتخصصين الآخرين في الشركة في الأحداث؛
• يشارك بنشاط في مناقشة نتائج البحوث في المجلس الفني للشركة.
• يشكل مجموعات مؤقتة من الخبراء في قضايا محددةالتسويق، ومن ثم إدارة ومراقبة أنشطتها؛
• يقوم بإعداد التوصيات اللازمة لتحسين شبكة المبيعات. البحث عن طرق جديدة للترويج للمنتجات.

قائد الفريق رقم 1:

• يشارك بنشاط ويجري البحوث حول حالة وظروف الأسواق، فضلا عن اتجاهات نموها في كل من المجالات الإقليمية والصناعية؛
• يشارك وينظم بنشاط البحوث الاجتماعيةالاحتياجات، ويحلل موقف المشترين والتجار تجاه منتجات الشركة؛
• ينظم ويشارك بنشاط في تقسيم منصات التداول، ويدرس معلمات القطاعات: المنافسة، والتسعير، وحجم الاحتياجات في كل منها، وما إلى ذلك؛
• يوصي باختيار طرق تحسين السلع المصنعة وتطوير منتجات جديدة؛
• يبذل قصارى جهده للحصول على معلومات عن أسواق المنتجات ومعلومات حول التطور العلمي والتكنولوجي في مجال معين؛
• يقوم بعمل تنبؤات لحجم المبيعات بناءً على بيئة خارجيةوقدرات الشركة؛
• تدرس عمل المنافسين في ملف تعريف المجموعة الأولى، ولكن مع الأخذ في الاعتبار فعالية دراسة عملهم في خط المجموعة الثانية، والتي يقوم بها متخصصوها ورؤساء جمعيات المنتجات، فإنها تحدد أيضًا الموقف المؤسسة بين المنافسين.
• ويقدم توصيات بشأن اختيار الأنسب سوق بيع التجزءوفقًا لحالة الشركة وإمكانيات مواردها؛
• يستكشف دورة الحياةمنتجات معينة مع زملاء من مجموعات المنتجات؛
• ينظم تلقي المعلومات حول منتجات الشركة من المستهلكين النهائيين؛
• يحل محل رئيس القسم في حالة غيابه المؤقت.
• ينصح المتخصصين من المجموعة الأولى بشأن اتجاه عملهم؛
• يخطط للأنشطة وينفذ الأنشطة مع الإدارة الاقتصادية التحليل الماليوتقييم الخطة، ووضع توصيات لتحسينها؛
• يحدد جهات الاتصال وينظم تلقي المعلومات من المنظمات والموظفين المحددين اللازمين لمجموعته؛
• ينفذ تعليمات معينة من المدير العام ونائبه للشؤون التجارية وكذلك رئيس قسم التسويق في حدود العمل المحدد بالفعل.

محلل أبحاث رائد:

• يطور التوقعات ويضع نماذج لوضع السوق؛
• يشارك في البحث مع الباحث الاقتصادي في هذه المجموعة؛ ويحلل ويخطط لأنشطته؛
• يجري تحليلاً لتدفقات المعلومات والترابط بين الإدارات التي تشارك وتؤثر في تنفيذ وظائف التسويق؛
• يبني، بالتعاون مع الزملاء، خوارزميات لجميع مجالات الخدمة؛
• إنشاء المهام وتطوير هيكل حزمة البرامج؛
• يقبل ويتحكم في الجاهزة حلول البرمجياتوالتي يتم تطويرها بواسطة المبرمجين وتنفيذها خارج الشركة؛
• ينظم التدريب الأساسي للزملاء على العمل مع أجهزة الكمبيوتر واستخدام أنظمة التحكم الآلي في الممارسة العملية؛
• يقوم بإنشاء مجموعة مؤقتة من المتخصصين في قسم تكنولوجيا المعلومات ومحللي الأنظمة وخبراء الرياضيات ومطوري البرامج. يتم تشكيل المجموعة بمشاركة وحدة نظام التحكم الآلي ويجب الاتفاق عليها مع رئيس القسم؛
• يطور طرقًا لتحسين وتحليل بناء وموقع قاعدة المعلومات للأنشطة التسويقية.

محلل اقتصادي:

• وتشارك في الجارية تحليل إقتصاديأي، النظر في المبيعات وامتثالها للقيم المخططة؛ يستكشف أسباب محتملةالتي تؤدي إلى انحرافات عن المشروع المعتمد؛ يضبط خطة المبيعات؛
• إجراء تحليل والتنبؤ بتطور سوق سلع البناء بناءً على المعلومات الإحصائية الاقتصادية، وكذلك على أساس الأبحاث التي تم إجراؤها؛
• ملزم بتزويد محلل الأبحاث الرائد بالبيانات الاقتصادية التي يقوم من خلالها بتحليل الوضع والتنبؤ به في نقاط البيع؛
• يستكشف دورة حياة بعض منتجات المؤسسة بمساعدة مديري مجموعة المنتجات؛
• يقدم خيارات للعمل في مجال سياسة الأسعار؛
• وبمساعدة متخصصين من المجموعة الثانية، يقوم بتحليل نتائج ترويج المنتج بما في ذلك فعاليته الحملات الإعلانية; يقدم توصيات لتحسين نتائج ترويج المنتج؛
• إعداد مشروع الميزانية للأنشطة التسويقية للشركة؛ بأمر من الرئيس، يصدر تقارير عن تنفيذ الميزانية؛ يعرض للمناقشة توصيات لتحسين نتائج إنفاق الأموال المتعهد بها؛
• يشارك في التخطيط، ويتمتع بسلطة إشراك ليس فقط متخصصين من الإدارات الأخرى في هذا العمل، ولكن أيضًا أطراف ثالثة، أي مستشارين خارجيين مستقلين.

قائد الفريق رقم 2:

• ينظم ويشارك بنشاط في اختيار وتنفيذ طرق معينة لترويج المنتج؛
• يقدم لرئيس الوحدة خيارات للتنفيذ الترقياتوأحجامها وتوقيتها وميزانيتها وما إلى ذلك؛
• ينظم ويشارك بنشاط في البحث عن معلومات حول عمل الأطراف المقابلة في مجال ترويج السلع وأسواقها؛
• يقدم خيارات رئيسه لمواد الطباعة والهدايا التذكارية للشركة؛
• توصي بإصدارات لتشكيل نمط موحد للشركة لتصميم المنتجات (الرموز، والعلامات التجارية، والشعار، وظلال ألوان الشركة، وما إلى ذلك)؛
• تقديم المشورة للرئيس حول طرق تطوير وتحسين مبيعات المنتجات؛
• ينشئ جهات الاتصال وينظم استلام المعلومات اللازمة من المؤسسات والموظفين المحددين للقيام بأنشطة المجموعة الثانية؛
• يقوم بالمهام الشخصية لمدير الشركة ونائبه للشؤون التجارية ورئيس القسم كجزء من عمل مجموعته.

مدير ترويج المنتج:

• بمساعدة كبار المتخصصين في مجموعة المنتجات، يشارك في تطوير الحملات الإعلانية (الصور، النصوص الإعلانيةوالشعارات والرسوم التخطيطية وما إلى ذلك) وكذلك كتابيًا الرسائل التجاريةبشأن ترويج المنتجات؛
• بمساعدة المديرين المرافقين لمجموعات المنتجات وموظفي الأقسام الأخرى، يقوم بتحرير النصوص الإعلانية؛
• يقدم خيارات لتنفيذ الحملات الإعلانية وأحجامها وتوقيتها وميزانيتها وما إلى ذلك؛
• بمساعدة المتخصصين وكالة إعلاناتيطور خطة حملة العلاقات العامة ويشارك بنشاط في تنفيذها؛
• يتواصل بنشاط مع قسم التسويق والإعلان الإعلامي.
• بمساعدة الأقسام الأخرى في المنظمة يختار ويشكل طرق مختلفةمبيعات البضائع، على سبيل المثال، العروض الترويجية، والمبيعات باستخدام القسائم، والمعارض، والمعارض، ونقل عينات المنتجات للبحث، وما إلى ذلك؛
• يشارك مع رئيس مجموعة المنتجات في تطوير وتنفيذ مشروع لاختبار منتج جديد في سوق مبيعات معينة؛
• يقيم فعالية أساليب الترويج للمنتج؛
• تعمل في تطوير أسلوب تصميم الزي الموحد للشركات (الرموز، العلامات التجارية، الشعار، ظلال ألوان الشركة، وما إلى ذلك)؛
• يشارك في إنتاج مواد الطباعة والهدايا التذكارية.

محلل المبيعات:

• ينظم، مع متخصصين من قسم المبيعات والتسويق، البحث واختيار المعلومات المرتبطة مباشرة ببيع منتجات المؤسسة؛
• بمساعدة موظفي المبيعات، يحلل مبيعات البضائع في مختلف المناطق وقطاعات السوق؛
• يحلل الوضع شبكة التداول، يضع توصيات معينة لتطويره وتحسينه، أي يقترح تشكيل فروع مبيعات ومكاتب تمثيلية في مناطق أخرى، وزيادة شبكة التوزيع العاملة في مجال البيع بالتجزئة و بالجملةالبضائع، وما إلى ذلك؛
• مراجعة إحصائيات إبرام العقود مع الشركات البائعة؛ يطور خيارات لتحسينها.

رئيس مجموعة المنتجات:

• يشارك بنشاط في دراسة مجموعة المنتجات، فضلا عن خصائصها الاستهلاكية؛
• يحدد اتجاهات التنمية الرئيسية أنشطة الإنتاجالتنظيم، أي مستواه الفني والتكنولوجي، وتكوين تكاليف الإنتاج، وما إلى ذلك؛
• بالتعاون مع متخصصين من قسم المبيعات والتسويق، تطوير سلسلة من الأبحاث والدراسات والتنبؤات بالطلب، وتقييم احتياجات العملاء من المنتجات المصنعة والمطورة؛
• يقوم، جنبًا إلى جنب مع موظفي المبيعات والترويج، بجمع وتحليل المعلومات حول العيوب والشكاوى المتعلقة باستخدام المنتجات من قبل العملاء، والمشاركة في النظر في الشكاوى؛
• يقوم مع موظفي المجموعة الأولى بتحليل وتحديد القدرة التنافسية للمنتج الذي يتم تصنيعه، وتحليل نقاط القوة والضعف في الأنشطة التسويقية؛
• يطور المقترحات ويوصي بإدراجها تغييرات معينةوالإضافات على التصميم و المواصفات الفنيةالمنتجات، وكذلك تطوير تصميم المنتجات، واقتراح طرق لتحسين استهلاكها وتخزينها ونقلها؛
• يقدم خيارات لتطوير المنتجات المصممة لتلبية احتياجات العملاء الجدد؛
• مع نماذج المجموعة الأولى قاعدة المعلوماتبواسطة مجموعة المنتجاتويضعه موضع التنفيذ؛
• صياغة الأهداف والاستراتيجيات المتعلقة بأسواق معينة، وكذلك تطوير التدابير اللازمة لاستخدامها؛ يطور خطة عمل لمجموعة منتجات محددة؛
• يمارس الرقابة على تنفيذ خطة الترويج لكل مجموعة من المنتجات؛ ويقدم خيارات لتغييراته وإضافاته؛
• يشارك في تنسيق أنشطة جميع أقسام الشركة التي يمكن أن تؤثر على الترويج لمنتجات معينة؛
• يقوم، بالتعاون مع موظفي الإنتاج، بإنشاء تعليمات لاستخدام المنتجات والمستندات الأخرى المصاحبة لهم؛
• دراسة احتياجات العملاء مع المجموعة الأولى، وإذا لزم الأمر، مع خبراء التسويق الخارجيين؛
• جنبا إلى جنب مع المجموعة الثانية وموظفي المبيعات، يقوم بتحليل المبيعات، ويحدد الأسباب التي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على بيع البضائع؛
• يشارك في إعداد مشاريع العقود مع العملاء، وكذلك في إبرامها؛
• جنبا إلى جنب مع قسم المبيعات وورش العمل والإدارات الاقتصادية للمؤسسة تشارك في التطوير خطط الإنتاجلمدة شهر، ربع، سنة ويشارك في توريد البضائع؛
• يقترح طرقًا لتحسين شبكة التوزيع؛
• ينظم ويشارك في اختبار منتج جديد في ظروف السوق؛
• جنبا إلى جنب مع المسوقين والمتخصصين في ورشة العمل و الإدارات الاقتصاديةيشارك في المشاريع التي تهدف إلى خفض تكاليف الإنتاج والمبيعات؛
• تطوير وتنسيق خطط الحملات الإعلانية (الأهداف والأساليب والمحتوى والتوقيت وفعالية هذه الأحداث)؛
• تصميم وتنسيق تنفيذ أحداث بيع البضائع (المهام والأساليب والجوهر والتاريخ ونتائج المبيعات)؛
• ينسق ويتحكم في الأنشطة البحثية لكل مجموعة منتجات؛
• ينقل إلى الرئيس تعليمات لقادة المجموعتين الأولى والثانية تتعلق بدراسة الأسواق والقيام بالحملات الإعلانية وغيرها.

أقسام اللائحة التنفيذية لقسم التسويق

تحدد الوثيقة الرئيسية الخاصة بعمل خدمة التسويق مكانها والغرض منها في الشركة. وهي تتكون من عدة أقسام.

1. الأحكام العامة:

• طرق تحقيق الهدف بأكبر قدر من الفعالية؛
• المبادئ الأساسية لترويج المنتجات؛
• تبعية القسم ودرجة استقلاله؛
• المدير وتعيينه في هذا المنصب؛
• موافقة موظفي الوحدة؛
• الوثائق المنظمة للأنشطة، الخ.

1. مهام:

• أبحاث السوق الموحدة والإجمالية؛
• ضمان التنفيذ؛
• أبحاث فوائد المستهلك؛
• الخدمات اللوجستية؛
• إنشاء المجمعات التسويقية.

1. المهام.

هذا القسم من اللوائح هو الأكبر، لأنه يتطلب وصفًا شاملاً لكل وظيفة يتم تنفيذها.

1. حقوق.

تتضمن هذه الفقرة الإجراءات التي يحق للقسم أن يطلبها أو يقدمها أو يشارك فيها وما إلى ذلك. على سبيل المثال، يحق له أن يطلب من الإدارات الأخرى توفير المستندات المصدرية اللازمة لتنفيذ الأنشطة ذات الصلة. يتكون هذا الجزء عادة من تسع إلى عشر نقاط.

1. مسؤولية.

تم إدراج حوالي ستة إلى عشرة أنشطة هنا، وتقع مسؤولية تنفيذها على عاتق خدمة التسويق. كما أنها تحدد مستوى مسؤولية كل موظف في القسم.

1. هيكل القسم.

يوضح الرسم البياني نظام التحكم. يوضح هذا القسم أهم مسؤوليات المختصين، بما في ذلك كل من المدير وعامل التحميل أو المستودع.

1. العلاقات بين المسوقين والمتخصصين الآخرين في الشركة.

ويمكن عرض التفاعل مع الأقسام الأخرى على شكل جدول يتكون من عمودين:

• يقبل القسم؛
• يمثل القسم.

ويبين الجدول بوضوح روابط الاتصال الرسمية بين الإدارة والخدمات الأخرى. ملحق اللائحة عبارة عن توصيف وظيفي يحدد مسؤوليات المتخصصين. وكمثال على ذلك دعونا نعطي التعليمات الرسمية لرئيس القسم وهو المسؤول الأهم كذلك مسؤولللعنصر التجاري لنجاح الشركة.

تتكون النسخة التقليدية المقبولة عمومًا من الواجبات المرتبطة بالمنصب من خمسة أقسام رئيسية.

مشرف:

1. هو الشخص الرئيسي المسؤول عن النجاح التجاري للمؤسسة؛
2. تقارير إلى مدير الشركة؛
3. لقد تعليم عالى(إداري، اقتصادي) في واحد على الأقل من عدد من التخصصات: "الإدارة التنظيمية"، "التسويق"، "الاقتصاد والإدارة في المنظمة"، وما إلى ذلك، مع مراعاة تفاصيل الإنتاج؛
4. يجب ان يعرف:

• تشريعات الاتحاد الروسي؛
• المعايير الفنية والاقتصادية للمنتجات المصنعة؛
• وسائل التعليمالمساعدة في دراسة الطلب على السلع وبحث أسواق المبيعات؛
• تنظيم الإنتاج
• أساسيات الإدارة؛
• مؤشرات الصرف الصحي الصناعي.
• احتياطات السلامة، وحماية العمال، والحماية من الحرائق؛
• فرص التطوير للشركة والصناعة التحويلية المحددة ككل؛

1. ويعتمد في أنشطته على التشريعات والأوامر واللوائح الاتحادية والمحلية الحالية للمدير، وكذلك على اللوائح الخاصة بالدائرة.

المخططات الممكنة لتنظيم قسم التسويق

1. وظيفي.

هذا النموذج هو الأكثر شعبية. في في هذه الحالةيقوم الموظفون بإدارة بعض الأنشطة التجارية. ويقودهم نائب رئيس التسويق الذي يشرف على أنشطتهم وينسقها.

الميزة المهمة لهذا البرنامج هي سهولة إدارته. ولكن كما ينمو حدود المنتجومبيعاتها، هذا المخططيصبح غير فعال. لن يكون وضع خطة خاصة لسوق معين أو لمنتج معين أكثر صعوبة فحسب، بل سيكون من الصعب أيضًا التنسيق والمراقبة نشاطات تسويقيةشركات.

1. على أساس الجغرافيا.

متى شركة مساهمةتعمل في المبيعات في جميع أنحاء الدولة، ثم تتخذ تبعية الموظفين شكل تنظيم قسم على أساس جغرافي. مندوب مبيعاتالعيش في نفس المنطقة التي يخدمونها - وهذا يسمح لهم بالتعرف على عملائهم قدر الإمكان وبيع المنتجات بفعالية.

1. لإنتاج السلع الأساسية.

تلجأ الشركات التي لديها مجموعة كبيرة من المنتجات إلى مثل هذا البرنامج. إنه أحد مستويات الإدارة، لكنه لا يمكن أن يحل محل المستوى الوظيفي. لا يمكن تبريره إلا إذا كانت منتجات الشركة مختلفة تمامًا عن بعضها البعض و/أو هناك أنواع كثيرة جدًا من المنتجات بحيث يكون من المستحيل إدارة تسمياتها التنظيم الوظيفيلا يبدو ممكنا.

هناك مزايا معينة لمبدأ إنشاء الوحدة هذا:

• مدير منتج معين هو المنسق مجمع كاملنشاطات تسويقية؛
• أن يكون المتخصص الرائد في المنتجات قادرًا على الاستجابة لمشاكل السوق بشكل أسرع من الموظفين الآخرين؛
• هناك متخصص منفصل حتى بالنسبة للسلع ذات العلامات التجارية الصغيرة؛
• تعتبر مراقبة المنتج مدرسة جيدة للمديرين المبتدئين، حيث أنهم يشاركون في جميع مجالات الإنتاج في الشركة تقريبًا.

لكن كل هذه الفوائد ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالتكاليف:

• يؤدي نظام إدارة إنتاج السلع الأساسية إلى قائمة من الصراعات المعينة. في كثير من الأحيان، لا يتمتع مديرو المنتجات بالحقوق الكافية لأداء مسؤولياتهم بفعالية؛
• يعتبر أخصائي المنتج الرئيسي خبيرًا في منتج معين، ولكنه، كقاعدة عامة، لا يصبح محترفًا في مجال وظيفي من النشاط؛
• يعد برنامج التحكم في إنتاج السلع مكلفًا للغاية بسبب تكاليف العمالة للموظفين.

1. وفقا لمبدأ السوق.

تبيع شركات التصنيع منتجاتها بمختلف التشكيلات في عدة مواقع بيع. على سبيل المثال، تبيع شركة Smith-Corona منتجاتها (الآلات الكاتبة) على ثلاث منصات تداول - الجهات الحكومية، منظمات الأعمالوالمؤسسات والمستهلكين الأفراد.

يجب اللجوء إلى إنشاء قسم وفقًا لهذا المبدأ عندما يكون لدى الأسواق المتباينة عادات استهلاكية مختلفة وتفضيلات المنتج. والميزة الرئيسية لهذا النظام، يمكن الإشارة إلى أن الشركة تجري نشاطات تجاريةوفقًا لاحتياجات المشترين الذين يشكلون شرائح معينة من منصة التداول.

1. وفقا لمبدأ سوق السلع الأساسية.

تواجه الشركات التي تبيع العديد من المنتجات المختلفة تحديات معينة. ويجب عليهم أن يقرروا ما إذا كانوا سيستخدمون نظام تنظيم المنتج، والذي يتطلب معرفة عميقة بمنصات التداول المختلفة، أو ما إذا كانوا سيستخدمون مبدأ السوق، الذي يتطلب المعرفة. كمية كبيرةمنتجات مختلفة. يمكن أن يكون لدى الشركة مدير للسوق والمنتج في نفس الوقت، أي يمكنها استخدام تنظيم مصفوفي لقسم التسويق.

إنشاء خدمة تسويقية في المؤسسة خطوة بخطوة

• تحديد التحسينات في الهيكل التنظيمي لإدارة البحوث؛
• اختيار الموظفين المؤهلين؛
• تقسيم المسؤوليات والمهام والحقوق في نظام إدارة التسويق؛
• خلق الشروط الضروريةل عمل فعالالمتخصصين، أي توفير المعلومات الإلزامية، والمعدات المكتبية المناسبة، وتنظيم أماكن العمل، وما إلى ذلك؛
• - تنظيم العلاقات الفعالة بين الخدمة والإدارات الأخرى بالشركة.

رأي الخبراء

لا يمكن فصل التسويق عن المبيعات تحت أي ظرف من الظروف!

إلينا زولوتوفا،

رئيس قسم الاتصالات المؤسسية، JSC National Computer Corporation (موسكو)

أنا ضد فصل التسويق عن المبيعات. شكلت بشكل جيد قسم التسويقمسؤول عن زيادة المبيعات وتوسيع السوق وربحية الشركة بنفس أحجام القسم التجاري.

الحل الأمثل، في رأيي، هو تقديم منصب مدير واحد لكل من التسويق والمبيعات. قد تبدو وكأنها نائب المدير العام أو نائب الرئيس. سوف يقدم قسم خدمة التسويق والمبيعات تقاريره إليه.

كيفية تقييم قسم التسويق في الشركة

كقاعدة عامة، لتقييم مدى فائدتها، من الضروري حساب ربحية الشركة، التي حققتها من خلال تنفيذ الأحداث، من أجل زيادة المبيعات، وعدد طلبات المستهلكين، وكذلك عدد زياراتهم المتكررة. وستعتمد معايير التقييم الأساسية الأخرى على نوع الأعمال التي تعمل بها المنظمة. وفي كل الأحوال لا بد من الاستفسار عن مدى إنجاز المهام والخطة. من المستحيل النظر في أنشطة القسم دون مشروع تسويقي معتمد.

تحليل قسم التسويق في المؤسسة

1. النشرات الإخبارية.

الهدف: عدم السماح لمتخصصي الخدمة بالاسترخاء وإبلاغ رئيس الشركة وقسم المبيعات والإدارات الأخرى بالشؤون والخطط الجارية. ومن الأفضل تقديم تقرير مرحلي مرة واحدة في الأسبوع، يوم الجمعة. يُنصح بتنسيق رسالتك الإخبارية على شكل صور مرئية.

1. أعلى 5.

وهذا ما يسمونه خطة العمل لمدة خمسة أيام. يتم وضع برنامج الأسبوع في نسختين يوم الاثنين، ويجب أن يتكون من مهمتين إلى سبع مهام رئيسية. نسخة واحدة في قسم التسويق، والثانية في قسم المبيعات. تتيح لك طريقة التحليل هذه جعل أنشطة الوحدة شفافة للآخرين.

يحل برنامج Top 5 مشكلة مهمة لجميع المسوقين – وهي عدم وجود تأثير واضح للعمل المنجز خلال اليوم. يسمح لك بتتبع المهام المكتملة: إذا أكملت أحد العناصر، وقمت بشطبه، وما إلى ذلك. تعد الأقسام المشطوبة حافزًا قويًا لمزيد من العمل في الأيام المتبقية من الأسبوع. لتعزيز التأثير، من المستحسن طباعة المشروع على ورق ملون.

1. 90 يوما.

هذه قائمة محددة من المهام لمدة ثلاثة أشهر. ويجب أن يحتوي مثل هذا البرنامج ربع السنوي على أهم الأنشطة التي تحقق تأثيرًا فوريًا فقط. يجب أن تنقسم الأهداف إلى أقسام: العلاقات العامة، والتحليلات، والاحتفاظ بالعملاء وجذبهم، والإنترنت، وما إلى ذلك. ومن المستحسن أن تحتوي على من 30 إلى 40 هدفًا مهمًا مدرجًا في ورقة واحدة. ويجب نشر الخطة في مكان مرئي ومتاح للعامة. مرة واحدة في الشهر، قم بتلخيص التقدم المحرز الخاص بك.

1. شجرة الأدوات.

هذا هو الاسم الذي يطلق على قائمة الإجراءات المحددة التي تم اتخاذها حالات مختلفة. إذا لم يكن لدى الشركة خوارزمية إجراءات مماثلة، فيجب تطويرها. سيساعد المسوقون وموظفو المبيعات في تحديد الظروف التي قد تجد المنظمة نفسها فيها. فيما يلي أمثلة على مثل هذه المواقف:

• بدأ المنافسون في التصرف بنشاط؛
• الإغراق من قبل المنافسين؛
• وزاد تدفق العملاء إلى الخارج؛
• انخفض متوسط ​​مبلغ الشيك؛
• عميل كبير يرفض العمل معك.

ثم قم بتكليف مهمة تطوير خوارزمية الإجراءات في كل موقف من المواقف المحددة. على سبيل المثال، تحدث الظروف A فجأة، ثم تبدأ الشركة في تنفيذ النقاط 4، 7، 15، 21، وعندما تحدث الظروف B، ثم 2، 5، 6، 17. عند رسم “شجرة الأدوات” يجب على الشخص المسؤول يجب تعيينه، والتي سوف تراقب أهمية أداة معينة. يتم تجميع القائمة بترتيب معين، من الأكثر فعالية إلى الأقل فعالية.

1. قمع المبيعات.

جزء كبير من الشركات في روسيا (ما يقرب من 80٪) لا يستخدم المفهوم المقترح. جوهرها هو أن إجراءات التنفيذ يمكن تقسيمها إلى مراحل. حدود "مسار التحويل" هي فتح وإغلاق الصفقة. دعونا نفكر في هذه النقاط:

• إجراء مكالمة "باردة" مع العميل؛
• إرسال عرض تجاري؛
• التحضير للقاء مع المستهلك؛
• لقاء مع المشتري.
• "تعزيز" إضافي للطرف المقابل؛
• إبرام اتفاق؛
• استلام المبلغ حسب الاتفاق .

من خلال زيادة التحويل في كل مرحلة، ستزيد المبيعات بشكل عام. اجعل من القاعدة إجراء تحليل مسار التحويل مرة كل ثلاثة أشهر.

1. قائمة مرجعية لمديري المبيعات.

قسم المبيعات سيعمل بشكل كامل أي 100% إذا كان لديه ثلاث مجموعات من الأدوات وهي:

• تستخدم قبل الاجتماع مع العميل.
• اللازمة أثناء المحادثة مع المستهلك؛
• يتم تطبيقه بعد الاجتماع مع المشتري.

من هو رئيس التسويق؟

قبل الحديث عن حقوق ومسؤوليات رئيس قسم التسويق، يجب عليك أولاً توضيح ما يفعله الشخص في هذه المهنة. قسم التسويق هو أحد أقسام الشركة الذي يقوم بتحليل السوق، وكذلك الترويج للمنتجات التي تصنعها المؤسسة. رئيس قسم التسويق هو الشخص الذي يدير هذا القسم.

مثل أي موظف آخر، يمكن إعداد وصف وظيفي له - وثيقة تصف مكانه في التسلسل الهرمي لخدمة الشركة، والمسؤوليات والحقوق التي يتمتع بها بحكم منصبه.

هيكل ومحتوى الوصف الوظيفي لرئيس قسم التسويق

لا توجد عملياً لوائح تحكم قواعد إعداد التوصيف الوظيفي. على وجه الخصوص، يحتوي دليل مؤهلات الوظائف (QDS)، الذي تمت الموافقة عليه في عام 1998 من قبل وزارة العمل في الاتحاد الروسي، على وصف لمنصب رئيس قسم التسويق، ولكن هذه الوثيقة ذات طبيعة استشارية فقط. ويمكن قول الشيء نفسه عن معايير GOST المتعلقة بالعمل المكتبي: استخدامها له ما يبرره، ولكن عدم اتساق الوصف الوظيفي مع هذه المستندات لا يجعله غير صالح.

على الرغم من ذلك، تم تطوير معيار معين لإعداد التوصيف الوظيفي منذ فترة طويلة، والذي يتكون عادةً من أقسام تصف:

لا تعرف حقوقك؟

• أحكام عامة تتعلق بوصف منصب الموظف ومكانته في هيكل المؤسسة (وهذا يشمل عادة متطلبات التأهيلمتطلبات الموظف المعين في هذا المنصب)؛
• المسؤوليات الموكلة إلى الموظف؛
• الحقوق التي يستحقها؛
• المسؤولية التي يتحملها.

الأحكام العامة

يصف هذا القسم المكان الذي يشغله رئيس قسم التسويق ويقدم تقاريره إليه. الخيارات التالية ممكنة:

1. ويقدم رئيس القسم تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي(عادةً ما يُمارس هذا التبعية في الشركات الصغيرة نسبيًا).
2. ويكون رئيس القسم تابعًا لأحد نواب المدير (عادةً نائب الشؤون التجارية، ويسمى أيضًا المدير التجاري).

تم توضيح متطلبات التأهيل التقريبية لرئيس قسم التسويق في وثائق التصميم: التعليم الاقتصادي العالي (على الرغم من الهندسي والاقتصادي) وخبرة العمل في مجال التسويق لمدة 5 سنوات على الأقل. ومع ذلك، في مؤسسة معينة، يمكن تقليل هذه المتطلبات إذا لزم الأمر.

مسؤوليات العمل

كقاعدة عامة، يتم تكليف رئيس قسم التسويق بالمسؤوليات التالية من قبل إدارته:

1. تطوير سياسة المؤسسة في مجال التسويق.
2. إدارة بحوث التسويقأجرتها الإدارة. تم تصميم البحث لتحديد العوامل المحددة التي تؤثر على الطلب، والوضع في السوق للسلع أو الخدمات المماثلة، والعلاقة بين صفات المستهلك لمنتجات الشركة ومنافسيها المباشرين.
3. وضع خطط لإنتاج وبيع المنتجات (بالاشتراك مع الأقسام الأخرى بالمؤسسة).
4. تنظيم جمع وتحليل كافة المعلومات التجارية المتعلقة بأنشطة الشركة، وكذلك قيادة البحث عن أسواق جديدة.
5. تنظيم دراسة رأي المستهلك وإبلاغ إدارة الشركة بها الانقسامات الهيكليةحول النتائج التي تم الحصول عليها.
6. مراقبة عملية القضاء على أوجه القصور في المنتجات أو الخدمات التي تم تحديدها عند العمل مع المستهلكين.
7. إدارة أنشطة متخصصي الإعلان وتخطيط الحملات الإعلانية (إذا كان قسم التسويق منوطاً بالعمل الإعلاني).
8. مراقبة تزويد خدمة الوكيل بالمواد التعليمية والمعلومات اللازمة.
9. تطوير توصيات مع إدارة الأقسام الأخرى لتغيير خصائص المنتجات وتنوعها، بهدف زيادة جاذبية المنتجات للمستهلكين وتوسيع سوق المبيعات.
10. إدارة العمل مراكز الخدمة(إن وجدت)، ومراقبة خدمة الضمان، والتخطيط لإنتاج قطع الغيار للمنتجات.
11. القيام، بالتعاون مع قسم النقل أو الخدمات اللوجستية، بمراقبة تخزين المنتجات والحفاظ على جودتها أثناء التخزين والنقل.
12. وأخيرا الإشراف المباشر على موظفي قسم التسويق.

حقوق

كونه أحد موظفي إدارة المؤسسة، يتمتع رئيس القسم بالحقوق التالية:

1. إعطاء التعليمات للمرؤوسين ومراقبة نتائج تنفيذها.
2. طلب واستلام أي مواد ومعلومات ضرورية للقيام بواجبات الرئيس نفسه وموظفي دائرته.
3. اتصل بالمنظمات الخارجية، وادخل في مراسلات تجارية معهم، وقم بتمثيل مصالح شركتك عند حل المشكلات المتعلقة بالتسويق.
4. التواصل مع إدارة الشركة لتقديم مقترحات لتحسين العمل.

مسؤولية

مثل أي موظف آخر، رئيس قسم التسويق هو المسؤول الأنواع التاليةالمسؤوليات:

• تأديبية - للامتثال للوائح الداخلية للمؤسسة وتنفيذ أوامر الإدارة؛
• القانون المدني - عن الأضرار التي لحقت بممتلكات الشركة وموظفيها؛
• الإدارية والجنائية - في الحالات التي يحددها القانون.

شروط إضافية

في بعض الحالات، قد تحتوي تعليمات رئيس قسم التسويق أيضًا على قسم خاص بالشروط الإضافية المتعلقة بظروف عمل هذا الموظف. قد يصف الحالات التي يحق له فيها التوقيع على المستندات، ويمكنه استخدام وسائل النقل الرسمية، وما إلى ذلك - بشكل عام، النقاط التي لم يتم تضمينها في الأقسام السابقة، ولكنها بالتأكيد تتطلب توضيحًا.

كيف يتم تطوير وتطبيق الوصف الوظيفي لرئيس قسم التسويق؟

لكي تدخل التعليمات حيز التنفيذ، يجب تطويرها والموافقة عليها بشكل صحيح. عادةً ما تكون عملية التطوير والموافقة كما يلي:

1. يصدر رئيس المؤسسة أمرًا لتطوير الوثيقة.
2. يقوم الموظفون المعينون بإعداد مسودة التعليمات وتنسيق محتواها مع إدارة شؤون الموظفين والخدمات القانونية.
3. تتم الموافقة على المشروع المعد من قبل رئيس الشركة.

وبعد الموافقة على التعليمات يطلع الموظف على محتوياتها ويحصل على نسخة منها إذا رغب في ذلك. يتم الاحتفاظ بالأصل في قسم الموارد البشرية.

انتباه! بالتوازي مع الوصف الوظيفي لرئيس قسم التسويق، نص على قسم التسويقالمؤسسة، ولم تعد تتعلق بموظف معين، بل بجميع الموظفين العاملين في القسم. وفي الوقت نفسه، من المهم ألا ننسى أن محتوى التعليمات والأنظمة الخاصة بالقسم يجب ألا يتعارض مع بعضها البعض.

[اسم الشركة]

المسمى الوظيفي

أوافق

[المسمى الوظيفي] [اسم المنظمة]

______________/___[الاسم الكامل.]___/

رئيس قسم التسويق

1. أحكام عامة

1.1. يحدد هذا الوصف الوظيفي الواجبات والحقوق والمسؤوليات الوظيفية لرئيس قسم التسويق في [اسم المنظمة في الحالة المضافة] (يشار إليها فيما يلي باسم الشركة).

1.2. يتم تعيين رئيس قسم التسويق في المنصب ويعفى من المنصب حسب الوضع الحالي تشريعات العملبأمر من رئيس الشركة بناء على اقتراح المدير التجاري للشركة.

1.3. ينتمي رئيس قسم التسويق إلى فئة المديرين ويتبع:

مصمم.

مدير العلاقات العامة.

1.4. رئيس قسم التسويق يقدم تقاريره مباشرة إلى المدير التجاري للشركة.

1.5. يتولى رئيس قسم التسويق المسؤولية عن:

عمل القسم، وتنفيذ المهام في الوقت المناسب وبجودة عالية على النحو المنشود؛

أداء و الانضباط العماليالمرؤوسين.

أمن المستندات (المعلومات) التي تحتوي على معلومات تشكل سرًا تجاريًا للشركة، والمعلومات السرية الأخرى، بما في ذلك البيانات الشخصية لموظفي الشركة؛

ضمان ظروف عمل آمنة، والحفاظ على النظام، والامتثال لقواعد السلامة من الحرائق في مباني الإدارة.

1.6. يمكن تعيين الأشخاص الحاصلين على تعليم مهني عالي (اقتصادي أو هندسي اقتصادي) وخبرة عمل في مجال التسويق لمدة 3 سنوات على الأقل في منصب رئيس قسم التسويق.

1.7. في الأنشطة العمليةيجب أن يسترشد رئيس قسم التسويق بما يلي:

التشريعات واللوائح وكذلك القوانين المحلية والوثائق التنظيمية والإدارية للمنظمة (المؤسسة) التي تنظم أعمال التسويق وأنشطة خدمة المبيعات والقسم؛

لوائح العمل الداخلية؛

قواعد الصحة والسلامة المهنية، وضمان الصرف الصحي الصناعي والحماية من الحرائق؛

-التوجيهات والأوامر والقرارات والتعليمات من المشرف المباشر.

هذا الوصف الوظيفي.

1.8. يجب أن يعرف رئيس قسم التسويق ما يلي:

التشريعات واللوائح المتعلقة بتنظيم أنشطة التسويق والإعلان؛

الهيكل التنظيمي للشركة، ونظام مبيعات المنتجات، وإجراءات عملها، وتنظيم عمل القسم؛

الاحتياجات الحالية والمستقبلية من الموارد للقسم وطرق تخطيطها والتنبؤ بها؛

مهام القسم تلبية احتياجات الشركة في دعم التسويق، وقدراته على حل هذه المشاكل؛

طرق تحليل الأنشطة التسويقية للقسم.

الإجراء التنظيمي و تفاعل المعلوماتالإدارة مع الأقسام الأخرى للشركة؛

إجراءات تطوير الخطط التسويقية؛

تنظيم التسجيل التشغيلي لنتائج الأنشطة التسويقية؛

معايير تقييم فعالية القسم.

المتقدمة المحلية و الخبرة الأجنبيةفي مجال التسويق؛

تكوين وهيكل وثائق القسم.

الإدارة (بالقدر المطلوب لـ القيادة الفعالةقسم)، آداب العملقواعد إجراء المراسلات التجارية بشأن قضايا التسويق؛

مرافق تكنولوجيا الكمبيوتروالاتصالات والاتصالات؛

قواعد وأنظمة حماية العمال.

1.9. أثناء الغياب المؤقت لرئيس قسم التسويق، يتم تنفيذ واجباته من قبل شخص يتم تعيينه وفقا للإجراء المعمول به. يكتسب هذا الشخص الحقوق المقابلة ويكون مسؤولاً عن الأداء السليم للواجبات الموكلة إليه.

2. المسؤوليات الوظيفية

مطلوب رئيس قسم التسويق للقيام بالمهام العمالية التالية:

2.1. قيادة عمل القسم وإدارته بثقة.

2.2. ضمان تنفيذ الإدارة لمهامها اليومية في الوقت المناسب وبجودة عالية بما يتفق بدقة مع الإجراءات (اللوائح) المعتمدة وتكنولوجيا العمل.

2.3. إدارة التطوير سياسة التسويقمجتمع.

2.4. تحليل بانتظام خصائص المستهلكمنتجات الشركة، والتنبؤ بطلب المستهلكين وظروف السوق.

2.5. شارك في إعداد الواعدة و الخطط الحاليةإنتاج وبيع المنتجات وتحديد أسواق جديدة ومستهلكين جدد لمنتجات الشركة.

2.6. ضمان تنسيق أنشطة الأقسام الهيكلية للإدارة لجمع وتحليل المعلومات التسويقية، وإنشاء بنك بيانات عن تسويق منتجات الشركة.

2.7. تنظيم دراسة آراء المستهلكين حول منتجات الشركة، ومراقبة إزالة أوجه القصور الموضحة في الشكاوى والمطالبات الواردة من المستهلكين في الوقت المناسب.

2.8. تقديم المقترحات لتشكيل هوية الشركةتصميم المجتمع والشركات للمنتجات.

2.9. يخلق الظروف المثلىتنسيق أنشطة القسم مع الأقسام الأخرى في الشركة.

2.10. ضمان التسجيل التشغيلي اليومي لمؤشرات الأداء الرئيسية للإدارة، وتقديم التقارير الإحصائية في الوقت المناسب وبشكل كامل.

2.11. القيام، شخصيا ومن خلال المرؤوسين، بالرقابة الفعالة على التقدم في المهام، والامتثال لمؤشرات الأداء الفعلية للقسم مع المؤشرات المخطط لها، واتخاذ التدابير اللازمة للقضاء على أوجه القصور المحددة.

2.12. تحليل الأنشطة التسويقية للقسم بناءً على نتائج التحليل ووضع المقترحات التي تهدف إلى تحسينها.

2.13. إدارة تطوير وثائق القسم.

2.14. يمد الاستخدام العقلانيالوسائل المادية والتقنية وغيرها من وسائل القسم بما يخدم أداء المهام على النحو المنشود.

2.15. ضمان حماية موثوقة للمعلومات (المستندات) التي تحتوي على المعلومات التي تشكل السر التجاري للشركة، والمعلومات السرية الأخرى، بما في ذلك البيانات الشخصية لموظفي الشركة.

2.16. إدارة تدريب المرؤوسين، وتهيئة الظروف لهم لتحسين مهاراتهم.

2.17. مراقبة امتثال المرؤوسين للوائح العمل الداخلية ومتطلبات السلامة.

2.18. استخدام الحقوق الممنوحة بالنسبة للمرؤوسين لتشجيعهم (محاسبتهم).

2.19. إدارة التخطيط وإعداد التقارير عن أنشطة القسم.

2.20. دراسة وتلخيص وتطبيق الخبرات المحلية والأجنبية المتقدمة في مجال التسويق في الأنشطة اليومية للقسم.

2.21. معالجة وتقديم في الوقت المناسب وبطريقة كاملة المسؤولينالتقارير والوثائق الأخرى مع السلطات المختصة.

إذا لزم الأمر، يجوز لرئيس قسم التسويق المشاركة في أداء واجباته الإضافية، بقرار من رئيس الشركة، بالطريقة المنصوص عليها في تشريعات العمل.

يحق لرئيس قسم التسويق:

3.1. اتخاذ القرارات من أجل تنظيم التسويق بشكل صحيح، وضمان الأنشطة اليومية للقسم - في جميع القضايا التي تدخل في اختصاصه.

3.2. أرسل إلى المشرف المباشر مقترحاتك لتشجيع (محاسبة) موظفي القسم - في الحالات التي لا تكفي فيها صلاحياتك لذلك.

3.3. قم بإعداد وتقديم مقترحاتك إلى مشرفك المباشر لتحسين أنشطة التسويق والقسم (الموظفين الإضافيين، والخدمات اللوجستية، وما إلى ذلك).

3.4. المشاركة في العمل الهيئات الجماعيةالإدارة عند النظر في القضايا المتعلقة بالتسويق وأنشطة القسم.

4. المسؤولية وتقييم الأداء

4.1. يتحمل رئيس قسم التسويق المسؤولية الإدارية والتأديبية والمادية (وفي بعض الحالات المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي، الجنائية) عن:

4.1.1. مخالفة أحكام التشريعات واللوائح وكذلك القوانين المحلية والوثائق التنظيمية والإدارية المتعلقة بقضايا التسويق.

4.1.2. عدم اتباع تعليمات الرئيس المباشر فيما يتعلق بتنظيم التسويق وأنشطة القسم وأداء مهامه.

4.1.3. عدم الالتزام بمتطلبات ضمان سلامة المعلومات والوثائق التي تحتوي على معلومات سرية.

4.1.4. الاستخدام غير القانوني للصلاحيات الرسمية الممنوحة لها، وكذلك استخدامها لأغراض شخصية.

4.2. يتم إجراء تقييم أداء رئيس قسم التسويق:

4.2.1. من قبل المشرف المباشر – بشكل منتظم، أثناء ممارسة الموظف لصلاحياته اليومية.

4.2.2. لجنة التصديق الخاصة بالمؤسسة - بشكل دوري، ولكن مرة واحدة على الأقل كل عامين، بناءً على نتائج العمل الموثقة لفترة التقييم.

4.3. المعيار الرئيسي لتقييم عمل رئيس قسم التسويق هو جودة واكتمال وتوقيت أدائه للمهام المنصوص عليها في هذه التعليمات.

5. حق التوقيع

5.1. ولضمان أنشطته، يُمنح رئيس قسم التسويق الحق في التوقيع على المستندات التنظيمية والإدارية بشأن القضايا المدرجة في مسؤولياته الوظيفية.

لقد قرأت التعليمات ___________/____________/ "__" _______ 20__

1. أحكام عامة

1.1. يحدد هذا الوصف الوظيفي المسؤوليات والحقوق والوظائف الوظيفية

مسؤولية رئيس قسم التسويق.

1.2. يتم تعيين وعزل رئيس قسم التسويق

وفقًا للإجراء الذي يحدده تشريع العمل الحالي بأمر من المدير

الشركات.

1.3. رئيس قسم التسويق يقدم تقاريره مباشرة إلى

________________________.

1.4. يتم تعيين شخص حاصل على شهادة التعليم العالي في منصب رئيس قسم التسويق

التعليم المهني (الاقتصادي أو الهندسي الاقتصادي) والخبرة العملية في

تخصصات في التسويق.

1.5. يجب أن يعرف رئيس قسم التسويق ما يلي:

الأفعال القانونية التشريعية والتنظيمية والمواد المنهجية المتعلقة بالتنظيم

التسويق وتقييم الوضع المالي والاقتصادي وقدرة السوق؛ طرق التحديد

ملاءة الطلب على المنتجات المصنعة وإجراءات تطوير المنتجات الواعدة و

الخطط الحالية لإنتاج وبيع المنتجات؛ التكنولوجية والهيكلية الأساسية

الميزات والخصائص وخصائص المستهلك للمنتجات المصنعة واختلافاتها عنها

نظائرها المحلية والأجنبية، مزايا وعيوب؛ طرق أبحاث السوق

ظروف السوق وتطوير توقعات الطلب على المنتجات المصنعة؛ اقتصاد

المستهلكين للمنتجات المصنعة؛ شروط التسليم والتخزين والنقل

منتجات؛ طرق وأساليب العمل مع التجار والصناديق وسائل الإعلام الجماهيرية;

تنظيم خدمات الإصلاح؛ إجراءات مراجعة وإعداد الردود على المطالبات

المعايير و المواصفات الفنيةلمنتجات الشركة؛ أساسيات التكنولوجيا والتنظيم

الإنتاج والعمل والإدارة؛ تنظيم المحاسبة وإعداد التقارير عن التنفيذ

خطط التسويق والمبيعات؛ أساسيات تشريعات العمل؛ القواعد و القوانين التنظيمية

الصحة المهنية والسلامة والصرف الصحي الصناعي والحماية من الحرائق.

1.6. أثناء الغياب المؤقت لرئيس قسم التسويق عن مهامه

تم تعيينها لـ ___________________________.

2. المسؤوليات الوظيفية

ملحوظة. تم تحديد المسؤوليات الوظيفية لرئيس قسم التسويق في

الأساس والحجم خصائص التأهيلكرئيس قسم

التسويق ويمكن استكماله وتوضيحه عند إعداد الوصف الوظيفي بناءً عليه

ظروف محددة.

مسؤوليات العمل:

2.1. تطوير السياسة التسويقية للمؤسسة بناءً على التحليل

خصائص المستهلك للمنتجات المصنعة والتنبؤ بطلب المستهلكين و

ظروف السوق.

2.2. يقود البحث في العوامل الرئيسية التي تشكل الديناميكيات

طلب المستهلك على منتجات الشركة، نسبة العرض والطلب

أنواع مماثلة من المنتجات والصفات التقنية وغيرها من الصفات الاستهلاكية للمنافسة

منتجات.

2.3. يضمن مشاركة الإدارة في وضع الخطط طويلة المدى والحالية

إنتاج وبيع المنتجات وتحديد أسواق جديدة ومستهلكين جدد

منتجات.

2.4. ينسق أنشطة جميع الإدارات الوظيفية للجمع والتحليل

المعلومات التجارية والاقتصادية، وإنشاء بنك بيانات عن تسويق المنتجات

المؤسسات (طلبات التوريد، عقود الإنتاج، توافر المخزون، القدرة السوقية و

2.5. ينظم دراسة آراء المستهلكين حول المنتجات التي تصنعها المؤسسة

التأثير على مبيعات المنتجات وإعداد المقترحات لتحسين قدرتها التنافسية و

جودة.

2.6. يراقب القضاء في الوقت المناسب على أوجه القصور المحددة في

المستهلكين لمنتجات الشركة. ينظم تطوير استراتيجية الإعلان

الأحداث في وسائل الإعلام باستخدام الهواء الطلق، والضوء، والإلكترونية،

المبيعات لإبلاغ الأداء المحتمل وتوسيع الأسواق.

2.7. يقوم بإعداد المقترحات لتشكيل الهوية المؤسسية للمؤسسة وهوية الشركة

2.8. يوفر التوجيه المنهجي لخدمة الوكيل ويضمن كل شيء

2.9. يشارك بالاشتراك مع الإدارات الأخرى في تطوير المقترحات والتوصيات الخاصة

تغيير الخصائص التقنية والاقتصادية وغيرها من الخصائص للمنتجات من أجل تحسينها

صفات المستهلك وترويج المبيعات.

2.10. يوفر القيادة لمراكز الخدمة خدمة الضمان

وإصلاح منتجات المؤسسة، وإعداد مقترحات سليمة من الناحية الفنية

تخطيط وإنتاج قطع الغيار (من حيث الكمية والتسمية).

2.11. يشرف على التخزين والنقل والاستخدام الصحيح

منتجات.

2.12. يدير موظفي القسم.

3. الحقوق

يحق لرئيس قسم التسويق:

3.1. إعطاء التعليمات والمهام للموظفين المرؤوسين بشأن مجموعة من القضايا المضمنة

في مسؤولياته الوظيفية.

3.2. مراقبة تنفيذ المهام والأعمال المخططة وكذلك في الوقت المناسب

- تنفيذ الأوامر والمهام الفردية للموظفين التابعين له.

أنشطة قسم التسويق.

3.4. الدخول في علاقات مع أقسام مؤسسات ومنظمات الطرف الثالث

لحل القضايا التشغيلية لأنشطة الإنتاج ضمن اختصاص

رئيس قسم التسويق.

3.4. تمثيل مصالح المؤسسة في منظمات الطرف الثالث بشأن القضايا

المتعلقة بالأنشطة الإنتاجية لقسم التسويق.

4. المسؤولية

يتولى رئيس قسم التسويق المسؤولية عن:

4.1. نتائج وكفاءة الأنشطة الإنتاجية لقسم التسويق،

التأكد من تنفيذ المهام الموكلة إلى القسم.

4.2. الفشل في تنفيذ الخاص بك المسؤوليات الوظيفية، وكذلك العمل

الموظفين المرؤوسين له في قضايا الإنتاج.

4.3. معلومات غير دقيقة عن حالة تنفيذ خطط عمل الإدارة.

4.4. عدم الالتزام بالأوامر والتعليمات والتعليمات الصادرة من مدير المنشأة.

4.5. عدم اتخاذ تدابير لقمع الانتهاكات المحددة لأنظمة السلامة ،

السلامة من الحرائق والقواعد الأخرى التي تشكل تهديدًا لأنشطة المؤسسة

موظفين.

4.6. الفشل في ضمان الامتثال لانضباط العمل والأداء من قبل الموظفين

تابع لرئيس قسم التسويق.

5. ظروف العمل

5.1. يتم تحديد ساعات عمل رئيس قسم التسويق وفقا لـ

لوائح العمل الداخلية الموضوعة في المؤسسة.

5.2. نظرا لاحتياجات الإنتاج، يجوز لرئيس قسم التسويق

الذهاب في رحلات عمل (بما في ذلك الرحلات المحلية).

5.3. لحل المشكلات التشغيلية لدعم أنشطة الإنتاج

يجوز تخصيص سيارة للشركة لرئيس قسم التسويق.

6. نطاق النشاط. حق التوقيع

6.1. مجال النشاط الحصري لرئيس قسم التسويق هو

ضمان تخطيط وتنظيم الأنشطة الإنتاجية لقسم التسويق.

6.2. رئيس قسم التسويق. لضمان توفير أنشطتها

الحق في التوقيع على الوثائق التنظيمية والإدارية بشأن القضايا التي يتضمنها

المسؤوليات الوظيفية.

لقد قرأت التعليمات ___________________

تحميل الوصف الوظيفي
رئيس قسم التسويق(.doc، 79 كيلو بايت)

ط- أحكام عامة

1. ينتمي رئيس قسم التسويق إلى فئة المديرين.
2. يتم تعيين شخص حاصل على تعليم مهني عالي (اقتصادي أو هندسي اقتصادي) ولديه خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات في مجال التسويق في منصب رئيس قسم التسويق.
3. التعيين في وظيفة رئيس قسم التسويق والإقالة منه
4. يجب أن يعرف رئيس قسم التسويق ما يلي:
   1. 4.1. الإجراءات القانونية التشريعية والتنظيمية والمواد المنهجية لتنظيم التسويق وتقييم الوضع المالي والاقتصادي وقدرة السوق.
   2. 4.2. طرق تحديد ملاءة الطلب على المنتجات المصنعة وإجراءات تطوير الخطط طويلة المدى والحالية لإنتاج وبيع المنتجات.
   3. 4.3. الميزات التكنولوجية والتصميمية الرئيسية والخصائص والخصائص الاستهلاكية للمنتجات المصنعة، واختلافاتها عن نظائرها المحلية والأجنبية، ومزاياها وعيوبها.
   4. 4.4. طرق دراسة ظروف السوق ووضع توقعات الطلب على المنتجات المصنعة.
   5. 4.5. اقتصاديات الإنتاج.
   6. 4.6. تنظيم الأعمال الإعلانية.
   7. 4.7. طرق دراسة دوافع اتجاهات المستهلكين نحو المنتجات المصنعة.
   8. 4.8. شروط تسليم وتخزين ونقل المنتجات.
   9. 4.9. طرق وأساليب العمل مع التجار ووسائل الإعلام.
   10. 4.10. تنظيم خدمات الإصلاح.
   11. 4.11. إجراءات مراجعة وإعداد الردود على المطالبات والوثائق الإعلانية.
   12. 4.12. المعايير والمواصفات الفنية لمنتجات الشركة.
   13. 4.13. أساسيات التكنولوجيا وتنظيم الإنتاج والعمل والإدارة.
   14. 4.14. تنظيم المحاسبة وإعداد التقارير عن تنفيذ خطط المبيعات ومبيعات المنتجات.
   15. 4.15. أساسيات تشريعات العمل.
   16. 4.16. قواعد وأنظمة حماية العمال والسلامة والصرف الصحي الصناعي والحماية من الحرائق.
5. أثناء غياب رئيس قسم التسويق (رحلة عمل، إجازة، مرض، وما إلى ذلك)، يتم تنفيذ واجباته من قبل نائب (في حالة غيابه، شخص يعين بأمر من مدير المؤسسة)، الذي يكتسب الحقوق المقابلة ويكون مسؤولاً عن الأداء السليم للواجبات الموكلة إليه.

ثانيا. مسؤوليات العمل

رئيس قسم التسويق:

1. ينفذ تطوير سياسة التسويق في المؤسسة بناءً على تحليل خصائص المستهلك للمنتجات المصنعة والتنبؤ بطلب المستهلكين على منتجات المؤسسة والصفات الفنية وغيرها من الصفات الاستهلاكية للمنتجات المنافسة.
2. التأكد من مشاركة القسم في رسم الخطط طويلة المدى والحالية لإنتاج وبيع المنتجات وتحديد أسواق جديدة ومستهلكين جدد للمنتجات.
3. ينسق أنشطة جميع الإدارات الوظيفية في جمع وتحليل المعلومات التجارية والاقتصادية، وإنشاء بنك بيانات عن تسويق منتجات المؤسسة (طلبات العرض، وعقود الإنتاج، وتوافر المخزون، والقدرة السوقية، وما إلى ذلك).
4. تنظيم دراسة آراء المستهلكين حول المنتجات التي تصنعها المؤسسة وتأثيرها على مبيعات المنتجات وإعداد المقترحات لتحسين قدرتها التنافسية وجودتها.
5. يراقب القضاء في الوقت المناسب على أوجه القصور المشار إليها في الشكاوى والمطالبات الواردة من المستهلكين، مما يحفز موقف معين من المستهلكين تجاه منتجات الشركة.
6. ينظم وضع استراتيجية لإجراء الأحداث الإعلانية في وسائل الإعلام باستخدام الإعلانات الخارجية والمضاءة والإلكترونية والبريدية والإعلان في وسائل النقل والمشاركة في معارض الصناعةوالمعارض والمبيعات لإبلاغ المؤشرات المحتملة وتوسيع أسواق المبيعات.
7. يقوم بإعداد مقترحات لتشكيل نمط مؤسسي للمؤسسة وتصميم المنتجات الإعلانية للشركات.
8. يوفر التوجيه المنهجي لخدمة الوكيل ويزودها بجميع الوثائق الفنية والإعلانية اللازمة.
9. يشارك مع الإدارات الأخرى في تطوير المقترحات والتوصيات لتغيير الخصائص الفنية والاقتصادية وغيرها من الخصائص للمنتجات من أجل تحسين صفاتها الاستهلاكية وتحفيز المبيعات.
10. يوفر إدارة عمل مراكز الخدمة لخدمة الضمان وإصلاح منتجات المؤسسة، ويعد مقترحات للتخطيط السليم تقنيًا وإنتاج قطع الغيار (من حيث الكمية والتسميات).
11. يشرف على التخزين والنقل واستخدام المنتجات بشكل صحيح.
12. يدير موظفي القسم.

ثالثا. حقوق

يحق لرئيس قسم التسويق:

1. - التعرف على مشاريع قرارات إدارة المؤسسة المتعلقة بأنشطة قسم التسويق.
2. تقديم المقترحات لتحسين أنشطة قسم التسويق للنظر فيها من قبل إدارة المؤسسة.
3. التفاعل مع رؤساء جميع الأقسام الهيكلية (الفردية) للمؤسسة.
4. الطلب شخصيا واستلام من رؤساء الأقسام والمتخصصين المعلومات والمستندات اللازمة للوفاء بالتزاماتهم مسؤوليات العمل.
5. قم بالتوقيع والمصادقة على المستندات التي تقع ضمن نطاق اختصاصك.
6. تقديم مقترحات بشأن تعيين ونقل وفصل موظفي قسم التسويق لينظر فيها مدير المؤسسة؛ مقترحات لتشجيعهم أو فرض عقوبات عليهم.
7. مطالبة إدارة المنشأة بتقديم المساعدة في أداء واجباتهم وحقوقهم الرسمية.

رابعا. مسؤولية

يتولى رئيس قسم التسويق المسؤولية عن:

1. للأداء غير السليم أو الفشل في الوفاء بواجبات الوظيفة على النحو المنصوص عليه في هذا الوصف الوظيفي - ضمن الحدود التي يحددها تشريع العمل الحالي في الاتحاد الروسي.
2. بالنسبة للجرائم المرتكبة أثناء ممارسة أنشطتهم - ضمن الحدود التي يحددها القانون الإداري والجنائي الحالي القانون المدنيالاتحاد الروسي.
3. للتسبب أضرار مادية- ضمن الحدود التي يحددها تشريع العمل والتشريعات المدنية الحالية في الاتحاد الروسي.