Үйлчилгээ 

Шатахуун түгээх станцуудад юу сайн зарагддаг. Энэ бол баримт: шатахуун түгээх станцын дэлгүүр нь бензин зарахаас илүү ашигтай байдаг

Одоо зах зээлийн бараг бүх сегментүүдэд борлуулалт буурч байгаа тул бизнест хүндрэлтэй байна. Гэхдээ ойлгохын тулд сайн маркетер байх албагүй: хямралын үед үнэтэй, "амттан" бараа, үйлчилгээний борлуулалтын хэмжээ багасдаг, гэхдээ бид ямар ч ханшаар идэж уухаа зогсоохгүй. рублийнх. Үүний зэрэгцээ эрэлт хэрэгцээ цогц үйлчилгээ. Жишээлбэл, шатахуун түгээх станц дээр зогсоод дуртай машинаа дүүргээд жолооч антифриз, угаагч шингэн, тос болон бусад машинд хэрэгтэй зүйлсийг олж авахаас гадна аяга кофе ууж, сэндвич барина гэж найдаж байна.

Дэд бүтэц хөгжсөн анхны шатахуун түгээх станцууд АНУ-д гарч ирэв. Дараа нь тэд Европт хөгжсөн. Орос улсад шатахуун түгээх станцуудыг олон үйлдэлт цогцолбор болгон бий болгох санаа аажмаар хэрэгжсэн. 1990-ээд оны сүүлчээр шатахууны борлуулалтаас холбогдох үйлчилгээг салгах ёстой гэж үздэг байсан. Мөн жижиг цонхоор бензин зардаг байсан бөгөөд дэлгүүр нь тусдаа хаалгатай байв. Тэгээд эцэст нь нэг бизнесийн хоёр салбарыг нэгтгэж, хүмүүст цай, кофе санал болгохоор шийджээ. Жижиглэнгийн худалдааны талбай өргөжиж, эрэлт хэрэгцээтэй бараагаар дүүрсэн.

Европт ч гэсэн түлшний бус барааны борлуулалт янз бүрийн тооцоогоор шатахуун түгээх станцын ашгийн 60-70 хувийг эзэлдэг. Орос улсад энэ тоо илүү даруухан хэвээр байна. Ийнхүү TRASSA компаниудын группт шатахуун түгээх станцын дэлгүүр нь нийт ашгийн 33%, Татнефть - 40% -ийг авчирдаг (үүнтэй зэрэгцэн анхны компанийн түлшний бус орлогын өсөлтийн динамик өнгөрсөн жил байсан. нэмэх 40, хоёр дахь нь 100-аас дээш хувь).

Газпромнефть компаниас автомашины жолооч нарын дунд явуулсан судалгаагаар шатахуун түгээх станцад дэлгүүр, кафе байгаа нь зочдын 47% -д чухал ач холбогдолтой юм. Одоо сүлжээний шатахуун түгээх станцуудын түлшний бус бизнес эрчимтэй хөгжиж байна. Үүний зэрэгцээ шинжээчдийн үзэж байгаагаар энэ нь Оросын зах зээл дээр хараахан илрээгүй байгаа асар их нөөц бололцоотой юм.

"Өөр өөр түлшний компаниудын шатахуун түгээх станцуудын бүтээгдэхүүн, үнэ бараг ижил байвал та өөр зүйлд өрсөлдөх хэрэгтэй" гэж RSL мэдээлэв. Гүйцэтгэх захиралкомпани "TRASSA" Олег Алексеенков. -Зөвхөн шатахуун гэлтгүй холбогдох үйлчилгээгээ ч борлуулах хэрэгтэй. Энд станцын квадрат метр бүр нь эрэлт хэрэгцээтэй бараагаар дүүрч ажиллах ёстой. Шатахууны суурийн дээрх энэхүү дээд бүтэц нь шатахуун түгээх станцуудад хэт ханасан зах зээлд өрсөлдөх боломжийг олгож, улам олон үнэнч хэрэглэгчдийг олж авах боломжийг олгодог."

"Сүлжээний шатахуун түгээх станцуудын хувьд түлшний болон түлшний бус бизнес нь ижил төстэй, нэмэлт бизнес гэсэн хоёр бүлэг юм. Орост болон Зөвлөлтийн дараахь орон зайд түлшний бус бизнесийг дагалдах бизнес гэж нэрлэдэг хэвээр байгаа нь үргэлжилсэн үр дүн юм. Орон нутгийн шатахуун түгээх станцын сүлжээ барууны өрсөлдөгчдөөсөө хоцрогдолтой байна.Зөвхөн үйл явцын хөгжилд хоцрогдол байхгүй, гэхдээ удирдлагын сэтгэлгээний хөгжилд ч энэ нь ОХУ-ын залуу зах зээлийн хувьд хэвийн үзэгдэл юм" гэж ерөнхий захирал Александр Кузьмин хэлэв. RusHolts компанийн.

Шатахуун түгээх станцуудад хүнсний бус бүтээгдэхүүн байх ёстой гэдэг дээр манай ярилцагчид санал нэгдэв моторын тос, хөргөлтийн болон тоормосны шингэн, нэрмэл ус болон зарим түлшний нэмэлтүүд. Цаашдын төрөл нь станцын хэмжээнээс хамаардаг бөгөөд юуны түрүүнд яаралтай тусламжийн хэрэгслүүд болон авто чийдэнгүүд орно. Өвлийн улиралд энэ жагсаалтыг антифриз шингэн, цасан сойзоор дүүргэдэг. Кафе нь өндөр чанартай үр тарианы кофе, цай (орчин үеийн кофе шопуудын стандартад нийцсэн, гэхдээ ихэвчлэн авч явах хэлбэрээр зардаг), түргэн хоол (хиам, гамбургер, сэндвич), халуун боов, хөргөсөн чихэртэй байх ёстой. Тус дэлгүүрийн хүнсний төрөлд хөнгөн зууш, савласан ундны ус, эрчим хүчний ундаа, нимбэгний ундаа, жүүс, бохь, зайрмаг багтсан байна. "Дэлгүүрт ямар нэгэн бүтээгдэхүүн авчрахаасаа өмнө зах зээлийг судалж, эрэлт хэрэгцээтэй байгаа эсэхийг шинжлэх хэрэгтэй. Жижиглэнгийн супермаркетуудтай өрсөлдөж, төмс, байцаа зарах нь утгагүй юм. Гэхдээ хэрэв машины эзэн гоймон эсвэл боодол худалдаж авахаа мартсан бол. зуслангийн байшинд зориулсан цөцгийн тос, тэр шатахуун түгээх станцад очиж, тэндээс бүх зүйлийг олох боломжтой. Олон шатахуун түгээх станцууд ойролцоо байрладаг. суурин газрууд, 24 цагийн дэлгүүр байдаггүй. Энэ нь оршин суугчдад маш тохиромжтой" гэж Олег Алексеенков итгэлтэй байна.

"Шатахуун түгээх станцуудад бараа борлуулснаас олсон орлого нь ихэвчлэн тодорхой үйлчлүүлэгчийн хатуу матриц, арга барилаас хамаардаг, учир нь та хамгийн бага зайд санал болгох хэрэгтэй. олон тооныяг одоо хэрэгтэй байгаа бараа. Жишээлбэл, шатахуун түгээх станцуудад хөнгөн зууш нь бензинээс ч илүү их байдаг тул түлшний борлуулалтаас үл хамааран зарах боломжтой гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Тиймээс өнөөдөр шатахуун түгээх станц нээх нь тэнд дэлгүүр нээхтэй салшгүй холбоотой юм" гэж "Татнефть-АЗС-Запад" компанийн холбогдох үйлчилгээний бүлгийн дарга Василий Сорокин хэлэв.

"Шатахууны бус бизнес нь шатахуун түгээх станцын ашгийн ихээхэн хэсгийг бүрдүүлдэг төдийгүй үндсэн бүтээгдэхүүний борлуулалтад эерэгээр нөлөөлдөг маркетингийн хамгийн чухал сонголт юм" гэж Игорь Рубис хэлэв. Несте Санкт-Петербург дахь түлшний бус бизнесийн хэлтсийн . Тиймээс зарим сүлжээ шатахуун түгээх станцууд үндсэн бус худалдааг үйлчлүүлэгчдээ өгөөш болгож, тодорхой хэмжээний шатахуун авахдаа аяга кофе бэлэглэдэг. Бэлгийн үнэ бага байна: 150 грамм ундааны үнэ нь 1 литр бензиний үнээс хэтрэхгүй. Нэгэнт ийм бэлэг авсан автомашины жолооч энд дахин ирэх нь гарцаагүй.

Мэдээж шатахуун түгээх станцын гол зүйл бол түлшний чанар юм. Гарал үүсэл нь тодорхойгүй нефтийн бүтээгдэхүүн зарвал хамгийн амттай боов ч дампуурлаас аврахгүй. Аз болоход сүлжээний шатахуун түгээх станцууд ихэвчлэн түлшний чанарыг өндөр түвшинд байлгадаг бөгөөд хатуу хяналт нь "автомашины бус" бүтээгдэхүүнийг хамардаг. Одоогийн асар том сонголт, хүчтэй өрсөлдөөнтэй үед сүлжээний шатахуун түгээх станцуудад тохиромжгүй бүтээгдэхүүн зарах нь ашиггүй юм. Одоо бол олон цаг аялдаг ачаа тээвэрчид, машин сонирхогчид гэрээсээ хоол авч идэхгүй, тав тухтай орчинд шатахуун түгээх станцад зууш идэж, амрахыг илүүд үздэг.

Шатахуун түгээх станцын хувьд тоглоом нь лааны үнэ цэнэтэй юм. Кафены тоног төхөөрөмжийг нөхөх хугацаа нэг жилээс хэтрэхгүй бөгөөд 10 хүртэл жил үргэлжилнэ. Кофены машинууд хамгийн хурдан нөхөгддөг: 1-3 сар.

"Шатахуун түгээх станцуудад өдөрт 100 аяга, нэмээд 30-40 аяга цай зардаг. Рекорд тогтоосон ШТС-ууд өдөрт 800 аяга кофе зардаг. Дүрэм журмаар бол 2 аяга халуун ундаа тутамд 100 аяга кофе зардаг. нэг боов зарагдсан. Түргэн хоол нь шатахуун түгээх станцын байршлаас хамааран өдөрт 100-300 ширхэг зарагддаг. Дундаж шатахуун түгээх станцын ашиг тусыг тооцоолоход хэцүү биш: 100 аяга кофе зарах - ашиг нь 6 мянган рубль, 30 аяга цай - 900 рубль, 60 ширхэг гурилан бүтээгдэхүүн - 1800 рубль, 100 түргэн хоолны бүтээгдэхүүн - 4 мянган рубль. Нийт ашиг- 12.7 мянган рубль. өдөрт 380 мянган рубль. сар бүр. Зөвхөн нэг кафе ажиллуулснаар шатахуун түгээх станцын эзэн ажилчдын цалин (8 хүн) болон нийтийн үйлчилгээний төлбөрийг хариуцдаг. Гэхдээ тэнд бас дэлгүүр бий" гэж Александр Кузьмин RSL-д тооцоолжээ.

Тиймээс шатахуун түгээх станцын сүлжээний түлшний бус бизнес нь зөв ашиглавал нефтийн бүтээгдэхүүн борлуулсантай адил ашиг олох боломжтой нөөц гэдгийг шинжээч онцоллоо. Нэмж дурдахад түлшний бус сайн зохион байгуулалттай бизнес нь үндсэн бүтээгдэхүүний борлуулалтыг ихээхэн нэмэгдүүлдэг.

Шуурхай жолооч нарын үзэж байгаагаар сүлжээний шатахуун түгээх станцууд аажмаар манай зам дээрх соёл иргэншлийн арлууд болж байна. Одоогийн байдлаар Холбооны Авто замын агентлаг нь нийтийн эзэмшлийн хурдны зам дагуу олон үйлдэлт замын цогцолбор, тэр дундаа олон төрлийн байгууламжийг бий болгохыг хамарсан авто замын үйлчилгээг хөгжүүлэх үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлж байна. "Дэвшилтэт" шатахуун түгээх станцууд аль хэдийн байдаг бол энэ ажил явах болнохамаагүй хурдан.

Барууны орнуудад шатахуун түгээх станцууд зөвхөн автомашины түлшний эх үүсвэр байхаа больсон. Энэ байршлыг амжилттай ашиглаж байна жижиглэн худалдаахолбогдох бүтээгдэхүүн, мөн статистикийн мэдээгээр шатахуун түгээх станцын эзэд ашгийнхаа 70 хүртэлх хувийг дэлгүүрийнхээ ачаар авдаг.

Судалгаанаас харахад дотоодын автомашины жолооч нарын 85% нь шатахуун түгээх станцын ойролцоо дэлгүүр байх нь ноцтой давуу тал гэж үздэг. Жижиглэнгийн худалдааны энэ хэлбэрийг дотоодын бизнес эрхлэгчид идэвхтэй хөгжүүлж байгаа бөгөөд гол зүйл бол худалдааг зөв зохион байгуулах явдал юм.

Шатахуун түгээх станцууд дахь дэлгүүрийн формат

Шатахуун түгээх станцын ойролцоох жижиг дэлгүүрүүд (мини-маркетууд) нь ихэвчлэн өдрийн цагаар ажилладаг жижиглэн худалдааны цэгүүд бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд өдөр тутмын хэрэглээний хоол хүнс, гэр ахуйн барааг санал болгодог. Баруунд энэ форматыг "convenience store" гэж нэрлэдэг тохиромжтой дэлгүүрэсвэл ая тухтай дэлгүүр. Мэргэжилтнүүд шатахуун түгээх станцын ойролцоох дэлгүүрүүдийг жижиглэнгийн худалдаа гэж нэрлэдэг.

Дадлагаас харахад хурдны зам дээрх шатахуун түгээх станцууд болон хотын шатахуун түгээх станцууд дээр дэлгүүр нээхийг зөвлөж байна. Шатахуун түгээх станц бол хүмүүсийн байнгын урсгалтай газар бөгөөд үүний дагуу худалдан авагчтай болох магадлал маш өндөр байдаг. Судалгаанаас харахад хүмүүсийн 60 гаруй хувь нь шатахуун түгээх станцын ойролцоох дэлгүүрт дор хаяж нэг удаа очсон байдаг. Бас амжилт борлуулалтын цэгЭнэ нь бизнес эрхлэгчийн зорилтот үзэгчдийн шаардлагад нийцүүлэх чадвараас хамаарна.

хэтийн төлөв

Гадаадад дэлгүүрийн худалдааны хэлбэр нь сүүлийн 90 жилийн хугацаанд, тэр дундаа эдийн засгийн хямралын үед амжилттай хөгжиж ирсэн. Ийм цэгүүдийн хамгийн олон тоо нь АНУ, Их Британи, Норвеги, Япон, Европын орнууд, жишээлбэл, Швед улсууд ч хоцрохгүй байна.

Хөдөлгөөн ихтэй газар байрладаг, олон цагаар ажилладаг (ихэвчлэн 24/7), хамгийн эрэлттэй, шинэхэн бүтээгдэхүүн, түргэн шуурхай үйлчилгээ зэрэг давуу тал нь ШТС-ын ойролцоох дэлгүүрүүдэд үйлчлүүлэгчдийн сонирхлыг татдаг. Бизнес эрхлэгчид эргээд өндөр ашигт найдаж болно - ийм цэгүүдийн үнэ нь стандарт супермаркетуудаас өндөр байдаг.

Бизнесийн байгууллага

Тохиромжтой дэлгүүр нээх санаа өнөөдөр олон шатахуун түгээх станцуудад хэрэгжиж байгаа тул өрсөлдөөнийг тэсвэрлэхийн тулд та эхлээд хийх хэрэгтэй. Маркетингийн судалгаа, энэ нь зорилтот үзэгчдийг тодорхойлох, байршил, замын хөдөлгөөнийг харгалзан гаралтын тохиромжтой хэлбэрийг сонгох, мөн оновчтой нэр төрлийг сонгох боломжийг олгоно.

Жижиглэн худалдааны цэгийн үзэл баримтлал, нэр төрлийг шийдсэний дараа та сүлжээний стандартыг боловсруулсан Shell, Exel, British Petrolium гэх мэт зах зээлийн тэргүүлэгч тоглогчдын туршлагыг практикт хэрэгжүүлж болно. янз бүрийн төрөлБайгууламжийн байршил, хэрэглэгчдийн урсгалаас хамааран шатахуун түгээх станцууд. Сүүлийнх нь кафе-бар, супермаркет бүхий жижиг худалдааны цэгүүдийг санал болгодог. IN сүлжээний бүтэцШТС, дэлгүүр нь нэг даргын мэдэлд байдаг. Жижиглэнгийн худалдааны талбайн зураг төсөл, төлөвлөлтийг шатахуун түгээх станц барих үе шатанд гүйцэтгэдэг.

Амжилттай арилжаа хийх нууцууд

Шатахуун түгээх станцын эзний гол ажил бол жолоочийг дэлгүүрт "уруу татах", түүнийг төрөл бүрийн сонирхлыг татах явдал юм. Дүрмээр бол хийн жижиглэнгийн худалдааны гол тооцоо нь импульсийн худалдан авалт юм. Шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрийн бүтээгдэхүүний нэр төрөл нь ихэвчлэн хязгаарлагдмал байдаг тул нэр төрлийг зөв сонгох нь маш чухал юм. Үйлчлүүлэгчдийн анхаарах өөр хэдэн нюансууд байдаг:

  • хурдан үйлчилгээ, дараалал байхгүй;
  • ажилтнуудын эелдэг байдал;
  • дэлгүүрийн цэвэр байдал.

Тохиромжтой дэлгүүрийн барааны оновчтой жагсаалтыг сонгохдоо буцаж ирэхэд төрөл зүйл нь худалдааны цэгийн хүчин чадлаас ихээхэн хамаардаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Нөөц хадгалах газар байхгүй хамгийн жижиг дэлгүүрүүдэд бараа бүтээгдэхүүнийг хатуу сонгон шалгаруулж, "бага хэмжээгээр ойр ойрхон хүргэх" дүрэм үйлчилдэг. Маш их алдартай бараахолбогдох:

  • автомашины бүтээгдэхүүн - дагалдах хэрэгсэл, химийн бодис, машин арчилгааны бүтээгдэхүүн, тосолгооны материал гэх мэт;
  • батерей;
  • тамхи;
  • ундаа (кофе, шар айраг гэх мэт);
  • хөнгөн зууш;
  • түргэн хоол;
  • чихэр, шоколад;
  • хэвлэмэл бүтээгдэхүүн;
  • тоглоом.

Үйлчлүүлэгчдийн ачаалал ихтэй газруудад, жишээлбэл, оффисын ажилчид ихэвчлэн дэлгүүр хэсдэг (ялангуяа зуушаар) хот суурин газруудад өргөтгөсөн нэр төрлийн жижиг захуудыг нээхийг зөвлөж байна. Дээрх бүтээгдэхүүнийг ихэвчлэн дараахь зүйлд нэмдэг.

  • нарийн боов, нарийн боовны бүтээгдэхүүн;
  • хоол хийх;
  • сүүн бүтээгдэхүүн;
  • хөлдөөсөн хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн;
  • авч явах хоол;
  • оффис;
  • спорт, аялалын бараа.

Хамгийн түрүүнд хийх зүйл бол худалдаа

Уламжлалт дэлгүүрүүдийн нэгэн адил шатахуун түгээх станцын дэлгүүрт бараа бүтээгдэхүүн үзүүлэх нь маш чухал юм. Үйлчлүүлэгчийг аль болох олон худалдан авалт хийхэд түлхэц өгөхийн тулд жижиглэн худалдааны талбайг зөв зохион байгуулах нь чухал юм. Идэвхтэй бүсүүдийг зөв ашигласнаар боломжит худалдан авагчийн үйлдлийг урьдчилан таамаглах боломжтой болгодог.

Борлуулалтын талбайг чадварлаг зохион байгуулах нь худалдааны эргэлтийг 30-70% нэмэгдүүлэх боломжтой болохыг практик харуулж байна. Мэргэжилтнүүд худалдан авагчдад зориулж дэлгүүрээр дамжин өнгөрөх тусгай маршрут зохион байгуулахыг санал болгож байгаа бөгөөд энэ нь зочдыг илүү их худалдан авалт хийхэд түлхэц болно.

  • Хүйтэн бүс гэж нэрлэгддэг хамгийн алслагдсан бүсэд зайлшгүй шаардлагатай барааг байрлуулахыг зөвлөж байна: талх, үйлчлүүлэгч машины дэлгүүрээр аялахдаа худалдаж авахаар төлөвлөж байсан бүтээгдэхүүн, жишээлбэл, машины тос, тосолгооны материал. Энэ бүс рүү явах замдаа зочдод холбогдох бүтээгдэхүүнийг үзэж, сонгох боломжтой болно.
  • Халуун бүс нь дэлгүүрт байгаа бүх үйлчлүүлэгчид дамжин өнгөрөх ёстой газар юм. Орц, кассын хоёрын хоорондох хэсэгт байрладаг. Захиалга өгөхдөө үйлчлүүлэгч өөрийн өртгийн талаар боддоггүй импульс эсвэл аяндаа гардаг барааг энд оруулав (үүнд ундаа, батерей, бүх төрлийн бэлэг дурсгалын зүйл, бохь гэх мэт).
  • Дулаан бүс нь үүднээс тод харагдах дэлгүүрийн нутаг дэвсгэр юм. Энд импульсийн эрэлт хэрэгцээтэй барааг байрлуулахыг зөвлөж байна.

Харамсалтай нь дотоодын Жижиглэнгийн дэлгүүрүүдШатахуун түгээх станцууд гадаадын операторуудад хожигдсон хэвээр байгаа - энэ нь жижиглэнгийн худалдааны цэгийн зохион байгуулалт, дизайн, үйлчилгээний түвшин, тав тухтай байдалд хамаарна. Бизнесийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд ажилтнууд, ложистик, ханган нийлүүлэгчид, бараа бүтээгдэхүүний нэр төрөл, танилцуулга, сурталчилгаа, үнэнч байдлын хөтөлбөр гэх мэт дэлгүүрийн бүх сегментийг сайжруулах чиглэлээр ажиллах шаардлагатай байна.

Александр Невзоров

Холбогдох бүтээгдэхүүний борлуулалт, кафены үйл ажиллагаанд оролцож буй шатахуун түгээх станцын ажилтнууд дараахь зохицуулалтын эрх зүйн актуудыг дагаж мөрдөх ёстой: 2002 оны 1-р сарын 9-ний өдрийн "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Бүгд Найрамдах Беларусь улсын хууль "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" дотоодын хүнсний бүтээгдэхүүний жагсаалт. жижиглэнгийн нэр төрлийн жагсаалтад оруулах худалдааны байгууламжууд, Бүгд Найрамдах Беларусь улсын Худалдааны яамны 2009 оны 1-р сарын 15-ны өдрийн 4-р тогтоолоор батлагдсан жагсаалт. хүнсний бус бүтээгдэхүүн 2002 оны 6-р сарын 14-ний өдрийн Беларусь улсын Сайд нарын зөвлөлийн 2002 оны 778 тоот тогтоолоор батлагдсан, зохих чанарын, солих, буцаах шаардлагагүй, яамны тушаалаар батлагдсан жижиглэн худалдааны цэгүүдэд хэрэглэгчдэд зориулсан мэдээлэл бэлтгэх зөвлөмж. Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Худалдааны 2008 оны 12-р сарын 1-ний өдрийн № 179 Ариун цэврийн стандарт, дүрэм "Жижиглэн худалдааны байгууламжийн ариун цэврийн болон эпидемиологийн шаардлага" Хоол хийх» Бүгд Найрамдах Беларусь улсын Эрүүл мэндийн яамны 2012 оны 8-р сарын 15-ны өдрийн 128 тоот тогтоолоор батлагдсан Жижиглэнгийн худалдааны дүрэм тодорхой төрөлбараа, нийтийн хоол, Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Сайд нарын Зөвлөлийн 2004 оны 4-р сарын 7-ны өдрийн 384 тоот тогтоолоор батлагдсан Худалдагчийн ёс зүйн дүрэм, 1-р сарын 4-ний өдрийн Бүгд Найрамдах Беларусь улсын Худалдааны яамны тушаалаар батлагдсан. 1995 № 2 Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Худалдааны Яамны 2011 оны 11-р сарын 3-ны өдрийн 07 -09/676 тоот "Үнийн шошгыг бүртгэх тухай" DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ГАДААД ЗОХИЦУУЛАЛТЫН БАРИМТ БИЧИГИЙН ШААРДЛАГА. ШИЛТГЭХ станцууд

Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын 2002 оны 1-р сарын 9-ний өдрийн "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль нь бараа бүтээгдэхүүн (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх) хэрэглэгчид болон худалдагчдын хооронд үүсэх харилцааг зохицуулж, хэрэглэгчдийн бараа (ажил) худалдан авах эрхийг тогтоосон. , үйлчилгээ) зохих чанар, аюулгүй байдал, түүнчлэн бараа (ажил, үйлчилгээ), тэдгээрийн үйлдвэрлэгч, худалдагчийн талаар зохих мэдээлэл авах. МЭДЭЭЛЭЛ - шаардлагатай - найдвартай - худалдагчийн тухай - Беларусь эсвэл Орос хэл дээр - тодорхой, хүртээмжтэй хэлбэрээр БҮТЭЭГДЭХҮҮН (ҮЙЛЧИЛГЭЭ) ДҮРЭМ - ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ - Ариун цэврийн стандарт, үйл ажиллагааны горимын дүрэм Үйлчлүүлэгчид мэдээлэл дамжуулах үндсэн арга замууд: - Мэдээллийн тавиур"Хэрэглэгчдэд зориулсан мэдээлэл"; - Бүтээгдэхүүний үнийн жагсаалт; - Сав баглаа боодол, сав, бүтээгдэхүүний шошго; - Гадны мэдээлэл (үнийн тэмдэг, ажлын цагийн мэдээлэл, нэр хуулийн этгээд). DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Мэдээллийн стенд "Хэрэглэгчдэд зориулсан мэдээлэл" ШТС-ын эзэмшигчийн нэр (ООО "Газпромнефть-Белнефтепродукт") болон түүний байршил, утасны дугаар, захирлын овог, овог, овог нэр, Утас, даргын овог, нэр, овог нэр. ШТС-ын тухай Тусгай зөвшөөрлийн дугаар, хүчинтэй байх хугацаа, тусгай зөвшөөрөл олгосон эрх бүхий байгууллага (эсвэл тусгай зөвшөөрлийн хуулбар) -ын талаархи санал хүсэлт, санал хүсэлтийн дэвтэр эсвэл түүний байршил, засвар үйлчилгээ хариуцсан этгээдийн талаархи мэдээлэл. Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Засгийн газраас баталсан, солилцох боломжгүй сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүн. 18 нас хүрээгүй насанд хүрээгүй хүүхдэд согтууруулах ундаа, согтууруулах ундаа багатай ундаа, шар айраг, тамхи, 15 нас хүрээгүй хүүхдэд шүдэнз, асаагуур худалдахыг хориглох тухай мэдээлэл Тоглоомын хөзөр худалдаалахыг хориглох тухай мэдээлэл 18-аас доош насны, 15-аас доош насны насанд хүрээгүй хүмүүст - мөн асаагуур, химийн хорт болон шатамхай шингэн, пиротехникийн бүтээгдэхүүн Кафе руу орохыг хаахаас 30 минутын өмнө хааж болно гэсэн мэдээлэл "шууд утасны дугаар" -ын хаяг, утасны дугаар ” ШТС байрладаг нутаг дэвсгэрт үйл ажиллагаа явуулж буй дүүргийн гүйцэтгэх хорооны "Разам бидэнтэй хамт" үнэнч хөтөлбөрт хамрагдах журам "Бидэнтэй хамт Разам" явагдаж буй урамшууллын тухай мэдээлэл Дүүргийн гүйцэтгэх хорооны хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах төлөөлөгчийн утасны дугаар шатахуун түгээх станц байрладаг нутаг дэвсгэрт түлш цэнэглэх дүрэм тээврийн хэрэгсэл(Дүрмийн ишлэл техникийн үйл ажиллагааШатахуун түгээх станц) Улсын ариун цэврийн хяналтын байгууллагын хаяг, утасны дугаар Ээлжит бус үйлчилгээ авах эрхтэй хэрэглэгчдийн ангиллын жагсаалт DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШАЛТГАХ станц ажиллуулах гадаад журамд тавигдах шаардлага Нефтийн бүтээгдэхүүний багц тус бүрийн чанарын паспорт, Үүнд: - түлшний зэрэглэлийн нэр, тэмдэглэгээ; -үйлдвэрлэгч ба/эсвэл худалдагчийн нэр, тэдгээрийн байршил (улсыг зааж); - энэ брэндийн түлшний шаардлагыг тодорхойлсон баримт бичгийн тодорхойлолт (TR TS 013/2011); - энэ брэндийн түлш нь Гаалийн холбооны техникийн зохицуулалтын шаардлагад нийцэж байгааг баталгаажуулсан стандарт утга ба туршилтын бодит үр дүн (TR TS 013/2011); -паспорт олгосон огноо, дугаар; -паспорт олгосон хүний ​​гарын үсэг; - тохирлын мэдүүлгийн талаархи мэдээлэл; - түлшинд нэмэлт бодис байгаа тухай мэдээлэл.

Холбогдох бүтээгдэхүүний борлуулалт, кафены үйл ажиллагаанд оролцож буй ШТС-ын ажилтнууд дараахь орон нутгийн зохицуулалтын эрх зүйн актуудыг удирдлага болгоно: Шатахуун түгээх станцын операторын ажлын заавар Захирлын 2011 оны 4-р сарын 19-ний өдрийн 211 тоот "Хийн түлшний дүрэмт хувцасны иж бүрдэл батлах тухай" тушаал. станцын ажилтан” Тооцооны карт Бүтээгдэхүүний үнийн жагсаалт Brakerage SK-OD сэтгүүл. 07. 04 “БЦГ, LPG, STi-ийн хэрэгжилт. Шатахуун түгээх станц дээр" DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШТС-ын АЖИЛЛАГААНЫ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА Технологийн зураг.

Ерөнхий дүрмүүдхудалдаа Шатахуун түгээх станцын ажилтнууд хууль тогтоомж, орон нутгийн дүрэм журмын шаардлагыг дагаж мөрдөх үүрэгтэй.Үйлчлүүлэгчид худалдагч, бүтээгдэхүүн, шатахуун түгээх станцын ажиллах цаг, хангах аргачлалын талаар хамгийн их мэдээлэлтэй байх ёстой. санал хүсэлт(амаар болон бичгээр санал хүсэлтээ үлдээх, лавлах утсанд хандах) ШТС-ын ажилтнууд бэлэн мөнгөтэй ажиллахдаа: СК-ОД. 07. 04 “БЦГ, LPG, STi-ийн хэрэгжилт. Шатахуун түгээх станц дээр" засвар үйлчилгээ хийх журмын заавар бэлэн мөнгөний гүйлгээЗөвлөлийн тогтоолоор батлагдсан Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын нутаг дэвсгэр дээр Беларусийн рублиэр бэлэн мөнгө хийх журам. Үндэсний банкБүгд Найрамдах Беларусь Улсын 2011 оны 3-р сарын 29-ний өдрийн 107 тоот кассын машин, төлбөрийн терминал, автомат электрон төхөөрөмж ашиглах журмын тухай журам, автомат машинуудМөн бэлэн мөнгө хүлээн авах Мөнгө, банкны төлбөрийн картыг Беларусь улсын нутаг дэвсгэр дээр бараа борлуулах, ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх, мөрийтэй тоглоом, сугалааны үйл ажиллагаа явуулах, цахим интерактив тоглоом явуулах зэрэгт төлбөр хийх хэрэгсэл болгон ашиглах. Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Сайд нарын Зөвлөл, Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Үндэсний Банкны 2011 оны 7-р сарын 6-ны өдрийн 924/16 тоот шаардлага ажлын зааварбэлэн мөнгөтэй харилцах харилцааг зохицуулах бусад дотоод баримт бичиг. DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

ШТС-д холбогдох үйл ажиллагаа явуулах ариун цэврийн ерөнхий стандарт, дүрэм.Хүнсний бүтээгдэхүүнтэй ажиллах ШТС-ын ажилтнууд хүчин төгөлдөр ариун цэврийн дэвтэртэй, мэдлэгийн гэрчилгээтэй байна. ариун цэврийн дүрэмболон хэм хэмжээ, эрүүл ахуйн болон халдвар судлалын эсрэг шаардлагын үндэс, үе үе эрүүл мэндийн үзлэг IN худалдааны давхарагуулахын цэвэр ариун байдал, эмх цэгцтэй байх ёстой.Барааг хадгалах, үзүүлэхдээ барааны хөршийн зарчмыг баримтална.Шатахуун түгээх станц нь хатуу хог хаягдлыг зайлуулах, ариутгах, халдваргүйжүүлэх зохих үйлчилгээгээр хангагдсан байх ёстой. станц, бараа, үйлчилгээг борлуулах үйл явцын хууль ёсны байдлыг хангах ёстой (хугацаа дуусах хугацаа, үнийн шошго, бэлэн байдлын баримт бичиг гэх мэт) Шатахуун түгээх станцын ажилтнууд хувийн эрүүл ахуйн дүрмийг чанд сахих ёстой: ажилдаа цэвэр хувцас, гутал өмсөж ирэх; - гадуур хувцас, гутал, малгай, хувийн эд зүйлсийг хадгалах оффисын талбай; -дүрэмт хувцастай ажиллах, бохирдсон үед угаах; -дүрэмт хувцсыг зүү, зүүгээр бэхлэхгүй байх; - ажил эхлэхийн өмнө гараа савангаар сайтар угаана; - үсээ малгайн доор хавчуулсан байх ёстой; - Кафены талбайд ундаа бэлтгэхээс бусад бүх үйл ажиллагааг нэг удаагийн бээлийээр хийх ёстой; -гудамжны хувцастай ажиллахыг хориглоно; - Толгойн хувцасгүй ажиллахыг хориглоно. -үйлдвэрлэлийн байранд хоол хүнс хэрэглэхгүй байх; - зөвхөн тусгайлан заасан газарт хоол идэхийг зөвшөөрдөг; -Жорлонд орсны дараа гараа савантай усаар угаана. DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Кафены ажлыг зохион байгуулахдаа ариун цэврийн норм ба дүрэм Шатахуун түгээх станцын кафены ажлыг зохион байгуулахдаа дараахь шаардлагыг хангасан байх ёстой: ШТС-ын бүх ажилчдын ариун цэврийн дүрмийг дагаж мөрдөх, үйлдвэрлэлийн болон лабораторийн бүрэн хяналт; шаардлагатай бичиг баримтын өдөр тутмын засвар үйлчилгээ (тоормосны бүртгэл, ажилтнуудын гар шалгах бүртгэл); шатахуун түгээх станцын технологи, хөргөлтийн болон бусад арилжааны тоног төхөөрөмжийг сайн нөхцөлд байлгах; үйлдвэрлэлийн тоног төхөөрөмж, аяга таваг, угаалгын нунтаг хангалттай хэмжээний бэлэн байдлыг хангах; ариутгагч бодисматериал техникийн тоног төхөөрөмжийн бусад зүйлс. ШТС тус бүрийг шатахуун түгээх станцын удирдлагад ашиглах ариун цэврийн дүрэм (San. Pi. Nov) байгаа эсэхийг баталгаажуулах (энэ нь зөвлөмж юм); DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

ШТС-ын ажилчдыг кафед ажиллуулахаас өмнө үзлэг шалгалт хийх журам 1. 2. 3. 4. ШТС-ын ажилчдад шалгалт хийх, бүртгэлийн дэвтэрт бичилт хийх ажлыг ээлж бүрээр ажил эхлэхийн өмнө ШТС-ын ажилтан бүр бие даан хийдэг. Шатахуун түгээх станцын дарга эсвэл түүний орлогч нь энэ мэдээллийг баталгаажуулж, ажиллах зөвшөөрөл олгодог (логонд гарын үсэг зурсан). 3, 4-р зэрэглэлийн бүх шатахуун түгээх станцын операторууд шалгалтад хамрагдана. Зүссэн, үрэлттэй, түлэгдэлттэй, гарны арьсны идээт өвчин, биеийн нээлттэй хэсгүүд (өнгөц идээт идээт үрэвсэл, идээт үрэвсэл, тайралт, хагарал, түлэгдэлт, арьсны бусад гэмтэл), амьсгалын замын өвчнөөр өвдөхийг хориглоно. кафед ажиллах. Хяналт шалгалтын үр дүнг ажилтнуудын гар хяналтын дэвтэрт тэмдэглэсэн бөгөөд энэ нь үдээстэй, дугаарласан, битүүмжлэгдсэн байх ёстой. 01. 2013 Иванова A. V. Оператор 3-р зэрэг. Ер нь байхгүй Иванова А.В. ШТС-ын дарга Петров А.С. Зориулалт: zh – эрүүл; -аас - ажлаас нь түдгэлзүүлсэн; otp - амралт; в – амралтын өдөр b/l – өвчний чөлөө DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШТС АЖИЛЛАХ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА.

Кафед хоол хүнс хэрэглэхээс татгалзах 1. Кафед хэрэглэж буй бүх бүтээгдэхүүн, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүнийг савлагаа онгойлгож, гэсгээсний дараа заавал шошгон дээр тэмдэглэнэ. 2. Сав баглаа боодол эсвэл татгалзсан бүртгэлд огноо, цаг хугацааны мэдээллийг зааж өгсөн болно. 3. Аяга таваг, бэлэн хоолны бүтээгдэхүүнийг сонгохдоо 3-аас доошгүй хүний ​​бүрэлдэхүүнтэй комисс (шатахуун түгээх станцын менежер, шатахуун түгээх станцын орлогч дарга, операторууд) гүйцэтгэнэ. Бүтээгдэхүүний чанарын үнэлгээг борлуулалт эхлэхээс өмнө татгалзсан бүртгэлд (хавсаргасан маягтын дагуу) оруулна. Сэтгүүлийг дугаарлаж, үдээстэй, битүүмжилсэн байх ёстой. 4. Бүтээгдэхүүнийг борлуулж, хэрэглэгчдэд хүргэхээс өмнө тухайн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгч (тогооч)-ийг байлцуулан устгал хийнэ. 5. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нийцсэн байх ёстой органолептик чанарын үзүүлэлтүүдийг техникийн зохицуулалтын эрх зүйн акт, технологийн баримт бичигт тусгасан болно. тодорхой төрлүүдбүтээгдэхүүн. 6. Татгалзах комисс нь түүхий эдийн анхан шатны боловсруулалт нь түүний төрөл, физикийн төлөв байдлыг харгалзан технологийн баримт бичгийн шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг үнэлдэг. технологийн газрын зураг, жорны цуглуулга, технологийн заавар), зан үйлийн зөв байдал технологийн процесс, тараах явцад аяга таваг, бүтээгдэхүүний хадгалалтын нөхцөл, тэдгээрийн үйлчлэх (хугалах) температурыг шалгаж, хэсэг бүтээгдэхүүн, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн бодит жинг тодорхойлж, аяга тавагны амтыг сайжруулах талаар санал гаргана. 7. Бүтээгдэхүүний чанарын үнэлгээг үзүүлэлт тус бүрээр таван онооны систем ашиглан хийдэг. Гадаад төрх, өнгө, үнэр, амт, тууштай байдал. Жор, бэлтгэх технологийн дагуу бүрэн бэлтгэсэн, органолептик чанарын үзүүлэлтэд тайлбар, хазайлтгүй бүтээгдэхүүнд таван оноо өгдөг. Бүтээгдэхүүнийг органолептик үзүүлэлтээр дөрвөн оноогоор үнэлэхийн тулд бүтээгдэхүүний төрлөөс хамааран тогтоосон шаардлагаас бага зэрэг хазайхыг зөвшөөрнө. Гурван оноотой бүтээгдэхүүний үнэлгээ нь бэлтгэх технологийг бие даасан зөрчлийг илэрхийлдэг боловч түүнийг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог. Бэлтгэх технологийг ноцтой зөрчсөн, органолептик чанарын үзүүлэлтийн тогтоосон шаардлагыг хангаагүй, арилгах боломжгүй бүтээгдэхүүнийг борлуулахгүй. 8. Бүтээгдэхүүнээс татгалзсан (органолептик чанарын үнэлгээ) үр дүнг хавсралтын дагуу маягтаар хөтөлсөн татгалзлын бүртгэлд тусгасан болно. 9. Органолептик үзүүлэлтийн хазайлт, тайлбартай бүтээгдэхүүнийг татгалзсан бүртгэлд оруулна. Хазайлт, тайлбаргүй бүтээгдэхүүнийг татгалзсан бүртгэлд тусгаагүй бөгөөд өдрийн (ээлжийн) эцэст бүртгэлд: "Үлдсэн багц бүтээгдэхүүнийг шалгаж, техникийн зохицуулалтын шаардлагад нийцсэн байна. эрх зүйн акт, технологийн баримт бичиг. ". DRP GAZPROM NEFT-ийн огноо Аяга тавагны нэр, хазайлттай бүтээгдэхүүн, чанарын талаархи тайлбар Бүтээгдэхүүнийг бэлтгэх хугацаа, татгалзсан хариу Органолептик чанарын үзүүлэлтүүдийн талаархи санал, оноо. бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчийн нэр, овог нэр Комиссын гишүүдийн гарын үсэг

Бүтээгдэхүүний мэдээлэл нь аюулгүй байдлын талаарх мэдээллийг агуулсан байх ёстой Хүнсний бүтээгдэхүүний талаарх мэдээлэл Нэр техникийн зохицуулалтэсвэл тохирлын баталгаажуулалтын тэмдэг; Баталгаажуулалтын тухай (шаардлагатай бол); Хэрэглэх нөхцөл; Амьдралын хугацаа; Эдгээр хугацаа дууссаны дараа хэрэглэгчийн шаардлагатай арга хэмжээний тухай мэдээлэл, түүнчлэн хэрэглээний үндсэн шинж чанаруудын талаархи мэдээлэл; Үнэ; Бараа худалдах (үйлчилгээ үзүүлэх) дүрмийн талаархи мэдээлэл; DRP GAZPROM NEFT Бүтцийн тухай; Хоол тэжээлийн үнэ цэнийн тухай; Томилгооны тухай; Ашиглах, хадгалах нөхцлийн тухай; Бэлэн аяга таваг бэлтгэх аргын тухай; Жингийн тухай (эзэлхүүн); Үйлдвэрлэсэн огноо, сав баглаа боодол, үйлдвэрлэсэн газрын тухай; Эсрэг заалт; Үйлдвэрлэлийн процесст ашигласан хүнсний бүтээгдэхүүний нэр хүнсний нэмэлтүүд, хүнсний нэмэлт тэжээл, хувиргасан амьд организм. Импортын хүнсний бус бүтээгдэхүүн нь ОРОС БУЮУ БЕЛОРУС ХЭЛЭЭР дараах мэдээллийг агуулсан байх ёстой: бүтээгдэхүүний нэр; улс, үйлдвэрлэгч, импортлогчийн нэр; зорилго (ашиглалтын талбар), үндсэн шинж чанар, шинж чанар; үр дүнтэй, аюулгүй ашиглах дүрэм, нөхцөл; хууль тогтоомжийн дагуу барааны талаарх бусад мэдээлэл ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Үнийн шошгоны загвар Бүгд Найрамдах Беларусь улсын Худалдааны яамны 2011 оны 11-р сарын 3-ны өдрийн 07 -09/676 "Үнийн шошгоны загвар гаргах тухай" захидал Худалдагч нь жигд, тодорхой боловсруулсан үнийн бэлэн байдлыг хангах үүрэгтэй. Дараах мэдээллийг агуулсан худалдсан барааны шошго (нэг хэмжээ, нэг өнгө, гоо зүйн үзэмж): - бүтээгдэхүүний нэр (бүтээгдэхүүний үндсэн дээр үйлдвэрлэсэн мэдээллийг ашиглан үйлдвэрлэгчээс олгосон бүтээгдэхүүний бүтэн нэрийг заана. Нягтлан бодох бүртгэлд хүлээн авсан (бүртгэгдсэн)), түүний зэрэг, - жин буюу нэгж бүтээгдэхүүний үнэ, - генийн өөрчлөлттэй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн (бүрдэл хэсгүүдийн) агууламжийн талаархи мэдээлэл, - бүтээгдэхүүний гарал үүслийн улс, - эрх бүхий этгээдийн гарын үсэг. худалдагч, үнийн шошгыг бүртгэсэн огноо. Худалдагч үнийн шошгон дээр бусад мэдээллийг зааж өгч болно. Мэдээллийг Беларусь эсвэл Орос хэл дээр, хэрэглэгчдэд уншихад тохиромжтой, ижил хэмжээтэй, гаргацтай фонтоор бичсэн байх ёстой. Генетикийн өөрчлөлттэй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн (бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн) агуулгын талаархи мэдээллийг тодруулж, "Хувиргасан амьд организм агуулсан" гэж улаан өнгөөр, бүтээгдэхүүний нэрээс том үсгээр бичнэ. Гарал үүслийн улсыг зааж өгөхдөө түүний богино нэрийг бичихийг зөвшөөрнө. Жишээ нь: "Бүгд Найрамдах Беларусь" - "Беларусь". Барааны гарал үүслийн улсын нэрийг Гаалийн холбооны комиссын 2010 оны 9-р сарын 20-ны өдрийн 378 тоот шийдвэрээр батлагдсан Дэлхийн улс орнуудын ангилалын дагуу Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Үндэсний Ангилагч (OKRB)-ийн дагуу заасан болно. -01799), 1999 оны 6-р сарын 16-ны өдрийн 8 тоот Улсын стандартын тогтоолоор батлагдсан ДРП ГАЗПРОМ ГАЗРЫН ГАЗРЫН ГАЗРЫН ГАЗРЫН ТОСНЫ ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШТС-ын АЖИЛЛАГААНЫ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА.

Бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулсан баримт бичиг Тохирлын гэрчилгээний эх хувь, хатуу тайлагналын тусгай хамгаалалттай маягт дээр хийгдсэн, бүтээгдэхүүний баталгаажуулалтын байгууллагаар баталгаажуулсан тохирлын гэрчилгээний хуулбар. Тээвэрлэлтийн баримт бичигт заасан Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Үндэсний тохирлыг баталгаажуулах системийн тохирлын тэмдэг регистрийн дугааргэрчилгээ, түүний хүчинтэй байх хугацаа, тухайн бүтээгдэхүүн, түүний хэрэглээний сав баглаа боодол дээр энэ мэдээллийг заагаагүй бол гэрчилгээ олгосон байгууллагын нэр, хаяг.Хүнсний түүхий эдийн чанар, аюулгүй байдлын гэрчилгээ, хүнсний бүтээгдэхүүн DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Хэрэв бүтээгдэхүүнд согог илэрсэн бол үйлчлүүлэгч нь 2002 оны 1-р сарын 9-ний өдрийн "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын хуульд заасны дагуу шаардлага тавих эрхтэй. хангалттай чанартай Ижил төрлийн өөр загвар (брэнд, төрөл, эдлэл гэх мэт) бүтээгдэхүүнээр солих (нэмэлт төлбөр төлөх буюу үнийн зөрүүг буцаан олгох) Барааны худалдан авах үнийг пропорциональ бууруулах Барааны доголдлыг нэн даруй үнэ төлбөргүй арилгах Барааны доголдлыг арилгахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх Барааны согогийн улмаас учирсан хохирлыг нөхөн төлөх, эсвэл чанаргүй барааг худалдагчид нэн даруй буцаан олгох, хэрэв барааны чанарыг нэмэлтээр шалгах тохиолдолд. шаардлагатай - шаардлага гаргасан өдрөөс хойш арван дөрвөн хоногийн дотор нэн даруй. Хэрэв нэн даруй боломжгүй бол - хүсэлт гаргасан өдрөөс хойш 7 хоногоос хэтрэхгүй, шалгалт шаардлагатай бол 14 хоног. Хэрэв дутагдлыг нэн даруй арилгах боломжгүй бол - хүсэлт гаргасан өдрөөс хойш 14 хоногоос хэтрэхгүй. Хэрэв нэн даруй боломжгүй бол - нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 7 хоногоос илүүгүй, шалгалт шаардлагатай бол - 14 хоног нэн даруй, хэрэв боломжгүй бол - хэрэглэгч баталгаажуулсан өдрөөс хойш долоо хоногийн дотор. алдагдлын хэмжээ Хэрэглэгч бараа худалдан авсан баримтыг баталгаажуулсан баримт бичиггүй ( бэлэн мөнгөний баримтгэх мэт), түүний шаардлагыг хангахаас татгалзах үндэслэл биш юм DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХСАХ СТАНЦЫН АЖИЛЛАГААНЫ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ тавигдах шаардлага.

Солих, буцаах боломжгүй сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүний жагсаалт (БНТУ-ын Сайд нарын Зөвлөлийн 2002 оны 6-р сарын 14-ний өдрийн 778 тоот тогтоолоор батлагдсан) Хувийн ариун цэврийн хэрэглэл, урьдчилан сэргийлэх, эмчлэх зориулалттай бараа гэрийн өвчин (шүдний сойз, сам, үс унжуулагч, хөвөн, сахлын хутга болон бусад ижил төстэй бүтээгдэхүүн, металл, резин, нэхмэл болон бусад материалаар хийсэн ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хэрэгсэл, амны хөндийн эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн) полимер материал, хүнсний бүтээгдэхүүнтэй харьцах, түүний дотор нэг удаагийн хэрэглээ (хоолны хэрэгсэл, гал тогооны хэрэгсэл, хүнсний бүтээгдэхүүнийг хадгалах, тээвэрлэх сав, баглаа боодлын материал) Шинэ цэцэг, гацуур мод, гоёл чимэглэлийн ургамал, суулгац, суулгац, үр, булцуу, мицелиум Тамхины бүтээгдэхүүнБатерей Оймс Хувцаслалтын үнэт эдлэл Үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн Маникюр, педикюр хийх хэрэгсэл Тоглоом, багт наадмын хэрэгслүүд (хувцас, маск, хагас маск) Бүтээгдэхүүн гэр ахуйн химийн бодис, будаг, лак зэрэг Автомат усан оргилуур ба баллон үзэг, автомат харандаа, саваа, маркер, эсгий үзэг болон бусад ижил төстэй бүтээгдэхүүн Аудио, видео кассет, уян диск, CD, техникийн хадгалах бусад хэрэгсэл Хэвлэмэл хэвлэл Битүүмжилсэн савлагаатай бараанаас бусад DRP "ГАЗПРОМ НЕФТЬ" ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Худалдаа дахь захиргааны зөрчил Санал, саналын дэвтэрийн тухай хууль тогтоомжийг зөрчсөн бол дөрвөөс арван нэгжтэй тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр торгоно.Худалдаа, хүн амд үйлчлэх журам зөрчсөн бол тавин нэгжтэй тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр торгоно. хэний өмчлөлөөс үл хамааран бараа. , түүнийг худалдсанаас олсон орлого Бараа (үйлчилгээ)-ийг бэлнээр худалдахдаа мөнгө хүлээн авах журмыг зөрчсөн бол үндсэн нэгжийн хорин таваас тавин нэгжтэй тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр торгох.Хэрэглэгчийг залилан мэхлэх. тодорхой үйл ажиллагаа эрхлэх эрхийг хасч хорин тав хүртэл нэгжтэй тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр торгох.ДРП ГАЗПРОМ NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШАХНАХ станц ажиллуулах гадаад зохицуулалтын баримт бичигт тавих шаардлага.

ШТС-д БАРАА ҮЗҮҮЛЭХ БАРИМТ БИЧИГ Худалдааны цомог нь дараах мэдээллийг агуулсан байх ёстой: 1. Шатахуун түгээх станцын худалдааны төлөвлөгөө (Дээрээс харах) Шатахуун түгээх станцын худалдааны төлөвлөгөө нь жижиглэнгийн худалдааны тоног төхөөрөмжийн зохион байгуулалтын бүдүүвч дүрслэл бөгөөд бүтээгдэхүүний ангилал юм. 2. Товчлолын тайлбар 3. Бүтээгдэхүүний дэлгэцийн планограмм. Дэлгэцийн төлөвлөгөөнд барааг тавиур дээр байрлуулах талаархи мэдээллийг агуулсан бөгөөд дэлгэцийн "нүүр" -ийн тоог харуулсан ба дүрслэлийг харуулсан болно. DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Шатахуун түгээх станцуудад бараа хүлээн авах 2. Барааны чанарыг баталгаажуулсан барааны товчлолыг тайлах эсвэл бараа-тээврийн нэхэмжлэх (тохирлын гэрчилгээ, эрүүл ахуйн гэрчилгээ, чанарын гэрчилгээ гэх мэт) DRP Gazprom газрын тосны дүрэм, шаардлага. хийн ажилд зориулсан шатахуун түгээх станцуудын гадаад зохицуулалтын баримт бичиг

ХҮРГҮҮЛЭХ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ХЭМЖЭЭ, ЧАНАР Барааг хүргэхдээ хүргэсэн барааг 100 хувь тоолох шаардлагатай. Барааны бодит тоо хэмжээ нь нийлүүлэгчийн нэхэмжлэх болон захиалгад заасантай тохирч байх ёстой. Шатахуун түгээх станцын менежер нь хүлээн авсан барааны чанарыг шалгах ёстой: үрчлээстэй сав баглаа боодол байхгүй, далд согог гэх мэт 2. Товчлолын тайлбар Бараа бүтээгдэхүүний хүчинтэй байх хугацааг шалгах шаардлагатай. Үлдсэн хадгалах хугацаа нь нийт хадгалах хугацааны 2/3-аас бага байж болохгүй. Барааг богино хугацаанд хүргэх бүх баримтыг сүлжээний портал дээрх холбогдох файлд тусгасан болно. Захиалгын маягтанд заагаагүй, одоогийн төлөвлөгөөнд тусгагдаагүй барааг хүлээн авахыг ХОРИГЛОНО! DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

ШТС-ын АГУУЛАХАД БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙГ ХАДГАЛАХ Хүнсний болон хүнсний бус бүтээгдэхүүн хадгалах агуулахыг шатахуун түгээх станцын төслийн хүрээнд тодорхойлсон 1. 2. Товчлолын тайлбар F o d v e n DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ГАДААД ЗОХИЦУУЛАЛТЫН ШААРДЛАГА ҮЙЛ АЖИЛЛАГАА

ШТС-ын АГУУЛАХАД БАРАА ХАДГАЛАХ Агуулахын үйл ажиллагаанд эрүүл ахуйн шаардлага хангасан байх шаардлагатай: 1. 2. 3. Агуулахын байр, тоног төхөөрөмжийг цэвэрлэгээний хуваарийн дагуу угаах Хог, сав баглаа боодлыг зөвхөн тусгайлан заасан газарт байрлуулах Дэлгүүр Хугацаа дууссан барааг хатуу зориулалтын газар, битүү саванд, чингэлэгт "Борлуулахгүй" гэсэн гарын үсэг зурсан DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС СТАНЦЫН АЖИЛЛАГААНЫ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА.

ХОЛБОГДОХ БАРАА АГУУЛАХ Таазнаас 50 см-ээс дээш зайтай.Бүх барааг лангуун дээр цэгцтэй байрлуулна Тавиур дээр тэмдэглэгээтэй Шалан дээр бараа байхгүй Хаалган дээр дэлбэрэлт, галын аюулын ангилал, нэр бичсэн байна. PPB DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШТС-ын үйл ажиллагаанд тавих гадаад зохицуулалтын баримт бичигт тавигдах шаардлагуудыг хариуцах хүн.

ТОС, ХҮНСНИЙ БУС БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ АГУУЛАХ Бүх барааг лангуундаа цэгцтэй байрлуулсан Өрөө нь цэвэрхэн, эмх цэгцтэй Шалан дээр бараа байхгүй Газрын тосны агуулах нь суурин гал унтраагуураар тоноглогдсон Хаалган дээр дэлбэрэлтийн ангиллын мэдээлэл, галын аюул ба PPB DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШТС-ын АЖИЛЛАГААНЫ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА хариуцсан хүний ​​нэр.

ХӨРГӨГЧ, ХӨЛДӨГӨГЧ Хөргөсөн болон хөлдөөсөн бараа захиалахын өмнө камерын температурын горим нь заасантай тохирч байгаа эсэхийг шалгах ёстой: Бага температурт камер дахь температурын горим - 20. . -18 Дунд температурын камер дахь температур +2. . +4 Хөргөх, хөлдөөх төхөөрөмжийн температурын нөхцөлийг оператор хянадаг.Барааг лангуун дээр цэгцтэй байрлуулсан, шалан дээр бараа байхгүй.Кафены барааг тусгай зориулалтын газар хадгалдаг.Сандартын шаардлага хангаагүй барааг тусгайлан хадгалдаг. тэмдэглэгдсэн газар. DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

ШТС-ын ТӨЛБӨРИЙГ ҮЗҮҮЛЭХ, УРАМШУУЛАЛ ЗОХИОН БАЙГУУЛАХ Шатахуун түгээх станцын менежер нь бараагаа шатахуун түгээх станцад хүргэх үед дараахь баримт бичгүүдийг үндэслэн тавиур дээр байрлуулах ажлыг зохион байгуулдаг: 1. Шатахуун түгээх станцын худалдааны цомог 2. Үзүүлэн харуулах планограмм. бараа 3. Урамшуулал зохион байгуулах тухай танилцуулга 4. Drive Cafe DRP ГАЗПРОМ НЕФТ ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА бүртгүүлэх заавар

ШТС-ын ТӨЛБӨРИЙГ ҮЗҮҮЛЭХ, УРАМШУУЛАЛ ЗОХИОН БАЙГУУЛАХ ШТС-ын менежер нь шатахуун түгээх станцад бараа бүтээгдэхүүн үзүүлэх үйл явцыг зохион байгуулж, шаардлагатай бол операторуудын үйл ажиллагааг зохицуулж, бүх газарт хяналт тавьдаг. Та бараагаа үзүүлж эхлэхээсээ өмнө үүнийг шалгах хэрэгтэй жижиглэнгийн дэлгүүрийн тоног төхөөрөмжцэвэрхэн, тоос шороогүй. Ажилчдыг бүтээгдэхүүний дэлгэцийн төлөвлөгөө, хэвлэмэл үнийн шошгооор хангах Сурталчилгааны барааны загварт зориулсан бүх туслах материал, POS сурталчилгааны материалаар ажилчдыг хангах DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, СТАНЦ БӨГҮҮЛЭХ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА.

ХОЛБОГДОХ БАРАА ХАРИЛЦУУЛАХАД ТАВИГДАХ ШААРДЛАГА 1. Бүтээгдэхүүний бүлгүүдШатахуун түгээх станцын худалдааны төлөвлөгөөний дагуу хатуу байрласан байх ёстой 2. Тавиур дээрх дэлгэц нь одоогийн төлөвлөгөөний дагуу байх ёстой ü Барааны дэлгэц нь цэвэрхэн, бараа нь үйлчлүүлэгч рүү чиглэсэн шошготой байх ü Тавиурууд нь багтаамжийн бүрэн гүн ü Тавиурыг барааны хэмжээнээс хамаарч тохируулна ü Бүтээгдэхүүн бүрийн үнийн шошготой ü Сав баглаа боодол/шошго гэмтсэн, хугацаа нь дууссан бараа байхгүй ü Цэвэр бараа, тоног төхөөрөмж ДРП ГАЗПРОМ НЕФТ ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШААРДЛАГА ДАХС ЦАХИЛГААН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГ

Кафед ажиллахад тавигдах шаардлага G Кафены талбай болон ерөнхийдөө шатахуун түгээх станцын цэвэр ариун байдал, дэг журам сахиулах! G ШТС-ын бүх байранд нойтон цэвэрлэгээг өдөр бүр хийх G Тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын заавар, байгууллагын дотоод шаардлагын дагуу ариутгалыг хийх G Тоног төхөөрөмжийн ариутгалыг шөнийн цагаар (02.00-05.00 цаг хүртэл) ээлж бүрээр хийх. ). Ариутгах хугацааг үйлчлүүлэгчдийн хамгийн бага урсгалд тулгуурлан сонгох хэрэгтэй. G Тоног төхөөрөмжийн ариун цэврийн цэвэрлэгээг хийх ёстой: угаалгын нунтаг, ариутгалын бодисыг зохих шошготой төхөөрөмж ашиглан ашиглах G Ариун цэврийн цэвэрлэгээ хийхээс өмнө шатахуун түгээх станцын менежер ажилтнуудтай танилцах ёстой. Байгууллагын зааврын дагуу (NMD, 2013 оны каскадын сургалтын талаархи танилцуулга, тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэгчийн ашиглалтын заавар)! DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Шатахуун түгээх станцад дэлгүүр нээх нь өрсөлдөөний давуу тал байхаа больсон - энэ нь дэлхий даяар бизнесийн стандарт юм. Холбогдох бүтээгдэхүүний борлуулалт нь шатахуун түгээх станцын ашгийн 70 хүртэлх хувийг авчрах боломжтой, гэхдээ зөвхөн нэг нөхцөлд: дэлгүүрт худалдаа зөв зохион байгуулалттай байх ёстой.

Юу худалдаж авах вэ?

Шатахуун түгээх станцад байх ёстой автомашины бүтээгдэхүүнд дараахь зүйлс орно.

  • моторын тос
  • хөргөлтийн шингэн ба тоормосны шингэн
  • нэрмэл ус
  • түлшний нэмэлтүүд

Автомашины химийн бодисын тухайд бол шатахуун түгээх станцын сүлжээн дэх дүр төрх нь тодорхой брэндийг автомашин сонирхогчдын дунд түгээмэл болгох боломжийг олгодог, учир нь зорилтот үзэгчдийн бараг 100% нь шатахуун түгээх станцад машинаа цэнэглэх шаардлагатай болдог. Аль ч шатахуун түгээх станцын хязгаарлагдмал тавиуртай барааг худалдан авагч зөвхөн тавиур дээр байгаа зүйлийг л авахаас өөр аргагүй болдог.


Шатахуун түгээх станцуудад бараа борлуулсны орлого нь бүтээгдэхүүний хатуу матрицыг боловсруулж, дагаж мөрдөхөөс хамаарна, учир нь олон тооны эрэлт хэрэгцээтэй барааг хамгийн бага зайд санал болгох ёстой. Туршилт хийсэн: тавиур дээр бүтээгдэхүүний 30% байхгүй байгаа нь ашгийг 40% бууруулдаг!

Бүтээгдэхүүнийг хаана байрлуулах вэ?

Та юу худалдаж авахаа шийдсэн, гэхдээ үүнийг дэлгүүрт хэрхэн хамгийн их ашиг тустай байрлуулах вэ?

Хязгаарлагдмал орон зайн нөхцөлд шатахуун түгээх станцын худалдаа нь хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн нэг юм. Зайлшгүй хэрэгцээтэй бараа, эрэлт хэрэгцээтэй бараа нь худалдан авагчийн анзаарч чадах газар байх ёстой: кассын хэсэг, . Борлуулалтын үр нөлөө нь жагсаасан нутаг дэвсгэрийг зөв ашиглахаас ихээхэн хамаардаг.

Shell маркетерууд шатахуун түгээх станцын дэлгүүрт дараахь бүсчлэлийг ашиглахыг зөвлөж байна.

  • Улаан эсвэл халуун бүс нь орц, кассын хооронд байдаг. Импульсийн худалдан авалт нь касс руу орох хаалганаас "зам" дагуу байрладаг эсвэл тэндээс тод харагдах ёстой.
  • Шар эсвэл дулаан бүс нь "улаан бүс" -ээс хол борлуулалтын давхарт байрладаг боловч дэлгүүрт ороход харагдах ёстой. Энд "импульс-албадан эрэлт"-ийн бараа байна. Худалдан авагч нь тэдгээрийг хялбархан олж, бүтээгдэхүүн нь нөөцөд байгаа гэдэгт итгэлтэй байх ёстой.
  • Цэнхэр эсвэл хүйтэн бүс нь орц, кассын машинаас хамгийн алслагдсан бүс юм. Энд зайлшгүй шаардлагатай бараа байж болно. Худалдан авагчид тэдэнд хэрэгтэй бөгөөд тэднийг хайхад бэлэн байдаг.

Нийлүүлэгчийг хэрхэн сонгох вэ?

Гэхдээ аль бүтээгдэхүүнийг хаана байрлуулахаа тодорхойлоход хангалтгүй. Илүү их хэрэгтэй. Түүнчлэн хамтын ажиллагааны нэр төрөл, нөхцлөөс гадна автомашины бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол гэх мэт маркетингийн чухал элементийг сайтар судлах шаардлагатай байна.

Гэрэлт савлагаа нь худалдан авагчийн анхаарлыг маш хурдан татдаг. Хязгаарлагдмал цаг хугацааны нөхцөлд (эцэст нь хүмүүс хаа нэг газар, яаран явна) тавиур дээр харагдахуйц хүчин зүйл шийдвэрлэх болно.

Хоёр дахь чухал хүчин зүйл амжилттай борлуулалт- брэндийн мэдлэг. Аялал жуулчлалын үеэр үл мэдэгдэх компаниас төхөөрөмж эсвэл дагалдах хэрэгсэл худалдаж авах нь үргэлж эрсдэлтэй байдаг. Үүний эсрэгээр, хэрэв худалдан авагч тодорхой брэндийн нэг төрлийн бүтээгдэхүүний талаар мэддэг бол тэр өөр төрлийн бүтээгдэхүүн худалдаж авах магадлал өндөр байдаг, гэхдээ ижил логотой.

Эцэст нь нийлүүлэгч нь шаардлагатай барааг хурдан нийлүүлэх чадвартай байх ёстой. Найдвартай логистик бол аливаа худалдааны цэгийн амжилтын гол хүчин зүйл юм! Ойролцоох агуулахтай байх нь боломжит ханган нийлүүлэгчийн хувьд том давуу тал юм.

Дээрх бүх хүчин зүйлүүд нь Красноярск ба хоорондын хэлэлцээрийн явцад эерэг үүрэг гүйцэтгэсэн Худалдааны байшин 2016 онд "АВТОПРОФИ". Красноярск дахь агуулах, каталогид 2000 гаруй SKU, баталгаатай нийлүүлэлтийн сүлжээ (Aggressor, Smeshariki, Autoprofi, St. John's wort), тод, мэдээллийн сав баглаа боодол - энэ бүхэн түншлэх шийдвэрт эерэг нөлөө үзүүлсэн.

Орос дахь шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүр, кафе нь дэлхийн чиг хандлагыг дагаж энгийн үйлчилгээнээс бүрэн хэмжээний хүнсний жижиглэн худалдаа болж өөрчлөгдсөн. Холбогдох болон хүнсний бүтээгдэхүүн, түргэн хоол, кофены борлуулалт улам бүр нэмэгдсээр байгаа бөгөөд шатахуун түгээх станцууд уламжлалт жижиглэн худалдаачидтай хэдийнэ өрсөлдөж байна. Газпром нефть шатахуун түгээх станцын сүлжээний холбогдох бизнесийн хэлтсийн дарга өөрийн брэндийг бий болгох хэлбэр, хандлагын онцлог, хямралын эсрэг үйл ажиллагаа, импортыг орлох үйл ажиллагаа, баруун хойд бүсийн хөгжлийн хэтийн төлөвийн талаар ярьж байна. Роман Крылов.

– ШТС-ын дагалдах жижиглэнгийн худалдааг хөгжүүлэх нь одоо зах зээл болон Газпром нефть шатахуун түгээх станцын сүлжээнд хэр хамааралтай вэ?

– Жижиглэнгийн зах зээл хурдацтай хөгжиж, шатахууны жижиглэнгийн худалдаа ч зогсохгүй байна. Хэрэв та аль хэдийн худалдаж авсан бол чанартай бүтээгдэхүүнТа орчин үеийн гипермаркетуудад очихдоо шатахуун түгээх станцуудад дор хаяж ижил төстэй үйлчилгээг үзэхийг хүсч байгаа нь логик юм. Тиймээс Орос дахь шатахууны жижиглэнгийн худалдаачид дэлхийн туршлагыг харгалзан идэвхтэй хөгжиж эхэлсэн. Өнөөдөр үйлчлүүлэгч шатахуун түгээх станцаа хаа нэг газар хямд, чанартай байгаа учраас биш, харин эндээс ямар нэмэлт үйлчилгээ авах боломжтойг үнэлж дүгнэдэг.

Бид өөрсдийгөө үндсэндээ массын дээд зэрэглэлийн сегмент, мөн масс зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг шатахууны жижиглэнгийн худалдаачин гэдгээрээ байр сууриа илэрхийлдэг. Шатахуун түгээх станцын үйлчилгээний бүрэлдэхүүн хэсгийг дээд зэргийн чанартай, иж бүрэн байдлаар танилцуулахыг бид хүсч байна: үйлчлүүлэгч эндээс бензин худалдаж авах, шатахуун түгээх станцын үйлчилгээг ашиглах, дугуйг шахахаас гадна шаардлагатай бараа бүтээгдэхүүнийг худалдан авах боломжтой. аялж, дансаа цэнэглэ гар утас, АТМ-аас мөнгө авах, кафед зууш идэх гэх мэт.

– Эдийн засгийн нөхцөл байдлын өөрчлөлт энэ сегментэд хэрхэн нөлөөлж, хямралыг даван туулах ямар стратегийг сонгосон бэ?

– Аливаа улс орны эдийн засаг үргэлж мөчлөгөөр хөгждөг - хямрал нь өсөлт рүү шилждэг ба эсрэгээр. Тиймээс бизнес эрхлэгчид эдийн засгийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд үргэлж бэлэн байх ёстой. Өнөөгийн нөхцөл байдлын хувьд юуны түрүүнд эдийн засгийн өөрчлөлтүүд худалдан авах үнэд ноцтой нөлөөлсөн. Арванхоёрдугаар сараас нэгдүгээр сард валютын ханшийн нөхцөл байдлаас үүдэн лангуун дээрх бараа, бүтээгдэхүүний үнийн төлөөх ширүүн тэмцэл өрнөсөн. Бид ханган нийлүүлэгчидтэй ажиллаж, хөнгөлөлтийн талаар тохиролцож, хэн нэгэнтэй сольсон арилжааны нөхцөлдагуу урьдчилсан төлбөрт шилжүүлсэн гол бүтээгдэхүүнөөрсдийн маржингаа багасгасан. Хэрэглэгчдэд, ялангуяа кафены бүтээгдэхүүний үнийг барих нь бидний хувьд маш чухал байсан. Одоо байдал хэвийн байдалдаа орж, зарим ханган нийлүүлэгчид үнээ бууруулж эхэлжээ.

Мөн хэд хэдэн бараа, ялангуяа хатаасан жимс, самар буюу манай улсад идэвхтэй худалдаалагдаж буй хөнгөн зуушууд хориг арга хэмжээнд орсон. Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн өртөг зарим тохиолдолд хэд дахин нэмэгдэж, бид үйлдвэрлэгчээ өөрчлөхөөс өөр аргагүйд хүрч, бүр зарим зүйлийг нэр төрлөөс нь хассан.

Эдийн засгийн нөхцөл байдал ч ерөнхийдөө борлуулалтад нөлөөлсөн. Олон аналитик агентлагуудхэрэглэгчийн зан төлөвийн өөрчлөлтийг тэмдэглэв: үнийн хүчин зүйл нь бараа, хэрэглээний газрыг сонгоход илүү хүчтэй нөлөөлж эхлэв. Гэхдээ шатахуун түгээх станцын жижиглэн худалдаа нь гол төлөв түлхэц суваг бөгөөд худалдан авалтын 90 хүртэлх хувийг "хөрөө худалдаж авсан" зарчмын дагуу хийдэг. Ийм барааны эрэлт үнэхээр буурч байна. Бүс нутгийн динамик өөр өөр байдаг. Жишээлбэл, in Ленинград мужЭнэ хүчин зүйл нь бага хэмжээгээр нөлөөлсөн, учир нь манай шатахуун түгээх станцууд ихэвчлэн холбооны хурдны зам дээр байрладаг бөгөөд жолооч нар аялалдаа шаардлагатай бүх зүйлээ худалдаж авдаг эсвэл цангаж, өлсгөлөнгөө тайлах болно. Жижиглэнгийн худалдааны өрсөлдөөн түүхэндээ өндөр байдаг Санкт-Петербург хотод 2015 оны эхний улиралд хөрвөлтийн өсөлт удааширсан - шатахуун худалдаж авсан бүх хүмүүсийн худалдан авалт хийсэн хэрэглэгчдийн тоо. Одоо бид чиг хандлага хэвийн болж байгааг харж байна.

Шинжээчид зах зээл бүхэлдээ, тэр дундаа тус тусдаа удааширч байгааг тэмдэглэж байна үнэ цэнэтэй дэлгүүрүүд– Үйлчлүүлэгчид хямдрал, хайпермаркет руу аажмаар шилжиж байна хямд үнэ, сурталчилгааны саналууд, мөн зүгээр л нэн тэргүүний бус зарцуулалтаар өөрсдийгөө хязгаарладаг.

Сорилтууд гадаад орчинбиднийг шинэ шийдэл олоход түлхэц өгсөн. Нэгдүгээрт, бид барааны эзлэх хувийг нэмэгдүүлсэн Оросын үйлдвэрлэлмөн зардлыг бууруулах талаар бодож байна. Хоёрдугаарт, тэд өөрсдийн брэндээр бүтээгдэхүүн боловсруулж эхэлсэн. Товчхондоо, бид нийлүүлэлтийн сүлжээг оновчтой болгож, нэмэлт зардал, хөдөлмөрийн зардлыг бууруулдаг.

– Импортыг орлох төсөл одоо хэр хөгжиж байна вэ?

– Драйв кафены жишээн дээр бид энэ асуудлыг судалж үзэхэд Орост өндөр чанартай хөлдөөсөн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг маш цөөхөн байдаг гэдгийг би хэлж чадна. Бид жигнэх зуурсан гурилыг маргаринаар биш, харин цөцгийн тосоор бэлтгэж, жигнэсний дараа бүтээгдэхүүн задарч, сүйрэхгүй байхын тулд бидний шаардлагад нийцсэн дээжийг олсон. Тээвэрлэлт, хадгалалтын нөхцөл нь манай газарзүйн байршилтай нийцдэг. Ийм түншүүд орон нутагт биш, холбооны түвшинд гарч ирэх, ажиллахын тулд бид цаг хугацаа, туршлага, мэдлэгээ зарцуулах ёстой. Хамтран ажиллагсад бид хоёр "гэдрээ харамлахгүйгээр" ажилласан - өнгөрсөн оны сүүлээр бид Оросын арваад үйлдвэрлэгчийн бүтээгдэхүүнийг туршиж үзсэн ...

Бид 2015 оны хавар импортыг орлох бүтээгдэхүүний ажлыг эрчимжүүлсэн. Өнөөдөр манай кафены бүтээгдэхүүний 50% нь Орос улсад үйлдвэрлэгддэг, бид энэ тоог 85 хүртэл нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна. Дараа нь Орост зарим орц найрлага байхгүй, кофе ургадаггүй тул илүү хэцүү болно. Гэхдээ энд үр тариа шарж болно, бид энэ асуудал дээр аль хэдийн ажиллаж байна. Ер нь дотоодын барааны нийт нэр төрөлд эзлэх хувийг 80 хувьд хүргэх зорилт тавьсан. Баруун хойд бүс нь энэ тал дээр бидний хувьд туршилтын бүс юм - бид энд бараг бүх шинэлэг зүйлийг туршиж үзэх болно. Санкт-Петербург хотод шатахуун түгээх станцуудад нэмэлт үйлчилгээ хэрэглэх соёл түүхэндээ илүү хөгжсөн бөгөөд манай хэрэглэгчид сайн үйлчилгээнд дассан бөгөөд шинэлэг зүйлд хурдан хариу үйлдэл үзүүлдэг.

– ШТС-ын жижиглэнгийн худалдаа нь сонгодог сүлжээ дэлгүүрээс юугаараа ялгаатай вэ?

– Манай сегмент нь мэргэжлийн “насанд хүрэгчдийн” жижиглэнгийн худалдаанд харьяалагддаг бөгөөд олон мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар бид хамгийн том 40-т багтдаг. жижиглэнгийн сүлжээОрос. Сүүлийн жилүүдэд шатахуун түгээх станцуудын жижиглэнгийн худалдаанд хандах хандлага үйлчлүүлэгчид болон түншүүдийн аль алинд нь ихээхэн өөрчлөгдсөн. Өмнөх хэсэг хамгийн том үйлдвэрлэгчид FMCG (хурдан хөдөлж буй хэрэглэгчдийн бүлгүүд) бүтээгдэхүүн нь биднийг гол үйлчлүүлэгчид гэж ангилаагүй. Харин одоо бид холбооны түвшинд компаниуд хамтран ажилладаг түншүүд болсон онцгой нөхцөл. Зарим үйлдвэрлэгчдийн хувьд бид ОХУ-д холбооны нөхцөлийг дагаж мөрддөг цорын ганц шатахуун түгээх станцын сүлжээ юм.

Мэдээжийн хэрэг, бид уламжлалт супермаркетуудаас төрөл зүйлээрээ ялгаатай. Энэ нь голчлон хоол, хүнсний бүтээгдэхүүнээр хязгаарлагддаг: бидэнд бас байдаг, гэхдээ бага хэмжээгээр. Дэлхийн форматын ангилалд жижиглэнгийн сүлжээИмпульс, тохь тух гэх мэт дэлгүүрүүд байдаг. Бүтээгдэхүүнийг хараад аяндаа ямар нэгэн зүйл худалдаж авах хүсэл төрдөг импульсийн дэлгүүрээс өөрт тохиромжтой зүйл рүү шилжих шилжилтийг бид одоо мэдэрч байна - айраг, хамгийн бага хүнсний багц, хэд хэдэн албан тушаалын зэрэглэлийг нэвтрүүлж байна. талх, салат, нэн тэргүүний багц гэр ахуйн химийн бодис гэх мэт. Бидний зорилго бол шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүр, кафед хэрэглээний тогтвортой уламжлалыг бий болгох явдал юм.

– Өнөөдөр энэ сегментэд ямар чиг хандлага хамааралтай вэ?

– Жижиглэнгийн худалдааны хөгжлөөр Орос улс Европын орнуудаас, ялангуяа хувийн шошготой барааны хэмжээгээрээ хоцорч байна. Шатахуун түгээх станцын сүлжээнүүд нь ерөнхийдөө ийм барааны сонголт муутай байдаг бөгөөд Оросын хамгийн том жижиглэн худалдаачид хувийн шошгыг одоо байгаа ангиллын тэргүүлэгчийн хямд аналог болгох боломж гэж үздэг. Бид үүнийг Шведийн IKEA эсвэл Голландын HEMA гэх мэт жишээн дээр анхаарлаа хандуулж, дэлгүүр, кафены дүр төрхийг бий болгох боломж гэж үздэг. Бид үүнийг аль хэдийн кофегоор хийсэн - үйлчлүүлэгчид зөвхөн манайд ийм кофе байдаг гэдгийг мэддэг учраас манай станцууд дээр ирдэг. Бид үүнийг удаан хугацаанд хайж, бүтээж, нухацтай судалгаа хийсэн бөгөөд үр дүнг нь харж байна: борлуулалт жил бүр 30-50% -иар өсдөг. Мөн энэ нь хязгаараас хол байна.

Мөн бид түлшээр сонирхолтой кросс сурталчилгаа хийхийг хичээдэг. Өнгөрсөн жил стикер сурталчилгаа трэнд байсан, бид үүнд оролцсон, бид өөрсдөө ийм борлуулалт өснө гэж төсөөлөөгүй гэж хэлж болно. Холбооны түвшинд хэн ч шатахуун түгээх станцуудын дунд ийм хэмжээний үйл ажиллагаа явуулаагүй, зөвхөн тодорхой бүс нутагт орон нутгийн хэмжээнд.

– Хувийн шошготой бүтээгдэхүүн – эдгээр бүтээгдэхүүнүүд юу вэ, борлуулалтын хэдэн хувийг эзэлдэг вэ?

– Энэ нь голчлон автомашины бүтээгдэхүүний ангилалд багтдаг, учир нь шатахуун түгээх станц нь автомашин, автомашин эзэмшигчдэд зориулсан үйлчилгээтэй холбоотой байдаг. Бид өөрсдөө дараах матрицыг сонгосон: Газпром Нефтийн шатахуун түгээх станцын сүлжээ болон G-Drive түлшийг хүнсний бус бүтээгдэхүүнд, Drive Café брэндийг хүнсний бүтээгдэхүүнд ашигладаг. Бидний стратеги бол үйлчлүүлэгчид станц дээр тусгайлан ирж, итгэж болох үнэхээр өвөрмөц бүтээгдэхүүнийг санал болгох явдал юм.

Жишээлбэл, улирлын туршид дэлгүүрийн нийт борлуулалтад хувийн шошготой салхины шил угаагч шингэний эзлэх хувь 20% хүрдэг. Кафены бүтээгдэхүүнүүд зөвхөн өөрийн брэндээр зарагддаг бөгөөд нийт эзлэхүүний гуравны нэгийг бүрдүүлдэг холбоотой борлуулалт. Манай гурван брэндийн бүтээгдэхүүний борлуулалт дунджаар 35-40 хувьд хүрдэг.

Кафе бол бидний сүүлийн гурван жилийн хугацаанд идэвхтэй хөгжүүлж, бий болгосон тусдаа газар юм өөрийн брэнд. станцууд нь танигдах олж авсан дараа хэлбэрийн хэв маягүйлчилгээний чанарын стандартыг боловсруулж, шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах ёстой кафе нээх л үлдлээ. Брэнд кофе шопууд нь Газпромнефть шатахуун түгээх станцын сүлжээний онцлог шинж чанар болсон. Одоо манай сүлжээний гурав дахь "түлшний бус" борлуулалт бүр Drive Café-аас ирдэг. Drive-Café хоолны концепци нь худалдан авагчид хүссэн бараагаа авч явж, замдаа эсвэл гэртээ идэж болох боломжтой үйлчилгээ юм. Машины түлш шиг бидний хувьд кофе нь дагалдах бизнесийн "түлш" юм.

– Дэлхийн брэндүүдтэй хамтран ажиллаж байсан туршлагатай юу?

– Орост дэлхийн томоохон компаниуд жижиглэн худалдаачдад зориулж ямар нэг зүйл хийдэг нь мэдээжийн хэрэг, гэхдээ ихэвчлэн хувийн шошготой, харин хамтын брэнд хэлбэрээр биш. Бид G-Drive энергийн ундаагаа худалдаанд гаргахад тэр даруйдаа маш их алдартай болж, тавиур дээрх бусад үйлдвэрлэгчидтэй ноцтой өрсөлдөөнийг бий болгосон. Бид цааш явахаар шийдэж, Red Bull-д хамтран ажиллах санал тавьсан бөгөөд компанийг үүсгэн байгуулагч Дитрих Матещиц энэ төслийг дэмжсэн. Бидэнтэй хамтран ажиллаж байгаа нь тэдний дэлхийн анхны ийм туршлага юм. Эрчим хүчний ундааг түншийн Австри дахь үйлдвэрт шууд үйлдвэрлэдэг. Бүтээгдэхүүний эхний багцууд 2015 оны 3-р сард манай шатахуун түгээх станцуудад гарч ирсэн боловч энэ нь аль хэдийн сегментдээ тэргүүлэгч болсон.

– Холбогдох жижиглэн худалдааг ойрын болон урт хугацаанд хөгжүүлэх хэтийн төлөв, төлөвлөгөөний талаар ярина уу.

– Бид хүнсний бус бүтээгдэхүүний тэн хагасаас доошгүйг хувийн шошготой ангилалд шилжүүлэхээр төлөвлөж байна – энэ бол ирэх жил хагасын хэтийн төлөв. Тэгээд цаашдаа энэ хувийг 75-80 хувьд хүргэнэ. Хүнсний салбарыг нэр төрлөөр нь эргүүлэх, шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэх чиглэлээр хөгжүүлнэ. Бид хурдны зам дээр үнэхээр тайван сууж, хооллох боломжтой Европын Европын хоолны туршлагыг нэвтрүүлэх болно.

Өөр нэг чиглэл бол түншүүдтэй ажиллах явдал юм. Манай стратегийн дагуу шатахуун түгээх станцууд нь үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг татах цэг бөгөөд энд үйлчилгээгээ хөгжүүлэх боломжтой түншүүдийн газар юм - АТМ байрлуулах, онлайн захиалга өгөх цэгүүд эсвэл зарим төрлийн илгээмжийн терминал, автомат машин гэх мэт.

Түргэн хоолны оператор ресторанаа шатахуун түгээх станцын нутаг дэвсгэрт эсвэл ойролцоо байрлуулж, манай Drive Café-тай давхцалгүйгээр Burger King-тэй амжилттай хамтран ажилласан туршлагатай. Ийм хамтын ажиллагаа нь хоёр талдаа ашигтай: бид бие биенээ замын хөдөлгөөнөөр хангадаг.

2015 оны дундуур бид холбогдох бүтээгдэхүүнийг сурталчлах зорилготой ТВ-медиа төслийг эхлүүлсэн. Шатахуун түгээх станцуудад зурагтын дэлгэц суурилуулж, сурталчилгааны бүх үйл ажиллагааг хянах болно холбооны төв, энэ нь үйлчлүүлэгчдэд зориулсан нэг төрлийн зугаа цэнгэл юм - тухайн бүс нутгийн цаг агаар, мэдээ, замын хөдөлгөөний нөхцөл байдал, түгжрэл зэргийг харуулах болно.

Бид арын алба, мэдээллийн технологийн хөгжилд онцгой анхаардаг. Засч байна цахим баримт бичгийн менежмент, бид барааг хүлээн авах, хадгалах дэвшилтэт системийг нэвтрүүлж, хүргэлтийг оновчтой болгохын тулд ханган нийлүүлэгчид болон логистикчидтай хамтран ажиллаж байна. Энэ нь харагдахгүй байж болох ч үйл ажиллагааны үр ашигт нөлөөлдөг ажил юм.

Лавлагаа

"Газпром нефть" шатахуун түгээх станцын сүлжээнд Орос, ТУХН-ийн орнуудад 1390 станц, түүний дотор баруун хойд бүсэд 88 станц багтдаг.

800 гаруй шатахуун түгээх станц Drive Café брэндийн нэрээр кафены үйлчилгээ үзүүлдэг. Энэ төрөлд халуун ундаа, сэндвич, нарийн боов, хот-дог, гамбургер, халуун хоол, амтат зууш зэрэг 60 гаруй нэр төрлийн бүтээгдэхүүн багтсан байна.

2014 онд "Газпром нефть" шатахуун түгээх станцуудын холбогдох бүтээгдэхүүний борлуулалт өмнөх оныхоос 29 хувиар өсч, 13.6 тэрбум рубль, үүний дотор баруун хойд хэсэгт 1.8 тэрбум рубль болжээ.