언어적, 비언어적 의사소통 수단. 언어적, 비언어적 의사소통이란 무엇인가? 이런 식으로 언어적 의사소통 수단을 사용하는 것
우리의 말이 의사소통의 도구라는 것은 누구나 알고 있습니다. 하지만 우리는 다른 상호작용 방식에 대해 무엇을 알고 있습니까? 비언어적 의사소통이 비결이다 효과적인 의사 소통, 그 사람이 말하고 싶은 것보다 사람에 대해 더 많은 것을 알 수 있습니다. 하지만 가장 먼저 해야 할 일이 있습니다.
언어적 의사소통이란 무엇입니까?
언어적 의사소통은 언어를 사용하여 정보를 전달하는 방법인 의사소통의 언어적 형태입니다.
다음 기능을 수행합니다.
- 의사소통- 직접적인 대화, 생각의 교환
- 항소- 말을 통해 사람에게 영향을 미칩니다.
- 나타내는- 언어를 통한 전달, 감정 표현
- 파틱- 확립된 규범 내에서 사회적 관계를 구축합니다. 이것은 공손한 말과 다른 형태의 문화적 표현을 포함하는 에티켓입니다.
- 충전식- 정보의 축적, 보존, 전송
- 미적인- 작가의 개성을 고려하여 다양한 스타일, 독특한 형태로 생각을 표현하는 능력.
언어적 의사소통의 특징과 형태.
심리적 관점에서 인간 언어의 형태에 대해 이야기하면 내부와 외부의 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 우리 안에서 일어나는 끝없는 사고 과정입니다. 내면의 언어는 우리 잠재의식의 통제할 수 없는 독백인 우리 자신과 대화하는 것과 비슷합니다.
언어적 의사소통은 복잡하고 다면적인 구조를 갖고 있으며 다양한 스타일로 나타납니다.
- 문학 – 예술 작품;
- 대화 – 일상생활에서의 의사소통
- 저널리즘 – 미디어 자료;
- 과학 – 교과서 자료의 텍스트;
- 공식 업무 – 문서 언어, 비즈니스 커뮤니케이션
- 서간체(실질적으로 사용되지 않음) - 편지 쓰기 스타일;
- 고백 – 종교적인 설교.
비언어적 의사소통이란 무엇인가?
비언어적 의사소통은 언어를 사용하지 않고 정보를 전달하는 것입니다. 이 방법은 메시지를 보내는 도구이므로 신체 언어라고 합니다.
비언어적 의사소통에는 여러 가지 유형이 있으며, 각 유형은 특정 과학 분야에서 연구됩니다.
- 키네직스– 자세, 몸짓, 표정. 우리의 생리적 움직임은 말보다 더 많은 것을 말할 수 있고 말로 할 수 없는 것을 표현할 수 있습니다.
- 촉각 행동– 대화 중에 대담자를 만지는 것. 어떤 사람은 대화 중에 다른 사람을 만지는 습관이 있는 반면, 어떤 사람은 이런 짓을 하면 참지 못합니다. 촉각적 행동은 전문적이고, 친절하고, 의식적이거나, 사랑스러울 수 있습니다. 각 문화에는 고유한 촉각적 전통이 있습니다.
- 감각– 냄새, 맛, 소리 및 색상에 대한 인식뿐만 아니라 전달자로부터 나오는 "따뜻함" 또는 "차가움"의 감각. 이러한 요소의 도움으로 대담 자에 대한 그의 전체적인 이미지에 대한 의견이 형성됩니다.
- 근접학– 공간적 관계, 즉 위치와 거리에 대한 관계의 의존성.
- 크로노믹스– 시간 프로세스에 대한 인간의 반응(시간 추정, 경계 정의).
- 반언어적 스펙트럼– 리듬, 템포, 억양, 목소리의 음색, 개인의 특성연설.
이러한 비언어적 의사소통은 자기 표현을 촉진하고, 자신뿐만 아니라 다른 사람의 특성에도 동기를 부여합니다.
비언어적 의사소통의 역할.
연구에 따르면 사람은 하루에 약 30,000단어를 말하는 것으로 나타났습니다. 그러나 우리는 대담자에 대한 정보의 60% 이상을 그들 덕분이 아니라 언어적 연설을 수반하거나 보완하는 비언어적 상호 작용 방법을 통해 배웁니다.
비언어적 의사소통 수단은 다음과 같은 복잡한 역할을 수행합니다.
- 심리적 초상화 그리기;
- 특정 이미지 또는 이미지 생성;
- 견해, 신념의 진술;
- 발달 초기에 아동 형성;
- 사람의 상태 결정 이 순간대화.
우리는 상황에 관계없이 신체 언어를 사용합니다. 그것이 없이는 본격적인 다면적인 메시지를 만들 수 없습니다.
일반적으로 비언어적 신호의 역할은 사람들 사이의 의사소통을 조직하는 것입니다. 다양한 상황(일상 대화, 비즈니스 미팅, 중립 대화). 대담자가 제공하는 신호를 인식하는 방법을 배우면 사회적 관계를 발전시키고 개인적인 성장을 이룰 수 있습니다.
구두와 비언어적 의사소통– 이것이 효과적인 의사소통의 두 날개입니다. "효과적"이란 무엇을 의미합니까?
효과적인 의사소통이란 무엇인가?
효과적인 의사소통은 대화 상대의 말을 듣는 능력을 바탕으로 구축된 의사소통 모델입니다. 사람의 심리적 상태를 느끼면 그의 내면 상태를 이해할 수 있습니다. 이 모델은 우리가 대화 상대에게 민감해야 하고 언어적, 비언어적 영향력을 사용하는 방법을 요구합니다.
대담자가 서로에게 "예, 그게 바로 내가 말하고 싶었던 것입니다. 당신은 나를 완벽하게 이해했습니다"라고 말하면 효과적인 정보 교환이 이루어진 것입니다.
효과적인 의사소통의 7가지 규칙:
- 대담자를 신뢰하고 유리한 분위기를 조성하십시오.
- 개인적인 성격의 주제를 피하지 마십시오. 그들은 관계를 더욱 신뢰하고 성실하게 만듭니다.
- 구체적으로 말하세요. 받는 사람의 생각이 불분명하거나 말하는 내용에 구체성이 없으면 이해하기 어렵습니다. 직접적으로 말하는 법을 배우고 모호함을 피하는 것이 좋습니다.
- 다른 사람의 이익을 고려하십시오. 대담자는 모든 사람이 자신의 목표를 추구하기 때문에 이 대화가 그에게도 필요하다는 것을 이해해야 합니다.
- 개방적입니다. 비판은 담겨 있을 때 크다. 자신의 입장을 옹호하는 것을 두려워하지 말고, 동시에 다른 사람의 의견을 존중하고, 다르게 생각하고 다른 견해를 가질 권리를 인정하십시오.
- 듣다. 대화가 진정으로 효과적이려면 듣는 법뿐만 아니라 수신자의 말도 듣는 법을 배워야합니다.
- 주변 사람들의 문제를 고려하면서 관심과 관심을 보이십시오.
우리의 신체 언어는 다른 언어(말) 의사소통 수단에 비해 독특합니다. 대담 자에게 전송되는 정보의 60 ~ 80 %를 전달하는 사람이 바로 그 사람이라고 상상하면이 연락 방법을 해석해야 할 필요성을 이해하기 쉽습니다. 우리가 사람을 정확하게 이해하고 있는지 확인하려면 신체 정보와 언어 표현을 하나의 전체 그림으로 결합해야 합니다.
우리 중 누가 한 가지를 주장했을 때 사람과 대화 할 때 막연한 불안감을 느끼지 않았지만 무의식적으로 그의 거짓을 느꼈습니다. 당신은 이것이 직관이고 그것을 가진 사람들에게 좋다고 말할 것입니다. 실제로 대담자를 관찰하고 제스처의 구체적인 의미를 알면 직관력을 키우고 올바른 결론을 내리는 것은 쉽습니다.
비언어적 의사소통의 예
한 대학의 심리학 수업에서 실험이 진행되었습니다. 결혼한 부부로 구성된 청중은 성별에 따라 두 그룹으로 나뉘어 아기가 우는 다양한 모습을 담은 영상을 시청했습니다. 그런 다음 그들은 그 의미를 설명해 달라는 요청을 받았습니다. 아이를 낳은 대부분의 여성은 아이를 정확하게 해독하는 반면(배고픔, 젖은 기저귀, 통증 등), 남성은 울음 선택에 큰 차이를 느끼지 못했습니다. 이는 여성이 더 민감하고 관찰력이 뛰어나 비언어적 제스처를 더 쉽게 해석한다는 결론으로 이어졌습니다. 남성이 이를 수행하는 것은 더 어렵습니다. 모든 종류의 감상적인 경험이 아니라 구체적인 내용이 필요합니다. 물론 예외도 있습니다.
이 사례는 또한 아내의 눈에서 실제 상황을 읽는 듯한 아내에게 더 강한 섹스가 거짓말을 하기 어려운 이유를 설명합니다.
비언어적 의사소통
그럼 고려해 봅시다 비언어적 수단의사소통. 다양한 구조를 명확하게 이해하기 위해 분류를 제시합니다.
1. 표현적인 움직임(신체자세, 표정, 몸짓, 보행).
2. 촉각적 움직임(악수, 등이나 어깨 두드리기, 만지기, 키스하기).
3. 시각적 접촉 시선(시선 방향, 지속 시간, 접촉 빈도).
4. 공간적 움직임(방향, 거리, 테이블에서의 배치).
이 기사에서 우리는 비언어적 의사소통 수단의 처음 두 그룹에 대해 자세히 설명하고 그 의미를 특성화하려고 노력할 것입니다. 다른 신체 신호 전체 없이 단일 동작을 해석하는 것은 자신을 오해하는 것을 의미한다는 점을 기억해야 합니다. 따라서 구체적인 결론을 내리기 전에 대담 자의 행동의 모든 뉘앙스와 신체적, 심리적 상태를 고려해야합니다.
표현적인 움직임
열린 몸짓과 신체 자세
개방 상태
대담 자의 손은 손바닥을 위로 돌리고 옆으로 넓게 퍼집니다. 머리는 곧고 어깨는 곧게 펴졌습니다. 표정은 직접적이다. 표정은 긴장감이나 경직감 없이 자연스럽습니다. 비언어적 의사소통 수단으로서 이러한 친근한 자세는 개방성과 성실성을 말해줍니다. 악수를 하고 양손으로 꽉 쥐는 것으로도 표시됩니다. 남자들은 대화하는 동안 셔츠나 재킷의 단추를 풀 수도 있습니다. 그러한 사람과 의사 소통을 할 때 당신은 무의식적으로 긴장을 풀고 그에 대한 신뢰를 느낍니다.
동정
비언어적 의사소통에는 정신적 접촉이라는 개념이 있는데, 이는 서로의 몸짓이나 행동 전체를 무의식적으로 따라하는 것으로 표현된다. 서로에게 "나는 당신을 완벽하게 이해합니다"라는 신호가 전송됩니다. 그리고 실제로 테이블에서 평화롭게 이야기를 나누는 커플을 보면 비슷한 포즈, 같은 손 위치, 심지어 미러링까지 볼 수 있습니다. 다른 사람이 자신의 의견을 무조건 공유하도록 설득하고 싶다면 그 사람의 신체 위치를 그대로 따라하면 됩니다.
사랑에 빠진 행복한 남자의 걸음걸이를 관찰하면 날아다니는 걸음걸이를 볼 수 있는데, 이는 매우 눈에 띕니다. 이는 또한 자신감 있고 활력이 넘치는 사람들의 특징이기도 합니다. 그들은 모든 문제에 관심이 없는 것 같습니다.
닫힌 몸짓과 자세(방어, 의심, 비밀)
기만
대화 중에 손을 숨기는 사람을 본 적이 있나요? 사람의 뇌가 무의식적으로 몸에 신호를 보내고, 거짓말을 하면 주머니에 손을 넣고 코를 긁고 눈을 비비고 싶은 강한 욕구가 생기기 때문에 거짓말을 하고 있을 가능성이 높습니다. 이 모든 것은 전형적인 징후이지만 MirSovetov가 이미 말했듯이 비언어적 제스처의 의미를 함께 설명해야합니다. 콧물로 고생하는 사람은 코를 긁을 수 있고, 막 잠에서 깨어난 아이는 눈을 비비기도 한다.
방어
가슴 위에 팔짱을 끼고, 서 있거나 앉은 자세에서 다리를 꼬고 있는 모습은 폐쇄적이고 접근하기 어려운 전형적인 몸짓입니다. 자주 깜박이는 것은 보호와 혼란의 표시입니다. 사람의 감정 상태로 인해 자유롭고 편안함을 느낄 수 없습니다. 그러한 대담 자와 협상을 시도하면 거절 당할 가능성이 높습니다. "얼음을 녹이기" 위해 MirSovetov는 위에서 이미 설명한 비언어적 의사소통 수단을 사용하여 손바닥을 위로 하고 열린 자세를 취하도록 조언합니다.
성찰과 평가의 몸짓
집중
눈을 감고 콧대를 꼬집는 모습을 표현하였습니다. 당신과 소통하고 있는 사람이 무엇을 해야 할지, 무엇을 해야 할지 결정하고 있거나 일반적으로 특정 문제를 해결하려고 생각하고 있을 때, 그 사람은 이때 턱을 비비고 있을 수도 있습니다.
중요도
사람이 손을 턱에 대고 집게 손가락을 뺨을 따라 펴고 다른 손으로 팔꿈치를 받치면 왼쪽 눈썹이 낮아집니다. 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 부정적인 평가를 가지고 있음을 이해할 것입니다.
양성
머리를 앞으로 약간 기울이고 손을 뺨에 가볍게 대는 것으로 해석됩니다. 몸이 앞으로 기울어져 있습니다. 여기 무슨 일이 일어나고 있는지에 관심이 있고 정보에 대해 긍정적인 태도를 가진 사람이 있습니다.
의심과 불확실성의 몸짓
불신
일부 학생들이 연설을 들으면서 손바닥으로 입을 가리는 모습을 본 적이 있습니까? 이 제스처는 강사의 의견에 동의하지 않음을 나타냅니다. 그들은 자신의 진술을 억제하고 진정한 감정과 경험을 억제하는 것 같습니다. 대화 중에 친구가 예기치 않게 불신의 몸짓을했다면 멈추고 어떤 말이 그러한 반응을 일으켰는지 생각해보십시오. 상사의 행동을 관찰함으로써 부하직원은 무슨 말을 해야 할지, 무엇에 대해 침묵을 지키는 것이 더 좋은지 이해하게 될 것입니다. 불신은 금세 거절로 바뀌고, 또 다시 거부로 변합니다.
불확실성
귀 뒤나 목 뒤를 긁거나 문지르는 등의 비언어적 몸짓은 그 사람이 당신이 원하는 것이 무엇인지, 대화에서 당신이 의미하는 바를 완전히 이해하지 못한다는 것을 나타낼 수 있습니다. 완전히 이해했다는 말을 들었다면 그러한 제스처를 어떻게 해석합니까? 여기서는 비언어적 신체 신호를 선호해야 합니다. 안에 이 경우그 남자는 아무것도 이해하지 못했습니다. 뒤에서 다른 사람의 팔꿈치를 잡는 손도 그 주인이 낯선 회사에 있다는 것을 의미합니다.
듣기를 꺼리는 몸짓과 자세
지루함
대담자는 손으로 머리를 지탱합니다. 그가 무슨 일이 일어나고 있는지에 무관심하다는 것이 분명합니다. 그가 청중에 앉아 있다면 우리는 강사가 발표하는 자료가 전혀 흥미롭지 않다고 자신있게 말할 수 있습니다. 그러한 경우 MirSovetov는 대화 주제를 자신이 걱정하는 주제로 바꾸거나 예상치 못한 질문으로 "그를 흔들어 놓을" 것을 권장합니다. 그가 깨어날 것인지 확인하십시오. 이것이 바로 당신에게 필요한 것입니다.
난색
존재하지 않는 실풀을 털어내고, 옷의 접힌 부분을 펴고, 비언어적 의사소통으로 치마를 잡아당기는 것은 상대방이 표현하는 관점에 동의하지 않는다는 신호입니다. 중립적인 주제로 전환해야 할 필요성을 빨리 깨닫게 될 것입니다. 그러나 실제로 재킷 소매에 실이 붙어 있거나 옷에 주름이 졌다면 이를 불만의 표시로 간주해서는 안 됩니다.
떠나려는 의지
눈꺼풀 처짐(관심 상실), 귀 긁기(말의 흐름 차단), 귓볼 당기기(말하고 싶지 않음), 몸 전체를 문 쪽으로 돌리거나 다리를 이 방향으로 향하게 합니다. 안경을 벗는 몸짓도 대화를 끝내라는 신호를 보낸다.
짜증나게 하는 것
어떤 사람이 명백한 거짓말을 하고 당신이 그를 꿰뚫어 보았다는 것을 깨닫게 되면, 그는 당신의 정당성 때문에 짜증을 느끼게 될 것이며, 이는 그의 넥타이나 옷깃이 무의식적으로 풀리는 것으로 나타날 수 있습니다. 비언어적 의사소통에서 이는 목을 비비는 행위, 불필요한 손의 움직임, 여성의 지갑을 꼬집는 행위, 종이에 기계적으로 그림을 그리는 행위 등에서도 나타날 수 있습니다.
지배의 몸짓
우월
앉은 자세의 소위 '감독 포즈' 또는 '보스 포즈'입니다. 손은 머리 뒤에, 한쪽 다리는 다른 쪽 다리에 위치합니다. 눈꺼풀이 거의 닫히지 않거나 눈꼬리가 약간 가늘게 뜨이면 시선은 아래쪽을 향하게됩니다. 오만함과 경멸이 보입니다. 이 신체 위치는 종종 상사와 리더십 위치에 있는 사람들이 비언어적 의사소통 수단으로 채택합니다. 그들은 자신에 대해 자신감이 있고 다른 사람들에게 자신의 중요성을 입증적으로 표현합니다. 이 제스처를 모방하려는 시도는 즉시 직장에서 해고될 위험이 있습니다.
평등
거의 모든 남성이 이 동작을 사용하며 여성은 훨씬 적습니다. 악수의 성격은 많은 것을 말해 줄 수 있으며, 우선 상대방의 의도를 드러낼 것입니다. 두 손을 합치는 순간 하나의 뒷면이 더 높으면 그 소유자는 자신의 선두 위치를 보여줍니다. 그가 얼마나 확고하게 리더로서의 지위를 지키고 있는지 확인할 수 있습니다. 간단한 방법으로: 손을 들어보세요. 저항을 느낀다면 그가 당신 사이의 평등을 받아들이도록 설득할 수 없다는 뜻입니다.
성적인 몸짓
남자는 여자를 좋아할 때 허리띠에 엄지손가락을 넣거나, 엉덩이에 손을 얹거나, 다리를 넓게 벌린다. 여성을 바라보는 시선은 일반적으로 친밀하며 신체의 특정 부위에 오랫동안 머무를 수 있습니다. 남자는 무의식적으로 손으로 넥타이나 칼라를 곧게 펴기도 합니다.
여자가 관심을 가지려고 하면 무의식적으로 고개를 들고, 머리를 곧게 펴고, 블라우스를 펴게 됩니다. 비언어적 의사소통을 통한 보다 미묘한 유혹의 기술에는 앉거나 서 있는 동안 손목을 노출하고 다리를 벌리는 것이 포함됩니다. 여성이 실수로 어깨에 미끄러진 끈, 다리를 꼬고 반쯤 옷을 입은 신발과 함께 친밀한 모습을 보인다면 유혹을 시작하려는 그녀의 욕구를 확인하십시오. 입을 벌리고 젖은 입술은 전형적인 성적인 통화입니다.
촉각적 움직임
여기에는 포옹, 악수, 어깨나 등을 두드리는 것, 만지거나 키스하는 것이 포함됩니다.
포옹하다
포옹의 성격, 강도, 지속 시간에 따라 사람이 표현하는 감정의 의미가 결정됩니다.
오랫동안 헤어진 가슴 친구들은 만나면 꼭 끌어안고 서로를 목 졸라 죽일 뻔한다. 연인들은 오랫동안 부드러운 포옹을 하고 있습니다. 먼 친척 간의 포옹은 이전에 유지한 접촉에 따라 억제되거나 차갑거나 열정적일 수 있습니다. 가까운 사람들 사이에는 부드럽고 진심 어린 의미가 있습니다. 예를 들어, 레슬링 대회에서 참가자들은 잠시 포옹하고 해산합니다.
포옹과 같은 비언어적 의사 소통 수단은 인류의 강한 절반을 대표하는 여성들 사이에서 더 일반적입니다. 요즘 거리에서 두 십대 소녀가 두 팔을 벌려 서로를 향해 달려가는 모습을 볼 수 있습니다. 이 나이에 소년과 소녀 모두 간의 그러한 접촉의 빈도는 회의에 대한 과도한 기쁨, 기쁨 및 감탄을 버리고 싶을 때 표현적인 성격을 갖습니다. 동성 커플이 팔짱을 끼고 인도를 천천히 산책하는 모습을 보면 무의식적으로 동성애자를 암시할 수도 있습니다.
악수
비언어적 의사소통 수단 중 하나인 악수는 수행 방식, 강도 및 지속 시간도 다릅니다. 대담한 손의 강력하고 정력적인 악수와 즐거운 느낌표는 파트너의 성실함과 대화를 계속하려는 열망을 나타냅니다. 손을 '장갑' 모양으로 감싸는 것도 친근함을 나타냅니다. 그러나 죽은 물고기처럼 생명 없는 손을 내밀면 연락을 하지 않으려 합니다.
악수할 때 차가운 손은 주인이 차갑거나 매우 걱정하고 있다는 신호일 수 있습니다. 김이 나는 손바닥은 긴장된 경험을 나타냅니다. 악수에서 손바닥을 아래로 한 손은 상대방을 지배하려는 욕망을 나타냅니다. 반대로 손바닥을 위로 돌리면 소유자는 무의식적으로 자신이 대담 자에게 종속되어 있음을 인식합니다.
등이나 어깨를 두드리며
등이나 어깨를 두드리는 것은 주로 남성의 특징입니다. 이러한 비언어적 제스처는 종종 우정, 관심 또는 격려의 표시로 해석됩니다. 거의 모든 연령 카테고리에서 볼 수 있습니다. Patting은 남성적인 힘과 주인의 구출 의지를 보여줍니다.
그런데 이 제스처를 의료 행위에 사용되는 제스처와 혼동해서는 안 됩니다. 그들은 갓 태어난 아이의 등을 때려 비명을 지르게 하고, 숨이 막히는 사람을 뒤에서 때린다. 두드리는 것은 마사지 연습의 기술 중 하나입니다. 즉, 이 제스처의 구체적인 의미는 현재 상황에 따라 다릅니다.
만지다
비언어적 의사소통의 세계에서는 접촉이 일반적입니다. 안에 교육 활동청각 장애인의 경우 장난꾸러기 사람을 막는 데 도움이 되며, 의료 행위에서 이 제스처의 도움으로 건강 상태가 진단되고, 마사지 기술은 일련의 접촉 방법을 기반으로 합니다. 몸은 배우자 사이의 친밀한 영역에서 결합의 전주곡 역할을 합니다. 다양한 유형의 접촉은 파트너가 표현하지 않은 감정을 나타내는 지표입니다. 그들은 온화하고, 다정하고, 가볍고, 강하고, 거칠고, 상처를 주는 등의 성격을 가질 수 있습니다.
키스
키스는 일종의 촉각적 제스처로서 인간 생활의 모든 측면에서 널리 사용됩니다. 특정 대상과 관련하여 키스의 성격이 변경됩니다. 어머니는 아이에게 다정하고 사랑스럽게 키스를 합니다. 사랑하는 사람들가벼운 입술 접촉부터 열정적인 키스까지 다양합니다. MirSovetov는 별도의 기사에서 이성을 구애하는 데 있어 이러한 유형의 제스처 전체를 보여줍니다. 여기서 우리는 키스가 감정의 진지한 표현일 수도 있고 형식적이고 차갑고 전통적일 수도 있다는 점에 주목합니다. 그들은 만날 때 키스를 하고, 작별 인사를 하고, 태어날 때 키스를 합니다.
시각적 접촉 시선
눈맞춤은 부인할 수 없이 중요한 의사소통 과정입니다. 이미 알고 있듯이 사람은 모든 감각으로부터 받은 인상의 약 80%를 시각을 통해 받습니다. 눈의 도움으로 우리는 다양한 표현을 전달할 수 있으며, 덕분에 대화 과정을 제어하는 과정을 수행할 수 있습니다. 피드백인간의 행동에서. 시선은 발언을 교환하는 데 도움이 됩니다. 왜냐하면 눈의 참여가 없는 대부분의 진술은 의미가 없기 때문입니다.
인터넷상의 대담자에게는 눈빛과 표정 교환과 같은 비언어적 의사 소통 수단을 대체하는 다양한 이모티콘이 얼마나 긴급하게 필요한지 기억하십시오. 결국, 서로를 보지 않고는 경험한 감정을 전달하는 것이 훨씬 더 어렵습니다. 인스턴트 메시징 프로그램 개발자는 소프트웨어 특성을 개선하여 눈 표정, 일반적인 표정 및 다양한 손 제스처 기능을 포함하고 확장하려고 노력하고 있습니다. 그리고 실습에서 알 수 있듯이 ICQ와 같은 프로그램에 대한 수요가 매우 높습니다. 사람들은 인터넷에서 의미 있는 의사소통을 원합니다. 그리고 영상통화 기능의 등장 휴대폰대화식으로 소통하고 서로 고민할 수 있는 비디오 장비를 컴퓨터에 설치하는 것이 바로 원격 거리에서의 실시간 소통의 필요성에 대한 해답입니다.
시선은 친밀감과 솔직함의 표현에도 참여합니다. 이를 통해 사람과의 근접 정도를 설정할 수 있습니다.
의사 소통에서 시선은 일반적으로 정보 검색을 수행합니다. 예를 들어 청취자는 화자를 바라보고 잠시 멈 추면 눈을 떼지 않고 조용히 계속되기를 기다립니다. 무료 통신 채널에 대한 신호를 제공합니다. 예를 들어 화자는 대화가 끝났음을 눈 모양으로 나타냅니다. 확립하고 유지하는데 도움을 줍니다. 사회적 관계대화에 참여하기 위해 사람의 시선을 찾을 때.
심리학에는 여러 유형의 견해가 있으며, 각 견해는 사람의 생각에 대한 매우 중요한 정보를 전달합니다.
1. 비즈니스 룩 -대담자의 이마와 눈을 볼 때. 우리는 낯선 사람, 관리자, 상사를 만날 때 종종 이런 식으로 행동합니다.
2. 사회적 시선 - 사람의 얼굴 부위인 입, 코, 눈 부위로 시선을 향할 때. 친구나 지인과의 일상적인 의사소통 상황에서 일반적입니다.
3. 친밀한 시선 - 대화 상대의 눈선을 통과하여 턱, 목 및 기타 신체 부위 아래 수준으로 떨어집니다. 즐거움을 기대하면서 동공이 확장될 수도 있습니다.
우리는 남성이 아내와 여자 친구를 속이는 것이 더 어렵다는 사실을 이미 언급했습니다. 여성은 눈을 읽으면 거짓말을 훨씬 더 빨리 폭로 할 수 있기 때문입니다. 그들은 이것을 어떻게 하는가? 먼저, 눈 근육의 수축으로 인한 눈의 특징적인 변화를 들 수 있습니다. 속이려고 할 때 사람은 눈을 깜박이고 시선을 돌리기가 어렵습니다. 이러한 징후는 슬픔, 수치심, 혐오감과 함께 나타날 수도 있습니다. 고통을 겪으면 눈에서 눈물이 흐르지만 웃음과 기쁨도 함께 나타납니다.
어쨌든 비언어적 제스처의 올바른 해석을 위해 우리는 다음을 고려합니다. 환경, 상황의 맥락. 한 가지는 확실히 확실합니다. 흥분에 대한 반응으로 발생하는 동공의 확장이나 수축은 의식을 고려하지 않고 무의식적으로 발생하며 자율 신경계가 이에 관여한다는 것입니다. 시선의 방향을 어떻게든 제어할 수 있다면 동공을 바꾸는 것은 우리가 제어할 수 없는 일입니다. 우리가 어떤 사람에 대해 말할 때, “그 사람은 표현력이 풍부한 눈을 가지고 있어요”, “그녀는 사악한 표정을 가지고 있어요”, “그녀가 나에게 사악한 눈을 던지고 있어요”라는 말은 정확히 그 사람의 눈동자를 관찰하여 비언어적 의사소통을 통해 얻은 정보를 의미합니다. 부모에게 버림받은 아이들은 건조하고 먼 표정, 외로움의 아픔이 가득해 어른스러운 표정을 짓는다. 반대로, 사랑받고 보살핌을 받는 아기들은 세상을 완전히 다르게 봅니다.
시선의 길이는 관심의 정도를 나타낼 수 있습니다. 친밀하고 끈질긴 사람은 귀하로부터 정보를 추출하거나 귀하가 순종하도록 강요하려는 의도를 알려줄 것입니다. 사랑에 빠진 커플에게 이런 눈빛은 적극적인 구애를 시작하는 신호로 작용한다. 잠자는 사람을 자세히 보면 무의식적으로 불안을 느끼고 깨어날 수도 있습니다. 동물의 세계에서는 시선이 임박한 공격의 신호 역할을 한다는 점이 흥미롭기 때문에 낯선 사람으로부터 비슷한 신호를 감지하면 불안감과 숨고 싶은 욕구를 느끼는 것도 놀라운 일이 아닙니다. 주변(측면) 시야를 통해 우리는 주변의 사물과 상황을 보고 위험 정도를 분석할 수 있습니다.
연쇄살인마와 미치광이는 보통 사람의 시각과는 매우 다른 시각을 갖고 있다. 특정 시점까지의 모든 이전 행동, 그가 해결한 상황 및 문제 해결을 위해 사용하는 방법 등 모든 것이 그의 눈 표정에 각인을 남깁니다. 아기와 함께 잠 못 이루는 밤을 보낸 지친 엄마, 빵 부스러기로 생활하는 연금 수급자, 기대하던 장학금을 받지 못한 학생 등 모든 사람의 눈에는 독특한 표정이 있습니다. 예를 들어, 그러한 사람들과 긴밀한 관계에 있다면 이러한 표정의 이유를 확실히 이해할 것입니다.
공간적 움직임
개인 간 접촉의 이러한 거리는 의사 소통의 사회적 지위, 국가적 특성, 연령, 성별 및 파트너 간의 관계 성격에 따라 결정됩니다. 그리고 이것은 알아두면 유용한 비언어적 의사소통 형태 중 하나이기도 합니다. 그건 그렇고, 공간 방향에 대한 이러한 지식은 다음과 같습니다. 특정 상황, 심리학자, 사회학자, 정치학자들이 적극적으로 사용합니다.
테이블에 앉아 있는 두 사람의 위치를 통해 두 사람의 의사소통 성격을 판단할 수 있습니다.
1. 코너 위치는 학생과 교사, 부하 직원과 리더 사이의 의사 소통에 가장 유리합니다. 둘 다 의견을 교환하고 몸짓을 할 수있는 충분한 공간이 있기 때문입니다. 테이블 모서리는 예상치 못한 공격으로부터 보호하는 차분한 장벽 역할을 합니다. 그들의 시선은 교차하지 않으며, 어려운 토론의 순간이 다가올 때 항상 정지된 물체에 시선을 집중하고 답변을 공식화하는 데 집중할 수 있습니다.
2. 경쟁적 방어 입장 - 열띤 토론, 분쟁, 토론에 사용됩니다. 대담자는 서로 반대편에 앉기 때문에 논의되는 문제의 심각도에 따라 매초 바뀔 수 있는 표정과 몸짓을 명확하게 볼 수 있습니다. 그들 사이에 있는 테이블 형태의 장벽은 평화로운 토론이 갑자기 팔을 흔드는 단계와 상대방의 가슴을 붙잡고 싶은 욕구로 바뀔 경우 상대적인 안전의 기회를 제공합니다. 이 경우 서로 반대편에 위치하면 대담 자의 비언어적 신호를 놓치지 않고 제 시간에 응답하는 데 도움이됩니다.
3. 독립적인 입장 - 의사소통을 꺼리는 것을 나타냅니다. 대담자는 테이블의 다른 모서리에 앉아 있으며 이는 의사 소통 과정에 부정적인 영향을 미칩니다. 자세를 바꿔 가까이 앉으려고 하면 상대방이 시범적으로 일어서서 방을 나갈 수도 있습니다. 이는 테이블에서의 가장 부정적인 의사소통 형태이자 일반적으로 비언어적 의사소통의 한 형태입니다.
4. 지시된 협력의 위치 - 대화 참가자 사이에 물리적 장벽이 없으며 서로 옆에 앉습니다. 의사소통은 비밀이 보장되고 친밀합니다. 이 위치에서는 대담자가 서로를 완전히 받아들이기 때문에 거의 모든 문제와 주제를 논의할 수 있습니다.
두 사람이 대화하는 위치와 서로의 근접 정도에 따라 개인 공간의 유형이 구분됩니다.
- 공공(그들 사이의 거리가 3.5m 이상)
- 사회적(3.5~1.5미터)
- 개인용(1.5m~40cm)
- 친밀하고 매우 친밀한(40cm 이하).
낯선 사람이 개인 거리를 넘으려고 하면 본능적으로 물러나거나 팔을 뻗어 개인 공간의 침입을 막는다. 분노, 심박수 증가, 아드레날린 분출을 느낄 수도 있습니다. 침입이 불가피한 상황(엘리베이터, 붐비는 교통수단)에 처한 경우, 그 사람과 이야기하지 않고 침착함을 유지하는 것이 좋습니다. 그와의 비언어적 접촉도 거부하는 것이 좋습니다(그 사람을 쳐다보지 마십시오). 눈).
자신의 영토 공간 보존에 관한 흥미로운 실험이 진행되었습니다. 지시를 받은 후, 소녀는 도서관 테이블에서 공부하는 사람 옆에 앉으라는 요청을 받았습니다. 그녀는 조용히 최대한 가까이 앉으려고 노력했고, 시도할 때마다 그녀의 이웃은 본능적으로 가장자리로 이동했습니다. 여러분 각자는 그러한 상황에서 팔꿈치를 움직이고, 성가신 이웃으로부터 어깨를 막고, 머리를 뒤로 젖히는 등 다양한 비언어적 제스처의 도움으로 자신의 영역을 유지하려는 비슷한 욕구를 경험했습니다.
개인 거리를 유지하는 것은 교통에서도 볼 수 있습니다. 빈 차량에 사람들이 짝을 이루는 좌석에 혼자 앉아 있는 모습이 포착됐다. 거기에 없으면 믿을 만한 이웃 옆에 자리를 잡고 다른 방향으로 돌아섭니다.
비언어적 의사소통의 또 다른 예. 공원에서 사람들은 벤치의 모든 공간을 차지하는 것을 좋아합니다. 혼자 앉아 있는 사람에게 다른 사람이 다가가서 앉도록 허락해 달라고 하면 원칙적으로 동의를 받습니다. 그러나 곧 첫 번째 사람이 자유 벤치를 찾아 떠납니다.
안에 시골 지역개인 공간의 개념은 도시보다 훨씬 넓습니다. 대담자는 2~5m 거리에서 대화할 수 있으며 이는 문제나 불편이 아닙니다. 인구 밀도가 상당히 높은 도시에서는 개인의 영토 공간이 최소한으로 줄어들어 자유로운 의사 소통을 방해하지 않습니다. 농촌 주민들은 도시에 있을 때 가장 큰 불편함을 경험합니다. 그는 말 그대로 공기와 공간의 부족을 육체적으로 느낄 것입니다. 그들이 도시로 이사할 때 얼마나 많은 적응 문제를 겪었는지, 들판과 초원의 열린 공간, 흙과 풀의 독특한 향기로 가득 찬 공기의 고요함과 신선함에 대한 고통스러운 그리움을 어떻게 경험했는지에 대한 증거가 있습니다. 항상 중요한 문제에 몰두하면서 절대적으로 무관심한 수많은 사람들을 대할 때 심리적 고통에 대해 무엇을 말할 수 있습니까?
가까운 사람들 사이에는 비밀리에 누구나 편안하게 느낄 수 있는 친밀한 거리가 형성됩니다. 이전에 설정된 개인 공간 경계의 변화는 다른 유형의 관계가 출현했음을 나타낼 수 있습니다. 이러한 비언어적 의사소통의 놀라운 예는 방금 만난 남자와 여자가 사회적 거리를 두는 것입니다. 관계가 깊어지고 발전함에 따라 거리는 개인적이고 친밀한 것으로 대체됩니다.
한 방에 여러 사람의 공간 배치를 통해 자신의 감정을 광고하지 않더라도 누가 누구에게 공감하는지 확인할 수 있습니다. 이웃에 대한 친근한 태도는 몸과 머리, 신발의 발가락을 이웃을 향해 돌리는 것으로 표현됩니다. 대화에서 지루한 사람을 만났지만 흥미로운 소녀와 이야기하고 싶다면 몸은 계속해서 지루한 사람을 향하고 있지만 발가락은 그녀를 향합니다.
어떤 방에 들어가면 사람들은 종종 소그룹으로 나뉘어 그 안에서 토론을 시작합니다. 그러한 상황에서 비언어적 의사소통의 수단을 추적하는 것은 흥미롭다. 예를 들어, 외부인이 그룹에 가입하려고 할 때입니다. 그 사람이 먼저 다가옵니다. 그룹은 그를 돌아보고 그가 반감을 불러 일으켰다면 눈에 띄지 않게 말하는 사람들의 범위가 닫혀서 자신이 부업에 있다는 것을 알게됩니다. 그가 대담자의 관심을 끌었다면 새로운 참가자가 끼어드는 작은 통로가 형성됩니다. 신인에게 흥미를 잃으면 서클은 조용히 그를 밀어내고 활동적인 그룹 구성원의 사슬을 형성합니다.
이 검토를 마무리하면서 MirSovetov는 위의 비언어적 의사소통 수단 분류가 결코 전체적이고 완전하지 않다는 점을 지적할 것입니다. 이는 개인이 사회에 진입하는 다양한 방식의 한 면만을 반영합니다. 결국, 사람이 얼마나 오래 살든 그는 특정 상황에 가장 관련성이 높은 새롭고 새로운 의사소통 옵션을 지속적으로 도입합니다.
비언어적 신호를 정확하게 해석하는 능력은 모든 분야에 참여하려는 시도를 크게 촉진할 것입니다. 인간관계중요한 상황에서 한 번 이상 도움을 줄 것입니다.
신체 언어(얼굴 표정, 자세, 몸짓)는 의사소통의 보편적 언어입니다. 비언어적 의사소통은 성공적인 정치인, 변호사, 사업가, 배우, 수사관, 포커 플레이어가 사용합니다. 다른 사람을 이해하고 생산하고 싶습니까? 좋은 인상- 신체 언어를 공부하세요.
외모와 신체 언어
사람은 자신의 모든 움직임과 자신이 다른 사람에게 미치는 인상을 통제할 수 없고, 하품을 억누르거나 자신을 사로잡은 떨림을 숨길 수 없습니다. 의지가 없으면 그는 페인트로 가득 차거나 소름이 돋을 것입니다...
그러나 우리는 일부 움직임을 제어할 수 있고 의도적으로 사용할 수도 있습니다. 우리는 눈썹을 치켜 올릴 수도 있고, 눈을 낮출 수도 있고, 팔짱을 끼거나 어깨를 으쓱할 수도 있습니다. 그러한 몸짓과 표정에 대한 단일하고 정확하게 정의된 해석은 없습니다. 그 의미는 문화와 사회 계층에 따라 다를 수 있습니다.
심리학자들은 다음과 같은 사실을 발견했습니다. 신체 언어로 전송된 메시지는 구두 메시지보다 대화 상대에게 더 강한 영향을 미칩니다.예를 들어, 어떤 사람이 눈물을 통해 친구들에게 “난 괜찮아!”라고 확신시킨다면, 친구들은 그의 말보다 그의 눈물을 더 믿을 가능성이 높습니다. 옷 역시 정보를 제공할 수 있습니다. 사람의 기분, 감정, 의도를 다른 사람에게 알려줍니다. 여자가 데이트 장소에 목선이 낮은 짧고 타이트한 드레스를 입고 나타난다면, 그녀는 자신도 모르게 남자에게 어떤 신호를 보내고 있는 것일 수 있다. 모인 사람들에게 특별한 태도를 보여주고 싶다면 공식 리셉션사람들은 의례에 따르지 않는 옷을 입고 거기에 올 수 있습니다.
당신은 복장과 매너뿐만 아니라 그 사람과 대화할 때 유지하는 거리로도 사람에 대한 태도를 표현합니다. Hall은 대인 커뮤니케이션의 네 가지 영역을 구분합니다.
친밀한 영역
(0.5m에서 직접적인 신체 접촉까지).
연인, 자녀를 둔 부모, 매우 가까운 친구는 대개 그런 거리에서 의사소통을 합니다. 낯선 사람이 당신에게 가까이 다가오려고 하면 아마도 어색함을 느낄 것입니다. 가장 가까운 사람 외에도 고객과 직접적인 신체 접촉이 필요한 직업을 가진 의사, 간호사, 재단사 및 기타 전문가도 이 구역에 들어갈 수 있습니다. 누군가와 대화할 때 이 영역에 들어가려고 하면 그 사람을 친구로 여기고 싶다는 뜻을 알릴 수 있습니다. 심리학 실험에 따르면 행복하게 결혼한 배우자들은 바로 이 거리에서 서로 편안하게 소통하는 것으로 나타났습니다. 반대로, 서로 사이가 좋지 않은 배우자는 서로를 피하게 됩니다.
개인소통 영역
(0.5m에서 1.5m까지)
이 구역의 경계는 문화마다 다릅니다. 일반적으로 서로를 잘 아는 사람들은 그런 거리에서 의사소통을 합니다. 이 거리를 통해 그들은 서로 접촉하고, 악수하고, 서로의 어깨를 두드릴 수 있습니다. Fast에 따르면 대부분의 사람들은 이 구역을 자신의 개인 공간으로 간주하며 낯선 사람이 이곳에 들어가도록 하려는 경향이 없습니다. 당신이 반쯤 비어 있는 카페에 앉아 있다고 상상해 보세요. 새로운 방문객이 들어와 근처에 무료 테이블이 있지만 옆에 앉습니다. 아마도 어색함을 느낄 것입니다. 사람들이 붐비는 엘리베이터 안, 버스 안, 지하철 안 등 혼잡한 장소에서 사람들이 서로 시각적인 접촉을 피하고 창밖을 내다보거나 벽만 쳐다보는 것을 본 적이 있습니까? 그러한 행동은 개인 공간의 경계를 유지하려는 욕구에서 비롯된 것이 분명합니다.
공식 커뮤니케이션 영역
(1.5m에서 3m까지)
그러한 거리에서는 일반적으로 비즈니스 대화뿐만 아니라 일상적이고 중요하지 않은 대화가 진행됩니다. 상사와 부하직원의 관계를 묘사할 때 사용하는 '거리를 유지하다'라는 표현을 들어보셨을 겁니다. 실제로 대담자가 서로 3m 떨어진 곳에 서서 개인적이고 친밀한 것에 대해 이야기한다면 이상할 것입니다. 이 거리는 공식적인 인터뷰나 비즈니스 협상 상황에서 더 적합합니다.
공공소통 영역
(3m 이상)
큰 홀에 앉아 발표자의 말을 듣고 있다면 공개 커뮤니케이션 상황에 있다고 말할 수 있습니다. 발표자와 당신을 분리하는 공간은 공개 커뮤니케이션 영역입니다. 그러한 상황에서는 친밀한 몸짓과 발언이 부적절합니다. 강사와 악수를 할 수도 없고, 어깨를 두드려줄 수도 없으며, 주말을 어떻게 보냈는지 물어볼 수도 없습니다. 심지어 비즈니스 대화그런 거리에서는 불가능해요.
변연계 반응. 비언어적 반응의 세 가지 유형
변연계 뇌는 종으로서의 우리의 생존을 담당합니다. 이것이 위험한 상황에서 우리의 행동을 통제하고 동시에 충분한 수의 비언어적 상징을 보여주도록 강요하는 이유입니다. 이 고전적인 방식으로 그는 한때 석기 시대의 포식자로부터 원시인들을 보호했고, 오늘날 그는 냉정한 마음을 가진 상사들로부터 노동자들을 보호합니다.
스트레스나 위험에 대한 뇌의 매우 효과적인 반응은 다음과 같이 표현됩니다. 세 가지 형태: 얼기, 달리기, 싸움 . 이러한 방식으로 변연계 뇌가 자신을 보호하는 다른 동물 종과 마찬가지로 이러한 변연계 반응을 유지한 인간도 생존할 수 있었습니다. 왜냐하면 이러한 행동 요소가 원래 신경계에 프로그램되어 있었기 때문입니다. ..우리는 스트레스나 위험에 성공적으로 대처하는 이 훌륭한 방법을 유지하고 개선할 수 있었으며 이러한 반응으로 인해 우리 몸이 사람들의 생각, 감정 및 의도를 이해하는 데 도움이 되는 비언어적 신호를 보내게 되므로 약간의 시간을 투자할 가치가 있습니다. 각 반응에 대한 자세한 연구 시간.
응답 정지
최초의 인간이 살아남기 위해 동물 조상으로부터 물려받은 변연계 뇌는 포식자의 우월한 힘을 보상할 수 있는 행동 전략을 개발했습니다. 이 변연계 전략의 첫 번째 방어 전술은 포식자나 다른 위험이 있을 때 동결 반응을 사용하는 것이었습니다. 움직임은 주의를 끌고, 위험한 상황에서 우리가 생존할 수 있도록 돕기 위해 변연계 뇌는 우리에게 가장 효율적인 움직임을 선택하도록 강요합니다. 가능한 옵션행동하고 즉시 제자리에 고정됩니다. 대부분의 육식동물은 "따라잡고, 잡고, 물고 싶다"는 본능적인 충동에 따라 움직이는 표적을 쫓습니다. 일부 동물은 포식자와 마주했을 때 단순히 얼어붙는 것이 아니라 죽은 척하는 극단적인 형태의 얼어붙는 반응을 보입니다.
예를 들어 컬럼비아 대학과 버지니아 공대에서 발생한 총격 사건 보고서에 따르면 학생들은 살인범을 탈출하기 위해 동결 반응을 사용했습니다. 가만히 서서 죽은 척함으로써, 많은 학생들이 범인으로부터 불과 몇 미터 떨어져 있어도 살아남을 수 있었습니다. 그들은 본능적으로 먼 조상의 행동을 모방했고, 이 기술은 매우 효과적이라는 것이 밝혀졌습니다. 모든 특수부대 병사들이 알고 있듯이 완전히 가만히 있으면 다른 사람들에게 거의 보이지 않게 될 수 있습니다.
안에 현대 사회동결 반응은 다음과 같이 나타납니다. 일상 생활그다지 분명하지 않습니다. 범죄 행위에 휘말리거나 거짓말을 한 사람들에게서 볼 수 있습니다. 사람들이 무방비 상태라고 느낄 때 그들은 백만 년 전 우리 조상들이 했던 것과 똑같은 방식으로 행동합니다. 그들은 얼어붙습니다... 스카우트들은 전쟁에서 똑같은 반응을 보여줍니다. 앞에 있는 사람이 얼면 다른 모든 사람도 얼어붙습니다. 이 신호는 말 없이도 명확합니다. 어쨌든 우리의 두뇌는 잠재적으로 위험한 상황에서 무엇을 해야 할지 결정해야 합니다.
때때로 변연계 뇌는 또 다른 형태의 방어 동결 반응을 사용하여 작고 눈에 띄지 않게 보이도록 우리를 축소시킵니다. 이러한 변연계 동결 반응은 버릇없는 어린이에게서 나타납니다. 어떤 의미에서는 이 무기력한 아이들도 열린 장소, 이 위치에서 사용할 수 있는 유일한 생존 도구를 사용합니다.
비행 반응
동결 반응이 위험을 피하는 데 도움이 되지 않거나 상황에서 벗어나는 최선의 방법이 아닌 경우(예: 위험이 너무 가까운 경우) 변연계 뇌는 두 번째 행동 옵션인 비행 반응을 선택합니다. 생존 메커니즘으로서의 탈출이 물리적으로 가능한 경우에만 유용하다는 것은 말할 필요도 없습니다. 따라서 우리의 뇌는 이 합리적인 탈출 전략을 사용하기 위해 수천 년 동안 우리 몸을 조절해 왔습니다. 당신이 인생에서 참여한 모든 유형의 사회적 상호 작용을 기억하려고 노력한다면 아마도 다른 사람들의 원치 않는 관심을 피하려고 노력했던 때를 여러 번 기억할 것입니다. 어린아이가 식탁에 앉아 나쁜 음식을 외면하고 출구를 향해 발을 뻗는 것처럼, 어른도 자신이 좋아하지 않는 사람에게 등을 돌릴 수도 있고, 좋아하지 않는 주제에 관해 이야기하는 것을 회피할 수도 있다.
사람들이 같은 목적으로 사용하는 차단 동작 요소 : 눈을 감거나 눈을 비비거나 손으로 얼굴을 가린다.
옆에 앉은 사람과의 거리를 늘리려면 몸통을 뒤로 젖히거나, 무릎 위에 물건(지갑)을 놓거나, 가장 가까운 출구 쪽으로 발을 돌리면 됩니다. 이러한 모든 행동은 변연계 뇌에 의해 제어되며 누군가가 불쾌한 사람, 그룹 또는 잠재적인 위협으로부터 거리를 두기를 원한다는 것을 의미합니다. 다시 말하지만, 이러한 행동을 이해하는 우리의 능력은 수백만 년 동안 인간이 우리가 좋아하지 않거나 우리에게 해를 끼칠 수 있는 모든 것에서 가능한 한 멀리 떨어져 있으려고 노력했다는 사실에서 비롯됩니다.
이러한 작업에는 동작 차단 요소가 수반될 수 있습니다. 예를 들어, 사업가는 눈을 감거나 비비거나 손으로 얼굴을 가릴 수 있습니다. 그는 테이블에서 몸을 기울일 수도 있고, 상대방에게서 멀어질 수도 있고, 가장 가까운 출구 방향으로 발을 돌릴 수도 있습니다. 이러한 유형의 행동은 속임수의 징후가 아니라 오히려 그 사람이 불편함을 느끼고 있음을 나타냅니다. 이러한 오래된 비행 반응의 모든 형태를 비언어적 거리두기 신호라고 하며 이는 사업가가 협상 테이블에서 일어나는 일에 만족하지 않는다는 것을 의미합니다.
싸움 반응
싸움 반응은 변연계 뇌가 최후의 수단인 생존 전략으로 사용하는 공격적인 전술입니다. 위험에 직면한 사람이 얼어붙어도 눈에 띄지 않고 탈출하거나 안전한 거리로 이동할 수 없으면 목숨을 걸고 싸울 수 있습니다. Bowling State University의 동물 행동학자인 Jack Panksepp 교수에 따르면, 우리는 종(種)으로서 진화하는 과정에서 다른 포유류와 마찬가지로 두려움을 분노로 바꾸는 법을 배웠으며, 이는 공격에 성공적으로 맞서 싸우는 데 도움이 됩니다. 그러나 현대 세계분노의 신체적 표현은 용납할 수 없거나 심지어 불법일 수도 있으므로 변연계 뇌는 원시적인 싸움 반응을 기반으로 하는 다른 보다 정교한 기술을 개발했습니다.
공격성의 현대적 표현 중 하나는 논쟁입니다. 본질적으로 열띤 논쟁은 오늘날의 민간인을 사용하지 않는 동일한 투쟁입니다. 시련이는 양측이 서로 반대되는 두 가지 관점에 대해 공격적으로 이의를 제기하는 사회적으로 승인된 형태의 투쟁이나 공격에 지나지 않습니다. 그러나 오늘날 사람들이 물리적 수단을 통해 문제를 해결한다는 사실이 우리 역사의 다른 시기보다 훨씬 덜 일반적이라는 사실이 변연계 뇌가 방어 무기고에서 투쟁을 배제했다는 의미는 아닙니다.
어떤 사람들은 다른 사람들보다 더 폭력적이지만, 우리의 변연계 반응은 때리고, 차고, 물는 것 이상의 다양한 방법으로 나타납니다. 신체적 접촉을 전혀 하지 않고도 극도로 공격적일 수 있습니다. 그러기 위해서는 위협적인 자세를 취하거나, 쳐다보거나, 가슴을 내밀거나, 타인의 사적인 공간을 침범하는 것만으로도 충분하다. 개인 공간에 대한 위협은 개인 수준에서 변연계 반응을 유발합니다. 사람이 물리적 공격에 대한 전투 반응을 사용할 때 그의 행동은 모든 사람에게 분명합니다.
하지만 싸움 반응과 관련된 더 미묘한 형태의 행동이 더 자주 나타납니다. . 변연계 동결 및 도피 반응의 변형된 표현을 발견한 것처럼, 현대의 예의는 위협적인 상황에서 싸우려는 원시적 경향을 행사하는 것을 자제할 것을 요구합니다. 전투 대응은 위협으로부터 탈출할 수 있는 마지막 희망이며 동결 및 비행 전술이 실패한 후에만 사용되므로 가능한 한 피해야 합니다. 선한 싸움에서 오는 감정적 흥분의 상태에서, 우리는 합리적으로 추론하는 능력을 거의 상실합니다 . Daniel Go-Ullman은 사용 가능한 모든 뇌 자원을 사용해야 하는 변연계 뇌가 단순히 우리의 인지 능력을 꺼버린다고 설명합니다. 비언어적 행동 요소를 주의 깊게 연구하는 것도 중요합니다. 왜냐하면 이러한 요소는 때로 누군가가 귀하에게 물리적 힘을 사용하려는 의도를 알려주고 잠재적인 갈등을 피할 수 있는 시간을 제공할 수 있기 때문입니다. 비언어적 의사소통은 우리가 그 사람의 말에서 이해할 수 있는 것보다 그 사람에 대해 훨씬 더 많은 것을 말해 줄 수 있습니다. 두 가지 정보 소스(언어적 및 비언어적) 사이에 모순이 발생하는 경우: 사람이 한 가지를 말하지만 그의 얼굴은 완전히 다른 것을 말한다면 분명히 비언어적 정보는 더 많은 신뢰를 받을 가치가 있습니다. 호주 전문가 A. Pease는 정보의 7%가 단어, 소리 수단(38%), 얼굴 표정, 몸짓, 자세(55%)를 통해 전달된다고 주장합니다.즉, 말하는 내용이 그다지 중요하지 않고 그것이 어떻게 이루어지는가가 중요합니다.
비언어적 요소
비언어적 의사소통은 움직임, 억양, 자세, 표정, 몸짓 등의 언어로 이루어집니다. 그러나 한 사람의 특징적인 몸짓은 다른 사람에게는 전혀 익숙하지 않을 수 있으며 이는 심리적 특성으로 설명됩니다. 이 사람, 그의 문화적, 사회적, 국가적 정체성.
의사소통 시 주의해야 할 비언어적 요소는 무엇입니까?
- 얼굴 표정;
- 제스처:
- 리드미컬한 몸짓;
- 감정적 몸짓;
- 포인팅 제스처;
- 상징적인 제스처;
- 상징적인 몸짓.
- 움직임:
- 움직임 나타내는, 사람의 표정, 몸짓 및 보행;
- 표현적인 촉각적 움직임– 악수, 등 두드리기, 만지기, 키스하기
- 시각적 접촉 시선– 시선의 방향, 시각적 접촉의 지속 시간 및 빈도
- 공간적 움직임– 방향, 거리.
수단에 운동학(인간의 감정과 감정의 외부 표현)에는 얼굴 표정, 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 시각적 의사소통(눈 움직임, 시선). 이러한 비언어적 구성 요소는 또한 많은 정보 부하를 전달합니다. 가장 중요한 경우는 운동학을 사용하는 경우입니다. 다른 언어를 말하는 사람들.이 경우 몸짓은 유일한 의사소통 수단이 되며 순전히 의사소통 기능을 수행합니다.
근접학 다음 특성을 결합합니다. 다양한 방식통신, 벡터 방향. 종종 근접학 분야에는 상호주관적 원거리 행동 측면의 틀 내에서 고려되는 촉각 의사소통(접촉, 수취인의 어깨를 두드리는 등)이 포함됩니다. Proxemics는 의사소통에 있어서도 다양한 기능을 수행합니다. 예를 들어, 촉각 의사소통은 청각 장애인을 위한 거의 유일한 의사소통 도구가 됩니다(순수한 의사소통 기능). Proxemics는 또한 의사소통에서 규제 기능을 수행합니다. 따라서 구두 의사소통 중 의사소통자 사이의 거리는 관계의 성격(공식/비공식, 친밀/공공)에 따라 결정됩니다. 또한 운동적 및 근접적 수단은 음성 의사소통의 개별 단계(예: 머리 장식 제거, 악수, 인사 또는 작별 키스 등)의 메타 의사소통 마커 역할을 할 수 있습니다.
원칙적으로 비언어적 영역에는 다음이 포함됩니다. 침묵과 행동 의사소통의 구성요소. 프로모션 구성 요소 연설에 수반되는 전달자의 행동을 나타냅니다. 예를 들어, 화자가 무엇인가(예: 불을 켜라, 신문을 전달하라 등)를 하라는 요청에 응답하여 수취인은 필요한 조치를 수행할 수 있습니다. 따라서 의사소통 과정에서 비언어적 행동은 언어적 행동과 번갈아 나타날 수 있습니다. 그러나 그러한 비언어적 행동의 성격은 순전히 행동적(실용적)입니다.
비언어적 성격은 다른 기호 체계의 구성요소 (예: 이미지, 문화 현상, 에티켓 공식 등) 객관적이거나 상황에 따른 세계. 이는 의사소통 참가자를 둘러싼 사물과 그들이 참여하는 상황을 의미합니다.
언어적 상징(단어)은 의사소통을 위한 아이디어를 암호화하는 주요 수단이지만, 메시지를 전달하기 위해 비언어적 상징도 사용합니다. 종종 비언어적 의사소통은 언어적 의사소통과 동시에 발생하며 단어의 의미를 강화하거나 변경할 수 있습니다. 눈빛 교환, 미소와 반대의 표현과 같은 얼굴 표정, 혼란스러워서 눈썹을 치켜올리는 것, 활기차거나 고정된 시선, 찬성 또는 반대의 눈빛은 모두 비언어적 의사소통의 예입니다.
비언어적 의사소통의 문화적 차이
의미론적 장벽과 마찬가지로 비언어적 정보 교환의 문화적 차이도 이해에 심각한 장벽을 만들 수 있습니다. 같은 몸짓이나 표현적인 움직임 다른 나라다른 것을 의미합니다. 따라서 외국인과 대화할 때는 규칙을 준수하는 것이 가장 좋습니다. 제스처의 정확한 의미를 알 수 없으면 모두 제외하는 것이 좋습니다.
그래서, 일본인으로부터 명함을 받은 후에는 즉시 읽고 이해해야 합니다. 주머니에 넣어두면 일본인에게 그 사람을 하찮은 존재로 여긴다고 말하는 셈이다.
비언어적 의사소통의 문화적 차이를 보여주는 또 다른 예는 다음과 같습니다. 미국인들이 대화 상대의 얼굴에 나타나는 "돌 같은 표정"에 당황하여 반응하는 경향이 있는 반면, 러시아인과 독일인의 얼굴에는 미소가 자주 나타나지 않습니다.
네덜란드에서 우리가 집게손가락을 사원에서 돌려 일종의 어리 석음을 암시한다면 그들은 우리를 이해하지 못할 것입니다. 거기에서 이 몸짓은 누군가가 매우 재치 있는 말을 했다는 뜻입니다.
자신을 말할 때 유럽인은 가슴을 가리키고, 일본인은 코를 가리킨다.
예를 들어 미국에서는 엄지와 검지로 형성된 "0"이 "모든 것이 괜찮습니다", "모든 것이 괜찮습니다"라고 말합니다. 일본에서는 동일한 제스처가 단순히 "돈"을 의미하고 프랑스에서는 0을 의미합니다. 포르투갈과 일부 다른 국가에서는 일반적으로 음란한 것으로 인식됩니다.
이탈리아 사람이나 프랑스 사람은 어떤 생각이 어리석다고 생각하면 마치 "너 미쳤어! "라고 외치는 것처럼 손바닥으로 이마를 단호하게 칠 것입니다. 그리고 영국인이나 스페인 사람도 같은 몸짓으로 자신이 얼마나 기뻐하는지 보여줍니다.
네덜란드 사람이 이마를 두드리며 검지 손가락을 위로 뻗으면 이는 그가 우리의 지능을 높이 평가한다는 의미입니다. 측면에 있는 손가락은 지붕이 약간 이상해졌음을 나타냅니다.
독일인은 누군가의 아이디어에 대한 존경의 표시로 눈썹을 치켜올립니다. 영국인에게 같은 행동은 극도의 회의론을 의미합니다..
의사소통에 있어서 유럽인들은 좌파나 좌파에 특별한 역할을 부여하지 않는다. 오른손. 그러나 중동에서는 조심해야합니다. 왼손으로 누군가에게 음식, 돈 또는 선물을 제공 할 수 없습니다. 이슬람을 공언하는 사람들은 그것을 불결하다고 생각하기 때문에 대화 상대에게 불쾌감을 줄 수 있습니다.
비즈니스 미팅 중에 이름으로 연락할 수 있습니다:
호주에서는 격식을 갖추지 않는 것이 규칙이기 때문에;
중국에서는 이름과 성이 동시에 있기 때문입니다.
중국에서 회의 주최자에게 값비싼 선물을 제공하지 마십시오. 마치 보답할 수 없는 것처럼 굴욕감을 느낄 것입니다.
명함은 존중을 명령합니다.
일본 - 가용성 명함직원은 고용주에게 의존합니다.
대만에서는 사람의 지위와 지위를 나타냅니다.
일본에서 사업을 할 때는 다음 규칙을 준수해야 합니다.
누구도 만지지 마십시오.
밥에 젓가락을 꽂지 마세요.
초대받은 레스토랑보다 더 비싼 레스토랑에 사람들을 초대하지 마십시오.
푸짐한 아침 식사는 미국을 제외한 모든 곳에서 부적절합니다. 이러한 아침 식사를 발명한 사람은 미국인이기 때문입니다.
많은 국가에서는 색상에 의미가 부여됩니다. 한국인에게 사람의 이름을 빨간색으로 쓴다는 것은 그 사람의 죽음을 의미합니다.
선천적, 유전적, 후천적, 문화적으로 조건화된 신호
많은 연구가 이루어졌지만 비언어적 단서가 타고난 것인지 학습된 것인지, 유전적으로 전달되거나 다른 방식으로 획득되는지에 대한 열띤 논쟁이 있습니다. 청각 또는 시각 수용체를 통해 비언어적 언어를 배울 수 없는 시각 장애인, 청각 장애인, 청각 장애인을 관찰하여 증거를 얻었습니다. 다양한 국가의 몸짓 행동에 대한 관찰도 이루어졌으며 인류학적으로 가장 가까운 친척인 원숭이와 짧은꼬리원숭이의 행동도 연구되었습니다.
독일 과학자 Eibl-Eibesfeldt는 태어날 때부터 청각 장애나 시각 장애가 있는 어린이의 미소 짓는 능력이 어떤 학습이나 복사 없이도 나타난다는 사실을 발견했는데, 이는 타고난 몸짓에 대한 가설을 확증해 줍니다.
전 세계 어디에서나 기본적인 의사소통 제스처는 동일합니다. 사람들은 기쁠 때는 웃고, 슬플 때는 눈살을 찌푸리고, 화가 나면 화난 표정을 짓는다.
전 세계 거의 모든 곳에서 고개를 끄덕이는 것은 “예” 또는 긍정을 의미합니다. 이는 청각 장애인이나 시각 장애인도 사용하는 것으로 보아 타고난 몸짓인 것 같습니다. 부정이나 불일치를 나타내기 위해 머리를 흔드는 것도 보편적이며, 어린 시절 고안된 몸짓 중 하나일 수 있습니다.
일부 제스처의 기원은 원시 공동체 과거의 예를 사용하여 추적할 수 있습니다. 이빨을 드러내는 것은 적을 공격하는 행위로부터 보존되었으며 현대인이 악하게 웃거나 다른 방식으로 적대감을 나타낼 때 여전히 사용됩니다. 미소는 원래 위협의 상징이었지만, 오늘날에는 친근한 몸짓과 결합되어 기쁨이나 호의를 의미합니다.
어깨를 으쓱하는 동작은 좋은 예사람이 말하는 내용을 모르거나 이해하지 못한다는 것을 의미하는 보편적인 제스처입니다. 이것은 손바닥을 펴고, 어깨를 올리고, 눈썹을 치켜올리는 세 가지 구성 요소로 구성된 복잡한 동작입니다.
다른 언어와 마찬가지로 신체 언어도 단어, 문장, 구두점으로 구성됩니다. 각 제스처는 하나의 단어와 같으며, 하나의 단어는 여러 가지 다른 의미를 가질 수 있습니다. 이 단어를 다른 단어와 함께 문장에 삽입해야만 이 단어의 의미를 완전히 이해할 수 있습니다. 제스처는 '문장'의 형태로 나타나며 사람의 실제 상태, 기분, 태도를 정확하게 나타냅니다. 관찰력이 있는 사람은 이러한 비언어적 문장을 읽고 화자의 언어적 문장과 비교할 수 있습니다.
비언어적 의사소통은 의사소통 과정에서 중요하고 필수적인 부분입니다. 얼굴 표정, 몸짓, 움직임, 억양과 목소리 톤, 시선 등 이러한 모든 요소는 발화자와 수신자 간의 정보 교환 과정의 효율성에 영향을 미칩니다.
과학자들은 신체 언어의 도움으로 사람들이 의사소통 과정에서 매우 중요하고 가장 중요한 것은 진실한 정보를 전달한다는 결론에 도달했습니다. 비언어적 의사소통 수단과 그 형태는 비교적 최근에 연구자들의 관심을 끌게 되었습니다. 그들의 상세한 연구 결과는 새로운 과학, 즉 비언어 심리학의 출현이었습니다.
모든 사람에게는 어느 정도 서로 반대되는 두 가지 힘, 즉 고독의 필요성과 사람들과의 의사 소통에 대한 갈증이 있습니다.
블라디미르 나보코프. 러시아 문학 강의.
비언어적 의사소통에 관한 모든 진실
대담자가 진실을 말하고 있는지 분석할 때 우리는 무의식적으로 단어뿐만 아니라 신체 언어를 통해 전달되는 메시지도 고려합니다. 과학자들은 정보의 거의 50%가 몸짓과 표정을 통해 전달되고, 단지 7%만이 단어를 통해 전달된다는 것을 증명할 수 있었습니다.
의심할 여지 없이 말의 몸짓과 얼굴 반주는 전체 자서전보다 다른 사람에 대해 훨씬 더 많은 것을 말해 줄 수 있습니다.
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비언어적 의사소통은 말과 언어의 도움 없이 개인 간의 정보 교환으로 구성된 의사소통의 측면으로, 상징적 형태로 표현됩니다. 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 억양 등과 같은 비언어적 의사 소통 수단은 말을 보완하고 대체하는 기능을 수행하여 의사 소통 파트너의 감정 상태를 전달합니다.
감정 상태를 완전히 설명하기 위해 여러 단어나 문장이 필요한 경우 비언어적 수단을 통해 감정을 표현하려면 한 가지 동작만 수행하는 것으로 충분합니다(예: 눈썹 치켜올리기, 놀라움 표현하기, 고개 끄덕이기).
비언어적 의사소통의 기본 요소
비언어적 의사소통을 배우면 일상적인 의사소통이 더욱 효과적으로 이루어질 것입니다. 비언어적 정보 교환의 다양한 표현이 많은 미스터리와 비밀의 열쇠가 될 수 있기 때문에 행간을 읽는 능력은 행동 전략을 구축하는 과정에서 매우 중요합니다.
대화 중에 얼굴 움직임과 몸짓을 완전히 제어할 수 있는 사람은 없다고 믿어집니다. 심지어 약한 신호, 대담자가 본능적으로 제공하는 내용은 상대방이 올바른 결론을 내리는 데 도움이 될 것입니다.
- 행동: 상황에 따른 사람의 행동 변화를 관찰함으로써 많은 것을 배울 수 있다 유용한 정보. 표현– 표현적 수단: 몸짓, 얼굴 표정. 촉각적 상호작용: 만지기, 악수하기, 포옹하기, 등을 두드리기 등. 시력: 지속 시간, 방향, 동공 크기의 변화. 우주에서의 움직임: 보행, 앉은 자세, 서 있는 자세 등 다양한 사건에 대한 개인의 반응: 움직임의 속도, 그 성질(날카롭거나 부드러움), 완전성 등
그럼에도 불구하고 현대 과학자들은 수화 전문가조차 오해할 수 있는 특별한 기술을 개발할 수 있었습니다. 몇 가지 비언어적 기술을 철저히 연구한 후 특정 요소를 사용하여 대화 상대에게 의도의 진실성을 설득할 수 있습니다. 그러나 이것은 우리의 잠재의식에 의한 대화 중에 비언어적 반주가 활성화되기 때문에 매우 어렵습니다.
일부 포즈와 몸짓의 의미
거의 매일 사람이 다른 사람과 접촉하고 그들 사이에 의사 소통이 이루어집니다. 아시다시피 의사소통은 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 나누어집니다. 비언어적 의사소통 방법에는 말을 제외한 모든 것, 즉 얼굴 표정, 몸짓, 억양, 자세 등이 포함될 수 있습니다.
아래에서 비언어적 의사소통을 위한 가장 인기 있는 자세를 살펴보겠습니다.
- 사람이 등 뒤로 손을 숨긴다면 그는 당신을 속이고 싶어할 가능성이 높습니다.. 손바닥을 위로 벌리고 대화 상대가 친절하고 의사 소통하려는 경향이 있음을 나타냅니다. 그는 불편함을 겪고 있으며 대화를 계속하고 싶지 않습니다. 심각한 문제에 집중하다 보면, 사람은 무의식적으로 턱을 문지르거나 콧대를 꼬집게 됩니다. 당신의 말을 듣는 동안 사람이 계속 손으로 입을 가리고 있다면 그것은 당신이 충분히 설득력있게 말하고 있지 않다는 것을 의미합니다. 인사, 상대방이 대화의 본질을 파악하지 못하면 상대방의 귀나 목을 긁을 것입니다.
말할 때 손짓
손짓은 대담 자 대화의 일반적인 분위기에 대해 충분히 자세히 알 수 있습니다. 사람의 말과 몸짓의 풍부함은 대화에 밝은 색을 더해줍니다. 동시에 지나치게 활동적인 몸짓이나 주기적으로 반복되는 몸짓은 자기 의심과 내부 긴장이 있음을 나타낼 수 있습니다. 일반적으로 손 제스처는 열린 동작과 닫힌 동작으로 나눌 수 있습니다.
- 열린 몸짓은 대담 자의 신뢰와 친근한 태도를 나타냅니다. 추가로 약간 앞쪽의 몸체가 될 수 있습니다.
- 거의 모든 경우에 닫힌 손 동작은 약간의 불편함과 "닫고" 싶은 사람의 욕구를 나타냅니다. 예를 들어, 팔꿈치에 손을 얹고 "붙잡은" 것은 대담자가 직접적인 대화와 현재 결정을 내릴 준비가 되어 있지 않음을 나타냅니다. 사람의 손가락에 반지가 있고 주기적으로 반지를 만지고 스크롤하면 이 제스처는 긴장된 긴장을 나타냅니다.
의사소통 시 다리 위치
- 주목의 위치: 발을 모으고 발가락을 살짝 벌린 오픈 포즈. 이 위치는 중립적인 인간 행동을 나타냅니다.
- 다리가 벌어지는 위치는 인류의 남성 절반에게 가장 일반적입니다., 이는 일종의 지배력 신호이기 때문입니다. 동시에, 이 위치는 그 사람이 자신의 발에 확고하게 서 있음을 나타냅니다.
- 대담자의 다리 중 하나가 다른 다리 앞에 배치되는 경우, 그러면 이 제스처는 대화에 대한 그의 의도를 드러낼 수 있습니다. 말을 할 때 발가락이 옆을 향하고 있다면 빨리 떠나는 것을 싫어하지 않는다는 뜻입니다. 그리고 반대로 발가락이 대담자를 향하면 그 사람은 대화에 휩싸입니다.
다리를 꼬는 변형
모든 다리를 꼬는 자세는 폐쇄적이고 방어적인 자세를 나타냅니다. 종종 사람은 다리의 위치를 취하여 불편 함과 스트레스를 경험합니다. 팔짱을 끼고 (대부분 가슴 부분에 있음) 포즈는 현재 일어나는 일로부터 자신을 분리하려는 사람의 욕구와 정보를 인식할 수 없음을 나타냅니다. 여성에게 흔히 나타나는 '다리 걸기' 자세는 두려움, 불편함, 위축을 의미합니다.결론
사람의 몸짓은 때때로 그의 말보다 훨씬 더 설득력 있는 것으로 드러납니다. 따라서 대화 상대와 대화할 때는 몸짓에 주의를 기울여야 합니다.