비즈니스 서신 에티켓. 좋은 인상 정도. 훈련 훈련 과정 질문이나 제안 사항이 있으신가요?

활성 구직 단계에서 일부 전문가는 한 번에 여러 제안을 받고 선택할 기회를 갖습니다. 하지만 다음 인터뷰에서 이 사실을 과시할 가치가 있을까? 다른 채용 제안을 고려하고 있는지에 대한 채용 담당자의 질문에 어떻게 대답합니까?

왜 이런 질문을 하는 걸까요?
먼저 인사담당자가 이런 질문을 하는 이유를 살펴보겠습니다.

첫째, 귀하의 답변을 통해 채용 담당자는 귀하의 후보자를 고려하고 이를 잠재적 관리자에게 제시할 시간이 얼마나 남았는지 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 회사에 관심이 있는 후보자가 다른 직업 옵션이 있다고 말하고 일주일 안에 답변을 해야 한다면 고용주는 모든 채용 절차를 신속하게 처리하고 채용 제안을 신속하게 제출하는 것에 대해 걱정해야 합니다.

둘째, 유능하고 경험이 풍부한 채용 담당자는 후보자의 답변을 바탕으로 그의 동기에 대한 정보를 추가하고 직업적 관심. 따라서 회계사 직위에 대한 후보자가 특정 회사가 자신을 PR 관리자 직위에 초대할 준비가 되었다고 말하면 채용 담당자는 그러한 지원자의 목표에 대해 합리적인 의심을 가질 수 있습니다. 소녀가 실제로 관심을 갖는 것은 무엇입니까? 금융이나 홍보?

셋째, 채용 담당자에게는 회사에 관심이 있는 후보자에게 어떻게 동기를 부여할 수 있는지에 대한 정보가 중요합니다. 예를 들어, 지원자가 좋은 제안을 받았지만 때로는 주말에 그곳에서 일해야 하는데 이는 자신의 이익에 맞지 않는다고 말합니다. 그러한 후보자에게는 일과 개인적 성취의 균형이 특히 중요하므로 물론 고용주에게 그러한 기회가 있다면 적절한 근무 일정으로 그의 편에 끌릴 수 있습니다.

마지막으로, 채용 담당자는 후보자의 답변을 바탕으로 노동 시장에서 자신의 수요를 평가하고 급여 기대치가 적절하다는 결론을 간접적으로 도출할 수 있습니다. 지원자가 몇 달 동안 일자리를 찾고 있었지만 다음과 같이 말하는 경우 적합한 제안아니요, 이는 그가 그다지 좋은 전문가가 아니거나 급여 기대치가 너무 높을 가능성이 있다는 것을 의미합니다. 그러나 전문가들은 각 사례가 개별적이라고 말합니다.

"선택 사항이 있지만 당신의 작업이 더 매력적입니다..."
다른 고용주의 제안에 대한 채용 담당자의 질문에 어떻게 대답합니까?

도시의 모든 채용 담당자들에게 예외 없이 쫓기는 스타 행세를 해서는 안 됩니다. “저는 훌륭한 전문가로 알려져 있고 많은 제안을 받고 있으며 모두가 약속합니다. 높은 급여별도의 사무실을 제공할 준비도 되어 있습니다.” 실제로 그렇지 않은 경우 숙련된 채용 담당자는 귀하의 속임수를 확실히 인식할 것입니다.

전문가들은 채용 담당자에게 '아이가 있는 여성', '40세 이상의 전문가', 경험이 부족한 졸업생이 취업하기가 얼마나 어려운지 다채롭게 말하면서 자신의 능력을 과소평가하는 것을 권장하지 않습니다. 기억하세요: 구직에 어려움을 겪고 있다고 말하면 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 전문적인 자질, 따라서 귀하에게 제공될 급여 금액에 따라 결정됩니다.

하지만 이 질문에 답할 때는 속이지 말고 실제 상황에서 진행하는 것이 좋습니다. 채용 제안이 있는 경우 채용 담당자에게 결정을 내리는 데 필요한 기간을 직접 알려주십시오. 그리고 회사의 공석이 기존 제안보다 더 흥미로워 보인다면 이를 언급하고 그 이유를 설명하십시오. “저는 한 회사에서 회계 관리자 자리를 제안받았습니다. 러시아 은행, 그리고 다음 주 초까지 결정을 내려야 합니다. 하지만 당신을 위해 일하는 것이 더 흥미로울 것입니다. 나는 마스터하고 싶습니다 국제 표준은행 업무, 영어 지식 적용”- 이러한 답변은 HR 관리자를 완전히 만족시킬 것입니다 외국 은행후보자를 고려하고 결정을 내릴 시간이 거의 없다는 신호를 그에게 보낼 것입니다.

동시에 귀하가 초대받은 특정 회사 및 조직의 이름을 지정하는 것은 가치가 없습니다. 첫째, 이렇게 하면 경쟁 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 무의식적으로 정보원이 되지 않을 것입니다. 둘째, 세상은 작고 채용 담당자는 이미 귀하에게 제안을 한 동료를 잘 알고 있을 수 있습니다. 실제 구인 제안을 감수할 위험이 있는 이유는 무엇입니까? 일반적인 설명으로 제한하십시오: “소규모 설치 회사 플라스틱 창문"; "여성의 사설 광택있는 잡지"; “디자인 회사 – 스타트업”; “대규모 농업 보유” 등

전문가들은 귀하에게 제안한 사람들에 대해 부정적으로 말하는 것을 권장하지 않습니다. “다음 주에 출판사에 일하겠다고 제안했지만 마케팅이 약하고 특히 적은 급여에 관심이 없습니다.”그런 대답은 비 윤리적 일뿐만 아니라 채용 담당자에게 다음과 같이 말합니다. 어려움을 극복할 준비가 되어 있지 않은 전문가입니다.

“아직 아무것도 제안하지 않았는데…”
아직 제안이 없다면 채용 담당자에게 수요 부족 문제가 아니라고 설명하세요. "저는 방금 일자리를 찾기 시작했습니다. 이번이 첫 번째 인터뷰이므로 아직 채용 제안이 없습니다."; “아직 그만두지 않았기 때문에 구직 광고를 하지 않습니다. 그리고 검색이 활성화되지 않았기 때문에 아직 제안이 없습니다.” 이러한 설명은 귀하의 경우 구인 제안이 없다고 해서 전문성이 부족하다는 것을 나타내지 않는다는 것을 고용주에게 분명히 할 것입니다.

그러나 가장 솔직한 답변이 귀하에게도 도움이 될 수 있습니다. 채용 담당자는 귀하의 정직성을 높이 평가할 것입니다. "아직 운이 좋지는 않습니다. 한 달 정도 일자리를 찾고 있지만 아직 구체적인 제안이 나오지 않았습니다. 자신의 능력에 자신감이 있고 회사가 흥미롭다고 생각한다면 허용하십시오." 거짓말을 하지 말라고. 귀하의 경험이 채용 담당자에게 관심이 있다면 그러한 솔직함은 귀하의 경력에만 도움이 될 것입니다.

마스터웹에서

30.06.2018 00:00

이 현상에 관한 논쟁은 인류가 존재한 이래 오랫동안 계속되어 왔습니다. 어떤 형태로든 보상을 기대하지 않고 우리가 원하기 때문에 이웃에게 선한 일을 할 수 있습니까? 오늘 우리는 "무관심하게"라는 부사에 대해 이야기하고 있습니다. 이것이 첫 번째이고 우리 프로그램의 두 번째 요리는 관련 형용사가 될 것입니다.

반대에서 유래

제목은 두 가지 방식으로 읽을 수 있습니다. 한편으로는 "모순에 의한 증명"이라는 문구를 기억할 수 있고, 다른 한편으로는 "불쾌한"과 "사악한"은 동의어이며 불쾌한 것을 의미한다는 사실을 기억할 수 있습니다. 우리는 첫 번째 의미를 염두에 두었지만 여기서는 두 번째 의미도 적절합니다. 비이기심의 근원을 이해하기 위해서는 사리사욕의 현상을 조명할 필요가 있다. 어원 사전이 어떻게 생각하는지 봅시다.

원래는 "먹이"를 뜻하는 "비난하다"라는 뜻의 코리티(Koriti)라는 단어가 있었습니다. 또 다른 어원 사전에서는 사리사욕이 두 가지 해석을 가질 수 있다고 명시하고 있습니다. 어떤 사람들은 이 단어가 실제로 "생산", "부분", "공유"라는 단어로 거슬러 올라간다고 믿습니다. 다른 사람들은 이를 "타다, 타다"라는 뜻의 "ristati"에서 파생된 "korystati"의 소스로 제공합니다. 이러한 관점을 고려하면 전투에서 얻는 것은 이기심입니다. 우리가 어느 쪽을 선택하든 모든 것은 결국 자기 이익이라는 개념으로 귀결될 것입니다.

접두사의 의미

접두사 "without"("bes")에는 두 가지 의미가 있습니다.

• 어떤 것의 부재나 부족을 나타내는 명사.
• 형용사 (따라서 부사) -무언가가 없습니다.

두 번째 경우는 바로 우리의 경우입니다. 결국, disinterestedly는 "어떤 개인적인 관심도 없이"를 의미합니다. 그래서 해설사전에 의지하지 않고도 연구 대상의 의미를 배웠습니다. 그러나 우리가 여전히 권위 있는 근원에 의지하지 않는다면 우리의 양심은 우리가 평화롭게 잠을 자도록 허락하지 않을 것입니다.

의미

그러므로 우리가 좋든 싫든 사전을 찾아볼 필요가 있으며, 그것은 우리의 공적인 의무에 따른 것입니다. "비이기적으로"라는 단어의 의미를 살펴 보겠습니다. 이것은 부사가 아니라 "이기적인 이익에 대한 외계인"이라는 의미와 유사한 형용사가 될 것입니다. 바로 위에 주어진 우리의 정의는 동어반복이 없기 때문에 훨씬 더 우아합니다.

이기심이 아마도 순전히 인간의 문제나 특성일 것이라는 점을 말하지 않고는 이타심에 대해 말할 수 없습니다. 이것이 왜 문제가 됩니까? 왜냐하면 다른 사람들과의 관계에서 우리는 항상 우리가 비이기적으로 이런저런 일을 하고 있다는 것을 증명해야 하기 때문입니다(때때로 이것이 사실이기도 합니다). 하지만 그들은 여전히 ​​우리를 믿지 않습니다. 일반적으로 사람이 사치품이나 돈으로 측정되는 특정 물질적 혜택을 받을 때만 행동의 이기심에 대해 이야기해야 합니다. 그렇지 않은 경우에는 해당 행동을 고귀한 것으로 인식하시기 바랍니다.

왜 중요 함? 사람은 언제 어디서나 이기적이라는 경찰의 관점이 있기 때문입니다. 유일한 차이점은 한 경우에는 물질적 혜택을 받고 다른 경우에는 심리적 혜택을 받는다는 것입니다. 그러나 우리는 그러한 불의에 반항합니다. 사람에게는 최소한 한 방울의 선함이 남아 있어야 하기 때문입니다! 또한, 심리적 이점은 미묘하고 명확하지 않은 경향이 있습니다.

동의어

고대 단어의 경우 이해 속도를 높이고 향상시키기 위해 잘 알려진 단어로 바꾸는 것이 합리적입니다. 동의어 목록을 서둘러 살펴 보겠습니다.

• 고귀하게;
• 관대하게;
• 무료로;
• 무료로;
• 이타적으로.

이것들은 거의 모두 단어의 의미론적 유사체이지만, 유형적으로 역겹기 때문에 목록에 포함되지 않은 표현도 있습니다.

제안

이제 일상 대화에서 부사와 형용사가 어떻게 느껴지는지 알아보고, 이를 이용해 문장을 만들어 보겠습니다.

• 들어보세요, 나는 당신의 어머니를 완전히 비이기적으로 사랑합니다. 이것이 솔직한 진실입니다! 뭐, 계좌에 수백만 달러가 들어있나요? 아니요, 저는 그들에 대해 아무것도 모릅니다.
• 출근길에 한 남자가 미혼모의 유모차를 5층으로 들어올리는 것을 도왔지만 그녀는 그의 이름을 물어볼 시간조차 없었다. 이 도움은 사심 없었습니다.
• 백만장자가 돈을 줄 때 자선단체, 그렇다면 그는 그런 일을 할 수 없었기 때문에 이 행위는 무관심한 것으로 인식되어야 합니다.
• 이미 모든 것을 잃었거나 많은 것을 얻은 사람들만이 사심 없이 도움을 줄 수 있습니다.
• 사람은 모든 일에 이타적일 수 없습니다. 원하든 원하지 않든 그는 여전히 자신을 위해 무언가를 원합니다.

아마도 충분할 것입니다. 해결해야 할 질문은 하나뿐입니다.

개인의 이익을 제쳐두는 것이 가능한가요?

아니면 다시 말해 보겠습니다. “사심 없는 영혼이 있습니까?” 질문에 대한 대답은 물론 긍정적이다. 왜? 아픈 어린이와 동물은 상당한 도움으로 이름이 알려질 수 있는 백만장자들의 도움을 받을 뿐만 아니라 이름도 모르는 겸손하고 익명의 영웅들로 가득 차 있습니다. 그런데 얼마 전까지만 해도 인터넷에서 치료를 위해 돈을 모으는 것이 유행이 되었고, 이 관행은 상당한 결과를 가져왔습니다. 즉, 사람들은 대가를 기대하지 않고 다른 사람을 구하기 위해 돈을 주는 것입니다.

이는 '이기심 없음'이라는 단어가 우리 말과 삶의 낯선 요소가 아니라 우리가 매일 접하는 것임을 의미합니다. 너무 자주 그들은 동기가 없는 친절과 고귀함의 행동조차 알아채지 못하게 되었습니다.

Kievyan Street, 16 0016 아르메니아, 예레반 +374 11 233 255

중요한 구성 요소 의사소통~이다 질문하는 능력.

질문은 정보를 얻는 방법이자 동시에 대화 상대의 생각을 올바른 방향으로 전환하는 방법입니다(질문을 하는 사람이 대화를 통제합니다).

질문의 도움으로 우리는 미지의 불확실한 세계로 나아갈 수 있는 다리를 건설합니다. 그리고 불확실성과 미지의 것은 급변하는 현대 세계의 특징이기 때문에 질문하는 능력을 키우는 것은 매우 중요합니다.

“오해해서 미안해요. 제대로 이해하지 못했습니다.”라는 말은 사람들 사이의 대화에서 자주 들을 수 있는 말이다. 그러니 말할 필요가 없도록 올바르게 질문하는 법을 배우십시오. 파트너의 의도를 알아낼 수 있는 올바른 질문은 오해와 갈등을 피하는 데 도움이 됩니다. 결국, 때때로 질문할 기회를 무시하거나 적시에 질문하지 않으면 추측과 추측, 다양한 추측 구성의 길을 열어 다른 사람에 대한 잘못된 인상을 만들고 존재하지 않는 자질을 부여합니다. 장점과 단점으로 인해 종종 오해와 갈등이 발생합니다.

당신이 리더든, 평범한 관리자든, 코치든, 심리학자든, 삶의 어떤 영역에서든 올바르게 질문하는 능력이 필요합니다. 업무상이든 사적이든 모든 대화에서 올바른 질문돕다:

• 파트너와 대담자의 성격에 관심을 보이십시오.
• "상호성"을 보장하십시오. 즉, 대화 상대가 귀하의 가치 체계를 이해할 수 있도록 하는 동시에 그의 시스템을 명확히하십시오.
• 정보를 받고, 의심을 표현하고, 자신의 입장을 보여주고, 신뢰를 표현하고, 말하는 내용에 관심을 갖고, 겸손을 표현하고, 대화에 필요한 시간을 할애할 준비가 되었음을 보여주세요.
• 의사소통의 주도권을 잡고 유지합니다.
• 대화를 다른 주제로 변경하세요.
• 대담 자의 독백에서 그와의 대화로 이동하십시오.

올바르게 질문하는 방법을 배우려면 내부 대화의 올바른 구성에주의를 기울이고 외부 대화의 주요 질문 유형을 연구해야합니다.

내부 대화(스스로에게 질문하는 것)은 우리 자신의 생각을 정리하고 우리를 도와줍니다. 생각을 공식화하다. 우리 마음 속에 떠오르는 질문의 관련성과 품질, 정확성과 일관성은 우리가 취하는 대부분의 행동의 효율성에 큰 영향을 미칩니다.

정리하기 위해서는 내부 대화그 목적은 문제를 분석하는 것임을 이해해야 합니다. 일련의 관련 질문은 모든 문제(상황)를 종합적으로 분석하는 데 도움이 됩니다. 질문에는 두 가지 옵션이 있습니다.

첫 번째 옵션은 7가지 고전적인 질문입니다.

무엇? 어디? 언제? WHO? 어떻게? 왜? 무슨 뜻입니까?

이 7가지 질문을 통해 전체 문제 상황을 다루고 언어적, 논리적 분석을 수행할 수 있습니다.

상황을 분석하기 위한 두 번째 옵션은 다음과 같은 6가지 질문입니다.

• 사실 - 문제의 상황과 관련된 사실과 사건은 무엇입니까?
• 감정 - 나는 이 상황에 대해 일반적으로 어떻게 생각하는가? 다른 사람들은 어떻게 느낄 것 같나요?
• 욕망 - 내가 정말로 원하는 것은 무엇인가? 다른 사람들은 무엇을 원합니까?
• 장애물 - 나를 막는 것은 무엇입니까? 다른 사람을 막는 것은 무엇입니까?
• 시간 - 무엇을 언제 해야 하는가?
• 도구 - 이 문제를 해결하려면 어떤 도구가 있어야 합니까? 다른 사람들은 무엇을 의미합니까?

내부 대화를 구성할 때 두 가지 옵션 중 하나를 사용하십시오. 문제가 발생하면 스스로에게 질문을 던져 상황을 분석하고 생각을 명확하게 한 다음 행동을 시작하십시오.

중요성과 중요성 외부 대화, 이다 올바른 질문을 하는 것, 단조로운 독백보다 훨씬 낫습니다. 결국 질문하는 사람이 대화의 리더이다. 또한 질문의 도움으로 대화 상대에게 대화와 심화에 대한 관심을 보여줍니다. 요청함으로써 우리는 그 사람과 좋은 관계를 맺고 싶다는 소망을 그 사람에게 표현합니다. 그러나 이 모든 일은 대화가 심문과 닮지 않거나 심문처럼 보이지 않을 때 발생합니다.

따라서 대화나 비즈니스 대화를 시작하기 전에 대화 상대에게 일련의 질문을 준비하고 대화의 비즈니스 부분으로 넘어가자마자(일반적인 대화에서는 주제를 건드리자마자) 물어보세요. 필요합니다). 이것은 당신에게 심리적 이점을 줄 것입니다.

외부 대화에 대한 질문은 특정 형식으로 제기될 수 있으며 다음과 같은 유형입니다.

닫힌 질문. 목적 닫힌 질문명확한 대답(대담자의 동의 또는 거부), "예" 또는 "아니요"를 받는 것입니다. 이러한 질문은 현재, 과거, 때로는 미래에 어떤 것의 존재를 분명하고 명확하게 판단해야 할 때만 좋습니다(“이것을 사용하고 있습니까?”, “이것을 사용해 보셨습니까?”, “원하십니까?”). 시도해 보시겠어요?”) 또는 어떤 것에 대한 태도(“좋았나요?”, “이것에 만족하시나요?”)를 통해 진행 방법을 이해합니다. 폐쇄형 질문(및 예 또는 아니오 답변)은 우리의 노력을 특정 방향으로 이동시킵니다.

최종 결정을 내리기 위해 그러한 질문을하여 사람에게 즉시 압력을 가해서는 안됩니다. 설득하는 것보다 설득하는 것이 더 쉽다는 것을 기억하십시오.

부정적으로 대답하기 어려운 폐쇄형 질문을 고의로 묻는 것은 또 다른 문제입니다. 예를 들어 일반적으로 받아 들여지는 가치 (소크라테스는 비슷한 방법을 자주 사용했습니다)를 언급하면 ​​"동의하십니까, 인생은 멈추지 않습니까?", "말해주십시오. 품질과 보증이 당신에게 중요합니까?" 이것이 수행되는 이유: 사람이 우리의 의견에 더 자주 동의할수록 상호 이해의 영역이 더 넓어집니다(이것은 다음 중 하나입니다). 조작 방법). 그리고 그 반대의 경우, 픽업할 수 없는 경우 올바른 질문, 그리고 주요 질문에 대한 응답으로 "아니요"라는 대답을 자주 듣게 되면 귀하의 제안이 전체적으로 거부될 가능성이 높아집니다. 따라서 작은 일에 합의를 이루고 모순으로 대화를 시작하지 마십시오. 그러면 원하는 결과를 얻는 것이 더 쉬울 것입니다.

공개 질문. 그들은 명확한 답을 암시하지 않고, 사람을 생각하게 만들고, 제안에 대한 그의 태도를 더 잘 드러내지 않습니다. 공개 질문은 좋은 방법새 것을 받고, 자세한 정보, 이는 폐쇄형 질문을 사용하여 얻기가 매우 어렵습니다. 결과적으로, 대화에서는 개방형 질문을 다양한 변형으로 더 자주 사용하는 것이 필요합니다.

상황을 이해하는 데 도움이 되는 사실을 물어보십시오. "가능한 것은 무엇입니까?", "얼마입니까?", "어떻게 결정됩니까?", "누구입니까?" 등.

대담자의 관심사와 이를 만족시키기 위한 조건을 알아보세요.

토론중인 상황에 대한 대화 상대의 태도를 알아보십시오. "이것에 대해 어떻게 생각하세요?", "이것에 대해 어떻게 생각하세요?"

문제에 대한 또 다른 (당신의) 해결책을 질문의 형태로 제안하십시오: “이렇게 해도 될까요..?”, “이런 저런 옵션에 주목하는 게 어때요..?”, 논쟁을 벌이면서 너의 제안. 이것은 공개적으로 "내가 제안합니다...", "이렇게 하면 더 잘하자...", "내 생각에는..."라고 말하는 것보다 훨씬 낫습니다.

대담자의 진술이 "어디서 오시나요?", "정확히 왜요?", "그 이유는 무엇입니까?"에 근거한 내용에 관심을 가지십시오.

당신에게 명확하지 않은 모든 것을 명확히 하십시오: "정확히 무엇(어떻게)?", "정확히 무엇..?", "무엇 때문에?"

개인 및 비즈니스 모두에서 설명되지 않은 포인트를 찾으십시오. "우리가 무엇을 잊었습니까?", "우리가 논의하지 않은 문제는 무엇입니까?", "무엇을 놓쳤습니까?",

의심이 든다면 이유를 명확히 하십시오: "무엇이 당신을 막고 있습니까?", "무엇이 당신을 걱정합니까(당신에게 적합하지 않습니까)?", "의심의 이유는 무엇입니까?", "이것이 왜 비현실적입니까?"

공개 질문의 특징:

• 대담 자의 활성화, 그러한 질문으로 인해 그는 답변에 대해 생각하고 표현하게됩니다.
• 파트너는 자신의 재량에 따라 우리에게 제공할 정보와 주장을 선택합니다.
• 열린 질문을 통해 우리는 대담자를 구속과 고립 상태에서 벗어나게 하고 의사소통에 대한 가능한 장벽을 제거합니다.
• 파트너는 정보, 아이디어, 제안의 원천이 됩니다.

공개 질문에 답할 때 대담자는 특정 답변을 피하거나, 대화를 다른 방향으로 돌리거나, 자신에게 유익한 정보만 공유할 수 있으므로 기본 및 보조 질문을 명확하고 유도하는 질문을 하는 것이 좋습니다.

주요 질문– 사전에 계획되어 있으며 열리거나 닫힐 수 있습니다.

보조 또는 후속 질문- 자발적이든 계획적이든 기본 질문에 대해 이미 언급된 답변을 명확히 하도록 요청받습니다.

질문을 명확히 하기짧고 간결한 답변이 필요합니다. 뉘앙스를 명확히 하기 위해 의심스러운 경우 질문을 받습니다. 사람들은 거의 항상 자신의 업무의 세부 사항과 뉘앙스를 기꺼이 탐구하므로 여기에는 문제가 없습니다. 우리 자신이 명확한 질문을하는 것을 자주 무시하지 않는 한, 대담자는 우리가 모든 것을 올바르게 이해했는지 확인하기 위해 우리에게서 이것을 기다리고 있습니다. 부끄러워하지 말고 명확한 질문을 하는 것을 잊지 마세요!

암시적인 질문이는 내용이 특정 답변을 명백하게 만드는 질문입니다. 사람에게 그가 말해야 할 것을 알려주는 방식으로 공식화되었습니다. 소심하고 우유부단한 사람을 상대할 때, 대화를 요약할 때, 대화 상대가 대화를 시작해서 대화를 올바른(비즈니스) 방향으로 되돌려야 할 때, 확인이 필요한 경우 유도 질문을 하는 것이 좋습니다. 귀하의 판단의 정확성(귀하의 제안의 수익성에 대한 믿음).

유도 질문은 매우 방해가 되는 것처럼 들립니다. 그들은 대담자가 귀하의 판단의 정확성을 인정하고 귀하의 의견에 동의하도록 거의 강요합니다. 따라서 매우 조심스럽게 사용해야 합니다.

알기 위해서는 질문을 올바르게 하는 방법, 이러한 모든 종류의 문제에 대한 아이디어가 필요합니다. 비즈니스 및 개인 대화에서 모든 유형의 질문을 사용하면 다양한 목표를 달성할 수 있습니다. 주요 질문 유형을 살펴보겠습니다.

수사적 질문사람들이 원하는 반응을 불러일으키기 위해(지원을 받고, 주의를 집중하고, 해결되지 않은 문제를 지적하기 위해) 직접적인 대답을 요구하지 않습니다. 그러한 질문은 또한 말하는 사람의 문장의 성격과 감정을 강화하여 텍스트를 더욱 풍부하고 감정적으로 만듭니다. 예: “사람들은 언제 마침내 서로를 이해하는 법을 배우게 될까요?”, “일어난 일이 정상적인 현상으로 간주될 수 있습니까?”

수사적 질문은 짧고 간결하며 관련성이 있고 이해하기 쉽게 구성되어야 합니다. 여기에 대한 응답의 침묵은 승인과 이해의 역할을 합니다.

도발적인 질문대담 자 (상대방)에게 감정의 폭풍을 일으켜 그 사람이 열정에 따라 숨겨진 정보를 드러내거나 불필요한 것을 폭로 할 목적으로 질문됩니다. 도발적인 질문은 순수하다 조작적 영향, 그러나 때로는 문제의 이익을 위해 필요할 수도 있습니다. 그러한 질문을 하기 전에 이와 관련된 모든 위험을 계산하는 것을 잊지 마십시오. 결국, 도발적인 질문을 하는 것은 어느 정도 도전이 되는 일입니다.

혼란스러운 질문대화의 주요 방향에서 벗어나 질문자의 관심 영역으로주의를 옮깁니다. 유제의도하지 않게 (대화 주제에 관심이 있다면 그것과 관련이없는 것에 대해 질문해서는 안 됨) 또는 의도적으로 자신의 문제 중 일부를 해결하려는 욕구에서 대화를 다음 방향으로 유도하기 위해 요청됩니다. 당신이 필요합니다. 혼란스러운 질문에 대한 응답으로 대담자가 토론 중인 주제에서 주의가 산만해지지 말라고 요청하는 경우 그렇게 하되 나중에 언급한 주제를 고려하고 토론하고 싶다는 점에 유의하세요.

또한, 단순히 대화 주제를 회피하려는 목적으로, 흥미롭지 않거나(이 사람과의 의사소통을 중요하게 생각한다면 이 일을 하면 안 된다), 불편하기 때문에 혼란스러운 질문을 던진다.

릴레이 질문- 적극적으로 행동하는 것을 목표로 하며 파트너의 신호를 즉석에서 파악하고 파트너가 자신의 위치를 ​​더 공개하도록 자극하는 능력이 필요합니다. 예를 들면 다음과 같습니다. "이것은..."을 의미합니까?

지식을 입증하기 위한 질문. 그들의 목표는 대화에 참여하는 다른 참가자들 앞에서 자신의 학식과 능력을 과시하고 파트너의 존경을 얻는 것입니다. 이것은 자기 확인의 한 형태입니다. 그러한 질문을 할 때는 표면적으로가 아니라 진정으로 유능해야 합니다. 자신의 질문에 대한 자세한 답변을 요청받을 수 있기 때문입니다.

거울 질문대담자가 말한 진술의 일부가 포함되어 있습니다. 상대방이 자신의 진술을 보도록 요청합니다. 이는 대화를 최적화하고 진정한 의미와 개방성을 부여하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, " 다시는 나에게 이 일을 할당하지 마세요!", 질문은 다음과 같습니다 - " 내가 당신에게 지시해야 하지 않나요? 이 일을 처리할 수 있는 사람이 또 있을까요?»

"왜?"라는 질문이 사용되었습니다. 이 경우, 변명, 정당화, 가상의 이유 찾기 등의 형태로 방어적인 반응을 일으키고 심지어 비난으로 끝나고 갈등으로 이어질 수도 있습니다. 거울 질문은 훨씬 더 나은 결과를 제공합니다.

대체 질문공개 질문 형식으로 질문되지만 몇 가지 답변 옵션이 포함되어 있습니다. 예: "엔지니어라는 직업을 선택한 이유는 무엇입니까? 의도적으로 부모님의 뒤를 따르거나 친구와 함께 캠페인에 등록하기로 결정했습니까? 아니면 스스로 이유를 모르십니까?" 묵묵한 대담자를 활성화하기 위해 대체 질문이 요청됩니다.

침묵을 채우는 질문. 좋은 올바른 질문대화 중 가끔 발생하는 어색한 멈춤을 채울 수 있습니다.

마음을 진정시키는 질문눈에 띄는 진정 효과가 있습니다 어려운 상황. 어린 자녀가 있다면 이 내용을 잘 알고 있어야 합니다. 그들이 어떤 일로 인해 화가 난 경우 몇 가지 질문을 하여 주의를 분산시키고 진정시킬 수 있습니다. 이 기술은 질문에 답해야 하므로 주의가 산만해지기 때문에 즉시 효과가 있습니다. 같은 방법으로 어른을 진정시킬 수 있습니다.

다음 규칙을 준수해야 합니다.

간결함은 재치의 영혼이다. 질문은 짧고 정확하며 명확해야 합니다. 이렇게 하면 이에 대한 응답 가능성이 높아집니다. 복잡하고 긴 논쟁을 시작할 때 주제에서 멀리 떨어져서 정확히 무엇을 묻고 싶었는지 잊어버릴 수도 있습니다. 그리고 당신이 5분 동안 질문을 하는 동안 당신의 대담자는 당신이 그에게 정확히 무엇을 묻고 싶은지 궁금해하고 있습니다. 그리고 그 질문이 여전히 들리지 않거나 오해되는 경우가 발생할 수 있습니다. 정말 멀리서 오고 싶으면 설명(뒷이야기)을 먼저 듣고 그다음에 명확하고 짧은 질문을 하세요.

질문 후에 대담자가 심문을 받고 있다는 느낌을 갖지 않도록 억양을 부드럽게하십시오. 질문의 어조는 답변을 요구하는 것처럼 보여서는 안 되며(물론, 다른 선택의 여지가 없는 상황이 아니라면), 편안한 방식으로 들려야 합니다. 때로는 대화중인 사람에게 허락을 구하는 것이 옳을 것입니다. "명확한 설명을 위해 몇 가지 질문을 해도 될까요?"

질문하는 능력은 대화 상대의 말을 듣는 능력과 불가분의 관계가 있습니다. 사람들은 자신의 말을 주의 깊게 듣는 사람들에게 매우 반응이 좋습니다. 그리고 그들은 귀하의 질문을 동일한 수준으로 주의 깊게 다룰 것입니다. 자신의 문화와 관심을 보여주는 것뿐만 아니라, 질문을 명확히 하거나 이미 준비된 것을 조정하는 이유가 될 수 있는 정보를 놓치지 않는 것도 중요합니다.

대부분의 사람들 여러가지 이유직접적인 질문에 답할 준비가 되어 있지 않습니다(발표가 어려운 사람도 있고, 잘못된 정보를 전달하는 것을 두려워하는 사람도 있고, 주제를 잘 모르는 사람도 있고, 개인 또는 기업 윤리로 인해 제한을 받는 사람도 있고, 구속이나 수줍음 등이 이유일 수 있습니다. ). 어떤 사람이 당신에게 무슨 일이 있어도 대답을 주려면 그 사람에게 관심을 가져야하고 질문에 대답하는 것이 그의 이익임을 설명해야합니다.

“How could you...?”라는 단어로 시작하는 질문을 해서는 안 됩니다. 또는 "왜 안 그래...?" 올바른 질문 이는 정보 요청이지만 숨겨진 비난은 아닙니다. 상황에 따라 파트너의 행동에 대한 불만을 표현해야 할 경우 질문 형식보다는 긍정적인 형식으로 단호하면서도 재치 있게 이야기하는 것이 좋습니다.

그래서 배운 후 질문을 올바르게 하는 방법, 당신은 대담자로부터 필요한 (전문적인) 정보를 얻고, 그를 더 잘 이해하고 알아가고, 그의 행동에 대한 그의 위치와 동기를 찾고, 그와의 관계를 더욱 성실하고 신뢰하는(친절하게) 만들고, 더 많은 것을 위해 그를 활성화할 수 있습니다. 협력하고 발견하기도 합니다. 약한 면그리고 그에게 그가 무엇을 잘못했는지 알아낼 기회를 주십시오. 심리학자들이 종종 예술에 관해 이야기하는 이유는 분명합니다. 질문하는 능력.

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저는 최근 한 자리를 채우기 위해 일하고 있었고 지난 몇 주 동안 수많은 인터뷰를 진행했습니다.

질문을 많이 했는데, 지원자들을 많이 겁나게 하는 질문이 하나 있습니다.

“그럼 나한테 궁금한 거라도 있어?”

많은 사람들은 간단히 이렇게 대답합니다.

“아니요, 모든 것을 완벽하게 설명하셨습니다.”

이것은 잘못된 대답입니다!

면접관에게 질문이 없다면 회사에도, 면접관에게도 관심이 없다는 뜻입니다.

여기도 판매뿐만 아니라 가장 좋은 방법 관계 구축사람들과 함께하는 것은 품질에 관한 질문을 하세요.

나는 질문이 없는 사람들이 경력을 쌓을 가능성을 높이도록 돕고 싶습니다.

나는 당신에게 몇 가지 질문을 드리고 왜 질문해야 하는지 설명합니다.

내가 지원하는 직무에서 가장 어려운 점은 무엇입니까?

이는 당신이 어떤 도전에도 대비하고 있다는 것을 보여줍니다. 지나가다. 면접관이 귀하가 귀하의 역할 중 가장 어려운 측면을 처리할 준비가 되어 있다고 보고 귀하의 이력서가 귀하의 역량을 확인한다면 귀하의 성공 가능성은 크게 높아질 것입니다.

당신의 작업 환경은 어떤 모습인가요?

이는 귀하가 미래의 동료에게 관심이 있다는 것을 보여줄 뿐만 아니라 면접관에게 귀하가 사무실 환경에서 일하는 모습이 어떤 모습일지에 대한 아이디어를 제공합니다.

이 역할을 맡은 지 12개월이 지나면 나에게서 어떤 성과를 기대하시나요?

이는 당신이 단기적인 결과에만 관심이 있는 것이 아니라 미래를 내다보는 것에도 관심이 있다는 것을 의미합니다. 또한 이러한 기대치를 초과할 수 있는 방법을 공유할 수도 있습니다(그러나 이것이 오만한 것처럼 보일 수 있으므로 과신하지 마십시오).

인터뷰 과정의 다음 단계는 무엇입니까?

이는 귀하가 프로세스를 계속할 의향이 있음을 보여주며, 관심 있는 정보를 얻게 되므로 피드백을 받기 위해 면접관에게 끊임없이 조르지 않아도 됩니다!

어떤 교육/훈련 기회가 있나요?

배우려는 열망과 의지는 지원자의 가장 매력적인 특성 중 하나입니다.

내 이력서에 내가 이 직업을 얻는 데 방해가 될 수 있다고 생각되는 내용이 있나요?

현대 하이에서는 경쟁 시장작업의 세부 사항은 매우 공개됩니다. 따라서 인터뷰 중에 이러한 세부 사항을 논의하고 결과적으로 성공 가능성을 높이는 것이 좋습니다.

따라서 취업을 하고 싶다면 위에 나열된 질문에 주의를 기울이십시오.

너무 많은 질문을 하지 마세요. 하지만 "질문 있으신가요?"라고 묻는다면 침묵하지 마십시오.

linkedin.com, 번역: Tatiana Gorban