წარმატებული კომუნიკაციის წესები. წარმატებული კომუნიკაციის წესები რა არის წარმატებული კომუნიკაციის ძირითადი წესები

კომუნიკაციის დასაწყისშივე ნათლად უნდა გესმოდეთ: ვის ესაუბრებით, როგორ საუბრობთ, რაზე ისაუბრებთ, რა უნდა მიიღოთ საუბრიდან, რა უნდა მიიღონ პარტნიორებმა საუბრისგან. წინასწარ განსაზღვრეთ საუბრის თემა(ები) და მისი შესაძლო ალგორითმი. იცოდეთ როგორ შეაჩეროთ თქვენი მეტყველების სწორ ადგილებში. ისინი დიდ გავლენას ახდენენ ადამიანების აღქმაზე. საკუთარი თავის მართვის უუნარობა იწვევს სხვების მართვის უუნარობას.

1. გააცნობიერე, რომ საკუთარი თავის მართვის უუნარობა იწვევს სხვების მართვის უუნარობას.

2. მუდმივად აკონტროლეთ ჰარმონიზაცია საკუთარ თავში მინდა, შემიძლია და უნდა. თქვენი საჭიროებები, შესაძლებლობები და აუცილებლობა შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს ერთმანეთს, მაგრამ არ უნდა ჩაერიოს თქვენს საქმიანობაში.

3. გახსოვდეთ, რომ ცნობიერი პროცესების (მეხსიერების, ლოგიკური აზროვნების უნარი და ა.შ.) დეტრეინინგი ხელს უწყობს თვითკონტროლის დაკარგვას და სხვადასხვა სახის დამოკიდებულების განვითარებას: ორივე შინაგანი აბებიდან, საკვებიდან, ნიკოტინიდან, ალკოჰოლიდან, და გარეგანი, თქვენ ხდებით უფრო მგრძნობიარე, სუბიექტური, ემოციური და ა.შ.

4. დარწმუნდით, რომ თქვენი ნამდვილი მე უფრო მეტად დამოკიდებულია შინაგან პროცესებზე, ვიდრე გარეზე (სიტუაციები და კონფლიქტები სამსახურში, მეგობრებთან ურთიერთობა, სასიყვარულო ურთიერთობები და ა.შ.).

5. შეეცადეთ შეაფასოთ საკუთარი პოტენციალი, გააცნობიეროთ თქვენი ვარჯიშის უნარი და პიროვნული ზრდა.

6. თუ გადაწყვეტთ ვარჯიშს, მაშინ შეგიძლიათ მიმართოთ ექიმ ნ. ამოსოვის მიერ შემუშავებულ შეზღუდვებისა და დატვირთვების დადასტურებულ სისტემას. მისი მნიშვნელობა ის არის, რომ სხეულის მუდმივი ფიზიკური ვარჯიში დროთა განმავლობაში იწვევს მისი გამძლეობისა და შინაგანი პოტენციალის ზრდას. ეს ამცირებს სხეულის დაბერების ტემპს. შეგნებული თავშეკავება (საჭმელში, გართობაში), სიზარმაცის მონიტორინგი ხელს უწყობს ფსიქოფიზიოლოგიური პოტენციალის გაზრდას.

7. იცოდეთ, რომ თითოეული ადამიანის სასწავლო რეზერვები განსხვავებულია, ისინი დამოკიდებულია ინდივიდუალურ კონსტიტუციაზე და გენეტიკურ მიდრეკილებაზე.

8. შეარჩიეთ ან შექმენით თქვენთვის სამყაროს აღქმის პრინციპები, ან მოდელი, რომელიც დაგეხმარებათ ცხოვრებაში. შეგნებულად უარი თქვით ყველაფერზე, რაც არასაჭირო ან შემაშფოთებელია.

9. საკუთარ თავზე მუშაობის ძირითადი პრინციპები OPDRK:

ინფორმირებულობა ნიშნავს, რომ ადამიანმა ლოგიკურად უნდა გაიგოს საკუთარი პრობლემა, სურდეს შეცვლა და სჯეროდეს, რომ მას შეუძლია საკუთარი თავის შეცვლა. მაგალითად, იმის გაცნობიერება, რომ მოწევა საზიანოა, რომ ამორალურად ცხოვრება წამგებიანია (ცხოვრების ხარისხისა და კონსერვაციის კანონების თვალსაზრისით) და ა.შ.;
გრადუალიზმი ნიშნავს, რომ ადამიანმა მიზანმიმართულად და დაჟინებით უნდა განახორციელოს მთელი რიგი ქმედებები, ივარჯიშოს, გაზარდოს თავისი პოტენციალი. მაგალითად, მოწევის სიგარეტის რაოდენობის შემცირება, რათა თავი დაანებოთ მოწევას. ან თანდათან გამაგრდით (წყლის პროცედურები, ტანვარჯიშები), გააძლიერეთ თქვენი ნერვული სისტემა. ასეთი პრობლემები ერთბაშად ვერ მოგვარდება;
საკმარისობა ნიშნავს, რომ ადამიანმა, საკუთარ თავზე მუშაობისას, არ უნდა გადაიტვირთოს სხეული; მან უნდა იგრძნოს თავისი ვარჯიშობის ზღვარი, იცოდეს თავისი პოტენციალის მაქსიმუმი, რომლის ზემოთაც ხდება არა უკეთესი, არამედ უარესი;
კანონზომიერება, ანუ სისტემატურობა, ორგანულად არის დაკავშირებული თანდათანობითა და საკმარისობით. საკუთარ თავზე რეგულარული მუშაობა აზღვევს ადამიანს სხეულის ნეგატიური რეაქციებისგან პიკურ დატვირთვაზე და უზრუნველყოფს უფრო მეტ ადაპტირებას. გარე გარემო. უზრუნველყოფს ადამიანის ორგანიზმის გამკვრივებას, ამცირებს დაბერების ტემპს, ზრდის ტონუსს;
თვითკონტროლი გულისხმობს არა მხოლოდ თქვენი ქმედებების, არამედ თქვენი აზრების (აზრების) და გრძნობების მონიტორინგს. აუცილებელია იმის უზრუნველყოფა, რომ ნება დომინირებს გონებასა და გრძნობებზე და არა პირიქით. ამავდროულად, ადამიანის ნებამ არ უნდა აიძულოს მისი ბუნება, მისი ინდივიდუალური ხასიათი. ერთის მხრივ, ნუ გახდებით საკუთარი ვნებების, გრძნობების და ემოციების მონა, მეორე მხრივ, შეძლებთ მათ ორგანულად მართოთ თქვენი ნებით.

10. იყავით თვითკრიტიკული, მაგრამ ზომიერად, რადგან ამან შეიძლება გამოიწვიოს ზედმეტი ეჭვი და არასრულფასოვნების კომპლექსი.

11. ისწავლეთ თქვენი შინაგანი (დროის მსვლელობა, მხოლოდ თქვენთვის უნიკალური კონკრეტულ დროს და გარკვეულ სიტუაციაში) და გარეგანი (მოძრაობების სიჩქარე, მიმიკა, პოზების შეცვლა და ა.შ.) ტემპის რიტმი. სისტემური ვარჯიში და თვითკონტროლი წარმატებამდე მიგიყვანთ.

12. განავითარეთ თქვენი ემოციური მეხსიერება დაიმახსოვრეთ ძველი შთაბეჭდილებები, სასურველია დეტალურად.

13. განავითარეთ ყურადღება; ხშირად მთელი ცხოვრება ერთსა და იმავე ადგილას გავდივართ და ვერ ვამჩნევთ რაიმე დეტალს, მაგალითად, სახლს, ბარელიეფს, ნახატს და ა.შ.

14. განავითარეთ საკუთარ თავში ლოგიკური აზროვნება. ის, პარადოქსულად, ხელს უწყობს ემოციურობის განვითარებას და სამყაროს უფრო ღრმა სენსორულ აღქმას.

15. განავითარეთ გამბედაობა (მაგრამ არა უგუნურება) და თავდაჯერებულობა. გახსოვდეთ, რომ თავდაჯერებული ადამიანი გავლენას ახდენს სხვა ადამიანებზე.

17. როცა ლაპარაკობ, მოუსმინე და იგრძენი რას ამბობ.

18. ნუ შეგეშინდებათ რაღაცის უცოდინარი გამოჩენის. თქვენმა რეაქციამ შეიძლება უარყოფითი შედეგი გამოიღოს. სჯობს ვთქვა: არც კი ვიცოდი.

19. შეძლებისდაგვარად ისაუბრეთ სხვადასხვა ადამიანებთან. ეს ასევე დაგეხმარებათ ბიზნეს კომუნიკაციაში.

20. თუ გრძნობთ, რომ ვინმე თავისი ინტელექტით გტკენს, მიზანმიმართულად აჩვენებს ამას, შეეცადეთ დაამშვიდოთ თქვენი მტრობა. თუ ამას ადამიანი ქვეცნობიერად აკეთებს, მაშინ შეეცადეთ გაიგოთ მისი (ნუ შეგეშინდებათ კითხვების დასმა), შეეცადეთ კიდევ უფრო მეტი ისწავლოთ მისგან.

21. იცოდე, რომ ფაქტები ყველაზე მეტად საუბარში მოხვდება. იცოდე მათი სწორად შერჩევა, მოწყობა და მართვა. შემდეგ, დამაჯერებელი ძალის მიხედვით, მოდის მოსაზრებები, მოსაზრებები, განცხადებები და ა.შ.

22. კომუნიკაციის დასაწყისშივე მკაფიოდ უნდა გესმოდეთ: ვის ესაუბრებით, როგორ საუბრობთ, რაზე ისაუბრებთ, რა უნდა მიიღოთ საუბრიდან, რა უნდა მიიღონ პარტნიორებმა საუბრიდან. .

23. წინასწარ განსაზღვრეთ საუბრის თემა(ები) და მისი შესაძლო ალგორითმი (ბევრი ვარიანტი თუ... მაშინ...).

24. შეეცადეთ ახსნათ რთული საგნები მარტივი ენით.

25. იცოდე როგორ შეაჩერო სწორ ადგილებში მეტყველებაში. ისინი დიდ გავლენას ახდენენ ადამიანების აღქმაზე.

26. თქვენი ჟესტები და მოძრაობები ბუნებრივი უნდა იყოს.

27. ნუ გაიტაცებთ საუბარში. თქვით იმაზე მეტი, ვიდრე უბრალოდ ის, რაც გაინტერესებთ.

28. გახსოვდეთ, რომ გარე ატრიბუტები (განათება, ხმაური, ოთახის დიზაინი და ა.შ.) გავლენას ახდენს თქვენი სიტყვების აღქმაზე.

29. შენი გარეგნობა(ტანსაცმელი, სისუფთავე, სისუფთავე) ასევე მოქმედებს აუდიტორიის აღქმაზე.

30. სჯობს დაელოდოთ და ბოლომდე მოუსმინოთ თანამოსაუბრეს (თუნდაც არ ეთანხმებით მას), ვიდრე საკუთარი თავის გამოთქმა სცადოთ.

31. იყავით სტაბილური თქვენს საქმიანობაში, მკაფიოდ იცოდეთ და კოორდინაცია გაუწიეთ ერთმანეთს ოთხი კომპონენტი: რა გჭირდებათ, რისი გაკეთება შეგიძლიათ, რა გსურთ შეგნებულად, არაცნობიერი სურვილები.

32. ივარჯიშეთ ადაპტირებად, ახალ სამუშაო პირობებთან ადაპტაციის, თქვენი საქმიანობის რეგულირებისა და ქცევის სტაბილურობის აღდგენის უნარი.

33. გამუდმებით იგრძენით თქვენზე გავლენის ცენტრები, ის ფაქტორები, რომლებიც დიდწილად განაპირობებს თქვენს ქცევას. თუ ისინი საკმაოდ დიდხანს გერევათ თქვენს ცხოვრებაში, განთავისუფლდით მათგან.

34. იცოდე, რომ ადამიანში ორი ძალა ებრძვის: იზოლაციის სურვილი (იყო საკუთარ თავთან მარტო, სხვებისგან განცალკევებით) და თავსებადობის სურვილი (ვინმესთან ყოფნა, სხვის მსგავსად მოქცევა, მისნაირი აზროვნება ან იგი). ამ ძალების საკუთარ თავში მართვის უუნარობა ხშირად იწვევს კონფლიქტებს.

35. იგრძენით საუბარი გამოხმაურებები: პარტნიორების რეაქციები, მათი წუხილი, სურვილები. უპასუხეთ მათ სათანადოდ.

36. ჯობია დარჩე საკუთარი თავი, ვიდრე რაიმე არაპროფესიონალური როლის შესრულება (გულმოდგინე მუშაკი, პატივსაცემი ადამიანი და ა.შ.).

კომუნიკაცია განუყოფელი ნაწილია ადამიანის სიცოცხლე. ყოველდღიურად ვკონტაქტობთ უამრავ ადამიანთან - ოჯახთან, სამუშაო კოლეგებთან, ბიზნეს პარტნიორებთან, მეგობრებთან, ასევე სრულიად უცნობ ადამიანებთან - მაღაზიაში, მეტროში ან უბრალოდ ქუჩაში. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ეს კომუნიკაცია სასიამოვნო იყოს როგორც თანამოსაუბრესთვის, ასევე პროდუქტიული. ბოლოს და ბოლოს, რა არის მისი მთავარი მიზანი? ასეა, ინფორმაციის, აზრების, გრძნობების და ემოციების ურთიერთგაცვლა. განსაკუთრებული ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს სიტყვა „ურთიერთობლივი“, ანუ თითოეულ თანამოსაუბრეს უნდა ესმოდეს და მოუსმინოს მეორეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში მომავალში შეიძლება წარმოიშვას უკმაყოფილება, გაუგებრობები და, საბოლოოდ, ჩხუბი. ამიტომ თითოეულმა ჩვენგანმა უბრალოდ უნდა იცოდეს ადამიანებთან ურთიერთობის წესები. როგორები არიან ისინი, როგორები არიან - ამაზე ვისაუბრებთ ამ სტატიაში, ამიტომ ყურადღებით წაიკითხეთ, ინფორმაცია აუცილებლად გამოგადგებათ.

ვილაპარაკოთ?

ფსიქოლოგები ამბობენ, რომ ადამიანებთან ურთიერთობის წესები ერთგვარი დაუწერელი კოდია. ის ეხმარება გახდეს შესანიშნავი მოსაუბრე, რომლის აზრს ყოველთვის ისმენენ და ყოველთვის მისასალმებელი სტუმარია ნებისმიერ სახლში. დროს ძალიან მნიშვნელოვანია კომუნიკაციის უნარიც საქმიანი მოლაპარაკებებიპარტნიორებთან ერთად. და ჩვეულებრივ ცხოვრებაში ეს არ დააზარალებს. ადამიანს, რომელმაც იცის ადამიანებთან ურთიერთობის წესები და მათ პრაქტიკაში იყენებს, ყოველთვის ჰყავს ბევრი კარგი მეგობარი და ნაცნობი, ის ყოველთვის მისასალმებელია.

ძირს სირცხვილი!

მაგრამ რა უნდა გააკეთოთ, თუ აბსოლუტურად არ იცით როგორ დაუკავშირდეთ სხვებს? როდესაც თქვენ ცდილობთ ესაუბროთ ადამიანს, გეშინიათ, იწყებთ წუწუნს, ან სრულიად ივიწყებთ რისი თქმაც გინდოდათ. ეს ხდება? მაშინ მოუსმინეთ ჩვენს მარტივი რჩევები. უპირველეს ყოვლისა, გახსოვდეთ პირველი და ყველაზე მნიშვნელოვანი წესი: სხვა ადამიანების აბსოლუტურად არაფერი გრცხვენიათ. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ყველა ადამიანთან თანაბარ პირობებში. დაუსვით მას კითხვები, სთხოვეთ დახმარება ან გაუზიარეთ ინფორმაცია. კომუნიკაცია ყველა ადამიანისთვის სრულიად ბუნებრივი პროცესია, ამიტომ გადაყარეთ თქვენი კომპლექსები და დაიწყეთ ურთიერთობა. ნახავთ, რომ ეს ადვილია. ახლა კი ჩვენ გეტყვით ადამიანებთან ურთიერთობის 5 წესს. სინამდვილეში, კიდევ ბევრია, მაგრამ ჩვენ გამოვყოფთ ყველაზე ძირითადს.

ადამიანებს შორის კომუნიკაციის წესები

ასე რომ, თუ გსურთ გახდეთ კარგი მოსაუბრე:

1. ყურადღებით მოუსმინეთ სხვას და არ შეაწყვეტინოთ. მიეცით საშუალება ისაუბროს, მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ კომენტარის გაკეთება და კითხვების დასმა. გახსოვდეთ, რომ ყველა ადამიანს სურს მოისმინოს. ნუ უარვყოფ მას ამას. შენ თვითონ გიყვარს, როცა ხალხი ყურადღებით გისმენს, არა?
2. თუ არ ეთანხმებით თანამოსაუბრის აზრს, არავითარ შემთხვევაში არ გააკეთოთ უხეში შენიშვნები ან შეურაცხყოფა მიაყენოთ მას. შეეცადეთ გაიგოთ მისი თვალსაზრისი. თუ ფიქრობთ, რომ ის სრულიად ცდება, ნაზად და კეთილსინდისიერად უთხარით მას ამის შესახებ. შეეცადეთ იპოვოთ კომპრომისი.
3. ცნობილი ამერიკელი ფსიქოლოგი დეილ კარნეგი ამტკიცებს, რომ საუბრის დროს ადამიანს სახელი უნდა დაუძახოს. ამ გზით, ქვეცნობიერის დონეზე, თქვენ მასში ნდობას ჩაუნერგავთ და კომუნიკაცია გაცილებით სასიამოვნო გახდება. ადამიანი თავს მნიშვნელოვნად იგრძნობს. კარნეგიმ თქვა: ”გახსოვდეთ, რომ ადამიანისთვის მისი სახელის ხმა ყველაზე ტკბილი და ყველაზე მნიშვნელოვანი ხმაა...” ნუ დაგავიწყდებათ ამის შესახებ.
4. იყავით თავაზიანი და ტაქტიანი. ნუ დაუსვამთ თავხედურ კითხვებს და ნუ ჩააყენებთ ადამიანს სულელურ მდგომარეობაში და არ დასცინოთ მის ნაკლოვანებებს, განსაკუთრებით უცხო ადამიანების წინაშე.
5. დაინტერესდით სხვათა ცხოვრებითა და საქმეებით. თუ ადამიანი გეტყვით თავის პრობლემაზე, შეეცადეთ დაეხმაროთ მას შეუმჩნევლად და საჭირო რჩევათუმცა, არ უნდა იყოთ ინტრუზიული. ყველაფერში თქვენ უნდა იცოდეთ როდის უნდა გაჩერდეთ.

უცნობებს შეუძლიათ მეგობრები გახდნენ

ასევე არის სიტუაციები, როდესაც საჭიროა სრულიად უცნობ ადამიანებთან ურთიერთობა. თქვენ მოხვედით მეგობრის მიერ ორგანიზებულ წვეულებაზე. შენ ახლახან შედიხარ ახალი გუნდისკოლაში ან სამსახურში. ბევრი ასეთი სიტუაცია შეიძლება იყოს. ამიტომ, უნდა გახსოვდეთ უცნობებთან კომუნიკაციის წესები:

1. იყავით უკიდურესად თავაზიანი. არ გააკეთოთ უხეში კომენტარები ადამიანის გარეგნობაზე ან ჩაცმის შესახებ.
2. თუმცა, შეგიძლიათ გულწრფელად შეაქოთ ლამაზი აქსესუარი, სამკაულები ან ტანსაცმელი. ყველა ადამიანი კმაყოფილი იქნება, თუ დააკვირდებით მის სტილს.
3. გაიღიმე, მაგრამ ისევ გულწრფელად. იძულებითი ღიმილი საზიზღარია.
4. შეეცადეთ იპოვოთ თემები სასაუბროდ. შესაძლებელია გქონდეთ საერთო ინტერესები ან ჰობი. თუ გესმით, რომ თქვენ და თქვენს თანამოსაუბრეს არაფერი გაქვთ საერთო, რაც გაგაერთიანებთ, უბრალოდ ესაუბრეთ მას წინა მოვლენებზე ქვეყანაში თუ მსოფლიოში. სავსებით შესაძლებელია, რომ საუბარი დაიწყოს. ნუ გაჩუმდებით და დაელოდეთ როდის მოძებნის სხვა თემას. იყავი მხიარული და მეგობრული.
5. არ შეგეშინდეთ ხუმრობის. სავარაუდოდ, თქვენი თანამოსაუბრე დააფასებს თქვენს იუმორის გრძნობას და ეს დაგეხმარებათ დაახლოება.
6. თუ სხვა ადამიანი ცუდად საუბრობს თქვენს მშობლიურ ენაზე და ეს უცხო ენაშენ კარგად იცი, უთხარი უყოყმანოდ. თანამოსაუბრის საქმეს არა მხოლოდ გაუადვილებთ, არამედ მის მიმართ პატივისცემასაც გამოიჩენთ.

გახსოვდეთ, რომ ადამიანებთან კომუნიკაციის ზემოაღნიშნული წესები მარტივია, მაგრამ ისინი დაგეხმარებათ ყოველდღიური ცხოვრებაყველასთან საუბრისას. არ დაგავიწყდეთ მათი პრაქტიკაში გამოყენება!

გარეშე ადამიანი ვერ იცხოვრებს წარმატებული კომუნიკაცია. ზოგისთვის ეს ადვილად მოდის, ზოგისთვის კი დიდი სირთულეებით. არიან ადამიანები ვისთანაც ყოველთვის სასიამოვნოა საუბარი, მახვილგონივრული, ხალისიანი და კეთილგანწყობილი არიან, მაგრამ არიან ჩუმებიც, ადამიანები ცდილობენ თავი აარიდონ ასეთ ადამიანებს საზოგადოებაში. ისინი მუდმივად მოწყენილნი არიან მარტო და ძალიან განიცდიან ამით.

ასეთი ადამიანების ჩვენს სამყაროში დიდი რაოდენობა, მაგრამ ნუ იმედგაცრუებთ, კომუნიკაციის სწავლა შესაძლებელია, უბრალოდ უნდა დაიცვათ 9 წესი და გარკვეული პერიოდის შემდეგ მუდამ ყურადღების ცენტრში იქნებით.

1 ყურადღებით მოუსმინეთ ხალხს

ბევრ ჩვენგანს უყვარს საკუთარ თავზე საუბარი, ჩვენს პრობლემებსა და ჰობიებზე. როდესაც ყურადღებით უსმენთ თანამოსაუბრეს და აჩვენებთ მას თქვენს პატივისცემასა და გაგებას, ის ამას გრძნობს და თქვენი კეთილგანწყობა იზრდება. მაშინაც კი, თუ საუბარში სიტყვას არ ამბობთ, მაგრამ მთელი გარეგნობით ავლენთ ინტერესს, უკვე სასიამოვნო თანამოსაუბრეს დაგიძახებენ.

2. სახელით მიმართეთ ადამიანს, რომელსაც ესაუბრებით

როგორც კი დაიწყებთ ადამიანთან ურთიერთობას, ყოველთვის დაურეკეთ მას, როგორც მან გაიცნო თავი. ბევრს ურჩევნია უბრალოდ გაიგოს მათი სახელი, ზოგი კი ურჩევნია გაიგოს მათი სახელი და პატრონიმი. ეს აჩვენებს, რომ თქვენ ყურადღებით მოუსმინეთ და დაინტერესებული ხართ კომუნიკაციით. ადამიანს სახელით მიმართვით, თითქოს მაგიურ გავლენას ახდენთ მასზე და ქვეცნობიერად აიძულებთ მოუსმინოს და ენდოს. დროთა განმავლობაში, ეს კომუნიკაცია იწვევს უფრო მჭიდრო ურთიერთობებს.

3. პატივი ეცით კომუნიკაციის საზღვრებს

ყველა ადამიანს აქვს ტაბუირებული თემები, რომლებზეც მხოლოდ ახლობლებთან შეიძლება საუბარი. ეს შეიძლება იყოს ოჯახი ან ფინანსური საკითხები, ინტიმური ურთიერთობები, ამიტომ შეეცადეთ მათ პირადად არ შეეხოთ. ასეთმა კითხვებმა შეიძლება დააშოროს ადამიანი თქვენგან, რადგან თქვენ იწყებთ ნებადართულის საზღვრების დარღვევას.

4. განავითარეთ და ისწავლეთ რაიმე ახალი

წარმატებული კომუნიკაციის ცხრა წესიდან ერთ-ერთი თვითგანვითარებაა. როდესაც ადამიანი კარგად იკითხება და იცნობს ბევრ სხვადასხვა მიმართულებას, საინტერესოა არა მხოლოდ მასთან საუბარი, არამედ მისი მოსმენაც. მაშინაც კი, თუ თქვენ მხოლოდ ზედაპირულად იცით განსახილველი თემის შესახებ, ეს უკვე საკმარისი იქნება თქვენთვის საუბრის შესანარჩუნებლად, ვიდრე ჩუმად დგომა.

5. გაიღიმე

ეცადეთ ყოველთვის გაიღიმოთ, ტელეფონზე საუბრის დროსაც კი ამას თანამოსაუბრე გრძნობს. როცა ადამიანს ტუჩებზე ტკბილი ღიმილი აქვს, სასიამოვნოა მასთან ურთიერთობა, მაგრამ როცა სახე მჟავე აქვს, მაშინ გინდა, რომ მოერიდო მას. მაგრამ გახსოვდეთ, ღიმილი გულწრფელი უნდა იყოს.

6. ნუ დაზოგავთ კომპლიმენტებს.

კომუნიკაციის დროს არ დაზოგოთ კარგი სიტყვებითავის მეგობარს. კომპლიმენტები ადამიანს ყოველთვის ბედნიერს და საყვარელს ხდის. დიდება თქვენი წარმატებებისა და მცდელობებისთვის. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ კომპლიმენტები უნდა ეხებოდეს ნამდვილ მიღწევებს, წინააღმდეგ შემთხვევაში ისინი შეიძლება გამოიყურებოდეს მაამებურად და ეს არავის მოსწონს.

7. იყავი მხიარული და კარგ ხასიათზე

8. ნუ გახდებით ძალიან ჭკვიანი

მშვენიერია, როცა კარგად წაკითხული და განათლებული ხარ, ეს შენთვის მხოლოდ დიდი პლუსია. მაგრამ საუბრის დროს შეინარჩუნეთ ოქროს შუალედი, თუ ხედავთ, რომ თქვენი თანამოსაუბრე არ არის ძალიან ძლიერი ამ თემაზე, მაშინ არ უნდა გაუსვა ხაზი მის არაკომპეტენტურობას. მერწმუნეთ, არავის უნდა, რომ სულელურად გამოიყურებოდეს სხვების წინაშე. ამიტომ, ფრთხილად იყავით თქვენს განცხადებებში, რათა არ დაამციროთ ან შეურაცხყოთ ადამიანი.

9. გამოიჩინეთ ინტერესი

თუ არ იცით რა უნდა ჰკითხოთ ადამიანს, დაუსვით კითხვები მის ჰობიებსა თუ ჰობიებზე. ჰკითხეთ ყველა დეტალს ადამიანებს უყვართ საუბარი საკუთარ თავზე და საკუთარ ცხოვრებაზე. მაგრამ არ დაგავიწყდეთ დაარღვიოთ ნებადართული საზღვრები და შეაქოთ წარმატებები და მიღწევები.

თუ დაიცავთ წარმატებული კომუნიკაციის ამ წესებს, მაშინ გარკვეული პერიოდის შემდეგ თავს დაუცველად და შეზღუდულად არ იგრძნობთ უცნობებს შორის. ივარჯიშეთ თქვენი კომუნიკაციის უნარები რაც შეიძლება ხშირად, ისინი ორივეში გამოგადგებათ სამუშაო ფართობიდა ჩემს პირად ცხოვრებაში.

IN თანამედროვე სამყარო, სადაც ადამიანები მიჩვეულნი არიან დროის უმეტეს ნაწილს სოციალურ ქსელებსა და სხვადასხვა მყისიერ მესინჯერებში ატარებენ, ვირტუალური კომუნიკაციის საშუალებით სხვებთან კონტაქტს ინარჩუნებენ, ბევრს დაავიწყდა, როგორ ეკონტაქტოს ერთმანეთს. რეალური ცხოვრება. იშვიათად შეხვდებით ადამიანს, რომელსაც შეუძლია საუბრის გაგრძელება, ადამიანი, ვისთანაც საინტერესო და სასიამოვნოა სხვადასხვა თემაზე ურთიერთობა. ზოგიერთი ადამიანისთვის კომუნიკაციაცხოვრობს და არის ნამდვილი წამება. ფსიქოლოგები დარწმუნებულნი არიან, რომ სხვებთან კომუნიკაციის უნარის სწავლა შესაძლებელია, თქვენ უბრალოდ უნდა იცოდეთ რამდენიმე კომუნიკაციის დახვეწილობადა ნიუანსები.

შედეგი წარმატებული კომუნიკაციაარის ადამიანთან ნაპოვნი კონტაქტი ან, უფრო მარტივად რომ ვთქვათ, საერთო ენა. ნებისმიერ ადამიანს, განურჩევლად მისი განათლების, ერუდიციის, ხასიათის თვისებებისა, შეიძლება შეხვდეს კომუნიკაციის სირთულეები.

თითოეულ ადამიანს აქვს თავისი ინდივიდუალური თვისებები, ხასიათის თვისებები, თვისებები, რომლებიც განასხვავებს მას ხალხის დიდი ნაწილისგან. საზოგადოების ნაწილად იგრძნოს სურვილი და საზოგადოებაში საკუთარი როლის მნიშვნელობის გრძნობა არის ადამიანებთან წარმატებული კომუნიკაციის გასაღები. არ უნდა გამოიჩინოთ გულგრილობა თქვენი თანამოსაუბრის სიტყვების მიმართ. მნიშვნელოვანია, შეძლოთ მასთან საუბრის შენარჩუნება, დაინტერესდეთ, რას ფიქრობს თანამოსაუბრე ამა თუ იმ საკითხზე, რა აზრი აქვს მას საუბრის ამა თუ იმ თემაზე. გულწრფელობა და კეთილგანწყობა უბრალოდ აუცილებელია სხვა ადამიანებთან ურთიერთობისას. ხალხი აფასებს მათ, ვინც იცის მათი მოსმენა. ეს თვისება ბევრად უფრო ღირებულია, ვიდრე ლამაზად ლაპარაკის უნარი, რადგან ადამიანების უმეტესობა შეგნებულად ან გაუცნობიერებლად გრძნობს სიცრუეს და არაგულწრფელობას.

არ უნდა ჩათვალოთ, რომ თავად ადამიანის აზრი ერთადერთი სწორი და უდავოა. სხვა ადამიანებთან წარმატებული კომუნიკაციისთვის საჭიროა ისწავლოთ მოთმინება და სხვისი აზრის პატივისცემა, წინააღმდეგ შემთხვევაში კომუნიკაცია კონფლიქტით დასრულდება.

კომუნიკაცია, როგორც თანაბარი

არ შეიძლება ამპარტავანი იყო. ეს თვისება ანგრევს ნებისმიერ ურთიერთობას და ხელს უშლის ადამიანს კონტაქტის შენარჩუნებაში ადამიანებთან, თუნდაც უახლოეს ადამიანებთან. აუცილებელია ყოველი სიტყვა აწონ-დაწონოს, მცდელობა აირიდოს ამპარტავნული ტონი, სხვის ხარჯზე თავის დამტკიცებისა და ამ გზით ამაღლების სურვილი. ქედმაღლობა და თვითდადასტურების სურვილი თანამოსაუბრეს შეურაცხყოფად მოეჩვენება და ის სამუდამოდ დაკარგავს კომუნიკაციის გაგრძელების სურვილს.

მნიშვნელოვანი პუნქტები ადამიანებთან ურთიერთობისას

ცოტას უყვარს სხვისი ჩივილების მოსმენაზე საათობით გატარება. თანამოსაუბრეს უკვე აქვს საკმარისი პრობლემები, ყველას აქვს. კომუნიკაციის მიზანია სასიამოვნო ემოციები, დადებითი ენერგიისა და პოზიტივის მუხტი, ამიტომ ადამიანები ცდილობენ ნაკლები კონტაქტი ჰქონდეთ მათთან, ვინც გამუდმებით უჩივის ცხოვრებას, ბედს, სამუშაოს ან მეორე ნახევარს. ფსიქოლოგებმა შენიშნეს, რომ თანამოსაუბრის პოზის გამეორება იწვევს იმ ფაქტს, რომ თანამოსაუბრე ქვეცნობიერის დონეზე იწყებს თანაგრძნობას ადამიანის მიმართ, ამ შემთხვევაში ის უფრო მიდრეკილია მასთან ურთიერთობისკენ.

ნუ ეცდებით გამოიყურებოდეთ ისეთად, ვინც ნამდვილად არ ხართ. სიმარტივე და ბუნებრიობა კარგი თანამოსაუბრის საუკეთესო თვისებებია. ადამიანები ადრე თუ გვიან დაინახავენ ადამიანის ნამდვილ სახეს, ვინაიდან არავის არ ძალუძს გამუდმებით აკონტროლოს მისი ქცევა, ემოციები და აზრები ნებისმიერ პირობებში. აუცილებელია დარჩეთ შემთხვევითი, რათა კომუნიკაცია გაგრძელდეს.

ფსიქოლოგები გვირჩევენ კომუნიკაციის დროს ადამიანს პირდაპირ თვალებში შეხედოთ. ის, ვინც გამუდმებით იყურება, არ შთააგონებს ნდობას ან თანაგრძნობას. ამ შემთხვევაში თანამოსაუბრე ფიქრობს, რომ ადამიანი ან მოწყენილია თავის კომპანიაში, ან რაღაცას ინახავს ან ატყუებს. ფსიქოლოგებმა ასევე აღნიშნეს ის ფაქტი, რომ ადამიანები უფრო მიდრეკილნი არიან დაუკავშირდნენ მათ, ვინც საუბრის დროს ხშირად მათ სახელს უწოდებს.

ხშირად კომუნიკაციაში არც თუ ისე სასიამოვნო პაუზებია, უმჯობესია, თავი აარიდოთ ასეთ მომენტებს. ამისათვის თქვენ უნდა უპასუხოთ თქვენი თანამოსაუბრის კითხვებს დეტალურად, დაივიწყოთ მონოსილაბური პასუხები. შეგიძლიათ დასვათ კითხვები, რომლებზეც თანამოსაუბრეს მოუწევს დეტალური პასუხის გაცემა, მაგრამ არ უნდა გადააჭარბოთ, რადგან კითხვების დიდი რაოდენობა მას დისკომფორტს გაუჩენს.

კომუნიკაციის უნარითამაში დიდი როლისხვა ადამიანებთან ურთიერთობის დამყარებაში, ცხოვრებაში წარმატების მიღწევაში, ასე რომ თქვენ მუდმივად გჭირდებათ მათი განვითარება.

• რას მივაქციოთ ყურადღება
• კიდევ რამდენიმე რჩევა
• მოდით შევაჯამოთ

დღეს განვითარებულ ასაკში საინფორმაციო ტექნოლოგიები, პოპულარიზაცია სოციალური ქსელებიდა ვირტუალურ კომუნიკაციას, ხშირად გვიწევს საქმე რეალურ ცხოვრებაში ადამიანების ერთმანეთთან კომუნიკაციის უუნარობასთან. ყველას არ შეუძლია რაიმე საუბრის გაგრძელება ან გახდეს საინტერესო და ღირსეული თანამოსაუბრე, ეს ძალიან რთულია. მაგრამ ყველაფერი ასე უიმედო არ არის. გამოდის, რომ ამის სწავლა შეიძლება. მაშ, როგორ ვისწავლოთ ადამიანებთან ურთიერთობა?

კომუნიკაციას შეიძლება ეწოდოს წარმატებული, თუ თანამოსაუბრესთან საერთო ენა მოიძებნება. კომუნიკაციაში სირთულეები შეიძლება წარმოიშვას აბსოლუტურად ნებისმიერს და მიღებული განათლება, შინაგანი სამყაროს სიმდიდრე, იუმორის გრძნობა, კარგად წაკითხულობა და ა.შ.

ეს უფრო ფსიქოლოგიური ბარიერია.

რა არის საჭირო იმისათვის, რომ კომუნიკაცია იყოს საინტერესო და გასართობი? როგორ შეგიძლიათ შეუქმნათ თანამოსაუბრეს გაგრძელების დაუძლეველი სურვილი? ზოგადად, როგორ გავხდეთ ადამიანი, ვისთანაც საინტერესო იქნება ურთიერთობა?

დაუბრუნდით შინაარსს

როგორ გაგიღვივოთ ინტერესი თანამოსაუბრის მხრიდან

თითოეული ადამიანი ინდივიდუალურია. ჩვენ ყველანი დაჯილდოვებულნი ვართ ჩვენთვის უნიკალური თვისებებით. ყველას აქვს საკუთარი მიზნები, შეხედულებები ცხოვრებაზე, პრინციპები და პრიორიტეტები. აბსოლუტურად ნორმალურია, რომ ყველას სურს საზოგადოებაში გარკვეული მნიშვნელობის გრძნობა. სწორედ ეს სურვილია წარმატებისა და წარმატებების მთავარი გასაღები კომუნიკაციაში.

იმისათვის, რომ კომუნიკაციას წარმატებულად ეწოდოს, საკმარისია გამოხატოთ შეშფოთება თქვენი თანამოსაუბრის მიმართ. საუბრის გაგრძელების, თქვენი თანამოსაუბრის აზრებითა და მოსაზრებებით დაინტერესების უნარი, ყურადღებით მოსმენის უნარი, იყოთ გულწრფელი და მეგობრული საუბარში, ალბათ ეს არის ის, რაც დაგეხმარებათ ისწავლოთ ადამიანებთან ურთიერთობა. ტყუილად არ ამბობენ, რომ თანამოსაუბრის მოსმენისა და მოსმენის უნარი ბევრად უფრო ფასდება, ვიდრე ლაპარაკის უნარი. ყველას არ აქვს მოსმენის უნარი და კიდევ უფრო ნაკლებ ადამიანს აქვს მოსმენის უნარი.

ეს არ ნიშნავს იმას, რომ შეხვედრისას თქვენ უნდა შეუტიოთ თქვენს თანამოსაუბრეს, თითქოს ის ძველი მეგობარი იყოს. ეს ყველას არ მოეწონება და შეიძლება შეგაშინოთ კიდეც.

იყავით ძალიან ფრთხილად თქვენს განსჯაში, ისინი არ უნდა იყოს კატეგორიული უდავო. ბოლო სიტყვასჯობს თანამოსაუბრეს დაუტოვოთ, ვიდრე საკუთარ თავს. თუ გსურთ თანამოსაუბრეზე სასიამოვნო შთაბეჭდილების მოხდენა, კამათში მიეცით მას: ურთიერთობა არ გაუარესდება და თქვენ დარჩებით დაუჯერებელი.

არავითარ საუბარში არ გამოიჩინოთ ქედმაღლობა. საუბრისას აწონ-დაწონეთ თითოეული სიტყვა. უნდა გესმოდეთ, რომ ამპარტავანი ტონი, მოწინააღმდეგეზე მაღლა ამაღლების სურვილმა შეიძლება დიდად შეურაცხყოფა მიაყენოს მას და მაშინ მისი აზრი თქვენზე არ იქნება საუკეთესო და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მას კვლავ გაუჩნდეს თქვენთან კომუნიკაციის სურვილი.

ეცადეთ არასოდეს დარჩეთ გვერდით, იყავით უფრო ახლოს ადამიანებთან. თითოეულ ადამიანს ბევრად უფრო სასიამოვნო იქნება მასთან ურთიერთობა, ვინც მასთან ტალღის სიგრძეზეა, ამიტომ კუთხეში დამალვა საუკეთესო გამოსავალი არ იქნება.

წარმატებული კომუნიკაციის უნარი არის სასარგებლო თვისება, რომელიც მუდმივად უნდა ივარჯიშოთ. თუმცა ხშირად ადამიანები მას არ აფასებენ და განსაკუთრებული ყურადღების ღირსად არ თვლიან, რის შედეგადაც „კარგავენ“ კოლეგებს, ნაცნობებსა და ახლობლებს.

ტვიტი

გაგზავნა

მაგარია

წარმატებული კომუნიკაციისთვის საჭიროა ყურადღებით მოუსმინოთ და დაუსვათ შეკითხვები თქვენს თანამოსაუბრეს.

როგორ ისწავლოთ ადამიანებთან წარმატებული კომუნიკაცია ისე, რომ ნაკლები სტრესი იგრძნოთ უცნობებთან საუბრისას? ამისათვის თქვენ უნდა გამოიყენოთ 5 წესი წარმატებული კომუნიკაციისთვის.

წარმატებული კომუნიკაციის წესები

1. გუდვილი

მნიშვნელოვანია, რომ თანამოსაუბრე ვიგრძენი შენი გულწრფელი სურვილი, დაეხმარე მას. უნდა ეცადოთ თანამოსაუბრეს ახალი გრძნობებითა და ემოციებით დამუხტოთ. ეს არის უაღრესად დადებითი თვისება, რომლის დახმარებით უძველეს ინფორმაციასაც კი სიამოვნებით აღიქვამთ.

2. სიმარტივე

შეეცადეთ მკაფიოდ ჩამოაყალიბოთ თქვენი აზრები.ისაუბრეთ მკაფიო ფრაზებითა და მოკლე წინადადებებით, რათა თქვენი ინფორმაცია ადვილად გასაგები იყოს.

3. ლაკონურობა

მოიყვანეთ ძირითადი არგუმენტები ცდომილების გარეშე მთავარი თემასაუბარი. რთული და გრძელი წინადადებები ძნელი გასაგებია, ამიტომ აზრი აქვს მოკლედ და მხოლოდ აზრზე საუბარი.

4. ხილვადობა

ფოტოგრაფია (სურათი) უკეთ მუშაობს, ვიდრე დიდი ტექსტი და უკეთესი ფოტოებივიდეო მუშაობს. გამოიყენეთ მეტაფორები, მაგალითები და რეალური შემთხვევები, დიაგრამები და სხვა სახის შედარება.

5. სიახლე

ილაპარაკე ნათლად. არ გამოიყენოთ მარკები.ახალი სიტყვები, მაგალითად, ამერიკანიზმი, იპყრობს ყურადღებას და ჟღერს სუფთა და უჩვეულო.

უყურეთ ასევე ვიდეოს, თუ როგორ უნდა მოვიშოროთ ინჰიბიციები კომუნიკაციაში:

1. ”ჩვენ არასდროს გვექნება მეორე შანსი პირველი შთაბეჭდილების მოხდენისთვის.” - შესანიშნავად უსვამს ხაზს ეს ცნობილი ფრაზა მნიშვნელობა გარეგნობაადამიანი, მისი იმიჯი. ყოველივე ამის შემდეგ, ადამიანზე პირველი შთაბეჭდილება ყველაზე ძლიერია. ღრმად ჩაიბეჭდა მეხსიერებაში და სამუდამოდ ტოვებს კვალს.

ეს არის მიზეზი იმისა, რომ დარწმუნდეთ, რომ ტანსაცმელი, ფეხსაცმელი, ვარცხნილობა, ქცევა, სიარული, სახის გამომეტყველება სათანადო დონეზეა და მხოლოდ „პლუს“ თამაშობენ.

და უნაკლო კოსტიუმით და მოწესრიგებული ვარცხნილობით, უნდა გახსოვდეთ, რომ ჩვენი სახე, რუკა, საიდანაც თანამოსაუბრე „კითხულობს“ და წყვეტს, გაუმკლავდეს ამ „რელიეფს“, თუ ჯობია იპოვოთ რაიმე უფრო უსაფრთხო და სასიამოვნო. მოერიდეთ დამამცირებელ, ამპარტავან, აგრესიულ ან მუქარის გამომეტყველებას.

2. დადასტურდა რომ ადამიანის შესახებ აზრის ძირითადი ფორმირება ხდება კომუნიკაციის პირველი ოთხი წუთის განმავლობაში.ამისთვის გვაქვს დრო, რომ თანამოსაუბრეს თავიდან ფეხებამდე დავხედოთ, დავიჭიროთ ყველაზე უმნიშვნელო ჟესტები, თვალის გამომეტყველება და ა.შ. ამ მომენტში გრძნობები მთელი სიმძლავრით მუშაობენ, ობიექტს ყველა არხით აღიქვამენ.

შედეგად ხდება ჰოლისტიკური გამოსახულების სინთეზი და ჩვენ, ჩატარებული „კვლევის“ საფუძველზე, ვაყალიბებთ საკუთარ დამოკიდებულებას მის მიმართ. ჩვენ უკვე გვესმის, თანამოსაუბრე სასიამოვნოა თუ უსიამოვნო ჩვენთვის, შევეცდებით თუ არა მასთან ურთიერთობას, ან, პირიქით, ავარიდოთ თავი.

ეს ხდება, რა თქმა უნდა, რომ პირველი შთაბეჭდილება მატყუებს, მაგრამ ის ძალიან სტაბილურია. თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ იგი, მაგრამ ამას გარკვეული ძალისხმევა დასჭირდება.

ეს ნიშნავს, რომ უმჯობესია გამოიყენოთ მთელი თქვენი ხიბლი კომუნიკაციის პირველი ოთხი წუთის განმავლობაში და შეინარჩუნოთ საუბრის მეგობრული, დადებითი ტონი.

3. საუბრის დასაწყისიდანვე აუცილებელია პოზიტიური განწყობის შენარჩუნება და თანაბარი კომუნიკაციამეგობრების მსგავსად. ტაქტიანობა, ზრდილობა, პატივისცემა, თანამოსაუბრის მიმართ კეთილგანწყობა საუკეთესო თვისებებია ხანგრძლივი და ურთიერთ სასიამოვნო ურთიერთობების დასამყარებლად.

4. დაიმახსოვრე ეს ღიმილი საუკეთესო სავიზიტო ბარათია. ის არა მხოლოდ იზიდავს ჩვენს თანამოსაუბრეს, არამედ გვეხმარება კარგის შენარჩუნებაში, პოზიტიური მსოფლმხედველობის შენარჩუნებაში სამყარო ჩვენს გარშემო, ზრდის შესრულებას.

არსებობს კავშირი სახის გამომეტყველებასა და ჩვენს გონების მდგომარეობას შორის. სახეზე ღიმილი ააქტიურებს ტვინის სტრუქტურებს, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან ჩვენს ემოციურ ფონზე და, შესაბამისად, ჩვენი განწყობა უმჯობესდება.

ცნობილია, რომ განწყობის გასაუმჯობესებლად საჭიროა გაიღიმოთ და თავი ბედნიერად იგრძნოთ. ამის შემდეგ მართლაც უფრო დადებითი ემოციები ჩნდება.

5. დადებითი პასუხების მეთოდი ანუ სოკრატული მეთოდი . დაიწყეთ თანამოსაუბრესთან ურთიერთობა იმ ამოცანებით, თემებით, საკითხებით, რომლებზეც იცით, რომ ეთანხმებით.

შეარჩიეთ და შექმენით კითხვები, რომლებსაც თქვენი საკომუნიკაციო პარტნიორი უპასუხებს შეთანხმებით.

დადებითი პასუხების დაგროვებით ვითარდება გარკვეული ინერცია. ადამიანი, რომელმაც უპასუხა "დიახ" ცხრა კითხვას, სავარაუდოდ, მეათეზე დაეთანხმება.

6. წარმატებული კომუნიკაცია შეუძლებელია გარეშე მოსმენის უნარები. და ეს უნარი, უნარი იყო კარგი მსმენელი, შეიძლება განვითარდეს და გაწვრთნა.

საუბრის არსზე კონცენტრირება და ყველაფრის დამახსოვრების მცდელობა არარეალურია.

მოერიდეთ ზედმეტ აზრებს.

თანამოსაუბრის მოსმენისას ნუ იფიქრებთ იმაზე, თუ რა შეკითხვა დაუსვათ მას ან როგორ უპასუხოთ.

მონიშნეთ თანამოსაუბრისგან მიღებული ძირითადი და ღირებული ინფორმაცია.

თავად გაარკვიეთ, რა აზრები, სიტყვები, იდეები იწვევს თქვენში ემოციურ გამოხტომას და „განეიტრალებს“. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ძლიერები არღვევენ თქვენს კონცენტრაციას და ყურადღებას.

საუბრის დროს გაიგეთ „რას მისდევს მოსაუბრე? რისი გადმოცემა, კომუნიკაცია, გადმოცემა სურს?“

იყავით ყურადღებიანი არა მხოლოდ წარმოთქმულ სიტყვებზე, არამედ იმაზეც, თუ როგორ წარმოითქმის ისინი თანამოსაუბრის მიერ. რა სახის გამონათქვამებით, ჟესტებით, ტემპით, ინტონაციით, მოდუნებით თუ დაძაბულობით, წნევით თუ დუნეობით.

აცნობეთ თქვენს თანამოსაუბრეს, რომ გესმით მისი აზრები. ამისათვის შეგიძლიათ გაიმეოროთ ის, რაც გსმენიათ ან გადმოსცეთ მოსმენილი ინფორმაციის მნიშვნელობა.

მოერიდეთ ღირებულებითი განსჯას, არ მისცეთ "A" ან "F", "ცუდი" ან "კარგი".

მოსმენისას შეინახეთ თქვენი რჩევა, თუნდაც ის გაჩნდეს დახმარების სურვილით, თანამოსაუბრეს არ აძლევს უფლებას ისე ისაუბროს, როგორც მას სურს.

P.S. მეგობრებო, ეწვიეთ საიტს, წაიკითხეთ უახლესი პუბლიკაციები და გაიგეთ, ვინ არის მიმდინარე თვის საუკეთესო კომენტატორების TOP-ში.

კითხვის დრო 8 წუთი

წარმატებული კომუნიკაცია აუცილებელია სამსახურში, სახლში მეგობრებთან ურთიერთგაგებისთვის. ბევრი ფიქრობს, რომ კომუნიკაცია საკმაოდ მარტივია, რატომ უნდა გაიაროთ სპეციალური ტრენინგი, ტრენინგები, წაიკითხეთ ლიტერატურა? ამავდროულად, ბიზნესმენებს ესმით, რომ სწორი კომუნიკაცია არის გზა წარმატებისკენ, კონტრაქტების გაფორმებისა და კარიერული ზრდისკენ.

კომუნიკაციის უნარი, ადამიანებთან მიდგომის პოვნა, საერთო ენა მნიშვნელოვანი საკითხები, იწვევს სიმპათიას და გავლენას ახდენს გადაწყვეტილების მიღებაზე, ისევე როგორც ჰაერი თანამედროვე სამყაროში. რაც უფრო მეტი მეგობარი და სოციალური წრეა, მით მეტი ცოდნა და შესაძლებლობები აქვს ადამიანს. მეგობრების წრე თავად განსაზღვრავს ადამიანს, შინაგანი სამყარო, მისწრაფებები, მიღწევები.

როგორ ვისწავლოთ სწორ ადამიანებთან შეხვედრა, კარგი ურთიერთობების შენარჩუნება და წარმატებული კომუნიკაციაში? ეს სტატია ეძღვნება ამ საკითხებს, ჩვენ განვიხილავთ კომუნიკაციის ძირითად საკითხებს:

• მეგობრობა და კომუნიკაცია.
• ოჯახი და ურთიერთგაგება.
• როგორ მოვახდინოთ გავლენა ადამიანებზე, მოლაპარაკების საფუძვლები.

მეგობრობა და კომუნიკაციის წესები

ყველა ადამიანს უნდა, რომ ახლომახლო ჰყავდეს სანდო და ერთგული მეგობრები, უყვარდეთ, პატივი სცენ და დააფასონ. როგორ მოვიგოთ მეგობრების აღიარება და სხვების სიმპათია?

ჩვენ გთავაზობთ წარმატებული კომუნიკაციისა და ადამიანებთან შეხვედრის ძირითად წესებს:

1. შეინარჩუნეთ თვალის კონტაქტი კომუნიკაციის დროს.ეს არ ნიშნავს მუდმივად თვალებში ჩახედვას, პერიოდულად თვალის კონტაქტის დამყარებას, ქვეცნობიერის დონეზე, ეს საუბრობს გახსნილობაზე და პატიოსნებაზე, გარდა ამისა, გვერდებზე მზერა მიუთითებს თანამოსაუბრისადმი ყურადღების ნაკლებობაზე, უპატივცემულობაზე.
2. ყურადღებით მოუსმინეთ თქვენს თანამოსაუბრეს.კარგი თანამოსაუბრე არ არის ის, ვინც ბევრს ლაპარაკობს, არამედ იცის, როგორ მოუსმინოს კარგად, გაგებით, პასუხობს დაინტერესებული შენიშვნებით, სვამს დამაზუსტებელ კითხვებს და გამოხატავს გაგებას, რაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია გაცნობის დროს. მნიშვნელოვანია გრძნობებს გაგებით მოეპყროთ რთული სიტუაციებიადამიანების ცხოვრებაში, მეგობრებისა და ნაცნობების მხარდაჭერა.
3. გულწრფელად დაინტერესდით თქვენი თანამოსაუბრის ცხოვრებითა და ინტერესებით.წარმატებული კომუნიკაცია გულისხმობს პირველ რიგში სხვა ადამიანის შესახებ ინფორმაციის მოძიებას, ვიდრე თქვენი მიღწევებით შთაბეჭდილების მოხდენის მცდელობას. ეს ინფორმაცია საჭირო იქნება მაშინ, როდესაც თანამოსაუბრე დაიწყებს ინტერესის გამოხატვას თქვენი ცხოვრების სანაცვლოდ.
4. დასვით მეტი ღია კითხვები.თანამოსაუბრის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად შესაფერისია ღია კითხვები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ უფრო დეტალურად გაეცნოთ ჰობიებს, საქმიანობის სფეროებს, ცხოვრებისეულ გამოცდილებას, კონტაქტის წერტილებს და საერთო ინტერესებს.
5. იყავი თავდაჯერებული.თავდაჯერებულობის შენარჩუნებით თანამოსაუბრეს აძლევთ სიგნალს, რომ პარტნიორის, მეგობრის სანდოობის შთაბეჭდილებას ტოვებთ და ადამიანი ნდობით იქნება გამსჭვალული.
6. გაიღიმე.წარმატებული კომუნიკაცია გულისხმობს ადამიანის მოგების უნარს, ღიმილი მშვენიერი გზაა და საუბრობს კეთილგანწყობასა და გახსნილობაზე. ბუნებრივია, მიზანშეწონილი უნდა იყოს, სჯობს ზედმეტად არ გამოვიყენოთ სერიოზული საკითხების განხილვისას.
   
7. აჩვენეთ იუმორის გრძნობა თქვენს კომუნიკაციაში, ხალხი იზიდავს პოზიტიურობას.არსებობს ასეთი კონცეფცია - „კომპანიის სული“ ასეთ ადამიანებს შორის არის პოზიტიური დამოკიდებულება ცხოვრებისადმი, რომელიც იზიდავს და აგროვებს კომპანიას ირგვლივ. იმედგაცრუება არ არის საინტერესო ადამიანებისთვის, მხოლოდ შენთან ყველაზე ახლოს გაიგებს პრობლემებს და გამოცდილებას, ამაზე არ უნდა ისაუბრონ. დაიმახსოვრე კარგი რამ: მიღწევები, ინტერესები, ჰობი, მოგზაურობები.
8. მოექეცით ადამიანებს სიყვარულით და პატივისცემით.ადამიანს ყოველთვის სჭირდება მნიშვნელობის განცდა, როგორც ჰაერი და წყალი, ქვეცნობიერად, ინსტინქტურ დონეზე. აღიარების გარეშე ადამიანები ეწევიან გამოძალვას - უჩივიან ცხოვრებას, ნათესავებს, მეგობრებს. პატივისცემით ადამიანი თავად იწვევს თანამოსაუბრის თანაგრძნობას და პასუხს.
9. იყავი გულწრფელი კომუნიკაციაში.გულწრფელობა და პატიოსნება ყოველთვის ჩანს, ჟესტებში, მიმიკაში, ღიმილში, სიტყვებში. მაგრამ ისინი შეამჩნევენ ტყუილს, შემდეგ კი უხერხულად იგრძნობენ თავს მათი სიტყვების გამო. არ უნდა გაალამაზოთ, „გამოიჩინოთ“ - იპოვეთ თქვენი უპირატესობები, მიღწევები, რომლითაც შეგიძლიათ იამაყოთ. თითოეული ადამიანი უნიკალური და ორიგინალურია, ჯერ უნდა დაიმახსოვროთ და დაწეროთ თქვენი დამსახურება. ფსიქოლოგები ამბობენ:ჯერ შეიყვარე საკუთარი თავი, მერე სხვა ადამიანები შეგიყვარებენ და პატივს გცემენ. დაწერეთ თქვენი უპირატესობები ქაღალდზე, დაფიქრდით, ჰკითხეთ ნათესავებსა და მეგობრებს. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს ძლიერი მხარეები და სისუსტეებიპიროვნება. ძლიერები თავდაჯერებულობას მატებენ, სუსტები თვითგანვითარების სიგნალია.
10. კომუნიკაცია მეგობრულად.წარმატებული კომუნიკაცია იწყება საუბრისადმი დამოკიდებულებით, თქვენ უნდა გქონდეთ პოზიტიური დამოკიდებულება თანამოსაუბრის მიმართ, გამოიჩინოთ ინტერესი და პატივისცემა. კეთილგანწყობა იგრძნობა ინტონაციებში, ჟესტებსა და სიტყვებში. კარგ კომუნიკატორს, როგორც წესი, უყვარს ხალხი და კომუნიკაცია, თორემ სჯობს მანქანებთან მუშაობა ან მონასტერში წასვლა, თუმცა იქაც კი არ შეიძლება კომუნიკაციის თავიდან აცილება.
11. ნაკლებად გააკრიტიკე, მეტი შეამჩნიე კარგი ადამიანში.საინტერესოა, რომ ადამიანებს არ ესმით კრიტიკა, როგორც წესი, ის იწვევს უარყოფით, თავდაცვით რეაქციას. ძალიან ფრთხილად უნდა გადასცეთ შეცდომები მეგობრებს და ქვეშევრდომებს, რჩევისა თუ რეკომენდაციის სახით. მაგრამ ნებისმიერ ადამიანს სიამოვნებს მოწონების სიტყვების მოსმენა, ღირს უფრო ხშირად შეამჩნიოს კარგი ურთიერთობები და ადამიანებში, გაასწოროს ნეგატიური და ეძებოს კომპრომისები.
12. მხარი დაუჭირეთ, შეაქეთ, დააფასეთ თქვენი ძლიერი მხარეები.თითოეული ადამიანი უნიკალურია, აქვს საკუთარი მახასიათებლები, ნიჭი, პოვნა, აღიარება, ქება მიღწევებისთვის, ეს ყოველთვის სასიამოვნოა.
13. გილოცავთ დღესასწაულებს, განსაკუთრებით დაბადების დღეს.დაბადების თარიღი ძალიან მნიშვნელოვანია ადამიანისთვის, ახლა თუნდაც დონეზე კორპორატიული კულტურაამ დღეს გათვალისწინებულია კლიენტების ზარები და მილოცვები, რაც ზრდის კომპანიისადმი ლოიალობას.
14. კომუნიკაციის დროს შეეცადეთ გახსოვდეთ სახელი და გამოიყენოთ იგი საუბარში.ადამიანის სახელი ყველაზე სასიამოვნოა, თუ ძნელი დასამახსოვრებელია, გააკეთე ჩანაწერი, ჩაწერე ტელეფონში ან ბლოკნოტში, ეცადე უფრო ხშირად დაურეკო. ეს ეხება ახალ ადამიანებთან შეხვედრას და ადამიანებთან მუშაობას.
    
15. იყავი მიმზიდველი.ძნელია ცალსახად იმის თქმა, რა არის მიმზიდველობა? არა მხოლოდ გარეგნობა თამაშობს როლს, ასევე არის განწყობა, ცხოვრებისადმი დამოკიდებულება, შინაგანი ძალა, თავდაჯერებულობა. ხალხი შეიძლება იყოს ძალიან განსხვავებული და მიმზიდველი. თქვენ უნდა იპოვოთ საკუთარი მახასიათებლები, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ იყოთ მიმზიდველი და გამოიყენოთ ისინი კომუნიკაციაში.

ამ წესების დაცვით გაგიადვილდებათ ახალი ნაცნობების დამყარება, ადამიანებთან ურთიერთობა და კარგი ურთიერთობების შენარჩუნება. კომუნიკაციის პრინციპების შესახებ მეტი შეგიძლიათ გაიგოთ დ. კარნეგის წიგნიდან „როგორ მოვიპოვოთ მეგობრები და გავლენა მოახდინოთ ადამიანებზე“, ჯ. შპიგელი „ფლირტი - წარმატების გზა“.

ოჯახი და კომუნიკაციის წესები

ოჯახი ადამიანის ცხოვრების მნიშვნელოვანი სფეროა, ის მუდმივად მოიცავს ურთიერთობას მეუღლეებთან, შვილებთან და მშობლებთან. ოჯახში წარმატებული კომუნიკაცია ძალიან მნიშვნელოვანია კარგი მეგობრული ურთიერთობების დამყარებისთვის, ურთიერთგაგებისა და ურთიერთდახმარების ატმოსფეროსთვის. ბუნებრივია, ყველა ადამიანი განსხვავებულია, აქვს საკუთარი პირადი ინტერესები, როგორ გავაერთიანოთ ისინი საერთო, გადავიდეთ იმავე მიმართულებით, დაამყაროთ ძლიერი ოჯახური ურთიერთობები?

ოჯახური კომუნიკაციის ძირითადი წესები:

• ქორწინებისთვის სწორი პარტნიორის არჩევა.ეს კითხვა არის წმინდა ინდივიდუალური. ამავდროულად, ფსიქოლოგები თანხმდებიან, რომ საერთო ოჯახური ღირებულებები, მსოფლმხედველობა, იდეალები, მისწრაფებები, ინტერესები აერთიანებს ოჯახს და საშუალებას აძლევს, იყვნენ უფრო ძლიერი. ასევე არსებობს მოსაზრება, რომ საპირისპიროები იზიდავენ, ეს ხდება, მაგრამ ეს არ არის მეცნიერულად დადასტურებული.

  უმეტეს შემთხვევაში ადამიანი ეძებს თავის მსგავსს, თუმცა დაუცველი ქალისთვის შეიძლება მოხერხებული იყოს მამაკაც ლიდერზე დაქორწინება და პირიქით, უკვე დგას ოჯახში ბატონობისა და გადაწყვეტილების მიღების საკითხი. ასევე არის „ქალი-მამა“, დედა-შვილის ტიპის ურთიერთობები“, ეს ეხება ადამიანებს, რომლებსაც მზრუნველობა და მხარდაჭერა სჭირდებათ, ისინი ირჩევენ ასაკით უფროს მეუღლეს ადამიანი, ნდობის ურთიერთობა არ უნდა იყოს გადამწყვეტი, მხოლოდ ადამიანი ირჩევს მის მომავალ ცხოვრებას, რა თქმა უნდა, თანაგრძნობის, საერთო ღირებულებების არსებობა სიყვარული ცალკე საკითხია, კარგია, მაგრამ ყოველთვის არ მოითმენს ცხოვრებისეულ სირთულეებს სხვისი საერთო ინტერესების, მიზნების, ძლიერი ოჯახის შექმნის სურვილის გარეშე.

• როლების განაწილება ოჯახში.მნიშვნელოვანია დაუყოვნებლივ გადაწყვიტოს ოჯახში პასუხისმგებლობა და როლების განაწილება არსებობს 3 ვარიანტი: ოჯახის უფროსი ქმარია, სათავეში ცოლი, ან ბიუჯეტის საკითხებზე ერთობლივი გადაწყვეტილების მიღება, შვილების აღზრდა; და დასვენება. როგორც წესი, ეს განაწილება დამოკიდებულია საქმიანი თვისებებიდა მეუღლეების უსაფრთხოება. ბოლო დროს სულ უფრო მეტი ურთიერთობები შენდება დემოკრატიულ პრინციპებზე, ყველაფრის განხილვა და გადაწყვეტილების მიღება შეიძლება.
• ნდობის ურთიერთობები.ხშირად, განსაკუთრებით ქალებში, შეიძლება არსებობდეს გარკვეული უარყოფითი გრძნობები, რაც არ მოსწონთ ურთიერთობაში, მაგრამ ისინი ჩუმად რჩებიან, წუხან საკუთარ თავზე, საყვარელი ადამიანის შეურაცხყოფის ან დაკარგვის შიშით. თქვენ უნდა ისწავლოთ მშვიდად განიხილოთ ყველაფერი მნიშვნელოვანი პუნქტებიინტიმური ნივთებიც კი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ნეგატივი მაინც იგრძნობს თავს და საბოლოოდ გადაიქცევა კონფლიქტში.
• ქალისა და მამაკაცის ფსიქოლოგიური მახასიათებლები.საინტერესოა, რომ ქალებსა და მამაკაცებს განსხვავებული დამოკიდებულება აქვთ ცხოვრებისეულ სირთულეებთან. ქალებს უყვართ ყველაფრის განხილვა და რჩევების მიცემა მამაკაცებს ხანდახან სჭირდებათ მარტო ყოფნა და საკუთარი თავის ფიქრი. მათ სჭირდებათ ქალის მხარდაჭერა და რწმენა მის ძალაში, გოგოებს კი ზრუნვა და ყურადღება.

  ქალებმა არ უნდა წაიკითხონ ლექციები ან აჩვენონ მამაკაცს მეტი ნდობა და მისი დამსახურების აღიარება. შექება ყოველთვის სასიამოვნოა, მაგრამ კრიტიკა მხოლოდ ზიანს აყენებს ურთიერთობებს. კაცები მეუღლის გამოცდილებას გაგებით უნდა მოეპყრონ, ქალები შეიძლება იყვნენ ემოციურები, არ არის საჭირო გამართლება, უბრალოდ მიიღე ეს, თანაგრძნობა და გაგებით მოექეცი. თქვენ შეგიძლიათ უფრო დეტალურად შეისწავლოთ განსხვავებები ქალისა და მამაკაცის ფსიქიკას შორის ჯონ გრეის წიგნის „კაცები მარსიდან, ქალები ვენერადან“ წაკითხვით ან სხვა ლიტერატურაში.

• ბავშვებთან ურთიერთობის დამყარება.ბავშვებთან წარმატებული კომუნიკაცია განსაკუთრებულ მიდგომებს მოითხოვს. ბავშვებს ესაჭიროებათ როგორც დედების, ასევე მამების ყურადღება, განსაკუთრებით ბავშვობაში და მოზარდობის ბიჭები, რაც ქცევის მოდელია. გოგონებსაც სჭირდებათ მამასთან კონტაქტი: კომუნიკაცია, თამაშები - ეს მომავალში დაეხმარება ცხოვრების პარტნიორის არჩევასა და ჰარმონიული ურთიერთობების დამყარებაში. მუდმივი კომუნიკაციით სწორედ მამები ხდებიან მრჩევლები მნიშვნელოვან საკითხებში - პროფესიის არჩევაში, პირად პრობლემებში.

  დედა არის პირველი ადამიანი ბავშვის ცხოვრებაში, უზრუნველყოფს მის სიცოცხლეს, დაცვას და მონაწილეობს მიჯაჭვულობის ფორმირებაში. ადამიანებთან სიყვარულისა და ურთიერთობის უნარი დამოკიდებულია ადრეულ ასაკში ურთიერთობების დამყარებაზე. ბავშვები, რომლებიც ბავშვობაში გაიზარდნენ გაგებისა და მხარდაჭერის ატმოსფეროში, აჩვენებენ ზრუნვას და სიყვარულს რომანტიკულ ურთიერთობებში, ხოლო მკაცრ პირობებში გაზრდილი ბავშვები არ ენდობიან სამყაროს, არიან საეჭვო და ეჭვიანები. თუ ბავშვებს ბავშვობაში მცირე ყურადღება ექცევათ და დედის მხრიდან მხარდაჭერა არ იყო, მაშინ მათ უჭირთ კონტაქტის დამყარება და საკუთარ თავში გაყვანა.

მნიშვნელოვანი წერტილი- განათლება ხდება არა სპონტანურად, არამედ კომუნიკაციის პროცესში. ამიტომ, მშობლის ქცევის მოდელი აღიქმება ბავშვის მიერ და შეიწოვება ბავშვობიდან. ბავშვი მშობლებთან კომუნიკაციის წყალობით სწავლობს და ესმის სამყაროს სურათს – იგებს ვინ არის, როგორია, არის თუ არა სიყვარულისა და პატივისცემის ღირსი. მნიშვნელოვანია გამონახოთ დრო ბავშვთან სასაუბროდ, სათამაშოდ და ყურადღებიანი იყოს მისი კითხვებისა და ინტერესების მიმართ.

ბავშვებთან ურთიერთობისას მნიშვნელოვანია, თავი აარიდოთ უკიდურესობებს - ბავშვის ლაპარაკს და უხეშობას, უნდა იყოთ ყურადღებიანი და მეგობრული. მშობლებთან ნებისმიერი კონტაქტი არის განათლების პროცესი; თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბავშვს ბავშვობიდან, ის აღიქვამს მეტყველებას, ინტონაციას და უფრო სწორად იწყებს კომუნიკაციას.

თინეიჯერობის პერიოდში უნდა ვეცადოთ, გავითვალისწინოთ ბავშვის დახურული ბუნება, მისი აზრები, მივცეთ რჩევა, როდესაც ის სთხოვს და დავეხმაროთ ინტერესების ჩამოყალიბებაში. ყველაფერი უნდა იყოს ზომიერად, ნდობაზე დამყარებული.

ბავშვებთან წარმატებული კომუნიკაცია შესაძლებელია, თუ გადალახავთ შემდეგ ბარიერებს:

• დასაქმება- ხშირად ვართ დაკავებული საქმით, საყოფაცხოვრებო საქმით და ბავშვი თავს მარტოსულად გრძნობს, არ გრძნობს მზრუნველობას, ეს იწვევს დაგვიანებას. ემოციური განვითარება, გაუცხოება;
• ასაკი- გვავიწყდება, რომ ბავშვს აქვს საკუთარი ინტერესები, ცხოვრების გაგება, გამოცდილება. უნდა ეცადო მის პოზიციაზე მოხვედრას, იმ ასაკში საკუთარი თავის გახსენებას;
• ძველი სტერეოტიპები- ბავშვი იზრდება, ვითარდება, მწიფდება, მაგრამ მშობლებს ეჩვენებათ, რომ ჯერ კიდევ პატარაა და მოვლა სჭირდება. ან იქნებ არის სხვა საჭიროებები?
• საგანმანათლებლო ტრადიციები- ხშირად ვიყენებთ ბავშვობიდან ნაცნობ მეთოდებს, ჩვევის გარეშე, დაუფიქრებლად მიმდინარე ტენდენციები, პროგრესის შესაძლებლობები, ახალი მიდგომები, განსხვავებები ბავშვებში.
• დიქტატიზმი- მუდმივი მკაცრი კონტროლი და სწავლება არ უწყობს ხელს კარგი და სანდო ურთიერთობების ჩამოყალიბებას. აუცილებელია ახსნას ყველა ქმედება, მიეცით ბავშვს მოქმედების თავისუფლება შეძლებისდაგვარად, როცა სიტუაცია იძლევა.

რა თქმა უნდა, მთავარი წესი:პატივისცემა, ოჯახში სხვა ადამიანების გაგება, მხარდაჭერა; ოჯახი არის საყრდენი ადამიანისთვის, მნიშვნელოვანია კარგი ურთიერთობა ჰქონდეს ნათესავებთან, შვილებთან და მეუღლეებს შორის. ერთობლივი სპორტი, ლაშქრობა და მუშაობა აერთიანებს და აძლიერებს ოჯახს. მიეცით ბავშვებს საშუალება ბავშვობიდანვე მიიღონ მონაწილეობა ოჯახურ ცხოვრებაში, დაეხმარონ მშობლებს და ისწავლონ ცხოვრებისეული გამოცდილებიდან.