რეჟისორი გაიძულებს, სხვისი საქმე გააკეთო. ბოსი აიძულებს სხვისი სამუშაოს შესრულებას დამატებითი ანაზღაურების გარეშე, გათავისუფლებით გემუქრება. როგორ დავიცვათ თავი თვითნებობისგან? როგორ დაამყაროთ კომუნიკაცია თქვენს მენეჯერთან

ფსიქოლოგიურ პრაქტიკაში საკმაოდ გავრცელებული სიტუაციაა, როდესაც სამუშაო ადგილზე რეგულარულად იღებთ დამატებით პასუხისმგებლობებს და გიჭირთ უარის თქმა, როცა გთხოვენ ან მოითხოვენ ისეთი რამის გაკეთებას, რაც არ უნდა გააკეთოთ. საგრძნობლად ართულებს სამუშაო პროცესს, ვინაიდან დაუგეგმავი საქმეების კეთება გიწევს, იმატებს დატვირთვა, იმატებს დაღლილობა, იკლებს პროდუქტიულობა და ინტერესი სამუშაოსადმი. გარდა ამისა, არის ქრონიკული გაღიზიანება კოლეგებთან და საკუთარ თავთან და განცდა, რომ ხმარობენ. ამ მხრივ, კოლეგებთან ან უფროსებთან უარის თქმის სწავლა პირადი და პროფესიული მნიშვნელობის საკითხია.

არას თქმის უუნარობის ორი ტიპი არსებობს:

სიტუაციური

ქრონიკული

სიტუაციური უუნარობა, თქვას "არა" და არ მიიღოს ძალიან ბევრი შეიძლება გამოწვეული იყოს შემდეგი მიზეზებით:

- მათი სამუშაო პასუხისმგებლობების მკაფიო და კონკრეტული გაგების ნაკლებობა.

ხშირად, თანამშრომელმა, რომელმაც არ იცის როგორ თქვას „არა“, წარმოდგენა არ აქვს რა უნდა გააკეთოს და რა არ უნდა გააკეთოს. ზოგჯერ ეს არის თავად თანამშრომლის პასუხისმგებლობა და ის, რომ რატომღაც არ აზუსტებს თავის მოვალეობებს. ზოგჯერ ეს გამოწვეულია კორპორატიული სტანდარტები: ორგანიზაციაში მუშაობა ისეა სტრუქტურირებული, რომ არავინ იცის ზუსტად რაზეა პასუხისმგებელი. ნებისმიერ შემთხვევაში, ამ სიტუაციაში, შეგიძლიათ გთხოვოთ, გითხრათ, როგორ ნაწილდება პასუხისმგებლობა კომპანიაში თანამშრომლებს შორის და დაჟინებით მოითხოვოთ დაზუსტება, დაზუსტება, დაზუსტება და პასუხისმგებლობის განაწილება, რადგან თქვენი ეფექტურობა და პროდუქტიულობა ამაზეა დამოკიდებული.

- ცუდი თანამშრომელი გახდომის შიში.

ზოგჯერ „არას“ თქმის უუნარობა გამოწვეულია არაკომპეტენტურად და არაკომპეტენტურად გამოჩენის შიშით. შეიძლება მოგეჩვენოთ, რომ რაც უფრო მეტი რამის გაკეთება შეგიძლიათ, მეტი პასუხისმგებლობის შესრულება, მით უკეთ გამოავლენთ თქვენს შესრულებას, უნარებსა და შესაძლებლობებს.

თუმცა, თანამშრომელი ყოველთვის ფასდება რამდენიმე ინდიკატორის მიხედვით და უნარები და შესაძლებლობები ყოველთვის არ არის მთავარი კრიტერიუმი, რომლითაც თანამშრომელი ამაღლდება კარიერულ კიბეზე, იზრდება ხელფასი, პრემიები, პატივისცემა, სიყვარული და დაფასება. რა თქმა უნდა, თქვენ იცით მაგალითები, როდესაც პროფესიონალი წლების განმავლობაში ზის ერთსა და იმავე ადგილას, ზუსტად იმიტომ, რომ ის ძალიან მოსახერხებელია მენეჯმენტისთვის და მთელი გუნდისთვის. ამ მხრივ, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ არსებობს კარგი მუშაკიდა არის მოსახერხებელი თანამშრომელი. თქვენი ქცევით მეორე პოზიციის შენარჩუნებით, თქვენ რისკავთ, რომ არასოდეს მოხვდეთ პირველში.

- შიში იმისა, რომ ცუდ ადამიანად დასახელდნენ.

ეს შიში შეიძლება ასოცირებული იყოს ორ მოტივაციასთან:

1) დაბალი თვითშეფასება. ამ შემთხვევაში, სხვისი საქმის კეთება შენთვის არის საკუთარი თავის მიმართ კარგი დამოკიდებულების „იყიდვა“, ანაზღაურება იმისთვის, რომ ცუდად არ მოექცნენ;

2) უარი თქვენ მიერ აღიქმება როგორც უარყოფა, უხეშობა.

ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს იმით, რომ თქვენი გამოცდილებით, უარი პირადად იყო ფერადი და არსებითად იყო უარყოფა. განსხვავება უარს და უარყოფას შორის არის შემდეგი გზით: უარი - "მე არ მინდა ჩაი"; უარი - "მე არ მინდა შენი ჩაი".

უარი არ არის იგივე, რაც უარყოფა და ის შეიძლება იყოს თავაზიანი და ტაქტიანი. აი, უარის რამდენიმე მისაღები ფორმა: „თუ შენს საქმეს მივხედავ, ჩემს საქმეს არ გავაკეთებ და ეს მიუღებელია“, „ძალიან ვნერვიულობ, რომ ახლა ვერ დაგეხმარები“, „მე ვხედავ, რომ ბევრი რამ გაქვს გასაკეთებელი, მაგრამ ახლაც იგივე სიტუაციაში ვარ“, „სიამოვნებით დაგეხმარები, როცა თავისუფალი ვიქნები“, „მესმის, რომ დახმარება გჭირდება, მაგრამ ამ მომენტშიმე ვერ დაგეხმარები“.

ამავდროულად, თქვენ აბსოლუტურად არ ხართ ვალდებული ახსნათ რას აკეთებთ, დაასაბუთოთ თქვენი უარი და გამოთვალოთ მიზეზები, თუ რატომ ვერ დააკმაყოფილებთ კოლეგის მოთხოვნას. ახსნა-განმარტების გარეშე "არას" თქმა - განუყოფელი უფლებათითოეული ადამიანი. თუ ეს ნამდვილად არის კოლეგის მოთხოვნა, მაშინ უნდა მოიცავდეს უარს. თუ თქვენი კოლეგა არ მიიღებს უარს, მაშინ ეს აღარ არის მოთხოვნა, არამედ მოთხოვნა.

თუ კოლეგის მოთხოვნა, თქვენი აზრით, მანიპულაციურია, მაშინ მით უმეტეს, უარი უნდა იყოს ლაკონური, რადგან მანიპულატორები გვაიძულებენ ავხსნათ და ვეძიოთ ხვრელი ახსნა-განმარტებებში, სადაც აუცილებლად დაეცემა. ასე რომ, შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ თქვენი საქმეები არც თუ ისე მნიშვნელოვანია, რომ დრო ჯერ კიდევ იწურება და თქვენ ჯერ კიდევ არ ხართ ისეთი დაღლილი, როგორც ის.

ე. ლოპუხინა გვთავაზობს ტექნიკის გამოყენებას სახელწოდებით "გატეხილი ჩანაწერი". ეს ასე გამოიყურება:

- მაშა, გთხოვ დამეხმარე მოხსენების დაწერაში!

- სამწუხაროდ, არ შემიძლია, დაკავებული ვარ.

- მაგრამ სამუშაო ბევრი მაქვს. აუცილებლად დავმარცხდები!

„მესმის, რომ ძალიან ღელავ, მაგრამ ახლა ვერ დაგეხმარები“.

-მაგრამ ძალიან მჭირდება!!

”მე მესმის, რომ ეს ასე მნიშვნელოვანი რომ არ იყოს, თქვენ არ დამიკავშირდებოდით.” ძალიან ვწუხვარ, რომ ახლა ვერ დაგეხმარები.

ეს ტექნიკა კარგია, რადგან უარს არ ამბობთ თქვენს თანამოსაუბრეს, არამედ აცნობეთ მას ყოველ ჯერზე, რომ გესმით და არ ხართ გულგრილი მისი თხოვნის მიმართ. თუმცა, თქვენი პოზიცია უცვლელი რჩება.

თუ არაფერი გაქვთ გასაკეთებელი, მაგრამ არ გსურთ ეს დრო სხვისი საქმის კეთებით შეავსოთ, ნუ იდარდებთ, ნუ იტყუებით, პირდაპირ თქვით: „დიახ, შესვენება მქონდა და ეს ჩემთვის ძალიან მნიშვნელოვანია. დასასვენებლად ახლა. როცა მექნება საშუალება თქვენი თხოვნის შესრულებას, გავაკეთებ“.

თუ თქვენი უფროსი შემოგთავაზებთ დამატებითი მოვალეობების შესრულებას, თქვენ გაქვთ უფლება განმარტოთ არის თუ არა ეს სამუშაო დამატებით ანაზღაურებად, როგორ არის გათვალისწინებული და დაჯილდოვებული სამუშაო, რომელიც არ შედის თქვენი მოვალეობების ფარგლებში. უარის მტკიცება შეიძლება იმით, რომ ამდენი საქმის კეთებით კარგავთ შრომისუნარიანობას, ვინაიდან ძალასა და შესაძლებლობებს საზღვარი აქვს. თუ ახლა გადახვალთ ახალი სამუშაო, მაშინ ვერ შეძლებთ მიმდინარეს შესრულებას. შესთავაზეთ მისი დალაგება აპელაციის გზით შრომითი ხელშეკრულებადა სამუშაოს აღწერილობა, რომელშიც უნდა იყოს მითითებული თქვენი ფუნქციური პასუხისმგებლობები.

თუ გამართლების მიუხედავად, თქვენი უარი არ მიიღება და იძულებული გახდებით გააკეთოთ ის, რაც არ არის დაკავშირებული თქვენს ფუნქციებთან და არანაირად არ არის წახალისებული, მაშინ ეს არის ძალადობა.

ასევე არსებობს ქრონიკული უუნარობა უარი თქვას. ეს გამოიხატება იმით, რომ ძნელია უარის თქმა ყოველთვის და ყველგან, ან ეს მეორდება დროდადრო ყველა სამუშაო ადგილზე. ეს, როგორც წესი, გამოწვეულია აღზრდით, სხვა ადამიანებზე უარის თქმის, საკუთარი საზღვრების აშენების, ინტერესების სხვის „საზიანოდ“ დაცვით, სხვების მსახურებისა და თავის მსხვერპლშეწირვის ღირებულებით აკრძალული წესებით.

იმისათვის, რომ ისწავლოთ უარის თქმა, უპასუხეთ კითხვას: როდესაც თანახმა ხართ გააკეთოთ რაიმე კოლეგის ან უფროსისთვის, რას ამბობთ „დიახ“ ამ გზით?

დაფიქრდით ბოლოს როდის გთხოვეს რამე. რა გახსოვთ ყველაზე კარგად: გარკვეული სიტყვები, ხმის ტემბრი, ინტონაცია, გარეგნობა, კოლეგის/უფროსის მზერა? რას ნიშნავს ეს შენთვის? როგორ რეაგირებთ ამაზე - შეშფოთებული, აღშფოთებული, შთაგონებული, დამშვიდებული, გაღიზიანებული, გაბრაზებული, განაწყენებული და ა.შ.? ვინ გრძნობთ თავს ამ წუთში - მაშველი, მნიშვნელოვანი ადამიანი, მოსამსახურე, მსხვერპლი, ბავშვი და ა.შ. ვინ არის მაშინ შენი კოლეგა? რა თვისებას ამჩნევ მასში - უბედური, სუსტი, ღარიბი, ბატონი, უკომპრომისო, მზაკვარი, კეთილი, მიმნდობი, ავტორიტეტული და ა.შ.

რას გესმით, როცა გეუბნებიან: „გთხოვ, გააკეთე ეს ჩემთვის!“ ან "ეს უნდა გაკეთდეს"? მაგალითად, პირველ ფრაზაში შეგიძლიათ მოისმინოთ: "მხოლოდ შენ შეგიძლია დამეხმარო!" და მეორეში: ”თქვენ არ შეგიძლიათ უარი თქვათ”. რას გრძნობ, როცა ამას გესმის? როგორ გრძნობთ თავს ასეთი გზავნილის მოსმენაზე?

ვინ მოიქცა ასე ან გილაპარაკათ ასე? ვის გაგახსენებთ ეს თქვენს ცხოვრებაში?

თუ „არას“ თქმის თქვენი უუნარობა ქრონიკულია, გაითვალისწინეთ ეს. ეს ალბათ გამოწვეულია თქვენი ადრეული არასასურველი გამოცდილებით და თქვენ გაქვთ მიდრეკილება მოაგვაროთ და გაწიროთ საკუთარი თავი სხვა ადამიანებისთვის. ნუ დათრგუნავთ მას საკუთარ თავში, უბრალოდ შეინახეთ ეს თქვენს გონებაში და გახსოვდეთ ყოველ ჯერზე, როცა ასეთ სიტუაციაში აღმოჩნდებით. ეს დაგეხმარებათ არ იგრძნოთ დაბნეულობა და არ გაიგოთ რა ხდება და გამოყოთ სიტუაცია საკუთარი თავისგან, არ შეერწყათ მას. იპოვეთ განსხვავებები ამ სიტუაციებს შორის: მაგალითად, სანამ პატარა იყავით, და სხვა ადამიანი იყო დიდი და ზრდასრული და, ალბათ, ავტორიტეტული; მაშინ არ იცოდი, რომ შეგეძლო ეთქვა "არა", მაგრამ ახლა იცი; ადრე შეიძლებოდა დაგესჯათ ამის გამო, ახლა კი არა; თქვენ შეგიძლიათ თავაზიანად უარი თქვათ სხვა ადამიანის უარყოფის გარეშე.

(გ) ელენა სულთანოვა, ფსიქოლოგი, პროცედურული თერაპევტი, ტრენერი.

* სტატია დაიწერა პორტალზე „ქალთა ვნებები“

სამსახურში ყველაფერი შეიძლება მოხდეს. მაგალითად, როცა თქვენი უფროსი გთხოვს სხვისი სამუშაოს შესრულებას და პასუხისმგებლობის აღებას, რომელიც არ არის თქვენს დავალებების ჩამონათვალში. ეს კანონიერია? რედაქტორებს სურთ გითხრათ, თუ როგორ უნდა უპასუხოთ ამ შემთხვევაში და რა უნდა გააკეთონ, როდესაც მათ სურთ "თავზე დაჯდომა".

რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში?

პირველ რიგში უნდა მოძებნოთ პასუხი კითხვაზე, ვისი სამუშაოს მინდობას აპირებთ.

თუ თქვენს უფროსს სურს, რომ შეასრულოთ ავადმყოფის ან შვებულების მქონე ადამიანის საქმე.

გაარკვიეთ, გამოგიცვლით თუ არა შვებულებაში წასვლისას. ამ შემთხვევაში გააკეთე ის, რაც უფროსმა სთხოვა. თუ არ გამოგიცვლით, ჰკითხეთ, რა იქნება გადასახდელი თქვენს მიერ შესრულებული სამუშაოსთვის.

უფროსმა დაგიკისრათ დავალება, რომელიც აქამდე არავის გაუკეთებია, ან ეს მისი პასუხისმგებლობის ნაწილია.

გაარკვიეთ, არის თუ არა დავალება ერთჯერადი, თუ ეს ეხება თქვენი პასუხისმგებლობების გაფართოებას. პირველ შემთხვევაში, საქმეს შეუდგეთ, მაშინაც კი, თუ ეს არ მოგწონთ. თუ ისინი ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში ეძებენ სპეციალისტს ამ სამუშაოსთვის, ჰკითხეთ გადახდა. თუ თქვენი უფროსი გთხოვს სამუშაოს შესრულებას, რომელიც გახდება თქვენი ახალი პასუხისმგებლობა, ჰკითხეთ ანაზღაურების შესახებ.

უფროსმა დაავალა თქვენი ან სხვა ქვეშევრდომის დავალება.

თქვენ მუშაობთ გუნდში, ასე რომ, თუ ვინმე არ აგრძელებს ან არ უმკლავდება, ზოგჯერ თქვენ უნდა გააკეთოთ მისი საქმე. საუბარია უფრო დაბალი დონის თანამშრომლებზე. მაგრამ თუ უმიზეზოდ დაგევალათ გარკვეული დავალებები, ჰკითხეთ, რატომ გთხოვეს ამის გაკეთება. ეს შეიძლება იყოს კომპანიის პოლიტიკის ნაწილი: ამ შემთხვევაში თქვენ ან ეთანხმებით მას ან ეძებთ სხვა სამუშაოს.

მას შემდეგ რაც გადაწყვიტეთ მიზანი, რომელიც თქვენმა უფროსმა დაისახა თქვენთვის, უკეთ მიხვდებით, რომ ეს ნამდვილად გჭირდებათ. მაგალითად, ჩვენ ვსაუბრობთ ახალზე პროექტის მუშაობა, პასუხისმგებლობების გაფართოების შესახებ, ან ემზადებით დაწინაურებისთვის. ასევე ხდება, რომ თანამშრომლები კარგავენ პროდუქტიულობას, ამიტომ სურთ მათი შემოწმება სხვა სფეროებში. არ არის საჭირო გამოცნობა, უმჯობესია დაუყოვნებლივ გაერკვია, თუ რატომ გთხოვეს სხვისი სამუშაოს შესრულება.

რა მოხდება, თუ დავალება თქვენთვის უსიამოვნოა?

თუ დაკისრებულმა დავალებამ სარგებელი და სარგებელი არ მოგიტანათ, ამის გაკეთება არ მოგინდებათ. მაგრამ თუ უარს იტყვით, შეიძლება უსიამოვნო შედეგები მოჰყვეს. მეორეს მხრივ, თქვენს უფროსს შესაძლოა ჩვევა დაეუფლოს, სხვა ადამიანების საქმეები თქვენ მოგანდოთ. დაუყოვნებლივ გაარკვიეთ, რატომ გთხოვეს ამ სამუშაოს შესრულება. და სამუშაოს დასრულების შემდეგ აუხსენით თქვენს უფროსს, რომ გადატვირთული ხართ და არ ისურვებდით, რომ ეს განმეორდეს. სთხოვეთ მას თქვენი სამუშაოს პრიორიტეტი დაასახელოს, რათა გაიგოს, რომ უფრო მნიშვნელოვანი საქმეები გაქვთ გასაკეთებელი.

შეგიძლიათ გააპროტესტოთ წინადადება და დაჟინებით მოითხოვოთ საკუთარი თავი?

თქვენი პასუხისმგებლობა და ფუნქციები მითითებულია სამუშაო ხელშეკრულებაში და სამსახურის აღწერა(თუ უფროსს ჰყავს). თუ არ გსურთ ზედმეტი მუშაობა და აკეთოთ ის, რაც სხვებმა უნდა გააკეთონ, თქვენ გაქვთ კანონიერი უფლება გააპროტესტოთ ეს პუნქტი. კანონის თანახმად, თქვენს უფროსს არ აქვს უფლება დაგემუქრონ გათავისუფლებით. გაგზავნა შეკვეთილი წერილიშეატყობინეთ თქვენს უფროსს, რომ უარს იტყვით დამატებით სამუშაოზე. თუ მზად ხართ აიღოთ ახალი პასუხისმგებლობები, შეგიძლიათ შეთანხმება უფროსთან ახალი შეთანხმებაროგორც სამუშაო ანგარიშის დამატება, რომელშიც მითითებული იქნება რამდენს მიიღებთ სამუშაოს შესრულებისთვის.

თქვენ შეგიძლიათ დაიცვათ თავი შრომითი ხელშეკრულების დახმარებით, რომელშიც მითითებულია თქვენი პასუხისმგებლობა, ანაზღაურება და ვადები. მაგრამ პრაქტიკაში, ყველა დამსაქმებელი არ აფორმებს მას. სამუშაოზე განაცხადის შეტანისას ექსპერტები გირჩევენ წაიკითხოთ ყველა დოკუმენტი, რომელსაც ხელს აწერთ, რათა ერთ დღეს პრობლემები არ შეგექმნათ. არსებობს ორი გამოსავალი, თუ შეთანხმება არ არის: დათანხმდით, რომ გადაგიხდიან ფულს დამატებითი სამუშაო, ან დატოვა.

ისინი ამბობენ, რომ ჯოჯოხეთისკენ მიმავალი გზა კეთილი განზრახვებით არის მოპირკეთებული. და, ალბათ, თქვენ იწყებთ ამ ფრაზის მნიშვნელობის გააზრებას განსაკუთრებით ნათლად, როდესაც, თქვენი გულის სიკეთის გამო, შესთავაზებთ კოლეგას დაეხმაროთ მოვალეობების შესრულებაში, შემდეგ კი თქვენ თვითონ ვერ ამჩნევთ, როგორ არის უკვე ეს კოლეგა შენს მყიფე კისერზე ასვლა და ფეხების დასაკიდებლად ემზადება. ზოგადად, საკმაოდ სარისკო იდეაა სხვა ადამიანების პრობლემების გადაწყვეტა და ამის გაკეთება რეგულარულად.

თუმცა, სულაც არ არის საჭირო ნებაყოფლობით შევთანხმდეთ სხვისი მოვალეობების შესრულებაზე, ზოგჯერ ისინი ჩვენს თავზე ცვივათ, მიუხედავად ჩვენი სურვილისა. საკმარისია მხოლოდ ერთ-ერთმა კოლეგამ გადადგეს, მენეჯმენტი კი დაუყოვნებლივ შესთავაზებს კომპანიის გადარჩენას „კოლაფსისგან“ - დროებით იმუშაოს იმ ადამიანზე, რომელიც ჯერ კიდევ არ არის ნაპოვნი ცარიელი თანამდებობისთვის. მაგრამ ეს ასევე ხდება სხვაგვარად: ხელმძღვანელობთ დამოკიდებულებით „თუ გინდა, რომ კარგად გაკეთდეს, შენ თვითონ გააკეთე“, ჩვენ რამდენჯერმე გავაკეთეთ სხვისი სამუშაო, იმის ნაცვლად, რომ ავუხსნათ ადამიანს, რა იყო მისი შეცდომა. შედეგად, ჩუმად შეცდომის შემცვლელის პასუხისმგებლობის ნაწილი ჩვენი ხდება და სამუშაოს დამატებით გადახდაზე არავინ ფიქრობს.

როგორ მოვიქცეთ ასეთ სიტუაციაში? ზოგი უბრალოდ დანებდება და აგრძელებს ზედმეტად მძიმე ტვირთის დადებას მხრებზე, უჩივის ოჯახთან კომუნიკაციისა და დასვენების დროის ნაკლებობას. და სხვები იფიქრებენ - უნდა გააკეთონ ის, რაც მათ პასუხისმგებლობებთან სრულიად შეუსაბამოა? და თუ არ უნდა, მაშინ როგორ მოვიშოროთ არასაჭირო ნივთები? თუ გადაწყვეტილი გაქვთ, რომ თქვენი განებივრებული კოლეგები და უფროსები თავიანთ ადგილზე დააყენოთ, მაშინ ჩვენი რჩევა დაგეხმარებათ.

დაფიქრდით სანამ დახმარებას შესთავაზებთ

სიკეთე მშვენიერი თვისებაა, მაგრამ ბევრს არ აფასებს და სჯერა, რომ შეგიძლია კეთილ ადამიანზე „გაატარო“, მისგან რაიმე სიკეთე სთხოვო და უარი არასოდეს წააწყდე. ამიტომაც ღირს ზომიერებაში კეთილგანწყობა, განსაკუთრებით სამუშაო კოლეგებთან. თუ ხედავთ, რომ ერთ-ერთი მათგანი შრომობს, თმას იჭერს და წუწუნებს, რომ კატასტროფულად ვერ ასრულებენ უფროსის ამა თუ იმ ბრძანებას, მაშინ ათჯერ დაფიქრდით, სანამ დახმარებას შესთავაზებთ.

ჯერ ერთი, ინიციატივა დასჯადია და თქვენი დახმარების დიდი სურვილი (ბოლოს და ბოლოს, ეს არც არავის გითხოვიათ) ჩაითვლება მწვანე შუქად - ახლა თქვენ შეგიძლიათ დატვირთოთ როგორც მფრინავი ცხენი. მეორეც, შემდეგ ჯერზე ბევრად უფრო რთული იქნება კოლეგის თხოვნაზე უარის თქმა - დარწმუნებული იყავით, რომ ასეთი „ქველმოქმედება“ გაბედნიერებთ, ის უკიდურესად გაკვირვებული იქნება, თუ რატომ უგულებელყოფთ მის ტანჯვას. ზოგიერთმა შეიძლება შეურაცხყოფა მიაყენოს თქვენზე თქვენი გულგრილობის გამო.

დადექით ადგილზე

თუ სხვა ადამიანების პასუხისმგებლობები თქვენს სამუშაო აღწერილობაში მითითებულზე მეტი ხდება და ახლა თითქმის მთელი დღე სჭირდება მათ დასრულებას და ადგომას ხელფასებიდა ეჭვგარეშეა, მაშინ დროა სერიოზული საუბარი უფროსებთან. ასეთი პრობლემის გადაჭრა მხოლოდ უფროსს შეუძლია, მაგრამ უნდა გესმოდეთ, რომ თქვენი ინიციატივის გარეშე არავინ იფიქრებს რაიმეს შეცვლაზე. ამიტომ, წადით თქვენს მენეჯერთან და, როდესაც აღწერეთ არსებული მდგომარეობა, სთხოვეთ ან გათავისუფლდეთ ზედმეტი სამუშაოსგან, ან გაზარდოთ ხელფასი.

რა თქმა უნდა, უფროსმა შეიძლება აღიქვას ასეთი განცხადება ულტიმატუმად და გაბრაზებულმა უარი თქვას პრობლემის გადაჭრის პირველ და მეორე ვარიანტზე. ამ შემთხვევაში საკმარისია დაწეროთ თანამდებობიდან გათავისუფლების შესახებ განცხადება. ამიტომ უფროსის ოფისში მხოლოდ იმ შემთხვევაში უნდა მიხვიდეთ, თუ წარუმატებლობის შემთხვევაში მზად ხართ დაემშვიდობოთ დამქანცველ სამუშაოს.

ვადების მოლაპარაკება

თუ თქვენ უნდა გააერთიანოთ საკუთარი და სხვისი პასუხისმგებლობა, რადგან ისინი ჯერ კიდევ ეძებენ ადამიანს მეორე თანამდებობისთვის, მაშინ არ დაგავიწყდეთ წინასწარ განიხილოთ ზემდგომებთან „ორმაგი აგენტის“ მუშაობის პირობები და დამატებითი ოდენობა. გადახდა თქვენი „ექსპლოიტეტებისთვის“. ამ გზით თქვენ აცნობებთ თქვენს უფროსს, რომ სამუდამოდ ზედმეტი ტვირთი არ გექნებათ თავზე. თუ უფროსი პასუხის გაცემას თავს არიდებს და გიწვევთ „ამჟამად იმუშაოთ და მერე ვნახოთ“, მაშინ აუხსენით მას, რომ თქვენი ძლიერი მხარე არ არის უსაზღვრო და ადრე თუ გვიან აღარ იქნებით საკმარისი იმისათვის, რომ ყველაფერი ერთდროულად გააკეთოთ. უკეთესი იქნება, თუ ახალი თანამშრომელირაც შეიძლება სწრაფად მოიძებნება.

Მოტყუებას

თუ გაფუჭებულ კოლეგებს და უფროსებს არ სურთ თქვენი გაგება და რეგულარულად გთხოვენ სხვისი საქმის კეთებას, მაშინ მოგიწევთ უარი თქვათ თქვენს პრინციპებზე და მოაწყოთ ერთპიროვნული შოუ. საკუთარი მონდომების ყელზე გადადგით და უბრალოდ გვერდზე გადადეთ დავალებები, რომლებიც პირდაპირ არ გეხებათ. შეასრულეთ თქვენი მოვალეობები მთელი დღის განმავლობაში და ბოლოს, როდესაც ადამიანი, რომელსაც უყვარს ფეხების ჩამოკიდება, ჰკითხავს, ყველაფერი გაკეთებულია, აჩვენე, რომ ძალიან დაღლილი ხარ და უთხარი: „ბოდიში, დრო არ მქონდა. ამდენი გასაკეთებელი, ამდენი ზარი! როგორც ციყვი ბორბალში!

მეორე დღეს გაიმეორეთ სცენარი, მესამე დღეს კი შედეგის კონსოლიდაცია. ნახავ, ეს სიტუაცია არ მოერგება შენს კოლეგას და ის გადაწყვეტს ან ახალი მსხვერპლის პოვნას, ან ყველაფერს თავად გააკეთებს. სხვათა შორის, თუ თქვენ უბრალოდ ვერ უგულებელყოფთ მოთხოვნას, მაშინ შეცდომით შეასრულეთ თქვენთვის დაკისრებული დავალება. საბოლოო ჯამში, მართალია, ექსპერტი ხარ, მაგრამ მხოლოდ საკუთარ სფეროში, არ უნდა იცოდე სხვისი საქმის ნიუანსი.

ცხოვრება თავიდანვე არ არის ცალსახა და რთული რამ შრომითი საქმიანობაადამიანი ეძებს სამსახურს, ეძებს ადგილს, სადაც შეუძლია გამოიყენოს თავისი უნარები პრაქტიკაში, შემდეგ ის იწყებს ბრძოლას მხოლოდ იმ სამუშაოს შესასრულებლად, რომელიც წინასწარ იყო შეთანხმებული და არა ის, რაც მას ხელმძღვანელობის მიერ აკისრებს.

თუმცა დღესდღეობით სულ უფრო ხშირია შემთხვევები, როდესაც მენეჯერი ცდილობს აიძულოს თანამშრომელი მისთვის „დამატებითი“ სამუშაოს შესრულებას, ე.ი. ის რეალურად ბოროტად იყენებს უფლებამოსილებას. და რა შეიძლება შეეწინააღმდეგოს თანამშრომელს ასეთ უფროსს?

როგორ შეუძლია გაუმკლავდეს ასეთ სიტუაციებს სამსახურის დაკარგვის გარეშე, რომელსაც ამდენი ხანი ეძებს? ყოველივე ამის შემდეგ, ყველაზე ხშირად ეს არის სამსახურის დაკარგვა, რაც ბევრს აიძულებს შეასრულოს სამუშაო, რომელიც სცილდება მათ ფუნქციურობას.

მუშაობაზე უარი - უფლება თუ სამსახურიდან გათავისუფლება?

დაიმახსოვრე, რომ თუ იძულებული ხარ აკეთო სამუშაო, რომელიც არ უნდა გააკეთო შენი ოფიციალური სტატუსის გამო, მაგრამ იძულებული ხარ ამის გაკეთება და ეს მხოლოდ იმით არის მოტივირებული, რომ ვიღაცას ჯერ კიდევ სჭირდება ამის გაკეთება, მაშინ ეს არ არის ლეგალური. აქ ხდება მისი, როგორც უფროსის თანამდებობის პირდაპირი ბოროტად გამოყენება, რაც გაიძულებს გააკეთო ის, რაც არ უნდა გააკეთო.

თუ თქვენ მიმართავთ შრომის კანონმდებლობა, მაშინ იქ ნახავთ სტატიას, რომელიც არეგულირებს ზუსტად ასეთ მომენტებს, ე.ი. მასში ნათლად არის ნათქვამი, რომ დამსაქმებელს არ აქვს უფლება მოსთხოვოს თანამშრომლებს ისეთი სამუშაოს შესრულება, რომელიც არ არის მითითებული მათში. სამუშაო ხელშეკრულებებიან კონტრაქტები.

უფრო მეტიც, ყველაფერი, რაც თანამშრომელმა უნდა გააკეთოს, ე.ი. სამუშაოს აღწერილობაში გათვალისწინებულია ყველაფერი, რაც მის ფუნქციურ მოვალეობებში შედის. და თანამშრომელმა ხელი უნდა მოაწეროს ამ ინსტრუქციას ამ თანამდებობაზე დასაქმებისას.

მხოლოდ შესაბამისი გარემოებების ერთობლიობის შემთხვევაში, დამსაქმებელს უფლება აქვს მოსთხოვოს დასაქმებულს შეასრულოს ისეთი სამუშაო, რომელიც არ არის მითითებული მისი სამუშაოს აღწერილობაში. და ეს გარემოებებია:

სიტუაციები, რომლებიც შეიძლება კლასიფიცირდეს ფორსმაჟორად;
ავარიის შემთხვევები;
სიტუაციები, როდესაც ხდება სტიქიური უბედურება და ა.შ.

და ამიტომ, თუ, პრინციპში, არ არსებობს ასეთი ჩამოთვლილი გარემოებები თქვენს სამსახურში და ქალაქში, მაშინ თანამშრომელმა შეიძლება სავსებით ლეგალურად უარი თქვას იმ მოვალეობების შესრულებაზე, რომლებსაც მისი ხელმძღვანელობა აკისრებს მას, და თუ ასეთი მოვალეობები არ არის მითითებული სამუშაოში. აღწერილობა, რომელიც მან მოაწერა ხელი, ან ისინი არ არის მითითებული მის შრომით ხელშეკრულებაში.

ამასთან, შეუძლებელია თანამშრომლის გათავისუფლება, რადგან მან უარი თქვა ასეთ სამუშაოზე - ეს არ არის ლეგალური. მენეჯმენტის ერთადერთი ვარიანტი შეიძლება იყოს დასაქმებულმა შესთავაზოს ძირითადი მოვალეობების დამატებით სამუშაოსთან შერწყმა, მაგრამ ეს ყველაფერი უნდა იყოს დოკუმენტირებული და ასევე უნდა იყოს შესაბამისი ანაზღაურება ამ სამუშაოსთვის.

უფრო მეტიც, ასეთი ანაზღაურების ოდენობა უნდა იყოს დაახლოებით იგივე, რაც მიიღო სხვა თანამშრომლის მიერ, რომელიც ასრულებდა ამ სამუშაოს, როგორც მის მთავარ მოვალეობას.

მაგრამ როცა თანამშრომელს არ სურს დამატებითი სამუშაოს შესრულება თუნდაც კომპენსაციისთვის, მაშინ მას არ შეუძლია იძულება. არ არსებობს ისეთი ლეგიტიმური მექანიზმი, რომ აიძულო ადამიანი იმუშაოს იქ, სადაც არ უნდა იმუშაოს.

თუ დასაქმებულსა და მის დამსაქმებელს შორის წარმოიქმნება დავა მის საფუძველზე შრომითი პასუხისმგებლობები, მაშინ ასეთი დავის გადაწყვეტას განიხილავს შრომითი დავების გადამწყვეტი კომისია, ასევე სასამართლოს მეშვეობით. და თუ საწარმოში არის პროფკავშირის კომიტეტი, მაშინ დავის გადაწყვეტისას მისი მონაწილეობა უბრალოდ სავალდებულოა.

მთავარია გახსოვდეთ, რომ თქვენი უფლებაა და მოვალეობაც კი არის დაიცვათ თქვენი უფლებები, თუ ხედავთ, რომ ისინი ირღვევა და სრულიად დარწმუნებული ხართ, რომ სიმართლე თქვენს მხარეზეა. წარმატებებს გისურვებთ თქვენს საქმიანობაში!

თითქმის ყველა კომპანიაში არიან ადამიანები, რომლებიც მიზანმიმართულად, სხვადასხვა საბაბით ცდილობენ თავიანთი სამუშაო პასუხისმგებლობის ნაწილი სხვის მხრებზე გადაიტანონ. რა თქმა უნდა, არიან ისეთებიც, რომლებიც სისტემატურად იტანჯებიან საკუთარი სიკეთითა და საიმედოობით. როგორ ამოვიცნოთ მანიპულატორები და ტაქტიანად ავიცილოთ თავი სხვისი საქმის საკუთარი ხარჯებით?

მოდით გადავხედოთ თავხედ ადამიანებზე უარის თქმის შეუძლებლობის მიზეზებს.

ერთ-ერთი პირველი: ახალ გუნდში საკუთარი თავის სრულად გამოხატვის სურვილი. არსებობს რისკი, რომ ახალ ადგილას გახდეთ გოფერი ან შეცვალოთ არა მხოლოდ წინა თანამშრომელი, არამედ კომპანიის დაკარგული პერსონალის ნახევარი (და ეს ყველაფერი ერთი ანაზღაურებით).

თუ კოლეგები ცდილობენ „გაზარდონ“ თქვენი დატვირთვა და დააბრალონ თავიანთი ნაკლოვანებები, თავაზიანად ჰკითხეთ, შეასრულა თუ არა თქვენმა წინამორბედმა მსგავს დავალებებს. თუ არა, ჰკითხეთ, რატომ ფიქრობენ, რომ ეს სამუშაო კარგად შეესაბამება თქვენს პოზიციას.

კოლეგებისთვის თავდაუზოგავი დახმარებაზე უარის თქმის შეუძლებლობის მეორე მიზეზი: შინაგანი თვითდაჯერება. შიში იმისა, რომ არ მოგეწონებათ, კონფლიქტში მოხვედრის, კოლეგების შეურაცხყოფის. ძალიან ხშირად, ადამიანებს არ შეუძლიათ უარი თქვან ინტრუზიულ კოლეგაზე, რადგან მათი „აღზრდა მათ არ აძლევს საშუალებას“. ზოგიერთი მიიჩნევს, რომ ამ გზით ისინი ადასტურებენ თავიანთ პროფესიონალიზმს და კომპანიისადმი ლოიალობას.

მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს: შრომის ბაზარზე თქვენი ცოდნა და უნარები საქონელია. თქვენი სამუშაო და მასზე დახარჯული დრო ექვივალენტია მატერიალური აქტივები. თქვენ არ მიიღებთ თქვენს თანამშრომელს ხელფასს მხოლოდ იმიტომ, რომ მას დაავიწყდა ან ძალიან ეზარებოდა საკუთარი თავის შოვნა. რა თქმა უნდა, ამ შემთხვევაში, გექნებათ არგუმენტები, რათა ნათლად აგიხსნათ, რატომ არ აკეთებთ ამას. ჩვენ ვთავაზობთ მანიპულატორს რეაგირებას საკუთარი მეთოდების გამოყენებით.

როგორ ამოვიცნოთ და გავანეიტრალოთ მანიპულატორი

უიღბლო. ამ ადამიანს არა აქვს სიცოცხლე, არამედ უწყვეტი ფორსმაჟორი. მას ფაქტიურად ასვენებს სტიქიური უბედურებები და კატაკლიზმები. ამიტომ, ასეთი კოლეგა, გულწრფელად მწუხარებით, რომ მისი ბინა თვეში მეხუთედ დაიტბორა, დამნაშავე მზერით ითხოვს მის შეცვლას ან სამუშაოს ნაწილს. (ისე რომ მას ჰქონდეს დრო, რომ სასწრაფოდ სახლში და გადარჩენილი ქონება მაინც გადაარჩინოს). ასეთ ეშმაკ ადამიანებს ცხოვრებაში დრამატული მოვლენების შესაშური კანონზომიერება ავლენს, განსაკუთრებით საგანგებო ან საანგარიშო პერიოდებში.

ვინაიდან ადამიანი არის ამ შემთხვევაში, სწყალობს, რომ თავისი საქმე შენზე გადაიტანოს, გულწრფელად თანაუგრძნობ მას, მაგრამ მხოლოდ სიტყვებით.

მიეცით ღირებული რჩევები, ურჩიეთ სპეციალისტს, გააზიარეთ სამაშველო სამსახურის ტელეფონის ნომერი. მოიყვანეთ კიდევ უფრო „საშინელი“ სიტუაციების მაგალითი და ტაქტიანად უარი თქვით სხვის მუშაობაზე წინასწარ გააზრებული საბაბით.

სამოყვარულო. ისინი ჩვეულებრივ გავლენას ახდენენ ახალგაზრდებზე ან. იმისათვის, რომ ადამიანი არ "დაიტვირთოს" რთული ან მოცულობითი საქმით, ის აქტიურად თავს იჩენს არაინტელექტუალურ მოყვარულად. რამდენიც არ უნდა აუხსნა, არ ახსოვს, არ წერს, ან საქმეს ისე აკეთებს, რომ ორმაგად უნდა შემოწმდეს. ხშირად უფრო ადვილია თავად შეასრულო დავალება, ვიდრე მოგვიანებით შეასრულო იგი. და სწორედ ამის იმედი აქვს მას, აბრალებს თავის დუნეობას და საკითხის გაუგებრობას.

დარწმუნდით, რომ ადამიანი აკეთებს შენიშვნებს, როდესაც თქვენ ხსნით დავალებას. ნათლად უთხარით, რომ მას აღარ ექნება შესაძლებლობა იკითხოს, ამიტომ მისგან მაქსიმალური კონცენტრაციაა საჭირო.

არავითარ შემთხვევაში არ უნდა გადააკეთოთ მისი მუშაობა ან ერთად მოძებნოთ შეცდომები. თუ ეს თქვენს კომპეტენციაში შედის, სთხოვეთ მას შეასწოროს დავალება რამდენჯერაც საჭიროა. შეაქო და ხაზს უსვამს მის წარმატებებს. თუ ის გუნდს აწყნარებს თავისი უმოქმედობით, დასვით კითხვები მის კომპეტენციასა და პროფესიულ ვარგისიანობასთან დაკავშირებით.

მეგობარი. "არა სამსახურისთვის, არამედ მეგობრობისთვის", კოლეგა ან თუნდაც მენეჯერი გთხოვს დახმარებას. კომპეტენტური ხარ კითხვაში, რა ღირს შენთვის? დრო, ძალისხმევა და სურვილი! სამუშაო მარტივი ჩანს, სანამ ამას სხვა აკეთებს. ამიტომ, თუ სათანადო ჯილდო არ არის ნაგულისხმევი და ისინი მხოლოდ თქვენს თვალწინ ხაზავენ ბუნდოვანი პერსპექტივებიშესაძლო წახალისება, რეაგირება სახის.

დაადანაშაულეთ თქვენი გადატვირთული გრაფიკი და დაჰპირდით დახმარებას, როგორც კი შესაძლებლობა გაჩნდება. ხაზს უსვამს შენთვის იმ ადამიანის მნიშვნელობას, ვინც დახმარებას ითხოვს. მისთვის, ადამიანისთვის, მეგობრისთვის მზად ხარ ყველაფრისთვის, მაგრამ შენი რუტინა ბევრია, როგორც კი გათავისუფლდები, დაეხმარები.

გახსოვდეთ, თქვენ უნდა დააფასოთ თქვენი შრომა. თქვენ არ უნდა გადაიქცეთ ოფისად „ცხენის მომზიდველად“, ეს რისკავს ქრონიკულ ზეგანაკვეთურ სამუშაოს - „ვისაც გაუმართლა, ატარეთ“. სხვისი საქმის კეთებით თქვენ რისკავთ სამუდამოდ დარჩეთ გვერდით, სანამ სხვები იზრდებიან თავიანთ პოზიციაზე. იმისათვის, რომ არ აღმოჩნდეთ გადამდგარი შრომისმოყვარეობის ადგილზე, დააწესეთ საზღვრები კოლეგებისა და მენეჯმენტისთვის მისაღები დახმარებისთვის და დაიცავით ისინი.