خدمات 

تبلیغات در اپلیکیشن های موبایل کسب درآمد از اپلیکیشن موبایل با استفاده از تبلیغات

اصطلاحات "بازاریابی موبایلی" و "تبلیغات تلفن همراه" قبلاً به طور محکم وارد فرهنگ لغت بازاریابان شده است، اما امروزه هر متخصصی نمی تواند به وضوح توضیح دهد که چگونه این مفاهیم تفاوت دارند.

در عمل واقعی بازاریابان، بازاریابی موبایلی و تبلیغات موبایلی اغلب اشتباه گرفته می شوند. و این مشکل بزرگی نخواهد بود - واقعاً، چه فرقی می‌کند که ابزار نامیده شود، تا زمانی که کار می‌کند! - اگر این سردرگمی یک مشکل جدی را آشکار نمی کرد: بدون درک تفاوت های اساسی، بازاریابان اغلب نمی توانند از بازاریابی موبایلی و تبلیغات موبایلی با حداکثر کارایی استفاده کنند.

البته، سردرگمی اصطلاحات در صنعت جوان یعنی بازاریابی تلفن همراه کاملاً رایج است: بازاریابانی که در سایر زمینه‌ها کار می‌کنند به احتمال زیاد زمان کافی برای درک تفاوت‌ها نداشته‌اند. و در اینجا می توانند از متخصصان و شرکت هایی بهره مند شوند که این حوزه برای چندین سال فعالیت اصلی آنها بوده است.

ما جرأت می‌کنیم تا به همکاران خود سیستم‌بندی ابزارهای بازاریابی تلفن همراه را ارائه دهیم، که نتیجه تجزیه و تحلیل چند صد کمپین بازاریابی تلفن همراه است که در طول شش سال توسط ارائه‌دهندگان راه‌حل روسی پیشرو در این زمینه اجرا شده است.

ما امیدواریم که نوع شناسی پیشنهادی برای بازاریابان مفید باشد - و نه از نظر تئوری، بلکه، اول از همه، از نقطه نظر استفاده از حداکثر پتانسیل ذاتی در ابزارهای مختلف بازاریابی تلفن همراه. البته، عملکرد هر یک از ابزارهای ارائه شده ممکن است برای کسی کاملاً واضح نباشد، اما شرکت های با تجربه متخصص در بازاریابی تلفن همراه همیشه به افشای آن کمک می کنند.

طبقه بندی ابزارهای بازاریابی موبایلی

ساده ترین راه برای متمایز کردن بازاریابی موبایلی و تبلیغات موبایلی مبتنی بر سیستماتیک کردن ابزارهای بازاریابی مرسوم است. بیایید خواننده را با تعاریف کلاسیک فیلیپ کاتلر و دیگر متخصصان بازاریابی خسته نکنیم، فقط بگوییم که همین اصل در مورد بازاریابی تلفن همراه نیز صدق می کند: تبلیغات موبایلی تنها یکی از ابزارهای بازاریابی تلفن همراه است.

به نظر می رسد اینجاست که باید به این مقاله پایان دهیم. با این حال، ابتدا، یک آزمایش کوچک: یک تبلیغ پیامکی معمولی مانند "یک کد بفرستید و یک جایزه ببرید" - آیا این تبلیغات تلفن همراه است؟ در مورد بنر در یک سایت WAP چطور؟ یا یک برنامه جاوا که به مشترکین اجازه می دهد تا به سرعت اطلاعات مربوط به شرکت را پیدا کنند؟

فکر می‌کنم بسیاری از شما در طبقه‌بندی مشکل داشته‌اید، زیرا به نظر نمی‌رسد که یک کمپین پیامکی معمولی به جز یادآوری نام تجاری، مشکل دیگری را حل نمی‌کند. تبلیغات معمولی. اما، از سوی دیگر، توصیف چنین کمپینی به عنوان وسیله ای برای انتقال اطلاعات در مورد مزایای محصولات و خدمات نیز نادرست است (که در واقع همان کاری است که تبلیغات انجام می دهد).

بنابراین، ما یک رویکرد کمی متفاوت را پیشنهاد می کنیم: طبقه بندی رایج ترین انواع ابزارهای بازاریابی مبتنی بر فناوری های تلفن همراه با توجه به سطح و ویژگی کارهایی که می توانند حل کنند - از جذابیت تبلیغات مستقیم گرفته تا نظرسنجی، تحقیق، بازاریابی چریکی و غیره.

برای راحتی، داده ها را در یک جدول ترکیب کرده ایم. بیایید فوراً رزرو کنیم که همه وظایفی که متخصصان خدمات و بخش‌های بازاریابی هر روز روی آن کار می‌کنند در اینجا فهرست نشده‌اند. شرکت های مختلف. ما معمولی ترین آنها را انتخاب کرده ایم - آنهایی که با استفاده از ابزارهای بازاریابی تلفن همراه با موفقیت حل می شوند. ما بیشتر در مورد وظایف خاصی صحبت خواهیم کرد که فناوری های تلفن همراه به حل آنها کمک می کنند.

ابزارها و وظایف بازاریابی موبایلی

ابزارهای بازاریابی موبایلی

وظایف بازاریابی

تقویت تصویر

افزایش وفاداری به برند

پیشبرد فروش

تحقیق تقاضای مصرف کننده

در حال مطالعه مخاطب هدف

بازاریابی چریکی

تبلیغات پیامکی مانند "یک کد ارسال کنید و جایزه بگیرید"

مسابقه پیامکی در مورد برندسازی

مسابقه پیامکی در مورد "موضوع رایگان"

بنر در فضای WAP

شاید

تبلیغات ترکیبی: MMS + SMS

جوامع سیار

برنامه های کاربردی جاوا مارک دار

شاید

پورتال های تلفن گویا: خدمات سرگرمی، خدمات دوستیابی، قرعه کشی، رای گیری تلویزیونی و غیره.

بازاریابی بلوتوث

نظرسنجی پیامکی

همانطور که می بینیم، اکثر رایج ترین ابزارهای بازاریابی تلفن همراه می توانند نه تنها یک مشکل بازاریابی، بلکه یک مجموعه کامل را حل کنند. تنها استثناها، شاید کدهای QR، بنرها در فضای WAP، پیامک های پستی، برنامه های کاربردی جاوا و جوامع تلفن همراه باشد: آنها تا حد زیادی به طور خاص برای تبلیغات "طراحی شده اند" و بنابراین می توان آنها را به یک گروه جداگانه - گروه جدا کرد. تبلیغات رسانه های موبایل اما، در هر صورت، نباید فراموش کنیم که همه این ابزارها تنها در صورتی واقعاً مؤثر خواهند بود که مصرف کننده خود را به طور کامل مطالعه کرده باشید.

ویژگی های متمایز کننده

نتیجه دیگری که بر اساس این نوع شناسی می توان گرفت این است که فناوری های مختلف می توانند مشکلات مشابه را با موفقیت حل کنند. به عنوان مثال، ارتقای فروش را می توان با استفاده از تبلیغات پیامکی، خبرنامه پیام کوتاه، کدهای QR، بنرهای موجود در منابع WAP، انجمن های تلفن همراه، بازاریابی بلوتوث و برنامه های کاربردی جاوا با نام تجاری انجام داد. و برای مطالعه تقاضای مصرف کننده، می توانید به همان اندازه با موفقیت از یک انجمن تلفن همراه یا رای گیری پیامکی استفاده کنید.

البته در هر مورد، انتخاب قالب بهینه برای کمپین بازاریابی موبایلی یا کانال ارتباطی موبایلی با مخاطب بستگی به وظایف خاصی خواهد داشت که شرکت برای خود تعیین می کند. و در اینجا، مجدداً بر این موضوع تأکید می کنیم، توصیه یک متخصص با تجربه در اجرای کمپین های متنوع بازاریابی تلفن همراه می تواند بسیار مفید باشد.

شایان ذکر است یکی دیگر از ویژگی های مهم ابزارهای بازاریابی تلفن همراه: آنها به خوبی با یکدیگر کار می کنند و به شما امکان می دهند کمپین های منحصر به فرد و به یاد ماندنی ایجاد کنید. نمونه بارز اقدامی است که نوکیا در روسیه انجام داد. یک پیست اسکیت روی یخ برای پورتال اجتماعی Afisha.ru سازماندهی شد که در آن مردم می توانستند با استفاده از تلفن های همراه در یک چت که در یک صفحه نمایش تعاملی پخش می شد، ارتباط برقرار کنند. علاوه بر این، آنها می توانند در رای گیری پیامکی برای انتخاب برندگان مسابقه عکسی که با دوربین گوشی های نوکیا گرفته شده است، شرکت کنند. این تبلیغ یک تصویر عالی از این است که چگونه فن‌آوری‌های مختلف موبایل را می‌توان در بازاریابی برای رسیدن به یک هدف ترکیب کرد.

مثال دیگر کمپینی برای برند Krutyshka است که برای شرکت Talosto سازماندهی شده است. روی بسته بندی بستنی کروتیشکا یک سوال وجود داشت که پاسخ آن باید در یک پیام به یک شماره کوتاه ارسال می شد. ساعتی(!)، کمیته خلاق بهترین پاسخ را برای این سوال تعیین کرد و برندگان جوایز - پخش کننده های MP4 را دریافت کردند. منحصر به فرد بودن این اقدام این بود که شرکت Talosto این فرصت را داشت که بدون انجام گروه های متمرکز و نظرسنجی های گران قیمت، نظرات مصرف کنندگان خود را در مورد محصول بداند. مصرف کنندگان از شرکت در این تبلیغ خوشحال بودند و حتی از دوستان خود دعوت کردند تا در این تبلیغات شرکت کنند، زیرا آسان و جالب بود، و علاوه بر این، به آنها اجازه می داد یک جایزه خوب و یک هدیه تضمینی دریافت کنند: پیوند به یک کاتالوگ WAP از جایی که می توانستند دانلود آهنگ های زنگ و تصاویر به صورت رایگان.

در نهایت، یکی دیگر از ویژگی های بازاریابی تلفن همراه را فراموش نکنید: تلفن همراه می تواند به عنوان وسیله ای برای پاداش دادن فوری به شرکت کنندگان در تبلیغات استفاده شود. برای مثال می توانید اعتبار دهید پول نقدبه یک حساب مشترک یا ارائه محتوای جایزه موبایل به برندگان. به طور کلی استفاده از محتوای موبایلی به عنوان یک جایزه تشویقی بسیار مهم است: فرد هدیه ای هرچند کوچک اما بلافاصله دریافت می کند و این البته احساسات مثبتی را در او برمی انگیزد.

و، البته، نمی‌توان گفت که تبلیغات بازاریابی تلفن همراه بسیار آسان، سریع و ارزان در هر کمپین بازاریابی ادغام می‌شوند: در موارد فوری، ارائه‌دهنده خدمات می‌تواند چنین تبلیغاتی را فقط در چند روز سازماندهی و راه‌اندازی کند.

تبلیغات موبایل در بازار روسیه

بسیاری از کارشناسان بازار تبلیغات مطمئن هستند که مدت زیادی طول نمی کشد که تبلیغات در رسانه های تلفن همراه بازار جهانی را منفجر کند. به نظر می رسد دو صفحه اصلی که بازار تبلیغات تاکنون با آنها کار کرده است، یعنی تلویزیون و اینترنت، دیگر تنها صفحه های مرتبط نیستند. "نبرد" برای صفحه سوم - صفحه نمایش تلفن همراه - آغاز می شود.

تبلیغات موبایلی یک کانال ارتباطی جدید با مخاطبان عظیم است که به طور پیوسته در حال افزایش محبوبیت است: طبق پیش بینی های شرکت نوکیا، در آغاز سال 2009 تعداد دارندگان دستگاه های تلفن همراه در سراسر جهان از 4 میلیارد نفر فراتر رفت.

این دسترسی بی سابقه، محیط موبایل را برای بازاریابان بسیار جذاب می کند. و آگاهی از چشم‌اندازهای امیدوارکننده تبلیغات تلفن همراه، بزرگترین شرکت‌های اینترنتی را مجبور کرده است آژانس های تبلیغاتیبرای پیوستن به رقابت برای تسلط در محیط تلفن همراه، و برندهای کلاس جهانی برای آزمایش با یک منبع رسانه ای جدید.

تقاضا برای تبلیغات موبایلی تحت تأثیر دو شرایط شکل گرفت: بحران رسانه های جمعی سنتی که با توجه به هزینه بالای قرار دادن تبلیغات، از نظر کارایی نسبت به کانال های جایگزین پایین تر بود و توسعه سریع فناوری های تلفن همراه که با ظهور دستگاه های تلفن همراه کاربردی با قابلیت های انتقال اطلاعات و دسترسی به اینترنت مشخص شد.

چندین سال است که تبلیغات موبایلی به شدت در ایالات متحده آمریکا، اروپای غربی، ژاپن، کره جنوبی، سنگاپور، چین. به عنوان مثال، در اسپانیا 75٪ از دارندگان تلفن تبلیغات تلفن همراه دریافت می کنند، در فرانسه - 62٪، در ژاپن - 54٪. روسیه، البته، هنوز هم عقب مانده است: اولین گام های قابل توجه ما در این راستا تنها در سال گذشته برداشته شد. تاکنون تبلیغات موبایلی در فضاهای روسیه منحصراً به عنوان یک فناوری آینده تلقی می شود.

با این حال، پیش‌بینی‌های تحلیل‌گران برای آینده نزدیک بسیار خوش‌بینانه است: طبق Strategy Analytics، در سال آینده بازار تبلیغات موبایل روسیه می‌تواند به 120 میلیون دلار افزایش یابد و تا سال 2011 حجم آن به یک پنجم بازار تبلیغات اینترنتی خواهد رسید.

چه چیزی تبلیغات موبایلی را برای برندها جذاب می کند؟ اولاً، پوشش گسترده ای که قبلاً ذکر شد وجود دارد. ثانیا، پتانسیل عالی برای هدف گیری و تعامل هدفمند با مخاطب هدف آنلاین. ثالثاً، فرصت طولانی مدت برای ارزیابی اثربخشی هر مخاطب تبلیغاتی: امروزه این شاید تنها کانال رسانه ای باشد که به شما امکان می دهد وضعیت تحویل اطلاعات به مصرف کننده را مشاهده کنید. چهارم، شخصی سازی مخاطب تبلیغاتی: از آنجایی که تلفن همراه یک چیز شخصی است، این احساس رفتار فردی را برای مصرف کننده ایجاد می کند که برای او ارزش بیشتری دارد. در نهایت، عطواد: تلفن همراه تنها کالایی است که شخص دائماً با خود حمل می کند و بنابراین کاربر در هر زمان، هر کجا، هر دستگاه در دسترس است.

در اینجا اما ذکر مخاطب بالقوه خالی از لطف نیست. ارتباطات سیار امروزه بدون استثنا توسط همه گروه های سنی و اجتماعی استفاده می شود، اما همانطور که تجربه جهانی نشان می دهد، افراد 18 تا 34 ساله بیشترین استقبال را از تبلیغات موبایلی دارند. اینها عمدتاً کاربران تجاری و به اصطلاح "علاقه مندان اولیه" هستند - دوستداران محصولات جدید که اولین کسانی هستند که محصولات نوآورانه را خریداری می کنند. همانطور که می دانید این گروه ها بیشترین تمرکز را روی مصرف فعال بیشتر کالاها و خدمات دارند.

انواع فرم ها

به محض مطرح شدن موضوع تبلیغات موبایلی، بسیاری از بازاریابان بلافاصله "چراغ قرمز" را روشن می کنند: آنها می ترسند تبلیغات آنها در سایت های وابسته به عشق شهوانی که در اینترنت موبایل بسیار محبوب هستند قرار گیرد. در واقع، این دقیقاً همان چیزی است که ایده های آنها در مورد تبلیغات موبایلی اغلب به آن محدود می شود. در همین حال، تبلیغات تلفن همراه در روسیه در حال حاضر انواع مختلفی از اشکال و انواع را نشان می دهد: این موارد شامل بنرها، ارسال های متنی هدفمند، توزیع کوپن های تخفیف و کلیپ های صوتی است.

در حال حاضر بازار تحت سلطه تبلیغات پیامکی - 66٪ است، به دنبال آن خدمات WAP-push (دریافت پیوند به صفحات پورتال WAP به روز شده) و سایت های WAP - هر کدام 12٪. در سه تا چهار سال آینده، تبلیغات پیامکی به احتمال زیاد جایگاه خود را حفظ خواهد کرد، اما به تدریج شرایط تغییر خواهد کرد و فناوری های دیگر جایگزین پیامک خواهند شد.

برای مثال کدهای QR (پاسخ سریع) پتانسیل بالایی دارند. این بارکد دو بعدی را می توان بر روی هر شی و اقلامی - بسته بندی، کالا، پوستر، رسانه، بیلبورد، دیوار، نرده و غیره قرار داد. مشترک با تلفن همراه از کد عکس می گیرد و لینک یک ویدیوی تبلیغاتی یا اطلاعاتی را دریافت می کند.

فناوری ICB (Interactive Cell Broadcasting) بسیار امیدوارکننده است و به مشترک اجازه می دهد تا اطلاعات متنی را در حالت پخش تعاملی به مشترک تحویل دهد. این به اصطلاح تبلیغات در صفحه "خواب" است: در طول روز پیام ها روی صفحه نمایش تلفن نمایش داده می شود و صفحه توجه نه تنها صاحب تلفن، بلکه کسانی را که در نزدیکی هستند نیز به خود جلب می کند. سرویس مشابهی قبلاً توسط Beeline (سرویس آفتاب پرست) پیاده سازی شده است.

برای اهداف تبلیغاتی، می توانید با موفقیت از فناوری صوتی - IVR (پاسخ صوتی تعاملی) استفاده کنید. یک نمونه بارز خدمات شرکت آمریکایی Jingle Networks است. این یک سرویس کمک رایگان است. اما در حین تماس، مشترک به دو آگهی کوتاه گوش می دهد: اولی قبل از اینکه به اپراتور متصل شود و دومی قبل از اینکه اپراتور به سؤال او پاسخ دهد. این سرویس بسیار محبوب شده است: این سرویس ماهانه حدود 21 میلیون تماس دریافت می کند و این قابل درک است، زیرا در هر تماس مشترک حدود 2 دلار صرفه جویی می کند - همان قیمت تماس با یک سرویس کمک پولی مشابه.

امروزه، قابلیت های تبلیغاتی فناوری بلوتوث نیز به طور فعال در حال آزمایش است: به شما امکان می دهد فیلم های کوتاه، موسیقی، بازی، انیمیشن GIF، مجلات جاوا را با تبلیغات و غیره منتقل کنید. برای مثال، با استفاده از بازاریابی بلوتوث، می‌توانید اطلاعات مربوط به تخفیف‌ها و تبلیغاتی را که به صورت عمده برگزار می‌شوند، پخش کنید مراکز خرید. این کمپین با استفاده از بلوتوث به ویژه در مجتمع خرید و سرگرمی مسکو "مگا" انجام شد.

همچنین می‌توان تبلیغات را در کتاب‌های موبایل (لینک‌های متنی)، محتوای موبایل (معرفی قبل از ویدیو)، بازی‌های موبایل: شخصیت‌های مارک دار، اشیاء، مصنوعات، بنرها و غیره قرار داد. چنین قرار دادن محصول می‌تواند برای تعدادی از برندها بسیار مؤثر باشد.

و اینها همه امکانات موجود نیست. ارائه دهندگان محتوای بزرگ که در بازاریابی تلفن همراه تخصص دارند، می توانند انواع تبلیغات خلاقانه و اشکال تبلیغات موبایلی را به بازاریابان ارائه دهند.

به زودی...

به ویژه شبکه های نسل جدید قابل ذکر است. آنها به طور فعال برای استفاده تجاری راه اندازی می شوند و به محض اینکه تلفن های مجهز به 3G گسترده شوند، تبلیغات جستجو در اینترنت تلفن همراه مرتبط خواهد شد - تبلیغاتی که در قالب پیوند، بنر یا متن در سرور جستجوی تلفن همراه در پاسخ ظاهر می شود. به جستجوی کلمه کلیدی

تعیین کمیت پتانسیل و مخاطبان این کانال تبلیغاتی بسیار ساده است: یک مطالعه تحقیقاتی Juniper نشان می دهد که تا سال 2013، 1.3 میلیارد مشترک از خدمات جستجوی موبایل محلی استفاده خواهند کرد. ارتباط سلولیو این خدمات بیش از 40 درصد از درآمد تبلیغات موبایلی را تامین خواهند کرد.

پیام های تبلیغاتی کمتری بر روی صفحه نمایش گوشی شما نسبت به صفحه کامپیوتر وجود خواهد داشت - این یک مزیت قطعی است. مزیت دیگر جدید بودن کانال است. بنابراین، به گفته کارشناسان، CTR جستجوی موبایل ممکن است بالاتر از CTR تبلیغات در آن باشد اینترنت معمولی. طبق برآورد Wapstart، CTR برای موبایل تبلیغات متنیدر حال حاضر امروز میانگین 3-5٪ است.

شبکه های نسل جدید انگیزه قابل توجهی به توسعه تبلیغات موبایلی خواهند داد. کارشناسان پیش بینی می کنند که معرفی 3G باعث رشد شدید در این بخش خواهد شد - می تواند بازار را تا 500٪ "تورم" کند. این قابل درک است: شبکه های 3G سرعت انتقال داده بالایی را ارائه می دهند و امکان معرفی خدمات پیشرفته ای مانند تلویزیون سیار، تماس های ویدیویی، کنفرانس های ویدئویی و تبلیغات متنی با تبلیغات پویا و تبلیغات ویدیویی را خواهند داد.

اولین آزمایش ها

البته ممکن است به نظر برسد که تا کنون امکانات تبلیغات موبایلی فقط شبیه به وعده است. با این حال، این چنین نیست: تجربه مارک های پیشرو جهان در بازار روسیه نشان می دهد که اثربخشی این کانال ارتباطی فراتر از وحشیانه ترین انتظارات است.

تابستان گذشته، سه اپراتور بزرگ تلفن همراه با اجرای تعدادی کمپین تبلیغاتی آزمایشی، قابلیت های تبلیغات موبایلی را آزمایش کردند. بنابراین، Beeline کمپین های تبلیغاتی برای مارک های Fanta و Burn را در پورتال WAP خود و با کمک لیست پستی Chameleon ترتیب داد. بر اساس داده های منابع باز، در Chameleon میانگین پاسخ به یک خبرنامه از 400 هزار نفر از 1.5 تا 2.5 هزار کلیک بوده است و بنرهای برند در صفحه اصلی پرتال Beeline CTR 5٪ را نشان می دهند.

مگافون همچنین پلتفرم های تبلیغاتی جدیدی را راه اندازی کرد: پورتال WAP MegaFon PRO، SMS/MMS با اشتراک و از وب سایت اپراتور. در نتیجه، CTR برای قرار دادن تست بنر تبلیغاتیدر پورتال WAP 5-7٪ بود که 5-10 برابر بیشتر از اینترنت معمولی است. و در صورت وجود مکانیک اضافی، شرکت در تبلیغات، قرعه کشی جوایز و غیره. - شما می توانید پاسخ حتی بیشتر دریافت کنید.

البته تجربه خارجی در زمینه تبلیغات موبایلی چشمگیرتر است: در اینجا فقط یک نمونه از تبلیغات Mini Cooper است که در ایالات متحده انجام شد. بیلبوردهای تعاملی با تبلیغات Mini Convertible در جاده ها نصب شده بود که فقط به خودروهای Mini Cooper "واکنش" نشان می داد: وقتی ماشین نزدیک شد، آنها با نوشته روی برد الکترونیکی "سلام! آیا روز خوبی برای یک کانورتیبل نیست؟» این به لطف تراشه های ویژه ای که در جا کلیدی Mini تعبیه شده بود امکان پذیر شد.

چنین تبلیغاتی که در نگاه اول فقط یک ویژگی خنده دار به نظر می رسد، با این وجود برای وفاداری مصرف کننده عالی عمل می کند. و چنین نمونه هایی کاملاً نشان می دهد که چگونه می توانید از قابلیت های مدرن ارتباطات سلولی برای اهداف تبلیغاتی استفاده کنید.

چگونه برنامه وفاداری خود را بهبود دهیم؟

در تماس شخصیشما تمام تلاش خود را به کار می گیرید تا اطمینان حاصل کنید که مشتری نگرش مثبتی نسبت به شرکت شما ایجاد می کند، اما به محض قطع شدن این تماس، این سوال ابدی مطرح می شود: چگونه وفاداری مشتری به شرکت خود را حفظ کنید و ارتباط از راه دور موثری با او ایجاد کنید، بدون اینکه خطر بیش از حد مزاحم بودن؟ فن آوری های تلفن همراه می توانند به طور قابل توجهی کیفیت چنین ارتباطات از راه دور را بهبود بخشند. مزایای آنها واضح است: تلفن همراه به شما امکان می دهد تبادل هدفمند اطلاعات را در زمان واقعی با هر یک از شرکت کنندگان در برنامه وفاداری انجام دهید، که تأثیر مثبتی بر تقویت روابط با مشتری دارد و شرکت کنندگان برنامه را تحریک می کند تا فعالانه در جهتی رفتار کنند. برای شرکت مفید است.

علاوه بر این، خدمات تلفن همراه ادغام شده با برنامه های وفاداری را می توان با موفقیت برای انجام استفاده کرد تحقیقات بازاریابیمخاطب هدف: با کمک آنها می توانید به عنوان مثال نظرسنجی مشتریان پیامکی، رای گیری پیامکی، نظرسنجی پیامکی را به منظور شناسایی سازماندهی کنید. ترجیحات مصرف کنندهو غیره علاوه بر این، امروزه فن آوری های تلفن همراه حتی ارزیابی اثربخشی رسانه های تبلیغاتی را ممکن می سازد - این را می توان به عنوان مثال از طریق کدهای QR انجام داد.

آنجا…

ارتباطات سیار در چارچوب برنامه‌های وفاداری می‌تواند در دو جهت اتفاق بیفتد: جذابیت سازمان‌دهنده برنامه برای شرکت‌کننده‌اش و برعکس، جذابیت شرکت‌کننده برای سازمان‌دهنده.

بیایید ابتدا گزینه اول را در نظر بگیریم، زمانی که برگزار کننده برنامه با پیشنهاد یا اطلاعاتی به مشتری نزدیک می شود که به نظر شرکت ممکن است مورد علاقه او باشد. موثرترین روش اطلاع رسانی در این مورد، ارسال پیامک است که در اثربخشی آن انواع دیگر ارتباطات را دور می زند.

مزایای استفاده از فناوری پیام کوتاه بسیار زیاد است. اول از همه، این شخصی‌سازی درخواست است: هر پیامکی که به تلفن می‌آید توسط شخص به عنوان درخواستی که شخصاً به او خطاب می‌شود درک می‌شود. بیش از 99 درصد از مشترکین تمام پیامک های دریافتی خود را بدون در نظر گرفتن فرستنده می خوانند. چنین درصد بالایی بر خلاف خبرنامه های ایمیلی یا تبلیغات سنتی در رسانه ها، توجه گیرنده به متن پیام را تضمین می کند.

برگزار کننده برنامه وفاداری بسته به ویژگی های فعالیت شرکت می تواند مشتریان را در مورد هر چیزی مطلع کند: تعداد پاداش ها، در مورد انقضای بیمه نامه، در مورد بازدید کمیسیون اضطراری از صحنه تصادف، در مورد نزدیک شدن تاریخ پرداخت وام بعدی، در مورد تاخیر در پرواز، در مورد تغییرات در برنامه کلاس در یک باشگاه بدنسازی، در مورد رزرو هتل یا بلیط و غیره.

علاوه بر این، با استفاده از پیامک می توانید اخبار برنامه وفاداری را ارسال کنید: اطلاعات مربوط به شروع تبلیغات و فروش فصلی، تخفیف، پاداش مضاعف، ورود محصولات جدید و غیره. و البته پیامک تبریک تعطیلات فرم خوبی خواهد بود. و این دور از ذهن است لیست کاملقابلیت های کانال ارتباطی پیام کوتاه مربوط به برنامه های وفاداری.

طیف شرکت هایی که می توانند از پیامک های پستی بهره مند شوند بسیار گسترده است: از سالن های کوچکزیبایی به بزرگترین شرکت ها همه آنها می توانند به طور قابل توجهی کیفیت را بهبود بخشند خدمات اطلاعاتیمشتریان خود را از طریق این سرویس.

و برگشت…

امکان تماس یک شرکت کننده برنامه وفاداری با سازمان دهنده آن حتی گسترده تر است. بنابراین، مشتری می تواند اطلاعات مورد نظر خود را با ارسال پیامک یا با دسترسی به یک سایت WAP یا برنامه تلفن همراه درخواست کند.

با این حال، هر فناوری مزایا و محدودیت های خاص خود را دارد که باید از آنها آگاه باشید. بنابراین، استفاده از کانال پیام کوتاه زمانی مرتبط است که اطلاعات درخواستی کم باشد. به عنوان مثال، این می تواند درخواست تعداد امتیاز در یک حساب پاداش، رزرو بلیط یک نمایش سینمایی، رزرو در یک رستوران، بررسی وضعیت پرواز، ثبت کد در طول یک برنامه تبلیغاتی یا وفاداری، ایجاد یک شکایت کوتاه و غیره

اگر یک شرکت کننده برنامه نیاز به دریافت مقدار قابل توجهی اطلاعات یا انجام برخی اقدامات "پیچیده" داشته باشد، به عنوان مثال، تعداد امتیازهای جمع شده را با یک جایزه از کاتالوگ مبادله کند، در این صورت مرتبط ترین سایت WAP یا یک سایت WAP خواهد بود. اپلیکیشن مخصوص موبایل

این منابع به شما امکان می دهد حجم زیادی از اطلاعات را به صورت آنلاین منتقل کنید و "حساب های شخصی" ایجاد کنید که در آن شرکت کننده می تواند اقدامات مختلفی را انجام دهد: به عنوان مثال، سفارش جوایز در ازای پاداش های انباشته شده، انتخاب صندلی های سینما که در حال حاضر رایگان هستند، مشاهده برنامه زمان بندی نمایش فیلم یا پرواز و خیلی بیشتر. علاوه بر این، با کمک این فناوری ها امکان ثبت هر بازدید وجود دارد. حساب شخصی"، و همچنین ردیابی فعالیت مشتری در بخش های مختلف برنامه وفاداری.

طبیعتاً، در این مورد، توصیه می شود که شرکت یک وب سایت WAP یا برنامه تلفن همراه داشته باشد که به طور خاص برای برنامه وفاداری ایجاد شده است.

ده "قانون طلایی" ارسال پیامک

از آنجایی که امروزه فناوری پیامک به عنوان وسیله ارتباطی با مشتری در برنامه های وفاداری بیشترین تقاضا را دارد، ما بیشترین تقاضا را ارائه می کنیم. قوانین مهممواردی که باید هنگام ادغام خدمات پیام کوتاه در یک برنامه وفاداری به خاطر بسپارید.

1. اول از همه، اطلاعاتی را که او موافقت کرده است برای مشتری ارسال کنید - این موضوع به راحتی از طریق یک پرسشنامه حل می شود. همیشه بعد از آن اطلاعات تبلیغاتی بدهید. به عنوان مثال، در پاسخ به درخواست یک شرکت کننده در برنامه وفاداری در مورد تعداد امتیازهای جمع شده در حساب خود، می توانید پیامک زیر را ارسال کنید: «شما 500 جایزه در حساب خود دارید. ما یک تبلیغ داریم: در ماه نوامبر، با هر خرید، پاداش های سه گانه به حساب خود دریافت خواهید کرد! اگر پیام ابتدا اطلاعات خواسته شده را نشان دهد و پیام تبلیغاتی به دنبال آن باشد، باعث خشم یا نارضایتی مشتری نمی شود، بعلاوه قطعاً در خاطر می ماند.

2. به من بگویید از کجا می توانم آن را تهیه کنم اطلاعات تکمیلی. از آنجایی که حجم پیامک ها محدود است، لازم است به مشتری از نحوه دریافت پیامک اطلاع داده شود اطلاعات دقیق. این می تواند یک شماره تلفن مرکز تماس شرکت یا یک شماره تلفن گویا (درگاه صوتی خودکار) یا پیوندی به یک سایت WAP باشد.

3. به درخواست ها به سرعت پاسخ دهید. بسیار مهم است که فوراً به درخواست مشتری برای اطلاعات اضافی پاسخ دهید.

4. شرکت کننده برنامه را با نام خطاب کنید - فن آوری های مدرن به شما امکان می دهد الگوهایی با نام مشتری خاص ایجاد کنید.

5. به یاد داشته باشید که بهتر است متن را به روسی بنویسید تا لاتین - این برای مشتریان راحت تر است و آنها به چنین پیام هایی وفادارتر هستند. سعی کنید کلمات را کوتاه نکنید، سعی کنید کل متن را در یک پیام قرار دهید. عباراتی مانند «فقط در سپتامبر. ارتقاء: پاداش دوم هر! همیشه واضح نیستند و می توانند مشتری را تحریک کنند.

6. نام شرکت را در قسمت فرستنده قید کنید نه شماره تلفنی که پیام از آن ارسال شده است. این نشانه احترام به مشتری است.

7. پایه را کاملا آماده کنید. این مهمترین و زمان برترین مرحله کار هنگام ارسال اطلاعات پیام کوتاه است: پایگاه داده باید به دقت بررسی شود، زیرا معمولاً هنگام تعیین شماره تلفن همراه خطاهای زیادی رخ می دهد. کنترل املای اعداد به اصطلاح مستقیم و هفت رقمی بسیار مهم است: آنها بدون کد اپراتور سه رقمی قابل استفاده نیستند.

8. نمایه پایه. می توان آن را با در نظر گرفتن ترجیحات مشتری، جغرافیا و غیره به گروه هایی متمایز کرد. این به شما این امکان را می دهد که با ارسال نامه ها کارآمدتر کار کنید - اولاً با در نظر گرفتن مدل رفتار خرید و ثانیاً مراقبت از راحتی مشتری: واضح است که اگر مشتری شما در اوایل صبح در تعطیلات آخر هفته پیام های SMS دریافت کند، شما بعید است که روی افزایش وفاداری او حساب کنند، بلکه برعکس. متأسفانه، چنین اشتباهات آشکاری هنگام ارسال پیامک بسیار غیر معمول است.

10. و البته به مشتری این فرصت را بدهید که در هر زمان از ارسال پیامک لغو اشتراک کند - تا بداند چگونه این کار را انجام دهد.

و در اخر...

فناوری های موبایل پتانسیل بازاریابی بالایی دارند. یک مثال معمولی: دو سال پیش، Svyaznoy به همراه یکی از بانک ها، یک کمپین تبلیغاتی در نیژنی نووگورود برای دارندگان کارت Svyaznoy-Club انجام دادند: برای صدور کارت اعتباری بانکی، امتیاز تبلیغاتی به حساب دارنده کارت Svyaznoy-Club تعلق گرفت. این کمپین از کانال های ارتباطی مختلفی استفاده می کرد - مطبوعات، رادیو، ارسال پیامک و هزینه ارسال پیامک کمتر از 10٪ از کل بودجه تبلیغاتی بود. در نتیجه، بیش از 80 درصد درخواست‌های ثبت‌شده در مرکز تماس بانک در مورد این تبلیغات، از سوی افرادی بوده است که از طریق پیامک از تبلیغات مطلع شده‌اند و نه از مطبوعات.

البته امروزه فناوری پیامک «ملکه» بازاریابی موبایلی است، اما از تنها فناوری موبایلی که پتانسیل بالایی برای برنامه‌های وفاداری دارد، فاصله زیادی دارد. بنابراین، در آینده ای بسیار نزدیک، استفاده از کارت های تخفیف موبایل امکان پذیر می شود: مشترک یک بارکد منحصر به فرد را در وب سایت WAP شرکت دانلود می کند و با ارائه آن در صندوق، می تواند تخفیف ها، پاداش ها و پیشنهادات ویژه را دریافت کند. این بارکد از روی صفحه گوشی توسط یک اسکنر تجاری معمولی خوانده می شود - مشابه بارکد روی بسته بندی محصول. در روسیه، این فناوری سه سال پیش ظاهر شد و امروزه چندین شرکت با موفقیت از آن استفاده می کنند: به عنوان مثال، فروشگاه های لباس Fashion Street و Silver Stone، داروخانه های "03"، بزرگترین زنجیره کلینیک های مسکو "MedCenterService"، اپراتور تور "Hot" تورها، نمایندگی های خودرو "Automir-Rostov" و دیگران.

بازاریابی موبایلی در بخش های مختلف کسب و کار: چه چیزی مرتبط است؟

فناوری تلفن همراه به دانش شناخته شده ای در انتخاب رئیس جمهور جدید آمریکا تبدیل شده است: ستاد انتخاباتی باراک اوباما پورتال های تلفن همراه تعاملی ایجاد کرد که با کمک آن رای دهندگان می توانستند در نظرسنجی ها شرکت کنند، نظرات خود را در مورد نامزد بیان کنند و حتی شخصاً با او ارتباط برقرار کنند - یا به همین ترتیب در وب سایت ذکر شده است. علاوه بر این، این کمپین به طور فعال از چت های صوتی، پیامک های پستی و حتی یک برنامه ویژه برای آیفون اپل استفاده می کرد.

این قالب ارتباطی مخصوصاً برای رای دهندگان جوان جذاب بود و سطح پاسخگویی به فراخوان اصلی کمپین موبایلی اوباما، «درگیر شوید!» فراتر از وحشیانه ترین انتظارات ما بود.

این تعجب آور نیست: هیچ کس در اثربخشی بالای ارتباطات سیار شک نمی کند. نکته اصلی یافتن قالبی است که به طور کامل دو معیار کلیدی را برآورده کند: اولاً باید یک مشکل بازاریابی خاص را حل کند و ثانیاً ویژگی های صنعت را در نظر بگیرد.

بنابراین، چه ابزارهای بازاریابی تلفن همراه برای شرکت‌هایی که در بازارهای مختلف فعالیت می‌کنند مؤثرتر است.

ما سعی خواهیم کرد قبل از هر چیز صنایعی را پوشش دهیم که بازاریابی تلفن همراه قبلاً کاربرد پیدا کرده است، هرچند در حال حاضر تا حدودی محدود است، چه در روسیه و چه در خارج از کشور.

بازار FMCG

بیایید با بازار FMCG شروع کنیم، زیرا این شرکت‌های FMCG بودند که در زمینه بازاریابی تلفن همراه پیشگام شدند و در طی چندین سال تجربه بسیار گسترده‌ای در استفاده از آن انباشته‌اند. بدون اغراق می توان گفت که پیشرفته ترین آنها تقریباً همه انواع تبلیغات مبتنی بر فناوری های تلفن همراه را امتحان کرده اند که توسط ناوگان اصلی تلفن های همراه پشتیبانی می شوند.

البته انتخاب یک ابزار بازاریابی موبایلی به خودی خود یک هدف نیست. با این حال، امروز می‌توانیم قالب‌هایی را نام ببریم که عملکرد بالایی را در بخش FMCG نشان می‌دهند: اول از همه، اینها قرعه‌کشی‌ها و آزمون‌های پیامکی تحریک‌کننده هستند ("کد را از بسته بندی ارسال کنید و در قرعه کشی جایزه شرکت کنید"، "ارسال پاسخ به سوال و شرکت در قرعه کشی جوایز و غیره) و همچنین برنامه های انباشته ("با ارسال کدها می توانید امتیاز جمع آوری کنید و جایزه دلخواه خود را دریافت کنید").

داده های ارائه دهندگان محتوای بزرگ که چندین ده تبلیغ بازاریابی تلفن همراه را در سال اجرا می کنند، و اطلاعات به دست آمده از منابع باز، نشان می دهد که پاسخ به چنین تبلیغاتی از 10 تا 25٪ متغیر است و CPT 2-3 روبل است - این یک مرتبه بزرگ است. کمتر از هر رسانه ای، از جمله تلویزیون، و همچنین در کانال های سنتی BTL. البته در شرایط بحرانی که همه به فکر به حداقل رساندن هزینه های تبلیغات هستند، این بسیار ارزشمند است.

علاوه بر تبلیغات تشویقی، آزمون‌ها و برنامه‌های پس‌انداز، موارد زیر نیز ممکن است برای بخش FMCG مفید باشد: رأی‌گیری پیامکی، مسابقات خلاق، پست های پیامکی، تبلیغات موبایلی، کدهای QR، پورتال های WAP.

خرده فروشی

در خارج از کشور، بازاریابی تلفن همراه در خرده فروشی برای مدت طولانی مورد استفاده قرار گرفته است و با کمک آن طیف وسیعی از مشکلات با موفقیت حل می شود: از اطلاع رسانی ساده به مشتریان در مورد تخفیف ها تا افزایش مقدار یک خرید.

ارسال پیامکی در این صنعت خود را به خوبی ثابت کرده است: به عنوان مثال، طبق گفته فروشگاه های زنجیره ای وال مارت، که سیستمی را برای اطلاع رسانی سریع به مشتریان در مورد تخفیف ها از طریق پیامک راه اندازی کرده است، بیش از 10 درصد از مشتریان شبکه مشترک شده اند. این سرویس در سه ماه و زنجیره خرده فروشی Redwood City آفریقای جنوبی، که سیستم مشابهی را پیاده سازی کرد، شاهد بود که تعداد مشترکان به 25٪ رسید. چیزی که مطمئناً در اینجا نقش داشت این بود که همه کسانی که ثبت نام کردند در قرعه کشی جوایز شرکت کردند - مسافرت، خرید رایگان و غیره.

علاوه بر ارسال پیامک، سایر ابزارهای بازاریابی تلفن همراه را می توان با موفقیت در خرده فروشی استفاده کرد: آزمون های پیامکی، قرعه کشی جوایز، کوپن ها و آگهی های تلفن همراه، تبلیغات تلفن همراه، پورتال های WAP.

متأسفانه، ما این فرصت را نداریم که هر یک از این ابزارها را به تفصیل در نظر بگیریم، ما فقط به کوپن ها و آگهی های موبایل اشاره می کنیم، زیرا هنوز همه در روسیه با آنها آشنا نیستند.

کوپن یا بروشور موبایل مستقیماً به تلفن همراه مشتری تحویل داده می شود که درخواست پیامک مربوطه را ارسال می کند و نیازی به کوپن های کاغذی سنتی و کوپن های چاپ شده در روزنامه ها نیست. یک مزیت مستقیم وجود دارد: شرکت در قرار دادن رسانه، چاپ و تبلیغ کنندگان صرفه جویی می کند.

فقط یکی هست مثال جالب: آمریکایی شبکه تجاریکروگر کوپن های تلفن همراه را برای دارندگان کارت های مارک دار ارائه کرده است. ویژگی برنامه این بود که خریدار به او "گره می خورد". کارت تخفیفشماره تلفن همراه و با ارائه کارت در صندوق، تخفیف به طور خودکار فعال می شد.

امروزه منابع WAP نیز به ویژه برای خرده‌فروشی مرتبط می‌شوند: بنابراین، بزرگترین زنجیره خرده‌فروشی بریتانیا، Tesco، پورتال WAP خود را راه‌اندازی کرده است، جایی که می‌توانید به راحتی و به سرعت آدرس فروشگاه‌ها را بیابید، از ساعات کاری آن‌ها مطلع شوید، و همچنین اطلاعات بیشتری دریافت کنید که ممکن است مورد علاقه مشتریان باشد: در مورد رژیم های غذایی، کتاب های جدید، سرگرمی. هر ماه بیش از 300 هزار کاربر منحصر به فرد از این سایت موبایل بازدید می کنند.

HoReCa

شرکت های متخصص در این صنعت نیز به تدریج شروع به گنجاندن ابزارهای بازاریابی تلفن همراه در زرادخانه بازاریابی خود می کنند. علاوه بر این، همراه با فرمت‌های جهانی مانند ارسال پیام کوتاه، آنها همچنین می‌توانند از راه‌حل‌های منحصربه‌فرد «طراحی شده» به‌طور خاص برای این تجارت استفاده کنند.

بنابراین، برای مثال، برای هتل ها، گزینه های بسیار مفید می تواند: پیامک اطلاع رسانی در مورد تخفیف های فصلی، پیامک تایید رزرو اتاق، درگاه WAP که در آن می توانید اطلاعات کاملی در مورد هتل دریافت کنید، یک برنامه جاوا که دسترسی به اطلاعات را حتی در صورت نبود اینترنت موبایل فراهم می کند.

بازدیدکنندگان از فست فودهای زنجیره‌ای، کافه‌ها، بارها و کلوب‌ها مطمئناً از «منوی تلفن همراه» که در وب‌سایت WAP مؤسسه قابل مشاهده است، قدردانی خواهند کرد. اگر این سایت شامل یک گالری عکس از تأسیسات و یک نقشه باشد، خوب است، و حتی بهتر است که عملکرد سایت به شما اجازه می دهد که میز رزرو کنید و نظر خود را بنویسید.

به هر حال، غول‌های جهانی صنعت فست فود مدت‌هاست که از قابلیت‌های فناوری‌های موبایل برای تبلیغ برندهای خود استفاده کرده‌اند. به عنوان مثال، در چین، مک دونالد و کوکا کولا یک مسابقه پیامکی برگزار کردند که در آن شرکت کنندگان باید حداکثر دمای پایتخت را در طول روز حدس بزنند، به برنده یک سال نوشابه و یک کوپن داده می شد برای بازدید از مک‌دونالد به عنوان یک جایزه تضمینی ارائه شد. نتایج این کمپین چشمگیر است: در 35 روز بیش از 4 میلیون پیامک دریافت شد، جینگل توسط بیش از 50 هزار نفر دانلود شد و کوپن های رفتن به مک دونالد حدود 20 هزار نفر دانلود کردند.

البته، رمز موفقیت چنین تبلیغاتی، اول از همه، یک سناریوی جالب، غیر پیش پا افتاده و برخورد دقیق با مخاطبان هدف است: به شما یادآوری می کنیم که جوانان و نوجوانان بیشتر به تبلیغات بازاریابی موبایلی وفادار هستند.

در اینجا تعدادی از ابزارهای بازاریابی تلفن همراه وجود دارد که ممکن است برای شرکت‌های بخش HoReCa جالب باشد: اعلان‌های پیامکی و تأیید رزرو پیامک، پورتال‌های WAP، برنامه‌های کاربردی جاوا، چت پیامکی با پخش صفحه نمایش، بازی‌های تعاملی، آزمون‌ها، مسابقات عکس.

تجارت خودرو

بزرگترین کنسرت های خودرو و نمایندگی های آنها همیشه سعی کرده اند از آن استفاده کنند فن آوری های نوآورانهارتباط با مشتری و بازاریابی تلفن همراه به سرعت بخشی از تمرین آنها شد. علاوه بر این، بسیاری از آنها رویکرد بسیار خلاقانه ای را نشان می دهند و پروژه هایی را با مکانیک غیر استاندارد اجرا می کنند. ما قبلاً به عنوان مثال اقدامی را با هدف ارتقای کانورتیبل های Mini Cooper در ایالات متحده ارائه کرده ایم.

نمونه بارز دیگر استفاده از بازاریابی تلفن همراه توسط نگرانی BMW است: شرکت با درک اهمیت این ابزار، یک بخش ویژه نوآوری بازاریابی را افتتاح کرد که استراتژی شرکت را در زمینه بازاریابی تلفن همراه توسعه می دهد. اکنون این نگرانی به طور فعال در حال توسعه سایت های تلفن همراه است و به طور منظم تبلیغات تعاملی تلفن همراه را برگزار می کند. یکی از جدیدترین آنها از فناوری QR استفاده می کند: شخصی از یک کد QR در یک مجله عکس گرفت و به یک سایت تبلیغاتی موبایل منتقل شد.

به طور کلی، ابزارهای بازاریابی تلفن همراه زیر برای کسب و کار خودرو مرتبط هستند: پورتال های WAP، تبلیغات بنری در فضای WAP، برنامه های کاربردی جاوا، بازی های جاوا مارک دار، پست های پیامکی، قرعه کشی های پیامکی و آزمون ها.

صنعت سرگرمی

بازاریابی موبایلی نیز می تواند کمک بزرگی برای صنعت سرگرمی باشد. با کمک آن می توانید کارهای زیادی انجام دهید: رزرو بلیط فیلم و میز در رستوران ها، ترتیب چت های SMS با پخش روی صفحه در کلوپ ها، سازماندهی بازی های تعاملی، مسابقات عکس، انجام بازاریابی بلوتوث، ایجاد شبکه های اجتماعی مارک دار.

چت ها، بازی ها، مسابقات عکس می توانند به یکی از ویژگی های به یاد ماندنی هر رویدادی تبدیل شوند - از یک مهمانی باشگاهی گرفته تا یک جشنواره موسیقی در مقیاس بزرگ. شایان ذکر است که برای مخاطبان هدف شرکت کننده در چنین رویدادهایی، کانال ارتباطی تلفن همراه یکی از مرتبط ترین است. بازده پاسخ می تواند از 10 تا 30 درصد باشد، بسته به فرمت تبلیغ و سناریوی آن.

به عنوان مثال، مشارکت در گفتگوی پیامکی روی صفحه در جشنواره محبوب راک "Wings" که توسط برند آبجو "Stary Melnik" برگزار شد، به 17٪ رسید: هر کسی می توانست یک پیام کوتاه به یک شماره کوتاه ارسال کند و پس از تعدیل سریع ظاهر شد. در چند دقیقه روی صفحه نمایش بالای صحنه. حضار با اشتیاق در مورد پیشرفت کنسرت اظهار نظر کردند و به یکدیگر احوالپرسی کردند و حتی پیشنهاد ازدواج دادند.

تبلیغات برای توزیع بروشورهای تلفن همراه با تخفیف مبتنی بر فناوری بلوتوث نیز برای چنین رویدادهایی عالی است. به عنوان مثال، در ابتدای رویداد، می توانید بروشورهایی را برای بازدیدکنندگان ارسال کنید تا هدیه یا جایزه دریافت کنند. به هر حال، این طرح به شما امکان می دهد شرکای خود را جذب کنید، به عنوان مثال، مارک های الکل یا تنباکو، تبلیغات را سازماندهی کنید و در نتیجه هزینه های تبلیغات را به حداقل برسانید.

در یک کلام، بازاریابی تلفن همراه برای صنعت سرگرمی می تواند به یک Klondike واقعی تبدیل شود - نکته اصلی این است که یک سناریوی غیر پیش پا افتاده و روشن ارائه دهید که همیشه برای مخاطبان جوان ارزشمند است.

بانک ها

بانکداری تلفن همراه، به دلیل ویژگی خاص خود، امروزه می تواند به عنوان یک شاخه جداگانه و مستقل از خدمات اضافی تلفن همراه در نظر گرفته شود. اما از آنجایی که عمدتاً مشکلات بازاریابی سنتی را حل می کند، آن را در حوزه بازاریابی موبایلی قرار می دهیم. در شماره های آتی "مدرسه بازاریابی موبایلی" به تفصیل در این مورد صحبت خواهیم کرد ابزار بازاریابی: در مورد فن آوری ها - موجود و امیدوار کننده، در مورد امکانات و مزایای بانکداری تلفن همراه، در مورد سطح امنیت آن.

فن آوری های تلفن همراه عصر جدیدی از بانکداری از راه دور را آغاز کرده اند. در حال حاضر در بسیاری از کشورها، موبایل بانک به طور قابل توجهی جایگزین بانکداری اینترنتی شده است و به گفته کارشناسان، این روند حتی با وجود بحران نیز توسعه خواهد یافت. علاوه بر این، این امکان وجود دارد که در طول یک بحران، پتانسیل بانکداری تلفن همراه به حداکثر خود نشان داده شود، زیرا بانکداری تلفن همراه یک فناوری خدمات مشتری موثر و کم هزینه است.

کمی تاریخچه و آمار. آغاز بانکداری همراه در سال 1992 در نظر گرفته می شود، زمانی که بانک فنلاندی Merita Nordbanken گروهی را راه اندازی کرد. خدمات موبایل، که با کمک آن مشتری می توانست به سرعت اطلاعاتی در مورد وضعیت حساب خود دریافت کند.

طبق گفته شرکت تحقیقاتی Berg Insight، در اروپا بیش از 100 میلیون نفر از خدمات بانکداری تلفن همراه استفاده می کنند و در ایالات متحده - بیش از 80 میلیون نفر در کشورهای جنوب شرقی آسیا نیز به طور فعال در حال توسعه هستند. مثلا فقط برای سال گذشتهبر اساس گزارش کره تایمز، در کره جنوبی، تعداد کاربران موبایل بانک 70 درصد افزایش یافته است.

تاریخچه بانکداری تلفن همراه روسیه، البته، بسیار کوتاهتر است - حدود ده سال، و در روسیه، متأسفانه، هنوز اطلاعات تلفیقی در مورد تعداد کاربران چنین خدماتی وجود ندارد. اما تخمینی از اندازه این بازار وجود دارد: به عنوان مثال، کارشناسان MForum Analytics معتقدند که تا سال آینده حدود 2.3 میلیارد روبل خواهد بود. تقریباً تمام بانک های بزرگ و متوسط ​​فعال در روسیه به مشتریان خود استفاده از خدمات بانکداری تلفن همراه را ارائه می دهند که به آنها امکان کنترل حرکت وجوه در حساب و تراکنش های انجام شده با استفاده از کارت های پلاستیکی را می دهد.

به گفته MForum Analytics، امروزه بیشتر از امکانات اینترنت و بانکداری تلفن همراه برای پرداخت خدمات ارتباط سلولی استفاده می شود: سهم چنین تراکنش هایی تقریباً نیمی از کل پرداخت ها است - 48٪! پرداخت برای ارائه دهندگان خدمات اینترنتی نیز جایگاه قابل توجهی را اشغال می کند - 12٪ و پرداخت برای مسکن و خدمات عمومی - 11٪. و به گفته تحلیلگران، سهم بانکداری از راه دور و به ویژه بانکداری همراه، در سال های آینده به سرعت رشد خواهد کرد.

چه چیزی به کارشناسان اجازه می دهد تا چنین پیش بینی های خوش بینانه ای را در زمان بی ثباتی کامل در اکثر بخش های اقتصاد روسیه و جهان انجام دهند، زیرا بحران وجود ندارد. بهترین زمانبرای ترویج نوآوری؟ پاسخ ساده است: بانکداری تلفن همراه به مؤسسات مالی اجازه می دهد تا خدمات مشتریان را با حداقل هزینه به سطحی کاملاً جدید و با فناوری پیشرفته برسانند.

و بانکداری تلفن همراه در اینجا مزایای قابل توجهی در مقایسه با بانکداری اینترنتی دارد. اولاً، تماس شخصی‌تر با هر مشتری را فراهم می‌کند: از این گذشته، یک تلفن همراه، برخلاف رایانه، تقریباً همیشه منحصراً توسط یک نفر - صاحب آن - استفاده می‌شود. ثانیا، این تماس سریع و شبانه روزی خواهد بود، زیرا شخص همیشه یک تلفن همراه در دست دارد.

در نهایت، ثالثاً، بانکداری تلفن همراه امکان توسعه خدمات ویژه و محدود را برای گروه‌های خاصی از جمعیت فراهم می‌کند - به این دلیل که مشتریان را می‌توان بر اساس جغرافیا، ترجیحات آنها و سایر پارامترها متمایز کرد.

همه اینها باعث می شود که بازاریابی تلفن همراه به ابزاری مؤثر در چنین بازار بسیار رقابتی مانند بازار خدمات مالی امروز تبدیل شود.

نوع شناسی خدمات بانکداری همراه

پس مزایای موبایل بانک چیست؟ قبل از پاسخ به این سوال، اجازه دهید خود مفهوم را تعریف کنیم.

بانکداری تلفن همراه مجموعه ای از خدمات است که به شما امکان می دهد اطلاعاتی در مورد وضعیت یک حساب بانکی دریافت کنید و همچنین آن را با استفاده از دستگاه های تلفن همراه شخصی - تلفن یا PDA مدیریت کنید.

مزایای این ابزار کاملاً آشکار است - هم برای مشتریان و هم برای خود بانک ها. برای مشتریان، این یک راحتی بدون شک ارتباط با بانک است: کارایی، در دسترس بودن شبانه روزی، امکان دریافت اطلاعات در صورت درخواست و انجام عملیات های مختلف بانکی، داشتن تنها یک تلفن همراه در دست.

این فناوری همچنین برای بانک بسیار مفید است: به طور قابل توجهی در هزینه های خدمات به مشتریان صرفه جویی می کند، به شما امکان می دهد به طور موثر با گروه های مختلف مصرف کننده کار کنید، وفاداری بالای مشتریان را تضمین می کند و در نتیجه تصویر بسیار جذابی برای بانک ایجاد می کند.

بانکداری تلفن همراه چه فرصت های خاصی را برای سپرده گذاران بانکی فراهم می کند و چه خدماتی امروزه در بازارهای روسیه و جهانی در دسترس است؟

برای اینکه در تنوع این سرویس ها سردرگم نشوید، توصیه می شود آنها را بر اساس اصل فعال سازی متمایز کنید. متخصصان موبایل بانک همه خدمات را به دو نوع تقسیم می‌کنند: خدماتی که توسط بانک آغاز می‌شوند و خدماتی که توسط خود مشتری آغاز می‌شوند.

خدماتی که توسط مشتری آغاز می شود به دو نوع تقسیم می شوند: اولی اطلاعات مرجع را ارائه می دهد و دومی به مشتری امکان انجام عملیات بانکی مختلف را می دهد. اجرای دومی دشوارتر است، زیرا نیاز به معرفی یک سیستم اضافی برای محافظت از انتقال داده از تلفن همراه مشتری دارد.

اصل عملکرد خدمات به درخواست مشتری مانند دستگاه خودپرداز است. مکانیک بصری آنها، که بر اساس اصل ارتباط شخصی بین مشتری و کارمند بانک ساخته شده است، تمام تراکنش ها با حساب را تا حد امکان ساده می کند.

این را اضافه کنیم حداکثر بهره وریخدمات بانکداری همراه با ترکیب جریان های اطلاعاتی از بانک به مشتری و بالعکس، یعنی با اجرای یکپارچه خدماتی که توسط بانک آغاز شده و توسط مشتری آغاز می شود، به دست می آید.

انواع خدمات موبایل بانک:

خدمات آغاز شده توسط بانک

خدمات آغاز شده توسط مشتری

اطلاع رسانی به مشتری

درخواست مشتری برای اطلاعات

درخواست مشتری برای انجام تراکنش بانکی
  • پیامی در مورد نزدیک شدن به تاریخ پرداخت وام (جمع کننده پیامک)
  • پیامی در مورد نزدیک شدن به حداقل موجودی حساب
  • پیام تراکنش
  • اطلاعات در مورد خدمات جدید
    		•
  • درخواست موجودی
  • صورت حساب
  • تاریخچه معاملات اخیر
  • لیستی از کارت ها را درخواست کنید
  • مسدود کردن کارت
  • رفع انسداد کارت
  • تعیین محدودیت هزینه کارت
    		•
  • انتقال پول
  • پرداخت قبوض
  • تبدیل
  • سایر معاملات مالی
    		•

    پاداش های بازاریابی اضافی

    اما پتانسیل بانکداری تلفن همراه به هیچ وجه محدود به هدف مستقیم آن نیست: همچنین می توان از آن برای حل موفقیت آمیز سایر وظایف بازاریابی استفاده کرد. در اینجا فقط چند نمونه از کارهای دیگری که موبایل بانک می تواند انجام دهد آورده شده است.

    ایجاد امکانات اضافی برای مشتریانبه جای استفاده از شماره فدرال طولانی 8-800-، که به خاطر سپردن آن بسیار دشوار است، بانک می تواند از یک شماره کوتاه استفاده کند - مشتری یک اس ام اس خالی برای آن ارسال می کند و کارمند بانک با مشتری تماس می گیرد.

    جمع آوری اطلاعات آماری.هنگام توسعه خط تولید جدید، تهیه نمایه جامعه شناختی و غیره. بانکداری تلفن همراه را می توان با موفقیت برای انجام نظرسنجی در میان گروه های مختلف مصرف کننده استفاده کرد. این به بانک کمک می کند تا اطلاعات لازم برای تحلیل بازاریابی را جمع آوری کند و در نهایت تضمین تقاضای بالا برای محصول جدید را افزایش دهد.

    پیاده سازی برنامه های جایزهو برنامه های وفاداریبانکداری تلفن همراه به شما امکان می دهد پایگاه مشتریان بانک را بر اساس پارامترهای مختلف تقسیم بندی کنید - به عنوان مثال، بر اساس جغرافیا، نوع درخواست مشتری، بر اساس انواع تراکنش های انجام شده، و ایجاد برنامه های وفاداری خطاب به گروه های مختلف مصرف کننده.

    تحریک علاقه به وام های مصرفی.اگر مشتری برای خرید بزرگی با کارت پلاستیکی پرداخت کند، بانک می تواند برای او پیام کوتاهی با اطلاعات شرایط جدید وام ارسال کند. مشتری بلافاصله پس از معامله این پیام را دریافت می کند - در حالی که هنوز در فروشگاه است، و اگر قصد دارد در آینده نزدیک خریدهای بزرگ دیگری انجام دهد، این اطلاعات می تواند او را تشویق به درخواست وام مصرفی کند.

    گسترش پایگاه مشتریان.در نهایت، بانکداری تلفن همراه خود می تواند به یک استدلال قوی و قانع کننده در هنگام انتخاب یک بانک تبدیل شود. این امر به ویژه در مورد مخاطبان جوان صادق است که همیشه ساده و مثبت را درک می کنند خدمات راحتبر اساس پیشرفته فن آوری های مدرنارتباطات

    فناوری های موبایل بانک

    اکثر بانک های فعال در روسیه در حال حاضر بسیار فعال از برخی از مدل های بانکداری تلفن همراه استفاده می کنند. امروزه پرکاربردترین بانکداری پیامکی، به مشتریان این امکان را می دهد تا با استفاده از پیام های اطلاعاتی دریافتی از بانک، وضعیت حساب بانکی خود را نظارت کنند.

    این نه تنها از نظر نظارت بر پرداخت های غیر نقدی در فروشگاه ها، پمپ بنزین ها، کافه ها، رستوران ها و غیره، بلکه برای به دست آوردن اطلاعات در مورد اقدامات دارندگان کارت اضافی نیز راحت است. علاوه بر این، با استفاده از پیامک، بانک به راحتی می تواند اطلاعات ضروری را به مشتری ارائه دهد: در مورد محل نزدیکترین بخش خدمات و دستگاه های خودپرداز، در مورد کار در تعطیلات، در مورد نزدیک شدن به دوره بازپرداخت وام و غیره.

    امروزه بانکداری پیامکی بیش از آنکه یک نوآوری باشد یک امر بدیهی است. به هر حال، Sberbank، یک مجتمع توسعه خدمات بانکیبا استفاده از ارتباطات تلفن همراه از سال 2001، طبق گزارش های مطبوعاتی، در ماه مه 2009، 8 میلیون کاربر از خدمات بانک موبایل وجود داشت. تعداد اعلان‌های پیامکی ماهانه به مشتریان در مورد تراکنش‌های انجام‌شده از 40 میلیون فراتر رفت و گردش ماهانه پرداخت‌ها با استفاده از « موبایل بانک" بالغ بر 200 میلیون روبل بود. این ارقام گویای تقاضای چنین خدماتی در میان وسیع ترین اقشار مردم است.

    با این حال، امیدوارکننده‌ترین سیستم‌های بانکداری همراه هنوز در کشور ما رواج پیدا نکرده‌اند، اگرچه هر سال پیشنهادهای نوآورانه‌تری برای مشتریان ارائه می‌شود.

    بنابراین، یک سیستم مرتبط دیگر است پیشبرد بانکداری پیامکی. این فناوری علاوه بر اطلاع رسانی به مشتری از تراکنش ها به شما امکان مدیریت می دهد حساب بانکی. این اتفاق می‌افتد: مشتری یک پیامک با یک کد تراکنش برای بانک ارسال می‌کند، پس از چند ثانیه درخواستی را از بانک دریافت می‌کند که تراکنش را تأیید می‌کند و پس از تأیید، پیامکی درباره تراکنش انجام شده دریافت می‌کند.

    یکی دیگر از فناوری های فعلی است بانکداری STK: در اینجا دسترسی به مدیریت حساب بانکی پس از فلش سیم کارت امکان پذیر می شود. بانکداری STK راحت است زیرا نیازی به یادآوری و وارد کردن کدهای تراکنش طولانی را از بین می برد - همانطور که در مورد بانکداری SMS-Advance وجود دارد. با این حال، بانکداری STK نیز اشکالی دارد: امروزه، همه اپراتورهای تلفن همراه به کاربران سیم کارت با یک برنامه تعبیه شده ارائه نمی دهند.

    پتانسیل بسیار بیشتری دارد بانکداری جاوا: مشتری یک برنامه ویژه را در تلفن خود دانلود می کند و تقریباً امکانات نامحدودی برای تعامل از راه دور با بانک دریافت می کند. کلیه عملیات انجام شده از طریق برنامه جاوا در مرکز پردازش بانک مجاز است - این امر شناسایی مشتری ، تأیید اضافی امضای الکترونیکی وی و البته تأیید در دسترس بودن وجوه لازم در حساب وی برای انجام عملیات درخواستی را تضمین می کند. بنابراین بانکداری جاوا نه تنها فوق العاده راحت است، بلکه همچنین سطح بالاامنیت.

    یکی دیگر از فناوری های فعلی است بانکداری WAP. در اینجا همه چیز طبق قوانین بانکداری اینترنتی ساخته شده است که قبلاً برای همه شناخته شده است ، فقط ارتباط بین مشتری و بانک از طریق یک کانال اینترنت تلفن همراه انجام می شود. افزایش سرعت اینترنت موبایل و توسعه گسترده شبکه های سلولینسل سوم بانکداری WAP را به طور فزاینده ای در دسترس مصرف کنندگان انبوه قرار می دهد.

    کدام یک از این فناوری ها بهینه تر است؟ به گفته کارشناسان، یک روند امیدوارکننده و بلندمدت در سراسر جهان، نه چندان تسلط هر یک از فناوری های ذکر شده، بلکه بیشتر همگرایی آنها خواهد بود. پس از همه، برای هر مشتری از هر بانک مهم است که سیستم کنترل از راه دورحساب کاربری انتخاب راحت ترین کانال برای انجام تراکنش های بانکی و تضمین امنیت مطلق را برای وی فراهم کرده است.

    لحن اینجا البته توسط غول های صنعت پرداخت موبایلی تعیین می شود. به عنوان مثال، امسال مسترکارت به همراه بانک بانکورپ پلتفرم پرداخت موبایلی جدیدی را راه اندازی کردند که در آن خدمات مشتریان از طریق سیستم انتقال پول MasterCard-MoneySend ارائه می شود. در نتیجه مشتریان مسترکارت توانستند از کارت اعتباری خود برای ثبت حساب آنلاین و انتقال پول با تلفن همراه خود با ارسال پیامک استفاده کنند. برای دریافت وجه باید با ارائه تمامی مشخصات مورد نیاز در سامانه ثبت نام کنید.

    تجربه روسی نیز وجود دارد - به عنوان مثال، سرویس بانک Khanty-Mansiysk، که بر اساس فناوری احراز هویت تلفن همراه MasterCard اجرا شده است. از مشتریان بانک دعوت می شود تا یک Midlet را بر روی تلفن خود نصب کنند - یک ماشین حساب MMA، که به عنوان یک تولید کننده رمز عبور یکبار مصرف برای ورود ایمن به سیستم های تجارت آنلاین و بانکداری اینترنتی عمل می کند. با استفاده از رمز عبور، مشتری به اطلاعات محرمانه خود در درگاه وب بانک دسترسی پیدا می کند و نیازی به نگرانی در مورد سرقت یا مفقود شدن رمز عبور ندارد: دیگر امکان استفاده از آن برای بار دوم وجود نخواهد داشت.

    لازم به ذکر است که تمامی عملیات انجام شده در چنین سیستم هایی ایمن هستند، زیرا آنها در مرکز پردازش مجاز هستند. مجوز، شناسایی مشتری، تأیید اضافی امضای الکترونیکی وی و تأیید وجود وجوه در حساب لازم برای انجام عملیات درخواستی را فراهم می کند.

    روند توسعه سیستم های پرداخت به گونه ای است که به زودی دستگاه های تلفن همراهبه عنوان کیف پول الکترونیکی مورد استفاده قرار خواهد گرفت - مشابه نحوه استفاده از رایانه های شخصی و کارت های اعتباری در حال حاضر. چنین خدماتی در حال حاضر با موفقیت در ایالات متحده آمریکا، اروپا و آسیای جنوب شرقی اجرا شده است. تعدادی از بانک های بزرگ مانند Citibank، Wachovia، Bank of America، BC، Scotiabank به مشتریان خود اپلیکیشن های موبایلی ارائه می دهند که با آن می توانند به راحتی و به سرعت اطلاعات جامعی در مورد وضعیت حساب خود، پرداخت هزینه خدمات، انتقال پول به حساب دیگر، و غیره د.

    روسیه، البته، هنوز هم از جامعه جهانی عقب است، و در درجه اول به این دلیل که ما شرایط مناسب را نداریم چارچوب قانونی، که عملکرد را تنظیم می کند پول الکترونیکی. با این حال، وقایع ماه های اخیر خوش بینی را القا می کند: به عنوان مثال، در پاییز 2008 بازیگران اصلیبازار پرداخت های الکترونیکی - شرکت های WebMoney، Yandex.Money، i-Free، QIWI به همراه انجمن های صنعتی ملی NAMIR و NAUET انجمن پول الکترونیکی (EMoney) را ایجاد کردند. هدف اصلیکه توسعه بازار پول الکترونیکی در روسیه به عنوان یک سرویس مالی در دسترس عموم است.

    فعالیت های AED باید تأثیر مثبتی بر کل حوزه پرداخت از راه دور، از جمله بخش بانکداری تلفن همراه داشته باشد، زیرا اینها فرآیندهای به هم پیوسته ای هستند، به ویژه در ذهن مصرف کننده.

    به گفته تحلیلگران شرکت تحقیقاتی IDC، محبوبیت بانکداری تلفن همراه با پرداخت ها و نقل و انتقالات تلفن همراه بسیار تسهیل می شود: کارشناسان IDC پیش بینی می کنند که تا سال 2014، حداکثر 20 درصد از انتقال پول بین المللی با استفاده از تلفن همراه انجام می شود. بنابراین بانکداری تلفن همراه انگیزه خوبی برای توسعه دریافت خواهد کرد.

    Berg Insigh نیز به همان اندازه خوشبینانه پیش بینی می کند: بر این باور است که تعداد کاربران خدمات بانکداری تلفن همراه در سراسر جهان تا سال 2014 نسبت به سال 2009 تقریباً ده برابر خواهد شد و به 913 میلیون نفر خواهد رسید.

    در مورد نقش ارائه دهنده

    یکپارچه سازی فناوری های تلفن همراه ضروری است تا سیستم بانکداری تلفن همراه تا حد امکان کارآمد باشد، بدون نقص کار کند و حداکثر امنیت داده ها را تضمین کند.

    در روسیه، دو رویکرد اصلی برای اجرای چنین پروژه‌هایی وجود دارد: بانک‌ها یا خودشان این کار را انجام می‌دهند یا چنین وظایفی را به ارائه‌دهندگان حرفه‌ای برون‌سپاری می‌کنند. از نقطه نظر تجاری، هر دو رویکرد حق وجود راه حل های ارائه دهندگان حرفه ای را دارند.

    اولاً، ارائه‌دهنده خدمات کل بار فنی را بر عهده می‌گیرد و به بانک این فرصت را می‌دهد تا منحصراً بر ترویج خدمات جدید تمرکز کند.

    ثانیا، یک ارائه دهنده بزرگ که با همه قرارداد دارد اپراتورهای تلفن همراهفعال در روسیه، می تواند به بانک شماره های کوتاه واحد را در همه مناطق و در همه شبکه ها به جای شماره های فدرال طولانی ارائه دهد. اعداد کوتاه و آسان برای به خاطر سپردن یک راحتی اضافی برای مصرف کنندگان است.

    ثالثاً، ارائه‌دهنده خدمات پیشرفته‌ترین ابزارهای محافظت از سیستم‌های بانکداری تلفن همراه را ارائه خواهد کرد.

    یک ارائه دهنده ماهر قطعاً خدمات را روی همه آزمایش خواهد کرد مدل های مدرنگوشی های موجود در بازار، زیرا دارای ناوگان بزرگی از مدل ها است که به طور خاص برای آزمایش طراحی شده اند.

    و البته همه ارائه دهندگان اصلی متخصص در اجرای خدمات بانکداری تلفن همراه، سیستم پشتیبانی فنی را ارائه می دهند. این به شما امکان می دهد عواقب خرابی های احتمالی را به حداقل برسانید و تمام مشکلات فنی را که به وجود می آیند در سریع ترین زمان ممکن از بین ببرید. چنین پشتیبانی خدماتی وظیفه نظارت بانک را بسیار تسهیل می کند، زیرا ارائه دهنده نظارت شبانه روزی بر عملکرد سرویس تلفن همراه را انجام می دهد.

    به جای نتیجه گیری: زمانی که بحران وحشتناک نیست

    در پایان سال 2008، وضعیت در بازار بازاریابی تلفن همراه بسیار چشمگیر بود: بودجه های بازاریابی به شدت کاهش یافت و، طبیعتا، اولین کسانی که زیر چاقو افتادند. پروژه های نوآورانهاز جمله بازاریابی موبایلی. اکثر آنها به حالت تعلیق درآمده یا به طور نامحدود منجمد شدند.

    با این حال، پس از چند ماه، مشخص شد که بازاریابان که مانع بازاریابی تلفن همراه را کاهش داده بودند، کمی سرگردان شده بودند: در شرایط بحران، راه حل های بودجه بسیار مهم شده اند، که در عین کم بودن هزینه، با این وجود می تواند کارایی بالایی را ارائه دهد. و راه حل های مبتنی بر فناوری های تلفن همراه دقیقاً این مزیت را دارند - آنها از نظر نسبت "قیمت یک تماس / اثربخشی" از همه کانال های ارتباطی سنتی پیشی می گیرند و همچنین اجرای آنها بسیار ساده است.

    به ویژه، مدیریت ارشد اکثریت موسسات مالیامروزه مردم به خوبی می‌دانند که بانکداری همراه ابزار بسیار مؤثری است. با صرف حداقل هزینه، این امکان را فراهم می کند که خدمات را به سطح کیفی جدید و با تکنولوژی بالا ارتقا داده و در نتیجه بانک را برای مشتریان جذاب تر کند. همچنین مهم است که مصرف کنندگان روسی امروز برای ظهور خدمات پیچیده تر بانکداری تلفن همراه آماده باشند - در هر صورت، بخشی از مصرف کنندگان که فعالانه از بانکداری اینترنتی استفاده می کنند. مزایای بانکداری تلفن همراه برای آنها کاملاً واضح است: تلفن همراه همیشه در دسترس است و ارتباطات تلفن همراه در جایی که دسترسی به اینترنت دشوار است در دسترس است.

    در مواقع بحران، فناوری‌های بانکداری تلفن همراه می‌توانند به ابزاری بسیار مؤثر برای بانک‌ها در مبارزه برای وفاداری مشتریان تبدیل شوند - این به وضوح توسط داده‌های ارائه شده در سال جاری توسط مرکز جهانی CGAP برای تامین مالی خرد نشان داده شده است. بنابراین، یک مطالعه CGAP که در کشورهای در حال توسعه انجام شد، اشاره می‌کند که وضعیت اقتصادی کنونی توزیع گسترده جایگزین‌های امن برای استفاده از پول نقد را ضروری می‌کند. چنین سیستم های پرداخت جایگزین به موفقیت چشمگیری دست یافته اند، به عنوان مثال، در کنیا: در آنجا، سرویس انتقال پول موبایل M-Pesa، که توسط Vodafone با مشارکت سیتی بانک راه اندازی شده است، 45٪ ارزان تر از سایر خدمات انتقال پول جایگزین است. با استفاده از سامانه ام پسا می توانید وجه نقدی را که از آن به حساب گیرنده واریز می شود، واریز کنید.

    CGAP مطمئن است که بانکداری تلفن همراه فراتر از انتقال پول است و به یک سیستم مالی جهانی تبدیل خواهد شد. "این بحران مالیمی گوید به معنای پایان نوآوری نیست مدیر عامل CGAP الیزابت لیتلفیلد. بیایید به یاد داشته باشیم که بزرگترین نوآوری های قرن گذشته - ماشین حساب جیبی، تلویزیون، اینترنت - دقیقاً در دوران سختی اقتصادی ایجاد شد.

    و آخرین گزارش IDC در مورد بانکداری تلفن همراه به وضوح نشان می دهد که متخصصان مالی نباید برنامه های بانکداری تلفن همراه را نادیده بگیرند، اگر نمی خواهند تا زمانی که بازار بانکداری تلفن همراه شروع به کار کند، عقب نمانند. کارشناسان IDC تاکید می کنند که اگرچه بحران قدرت موسسات بانکی را تضعیف کرده است، بانکداری تلفن همراه همچنان یکی از روندهای پیشرو است و به طور پیوسته راه خود را طی می کند. بنابراین در نیمه دوم سال، وضعیت در بازار بازاریابی تلفن همراه به طرز محسوسی بهبود یافت و با شروع فصل تجاری جدید، مشخص شد که این بحران به بازاریابی موبایل فرصت خوبی برای نشان دادن پتانسیل خود داد. تحلیلگران J’son & Partners پیش‌بینی می‌کنند که بازار بازاریابی موبایلی و تبلیغات موبایلی در روسیه بیش از یک سوم رشد خواهد کرد و از مرز ۲۶ میلیون دلار فراتر خواهد رفت.

    ما می خواهیم بر یک نکته دیگر تأکید کنیم که می تواند در یک بحران بسیار مرتبط باشد، زمانی که بودجه تبلیغاتی بسیاری از شرکت ها همچنان در حال کاهش است: این نسبت هزینه به ازای هر کمپین بازاریابی تلفن همراه و اثربخشی آن است.

    با توجه به تجربه خارجی و شرکت های روسی، هزینه های کانال های ارتباطی تلفن همراه در کمپین های بازاریابی استاندارد به 5-10٪ از بودجه کل رویداد می رسد. در حالی که پاسخ می تواند تا 80-90٪ برسد: این نتیجه طی یک کمپین سازماندهی شده برای نام تجاری Tatneft، در یک نظرسنجی تعاملی انجام شده برای شرکت SAP CIS، در یک کمپین برای برند پرزیدنت و تعدادی دیگر به دست آمد.

    البته، برای دریافت پاسخ بالا، کمپین باید به وضوح برنامه ریزی شده و روان اجرا شود: منطق بازاریابی آن باید بی عیب و نقص باشد، طرح تبلیغاتی باید برای مصرف کننده ساده و قابل درک باشد، و خود ارتباط باید در زمان مناسب انجام شود. .

    اما حتی اگر میانگین نرخ پاسخ‌دهی را برای یک تبلیغ استاندارد بازاریابی موبایلی به عنوان مبنا در نظر بگیریم، باز هم از نظر هزینه و اثربخشی بسیار جذاب‌تر از کانال‌های تبلیغاتی سنتی خواهد بود و امروزه نمی‌توان این شرایط را نادیده گرفت.

    فرهنگ لغت

    دستگاه های تلفن همراه بی سیم- تلفن های هوشمند، تلفن های همراه، دستگاه های ارتباطی، رایانه های شخصی. آن را به واقعیت تبدیل کنید رویای گرامیبازاریابان: یک کانال ارتباطی فردی با هر مصرف کننده یا مشتری ایجاد کنید.

    محتوای مارک دار- تصاویر، تصاویر، ملودی ها، بازی های "مارک" برای تلفن های همراه. آنها می توانند یک هدیه عالی باشند: برای یک شرکت ارزان قیمت، اما برای شخص دلپذیر.

    پورتال WAP- یک وب سایت ویژه که از طریق تلفن همراه قابل خواندن است. یک کانال عالی برای دسترسی سریع به اطلاعات شرکت.

    فروش موبایل- فناوری که به شما امکان خرید کالا را می دهد دستگاه فروش خودکاربا کمک تلفن همراه. افزایش فروش، بهبود تصویر، امکان برگزاری تبلیغات و غیره را فراهم می کند. به طور کلی، همه احساس خوبی دارند: هم فروشنده و هم خریدار.

    تبلیغات پیامکی تعاملی- اجرای یک ایده بازاریابی که افراد را برای ارسال پیامک به یک شماره کوتاه ترغیب می کند. محبوب ترین قالب تعاملی: همه آن را قبول ندارند، اما همه حداقل یک بار آن را امتحان کرده اند.

    موبایل اینترنتی- همان اینترنت، فقط به جای کامپیوتر - تلفن همراه. یعنی اینترنت در هر مکانی که اتصال سلولی وجود دارد.

    موبایل انجمن- جامعه ای از "علاقه ها" در یک محیط تلفن همراه، عالی برای بازاریابی چریکی. شما می توانید چنین جامعه ای را حول یک نام تجاری سازماندهی کنید - این یک پلت فرم تبلیغاتی عالی خواهد بود.

    محتوا- تصاویر، ملودی ها، فیلم ها، بازی ها - به طور کلی، هر چیزی که در تلفن همراه شما قرار می گیرد.

    ارائه دهنده محتواشرکتی است که بهتر از هر کسی می داند چگونه یک سرویس موبایل موثر ایجاد کند که حداکثر سود را برای شما به ارمغان بیاورد.

    کدهای کو آر(کدهای QR) - بارکدهای خاصی که خوانده می شوند تلفن همراه. آنها را می توان در هر جایی قرار داد - حتی در مجلات، حتی روی نرده ها: از کد عکس بگیرید و ویدیوی تبلیغاتی را تماشا کنید، در مورد تخفیف ها و فروش بخوانید. آنها به ارزیابی اثربخشی واقعی هر رسانه تبلیغاتی خاص کمک می کنند.

    خبرنامه موبایل- ارسال پیامک های حاوی تبلیغات یا اطلاعات به روز. یک راه عالی برای تحریک فروش و افزایش وفاداری مصرف کننده. اما به یاد داشته باشید: طبق قانون فعلی، برای چنین ارسال‌هایی باید رضایت مشترک را دریافت کنید!

    خدمات دوستیابی و ارتباط— خدماتی که به مردم کمک می کند با مردم ملاقات کنند و بازاریابان با استفاده از بازاریابی چریکی یا رویدادهای فلش موب، برندها و محصولات را تبلیغ می کنند. با رویکرد خلاقانه می توانند به ابزار بازاریابی خوبی تبدیل شوند.

    بانکداری پیامکی — « کارت کسب و کار» بانکداری تلفن همراه روسیه توسط همه دسته های جمعیت به خوبی تسلط دارد.

    STK-banking- ابزاری مناسب برای کسانی که نمی خواهند حافظه خود را با حفظ طولانی آموزش دهند کدهای دیجیتالبرای ارتباط با بانک

    فناوری های سلولی- ابزارهایی که واقعاً زندگی روزمره را متحول می کند و کیفیت آن را به میزان قابل توجهی بهبود می بخشد.

    محتوای "سنگین" یا چند رسانه ای- پخش ویدیو، آهنگ های کامل موسیقی، بازی های چند نفره، تلویزیون موبایل و غیره نیاز دارد سرعت های بالا، در شبکه های نسل سوم و چهارم امکان پذیر است.

    انجمن- محل ارتباط در یک موضوع خاص. این می تواند یک ابزار بازاریابی چریکی موثر در صورت استفاده عاقلانه و با دقت باشد.

    چت کنید- تبادل پیام های فوری، متنی یا صوتی، در مورد هر موضوعی. عمدتا برای دوستیابی استفاده می شود. با این حال، برخی از شرکت ها با موفقیت تبلیغات را در چت انجام می دهند.

    فرمت های بین دستگاهی (موبایل و دسکتاپ):

    فقط فرمت های دسکتاپ:

    فقط فرمت های موبایل:

    قرار دادن چند فرمتی

    الزامات:

      تصویر 256x256

      • فرمت فایل - JPG، PNG؛

    • تصویر بزرگ 1080x607

      • وزن فایل - حداکثر 150 کیلوبایت؛
      • فرمت فایل - JPG، PNG؛

    • تصویر 600x600

      • اندازه حداقل 600x600 پیکسل؛
      • فرمت فایل - JPG، PNG؛

    • وب سایت ها باید برای مشاهده در دستگاه های تلفن همراه سازگار شوند

    مکان ها:

    که در CPCبسته قرار دادن:

    که در CPMبسته، می توانید هر مجموعه ای از مکان ها را انتخاب کنید:

    چگونه می توان "جایگیری چند فرمتی" ایجاد کرد؟

    اکنون می‌توان یک «متن دکمه» را برای فراخوانی اقدام (دکمه تماس به اقدام) در یک بلوک چند قالبی بومی اضافه کرد.
    بسته به محتوای تبلیغ، شما در رابط myTarget انتخاب می‌کنید که از کدام دکمه فراخوانی برای بنر مورد نظر استفاده کنید: «خرید»، «بازی»، «جزئیات بیشتر» و غیره. این ابزار CTR را افزایش می‌دهد. تبلیغ شما، در نتیجه اثربخشی کمپین تبلیغاتی افزایش می یابد.

    لطفاً توجه داشته باشید: "دکمه فراخوان برای اقدام" در حال حاضر در همه سایت‌های myTarget موجود نیست.

    myTarget PRO

    تیزر 90*75

      عنوان - نباید بیش از 25 کاراکتر شامل فاصله داشته باشد.

      متن - توضیحات نباید بیش از 90 کاراکتر شامل فاصله داشته باشد.

      تصویر

      • اندازه حداقل 90x75 پیکسل؛
      • وزن فایل - حداکثر 60 کیلوبایت؛
      • فرمت فایل - JPG، PNG؛

    در مورد قالب در myTarget PRO بیشتر بخوانید

    بنر 240x400

      تصویر

      • اندازه 240x400 پیکسل;
      • وزن فایل - حداکثر 60 کیلوبایت؛
      • فرمت فایل - JPG، PNG؛
      • پس زمینه بنر نباید شفاف باشد، محتوای بنر باید کل منطقه اختصاص داده شده را اشغال کند و دارای حاشیه (قاب) واضح باشد.
      • کدهای خارجی برای قرار دادن پذیرفته نمی شوند.
      • ممیزی مستقل از برداشت ها و انتقال ها با استفاده از سیستم های زیر امکان پذیر است: AdHands، AdFox، AdRiver، DoubleClick، Gemius، Sizmek، Mediascope، Weborama. حسابداری رویدادها در بنرهای فلش (مانند پخش یک ویدیو یا شناور روی یک بنر) فقط با استفاده از Adriver، MediaMind، Weborama امکان پذیر است.

    در مورد قالب در myTarget PRO بیشتر بخوانید

    بنر 240x400 HTML5

    ایجاد تبلیغات


    الزامات فنی برای بنرهای HTML5

    1. آرشیو .zip باید حاوی فایل html و تمام منابع استفاده شده باشد
    2. انواع منابع زیر مجاز هستند.png، .jpg، .jpeg، .gif، .css، .js، .svg.
    3. حداکثر حجم آرشیو فشرده: 150 کیلوبایت
    4. نام فایل ها باید به زبان لاتین باشد
    5. فایل های متنی باید دارای رمزگذاری utf-8 باشند
    6. باید یک منطقه قابل کلیک با %link1% ماکرو به عنوان URL هدف داشته باشد
    7. پیوندها باید در یک پنجره جدید باز شوند
    8. برچسب مورد نیاز است نشان دهنده اندازه خلاقانه
    9. باید در مرورگرها به درستی کار کند: IE 10+، Firefox 14+، Safari 5+، Chrome 18+
    10. برای مرورگرهای پشتیبانی نشده، لازم است اطمینان حاصل شود که نسخه ساده شده بنر یا مکان‌نمای gif نمایش داده می‌شود.
    11. دسترسی به منابع خارجی ممنوع است
    12. کنترل انیمیشن نباید به طور قابل توجهی پردازنده کامپیوتر کاربر را بارگیری کند. پردازنده مرجع یک Celeron 1.5 گیگاهرتزی است، بنر نباید بیش از 35٪ پردازنده به طور متوسط ​​و 60٪ در اوج استفاده کند.

    پیوند 1

    پیوند1 پیوند2 پیوند3 پیوند4 پیوند5

    نمونه ای از متا تگ (برای یک بنر 240x400):

    در حال حاضر، فقط امکان ایجاد فرمت موجود است اشخاص حقوقیو آژانس های رسانه ای

    در مورد قالب در myTarget PRO بیشتر بخوانید

    بنر ویدیویی

    الزامات فنی برای یک فایل ویدئویی 240x400:

    • حداکثر حجم - 2 مگابایت.

    الزامات فنی برای سایر فرمت های فایل ویدیویی:

    • زمان - حداکثر 30 ثانیه؛
    • حداکثر حجم 10 مگابایت است.
    • وضوح ویدئو - از 640x360. وضوح پیشنهادی: 1280x720، 1920x1080.
    • الزامات جریان:

    میزان بیت ویدئو: 400-450 کیلوبیت بر ثانیه. نرخ فریم: حداکثر 25 فریم در ثانیه.
    - نرخ بیت صوتی: 80-100 کیلوبیت بر ثانیه. سطح صدا بیش از 30dB نیست
    - کل بیت ریت: 480-550 کیلوبیت بر ثانیه

    • فرمت ویدئو:

    -
    - ویدئو نباید کاربر را گمراه کند، یعنی نمی تواند حاوی دکمه هایی باشد که سرویس ها و عناصر دیگر را کپی می کنند.
    - ویدیو باید در مرورگرها به درستی کار کند: IE 10+، Firefox 14+، Safari 5+، Chrome 18+

    تبلیغات موبایل

    قالب بومی واحد برای همه پلتفرم های تلفن همراه myTarget معتبر است: فیدهای رویداد شبکه های اجتماعی VKontakte، OK.RU و Moi Mir، خدمات تلفن همراه Mail.Ru و شبکه تبلیغات تلفن همراه myTarget.

    الزامات:

      عنوان - نباید بیش از 25 کاراکتر شامل فاصله داشته باشد.

      متن - توضیحات نباید بیش از 90 کاراکتر شامل فاصله داشته باشد.

      تصویر 256x256

      • اندازه حداقل 256x256 پیکسل؛
      • فرمت فایل - JPG، PNG؛

    • تصویر بزرگ 1080x607

      • اندازه حداقل 1080x607 پیکسل.
      • وزن فایل - حداکثر 150 کیلوبایت؛
      • فرمت فایل - JPG، PNG؛

    CPI تبلیغات موبایل

    پرداخت برای نصب برنامه

    یادداشت ها در Odnoklassniki

    یادداشت های گروهی در Odnoklassniki در فید رویداد نسخه وب و در دستگاه های تلفن همراه نشان داده می شوند.

    مکان ها:

    • دسکتاپ
    • سیار

    توجه داشته باشید:

    آگهی به طور خودکار بر اساس محتوای یادداشت ایجاد می شود:

    یادداشت دسکتاپ

    یادداشت موبایل

    دانلود گزارش XLS/CSV

    در مورد قالب در myTarget PRO بیشتر بخوانید

    یادداشت های ویدیویی (OK)

    ویدئوهای یادداشت با پخش خودکار در Odnoklassniki در فید رویداد نسخه وب نشان داده می شوند.

    مکان ها:

    • دسکتاپ
    • سیار

    توجه داشته باشید:

    استفاده از اختصارات شخص ثالث در یادداشت ممنوع است. می توانید از سیستم کوتاه کردن لینک https://okl.lt/ru/cabinet/login استفاده کنید

    آگهی به طور خودکار بر اساس محتوای یادداشت ایجاد می شود:

    برای به دست آوردن آمار دقیق شما نیاز دارید دانلود گزارش XLS/CSVبرای کمپین فعلی معیارهای زیر در دسترس هستند:

    مکان ها:

    • سیار
    • دسکتاپ

    راه های بدست آوردن سرنخ:

    1. ارسال سرنخ ها از طریق ایمیل. در صفحه، کادر را انتخاب کنید توسط کمپین رهبری می کندو چک باکس ها را انتخاب کنید اعلان ها را به آدرس های ایمیل انتخاب شده ارسال کنید.

    برای افزودن ایمیل به صفحه، فیلد ایمیل را پر کنید.

    2. سرنخ های دریافتی از بنرها در فایل xlsx، در آمار کمپین:

    روی دکمه «بارگیری گزارش» کلیک کنید

    در منوی کشویی سمت چپ، گزینه “Campaign Leads” را انتخاب کنید. سرنخ های کمپین فقط در تبلیغات Lead Ads در دسترس هستند.

    روی "دانلود گزارش" کلیک کنید.

    آمار:

    آمار کمپین:

    بسته به محل نمایش (محل برگزاری)، قالب مواد تبلیغاتی ممکن است تغییر کند.

    در مورد قالب در myTarget PRO بیشتر بخوانید

    قبل از پخش در ویدیو

    ویدیوهای تمام صفحه و پاداش

    چرخ فلک

    در مورد قالب در myTarget PRO بیشتر بخوانید

    پست‌های ویدیویی بین پلتفرمی (OK+VK)

    تبلیغ کننده می تواند از دو شبکه اجتماعی به عنوان یک پلتفرم تبلیغاتی واحد استفاده کند. الگوریتم جدید ردیابی برداشت، یک کاربر را نه تنها در دستگاه های مختلف، بلکه در شبکه های اجتماعی مختلف نیز شناسایی می کند. بنابراین، اگر تنظیمات کمپین روی یک نمایش یک بار مصرف برای هر کاربر منحصر به فرد تنظیم شود، فرد فقط یک بار ویدیوی تبلیغاتی را می بیند: پس از مشاهده یک پست تبلیغاتی در VKontakte در تلفن هوشمند، یک تبلیغ مشابه در Odnoklassniki روی دسکتاپ نخواهد بود. طولانی تر نشان داده شود - و بالعکس.

    • امکان تبلیغ فقط "پست های VK مخفی" با ویدیوهای داخل آن وجود دارد. فیلم ضبط شده باید در "پخش کننده VK" پخش شود
    • امکان تبلیغ هر "OK Post" با یک ویدیو در داخل وجود دارد. فیلم ضبط شده باید در "پخش کننده OK" پخش شود
    • هر دو پست در یک تبلیغ باید از نظر محتوا مشابه باشند

    مکان ها:

    • دسکتاپ: فیدهای VKontakte و Odnoklassniki.
    • موبایل: فید VKontakte و Odnoklassniki در برنامه های IOS و Android

    نحوه ایجاد یک "پست VK مخفی" (Hidden پست تبلیغاتی VK)؟


    توجه داشته باشید!استفاده از عناصر اضافی (مانند دکمه های فراخوانی) مجاز نیست.


    چگونه یک "پست ویدئویی بین پلتفرمی" ایجاد کنیم؟

    1. "اقدامات رسانه های اجتماعی" را انتخاب کنید
    2. پیوندی به پست VK یا OK وارد کنید
    3. بسته "پست های ویدئویی متقابل پلت فرم" را انتخاب کنید
    4. لینک دوم اضافه کنید

    برای به دست آوردن آمار دقیق شما نیاز دارید دانلود گزارش XLS/CSVبرای کمپین فعلی معیارهای زیر در دسترس هستند:

    نمونه هایی از قرار دادن

    دسکتاپ VK:

    دسکتاپ خوب:

    برنامه موبایل VK IOS

    برنامه موبایل OK IOS

    مقالات (myWidget)

    مطالب تبلیغاتی در داخل ویجت توصیه ها (myWidget) در پروژه های mail.ru و همچنین در سایت های شبکه خارجی نمایش داده می شود. تصمیم گیری در مورد نمایش (هدف گذاری) مربوط به مطالب تبلیغاتی در کنار فناوری myWidget بر اساس فیلتر مشارکتی و تجزیه و تحلیل محتوا انجام می شود.

    شرایط لازم برای مقاله:

    الزامات:

    • عنوان - نباید بیش از 120 کاراکتر شامل فاصله داشته باشد.
    • متن - توضیحات نباید بیش از 500 کاراکتر شامل فاصله داشته باشد.
    • تصویر 400x300
    • فرمت فایل - JPG، PNG

    نمونه قرارگیری:


    ویدیوی خارج از جریان در شبکه Nativeroll

    لوگو
    . سرفصل
    . شرح
    . دکمه Call to Action
    . دستگاه پخش ویدئو

    الزامات:

    ویدئو

    1. زمان - حداکثر 30 ثانیه.
    2. حداکثر حجم - 10 مگابایت.
    3. وضوح ویدئو - 640x360، 1280x720 یا 1920x1080
    4. توصیه می شود اطلاعات مهم در 10 درصد پایین ویدیو نمایش داده نشود، زیرا کنترل بازیکن وجود خواهد داشت.
    5. فرمت ویدئو:
    MP4 (MPEG-4): کدک های ویدیویی H.264، کدک های صوتی - AAC.
    6. ویدئو نباید کاربر را گمراه کند، یعنی نمی تواند حاوی دکمه هایی باشد که سرویس ها و عناصر دیگر را کپی می کنند.
    7. ویدئو نباید حاوی مصنوعات قابل مشاهده، تحریف نسبت ها یا سایر خطاها باشد. ویدئوهای پردازش با کیفیت پایین و با درجه فشرده سازی بالا برای ارسال پذیرفته نمی شوند (مدیریت پورتال این حق را برای خود محفوظ می دارد که به طور ذهنی مطالب تبلیغاتی را ارزیابی کند)

    ما همچنین این حق را برای خود محفوظ می داریم که در صورت عدم اجرای مطالب تبلیغاتی برای قرار دادن آنها، آنها را قبول نکنیم سیاست داخلی، قواعد محلیشرکت ها

    لوگو

    1. اندازه حداقل 256x256 پیکسل.
    2. فرمت فایل - JPG، PNG.

    متن

    1. عنوان - حداکثر 25 کاراکتر، از جمله فاصله.
    2. متن - تا 40 کاراکتر، از جمله فاصله.

    همه عناصر بلوک بومی قابل کلیک هستند.

    در مورد قالب در myTarget PRO بیشتر بخوانید

    تبلیغات ویدیویی موبایل

    فرمت ویدیوی بومی myTarget: در فید رویداد تلفن همراه شبکه های اجتماعی VKontakte و Odnoklassniki نشان داده شده است.

    ویدیو در بنر به طور خودکار شروع می شود، که باعث تعامل بیشتر کاربر می شود.

    سرفصل- نباید بیش از 25 کاراکتر شامل فاصله داشته باشد.

    متن- توضیحات نباید بیش از 90 کاراکتر از جمله فاصله داشته باشد.

    تصویر نماد 256x256:

    • اندازه حداقل 256x256 پیکسل؛
    • فرمت فایل - JPG، PNG؛

    فریم اول:یک عنصر مهم تبلیغ اگر سرعت کماتصالات اینترنتی

    • تصویر مستطیلی - اندازه حداقل 1080x607 پیکسل. وزن فایل - حداکثر 150 کیلوبایت؛ فرمت فایل - JPG، PNG؛
    • تصویر مربع - - اندازه حداقل 600x600 پیکسل؛ وزن فایل - حداکثر 150 کیلوبایت؛ فرمت فایل - JPG، PNG؛

    فایل ویدئویی:

    حداکثر حجم 90 مگابایت است.

    کیفیت ویدیو:

    • ویدئوی مستطیلی 16:9: - از 640x360. وضوح پیشنهادی: 1280x720، 1920x1080.
    • ویدیوی مربعی 1:1 - از 600x600

    الزامات جریان:

    • میزان بیت ویدئو: 400-450 کیلوبیت بر ثانیه. نرخ فریم: حداکثر 25 فریم در ثانیه.
    • میزان بیت صدا: 80-100 کیلوبیت بر ثانیه سطح صدا بیش از 30dB نیست
    • کل بیت ریت: 480-550 کیلوبیت بر ثانیه

    فرمت ویدئو:

    • MP4 (MPEG-4): کدک های ویدیویی H.264، کدک های صوتی - AAC.
    • ویدیو نباید کاربر را گمراه کند، یعنی نمی‌تواند حاوی دکمه‌هایی باشد که سرویس‌ها و سایر عناصر را تکرار می‌کنند.
    • ویدیو باید در مرورگرها به درستی کار کند: IE 10+، Firefox 14+، Safari 5+، Chrome 18+



    روند ایجاد وب سایت های محتوا برای کسب درآمد از ترافیک حدود 10 سال پیش آغاز شد. تعداد منابع ایجاد شده منحصراً برای تبلیغات در حال افزایش است. با این حال، باید روی آن شرط بندی کنید ترافیک موبایل. توسطداده ها شرکت تحقیقاتی TNS در سال 2017 از هر ده نفر شش نفر از طریق دستگاه های تلفن همراه به اینترنت دسترسی داشتند. هر چهارم نفر فقط از اینترنت موبایل استفاده می کند. این 20 میلیون نفر است.

    بازار تبلیغات موبایل در روسیه نیز در حال رونق استدر حال رشد . در سال 2016، 86٪، در سال 2017 - 44٪ رشد کرد. تا سال 2021، این حجم باید سه برابر شود و به یک میلیارد دلار برسد. تبلیغات موبایلی به دو کانال وب موبایل و اپلیکیشن موبایل تقسیم می شود. صاحبان برنامه های تلفن همراه با ارائه فضایی روی صفحه و اسکریپت برای تبلیغات در مرحله طراحی با موفقیت از ترافیک درآمد کسب می کنند.

    چه نوع تبلیغاتی را انتخاب کنید


      ویدیوی پاداش.

      بنر.

      بینابینی غنی

      بینابینی ویدیویی.

    ویدیوی پاداش- تبلیغات با فرمت ویدیویی که می توان آن را مشاهده یا نادیده گرفت. به عنوان پاداش برای تماشا، کاربران جوایزی به شکل ارز مجازی، به روز رسانی کاراکترها، حرکات اضافی و مواردی از این دست دریافت می کنند. قالب تبلیغاتی با مشارکت بالا مشخص می شود.

    بنر(بنر)- رایج ترین قالب تبلیغاتی. یک بنر افقی ثابت در بالا یا پایین قرار دارد. اندازه ها متفاوت است: با توجه به نیازهای Google، آنها باید 300x250، 728x90، 320x50 یا 468x60 باشند، برای تبلیغات در Yandex - 320x100 یا 320x50، و علاوه بر این می تواند 300x50 باشد.

    بینابینی غنی- تبلیغات تمام صفحه که نمی توان آن را از دست داد. فقط برای چند ثانیه ظاهر می شود. اندازه معمول 320x480 است. چندی پیش گزینه جدیدی ظاهر شد - تبلیغات قابل پخش. این یک قالب تبلیغاتی است که در آن یک بازی به کاربر پیشنهاد می شود.

    بینابینی ویدیویی- تبلیغات تمام صفحه در قالب ویدیویی که می توان از آن صرف نظر کرد.

    آژانس آپودال تجزیه و تحلیل کرد در سال 2017، بازار جهانی تبلیغات در برنامه های تلفن همراه. هیچ آماری به طور جداگانه برای روسیه جمع آوری نشد. کشور ما به همراه 21 کشور دیگر وارد منطقه «اروپا شرقی» شد، بنابراین اطلاعات کلی این منطقه ارائه شده است.

    به گفته Appodeal، فرمتی که بیشترین درآمد را ایجاد می کند، Rewarded Video است: در برنامه های اندروید میانگین CPM 1.05 دلار بود، در برنامه های iOS - 2.33 دلار.


    اندروید


    اندروید



    قبل از انتخاب، مزایا و معایب فرمت های تبلیغاتی مختلف را ارزیابی کنید. تبلیغات غیرقابل رد شدن کاربران را آزار می دهد اما بیشترین درآمد را ایجاد می کند. بنرها کمترین درآمد را دارند. با این حال، با آنها وفادارانه رفتار می شود و بر کاهش میزان ماندگاری تأثیری نمی گذارد. بنرها نیز به دلیل سهولت در تولید مورد استقبال تبلیغ کنندگان قرار می گیرند، بنابراین فضای تبلیغات بنری همیشه اشغال خواهد بود.

    چگونه بازده تبلیغات خود را افزایش دهیم

    مخاطب خود را بشناسید اپلیکیشن موبایل: جنسیت، سن، حرفه، جغرافیا. اینها شاخص های مهمی برای تبلیغ کنندگان هستند که بر اساس آنها سایت هایی برای نمایش انتخاب می شوند. داده های کاربر را می توان با استفاده از خدمات جمع آوری کرد Flurry و MixPanel.

    داده ها را جمع آوری کنیددر مورد تعداد کاربران فعال، به اصطلاح DAU، WAU و MAU. برای تبلیغ‌کنندگان، این معیارها مهم‌تر از میزان بارگیری و نگهداری است.

    تجزیه و تحلیل فرمت های تبلیغاتی آیا آنها برای کاربرد مناسب هستند. برای یک برنامه محتوا بهتر است از تبلیغات بومی و برای یک برنامه بازی بهتر است از Rewarded Video استفاده کنید. تعیین کنید که آیا فرمت انتخاب شده می تواند بلافاصله راه اندازی شود یا خیر. اگر به دلیل قابلیت های فنی نمایش تبلیغات با تاخیر مواجه شد، درخواستی برای این فرمت ارسال نکنید. نرخ نمایش کم خواهد بود: تبلیغات بارگیری شده است، اما پردازش نشده است. این وضعیت نه توسط تبلیغ کنندگان و نه شبکه تبلیغاتی مورد نیاز نیست.

    فرمت ویدیوی پاداشی را اضافه کنید برای اپلیکیشن های خرید او خواهد آورد درآمد اضافی. به عنوان مثال، استودیو Rusty Lake از نکاتی برای بازیکنان استفاده می کند که نمی توانند یک سطح را به عنوان پاداش تکمیل کنند. بازیکن تبلیغات را تماشا می کند و تا بن بست بعدی به بازی ادامه می دهد. این به شما امکان می دهد چندین بار تبلیغات را به یک کاربر نشان دهید.

    تبلیغات بومی را امتحان کنید . اعتقاد بر این است که برای کاربران کمتر آزاردهنده است. که در در این موردتبلیغات بومی به سادگی به عنوان محتوای معمولی پنهان می شود، یعنی. تبلیغات نه در محتوا، بلکه در طراحی بومی است. به گفته سرویس Mobyaffiliates، سهم تبلیغات بومی در اپلیکیشن‌های موبایل سالانه ۲ تا ۳ درصد در حال رشد است و تا سال ۲۰۲۰ باید ۶۳ درصد از کل حجم تبلیغات را به خود اختصاص دهد.


    منبع: Mobyaffiliates.

    یک حد تعیین کنید هنگام نمایش همان تبلیغات کف قیمت را تعیین کنید - حداقل سطح قیمت برای تبلیغات در برنامه شما. علاوه بر این، محدودیت‌های فرکانس - فرکانس برداشت‌ها را محدود کنید. این امر نفوذ تبلیغات را کاهش می دهد و به کاهش تحریک کاربران کمک می کند.

    ارزیابی اثربخشی با توجه به متریک ARPDAU - میانگین درآمد هر کاربر فعال روزانه. درآمد تبلیغات خود را بر تعداد کاربران فعال تقسیم کنید. بهتر است فرمت های مختلف تبلیغات و تعداد نمایش تبلیغات را به طور جداگانه بشمارید کشورهای مختلف. هنگام محاسبه، دسامبر و ژانویه را در نظر نگیرید، زیرا در این ماه ها تنوع ترافیکی زیاد است. در دسامبر، به عنوان یک قاعده، بالاترین سود سال، در ژانویه - کمترین.

    با کدام شبکه های تبلیغاتی کار کنیم

    شبکه تبلیغاتی باید به شرکای خود تبلیغ دهندگان منظم و درآمد خوبی را ارائه دهد. یک شبکه تبلیغاتی بر اساس رتبه بندی انتخاب کنید. برای سال 2017 بیشترین عملکرد بالاشبکه های زیر از نظر اشغال و درآمد نشان دادند:

    اندروید

    ویدیوی پاداش

    بنر

    بینابینی غنی

    بینابینی ویدیویی

    AppLovin

    AdMob

    AdMob

    تبلیغات یونیتی

    تبلیغات یونیتی

    هدف من

    هدف من

    AppLovin

    AdColony

    Yandex

    Yandex

    AdColony

    Tapjoy

    بازار عمده

    بازار عمده

    ونگل

    هدف من

    بازار Inneractive

    فیس بوک AN

    بازار عمده

    AdMob

    فیس بوک AN

    بازار Inneractive

    InMobi

    ونگل

    AppLovin

    StartApp

    بازار عمده

    اسماتو

    AppLovin

    Chartboost

    InMobi

    InMobi

    منبع آهن

    Chartboost

    فیس بوک AN

    اسماتو

    iOS

    ویدیوی پاداش

    بنر

    بینابینی غنی

    بینابینی ویدیویی

    AppLovin

    AdMob

    AdMob

    AppLovin

    AdColony

    بازار عمده

    StartApp

    تبلیغات یونیتی

    تبلیغات یونیتی

    Yandex

    بازار عمده

    AdColony

    منبع آهن

    بازار Inneractive

    بازار Inneractive

    ونگل

    Tapjoy

    هدف من

    Yandex

    بازار عمده

    ونگل

    AppLovin

    AppLovin

    InMobi

    AdMob

    فیس بوک AN

    هدف من

    فیس بوک AN

    InMobi

    فیس بوک AN

    Chartboost

    منبع آهن

    بازار عمده

    InMobi

    هدف من

    Chartboost

    قالب کار متفاوت است. می تواند با شبکه تبلیغاتیمستقیم یا از طریق واسطه:

      SSP (Sell Side Platform) - پلتفرم های تکنولوژیکی برای فروش فضای تبلیغاتی؛

      Ad Mediation - خدمات بهینه سازی تبلیغات برای کار با بسیاری از شبکه های تبلیغاتی.

    نحوه کار با شبکه های تبلیغاتی

      کاربران نباید مجبور شوند روی تبلیغات کلیک کنند. هیچ پیام CTA یا نوشته‌ای در قالب «تبلیغات به ما کمک می‌کند خدمات خود را رایگان ارائه دهیم» وجود ندارد.

      • پس از هر کلیک دکمه یا انتقال.

        زمانی که برنامه به حداقل برسد.

        هنگام راه اندازی یک برنامه تلفن همراه؛

        هنگام بازگشت از حالت خواب؛

        در صفحه ورود، خروج، تشکر، خطا و صفحه های مشابه؛

        چندین بار متوالی: یکی پس از دیگری.

      • از قرار دادن چند بنر روی صفحه خودداری کنید.

    یاد آوردن

      سهم کاربران اینترنت موبایل در حال افزایش است. در سال 2017، 54٪ از کاربران در روسیه حداقل یک بار در ماه از طریق تلفن های هوشمند به اینترنت دسترسی داشتند، 24٪ فقط از آن استفاده می کنند. اینترنت تلفن همراه. جلد بازار روسیهتبلیغات موبایلی در سال 2016 بالغ بر 309 میلیون دلار بوده است. تا سال 2021، این حجم باید به 1 میلیارد دلار برسد.

      فرمت های اصلی تبلیغات در برنامه های موبایل عبارتند از: ویدیوی پاداش، بنر، بینابینی غنی و بینابینی ویدیویی. آنها در تقاضا در بین تبلیغ کنندگان، در درجه تحریک کاربر و درآمد متفاوت هستند. ویدیوی با پاداش بالاترین میانگین CPM را به همراه دارد.

      جمع آوری آمار در مورد مخاطبان برنامه و ارائه داده هایی در مورد ویژگی های اجتماعی و جمعیت شناختی کاربران و جغرافیا. نشانگرهایی برای مخاطبان فعال DAU، WAU، MAU. فرمت های تبلیغاتی را بر اساس نوع اپلیکیشن انتخاب کنید. آن را امتحان کنید فرمت های مناسب، با استفاده از متریک ARPDAU ارزیابی کنید. محدودیتی برای دفعات نمایش و حداقل آستانه قیمت تعیین کنید.