Služby

Mezinárodní systém jakosti: normy ISO. Mezinárodní systém jakosti: normy ISO Normy ISO 9001 smk

Normy ISO Modely systémů řízení kvality řady 9000 jsou navrženy tak, aby organizacím pomohly trvale poskytovat zákazníkům a dalším zainteresovaným stranám produkty nebo služby, které splňují jejich požadavky a očekávání. Tato řada norem byla vytvořena výborem Mezinárodní organizace pro normalizaci - ISO; na základě těchto norem národní organizace pro standardizaci lze vyvinout národní analogy, zejména v Rusku jsou to normy GOST R ISO řady 9000.

Norma ISO 9000 definuje základní ustanovení a principy managementu kvality, které tvoří základ pro rozvoj a udržování systému managementu kvality, jehož konkrétní požadavky jsou v normě ISO 9001 formulovány.

Organizace, které usilují o uznání svého systému managementu kvality, mohou tuto normu použít nezávislé posouzení, lze je také použít k prokázání plnění smluvních požadavků.

Organizace mohou získat nezávislé externí hodnocení od třetí strany – certifikačního orgánu, který prošel příslušným audit. Více než milion organizací po celém světě má certifikované systémy managementu kvality, což potvrzuje efektivitu normy ISO 9001 jako jednoho z nejběžnějších nástrojů pro budování systému managementu.

Řada IS0 9000 zahrnuje:

Norma ISO 9000 – základy a slovník. Norma je určena k vytvoření společného chápání termínů a konceptů používaných v normách řady ISO 9000.

Norma ISO 9001 - Požadavky. Norma definuje požadavky, které musí splňovat systémy managementu kvality organizací. Vzhledem k tomu, že je norma ISO 9001 obecná a univerzální, lze ji aplikovat na jakýkoli podnik a je vhodná pro všechny organizace bez ohledu na oblast jejich činnosti, velikost, formu vlastnictví nebo geografickou polohu.

ISO 9004 – Směrnice pro zlepšení výkonu. Norma obsahuje doporučení založená na osmi principech managementu kvality, které byly vyvinuty pro manažery s cílem zlepšit výkonnost organizace a splnit požadavky všech zainteresovaných stran.

Normy ISO jsou strukturovány tak, aby je bylo možné snadno integrovat do stávajícího systému řízení organizace, aby splnily a překonaly požadavky a očekávání zákazníků. Vzhledem k tomu, že poslední verze normy, která vstoupila v platnost v roce 2015, byla vyvinuta s přihlédnutím ke struktuře tzv. vysoká úroveň, která je základem všech nejčastěji používaných norem, které definují požadavky na různé systémy managementu organizací, se ISO 9001 stala mnohem snadněji kompatibilní s normami jako ISO 14001 (požadavky na systémy environmentálního managementu), ISO 45001 (požadavky na management ochrany zdraví systémy a bezpečnost práce), ISO 39001 (požadavky na systémy řízení bezpečnosti provoz), ISO 27001 (požadavky na systémy managementu informační bezpečnost), ISO 20000 (požadavky na systém řízení IT služeb) a další

Výhody z implementace a certifikace

zvyšování spokojenosti zákazníků plněním jejich požadavků;
zvýšení efektivity vnitřních procesů organizace;
neustálé zlepšování procesů organizace zjišťováním a odstraňováním ztrát při realizaci činností;
zlepšení interní komunikace, plánovací a distribuční mechanismus materiální zdroje;
zvýšení motivace zaměstnanců díky transparentnosti a přehlednosti vykonávané práce funkční odpovědnosti;
obohacování znalostí zaměstnanců v oblasti kvality;
snižování nákladů zvyšováním produktivity, zlepšováním kvality vyráběných výrobků, poskytovaných služeb a snižováním úrovně vad;
neustálé zlepšování činnosti organizace prostřednictvím využívání moderní nástrojeřízení jakosti;
zvýšení konkurenceschopnosti organizace na ruském a globálním trhu

Norma ISO 9001 „Systémy managementu jakosti – požadavky“ předpokládá systematické řízení procesů a jejich interakcí v souladu s politikou kvality a strategickými směry rozvoje společnosti.

Účelem ISO 9001 je podporovat používání procesního přístupu k rozvoji, zavádění a zlepšování účinnosti systému managementu kvality a zvyšování spokojenosti zákazníků prostřednictvím plnění jejich požadavků.

Regulační dokumenty řady ISO 9000 / GOST R ISO 9000

ISO 9001-2015. Požadavky na systém managementu kvality.
ISO 9000-2015. Systémy managementu kvality. Základní ustanovení. Slovník.
GOST R ISO 9001-2015 (datum poslední změna: 30.07.2018). Systémy managementu kvality. Požadavky.
GOST R ISO 9000-2015 (datum poslední změny: 30.07.2018). Systémy managementu kvality. Základy a slovní zásoba.

Do září 2018 platí předchozí verze normy ISO 9001-2008, GOST R ISO 9001-2011.

Požadavky normy ISO 9001 / GOST R ISO 9001

Norma ISO 9001 je založena na 7 principech:

zaměření na zákazníka
vedení lidí
přitažlivost lidských zdrojů
procesní přístup
zlepšení
rozhodování založené na důkazech
systém vztahů s klienty a partnery

Norma ISO 9001 používá přístup PDCA (Plan-Do-Check-Act) – opakovatelný proces používaný podnikem k dosažení neustálé zlepšování), zaměřené na myšlení založené na riziku a zahrnuje:

určení účelu systému a jeho procesů a také zdrojů nezbytných k dosažení výsledků, které splňují požadavky zákazníků a firemní politiku
provádění naplánovaných procesů
sledování souladu procesů, finální produkty a služby k politice společnosti v oblasti řízení kvality, generování zpráv o výsledcích
neustálé zlepšování výkonnostních ukazatelů procesů v oblasti řízení kvality společnosti

Rozsah normy ISO 9001 / GOST R ISO 9001

Norma ISO 9001 platí pro všechny organizace, které o to usilují řízení systému procesy řízení kvality.

Které společnosti implementují normu ISO 9001 / GOST R ISO 9001

Organizace, které potřebují prokázat svou schopnost trvale dodávat produkty a služby, které splňují požadavky zákazníků a platné právní a regulační požadavky
Společnosti působící na mezinárodním trhu dle požadavků zákazníka
Organizace usilující o zlepšení účinnosti jiných systémů řízení, které již ve společnosti existují

Interní a externí výhody implementace normy ISO 9001 / GOST R ISO 9001

Interní výhody implementace normy ISO 9001

Efektivní a efektivní dosažení plánované výsledky
Schopnost řídit interakce a vzájemné vztahy procesů v systému a v důsledku toho zlepšit výkonnost organizace jako celku
Zajištění zdrojů a správného řízení procesů

Externí výhody implementace normy ISO 9001

Schopnost trvale dodávat produkty a služby, které splňují požadavky zákazníků
Zvyšování důvěry zákazníků
Příležitosti pro vstup na nové, včetně mezinárodních trhů, již expandují stávající trhy odbyt
Další výhody při účasti v důležitých výběrových řízeních

Zanechte žádost o bezplatnou konzultaci

Řada norem ISO 9000 zahrnuje několik norem systému zajišťování kvality. Tyto normy jsou vyvinuty Mezinárodní organizací pro normalizaci (ISO) a mají stejný obsah jako odpovídající evropské normy (EN) a také národní normy v řadě zemí. Řada norem ISO 9000 se skládá z modelů nebo pokynů. Všechny tyto dokumenty se nazývají standardy, přestože některé z nich jsou pokyny nebo soubory doporučení.

Řada norem ISO 9000 je souhrnem národních a mezinárodních norem pro systémy jakosti. Normy ISO 9000 jsou uznávány po celém světě a byly přijaty jako národní normy ve více než 70 zemích. Tyto standardy jsou velmi oblíbené v zemích s aktivním mezinárodní obchod, jako jsou USA, Kanada a Japonsko, a také v zemích Evropské unie. Prvním standardem systému kvality byl americký Mil Spec (Mil-Q-9858), publikovaný v roce 1959. Různé normy systému kvality vyvinuté od té doby mají mnoho společných vlastností.

Normy ISO 9000:1994

Řada ISO 9000:1994 obsahovala pět hlavních norem:

ISO 9000-1:94 Všeobecné normy managementu kvality a zabezpečování jakosti - Část 1: Směrnice pro výběr a použití
ISO 9001:94 Systémy jakosti. - Model zajištění kvality pro návrh, vývoj, výrobu, instalaci a údržbu
ISO 9002:94 Systémy jakosti. - Model zajištění kvality pro výrobu, instalaci a údržbu
ISO 9003:94 Systémy jakosti. - Model zajištění kvality pro výstupní kontrolu a testování
ISO 9004-1:94 Celkové řízení jakosti a prvky systému jakosti - Část 1: Směrnice
ISO 8402:1994 Řízení jakosti a zajišťování jakosti – slovník

Normy ISO 9000:2000

V důsledku další revize norem řady ISO 9000, 25. prosince 2000. byla uvedena v platnost nová edice která prošla významné změny. Nová verze vychází z konceptu podnikových procesů a zahrnuje některé nové oblasti – proces neustálého zlepšování, hodnocení spokojenosti zákazníků s produkty nebo poskytovanými službami, řízení zdrojů.

Při vývoji norem ISO 9000, verze 2000, bylo jedním z cílů také zjednodušit strukturu norem, aby byly snáze použitelné v organizacích. V důsledku této restrukturalizace obsahuje řada ISO 9000:2000 namísto 20 dříve používaných norem pouze 4 nové normy:

ISO 9000:2000 Systémy managementu jakosti. Základy a slovní zásoba
ISO 9001:2000 Systémy managementu jakosti. Požadavky
ISO 9004:2000 Systémy managementu jakosti. Směrnice
ISO 10011:1991 Audit systémů managementu kvality

Terminologie

Normy používají následující základní terminologii, která vymezuje subjekty v systému jakosti, na které jsou stanoveny požadavky nebo směrnice.

Tyto termíny se liší od termínů dříve používaných v ISO 9000:2000.

Období organizace označuje objekt, na který se vztahují normy ISO.
Období poskytovatel nyní nahrazuje dříve používaný výraz „subdodavatel“.
Období produkty používané k popisu průběžných nebo konečných výsledků činností organizace, lze také chápat jako „službu“.

Koncepce řízení jakosti

Zaměřte se na spotřebitele (zákazníka).Úroveň kvality je nastavena spotřebitelem, organizace proto musí všemožně zaměřit svou pozornost na zkoumání problémů, potřeb, požadavků a očekávání spotřebitele pro následnou implementaci získaných informací do vyráběných produktů.

Procesní a systémový přístup.Řízení jakosti produktu se uskutečňuje prostřednictvím řízení jeho výrobních procesů, vzájemně propojených do koordinovaného systému.

Vedení vedení. Způsob fungování procesů v rámci systému managementu je určován celkovými politikami a cíli pro celou organizaci, stanovenými vrcholovým vedením, které zajišťuje, že těchto politik a cílů bude dosaženo s nezbytnými zdroji.

Zapojení zaměstnanců. Realizace cílů stanovených pro podnik je možná pouze tehdy, pokud se zaměstnanci na všech úrovních organizace chovají adekvátně.

Neustálé zlepšování. Protože potřeby zákazníků a dalších zainteresovaných stran neustále rostou nebo se mění, musí organizace držet krok s těmito změnami zajištěním neustálého zlepšování vnitřní kvality svých výrobních a řídících procesů.

Přijetí manažerská rozhodnutí na základě důkazů. Proces neustálého zlepšování musí vycházet z dat získaných objektivním měřením skutečného stavu systému jakosti a jakosti produktu.

Vzájemně výhodné vztahy s dodavateli. Vzhledem k tomu, že kvalita produktů je do značné míry určována kvalitou surovin, materiálů a informací, mělo by být dosažení vysoce kvalitního růstu založeno také na vytváření vzájemně výhodných partnerství s dodavateli.

Procesní přístup

Tato mezinárodní norma obhajuje přijetí procesního přístupu při vývoji, zavádění a zlepšování účinnosti systému managementu jakosti pro zvýšení spokojenosti zákazníků plněním požadavků zákazníků. Schéma procesu je znázorněno na obrázku:

Obr. 1. Diagram procesního přístupu

Aby organizace fungovala efektivně, je nutné identifikovat a řídit řadu vzájemně souvisejících činností. Za procesy lze považovat činnosti, které využívají zdroje a jsou řízeny v určitém pořadí, aby se „vstupy“ přeměnily na „výstupy“. Často je „výstup“ jednoho procesu okamžitým „vstupem“ do následujícího procesu.

Aplikace systému procesů v organizaci spolu s identifikací, interakcí a řízením těchto procesů lze reprezentovat jako „procesní přístup“.

Výhodou procesního přístupu je průběžné řízení, které zajišťuje dobrý vztah jak mezi jednotlivými procesy v rámci organizace, tak jejich kombinací a interakcí.

Když se procesní přístup používá v rámci systému managementu kvality, zdůrazňuje důležitost:

porozumění a plnění požadavků;
potřeba zvažovat procesy z hlediska „přidané hodnoty“;
získávání výsledků provádění procesu a účinnosti;
neustálé zlepšování procesů na základě objektivních měření.

Model procesně založeného systému managementu kvality je znázorněn na obrázku, který ilustruje vzájemný vztah procesů uvedených v odstavcích 4 až 8 normy ISO 9001:2000. Tento obrázek ukazuje, že spotřebitelé hrají významnou roli při určování vstupů. Sledování spokojenosti zákazníků vyžaduje posouzení informací souvisejících s tím, jak zákazník vnímá, zda organizace splnila jeho požadavky. Model zobrazený na obrázku pokrývá všechny požadavky této mezinárodní normy, i když nezobrazuje procesy podrobně.

Obr.2. Model procesního systému managementu kvality

Norma ISO 9001:2008

Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) zveřejnila 15. listopadu 2008 novou verzi mezinárodní normy ISO 9001. ISO 9001:2008 nahrazuje normu ISO 9001:2000, která platí jak pro komerční, tak i veřejné organizace ve 170 zemích.

V nové verzi standardu:

neobsahuje nové požadavky;
ke stávajícím požadavkům byla přidána upřesnění;
změny jsou převážně redakčního charakteru;
Bylo provedeno několik změn pro zlepšení kompatibility s ISO14001:2004.

Obecně platí, že změny ve standardu jsou drobné, takže přechod na novou verzi nebude vyžadovat, aby organizace prováděly zásadní změny ve svém systému řízení.

ISO a IAF společně vydaly pravidla pro přechod na novou verzi standardu:

24 měsíců po zveřejnění ISO 9001:2008, tzn. po 14. listopadu 2010 nebude stávající certifikace ISO 9001:2000 platná;
Jeden rok po zveřejnění ISO 9001:2008 tj. po 14. listopadu 2009 musí všechny nové akreditované certifikace a recertifikace odpovídat ISO 9001:2008;
Certifikáty shody s ISO 9001:2008 a/nebo národními ekvivalenty mohou být vydány pouze po plánovaném pravidelném auditu nebo recertifikaci podle ISO 9001:2008;
Přechod lze provést během jakékoli plánované recertifikace nebo pravidelného auditu během těchto 24 měsíců.

Systém managementu kvality (QMS)- část systému managementu zaměřená na kvalitu (bod 3.5.4 normy ISO 9000:2015), vytvořená za účelem rozvoje politik a cílů, jakož i procesů k dosažení těchto cílů.

Vnější prostředí obchodních organizací se neustále mění, proto pro zajištění kvality svých služeb musí společnosti pravidelně analyzovat požadavky zákazníků, identifikovat procesy, které přispívají k tvorbě produktů uspokojujících potřeby zákazníků, a udržovat tyto procesy v řízeném stavu.

Ve vztahu k činnosti partnerů společnosti 1C je QMS systémem metod a technologií, který zajišťuje řízení úrovně kvality implementací a další podporu 1C: Enterprise v souladu s požadavky mezinárodní normy ISO 9001:2015.

Nejde jen o udržení kvality každé služby či produktu na úrovni shody s požadavky spotřebitele, ale také o mechanismus zamezení případné ztráty nastolené úrovně kvality a také o její neustálé zlepšování.

ISO (Mezinárodní Organizace pro Standardizace) - International Organization for Standardization, celosvětová federace národních normalizačních organizací (členské výbory ISO). Cílem ISO je vývoj principů normalizace a návrh norem na nich založených, které podporují integrační procesy v různých oblastech a oblastech činnosti.

Normy vyvinuté ISO jsou seskupeny do rodin (řad). ISO 9000 je řada norem souvisejících s řízením kvality a navržená tak, aby pomáhala organizacím všech typů a velikostí vyvíjet, zavádět a udržovat efektivní QMS.

Základní soubor mezinárodních norem souvisejících s řízením kvality byl ISO přijat v březnu 1987 a od té doby je pravidelně aktualizován.

V současné době se řada ISO 9000 skládá z následujících norem.

ISO 9000:2015 „Systém managementu kvality. Základy a slovník“ - je úvodem do QMS a také slovníkem pojmů a definic.
ISO 9001:2015 „Systém managementu kvality. Požadavky“ – stanovuje požadavky na systémy managementu kvality a definuje procesně založený model QMS.
ISO 9004:2009 „Řízení pro udržitelný úspěch organizace. Přístup založený na managementu kvality.“
ISO 19011:2011 „Směrnice pro audit systémů managementu“.

Všechny tyto dokumenty se nazývají normy, i když některé z nich jsou směrnicemi nebo soubory doporučení a pouze ISO 9001 stanoví požadavky na systémy managementu kvality a je jedinou normou, podle které lze provádět externí certifikaci.

Normu ISO 9001 může používat jakákoli organizace, velká i malá, bez ohledu na odvětví. Je však mylné se domnívat, že tato mezinárodní norma má za úkol sjednotit systémy řízení všech podniků. Tvorba, konstrukce a implementace jakéhokoli systému je vždy ovlivněna cíli, vnějšími faktory, produkty, zkušenostmi a procesy konkrétního podniku. Ačkoli 9001 definuje, jaké požadavky musí být implementovány do systému managementu kvality, nedefinuje, jak je podnik musí splnit.

Základem normy ISO 9001 je řada principů managementu kvality:

Zaměřte se na spotřebitele (zákazníka). Hlavním zaměřením managementu kvality je uspokojovat požadavky zákazníků a snažit se překonat jejich očekávání. Organizace proto musí všemožně zaměřit svou pozornost na zkoumání potřeb a očekávání spotřebitele pro následnou implementaci získaných informací do vyráběných produktů. Pochopení současných a budoucích potřeb zákazníků a dalších zúčastněných stran přispívá k udržitelnému úspěchu organizace.

Vedení lidí. Lídři na všech úrovních vytvářejí jednotu účelu a směru a vytvářejí podmínky, ve kterých se lidé podílejí na dosahování cílů kvality organizace. Dosažení jednoty účelu, směru a angažovanosti umožňuje organizaci koordinovat své strategie, politiky, procesy a zdroje k dosažení svých cílů.

Zapojení zaměstnanců. Realizace cílů stanovených pro podnik je možná pouze tehdy, pokud se zaměstnanci na všech úrovních organizace chovají adekvátně. Pro organizaci je důležité, aby všichni zaměstnanci byli kompetentní, zmocnění a zapojení do vytváření hodnoty. Kompetentní, kompetentní a angažovaní lidé zvyšují schopnost organizace vytvářet hodnoty.

Procesní přístup. Relevantních a předvídatelných výsledků je dosahováno efektivněji a efektivněji, když jsou činnosti reprezentovány a řízeny jako propojené procesy, které fungují jako kompletní systém. Systém managementu kvality se skládá z propojených procesů. Pochopení toho, jak systém produkuje výsledky, včetně všech jeho procesů, zdrojů, ovládacích prvků a interakcí, umožňuje organizaci optimalizovat svůj výkon.

Zlepšení.Úspěšné organizace se neustále zaměřují na zlepšování. Zlepšení je pro organizaci důležité z hlediska udržení stávající úrovně činnosti, reagování na změny ve vnitřních a vnější podmínky a vytváření nových příležitostí

Rozhodování na základě důkazů. Proces neustálého zlepšování musí vycházet z údajů získaných objektivním měřením skutečného stavu systému jakosti a jakosti výrobků. Je důležité porozumět vztahům příčin a následků a potenciálním důsledkům. Fakta, důkazy a analýza dat vedou k větší objektivitě a důvěře v učiněná rozhodnutí. Rozhodnutí založená na analýze a vyhodnocení dat a informací pravděpodobně přinesou požadované výsledky.

Řízení vztahů. Aby organizace dosáhly udržitelného úspěchu, řídí své vztahy se zainteresovanými stranami, jako jsou dodavatelé. Vzhledem k tomu, že kvalita produktů je do značné míry určována kvalitou surovin, materiálů a informací, mělo by být dosažení vysoce kvalitního růstu založeno také na vytváření vzájemně výhodných partnerství s dodavateli. Dosažení udržitelného úspěchu je pravděpodobnější, když organizace řídí své vztahy se všemi svými zainteresovanými stranami tak, aby optimalizovala jejich dopad na své operace.

Požadavky norem ISO 9001 byly implementovány ve více než milionu společností ve více než 170 zemích. Použití norem ISO 9001 zajišťuje, že spotřebitelé trvale dostávají produkty a služby dobré kvality, tzn. podle jejich požadavků a očekávání.

Potvrzením úspěšně zavedeného systému managementu kvality je jeho certifikace pro shodu mezinárodní standard ISO 9001. Přítomnost firemního certifikátu svědčí o tom, že společnost je dobře organizována, odpovědnosti a postupy jsou jasně přiděleny, technologie práce je dodržována, existují provozní pokyny zdokumentované a známé všem pracovníkům, postup kontroly prováděných prací a samozřejmě , profesionální a dobře vyškolený personál. Jinými slovy, certifikát ISO 9001 znamená, že systém jakosti společnosti je schopen zajistit a zlepšit kvalitu jejích výrobků a služeb.

Osvědčení- poskytnutí písemného potvrzení (certifikát shody) nezávislým orgánem, že výrobek, služba nebo systém splňuje stanovené požadavky.

Společnost "1C" poskytuje dobrovolná certifikace franšízové společnosti podle normy ISO 9001:2015 a GOST R ISO 9001-2015.

1C:Certifikaci franšízantů provádějí certifikační orgány akreditované ISO. Akreditace- oficiální uznání nezávislým orgánem (akreditačním orgánem), že certifikační organizace má právo provádět certifikační činnosti. Akreditace je volitelná, ale přidává další vrstvu důvěry.

1C schválila nejuznávanější a největší mezinárodní certifikační organizace jako certifikační orgány QMS - Det Norske Veritas (DNV GL) a Bureau Veritas Certification.

Budování systému managementu kvality je poměrně pracný proces. Je zřejmé, že ne všechny franšízové společnosti mohou přistupovat k certifikaci současně, a to kvůli objektivním okolnostem, jako je struktura společnosti, regionální rysy, školení personálu. Společnost 1C ale vybízí všechny partnery 1C:Franchisee, kteří usilují o to, aby jejich společnost byla konkurenceschopná na trhu informačních služeb, aby vybudovali systém řízení kvality nebo uvedli do provozu jeho jednotlivé podstatné prvky.

Normy řady ISO 9000, které popisují model systému managementu kvality, jsou navrženy tak, aby pomáhaly organizacím soustavně poskytovat zákazníkům a dalším zainteresovaným stranám produkty nebo služby, které mohou splnit jejich požadavky a očekávání. Tato řada norem byla vytvořena výborem Mezinárodní organizace pro normalizaci - ISO; Na základě těchto norem mohou národní normalizační organizace vyvinout národní analogy, zejména v Rusku jsou to normy GOST R ISO řady 9000.

Organizace usilující o uznání svého systému managementu kvality mohou tuto normu použít pro nezávislé posouzení a lze ji také použít k prokázání souladu se smluvními požadavky.

Organizace mohou získat nezávislé externí hodnocení od třetí strany – certifikačního orgánu – tím, že projdou vhodným auditem. Více než milion organizací po celém světě má certifikované systémy managementu kvality, což potvrzuje efektivitu normy ISO 9001 jako jednoho z nejběžnějších nástrojů pro budování systému managementu.

Řada IS0 9000 zahrnuje:

Norma ISO 9000 – základy a slovník. Norma je určena k vytvoření společného chápání termínů a konceptů používaných v normách řady ISO 9000.

Normy ISO jsou strukturovány tak, aby je bylo možné snadno integrovat do stávajícího systému řízení organizace, aby splnily a překonaly požadavky a očekávání zákazníků. Díky tomu, že nejnovější verze normy, která vstoupila v platnost v roce 2015, byla vyvinuta s přihlédnutím k tzv. vysokoúrovňové struktuře, která je základem všech nejpoužívanějších norem definujících požadavky na různé systémy řízení organizací, ISO 9001 se stala mnohem kompatibilnější s takovými, jako jsou například normy jako ISO 14001 (požadavky na systémy environmentálního managementu), ISO 45001 (požadavky na systémy managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci), ISO 39001 (požadavky na systémy managementu bezpečnosti silničního provozu) , ISO 27001 (požadavky na bezpečnost systémů řízení informací), ISO 20000 (požadavky na systém řízení služeb IT) a další

Výhody z implementace a certifikace

zvyšování spokojenosti zákazníků plněním jejich požadavků;
zvýšení efektivity vnitřních procesů organizace;
neustálé zlepšování procesů organizace zjišťováním a odstraňováním ztrát při realizaci činností;
zlepšení interní komunikace, plánovacího mechanismu a distribuce materiálních zdrojů;
zvýšení motivace zaměstnanců díky transparentnosti a jasnosti funkčních odpovědností;
obohacování znalostí zaměstnanců v oblasti kvality;
snižování nákladů zvyšováním produktivity, zlepšováním kvality vyráběných výrobků, poskytovaných služeb a snižováním úrovně vad;
neustálé zlepšování činností organizace pomocí moderních nástrojů řízení kvality;
zvýšení konkurenceschopnosti organizace na ruském a globálním trhu