Automatyczna wysyłka listów. Automatyzacja mailingów. Listy po uczestnictwie w wydarzeniu

"Zapisz się do Newslettera!" - krzyczą wyskakujące okienka na stronach informacyjnych. Nie na próżno krzyczą, bo każdy abonent jest na wagę złota, szczególnie w przypadku młodych projektów. Każdy subskrybent jest stałym czytelnikiem, który będzie do Ciebie wracać wielokrotnie.

To tylko jeśli biegniesz nowy projekt, może pojawić się problem - listy trzeba jakoś wysłać. Nie siadaj i zrób to sam!

Nie, nie musisz zawracać sobie głowy tak rutynową pracą. Ponieważ istnieją specjalne usługi dla masowych wysyłek.

Jest ich mnóstwo, a dziś przedstawimy Wam dziesięć najpopularniejszych. Skupmy się najpierw na taryfach każdego z nich, ale szczegółowa analiza cech i zalet to temat na inny artykuł :)

Mad Mimi to prosta usługa służąca do tworzenia, wysyłania, udostępniania i śledzenia e-maile w Internecie. Założona w 2008 roku.

Codziennie wysyłanych jest z niego ponad 40 milionów e-maili.

W serwisie dostępne są 4 plany taryfowe:

Dostępne są formularze, szablony i motywy wiadomości e-mail. Mad Mimi wykorzystuje protokół SSL do ochrony przesyłanych informacji – jest to ta sama technologia, której używają banki i duże sklepy elektroniczne, aby zapobiec podsłuchiwaniu, fałszowaniu czy podrabianiu.

Bez przesady, najpopularniejsza usługa to przede wszystkim atrakcyjne stawki. Działający od 2001 roku zaufało mu już ponad 12 milionów użytkowników.

Rosyjskojęzyczna wersja witryny jest kiepska, więc lepiej skontaktować się tutaj, jeśli przynajmniej masz podstawowa wiedza język.

Jeśli masz 2000 lub mniej subskrybentów, możesz wysłać do 12 000 e-maili miesięcznie całkowicie za darmo.

Kolejna zagraniczna usługa biuletynów e-mailowych, z wygodnym i intuicyjnym interfejsem. Korzysta z technologii oprogramowania w chmurze.

Streamcontact jest niezawodny: e-mail zostanie dostarczony w wymaganym czasie bez opóźnień.

Korzystając z usługi możesz planować mailingi, tworzyć nowe, przeprowadzać testy przed wysłaniem, śledzić targetowane mailingi oraz automatycznie wysyłać wiadomości.

Krajowy serwis list mailingowych, założony w 2002 roku. Bardzo popularny wśród małych i średnich firm w RuNet.

Taryfy za usługi są całkiem rozsądne:

Zapewnia edytor wizualny, szczegółowe statystyki, pełne zarządzanie subskrybentami, automatyczną wysyłkę, ankiety i testy oraz wiele innych przydatnych funkcji.

Projekt krajowy założony w 2008 roku. UniSender umożliwia wysyłanie mailingów i SMS-ów, konfigurowanie łańcuchów listów i osadzanie przycisków mediów społecznościowych w mailingach.

Ceny usług są bardzo przystępne:

W przypadku mailingów od 50 000 kontaktów warunki ustalane są indywidualnie.

Ujednolicona platforma dla kampanii e-mailowych, SMS-ów, powiadomień push i e-maili transakcyjnych. Usługa jest łatwa w obsłudze i nadaje się do rozwiązywania większości standardowych zadań: wysyłania newslettera e-mailowego, który można przeglądać, także na urządzeniach mobilnych; utwórz serię listów, utwórz szablony listów, przeprowadź testy i wiele więcej.

Większość zwykłych użytkowników pracuje z pocztą e-mail bezpośrednio w witrynie. Funkcjonalność, jaką zapewnia, jest wystarczająca do tworzenia i odbierania listów. Co jednak zrobić, jeśli chcesz wysłać ten sam list do dużej liczby osób, musisz wysłać konkretną wiadomość w określonym czasie lub chcesz kontynuować wysyłanie listów bez interwencji innej osoby, gdy ta wyleguje się na plaży w nocy? wakacje? W takich przypadkach na ratunek przychodzą wszelkiego rodzaju programy i usługi do automatycznej wysyłki. Różnią się funkcjonalnością, płatną/bezpłatną, specyfiką pracy i wieloma innymi czynnikami, ale łączy je to, że nie wymagają stałej obecności osoby do pracy. E-maile mogą być wysyłane przez całą dobę w różnych, konfigurowalnych odstępach czasu.

Dlaczego potrzebujemy newsletterów?

Opinia, że główna i najskuteczniejsza narzędzie marketingowe to strona daleka od prawdy. Większość nabywców produktu lub usługi nie jest jeszcze gotowa do podjęcia decyzji o zakupie po jednorazowej wizycie na stronie internetowej. Powody mogą być różne, a przede wszystkim proste zapomnienie. Klienci po prostu nie pamiętają, że widzieli coś, co przykuło ich uwagę. Niektórym potencjalnym nabywcom trzeba przypominać wielokrotnie, aż w końcu dokonają zakupu. A takim przypomnieniem jest automatyczny list wysłany e-mailem.

Funkcje i usługi

Istnieje wiele programów i usług umożliwiających automatyczne wysyłanie korespondencji, zarówno płatnych, jak i bezpłatnych. Ich funkcjonalność nie ogranicza się do wysyłania listów bez interwencji człowieka, jej możliwości są znacznie szersze:

Przed masową wysyłką skuteczność listów można sprawdzić na wybranej grupie użytkowników, badając statystyki dotyczące wysyłania i doręczania tych listów oraz aktywności klientów po ich otrzymaniu.
Usługi pozwalają na regularną aktualizację listy abonentów poprzez przetwarzanie komunikatów serwisowych o błędach w dostawie. Dzięki temu zasoby systemowe nie są marnowane na bezużyteczne działania związane z wysyłaniem na adresy, które już nie istnieją.
Statystyki kliknięć w linki w mailach pomogą ocenić skuteczność kampanii reklamowej.
Wbudowana technologia określania lokalizacji subskrybentów pozwoli Ci wybierać listy do wysyłki na podstawie położenia geograficznego.
Bazę danych do wysyłania listów można uzupełniać na różne automatyczne sposoby, na przykład skanując strony w sieci.

Można także skonfigurować automatyczne odpowiedzi na listy. Przyda się to np. przy wyjeździe. Możesz poinformować autora, że list dotarł, jednak odpowiedź może zająć trochę czasu. W przypadku zmiany adresu E-mail, wtedy bardzo łatwo będzie odebrać pocztę wysłaną na stary adres - wystarczy skonfigurować przekierowanie. Jak jednak poinformować wszystkich piszących, że stary adres jest już nieaktualny i następnym razem lepiej napisać bezpośrednio na inny? Pomoże w tym automatyczne pisanie.

Takie programy zazwyczaj posiadają szablony typowych liter, które można łatwo modyfikować w zależności od potrzeb. Dzięki temu automatyczny mailing pozwala na promocję produktów i usług minimalne koszty czas i pieniądze na reklamę, przetwarzanie i analizę korespondencji.

Co wysłać?

Najpopularniejsze są listy gratulacyjne (na przykład po zarejestrowaniu się w zasobie) oraz listy z podziękowaniami (na przykład za zrealizowane zamówienie lub długoterminową współpracę z firmą).

Pozdrowienia są jak najbardziej czytelne litery. Ludzie są przyzwyczajeni do ich oglądania; większość otwiera je w poszukiwaniu przydatnych lub interesujących informacji.

Listy z podziękowaniami mogą zawierać informacje o zamówieniu, sposobie dostawy, różnych promocjach i rabatach stały klient. Wszystko to przyciąga ludzi i takie listy z reguły są również czytane lub przynajmniej przeglądane.

Zautomatyzowany list może sugerować produkty powiązane z tymi, które dana osoba zakupiła lub którymi była zainteresowana. Listy pozwolą Ci pogratulować np. wszystkiego najlepszego z okazji urodzin, składając indywidualną lukratywną ofertę.

Oczywiście do pracy ze złożonymi problemami klientów będziesz już potrzebować specjalistów. Ale prostsze pytania, dzięki automatycznym pismom, można rozwiązywać przez całą dobę i każdego dnia, gdy użytkownicy ich potrzebują.

Wśród różnorodnych programów i usług dobrze znany jest program Outlook firmy Microsoft, dlatego na jego przykładzie zostaną omówione metody tworzenia mailingów, automatycznych odpowiedzi i przekazywania niektórych listów na inne adresy.

Biuletyn

W przypadku dużej grupy osób nie ma konieczności każdorazowego ręcznego dodawania ich do listy mailingowej. Aby to zrobić, możesz utworzyć listę mailingową. Na karcie „Strona główna” w programie należy wybrać „Utwórz grupę kontaktów”, następnie podać nazwę tej grupy i dodać do niej członków. W razie potrzeby lista uczestników i nazwa grupy są edytowane lub całkowicie usuwane. Ten sam kontakt można dołączyć do dowolnie dużej liczby grup użytkowników, do których listy będą wysyłane automatycznie. Oszczędza to mnóstwo czasu.

Automatyczne pisanie: jak to zrobić

Czasem zachodzi potrzeba wysłania pisma automatycznego o ściśle określonej godzinie i pod nieobecność nadawcy przy komputerze. Automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail z programu Outlook umożliwia również to. List zwykły należy napisać, jeśli zajdzie taka potrzeba, załączyć do niego niezbędne pliki, określić adresata(ów) lub listę mailingową, a następnie przejść do sekcji menu „opcje”. Następnie w tej sekcji wybierz opcję „opóźniona dostawa”, a następnie wybierz „nie dostarczaj do”. Następnie konfigurowane są wszystkie niezbędne parametry, m.in. data i godzina wysłania listu, obecność lub brak doręczenia oraz powiadomienia o przeczytaniu itp.

Po podaniu wszystkich niezbędnych danych należy wysłać pismo. Zostanie on zapisany w folderze wysłanych listów, ale tak naprawdę trafi do adresata dopiero w określonym dniu i godzinie. Ważne jest, aby w tym momencie komputer był włączony, program na nim działał i było połączenie z Internetem. Jeśli te warunki nie zostały stworzone we właściwym czasie, to automatyczne wysyłanie e-maile będą miały miejsce w momencie ich ostatecznego wykonania. Nie jest to zbyt wygodne, ale nic nie można na to poradzić.

Automatyczne przekazywanie wiadomości e-mail programu Outlook

Listy mogą być przekazywane od pierwszego adresata do kolejnych na dwa sposoby – poprzez przekazywanie i przekierowanie. Przesyłane listy wyróżniają się obecnością w temacie skrótu FW, a odbiorca widzi, z jakiego adresu list został pierwotnie wysłany i z jakiego został mu później przekazany. Przekierowanie nie jest zauważalne dla odbiorcy; widzi on list jako wysłany przez pierwszego nadawcę.

Zarządzanie spedycją

Możesz skonfigurować przekazywanie absolutnie wszystkich listów lub stworzyć reguły regulujące, co i kiedy mają być przekazywane. W takim przypadku przekazywane wiadomości e-mail są zapisywane w folderze Skrzynka odbiorcza. Program analizuje wysłany list i jeśli spełnia warunki określone w regulaminie, wykonuje akcję określoną tą regułą. Może to być nie tylko automatyczne przekazywanie listów czy odpowiadanie na nie, ale także przenoszenie ich do konkretnego folderu, czyli sortowanie, usuwanie itp.

Aby stworzyć reguły obsługi korespondencji przychodzącej należy wybrać pozycję „Regulamy” na głównej zakładce programu. Następnie w menu „zarządzaj regułami i alertami” bezpośrednio konfiguruje się algorytmy przetwarzania otrzymanych listów.

Przesyłanie zabronione

Niektórych e-maili nie da się przekazać dalej – dzieje się tak, gdy nadawca zainstalował ochronę wysyłanej korespondencji, uniemożliwiającą odbiorcy udostępnienie tych informacji komukolwiek innemu. Zniesienie tego ograniczenia może nastąpić wyłącznie na podstawie nadawcy; odbiorca nie będzie mógł tego zrobić w żaden sposób.

Również w firmach administrator systemu może ustawić własne reguły, które ograniczają lub całkowicie zabraniają wysyłania listów poza sieć firmową, a czasami w jej obrębie. Ma to na celu ochronę informacji korporacyjnych.

Automatyczne odpowiedzi

Jeśli odbiorca jest nieobecny z powodu podróży służbowej, urlopu, choroby lub z innego powodu, można skonfigurować automatyczne odpowiedzi na listy. Jeśli poczta znajduje się na koncie firmowym, możesz także tworzyć różne odpowiedzi na pisma pochodzące od innych pracowników firmy i na te otrzymywane z zewnątrz.

Aby włączyć tę funkcję, w menu programu w sekcji „plik” wybierz pozycję „automatyczne odpowiedzi”, w której należy wybrać „wyślij automatyczne odpowiedzi”. W tej sekcji zapisywany jest sam tekst listów, a także wskazany jest okres, w którym te odpowiedzi zostaną wysłane. Jeżeli użytkownik pojawi się online przed upływem tego okresu, zostanie poproszony o wyłączenie tej funkcji.

W okresie ważności automatycznych odpowiedzi możesz ustawić zasady przetwarzania poczty, np. przekazywania jej innym pracownikom firmy, którzy mogą rozwiązać pojawiające się problemy itp.

Program zapewnia szczegółową pomoc, a także pomaga uniknąć typowych błędów podczas pracy z nim.

Przesyłki pocztowe są jednymi z najtańszych i zarazem najtańszych skuteczne sposoby transfery możliwych klientów oferty komercyjne, a także zapoznawanie ich z nowościami firmowymi i zmianami w cenniku, informowanie o aktualizacjach i promocjach produktów oprogramowania itp. Jednak często zwykłe wysyłanie wiadomości z odpowiednimi informacjami za pomocą programu Microsoft Outlook (który w większości przypadków służy do porządkowania poczty firmowej) może nie przynieść oczekiwanego efektu, ponieważ nie będzie spersonalizowane. Dodatkowo przeprowadzenie takich mailingów może być utrudnione ze względu na brak w Outlooku narzędzi do efektywnego zarządzania listami subskrybentów, a także ze względu na możliwe problemy z serwerem pocztowym przy wysyłaniu dużej liczby wiadomości.

Aby osiągnąć maksymalny efekt z masowej dystrybucji e-maili, należy tworzyć listy subskrybentów, automatyzować ich przetwarzanie (pod kątem trafności, eliminować duplikaty adresów itp.), przygotowywać na ich podstawie spersonalizowane listy i wysyłać je do odbiorców. Jeśli takie mailingi mają być realizowane regularnie, będziesz musiał zapewnić klientom możliwość samodzielnego regulowania statusu subskrypcji. Wykonanie wszystkich powyższych czynności przy pomocy wyłącznie wbudowanych narzędzi Outlooka zajmuje bardzo dużo czasu (jeśli nie jest niemożliwe) - dużo efektywniejsze jest korzystanie z rozwiązań firm trzecich, za pomocą których stosunkowo łatwo jest zautomatyzować proces pracy z listami mailingowymi. Najprostszą i najbardziej przystępną rzeczą jest zainstalowanie zestawu wtyczek do Outlooka, które pozwalają na wykonywanie wszystkich operacji na mailingach w znanym środowisku. Można jednak pójść inną drogą – skorzystać z autonomicznych rozwiązań. Rozważymy obie opcje.

Jeśli chodzi o wtyczki Outlooka, najbardziej znane oprogramowanie pochodzi od zachodnich firm Sperry Software i Genius Connect oraz rosyjskiego MAPILab. Pod względem funkcjonalności są w przybliżeniu takie same, ale pakiety zachodnich programistów nie mają wersji rosyjskojęzycznych i są droższe, przez co są mniej atrakcyjne dla rosyjskich użytkowników.

Wśród samodzielnych rozwiązań dla użytkowników rosyjskich pod względem ceny/dostępności lokalizacji rosyjskojęzycznej najciekawsze wydają się programy Firmy rosyjskie Ulepszaj produkty oprogramowania marketingowego i biznesowego. Pierwszy oferuje zestaw programów przeznaczonych do rozwiązywania różnych problemów związanych z e-mail marketingiem, a drugi to kompleksowe rozwiązanie AMS Enterprise, obejmujące niemal wszystkie aspekty pracy z listami mailingowymi (patrz tabela).

	Rzeczywiste kontakty (700 RUB)	Zaawansowany program do wysyłania bezpośrednich wiadomości e-mail (700 RUB)	Zaawansowana weryfikacja listy mailingowej (700 RUB)	Przedsiębiorstwo AMS (8250 RUB)	Weryfikator dużej prędkości (RUB 700)	Zestaw narzędzi do korespondencji seryjnej (700 RUB)	Kreator listy mailingowej (500 RUR)	Walidator listy mailowej (bezpłatny)	Zestaw narzędzi MAPILab (RUB 700)	Wyślij osobiście (700 RUB)
Przygotowywanie spersonalizowanych wiadomości				Dane osobowe w treści i temacie, dynamiczna zmiana treści wiadomości e-mail w zależności od stanu pól listy mailingowej		Dane osobowe w treści i tematyce				Dane osobowe w treści (tylko podstawowe makra)
Używanie hiperłączy w wiadomościach
Dodawanie załączników do wiadomości
Tworzenie list mailingowych
Sprawdzanie adresów list pod kątem trafności

Uruchamianie zaplanowanych wysyłek

Przygotowanie spersonalizowanych mailingów

Z reguły wysyłając wiele identycznych listów z klienta pocztowego Outlook, zwyczajowo tworzy się grupy dystrybucyjne, co jest naprawdę wygodne. Jest tu jednak jedno „ale” – w tym przypadku nie ma możliwości tworzenia pism osobistych, czyli apelacji. Jest to jednak bardzo ważne, ponieważ odbiorca jest znacznie bardziej zadowolony, gdy zwraca się do niego po imieniu, a nie jako do anonimowego „drogiego klienta”. Ponadto spersonalizowany list może zawierać konkretne informacje, które są interesujące specjalnie dla Ciebie tego klienta informacje – przykładowo dane dotyczące warunków świadczenia usług lub dostawy towarów, w zależności od regionu, w którym znajduje się Klient. Ważne jest również, aby w listach prywatnych odbiorca końcowy w polu „Do” nie zobaczył informacji o wszystkich pozostałych odbiorcach (a jedynie jego imię i nazwisko oraz adres e-mail), co byłoby nieuniknione przy tworzeniu zwykłego mailingu.

Tworząc spersonalizowane mailingi możesz ograniczyć się do: wbudowane możliwości Outlooka, korzystając z listy kontaktów i technologii korespondencji seryjnej. W takim przypadku na pierwszym etapie konieczne jest ustalenie listy kontaktów, na które adresy będzie wysyłana korespondencja, co najłatwiej zrobić poprzez kategorie (w tym celu wszystkie kontakty należy najpierw podzielić na kategorie). Następnie musisz użyć polecenia Praca ® Połączenie ® Tylko wybrane kontakty, wprowadź ogólny (niezmieniony) tekst pisma i uzupełnij go wymaganymi żądaniami, wstawiając odpowiednie pola scalania, a po zakończeniu kliknij przycisk Łączyć i wybierając z listy rozwijanej Zamiar opcja E-mail, skonfiguruj ustawienia wiadomości. Potem w folderze Towarzyski do wszystkich wybranych kontaktów pojawią się listy osobiste, w których w odróżnieniu od opcji wysyłania listów do grupy dystrybucyjnej z Książka adresowa, pojawi się wiadomość osobista, a adresy innych korespondentów nie będą wyświetlane (ryc. 1).

Ryż. 1. Przygotowanie spersonalizowanych mailingów
wbudowane narzędzia Microsoft Outlook
oraz jedną z gotowych wiadomości mailingowych

Z powyższego jasno wynika, że wbudowane możliwości Outlooka pozwalają zautomatyzować proces przygotowywania korespondencji osobistej, ale mogą nie być wystarczająco wygodne w przypadku regularnej masowej wysyłki. Pod tym względem znacznie skuteczniejszy specjalistyczne rozwiązania, dzięki któremu przygotowanie osobistych wiadomości będzie łatwiejsze i szybsze.

Najbardziej w prosty sposób tworzenie spersonalizowanej korespondencji polega na wykorzystaniu wtyczki Outlook Wyślij osobiście. Jest to alternatywny sposób przygotowywania i wysyłania podobnych listów z Outlooka, w którym każdy odbiorca otrzymuje własną wiadomość (z własnym imieniem i nazwiskiem w polu „Do”). Jednocześnie dzięki obsłudze podstawowych makr (%USERNAME%, %USEREMAIL%, %LIST% itp.), które podczas wysyłania wiadomości z danymi konkretnego odbiorcy są podmieniane, treść wysyłanych listów może zawierają nie tylko informacje stałe, ale także zmienne (ryc. 2), choć nie ma tu mowy o skomplikowanych fuzjach.

Ryż. 2. List prywatny przygotowany do wysłania
poprzez Wyślij osobiście (w oryginalnej formie - po lewej stronie, otrzymane
użytkownik - prawda)

Większe możliwości wprowadzania zmiennych informacji do wiadomości osobistych otwierają się przy użyciu rozwiązań takich jak Mail Merge Toolkit i AMS Enterprise.

Zestaw narzędzi do korespondencji seryjnej rozszerza wbudowane możliwości korespondencji seryjnej w pakiecie Microsoft Office, umożliwiając scalanie nie tylko z Microsoft Word, ale także z Microsoft Publisher z możliwością wysyłania utworzonych wiadomości bezpośrednio z tych programów. W której informacje osobiste możesz osadzić nie tylko w treści (obsługiwany jest pełen zestaw wbudowanych makr), ale także w temacie listu, wstawić hiperłącza do wiadomości HTML (które są realizowane za pomocą wbudowanych narzędzi pakietu Microsoft Office, ale nie nie działają w mailingach) i dołączaj pliki do wiadomości (rys. 3). Dodatkowo wysyłając z Microsoft Publisher w formacie GIF, możesz określić różne linki HTML dla poszczególnych sekcji obrazu (mapy obrazu). Co więcej, scalanie za pomocą zestawu narzędzi do korespondencji seryjnej praktycznie nie różni się od standardowego, ponieważ musisz wykonać ten sam zestaw działań, z tą różnicą, że w ostatnim kroku ( Zakończenie fuzji) musisz wybrać element w obszarze zadań scalania Zestaw narzędzi do korespondencji seryjnej(zamiast pkt E-mail).

Nawet więcej wysoki poziom personalizacja mailingów realizowana jest w przypadku zastosowania kompleksowego rozwiązania Przedsiębiorstwo AMS, który może nie tylko automatycznie wstawiać dane z dowolnych pól list mailingowych do treści listu i tematu listu, ale także dynamicznie zmieniać treść listu w zależności od stanu poszczególnych pól listy (rys. 4). Ta ostatnia realizowana jest przy użyciu reguł MailMerge, dzięki czemu informacje przesyłane w różnych wiadomościach mailingowych są różne. Przykładowo program może wstawić do listu informacje o różnych towarach i usługach w zależności od zainteresowań czy obszaru działalności odbiorcy. Ponadto AMS Enterprise (jak również Mail Merge Toolkit) umożliwia używanie hiperłączy w wiadomościach HTML i dołączanie plików do wiadomości.

Ryż. 4. List osobisty przygotowany w środowisku
Przedsiębiorstwo AMS (w pierwotnej formie - po lewej stronie i ze wstępnym
oglądanie - po prawej)

Zarządzanie listą mailingową

Korzystając z wbudowanych narzędzi Outlooka, utworzenie wymaganego zestawu list mailingowych generalnie nie jest trudne, ale będziesz musiał poświęcić dużo czasu, ponieważ dodawanie każdego nowego kontaktu do listy odbywa się ręcznie. Przy dużej liczbie respondentów dzieje się to dość powoli i często prowadzi do licznych błędów, ponieważ ten sam adres można wpisać dwa razy, a niektóre wręcz przeciwnie, można pominąć. Ponadto zarządzanie listami mailingowymi nie ogranicza się do ich wstępnego przygotowania - konieczna jest aktualność list (ponieważ niektóre adresy stają się nieaktualne), a tego w ogóle nie zapewniają funkcje klienta pocztowego Microsoft.

Dlatego aktywnie pracując z listami mailingowymi nie można obejść się bez specjalistycznych rozwiązań. Umożliwią one szybki import adresów e-mail do list mailingowych, sprawdzenie list pod kątem zdublowanych adresów oraz aktualizację list, dzięki czemu znacząco zmniejszysz ilość zwracanej korespondencji, która nie mogła zostać doręczona ze względu na nieprawidłowe adresy. Dodatkowo mogą zapewniać dodatkowe możliwości przetwarzania list, pozwalając na łączenie list, porównywanie ich, usuwanie zawartości innych list z jednej listy, segmentowanie ich w celu osiągnięcia najlepsze wyniki biuletyny itp.

Tworzenie list

Aby stworzyć duże listy mailingowe, rosyjscy użytkownicy powinni zwrócić uwagę na takie specjalistyczne rozwiązania jak Mailing List Service, Mailing List Wizard i AMS Enterprise.

Program Usługa listy mailingowej, zawarty w pakiecie narzędzi MAPILab Toolbox, umożliwia szybki eksport kontaktów i list mailingowych z książki adresowej programu Outlook lub adresów nadawcy/odbiorcy z folderów skrzynki odbiorczej/wysłanej do plików tekstowych, a także import kontaktów z pliku tekstowego lub nadawcy/odbiorcy adresy z folderów skrzynki odbiorczej/nadawczej wiadomości wychodzących do książki adresowej programu Outlook, w tym w formie listy mailingowej (rys. 5).

Narzędzie Kreator listy mailingowej pomaga przetwarzać i konwertować listy mailingowe. Najważniejszą rzeczą jest to, że może wykluczyć z list zduplikowane adresy (ryc. 6). Dodatkowo program umożliwia łączenie i wykluczanie list (w przypadku wykluczenia adresów z listy dodatkowej z listy głównej), usuwanie nazwisk właścicieli adresów z list mailingowych, filtrowanie list według różnych kryteriów, sortowanie adresów itp.

Ryż. 6. Usuwanie zduplikowanych adresów z list za pomocą
Kreator listy mailingowej

Funkcjonalność Przedsiębiorstwo AMS szerszy (rys. 7) niż Kreator listy mailingowej. Menedżer list wbudowany w AMS Enterprise umożliwia import istniejących list mailingowych z plików tekstowych różnych formatów i plików CSV, książek adresowych Windows i Outlook Express, a także z innych źródeł (Excel, Access, FoxPro, MySQL itp.) poprzez ADO/ODBC. W takim przypadku podczas importu list wszystkie zduplikowane adresy są automatycznie odfiltrowywane, a adresy z nieprawidłową składnią są ignorowane. Dla importowanych list możliwe jest różne przetwarzanie - można łączyć listy, usuwać zawartość innych z jednej listy, porównywać i sortować listy, zmieniać ich strukturę według potrzeb, usuwać adresy z list spełniających określone kryteria itp. Możliwe jest także wykluczenie z mailingów całych list odbiorców.

Ryż. 7. Praca z listami w AMS Enterprise

Sprawdzanie adresów list pod kątem trafności

Aby programowo sprawdzić istnienie adresu e-mail, należy wykonać te same czynności, które wykonuje serwer pocztowy dostarczając list do adresata. Najpierw należy określić adres serwera odbierającego pocztę dla danego odbiorcy (w tym celu wysyłane jest żądanie do usługi DNS) - jeśli takowego nie udało się znaleźć, wówczas adres można od razu wyeliminować jako nieistniejący . Po drugie, musisz połączyć się ze zidentyfikowanym serwerem pocztowym i wysłać do niego żądanie sprawdzenia, czy może przyjąć list dla użytkownika z takim a takim adres e-mail. Jeśli serwer odpowie pozytywnie, adres uważa się za ważny. To podejście sprawdzanie adresów pod kątem trafności pozwala nam zidentyfikować około dwóch trzecich nieistniejących adresów. Inne nieistniejące adresy metoda programowa nie da się tego zidentyfikować, ponieważ niektóre serwery pocztowe są skonfigurowane w taki sposób, że przyjmują wszystkie listy dla swojej domeny pocztowej (w tym listy z nieistniejących adresów pocztowych). I dopiero po przyjęciu listów na prawidłowy adres serwer informuje nadawcę, że list nie może zostać dostarczony.

Według statystyk około 30% adresów, które podczas sprawdzania oprogramowania zostaną uznane za nieistniejące, zostanie zidentyfikowanych na pierwszym etapie weryfikacji, a 70% na drugim. Co więcej, drugi etap weryfikacji wymaga średnio 10 razy więcej czasu i pięciokrotnie większego ruchu w sieci niż pierwszy. Dlatego w przypadku list wielomilionowych nie zawsze wskazane jest tak dokładne sprawdzenie – w takich przypadkach często rozsądniej jest ograniczyć się jedynie do pierwszego etapu weryfikacji – żądania DNS.

Adresy list mailingowych możesz sprawdzić i zidentyfikować nieistniejące, korzystając z rozwiązań takich jak Advanced Maillist Verify, Mail List Validator, High Speed Verifier czy Actual Contacts. Pierwsze dwa wykonują weryfikację dwuetapowo, co pozwala na większą dokładność weryfikacji, ale zajmuje dużo czasu. Jednocześnie program Advanced Maillist Verify (ryc. 8) może przetwarzać jedynie małe (nie więcej niż 50-100 tysięcy adresów) listy mailingowe. I tu Walidator listy mailowej(Rys. 9) jest przeznaczony do pracy z listami dowolnej wielkości (w tym wielomilionowymi) i jest bezpłatny, chociaż nie wszystkie zawarte w nim opcje eksportu list działają poprawnie.

Ryż. 8. Sprawdzanie adresów pod kątem ich przydatności w programie
Zaawansowana weryfikacja listy mailingowej

Ryż. 9. Sprawdzanie adresów pod kątem trafności za pomocą modułu sprawdzania list mailowych

Pożytek Weryfikator dużej prędkości(Rys. 10) jest pozycjonowany jako szybki program do sprawdzania list mailingowych i może przetwarzać do kilku tysięcy adresów na sekundę. Dobrze radzi sobie z listami mailingowymi liczącymi kilkadziesiąt milionów adresów, a dzięki wbudowanemu buforowaniu maksymalna wydajność programu osiągana jest na listach tej wielkości. Ale High Speed Verifier wykonuje tylko pierwszy etap weryfikacji (czyli określa wiarygodność adresu serwera DNS, co oznacza, że może zidentyfikować tylko te niedziałające adresy, których domeny już nie istnieją), a zatem procent wykrywanie nieistniejących adresów przez to narzędzie jest znacznie niższe niż w przypadku decyzji omówionych powyżej. Z tego powodu program sprawdza się jako rozwiązanie umożliwiające szybkie usuwanie śmieci z wielomilionowych list, gdy dokładne skanowanie jest niepraktyczne ze względu na dużą ilość czasu i ruch sieciowy. Jednocześnie należy zaznaczyć, że Mail List Validator w razie potrzeby może ograniczyć się jedynie do szybkiego sprawdzenia DNS.

Ryż. 10. Sprawdzanie adresów pod kątem ich przydatności w programie
Weryfikator dużej prędkości

Dotyczący Rzeczywiste kontakty, to jego możliwości są nieco szersze. Program może bezpośrednio sprawdzać listy mailingowe (DNS i SMTP) - rys. 11, a także może przeprowadzić podobną kontrolę w trybie scalania. Harmonijnie uzupełnia rozwiązanie Mail Merge Toolkit, chociaż można go również wykorzystać do regularnego scalania za pomocą wbudowanych narzędzi Outlooka. Co prawda odsetek zidentyfikowanych działających i niepracujących adresów za pomocą Rzeczywistych Kontaktów jest znacznie niższy niż w innych rozważanych rozwiązaniach (wątpliwa pozostaje znaczna liczba adresów), a program działa zauważalnie wolniej.

Ryż. 11. Sprawdzanie adresów pod kątem aktualności w programie Aktualne kontakty

Automatyzacja subskrypcji i wypisania się z mailingów

Jeżeli zakładamy, że mailing będzie powtarzany (np. mailing z aktualnościami firmowymi), to odbiorca powinien mieć możliwość rezygnacji z subskrypcji lub odwrotnie – zapisania się na nią. Lepiej zautomatyzować ten proces, szczególnie jeśli masz więcej niż jeden mailing tematyczny, gdyż w przeciwnym razie ręczne przetwarzanie życzeń subskrybentów może zamienić się w kompletny koszmar. Można to zrobić na różne sposoby – w szczególności za pomocą wtyczki Outlook Menedżer subskrypcji, zawarty w pakiecie narzędzi MAPILab Toolbox (ryc. 12) lub wspomniany już pakiet Przedsiębiorstwo AMS. Obydwa rozwiązania umożliwiają abonentom samodzielne zapisywanie się i wypisywanie z list mailingowych, dla których wystarczy utworzyć i wysłać do Ciebie specjalny rodzaj wiadomości pocztowej (prośby), czyli zwykłą wiadomość pocztową z poleceniem żądania w polu „Temat”. Programy analizują przychodzącą korespondencję i sprawdzają, czy listy spełniają określone kryteria (np. czy znajdują się w temacie słowa kluczowe zapisać się, zrezygnować z subskrypcji itp.), odpowiednio aktualizować listy mailingowe i informować użytkownika o statusie jego subskrypcji. Dzięki temu nie będziesz już musiał odrywać się od pracy ciągłymi prośbami o dodanie/usunięcie subskrybenta z listy mailingowej. W przypadku problemów z wypisaniem się/subskrypcją (np. jeśli w żądaniu podana jest nieistniejąca lub aktualnie niedostępna lista mailingowa), tak jak w przypadku subskrypcji, do subskrybenta wysyłana jest wiadomość z informacją o zaistniałym błędzie. Wszystkie wiadomości tworzone automatycznie przez te programy tworzone są w oparciu o wbudowane edytowalne szablony.

Ryż. 12. Konfiguracja automatycznej subskrypcji/rezygnacji z subskrypcji
za pomocą Menedżera subskrypcji

W AMS Enterprise (rys. 13) automatyzacja subskrypcji/rezygnacji z subskrypcji realizowana jest poprzez dodatkowe narzędzie Input Mail Processor, którego zadaniem jest rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z automatyzacją subskrypcji mailingów. Nieco szersze są natomiast możliwości, jakie daje w zakresie zarządzania subskrypcjami, gdyż umożliwia niezależną konfigurację reguł (ryc. 14) podejmowania decyzji o dodaniu lub usunięciu adresu z list mailingowych; Prowadzone są szczegółowe statystyki dotyczące działania każdej reguły.

Ryż. 13. Konfigurowanie automatycznej subskrypcji/rezygnacji z subskrypcji
z firmą AMS

Ryż. 14. Dostosowanie zasad subskrypcji/rezygnacji z subskrypcji w AMS Enterprise

Uruchamianie zaplanowanych wysyłek

Wiele mailingów ma charakter okresowy (np. cenniki aktualizowane w czwartki, aktualności firmowe publikowane na początku tygodnia itp.). A część mailingów, być może nie cyklicznych, po prostu z pewnych powodów bardziej opłaca się uruchamiać o określonej porze dnia (np. w nocy, żeby nie przeszkadzać pracownikom firmy pracującym w Internecie). W tym przypadku na ratunek przyjdą harmonogramy wysyłek, które pozwolą zautomatyzować proces wysyłania wiadomości e-mail zgodnie z harmonogramem. Rolę takiego harmonogramu może pełnić komponent Harmonogram poczty e-mail z pakietu narzędzi MAPILab Toolbox lub narzędzia Harmonogram AMS, część rozwiązania AMS Enterprise.

Zasada działania wymienionych harmonogramów jest prawie taka sama – wystarczy przygotować newsletter i ustawić harmonogram jego uruchomienia w harmonogramie (rys. 15 i 16), po czym newsletter zostanie uruchomiony i wykonany automatycznie o godz. określony czas. Jedyną różnicą pomiędzy rozwiązaniami jest to, że AMS Scheduler ma ich więcej szerokie możliwości pod względem ustawienia harmonogramu, choć w zdecydowanej większości przypadków funkcjonalność Email Schedulera jest w zupełności wystarczająca. Z kolei Email Scheduler umożliwia dołączanie plików do wiadomości wysyłanych zgodnie z harmonogramem, jednak AMS Enterprise (w skład którego wchodzi AMS Scheduler) również implementuje tę funkcjonalność.

Ryż. 15. Ustalenie harmonogramu uruchamiania wysyłek za pomocą
Harmonogram poczty e-mail

Ryż. 16. Ustawianie harmonogramu wysyłek w środowisku
Harmonogram AMS

Szybka wysyłka

Niektóre serwery pocztowe mają ograniczenia dotyczące liczby i objętości listów wysyłanych w dowolnym okresie - ma to na celu zapobieganie rozprzestrzenianiu się spamu. Niestety takie ograniczenia stwarzają pewne problemy nie tylko dla spamerów, ale także dla użytkowników, którzy muszą wysyłać duża liczba korespondencja elektroniczna do legalnych subskrybentów niektórych przesyłek korporacyjnych. Jednak przy pomocy specjalisty rozwiązania programowe Możesz ominąć takie ograniczenia i tym samym oszczędzić sobie konieczności ponownego wysyłania korespondencji.

Tak więc, używając komponentu Poczta wsadowa z pakietu Mail Merge Toolkit pomoże zorganizować wysyłkę listów, biorąc pod uwagę, że ich liczba nie przekracza maksymalnej dozwolonej dla konkretnego serwera pocztowego. Można np. wysłać stałą ilość korespondencji w ciągu godziny (ryc. 17) lub wysyłać kolejne listy nie od razu, ale w określonych odstępach czasu. Oczywiście nie jest to rozwiązanie przy pracy z milionami mailingów, ale w przypadku małych mailingów jest całkiem rozsądne.

Ryż. 17. Regulowanie przesyłania pism przesyłką zbiorczą

W przypadku dużych mailingów trzeba będzie sięgnąć po rozwiązania takie jak np. Zaawansowany program do wysyłania bezpośrednich wiadomości e-mail Lub Przedsiębiorstwo AMS(Rys. 18 i 19). Obydwa rozwiązania dostarczają pocztę wychodzącą bezpośrednio do serwera pocztowego odbiorcy, z pominięciem serwera dostawcy, eliminując w ten sposób ograniczenia nałożone na serwer dostawcy. Jednocześnie dostarczają w kilku wątkach, których liczba w Advanced Direct Remailer może sięgać 399, a w AMS Enterprise - 500. Dzięki temu wiadomości dostarczane są o rząd wielkości szybciej niż normalnie wysyłane z klienta pocztowego - na przykład w AMS Enterprise prędkość wysyłania sięga około 250 tysięcy listów na godzinę. W procesie wysyłania listów automatycznie wykrywane są złe (nieistniejące) i te o nieprawidłowej składni adresy pocztowe w oparciu o szereg zasad. Możliwe jest wysyłanie mailingów poprzez serwery proxy.

Korzystając z Advanced Direct Remailer, możesz tworzyć listy do wysyłki w znanym programie pocztowym (na przykład Microsoft Outlook lub The Bat!), który należy wcześniej skonfigurować, aby poprawnie działał z tym pakietem. W przypadku AMS Enterprise korespondencja przygotowywana jest we wbudowanym edytorze HTML i umożliwia podgląd utworzonych listów w trybie emulacji Microsoft Outlook.

Krótko o produktach

Rzeczywiste kontakty 1.16

Deweloper: MAPILab

Rozmiar dystrybucji: 3,28 MB

Praca pod kontrolą: Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista

Metoda dystrybucji: http://www.mapilab.com/files/actual_contacts.zip)

Cena:

Actual Contacts to wtyczka do programu Microsoft Outlook XP/2003/2007, zaprojektowana w celu aktualizowania adresów i innych informacji kontaktowych w książce adresowej. Umożliwia automatyczną aktualizację informacji w Twojej książce adresowej poprzez wysyłanie wiadomości z formularzem do wszystkich kontaktów i przetwarzanie aktualnych danych otrzymanych od respondentów. Ponadto wtyczki można używać do sprawdzania adresów pod kątem trafności.

Zaawansowany program do wysyłania bezpośrednich wiadomości e-mail (ADR) 2.2

Deweloper: Ulepsz marketing

Strona internetowaprogramy: http://www. Massmail.ru/adr/

Rozmiar dystrybucji: 1,88 MB

Praca pod kontrolą: Windows NT4/2000/XP

Metoda dystrybucji: shareware (ograniczona 15-dniowa wersja demonstracyjna - http://www.mailutilities.com/adr/adr.zip)

Cena:

ADR to narzędzie przeznaczone do wysyłania masowych wiadomości e-mail z pominięciem serwera dostawcy (czyli bezpośrednio do serwerów pocztowych korespondentów). Wykorzystuje wielowątkową wysyłkę (co pozwala zwiększyć szybkość dostarczania korespondencji o rząd wielkości) i w odróżnieniu od wielu konkurencyjnych programów jest ściśle zintegrowany ze znanymi klientami pocztowymi (Microsoft Outlook Express, The Bat!, Eudora, Pegasus Mail itp.), co umożliwia wykorzystanie ich do przygotowania korespondencji. ADR obsługuje listy mailingowe dowolnego formatu (w tym importowane z programów Microsoft Excel, Microsoft Access lub Microsoft SQL Server) oraz książki adresowe systemu Windows.

Zaawansowana weryfikacja listy mailingowej (AMV) 4.27

Deweloper: Ulepsz marketing

Strona internetowaprogramy: http://www. Massmail.ru/amv/

Rozmiar dystrybucji: 1,44 MB

Praca pod kontrolą: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Metoda dystrybucji: http://www.mailutilities.com/amv/amv.zip)

Cena: 59,95 dolarów, dla użytkowników rosyjskojęzycznych – 700 rubli.

AMV to program do sprawdzania trafności adresów e-mail w listach mailingowych, bazach danych (poprzez ODBC SQL - od Microsoft Excel do Microsoft SQL Server i Oracle) oraz książkach adresowych Outlooka, TheBat! i Eudorę. Przeprowadza dokładną kontrolę adresów (DNS i SMTP), ale jest zalecany tylko do sprawdzania stosunkowo małych (nie więcej niż 50-100 tysięcy) list.

Przedsiębiorstwo AMS 2.7

Deweloper: Produkty oprogramowania biznesowego

Strona internetowaprogramy: http://www. bspdev.ru/index.php?ams20

Rozmiar dystrybucji: 8,22 MB

Praca pod kontrolą: Windows 98/Me/NT/2000/XP

Metoda dystrybucji: shareware (20-dniowe demo - http://www.bspdev.com/down_load/AMS272e.zip)

Cena: 289 USD, dla użytkowników rosyjskojęzycznych: płacąc za pośrednictwem WebMoney, Yandex-Money, Sberbank - 8250 rubli, płacąc przelewem bankowym - 8980 rubli.

Przedsiębiorstwo AMS — skuteczne narzędzie do pracy z listami mailingowymi, zapewniając rozwiązanie niemal całego spektrum problemów związanych z e-mail marketingiem. Pakiet ten umożliwia zarządzanie listami mailingowymi, przygotowywanie na ich podstawie spersonalizowanych wiadomości przy użyciu szablonów MailMerge we wbudowanym edytorze HTML oraz szybkie wysyłanie poczty do odbiorców. Dodatkowo korzystając z AMS Enterprise możesz organizować automatyczną subskrypcję/wypisanie adresów do mailingów oraz ustalać harmonogramy automatycznego uruchamiania mailingów w odpowiednim czasie, a także otrzymywać dokładna informacja na podstawie wyników wysyłek (liczba dostarczonych/niedoręczonych listów, liczba otwarte listy oraz liczba kliknięć w linki określone w literach).

Weryfikator dużej prędkości (HSV) 1.21

Deweloper: Ulepsz marketing

Strona internetowaprogramy: http://www. Massmail.ru/hsv/

Rozmiar dystrybucji: 1,51 MB

Praca pod kontrolą: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Metoda dystrybucji: shareware (wersja demonstracyjna ograniczona funkcjonalnie - http://www.mailutilities.com/hsv/hsv.zip)

Cena: 59,95 dolarów, dla użytkowników rosyjskojęzycznych – 700 rubli.

Program HSV ma na celu szybkie sprawdzenie adresów e-mail pod kątem ich istnienia (tylko DNS). Dobrze radzi sobie z listami mailingowymi liczącymi dziesiątki milionów adresów i jest zupełnie inny wysoka prędkość działa, ale identyfikuje tylko około 20-30% nieistniejących adresów, podczas gdy konkurencyjne rozwiązania dokonujące weryfikacji dwupoziomowej (DNS i SMTP) potrafią zidentyfikować aż do 60-70% takich adresów.

Zestaw narzędzi do korespondencji seryjnej 2.5

Deweloper: MAPILab

Strona internetowaprogramy: http://www.mapilab. com/ru/outlook/mail_merge/

Rozmiar dystrybucji: 5,93 MB

Praca pod kontrolą: Windows 95/98/Me/NT/2000/XP

Metoda dystrybucji: shareware (30-dniowe demo - http://www.mapilab.com/files/mail_merge_toolkit.zip)

Cena: 24 dolary, dla użytkowników rosyjskojęzycznych - 700 rubli.

Mail Merge Toolkit to dodatek do programów Microsoft Word, Microsoft Publisher i Microsoft Outlook, umożliwiający wysyłkę mailingów z Microsoft Publisher w formatach HTML, RTF i GIF oraz z Microsoft Word i Microsoft Outlook w formatach HTML i RTF przy zachowaniu funkcjonalności łączy internetowych, a także umożliwienie wstawienia pól danych w temacie listu (wysyłanie listów ze spersonalizowaną nie tylko treścią, ale także tematem) oraz załączenie jednego lub większej liczby plików do wysyłanych listów.

Kreator listy mailingowej (MLW) 1.32

Deweloper: Ulepsz marketing

Rozmiar dystrybucji: 1,81 MB

Praca pod kontrolą: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Metoda dystrybucji: shareware (wersja demonstracyjna ograniczona funkcjonalnie - http://www.mailutilities.com/mlw/mlw.zip)

Cena: 40 dolarów, dla użytkowników rosyjskojęzycznych - 500 rubli.

MLW przeznaczony jest do kompleksowego przetwarzania i przekształcania list mailingowych i umożliwia wykluczanie zduplikowanych adresów z list, filtrowanie list według różnych kryteriów, łączenie dwóch list w jedną, wykluczanie adresów z dodatkowej listy itp.

Walidator listy mailowej 2.1

Deweloper: Produkty oprogramowania biznesowego

Rozmiar dystrybucji: 2,2 MB

Praca pod kontrolą: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Metoda dystrybucji: darmowe oprogramowanie (http://www.bspdev.ru/down_load/MLVLD21.zip)

Cena: za darmo

Narzędzie Mail List Validator służy do sprawdzania adresów e-mail pod kątem ich istnienia. Przeprowadza dokładną kontrolę adresów (DNS i SMTP) i może pracować nawet z listami zawierającymi kilka milionów adresów (jednak wielkość bazy danych nie powinna przekraczać 4 GB). Jeśli jednak zajdzie taka potrzeba, program może jedynie sprawdzić DNS, aby szybko wyczyścić listy tych adresów, których domeny już nie istnieją.

Zestaw narzędzi MAPILab 3.0

Deweloper: MAPILab

Strona internetowaprogramy: http://www.mapilab.com/ru/outlook/toolbox

Rozmiar dystrybucji: 2,66 MB

Praca pod kontrolą: Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista

Metoda dystrybucji: shareware (30-dniowe demo - http://www.mapilab.com/files/toolbox.zip)

Cena: 24 dolary, dla użytkowników rosyjskojęzycznych - 700 rubli.

Pakiet MAPILab Toolbox zawiera 18 wtyczek dodatkowych dla Microsoft Outlook 2000/2002/XP/2003/2007, w tym komponenty omówione w artykule:

Poczta wsadowa – służy do planowania wysyłki listów z uwzględnieniem ograniczeń nałożonych przez serwer pocztowy;
Harmonogram E-maili - przeznaczony do automatyzacji procesu wysyłania pojedynczych listów lub uruchamiania zaplanowanych wysyłek;
Usługi list mailingowych - służą do szybkiego generowania list z niezbędnych adresów, w tym list mailingowych (źródłem adresów mogą być listy, kontakty, pliki na dysku), a także umożliwiają wyszukiwanie adresów kontaktowych w folderach Microsoft Outlook i przechowywanych plikach tekstowych na Twoim dysku twardym;
Menedżer Subskrypcji - zapewnia automatyzację procesu przetwarzania żądań dodania i wykluczenia adresów z list mailingowych, a także może służyć do dodawania i wykluczania list mailingowych dostępnych dla subskrybentów.

Zautomatyzowany e-mail marketing stał się integralną częścią każdej skutecznej kampanii marketingowej. Dzięki automatycznym e-mailom możesz kontaktować się z odbiorcami dokładnie wtedy, gdy zajdzie taka potrzeba i kiedy konwersja jest najbardziej prawdopodobna. (Więcej o głównych wskaźnikach marketingu e-mailowego -)

Jeśli rozważasz automatyczne e-maile jako część swoich kampanii marketingowych, ten artykuł może dać ci kilka pomysłów.

Czym są automatyczne e-maile?

Podobnie jak w przypadku wiadomości o nieobecności, nie ma potrzeby ręcznego wysyłania e-maili. Wykorzystując autorespondery i procesy automatyzacji marketingu, możesz wysyłać e-maile o określonych porach lub odpowiadać na zachowania subskrybentów za pomocą newslettera.

Automatyczne e-maile będą wysyłane jako spersonalizowana wiadomość lub jako część zaawansowanej kampanii marketingowej kroplowej. Na przykład, aby powitać nowych subskrybentów, możesz odmówić wysłania jednego e-maila i zamiast tego skorzystać z łańcucha powitalnego, przedstawiającego subskrybentom wszystkie szczegóły Twojego produktu.

Jeśli już ustaliłeś godzinę, w której E-mail zostanie wysłany do subskrybentów, możesz kliknąć przycisk „publikuj”. Odtąd za każdym razem, gdy subskrybent wykona polecenie określone warunki, otrzyma wcześniej przygotowane pisma.

Mailing automatyczny – rodzaje

Sposób, w jaki komunikujesz się z subskrybentami, zależy od wielu czynników. Branża, grupa docelowa, misja kampanii – te i inne elementy wpływają na sposób, w jaki komunikujesz się z potencjalnymi i obecnymi subskrybentami.

Aby ułatwić Ci życie jako marketera, stworzyliśmy listę zawierającą: ponad 20 typów automatyczne e-maile z przykładami, które możesz wykorzystać w swoich kampaniach marketingowych.

1. E-mail z podziękowaniami

Jako marketer nieustannie prosisz swoich obserwujących, aby robili coś dla Ciebie. Zapisz się do newslettera, pobierz e-book, wypełnij formularz – brzmi znajomo, prawda?

Teraz wyobraź sobie podobną sytuację w trybie offline. Jeśli ciągle prosisz, żeby coś dla ciebie zrobiono, to przynajmniej im podziękujesz i najprawdopodobniej odwdzięczysz się.

Najlepszym sposobem jest zrobienie tego samego online. Wystarczy, że wyślesz automatyczną wiadomość e-mail zaraz po akcji subskrybenta. Aby uprzyjemnić notatkę z podziękowaniami, możesz zaoferować zniżkę, kredyt stali klienci Lub Darmowa dostawa. Subskrybenci zauważą, że ich wysiłki są doceniane.

2. Listy powitalne

Załóżmy, że decydujesz się na zorganizowanie imprezy. Co zrobisz, gdy ktoś przyjmie zaproszenie i przyjdzie do Ciebie? Bez wątpienia przywitasz gościa wesołymi pozdrowieniami i krótką wycieczką.

Nawet jeśli abonament bardziej przypomina spotkanie biznesowe niż imprezę, nie należy zapominać o dobrych manierach. Podziękuj nowym subskrybentom za zapisanie się do Twojego newslettera i wyjaśnij, jak często subskrybenci będą otrzymywać Twoje biuletyny i jakie tematy są poruszane.

Dołóż wszelkich starań, aby Twój subskrybent poczuł się jak gość specjalny i pokazał, jak wiele znaczy dla Ciebie jego zaufanie. Zobacz, jak Coursera wykorzystuje e-maile powitalne i wyjaśnia nowym użytkownikom, co powinni zrobić, kierując ich do najważniejszych stron.

Jeśli szukasz inspiracji, bądź pomocny.

3. Przedstaw członków swojego zespołu

Przyjdzie czas, kiedy naprawdę będziesz chciał komunikować się ze swoją publicznością. Nie na poziomie business-to-klient czy business-to-business, ale na zwykłym poziomie ludzkim. W tym przypadku możesz przedstawić zespół i osoby powiązane z marką.

E-mail przedstawiający zespół to świetny początek komunikacji. Możesz skorzystać z tego typu listu, komunikując się z pracownikami za pośrednictwem mailingów wewnętrznych lub próbując przekonać stałych subskrybentów do wsparcia wspólnej sprawy.

Tego typu mailingi do mailingu doskonale pokazują, co kryje się za marką zwykła osoba. Dokłada wszelkich starań, aby zapewnić subskrybentowi wartość dodaną, ale czasami może popełnić błąd lub potrzebować pomocy subskrybenta. O wiele łatwiej jest poprosić o przysługę, jeśli Twoi obserwujący Cię znają. Poniżej znajdują się przykłady listy powitalne, reprezentujący zespół Andrew i Pete'a.

4. Pobierz aplikację i bądź na bieżąco

Niezależnie od tego, czy pracujesz nad projektem sklepu internetowego, zasobem aktualności, czy platformą SaaS, musisz zadbać o to, aby subskrybenci wracali do Ciebie tak często, jak to możliwe. Czy to istnieje Najlepsza decyzja niż dostarczenie im wniosku?

Poinformuj swoich fanów, że mają dostęp do swoich ulubionych informacji i produktów, nawet gdy dojeżdżają do pracy lub po prostu zabijają czas, grając na swoim smartfonie. Jeśli nie możesz zaoferować im aplikacji, po prostu upewnij się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem urządzenia mobilne, a publiczność wie, że może z tego skorzystać.

Ten typ e-maili dobrze komponuje się z listami powitalnymi, gdy subskrybenci zapoznają się z Twoją ofertą. Poza tym warto od czasu do czasu przypomnieć o aplikacji także tym abonentom, którzy jeszcze z niej nie korzystali. W końcu chcesz, aby Twoi obserwujący wchodzili w interakcję z Twoją marką tak często, jak to możliwe.

5. Twoje zamówienie jest w trakcie realizacji

E-maile potwierdzające zamówienia i transakcje są bardzo popularne w biznesie elektronicznym. Jednak inne rodzaje mailingów związanych z zamówionym produktem nie są już tak powszechne.

Klienci oczekujący na zamówienie mogą czuć się podekscytowani, a czasem niespokojni. Jeśli przekażesz przydatne treści, takie jak najlepsze sposoby wykorzystania zamówionego produktu, wskazówki dotyczące pielęgnacji i dopasowania do innych elementów garderoby, jak dokonać zamienników itp., ich oczekiwania staną się jeszcze bardziej entuzjastyczne.

Wyjaśnij, dlaczego podjęli właściwą decyzję, podziel się opiniami innych klientów i pozwól im dołączyć do dyskusji na platformach społecznościowych. W ten sposób marki budują efektywną komunikację.

6. Podziel się swoją opinią

Jeśli kiedykolwiek chciałbyś dowiedzieć się więcej o swojej grupie docelowej, kogo najpierw byś zapytał? Czy Twój dział obsługi klienta, dział sprzedaży, a może pracownik marketingu? Dlaczego nie udać się bezpośrednio do źródła i po prostu porozmawiać z klientami?

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, po prostu usiądź i porozmawiaj z nimi. Wyślij im e-mail z ankietą i poproś o odpowiedź na Twoją wiadomość. W ten sposób szybko uzyskasz informacje o ich potrzebach, problemach, preferencjach, celach i możesz ulepszyć swój produkt i komunikację.

Poniższe przykłady pokazują, że marki takie jak Timberland i Adidas dostrzegają korzyści płynące z wiedzy o tym, co myślą ich klienci.

7. Listy z recenzjami produktów

Marketing to nie tylko sprzedaż. Chodzi o zaangażowanie i spełnienie potrzeb klienta. Ranking zysków przedstawia się następująco.

Nie powinieneś troszczyć się o swoich odbiorców tylko wtedy, gdy klienci składają zamówienie, a potem o nich zapominają. Wręcz przeciwnie, musisz pozostać w kontakcie ze swoimi subskrybentami nawet po otrzymaniu od nich zamówionego towaru.

Jeśli chcesz zbudować znaczącą relację, musisz zapytać ich, jak szczęśliwi są po otrzymaniu zamówionych produktów, jakie było ich pierwsze wrażenie i czy zmieniło się ono z biegiem czasu. Tylko wtedy możesz naprawdę powiedzieć, że zależy Ci na ich opinii, co pomoże Ci ulepszyć produkt.

Prośba o recenzję produktu ma jeszcze jedną zaletę. Zdobyte informacje możesz wykorzystać do stworzenia bardziej przekonujących komunikatów marketingowych. Ocena społeczna działa cuda!

8. Najpopularniejsze produkty

Prezentowanie najpopularniejszych produktów ma swoje zalety. Po pierwsze, możesz przekonać nowych klientów do pierwszego zakupu i uzyskać natychmiastową konwersję. Dowiesz się także, jakimi kategoriami produktów interesują się klienci i będziesz mógł wykorzystać tę informację w przyszłości.

Tego typu e-mail można wykorzystać na różnych etapach cyklu interakcji klienta z marką: na początku cyklu, gdy klient jeszcze zastanawia się nad złożeniem zamówienia, lub później, kiedy już podjął decyzję o dokonaniu zakupu. zakup.
Listy zawierające oceny klientów są również użyteczne narzędzie, o czym już mówiliśmy wcześniej. Należy to wziąć pod uwagę 88% klientów ufa recenzje w Internecie , a także osobiste rekomendacje. Bez wątpienia wykorzystasz oceny w komunikacji, aby komunikacja była bardziej efektywna.

Najważniejszym celem współczesnego marketingu jest dostarczanie wartość i odpowiednią ofertę. Oznacza to, że produkty lub usługi muszą nie tylko rozwiązywać problemy klientów. Klienci muszą chcieć związać się z tymi produktami lub usługami.

Jeśli naprawdę chcesz zapewnić wartość swoim klientom, musisz zwrócić szczególną uwagę na to, w jaki sposób wchodzą w interakcję z marką, na jakie produkty patrzą, co zamawiają i jakie produkty im się podobają. Trzeba uzyskać pełny obraz i stworzyć rekomendacje odpowiadające indywidualnym potrzebom klientów.

Nie zmuszaj użytkowników do przewijania stron w poszukiwaniu inspiracji. Pokaż im produkty, które od razu przypadną im do gustu. Oszczędzaj czas swoich subskrybentów, korzystając z wiadomości rekomendacyjnych, a oni będą wdzięczni za zaoszczędzony czas, który mogą spędzić z rodziną lub przyjaciółmi. I to jest prawdziwa zaleta, którą mogą zapewnić tylko nieliczni.

10. Nowe informacje na blogu

Jeśli interesujesz się content marketingiem lub e-biznesem, prawdopodobnie założysz bloga, którego celem będzie pozyskanie nowych klientów. Jeśli potrafisz odpowiedzieć na pytania, które interesują Twoich odbiorców i rozwiązać ich problemy, Twój blog zyska na popularności.

Jeśli zamierzasz założyć bloga, omawiaj nowe produkty lub tematy, które będą przydatne dla subskrybentów. Upewnij się, że wysyłasz automatyczne e-maile po opublikowaniu nowego materiału (e-maile rss).

Dlaczego? Lojalni subskrybenci powinni jako pierwsi dowiedzieć się o publikacji nowych materiałów. To oni jako pierwsi będą mieli dostęp do nowych ofert, a Ty będziesz mógł zrozumieć, jak reagują Twoi odbiorcy. Jest to sytuacja korzystna dla obu stron, a jeśli wyjaśnisz to wystarczająco jasno, wielu będzie chciało dołączyć do Twojej bazy subskrybentów.

11. Zaproszenie na webinary

Webinaria są jednym z najlepsze sposoby tworzenie efektywnych relacji. Webinaria pomagają budować zaufanie, budować autorytet, a przede wszystkim pokazują odbiorcom, że celem biznesu jest pomaganie klientom, a nie tylko sprzedaż.

Sukces webinaru często będzie powiązany z liczbą zarejestrowanych użytkowników. Aby mieć pewność, że przyciągniesz maksymalna ilość subskrybentów, będziesz korzystać z różnych kanałów i technik, w tym z płatnych reklam i marketingu e-mailowego.

Listy e-mailowe są szczególnie ważne podczas organizowania webinarów, ponieważ możesz automatycznie wysyłać e-maile do wszystkich zainteresowanych uczestnictwem. Niezależnie od tego, czy organizujesz cotygodniowe seminaria internetowe edukacyjne, czy comiesięczne spotkania poświęcone omawianiu bardziej zaawansowanych tematów, automatyczne zaproszenia na seminaria internetowe są przydatnym narzędziem.

Kolejną zaletą webinarów lub zaproszeń na prezentację produktu jest to, że Twoi potencjalni klienci w końcu poznają Twój produkt. Być może odłożyli poznanie się na jakiś czas. Wyjaśnisz jednak, że nie ma dobry powód dla tego. Uczestnicy webinaru mogą także tylko go wysłuchać i wypróbować produkt później.

12. Przypomnienie o wydarzeniu

Jeśli naprawdę chcesz pozyskać potencjalnych klientów, zaproś subskrybentów na wydarzenie. Jak również w Życie codzienne, warto wysłać automatycznego maila z przypomnieniem o rozpoczęciu wydarzenia i wyjaśnić, w jaki sposób uczestnicy mogą szybko uzyskać do niego dostęp.

Jeśli jest to wydarzenie offline, wyślij e-mail na kilka dni przed jego rozpoczęciem. Jeśli jest to wydarzenie online, wyślij e-mail z przypomnieniem w dniu wydarzenia. Upewnij się, że uczestnicy zarezerwują czas na rozmowę z Tobą i zadawanie pytań. Gdy uzyskają od Ciebie jakąś wartość, Twoje szanse na realizację projektów biznesowych znacznie wzrosną.

13. Reaktywacja abonentów

Nawet jeśli coś jest ważne, ludzie często tracą z oczu to, co zaczęli. Przestają uprawiać sport, patrz odpowiednie odżywianie lub obejrzyj swój ulubiony serial.

Dotyczy to również śledzenia ich ulubionej marki. Mogą przestać być aktywnymi subskrybentami z powodu pewnych zmian lub przestać odwiedzać Twoją witrynę lub czytać Twój biuletyn e-mailowy. Nie obrażaj się.

Nie oznacza to jednak, że musisz to zaakceptować. Musisz podjąć odpowiednie działania i rozpocząć kampanię reaktywacyjną. Wysyłaj e-maile reaktywacyjne, gdy tylko subskrybent przestanie otwierać Twoje e-maile w określonym czasie. Przypomnij swoim subskrybentom, że są zapisani do Twojego newslettera i zapewnij specjalną zachętę, która na nowo podbije ich serca.

14. Twój kod rabatowy wkrótce przestanie być dostępny

Wielu właścicieli e-biznesów stara się pozyskać klientów za pomocą kodów rabatowych. Wartość biznesowa nie ulega wątpliwości.

Jednak w przypadku korzystania z kodów promocyjnych i innych zachęt może wystąpić problem. Jeśli będziesz korzystać z tych narzędzi bardzo często, nie tylko zmniejszysz swoje zyski, ale także zmniejszysz otwartość klienta. Czasami takie zachowanie może spowodować, że Twoi klienci będą unikać zakupu produktów w cenach standardowych, ponieważ wiedzą, że wkrótce otrzymają rabat.

Dlatego należy bardzo mądrze korzystać z kodów promocyjnych. Jeśli kody zapewniają wartość, nie możesz oferować ich w postaci broszur ani produktów na wynos z lokalnej pizzerii. Dlatego rzadziej oferuj kody promocyjne, ale przypominaj subskrybentom, że kod promocyjny wkrótce wygaśnie. Pokaż im, że ich szanse maleją i czy chcą zdobyć jak najwięcej popularne towary, muszą natychmiast działać.

15. Treści e-maili po odwiedzeniu serwisu

Za pomocą automatyzacji marketingu możesz także śledzić działania swoich odbiorców i właściwie wykorzystywać uzyskane dane. Czasami to zadanie może wydawać się przytłaczające, ale czasami proste rozwiązanie może przynieść świetne rezultaty.

Badania pokazują, że jedną z takich technik jest śledzenie zachowań klientów odwiedzających Twoją witrynę. Jeśli zauważysz, że przeglądają tylko określone strony, na przykład te, które opisują funkcję produktu, możesz wysłać im e-mail z odpowiedzią na ich zachowanie, które bezpośrednio wiąże się z danym tematem.

Istnieje kilka sposobów wdrożenia tego. Na przykład odwiedzający przeglądający stronę z cenami może automatycznie otrzymać pomoc od Twojego zespołu sprzedaży. Możesz też przesłać studia przypadków dotyczące narzędzi, które sprawdzili. Spróbuj i przekonaj się, jak możesz jednocześnie dostarczać wartość i osiągać znaczące wyniki biznesowe dzięki odpowiednim wyzwalanym e-mailom.

16. Listy po wzięciu udziału w wydarzeniu

Po zorganizowaniu wydarzenia lub konferencji możesz zastanawiać się, jak dobrze się bawić i zrelaksować. Jeśli kiedykolwiek zajmowałeś się sprzedażą, doskonale wiesz, że to nie jest odpowiedni moment. Musisz uruchomić grę, docierając do wszystkich, którzy znajdą czas, aby wziąć udział w Twoim wydarzeniu.

Niektóre zadania można zautomatyzować. Automatyczny list wysłany po wzięciu udziału w wydarzeniu może zdradzić Ci wszystkie niuanse, o których myślisz ten moment. Podziękowanie, propozycja demonstracji, obiecany raport lub pytanie dotyczące wcześniejszych doświadczeń odbiorców to świetna okazja do rozpoczęcia rozmowy.

Najważniejsze jest to, że ta metoda komunikacji nie jest nachalna. Jeśli ktoś chce, odpowie, także dlatego, że jest zainteresowany realizacją wspólnych projektów lub po prostu chce o coś zapytać.

17. E-maile z okazji rocznicy lub urodzin

Dla nas urodziny oznaczają prezenty. Jeśli masz bardziej praktyczne podejście do spraw finansowych, nadal istnieje szansa, że otrzymywanie prezentów sprawi Ci przyjemność.

Nawet jeśli nie jesteśmy zbyt szczęśliwi w miarę upływu kolejnego roku, nadal oczekujemy, że będziemy miło traktowani. Taki prezent możemy podarować rodzinie, przyjaciołom lub nam samym. Kiedy jesteśmy w uroczystym nastroju, często mówimy sobie: „Myślę, że na to zasługuję. Muszę/muszę to zdobyć”

Marketerzy mogą jedynie uprościć proces i przyciągnąć uwagę klienta do oferty. Na przykład wyślij wiadomość z gratulacjami, informując ich, że życzysz im wszystkiego najlepszego i oferujesz atrakcyjną zachętę, aby mogli oddać się zabawie związanej z zakupami.

Wszystko, co musisz zrobić, to po prostu poznać datę urodzenia swoich subskrybentów i skonfigurować automatyczną wysyłkę listów. Sugerować oferta specjalna i pokaż im potrawy, za którymi tęsknią.

18. Automatyczny e-mail dla porzuconych koszyków

Według badania SaleCycle ponad 68% kupujących opuszcza sklep bez dokonania zakupu. Dla wielu sklepów internetowych jest to poważny problem, ale nie ma rzeczy niemożliwych.

Oprócz retargetingu możesz odzyskać klientów, stosując kampanie e-mailowe dotyczące porzuconych koszyków. Te automatyczne wiadomości e-mail są wysyłane w krótkim czasie po opuszczeniu witryny przez użytkownika bez złożenia zamówienia. E-maile o porzuconym koszyku służą jako przypomnienie i mogą zwiększyć konwersję, zwłaszcza jeśli klienci byli naprawdę zainteresowani ofertą.

E-maile dotyczące porzuconych koszyków działają świetnie, ponieważ są aktualne i trafne. Jeśli chcesz zwiększyć ich wpływ, możesz zawrzeć w swoich e-mailach bezpłatną wysyłkę lub kod promocyjny, a zauważysz, że niektórzy z Twoich klientów chętnie wracają.

Jeśli chcesz wdrożyć automatyczne e-maile dotyczące porzuconych koszyków, może spodobać Ci się ten artykuł Pam Neely (już wkrótce), który opisuje najlepsze przykłady skuteczne kampanie e-mailowe dotyczące porzuconych koszyków.

19. List z podziękowaniami za testowanie

Załóżmy, że prowadzisz kurs online oferujący bezpłatną wersję demonstracyjną, dzięki której użytkownicy mogą wypróbować produkt bez żadnych zobowiązań. W trakcie kursu prawdopodobnie wyślesz kilka e-maili, próbując przekonać klientów do zmiany planu taryfowego. Co jednak dzieje się z użytkownikami, których subskrypcja próbna kończy się, zanim podejmą ostateczną decyzję.

Najbardziej oczywistą odpowiedzią jest skontaktowanie się z nimi. Przedstaw im ostateczną ofertę (np. połączoną z 10% rabatem, jeśli decyzja zostanie podjęta w ciągu 24 godzin) lub poproś o odpowiedź na kilka pytań dotyczących produktu, tego, co się sprawdziło, co wymaga poprawy lub co najbardziej im się podobało.

Przekonasz się, że oferty ostatniej szansy nie tylko dodadzą wartości i zapewnią dodatkowe informacje o klientach, ale także przyniosą zyski, które w przeciwnym razie mógłbyś przeoczyć.

20. Sprzedawaj listy

Marketerzy zawsze dążą do wyższych wyników. Chcą, aby klienci kupowali więcej, składali więcej zamówień i spędzali więcej czasu na stronie. Nie jest to zaskakujące, ponieważ wszyscy dążymy do osiągnięcia więcej wysoka rentowność inwestycje.

Sprzedaż dodatkowa to skuteczna metoda generowania wyższych kontroli. Najczęściej up-selling realizowany jest z wykorzystaniem dodatkowych elementów, które eksponowane są na stronie docelowej. Elementy te możesz jednak wykorzystać także w kampaniach e-mailowych. Wystarczy, że wyślesz list w odpowiednim momencie.

E-maile sprzedażowe cieszą się dużą popularnością wśród serwisów rezerwacyjnych, takich jak Booking.com czy Airbnb. Ich celem jest przekonanie użytkowników do poświęcenia większej ilości czasu swoim usługom. W tym celu strony te wykorzystują różne techniki, np. zapewniając klientowi możliwość pozostania w pokoju wyższej klasy, ale na dłuższy okres. Tym samym rosną prowizje, a klienci zyskują możliwość przedłużenia urlopu.

21. Dołącz do społeczności

Kto może być bardziej pożądany niż lojalny i oddany klient. Prawdziwy zwolennik marki. Jednak takie twarze nie pojawiają się tak po prostu. Musisz je znaleźć.

Angażując użytkowników, chcesz, aby spędzali jak najwięcej czasu z Twoją marką. Możesz osiągnąć swój cel korzystając ze wszystkich dostępnych kanałów i narzędzi.

Aby zwiększyć liczbę nabywców, należy zadbać o zwiększenie efektywności kampanii marketingowych. Jednym ze sposobów jest zaproszenie subskrybentów nie tylko do odwiedzenia Twojej witryny, ale także do dołączenia do grup w sieciach społecznościowych, na przykład na Twitterze, Facebooku, VKontakte, Odnoklassnikach, Pintereście czy Instagramie.

Zaproś użytkowników, aby stali się częścią Twojej społeczności, nie tylko w celu zakupu produktów, ale także aby stali się częścią Twojej marki.

Kto wie, może Twoi subskrybenci staną się równie lojalnymi klientami, jak klienci Harley Davidson.

Mailing automatyczny – Twoje działania

Właśnie poznałeś ponad 20 pomysłów na tworzenie automatycznych kampanii e-mailowych. Teraz jest czas, aby działać! Przeanalizuj swoją komunikację z klientami, co robisz dobrze i jakie niuanse można poprawić. Dodaj do tej listy jako Inspiracja Aby tworzyć przyszłe kampanie e-mailowe, wykorzystaj automatyzację marketingu, aby dostarczać aktualne, trafne e-maile, które docenią Twoi odbiorcy.

Jakiego rodzaju e-maili używasz w swoich kampaniach? Jakie wyniki otrzymujesz? Czy biuletyny e-mailowe pomagają Ci budować silne relacje z Twoimi? grupa docelowa? Napisz w komentarzach i podziel się swoimi doświadczeniami z naszymi czytelnikami.

Jeśli rozważasz automatyczne e-maile jako część swoich kampanii marketingowych, ten artykuł może dać ci kilka pomysłów.

Czym są automatyczne e-maile?

Jeśli już ustaliłeś godzinę, w której E-mail zostanie wysłany do subskrybentów, możesz kliknąć przycisk „publikuj”. Od teraz za każdym razem, gdy abonent spełni określone warunki, będzie otrzymywał przygotowane wcześniej maile.

Mailing automatyczny – rodzaje

Aby ułatwić Ci życie jako marketera, stworzyliśmy listę zawierającą: ponad 20 typów automatyczne e-maile z przykładami, które możesz wykorzystać w swoich kampaniach marketingowych.

1. E-mail z podziękowaniami

Jako marketer nieustannie prosisz swoich obserwujących, aby robili coś dla Ciebie. Zapisz się do newslettera, pobierz e-book, wypełnij formularz – brzmi znajomo, prawda?

Teraz wyobraź sobie podobną sytuację w trybie offline. Jeśli ciągle prosisz, żeby coś dla ciebie zrobiono, to przynajmniej im podziękujesz i najprawdopodobniej odwdzięczysz się.

Najlepszym sposobem jest zrobienie tego samego online. Wystarczy, że wyślesz automatyczną wiadomość e-mail zaraz po akcji subskrybenta. Aby Twoje podziękowanie było przyjemniejsze, możesz zaoferować zniżkę, kredyt dla powtarzającego się klienta lub bezpłatną wysyłkę. Subskrybenci zauważą, że ich wysiłki są doceniane.

2. Listy powitalne

Jeśli szukasz inspiracji, bądź pomocny.

3. Przedstaw członków swojego zespołu

Tego typu e-maile to świetny sposób na pokazanie, że za marką stoi zwykły człowiek. Dokłada wszelkich starań, aby zapewnić subskrybentowi wartość dodaną, ale czasami może popełnić błąd lub potrzebować pomocy subskrybenta. O wiele łatwiej jest poprosić o przysługę, jeśli Twoi obserwujący Cię znają. Poniżej znajdują się przykłady listów powitalnych reprezentujących zespół Andrew i Pete'a.

4. Pobierz aplikację i bądź na bieżąco

Niezależnie od tego, czy pracujesz nad projektem sklepu internetowego, zasobem aktualności, czy platformą SaaS, musisz zadbać o to, aby subskrybenci wracali do Ciebie tak często, jak to możliwe. Czy jest lepsze rozwiązanie niż udostępnienie im aplikacji?

Poinformuj swoich fanów, że mają dostęp do swoich ulubionych informacji i produktów, nawet gdy dojeżdżają do pracy lub po prostu zabijają czas, grając na swoim smartfonie. Jeśli nie możesz zaoferować im aplikacji, upewnij się, że Twoja witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych, aby Twoi odbiorcy wiedzieli, że mogą z niej korzystać.

5. Twoje zamówienie jest w trakcie realizacji

E-maile potwierdzające zamówienia i transakcje są bardzo popularne w biznesie elektronicznym. Jednak inne rodzaje mailingów związanych z zamówionym produktem nie są już tak powszechne.

6. Podziel się swoją opinią

Poniższe przykłady pokazują, że marki takie jak Timberland i Adidas dostrzegają korzyści płynące z wiedzy o tym, co myślą ich klienci.

7. Listy z recenzjami produktów

Marketing to nie tylko sprzedaż. Chodzi o zaangażowanie i spełnienie potrzeb klienta. Ranking zysków przedstawia się następująco.

Prośba o recenzję produktu ma jeszcze jedną zaletę. Zdobyte informacje możesz wykorzystać do stworzenia bardziej przekonujących komunikatów marketingowych. Ocena społeczna działa cuda!

8. Najpopularniejsze produkty

Tego typu e-mail można wykorzystać na różnych etapach cyklu interakcji klienta z marką: na początku cyklu, gdy klient jeszcze zastanawia się nad złożeniem zamówienia, lub później, kiedy już podjął decyzję o dokonaniu zakupu. zakup.
Listy z ocenami klientów są również przydatnym narzędziem, o czym pisaliśmy wcześniej. Należy to wziąć pod uwagę 88% klientów ufa opiniom online, a także osobiste rekomendacje. Bez wątpienia wykorzystasz oceny w komunikacji, aby komunikacja była bardziej efektywna.

10. Nowe informacje na blogu

11. Zaproszenie na webinary

Webinaria to jeden z najlepszych sposobów na budowanie efektywnych relacji. Webinaria pomagają budować zaufanie, budować autorytet, a przede wszystkim pokazują odbiorcom, że celem biznesu jest pomaganie klientom, a nie tylko sprzedaż.

Sukces webinaru często będzie powiązany z liczbą zarejestrowanych użytkowników. Aby mieć pewność, że przyciągniesz maksymalną liczbę subskrybentów, będziesz korzystać z różnych kanałów i taktyk, w tym płatnych reklam i marketingu e-mailowego.

Kolejną zaletą webinarów lub zaproszeń na prezentację produktu jest to, że Twoi potencjalni klienci w końcu poznają Twój produkt. Być może odłożyli poznanie się na jakiś czas. Wyjaśnisz jednak, że nie ma ku temu dobrego powodu. Uczestnicy webinaru mogą także tylko go wysłuchać i wypróbować produkt później.

12. Przypomnienie o wydarzeniu

Jeśli naprawdę chcesz pozyskać potencjalnych klientów, zaproś subskrybentów na wydarzenie. Podobnie jak w życiu codziennym, warto wysłać automatyczny e-mail z przypomnieniem o rozpoczęciu wydarzenia i wyjaśnić, w jaki sposób uczestnicy mogą szybko uzyskać do niego dostęp.

13. Reaktywacja abonentów

Nawet jeśli coś jest ważne, ludzie często tracą z oczu to, co zaczęli. Przestają ćwiczyć, prawidłowo się odżywiać i oglądać ulubione seriale.

14. Twój kod rabatowy wkrótce przestanie być dostępny

Wielu właścicieli e-biznesów stara się pozyskać klientów za pomocą kodów rabatowych. Wartość biznesowa nie ulega wątpliwości.

Dlatego należy bardzo mądrze korzystać z kodów promocyjnych. Jeśli kody zapewniają wartość, nie możesz oferować ich w postaci broszur ani produktów na wynos z lokalnej pizzerii. Dlatego rzadziej oferuj kody promocyjne, ale przypominaj subskrybentom, że kod promocyjny wkrótce wygaśnie. Pokaż im, że ich szanse maleją, a jeśli chcą kupić najgorętsze przedmioty, muszą działać natychmiast.

15. Treści e-maili po odwiedzeniu serwisu

16. Listy po wzięciu udziału w wydarzeniu

Niektóre zadania można zautomatyzować. Automatyczny list wysłany po wzięciu udziału w wydarzeniu może poinformować Cię o wszystkich niuansach, o których w tej chwili myślisz. Podziękowanie, propozycja demonstracji, obiecany raport lub pytanie o wcześniejsze doświadczenia odbiorców to świetna okazja do rozpoczęcia rozmowy.

17. E-maile z okazji rocznicy lub urodzin

Dla nas urodziny oznaczają prezenty. Jeśli masz bardziej praktyczne podejście do spraw finansowych, nadal istnieje szansa, że otrzymywanie prezentów sprawi Ci przyjemność.

Wszystko, co musisz zrobić, to po prostu poznać datę urodzenia swoich subskrybentów i skonfigurować automatyczną wysyłkę listów. Zaproponuj specjalną ofertę i pokaż im produkty, za którymi tęsknią.

18. Automatyczny e-mail dla porzuconych koszyków

Według badania SaleCycle ponad 68% kupujących opuszcza sklep bez dokonania zakupu. Dla wielu sklepów internetowych jest to poważny problem, ale nie ma rzeczy niemożliwych.

Jeśli chcesz wdrożyć automatyczne e-maile dotyczące porzuconych koszyków, możesz zainteresować się tym artykułem Pam Neely, który przedstawia najlepsze przykłady skutecznych kampanii e-mailowych dotyczących porzuconych koszyków.

19. List z podziękowaniami za testowanie

Załóżmy, że prowadzisz kurs online oferujący bezpłatną wersję demonstracyjną, dzięki której użytkownicy mogą wypróbować produkt bez żadnych zobowiązań. W trakcie kursu prawdopodobnie wyślesz kilka e-maili, próbując przekonać klientów do przejścia na plan cenowy. Co jednak dzieje się z użytkownikami, których subskrypcja próbna kończy się, zanim podejmą ostateczną decyzję.

Przekonasz się, że oferty ostatniej szansy nie tylko dodadzą wartości i zapewnią dodatkowe informacje o klientach, ale także przyniosą zyski, które w przeciwnym razie mógłbyś przeoczyć.

20. Sprzedawaj listy

21. Dołącz do społeczności

Kto może być bardziej pożądany niż lojalny i oddany klient. Prawdziwy zwolennik marki. Jednak takie twarze nie pojawiają się tak po prostu. Musisz je znaleźć.

Angażując użytkowników, chcesz, aby spędzali jak najwięcej czasu z Twoją marką. Możesz osiągnąć swój cel korzystając ze wszystkich dostępnych kanałów i narzędzi.

Zaproś użytkowników, aby stali się częścią Twojej społeczności, nie tylko w celu zakupu produktów, ale także aby stali się częścią Twojej marki.

Kto wie, może Twoi subskrybenci staną się równie lojalnymi klientami, jak klienci Harley Davidson.

Mailing automatyczny – Twoje działania

Jakiego rodzaju e-maile wykorzystujecie w swoich kampaniach? Jakie wyniki osiągasz? Czy kampanie e-mailowe pomagają budować silne relacje z grupą docelową? Napisz w komentarzach i podziel się swoimi doświadczeniami z naszymi czytelnikami.