Тэжээл 

Чөлөөт ажилчдын цаг: шинэ үйлчилгээ хөдөлмөрийн зах зээлийг хэрхэн өөрчилж байна. Үүнийг хэрхэн хийх вэ: хамгийн тохиромжтой жүжигчдийг олж, сургах Хувиараа бизнес эрхлэгчдэд зориулсан татвар

Хэрэглэгчийн сэтгэгдэл

Үр ашгийг нь мэдэрсэн хүмүүсийн санаа бодлыг олж мэдээрэй Бизнесийн хувьд YouDo-тэй хамтран ажиллах

Аж ахуйн нэгжүүдээс өгсөн үүрэг даалгавраар ажиллаж эхлэх саналыг сар орчим бодсон. Би хуулийн этгээдийг тусгайлан нээсэн (энэ нь хурдан болсон: төрийн үйлчилгээний вэбсайт дээрх компьютер дээр нэг цаг хүрэхгүй хугацаа). Одоо би бизнесийн даалгаварт хариулж, нэмэлт орлого олох боломжтой. Би бүх жүжигчид бизнесийн даалгаварт анхаарлаа хандуулж, хамтран ажиллаж эхлэхийг зөвлөж байна хуулийн этгээд!

Бидэнд онцгой хэрэгцээтэй нөхцөл байдалд тусалсан YouDo-доо баярлалаа.

Би компанийн эрх зүйн чиглэлээр арвин туршлагатай хуульч хүн. Одоо би орлоо Жирэмсний амралт, мөн адил нэмэлт орлогоБи YouDo үйлчилгээг нээсэн. Энд ажиллахад маш тохиромжтой, үүнийг бүтээсэн хүмүүст баярлалаа! Бизнесийн даалгаврыг хүлээн авах нь ялангуяа сонирхолтой байдаг: даалгавруудыг тэнд илүү тодорхой зааж өгдөг. Миний бизнесийн томилолтоор үйлчлүүлэгчид маань ихэвчлэн гэрээ байгуулдаг аж ахуйн нэгжүүд байдаг гадаадын компаниуддээр Англи хэл, мөн энэ нь дүрмээр бол урт хугацааны хамтын ажиллагаа юм. Миний хувьд YouDo бол нэг төрлийн “амьдрал” бөгөөд үүний ачаар 3 жилийн турш мэргэжлээсээ салахгүй байх боломж олдсон.

Маш сайн аппликешн өгсөн Youdo үйлчилгээнд баярлалаа! Тохиромжтой системзахиалагч болон гүйцэтгэгч хоёрын хооронд харилцах зориулалттай. Ажилласан 2 сарын хугацаанд бид 200 гаруй өргөдөл хүлээн авч, байнгын хамтран ажилладаг 10 үйлчлүүлэгчийг олсон. Бид Youdo-той үргэлжлүүлэн хамтран ажиллаж байна.

YouDo жүжигчид хариуцлагатай, зохих ёсоор ажилладаг. Тэд ажлыг үр дүнтэй, хурдан гүйцэтгэдэг. Вэбсайт дээр даалгавраа нийтэлж, бизнесийн гэрээлэгчийг сонгоход хялбар байдаг. Тэд маш их баяртай байна. Баярлалаа!

Хувиараа бизнес эрхлэгч нээх нь надад тийм ч их цаг зарцуулаагүй. Өнөөдөр би хуулийн этгээдүүдтэй ажилладаг, өдөр бүр шинэ сонирхолтой, ашигтай ажлууд ирдэг. YouDo үйлчилгээ нь b2b сегмент рүү үргэлжлүүлэн хөгжиж, жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдэд өөрсдийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхэд тусална гэдэгт найдаж байна.

Бизнес эрхлэгчид цөөхөн байдаг тул захиалга хүлээн авахад өрсөлдөөн бага байдаг бөгөөд үүнээс гадна бизнес эрхлэгчийн статус нь бусад хэрэглэгчдийн итгэлийг нэмэгдүүлдэг бөгөөд энэ нь захиалгын тоонд нөлөөлдөг. Бизнесийн удирдах албан тушаалтны статустай байхдаа би зөвхөн давуу тал, өргөтгөсөн боломжийг олж хардаг.

YouDo дээрх бизнесийн даалгавар нь жижиг бизнесийг хөгжүүлэхэд ихээхэн тусалдаг. Үйлчлүүлэгчид ямар ч асуудалгүй, бүх хүмүүс найрсаг байсан. Би YouDo-г хөгжүүлэхийг дэмжиж байгаа бол бизнес эрхлэгчдэд үйлчлүүлэгч олоход хялбар байх болно. Би нэг зүйлийг хэлж чадна - YouDo бол хамгийн их шилдэг төсөлодоогоор зах зээл дээр байгаа.

Бизнесийн захиалга мэдээж ашигтай. Би олон жил бие даасан ажил хийж байна. Тодруулбал, Юда зургаан сар. Энэ бол миний шийдвэр гаргаж, бизнесээ албан ёсны болгоход надад тусалсан таны сайт байсан. Хувиараа бизнес эрхлэгчээр бүртгүүлснээс хойшхи эхний долоо хоногт би Юда дээр олсон үйлчлүүлэгчидтэйгээ 2 гэрээ байгуулсан. Давуу тал нь бизнесийн даалгаврын үнэ ердийнхөөс өндөр байдаг; гэрээгээр бүх зүйл албан ёсоор явагддаг. Сул тал нь бизнесийн даалгавар миний мэргэшилд хангалтгүй хэвээр байна.

YouDo жүжигчдийн мэргэжлийн арга барил. Тэд ихэвчлэн өөрсдийн багаж хэрэгслээр ажилладаг - энэ бол бидэнд хэрэгтэй зүйл юм. Гүйцэтгэлийн явцад үнэ өөрчлөгддөггүй. Би энэ үйлчилгээг хүн бүрт санал болгож байна.

Би тавилга угсрагчаар ажилладаг. YouDo-д Бизнесийн даалгавар байх үед би тэднийг шууд шүүрэн авч, хувиараа бизнес эрхлэгчийг сайт руу холбоход маш хялбар болсон.

Эхнийх нь байсан жирийн хүмүүсБагшийг олохыг хүссэн хүн, хариуцлагатайажлынхаа төлөө тэрээр илүү хэцүү ажлуудыг хийж эхлэв - кафед зориулсан зуны веранда, агуулах. Ямар ч бэрхшээл гарахгүй, гэхдээ их хэмжээний ажил хийвэл зохих хэмжээний мөнгө авах болно гэдгийг та мэднэ. Би маш их баяртай байна, миний үйлчлүүлэгчид ч мөн адил. Бизнесийн ангилалаас захиалга авах санаа өөрийгөө бүрэн зөвтгөв.

Бизнесийн захиалга нь маш ашигтай, өрсөлдөөн бага байдаг, учир нь хүн бүр хувиараа бизнес эрхлэгч эсвэл ХХК-тай байдаггүй. Хуулийн этгээдээр дамжуулан бэлэн бус төлбөр тооцоо хийх нь ашигтай гэж үздэг үйлчлүүлэгчид байдаг, би хувиараа бизнес эрхлэгчтэй, би дансандаа төлбөрөө хүлээн авах боломжтой.

Би гэрэл зурагчин бөгөөд харилцах данстай жүжигчидтэй хамтран ажиллахад илүү тохиромжтой гэж үздэг янз бүрийн байгууллагуудтай үе үе ажилладаг. Би энэ асуудалтай байнга тулгардаг байсан. Одоо ажил хэргийн даалгаврууд гарч ирэхтэй зэрэгцэн гэрэл зургийн захиалга авна корпорацийн арга хэмжээ, тэдний хувьд ажиллах нь надад үргэлж сонирхолтой байсан.

Би YouDo дээрх бизнесийн ажлуудад ердийнхөөс илүү дуртай. Дүрмээр бол энд өртөг өндөр, үйлчлүүлэгч илүү ноцтой байдаг. Би ийм даалгаврын хариуг хамгийн өвөрмөц, хувийн байдлаар бичдэг, үйлчлүүлэгчид таалагдаж, тэд надтай шууд холбогдоно! Гүйцэтгэгчээр сонгогдсоны дараа ажил өөрөө болон захиалагчтай харилцах харилцааны хувьд бүх зүйл урьдын адил тодорхой, найдвартай болсон. Миний хамт олон ч гэсэн ийм даалгаварт хариу өгч, бизнесийн үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллаж нэмэлт орлого олоосой гэж хүсч байна :)

2012 онд Орос улсад нэг удаагийн ажил хайх алдартай үйлчилгээ одоогийн хэлбэрээрээ гарч ирэв. Гэвч аажмаар жүжигчдийн нөхцөл байдал муудаж, энэ нь зөөлөн хэлэхэд шударга бус ажил олгогчид гарч ирэхэд хүргэсэн бөгөөд ажилчид улам бүр мөнгө алдах болжээ.

Амжилтын түүх

YouDo-н ажиллах зарчим нь маш энгийн. Үйлчлүүлэгч сайтын 16 ангиллын аль нэгэнд нь даалгавар өгдөг. Үүнд тэрээр төлбөрийн хэмжээ болон бусад мэдээллийг зааж өгдөг. Дараа нь тэр хариу өгсөн хүмүүсийн дундаас гүйцэтгэгчийг сонгож, ажил дууссаны дараа түр ажилтны талаархи дүгнэлтийг үлдээдэг. Энэ тохиолдолд гүйцэтгэгч нь вэбсайт дээрх баталгаажуулалтын процедурыг давах шаардлагатай.

Энэхүү үйлчилгээ нь маш хурдан алдартай болж, түүний үйлчилгээг Афиша пикник, Гэрэлт хүмүүсийн наадам болон бусад томоохон томоохон арга хэмжээнд боловсон хүчин элсүүлэхэд ашигласан. 2018 оны байдлаар 2.5 сая хэрэглэгч бүртгүүлсэн байна. 2019 онд Форбес сэтгүүл YouDo-г хамгийн олон шилдэг 20-т оруулсан үнэтэй компаниудРунет.

Эхлээд YouDo нь гүйцэтгэсэн даалгаврыг гүйцэтгэгчдээс шимтгэл авдаг байсан. Түүний хэмжээ нь төлбөрөөс хамаарч 5-15% байсан: өндөр байх тусам шимтгэл бага байх болно. Дараа нь эзэд нь сонгогдоогүй хүмүүс олон байгааг ойлгож, бизнесийн загвараа өөрчилсөн. 2016 оноос хойш та зар сурталчилгаанд хариу өгөхийн тулд зүгээр л мөнгө төлөх шаардлагатай болсон тул комиссын хэмжээ нэмэгдсэн.

Сайт дээрх луйварчид

Цаашид илүү. 2018 онд YouDo нь үйлчлүүлэгчид болон жүжигчдийн сэтгэгдлээр харилцах боломжийг хаасан. Нэмж дурдахад ажилчид ажил олгогчоос хэдэн ижил санал ирүүлсэн, түүний хариултыг харсан эсэхийг хардаггүй. Санал тавьснаар жүжигчин үр дүн нь хамаагүй, комиссыг түүнд буцааж өгөхгүй гэдгийг битүүмжлэн зөвшөөрч байна. Энэхүү ил тод байдлын хомсдол нь хүчирхийлэл, тэр байтугай залилан мэхлэх боломжийг бий болгосон.

Маш нийтлэг схем. Гүйцэтгэгч нь Android ухаалаг гар утсан дээр турших зарим програмыг татаж авахыг зааварчилдаг. Зөвшөөрөл авсны дараа програм нь бүтээгчид хүлээн авах боломжийг олгодог алсаас хандахутас болон түүний өгөгдлийг дамжуулдаг. Ийм өчүүхэн зүйлээс болж хэн ч цагдаад хандахгүй гэж найдаж, хүмүүсээс бага зэрэг 100-150 рубль хулгайлдаг. Ялангуяа итгэмтгий жүжигчдийг луйварчид сайтаас бичиг баримтгүй хүртэл хуурдаг.


Зургийн эх сурвалж: "360" телевизийн суваг

Дашрамд хэлэхэд, жүжигчид комиссын мөнгөө хэмнэхийн тулд вэбсайтаас янз бүрийн багц худалдаж авах боломжтой. Гэхдээ энд ч гэсэн бүх зүйл байхгүй, Бурханд талархаж байна. Ажил олгогчдын эсрэг ижил эсвэл хуурамч даалгавар өгсөн гомдлын тоо эрс нэмэгдсэн бөгөөд үүнд хэн нэгэн хариу өгч, мөнгө төлдөг боловч захиалга архивт хадгалагдсаар байна. Зарим нь тэднийг роботууд байрлуулсан гэж үздэг.

Livejournal-ын хэрэглэгч mazday909 хэрэглэгчдийг зургаар нь хайх программд үйлчлүүлэгчдийн нэгнийх нь зургийг оруулсан байна. Олдсон 62, ихэр... гурван ихэр... монозигот эгч дүүс.


Зургийн эх сурвалж: https://mazday909.livejournal.com

Олон ажилчид хариу үйлдэл үзүүлж, шимтгэл төлж, ажил хийдэг боловч ажил олгогч нь жүжигчдийг орхиж, шийтгэлгүй "нар жаргах" болно.



Зургийн эх сурвалж: Зургийн эх сурвалж: олон нийтийн “YOUDO (YUDU)+++ХЭЛЭЛЦҮҮЛЭГ”

Гэхдээ үйлчлүүлэгчид заримдаа уйлдаг. Annetta06 Pikabu дээр YouDo дээр ханын цаас наах ажилчдын багийг олсон гэж хэлсэн. Орой болоход жирэмсэн охин алхаж байгаад унтаад ирэхэд тэд дуусчээ. Өдрийн гэрэлд ирээдүйн үржүүлгийн газар аймшигтай харагдаж байв. Удирдагч дуудлагад хариу өгөхөө больсон бөгөөд захиргаа түүнийг жүжигчний хувьд зүгээр л хориглов.

"Өрсөлдөх чадварын эмчилгээ"

Хуульч, шинжээч хөдөлмөрийн хуульГалина Энютина залилан гэдэг нь ямар нэгэн ашиг тус хүртэх хүсэл эрмэлзэл гэж тайлбарлав. Тиймээс, хэрэв гүйцэтгэгч даалгавраа хэзээ ч хүлээж аваагүй бөгөөд комиссыг хассан бол та үйлчилгээтэй холбоо барьж, комиссын төлбөрийг буцаан авахыг хүсэх хэрэгтэй.

“Үйлчилгээ нь эвлэрүүлэн зуучлахад мөнгө авдаг. IN энэ тохиолдолдзуучлагчаар муу ажилласан. Эцсийн эцэст тэд захиалга өгсөн юм шиг комисс авдаг, гэхдээ тэд үүнийг дагаж мөрдөөгүй нь тодорхой болсон" гэж Энютина тодруулав.

Нөгөө талаар бид бизнес эрхлэх эрсдэлийн талаар ярьж болох нь үнэн. Жишээлбэл, цэвэрлэгч 10 ажлын зард хариу өгсөн боловч ердөө таван үйлчлүүлэгч олсон байна. “Хэрэв та 10-аас таван зүүн товшилтоор төлбөр төлдөг бол энэ платформыг ашиглахтай холбоотой бизнесийн эрсдэлтэй. Энэ тохиолдолд бид үүнийг сайжруулах талаар ярьж болно” гэж тэр хэлэв.

Үйлчлүүлэгч олон ижил зар сурталчилгаа байрлуулж, дараа нь хэн нэгнийг ажилд авах тухай бодлоо өөрчилсөн тохиолдлуудыг онолын хувьд залилан гэж үзэж болно. Гэхдээ үүнийг нотлоход илүү хэцүү байдаг. Эцсийн эцэст ийм үйлдлийг хуулиар хориглоогүй.

"Тэдний үйл ажиллагаа явуулдаг тодорхой схемийн дагуу үүнийг луйвар гэж нэрлэж болно. Тодорхой нөхцөл байдалд залилан мэхлэх гэж ангилж болох энэхүү ухамсаргүй зан үйлийг би нэрлэх болно. Хэрэв та хүсэл зоригоо дахин нотлох юм бол ”гэж өмгөөлөгч нэмж хэлэв.

Түүний бодлоор үйлчилгээний талаар асуултууд бас бий. Хэдийгээр сайт нь бүх шударга бус хэрэглэгчдийг хянах боломжгүй ч гэсэн гомдлыг шалгаж, мөнгө үрсэн үйлчлүүлэгч болон жүжигчдэд мөнгө буцааж өгөх боломжтой. Мөн бүх нөхцөлийг тусгасан цахим гэрээг нэвтрүүлэх.

Хүмүүс бүх зүйлд сэтгэл хангалуун байгаа бөгөөд сайтыг өрсөлдөгчид шийтгэх болно. Өрсөлдөгчийн сул талыг харгалзсан үйлчилгээ байвал тэнд чөлөөт ажилчдын арми шилжинэ. Энэ хооронд хууртагдсан хүмүүс хүртэл энэ үйлчилгээг ашиглах болно. Энэ бүхнийг өрсөлдөөнөөр эмчилж болно” гэж Энютина дүгнэв.

Хаана ажил хайхаа сонго

HeadHunter "360"-ын хэвлэлийн алба хайлт хийх гэж байна байнгын ажилМэргэжлийн онлайн ажил хайх платформ руу хандах нь дээр. ажилд авах агентлагуудэсвэл мэргэжлийн ажилд зуучлагчдад. Тэнд өргөдөл гаргагчийн эрсдэлийг багасгадаг. Ялангуяа hh.ru сайт дээр бүх ажил олгогчид боловсон хүчин хэрэгтэй байгаа жинхэнэ компани гэдгийг баримтжуулж, таниулж авдаг. YouDo гэх мэт мессежийн самбарыг бие даасан ажилчид эсвэл нэг удаагийн цагийн ажил хайж буй хүмүүст зориулж бүтээсэн.

“Ийм платформууд нь эдийн засгийн хамтын ажиллагааны салшгүй хэсэг бөгөөд эдийн засгийн идэвхтэй хүн амын тодорхой хэсгийг хувиараа хөдөлмөр эрхлэхийг хөгжүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Ерөнхийдөө ийм сайтууд залилангийн бүх эрсдлийг анхаарч, багасгахыг хичээдэг. Тиймээс ийм загвараар үйлчилгээ захиалах нь ашигтай болсон” гэж хэвлэлийн албанаас тайлбарлав.

Зарим сайтууд, жишээлбэл, HRspace, үйлчлүүлэгч үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлдөг. Санал үүсгэсний дараа түүний данснаас мөнгө хадгалагдана. Тиймээс түүнд олон мянган ижил төстэй сурталчилгаа хийх нь ашиггүй бөгөөд тэдгээрийг байршуулах нь бас төлөх шаардлагатай болно.

"Олон сайтууд "аюулгүй гүйлгээ" гэж нэрлэгддэг төлбөрийн дараах сонголттой байдаг бэлэн мөнгөүүргээ биелүүлж, эерэг болтол платформд хадгална санал хүсэлтхоёр талаас. Энэ нь гүйцэтгэгч болон захиалагчийн аль алиных нь эрсдэлийг бууруулах боломжийг бидэнд олгож байна” гэж хэвлэлийн алба дүгнэв.

Өрхийн үйлчилгээний нэгтгэгч YouDo нь ойролцоогоор 5.5 сая бүртгэлтэй хэрэглэгчтэй бөгөөд тэдний 500-600 мянга нь үйлчилгээ үзүүлэгч юм. Russol онлайн стартап сургуулийн цуврал лекцийн нэг хэсэг болох YouDo-г үүсгэн байгуулагч Денис Кутергин анхны хөрөнгө оруулалтыг татахдаа гаргасан алдаа, хэрэглэгчийн луйврын эсрэг тэмцлийн тухай, мөн түүний гол өрсөлдөгчид болох шон, шуудангийн хайрцган дээрх зар сурталчилгааны талаар ярьсан.

Хэрхэн алдаа гаргаж, засах вэ

YouDo-г гаргасны дараа бид зах зээлийн талаар огт буруу ойлголттой байснаа ойлгосон. Хэн ч үйлчилгээ захиалахгүй гэдэгт бид итгэлтэй байсан гар утас. Гэвч энэ нь дийлэнх болсон тул бид яаралтай гар утасны програм үүсгэх шаардлагатай болсон. Ангилал сонгохдоо бид алдаа гаргасан. Даалгавруудын 30 орчим хувь нь тэр даруй "Өөр зүйл" ангилалд багтаж эхлэв. Тэдгээрийг гараар эрэмбэлж, аль ангиллыг нэмэх ёстойг шинжлэх шаардлагатай байв. Бид үйлчлүүлэгчдээс мөнгө олно гэж итгэж байсан. Өөрөөр хэлбэл, зочид буудал өөрөө цуглуулагчтай шимтгэлээ хуваалцдаг Booking.com-ын адил даалгавар үүсгэхдээ тэднээс комисс авна. Гэхдээ үйлчлүүлэгчид: "Би үүнийг хийх хэрэгтэй, үүнийг санал болго" гэж бичих нь илүү хялбар болсон. Мөн үнийг жүжигчид тодорхойлж эхлэв.

Бидэнд маркетинг, бүтээгдэхүүн, хөрөнгө босгох тал дээр туршлага байгаагүй. Анхаарал татахын тулд бид мэдээний хангамжийг байнга гаргахаар шийдсэн. Энэ нь маш их энерги зарцуулсан. Цагийн тал хувийг илтгэл боловсруулах, харилцахад зарцуулсан - одоо сүлжээ гэж нэрлэгддэг зүйл. Гэхдээ үр дүнгээ өгсөн. Бид “бизнесийн загвараа хар, мөнгө өг” гээд захаар яваагүй. Харин ч хөрөнгө оруулагчид өөрсдөө бидэнтэй холбогдож эхэлсэн. Энд би үнэхээр дургүй ч гэсэн зөвлөгөө өгч чадна.

Та өөрийн хөрөнгөө ашиглан аль болох урт хугацаанд хөгжүүлэх хэрэгтэй. Яаралтай томрох хэрэгтэй, эсвэл мөнгө хүрэлцэхгүй байна гэдгийг тодорхой ойлгосон үед л хөрөнгө оруулалт татах.

Бид нэг алдартай интернет бизнес эрхлэгчтэй уулзаж, компанийн хувьд маш сайн үнэлгээ хийхээр тохиролцож, үнэлгээг бүртгэж, үндсэн нөхцөлүүдийг тодорхойлсон хүсэл зоригийн гэрээнд гарын үсэг зурав.

Тэгээд тэр үед бид алдаа гаргасан. Шаардлагатай шалгалтын явцад бид багийг бараг хоёр дахин нэмэгдүүлж, эрсдэлтэй ашиглаж эхэлсэн маркетингийн стратеги- 2 сарын хугацаанд хуваарилагдах ёстой байсан мөнгөөр.

Бусад хөрөнгө оруулагчдын саналаас татгалзсанаар бид эмзэг байдалд орсон. Манай компанид аль хэдийн нэг хөлтэй байсан хөрөнгө оруулагчийн хувьд энэ нь маш сайн нөхцөл байсан. Хэлэлцээрт гарын үсэг зураагүй, мөнгө нь шилжүүлэгдээгүй байгаа ч тэр манай оффис дээр ирээд, ярьж, бүх статистикийг харж, компани дотор юу болж байгааг үнэлж, нэмэлт нөхцөлийг гаргаж авсан.

Тэр үед бидэнд мөнгө босгох туршлага байгаагүй, мундаг хуульчид байгаагүй. Шинэ шаардлага бүр биднийг бүх зүйлийг эхнээс нь дахин тохиролцоход хүргэсэн.

Ойролцоогоор 4 сар өнгөрч, бид мөнгөгүй болж, бид "За, бид зөвшөөрч байна, үүргээ биелүүлээрэй" эсвэл "Үгүй ээ, бид тантай ажиллахад бэлэн биш байна, яагаад ийм түншүүд бидэнд хэрэгтэй байна вэ" гэж хэлэх шаардлагатай болсон. ?” Сүүлийн хувилбарт бид маш эрсдэлтэй байсан: тэр үед бидэнд өөр түнш байгаагүй.

Энэ үед багш маань бидэнд маш их тусалсан. Тэрээр “Залуус аа, хөрөнгө оруулагч та нарт мөнгө өгөхийг хүсвэл заавал өгнө. Тэр болгонд ямар нэг шалтаг олоод хойшлуулах гэж оролдвол тэр чамайг хямдхан авмаар байна, эсвэл түүнд мөнгө байхгүй. Татгалз, аль хэдийн удаашруулсан бусад руугаа яв, битгий цаг үр." Бид татгалзсан бөгөөд нэг сарын дараа Flint Capital биднийг олсон бөгөөд энэ нь бидний анхны хөрөнгө оруулагч болсон бөгөөд одоо ч биднийг тойрог бүрт дэмжиж байгаа юм. Эдгээр нь огт өөр туршлагатай залуус бөгөөд зөвхөн мөнгөөр ​​төдийгүй туршлагаар бидэнд тусалсан.

Эхний 1 сая рубль. бид маш хурдан мөнгө хийсэн. Үүний зэрэгцээ тэд ямар нэгэн байдлаар мөнгө олох аргыг чимээгүйхэн эхлүүлж, хоп! Тэндхийн орлого тэр дороо 2-3 сая болсон.Харин эхний 10 сая рубль. -Хэдэн сарын турш бид энэ тэмдэг рүү шууд дайрсан. Тэр цагаас хойш би энэ тоонд дургүй, учир нь бид бизнес төлөвлөгөөний хувьд бүтэн улирал хоцорч байсан.

Хэрэв та надаас одоо хэдэн хэрэглэгчтэй вэ, эсвэл жишээлбэл, бидний өдөр тутмын урсгалыг асуувал би танд шударгаар хэлэх болно - би мэдэхгүй. Би бизнесээ хоёр үзүүлэлтээр хэмждэг: өдөрт бий болсон, гүйцэтгэсэн захиалгын тоо. Дараа нь та дуусаагүй ажил эсвэл саналгүйгээр үлдсэн ажлуудын хувийг харах хэрэгтэй. Миний өдөр бүр хянадаг нэг хэмжигдэхүүн байдаг - захиалгад ногдох саналын дундаж тоо. Хэрэв аль нэг дэд ангилалд даалгаврын саналын тоо 3-аас доош байвал бидний дуут дохио дуугарна.

Хэрэглэгчийн залилантай хэрхэн харьцах вэ

Бүх туршлага - энэ загварт суурилсан гадаадын төслүүд болон Оросын төслүүд хоёулаа хууран мэхлэхийг даван туулах боломжгүй гэдгийг харуулж байна. Бид дор хаяж шилдэг тоглогчид үнэлгээ, үнэлгээг үнэлдэг гэж бид таамагласан бөгөөд энэ нь 2-3 байна сөрөг санал хүсэлтнэр хүндээ өсгөхийн тулд хэдэн жилийн турш хийсэн хөдөлмөрөө бүрэн хүчингүй болгож чадна. Гэхдээ хамгийн их хуурч мэхэлсэн нь шилдэг жүжигчид болох нь тогтоогдсон. Тэдний логик нь нэг иймэрхүү байсан: “Би YouDo-д маш их мөнгө авчирсан. Тэд намайг шатаавал би ямар ч байсан тохиролцож чадна, тэд намайг анх удаа өршөөнө” гэж хэлсэн.

Хууран мэхлэх схемүүд: хувийн танилынхаа дараа гүйцэтгэгч үйлчлүүлэгчид: "Захиалгын зардлыг 10 мянган рубль биш, харин 1 мянган рубль бичье, үүний тулд би танд бага зэрэг хөнгөлөлт үзүүлэх болно. Би өөрөө 1.5 мянган рубль биш, 500 рублийн шимтгэл төлөх болно." Эсвэл даалгаврыг "бид зөвшөөрөөгүй, жүжигчин ирээгүй" гэсэн үгээр цуцалсан боловч газарзүйн байршлаас (бид түүний ойролцоох даалгавруудыг харуулахын тулд үүнийг жүжигчин өөрөө зөвшөөрсөн) тэр үед байсан нь тодорхой байна. 3 цагийн турш тодорхой цэг.

Бид ийм жүжигчдийг дуудах гэж оролдсоны дараа тэднийг хааж эхэлсэн: "Уучлаарай, бид цаашид хамтран ажиллахад бэлэн биш байна. Уучлаарай, та үнэхээр гайхалтай жүжигчин байсан, танд гайхалтай сэтгэгдэл байна. Гэхдээ та маш олон цуцлалттай байна."

Гэхдээ хэзээ нэгэн цагт би бүтээгдэхүүнээ хөгжүүлэхийн оронд хууран мэхлэлтийн нотлох баримт цуглуулдаг хэлтэс байгуулж, ичиж, жигшин зэвүүцсэн. Бид загвараа өөрчилж, комиссыг хасч, жүжигчдэд: "Ноёд оо, та одоо нэвтрэхийн тулд мөнгө төлж, мөнгө олох баталгаа алга" гэж хэлсэн. Мэдээжийн хэрэг, зарим жүжигчид орлогоосоо илүү их мөнгө зарцуулах болно, гэхдээ эдгээр нь сурталчилгааны хууль юм. Хамгийн тохиромжтой нь бид жүжигчдэд илүү хялбар төдийгүй илүү ашигтай байх системийг бий болгохыг хүсч байна: би нэг сарын турш нэвтрэх эрхийг худалдаж авсан - мөн нэг сарын дотор оруулсан 1 мянган рубль тутамд. Та 10 мянган рубль олдог.

Та хаана ажиллах шаардлагагүй, хэнтэй өрсөлдөх вэ

Саяхныг хүртэл бид зөвхөн Москва, Санкт-Петербургт ажилладаг байсан бол өнгөрсөн оны сүүлээс сая гаруй хүн амтай хотуудыг нэмж эхэлсэн. 2019 оны эцэс гэхэд YouDo нь де факто холбооны үйлчилгээ болох ёстой - бид бүх томоохон бүс нутгийн төвүүдэд ажиллах болно.

Мөн жижиг хүн ам суурьшсан газар нутаг YouDo ажиллахгүй байх магадлалтай. Бүс нутгийн хэрэглээний загвар өөр, тэндхийн хүмүүс цаг хугацаагаа хэр их үнэ цэнэтэй гэж боддоггүй. Замын түгжрэл байхгүй, байнгын цаг хомсдол байхгүй, бүгд бие биенээ сайн мэддэг. Хэрэв та угаалгын машин холбох шаардлагатай бол хөрш, найз, танил, ангийнхан эсвэл хамаатан саднаасаа асуувал тэд танд хэн нэгнийг санал болгох нь гарцаагүй. Тэгээд Москвад би цагаа харамсаж байна. IKEA-д өөрөө очихгүй, харин 500-1 мянган рубль төлөх нь илүү хялбар байдаг. бүгдийг нь худалдаж аваад авчраад угсарч өгөх хүн. Тэгээд би амьдралынхаа 3, 4 цагийг хэмнэж, гэр бүл, найз нөхөддөө зарцуулах болно.

Одоо YouDo дээр өдөрт дунджаар 5.5 мянга - 6 мянган захиалга байдаг - маш бага, үнэндээ. Бидний тооцоолсноор зөвхөн Москвагийн зах зээл дор хаяж 10 дахин том байна. Гэхдээ хэрэв та биднийг "Profi.ru", "Remontnik", "Clean", "Lucky Everyone" болон бусад олон босоо болон моно босоо үйлчилгээнүүдийг нэгтгэвэл бид бүгд гэр ахуйн үйлчилгээний зах зээлийн 3 орчим хувийг эзлэх болно. .

Бидний хэн бэ гэж асуухад гол өрсөлдөгч, Би хариулдаг: шон, үүдэнд зарлал - шуудангийн хайрцагт. Хэт олон уран бүтээлчид, жүжигчид болон компаниуд ийм офлайн хэрэгслийг ашигладаг бөгөөд энэ нь тэдэнд YouDo шиг нэгтгэгчээс илүү ашигтай байдаг. Үүнийг харахад бид ямар их ажил хийх ёстойг ойлгож байна.

Flint Capital-аас нэг сая доллар босгосон.

YouDo 2012 оны 4-р сарын 3-нд нээлтээ хийсэн. Өнөөдрийг хүртэл үүнийг үүсгэн байгуулагчдын хувийн хөрөнгөөр ​​болон бизнесийн сахиусан тэнгэр (тэр өнгөрсөн зун төсөлд нэгдсэн) ашиглан боловсруулсан. Жил хагасын хугацаанд бүтээн байгуулалт, бүтээн байгуулалтад нэг сая орчим доллар зарцуулсан бөгөөд 2012 онд тэрээр Рунетийн шагналын эзэн болж, "Start Fellows"-ийн нэг хэсэг болох Павел Дуров, Юрий Милнер нараас 25 мянган долларын буцалтгүй тусламж авчээ. хөтөлбөр.

Энэхүү үйлчилгээ нь Москва, Санкт-Петербургт гэр ахуйн болон бизнесийн янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх жүжигчдийг олох боломжийг олгодог. YouDo.com нь гүйцэтгэгчийг сонгоход тань туслах үнэлгээний системтэй. Гүйцэтгэгчдийн мэдээллийн санд (үйлчилгээний компаниуд болон өрхийн freelancers) 3 мянга гаруй профайл багтсан болно.

Мөнгө олох нь хар тугалга үүсгэх, гүйцэтгэгчдэд захиалга зарахаас бүрдэнэ ( үйлчилгээний компаниудболон өрхийн чөлөөт ажилчид). Сүүлийн хоёр сарын хугацаанд баг энэ аргыг цөөн тооны жүжигчид дээр туршиж үзсэн. Оны эцэс гэхэд энэ бизнесийн загварт бүрэн шилжихээр төлөвлөж байна.

Цуглуулсан хөрөнгийг бүтээгдэхүүнээ боловсронгуй болгоход зарцуулна Маркетингийн судалгаа, харилцагчийн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах.

Flint Capital бол Finam Global компанийн менежерүүдийн байгуулсан хөрөнгө оруулалтын сан юм. Тус сан нь технологийн төслүүдтэй хамтран ажиллахад чиглэгддэг эрт үе шатхөгжил. Тус сан нь үйлчилгээний зах зээлд хар тугалга үйлдвэрлэх чиглэлээр үргэлжлүүлэн ажиллахаар төлөвлөж байна.

Илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахын тулд бид гүйлгээнд оролцогчидтой ярилцлаа

Олег Сейдак, Флинт Капитал сангийн түнш

Та яагаад анхны хөрөнгө оруулалтдаа YouDo-г сонгосон бэ?

Бид нэгэн зэрэг хэд хэдэн хэлцлийг бэлтгэж байсан ч YouDo-тэй хийсэн хэлцэл эхлээд хаагдсан.

Энэ оны эхээр YouDo хэрэглэгчийн хураамжаас татгалзаж байгаагаа зарласан бөгөөд үйлчилгээ нь зөвхөн дараах тохиолдолд мөнгө олох болно. корпорацийн үйлчлүүлэгчид. Та үүнийг зөв алхам гэж бодож байна уу? Бичил ажлын үйлчилгээ нь зөвхөн корпорацийн үйлчлүүлэгчдээс мөнгө олдог үед бизнесийн загвар тогтвортой байж чадах уу?

YouDo бол өвөрмөц төсөл юм. Баг нь таны бичил ажил гэж нэрлэдэг анхны бизнесийн загварыг ихээхэн өөрчилж, түүн дээр тулгуурлан хэрэглээний үйлчилгээний сегмент дэх тэргүүлэх бизнесийг бий болгосон. Хар тугалга үйлдвэрлэх нь интернет маркетингийн шинэ биш, гэхдээ маш ирээдүйтэй талбар бөгөөд дунд болон жижиг ханган нийлүүлэгчдийн түвшинд стандартчилагдсан хэрэглээний үйлчилгээний зах зээл өмнө нь интернет маркетингийн хувьд бараг хамрагдаагүй байв.

Анагаах ухаан, боловсрол гэх мэт босоо чиглэлээс чанар, үнийн хувьд стандартчилагдаагүй үйлчилгээ нийлүүлэгчийг сонгох боломжийг олгодог төслүүд эрт дээр үеэс бий болсон бөгөөд амжилттай хөгжиж байна. Үүний зэрэгцээ үнийн өрсөлдөөн өндөр байдаг жижиг стандарт үйлчилгээ үзүүлэгчид нэг удаагийн зардалгүйгээр интернетээр дамжуулан хэрэглэгчдийн байгалийн урсгалыг татах нь бараг боломжгүй байв. Шаардлагатай сэдэв, тухайн газарзүйн хувьд шаардлагатай хэмжээгээр захиалга хүлээн авах тохиромжтой, ойлгомжтой, уян хатан хэрэгсэл байхгүй байв. Үүний зэрэгцээ энд хэрэгцээ асар их бөгөөд хүргэлт, тээвэрлэлт, техникийн болон компьютерийн тусламж, гэр ахуйн жижиг засвар, цэвэрлэгээ гэх мэт.

Энэ хэрэгцээг хангах бизнесийн загвар бий гэдэгт итгэлтэй байна. Үүнийг, мөн төслийн багийн чанарыг харгалзан үзээд бид YouDo-д оруулсан хөрөнгө оруулалтдаа итгэлтэй байна.

YouDo-г үүсгэн байгуулагчидтай хэр удаж байгаа вэ?

YouDo-г бүтээгчидтэй бид жил гаруйн өмнө танилцсан. Түүнээс хойш бидний харилцаа тасарсангүй. Гэсэн хэдий ч бид энэ оны зургадугаар сараас эхлэн гүйлгээ хийх боломжийг идэвхтэй хэлэлцэж эхэлсэн.

Хэлэлцээрийн хүрээнд тус сан YouDo компанийн хэдэн хувийг авсан бэ?

Худалдан авсан багцын талаарх мэдээллийг бид задруулахгүй. Манай гэрээ хэлэлцээрийн онцлогоос болоод одоо энэ талаар ярихад эрт байна.

Денис Кутергин, үүсгэн байгуулагчдын нэг Та хий

Та энэ сантай хэр удаж байна вэ?

Хэлэлцээрийг хааж, бүх нарийн ширийн зүйлийг хэлэлцэхэд 3 сар зарцуулсан.

Энгийн хэрэглэгчдээс авах комиссоос татгалзсан шийдвэрийн үр дүнг та хэрхэн дүгнэж байна вэ?

Энэ шийдвэрийг бид эерэгээр дүгнэж байна. Олон үйлчлүүлэгчдэд бэлэн мөнгөөр ​​биш онлайнаар захиалга хийх нь асуудал тулгардаг тул энэ үйлчилгээ илүү хурдан хөгжиж эхэлсэн.

Одоо бид гүйцэтгэсэн захиалгаас жүжигчдийн төлдөг комиссоос мөнгө олдог. Одоогоор бид энэ загварыг хэд хэдэн ангилалд туршиж байгаа бөгөөд оны эцэс гэхэд үйлчилгээг бүхэлд нь шилжүүлэх болно.

хөрөнгө оруулагч оролцох уу үйл ажиллагааны удирдлагакомпани?

Үгүй ээ, тэгэхгүй.

Ойрын ирээдүйд ямар төлөвлөгөө/KPI хийх вэ?

Эхнийх нь мөнгө олох аргыг бүрэн идэвхжүүлэх явдал юм. Хоёрдугаарт, үүнээс хойш зургаан сарын дотор бие даах чадвартай болно. Тэгээд бид бусад хотууд руу явна.

YouDo нь жүжигчдэд хэрхэн ажилладаг талаар бид танд зориулж богино хэмжээний видео бэлтгэлээ. Үзэж байхдаа бид видеог бүтэн дэлгэц болгон өргөжүүлэхийг зөвлөж байна.

Та биднээс жүжигчин болсон гэдгээ баталгаажуулсан SMS болон имэйл хүлээн авсан уу? Дараа нь юу хийхээ уншина уу.

1. Үйлчилгээний дүрэм

2. Профайл дизайн

  • Бидэнд өөрийнхөө тухай яриач:Та хэдэн настай вэ, хаана сурсан, хаана ажиллаж байсан бэ? Үйлчлүүлэгч таныг даалгавраа гүйцэтгэхээр сонгосон тохиолдолд авах бүх ашиг тусыг зааж өгнө үү.
  • Ажлын ангиллыг тэмдэглэ, тэд ажиллахад бэлэн байна.
  • Үйлчилгээг жагсаатаны өгөх, тэдгээрийн өртөг.
  • Ажлын жишээ татаж авах.Бид бүх жүжигчид үүнийг хийхийг зөвлөж байна. Жишээлбэл, хэрэв та шуудан зөөгчөөр ажиллахаар төлөвлөж байгаа бол боодол эсвэл баглаа цэцэг барьсан зургаа байршуулаарай.

Анхаарна уу: таны профайл дээр ямар нэгэн холбоо барих мэдээллийг оруулахыг хориглоно: утасны дугаар, и-мэйл, гуравдагч талын үйлчилгээний холбоос.

3. Дансаа цэнэглээд саналын төлбөрийг төлнө

YouDo жүжигчид даалгаварт хариу өгөх боломжийг төлдөг. Санал нийтлэгдсэний дараа захиалагч шууд мессеж болон гүйцэтгэгчийн утасны дугаарыг хүлээн авна.

Даалгаварт хариу өгөхийн тулд та тайлбарыг анхааралтай уншиж, "Санал нэмэх" товчийг дарах хэрэгтэй. Та саналыг хоёр аргаар төлж болно:

Арга 1. Хязгааргүй саналын багц

4. Даалгавруудыг захиалах

Та өөрийн сонирхсон ангилал эсвэл бүсийн ажлуудыг захиалж болно. Шинэ ажлуудын талаарх мэдэгдлийг хаяг руу илгээх болно имэйлмөн YouDo гар утасны аппликейшн дээр анхааруулга хэлбэрээр.

Бид суулгаж, ашиглахыг зөвлөж байна гар утасны програмууд (IOS эсвэл Android) шинэ даалгаварт хариулах, хэрэглэгчийн асуултад аль болох хурдан хариулах.

Даалгаврын жагсаалтаас та өөрт таалагдсан захиалгыг олох боломжтой түлхүүр үгэсвэл шүүлтүүр ашиглах:

  • ангилал,
  • санал байхгүй,
  • халуун (яг одоо гүйцэтгэх шаардлагатай),
  • (банкны картаар төлбөр хийх),
  • хот, бүс нутаг, метро.

Одоо YouDo нь Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, Екатеринбург зэрэг 5 хотод үйл ажиллагаагаа явуулж байна. "Виртуал туслах", "Интернет ба дизайн", " Хууль зүйн туслалцаа", "Вэб хөгжүүлэлт", "Ачаа тээвэрлэлт", "Багш сургагч ба боловсрол" зэрэг нь та Оросын аль ч хотоос даалгавраа гүйцэтгэж болно.

Шинэ хотуудад нээлтээ хийх талаар бид танд тусад нь мэдэгдэх болно. мэдээг дагаж мөрдөөрэй