Тони Шей хүргэж байна. Тони Хсие яагаад Заппосын бүх менежерүүдийг халсан бэ? Хэрэглэгчдэд таалагдах компанийн зөв соёл, брэндийг хэрхэн бий болгох вэ

06.08.2017

Тусгай албаны аргуудыг ашиглан сэтгэл татам байдлыг асаа гэдэг номыг товч тоймлон хүргэж байна. Дүгнэлт

Тус ном нь нөхөрлөлийн алтан дүрэм, нөхөрлөлийн томъёо, аман бус дохио, найз нөхөдтэй болох талаар тусгай албаны аргуудыг ашиглан сэтгэл татам болгодог.

Жак Шафер, Марвин Карлинс - Зохиогчдын тухай

Жак Шафер - Холбооны мөрдөх товчооны тусгай төлөөлөгч, сэтгэл судлалын профессор, зөвлөх асан. Тэрээр 15 гаруй жилийн турш терроризмын эсрэг судалгаанд оролцож, нөлөөлөл, ятгах арга техникт тусгай агентуудыг сургасан. Зургаан ном, олон нийтлэлийн зохиогч.

Түүний Schafer and Associates компани нь хуульч, хууль сахиулах, аюулгүй байдлын ажилтнуудыг сургадаг.

Марвин Карлинс - Өмнөд Флоридагийн их сургуулийн менежментийн профессор, Принстоны их сургуульд сэтгэл судлалын ухааны докторын зэрэг хамгаалсан.

"Бүх бие юу гэж хэлдэг вэ?" алдартай сэтгүүлүүд. Олон улсын томоохон компаниудад зөвлөгөө өгдөг.

Бид тусгай үйлчилгээний аргуудыг ашиглан сэтгэл татам байдлыг асаадаг - Номын тойм

Шинэ танилтай болох, урт хугацааны харилцаа тогтоох чадвар хүн бүрт боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд зөвхөн гурван нөхцөлийг хангасан байх ёстой.

- амжилттай харилцааг дэмжих аргуудыг эзэмшихийг чин сэтгэлээсээ хүсэх ёстой;
- номонд дурдсан арга техникийг байнга хэрэглэх шаардлагатай болно Өдөр тутмын амьдрал;
- хэвтэж буй чулуун доор ус урсдаггүй гэдгийг санаарай. Дадлага хийх, зөвхөн дадлага хийх нь чухал юм.

Бүлэг 1. Нөхөрлөлийн томъёо

Номын зохиогчдын хэлснээр нөхөрлөлийн томъёо нь дараах байдалтай байна.

Нөхөрлөл = дотно байдал + давтамж + үргэлжлэх хугацаа + эрч хүч

Ойролцооххүмүүсийн хоорондох зай, түүнчлэн үзэл бодлын талбарт өөр хүний байнгын дүр төрхийг хэлнэ. Энэ нь хүмүүс хоорондоо хараахан ярьж амжаагүй байсан ч тэдний дунд сэтгэл татам байдлыг бий болгодог. Дотно харилцаа үүсэхийн тулд аюулгүй орчинд байх нь чухал. Үгүй бол хүн өөрийн оршихуйг хэт их тулгавал тэр зөвхөн татгалзсан мэдрэмжийг төрүүлдэг.
Давтамжнь контактуудын тоо, үргэлжлэх хугацаа нь холбоо барих тус бүрийн үргэлжлэх хугацаа юм.
Эрчим хүч- энэ бол чанарын шинж тэмдэг, аман болон аман бус зан үйлээр дамжуулан өөр хүний хэрэгцээг дээд зэргээр хангах хэрэгсэл юм.

Нөхөрлөлийн томъёоны бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг мэдэж, зөв хэрэглэснээр та бараг ямар ч харилцааг шинжилж, тогтоож чадна (мөн хүсээгүй харилцааг аажмаар арилгах).

Бүлэг 2. Эхний үгийг хэлэхээс өмнө анхаарлыг хэрхэн татах вэ

Ихэнхдээ хүмүүс таныг эхлээд харж, дараа нь сонсдог тул аман бус дохио нь бидний амьдралд маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Найрсаг байдлын гурван үндсэн дохиог ашигла:

1. Үе толгойн хазайлт баруун эсвэл зүүн талд хүчилтөрөгч тархи руу ордог каротид артериуд илэрдэг. Тэдний дор хаяж нэг нь хагарах нь бараг тэр даруй үхэлд хүргэдэг. Хүмүүс заналхийлсэн үедээ толгойгоо мөрөндөө татдаг, харин муу зүйл хүлээхгүй хүмүүстэй уулзахдаа хүзүүгээ нээдэг нь ойлгомжтой. Харилцааны үеэр толгойгоо үл ялиг хажуу тийш нь хазайлгадаг эрчүүд эмэгтэйчүүдэд илүү дур булаам харагддаг. Ярьж байхдаа толгойгоо хажуу тийш нь хазайлгасан эмэгтэйчүүдийн тухай эрчүүд ч мөн адил хэлдэг.
2. Хөмсөгний тоглоом богино хугацаанд өсгөх гэсэн үг. Уулзахдаа энэ дохио зангаа нь хүмүүс бие биедээ аюул учруулахгүй гэсэн үг юм. Энэ дохиог хүлээн авсны дараа бид хариуд нь ижил дохио илгээдэг бөгөөд энэ нь бидэнд муу санаа байхгүй гэсэн үг юм. Энэ дохио зангааг мөн алсаас ашигладаг: жишээлбэл, бусад хүмүүс таныг танихгүй хүнээс салгавал та энэ дохиог илгээж болно. Хэрэв хүн хариулсан бол та түүнийг сонирхож байна гэсэн үг юм.
3. Чин сэтгэлийн инээмсэглэл нөхөрсөг байдлын хүчтэй дохио бөгөөд энэ нь биднийг сайхан сэтгэлтэй, эерэг хандлагатай байгааг харуулж байна. Инээмсэглэсэн хүмүүс илүү дур булаам, өөртөө итгэлтэй, бусдад нээлттэй байдаг. Гэхдээ хамгийн гол бэрхшээл бол чин сэтгэлээсээ инээмсэглэх явдал юм. ,

Бүлэг 3. Амаар бус дохионы ач холбогдол

Танилцах гэж оролдох үед нүдтэй харьцах нь маш чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Үүний тусламжтайгаар та нөгөө хүнд дохио илгээдэг. Эхний удаад хүнийг нэг секундээс илүүгүй хугацаанд харах нь маш чухал бөгөөд эс тэгвээс илүү ойроос харах нь дайсагналын дохио гэж үзэх болно. Та анхны харцаа инээмсэглэлээр төгсгөх хэрэгтэй.

Хүрэлцэх нь бас ээлтэй дохио боловч үүнийг болгоомжтой ашиглах хэрэгтэй. Нэг талаас, хөнгөн мэдрэгчтэй (жишээлбэл, гарны ар тал эсвэл мөрөн дээр) байж болно эерэг нөлөө, гэхдээ нөгөө талаас үүнийг хийснээр та хүнээс сөрөг хариу үйлдэл үзүүлж болно. Хэрэв хүрэхэд тэр гараа татаж, хөмсөг зангидсан эсвэл ухрах юм бол тэр илүү ойр дотно харилцаанд хараахан бэлэн болоогүй байгаа бөгөөд та үүнийг бий болгох ажлыг үргэлжлүүлэх хэрэгтэй гэсэн үг юм.

Харилцаа холбоог бий болгох өөр нэг арга бол ярилцагчийн дохио зангааг дуурайх явдал юм. Жишээлбэл, хэрэв хүн хөлөө хөндлөн гулдуулсан бол та мөн адил хийж болно. Ярилцагч таны зорилгыг анзаарахгүй байх магадлалтай, учир нь бүх хүмүүс ижил дохио зангаа, ижил байрлалыг авдаг тул нөгөө хүний тархи ер бусын зүйлийг бүртгэхгүй.

Хэрэв та шинэ танилтай болох гэж оролдохдоо байнга бэрхшээлтэй тулгардаг бол та (магадгүй бүр санамсаргүй байдлаар) дайсагнасан байдлын дохиог илгээж байгаа эсэхээ бодоорой.

- урт харц
- харцыг үнэлэх
- нүд эргэлдэж,
- нүдээ анивчих,
- хөмсөг зангидах,
- нүүрний булчингийн хурцадмал байдал,
- түрэмгий байрлал,
- довтолгооны дохио,
- доромжилсон дохио зангаа,
- үрчлээстэй хамар.
Хэрэв та жагсаасан дохионуудын дор хаяж нэгийг тэмдэглэсэн бол нөхцөл байдлыг засахаар ажиллаж эхлэх хэрэгтэй

Бүлэг 4. Нөхөрлөлийн алтан дүрэм

Хэрэв та хэн нэгэнд таалагдахыг хүсч байвал өөртэйгөө адилхан болго. Энэ нь богино хугацааны болон хоёуланг нь уяхад тохиромжтой урт хугацааны харилцаа. Үүний үр нөлөө нь тодорхой юм: хэрэв хүн тантай харилцаж байхдаа өөрийн нүдээр өсч байвал тэр тантай илүү олон удаа уулзахыг хүсэх болно.

Хамгийн үр дүнтэй арга бол өрөвдөх үгсийг ашиглах явдал юм. “Өнөөдөр танд хэцүү өдөр байсан бололтой” эсвэл “Чи маш аз жаргалтай харагдаж байна” гэх мэт хэллэгүүд нь хүмүүст анхаарал халамж тавьж, тэднийг анхааралтай сонссон гэдгээ илтгэнэ. Та ярилцагчийнхаа үгэнд ингэж хариу үйлдэл үзүүлснээр түүний өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг дээшлүүлдэг.

Мөн магтаалын тухай мартаж болохгүй. Тэд чин сэтгэлээсээ байх ёстой бөгөөд тэдний тусламжтайгаар та онцлон тэмдэглэх ёстой хамгийн сайн талуудөөр залуу.
Хүн өөрийн гавъяа, ололт амжилтыг санаж, өөрийгөө магтахын тулд харилцан яриа өрнүүлэх нь бас ашигтай байдаг. Энэ тохиолдолд та ярилцагчдаа тааламжтай байх нь гарцаагүй, учир нь та түүнийг өөртэйгөө адилхан болгосон.

Бүлэг 5. Таталцлын хууль

Таталцлын хуулиуд нь харилцааны үр нөлөөг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл юм.

1. Ижил төстэй байдлын хууль (холбоо барих цэг) . Ижил сонирхол, ертөнцийг үзэх үзэл, мэргэжилтэй хүмүүсийн хооронд нөхөрлөл үүсэх магадлалтай. Танихгүй хүнтэй уулзахдаа түүнийг сайтар ажиглаж, ямар нэг зүйлээс ижил төстэй байдлыг олохыг хичээ.

2. Орлуулах (хоёрдогч) туршлага, өөрөөр хэлбэл өөр хүний үгнээс таны мэдэрсэн туршлага. Энэ арга нь үр дүнтэй байдаг, учир нь энэ нь ярилцагчдаа өөрийнхөө тухай болон түүний мэддэг, хайрладаг зүйлийнхээ талаар ярих боломжийг олгодог бөгөөд үүний ачаар өөрийн нүдээр өсдөг (санаж байна уу). Алтан дүрэмнөхөрлөл).

3. Эерэг гаж нөлөө. Хоёр хүн хоёулаа зөв газартаа зөв цагтаа байсан тул найзууд болдог. Хүн сайхан мэдрэмж төрж байвал энэ байдлыг эргэн тойрныхоо хүмүүстэй холбож, ярилцагчийг илүү эерэгээр хүлээж авдаг. Энэ нөлөө нь спортоор хичээллэх үед, ялангуяа бэлтгэл сургуулилтын үр дүнд хүн хүч чадал нэмэгдэж, улмаар харилцах хандлагатай байдаг. Тэгэхээр таны сонирхож буй хүн очих юм бол Биеийн тамирын заал, тэнд бүртгүүлэх нь утга учиртай.

4. Сониуч зан. Хүн угаасаа их сониуч, их юм сонирхдог. Тиймээс, хэрэв та эхлээд хэн нэгэнтэй уулзахаас ичиж байгаа бол бусдыг гадаад төрхөөрөө сонирхож, тэд өөрсдөө эхний алхамыг хийх боломжтой. Хэрэв та хоббитой бол кофе шопд ирээд дуртай зүйлээ хийж болно (жишээ нь зурах). Эхлээд юу зурсан, дараа нь хэн бэ, хаанаас ирсэн гэх мэтийг мэдэхийн тулд тэд тантай танилцахыг хүсэх магадлал өндөр байна.

5. Нээлттэй байдал. Хүмүүс тэдэнтэй хувийн мэдээллээ хуваалцаж, сэтгэл хөдлөлөө ил тод харуулдаг, хариуд нь илэн далангүй ярихад бэлэн байдаг. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн алтан дундаж утгыг баримтлах нь үргэлж чухал байдаг: хэн нэгэнтэй уулзахдаа (мөн цаашдын харилцаанд) та хэтэрхий илэн далангүй байж, дотно мэдээлэл өгөх ёсгүй, гэхдээ тэр үед хийсвэр ярих шаардлагагүй. аль аль нь.

Бүлэг 6. Нөхөрлөлийн хэл

Хэрэв та харилцан яриагаар найз нөхөдтэй болохыг хүсвэл дараах дөрвөн үндсэн дүрмийг дагаж мөрдөөрэй.

Дүрэм №1 "Сонсох" Энэ нь та ярилцагчынхаа хэлж буй зүйлд бүрэн анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой гэсэн үг юм. Хэлсэн үгийнхээ утгыг сайтар судалж, гадны бодол, гадны хүчин зүйлд бүү сатаар. Гэхдээ та тэр хүнийг үргэлжлүүлэн харах шаардлагагүй. Илтгэгчийг таслах уруу таталтыг эсэргүүц. Өвөрмөц үг хэллэг ашигла. Ярилцагчынхаа сэтгэл хөдлөлийн байдлыг мэдрэхийг хичээ.

Дүрэм No2 "Ажиглах" Энэ нь мэдээлэл солилцохын өмнө, үеэр болон дараа нь бүх нарийн ширийн зүйлийг мэдрэх ёстой гэсэн үг юм. Амаар бус дохиог шинжлэхээ мартуузай. Ижил үгс нөлөөлж болно гэдгийг санаарай өөр өөр хүмүүсөөрөөр. Хэрэв та гэнэт таны зарим үгэнд аман бус сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэхийг анзаарсан бол нөхцөл байдлыг даруй аврах боломжтой болно (ярилцагчаасаа яг юу таалагдаагүйг шалгаарай; юу хэлэх гээд байгаагаа тайлбарла; шаардлагатай бол уучлалт гуй).

Дүрэм №3 "Өөрийн аялгууг ажигла" хэлэхдээ: "Зөвхөн юу хэлж байгаа нь биш, харин хэрхэн хэлж байгаа нь чухал юм." Дуу хоолойны өнгө нь ярилцагчийг татах эсвэл няцаах чадвартай тул энд маш чухал юм. Ихэнхдээ дуу хоолойны тембр нь үгнээс илүү хүнд хандах хандлагыг илэрхийлдэг. Ярианы хурд нь чухал биш юм.

Дүрэм №4 "Өвөрчлөлтэй бай" өрөвдөлтэй мэдэгдлүүдийг ашиглахыг хамарна. Түүнийг ойлгож байгаагаа, түүний мэдрэмж таны хувьд чухал гэдгийг түүнд харуул.
Амжилттай харилцах хэд хэдэн зөвлөгөө:
- өөрийнхөө тухай бага ярих, ярилцагчдаа үг хэлэх;
- Асуудлынхаа талаар гомдоллох хэрэггүй - хэн ч уйлдаг хүмүүстэй харилцах дургүй;
- ярилцагчдаа тааламжгүй сэдвийг хөндөхгүй байх;
- "Юу ч биш" гэж хэлдэг шиг хоосон ярианд цаг бүү үр;
- сэтгэл хөдлөлөөр бүү хэтр, тэд дунд зэрэг байх ёстой.

Бүлэг 7. Урт хугацааны харилцааг хэрхэн эхлүүлэх, хадгалах

Урт хугацааны найрсаг харилцааны үндэс нь 4 бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

1.Оролцоо (сонирхол) . Жинхэнэ санаа тавьдаг хүн нөгөө хүнийхээ асуудалд чин сэтгэлээсээ хандаж, өрөвдөж, туслахад бэлэн байдаг. "Хэрэгтэй найз бол гачигдалтай" гэдэг үг үнэн юм. Бүх зүйл сайхан болж байвал сайн харилцаатай байх нь илүү хялбар байдаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрч, гэхдээ хямралын үед хүний мөн чанар илчлэгддэг. Оролцоог харуулахын тулд чухал үйл явдлыг хүлээх шаардлагагүй гэдгийг анхаарна уу. Яг цагт нь урам зориг өгөх, ямар ч шалтгаангүйгээр тааламжтай гэнэтийн бэлэг барих, аливаа ажлыг даван туулахад нь туслахад хангалттай ... Ийм өчүүхэн мэт зүйлд ч гэсэн чин сэтгэлийн халамж илэрдэг.

2. Үе идэвхтэй сонсох найрсаг аман болон аман бус дохиог ашигладаг бөгөөд үүнийг бид аль хэдийн хэлэлцсэн. Хэрэв та анхнаасаа идэвхтэй сонсогч байсан бол харилцаа ахих тусам илүү их ашиг тус хүртэх болно гэдгийг анхаарна уу. Та хамтрагчаа, түүний сонирхол, айдас, хэрэгцээг илүү сайн ойлгож сурах болно, та түүнтэй юу ярих ёстой, юу хийх ёсгүйг яг таг мэдэх болно.

3. Арматур өөр хүнд зориулж шагнал, шийтгэл ашиглахыг хэлнэ. Харамсалтай нь бодит байдал бол хүчтэй мэдрэмжүүд үргэлж байдаг эхний шатхарилцаа аажмаар хөрч байна. Гэхдээ энэ нь бие биенээсээ холдох шалтгаан биш юм. Хамтрагчаа сайн үйлсийн төлөө магт, түүний хувьд чухал өдрүүдийн талаар бүү март, талархлаа олон нийтэд илэрхийл (жишээлбэл, хамаатан садан, найз нөхдийнхөө өмнө), хамтрагчаа хоёуланд нь чухал шийдвэр гаргахад нь урамшуул.

4. Өрөвдөх сэтгэл - амжилттай харилцааны түлхүүр. Өрөвдөх нь үүнийг ойлгох гэсэн үг юм Энэ мөчтаны хамтрагч туулж байна. Энэ тохиолдолд та түүнийг хэрхэн урамшуулах, хэрхэн дэмжих, сэтгэл санааг нь хэрхэн өргөх, хэрхэн тайвшруулж, хүч чадлыг нь сэргээх талаар яг таг мэдэх болно. Өрөвдөх сэтгэл, энэрэн нигүүлслийг хэзээ ч мартдаггүй тул хамгийн их үнэлдэг.

Нөхөрлөлийн томъёо

Хүмүүс таны хэлснийг мартаж, хийсэн зүйлийг чинь мартдаг ч таны тэдэнд ямар мэдрэмж төрүүлснийг хэзээ ч мартахгүй гэдгийг би мэдсэн.

"Цахлай" ажиллагаа

Энэ хүний нууц нэр нь Чайка. Тэрээр гадаадын ахмад дипломатч байсан. Хэрэв бид түүнийг элсүүлж чадвал энэ нь Америкийн Нэгдсэн Улсын хувьд маш том, үнэ цэнэтэй хөрөнгө байх болно.

Гэсэн хэдий ч бид нэг хүнд хэцүү асуултыг шийдэх ёстой байсан: хүнийг эх орондоо үнэнч байхаас татгалзахад хэрхэн итгүүлэх вэ? Үүнийг хийхийн тулд Чайкатай ямар нэгэн байдлаар нөхөрлөж, түүнд татгалзах боломжгүй санал тавих шаардлагатай байв. Ийм даалгаврыг даван туулахын тулд тэвчээр, энэ хүний амьдралын бүхий л талын мэдээллийг сайтар цуглуулж, Чайкагийн итгэж найдаж байсан Америк хүнтэй найрсаг харилцаа тогтоох шаардлагатай байв.

Бидэнд олдсон мэдээллээр түүнийг албан тушаал ахихаар хэд хэдэн удаа дамжуулсан бөгөөд үүнээс гадна Чайка Америкт амьдрах дуртай, боломжтой бол тэтгэвэртээ гарч, АНУ-д суурьших болно гэдгээ эхнэртээ хэлэхийг манай ажилтнууд сонссон байна. боломжтой. Үүнээс гадна Чайка эх орондоо бага хэмжээний тэтгэвэр авах эрхтэй болсонд санаа зовж байв. Энэ мэдээллээр зэвсэглэсэн аюулгүй байдлын шинжээчид хэрэв бид түүнд хангалттай санхүүгийн нөхөн төлбөр санал болговол дипломатыг манай талд татах боломжтой гэж үзжээ.

Одоо тэрээр Чайкатай бүдүүлэг ажилд авах магадлалаар түүнийг айлгахгүйгээр ойр дотно харилцаа тогтоох шаардлагатай болсон бөгөөд энэ нь хэцүү ажил юм. Холбооны мөрдөх товчооны ажилтан Чарльз Чайкатай холбоо тогтоож, аажмаар түүнтэй ойртож, түүнд тодорхой санал тавих боломжтой байхаар харилцаанд итгэх итгэлийг бий болгох үүрэг хүлээсэн. Ингэж л сайн дарсыг баглааг нь амтлахын тулд шаардлагатай боловсорч гүйцээд авчирдаг. Чайка хэт их яарах юм бол болгоомжилж, холбоо барихаас зайлсхийж магадгүй гэдгийг төлөөлөгч анхааруулжээ. Эхлээд агент нь найрсаг харилцаа тогтоох тактикийг баримтлах ёстой байсан. Чарльзын хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол ганц ч үг хэлэлгүйгээр Цахлайд таалагдах явдал байв. Хоёрдахь алхам бол олон жилийн нөхөрлөлийн сэдвүүдээр үүссэн өрөвдөх сэтгэлийг үгээр илэрхийлэх явдал юм.

Эхний ээлжинд бэлдэж байна хамгийн чухал уулзалтЧарльз, Чайка хоёрын харилцаа хэдэн сар үргэлжилсэн. Уг этгээд долоо хоногт нэг удаа ЭСЯ-ны байрнаас гарч, Элчин сайдын яамнаас хэд хэдэн гудамжны зайд байрлах дэлгүүрт дэлгүүр хэсдэг байсан нь тандалтаар тогтоогджээ. xүнсний дэлгүүр. Чарльз маршрутын дагуу янз бүрийн газруудад Цахлайн нүдийг байнга барьж байх зааварчилгааг хүлээн авсан. Агентыг Чайка руу ойртуулахгүй байх, сэжиг төрүүлэхгүйн тулд зүгээр л нүдийг нь татахыг анхааруулав: гадаадын дипломатч түүнийг байнга анзаарч байхын тулд "энд" байх ёстой.

Чайка өөрөө тагнуулын ажилтан байсан тул нууцыг хадгалахыг хичээдэггүй Холбооны мөрдөх товчооны төлөөлөгчийг удалгүй анзаарав. Чарльз Чайка руу ойртож, ярих гэж оролдоогүй тул түүнд ямар ч аюул заналхийлсэнгүй. Тэр зүгээр л нэг америк хүн хааяа нэг нүдийг нь булааж байгаад дассан.

Хэдэн долоо хоног өнгөрч, нэг өдөр дахин америк хүнтэй ойртож, Чайка түүний нүд рүү харав. Хариуд нь Чарльз толгойгоо дохиж, энэ дохио зангааг анзаарсан гэдгээ тодорхой илэрхийлсэн боловч цаашид ямар ч сонирхолгүй, аман холбоо тогтоох оролдлого хийсэнгүй.

Дахиад хэдэн долоо хоног өнгөрч, үүний дараа л Чарльз Чайкатай аман бус түвшинд илүү эрчимтэй харилцаж эхлэв. : нүд рүү нь ойр ойрхон харж, хөмсгөө өргөөд, толгойгоо бөхийлгөж, эрүүгээ бага зэрэг урагшлуулна. Хүний тархи эдгээр дохио зангааг "нөхөрсөг дохио" гэж тайлбарладаг.

Чарльз хоёр сарын дараа Чайкатай ойртох дараагийн алхамаа хийлээ. Тэр түүнийг дагаж дэлгүүрт орсон ч хүндэтгэлтэй зай барьлаа. Дипломатчийг дэлгүүрт зочлох болгондоо Чарльз супермаркетийн хонгилоор хэд хэдэн удаа Чайкагийн хажуугаар өнгөрч байсан ч зайгаа барьсаар түүнийг дагаж байв. Үүний зэрэгцээ төлөөлөгч өөрийн сэдвийн нүд рүү улам бүр ойр ойрхон харж эхлэв. Дипломатч үргэлж дэлгүүрээс нэг лааз вандуй авдаг байсныг Чарльз анзаарчээ. Хэдэн долоо хоног хүлээсний дараа Чарльз Чайкагийн араас вандуй барин тавиур руу явж, лааз аван инээмсэглэн зогсохдоо тавиур дээрээс лаазтай вандуй аваад Чайка руу эргэж: "Өдрийн мэнд, намайг Чарльз гэдэг. Би Холбооны мөрдөх товчооны тусгай төлөөлөгч” гэж хэлжээ. Тэр хариу инээмсэглээд: "Яагаад ч юм би тэгж бодсон." Энэхүү хор хөнөөлгүй уулзалт, танилын дараа Чарльз, Чайка хоёрын хооронд хүчтэй нөхөрлөл бий болжээ. Эцэст нь Чайка Холбооны мөрдөх товчооноос найздаа үнэ цэнэтэй мэдээлэл өгөхийг зөвшөөрөв.

Ажиглагчийн хувьд агент Чарльз олон сар газар дээр нь цаг тэмдэглэсэн нь учир дутагдалтай, ойлгомжгүй мэт санагдаж болох ч тэр ингэж удаан хүлээсэн нь тохиолдлын хэрэг биш байв. Үнэн хэрэгтээ ажилд авах стратеги нь бие даан найзалж чадахгүй төдийгүй хэзээ ч уулзаагүй хоёр хүний хооронд найрсаг харилцаа тогтоох зорилготой сэтгэлзүйн чадварлаг ажиллагаа шиг нарийн бодож, боловсруулсан байв. .

Мэргэжилтний хувьд танк гэж боддогХолбооны мөрдөх товчоонд би хамт олонтойгоо хамт Чайкаг ажилтнаар элсүүлэх хувилбарыг боловсруулахад оролцсон. Зорилго нь Чайкаг Чарльзтай байхад дасгаж, анхны танил нь нөхөрлөл болон хувирахыг баталгаажуулах явдал байв - хэрэв мэдээж хэрэг төлөөлөгч үүнийг хийж чадвал сайхан сэтгэгдэлажилд авах зорилт руу. Чайка өөрөө туршлагатай тагнуулын ажилтан байсан тул гадны хэн нэгэн түүнийг таньж мэдэх гэсэн аливаа оролдлогыг сэжиглэж чаддаг байсан тул даалгавар нь төвөгтэй байв. Дараа нь тэр сэжигтэй танихгүй хүнээс ямар ч үнээр хамаагүй зайлсхийх болно.

Чарльз бидний төлөвлөгөөг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд гадаадын дипломатч Америкийн төлөөлөгчтэй харилцахдаа сэтгэл зүйн хувьд таатай байх нөхцлийг бүрдүүлэх шаардлагатай байв. Тиймээс Чарльз хэд хэдэн тодорхой арга хэмжээ авах шаардлагатай болсон бөгөөд үүнийгээ маш сайн хийсэн Тэгээдм амжилт. Эдгээр алхмууд нь хэн нэгэнтэй ойрын болон урт хугацааны нөхөрлөл бий болгохыг хүсвэл хэн нэгний хийх ёстой зүйлээс ялгаатай биш юм.

Цахлайн хэргийг жишээ болгон бид одоо Чарльзыг элсүүлэх амжилтанд юу хүргэсэн талаар судлах болно. IN энэ тохиолдолдХолбооны мөрдөх товчооны агентыг ашигласан нөхөрлөлийн томъёо.

Нөхөрлөлийн томъёо

Нөхөрлөлийн томъёо нь ойр дотно байдал, давтамж, үргэлжлэх хугацаа, эрч хүч гэсэн дөрвөн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрддэг. Эдгээр дөрвөн хувьсагчийг дараах энгийн математик тэгшитгэл хэлбэрээр бичиж болно.

Нөхөрлөл = дотно байдал + давтамж + үргэлжлэх хугацаа + эрч хүч

Ойролцоох гэдэг нь өөр хүнтэй та хоёрын хоорондох зай, түүнчлэн түүний харааны талбарт таны байнгын дүр төрх юм.Чайкагийн хувьд Чарльз зүгээр л түүн дээр очоод өөрийгөө танилцуулсангүй. Ийм зан авир нь эсрэгээр нь зөвхөн гадаадын хүнийг холдуулах болно. Нөхцөл байдлын онцлог нь илүү болгоомжтой, тэнцвэртэй хандлагыг шаарддаг. Чайка Чарльзтай дасах боломжийг олгож, түүнийг заналхийлэл гэж үзэхгүй байх шаардлагатай байв. Энэ зорилгод хүрэхийн тулд хүчин зүйлийг ашигласан ойр байдал. Дотно харилцаа бол бүх хүмүүс хоорондын харилцааны зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Зорилтот хүний нүдэн дээр л байх нь хувийн харилцаа тогтооход маш чухал. Ойролцоох нь тухайн объектод таалагдаж, бие биенээ татахад хүргэдэг. Үүний үр дүнд хүмүүс үг солихгүй байсан ч бие биедээ татагдаж эхэлдэг.

Давтамж гэдэг нь цаг хугацааны нэгжид өөр хүнтэй харилцах тоог, үргэлжлэх хугацаа нь харилцах бүрийн үргэлжлэх хугацааг хэлнэ.Цаг хугацаа өнгөрөхөд Чарльз нөхөрлөлийн хоёр, гурав дахь хүчин зүйлийн нөлөөг нэмж хэлэв. давтамжТэгээд үргэлжлэх хугацаа. Тэрбээр дэлгүүрт (давтамж) аялахдаа дипломатын анхаарлыг илүү их татсанаар үүнийг хийсэн. Хэдэн сарын дараа Чарльз үргэлжлэх хугацааны бүрэлдэхүүн хэсгийг асааж, алсын хараатай болох бүртээ Цахлайтай илүү их цагийг өнгөрөөж эхлэв - жишээлбэл, түүнийг дэлгүүрт аваачиж, харилцах бүрийн үргэлжлэх хугацааг нэмэгдүүлэв.

Хүчдэл гэдэг нь амаар болон аман бус зан үйлээр дамжуулан өөр хүний сэтгэл зүйн болон/эсвэл бие махбодийн хэрэгцээг дээд зэргээр хангах чадвар юм.Чайка Чарльзын оршихуйд дасаж, Холбооны мөрдөх товчооны ажилтан шууд холбоо тогтоохоос татгалзаж байгааг мэдсэнээр нөхөрлөлийн томъёоны эцсийн бүрэлдэхүүн хэсэг болох эрч хүчийг аажмаар нэмсэн. Энэ тохиолдолд эрч хүчийг хүчин зүйлээр илэрхийлсэн сониуч зан. Танил орчинд шинэ өдөөлт гарч ирэхэд (бидний жишээн дээр Цахлайн орчинд үл таних хүн гарч ирсэн) тархи энэ өдөөлт нь бодит аюул эсвэл төсөөлөл үү гэдгийг тодорхойлдог. Хэрэв тэр үүнийг бодит аюул гэж үзвэл тухайн хүн үүнийг арилгах эсвэл саармагжуулахыг оролдох бөгөөд тулаан эсвэл нислэгийн хариу үйлдэл асах болно. Хэрэв эсрэгээрээ шинэ өдөөлтийг аюул гэж үзэхгүй бол энэ нь сониуч байдлын объект болж, тэр хүн хэн болохыг олж мэдэхийг эрэлхийлдэг үү? Тэр яагаад энд байгаа юм бэ? Би үүнийг өөртөө ашигтайгаар ашиглаж болох уу?

Аюулгүй зайд байхдаа Чарльз Цахлайд сониуч зан төрүүлж, тэр хүн хэн бэ, юу хүсч байгаагаа олж мэдэхэд түлхэц болжээ.

Чайка хожим нь Чарльзыг Холбооны мөрдөх товчооны ажилтан гэдгийг таньсан гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн. Энэ үнэн эсэхээс үл хамааран Чайка Холбооны мөрдөх товчооны ажилтан өөрт нь илгээж байгаа нөхөрсөг дохиог барьж авав. Чарльзийг Холбооны мөрдөх товчоонд ажилладаг гэдгийг мэдсэний дараа л түүний сониуч зан нэмэгдсэн. Тэд түүнийг элсүүлэхийг хүсч байгааг гадаадын дипломат ойлгосон нь мэдээжийн хэрэг, гэхдээ ямар зорилгоор, ямар үнээр болохыг мэдэхийг хүссэн. Чайка карьерынхаа ахиц дэвшилд сэтгэл дундуур байсан бөгөөд удахгүй тэтгэвэрт гарахдаа санаа зовж байсан тул тэрээр Чарльзтай харилцах янз бүрийн хувилбарууд, тэр дундаа АНУ-ын тагнуулын үйл ажиллагаа зэргийг оюун ухаандаа бодож байсан нь эргэлзээгүй.

Тагнуулч болох шийдвэрийг нэг л өдөр гаргадаггүй. Боломжит нэр дэвшигч өөрийн тактикаа оновчтой болгож, төрдөө үнэнч байхаас татгалзаж байгаагаа зөвтгөхөд цаг хугацаа хэрэгтэй. Ажилд авах стратеги нь урвалтын үрийг бий болгох цагийг багтаасан. Чайкагийн төсөөлөл өөрөө энэ бодлыг төлөвшүүлэх материалыг бүрдүүлж өгсөн. Нэмж дурдахад тэрээр энэ хугацаанд эхнэрээ өөртэй нь элсүүлэхийг оролдсон. Чарльз эцэст нь Чайка руу шууд хандахад дипломатч Холбооны мөрдөх товчооны төлөөлөгчийг заналхийлэл гэж үзэхээ больсон, харин ч эсрэгээрээ түүнийг итгэл найдварын бэлэг тэмдэг гэж үзжээ. илүү сайхан амьдралИрээдүйд.

Чайка Холбооны мөрдөх товчоонд ажиллахаар аль хэдийн шийдсэний дараа Чарльз түүнтэй холбоо барих хүртэл хэсэг хугацаа хүлээх хэрэгтэй болсон. Тэрээр хожим Чарльзд энэ үе нь хамгийн зовлонтой байсан гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн. Сониуч зан дээд цэгтээ хүрсэн. Америкчууд яагаад дараагийн алхамаа хийхгүй байна вэ? Үнэхээр Чарльз өөрийгөө Чайкатай дэлгүүрт танилцуулахдаа: "Чи яагаад ийм удаан хүлээсэн юм бэ?"

Давтамж ба үргэлжлэх хугацаа

Ийм томъёоны хувьсагчНайз нөхөрлөл нь үргэлжлэх хугацааны хувьд өвөрмөц шинж чанартай байдаг: хүнтэй ойр байх тусам таны бодол санаа, үйлдэлд илүү их нөлөө үзүүлдэг. Дасгалжуулагчтайгаа маш их цагийг өнгөрөөдөг менторууд тэдэнд маш эерэг нөлөө үзүүлдэг. Муу зуршил, хандлагатай хүмүүс байдаг Сөрөг нөлөөбусад дээр. Хамгийн сайн жишээЭнэ тохиолдолд үр нөлөө нь эцэг эх, хүүхдүүдийн хоорондын харилцаа юм. Эцэг эхчүүд хүүхдэдээ хэдий чинээ их цаг зарцуулна төдий чинээ их нөлөөлдөг. Хэрэв эцэг эхчүүд энэ үүрэг хариуцлагыг үл тоомсорловол хүүхдүүд найз нөхөдтэйгээ илүү их харилцаж, тэдний нөлөөнд автдаг; гэхдээ ийм нөхөд орон нутгийн гэмт хэргийн бүлэглэлийн гишүүд байж болно. Эдгээр хүмүүс хүүхдэд илүү их цаг зарцуулдаг учраас л хүүхдэд илүү их нөлөө үзүүлдэг.

Үргэлжлэх хугацаа нь давтамжтай урвуу хамааралтай. Хэрэв та найзтайгаа ойр ойрхон уулзвал уулзалт тань богиносдог. Үүний эсрэгээр, хэрэв та ховор уулзвал уулзалт бүрийн үргэлжлэх хугацаа мэдэгдэхүйц нэмэгддэг. Жишээлбэл, та найзтайгаа өдөр бүр уулздаг, гэхдээ тийм ч удаан биш, учир нь та шинэ үйл явдал тохиолдохоос хамааран байнгын харилцаатай байдаг. Гэхдээ жилд хоёр удаа уулзвал уулзалтын үргэлжлэх хугацаа хамаагүй урт болно. Удаан уулзаагүй найзтайгаа ресторанд хэрхэн үдийн хоол идсэнээ санаарай. Тэд түүний амьдралд тохиолдсон үйл явдлын тухай түүхийн үг бүрийг өлгөж, хэдэн цаг ширээний ард суусан байх. Хэрэв та тогтмол уулзвал найзтайгаа өдрийн хоолны үргэлжлэх хугацаа багасна. Үүний эсрэгээр, романтик харилцааны хувьд хосууд, ялангуяа шинээр бий болсон хосууд аль болох их цагийг хамтдаа өнгөрөөхийг хүсдэг тул давтамж, үргэлжлэх хугацаа хоёулаа маш өндөр байдаг. Ийм харилцааны эрч хүч ч маш өндөр байдаг.

Харилцааны өөрийгөө үнэлэх

Таны одоогийн харилцаа эсвэл өнгөрсөн үеийн харилцаа хэрхэн үүссэнийг санаарай. Тэд нөхөрлөлийн томъёоны хуулийн дагуу хөгжсөн гэдэгт та итгэлтэй байх болно. Энэ томъёог ашиглан та юу засах хэрэгтэйг тодорхойлж болно. Жишээлбэл, хэдэн жилийн турш гэрлэсэн хосууд харилцаа муудаж байгааг ойлгож байгаа ч нөхцөл байдлыг хэрхэн аврахаа мэдэхгүй байна. Хэрэв та нөхөрлөлийн томъёоны бүрэлдэхүүн хэсэг бүрийн төлөв байдлыг ойлгож байгаа бол үүнийг өөрөө үнэлэхийг оролдож болно. Туршилтын эхний нөхцөл бол ойр байх явдал юм. Эхнэр, нөхөр нь байнга ойрхон байдаг уу, эсвэл хатуухан хэлэхэд тусдаа амьдардаг, хааяа нэг байранд уулздаг уу? Хоёр дахь хамгийн чухал нөхцөл бол давтамж юм. Эхнэр, нөхөр хоёр ихэвчлэн хамтдаа цагийг өнгөрөөдөг үү? Гурав дахь нөхцөл бол үргэлжлэх хугацаа юм. Эхнэр, нөхөр хоёр бие биенээ хараад хэр их анхаарал хандуулдаг вэ? Дөрөвдүгээрт - эрчимжилт. Энэ бол гэр бүлийг найдвартай холбогч цемент юм. Эхнэр нөхөр нь бүх зүйлтэй байж болно: дотно байдал, давтамж, үргэлжлэх хугацаа, гэхдээ эрчимгүй. Ийм гэрлэсэн хосуудын жишээ бол гэрт байнга сууж, хамтдаа зурагт үздэг, гэхдээ бие биетэйгээ харилцахдаа ямар ч сэтгэл хөдлөлийг мэдэрдэггүй эхнэр, нөхөр байж болно. Хэрэв та эрч хүчийг нэмбэл ийм харилцаа сайжирна. Жишээлбэл, эхнэр, нөхөр хоёр ресторанд очиж, анхны уулзалтынхаа үеэр бие биедээ байсан мэдрэмжээ сэргээхийн тулд романтик болзоонд явж болно. Та мөн өдрийн хэдэн цагаар зурагтаа унтрааж, бүдгэрч буй харилцаагаа сэргээхийн тулд ярилцаж болно.

Нөхөрлөлийн дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсгийн хослолын тоо бараг төгсгөлгүй бөгөөд эхнэр, нөхөр хоёрын харилцааны хэв маягаас хамаардаг. Ихэнх тохиолдолд түншүүдийн нэг нь ажлаар байнга аялдаг бөгөөд гэртээ маш ховор байдаг. Дотно харилцаа байхгүй байх нь харилцааны хувьд муу, учир нь энэ нь ихэвчлэн давтамж, үргэлжлэх хугацаа, эрчмийг бууруулдаг боловч тусламжийн тусламжтайгаар үүнийг даван туулж чадна. орчин үеийн технологи. Давтамж, үргэлжлэх хугацаа, эрч хүчийг дараах байдлаар хадгалж болно Имэйл, чат, Skype болон нийгмийн сүлжээн дэх харилцаа холбоо.

Нөхөрлөлийн үндсэн хувьсагчдыг мэдсэнээр та одоо байгаа харилцааг үнэлж дүгнэж, дөрвөн харилцааг ухамсартайгаар зохицуулж шинэ харилцааг бий болгож сурах болно. үндсэн элементүүд. Харилцааны өөрийгөө үнэлэх дадлага хийхийн тулд одоо байгаа харилцаагаа энэ үүднээс судалж, томъёоны дөрвөн хэсэг тус бүр нь түүнд хэрхэн нөлөөлж байгааг хараарай. Хэрэв та харилцаагаа бэхжүүлэхийг хүсч байвал хүссэн үр дүндээ хүрэхийн тулд нөхөрлөлийн томъёогоо өөрчлөх талаар бодож үзээрэй.

Мөн нөхөрлөлийн томъёоны үндсэн элемент бүрийг аажмаар багасгах замаар хүсээгүй холбоо барихаас ангижрах боломжтой. Энэхүү эелдэг, аажуухан хандлага нь гэнэт салах шиг санагдахгүй тул хамтрагчдаа өвдөлт үүсгэхгүйгээр харилцаагаа дуусгах боломжийг танд олгоно. Ихэнх тохиолдолд тэр хүн өөрөө хуучин харилцаа нь амьдрах боломжгүй гэсэн дүгнэлтэд хүрч, шинээр бий болгож эхэлнэ.

Төвийг сахисан түншийн тусламжтайгаар тагнуулчдыг элсүүлэх

Жак Шафер, Марвин Карлинс

Like шилжүүлэгч:

Хуучин Холбооны мөрдөх товчооны төлөөлөгчийн хүмүүст нөлөөлөх, татах, байлдан дагуулах гарын авлага

Simon & Schuster, Inc-ийн хэлтэс болох Touchstone-ийн зөвшөөрлөөр нийтлэгдсэн. болон утга зохиолын агентлаг Эндрю Нюрнберг

Хэвлэлийн газарт эрх зүйн дэмжлэг үзүүлж байна хуулийн фирм"Вегас-Лекс"

* * *

Энэ номыг дараахь зүйлсээр маш сайн нөхсөн болно.

Роберт Сиалдини, Стив Мартин, Ноа Голдштейн нар

Марк Гулстон, Жон Улман нар

Марк Гулстон

Бидний гэрлэсэн гучин жилийн хугацаанд миний хачирхалтай байдлыг тэсвэрлэх боломжийг олгосон хайр, зан чанарын хүч чадал, тэвчээрээр авъяастай эхнэр Хелендээ.

Жак Шафер

Эхнэр Эдит, охин Амбер нартаа. Чам шиг байгаад, юунд хүрсэн, олон хүний амьдралыг баяжуулсан хайрын төлөө баярлалаа.

Марвин Карлинс

Оршил
Өөртөө хэрхэн таашаал авах вэ

FBI гэсэн товчлолыг Холбооны эелдэг байдлын товчоо гэж тайлахыг хэн ч бодсонгүй. Би энэ байгууллагад хорин жилийн турш зан үйлийн шинжилгээний чиглэлээр мэргэшсэн агентаар ажилласан бөгөөд энэ жилүүдэд би хүмүүсийг хурдан үнэлэх, зан чанарыг нь ойлгох, тэдэнтэй харьцах стратеги боловсруулах чадварыг хөгжүүлсэн. Миний ажил бол хүмүүсийг эх орныхоо эсрэг Холбооны мөрдөх товчоотой хамтран ажиллах, эсвэл гэмт хэрэгтнүүдийг илрүүлж, заримдаа ганц ч үг хэлэлгүйгээр хэргээ хүлээхийг ятгах явдал байв. Би зан үйлийн шинжээчийн хувьд тагнуулчдыг элсүүлж, тангараг өргөсөн дайснуудаас найз нөхөдтэй болох стратеги боловсруулсан. Өөрөөр хэлбэл, би Америкийн Нэгдсэн Улсын дайснуудыг найз нөхөд, эх орныхоо төлөө бэлэн тагнуул болгон хувиргах ур чадвар эзэмшиж, арга техникийг бий болгосон. Товчхондоо, миний даалгавар бол хүмүүсийн хайрыг татах явдал байв.

Владимирын хэрэг (би номонд дурдсан хүмүүсийн нэр, хувийн шинж чанарыг өөрчилсөн, жишээг илүү тодорхой болгохын тулд заримдаа хэд хэдэн дүрийг бүтээсэн) асуудлын мөн чанар юу болохыг төгс харуулж байна. Владимир тагнуул хийх зорилгоор АНУ-д хууль бусаар ирсэн. БХЯ-наас нууцын зэрэглэлтэй бичиг баримт хулгайлах гэж байгаад баригджээ. Холбооны мөрдөх товчооны тусгай төлөөлөгчийн хувьд би түүнтэй ажиллахаар томилогдсон. Анх байцаалт авахдаа ямар ч тохиолдолд надтай ярихгүй гэдгээ хэлсэн. Баривчлагдсан хүний эсэргүүцлийг даван туулахын тулд байцаалтын үеэр зүгээр л түүний эсрэг суугаад сонин уншиж эхэлсэн. Би нэлээд удаан уншсаны дараа сониноо нугалаад ширээн дээр тавиад юу ч хэлэлгүй оффисоос гарна. Өдрөөс өдөрт, долоо хоногоор би байцаалт авахаар ирж, сонин уншиж, ширээн дээр үлдээгээд явахад Владимир үл тоомсорлон, ширээн дээр гав зүүж, эсрэг талд сууж байв.

Дараагийн сард бид тагнуулаас бусад бүх зүйлийн талаар ярилцлаа. Тэгээд нэг сайхан өдөр Владимир гэнэт "Би юу хийж байсан тухайгаа ярихад бэлэн байна" гэж хэлэв. Хүссэндээ биш, харин надад таалагдаж, найзаа гэж боддог болсон учраас тэр бодлоо чөлөөтэй, илэн далангүй илэрхийлж эхэлсэн.

Владимиртай миний ашигласан байцаалтын арга нь утгагүй мэт санагдаж магадгүй юм. Гэвч үнэн хэрэгтээ би баривчлагдсан хүнээ хэргээ хүлээх, Холбооны мөрдөх товчоотой хамтран ажиллахын тулд өөрийн үйлдлээ сайтар төлөвлөсөн. Энэ номонд би нууцаа дэлгэж, Владимирын хайрыг хэрхэн олж авсан, мөн ижил арга барилыг ашигласнаар та бараг хэний ч өрөвдөх сэтгэлийг хэсэг хугацаанд эсвэл насан туршдаа авч болохыг тайлбарлах болно. Боломжит төлөөлөгчдийн нөхөрлөлийг олж авах, тэднийг элсүүлэхийн тулд миний хөгжүүлсэн харилцааны ур чадвар нь гэртээ, ажил дээрээ болон бусад газарт нөхөрлөл, харилцаа холбоо тогтооход үр дүнтэй хэрэглэгдэж болох тул би үүнийг хийж чадна. нөхцөл байдал.

Би эхлээд мэргэжлийн ур чадвараа өдөр тутмын амьдралдаа ашиглаж болно гэдгийг ойлгоогүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Миний Холбооны мөрдөх товчооны ажлын сүүлийн үед л энэ боломж миний анхаарлыг татсан юм. Тэр үед би залуу тагнуулын ажилтнуудад агентуудыг хэрхэн элсүүлэхийг зааж байсан. Нэг өдөр шинэ улирал эхлэхээс өмнө хичээл орохоос хагас цагийн өмнө ажилдаа ирээд ангиа бэлдлээ. Ангид аль хэдийн хоёр курсант байсан болсныг гайхсан. Би тэднийг таньсангүй. Тэд үлгэр жишээ оюутнууд шиг хамгийн урд эгнээнд сууж, гараа ширээн дээр тавив. Кадетуудын энэ зан байдал намайг маш их гайхшруулсан: тэд ийм эрт хичээлдээ ирдэггүй байв. Юу болсон, хэн бэ, яагаад ийм эрт ирсэн юм бэ гэж асуув.

– Та өмнөх бүлгийн Тимийг санаж байна уу? гэж курсантуудын нэг асуув.

"Тийм ээ" гэж би хариулав.

– Хэдэн долоо хоногийн өмнө Тим бид хоёр бааранд байсан. Тэр бидэнд итгэлцэлд нөлөөлөх, бий болгох тухай таны лекцүүдийн талаар ярьсан.

"Тэгээд яах вэ?.." гэж би түүнийг хаашаа явж байгаагаа ойлгоогүй хэвээр асуув.

– Тим ангидаа ямар ч охиныг яаж авахыг сурсан гэж сайрхав.

"Бид үүнийг туршихаар шийдсэн" гэж эхнийх нь үргэлжлүүлэв. "Бид бааранд сууж байсан хамгийн анхны эмэгтэйг сонгож, Тимд үг хэлэлгүй түүнийг манай ширээнд сууж уухыг урь гэж санал болгов.

- Тэгээд тэр юу хийсэн бэ? - Би асуусан.

"Тэр сорилтыг хүлээж авлаа" гэж курсант хэлэв. "Бид түүнийг галзуурсан бөгөөд хэтэрхий их зүйл хийж байна гэж шийдсэн." Гэтэл дөчин таван минутын дараа тэр эмэгтэй манай ширээн дээр ирээд манай компанид сууж болох эсэхийг асуув. Бид нүдэндээ ч итгэсэнгүй, гэхдээ яг ийм зүйл болсон.

Би тэднийг эрэлхийлэн харлаа.

- Та түүнийг яаж хийснийг олж мэдсэн үү?

- Үгүй! - гэж тэдний нэг нь дуу алдаж, дараа нь тэд нэгэн дуугаар хүлээн зөвшөөрөв: - Бид сурах гэж ирсэн!

Эхэндээ би эргэлзэж, бидний мэргэжлийг тэдэнд сануулсан. Хичээлийн зорилго нь пикап машины мастер бэлтгэх биш харин курсантуудыг тагнуулын чадварт сургах зорилготой гэж би хэлсэн. Гэвч хэсэг бодсоны эцэст гэнэт гайхшрал төрүүлэв. Би Тимийн хачирхалтай байдлын талаар бодож байхдаа тагнуулчдыг элсүүлэх арга нь хайрын тоглоомд ялахад ч ашиглагдаж болохыг ойлгосон. Үүгээр ч зогсохгүй өргөн утгаараа энэ аргыг бараг бүх хүн хоорондын харилцаанд хүний тааллыг хүртэх шаардлагатай бүх тохиолдолд ашиглаж болно. Энэхүү ойлголт нь энэ ном дээр ажиллах эхлэл болж, агуулгыг нь тодорхойлсон.

Холбооны мөрдөх товчооноос гарсны дараа би сэтгэл судлалын чиглэлээр докторын зэрэг хамгаалж, их сургуульд багшилж эхэлсэн. Энэ үед би хүмүүст гэртээ, ажил дээрээ, ийм харилцаа хэрэгтэй байгаа бүх газарт амжилттай хүмүүс хоорондын харилцааг бий болгоход нь туслах зорилготой ном бичиж, өөрийн алсын хараатай болсон юм. Жишээлбэл:

Шинэ борлуулагчид шинэ худалдан авагчдыг татахын тулд эдгээр аргыг ашиглаж болно;

Туршлагатай худалдагчид энэ номноос ашиг тус хүртэж, одоо байгаа харилцаагаа хэрхэн хадгалах, хөгжүүлэх талаар суралцахаас гадна шинэ худалдан авагчдыг татах болно;

Бүгд цалинтай хүмүүс, Уолл Стрийтийн менежерүүдээс эхлээд рестораны серверүүд хүртэл эдгээр тактикийг ашиглан өөрсдийн үйл ажиллагааг сайжруулах боломжтой үр дүнтэй харилцан үйлчлэлудирдлага, хамт олон, доод албан тушаалтнууд, үйлчлүүлэгчидтэй;

Эцэг эхчүүд хүүхдүүдтэй харилцах харилцааг засах, хадгалах, бэхжүүлэхийн тулд шинэ мэдлэгийг ашиглах боломжтой;

Хэрэглэгчид илүү сайн үйлчилгээ авч, илүү сайн тохиролцоонд хүрч, үйлчилгээний ажилтнуудын анхаарлыг татахад суралцах болно;

Мэдээжийн хэрэг, нөхөрлөл эсвэл романтик харилцаа тогтоохыг хүсч буй хүмүүс санал болгож буй арга техникийг ашиглан энэхүү хүнд хэцүү даалгаврыг даван туулах чадварыг хөгжүүлэх боломжтой болно (дижитал эрин үед энэ нь улам бүр хэцүү болж байна).

Энэхүү ном нь шинэ найз нөхөдтэй болох эсвэл одоо байгаа харилцаагаа бэхжүүлэх, санамсаргүй уулзалтуудыг илүү тааламжтай болгож, илүү олон зөвлөгөө, урамшуулал авахыг хүсдэг хэн бүхэнд зориулагдсан болно.

Нөхөрлөлийн бэрхшээлийг хэрхэн даван туулах вэ

Хүмүүс бол нийгмийн амьтан. Хүн төрөлхтөн найз нөхөд хайхаар програмчлагдсан байдаг. Энэхүү хүсэл нь бидний эв нэгдэл нь хүнсний сүлжээний дээд байруудыг эзлэх хамгийн сайн боломжийг санал болгож, агуйнуудаас гарч, дайсагнасан, өршөөлгүй ертөнцөд эсэн мэнд үлдэхийн төлөө тэмцэж эхэлсэн бидний алс холын эртний үе рүү буцаж ирдэг. Хэрэв та тэр үед найз нөхөд олох нь тааламжтай бөгөөд хялбар ажил байсан гэж бодож байгаа бол харамсалтай нь та эндүүрч байна. Өнөөдөр дэлхий дээр ганцаардмал, утга учиртай, гүн гүнзгий, удаан үргэлжлэх харилцааг бий болгох нь бүү хэл танилтай ч болж чадахгүй байгаа хүмүүсийн тоо нэмэгдэж байгааг социологийн олон судалгаа, судалгааны үр дүн харуулж байна. Бидний амьдралд өргөнөөр нэвтэрч байгаа нь асуудал улам хурцдаж байна Нийгмийн сүлжээ, энэ нь хүмүүсийг бие биенээсээ илүү тусгаарлаж, найдвартай хувийн харилцаа тогтооход саад болдог.

Хүмүүс, ялангуяа танихгүй хүмүүстэй харилцах нь үргэлж хэцүү байдаг. Түүнээс гадна эдгээр холбоо нь тааламжгүй, бүр аймшигтай туршлагатай холбоотой байдаг. Эрэгтэй эмэгтэй байх нь хамаагүй. Ямар ч тохиолдолд та айдсыг мэдэрдэг: ичиж зовохоос айх, татгалзахаас айх, бусдын сэтгэлийг гомдоох, гомдоохоос айх, муу сэтгэгдэл төрүүлэхээс айх, тэр ч байтугай өөр хүн таныг хууран мэхлэх, ичгүүргүй ашиглахаас айдаг.

Аз болоход, харилцаа тогтоох нь сүйрэлд хүргэх шаардлагагүй. Хэрэв та бэрхшээлийг үл харгалзан найз нөхөдтэй болох эсвэл хэн нэгэнтэй одоо байгаа харилцаагаа сайжруулахыг хүсч байвал зүрх сэтгэлээ аваарай. Та ганцаараа биш бөгөөд таны нөхцөл байдал ямар ч найдваргүй юм. Би энэ номыг ажил дээрээ болон гэртээ ойр дотныхонтойгоо харилцаагаа хадгалах, танихгүй хүмүүстэй шинэ харилцаа тогтоох гэх мэт түгшүүрийг тань бууруулахад туслах зорилгоор тусгайлан бичсэн юм. Энд тайлбарласан аргууд нь хамгийн сүүлийн үеийн шинжлэх ухаанд үндэслэсэн бөгөөд танд үг хэлэлгүйгээр хүмүүст хэрхэн таалагдах талаар суралцах боломжийг олгоно. Энэ номноос та амаар бус дохиог ашиглах янз бүрийн зөвлөмжийг олох болно, тэдгээрийн тусламжтайгаар та үг хэллэгтэй адил ямар ч хүний тааллыг шууд олж авах боломжтой. Гэсэн хэдий ч эцэст нь та дуугарах хэрэгтэй болно. Үг нь өрөвдөх сэтгэлийг нөхөрлөл, заримдаа насан туршийн харилцаа болгон хувиргадаг.

Үр өгөөжтэй хувийн харилцаа таны гарт хүрэх нь дамжиггүй. Энэ бол аз, азын асуудал биш. Найрсаг, итгэлцсэн харилцаа нь батлагдсан зүйлийг ашиглах замаар бий болдог шинжлэх ухааны мэдлэгболон бусадтай харилцах батлагдсан аргууд.

Тэгэхээр одоо та ямар ч болзолгүй найз нөхөдтэй болох чадвараас ердөө гуравхан алхам л үлдлээ.

1. Номонд дурдагдсан арга, арга барилыг эзэмших чин хүсэл танд шингэсэн байх ёстой бөгөөд үүний тулд хүчин чармайлтаа харамлахгүй байх ёстой. Эдгээр аргууд нь барилгын ажилчдын ашигладаг цахилгаан хэрэгсэлтэй төстэй юм. Энэ арга нь багажийг ажиллуулах явдал юм. Жишээлбэл, залуу насандаа би гар хөрөө ашиглан модон хоосон зайг хөрөөдөж байсан. Нэг өдөр аав маань саяхан худалдаж авсан дугуй хөрөө авахыг зөвшөөрөв. Би гар хөрөөтэй адил дарж ажиллаж эхлэв. Үүнийг харсан аав минь мөрөн дээр минь алгадаад, битгий тэгж түлх, хөрөөг тайван, сайн хий гэж захисан. Номонд дурдсан арга техникүүд нь яг ижил нийтлэг ойлголтыг шаарддаг. Тэдгээрийг ашиглахдаа тайван байж, өөрийнхөөрөө байж, таны төлөө ажиллахыг зөвшөөр. Үр дүнд нь та маш их гайхах болно.

2. Та өдөр тутмын амьдралдаа эргэн тойрныхоо хүмүүстэй харилцахын тулд шинэ мэдлэгээ байнга хэрэглэж байх ёстой. Чиний мэддэг зүйл хамгийн шилдэг аргаАливаа үйлдэл нь практикт ашигласан тохиолдолд л сайн байдаг. Тэр мэдлэгийг ямар чгүйгээр санаарай практик хэрэглээ- үхсэн мэдлэг.

3. Байнгын дадлага хийж сурсан материалыг бататгах. Нөхөрлөлийн ур чадвар нь аливаа ур чадварын нэгэн адил байдаг. Та үүнийг олон удаа ашиглах тусам илүү сайн болно. Та ур чадвараа бага ашиглах тусам хурдан алдах болно. Эдгээр гурван алхмыг хийсний дараа та найз нөхөдтэй болох нь амьсгалах шиг энгийн бөгөөд анзаарагдахгүй болсныг ойлгох болно.

Өрөвдөх сэтгэлийг өдөөх чадвар боломжтой, энэ нь таны өмнө байна. Энэ урлагийг эзэмшихийн тулд зүгээр л номонд үзүүлсэн мэдээллийг ашиглаад таны LQ (likeability quotient) буюу дуртай байдлын коэффициент хэрхэн өсөж байгааг ажиглаарай.

1. Нөхөрлөлийн томъёо

Хүмүүс таны хэлснийг мартаж, хийсэн зүйлийг чинь мартдаг ч таны тэдэнд ямар мэдрэмж төрүүлснийг хэзээ ч мартахгүй гэдгийг би мэдсэн.

"Цахлай" ажиллагаа

Чарльз, Цахлай хоёрын анхны бөгөөд хамгийн чухал уулзалтын бэлтгэл хэдэн сар үргэлжилсэн. Уг этгээд долоо хоногт нэг удаа ЭСЯ-ны байрнаас гарч, Элчин сайдын яамнаас хэд хэдэн гудамжны зайд байрлах хүнсний дэлгүүрээр худалдаа хийдэг байсан нь тандалтаар тогтоогджээ. Чарльз маршрутын дагуу янз бүрийн газруудад Цахлайн нүдийг байнга барьж байх зааварчилгааг хүлээн авсан. Агентыг Чайка руу ойртуулахгүй байх, сэжиг төрүүлэхгүйн тулд зүгээр л нүдийг нь татахыг анхааруулав: гадаадын дипломатч түүнийг байнга анзаарч байхын тулд "энд" байх ёстой.

Холбооны мөрдөх товчооны шинжилгээний төвийн мэргэжилтний хувьд би хамтран ажиллагсдынхаа хамт Чайкаг өөрийн ажилтнаар элсүүлэх хувилбарыг боловсруулахад оролцсон. Зорилго нь Цахлайг Чарльзын дэргэд дасгаж, анхны танил нь нөхөрлөл болгон хувиргах явдал байв - хэрэв мэдээж хэрэг төлөөлөгч ажилд авах зорилтот талаараа сайн сэтгэгдэл төрүүлж чадсан бол. Чайка өөрөө туршлагатай тагнуулын ажилтан байсан тул гадны хэн нэгэн түүнийг таньж мэдэх гэсэн аливаа оролдлогыг сэжиглэж чаддаг байсан тул даалгавар нь төвөгтэй байв. Дараа нь тэр сэжигтэй танихгүй хүнээс ямар ч үнээр хамаагүй зайлсхийх болно.

Цахлайн хэргийг жишээ болгон бид одоо Чарльзыг элсүүлэх амжилтанд юу хүргэсэн талаар судлах болно. Энэ тохиолдолд Холбооны мөрдөх товчооны агент ашигласан нөхөрлөлийн томъёо.

Нөхөрлөлийн томъёо

Нөхөрлөл = дотно байдал + давтамж + үргэлжлэх хугацаа + эрч хүч

Тагнуулч болох шийдвэрийг нэг л өдөр гаргадаггүй. Боломжит нэр дэвшигч өөрийн тактикаа оновчтой болгож, төрдөө үнэнч байхаас татгалзаж байгаагаа зөвтгөхөд цаг хугацаа хэрэгтэй. Ажилд авах стратеги нь урвалтын үрийг бий болгох цагийг багтаасан. Чайкагийн төсөөлөл өөрөө энэ бодлыг төлөвшүүлэх материалыг бүрдүүлж өгсөн. Нэмж дурдахад тэрээр энэ хугацаанд эхнэрээ өөртэй нь элсүүлэхийг оролдсон. Чарльз эцэст нь Чайка руу шууд хандах үед дипломат ажилтан Холбооны мөрдөх товчооны төлөөлөгчийг заналхийлэл гэж үзэхээ больсон, харин ч эсрэгээрээ түүнийг ирээдүйд илүү сайхан амьдрах итгэл найдвар, итгэл найдварын бэлэг тэмдэг гэж үзжээ.

Майя Анжелоу (1928–2014) - Америкийн алдарт яруу найрагч, зохиолч, идэвхтэн иргэний эрх. Анхаарна уу ed.

1920-иод онд боловсруулсан Америкийн физиологич Уолтер Кэнноны онолын дагуу. сөрөг сэтгэл хөдлөлуур хилэн, айдас зэрэг нь биологийн хувьд ашигтай байдаг: тэд тулалдаанд орох эсвэл зугтах үед хамгийн эрчимтэй булчингийн үйл ажиллагааг хөгжүүлэхэд бие махбодийг бэлддэг. Энэ физик үзэгдлийг тулаан эсвэл нислэгийн хариу үйлдэл гэж нэрлэдэг. Анхаарна уу ed.

Одоогийн хуудас: 1 (ном нийт 20 хуудастай) [унших боломжтой хэсэг: 5 хуудас]

Марвин Карлинс, Жак Шафер
Бид тусгай албаны аргын дагуу сэтгэл татам байдлыг асаадаг

Жак Шафер, Марвин Карлинс

Like шилжүүлэгч:

Хуучин Холбооны мөрдөх товчооны төлөөлөгчийн хүмүүст нөлөөлөх, татах, байлдан дагуулах гарын авлага

Тус хэвлэлийн газрын эрх зүйн дэмжлэгийг Вегас-Лекс хуулийн фирм гүйцэтгэдэг.

* * *

Энэ номыг дараахь зүйлсээр маш сайн нөхсөн болно.

Итгэх сэтгэл зүй

Роберт Сиалдини, Стив Мартин, Ноа Голдштейн нар

Харилцааны чадвар

Пол МакГи

Нөлөөллийн хуулиуд

Сюзан Вайшенк

Нөлөөллийн урлаг

Марк Гулстон, Жон Улман нар

Би чамаар дамжуулан сонсож чадна

Марк Гулстон

Бидний гэрлэсэн гучин жилийн хугацаанд миний хачирхалтай байдлыг тэсвэрлэх боломжийг олгосон хайр, зан чанарын хүч чадал, тэвчээрээр авъяастай эхнэр Хелендээ.

Жак Шафер

Эхнэр Эдит, охин Амбер нартаа. Чам шиг байгаад, юунд хүрсэн, олон хүний амьдралыг баяжуулсан хайрын төлөө баярлалаа.

Марвин Карлинс

Оршил
Өөртөө хэрхэн таашаал авах вэ

– Та өмнөх бүлгийн Тимийг санаж байна уу? гэж курсантуудын нэг асуув.

"Тийм ээ" гэж би хариулав.

"Тэгээд яах вэ?.." гэж би түүнийг хаашаа явж байгаагаа ойлгоогүй хэвээр асуув.

– Тим ангидаа ямар ч охиныг яаж авахыг сурсан гэж сайрхав.

- Тэгээд тэр юу хийсэн бэ? - Би асуусан.

Би тэднийг эрэлхийлэн харлаа.

- Та түүнийг яаж хийснийг олж мэдсэн үү?

- Үгүй! - гэж тэдний нэг нь дуу алдаж, дараа нь тэд нэгэн дуугаар хүлээн зөвшөөрөв: - Бид сурах гэж ирсэн!

Шинэ борлуулагчид шинэ худалдан авагчдыг татахын тулд эдгээр аргыг ашиглаж болно;

Уолл Стритийн менежерүүдээс эхлээд рестораны серверүүд хүртэлх бүх ажилчид удирдлага, хамтран ажиллагсад, доод албан тушаалтнууд болон үйлчлүүлэгчидтэй илүү үр дүнтэй харилцахын тулд эдгээр тактикуудыг ашиглах боломжтой;

Нөхөрлөлийн бэрхшээлийг хэрхэн даван туулах вэ

Хүмүүс бол нийгмийн амьтан. Хүн төрөлхтөн найз нөхөд хайхаар програмчлагдсан байдаг. Энэхүү хүсэл нь бидний эв нэгдэл нь хүнсний сүлжээний дээд байруудыг эзлэх хамгийн сайн боломжийг санал болгож, агуйнуудаас гарч, дайсагнасан, өршөөлгүй ертөнцөд эсэн мэнд үлдэхийн төлөө тэмцэж эхэлсэн бидний алс холын эртний үе рүү буцаж ирдэг. Хэрэв та тэр үед найз нөхөд олох нь тааламжтай бөгөөд хялбар ажил байсан гэж бодож байгаа бол харамсалтай нь та эндүүрч байна. Өнөөдөр дэлхий дээр ганцаардмал, утга учиртай, гүн гүнзгий, удаан үргэлжлэх харилцааг бий болгох нь бүү хэл танилтай ч болж чадахгүй байгаа хүмүүсийн тоо нэмэгдэж байгааг социологийн олон судалгаа, судалгааны үр дүн харуулж байна. Нийгмийн сүлжээнүүд бидний амьдралд өргөнөөр нэвтэрч, хүмүүсийг бие биенээсээ улам бүр тусгаарлаж, хувийн найдвартай харилцаа тогтооход саад болж байгаа нь асуудлыг улам хүндрүүлж байна.

Үр өгөөжтэй хувийн харилцаа таны гарт хүрэх нь дамжиггүй. Энэ бол аз, азын асуудал биш. Найрсаг, итгэлцсэн харилцаа нь шинжлэх ухааны батлагдсан мэдлэг, бусадтай харьцах батлагдсан аргуудыг ашиглах замаар бий болдог.

Тэгэхээр одоо та ямар ч болзолгүй найз нөхөдтэй болох чадвараас ердөө гуравхан алхам л үлдлээ.

2. Та өдөр тутмын амьдралдаа эргэн тойрныхоо хүмүүстэй харилцахын тулд шинэ мэдлэгээ байнга хэрэглэж байх ёстой. Аливаа зүйлийг хийх хамгийн сайн арга замыг мэдэх нь түүнийгээ амьдралд хэрэгжүүлэхэд л сайн хэрэг. Практик хэрэглээгүй мэдлэг нь үхсэн мэдлэг гэдгийг санаарай.

1. Нөхөрлөлийн томъёо

Хүмүүс таны хэлснийг мартаж, хийсэн зүйлийг чинь мартдаг ч таны тэдэнд ямар мэдрэмж төрүүлснийг хэзээ ч мартахгүй гэдгийг би мэдсэн.

Майя Анжелоу 1
Майя Анжелоу (1928–2014) бол Америкийн нэрт яруу найрагч, зохиолч, иргэний эрхийн төлөө тэмцэгч байсан. Анхаарна уу ed.

"Цахлай" ажиллагаа

Нөхөрлөлийн томъёо

Нөхөрлөл = дотно байдал + давтамж + үргэлжлэх хугацаа + эрч хүч

Дотно харилцааг бий болгох гол нөхцөл бол аюулгүй орчинд байх явдал юм. Хэрэв хүн өөр хүний хэт хөндлөнгийн, хэтэрхий ойр дотно байх аюул заналхийлж байгаа мэт санагдаж байвал тэр болгоомжилж, цааш ойртохоос зайлсхийж, зугтахыг оролддог. Чайкатай холбоо тогтоох хувилбарт Чарльз түүнийг аюулын эх үүсвэр гэж үзэхгүйн тулд хангалттай зай барьж, тулалдах эсвэл нислэгийн хариу үйлдэл идэвхжээгүй. 2
1920-иод онд боловсруулсан Америкийн физиологич Уолтер Кэнноны онолын дагуу уур хилэн, айдас зэрэг сөрөг сэтгэл хөдлөлүүд нь биологийн хувьд ашигтай байдаг: тэд тулалдаанд оролцох эсвэл зугтах үед бие махбодийг хамгийн эрчимтэй булчингийн үйл ажиллагааг хөгжүүлэхэд бэлтгэдэг. Энэ физик үзэгдлийг тулаан эсвэл нислэгийн хариу үйлдэл гэж нэрлэдэг. Анхаарна уу ed.

Тагнуулч болох шийдвэрийг нэг л өдөр гаргадаггүй. Боломжит нэр дэвшигч өөрийн тактикаа оновчтой болгож, төрдөө үнэнч байхаас татгалзаж байгаагаа зөвтгөхөд цаг хугацаа хэрэгтэй. Ажилд авах стратеги нь урвалтын үрийг бий болгох цагийг багтаасан. Чайкагийн төсөөлөл өөрөө энэ бодлыг төлөвшүүлэх материалыг бүрдүүлж өгсөн. Нэмж дурдахад тэрээр энэ хугацаанд эхнэрээ өөртэй нь элсүүлэхийг оролдсон. Чарльз эцэст нь Чайка руу шууд хандах үед дипломат ажилтан Холбооны мөрдөх товчооны төлөөлөгчийг заналхийлэл гэж үзэхээ больсон, харин ч эсрэгээрээ түүнийг ирээдүйд илүү сайхан амьдрах итгэл найдвар, итгэл найдварын бэлэг тэмдэг гэж үзжээ.

Тони Шей хүргэж байна. Тони Хсие яагаад Заппосын бүх менежерүүдийг халсан бэ? Хэрэглэгчдэд таалагдах компанийн зөв соёл, брэндийг хэрхэн бий болгох вэ

Тусгай албаны аргуудыг ашиглан сэтгэл татам байдлыг асаа гэдэг номыг товч тоймлон хүргэж байна. Дүгнэлт

Жак Шафер, Марвин Карлинс - Зохиогчдын тухай

Бид тусгай үйлчилгээний аргуудыг ашиглан сэтгэл татам байдлыг асаадаг - Номын тойм

Бүлэг 1. Нөхөрлөлийн томъёо

Бүлэг 2. Эхний үгийг хэлэхээс өмнө анхаарлыг хэрхэн татах вэ

Бүлэг 3. Амаар бус дохионы ач холбогдол

Бүлэг 4. Нөхөрлөлийн алтан дүрэм

Бүлэг 5. Таталцлын хууль

Бүлэг 6. Нөхөрлөлийн хэл

Бүлэг 7. Урт хугацааны харилцааг хэрхэн эхлүүлэх, хадгалах

Нөхөрлөлийн томъёо

"Цахлай" ажиллагаа

Нөхөрлөлийн томъёо

Давтамж ба үргэлжлэх хугацаа

Харилцааны өөрийгөө үнэлэх

Төвийг сахисан түншийн тусламжтайгаар тагнуулчдыг элсүүлэх

* * *

Энэ номыг дараахь зүйлсээр маш сайн нөхсөн болно.

Оршил Өөртөө хэрхэн таашаал авах вэ

Нөхөрлөлийн бэрхшээлийг хэрхэн даван туулах вэ

1. Нөхөрлөлийн томъёо

"Цахлай" ажиллагаа

Нөхөрлөлийн томъёо

Нөхөрлөл = дотно байдал + давтамж + үргэлжлэх хугацаа + эрч хүч

Марвин Карлинс, Жак Шафер Бид тусгай албаны аргын дагуу сэтгэл татам байдлыг асаадаг

* * *

Энэ номыг дараахь зүйлсээр маш сайн нөхсөн болно.

Оршил Өөртөө хэрхэн таашаал авах вэ

Нөхөрлөлийн бэрхшээлийг хэрхэн даван туулах вэ

1. Нөхөрлөлийн томъёо

"Цахлай" ажиллагаа

Нөхөрлөлийн томъёо

Нөхөрлөл = дотно байдал + давтамж + үргэлжлэх хугацаа + эрч хүч

Оршил
Өөртөө хэрхэн таашаал авах вэ

Марвин Карлинс, Жак Шафер
Бид тусгай албаны аргын дагуу сэтгэл татам байдлыг асаадаг

Оршил
Өөртөө хэрхэн таашаал авах вэ