BAA (биологийн идэвхит хүнсний нэмэлт). Баримт болон үнийн шошгоны талаархи бүх үнэн (эсвэл супермаркет дахь үйлчлүүлэгчдийг хуурах арга замууд) Хүнсний нэмэлт гэж юу вэ?

Чимэглэл, гэрийн урлаг, уламжлалт гар урлалыг сонирхож байна орчин үеийн ертөнцмаш өндөр. Хүмүүс тамга тэмдэгтэй зүйл, олноор үйлдвэрлэхээс залхаж, амьдралаа стандарт бус, үзэсгэлэнтэй, тав тухтай дагалдах хэрэгслээр хүрээлэхийг хичээдэг. Гараар хийсэнЭнд хувийн шинж чанар онцгой үнэ цэнэтэй боловч анхны болон дизайнерын бүтээлүүд үнэтэй, гар урлал нь хүн бүрт хүртээмжтэй байдаг.

Хобби, бүтээлч ажилд зориулсан бараа хэзээ ч сайн зарагддаг. Бүтээгдэхүүн, төлбөр нь тодорхой байна хэрэгслүүд- илүү чухал. Гэхдээ хүмүүс ямар нэгэн бүтээлч сэтгэлгээтэй бол хувцас худалдаж авах, гадаадад аялахаа болих магадлал өндөр байдаг ч хоббидоо зарцуулах зардлаа багасгахгүй. Энэ нь харьцангуй бага зардлын хувьд маш чухал худалдан авалт юм. Ийм учраас хямралын үед гар урлал, бүтээлч бүтээгдэхүүний борлуулалт буурахгүй байна.

Ниш багтаамж

Хобби, урлаг, гар урлалын сегмент нь жижиг, тусгай зах зээл юм. Түүний өвөрмөц байдал нь яг ямар бүтээгдэхүүнд багтаж байгааг тодорхойлоход хэцүү байдгаараа илэрдэг. Учир нь дандаа жишээлбэл, нэхмэл эдлэл эсвэл хүүхдийн бүтээгдэхүүн энэ зах зээлийн нэг хэсэг болох эсвэл ангилагдахгүй байж болно.

Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар Орос дахь "бүтээлч барааны гипермаркет" форматын зах зээлийн нийт хэмжээ нь 100-120 дэлгүүр (500 мянган хүнд 1-ээс ихгүй дэлгүүр) байдаг бол тэдгээрийн тал хувь нь Леонардогийн сүлжээнд харьяалагддаг.

Энэ нь тийм гэсэн үг биш илүү олон дэлгүүрНээх боломжгүй - боломжтой, гэхдээ бодитойгоор тэд ажиллахгүй: үйлчлүүлэгчид дэлгүүрээс дэлгүүр рүү урсаж эхлэх бөгөөд үүнээс олсон орлого нэмэгдэхгүй. Энэ нь аль хэдийн нээгдсэн зарим дэлгүүрүүд заавал хаагдана гэсэн үг биш юм. Энэ нь зах зээл дээр дэлгүүрээ нээсэн тоглогч байхгүй болно гэсэн үг юм өөр өөр хэсгүүд, амжилттай хөгжинө.

Хадгалах форматууд

Одоогийн байдлаар тус улсад үйл ажиллагаа явуулж буй дэлгүүрүүдийг гурван хэлбэрт хуваадаг.

Үндсэн хэлбэр нь "тохирох дэлгүүр" юм. Эдгээр нь нэлээд жижиг дэлгүүрүүд (5-50 м.кв), эсвэл хэлтэс эсвэл ТҮЦ (жишээ нь: "Гар урлалын салон") юм. Дараа нь "супермаркет" формат (70-300 м.кв) -д ийм дэлгүүрүүд цөөхөн байдаг (жишээ нь: "Иголочка" (30,000 SKU), "Передвижники" (20,000 SKU)). Эцэст нь хэлэхэд, "гипермаркет" формат (500-1500 м.кв) бөгөөд энэ нь үнэндээ зөвхөн Леонардо хобби гипермаркетийн сүлжээгээр (60-90,000 гаруй SKU) төлөөлдөг.

Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгчид зориуд дэлгүүрт ирдэггүй. Жижиг дэлгүүрүүдэд том нэр төрөл байдаггүй. Тэд "дээр" байдаг бөгөөд зөвхөн ийм үйлчлүүлэгчдийн урсгалтай газруудад амжилттай ажилладаг. Тэндхийн худалдан авалтыг үндсэн бүтээгдэхүүнтэй зэрэгцүүлэн хийдэг. Зөвхөн супермаркет, гипермаркетууд өөрсдийн зорилтот хэрэглэгчдийн урсгалтай байдаг: (жишээ нь: "Иголочка" жилд 100 мянгаас 200 мянган хүн, "Леонардо" жилд 250 мянгаас 700 мянган хүн авчирдаг).

Зорилтот үзэгчид

Ердийн буруу ойлголтуудын нэг бол хобби, бүтээлч барааны дэлгүүрүүдэд ихэвчлэн "эмээ" зочилдог гэсэн ойлголт юм. Энэ бол буруу ойлголт юм. Үнэндээ ийм дэлгүүрийн гол үйлчлүүлэгчид нь хүүхэдтэй, хүүхэдгүй 25-45 насны эмэгтэйчүүд байдаг. Энэ нь гэр бүлд цагийг хэрхэн өнгөрөөх, гэр бүлийн төсвийг хаана, хэрхэн зарцуулахаа яг үнэндээ шийддэг хүмүүс юм.

Ахиуц байдал

Гар урлал, бүтээлч байдлын барааны зах зээл маш нарийн төвөгтэй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Олон тооныГанц дэлгүүрүүд өрсөлдөөнийг тэсвэрлэх чадваргүй эсвэл хаагдах. Энд хаагдах хувь нь бизнесийн бусад салбараас (хувцас, хүнсний бүтээгдэхүүн гэх мэт) өндөр байна.

Нийлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх, бараа бүтээгдэхүүн худалдаж авахад тодорхой эрх мэдэлтэй байхын тулд сайн үнэмөн үйлдвэрлэгчээс шууд авахын тулд та тодорхой хэмжээний худалдан авах чадвар, борлуулалтын хэмжээтэй байх хэрэгтэй. Хэрэв та өөрийн гэсэн 70-80 дэлгүүргүй бол зуучлагчгүйгээр бараа худалдаж авах боломжгүй. Цөөн тооны дэлгүүрүүд нь чанарын гэрээт үйлдвэрлэгчээс өөрийн брэндээр худалдан авах эсвэл өөрийн гэсэн үйлдвэрлэл эрхлэхийг зөвшөөрдөггүй.

Дундаж бага шалгалт нь үйлчлүүлэгчдийн маш их урсгалтай байсан ч орлого багатай байдаг. Төрөл бүрийн төрөлд бага ашиг орлоготой олон төрлийн бүтээгдэхүүн багтдаг - жишээлбэл, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл(оёдлын машин), гэр ахуйн бараа (уран зураг, хивсэнцэр) болон бусад. Тэгээд бүгд хамтдаа - хямд үнэ, бага ашиг орлоготой бараа, хөнгөлөлт, урамшуулал байгаа эсэх - нэлээн бага дундаж маржин (35-36%) өгдөг.

Тохиромжтой өрсөлдөөн

Хэзээ нэгэн цагт зах зээл дээр бага багаар мэдэгдэж байсан сүлжээнүүдийн жишээг доор харуулав (сүүлийн хоёр сүлжээ дэлгүүрийн тоо буурч байгааг харуулж байна).

“SASHE” – гэр ахуйн бараа (1000 – 1500 м.кв). 4 дэлгүүр байсан. 2012 онд хаагдсан.
"Орлис" - гар урлалын дэлгүүрүүд (50-100 м.кв). 30 гаруй дэлгүүр байсан. Сүлжээг татан буулгасан.
“Передвижник”, “Үүр” – зураач, дизайнер, архитекторын дэлгүүрүүд (150-400 м.кв) 9 дэлгүүрээс 4 дэлгүүр үлдсэн.
“Хобби хэв маяг – Загварлаг гар урлал” – (30-50 м.кв). 25 дэлгүүрээс 12 дэлгүүр үлдсэн байна.

"Uyuterra" нь форматаасаа "дунд нэмэх" сегмент дэх интерьер дэлгүүрийн формат руу зориудаар шилжиж байна. Гипермаркетууд болон DIY дэлгүүрүүдэд гар урлалын бүтээгдэхүүний нэр төрөл маш муу байдаг. Mosmart болон Globus сүлжээнүүд оролдлого хийсэн боловч бүтээгдэхүүн нь хүрээнээс бүрэн хасагдсан. OBI-д хэдэн арван хавтгай дөрвөлжин метр талбайд жижиг нэр төрлийн бүтээгдэхүүнийг танилцуулж байна. Гэсэн хэдий ч эдгээр бүтээгдэхүүний маш өндөр хөдөлмөрийн эрчимжилт, хулгайн гэмт хэргийн өндөр хувьтай хослуулан бусад бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад үр ашиг багатай бөгөөд хөгждөггүй.

Бүх улс оронд (АНУ-аас бусад) бүтээлч барааны зах зээлийг нэг тусгай сүлжээ эзэлдэг. Хобби Лобби ба Майклс гипермаркетийн сүлжээнүүд нь АНУ-д хобби форматын стандарт гэж тооцогддог. Сүлжээний сайтуудын мэдээлснээр Hobby Lobby нь одоо 431 дэлгүүр, АНУ, Канадад үйл ажиллагаа явуулдаг Майклс 1018 дэлгүүртэй. Их Британид Hobbycraft сүлжээ гипермаркет (1200-2000 м.кв талбайтай 81 дэлгүүр) байдаг. .) стандарт гэж үздэг. Францад - Cultura сүлжээ (2500-3000 м.кв талбайтай 65 дэлгүүр). Орос дахь аналог нь Леонардо хобби гипермаркет юм (500-1400 м.кв талбайтай 53 дэлгүүр).

Форматын хүндрэлүүд

Бусад төрлийн бизнесийн нэгэн адил гар урлалын бараа зарах нь давуу болон сул талуудтай.

Ерөнхийдөө "бүтээлч барааны гипермаркет" формат нь нэлээд төвөгтэй юм. Леонардогийн сүлжээний хэлснээр энэ формат нь жижиглэнгийн худалдаанд тохиолддог бараг бүх асуудал, бэрхшээлийг агуулдаг.

Юуны өмнө, энэ бол өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн (20-60,000 гаруй SKU, 1 сая хүртэлх нэгж бараа) бөгөөд ажиллахад нэлээд хэцүү байдаг: захиалга хийх, нэр төрлийг сонгох, дэлгэцэнд тавих нарийн төвөгтэй байдал (жишээ нь: 20,000 үнийн шошго нь нээлттэй байхаар бэлтгэгдэж, шинэчлэгдэж байх ёстой).

Эмзэг бараа, хугацаа нь дууссан, хүйтэн, халуунаас айдаг (худалдааны төвүүдийн санал болгож буй байр нь үргэлж тохиромжтой байдаггүй), үнэтэй, тохиромжгүй логистик шаарддаг, онцгой нөхцөлтээвэрлэлт (өвлийн улиралд халаалттай машин, зун, халуунд тээвэрлэх хөргөлттэй машин).

Хэмжилттэй/метрийн бараа (жишээ нь: соронзон хальстай тавиур), өөрөө өөртөө үйлчлэх боломжгүй, гараар зардаг (супермаркет дахь жингийн тасагтай адил) байдаг.

Үүний зэрэгцээ олон бараа нийлүүлэгчдээс худалдаанд бүрэн бэлэн биш ирдэг - тэдгээрт орос хэл дээрх шошго, зураасан код байхгүй байж магадгүй (зарим бараанууд - жишээлбэл цахилгаан товч - үйлдвэрийн бар кодтой байж болохгүй: үүнийг дэлгүүрт шууд хэрэглэдэг) . Энэ бүхэнд хяналт тавьж, алдаа дутагдлаа өөрөө засах хэрэгтэй.

Өөр нэг бэрхшээл бол өөр өөр цаг үед эрэлт хэрэгцээтэй байдаг янз бүрийн төрөлбүтээлч байдал, хобби. Жишээлбэл, өнөөдөр бид нэхэх уян хатан туузны өргөн тархсан загварыг харж байгаа бөгөөд нэг жилийн дараа хүн бүр үүнийг бүрэн мартах боломжтой; удалгүй хатгамал сонирхлын оргил үе байсан - одоо энэ сонирхол тодорхой буурч байна; Нэг үгээр хэлбэл, чиг хандлагын байнгын өөрчлөлт нь барааг байнга эргүүлэхийг шаарддаг. Хүргэлтийн урт хугацааг харгалзан үзэхэд чиг хандлагыг урьдчилан таамаглах ёстой. Үгүй бол хэзээ ч зарагдахгүй асар их үлдэгдэл үлдэх болно, учир нь зарим төрлийн бүтээлч байдал моодноос гарч, эрэлт хэрэгцээ огцом буурч байна.

Өөр хэнд ч байхгүй стандарт бус асуудал бол өнгөний асуудал юм. Бүтээлч байдлын олон төрлүүдэд өнгө маш нарийн байх нь маш чухал юм. Сүлжмэл эсвэл хатгамал хийхэд дараагийн багц нь өмнөхтэй ижил сүүдэртэй байх нь маш чухал бөгөөд цөөхөн хэдэн үйлдвэрлэгчид үүнд хэрхэн хүрэхийг мэддэг. Худалдан авагч нь сонгомол бөгөөд эрэлт хэрэгцээтэй байдаг - үйлчлүүлэгчид багц дахь сүүдэрт хамгийн бага ялгааг хардаг.

Бүрэн бус тэнцвэртэй байдлын асуудал байна. Хамгийн тод жишээ бол товчлуурууд (50% хүртэл үлдсэн). Энэ бүтээгдэхүүн нь шошгогүй бөгөөд 10 мянга гаруй SKU-г агуулдаг. Зарим хэмжээтэй товчлуурууд зарагдахад ижил цуглуулгын өөр хэмжээтэй товчлуурууд зарагдахаа болино. Дүрмээр бол нийлүүлэгчээс нэмэлт зүйл худалдаж авах боломжгүй: тэр бүх цуглуулгаа аль хэдийн зарсан.

Өөр нэг ноцтой асуудал бол боловсон хүчин юм. Борлуулалтын зөвлөх нь зөвхөн "трактор" -аас далд цахилгаан товчийг ялгахаас гадна дэвшилтэт худалдан авагчтай нийтлэг хэл олж чаддаг байх ёстой. Бусад олон салбараас ялгаатай нь үйлчлүүлэгчид өөрсдөө юу хэрэгтэй, яг юу хүсч байгаагаа тэр бүр мэддэггүй, ойлгодоггүй тул энд маш өндөр чанартай зөвлөгөө шаардлагатай байдаг. Энэ бүхэн нийлээд цалингийн санд маш өндөр зардал гарахад хүргэдэг (зардлын эзлэх хувь нь хүүхдийн барааны сегмент эсвэл Өрхийн сегментээс 3-4 дахин их байдаг).

Эцэст нь, бүтээгдэхүүн нь өөрөө хямд, дундаж төлбөр нь бага (хүүхдийн барааны сегмент эсвэл Өрхийн сегментээс 2-4 дахин бага). Үүний зэрэгцээ их хэмжээний тэмдэглэгээ хийх боломжгүй, учир нь хэрэглэгч сэтгэл зүйн хувьд таагүй байх тул энгийн бүтээгдэхүүний үнэ яагаад ийм өндөр байгааг ойлгохгүй байх болно. Өөрөөр хэлбэл, амжилтанд хүрэхийн тулд үйлчлүүлэгчдийн маш их урсгалыг татах хэрэгтэй. Жижиг урсгал - бага орлого - дэлгүүр ажиллахгүй.

Тэмдэглэгээг хязгаарлах нь өөр нэг асуудал үүсгэдэг, ялангуяа хүүхдийн бараа, бүтээлч барааны сегментийн хувьд ердийн зүйл юм. Дүрмээр бол чөлөөт цагаа маш их өнгөрөөдөг, хобби клубын гишүүд (интернет дэх нийтлэг нийгэмлэг, форум, бүлгүүдээр нэгдсэн хоббигийн төрөл) болон хамтын худалдан авалтад оролцдог хүмүүс гар урлал, бүтээлч сэтгэлгээнд дуртай байдаг. гадаадад. Тэд хамтдаа бөөний худалдаачдаас бараа авч, тээвэрлэлтийн зардлаа хуваалцдаг. Тиймээс дэлгүүрт энэ ангиллын барааг их хэмжээгээр нэмэх нь ашиггүй юм.

Амжилтыг юу баталгаажуулдаг

Хангалттай бэрхшээл бий. Гэсэн хэдий ч амжилттай тоглогчид энэ зах зээлд өөрсдийн "амжилтын томъёо" -ыг боловсруулсан.

Зах зээлд оролцогч бүр үнэнч байх хөтөлбөртэй байдаг: энэ бол хөнгөлөлтийн систем, мөн Бэлэг дурсгалын гэрчилгээ. Интернетийн мэдээллийн хуудаснаас олж болох үнэ төлбөргүй хатгамал хээ, компанийн вэбсайт эсвэл компанийн бүлгүүдэд зохиогддог тэмцээнд оролцох шагнал гэх мэтийг "өгөөш" болгон ашигладаг. Зарим жижиглэн худалдаачид өөрсдийн гар урлалын клубтэй байдаг бол зарим нь мастер ангиудад тулгуурладаг (Леонардо, Хобби хэв маяг).

Леонардо бол бүтээлч наадмыг сурталчлах сувгынхаа нэг болгон сонгосон цорын ганц компани юм. Леонардогийн нэрэмжит “Бүтээлийн баяр баясгалан” наадам нь худалдааны төвүүдийн идэвхтэй оролцоотойгоор өөр өөр хотуудад тогтмол зохион байгуулагддаг бөгөөд 10 мянга гаруй хүн оролцдог. Ийм арга хэмжээ нь худалдааны төвийг зөвхөн худалдаа, зугаа цэнгэлийн газар төдийгүй хөгжлийн газар болгодог тул эзэд, зочдод шинэ боломжуудыг нээж өгдөг. Нэг наадмын хүрээнд мастер ангиуд, бүтээлч бүтээлийн үзэсгэлэн, бүтээгдэхүүний танилцуулга гэх мэтийг зохион байгуулдаг. Энэ нь үйлчлүүлэгчид болон дэлгүүрийн аль алинд нь сонирхолтой байдаг (орлогыг нэмэгдүүлдэг). Өнөөдрийн байдлаар 21 хотод 43 наадам амжилттай зохион байгуулагдаад байна.

Франчайзингийн бизнесийг хөгжүүлж буй цорын ганц сүлжээний тоглогч бол Иголочка (ОХУ-д өөрийн гэсэн 25, 8 франчайзын дэлгүүр (талбай тус бүр 100-500 м.кв)) юм.

Москвад зах зээл бага багаар хөгжиж, жил бүр 20 ба түүнээс дээш хувиар өсдөг. Бүс нутгуудад байдал арай дор байна. Харамсалтай нь хүн амын нэг хэсэг нь амьдардаг Хөдөө орон нутагмөн үнэн хэрэгтээ худалдан авагчид биш (хүлээгдэж буй орлого, сэтгэлгээ, амьдралын хэв маяг, худалдааны төвүүдээс алслагдсан байдлын хувьд). Гэсэн хэдий ч Леонардо сүлжээ бүс нутгуудад идэвхтэй өргөжин тэлж байна (29 хотод 54 дэлгүүр (үүний 15 нь Москвад, 2016 оны эцэс гэхэд 10-15 шинэ дэлгүүр нээхээр төлөвлөж байна)).

Одоогийн байдлаар зөвхөн Hobby Style сүлжээ нь гадаад зах зээлд гарах боломжтой гэдгээрээ сайрхаж чадна, гэхдээ хөрш орнуудын зах зээлд: Таллин, Рига хотод нэг салон нээгдэв. Леонардо Беларусийн зах зээлд гарахаар төлөвлөж байна.

Борис Катц, Леонардо сүлжээ дэлгүүрийн Төлөөлөн удирдах зөвлөлийн дарга

1. Хоолны дуршил сэрээх

Мэдрэмж бол маркетеруудын хамгийн идэвхтэй холбоотнууд юм. Тэд "Өлсөж дэлгүүр хэсэх хэрэггүй!" гэж хичнээн олон удаа хэлж байсан бэ, учир нь та идэхийг хүсэх тусам хэрэггүй зүйл худалдаж авдаг. Хэдийгээр та өлсөөгүй байсан ч супермаркетуудад хоолны дуршлыг тань өдөөх олон арга бий.

Жишээлбэл, шинэхэн гурилан бүтээгдэхүүний үнэр нь өөрийгөө нотолсон: энэ нь худалдан авагчийг илүү их мөнгө зарцуулахад хүргэдэг. Зөв тохируулсан гэрэлтүүлэг нь сайн ажилладаг: дэлгэцийн цонхон дээрх бүтээгдэхүүнүүд баярын, тод, шүүслэг, сэтгэл хөдөлгөм харагдаж байна.

Гэхдээ хамгийн нэг нь хүчирхэг арга замуудшүлс гоожих, түүнийг дагалдан зажлах ямар нэг зүйлийг яаралтай худалдаж авах хүслийг төрүүлдэг - үнэгүй амталгааны дээж. Нэгдүгээрт, тэд үнэртэж, таныг татдаг бөгөөд та тэднийг худалдаж авахыг хүсдэг. Хоёрдугаарт, өөрийгөө үнэ төлбөргүй эмчилсний дараа та дэлгүүрт талархах үүрэг хүлээж эхэлдэг. Хэрэв та энэ хиамыг амтлах үеэр олж хараагүй бол та үүнийг санахгүй байх байсан. Одоо тэр таны сагсанд байна. Мэдээжийн хэрэг, чек дээр.

2. Хөгжимтэй гипноз

Хэрэв та супермаркетад өөдрөг хөгжим сонсдог бол анхаарлаа дээд зэргээр хандуулаарай. Борлуулалтын тоог нэмэгдүүлэхэд чухал ач холбогдолтой аялгуу хурдацтай гарч байна. Сурах Супермаркетаас худалдан авагчдын зан төлөвт нөлөөлөхийн тулд арын хөгжим ашиглах, Америкийн Маркетингийн Холбооноос явуулсан эрч хүчтэй хөгжим нь худалдан авагчдыг өдөөн хатгаж байгааг нотолж байна.

Жолооны хурдад ухамсаргүйгээр дасан зохицож, бид илүү ихийг тавьдаг үнэтэй бараа, тэр ч байтугай илүү их хэмжээгээр.

Нөгөө талаар удаан хөгжим ч бас заль мэх юм. Дэлгүүрүүд зүрхний цохилтын дундаж хэмнэлээс хамаагүй удаан хэмнэлтэй дуунуудыг тусгайлан сонгодог. Энэ нь хүмүүсийг лангуун дээр удаан саатуулж, борлуулалтын талбайд илүү их цаг зарцуулж, улмаар илүү их худалдан авалт хийхэд хүргэдэг. Түүнээс гадна, бараг 30% илүү - энэ нь ялангуяа баталж байна Америкийн зөвлөхМаркетингийн чиглэлээр, "Тархи үлээгч! Маркетерууд бидний оюун санааг хэрхэн удирдаж, хүссэн зүйлээ худалдаж авахад хүргэдэг." Мартин Линдстром.

Хөгжмийн энэ нөлөөнөөс өөрийгөө хамгаалахын тулд чихэвчтэй дэлгүүр хэсээрэй.

3. Өнгөний дизайн

Гадна хана, орцыг нь улаан, улбар шар, шар зэрэг дулаан өнгөөр будсан дэлгүүрүүдэд хүмүүсийг "татаж" авдаг. Гэхдээ дотоод өнгөний байдал өөрчлөгдөж байна: интерьер дэх хүйтэн сүүдэр - цэнхэр, ногоон - худалдан авагчдыг илүү их мөнгө зарцуулдаг. Судалгаанаас иш татан CNN Өнгө нь таны зарцуулалтад хэрхэн нөлөөлдөг, Business Review сэтгүүлд нийтлэгдсэн, цэнхэр, ногоон өнгийн сүүдэрт чимэглэсэн дэлгүүрт үйлчлүүлэгчид 15% хэмнэнэ гэж мэдэгджээ. илүү мөнгөхана, тавиурыг дулаан өнгөөр будсан хүмүүсээс илүү.

4. Хөнгөлөлтийн карт, үнэнч байх хөтөлбөр

Ингэж бодож байна уу хөнгөлөлтийн картуудтаны хадгаламжинд зориулж бүтээсэн үү? Би хүлээн зөвшөөрөх ёстой, энэ нь зарим талаараа үнэн юм. Гэхдээ бүгдийг нь биш. Дэлгүүр нь янз бүрийн шалтгааны улмаас үнэнч карт эзэмшигчдэд илүү их хэмнэлт гаргадаг.

Хөнгөлөлтийн карт нь таныг тодорхой супермаркеттай холбодог

Яг ижилхэн хоёр дэлгүүрээс сонголт хийхдээ та үнэнч үйлчилгээний хөтөлбөртэй дэлгүүр рүү очих байх.

Газрын зураг таныг харж байна

Энэ нь дэлгүүрт таны худалдан авалт хийх зуршлын талаархи мэдээллийг өгдөг. Та ямар төрлийн махыг илүүд үздэг вэ? Та нохойны хоол хэр их худалдаж авдаг вэ? Та шоколад эсвэл айрагны амттанд дуртай юу?

Картын ачаар супермаркет таны зардлын талаар бүх зүйлийг мэддэг бөгөөд тэдэнд нөлөөлөх боломжтой.

Хэрэв та "300 рублиэр шоколад худалдаж аваад 15% -ийн хөнгөлөлт эдлээрэй" гэх мэт саналуудыг хүлээн авсан бол та бидний юу ярьж байгааг ойлгож байна. Мэдээжийн хэрэг, санал нь ашигтай байх шиг байна. Гэхдээ энэ нь юуны түрүүнд таныг дассанаасаа илүү их хэмжээний чихэр худалдаж авахад түлхэц өгсөн дэлгүүрт ашигтай юм.

Карт нь таныг илүү их мөнгө зарцуулахыг дэмждэг

Олон супермаркетууд өөрсдийн сүлжээнд зарцуулсан рубль бүрт оноо өгдөг. Дараа нь эдгээр оноог кассанд хуримтлагдсан оноогоор төлж мөнгө болгон хувиргах боломжтой. Ашигтай юу? Нэг талаараа тийм. Нөгөөтэйгүүр, илүү их үнэт хуримтлал хуримтлуулахын тулд дэлгүүр таныг хэрхэн илүү их мөнгө зарцуулахыг албаддагийг та өөрөө анзаардаггүй.

5. Төлбөрийн бүтээгдэхүүн

"10 ширхэгийг ердөө 100 рублиэр худалдаж аваарай!" - хуучин маркетингийн сайн арга. Олон хүмүүс энэ саналд унаж, хэрэгцээ шаардлагаасаа илүү их бүтээгдэхүүн худалдаж авдаг.

Мөн илүү нарийн заль мэх байдаг. Дэлгүүр заримыг санал болгодог алдартай бүтээгдэхүүнүнэхээр сайн үнээр. Жишээлбэл, шарсан мах, эсвэл алдартай брэндийн живхний том багц. Энэ бол өгөөш юм.

Худалдан авагчдыг тодорхой супермаркет руу орохыг албадахын тулд ашигтай бүтээгдэхүүнийг идэвхтэй сурталчилж байна. Гэхдээ хэрэв та аль хэдийн орсон бол худалдааны өрөөмах эсвэл живхний хувьд яагаад өөр зүйл худалдаж авч болохгүй гэж? Эдгээр худалдан авалтууд дээр дэлгүүр бэлэн мөнгө хийдэг.

Түүний өгөөшөнд алдсан ашгаа үйлчлүүлэгчдийн супермаркетад үлдээсэн нэмэлт мөнгөөр нөхдөг.

6. Нэмэлт бүтээгдэхүүн

Та дэлгүүрт очиж хүүхдийнхээ дуртай жигнэмэгийн багцыг худалдаж аваарай. Мөн ойролцоох тавиур дээр та хүүхдийн шоколад, зефир олдог. "Өө, ямар сэдвээр!" - Та бодож, бүх гурван зүйлийг тэргэн дээр шидээрэй. Иймэрхүү хослолууд ийм байдлаар ажилладаг.

Шампунь, ангижруулагч гэх мэт зарим хослолууд нь ойлгомжтой байдаг. Зарим нь нимгэн, нэг удаагийн хуванцар хавтан, үзэсгэлэнтэй гэх мэт цаасан салфетка. Бид өөрсдөө салфетка худалдаж авахаар шийдсэн юм шиг санагдаж байна. Үнэн хэрэгтээ таны гэнэтийн худалдан авалтыг урьдчилан таамаглаж байсан.

Хэрвээ таны гар хормын өмнө худалдаж авахаар төлөвлөөгүй байсан бараагаа сунгавал "Надад энэ үнэхээр хэрэгтэй юу?" гэж өөрөөсөө асуу.
Leinbach Reile, Retail 101 номын зохиогч, Америкийн бие даасан жижиглэн худалдаачдын бага хурлын үүсгэн байгуулагчдын нэг.

7. Хоол хүнс хурдан мууддаг сав баглаа боодол

Шинэ талхыг ихэвчлэн цаасан уутанд зардаг. Үзэсгэлэнтэй юу? Баримт. Гэхдээ энэ нь практик биш юм: ийм савлагаатай талх хурдан хатах тул та дахин дэлгүүрт очих хэрэгтэй болно. Энэ нь бас маркетингийн аргуудын нэг юм. Тиймээс, супермаркетаас буцаж ирснийхээ дараа худалдан авалтаа аль болох удаан хадгалахын тулд дахин савлаж үзээрэй.

8. Нэмүү өртөг шингэсэн бүтээгдэхүүн

Супермаркетууд үнээр тоглож, таны ялангуяа зарахыг хүсч буй бараа бүтээгдэхүүнийг нүдээр харж, дэлгүүрт ашиггүй хямд барааг бараг шалан дээр буулгадаг. 199 рублийн үнэтэй бүтээгдэхүүн худалдан авагчдад илүү үнэтэй мэт санагдах үед "шидэт ес" нөлөө өргөн тархсан. наймаалцах худалдан авалт 200 рублийн бүтээгдэхүүнээс илүү.

Бараа нь сайн зарагддаг бөгөөд худалдан авагчдад яагаад худалдан авах үнэ цэнэтэй болохыг тайлбарладаг. Тухайлбал, “Манай нутагт ургадаг” гэсэн шошготой бүтээгдэхүүн тариаланчдад ашиг авчирна гэсэн үг. Судалгаа харуулж байна Орон нутгийн хүнсний бүтээгдэхүүний борлуулалт 12 тэрбум долларт хүрэв, худалдан авагчид ижил төрлийн бүтээгдэхүүнд 25% хүртэл илүү төлөхөд бэлэн байна.

Өөр нэг сонголт бол тэднээс бэлтгэж болох хоол хийх жор бүхий бүтээгдэхүүн юм. Тэд худалдан авагчдад илүү практик мэт санагддаг тул борлуулалтын түвшин өндөр байдаг.

9. Дахин ашиглах боломжтой брэндийн эко уут

Цүнхний оронд дахин ашиглах боломжтой байгальд ээлтэй уут - гайхалтай маркетингийн арга! Нэгдүгээрт, тэдгээрийг дараах байдлаар тэмдэглэв. жижиглэн худалдааны сүлжээТэд өөрсдийн логог дээр байрлуулж, үйлчлүүлэгчдийг алхаж буй сурталчилгаа болгон хувиргадаг. Хоёрдугаарт, тэд үйлчлүүлэгчдийг супермаркетад итгүүлж: "Хөөх, тэр үүнд санаа тавьдаг орчин! Гуравдугаарт, тэд дундаж чекийн хэмжээг нэмэгдүүлдэг.

Харвардын Бизнесийн сургууль нэгэн судалгаа нийтэлжээ BYOB: Өөрийнхөө уутыг авчрах нь өөрийгөө болон хүрээлэн буй орчинтойгоо хэрхэн харьцах вэ?, брэндийн эко ууттай худалдан авагчид илүү их мөнгө зарцуулдаг болохыг нотолсон. Байгальд санаа зовсон тэд эхлээд илүү үнэтэй байгалийн болон органик бүтээгдэхүүнийг илүүд үздэг бөгөөд дараа нь касс хийхдээ өөрсдийн буянынхаа шагнал болгон нөөцлдөг.

10. Кассын машин дахь тоолуур

Тооцооны цэг дээр маркетерууд үнэтэй, үргэлж шаардлагагүй жижиг зүйлсийг байрлуулдаг: шоколад, тод савлагаатай вазелинтай чихэр, зайрмаг, нойтон салфетка, гар ариутгагч гель гэх мэт. Борлуулалтын талбарт шийдвэр гаргахаас залхсан та касс дээр амарч, өөрийгөө (эсвэл чамаас дутахгүй ядарсан хүүхдийг) урамшуулал худалдаж авна гэж найдаж байна. Тэгээд ажилладаг.

Бэлэн мөнгөний машины дэргэдэх тавиур дээрх жижиг зүйлсийг дэлгүүрийн худалдан авагчийн санаа зовоосон асуудал гэж үзэж болно: тиймээс та нойтон салфетка хэрэгтэй гэдгээ мартсан байж магадгүй, гэхдээ энд байна! Гэхдээ хэрэв та борлуулалтын газар руу буцаж очвол ижил төстэй салфетка нэгээс хагас дахин хямд үнээр олдох болно. Буцах нь тохиромжгүй тул та бүтээгдэхүүнийг өндөр үнээр худалдаж авснаар дахин дэлгүүрүүдэд "алтан ноос" нийлүүлэгч болно.

Ер нь бидний авдаг бүх бараа Хятадад байдаг юм байна гэж бодсон. Зөвхөн зарим зүйлийг алдартай брэндтэй борлуулагчид бидэнд дахин зардаг бол заримыг нь бид "noname" эсвэл "made in China" гэж нэрлэдэг (миний найзын хэлснээр Хятадад үйлдвэрлэсэн) бага зэрэг мэддэг брэндүүдээр даруухан харуулдаг.

Тиймээс, өмнө нь би үргэлж юм худалдаж авдаг байсан алдартай брэндүүд. Эхлээд би их хэмжээгээр нөөцөлсөн худалдааны төвүүд, тэгээд дараа нь интернетэд дассан болохоор би онлайн дэлгүүрээр дамжуулан захиалга өгч эхэлсэн. Энэ арга нь таны гэрт барааг шууд хүргэж өгсөн тул мөнгө, цагийг хэмнэсэн. Миний сэтгэлийг зовоосон цорын ганц зүйл бол үнэтэй хүргэлт байлаа. Хэрэв бүтээгдэхүүн хямд байсан бол ерөнхийдөө захиалга нь ашиггүй байж магадгүй юм. Энэ нь утгагүй байдалд хүрсэн боловч хүргэлтийг харгалзан худалдан авалт нь ашигтай байхын тулд би илүү сэрүүн, илүү үнэтэй бүтээгдэхүүн хайж байсан юм.

Тэгээд энэ бүхнийг бодож байтал гэнэт санав! Нөгөө өдөр нэг хамт олон эхнэр, найз нөхөддөө бэлэг өгөх асуудалд гайхан хайлтын системээс мэдээлэл хайж, онлайн дэлгүүрийн сэдвийг судалж эхэлсэн гэж надад хэлэв. Төрөл бүрийн форумуудыг уншиж байхдаа тэрээр Aliexpress-тэй таарав. Мөн ямар ч төрлийн онлайн дэлгүүр биш, харин түүний хэлснээр дэлхийн хамгийн том нь юм. Би яагаад "улаан үстэй" -ээс дор байна гэж би бодлоо! Одоо би www.aliexpress.com сайт руу орох гэж байна

Aliexpress.com сайтын тойм

Энэхүү худалдааны платформ дээр намайг угтсан хамгийн эхний зүйл бол "Илүү ухаалаг худалдаж ав, илүү хөгжилтэй амьдар!" Aliexpress уриа бүхий наалдамхай улаан улбар шар өнгийн лого юм.

Aliexpress уриа

За, би сайтыг цааш нь судалж байна. Энэ сайт нь оросжсон бөгөөд эхлээд харахад энэ нь маш сайн гэдгийг би шууд олж харлаа. Цэс болон шүүгээний бүх бичээсийг асуудалгүйгээр унших боломжтой, товчлуурууд болон интерфейсийн элементүүд нь тодорхой, цэвэрхэн харагдаж байна. Орос хэлээр ярьдаг хүмүүс энд тухтай байх болно. Гэхдээ цааш судалж үзэхэд бараа руу ороход тосонд ялаа байх болно. Би AliExpress худалдааны платформтой танилцаж, цаашдын шалгалтаа үргэлжлүүлж байна.

Тэгээд би энд үндсэн хуудсан дээр байна. Тэр үнэхээр том юм. Тэр ч байтугай - дөрвөн дэлгэцийн урттай асар том хөлний боолт. Энэхүү гайхамшигт бүтээлийг Дундад улсын дизайны мастерууд "бүгдийг нэг дор" (эсвэл орос хэлээр: "хүртэлгүй зүйлд даръя") дүрмийг чанд мөрдөж бүтээсэн гэдгийг би шууд ойлгосон. Ийм дизайны онцлог надад огт хамаагүй, гэхдээ олон хүмүүс сайтуудыг удаан гүйлгэж байгаад бухимддаг гэдгийг би мэднэ. Гэсэн хэдий ч Оросын ур чадварт хүндэтгэл үзүүлснээр би уншигчдад таалагдах болно: бидэнд зөвхөн эхний хуудас хэрэгтэй. Үлдсэн цагаан тугалга - ой руу яв, дэмий үрэх цаг байсаар байна. Тиймээс би хуудсыг доош гүйлгэхээс ч санаа зовсонгүй.

Aliexpress дээрх бүх бүтээгдэхүүнийг (мөн сайтын менежерүүдийн тангарагласан баталгааны дагуу хэдэн сая нь байдаг) сайтын зүүн талд босоо цэс хэлбэрээр байрлуулсан арван гурван ангилалд багтсан болно. Склерозоор өвчилсөн хүмүүст туслахын тулд бүтээгдэхүүн бүрийн хажууд бүтээгдэхүүний зураг бүхий дүрсийг сайтар байрлуулсан байв. Хулганы курсорыг хүссэн ангилал руу шилжүүлснээр гарч ирэх цэс нээгдэнэ. Үүний дотор бид ангилалд багтсан барааны бүлгүүдийг аль хэдийн харж болно. Сайт дээрх асар их хэмжээний бүтээгдэхүүнийг харгалзан оновчтой хэрэгжүүлсэн.

Ирээдүйн худалдан авалтыг хайж олохын тулд "гараар аялахаас" гадна сайт нь өөрийн хайлтын системтэй.

Aliexpress дээрх зөвлөмж бүхий хайлтын талбар

Энэ нь үнэхээр цаг хэмнэдэг. Хэрэв та ямар ангилалд хамаарахыг мэдэхгүй бол шаардлагатай бүтээгдэхүүн, та үүнийг нэрээр нь эсвэл хурдан олох боломжтой түлхүүр үг. Хайлтын талбар нь Aliexpress вэбсайтын дээд хэсэгт, логоны хажууд байрладаг. Үйл ажиллагааны зарчим нь ойлгомжтой - олох шаардлагатай үгсийг оруулаад томруулдаг шилээр товчлуурыг дар. Та англи, орос хэлээр бичиж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хартай эхнэр нөхрийнхөө халаасыг хайдаг шиг тийм хүсэл эрмэлзэлтэй сайт хайж байна.

Хуудасны төв хэсгийг есөн сольж болох слайд бүхий блок эзэлжээ. Хаа нэгтээ баруун тийшээ ("идиллийг" дуусгах гэж байгаа бололтой) хоёр сурталчилгааны модуль гацсан байв. Миний хувьд энэ шийдэл нь их биенд Запорожец хөдөлгүүр суурилуулахтай төстэй юм (мөн хэлсэнчлэн). ардын мэргэн ухаан: "Тэд юу гэж бодсон, тэнд тавьсан"). Гулсагчаар чөлөөтэй гүйлгэж, гэрэл зургуудыг таашаалтайгаар үзэх нь бараг боломжгүй юм (слайд солих бөмбөлөгүүд нь хулганаар дарахад хэтэрхий жижиг, мөн зар сурталчилгааны блокуудгэрэл гэгээтэй байдлаас болж нүдийг сохолдог). Энд юу нэмэх вэ: дизайн - сул талХятадын олон сайтууд. Гэсэн хэдий ч бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үнийг харгалзан би энэ дутагдлыг харамгүй уучлахыг санал болгож байна.

Мөн 90% хүртэл хямдралтай "Сүүлийн минут"-д анхаарлаа хандууллаа. Дүрмээр бол тэдгээр нь одоогийн байдлаар эрэлт хэрэгцээтэй байгаа хямд, загварлаг бүтээгдэхүүнийг агуулдаг (өөрөөр хэлбэл, "трэнд" бүтээгдэхүүн). Мөн тэдний үнэ нь жинхэнэ хямдралтай, хууран мэхлэлтгүйгээр хамгийн сайн үнэ юм.

За, би үндсэн хуудсыг судаллаа, одоо би бүртгэл рүү шилжиж байна.

Aliexpress вэбсайт дээр бүртгүүлэх

Энд бүх зүйл зарчмын хувьд хүүхдэд ч ойлгомжтой болно. Утасны дугаар асуудаггүй нь сайхан. Олон хүмүүс цахимаар бүртгүүлэхдээ утасны дугаараа оруулаад хойшлогддог болохоор сайхан байна.

Энэ нь зарим шударга бус компаниуд таныг сурталчилгааны SMS мессежээр ядаргаатай спам илгээх дуртай байдагтай холбоотой юм. Харамсалтай нь, ялангуяа Оросын компаниуд энэ асуудалд буруутай (тиймээ, тийм ээ, энэ бол манай цэцэрлэгт байдаг чулуу юм).

Aliexpress үүнийг хийдэггүй бөгөөд энэ нь ядаж миний хувийн хүндэтгэлийг хүлээх ёстой. Гэсэн хэдий ч би бүртгүүлэх болно. Хэрэв чи орчин үеийн хүнболон Facebook дээр байгаа бол та хууран мэхэлж, заасан талбаруудыг бөглөхгүй байх боломжтой. Зүгээр л "Facebook ашиглан бүртгүүлэх" товчийг дараад дэлгүүрт шууд нэвтэрнэ үү. Хэрэв та над шиг хөгшин хожуул бөгөөд яагаад танд Facebook хэрэгтэйгээ мэдэхгүй байгаа бол имэйл, нэр, овог, нууц үг, captcha-г оруулна уу. Энд дурдах ёстой нэг чухал нюанс: илгээмжийг "өвөөгийн тосгонд" биш харин танд хүргэхийн тулд овог нэрээ англи үсгээр бичих ёстой. Ирээдүйд энэ өгөгдлийг шуудангийн үйлчилгээ зөв ашиглах болно. Мөн инээдтэй зүйл: маягтын доод талд "Aliexpress-ийн үнэгүй гишүүнчлэл" гэсэн зүйл байна. Би хүлээн зөвшөөрөх ёстой, эхлээд эдгээр үгс намайг төөрөлдүүлсэн (мөн дэлгүүрийн хорхойтнууд болон хямдралын апокалипсисийн уулзалтын зургууд миний төсөөлөлд гарч ирэв)

Хэсэг хугацааны дараа би тархиа гүйлгэж, хүний хэл рүү орчуулбал "Би бүртгэлийн болзлыг зөвшөөрч байна" гэсэн утгатай болохыг ойлгосон. Тиймээс, үйл явцыг амжилттай дуусгахын тулд та зүгээр л хайрцгийг шалгаад товчлуур дээр дарах хэрэгтэй.

Aliexpress дээр бүтээгдэхүүнийг хэрхэн сонгох вэ

За, одоо бараагаа харах цаг болжээ. Цахилгаан барааны үнэнч шүтэн бишрэгч болохоор хамгийн түрүүнд ухаалаг утасны хэсэг рүү орлоо. Каталог гэж нэрлэгддэг бүтээгдэхүүний жагсаалт нь эхлээд харахад даяанч зангаар зохион байгуулагдсан байдаг. Гэхдээ хожим нь харахад энэ нь зөвхөн анхны харцаар л харагдаж байна. Энд байгаа хэрэглэгчийн интерфейс нь гурван хэсэгт хуваагдана. Зүүн талд бүтээгдэхүүний зураг байна. Төв хэсэгт барааны нэр, худалдагчийн үнэлгээ байна. Баруун талд нь бид үнэ, захиалгын тоо, үйлчлүүлэгчдээс бичсэн сэтгэгдлийг хардаг. Сонгох нь тохиромжтой, учир нь та бүтээгдэхүүн хэр алдартай болохыг шууд харах боломжтой. By хувийн туршлагаБи 10-аас доош захиалгын тоотой бүтээгдэхүүнийг хардаггүй. Үүний зэрэгцээ би Шерлок Холмсын хасалтаар биш, харин энгийн логикоор удирддаг. Эцсийн эцэст, хүмүүс хүлээж авахгүй бол ямар нэг зүйл буруу байх нь ойлгомжтой. Би танд илүү их зүйл хийлгүйгээр сонгох энгийн дүрмийг дагаж мөрдөхийг зөвлөж байна.

Би ч гэсэн дур булаам зүрхтэй “Хүсэлдээ нэмэх” зүйлийг анзаарсан.

"Миний хүсэл" товчлуур

Найзууд минь, энэ бол нийгмийн сүлжээнүүдийн хошигнол биш, харин үнэхээр хэрэгтэй бөгөөд шаардлагатай шинж чанар юм. Бүтээгдэхүүн байхгүй үед энэ нь хэрэг болно, гэхдээ танд маш их хэрэгтэй хэвээр байна (мөн та хүлээхэд бэлэн байна). Хулганы нэг товшилтоор сонгосон зүйл таны хувийн хяналтын жагсаалт руу очно. Бүтээгдэхүүн худалдагчаас дахин гарч ирэхэд бидэнд имэйлээр хурдан мэдэгдэх болно. Би танд нэг нууц хэлье - энэ арга нь ховор эсвэл хурдан зарах барааг агнахад тохиромжтой.

Одоо би дээд хэсэгт байрлах ангилах шүүлтүүрүүдийн талаар танд хэлэх болно. Бүх худалдан авагчид тэдгээрийг хэрхэн ашиглахаа мэддэггүй. Зарим нь бүр "нохойд тав дахь хөл хэрэгтэй мэт" хэрэгтэй, өөрөөр хэлбэл хэрэггүй гэж үздэг. Гэхдээ дэмий хоосон, яагаад гэдгийг эндээс харж болно. Тэдгээрийн тусламжтайгаар та бүтээгдэхүүнийг дараах параметрийн дагуу буурах эсвэл өсөх дарааллаар ангилж болно. Хамгийн сайн сонголт", "Захиалга", "Шинэ бараа", "Борлуулагчийн үнэлгээ" эсвэл "Үнэ".

Aliexpress дээр бараа ангилах

Би "Захиалга"-аар эрэмбэлдэг. Практикаас харахад баталгаажсан захиалгын өндөр үнэ цэнэ нь бараа сонгохдоо (үнэ, чанарын хувьд) "алтан дундаж" гэсэн дохио өгдөг.

Гэсэн хэдий ч би энэ бодлоо шууд ойлгоогүй, гал, ус, зэс хоолойгоор дамжин өнгөрсний дараа л ойлгосон. Би бага үнэлгээтэй худалдагчаас бараа худалдаж авахдаа туршлагатай байсан - бүтээгдэхүүн ирсэн боловч шинж чанараараа ялгаатай байв. Би буцааж явуулах ёстой байсан. Мэдээжийн хэрэг, мөнгийг надад буцааж өгсөн боловч хүчин чармайлт, сэтгэл хөдлөл, цаг хугацаа шаардагдана (+ шуудангийн төлбөр миний зардлаар). Тиймээс, илүү ухаалаг байж, эдгээр тармуураас даруй зайлсхий, ангилах шүүлтүүр нь туслах болно.

Одоо би бүтээгдэхүүний карт руу шилжих болно. Би жагсаалтын эхний ухаалаг утас дээр дарна. Зүүн талд нь том гэрэл зураг, доор нь өнгөц зураг бүхий галерей байна. Зураг дээр дарснаар та бүтээгдэхүүнийг томруулсан хувилбараар харах боломжтой. Энд танилцуулсан тохиромжтой сонголтыг тэмдэглэхийг хүсч байна - энэ бол "дөрвөлжин томруулдаг шил" юм.

"Дөрвөлжин томруулдаг шил"

Үүний мөн чанар нь дараах байдалтай байна: хулганы курсорыг зураг дээр аваачихад курсорыг тойруулан баллуурын хэмжээтэй дөрвөлжин талбай зурагдана. Үүний зэрэгцээ дэлгэцийн дунд хэсэгт заасан талбай нэмэгддэг. Энэхүү боломж нь бүтээгдэхүүний бүх нарийн ширийн зүйлийг аажмаар шалгаж, курсорыг хилийн дагуу аажмаар хөдөлгөх боломжийг олгоно.

Бүтээгдэхүүний тодорхойлолт

Aliexpress дээр хүргэлт үнэгүй

Хүргэлтийн нөхцлийн тухайд та захиалахдаа энэ зүйлийг сайтар шалгаж үзэх хэрэгтэй гэдгийг би шууд хэлье!

Эцсийн эцэст, Aliexpress дээрх зарим худалдагчид DHL, TNT, FedEx болон бусад тээврийн компаниудаас үнэтэй хүргэлтийг бидэнд ногдуулахыг оролдож байна.

Үнэтэй ч хурдан хүргэлт бас бий

Магадгүй тэд сайн санааны үүднээс үүнийг хийж байгаа байх, гэхдээ бид ийм санаа зовнилд баярлахгүй. Хэрэв та энэ зүйлд анхаарлаа хандуулахгүй бол бүтээгдэхүүн нь хэт өндөр үнэд хүрч болзошгүй юм.

Aliexpress купонууд

Доорх тод өнгийн "Одоо худалдаж авах" болон "Сагсанд нэмэх" товчнуудын доор та тэдгээрийг улбар шар өнгийн тасархай хүрээгээр тэмдэглэсэн байхыг харж болно (тэдгээр нь цахим тул хайчаа холдуул, юу ч огтлох шаардлагагүй).

Aliexpress купонууд

Барааг буцаах, Aliexpress-ийн баталгаа

Сайтыг үргэлжлүүлэн шалгаж үзэхэд би хамгийн доод хэсэгт "Бараа буцаах", "Худалдагчийн баталгаа" гэсэн үгсийг оллоо. Боловсролтой хүн болохоор "Сквозняк компаний хаалганаас хаалганы баталгаа" надад огт тохирохгүй гэдгийг би аль эрт ойлгосон.

Хэрэв та худалдагч нь биднээс хол байгаа тул Aliexpress-ийн баталгаа байхгүй гэж бодож байгаа бол та эндүүрч байна. Борлуулагчид алдаатайг нь ямар ч асуудалгүйгээр хүлээж авдаг, авдаггүй чанартай барааердийн илгээмжээр шуудангаар дамжуулж, хариуд нь тэд ажиллаж байгаа илгээмжийг илгээдэг. Таны хүлээх цорын ганц хохирол бол шуудангийн зардал юм.

Тиймээс би энэ хоёр догол мөрийн агуулгыг анхааралтай, нягт нямбай шалгадаг.

Нэгдүгээрт, бүтээгдэхүүн нь цаг тухайд нь хүргэх баталгаатай байх ёстой (анхдагчаар 60 хоног). Дүрмээр бол шуудан хурдан явдаггүй, гэхдээ энэ нь 60 хоногийн дотор үргэлж багтдаг (миний практикт илгээмж 7-оос 45 хоногийн дотор ирдэг).

Хоёрдугаарт, шалтгааныг заагаагүй буцаах заалт нь бидэнд ашигтай байх болно. Тохиромжтой эд зүйлтэй сайн үйлдвэрлэгчид энэ цэгийг заавал эзэмшсэн байх ёстой, учир нь тэд бүтээгдэхүүний чанарт итгэлтэй байдаг.

Aliexpress дээрх худалдагчид

Баруун талд байгаа хэсэг нь худалдагчийн талаарх мэдээллийг агуулдаг. Энэ нь худалдагчийн брэнд, улс орны талаархи мэдээлэл, мөн "гунигтай" цэнхэр талстаар харуулсан үнэлгээг агуулдаг (тэдгээрийн тоо их байх тусам худалдагч илүү найдвартай).

Ойролцоох хэсэгт худалдагчийн бүх бүтээгдэхүүний нэр төрлийг нэг хуудсан дээрээс харах товчлуур байдаг. Мөн бага зэрэг доор та үйлдвэрлэгч рүү захидал бичиж болох холбоос байдаг (жишээлбэл, бүтээгдэхүүний талаархи асуултын хамт).

Фото зураг бүхий Aliexpress дээрх тоймууд

Эдгээр тоймуудаас би дараах мэдээллийг харж байна: аль улсаас худалдан авалт хийсэн, хэзээ хийгдсэн, худалдан авагчид хүлээн авсан бүтээгдэхүүнийхээ талаар ямар бодолтой байдаг. AliExpress нь нэг худалдагч биш, хэдэн мянган худалдагч бараагаа зардаг платформ учраас бусад худалдан авагчдын санал бодол бидний хувьд маш чухал юм.

Бүтээгдэхүүний карт дээрх хүмүүсийн сэтгэгдлийг уншаад, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдэл хамгийн сайнаас хамгийн муу хүртэл янз бүр байдгийг би ойлгож байна. Мөн улс орны тугнаас харахад дэлхийн өнцөг булан бүрээс ирсэн хүмүүс бичсэн байдаг. Сайтын хамрах хүрээ үнэхээр гайхалтай! Худалдагчийн талаархи үйлчлүүлэгчдийн санаа бодол нь түүнээс бүрэн хамаардаг, учир нь "юу эргэлддэг, эргэн тойронд нь ирдэг" гэсэн зүйр үг байдаг.

Ер нь энэ бүх нийтийн санаа бодлыг задлан шинжилж дүгнэж хэлье.

Хэрэглэгчийн тойм

Aliexpress дээр Оросоос ирсэн худалдан авагчдын сэтгэгдлийг уншаад манай олон иргэд тэнд удаан хугацааны турш, сэтгэл ханамжгүй худалдаа хийж байсныг та ойлгож байна. Тийм ээ, сөрөг зүйл бас тохиолддог, энэ нь тохиолддог, гэхдээ тийм ч олон биш (эмнэлэгт дунджаар худалдан авалтын 5% -иас ихгүй). Гэсэн хэдий ч та хүн бүрт таалагдах боломжгүй гэдгийг ойлгож байна. Жишээлбэл, зурагтай таарахгүй өнгө, хэмжээ гэх мэт алдаанууд байдаг. Гэхдээ танд ийм зүйл тохиолдохгүйн тулд бүтээгдэхүүний тайлбарыг анхааралтай уншина уу. Дотоод шуудангийн ид шидийн талаар бүү мартаарай (ялангуяа бүс нутаг, бүс нутагт) (хүргэлт нь хоёр сар хүртэл үргэлжилж болно). Энд гол давуу тал бол тэвчээр ба хяналтын дугаар юм.

Миний Aliexpress, миний захиалга

Одоо бид бүтээгдэхүүнээ хэрхэн сонгохоо сурсан бол улаан буланд, эс тэгвээс Плюшкиний жинхэнэ оршин суух газар болох "Миний захиалга" хэсэгт тавтай морилно уу.

Энэ хэсэг нь худалдан авсан бүх бүтээгдэхүүний талаархи мэдээллийг хадгалах бөгөөд худалдан авалт бүрийн түүхийг тусад нь хянах боломжийг танд олгоно. Гайхалтай анзаарсан Гадаад төрх– Дундад улсын дизайнерууд бүх зүйлийг ухаалгаар хийсэн, ашиглах чадвар өндөр. Захиалга (захиалга) бүрийн дээд талд түүний өвөрмөц дугаар, худалдан авсан цаг, худалдагчийн дэлгүүрийн нэр. Ойролцоох нь худалдагчтай хувийн чатлах товчлуур байдаг. Бүтээгдэхүүний шинж чанарыг тодруулах шаардлагатай байж болно, эсвэл шуудангийн хаяг. Борлуулагчид өөрсдөө таны дунд нэрийг зааж өгдөг (Учир нь Орост энэ нь илгээмжийг хүлээн авах зайлшгүй шаардлага юм).

Захиалгын статусыг баруун талд харуулав. Энэ үзүүлэлт нь тухайн бүтээгдэхүүнд юу болж байгааг харуулж байна. Захиалга нь дараах байдалтай байна: "бүрэлдэхүүн", "диспетчерийн", "захиалга илгээсэн", "захиалга хүлээн авсан". Доор бид худалдан авагчийн хамгаалалтын үргэлжлэх хугацааг, өөрөөр хэлбэл бид "маргаан" нээхэд хэдэн өдөр байгааг харуулна (маргаан гэх мэт, гэхдээ энэ талаар хэсэг хугацааны дараа). Үүнийг энд байрлах "Маргаан нээх" холбоосоор дамжуулан хийнэ.

Ерөнхийдөө хэсэг нь чухал ч гэсэн мэдрэмжтэй байдаг. Түүгээр дамжуулан худалдан авагч нь захиалга өгөхөөс эхлээд илгээмжийг хүргэх хүртэлх бүх худалдан авалтыг хянах болно.

Aliexpress-аас илгээмжийг хянах

Би мөн хуудсан дээр байгаа хянах сонголтын талаар танд хэлэх болно. "Хүргэлтийн дэлгэрэнгүй" товчийг дарснаар бид илгээмж яг аль шуудангийн станц дээр байгааг олж мэдэх болно.

Хүргэлтийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл

Түүгээр ч барахгүй, aliexpress дээр мөрдөх тав тухтай байдал нь сайт өөрөө өгөгдлийг татаж авдагт оршдог. шуудангийн үйлчилгээ. Дараа нь энэ нь зөвхөн бодит байршлыг төдийгүй бүх завсрын дамжуулалт, эрэмбэлэх зангилааг харуулна.

Aliexpress дээр маргаан нээх эсвэл нээхгүй байх

Би хүргэлтийг цэгцэлж, давагдашгүй хүчин зүйл, мөргөлдөөний нөхцөл байдлын талаар ярих цаг болжээ. Та Aliexpress дээр хэзээ ч сөрөг зүйлтэй тулгарах шаардлагагүй гэж чин сэтгэлээсээ найдаж байна, гэхдээ худалдан авагч өөрийн эрхээ урьдчилан мэдэж байх ёстой гэдэгт би итгэдэг. Тиймээс би таны эрх ашгийг хамгаалах талаар танд хэлэх болно. Тиймээс хоёр маргаантай нөхцөл байдал үүсч болно:

Зүйлийг хүлээн аваагүй эсвэл тайлбартай таарахгүй байна;
Хүлээн авсан зүйл нь тайлбарласны дагуу байгаа боловч бид буцааж өгөхийг хүсч байна (ямар ч шалтгаанаар).

Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн нээх вэ

Хамгаалалтын алгоритм нь дараах байдалтай байна.

1) Хувийн чат товчоор дамжуулан худалдагчтай холбоо барина уу. Бид түүнд нөхцөл байдал, бидний зүгээс үүссэн нөхцөл байдлын тааламжгүй байдлыг нарийвчлан тайлбарладаг. Дараа нь бид асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэх санал бүхий худалдагчийн хариуг хүлээж байна. Дүрмээр бол ихэнх худалдагчид ямар нэгэн буулт хийдэг (өөрсдөдөө алдагдалтай байсан ч гэсэн), гэхдээ асуудлыг ийм байдлаар шийддэг;

2) Хэрэв худалдагч хөлдсөн, алга болсон эсвэл төлбөр тооцоонд орохыг хүсэхгүй байгаа бол бид маргаан үүсгэнэ.

Үүнийг хийхийн тулд өгсөн маягтыг бөглөж, оруулсан мэдээллийг автоматаар сайтын менежерт хянуулахаар шилжүүлнэ. Дараа нь менежер бидний асуудлыг шийдэж, хайхрамжгүй худалдагч үнэлгээг бууруулж, анхааруулга авах болно.

Aliexpress дээр буцаан олголт

Мөнгө буцааж авах тухай хэдэн үг:

барааг хүлээн аваагүй тохиолдолд бид бүх мөнгийг нь (жишээлбэл, картанд) буцааж өгдөг;
бусад тохиолдолд та бараагаа өөртөө зориулж хадгалах боломжтой, гэхдээ хямд үнээр (худалдагч өөрөө ашигтай сонголтыг санал болгоно).

Яарах хэрэггүй, нэн даруй нэхэмжлэл гаргах (маргаан нээх) гэдгийг тусад нь онцлон хэлмээр байна. Хятадууд нэлээд тааламжтай наймаачид бөгөөд худалдан авагчаа авч үлдэхийн тулд бараг үргэлж буулт хийж, өөрсдийнхөө талаар эерэг сэтгэгдэл үлдээдэг. Тиймээс бид захидал бичиж, санал нийлдэг (зөвхөн Англи хэл, танд туслах онлайн орчуулагч).

Үнэгүй Aliexpress гар утасны програм

Одоо Aliexpress платформыг бусдаас юугаараа ялгарах талаар ярилцъя гар утасны програм Aliexpress.

Aliexpress гар утасны програм

Орчин үеийн амьдрал эрчимтэй, хурдан урсаж байгаа нь хэнд ч нууц биш гэж би бодож байна. Ихэнх хүмүүст чөлөөт цаг тийм ч их байдаггүй. Компьютерийн ард чимээгүйхэн суугаад хуудас хуудсаа гүйлгэж, бараа бүтээгдэхүүн үзэж байх мөчүүдийг нэг талаас тоолж болно. Тийм ээ, энэ бол бидний эрин үе, бүх зүйл санаа зовнил, асуудалд байдаг, зогсолтгүй байдаг. Гэхдээ үүний зэрэгцээ бид бүгд халаасандаа эсвэл цүнхэндээ интернет холболттой ухаалаг утастай байдаг. Тиймээс, aliexpress програмыг суулгаснаар та өөрт тохиромжтой газраас (зам дээр, ажлаасаа, амралтаараа, эсвэл өөр хаана ч, бүр орноосоо ч мэдэхгүй) бараагаа сонгож, худалдан авах боломжтой. Түүгээр ч зогсохгүй тус сайт нь "гар утасны хэрэглэгчдэд" илүү үнэнчээр хандаж, нэмэлт урамшуулал, хөнгөлөлт үзүүлдэг.

Аппликейшн нь бүхэлдээ орос хэл дээр хийгдсэн бөгөөд Aliexpress дээрх энэ асар том далайд тохиромжтой навигац хийхэд шаардлагатай бүх зүйл байдаг. Суулгасан онлайн чат техникийн дэмжлэгАсуулт гарч ирсэн асуултын талаар зөвлөлдөж, хэдхэн секундын дотор хариулт авах боломжийг танд олгоно.

Хөтөлбөр нь үнэ төлбөргүй бөгөөд хүчирхэг утас шаарддаггүй (миний аль хэдийн "эртний" өнөөгийн стандартаар 3G интернеттэй iPhone 4s дээр ажиллахгүй, гэхдээ инээдэмгүйгээр нисдэг). Ерөнхийдөө би сурталчлахгүй, зүгээр л хэлэх болно - заавал байх ёстой!

Aliexpress-ийн багц ямар харагддаг вэ?

Би нэг үг хэлье Aliexpress илгээмж. Тэднийг хараад та тэдний өвөрмөц, өнгөлөг төрхийг шууд санах болно. Цаашид шуудангийн газарт саарал цүнх барьчихсан баярлаж буй хүмүүсийг харахад шууд л нүүрэнд чинь нууцлаг инээмсэглэл тодорно. Хүргэн ах нь хүргэн дүүгээ холоос хардаг.

Aliexpress-ийн багц иймэрхүү харагдаж болно

Оросын шуудангийн хэллэгээр эдгээр уутыг "жижиг багц" гэж нэрлэдэг. Хэдийгээр гоо зүйчдийг айлгаж болох үзэмжгүй дүр төрхийг үл харгалзан дотор нь бүх зүйл эмх цэгцтэй байгааг би танд хэлэх болно. Гаднах саарал хальс нь олон давхаргат (чийг, гэрлээс хамгаалагдсан) байдаг. Энэ нь нэлээд хүчтэй тул гэртээ задлахдаа гараараа урах гэж бүү оролдоорой. Киног хайчаар сайтар таслах ёстой (гэхдээ бичгийн хэрэгслийн хутгаар биш, эс тэгвээс бүтээгдэхүүн гэмтэж болзошгүй).

Хэрэв таны захиалсан бүтээгдэхүүн үрчлээтэх эсвэл хугарч болзошгүй бол худалдагч аюулгүй байдлын нэмэлт арга хэмжээ авдаг, тухайлбал, таны бүтээгдэхүүнийг унах, огцом нөлөөллөөс хамгаалах битүүмжилсэн дэр ашигладаг.

Илгээмжийн нэмэлт хамгаалалт

Илгээмжийн гадна талыг хамгаалахын тулд шар шуудангийн туузаар бэхэлсэн хөөс туузыг ашигладаг.

Илгээмж бүрийн гадна талд хавсаргасан байна Гаалийн мэдүүлэгИнгэснээр хил дээр шаардлагагүй асуултууд гарч ирэхгүй. Мөн өвөрмөц хяналтын дугаар, илгээмжийн бүх дамжуулалтын цэгүүдээр дамждаг түүх байдаг.

Aliexpress-аас захиалсан барааны давуу болон сул талууд

Мөн Aliexpress-ийн барааны талаар. Би илгээмждээ янз бүрийн электрон бараа захиалсан. Зураг дээр би хайрцаг, заавар, утсыг харуулаагүй - энэ бүхэн мэдээжийн хэрэг байгаа боловч тийм ч сонирхолтой биш юм. Би гурван давуу талыг дурдах болно:

Та алсын удирдлагатай төхөөрөмж худалдан авахдаа анхдагчаар батерейг багтаасан болно. Энэ нь өчүүхэн зүйл мэт санагдаж байгаа ч сайхан байна, учир нь та төхөөрөмжийг шалгахын тулд дэлгүүр лүү гүйх шаардлагагүй.
Нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний хувьд тэд заримдаа бүрээс, наалт эсвэл хөргөгчинд соронз гэх мэт урамшуулал нэмдэг.
Шинэ төхөөрөмжүүдийн дэлгэц нь хүлээгдэж буйчлан хамгаалалтын хальстай байдаг бөгөөд иж бүрдэл нь ихэвчлэн арчих даавууг агуулдаг.

Буулгасан хамгаалалтын хальсухаалаг гар утсан дээр

Гэр ахуйн барааны хувьд бүх зүйлийг сайтар угсарч, савласан байдаг. Шингэний лонхтой, шампунь нь гоожихгүй хавхлагтай байдаг. Даавуу эсвэл шилэн бүтээгдэхүүнийг битүүмжилсэн уутанд савлана. Бохир зуурмаг эсвэл задгай материалыг хайрцагт (хуванцар эсвэл металл) хийнэ. Мөн тоглоомууд нь тунгалаг ханатай сайхан бэлэг хайрцагтай.

Aliexpress ашиглан хадгалах

Эцэст нь хэлэхэд, Aliexpress-ийн хятад бараа чанар муутай, сайт нь тохиромжгүй, илгээмж нь хүлээн авагчид хүрдэггүй гэж итгэдэг хүмүүст итгэх ёсгүй гэдгийг хэлмээр байна. Эдгээр зүйлс нь ердийн дэлгүүрийн лангуун дээрх бүтээгдэхүүнтэй ижил чанартай байдаг. Бага зэргийн дутагдалтай байсан ч ерөнхийдөө AliExpress бол нэлээд тохиромжтой онлайн дэлгүүр юм. Хадгаламжийн тухайд гэвэл та тухайн бараагаа “гурван талын үнээр” (3 дахин үнэтэй) зардаг dropshipper (худалдан борлуулагч)-аас биш шууд үйлдвэрлэгчээс авдаг учраас энэ нь ойлгомжтой. За, би бараа хүргэх талаар товчхон хэлье - манай улс, дэлхийн хамгийн алслагдсан өнцөг булан бүрт бүх зүйл хэвийн хэмжээнд хүрдэг. Зөвхөн энэ нь тэвчээр, ойлголтыг шаарддаг, учир нь бараа нь нэг өдрийн дотор дэлхийн талыг шуудангаар аялуулдаггүй.

Үүний үр дүнд Aliexpress-ээс худалдан авалт хийхдээ та маш олон төрлийн өндөр чанартай барааг захиалах боломжтой гэдэгт би хувьдаа итгэлтэй болсон. таатай үнэ. Энэ нь танд 60% хүртэл хэмнэх боломжийг олгоно. гэр бүлийн төсөв. Тиймээс одоо би Aliexpress-ийн уриаг хариуцлагатайгаар баталж чадна - "Би илүү ухаалаг худалдаж авдаг, илүү хөгжилтэй амьдар"!

Эдгээр дүрмүүд нь эдийн засгийн тогтворгүй байдлын үед мөнгө, цаг хугацаа, мэдрэлийг хэмнэхэд тусална

Статистикийн мэдээгээр бидний амьдралын секунд тутамд дор хаяж нэг удаа хэрэглэгчийн эрх зөрчигддөг. Энэ бол санал асуулгын тоо баримт боловч үнэн хэрэгтээ хохирогчдын тоо хамаагүй өндөр байна: олон хүн зарим доромжилсон нөхцөл байдалд "татаж авах эрх", нөхөн олговор авах, эсвэл ядаж алдагдалаас зайлсхийх боломжтой гэдгийг тэр бүр мэддэггүй. Энэ нийтлэлд бид хамгийн чухал зүйлийг цуглуулсан ашигтай дүрэм, энэ нь практикт танд хэрэг болох нь гарцаагүй. Мөн түүнчлэн - хамгийн бага цаг хугацаа, мэдрэлээр ялахын тулд хэрхэн биеэ зөв авч явах талаархи зөвлөмжүүд.

1. Бид үнийн шошгоны дагуу худалдаж авдаг

Олон хүмүүс "хямралын" хамгийн түгээмэл заль мэхийн нэгийг мэддэг: тооцоо хийх үед үнийн шошго нь "хуучин" үнэ, бүтээгдэхүүн илүү үнэтэй болж, баримт нь өөр хэмжээтэй байх болно. Бүү бухимд: та үнийн шошго дээр заасан хэмжээгээр төлөх эрхтэй. Хэрэв кассчин таны талд асуудлыг шийдвэрлэхэд бэлэн биш байгаа бол дэлгүүрийн менежерийг урьж, үнийн санал хэлнэ үү.

By “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хууль (10 дугаар зүйл) дэлгүүрхудалдан авагчид барааны үнийн талаархи найдвартай мэдээллээр хангах үүрэгтэй;

- Борлуулалтын дүрэм бие даасан төрөл зүйлбараа (19-р зүйл)Дэлгүүрээс жигд, тодорхой бичсэн үнийн шошготой байхыг шаарддаг. Үнийн шошгон дээрх "хуучирсан" үнийг оруулаад бүх алдаа нь худалдан авагчдад хамаагүй дэлгүүрийн асуудал юм.

2. Бид доголдлыг баримтгүйгээр хүлээлгэн өгдөг.

Энэ нь та дэлгүүрээс баримтаа авахаа мартсан, хаясан гэх мэтчилэн худалдан авалтдаа согог илэрсэн тохиолдолд хэрэгтэй хамгаалалтын тор юм. Энэ тохиолдолд бид дурддаг “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 18 дугаар зүйлийн 5 дахь хэсэг: худалдан авагчид бэлэн мөнгө эсвэл борлуулалтын баримт байхгүй байгаа нь түүний шаардлагыг хангахаас татгалзах үндэслэл болохгүй. Худалдан авсан баримтыг бусад нотлох баримтаар баталгаажуулж болно: гэрчлэл, брэндийн сав баглаа боодол, шошго гэх мэт.

3. Бид баталгаат хугацаа дууссаны дараа буцаан олголтыг шаарддаг

Хэрэв баталгаат хугацаа дууссаны дараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн согог худалдан авсан өдрөөс хойш хоёр жилийн дотор "гадарч" байвал та нэхэмжлэлийг найдвартай гаргаж болно ( “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 19 дүгээр зүйлийн 5 дахь хэсэг).

Энэ тохиолдолд худалдагч нь барааг худалдан авагчид шилжүүлэхээс өмнө үүссэн согог (өөрөөр хэлбэл энэ нь үйлдвэрлэлийн далд доголдол) гэсэн бие даасан шинжээчийн дүгнэлтийг танаас хүсэх эрхтэй. Шалгалтаар энэ нь нотлогдвол дэлгүүр зардлаа нөхөх үүрэгтэй. Тиймээс бодит байдал дээр худалдагчид шалгалтыг өөрсдийн зардлаар шууд хийдэг эсвэл огт шаарддаггүй. Анхаарна уу: ямар ч тохиолдолд шалгалт нь бие даасан байх ёстой бөгөөд үүнийг худалдааны компанийн ажилтнууд өөрөө хийх боломжгүй.

4. Бид үнэ төлбөргүй засвар үйлчилгээ хийдэг баталгаат карт

Чекийн нэгэн адил энэ цаасгүй бол та алдаа биш юм. “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 16 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэгтатгалзахыг хориглодог баталгаат үйлчилгээбүтээгдэхүүний согогтой холбоогүй шалтгаанаар. Баталгаат карт байхгүй байгаа нь ийм шалтгааны тод жишээ юм. Тиймээс бид баталгаат цех/үйлчилгээний төвтэй тайван холбоо барина. Та баталгаат хугацаа дуусаагүй байгаа гэдгийг худалдан авсан огноо, гэрчлэл гэх мэт баримтыг ашиглан баталгаажуулж болно.

5. Бид засварын явцад ижил төстэй зүйлийг хүлээн авдаг

Энэхүү үнэ цэнэтэй дүрэм нь удаан эдэлгээтэй бараа, ялангуяа гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, багаж хэрэгсэл гэх мэт зүйлд хамаарна. Хэрэв та ийм бүтээгдэхүүнийг баталгаат засварт буцааж өгөх юм бол түр хугацаагаар ашиглах ижил төстэй зүйлийг өгөхийг шаардаж болно. Холбоос “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 20 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэг.Чухал нөхцөлүүд:

Үйлчилгээний төв нь орлуулах бүтээгдэхүүнийг 3 хоногийн дотор гаргаж, өөрийн зардлаар хүргэх ёстой;

Бүтээгдэхүүн нь ижил суурьтай байх ёстой хэрэглээний шинж чанарууд, засварын ажилд хүлээлгэн өгсөн. Жишээлбэл, таны iPhone-г засварлаж байх үед танд интернет холболтгүй хуучин "гар утас" биш ухаалаг утас өгөх ёстой;

Засварын хугацаанд түр хугацаагаар ашиглахаар олгогдоогүй барааны жагсаалт хязгаарлагдмал байдаг.

6. Бид “15 хоногийн дүрэм”-ийг ухаалгаар ашигладаг

Энэ дүрэмд: Техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн худалдаж авсан хэрэглэгч согог илэрсэн тохиолдолд буцаан олгох, солих хүсэлт гаргах эрхтэй. шинэ бүтээгдэхүүнхудалдан авснаас хойш 15 хоногийн дотор. Хэрэв энэ хугацаа дууссан бол зөвхөн засвар хийх боломжтой гэж худалдагчид ихэвчлэн тайлбарладаг. Үнэндээ энэ бол бүхэл бүтэн үнэн биш юм. Худалдан авагчаас ихэвчлэн нуудаг зүйл бол:

Энэ журам нь техникийн нарийн төвөгтэй бүх бараанд хамаарахгүй, харин хатуу тодорхойлсон жагсаалтад хамаарна. Үлдсэн барааг 15 хоногийн хугацаа өнгөрсөн ч доголдолтой тохиолдолд итгэлтэйгээр буцааж, сольж болно;

Хэрэв заасан жагсаалтаас тоног төхөөрөмж худалдаж авсан бол зарим тохиолдолд хэрэглэгч худалдан авснаас хойш 15 хоногийн дараа ч гэсэн буцаан олгох (эсвэл шинэ бүтээгдэхүүнээр солих) шаардах эрхтэй. Хэрэв а) гэмтэл нь мэдэгдэхүйц, өөрөөр хэлбэл үүнийг арилгах боломжгүй эсвэл өмнөх засварын дараа дахин гарч ирвэл боломжтой; б) тоног төхөөрөмжийг засварлахаар өгсөн бөгөөд хүлээгдэж байснаас удаан хугацаагаар хойшлогдсон; в) жил бүр баталгаат хугацааБүтээгдэхүүн засварт ороод 30 гаруй хонож байна.

Анхаарна уу: Эдгээр бүх нөхцөлийг заасан болно “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 18 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэг.

7. Бид шаардлагагүй худалдан авалтыг солилцдог эсвэл зардаг

Хэрэв та өөр худалдан авалтад мөнгө зарцуулсандаа харамсаж байгаа бол, тэр дундаа энэ нь таны боломжоос давсан тул буцаан авах боломжтой. Баярлалаа “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 25 дугаар зүйл.Чанартай тохирохгүй байгаа барааг солих, эсвэл таны хүсэлтийн үед худалдагчаас шаардлагатай загвар (өнгө, загвар, тохиргоо) байхгүй бол буцааж өгөөд мөнгөө авах боломжтой. Худалдан авснаас хойш 14 хоногийн дотор тухайн зүйлийг ашиглаагүй, түүний танилцуулга, шошго зэргийг хадгалсан тохиолдолд та энэ эрхээ эдлэх боломжтой. Бодит байдал дээр зарим дэлгүүрүүд сайн дураараа солилцох/буцаах хугацааг 30 хоног хүртэл сунгаж байгаа тул худалдагчаас лавлана уу.

Анхаарах зүйл: Чанар сайтай, гэхдээ ямар ч параметрийн дагуу танд тохирохгүй бол солих, буцааж өгөх боломжгүй барааны жагсаалт байдаг.

8. Хожуу хүргэлтийн торгууль төлөхийг бид шаардаж байна

Хэрэв та дэлгүүрээр (жишээлбэл, дээж дээр суурилсан тавилга), автомашины дилерээр эсвэл онлайнаар бүтээгдэхүүн захиалж, урьдчилгаа төлбөр хийсэн бол хүргэлт хойшлогдсон бол нөхөн төлбөр авах эрхтэй. Холбоос “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 23.1-ийн 3 дахь хэсэгмөн хоцорсон хоног тутамд урьдчилгаа төлбөрийн дүнгийн 0.5%-ийг шаардах. Ийм торгууль нь барааг хүргэх хүртэл "дусалдаг" бөгөөд хамгийн дээд хэмжээгээр хязгаарлагдахгүй.

9. Онлайнаар худалдан авалт хийхдээ "хөргөх үе"-ийн талаар бүү мартаарай

Онлайнаар захиалсан барааг хүргэснээс хойш 7 хоногийн дотор ямар нэгэн шалтгаангүйгээр татгалзаж, мөнгөө буцааж авах хүсэлт гаргаж болно. Үүнийг лавлахад хангалттай Урлагийн 4-р зүйл. “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 26.1.. Анхаарна уу: in энэ тохиолдолд(өөрөөр хэлбэл алсаас худалдан авалт хийх үед) бид ярьж байнатехнологи, гоо сайхны бүтээгдэхүүн гэх мэт ямар ч бараа бүтээгдэхүүний талаар. Хамгийн гол нь тэдгээрийг ашиглаагүй, танилцуулгаа хадгалж үлдээсэн явдал юм. Цорын ганц үл хамаарах зүйл бол дангаар нь тодорхойлсон аргуудтай бараа бөгөөд зөвхөн үйлчлүүлэгч өөрөө ашиглах боломжтой бүтээгдэхүүн юм. Дүрмээр бол эдгээр нь тодорхой захиалгаар хийгдсэн зүйлүүд тул татгалзах боломжгүй юм.

Бас нэг чухал нюанс: Хэрэв танд хүргэгдсэн бүтээгдэхүүн 7 хоногийн цуцлах хугацааг сануулсан бичгээр мэдэгдээгүй бол энэ хугацааг гурван сар хүртэл сунгана! Холбоос нь 26.1 дүгээр зүйлийн 4 дэх хэсэгтэй ижил байна.

10. Бид гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг хэсэгчлэн ашигласан тохиолдолд бүрэн буцаан олголтыг шаарддаг

Бүтээгдэхүүнийг хэсэгчлэн идсэн, тоног төхөөрөмжийг ашиглаж байсан, зураас үүссэн гэх мэт согогийг илрүүлсэн тохиолдол гардаг. Ийм тохиолдолд худалдагчид худалдан авагч мөнгөө буцааж өгөхийг шаардсан тохиолдолд үнийн тодорхой хэсгийг барихыг оролддог. Үнэн хэрэгтээ та төлсөн мөнгөө бүхэлд нь нэхэмжлэх боломжтой. Бид дурддаг ОХУ-ын Иргэний хуулийн 503 дугаар зүйлийн 5 дахь хэсэг.Мөнгө буцааж өгөхдөө гэж заасан байдаг чанар муутай зүйлхудалдагч нь барааны үнэ цэнэ нь хэсэгчлэн ашигласны улмаас буурсан дүнгээс татгалзах эрхгүй.

11. Захиалга хоцорсон тохиолдолд бид хөнгөлөлт эдэлдэг

Аливаа үйлчилгээ, угсралтын ажлыг захиалахдаа хуванцар цонх, тавилга үйлдвэрлэл, аливаа засварын ажилд бид ихэвчлэн сааталтай тулгардаг. Энэ нь хөнгөлөлт шаардах туйлын шалтгаан юм. Бүр тодруулбал, ажил / үйлчилгээ үзүүлэх хугацаа хойшлогдсон өдөр тутамд торгууль ногдуулдаг: энэ захиалгын зардлын 3% ( “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 28 дугаар зүйлийн 5 дахь хэсэг). Хамгийн их хэмжээторгууль нь захиалгын үнээс хэтэрч болохгүй. Практикт ажлын хөлсийг торгуулийн хэмжээгээр, өөрөөр хэлбэл хөнгөлөлтийн хэмжээгээр бууруулахын тулд жүжигчидтэй тохиролцох нь ихэвчлэн хялбар байдаг.

12. Хими цэвэрлэгээнд эд зүйл гэмтсэн тохиолдолд давхар нөхөн төлбөр олгохыг шаардаж байна

Энэ дүрэм нь угаалгын газар, засварын газар, студи болон бусад газарт бид ямар нэгэн заль мэхийн тулд эд зүйлсээ хүлээлгэн өгдөг. дагуу “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 35 дугаар зүйл.захиалагчаас хүлээн авсан эд зүйл гэмтсэн, үрэгдүүлсэн тохиолдолд гүйцэтгэгч гурван хоногийн дотор ижил төстэй зүйлийг өгөх, эсхүл үнийг хоёр дахин төлөх үүрэгтэй. Хэрэв захиалга өгөхдөө үнэлээгүй бол түүний үнэ цэнийг үнэлгээний шалгалтаар тодорхойлж болно.

Материал дээр үндэслэсэн: Анна Добрюха, Комсомольская правда

____________________
Дээрх текстээс алдаа эсвэл үсгийн алдаа олсон уу? Алдаа бичсэн үг, хэллэгийг тодруулж, товшино уу Shift + Enterэсвэл .

Бидний үед Хятад шиг улсыг ихэвчлэн "дэлхийн үйлдвэр" гэж нэрлэдэг нь хэнд ч сонин биш санагдах байх. Үнэн хэрэгтээ өнөөдөр дэлхийн олон орны зах зээл Хятадад үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнээр дүүрэн байдаг: Хятад цүнх, дагалдах хэрэгсэл гэх мэт. Энэ бүгдийг ихэвчлэн тухайн улсын үйлдвэрүүдэд, ялангуяа "захиалгаар" эсвэл гадаадын компаниуд, түүнчлэн БНХАУ-д байрладаг хөрөнгө оруулагчдын эзэмшдэг аж ахуйн нэгжүүдэд үйлдвэрлэдэг.

Орчин үеийн хэрэглэгчдийн дунд хятад бараа маш их алдартай гэж хэлэхэд буруудахгүй. Энэ бүхэн нь үйлдвэрлэлийн хямд өртөг, сайн чанарын бүтээгдэхүүний ачаар юм. Гэтэл дэлхийн бусад оронтой харьцуулахад Хятадад үйлдвэрлэлийн үнэ бага байгаа нь юутай холбоотой вэ? Энэ нь тодорхой хүчин зүйлээс шалтгаална.

Тэдгээрийн заримыг нь харахыг хичээцгээе:

Нэгдүгээрт, бага цалин. Ямартай ч хятадууд нэг аяга будааны төлөө ч цаг наргүй шахам ажиллахад бэлэн байдаг. Харсан ч гэсэн хөдөлмөрийн гэрээТэдний улсын хувьд энэ нь ОХУ-аас хамаагүй илүү стандарт цаг агуулдаг болохыг та анзаарч болно.

Хоёрдугаарт - барилгын материалүйлдвэрлэлийн хувьд - бага өртөгтэй. Хятадад маш дулаахан байдаг тул бараг бүх хана нь фанераар хийгдсэн байдаг.

Гуравдугаарт, баримт бичгийг бэлтгэх явцад хамгийн бага хүнд суртал гардаг, ямар ч тохиолдолд Оростой харьцуулахад хамаагүй бага байдаг.

Дөрөвдүгээрт, хамгийн хэмнэлттэй тээврийн сонголт бол далайн тээвэр юм.

Үүнтэй ижил хятад уут үйлдвэрлэх нь Орос, Франц, Италиас бага зардалтай гэж бодъё.

Одоогоор асар их хувийг аж үйлдвэрийн болон өргөн хэрэглээний барааХятадад үйлдвэрлэсэн. Анхаарвал хятад уут дүүрээд байна орчин үеийн зах зээлүүд, бусад үйлдвэрлэгч орнуудын ижил төрлийн бараанаас ялгаатай. Үүний дагуу Хятадын эдийн засаг аажмаар боловч нэлээд итгэлтэйгээр үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийхээ хэмжээгээр тэргүүлэгч байр сууринд ойртож байгаа тул ойрын ирээдүйд энэ улс номер нэг болно гэдгийг тэмдэглэж болно. Түүгээр ч барахгүй өнөөдөр хятад бараа дэлгүүрт, зах дээр, ажлын байранд хаа сайгүй байдаг. Мэдээжийн хэрэг, Хятадад үйлдвэрлэсэн барааны чанарт нөлөөлөх цорын ганц асуулт хэвээр байна.

Ерөнхийдөө Хятад бүтээгдэхүүний талаархи хамгийн нийтлэг хоёр хэвшмэл ойлголт байдаг.

Хятадаас ирсэн цүнх, дагалдах хэрэгсэл болон бусад бараа хямд;

Бүх бүтээгдэхүүн чанар муутай.

Гэхдээ энэ нь үргэлж тийм байдаггүй. Эцсийн эцэст Хятад улс хэрэглэгчдийг янз бүрийн чанартай бараагаар хангах чадвартай бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн өөрийнх нь шаардлагаас хамаарна. Ер нь энэ улсад Хятадад байрладаг гадаад, хятад гэсэн хоёр төрлийн аж ахуйн нэгж байдаг.

Хятадын үйлдвэрүүдэд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн

Өмнө дурьдсанчлан, бүтээгдэхүүний чанар нь бараагаа үйлдвэрлэх, эс тэгвээс экспортод чиглүүлэх аж ахуйн нэгжийн тодорхой захиалгаас ихээхэн хамаардаг. Энэ нь жижиг цех шиг байж болно жижиг хот, мөн үйлдвэрлэл явуулах хангалттай том талбай бүхий томоохон үйлдвэр. Хятадын барааны үнэ, чанарын хувьд тухайн аж ахуйн нэгжид хэрэглэгдэж буй хяналтын системээс шалтгаална.

Хятадын үйлдвэрүүдэд үйлдвэрлэсэн эдгээр бүтээгдэхүүн нь Хятад үйлдвэрлэгчийн шошго, логотой байдаг. Мөн тухайн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгчийн талаар шаардлагатай мэдээлэлгүй бүтээгдэхүүнүүд байдаг.

Хятадад үйлдвэрлэдэг боловч гадаадын үйлдвэрт байдаг бүтээгдэхүүн

Энд бүтээгдэхүүний чанар нь гадаадын эзэмшигчийн хяналтаас хамаарна. Ихэвчлэн, гадаадын компаниудТэд үйлдвэрлэлд өөрсдийн чанарын стандартыг нэн даруй тогтоож, байцаагч, менежер, тэр байтугай технологичдыг гадаадаас урьж болно.

Орон нутгийн хүмүүс ийм үйлдвэрт ажилладаг бөгөөд тэд хямд хөдөлмөрөөр цалинждаг боловч ихэнхдээ ажлын тодорхой хэсэг нь тодорхой мэргэшил, туршлага, ур чадвар шаарддаггүй. Гадаадын аж ахуйн нэгжид үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнүүд нь гадаадын үйлдвэрлэгчээс нэлээд тод, сэтгэл татам шошго, логотой байдаг.

Өөрөөр хэлбэл, чанарын хувьд зохих дүгнэлтийг хийж болно Хятад бараа, үйлдвэрлэгч компаниас хамаарна.