BAA(생물학적 활성 식품 첨가물). 영수증 및 가격표(또는 슈퍼마켓에서 고객을 속이는 방법)에 대한 모든 진실 건강 보조 식품이란 무엇입니까?
실내 장식, 가정 예술, 전통 공예품에 대한 관심 현대 세계매우 높습니다. 사람들은 스탬프가 찍힌 물건, 대량 생산에 지쳤으며 비표준적이고 아름답고 편안한 액세서리로 삶을 둘러싸려고 노력합니다. 수공여기에서는 개성이 특히 중요하지만 독창적이고 디자이너 작품은 비싸고 수공예품은 누구나 이용할 수 있습니다.
취미나 창작을 위한 상품은 언제든지 잘 팔립니다. 제품과 결제가 명확합니다. 유용- 더 중요. 그러나 사람들이 어떤 종류의 창의성에 열정을 갖고 있다면 옷 구입과 해외 여행을 포기할 가능성이 더 높지만 취미에 대한 지출은 줄어들지 않을 것입니다. 이것은 상대적으로 적은 비용으로 매우 중요한 구매입니다. 이것이 위기 상황에서도 수공예품과 창의성을 위한 상품 판매가 줄어들지 않는 이유입니다.
틈새 용량
취미, 예술 및 공예 부문은 소규모 전문 시장입니다. 그 특이성은 어떤 제품이 포함되어 있는지 정확히 결정하기 어렵다는 사실에서 나타납니다. 예를 들어 이 시장의 일부로 분류될 수도 있고 분류되지 않을 수도 있는 직물이나 아동용 제품이 항상 있기 때문입니다.
전문가들은 또한 러시아의 "창조적 상품을 위한 대형 슈퍼마켓" 형식의 전체 시장 규모가 100-120개 매장(50만명당 1개 매장 이하)이며, 그 중 절반은 본질적으로 이미 Leonardo 체인에 속해 있다고 주장합니다.
이것은 그런 뜻이 아니다 더 많은 상점여는 것은 불가능합니다. 가능하지만 객관적으로 작동하지 않습니다. 고객이 상점에서 상점으로 이동하기 시작하고 이로 인한 수익은 증가하지 않습니다. 이는 이미 열려 있는 일부 매장이 반드시 문을 닫는다는 의미도 아닙니다. 이는 시장에 자신의 매장을 오픈한 플레이어가 없다는 것을 의미할 뿐입니다. 다른 부분들, 성공적으로 개발할 것입니다.
매장 형식
현재 국내에 존재하는 매장은 일반적으로 세 가지 형식으로 나뉩니다.
주요 형식은 '편의점'이다. 이는 아주 작은 상점(5~50평방미터)이거나 오히려 백화점이나 키오스크(예: "수공예 살롱")입니다. 그런 다음 "슈퍼마켓" 형식(70-300평방미터)을 따릅니다. 국가에는 근본적으로 그러한 매장 수가 적습니다(예: "Igolochka"(30,000 SKU), "Peredvizhniki"(20,000 SKU)). 마지막으로 실제로 Leonardo 취미 대형마트 체인(60-90,000 SKU 이상)으로만 대표되는 "대형마트" 형식(500-1500m2)입니다.
그렇다고 고객이 일부러 편의점을 찾아오는 것도 아니다. 소규모 매장에는 다양한 제품이 없습니다. 그들은 "흐름"에 있으며 그러한 고객 흐름이 있는 곳에서만 성공적으로 작동합니다. 그곳에서 구매는 주요 제품과 동시에 이루어집니다. 그리고 슈퍼마켓과 대형 슈퍼마켓에만 자체 대상 고객 흐름이 있습니다. (예: "Igolochka"는 연간 10만 명에서 20만 명, "Leonardo"는 연간 25만 명에서 70만 명을 유치합니다.)
타겟 고객
취미생활용품점이나 창작품 매장은 주로 '할머니'들이 찾는다는 오해가 대표적이다. 이것은 오해입니다. 실제로 이러한 매장의 주요 고객은 자녀가 있거나 없는 25~45세 여성입니다. 즉, 실제로 가족 내에서 시간을 보내는 방법, 가족 예산을 지출할 장소와 방법을 결정하는 바로 그 사람들입니다.
주변성
수공예품과 창의성을 위한 상품 시장은 매우 복잡하다는 점에 유의해야 합니다. 많은 수의단일 매장은 경쟁을 견디거나 문을 닫을 수 없습니다. 이곳의 폐업 비율은 다른 사업 분야(의류, 식료품 등)보다 높습니다.
공급업체와의 협상 및 물품 구매에 있어 어느 정도 힘을 갖기 위해 좋은 가격그리고 제조업체로부터 직접 구매력과 판매량이 필요합니다. 자체 매장이 70~80개가 없으면 중개자 없이 상품을 구매할 수 없습니다. 적은 수의 매장에서는 자체 브랜드로 고품질 계약 제조업체로부터 구매하거나 자체 생산할 수 없습니다.
평균 수표가 낮으면 고객이 매우 많더라도 궁극적으로 수익이 낮아집니다. 이 구색에는 다양한 저마진 제품이 포함됩니다. 예를 들어, 가전 제품(재봉틀), 생활용품(회화, 태피스트리) 등. 그리고 모두 함께 - 낮은 가격, 저마진 상품, 할인 및 프로모션의 존재 - 상당히 작은 평균 마진(35-36%)을 제공합니다.
틈새 시장에서의 경쟁
다음은 특정 시점에 시장에 어느 정도 알려졌던 체인의 예입니다(아직 운영 중인 마지막 두 체인은 매장 수가 감소하고 있음을 보여줍니다).
- “SASHE” – 가정용품(1000 – 1500 평방미터). 4개의 매장이 있었습니다. 2012년에 폐쇄되었습니다.
- “Orlis” – 수공예품 상점(50-100평방미터). 매장 수는 30개가 넘었습니다. 네트워크가 청산되었습니다.
- “Peredvizhnik” 및 “Nest” – 예술가, 디자이너, 건축가를 위한 매장(150-400평방미터) 9개 중 4개 매장이 남습니다.
- "취미 스타일 – 패셔너블한 수공예품" – (30-50평방미터). 현재 25개 매장 중 12개 매장이 남아있습니다.
“우유테라”는 의도적으로 기존 형식에서 벗어나 “미들 플러스” 부문의 인테리어 매장 형식으로 전환하고 있습니다. 대형 슈퍼마켓과 DIY 상점에서는 수공예품의 범위가 극히 잘 표현되지 않습니다. 모스마트(Mosmart)와 글로버스(Globus) 네트워크가 시도를 했으나 해당 제품은 제품군에서 완전히 철수됐다. 수십 평방 미터의 면적에 작은 구색이 OBI에 제공됩니다. 그러나 이러한 제품은 극도로 높은 노동 강도와 높은 도난율로 인해 다른 제품에 비해 효율성이 떨어지며 발전하지 않습니다.
미국을 제외한 모든 국가에서 창의적 상품 시장은 하나의 전문 네트워크가 점유하고 있습니다. 대형마트 체인인 Hobby Lobby와 Michaels는 미국에서 취미 형식의 표준으로 간주됩니다. 체인 사이트에 따르면 Hobby Lobby는 현재 431개의 매장으로 구성되어 있으며 미국과 캐나다에서 운영되는 Michaels는 1018개의 매장을 보유하고 있습니다. .)이 표준으로 간주됩니다. 프랑스 - Cultura 체인(2500-3000 평방미터 면적의 65개 매장). 러시아의 유사품은 Leonardo 취미 대형 슈퍼마켓 체인입니다(500-1400평방미터 면적의 53개 매장).
형식의 어려움
다른 유형의 사업과 마찬가지로 공예품 판매에도 장점과 단점이 있습니다.
일반적으로 '창작물 대형마트' 형식은 상당히 복잡합니다. Leonardo 체인에 따르면 형식에는 소매업에서 일반적으로 발생하는 거의 모든 문제와 어려움이 포함되어 있습니다.
우선, 이것은 광범위한 제품(20-60,000 SKU 이상, 최대 100만 단위 상품)으로, 주문, 구색 선택, 디스플레이의 복잡성(예: 오픈을 위해 준비하고 계속 최신 상태로 유지해야 하는 20,000개의 가격표).
깨지기 쉬운 상품, 유통기한이 있는 상품, 추위와 더위를 두려워하는 상품(쇼핑센터에서 제공하는 장소가 항상 적합한 것은 아님), 비싸고 불편한 물류가 필요한 상품이 있습니다. 특별한 조건운송(겨울에는 난방 차량, 여름에는 더위 속에서 운송용 냉각 차량).
셀프 서비스로 판매할 수 없고 수동으로 판매되는 측정/미터 제품(예: 테이프가 있는 랙)이 있습니다(슈퍼마켓의 중량 부서와 유사).
동시에, 판매 준비가 완전히 완료되지 않은 공급업체로부터 많은 상품이 도착합니다. 러시아어 라벨과 바코드가 부족할 수 있습니다(일부 상품(예: 지퍼)에는 공장 바코드가 있을 수 없으며 매장에서 직접 적용됩니다). . 이 모든 것을 모니터링하고 결함을 직접 수정해야 합니다.
또 다른 어려움은 수요가 서로 다른 시기에 있다는 것입니다. 다른 유형창의력과 취미. 예를 들어, 오늘날 우리는 직조용 신축성 밴드의 광범위한 패션을 보고 있으며, 1년 안에 모든 사람들이 그것을 완전히 잊어버릴 가능성이 높습니다. 얼마 전까지만 해도 자수에 대한 관심이 최고조에 달했습니다. 이제 이 관심은 분명히 감소하고 있습니다. 한마디로, 추세의 지속적인 변화에는 지속적인 상품 교체가 필요합니다. 그리고 긴 배송 시간을 고려하면 실제로 추세를 예측해야 합니다. 그렇지 않으면 일부 유형의 창의성이 유행에 뒤떨어지고 이에 대한 수요가 급격히 떨어지기 때문에 결코 팔리지 않을 엄청난 양의 남은 음식이 있을 것입니다.
아마도 다른 누구도 가지고 있지 않은 비표준 문제는 색상 문제입니다. 다양한 유형의 창의성에서는 매우 정확한 색상의 존재가 매우 중요합니다. 뜨개질이나 자수에서는 다음 배치가 이전 배치와 완전히 동일한 색상을 갖는 것이 매우 중요하며, 이를 달성하는 방법을 아는 제조업체는 소수에 불과합니다. 구매자는 까다롭고 까다롭습니다. 고객은 일괄적으로 색상의 차이가 거의 없음을 확인합니다.
불완전한 잔액 문제가 있습니다. 가장 눈에 띄는 예는 버튼(최대 50% 남음)입니다. 이 제품에는 라벨이 없으며 10,000개 이상의 SKU가 포함되어 있습니다. 일부 크기의 단추가 판매되면 동일한 컬렉션에 있는 다른 크기의 단추도 판매가 중단됩니다. 원칙적으로 공급업체로부터 추가 품목을 구매하는 것은 불가능합니다. 공급업체는 이미 전체 컬렉션을 판매했습니다.
또 다른 심각한 문제는 인력이다. 영업 컨설턴트는 숨겨진 지퍼와 "트랙터"를 구별할 수 있을 뿐만 아니라 고급 구매자와 공통 언어를 찾을 수 있어야 합니다. 다른 많은 영역과 달리 여기에서는 고객 자신이 필요한 것과 정확히 원하는 것이 무엇인지 항상 알고 이해하는 것은 아니기 때문에 매우 높은 품질의 상담이 필요합니다. 이 모든 것이 합쳐져 임금 기금에 매우 높은 비용이 발생합니다(비용 분담은 아동용품 부문이나 가계 부문보다 3~4배 더 높음).
마지막으로, 제품 자체가 저렴하고, 평균 청구금액도 저렴합니다(아동용품 부문이나 생활용품 부문에 비해 2~4배 저렴). 동시에 소비자는 심리적으로 불편할 것이기 때문에 큰 마진을 만드는 것은 불가능하며 상당히 간단한 제품의 가격이 왜 그렇게 높은지 이해하지 못할 것입니다. 즉, 성공하려면 매우 많은 고객을 유치해야 합니다. 작은 흐름 - 작은 수익 - 상점이 작동하지 않습니다.
마크업을 제한하면 또 다른 문제가 발생하는데, 특히 아동용품과 창작품 부문에서 일반적입니다. 수공예품과 창의성은 원칙적으로 자유 시간이 많고 취미 클럽(공통 커뮤니티, 포럼 및 인터넷 그룹이 결합한 취미 유형)의 회원이며 다음 상품을 포함한 공동 구매에 참여하는 사람들이 즐깁니다. 해외에서. 도매상에게서 물건을 함께 구매하고 배송비를 분담합니다. 따라서 매장에서 이 카테고리의 상품에 대한 큰 인상은 수익성이 없습니다.
성공을 보장하는 것
어려움은 충분합니다. 그럼에도 불구하고 성공적인 기업들은 이 시장에서 자신만의 "성공 공식"을 개발했습니다.
각 시장 참가자는 충성도 프로그램을 가지고 있습니다. 이는 할인 시스템입니다. 상품권. 인터넷 뉴스레터에서 볼 수 있는 무료 자수 도안, 기업 홈페이지나 기업 단체에서 개최하는 대회 참가상 등이 ‘미끼’로 활용된다. 일부 소매점에는 자체 수공예 클럽이 있고 다른 소매점에서는 마스터 클래스(레오나르도, 취미 스타일)에 의존합니다.
Leonardo는 또한 창의성 축제를 대중화 채널 중 하나로 선택한 유일한 회사이기도 합니다. 레오나르도 페스티벌 "창조의 기쁨"은 쇼핑 센터의 적극적인 참여로 여러 도시에서 정기적으로 개최되며 매번 10,000명 이상의 사람들이 모여들고 있습니다. 이러한 이벤트는 쇼핑 센터를 쇼핑이나 엔터테인먼트의 장소일 뿐만 아니라 개발의 장소로 만들기 때문에 소유주와 방문객에게 새로운 기회를 열어줍니다. 하나의 축제라는 틀 안에서 마스터클래스, 창작작품 전시, 제품발표회 등이 열린다. 이는 고객과 매장 모두에게 흥미로운 일입니다(수익 증가). 현재까지 21개 도시에서 43개 축제가 성공적으로 개최됐다.
프랜차이즈 사업을 개발하는 유일한 네트워크 플레이어는 Igolochka(러시아 내 자체 매장 25개 및 프랜차이즈 매장 8개(각 면적은 100-500평방미터))입니다.
모스크바에서는 시장이 어느 정도 발전하고 있으며 매년 20% 이상 성장하고 있습니다. 지역에서는 상황이 다소 더 나쁩니다. 불행하게도 인구의 일부가 시골 지역실제로 구매자가 아닙니다 (예상 수입, 사고 방식 및 생활 방식, 거래 센터와의 거리 측면에서 모두). 그럼에도 불구하고 Leonardo 체인은 지역으로 적극적으로 확장하고 있습니다(29개 도시의 54개 매장(이 중 15개는 모스크바에 있으며 2016년 말까지 10-15개의 신규 매장을 오픈할 예정)).
지금까지는 Hobby Style 체인만이 해외 시장에 대한 접근을 자랑할 수 있지만, 이웃 국가의 시장도 탈린과 리가에 하나의 살롱이 문을 열었습니다. Leonardo는 벨로루시 시장에 진출할 계획입니다.
보리스 카츠(Boris Katz), 레오나르도 매장 체인 이사회 의장
1. 식욕의 각성
감각은 마케팅 담당자의 가장 활동적인 동맹자입니다. 그들은 세상에 몇 번이나 “배고픈 가게에 가지 마세요!”라고 말했습니다. 왜냐하면 먹고 싶은 것이 많을수록 불필요한 물건을 더 많이 사게 되기 때문입니다. 하지만 배가 고프지 않더라도 슈퍼마켓에는 식욕을 돋울 수 있는 다양한 방법이 있습니다.
예를 들어, 갓 구운 음식의 냄새는 구매자가 더 많은 금액을 지출하도록 유혹합니다. 올바르게 설정된 조명은 잘 작동합니다. 디스플레이 창의 제품은 축제적이고 밝고 육즙이 많고 흥미로워 보입니다.
그러나 가장 많은 것 중 하나는 강력한 방법타액 분비를 유발하고 씹을 물건을 급히 구매하려는 욕구를 유발합니다. 무료 시식 샘플입니다. 첫째, 냄새가 나고 매력을 느끼며 구매하고 싶어집니다. 둘째, 무료로 자신을 대접한 후 상점에 감사해야 할 의무감을 느끼기 시작합니다. 시식회에서 이 소시지를 접하지 않았다면 기억조차 나지 않을 것입니다. 이제 장바구니에 담았습니다. 그리고 물론 수표에도 있습니다.
2. 음악과 함께하는 최면
슈퍼마켓에서 경쾌한 음악이 들리면 주의를 최대한 기울이십시오. 멜로디는 판매량을 늘리는 것이 중요한 빠른 속도로 출시됩니다. 공부하다 슈퍼마켓 쇼핑객의 행동에 영향을 미치는 배경 음악 사용미국 마케팅 협회(American Marketing Association)가 실시한 는 에너지 넘치는 음악이 구매자를 자극한다는 것을 입증합니다.
무의식적으로 운전 속도에 적응하면서 우리는 더 많은 것을 넣습니다. 고가의 물건, 심지어 더 많은 양으로도.
반면에 느린 음악도 트릭입니다. 평균 심박수보다 훨씬 느린 리듬으로 특정 노래를 특별히 저장합니다. 이로 인해 사람들은 진열대에 더 오래 머무르게 되고, 매장에서 더 많은 시간을 보내게 되며, 결과적으로 더 많이 구매하게 됩니다. 또한 거의 30% 이상 - 이는 특히 다음을 보장합니다. 미국 컨설턴트마케팅 박사이자 “Brain Blower!”라는 책의 저자입니다. 마케팅 담당자가 어떻게 우리 마음을 조작하고 우리가 원하는 것을 사도록 강요하는지." 마틴 린드스트롬.
이러한 음악의 영향으로부터 자신을 보호하려면 헤드폰을 착용하고 쇼핑하십시오.
3. 컬러 디자인
사람들은 외벽과 입구가 빨간색, 주황색, 노란색 등 따뜻한 색상으로 칠해진 매장으로 '끌려'갑니다. 그러나 내부 색상 상황은 변화하고 있습니다. 내부의 시원한 색조(파란색과 녹색)는 구매자가 더 많은 돈을 지출하도록 만듭니다. CNN, 연구 인용 색상이 지출에 미치는 영향, Business Review 잡지에 게재된 내용에 따르면 파란색과 녹색으로 장식된 매장에서는 고객이 15%를 절약할 수 있다고 합니다. 더 많은 돈벽과 선반이 따뜻한 색상으로 칠해진 것보다.
4. 할인 카드 및 로열티 프로그램
당신은 그렇게 생각합니까? 할인 카드저축을 위해 만들어졌나요? 나는 이것이 부분적으로 사실임을 인정해야 한다. 하지만 전부는 아닙니다. 매장에서는 여러 가지 이유로 로열티 카드 소지자에게 훨씬 더 많은 비용을 절약합니다.
할인 카드는 특정 슈퍼마켓으로 연결됩니다.
완전히 동일한 두 매장 중에서 선택할 때 아마도 충성도 프로그램이 있는 매장으로 이동하게 될 것입니다.
지도가 당신을 지켜보고 있다
즉, 귀하의 쇼핑 습관에 대한 정보를 매장에 제공합니다. 어떤 가격 카테고리의 고기를 선호하시나요? 개 사료를 얼마나 자주 구입하십니까? 초콜릿이나 발효유 디저트를 좋아하시나요?
카드 덕분에 슈퍼마켓은 귀하의 비용에 대한 모든 것을 알고 있으며 이에 영향을 미칠 수 있는 기회를 갖습니다.
"초콜릿을 300루블에 구매하고 15% 할인을 받으세요"와 같은 개별 제안을 받은 적이 있다면 우리가 말하는 내용을 이해하실 것입니다. 물론 그 제안은 수익성이 있는 것 같습니다. 하지만 우선 예전보다 더 많은 양의 과자를 사도록 장려 한 가게에 유익합니다.
카드는 더 많은 지출을 장려합니다.
많은 슈퍼마켓에서는 체인점에서 지출한 모든 루블에 대해 포인트를 부여합니다. 이후, 결제 시 적립된 포인트로 결제하시면 해당 포인트를 현금으로 전환하실 수 있습니다. 유리한? 한편으로는 그렇습니다. 반면에, 당신은 더 많은 소중한 적립금을 축적하기 위해 상점이 어떻게 더 많은 지출을 강요하는지 눈치채지 못합니다.
5. 루어제품
"단 100루블에 10개를 구매하세요!" - 아주 오래된 마케팅 전략이군요. 많은 사람들이 이 제안에 빠져 결국 필요한 것보다 더 많은 제품을 구매하게 됩니다.
더 미묘한 조작도 있습니다. 매장에서는 몇 가지를 제공합니다. 인기상품정말 좋은 가격에. 예를 들어 바비큐 시즌의 고기나 유명 브랜드의 대형 기저귀 팩 등이 있습니다. 이것은 미끼입니다.
수익성 있는 제품을 적극적으로 광고하여 구매자가 특정 슈퍼마켓을 찾도록 유도합니다. 하지만 이미 입력했다면 쇼핑 룸고기나 기저귀는 다른 걸 사면 어떨까요? 상점이 현금을 버는 것은 이러한 관련 구매에 관한 것입니다.
미끼로 인해 그가 잃은 이익은 고객이 슈퍼마켓에 남기는 추가 돈으로 상환됩니다.
6. 보완 제품
당신은 아이가 좋아하는 크래커 한 팩을 사러 가게에 갑니다. 그리고 같은 선반 근처에는 어린이용 초콜릿과 마시멜로가 있습니다. “아, 주제는 어때요!” - 세 가지 항목을 모두 생각하고 장바구니에 넣습니다. 이것이 이와 같은 조합이 작동하는 방식입니다.
샴푸와 컨디셔너처럼 일부 콤보는 명백합니다. 일부는 일회용 플라스틱 접시와 같이 더 얇고 아름답습니다. 종이 냅킨. 우리는 냅킨을 직접 구입하기로 결정한 것 같습니다. 사실, 귀하의 자발적인 구매는 사전에 예측되었습니다.
1초 전에는 구매할 계획이 아니었던 제품에 손을 뻗었다면 "이게 정말 필요한가?"라고 자문해 보세요.
Leinbach Reile, Retail 101의 저자이자 American Conference of Independent Retailers의 공동 창립자
7. 식품이 빨리 상하는 포장
신선한 빵은 종이봉투에 담겨 판매되는 경우가 많습니다. 아름다운? 사실. 하지만 실용적이지 않습니다. 이렇게 포장된 빵은 빨리 마르기 때문에 다시 가게에 가야 합니다. 이것도 마케팅 전략 중 하나입니다. 그러므로 슈퍼마켓에서 돌아온 후에는 구입한 물건을 다시 포장하여 가능한 한 오랫동안 신선한 상태를 유지하도록 하십시오.
8. 부가가치가 높은 제품
슈퍼마켓은 가격을 조작하여 특히 팔고 싶은 제품을 눈높이로 높이고 매장에 수익성이 없는 저렴한 제품을 거의 바닥 수준으로 낮춥니다. 199 루블 가격의 제품이 구매자에게 더 비싸 보이는 경우 "매직 나인"효과가 널리 퍼져 있습니다. 염가구매 200 루블 제품보다.
상품은 잘 팔리고 고객에게 왜 구매할 가치가 있는지 설명합니다. 예를 들어, 제품에 "우리 지역에서 재배되었으며 이는 우리 농부들에게 이익을 가져다 줄 것입니다."라는 라벨이 붙을 수 있습니다. 연구 결과 로컬푸드 매출 120억 달러 달성, 구매자는 유사한 제품에 대해 최대 25% 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.
또 다른 옵션은 요리 레시피가 포함된 제품입니다. 구매자에게는 더 실용적으로 보이므로 판매 수준이 더 높습니다.
9. 재사용 가능한 브랜드 에코백
가방 대신 재사용이 가능한 친환경 가방 - 기발한 마케팅 전략! 첫째, 브랜드는 다음과 같습니다. 소매 체인그들은 로고를 그 위에 배치하여 고객을 걸어다니는 광고로 만듭니다. 둘째, 고객이 슈퍼마켓을 신뢰하게 만듭니다. 환경! 셋째, 평균 수표 금액을 늘립니다.
하버드 비즈니스 스쿨(Harvard Business School)이 연구 결과를 발표했습니다. BYOB: 쇼핑백을 가져가는 것이 자신과 환경을 보호하는 방법이는 브랜드 에코백을 소지한 쇼핑객이 더 많은 비용을 지출한다는 것을 입증합니다. 자연에 대한 관심으로 가득 찬 그들은 먼저 더 비싼 천연 및 유기농 제품을 선호한 다음 계산대에서 자신의 미덕에 대한 보상으로 비축합니다.
10. 금전등록기 카운터
계산대에서 마케팅 담당자는 초콜릿, 밝은 포장의 젤리 사탕, 아이스크림, 물티슈, 손 소독제 젤 등 비싸고 항상 필요하지는 않은 작은 물건을 배치합니다. 매장에서 결정을 내리는 데 지친 당신이 계산대에서 휴식을 취하고 자신(또는 당신보다 덜 피곤한 어린이)에게 보상을 사주기를 바랍니다. 그리고 그것은 작동합니다.
금전 등록기 근처 선반에 있는 작은 물건은 구매자에 대한 상점의 관심사로 간주될 수 있습니다. 따라서 물티슈가 필요하다는 사실을 잊어버렸을 수도 있지만 여기 있습니다! 하지만 다시 매장으로 돌아가면 비슷한 냅킨을 1.5배 저렴한 가격으로 찾을 수 있습니다. 반품이 불편해 부풀려진 가격에 제품을 구매하게 되면서 다시 매장용 '황금양털' 공급업체가 되는 셈이다.
사실 우리가 구매하는 제품은 모두 중국산인 줄 알았어요. 그런 다음 잘 알려진 브랜드의 리셀러가 일부 제품만 우리에게 재판매하는 반면, 다른 제품은 잘 알려지지 않은 브랜드로 겸손하게 표시됩니다. 이를 "noname" 또는 "made in China"(내 친구가 말했듯이 중국산)라고 합니다.
그래서 전에는 항상 물건만 사서 유명 브랜드. 처음에는 대량으로 비축해 두었는데 쇼핑 센터, 그리고 이후 인터넷에 익숙해지면서 온라인 상점을 통해 주문하기 시작했습니다. 이 방법을 사용하면 상품이 집으로 직접 배송되므로 비용과 시간이 절약됩니다. 나를 괴롭히는 유일한 것은 값 비싼 배송이었습니다. 그리고 제품이 저렴하다면 전체 주문이 수익성이 없을 수 있습니다. 터무니없는 지경에 이르렀지만 배송을 고려하여 구매가 유리할 수 있도록 더 시원하고 더 비싼 제품을 특별히 찾고있었습니다.
그리고 이 모든 것을 생각하던 중 갑자기 생각났습니다! 얼마 전 한 동료가 아내와 친구들에게 줄 선물 문제에 의아해하면서 검색 엔진에서 정보를 찾고 온라인 쇼핑 주제를 연구하기 시작했다고 말했습니다. 다양한 포럼을 읽는 동안 그는 Aliexpress를 발견했습니다. 그리고 어떤 종류의 온라인 상점이 아니라 그에 따르면 세계에서 가장 큰 상점입니다. 그리고 내가 왜 "빨간 머리"보다 더 나쁜지 생각했습니다! 이제 www.aliexpress.com 사이트로 이동하겠습니다.
Aliexpress.com 사이트 검토
그리고 이 거래 플랫폼에서 저를 가장 먼저 반기는 것은 Aliexpress 슬로건이 있는 촌스러운 빨간색-오렌지색 로고입니다. 이는 "더 똑똑하게 구매하고, 더 재미있게 살아보세요!"라는 자발성으로 마음을 사로잡습니다.
슬로건 알리익스프레스
글쎄, 나는 사이트를 더 탐색하고 있습니다. 나는 사이트가 Russified라는 것을 즉시 확인하고 언뜻 보기에도 꽤 좋습니다. 메뉴와 캐비닛의 모든 내용은 문제 없이 읽을 수 있으며, 버튼과 인터페이스 요소는 명확하고 깔끔하게 보입니다. 러시아어를 사용하는 사람들은 이곳에서 편안함을 느낄 것입니다. 그러나 추가 연구를 통해 제품에 들어가면 연고에 파리가 있다는 것이 밝혀졌습니다. 나는 AliExpress 거래 플랫폼에 대한 추가 검사와 친분을 계속합니다.
그리고 여기 메인 페이지에 있습니다. 그녀는 정말 거대해요. 심지어 스크린 4개 길이의 거대한 발 덮개도 아닙니다. 나는 이 걸작이 "올인원"(또는 러시아어로 "밀어낼 수 없는 것을 벼락치기") 규칙을 엄격히 준수하여 중왕국의 디자인 거장들에 의해 만들어졌다는 것을 즉시 이해합니다. 나는 그러한 디자인 기능에별로 관심이 없지만 많은 사람들이 사이트의 긴 스크롤로 인해 짜증을낸다는 것을 알고 있습니다. 그러나 러시아의 독창성에 경의를 표하면서 독자를 기쁘게 할 것입니다. 첫 페이지 만 있으면됩니다. 그리고 나머지 반짝이는 것-글쎄, 숲으로 가십시오. 아직 낭비 할 시간이 있습니다. 그래서 페이지를 아래로 스크롤할 생각도 하지 않았습니다.
Aliexpress의 모든 제품(사이트 관리자의 보증에 따르면 수백만 개가 있음)은 13개 카테고리로 나열되어 있으며 사이트 왼쪽에 수직 메뉴 형태로 배열되어 있습니다. 경화증으로 고통받는 분들에게 도움이 되도록 각 품목 옆에는 제품 사진이 있는 아이콘을 세심하게 배치했습니다. 그리고 원하는 카테고리에 마우스 커서를 이동시키면 팝업 메뉴가 열립니다. 그리고 그 안에서 우리는 이미 카테고리에 포함된 상품 그룹을 볼 수 있습니다. 사이트에 엄청난 양의 제품이 있다는 점을 고려하여 최적으로 구현되었습니다.
향후 구매를 검색하기 위한 "수동 서핑" 외에도 사이트에는 자체 검색 엔진이 있습니다.
Aliexpress에 대한 힌트가 있는 검색 창
정말 시간이 절약됩니다. 어떤 카테고리에 속하는지 모르신다면 필수 제품, 이름이나 이름으로 빠르게 찾을 수 있습니다. 예어. 검색창은 Aliexpress 웹사이트 상단 로고 옆에 있습니다. 작동 원리는 분명합니다. 찾아야 할 단어를 입력하고 돋보기로 버튼을 누르십시오. 영어와 러시아어로 모두 쓸 수 있다는 점에 유의하세요. 질투심 많은 아내가 남편의 주머니를 뒤지는 것과 같은 열정으로 사이트를 검색합니다.
페이지의 중앙 부분은 교체 가능한 9개의 슬라이드가 있는 블록으로 채워져 있습니다. 더 오른쪽 어딘가에(분명히 "짧은 서사시"를 완성하기 위해) 두 개의 광고 모듈이 붙어 있었습니다. 나에게 있어서 이 솔루션은 트렁크에 Zaporozhets 엔진을 설치하는 것과 유사합니다. 민중의 지혜: "그들이 생각한 것을 거기에 두었습니다"). 슬라이더를 여유롭게 스크롤하며 즐겁게 사진을 보는 것은 거의 불가능합니다. (슬라이드 변경 볼이 너무 작아서 마우스로 편안하게 클릭할 수 없으며, 광고 블록밝기 때문에 눈이 멀다.) 여기에 추가할 내용: 디자인 - 약한 쪽중국 사이트가 많네요. 그러나 제품의 종류와 가격을 고려하면 이러한 단점을 너그럽게 용서해 주실 것을 제안합니다.
또한 최대 90% 할인이 제공되는 '마지막 순간'에도 관심을 쏟았습니다. 일반적으로 현재 수요가 있는 저렴하고 세련된 제품(즉, 전문 용어로 "트렌드" 제품)이 포함되어 있습니다. 그리고 그들의 가격은 속임수 없이 실제 할인을 통해 최고입니다.
좋습니다. 메인 페이지를 살펴보았으니 이제 등록 단계로 넘어갑니다.
Aliexpress 웹 사이트에 등록
Aliexpress 웹 사이트에 등록
원칙적으로 여기의 모든 것은 어린이에게도 명확해질 것입니다. 전화번호를 묻지 않아서 좋네요. 많은 사람들이 온라인으로 등록할 때 전화번호를 입력하는 것을 미루기 때문에 이것이 좋습니다.
이는 일부 부도덕한 회사가 광고 SMS 메시지로 짜증나게 스팸을 보내는 것을 좋아하기 때문입니다. 불행히도 특히 러시아 기업이 이 문제에 대해 유죄입니다(예, 예, 이것은 우리 정원의 돌입니다).
Aliexpress는 이를 수행하지 않으며 적어도 개인적으로 존경할 가치가 있습니다. 하지만 계속 등록하겠습니다. 만약 너라면 현대인 Facebook에 있으면 부정 행위를 할 수 있고 지정된 필드를 작성하지 않을 수 있습니다. “Facebook을 사용하여 가입” 버튼을 클릭하고 즉시 스토어에 로그인하세요. 글쎄, 당신이 나처럼 늙고 왜 Facebook이 필요한지 모른다면 이메일, 이름, 성, 비밀번호 및 보안 문자를 입력하십시오. 여기서 언급해야 할 중요한 뉘앙스: 소포가 "할아버지 마을"이 아닌 나중에 귀하에게 도착하려면 이름과 성을 영어로 입력해야합니다. 그리고 앞으로 이 데이터는 우편 서비스에서 올바르게 사용될 것입니다. 그리고 재미있는 점은 양식 하단에 "무료 Aliexpress 회원" 항목이 있다는 것입니다. 나는 처음에 이 말이 나를 혼란스럽게 했다는 것을 인정해야 한다. (그리고 쇼핑중독 종파의 모임 사진과 할인 종말이 내 상상 속에 나타났다)
잠시 후, 나는 이 항목을 인간의 언어로 번역하면 "등록 조건에 동의합니다"를 의미한다는 것을 깨달았습니다. 따라서 프로세스를 성공적으로 완료하려면 확인란을 선택하고 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.
Aliexpress에서 제품을 선택하는 방법
자, 이제 상품을 살펴볼 차례입니다. 전자제품을 좋아하는 저로서는 가장 먼저 스마트폰 매장으로 갔습니다. 카탈로그라고도 알려진 제품 목록은 언뜻 보기에 금욕주의적으로 구성되어 있습니다. 그러나 나중에 밝혀지듯이 이는 언뜻 보기에 불과합니다. 여기의 사용자 인터페이스는 세 부분으로 나누어져 있습니다. 왼쪽은 제품 사진입니다. 중앙에는 상품 이름과 판매자 평점이 표시됩니다. 오른쪽에는 가격, 주문 수, 고객이 작성한 리뷰 수가 표시됩니다. 해당 제품이 얼마나 인기가 있었는지 바로 알 수 있어 선택하기 편리해요. 에 의해 개인적인 경험주문량이 10개 미만인 제품도 보지 않습니다. 동시에 셜록 홈즈의 추론이 아니라 초보적인 논리에 따라 안내됩니다. 결국, 사람들이 받아들이지 않는다면 뭔가 문제가 있다는 것은 명백합니다. 그리고 더 이상 고민하지 말고 이 간단한 선택 규칙을 따르시기 바랍니다.
글래머러스한 하트가 담긴 '내 소원에 담기' 아이템도 눈에 띕니다.
'내 소원' 버튼
그리고 친구 여러분, 이것은 소셜 네트워크의 농담이 아니라 정말 유용하고 필요한 기능입니다. 제품의 재고가 없지만 여전히 절실히 필요하면 유용할 것입니다(그리고 기꺼이 기다릴 의향이 있습니다). 마우스 클릭 한 번으로 선택한 항목이 개인 모니터링 목록으로 이동합니다. 그리고 판매자로부터 상품이 다시 도착하면 이메일로 신속하게 알려드리겠습니다. 비밀을 알려 드리겠습니다. 이 방법은 부족한 물건을 찾거나 빨리 판매하는 데 편리합니다.
이제 상단에 위치한 정렬 필터에 대해 말씀드리겠습니다. 모든 구매자가 사용 방법을 아는 것은 아닙니다. 그리고 어떤 사람들은 "개에게 다섯 번째 다리가 필요한 것처럼" 필요하다고 믿습니다. 즉 쓸모가 없습니다. 그러나 헛된 일이며 그 이유는 다음과 같습니다. 도움을 받으면 다음과 같은 매개변수에 따라 제품을 내림차순 또는 오름차순으로 정렬할 수 있습니다. 최선의 선택", "주문", "새 품목", "판매자 평점" 또는 "가격".
Aliexpress에서 상품 정렬
나는 "주문"으로 정렬합니다. 실습에서 알 수 있듯이 확인된 주문의 높은 가치는 품목을 선택할 때 가격과 품질 측면 모두에서 "황금 평균"이라는 신호를 제공합니다.
그러나 나는 이 생각을 즉시 깨닫지 못하고 불, 물, 구리 파이프를 통과한 후에야 깨달았습니다. 평점이 낮은 판매자에게서 상품을 구매했을 때 상품이 도착했지만 특성이 달랐던 경험이 있습니다. 나는 그것을 다시 보내야했다. 물론 돈은 나에게 반환되었지만 노력, 감정, 시간이 필요했습니다 (+ 우송료는 본인 부담). 따라서 더 현명하고 즉시 이러한 갈퀴를 피하십시오. 정렬 필터가 도움이 될 것입니다.
이제 제품 카드로 넘어가겠습니다. 목록에서 첫 번째 스마트폰을 클릭합니다. 왼쪽에는 아래에 큰 사진과 썸네일이 있는 갤러리가 있습니다. 사진을 클릭하시면 제품을 확대해서 보실 수 있습니다. 여기에 소개된 편리한 옵션에 주목하고 싶습니다. 바로 "사각형 돋보기"입니다.
"사각형 돋보기"
그 본질은 다음과 같습니다. 그림 위에 마우스 커서를 올리면 커서 주위에 대략 지우개 크기의 정사각형 영역이 그려집니다. 그리고 동시에 화면 중앙의 지정 영역도 늘어납니다. 이 기회를 통해 제품의 모든 세부 사항을 천천히 검토하고 테두리를 따라 커서를 천천히 이동할 수 있습니다.
상품 설명
Aliexpress에 무료 배송
배송 조건에 관해서는 주문 시 해당 상품을 꼼꼼히 확인하셔야 한다고 바로 말씀드리겠습니다!
결국 Aliexpress의 일부 판매자는 기본적으로 DHL, TNT, FedEx 및 기타 운송 회사의 값 비싼 배송을 우리에게 부과하려고합니다.
가격도 비싸지만 배송도 빨라요
아마도 그들은 좋은 의도로 이렇게 할 수도 있지만, 우리는 그러한 배려에 만족하지 않을 것입니다. 이 점을 주의하지 않으면 제품 가격이 터무니없이 비싸질 수 있습니다.
Aliexpress 쿠폰
아래의 밝은 색상의 "지금 구매" 및 "장바구니에 추가" 버튼 아래에서 주황색 점선 프레임으로 표시된 것을 찾을 수 있습니다(전자식이므로 가위를 치워두세요. 아무 것도 자를 필요가 없습니다).
Aliexpress 쿠폰
반품 및 Aliexpress 보증
사이트를 계속 조사해 보니 맨 아래에 "상품 반품"과 "판매자 보증"이라는 단어가 있습니다. 교육받은 사람으로서 나는 "Skvoznyak 회사의 방문 보증"이 나에게 전혀 적합하지 않다는 것을 오래 전에 깨달았습니다.
판매자가 우리와 멀리 떨어져 있기 때문에 Aliexpress에 대한 보증이 존재하지 않는다고 생각한다면 착각입니다. 판매자는 문제없이 결함이 있는 것을 받아들이고 그렇지 않습니다. 품질 좋은 상품우편으로 일반 소포를 통해 답례로 작동하는 소포를 보냅니다. 당신이 겪게 될 유일한 손실은 우편 요금입니다.
그러므로 나는 이 두 문단의 내용을 세심하고 꼼꼼하게 확인하고 있습니다.
첫째, 제품은 정시 배송을 보장해야 합니다(기본적으로 60일). 우편물은 원칙적으로 빨리 배송되지는 않지만 항상 60일 이내에 도착합니다(실제로는 소포가 7~45일 안에 도착했습니다).
둘째, 이유를 명시하지 않은 반품 조항도 당사에 유리합니다. 좋은 제품을 만드는 좋은 제조사는 제품의 품질에 자신이 있기 때문에 이 점을 염두에 두어야 합니다.
Aliexpress의 판매자
오른쪽 영역에는 판매자에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 여기에는 판매자의 브랜드 이름과 국가에 대한 정보뿐만 아니라 "우울한" 파란색 크리스탈에 표시되는 등급도 포함되어 있습니다. 크리스탈이 많을수록 판매자의 신뢰도가 높아집니다.
근처에는 판매자가 한 페이지에 보유하고 있는 모든 제품의 범위를 볼 수 있는 버튼이 있습니다. 그리고 조금 아래에는 제조업체에 편지를 쓸 수 있는 링크가 있습니다(예: 제품에 대한 질문).
사진과 함께 Aliexpress에 대한 리뷰
이러한 리뷰에서 나는 다음과 같은 정보를 볼 수 있습니다: 어느 국가에서 구매했는지, 언제 구매했는지, 구매자가 받은 제품에 대해 어떻게 생각하는지. 그리고 AliExpress는 하나의 판매자가 아니라 수천 명의 판매자가 상품을 판매하는 플랫폼이기 때문에 다른 구매자의 의견은 우리에게 매우 중요합니다.
제품 카드에 대한 사람들의 리뷰를 읽으면서 고객 리뷰가 최고에서 최악까지 다양하다는 것을 이해합니다. 그리고 국기로 판단하면 전 세계 사람들이 쓴 것입니다. 사이트의 적용 범위가 인상적입니다! 글쎄, 판매자에 대한 고객의 의견은 "무엇이 돌아도 돌아옵니다"라는 속담처럼 전적으로 판매자에게 달려 있습니다.
일반적으로 이 모든 여론에 대한 분석을 요약하겠습니다.
고객 리뷰
Aliexpress에서 러시아 구매자의 리뷰를 읽으면 많은 동료 시민들이 오랫동안 그곳에서 변장하지 않은 즐거움으로 쇼핑을 해왔다는 것을 이해하실 것입니다. 예, 부정적인 면도 발생하지만 그렇게 자주 발생하지는 않습니다(“병원의 평균”은 구매의 5% 이하). 그러나 모든 사람을 만족시킬 수는 없다는 것을 이해합니다. 예를 들어 사진과 일치하지 않는 색상이나 크기 등의 실수가 있습니다. 하지만 이런 일이 발생하지 않도록 제품 설명을 주의 깊게 읽어보세요. 그리고 국내 우편 마술(특히 지역 및 지역)도 잊지 마세요(배송에는 최대 몇 달이 걸릴 수 있습니다). 여기의 주요 강점은 인내심과 추적 번호입니다.
내 Aliexpress, 내 주문
이제 제품 선택 방법을 이미 배웠으므로 빨간색 코너 또는 Plyushkin의 실제 거주지인 "내 주문"섹션에 오신 것을 환영합니다.
이 섹션에는 구매한 모든 제품에 대한 정보가 저장되며 각 구매 내역을 별도로 추적할 수 있습니다. 괜찮은 것으로 나타났습니다 모습– 중세 왕국의 디자이너들이 모든 것을 현명하게 해냈기 때문에 활용도가 높습니다. 각 주문(주문) 상단에는 고유번호, 구매 시간 및 판매자 매장 이름. 근처에는 판매자와의 비공개 채팅 버튼이 있습니다. 제품의 특성을 명확히 하기 위해 필요할 수도 있습니다. 우편 주소. 판매자가 중간 이름을 직접 지정하는 경우가 있습니다(러시아에서는 소포를 받기 위한 필수 요구 사항이므로).
주문 상태는 오른쪽에 표시됩니다. 표시기는 현재 제품에 무슨 일이 일어나고 있는지 보여줍니다. 순서는 다음과 같습니다: "형성", "파견", "명령 전송" 및 "명령 수신". 아래에는 구매자 보호 기간, 즉 "분쟁"(분쟁이라고도 하지만 이에 대한 자세한 내용은 조금 나중에)을 개시해야 하는 일수가 표시됩니다. 이는 여기에 있는 "분쟁 열기" 링크를 통해 수행됩니다.
일반적으로 섹션이 중요하지만 직관적입니다. 이를 통해 구매자는 주문 순간부터 소포가 배송되는 순간까지 모든 구매를 모니터링합니다.
Aliexpress에서 소포 추적
또한 페이지에 있는 추적 옵션에 대해서도 설명하겠습니다. "배송 세부정보" 버튼을 클릭하면 해당 소포가 현재 어느 우체국에 있는지 확인할 수 있습니다.
배송 세부정보
또한 aliexpress 추적의 편리함은 사이트 자체가 다음에서 데이터를 가져온다는 사실에 있습니다. 우편 서비스. 그런 다음 실제 위치뿐만 아니라 모든 중간 전달 및 정렬 노드까지 표시합니다.
Aliexpress에 대한 분쟁을 열거나 열지 않으려면
배송을 정리했고 이제 불가항력과 갈등 상황에 대해 이야기할 차례입니다. Aliexpress에 대한 부정적인 의견을 다룰 필요가 없기를 진심으로 바랍니다. 그러나 나는 여전히 구매자가 자신의 권리를 미리 알아야 한다고 믿습니다. 그러므로 귀하의 이익을 보호하는 방법에 대해 말씀 드리겠습니다. 따라서 두 가지 논란의 여지가 있는 상황이 발생할 수 있습니다.
- 상품을 받지 못했거나 설명과 일치하지 않습니다.
- 받은 품목은 설명과 동일하지만 (어떤 이유로든) 반품하고 싶습니다.
Aliexpress에서 분쟁을 여는 방법
보호 알고리즘은 다음과 같습니다.
1) 비공개 채팅 버튼을 통해 판매자에게 연락하세요. 우리는 그에게 상황과 우리 측 상황의 불쾌감을 자세히 설명합니다. 그런 다음 문제를 평화롭게 해결할 수 있도록 제안하는 판매자의 응답을 기다립니다. 일반적으로 대부분의 판매자는 (자신의 손실에도 불구하고) 양보하지만 이 방법으로 문제를 해결합니다.
2) 판매자가 동결되거나 사라지거나 결제를 원하지 않는 경우 분쟁이 시작됩니다.
이를 위해 제공된 양식을 작성하시면 입력된 정보가 검토를 위해 자동으로 사이트 관리자에게 전송됩니다. 그러면 관리자가 문제를 해결해 줄 것이며, 부주의한 판매자는 다운그레이드 및 경고를 받게 됩니다.
Aliexpress 환불
환불에 대한 몇 마디:
- 상품을 수령하지 못한 경우, 당사는 해당 비용에 대한 모든 금액을 반환합니다(예: 카드).
- 다른 상황에서는 옵션으로 상품을 직접 보관할 수 있지만 가격은 더 낮습니다 (판매자가 수익성있는 옵션을 제공합니다).
이와 별도로, 서두르지 말고 즉시 클레임을 제기(분쟁 제기)해야 한다는 점을 강조하고 싶습니다. 중국인은 매우 유쾌한 거래자이며 구매자를 유지하고 자신에 대해 긍정적인 의견을 남기기 위해 거의 항상 양보합니다. 따라서 우리는 이에 대해 대응하고 동의합니다. 영어, 온라인 번역기가 도움이 될 것입니다).
무료 Aliexpress 모바일 앱
이제 Aliexpress 플랫폼이 다른 플랫폼보다 눈에 띄는 이유에 대해 이야기하겠습니다. 모바일 애플리케이션알리 익스프레스.
Aliexpress 모바일 애플리케이션
현대 생활이 역동적이고 빠르게 흘러간다는 것은 누구에게도 비밀이 아니라고 생각합니다. 대부분의 사람들은 자유시간이 별로 없습니다. 그리고 컴퓨터 앞에 조용히 앉아 페이지를 넘기며 제품을 살펴보는 순간은 한 손에 꼽힐 정도입니다. 예, 지금은 우리 시대입니다. 모든 것이 끊임없이 걱정과 일에 빠져 있습니다. 하지만 동시에 우리 모두는 주머니나 가방에 인터넷이 연결된 스마트폰을 가지고 있습니다. 따라서 aliexpress 애플리케이션을 설치하면 이동 중, 직장에서, 휴가 중 또는 다른 곳이 어디인지 알 수 없는 곳, 심지어 침대에서도 편리한 곳 어디에서나 상품을 선택하고 구입할 수 있습니다. 또한 이 사이트는 '모바일 고객'을 더욱 충성스럽게 대하고 추가 보너스와 할인을 제공합니다.
이 응용 프로그램은 전적으로 러시아어로 작성되었으며 Aliexpress의 거대한 상품 바다에서 편리한 탐색에 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 내장된 온라인 채팅 기술적 지원발생하는 모든 질문에 대해 상담하고 몇 초 내에 답변을 받을 수 있습니다.
이 프로그램은 무료이며 강력한 전화기가 필요하지 않습니다 (3G 인터넷을 사용하는 오늘날의 표준 iPhone 4s에 따르면 이미 "고대"인 경우 작동하지 않지만 아이러니 한 방울없이 날아갑니다). 글쎄, 일반적으로 나는 광고하지 않을 것입니다. 단지 필수품이라고 말할 것입니다!
Aliexpress의 패키지는 어떻게 생겼습니까?
에 대해 한마디 하겠습니다 Aliexpress 소포. 한 번 보면 그 독특하고 화려한 모습이 바로 떠오를 것입니다. 그리고 앞으로 우체국에서 회색 가방을 손에 들고 기뻐하는 사람들을 보면, 당신의 얼굴은 즉시 신비한 미소로 빛날 것입니다. 형부는 멀리서 형부를 본다.
Aliexpress의 패키지는 다음과 같습니다.
러시아 우편 전문 용어로 이러한 가방을 "소형 패키지"라고 합니다. 그리고 미학자들에게 겁을 줄 수 있는 보기 흉한 외모에도 불구하고 내부의 모든 것이 정상임을 확신시켜 드리겠습니다. 외부 회색 필름은 다층으로 되어 있습니다(수분과 빛으로부터 보호). 꽤 튼튼하므로 집에서 포장을 풀 때 손으로 찢으려고 하지 마세요. 필름은 가위로 조심스럽게 잘라야 합니다(단, 문구용 칼을 사용하면 안 됩니다. 그렇지 않으면 제품이 손상될 수 있습니다).
주문한 제품이 구겨지거나 파손될 수 있는 경우 판매자는 추가적인 안전 조치, 즉 밀봉된 에어백을 사용하여 제품이 떨어지거나 날카로운 충격으로부터 보호되도록 합니다.
추가 소포 보호
소포 외부를 보호하기 위해 버블 테이프를 사용하고 노란색 우편 테이프로 고정합니다.
각 소포의 외부에는 다음이 부착되어 있습니다. 세관 신고서국경에서 불필요한 질문이 발생하지 않도록. 또한 고유 추적 번호와 모든 전달 지점을 통과하는 패키지 내역도 있습니다.
Aliexpress에서 주문한 상품의 장단점
그리고 Aliexpress의 상품에 대해. 나는 내 소포에 다양한 전자 제품을 주문했습니다. 사진에는 상자, 지침, 코드가 표시되지 않습니다. 물론 이 모든 것이 있지만 특별히 흥미롭지는 않습니다. 세 가지 장점을 지적하겠습니다.
- 리모컨이 포함된 기기를 구매하시면 기본적으로 배터리가 포함되어 있습니다. 사소해 보이지만 좋은 점은 매장에 기기 확인을 위해 달려갈 필요가 없기 때문입니다.
- 복잡한 제품의 경우 커버나 스티커, 냉장고 자석 등 보너스를 추가하는 경우도 있습니다.
- 예상대로 새 장치의 화면에는 보호 필름이 있으며 키트에는 닦을 수 있는 천도 포함되어 있는 경우가 많습니다.
붙여넣음 보호 필름스마트폰에서
생활용품의 경우 모든 것이 깔끔하게 조립 및 포장되어 있습니다. 액체와 샴푸 병에는 누출 방지 밸브가 있습니다. 직물 또는 섬유 제품은 밀봉된 백에 포장됩니다. 더러운 페이스트나 벌크 재료는 상자(플라스틱 또는 금속)에 넣습니다. 그리고 장난감에는 벽이 투명한 아름다운 선물 상자가 있습니다.
Aliexpress로 절약하기
마지막으로 Aliexpress의 중국 제품의 품질이 좋지 않고 사이트가 불편하며 소포가 수령인에게 도착하지 않는다고 믿는 사람들을 믿어서는 안된다고 말하고 싶습니다. 이 품목들은 일반 상점의 진열대에 있는 제품과 품질이 동일합니다. 몇 가지 사소한 단점에도 불구하고 AliExpress는 전반적으로 상당히 편리한 온라인 상점입니다. 동일한 제품을 "3자 가격"(3배 더 비쌉니다)으로 판매하는 직송업체(리셀러)가 아닌 제조업체로부터 직접 품목을 구매하기 때문에 비용 절감은 분명합니다. 글쎄, 상품 배송에 대해 간략하게 말씀 드리겠습니다. 모든 것이 우리 나라와 지구의 가장 먼 곳까지 정상적으로 도달합니다. 상품이 하루에 우편으로 세계 절반을 여행하지 않기 때문에 인내와 이해가 필요합니다.
그 결과 Aliexpress에서 구매할 때 개인적으로 다양한 고품질 품목을 편안하게 주문할 수 있다는 확신을 갖게되었습니다. 유리한 가격. 이를 통해 실제로 최대 60%까지 절약할 수 있습니다. 가족 예산. 따라서 이제 저는 Aliexpress 슬로건인 "더 똑똑하게 구매하고, 더 재미있게 살아요"를 책임감 있게 확인할 수 있습니다!
이 규칙은 경제적 불안정 상황에서 돈, 시간 및 신경을 절약하는 데 도움이 될 것입니다
통계에 따르면 우리 삶의 매 순간마다 적어도 한 번은 소비자 권리 침해에 직면합니다. 이것은 여론 조사의 데이터이지만 실제로 피해자 수는 훨씬 더 많습니다. 많은 사람들은 공격적인 상황에서 "권리 다운로드", 보상 받기 또는 적어도 손실 방지가 가능하다는 사실조차 깨닫지 못합니다. 이 기사에서 우리는 가장 중요하고 중요한 내용을 수집했습니다. 유용한 규칙, 실제로는 확실히 유용할 것입니다. 또한 최소한의 시간과 노력으로 승리하기 위해 유능하게 행동하는 방법에 대한 팁도 있습니다.
1. 가격표에 따라 구매합니다.
많은 사람들이 가장 일반적인 "위기"수법 중 하나에 익숙합니다. 결제 시 가격표가 "이전"가격이고 제품이 더 비싸졌으며 영수증 금액이 다른 것으로 나타났습니다. 당황하지 마십시오. 귀하에게는 가격표에 표시된 만큼 지불할 권리가 있습니다. 계산원이 귀하에게 유리하게 문제를 해결할 준비가 되지 않은 경우 매장 관리자를 초대하고 다음 내용을 인용하십시오.
에 의해 소비자 권리 보호에 관한 법률(제10조) 가게구매자에게 상품 가격에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 의무가 있습니다.
- 판매 규칙 개별 종상품 (19항)매장에서는 균일하고 명확하게 작성된 가격표를 제공해야 합니다. 가격표의 "오래된" 가격을 포함한 모든 오류는 구매자와 관련이 없는 매장 문제입니다.
2. 영수증 없이 불량품을 인도해 드립니다.
이는 매장에서 영수증을 가져오는 것을 잊어버리거나 버린 경우 등을 겪고 나서야 구매 시 결함을 발견한 경우에 유용한 안전망입니다. 이 경우 우리는 다음을 참조합니다. "소비자 권리 보호"법 제18조 5항: 구매자의 현금 또는 판매 영수증 부족은 요구 사항 충족을 거부하는 근거가 되지 않습니다. 구매 사실은 증언, 브랜드 포장, 라벨 등 기타 증거로 확인할 수 있습니다.
3. 보증 기간이 만료된 후 환불이 필요합니다.
보증기간 종료 후 구입일로부터 2년 이내에 제품의 제조상의 결함이 "발견"된 경우 안전하게 배상을 청구하실 수 있습니다. "소비자 권리 보호"법 제19조 5항).
이 경우 판매자는 상품이 구매자에게 이전되기 전에 결함이 발생했음을 확인하는 독립적인 전문가 의견을 요청할 권리가 있습니다(즉, 숨겨진 제조 결함임). 검사를 통해 이것이 입증되면 매장은 귀하에게 그 비용을 보상할 의무가 있습니다. 따라서 실제로 판매자는 자체 비용으로 즉시 검사를 수행하거나 전혀 요구하지 않는 경우가 많습니다. 주의 사항: 어떠한 경우에도 검사는 독립적이어야 하며 무역 회사 자체의 직원이 수행할 수 없습니다.
4. 무상으로 수리해 드립니다. 보증서
수표의 경우와 마찬가지로 이 종이가 없으면 전혀 버그가 아닙니다. "소비자 권리 보호"법 제16조 2항거절을 금지한다 보증 서비스제품 결함과 관련되지 않은 사유로 인한 경우. 보증 카드가 없다는 것이 그러한 이유를 보여주는 분명한 예입니다. 따라서 침착하게 보증 서비스 센터/서비스 센터에 연락해 보시기 바랍니다. 구입일자, 증언 등이 적힌 영수증을 통해 보증기간이 아직 만료되지 않았음을 확인할 수 있습니다.
5. 수리 중에 비슷한 물건을 받았습니다.
이 중요한 규칙은 주로 가전제품, 장치 등 내구재에 적용됩니다. 보증 수리를 위해 해당 제품을 반품하는 경우 임시 사용을 위해 유사한 제품을 제공하도록 요구할 수 있습니다. 다음으로 연결 "소비자 권리 보호에 관한"법 제20조 2항.중요한 용어:
서비스 센터는 3일 이내에 교체 제품을 제공하고 자체 비용으로 배송해야 합니다.
제품에는 동일한 기본이 있어야 합니다 소비자 자산, 수리를 위해 넘겨졌습니다. 예를 들어, iPhone을 수리하는 동안 인터넷 접속이 불가능한 오래된 "휴대폰"이 아닌 스마트폰을 주어야 합니다.
수리기간 동안 임시사용을 위해 지급되지 않는 물품의 목록은 제한되어 있습니다.
6. 우리는 '15일의 법칙'을 현명하게 사용합니다
이 규칙에는 기술적으로 복잡한 제품을 구매한 소비자가 결함을 발견한 경우 환불 또는 교체를 신청할 권리가 있다고 명시되어 있습니다. 새로운 제품구매 후 15일 이내. 이 기간이 지나면 수리만 가능하다고 판매자는 보통 설명한다. 사실 이것은 전체 진실이 아닙니다. 구매자에게 종종 숨겨지는 사항은 다음과 같습니다.
이 절차는 기술적으로 복잡한 모든 상품에 적용되는 것이 아니라 엄격하게 정의된 목록에 적용됩니다. 나머지 상품에 대해서는 15일이 경과하더라도 결함이 있는 경우 안심하고 반품 및 교환하실 수 있습니다.
지정된 목록의 장비를 구매한 경우 경우에 따라 소비자는 구매 후 15일 후에도 환불(또는 새 제품으로 교체)을 요구할 권리가 있습니다. 이는 a) 결함이 심각한 경우, 즉 제거할 수 없거나 이전 수리 후에 다시 나타나는 경우에 가능합니다. b) 장비가 수리를 위해 제출되었으며 예상보다 오래 지연되었습니다. 다) 매년 보증 기간해당 제품이 30일 이상 수리 중이었습니다.
참고: 이러한 모든 조건은 다음에 규정되어 있습니다. "소비자 권리 보호"법 제18조 1항.
7. 불필요한 구매를 교환하거나 판매하는 행위
지금은 감당할 수 없는 일을 포함해 다른 구매에 돈을 쓴 것을 후회한다면 다시 되돌려받을 수 있습니다. 덕분에 "소비자 권리 보호에 관한"법 제 25 조품질이 좋은 상품이 맞지 않는 경우 교환해 주실 수도 있고, 요청 당시 판매자에게 필요한 모델(색상, 스타일, 구성)이 없을 경우 반품하고 돈을 받을 수도 있습니다. 해당 품목이 사용되지 않았고 해당 품목의 표시, 라벨 등이 보존된 경우 구매 후 14일 이내에 이 권리를 행사할 수 있습니다. 실제로 일부 매장에서는 교환/반품 기간을 자발적으로 30일까지 연장하고 있으니 판매자에게 확인하시기 바랍니다.
중요: 품질이 우수하지만 어떤 매개변수에 따라 귀하에게 적합하지 않은 경우 교환 또는 반품할 수 없는 상품 목록이 있습니다.
8. 배송 지연에 대한 페널티를 요구합니다
매장(견본 가구 등), 자동차 판매점, 온라인을 통해 상품을 주문하고 선불 결제를 하신 경우, 배송이 지연될 경우 보상을 받으실 수 있습니다. 다음으로 연결 "소비자 권리 보호"법 제 23.1 조 3 항지연되는 날마다 선불 금액의 0.5%를 요구합니다. 이러한 페널티는 상품이 배송될 때까지 "떨어지며" 최대 크기로 제한되지 않습니다.
9. 온라인 쇼핑 시 '냉각 기간'을 잊지 마세요.
온라인으로 주문한 상품이 배송된 후 7일 이내에는 특별한 사유 없이 구매를 거부하고 환불을 요청할 수 있습니다. 참고하시면 충분합니다 단락 4 예술. "소비자 권리 보호"법 26.1. 참고: 에서 이 경우(즉, 원격으로 구매하는 경우) 우리 얘기 중이야장비, 화장품 등을 포함한 모든 상품에 대해 절대적으로 가장 중요한 것은 사용되지 않았으며 프레젠테이션을 유지한다는 것입니다. 유일한 예외는 개별적으로 정의된 방법이 있고 고객 본인만 사용할 수 있는 상품입니다. 원칙적으로 특정 주문에 따라 제작되는 상품이므로 거절할 수 없습니다.
그리고 하나 더 중요한 뉘앙스: 배송된 상품에 7일 취소 기간을 명시한 서면 통지가 동봉되지 않은 경우, 취소 기간은 3개월로 연장됩니다! 링크는 제26.1조의 동일한 단락 4에 연결되어 있습니다.
10. 불량품을 부분적으로 사용한 경우 전액 환불이 필요합니다.
제품을 부분적으로 섭취한 후, 장비를 사용한 후, 긁힌 자국이 생긴 후 불량이 발견되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 구매자가 환불을 요구하면 판매자는 가격의 일부를 보류하려고 하는 경우가 많습니다. 실제로 납부한 금액 전체를 확실하게 청구할 수 있습니다. 우리는 참조 러시아 연방 민법 503조 5항.돈을 돌려줄 때라고 적혀있어요 품질이 좋지 않은 아이템판매자는 부분 사용으로 인해 상품 가치가 감소한 금액을 원천징수할 권리가 없습니다.
11. 늦은 주문 이행에 대해 할인을 받습니다.
서비스나 설치 작업을 주문할 때 플라스틱 창문, 가구 제작, 수리 등의 작업이 지연되는 경우가 많습니다. 이것이 할인을 요구하는 절대적인 이유입니다. 보다 정확하게는 법률에 따라 작업 완료/서비스 제공이 지연되는 각 날짜에 대해 이 주문 비용의 3%( "소비자 권리 보호"법 제28조 5항). 최대 크기위약금은 주문 가격을 초과할 수 없습니다. 실제로는 공연자와 협상하여 벌금 금액, 즉 실제로 할인만큼 작업 비용을 줄이는 것이 더 쉬운 경우가 많습니다.
12. 드라이클리닝 시 물품 훼손 시 이중 배상을 요구합니다.
이 규칙은 세탁소, 수리점, 스튜디오 및 조작을 위해 물건을 넘겨주는 기타 장소에도 적합합니다. 에 따르면 "소비자 권리 보호에 관한"법 제 35 조고객이 인수한 품목이 손상되거나 손실된 경우 계약자는 3일 이내에 유사한 품목을 제공하거나 가격의 두 배를 지불할 의무가 있습니다. 주문 시 품목이 평가되지 않은 경우, 해당 품목의 가치는 감정 조사를 통해 결정될 수 있습니다.
자료 기반: Anna Dobryukha, Komsomolskaya Pravda
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우리 시대에 중국과 같은 나라를 흔히 '세계의 공장'이라고 부르는 것은 누구에게도 이상하지 않을 것입니다. 실제로 오늘날 세계 수많은 국가의 시장은 주로 중국산 가방, 액세서리 등 중국산 제품으로 가득 차 있습니다. 이 모든 것은 종종 특정 국가의 공장, 특히 "주문"을 위해 생산되거나 외국 회사 및 중국에 위치한 투자자가 소유한 기업에서 생산됩니다.
현대 소비자들 사이에서 중국 제품이 매우 인기가 높다고 해도 과언이 아닙니다. 그리고 저렴한 생산 비용과 좋은 제품 품질 덕분입니다. 그런데 중국의 생산가격이 세계 여러 나라에 비해 낮은 이유는 무엇일까? 이는 특정 요인 때문입니다.
그 중 일부를 살펴보겠습니다.
첫째, 낮은 임금이다. 결국 중국인들은 쌀 한 컵을 위해서라도 거의 24시간 내내 일할 준비가 되어 있습니다. 찾아본 후에도 고용 계약해당 국가의 경우 러시아 연방보다 표준 근무 시간이 훨씬 더 많다는 것을 알 수 있습니다.
둘째 - 건축 자재생산용 - 저렴한 비용. 중국은 매우 따뜻하기 때문에 거의 모든 벽이 합판으로 만들어졌습니다.
셋째, 문서를 준비하는 동안 최소한의 관료주의가 있으며 어쨌든 러시아보다 관료주의가 훨씬 적습니다.
넷째, 가장 경제적인 운송수단은 해상운송이다.
동일한 중국산 가방을 생산하는 데 드는 비용이 러시아, 프랑스, 이탈리아보다 저렴하다고 가정해 보겠습니다.
현재 산업 및 소비재중국에서 제조됩니다. 주목하면 중국산 가방이 넘쳐난다 현대 시장, 다른 생산 국가의 유사한 상품과 대조적입니다. 따라서 중국 경제는 비록 느리지만 매우 자신있게 제조품 수량 측면에서 선두 위치에 접근하고 있으므로 가까운 시일 내에이 국가가 1 위가 될 것임을 알 수 있습니다. 더욱이 오늘날 중국 상품은 매장, 시장, 직장 등 어디에나 있습니다. 당연히 중국에서 생산되는 제품의 품질에 영향을 미치는 질문은 하나뿐입니다.
일반적으로 중국 제품에 대한 가장 일반적인 두 가지 고정관념이 있습니다.
그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 결국 중국은 소비자에게 다양한 품질의 상품을 제공할 수 있으며 이는 모두 고객 자신의 요구 사항에 달려 있습니다. 일반적으로 이 나라에는 두 가지 유형의 기업이 있습니다. 외국 기업과 중국에 위치한 중국 기업입니다.
중국 공장에서 생산된 제품
앞에서 언급했듯이 제품의 품질은 주로 기업의 특정 주문에 따라 달라지며, 이는 제품을 생산 또는 수출용으로 방향을 정합니다. 마치 작은 작업장 같은 느낌이 들 수도 있어요. 작은 마을, 그리고 생산을 위한 충분히 넓은 면적을 갖춘 대기업. 중국 상품의 가격과 품질은 해당 기업에서 사용하는 통제 시스템에 따라 달라집니다.
중국 공장에서 생산되는 제품에는 중국 제조업체의 라벨과 로고가 부착되어 있습니다. 또한, 제품의 제조사에 대해 필요한 정보가 없는 제품도 있습니다.
중국에서 생산되었으나 외국 공장에서 생산된 제품
여기서 제품의 품질은 외국인 소유자의 관리에 따라 달라집니다. 대개, 외국 기업그들은 즉시 생산에 대한 자체 품질 표준을 설정하고 검사관, 관리자, 심지어 기술자까지 해외에서 초대할 수 있습니다.
지역 주민들은 이러한 산업에 종사하며 저렴한 노동력으로 급여를 받지만 특정 업무 분야에는 특정 자격, 경험 또는 기술이 필요하지 않은 경우가 많습니다. 외국 기업에서 제조된 제품에는 외국 제조업체의 매우 밝고 눈길을 끄는 라벨과 로고가 있습니다.
즉, 품질이 우수하다는 적절한 결론을 도출할 수 있습니다. 중국상품, 제조 회사에 따라 다릅니다.