생산 

분석한다는 것은 수신된 정보를 처리할 수 있다는 것을 의미합니다. 매우 초기 단계

회사가 오랫동안 시장에 나와 있었다면 기본적으로 이미 운영되고 있습니다. 여러 부서가 있고 사람들은 자신의 업무를 명확하게 이해하고 있으며 소유자는 이 프로세스를 체계화하려고 노력합니다. 스타트업에서의 작업은 종종 "아, 우리 불타고 있어"라는 모토로 진행됩니다. 주인은 어려운 코스를 달리는 초보 스키어와 비슷합니다. 그는 이론을 가르친 것 같지만 실제로는 어떤 이유에서인지 무서워서 추월합니다. 다른 스키어들. 오늘은 스타트업의 분석, 즉 체계적인 비즈니스로 가는 길을 밝게 비춰줄 수 있는 등불에 대해 이야기하겠습니다.

회사가 스타트업 단계에 있는 많은 오너들은 시장과의 협력이 광고로 시작된다고 확신합니다. 사실 이것은 세 번째 단계에 불과합니다.

Starpup은 회사가 메시지를 작성하는 방법을 읽습니다. 외부 시장. 아래 그림을 자세히 살펴보세요.

사람들은 자신이 알지 못하는 물건을 결코 사지 않을 것입니다. 당신이 기억한다면 기본 원리들마케팅 후 관심이 먼저 나타난 다음 사람은 자신이 관심을 갖는 것에 대한 정보를 찾기 시작하고 구매 필요성을 깨닫고 제안을 비교한 후 제품이나 서비스를 구매합니다.

그렇기 때문에 스타트업의 작업은 소비자의 욕구를 창출하는 것에서부터 시작됩니다. 마케팅 커뮤니케이션, 이후 3가지 채널(웹, 오프라인, 모바일)을 통해 필요성이 더욱 심화되고 최종적으로 광고가 출시됩니다. 이 순간이 오면 지표 수집과 분석 수행을 시작할 차례입니다.

왜 바로 광고를 시작할 수 없나요? 테슬라를 보세요. 처음에는 온라인에서 휘발유와 경유차의 단점이 활발하게 논의됐고, 이를 지키기 위한 대규모 캠페인이 전개됐다. 환경– 그리고 친환경 자동차가 시장을 강타했을 때. 하지만 소비자들이 휘발유와 경유를 대체할 대안을 생각조차 하지 않는 시기에 일론 머스크가 자동차 광고를 냈다면, 신제품은 실패했을 가능성이 높다.

퍼널 분석: 고객을 잃지 않는 방법

퍼널을 통한 고객 여정은 여러 기본 단계로 구성되며 각 단계에서 여러 지표를 측정해야 합니다.

1단계. 리드

리드는 회사에 주요 관심을 보인 사람입니다. 예를 들어 트랩 제품을 대가로 랜딩 페이지에 이메일을 남겼습니다.

  • 연락처 정보(성명, 이메일, 전화번호)
  • 리드가 유입된 광고 채널(컨텍스트, 소셜 네트워크, 검색)
  • 리드가 어디에서 왔는지 마케팅 영향(회의, 웹 세미나).

2단계. 연락처

접촉 단계에서는 리드가 영업 관리자에게 전달되고 고객과의 정기적인 커뮤니케이션이 시작되어 요구 사항이 형성되고 불만 사항이 식별되고 이의가 처리됩니다.

기록할 지표:

  • 개인 데이터 – 많을수록 좋습니다(B2B의 경우 나이, 생일, 성별, 관심사 – 의사 결정자).
  • 클라이언트 상태(신규, 클라이언트, 거부됨) 고객이 퍼널에 진입하는 데 걸리는 시간이 짧을수록 거래가 성사될 가능성이 높아집니다.
  • 통신 내역(통화 횟수, 회의 횟수) CRM 시스템에 기록됩니다.

3단계. 거래

이미 합의가 이루어진 단계입니다. 그러나 아직은 계획단계, 즉 아직 송장이 발행되지 않은 상태이다.

기록할 지표:

  • 확률 및 금액(클라이언트가 타겟팅하는 제품에 따라 계산)
  • 접촉 거래 단계(첫 번째 접촉, 협상, 종료 및 이행되지 않음, 의사결정)
  • 책임있는 판매자.

4단계. 계정

합의가 이루어지는 단계입니다. 송장이 이미 발행되었습니다.

기록할 지표:

  • 송장 상태(신규, 발행, 지불) 그건 그렇고, 상반기에 고객에게 지불에 대해 상기시키는 것이 가장 좋습니다. 우리는 이미 기사에서 이에 대해 썼습니다. ;
  • 지불 세부 사항;
  • 구매한 상품, 제품.

5단계. 결제

고객이 제품이나 서비스에 대해 비용을 지불하는 순간입니다.

기록할 지표:

  • 결제 상태(발생, 결제, 취소, 변경)
  • 결제방법(고객의 결제방식 : 현금, 비현금, 제휴사, 전자화폐 등)
  • 금액, 통화(부분납부, 전액납부)

6단계. 재번역

처음에는 추가 비용을 지불할 필요가 없는 충성스러운 고객을 확보하게 되므로 반복 거래는 항상 첫 번째 거래보다 더 중요합니다.

기록할 지표:

  • 확률 및 금액(귀하의 제품이나 서비스가 반복 구매 또는 사용을 포함하는 경우 확률 및 금액을 첫 번째 구매와 동일하게 설정)
  • 클라이언트 카테고리(VIP, 프리미엄, 표준). 이 단계에서는 소비자의 지급 능력을 나타냅니다.
  • 구매 내역.

CRM 시스템: 영업 부서를 위한 필수 도구

CRM 시스템은 고객 데이터와 고객과의 상호 작용 이력을 기록하는 애플리케이션으로, 이를 통해 마케팅을 최적화하고 판매 품질 및 서비스 수준을 향상시키며 영업 부서의 투명한 업무를 설정할 수 있습니다.

단일 CRM 시스템에서는 이전 섹션에서 설명한 모든 데이터를 결합하고 분석을 수행할 수 있습니다. 수십 개의 테이블을 동시에 유지 관리하고 보고서를 수동으로 컴파일할 필요가 없습니다.

분석의 기본은 정확한 숫자의 가용성입니다. CRM 시스템을 사용하면 이를 수집할 수 있습니다.

CRM 시스템 사용의 장점:

  • 고객에 대한 정보 수집(고객의 프로필로 이동하면 고객의 개인 데이터, 통신 내역, 판매 퍼널에서의 위치, 거래 가능성 등을 볼 수 있음)
  • 영업 직원의 품질 관리;
  • 판매 채널에서 고객에 대한 운영 보고를 받습니다.
  • 고객과의 의사소통 기록을 보존합니다.
  • 비즈니스 프로세스 자동화.

CRM 시스템은 영업 관리자의 일상적인 업무 대부분을 제거하여 업무 시간을 단축합니다. 근무 시간통화 및 회의용. 영업 부서 최적화에 대한 추가 팁을 보려면 기사를 읽어보세요. .

스타트업의 보고서 유형

체계적인 사업단계로 나아가기 위해서는 창업단계에서 회사 내 보고체계를 확립하는 것이 중요하다. 여러 유형이 있습니다.

  • 운영 보고서;
  • 통제 보고서;
  • 재무 보고서;
  • 분석 보고서.

운영 보고서

회사의 완전한 존재에 필요한 마케팅, 리드, 판매, 배송에 대한 일일 보고서입니다. 이를 통해 비즈니스 상태를 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라 모든 기능 영역의 단점을 신속하게 식별하고 수정할 수 있습니다.

통제 보고서




직원 작업의 품질을 추적하는 데 도움이 되는 보고서입니다. 신고서 제출일을 확인하는 것이 좋습니다. 자신의 일을 제대로 수행하지 못한 사람들은 항상 있기 마련입니다. 다음날 보고를 한다면 이는 '사후' 조치가 될 것이며, 직원들의 기분을 상하게 하는 것 외에는 아무 성과도 얻지 못할 것입니다. 보고서를 제출한 날 결과를 읽으면 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다.

  • 완료되지 않은 사항에 신속하게 대응하고 상황을 수정할 수 있습니다.
  • 직원은 밤에 상황을 이해하고 문제 해결을 위한 옵션을 선택할 것입니다.
  • 직원에 대한 대중의 비판으로 인한 강등은 없습니다.

결과에 대한 보고서는 항상 "계획-실제"라는 맥락에서 생성됩니다.

분석 보고서

분석 보고서는 특정 상황이 발생한 이유를 보여줍니다. 또한 분석 보고서를 통해 프로젝트의 우선순위를 정할 수 있습니다. 이러한 보고서에는 몇 가지 기본적인 차이점이 있습니다.

  • 이는 구체적인 숫자가 포함된 견고한 통계를 기반으로 합니다.
  • 동일한 기간(예: 화요일~화요일, 5월 1일~4월 1일, 2017년 3월~2018년 3월 등)을 기준으로 비교합니다.

동시에 분석 보고서를 연구할 때 영향을 미치는 요인(결과 달성에 영향을 미치는 요소)을 식별하고 작업을 점수 기준으로 평가해야 합니다. 5점, 10점, 100점 등 무엇이 될지는 스스로 결정할 수 있습니다. 비즈니스 성장을 위해서는 위 내용 외에도 마케팅 보고서, 리드 생성 보고서, 물류 보고서를 유지하는 것이 중요합니다.

재무 보고서


재무제표는 숫자와 관련이 있으며 주요 지표는 수입과 지출입니다. 이는 미래에 대한 재무 흐름과 결과를 분석하고 계산할 수 있는 기회를 제공합니다. 실제로 계획에서 얼마나 벗어났는지 평가할 수 있습니다. 신고 경험이 없다면 기사를 읽어보세요. .

사업이 성공하면 소유자는 사업 개발에 대한 책임을 집니다. 리프트마케팅 팁을 읽고 결과를 얻으세요.

그는 어떻게 결정합니까?

웹훅을 사용하여 Zapier를 통해 리드를 Google Sheets로 푸시하고 Google Sheets에서 데이터를 구글애널리틱스동일한 Zapier를 사용합니다.

이제 단계별로 모든 것을 설정해 보겠습니다.

논리를 살펴보자

어떤 리드 소스를 확보할 수 있나요?

  • 사이트의 양식
  • 통화 추적
  • 온라인 채팅
  • 콜백

서비스의 80%에는 웹훅과 같은 기능이 있습니다. 예를 들어 동적 번호로 전화를 걸면 통화 추적이 방문자에 대한 데이터를 우리가 지정한 URL로 보냅니다.

어떤 URL을 제공해야 합니까? - 데이터를 가져와서 필요한 항목을 선택하고 이를 Google 스프레드시트에 새 행으로 삽입할 수 있는 메커니즘이 필요합니다. 이 작업은 커넥터인 Zapier 서비스에 의해 수행됩니다.

소스 > Zapier > Google 스프레드시트 > Zapier > Google Analytics

소스부터 시작하는 것이 가장 논리적일 것입니다. 실제 예연결을 구현해 보겠습니다. 우리의 경우 소스는 Roistat 통화 추적 및 웹사이트의 양식입니다.

"소스 > Zapier > Google Sheets"부터 시작해 보겠습니다.

zapier.com 웹사이트로 이동하여 등록을 클릭하고 Zap을 만드세요!

그런 다음 작업 창이 열리고 인터페이스를 살펴보겠습니다.

  1. 모든 Zap(이하 "커넥터")이 위치한 홈페이지
  2. 커넥터 논리(예: 1 - 수신, 2 - 값 꺼내기, 3 - 보내기)
  3. 왼쪽에 선택된 탭의 작업 창, 이제 첫 번째 위젯을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
  4. 커넥터 활성/비활성

Roistat용 커넥터 만들기

내장 커넥터를 선택합니다:

Catch Hook을 클릭하고 저장 + 계속을 클릭합니다.

웹훅 설정 탭으로 이동하여 웹훅 수신을 위한 URL을 복사하고 지금은 버퍼에 그대로 두세요.

옵션 설정으로 이동하여 계속을 클릭합니다.

이제 웹후크를 사용하여 테스트 요청을 제안받으며 동시에 ROIstat를 열고 통화 추적 스크립트 설정으로 이동합니다.

내부에 URL을 붙여넣고 스크립트를 적용하고 저장한 다음, 이제 사이트로 이동하여 테스트 호출을 해야 합니다. 통화 추적이 제대로 작동하기를 바랍니다.

ROISTAT 문서에 따르면 웹훅은 다음 데이터를 전송합니다.

호출 후 Zapier에서 웹훅을 수신한 것을 확인할 수 있습니다. 계속을 클릭하고 다음 위젯을 만들어야 합니다.

잊어버리기 전에 Get from ROISTAT 커넥터의 이름을 설정해 보겠습니다. 검색에서 Google Sheets를 입력하고 선택하세요.

Google 드라이브에 모든 데이터를 저장하고 열 이름을 입력할 새 테이블을 만듭니다. 우리의 경우는 다음과 같습니다.

  • 리드 소스
  • 연락하다
  • 이메일
  • 구글 클라이언트 ID
  • 원천
  • 수익
  • 거래상태
  • 리드 품질
  • 설명(있는 경우)

통화 추적에서는 반복적인 통화가 발생하므로 이전 리드(라인)를 복제하는 새로운 리드(라인)를 생성하는 것은 잘못된 것임을 이해해야 합니다. 이를 위해 라인(리드)을 추가하기 전에 연락처(전화번호) 열에 추가하려는 전화번호가 이미 포함되어 있는지 확인합니다. 이미 웹훅을 통해 전화번호를 수신했음을 알려드립니다.

이제 이전에 생성한 테이블의 열이 자동으로 생성됩니다. 각 열에 대해 이전에 받은 값과 웹훅을 선택해야 합니다. 즉, 이 값은 이제 선택할 열에 삽입됩니다.

필드를 클릭하면 Roistat의 wubhook이 포함된 필드 이름과 값이 포함된 드롭다운 목록이 나타납니다.

예를 들어, "날짜" 열에 웹훅의 "날짜" 값을 삽입하려고 하며, 각 필드에 대해 이 작업을 수행해야 합니다.

계속을 클릭하고 Fetch & Continue 테스트 문자열을 보냅니다.

이제 Zapier가 커넥터를 활성화하도록 제안하고 있으며 이를 기쁘게 생각합니다. 첫 번째 커넥터가 준비되었습니다.

테이블과 클라이언트 상호 작용

새로운 리드를 받는 테이블이 있습니다. 이제 고객에게 이 테이블과 상호 작용하고 판매를 기록하도록 가르쳐야 합니다.

이를 위해 이전에 4개의 열을 만들었습니다.

수익을 통해 고정된 값 세트를 만드는 방법이 모든 것이 명확해집니다. 이를 위해 별도의 시트를 만들고 각 필드에 대해 선택을 위한 값 세트를 만듭니다.

상태 셀을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 데이터 유효성 검사를 선택합니다.

설정 창이 나타나면 기호를 클릭하여 선택할 값을 선택하세요.

상태 범위를 선택합니다.

그게 다입니다. 이제 "상태" 필드에 고정된 세트가 있습니다.

"리드 품질" 열에서도 동일한 작업을 수행하고 리드 등급을 선택합니다. 이 작업은 숫자로 수행하는 것이 더 좋습니다.

'Google Sheets > Zapier > Google Analytics' 링크를 구현해 보겠습니다.

이를 위해 새로운 커넥터를 만듭니다. Make a Zap!

Google Sheets의 이름을 Google Analytics 커넥터로 설정하고, 이전과 마찬가지로 Google Sheets를 위젯으로 선택했지만 이제는 새 행 생성이 아닌 새 또는 업데이트된 스프레드시트 행을 선택합니다(새 행 또는 업데이트된 행 확인). :

이전과 마찬가지로 계정을 선택하고 반복하지 않고 Google 드라이브, 시트 및 트리거 열에서 동일한 문서를 선택합니다. 요점은 커넥터가 15분마다 시트를 확인하고 트리거 열을 살펴보는 것인데, 우리의 경우 이는 '거래 상태'이며, 값이 변경되면 데이터를 Google Analytics로 보냅니다.

조건과 필터를 만들어야 합니다.

위젯을 테스트하고 Fetch & Continue를 클릭하여 다음 위젯을 생성하기 위한 데이터를 가져옵니다.

다음 위젯의 경우 필터를 선택합니다.

다음의 경우에만 계속을 선택합니다..

첫 번째 필드에서 "거래 상태" 열을 선택한 다음 (텍스트) 포함 및 "판매"를 선택합니다.

전체적으로 우리는 다음 조건을 얻습니다.

새 행 또는 업데이트된 행의 거래 상태 열에 '판매됨'이라는 단어가 포함된 값이 있으면 Google Analytics로 데이터를 보내고, 그렇지 않은 경우에는 아무 조치도 취하지 않습니다.

하지만 '거부됨', '판매됨', '생각 중'이라는 3가지 경우에 Google Analytics로 데이터를 보내야 합니다. 이제 "거래 상태" = "판매"인 경우에만 배송하므로 "거부" 및 "생각 중"에 대한 OR 조건을 두 개 더 추가합니다.

Fetch & Continue를 클릭하면 마지막 줄을 확인한 결과 "처리 중" 상태에 대한 조건이 없기 때문에 필요한 조건과 일치하지 않는다고 표시됩니다.

다음 위젯은 Google Analytics입니다.

측정 생성을 선택합니다.

이벤트 동작 - 값 전달

이벤트 라벨(다른 필드) - 리드 품질 표시기 전달

이벤트 값(이벤트가 가져온 금액) - 숫자만, 우리의 경우 거래 금액을 전달하고 싶습니다.

맞춤 사용자 ID(Google 클라이언트 ID) - 이 값이 없으면 GA는 클라이언트가 어떤 채널에서 왔는지 이해할 수 없습니다. 즉, 클라이언트가 원래 컨텍스트에서 왔는지 이해할 수 없습니다.

계속을 클릭하고 Google Analytics로 테스트 보내기를 클릭합니다. 커넥터가 디버그 모드에서 요청을 보내기 때문에 Google Analytics에서 이벤트를 볼 수 없다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이는 실제 테스트를 망치지 않도록 GA 테스트 모드와 같습니다. 테스트를 통한 통계.

이에 대한 응답으로 이러한 창이 표시됩니다. 유효한 값이 true인 것이 중요합니다. 이는 GA의 요청이 유효하다는 것을 의미합니다.

문제가 있는 경우 히트에서 찾을 수 있습니다. 이는 컴파일된 요청 자체입니다.

커넥터를 활성화합니다.

커넥터 테스트

테이블의 마지막 행 값을 "Sold"로 변경합니다.

Zapier의 Dashboard 홈 페이지로 이동하여 새 커넥터에서 실행을 클릭합니다.

커넥터가 2줄의 알림을 감지하고 GA에 2개의 이벤트를 보냈다는 알림이 표시됩니다.

GA가 다음 이벤트를 수신했는지 확인해 보겠습니다.

GA에서 "거래 상태" - "판매" 이벤트에 대한 목표를 만듭니다.

우리는 다른 상태에 대해서도 비슷한 목표를 만듭니다.

사이트의 양식 > Google 스프레드시트

이제 우리는 주기를 완전히 완료하고 엔드투엔드 분석을 완료했지만 여전히 사이트 양식의 리드를 고려하지 않습니다.

이를 위해 우리는 프로젝트 개발자에게 사이트에서 양식을 제출할 때 웹후크를 생성하는 작업을 설정했는데, 이는 많은 시간이 필요하지 않은 간단한 작업입니다.

작업을 설정하기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

  • Google Client ID를 전송하려면 사이트에 Google Analytics가 설치되어 있어야 합니다.
  • 기본적으로 웹훅을 보낼 때 리드가 원래 들어온 UTM 태그 형태의 소스가 없기 때문에 방문자의 첫 방문에 대한 UTM 태그를 쿠키에 저장하는 방식을 작성했고, 양식을 보낼 때 스크립트는 사용자 정의 HTML 태그 형식으로 GTM을 통해 사이트에 설치하거나 설치를 위해 프로젝트 개발자에게 제공할 수 있습니다.
  • 작업을 설정하기 전에 개발자의 웹훅을 수락하고 데이터를 Google Sheets로 보내는 커넥터를 만들어야 합니다. 개발자에게 테이블에서 어떤 필드와 어떤 양식을 받고 싶은지 즉시 안내하는 것이 좋습니다.

사이트에서 Google 스프레드시트로 양식 전송

절차는 ROIStat에 대한 커넥터를 설정하는 것과 유사하므로 사용하지 않고 시도해 보겠습니다. 자세한 설명. 새로운 Make a Zap 커넥터를 만들고 Catch Hook이 포함된 Webhooks 위젯을 선택합니다.

개발자에게 웹후크를 수신하기 위한 링크를 제공하고 계속을 클릭하고 편집 옵션 섹션에서도 계속을 클릭한 다음 URL을 테스트하라는 메시지가 표시됩니다. 이를 위해 어떻게든 웹후크를 내보내야 합니다. hurl.it로 이동하세요.

대상 필드에 URL을 붙여넣고 드롭다운 목록에서 POST를 선택합니다.

아래에서는 다음을 얻습니다.

이는 요청이 사라지고 수락되었음을 의미합니다. 이제 Zapier에서 확인을 클릭하고 다음을 수행했습니다.

다음 위젯은 Google Sheets입니다. 여기에서 Create Spreadsheet Row를 선택합니다.

문제 해결

자피어

Google 스프레드시트에서 리드 추가에 대한 커넥터 URL 요청을 테스트하는 방법

GA의 잘못된 요청

요청을 복사합니다.

Hit Builder로 이동하여 요청을 삽입하고 조회수 확인:

커넥터의 필드 설정이 손실되었습니다.

새 열을 추가하면 위젯의 모든 설정이 손실됩니다. 작업 기록에서 커넥터 기록을 볼 수 있습니다.

구글애널리틱스

GA에 제공되는 이벤트 구성을 확인하는 방법

보고서 만들기:

설정:

보고서의 이벤트는 15분 지연되어 표시됩니다.

달러로 된 GA 계정이 있습니다

GA에서 목표가 작동하는지 확인하는 방법

광고 캠페인의 효과를 적절하게 평가하려면 사이트 데이터를 분석해야 합니다. 이는 어떤 종류의 방문자가 귀하에게 오는지, 어떤 언어를 사용하는지, 무엇을 찾고 있는지, 어떤 광고 채널이 가장 효과적인지, 귀하의 콘텐츠가 효과가 있는지 여부를 이해할 수 있는 유일한 방법입니다.

사이트 데이터를 분석하려면 Google Analytics를 사용하세요. 이 시스템은 다양한 데이터를 수집하고 분석할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다. 많은 것을 배울 수 있는 표준 보고서 포함 유용한 정보그 자리에서.

하지만 종종 표준 보고서만으로는 충분하지 않습니다, 혹은 그 반대로도, 불필요한 내용이 많이 들어있습니다(대부분 후자를 접하게 됩니다). 귀하의 비즈니스 요구 사항과 사이트 소유자인 귀하 자신의 요구 사항에 따라 시스템에서 고유한 사용자 정의 보고서를 생성하십시오. 따라서,당신에게 정말 흥미로운 데이터만 선택할 수 있습니다..

Google Analytics 보고서의 어려운 점은 서비스의 혼란스러운 인터페이스를 초보자나 사업자가 이해하기 어렵다는 점입니다. . 필요한 보고서를 얻기 위해 어떤 데이터를 선택해야 하는지가 항상 명확하지는 않습니다. Analytics에서 길을 잃고 수많은 불필요한 데이터에 파묻히는 것이 실제로 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

이 문서에서는 다양한 예를 통해 비즈니스에 맞는 맞춤 보고서를 만드는 방법을 보여줍니다.

보고서가 올바르게 작동하고 실제 상황을 표시하려면 다음과 같은 몇 가지 중요한 조건이 충족되어야 합니다.

  • 데이터를 추적하기 위해 문맥 광고 V Google 애드워즈, 필요하다 ;
  • 방문자가 방문할 수 있고 통계를 수집하려는 모든 페이지에 설치되어야 합니다.
  • 리디렉션을 확인하세요. 리디렉션으로 인해 데이터가 부정확할 수 있습니다.
  • 대리점에서 필터를 확인하세요. 귀하의 직원과 귀하 자신의 방문을 제거하십시오.

이제 나만의 맞춤형 보고서를 만들 준비가 되었습니다. 하지만 먼저 Google Analytics에 어떤 유형의 보고서가 있는지 알아 보겠습니다.

두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다. 기본 보고서를 수정하거나(이 정보가 충분하지 않은 경우) 처음부터 사용자 정의 보고서를 생성하는 것입니다.

기본 보고서를 수정하는 것은 매우 쉽습니다.

표준 보고서를 가져와서 추가 매개변수를 설정합니다.

예를 들어, 다양한 기기에서 페이지 조회 깊이가 어느 정도인지 궁금합니다.

보시다시피 보고서가 즉시 변경되었습니다.

하지만 자신만의 보고서를 만들고 필요한 매개변수를 설정하는 것이 더 좋습니다.

사용자 정의 보고서는 '사용자 정의 보고서 - 내 보고서 - 보고서 추가' 탭에서 생성됩니다.

즉시 안심시켜 드리고 싶습니다. 매번 설정을 지정할 필요는 없습니다. 이미 보고서를 한 번 생성했다면 '내 보고서' 섹션에 이 템플릿이 계속 남아 있습니다. 그리고 매번 로그인하여 필요한 데이터를 확인할 수 있습니다. 스크린샷에는 이미 여러 개의 보고서가 생성되어 있음이 나와 있습니다.

그래서 “보고서 작성”을 클릭했습니다. 다음 양식이 표시됩니다.

  • 보고서의 이름을 표시하십시오.
  • 탭 이름을 지정합니다(필요한 경우 이러한 탭이 여러 개 있을 수 있음).
  • 보고서 유형(분석(그래프 및 다이어그램 포함), 테이블 또는 지도 오버레이(지리 보고서에 적합))을 선택합니다.
  • 지표를 추가하십시오.
  • 분석을 위한 매개변수를 표시합니다.
  • 불필요한 데이터를 차단하기 위해 필터를 추가합니다.
  • 표현을 나타냅니다.
  • 보고서를 저장하세요.

이제 "내 보고서" 탭에서 (삭제하지 않는 한) 항상 사용할 수 있습니다.

예, 당신은 그것이 얼마나 간단하다고 말합니다! 어떤 매개변수와 지표를 선택해야 합니까?

제가 직접 작성하고 주로 블로그가 있는 기업 웹사이트 소유자에게 유용할 수 있는 몇 가지 보고서를 여러분과 공유하겠습니다.

국가 보고서

대상:국제 시장에서 홍보하고 가장 관심 있는 청중이 어디에 있는지 알고 싶은 사람들을 위한 것입니다.

무엇을 위해:트래픽과 전환이 지역별로 어떻게 분포되어 있는지, 전환과 관심이 얼마나 높은지 이해합니다.

창조:보고서 유형 - "지도 오버레이"를 선택합니다. 스케일링 매개변수를 설정합니다.

결과적으로 귀하는 어느 국가에서 신규 사용자가 가장 활발하게 유입되고 있는지, 이러한 신규 사용자가 귀하의 사이트 콘텐츠에 얼마나 관심을 갖고 있는지를 보여주는 보고서를 받게 됩니다.

비슷한 방법으로 한 국가의 도시나 지역에 대한 보고서를 만들 수 있습니다.

대상:새로운 고객을 유치하기 위해 콘텐츠 마케팅을 사용하는 모든 사람을 위한 것입니다. 블로그를 운영하는 모든 분들을 위해. 특히 정보 사이트는 그러한 보고서 없이는 할 수 없습니다.

무엇을 위해: 생성하는 경우 유용한 콘텐츠, 그것이 얼마나 잘 작동하는지 이해하고 싶습니다. 이 보고서가 유용할 것입니다. 어떤 기사나 자료가 가장 흥미로울 뿐만 아니라 목표 달성을 보장하고 비즈니스에 유용한지 즉시 확인할 수 있습니다.

창조:보고서 유형 - "분석"을 선택합니다. 우리는 다음 지표와 매개변수를 설정합니다.

결과적으로 페이지 제목, 항목, 고유 방문자 수, 이탈 수 및 페이지 조회수, 평균 페이지 조회 시간, 달성된 목표 수, 세션당 목표 값을 확인할 수 있습니다.

누구를 위해: 스스로 노력하고 노력의 결과를 보고 싶은 모든 사람을 위한 제품입니다.

무엇을 위해: 이 보고서는 뜨거운 질문에 대한 답변입니다. 올바른 키워드가 올바른 페이지로 연결됩니까? 보고서에는 페이지 로딩 시간, 전환율 등과 같은 기타 데이터도 표시됩니다.

창조:보고서 유형("간단한 테이블")을 선택합니다. 매개변수에는 "페이지 제목"과 "키워드"가 표시됩니다. 다음과 같은 측면에서:

  • 사용자
  • 전환율
  • 달성된 목표
  • 평균 페이지 로드 시간

다른 내용이 궁금하시면 추가하세요.

이제 가장 흥미로운 부분은 필터입니다. 스크린샷을 보세요.

보고서 자체는 다음과 같습니다.

간단한 테이블에는 페이지 이름과 키워드, 사용자가 이를 통해 접근할 수 있습니다. 지표 덕분에 달성된 목표전략을 변경해야 하는지 여부를 이해할 수 있을 것입니다.

대상:SEO 프로모션에 참여하고 사용자 참여를 측정하려는 모든 사람을 위한 것입니다.

무엇을 위해:순 조회수, 이탈률, 종료율, 달성된 전환 측면에서 페이지의 효율성을 평가합니다.

창조.보고서 유형 - "분석". 이번에도 키워드 분석과 마찬가지로 필터를 설정해야 합니다. 매개변수에 대한 스크린샷을 참조하세요.

출력은 다음 보고서입니다.

귀하의 웹사이트에서 가장 효과적인 상위 10개 페이지는 다음과 같습니다. 이탈률이 가장 높은 페이지를 즉시 확인할 수 있으므로 생각하고 작업해야 할 사항이 있습니다.

대상:문맥 광고를 사용하여 광고하는 사람들을 위한 것입니다.

무엇을 위해:귀하의 광고에 어떤 키워드가 있는지 이해하려면 광고 캠페인애드워즈가 가장 효과적입니다.

창조:보고서 유형("간단한 테이블")을 선택합니다. 매개변수 및 필터 설정:

결과적으로 귀하는 가장 효과적인 10개의 키워드 목록이 포함된 보고서를 받게 됩니다. 또한 비용, 전환수 및 전환당 비용을 평가하세요. 편의상 해당 키워드가 속한 광고그룹도 표시됩니다.

소셜 미디어 보고서

대상:사용하는 사람들을 위해 소셜 미디어사이트를 홍보하기 위해.

무엇을 위해:어떤 소셜 네트워크가 더 많은 트래픽을 제공하고 어디에 더 수익성 있게 투자해야 하는지 이해합니다.

창조:보고서 유형 - "간단한 테이블". 매개변수를 설정합니다.

여기서 가장 흥미로운 점은 필터에 있습니다. 소스를 활성화하고 "정규식" 필드에 다음을 추가합니다.

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시작하는 데 충분한 보고서입니다. 더 자세히 알아보고 싶다면 보고서를 직접 작성하거나, 다른 매개변수를 설정하거나, 표준 매개변수를 확장해 보세요.

Google Analytics 보고서의 내용

Google Analytics의 맞춤 또는 맞춤 보고서에는 귀하에게 필요한 데이터만 포함될 수 있습니다. 자신을 위해 여러 템플릿을 만들면 항상 사용할 수 있으며 현재 상황을 언제든지 확인할 수 있습니다.

더 간단한 보고서도 있지만 추가 설정과 변수를 사용하여 복잡한 보고서를 만들 수도 있습니다. 이는 지난 보고서의 예에서 이미 확인했습니다.

보고서를 작성할 때 항상 비즈니스 목표를 먼저 생각하십시오. 귀하의 웹사이트는 어떤 작업을 해결해야 합니까? 어떤 질문에 답하고 싶나요?

다양한 지표를 결합하면 필요한 답을 얻을 수 있습니다.

기사를 직접 저장하고 제공된 예를 바탕으로 보고서를 작성해 보세요. 저를 믿으세요. 분석이 당신을 사로잡을 것입니다 :)

안녕하세요 여러분! "독립 웹사이트 프로모션" 시리즈의 새 기사 - 사이트 및 경쟁사 사이트 분석. 자신의 웹사이트를 최적화하는 방법을 찾고 있다면 이 기사가 도움이 될 것입니다.

먼저 웹사이트를 직접 홍보하는 방법에 대한 소개 기사를 읽은 다음 주제를 연구하기 시작하세요. 웹사이트 분석.오랫동안 웹사이트를 홍보하고 수익을 창출해 온 모든 사람들은 아마도 가장 어려운 작업이 특정 핵심 검색어에 대한 검색 결과에서 리더십을 위해 싸우는 것임을 알고 있을 것입니다. 그리고 동일한 검색어에 대해 콘텐츠를 단순히 최적화하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사실, 단순히 사이트를 최적화된 기사로 채우는 것만으로는 충분하지 않으며, 모든 것을 활용하는 것이 중요합니다. 가능한 방법다른 사이트보다 우위를 점하기 위한 프로모션.

웹사이트 분석이 필요한 이유는 무엇입니까?

먼저 웹사이트 분석이란 무엇이며 왜 필요한지와 같은 몇 가지 개념을 정의해야 합니다. SEO가 무엇인지 정의했습니다. SEO는 검색 결과에서 고객을 유치할 수 있는 검색 마케팅 도구입니다. 웹사이트 분석은 웹사이트 홍보 단계뿐만 아니라 전체적인 메커니즘으로 수행됩니다. 웹사이트 분석은 웹사이트 홍보 전략 수립과 의미론적 핵심 창출에 영향을 미칩니다.

"사이트 분석"과 "SEO 사이트 분석" 개념의 차이점.

"Google"을 검색해 보면 서로 다른 블로그에서 SEO 분석에 대해 쓰는 것과 웹사이트 분석에 대해 똑같은 내용을 쓰는 것을 볼 수 있습니다. 비록 완전히 다른 내용이지만요! 그리고 온라인 사이트 분석을 준비할 때 차이점이 있다는 사실을 잊어서는 안 됩니다. 바로 아래에는 웹사이트 분석을 위한 체크리스트가 표시되며 차이점이 무엇인지 이해하게 될 것입니다.

사이트와 경쟁사 사이트를 분석하는 것이 중요합니다.

사실, 귀하의 웹사이트를 어느 정도 홍보하는 목적은 경쟁사와 싸우는 것으로 귀결됩니다. 결국, 하나 또는 다른 기준에 따라 검색 로봇과 검색 로봇 모두에게 가장 매력적인 리소스를 통해서만 상위 검색 결과에 도달할 수 있습니다. 일반 사용자. 따라서 최고 품질의 리소스 또는 다른 프로젝트에 비해 특정 이점을 얻을 수 있는 리소스가 최상위에 도달합니다.

그러나 요점은 중요성입니다. 사이트 분석 수행의 중요성을 나타내는 간단한 요구 사항 목록이 있습니다.

  1. 사이트 분석은 사이트 운영에 존재하는 오류를 이해하는 데 도움이 되며,
  2. 사이트 분석은 타당성의 위치(키워드가 아님)를 이해하는 데 도움이 되며,
  3. 사이트 분석은 최적화를 위한 올바른 체크리스트를 만드는 데 도움이 되며,
  4. 웹사이트 분석은 프로그래머와 SEO 최적화 프로그램에 고품질 기술 사양을 제공하는 데 도움이 됩니다.

즉, 웹 사이트 분석 또는 오히려 정성 분석웹사이트는 성공적인 웹사이트 홍보 전략을 스스로 구축하는 열쇠입니다. 그러므로 이것을 더 책임감있게 받아들이고 더 많은 결과앞으로는.

향후 현장 분석 계획

현장 분석을 시작하기 전에 이 어려운 작업을 수행할 계획을 결정해야 합니다. 온라인, 소프트웨어 웹사이트 분석 등 웹사이트 분석을 위한 도구가 많기 때문에 계획이 필요합니다. 단계에 따라 다양한 도구를 사용할 수 있습니다.

현장 분석의 목표 및 목표

각 분석은 목표 설정으로 시작되어야 하며 사이트 분석의 목표와 목적에 따라 계획을 세우는 것임을 이해하는 것이 중요합니다.

현장 분석 계획

  1. 모든 웹사이트 페이지의 기술적 분석
  2. 웹사이트 SEO 매개변수 분석

목표를 설정한 후에는 계획을 계층적 순서에 따라 어떤 단계로 나눌지 이해하게 됩니다. 예를 들어, 검색 결과를 높이기 위해 분석을 한다면 우선 SEO와 사이트 분석에 관련된 모든 것부터 계획이 시작됩니다.

관행. 사이트를 직접 분석하는 방법

그래서 가장 흥미로운 것은 연습입니다. 위에서 구성한 단계를 따라 이동해 보겠습니다. 첫 번째 단계는 다음과 같습니다. 사이트의 기술적 분석. 사이트의 기술적 분석을 수행하기 위해 내 사이트를 예로 들어 보겠습니다.

사이트의 기술적 분석

  1. 색인이 생성된 페이지 수
  2. 메인사이트 미러
  3. 검색 로봇은 사이트에 대해 어떻게 생각합니까?
  4. 중복된 페이지
  5. 중복된 제목
  6. 중복된 설명
  7. 이미지 최적화
  8. robots.txt 및 사이트맵 파일 최적화
  9. 서버 응답 코드

글쎄, 그게 전부는 아니지만 사이트에 대한 기술적 분석을 수행할 때 가장 먼저 확인해야 할 주요 사항은 다음과 같습니다. 온라인 웹사이트 분석을 수행하기 위한 많은 서비스가 있습니다. 하지만 우리는 표준 및 무료 방법검색 엔진에서 분석을 수행하고 수집합니다.

Google 및 Yandex에서 색인이 생성된 페이지 수

웹마스터를 위한 검색 엔진과 도구를 사용하면 로봇이 로드한 페이지 수, 색인이 생성된 페이지 수, 오류를 찾을 수 있는 위치 등의 매개변수를 사용하여 색인에 페이지가 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

웹마스터를 위한 Google의 예

내 사이트가 최근에 새 도메인으로 이동했기 때문에 색인된 페이지에 큰 공백이 있고 robots.txt 파일에서 일부 페이지가 닫혀 있습니다. 이에 대해서는 아래에서 설명하겠습니다.

Yandex의 예. 웹마스터

Yandex는 Yandex의 웹마스터를 위한 도구에 대해 자세히 알아보면 더 자세히 연구할 수 있는 사이트 페이지에 대한 보다 명확한 통계를 제공합니다.

메인사이트 미러

메인 미러는 사이트의 주요 도메인이므로 검색 로봇이 귀하를 찾을 위치를 알고 있는지 확인하세요. 새로운 Yandex 인터페이스에서. 웹마스터님, '사이트 이전' 섹션에서 이 데이터를 찾으실 수 있습니다.

Google에서 이 정보를 찾는 것은 쉽지 않지만 등록 시 "검색 노출" 섹션에서 이 매개변수를 설정할 수 있습니다. 하지만 여기서는 www가 있거나 없는 기본 항목만 표시할 수 있습니다. 안전한 https 사이트로 이동하려면 다시 추가해야 하며, Google에서 자동으로 도메인을 병합합니다. 이전 도메인에서 새 도메인으로 301 리디렉션을 설정하는 것을 잊지 마세요.

검색 로봇은 사이트에 대해 어떻게 생각합니까?

여기에서는 모든 것이 간단합니다. 정보는 Yandex.Webmaster와 해당 페이지의 Google의 유사한 도구에서 찾을 수 있습니다.

이렇게 하면 귀하의 사이트에 제재가 적용되지 않았음을 이해할 수 있습니다.

페이지, 제목, 설명이 중복됩니다.

이것이 중요한 부분입니다. 중복된 항목(무엇이든)이 있으면 검색 결과의 사이트 순위에 부정적인 영향을 미치므로 이 문제를 신중하고 철저하게 처리하십시오.

Google과 Yandex('진단 -> 사이트 진단' 페이지)와 Google의 'HTML 최적화' 페이지에서 중복 페이지를 확인할 수 있습니다.

특별한 오류가 있는 것이 아니기 때문에 두 스크린샷을 모두 보여드릴 의미는 없습니다. 오류가 있는 경우 두 서비스 모두에서 오류 수정을 위한 권장 사항을 볼 수 있습니다. 이 블록에서는 다음 사항을 다룹니다.

  1. 중복된 페이지
  2. 중복된 제목
  3. H1 - H6 제목의 발생 빈도
  4. 중복된 설명
  5. 콘텐츠가 있는 페이지를 분석하고 콘텐츠가 없는 페이지를 검색합니다.

웹사이트의 이미지 최적화

불행히도, 무료 서비스이미지 최적화를 확인할 수 있는 옵션은 없습니다. 이미지의 ALT 태그와 로딩 속도를 확인해야 한다고 말씀드리고 싶습니다. 중요한 매개변수:

  1. 이미지의 무게는 얼마입니까?
  2. 이미지를 로드하는 데 얼마나 걸리나요?
  3. 이미지에 ALT 태그가 있나요?

앞으로는 이러한 매개변수를 사용하여 이미지를 확인하는 방법에 대한 기사를 작성할 예정이지만 오늘은 표준 웹사이트 분석 방법을 살펴보겠습니다.

robots.txt 파일 분석

Yandex에서는 기존 파일을 업로드하고 정확성을 확인할 수 있습니다.

Google에서도 마찬가지입니다.

사이트맵 파일 분석

유사한 사이트맵 확인 도구가 두 도구 모두에 존재하며, Google에서는 robots.txt 확인 항목 아래에 사이트맵 파일을 추가한 후 찾아 분석할 수 있습니다.

보안상의 이유로 스크린샷을 제공하지 않겠지만, 두 서비스의 인터페이스는 직관적입니다.

서버 응답 코드

대부분의 경우 서버 응답 코드는 사이트의 기술 요소이며 표시기는 동일합니다. 사이트가 작동하면 두 시스템 모두에서 200.ok를 수신하게 되고, 그렇지 않은 경우 결론이 암시되기 때문입니다.

이것이 제가 웹사이트의 기술적 분석에 대해 쓰고 싶었던 전부입니다. 온라인과 오프라인에서 웹사이트 분석을 위한 서비스가 많이 있으므로 무료 기본 검색 엔진 서비스만 사용할 필요는 없다는 점을 상기시켜 드립니다.

이에 1 기사의 일부 사이트 분석완성된. 다음 부분에서는 똑같이 중요한 문제를 살펴보겠습니다.

  1. 사이트 페이지 최적화 분석
  2. 웹사이트 SEO 매개변수 분석
  3. 웹사이트 경쟁력 분석

읽어주셔서 감사합니다. 업데이트를 구독하고 새롭고 흥미로운 블로그 기사를 놓치지 마세요.

"사이트 분석 - 1부" 기사의 결론

자신의 능력이 의심스럽거나 웹사이트 분석에 여기에 설명된 것보다 더 많은 시간과 노력이 필요하다고 생각한다면 귀하의 생각이 맞습니다. 특별히 준비된 과정을 통해 온라인 SEO 교육에 여러분을 초대합니다. SEO 과정에서 모듈을 선택하여 사이트 및 경쟁사 분석을 수행하고 짧은 시간에 전문 최적화 프로그램처럼 사이트를 분석하는 방법을 배울 수 있습니다.

온라인 학습에는 다양한 모듈이 있으며, 내 웹사이트의 특별 섹션에서 이에 대해 읽을 수 있습니다.

판매 분석은 어디서부터 시작해야 할까요? 모든 분석 지표는 2Q1D 원칙에 따라 정성적, 정량적, 발전적 지표의 3가지 유형으로 구분됩니다. 2Q1D에는 특정 범용 알고리즘을 사용하는 판매 분석 방법이 사용됩니다.

수량이란 수량적 맥락에서 판매 지표를 분석하는 것을 의미합니다. 여기에서는 콜드 콜, 회의, 웹사이트나 블로그의 트래픽, 인터넷 마케팅 도구 등 시스템이 얼마나 효과적으로 작동하는지 추적합니다. 이 분석을 수행함으로써 퍼널의 입구 또는 "목구멍"을 최대화하는 방법을 배울 수 있습니다.

품질은 측정을 목표로 하는 일련의 판매 분석 방법을 결합합니다. 품질 지표. 품질 프레임워크 내에서 구성하는 방법은 무엇입니까? 다음과 같은 방법을 측정하고 사용합니다.

  1. 기본 세분화
  • 사업분야별(B2C, B2B, B2G)
  • 계약 규모별;
  • 거래 주제에
  1. ABC XYZ – 분석
  2. ABC XYZ 카테고리의 고객 및 제품 마이그레이션 연구

이러한 판매 분석을 사용하면 퍼널의 벽을 전체 길이에 따라 확장할 수 있습니다.

개발 중. 그것은 관하여사업 개발에 대해. 목표는 제품 및 채널별로 새로운 퍼널을 만드는 것입니다. 수량과 품질을 고민한 후에야 신제품을 출시하고 새로운 채널을 연결하세요. 그런 다음 개발 속도와 품질을 평가하고 표준 판매 지표를 측정합니다.

영업 분석: ABCXYZ 연구

회사의 판매 분석은 현재 기반에서 시작됩니다. 이를 통해 어떤 고객이 점점 더 자주 구매하는지, 어떤 제품을 점점 더 자주 구매하는지 이해할 수 있습니다. 왜 이것이 필요합니까? 분명히 그러한 연구 후에 귀하는 귀하의 대표자를 식별할 수 있을 것입니다. 타겟 고객높은 정확도로 수익 성장을 보장합니다.

ABC XYZ 문자는 다음을 의미합니다.

  • 그룹 A - 클라이언트/제품 c 가장 큰 볼륨획득
  • 그룹 B - 평균 수준의 클라이언트/제품
  • 그룹 C - 구매량이 적은 고객/제품
  • 카테고리 X - 가장 자주 연락하는 사람 또는 가장 인기 있는 제품
  • 카테고리 Y - 불규칙한 요청 또는 불규칙하게 배송되는 제품이 있는 거래상대방
  • 카테고리 Z - 단일 구매 또는 예측할 수 없는 단일 소비 제품을 만드는 사람들입니다.

판매 분석: 현재 데이터베이스 작업

현재 고객은 별도의 관리자가 처리해야 합니다. 새로운 고객을 유치하기 위해 이러한 책임을 업무와 결합해서는 안 됩니다. 정기적인 ABCXYZ 분석은 다음을 제어하는 ​​데 도움이 됩니다.

  • 카테고리에서 카테고리로 구매자 이동,
  • 고객을 위한 개인 수익 계획을 설정하고,
  • 상향 판매(동일 제품) 및 교차 판매(교차 제품)의 성장을 계획합니다.
  • 현재 기반으로 일하는 직원에 대한 동기를 부여합니다.

재구매를 장려하는 것이 중요합니다. 당신은 이것을 할 수 있습니다 다른 방법들, 포함, 특별 프로그램선물, 무료 세미나 또는 마스터 클래스, 구색에 대한 할인 및 프로모션 등을 포함하는 충성도.

영업 분석: 고객 충성도

그룹 2의 고객도 중요합니다. 점수를 높이기 위해 무엇을 변경해야 하는지에 대한 고객의 제안은 고객 이탈을 줄이고 향후 성과를 향상시키는 기반이 될 수 있습니다.

판매 분석: 침투

회사에 상품/서비스 판매 주기가 있는 경우 분석에는 고객 점유율과 같은 지표가 포함되어야 합니다. 구매자가 회사에서 구매하는 제품 수와 경쟁 업체로 전환하는 제품 수를 이해하는 것이 중요합니다. 동시에, 상향 판매 및 교차 판매 잠재력에서 귀하의 몫이 어느 정도인지 평가하는 것도 필요합니다.

다음 세 가지 방법으로 데이터를 얻을 수 있습니다.

  • 통계(시장에서 이용 가능한 정보, 해당 시장에서 운영되는 회사 수, 소비자 수 수집)
  • 개발된 스크립트에 대한 고객 설문 조사;
  • 시장조사 서비스를 통한 설문조사.

예를 들어, 한 회사가 계약자 한 명에게 매달 40 묶음의 종이를 공급합니다. 총 구매수량은 100팩입니다. 클라이언트의 점유율을 계산합니다.

40: 100 = 0.4 또는 40%.

이제 우리는 이 지표를 높이는 방법과 수단에 대해 생각해야 합니다. 유리한 가격, 편리한 배송, 문구류 확대 등

판매 분석: 보고 시스템

판매 분석이란 무엇입니까? 이는 주로 보고 시스템 설정에 관한 것입니다. 판매 분석 보고서는 기능적 및 구조적이라는 두 가지 주요 원칙에 따라 생성됩니다.

에 따라 기능적 원리판매 분석은 회사의 비즈니스 프로세스 전체에서 일어나는 일을 반영합니다.

그리고 구조적 원리는 부문별 매출 분석을 의미합니다.

기능 원리

리드 생성. 이 영역에서 판매 분석을 수행하려면 다음 두 가지 영역을 모니터링해야 합니다.

  1. 모든 채널에서 퍼널에 들어오는 총 리드 수
  2. 리드가 유입된 채널에 따른 판매 실적 분석

리드 전환. 1차 판매 영역입니다. 그 중 가장 중요한 것은 백분율 증가가 성공한다는 것입니다. 마감된 거래들어오는 트래픽의 일부로. 여기서는 2가지 매개변수를 분석합니다.

  • 리드의 품질 - 대상 고객의 초상화를 준수하는 자격
  • 단계에서 단계로 이동할 때 전환.

개발 클라이언트 기반. 이는 이미 5가지 지표를 기반으로 한 고급 분석 또는 판매 분석입니다.

  1. 구매자의 침투 또는 공유
  2. 순추천지수(NPS)
  3. 고객 가치 ( 평생 가치– LTV)
  4. 고객 유지율(CRR)
  5. 고객당 평균 수익(ARC)

재원. 판매 분석은 주로 각 고객의 활동 수익성을 계산합니다. 회사는 매출액이 높아도 손실을 보는 경우가 많습니다. 규모는 크지만 문제가 있는 상대방을 소중히 여깁니까? 이제 그들과 협력하는 것이 얼마나 유익한지 계산해 보십시오.

구조적 원리

이 원칙에 따라 상업지역의 3개 주요 부문에 대한 지표를 바탕으로 보고서가 작성됩니다.

  1. 마케팅 – 리드 생성을 보장하고 단계별 진행 과정 전반에 걸쳐 거래를 지원합니다.
  2. 판매 – 수익에 직접적인 영향을 미칩니다
  3. 재무 – 기업의 수익성을 모니터링합니다.

판매 분석: 계획 및 사실에 대한 일일 모니터링

일일 및 주간 보고와 모니터링은 모든 판매 분석의 중요한 부분을 구성합니다. 사용되는 방법은 예측 양식 2개와 제어 양식 2개를 작성하는 것입니다.

예측 양식

1. “주간 지불 계획.” 이 양식에 대한 판매 분석의 예로 다음 표가 제공됩니다.

각 영업사원은 매주 유사한 표를 작성하여 다음 주의 목표를 세울 수 있습니다. 일주일은 중요한 기간입니다. 이 기간 동안 모든 것의 최소 1/4을 닫아야 하기 때문입니다. 월간 요금제. "주간 지불 계획"에 대한 판매 분석을 수행하는 방법은 무엇입니까?

  1. CRM에서 유사한 양식 만들기
  2. 관리자에게 특정 시간에 작성하도록 의무화하십시오. 이를 위해 동기를 적절하게 변경하십시오. 충전 규정 위반에 대한 비금전적 벌금을 추가하고 도입하십시오.
  3. 월요일과 같은 대규모 회의에서 계획을 논의하려면 완성된 양식을 매주 업로드하세요.

2. “내일 지불 계획.” 시기적절하고 정확한 방식으로 판매 분석을 수행하려면 파이프라인을 따라 주간 계획의 진행 상황을 지속적으로 모니터링해야 합니다. 이에 대해 "내일 지불 계획" 양식이 도움이 될 것입니다.

이 양식은 근무일 종료 시 내일 활동을 계획하기 위해 작성됩니다. 관리자는 이 양식의 일일 변경 사항을 추적하고 "주간 지불 계획"을 확인해야 합니다.

제어 양식

1. “오늘 지급 사실.” 판매 분석 목표는 "오늘의 실제 지불" 보고서를 사용하여 모니터링됩니다. 매일 판매 분석을 수행하는 방법은 무엇입니까? 이를 위해 직원들은 하루에 두 번 그러한 테이블을 작성합니다.

판매자가 이 양식에 데이터를 입력할 때 체크포인트를 설정하세요. 예를 들어, 점심 식사 전에 처음으로 이 작업을 수행하고 근무일이 끝나기 30분 전에 두 번째로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 통제는 직원이 일일 목표를 향해 나아가도록 자극하고 관리자가 시간에 개입하여 상황을 바로잡을 수 있도록 해주기 때문에 정당합니다.

2. “이사회” 보고서. 사전 판매 분석 결과 자동으로 생성됩니다. 예:

이 형식의 모든 데이터는 공개적으로 볼 수 있도록 비디오 패널에 표시됩니다.

화이트보드 판매 분석이 필요한 이유는 무엇입니까? 이를 사용하면 몇 초 안에 계획 구현이 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다.

첫 번째 열은 특별한 주의를 기울일 가치가 있습니다. 바로 "현재 날짜의 계획 완료율"입니다. 절대 지표 또는 단순히 계획 종료 비율을 반영하는 전혀 쓸모 없는 지표와 혼동해서는 안 됩니다.

실제로 관리자가 예측의 약 70%를 이행하고 동시에 세 번째 주간 주기의 중간에 있는 상황을 상상해 보면. 이것은 우리에게 무엇을 말해주는가? 사람이 자신에게 할당된 작업에 대처하는지 여부를 이해할 수 있습니까? 분명히 우리는 이 질문에 대한 답을 얻지 못할 것입니다.

따라서 "당일 계획 완료율"은 속도를 나타내는 지표입니다. 따라서 그는 동일한 리듬으로 계속 일할 경우 각 직원이 계획을 얼마나 달성할 것인지 "보고"합니다.

위의 "보드"에서 Sidorov의 상태가 매우 나쁘고 Ivanov가 속도를 많이 높여야 하며 Petrov만이 거의 100% 효율성으로 작업하고 있음이 분명합니다.

계획 구현 비율을 계산하기 위해 다음 공식이 CRM에 로드됩니다.

현재 사실: (월간 계획: 한 달 총 근무일수 x 한 달 근무일수) x 100

판매 분석: 통화 회계

상품 및 서비스 판매에 대한 분석도 통화에 대한 정성적, 정량적 지표를 기반으로 수행됩니다.

판매 분석 수행 방법: 콜드 콜 - 질적 특성

1. 성공적인 거래 완료에 필요한 기술 목록인 기술 지도(직원 개발 시트)를 작성합니다.

2. 매월 각 판매자의 2~3개의 대화를 듣고 스킬(체크포인트) 옆에 배치합니다. "1" - 적용됨 및 "0" - 적용되지 않음.

3. 신호등 시스템을 사용하여 각 통화를 평가합니다. 녹색 - 대화에서 체크포인트의 80% 이상이 통과되었습니다. 기술지도; 노란색 - 60−80 완료; 빨간색 - 60% 미만 완료됨.

당신 앞에 노란색-빨간색 캔버스가 있다면 부서에 문제가 발생한 것입니다. 상황을 변화시키기 위한 조치로는 교육, 신규 인력 채용, 개별 관리자 해고 등이 있습니다.

판매 분석 방법: 정량 데이터 콜드 콜

대상 청중의 대표자와 고품질의 전화 대화를할수록 수익이 높아집니다. 따라서 우리는 통화 수를 제어합니다.

  • 들어오는 수;
  • 나가는 횟수;
  • 일일 계획;
  • 하루에 사실;
  • 전체 부서 및 각 직원에 대한 개별 지표.

또 다른 중요한 정량적 지표통화 지속 시간입니다. 여기서 중요한 점은 영업사원이 말을 적게 하거나 길게 하는 것이 아니라 효과적인 통화를 위한 최적의 지속 시간을 찾는 것입니다.

판매 분석: 잃어버린 고객 복귀

분석은 버려진 고객을 다시 찾는 과정에서 매우 중요합니다. 이유를 설명하고, 올바른 스크립트를 준비하고, 이 영역에서 정기적인 작업을 구성하는 등 이 모든 작업은 요약 데이터를 사용하여 수행할 수 있습니다.

"실패한"고객과 이야기를 나눈 후 이유가 명확해졌습니다. 아마도 어떤 종류의 갈등이 있었을 수도 있고, 새 관리자와 잘 지내지 못했거나, 제품이 선언된 품질을 충족하지 못했거나, 단순히 요구하지 않았을 수도 있습니다. 오랫동안.

이 세그먼트에 대한 분석을 통해 제품 또는 서비스 품질 개선, 독점 계약 제공, 멋진 선물 보내기 등을 위한 실행 계획을 세울 수 있습니다. 떠난 고객을 기쁘게 해주세요!

판매 분석: 신규 고객 유치

현재 기반에서 작업할 때와 마찬가지로 개별 관리자가 신규 고객 유치에 참여해야 합니다. 부서 통계에 따르면 이로 인해 고객 수가 2~3배 증가합니다.

그리고 이러한 방향으로 분석을 수행하는 것도 필요합니다. 지난 6개월 동안 고객 기반이 업데이트된 방식과 범위, 리드에서 거래로의 전환, 신규 고객과의 작업을 위한 퍼널은 무엇입니까? 이러한 보고서와 기타 주제별 보고서는 관리자가 보유해야 합니다.

신규 고객에 대한 조사를 하면 평균 청구액을 높이는 제안을 준비하는 데에도 도움이 됩니다. 예를 들어, 기본 제품에 추가 제품을 제공하거나, 더 높은 가격에 제품의 키트 또는 개선된 버전을 포함하거나, 평균 청구서에 대해 보너스를 수여합니다.

판매 분석: 비물질적 동기 부여

다양한 전문 대회도 직원들에게 동기를 부여할 수 있습니다. 대부분의 팀에서는 체면을 잃지 않고 일반적인 인지도를 얻는 것이 매우 중요하므로 흥분을 사용하여 판매를 지원할 수 있습니다.

대회의 목적을 결정하는 것이 중요합니다. 예를 들어 누가 계획의 50%를 더 빨리 이행할 것인지, 누가 월간 계획을 3주 안에 완료할 것인지, 오래된 컬렉션을 판매할 것인지, 누가 특정 제조업체의 상품을 더 많이 판매할 것인지 등입니다.

실질적인 상품(레크리에이션 센터로의 주말 여행, 스파 쿠폰, 레스토랑에서 2인을 위한 저녁 식사 등)과 우승자가 페넌트를 받을 수 있는 기회를 놓고 경쟁하도록 팀을 초대할 수 있습니다. 상사의 의자에 앉기 등 .d.

가장 관련성이 높은 비재무적 동기 부여 형태를 파악하기 위해 직원들에게 가장 흥미로운 대회가 무엇인지 분석을 수행하십시오.