დრო ფრილანსერებისთვის: როგორ ცვლის ახალი სერვისები შრომის ბაზარს. როგორ გავაკეთოთ ეს: იპოვეთ და მოამზადეთ იდეალური შემსრულებლები გადასახადები თვითდასაქმებულთათვის

მომხმარებლის მიმოხილვები

გაეცანით მათ მოსაზრებებს, ვინც უკვე განიცადა სარგებელი YouDo-სთან მუშაობა ბიზნესისთვის

დაახლოებით ერთი თვის განმავლობაში ვფიქრობდი კომპანიების დავალებებთან მუშაობის დაწყების წინადადებაზე. მე სპეციალურად გავხსენი იურიდიული პირი (სწრაფად აღმოჩნდა: ერთ საათზე ნაკლები კომპიუტერთან სამთავრობო სერვისების ვებსაიტზე). ახლა შემიძლია ვუპასუხო საქმიან დავალებებს და მივიღო დამატებითი შემოსავალი. ვურჩევ ყველა შემსრულებელს ყურადღება მიაქციოს საქმიან დავალებებს და დაიწყოს თანამშრომლობა იურიდიული პირები!

გმადლობთ YouDo, რომ გვეხმარებით ისეთ სიტუაციებში, როდესაც ეს განსაკუთრებით გვჭირდება.

ვარ იურისტი, დიდი გამოცდილებით კორპორაციულ სამართალში. ახლა შევედი დეკრეტული შვებულება, და როგორც დამატებითი შემოსავალიმე აღმოვაჩინე YouDo სერვისი. აქ მუშაობა ძალიან მოსახერხებელია, მადლობა მათ, ვინც შექმნა იგი! განსაკუთრებით საინტერესოა საქმიანი დავალებების მიღება: იქ უფრო მკაფიოდ არის დასახული ამოცანები. ძირითადად ჩემი კლიენტები საქმიანი დავალებებისთვის არიან საწარმოები, რომლებსაც აფორმებენ კონტრაქტები უცხოური კომპანიები on ინგლისური ენადა ეს, როგორც წესი, გრძელვადიანი თანამშრომლობაა. ჩემთვის YouDo არის ერთგვარი „მაშველი ხაზი“, რისი წყალობითაც მე მაქვს შესაძლებლობა, 3 წელი არ გამოვვარდე პროფესიიდან.

მადლობას ვუხდით Youdo სერვისს შესანიშნავი აპლიკაციისთვის! მოსახერხებელი სისტემადამკვეთსა და კონტრაქტორს შორის კომუნიკაციისთვის. 2 თვის მუშაობის განმავლობაში დავამუშავეთ 200-ზე მეტი განაცხადი და ვიპოვეთ 10 მომხმარებელი, რომლებთანაც მუდმივად ვმუშაობთ. ჩვენ ვაგრძელებთ Youdo-სთან მუშაობას.

YouDo შემსრულებლები მუშაობენ პასუხისმგებლობით და წესიერად. ისინი სამუშაოს ეფექტურად და სწრაფად ასრულებენ. ვებ-გვერდზე დავალების გამოქვეყნება და ბიზნეს კონტრაქტორის არჩევა მარტივია. Ისინი ძალიან ბედნიერები არიან. Გმადლობთ!

ინდმეწარმის გახსნას დიდი დრო არ დამჭირვებია. დღეს ვმუშაობ იურიდიულ პირებთან, ყოველდღე შემოდის ახალი საინტერესო და მომგებიანი ამოცანები. ვიმედოვნებ, რომ YouDo სერვისი გააგრძელებს განვითარებას b2b სეგმენტისკენ, რაც დაეხმარება მცირე და საშუალო ბიზნესს გაზარდონ თავიანთი ღირებულების შეთავაზება.

ვინაიდან ნაკლები ბიზნეს შემსრულებელია, შეკვეთის მიღებისას ნაკლები კონკურენციაა, გარდა ამისა, ბიზნეს შემსრულებლის სტატუსი ზრდის სხვა მომხმარებლების ნდობას, რაც გავლენას ახდენს შეკვეთების რაოდენობაზე. ბიზნესის აღმასრულებელის სტატუსის ქონაში მხოლოდ უპირატესობას და გაფართოებულ შესაძლებლობებს ვხედავ.

ბიზნეს ამოცანები YouDo-ზე დიდად ეხმარება მცირე ბიზნესის განვითარებას. მომხმარებლებთან არანაირი პრობლემა არ ყოფილა, ყველა ადამიანი მეგობრული იყო. მე მომხრე ვარ, რომ YouDo განვითარდეს, მაშინ ბიზნეს შემსრულებლებს გაუადვილდებათ კლიენტების პოვნა. ერთი რამის თქმა შემიძლია – YouDo ყველაზე მეტია საუკეთესო პროექტირომელიც ამჟამად ბაზარზეა.

ბიზნეს შეკვეთები ნამდვილად მომგებიანია. მრავალი წელია ვმუშაობ დამოუკიდებლად. კერძოდ, იუდა ექვსი თვის განმავლობაში. ეს იყო თქვენი საიტი, რომელიც დამეხმარა საბოლოოდ გადავწყვიტე ჩემი ბიზნესი. ინდმეწარმედ დარეგისტრირებიდან პირველ კვირაში 2 კონტრაქტი გავაფორმე მომხმარებლებთან, რომლებიც იუდაზე ვიპოვე. უპირატესობა ის არის, რომ ბიზნეს ამოცანების ფასები უფრო მაღალია, ვიდრე ჩვეულებრივი; ყველაფერი გაფორმებულია კონტრაქტით. მინუსი ის არის, რომ საქმიანი დავალებები ჯერ კიდევ არ არის საკმარისი ჩემი სპეციალიზაციისთვის.

YouDo შემსრულებლების პროფესიონალური მიდგომა. ისინი ხშირად მუშაობენ თავიანთი ინსტრუმენტით - ეს არის ის, რაც ჩვენ გვჭირდება. ფასი არ იცვლება შესრულების დროს. ყველას ვურჩევ ამ სერვისს.

ვმუშაობ ავეჯის ამწყობად. როდესაც YouDo-ს ჰქონდა ბიზნეს ამოცანები, მაშინვე ავიღე ისინი და ძალიან ადვილი აღმოჩნდა ინდივიდუალური მეწარმის საიტთან დაკავშირება.

პირველები იყვნენ ჩვეულებრივი ხალხივისაც სურდა მოძღვრის პოვნა, პასუხისმგებელისამუშაოსთვის, შემდეგ მან დაიწყო უფრო რთული ამოცანების შესრულება - საზაფხულო ვერანდა კაფესთვის, საწყობისთვის. სირთულეები არ არის, მაგრამ თქვენ იცით, რომ დიდი მოცულობის სამუშაოსთვის, შესაბამისად მიიღებთ ფულს. მე ძალიან კმაყოფილი ვარ და ჩემი კლიენტებიც. ბიზნეს კატეგორიიდან შეკვეთების მიღების იდეამ სრულად გაამართლა.

ბიზნეს შეკვეთები ძალიან მომგებიანია, ნაკლები კონკურენციაა, რადგან ყველას არ ჰყავს ინდივიდუალური მეწარმე ან შპს. არიან მომხმარებლები, რომლებიც სარგებლიანად მიიჩნევენ იურიდიული პირის მეშვეობით უნაღდო ანგარიშსწორებით მუშაობას, მყავს ინდმეწარმე, შემიძლია საბანკო ანგარიშზე გადახდა.

მე ვარ ფოტოგრაფი და პერიოდულად ვმუშაობ სხვადასხვა ორგანიზაციებთან, რომლებსაც უფრო მოსახერხებელია თანამშრომლობა შემსრულებლებთან, რომლებსაც აქვთ მიმდინარე ანგარიში. ამაზე ხშირად მქონია პრობლემები. ახლა, საქმიანი დავალებების გამოჩენასთან ერთად, მექნება შეკვეთები ფოტოგრაფიაზე კორპორატიული ღონისძიებები, ვისთვისაც ყოველთვის საინტერესო იყო ჩემთვის მუშაობა.

მე უფრო მომწონს საქმიანი ამოცანები YouDo-ზე, ვიდრე ჩვეულებრივი. როგორც წესი, აქ ღირებულება უფრო მაღალია და მომხმარებელი უფრო სერიოზულია. ასეთ ამოცანებზე პასუხებს ყველაზე გამორჩეულად და პერსონალიზებულად ვწერ, მომხმარებლებს მოსწონთ და მაშინვე დამიკავშირდებიან! რაც შეეხება თავად სამუშაოს და მომხმარებელთან ურთიერთობას, მას შემდეგ რაც მე ამირჩიეს კონტრაქტორად ყველაფერი ნათელი და საიმედო იყო როგორც ყოველთვის. ვუსურვებ ჩემს კოლეგებსაც უპასუხონ ასეთ ამოცანებს და გამოიმუშაონ დამატებითი ფული ბიზნეს მომხმარებლებთან თანამშრომლობით :)

2012 წელს რუსეთში ამოქმედდა ერთჯერადი სამუშაოს ძიების პოპულარული სერვისი ამჟამინდელი სახით. მაგრამ თანდათან გაუარესდა შემსრულებლებისთვის პირობები, რამაც გამოიწვია, რბილად რომ ვთქვათ, არაკეთილსინდისიერი დამსაქმებლების გაჩენა და მუშები სულ უფრო და უფრო კარგავდნენ ფულს.

წარმატებების ისტორია

YouDo-ს მუშაობის პრინციპი ძალიან მარტივია. მომხმარებელი ათავსებს დავალებას საიტის 16 კატეგორიიდან რომელიმეში. მასში ის მიუთითებს გადახდის ოდენობას და სხვა ინფორმაციას. შემდეგ გამოხმაურებულთაგან ირჩევს კონტრაქტორს და სამუშაოს დასრულების შემდეგ ტოვებს დროებით თანამშრომლის მიმოხილვას. ამ შემთხვევაში, კონტრაქტორი ვალდებულია გაიაროს ვებ-გვერდზე გადამოწმების პროცედურა.

სერვისი სწრაფად გახდა პოპულარული; მისი სერვისები გამოიყენებოდა Afisha-ს პიკნიკზე, Bright People ფესტივალზე და სხვა მთავარ მეტროპოლიტულ ღონისძიებებზე პერსონალის დაქირავებისას. 2018 წლის მონაცემებით, დარეგისტრირებული იყო 2,5 მილიონი მომხმარებელი. 2019 წელს ჟურნალმა Forbes-მა YouDo ტოპ 20-ში შეიყვანა ძვირადღირებული კომპანიებირუნეტი.

თავიდან YouDo-მ დააკისრა საკომისიო დასრულებული დავალებების შემსრულებლებისაგან. მისი ზომა იყო 5-15% გადახდის მიხედვით: რაც უფრო მაღალია, მით ნაკლებია საკომისიო. მაშინ მფლობელები მიხვდნენ, რომ კიდევ ბევრი არ იყო შერჩეული და შეცვალეს ბიზნეს მოდელი. 2016 წლიდან თქვენ უბრალოდ უნდა გადაეხადათ რეკლამაზე პასუხის გაცემის შესაძლებლობისთვის; საკომისიოს ზომა, სხვათა შორის, გაიზარდა.

თაღლითები საიტზე

უფრო მეტი. 2018 წელს YouDo-მ დაბლოკა მომხმარებლებისა და შემსრულებლების კომუნიკაციის შესაძლებლობა კომენტარების საშუალებით. გარდა ამისა, თანამშრომლები ვერ ხედავენ რამდენი იდენტური შეთავაზება გამოაქვეყნა დამსაქმებელმა და შეხედა თუ არა მის პასუხს. და შეთავაზების განთავსებით, შემსრულებელი უსიტყვოდ ეთანხმება, რომ საკომისიო მას არ დაუბრუნდება შედეგის მიუხედავად. ამ გამჭვირვალობის ნაკლებობამ შექმნა ბოროტად გამოყენებისა და თაღლითობის შესაძლებლობაც კი.

ძალიან გავრცელებული სქემა. შემსრულებელს ევალება ჩამოტვირთოს რამდენიმე აპლიკაცია Android სმარტფონზე ტესტირებისთვის. ავტორიზაციის შემდეგ პროგრამა საშუალებას აძლევს შემქმნელს მიიღოს დისტანციური წვდომატელეფონი და გადასცემს მის მონაცემებს. ხალხისგან 100-150 მანეთს იპარავენ მცირე თანხებს, იმ იმედით, რომ პოლიციაში ასეთი წვრილმანის გამო არავინ წავა. განსაკუთრებით გულმოდგინე შემსრულებლებს ატყუებენ თაღლითები საიტიდან დოკუმენტების გარეშეც კი.

ფოტო წყარო: ტელეარხი "360"

სხვათა შორის, შემსრულებლებს შეუძლიათ შეიძინონ სხვადასხვა პაკეტები ვებსაიტზე, რათა დაზოგონ ფული საკომისიოზე. მაგრამ აქაც არ არის ყველაფერი, მადლობა ღმერთს. მკვეთრად გაიზარდა იდენტური ან ყალბი დავალების მქონე დამსაქმებლების მიმართ საჩივრების რაოდენობა, რომელთაგან თითოეულზე ვიღაც პასუხობს, იხდის, მაგრამ შეკვეთა არქივში რჩება. ზოგიერთი მიიჩნევს, რომ ისინი გამოქვეყნებულია ბოტების მიერ.

Livejournal-ის მომხმარებელმა mazday909-მა შეიტანა ერთ-ერთი მომხმარებლის ფოტო პროგრამაში ადამიანების ფოტოებით ძიების მიზნით. ნაპოვნია 62, ტყუპები... სამეული... მონოზიგოტი დები.

ფოტო წყარო: https://mazday909.livejournal.com

ბევრი მუშა პასუხობს, იხდის საკომისიოს, აკეთებს სამუშაოს, მაგრამ დამსაქმებელი დაუსჯელად „მიდის მზის ჩასვლაში“ და ტოვებს შემსრულებლებს.

ფოტო წყარო: ფოტო წყარო: საჯარო “YOUDO (YUDU)+++დისკუსია”

მაგრამ მომხმარებლები ზოგჯერ ტირიან. Annetta06-მა Pikabu-ზე თქვა, რომ იპოვა მუშათა გუნდი YouDo-ზე, რათა დაკიდოს ფონი. დაღამებამდე, როცა ორსულ გოგონას სიარულის დროს ჩაეძინა, დაასრულეს. დღის შუქზე, მომავალი ბაგა-ბაღი საშინლად გამოიყურებოდა. ოსტატმა შეწყვიტა ზარებზე პასუხის გაცემა და ადმინისტრაციამ ის უბრალოდ აკრძალა, როგორც შემსრულებელი.

"კონკურენტუნარიანობის მკურნალობა"

იურისტი და ექსპერტი შრომის კოდექსიგალინა ენიუტინამ განმარტა, რომ თაღლითობა არის გარკვეული სარგებლის მიღების სურვილი და არ გადაიხადოს იგი. ამიტომ, თუ კონტრაქტორს არასოდეს მიუღია დავალება და საკომისიო ჩამოიწერა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სამსახურს და მოითხოვოთ საკომისიოს დაბრუნება.

„სამსახური ფულს იღებს შუამავლებისთვის. IN ამ შემთხვევაშიცუდად მუშაობდა შუამავლად. ბოლოს და ბოლოს, ისინი იღებენ საკომისიოს, თითქოს შეკვეთისთვის, მაგრამ გამოდის, რომ მათ არ ადევნეს თვალყური, ”- განმარტა ენიუტინამ.

მართალია, მეორე მხრივ, შეიძლება ვისაუბროთ სამეწარმეო რისკზე. მაგალითად, დამლაგებელმა უპასუხა 10 სამუშაო რეკლამას, მაგრამ მხოლოდ ხუთი კლიენტი იპოვა. „თუ 10-დან იხდით ხუთ მარცხენა დაწკაპუნებაში, ეს არის ბიზნეს რისკი, რომელიც დაკავშირებულია ამ პლატფორმის გამოყენებასთან. ამ შემთხვევაში, ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ მის გაუმჯობესებაზე“, - განაცხადა მან.

თაღლითობად შეიძლება ჩაითვალოს შემთხვევები, როდესაც მომხმარებელი ათავსებს ბევრ იდენტურ რეკლამას და შემდეგ ცვლის აზრს ვინმეს დაქირავებაზე. მაგრამ ამის დამტკიცება ბევრად უფრო რთულია. ყოველივე ამის შემდეგ, ასეთი ქმედებები კანონით არ არის აკრძალული.

„კონკრეტული სქემით, რომელსაც ისინი მოქმედებენ, ამას შეიძლება ეწოდოს თაღლითობა. მე დავარქმევდი ამ არაკეთილსინდისიერ ქცევას, რომელიც გარკვეულ პირობებში შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც თაღლითობა. თუ კიდევ ერთხელ დაამტკიცებთ განზრახვას“, - დასძინა ადვოკატმა.

მისი აზრით, სერვისთან დაკავშირებითაც არის კითხვები. მიუხედავად იმისა, რომ საიტს არ შეუძლია თვალყური ადევნოს ყველა არაკეთილსინდისიერ მომხმარებელს, საჩივრების გამოძიება და ფულის დაბრუნება შესაძლებელია როგორც კლიენტებისთვის, ასევე შემსრულებლებისთვის, რომლებმაც ფული დახარჯეს კომისიებზე. ასევე დანერგვა ელექტრონული კონტრაქტები, სადაც ყველა პირობა იქნება დაზუსტებული.

ხალხი კმაყოფილია ყველაფრით და საიტი დაისჯება კონკურენტების მიერ. თუ იქნება სერვისი, რომელიც ითვალისწინებს კონკურენტის მინუსებს, იქ გადავა შტატგარეშე მუშაკთა არმია. ამასობაში მოტყუებული ადამიანებიც კი ისარგებლებენ ამ სერვისით. ამ ყველაფრის განკურნება შესაძლებელია კონკურენციის გზით“, - დაასკვნა ენიუტინამ.

აირჩიეთ სად უნდა ვეძებოთ სამუშაო

HeadHunter "360"-ის პრესსამსახურმა განაცხადა, რომ მოძებნა მუდმივი სამუშაოუმჯობესია მიმართოთ სპეციალიზებულ ონლაინ სამუშაოს ძიების პლატფორმებს, დასაქმების სააგენტოებიან პროფესიონალ რეკრუტერებს. იქ აპლიკანტების რისკები მინიმუმამდეა დაყვანილი. კერძოდ, hh.ru-ზე ყველა დამსაქმებელი გადის იდენტიფიკაციას, რაც ადასტურებს, რომ ისინი არიან რეალური კომპანიები, რომლებსაც სჭირდებათ პერსონალი. და შეტყობინებების დაფები, როგორიცაა YouDo, შექმნილია ფრილანსერებისთვის ან ადამიანებისთვის, რომლებიც ეძებენ ერთჯერად ნახევარ განაკვეთზე სამუშაოს.

„ასეთი პლატფორმები გაზიარების ეკონომიკის განუყოფელი ნაწილია და მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ეკონომიკურად აქტიური მოსახლეობის ნაწილის თვითდასაქმების განვითარებაში. ზოგადად, ასეთი საიტები ცდილობენ გაითვალისწინონ და შეამსუბუქონ თაღლითობის ყველა რისკი. შესაბამისად, მომგებიანი გახდა ასეთი მოდელის გამოყენება სერვისების შეკვეთისთვის“, - განმარტავენ პრესსამსახურში.

ზოგიერთ საიტზე, მაგალითად, HRspace, მომხმარებელი იხდის ფულს მომსახურებისთვის. შეთავაზების შექმნის შემდეგ, თანხა რეზერვირებულია მისი ანგარიშიდან. ამიტომ, მისთვის მომგებიანი არ არის ათასობით იდენტური რეკლამის დამზადება, მათი განთავსებაც ფასიანი იქნება.

„ბევრ საიტს აქვს გადახდის შემდგომი ვარიანტი, ეგრეთ წოდებული „უსაფრთხო ტრანზაქცია“, როდესაც ნაღდი ფულიდაცულია პლატფორმის მიერ ვალდებულებების შესრულებამდე და დადებითად უკუკავშირიორივე მხრიდან. ეს საშუალებას გვაძლევს მინიმუმამდე დავიყვანოთ რისკები როგორც კონტრაქტორისთვის, ასევე მომხმარებლისთვის“, - წერენ პრესსამსახურში.

საყოფაცხოვრებო სერვისების აგრეგატორს YouDo ჰყავს დაახლოებით 5,5 მილიონი რეგისტრირებული მომხმარებელი, მათგან 500-600 ათასი სერვისის პროვაიდერია. Russol ონლაინ სტარტაპ სკოლაში ლექციების სერიის ფარგლებში, YouDo-ს დამფუძნებელმა დენის კუტერგინმა ისაუბრა თავის შეცდომებზე პირველი ინვესტიციების მოზიდვისას, მომხმარებლის თაღლითობის წინააღმდეგ ბრძოლაზე და მის მთავარ კონკურენტებზე - რეკლამებზე ბოძებზე და საფოსტო ყუთებში.

როგორ დავუშვათ შეცდომები და გამოვასწოროთ ისინი

YouDo-ს გამოშვებისთანავე მივხვდით, რომ სრულიად არასწორი წარმოდგენა გვქონდა ბაზარზე. ჩვენ დარწმუნებული ვიყავით, რომ სერვისებს არავინ შეუკვეთებდა მობილური მოწყობილობა. მაგრამ ეს აღმოჩნდა უმრავლესობა და სასწრაფოდ მოგვიწია მობილური აპლიკაციის შექმნა. კატეგორიების არჩევისას შეცდომა დავუშვით. ამოცანების დაახლოებით 30% მაშინვე დაიწყო "სხვა რაღაცის" კატეგორიაში მოხვედრა. ისინი ხელით უნდა დალაგებულიყო და ამავდროულად გაანალიზებულიყო რომელი კატეგორიები უნდა დაემატებინა. გვჯეროდა, რომ მომხმარებლებისგან ფულს გამოვიმუშავებდით. ანუ აიღეთ მათგან საკომისიო დავალების შექმნისას, როგორც ამას აკეთებს, მაგალითად, Booking.com, სადაც სასტუმრო იზიარებს საკომისიოს თავად აგრეგატორს. მაგრამ აღმოჩნდა, რომ მომხმარებლისთვის ბევრად უფრო ადვილია დაწერა: ”მე უნდა გავაკეთო ეს და ეს - გთხოვთ შემომთავაზოთ”. ფასების დადგენა კი შემსრულებლების მიერ დაიწყო.

ჩვენ არ გვქონდა გამოცდილება - არც მარკეტინგის, არც პროდუქტის და არც ფონდების მოძიებაში. ყურადღების მისაპყრობად გადავწყვიტეთ გამუდმებით ახალი ამბების გენერირება. დიდი ენერგია დასჭირდა. დროის ნახევარი დაიხარჯა პრეზენტაციების შემუშავებასა და კომუნიკაციაზე - რასაც ახლა ქსელში ჰქვია. მაგრამ ამან გაამართლა. ჩვენ არ დავდიოდით ბაზარში და ვამბობდით: „შეხედეთ ჩვენს ბიზნეს მოდელს, მოგვეცით ფული“. პირიქით, თავად ინვესტორებმა დაიწყეს ჩვენთან დაკავშირება. და აქ შემიძლია რჩევის მიცემა, თუმცა მე ნამდვილად არ მომწონს.

თქვენ უნდა განვითარდეთ რაც შეიძლება დიდხანს საკუთარი სახსრებით. და მოიზიდეთ ინვესტიციები მხოლოდ მაშინ, როდესაც ნათლად გესმით, რომ სასწრაფოდ გჭირდებათ მასშტაბირება ან რომ არ არის საკმარისი ფული.

ჩვენ შევხვდით ერთ საკმაოდ ცნობილ ინტერნეტ მეწარმეს, შევთანხმდით კომპანიისთვის ძალიან კარგ შეფასებაზე და ხელი მოვაწერეთ ტერმინთა ფურცელს - განზრახვის ხელშეკრულებას, სადაც დაფიქსირდა შეფასება და გაწერილი იყო ძირითადი პირობები.

და იმ მომენტში ჩვენ შეცდომა დავუშვით. სათანადო შემოწმების დროს ჩვენ პრაქტიკულად გავაორმაგეთ გუნდი და დავიწყეთ რისკის გამოყენება მარკეტინგული სტრატეგიები- იმ თანხიდან გამომდინარე, რომელიც 2 თვეში უნდა გამოყოფილიყო.

სხვა ინვესტორების შემოთავაზებაზე უარი რომ ვთქვით, დაუცველ მდგომარეობაში აღმოვჩნდით. და ინვესტორისთვის, რომელსაც უკვე ჰქონდა ერთი ფეხი ჩვენს კომპანიაში, ეს შესანიშნავი სიტუაცია იყო. გარიგება ჯერ არ გაფორმებულა, თანხა ჯერ არ გადარიცხულა, მაგრამ ის უკვე მოვიდა ჩვენს ოფისში, ისაუბრა, ყველა სტატისტიკა დაათვალიერა, შეაფასა რა ხდებოდა კომპანიის შიგნით და დამატებითი პირობები მოიპოვა.

იმ მომენტში ფულის შეგროვების გამოცდილება არ გვქონდა, დიდი ადვოკატები არ გვყავდა. ყოველი ახალი მოთხოვნა გვაიძულებდა თავიდანვე ხელახლა გველაპარაკა ყველაფერზე.

დაახლოებით 4 თვე გავიდა, ფული აღარ გვქონდა და უნდა გვეთქვა: „კარგი, თანახმა ვართ, უბრალოდ შეასრულე შენი ვალდებულებები“ - ან „არა, ჩვენ მზად არ ვართ თქვენთან ვითანამშრომლოთ, რადგან რატომ გვჭირდება ასეთი პარტნიორები. ?” ბოლო ვარიანტში უკიდურეს რისკზე წავედით: იმ დროს ალტერნატიული პარტნიორები არ გვყავდა.

ამ მომენტში ჩვენი მენტორი ძალიან დაგვეხმარა. მან თქვა: „ბიჭებო, თუ ინვესტორს სურს მოგცეთ ფული, აუცილებლად მოგცემთ. თუ ყოველ ჯერზე რაღაც საბაბს იპოვის და კიდევ უფრო მეტხანს გადადებას, მაშინ უნდა იაფად წაგიყვანოთ ან ფული საერთოდ არ აქვს. უარი თქვით, წადით სხვებთან, ვინც უკვე შეანელეთ, ნუ დაკარგავთ დროს.” ჩვენ უარი ვთქვით და ერთი თვის შემდეგ დაგვხვდა Flint Capital-მა, რომელიც ჩვენი პირველი ინვესტორი გახდა და დღემდე გვიჭერს მხარს ყველა რაუნდში. ეს არის სრულიად განსხვავებული გამოცდილების მქონე ბიჭები, რომლებიც დაგვეხმარნენ არა მხოლოდ ფულით, არამედ გამოცდილებითაც.

პირველი 1 მილიონი რუბლი. ფული ძალიან სწრაფად ვიშოვეთ. ამავდროულად, რატომღაც ჩუმად წამოიწყეს მონეტიზაცია და - ჰოპ! ჩვენი შემოსავალი იქ მაშინვე გახდა 2-3 მილიონი, მაგრამ პირველი 10 მილიონი რუბლი. - რამდენიმე თვის განმავლობაში ამ ნიშანს პირდაპირ ვურტყამდით. მას შემდეგ ეს მაჩვენებელი არ მომწონს, რადგან ბიზნეს გეგმასთან დაკავშირებით მთელი მეოთხედი დავაგვიანეთ.

თუ მკითხავთ, რამდენი მომხმარებელი გვყავს ახლა ან, მაგალითად, ჩვენი ყოველდღიური ტრაფიკი, გულწრფელად გეტყვით - არ ვიცი. ჩემს ბიზნესს ვზომავ ორ ინდიკატორში: დღეში შექმნილი და დასრულებული შეკვეთების რაოდენობა. შემდეგ თქვენ უნდა დაათვალიეროთ დაუსრულებელი დავალებების ან წინადადებების გარეშე დარჩენილი დავალებების პროცენტი. ასევე არის ერთი მეტრიკა, რომელსაც ასევე ვაკვირდები ყოველდღიურად - შეთავაზებების საშუალო რაოდენობა შეკვეთაზე. თუ რომელიმე ქვეკატეგორიაში დავალების წინადადებების რაოდენობა 3-ზე ნაკლებია, ჩვენი სირენა ირთვება.

როგორ გავუმკლავდეთ მომხმარებლის თაღლითობას

მთელი გამოცდილება - როგორც ამ მოდელზე დაფუძნებული უცხოური პროექტები, ასევე რუსული - ვარაუდობს, რომ შეუძლებელია მოტყუების დაძლევა. ჩვენ ვივარაუდეთ, რომ საუკეთესო შემსრულებლები მაინც აფასებენ რეიტინგებსა და მიმოხილვებს, რაც არის 2-3 უარყოფითი გამოხმაურებაშეუძლია მთლიანად გააუქმოს სამუშაო, რომელიც მათ რამდენიმე წლის განმავლობაში ჩაატარეს თავიანთი რეპუტაციის ასაშენებლად. მაგრამ აღმოჩნდა, რომ ეს იყო საუკეთესო შემსრულებლები, ვინც ყველაზე მეტად მოატყუეს. მათი ლოგიკა დაახლოებით ასეთი იყო: „მე ბევრი ფული მოვიტანე YouDo-სთვის. თუ დამწვავენ, ნებისმიერ შემთხვევაში შემიძლია შეთანხმება, პირველად მაპატიებენ“.

მოტყუების სქემები: პირადი გაცნობის შემდეგ, კონტრაქტორი ეუბნება მომხმარებელს: „მოდით, დავწეროთ შეკვეთის ღირებულება არა 10 ათასი რუბლი, არამედ 1 ათასი რუბლი, ამისათვის მე მოგცემთ მცირე ფასდაკლებას. და მე თვითონ გადავიხდი საკომისიოს არა 1,5 ათასი რუბლი, არამედ 500 რუბლი. ” ან დავალება გაუქმებულია ფორმულირებით „არ შევთანხმდით, შემსრულებელი არ ჩამოვიდა“, მაგრამ გეოლოკაციიდან (ეს დაშვებული იყო თავად შემსრულებლის მიერ, რათა მის მახლობლად ვაჩვენოთ დავალებები) ირკვევა, რომ ის იყო გარკვეული წერტილი 3 საათის განმავლობაში.

ჩვენ ვცადეთ ასეთი შემსრულებლების დარეკვა, შემდეგ დავიწყეთ მათი დაბლოკვა: „ბოდიში, ჩვენ მზად არ ვართ თანამშრომლობის გასაგრძელებლად. ბოდიშს გიხდით, მართლა ძალიან მაგარი შემსრულებელი იყავით, შესანიშნავი შეფასებები გაქვთ. მაგრამ თქვენ გაქვთ ბევრი გაუქმება. ”

მაგრამ რაღაც მომენტში თავი უხერხულად და ზიზღით ვიგრძენი, ნაცვლად იმისა, რომ პროდუქტი შემემუშავებინა, შევქმენი განყოფილებები, რომლებიც აგროვებენ მოტყუების მტკიცებულებებს. ჩვენ შევცვალეთ მოდელი, ამოიღეთ საკომისიო და ვუთხარით შემსრულებლებს: „ბატონებო, ახლა თქვენ იხდით წვდომას და არავითარი გარანტია არ გაქვთ, რომ ფულს გამოიმუშავებთ“. რა თქმა უნდა, ზოგიერთი შემსრულებელი დახარჯავს იმაზე მეტს, ვიდრე შოულობს, მაგრამ ეს არის რეკლამის კანონები. იდეალურ შემთხვევაში, ჩვენ გვინდა შევქმნათ სისტემა, რომელიც იქნება არა მხოლოდ უფრო მარტივი, არამედ უფრო მომგებიანი შემსრულებლისთვის: მე ვიყიდე წვდომა ერთი თვის განმავლობაში - და ერთი თვის განმავლობაში ყოველი ინვესტიციის 1 ათასი რუბლისთვის. თქვენ მიიღებთ 10 ათას რუბლს.

სადაც არ გიწევს მუშაობა და ვისთან კონკურენცია

ბოლო დრომდე მხოლოდ მოსკოვსა და პეტერბურგში ვმუშაობდით, მაგრამ გასული წლის ბოლოდან დავიწყეთ მილიონზე მეტი მოსახლეობით ქალაქების დამატება. 2019 წლის ბოლოსთვის YouDo უნდა გახდეს დე ფაქტო ფედერალური სამსახური - ჩვენ ვიმუშავებთ ყველა ძირითად რეგიონულ ცენტრში.

და პატარაში დასახლებული ადგილები YouDo დიდი ალბათობით არ იმუშავებს. რეგიონებში მოხმარების მოდელი განსხვავებულია, ხალხი გაცილებით ნაკლებად ფიქრობს იმაზე, თუ რამდენად ღირს მათი დრო. არც საცობებია, არც დროის მუდმივი ნაკლებობა, იქ ყველა კარგად იცნობს ერთმანეთს. თუ სარეცხი მანქანის შეერთება გჭირდებათ, უბრალოდ ჰკითხეთ მეზობელს, მეგობარს, ნაცნობს, თანაკლასელს ან ნათესავს და ისინი აუცილებლად გირჩევენ ვინმეს. მოსკოვში კი ვწუხვარ ჩემი დროის გამო. უფრო ადვილია არა თავად IKEA-ში წასვლა, არამედ 500-1 ათასი რუბლის გადახდა. ვინც ყველაფერს იყიდის, მოიტანს და ააწყობს. და დავზოგავ ჩემი ცხოვრების 3-4 საათს და დავხარჯავ ოჯახსა და მეგობრებზე.

ახლა YouDo-ზე არის საშუალოდ 5,5 ათასი - 6 ათასი შეკვეთა დღეში - ძალიან ცოტა, ფაქტობრივად. ჩვენი შეფასებით, მხოლოდ მოსკოვის ბაზარი მინიმუმ 10-ჯერ დიდია. მაგრამ თუ ჩვენ გააერთიანებთ კომპანიებს "Profi.ru", "Remontnik", Clean, "Lucky Everyone" და სხვა მრავალ ვერტიკალურ და მონოვერტიკალურ სერვისებს, მაშინ ჩვენ ყველას ერთად გვექნება საყოფაცხოვრებო მომსახურების ბაზრის დაახლოებით 3%. .

როცა ეკითხებიან, ვინ არის ჩვენი მთავარი კონკურენტი, ვპასუხობ: რეკლამები ბოძებზე და სადარბაზოებში - საფოსტო ყუთებში. ძალიან ბევრი არტისტი, შემსრულებელი და კომპანია იყენებს ასეთ ოფლაინ ინსტრუმენტებს და ეს მათთვის უფრო მომგებიანია, ვიდრე აგრეგატორები, როგორიცაა YouDo. ამას რომ ვუყურებ, ვხვდები, რამდენი სამუშაო გვაქვს ჯერ კიდევ გასაკეთებელი.

მოიზიდა 1 მილიონი დოლარი Flint Capital-ისგან.

YouDo ამოქმედდა 2012 წლის 3 აპრილს. დღემდე ის შემუშავებულია დამფუძნებლებისა და ბიზნეს ანგელოზის პირადი სახსრებით (პროექტს გასულ ზაფხულს შეუერთდა). წელიწადნახევრის განმავლობაში დაახლოებით 1 მილიონი დოლარი დაიხარჯა განვითარებასა და განვითარებაზე, 2012 წელს გახდა Runet Prize-ის ლაურეატი და მიიღო $25 ათასი გრანტი პაველ დუროვისა და იური მილნერისგან Start Fellows-ის ფარგლებში. პროგრამა.

სერვისი საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ შემსრულებლები მოსკოვსა და სანქტ-პეტერბურგში სხვადასხვა საყოფაცხოვრებო და ბიზნეს პრობლემების გადასაჭრელად. YouDo.com-ს აქვს მიმოხილვისა და შეფასების სისტემა, რომელიც დაგეხმარებათ აირჩიოთ კონტრაქტორი. შემსრულებლების (მომსახურების კომპანიები და საყოფაცხოვრებო ფრილანსერები) მონაცემთა ბაზა მოიცავს 3 ათასზე მეტ პროფილს.

მონეტიზაცია შედგება ტყვიის გენერირებისა და შემსრულებლებისთვის შეკვეთების გაყიდვისგან ( მომსახურების კომპანიებიდა საყოფაცხოვრებო ფრილანსერები). ბოლო ორი თვის განმავლობაში, გუნდი ამოწმებდა ამ მეთოდს შემსრულებელთა მცირე რაოდენობაზე. წლის ბოლომდე იგეგმება ამ ბიზნეს მოდელზე მთლიანად გადასვლა.

შემოსული თანხები მოხმარდება პროდუქტის დახვეწას და მარკეტინგული კვლევა, მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება.

Flint Capital არის საინვესტიციო ფონდი, რომელიც შექმნილია Finam Global-ის მენეჯერების მიერ. ფონდი ორიენტირებულია ტექნოლოგიურ პროექტებთან მუშაობაზე ადრეული სტადიაგანვითარება. ფონდი გეგმავს გააგრძელოს მუშაობა მომსახურების ბაზრისთვის ტყვიის წარმოების სფეროებში.

მეტი დეტალების გასარკვევად ტრანზაქციის მონაწილეებს ვესაუბრეთ

ოლეგ სეიდაკი, Flint Capital ფონდის პარტნიორი

რატომ აირჩიეთ YouDo თქვენი პირველი ინვესტიციისთვის?

ერთდროულად რამდენიმე გარიგებას ვამზადებდით, მაგრამ ისე მოხდა, რომ YouDo-სთან გარიგება ჯერ დაიხურა.

ამ წლის დასაწყისში YouDo-მ გამოაცხადა, რომ უარს იტყოდა მომხმარებლის საკომისიოებზე და სერვისი მხოლოდ ფულს გამოიმუშავებდა კორპორატიული კლიენტები. როგორ ფიქრობთ, ეს სწორი ნაბიჯია? არის თუ არა ბიზნეს მოდელი მდგრადი, როდესაც microwork სერვისები ფულს შოულობს მხოლოდ კორპორატიული კლიენტებისგან?

YouDo უნიკალური პროექტია. გუნდმა მნიშვნელოვნად შეცვალა ორიგინალური ბიზნეს მოდელი, რასაც თქვენ უწოდებთ microwork-ს, ააშენა მასზე მომხმარებელთა მომსახურების სეგმენტში წამყვანი თაობის ბიზნესი. ტყვიის გენერაცია არ არის ინტერნეტ მარკეტინგის ახალი, მაგრამ ძალიან პერსპექტიული სფერო და სტანდარტიზებული სამომხმარებლო მომსახურების ბაზარი საშუალო და მცირე მომწოდებლების დონეზე ადრე პრაქტიკულად არ იყო დაფარული ინტერნეტ მარკეტინგით.

პროექტები დიდი ხანია არსებობს და წარმატებით ვითარდება, რაც იძლევა შესაძლებლობას აირჩიოს ისეთი სერვისების მიმწოდებელი, რომელიც არ არის სტანდარტიზებული ხარისხითა და ფასით ისეთი ვერტიკალებიდან, როგორიცაა მედიცინა, განათლება და ა.შ. ამავდროულად, თითქმის შეუძლებელი იყო სტანდარტიზებული სერვისების მცირე პროვაიდერებისთვის, სადაც ფასების კონკურენცია მაღალია, მომხმარებელთა ბუნებრივი ნაკადის მოზიდვა ინტერნეტის საშუალებით დიდი ერთჯერადი ხარჯების გარეშე. არ არსებობდა შეკვეთების მიღების მოსახერხებელი, გასაგები და მოქნილი საშუალებები საჭირო მოცულობაში, საჭირო თემაზე და მოცემულ გეოგრაფიაში. ამავდროულად, აქ საჭიროება უზარმაზარია და მოიცავს სერვისის ისეთ ვერტიკალებს, როგორიცაა მიწოდება და ტრანსპორტირება, ტექნიკური და კომპიუტერის დახმარება, საყოფაცხოვრებო მცირე რემონტი, დასუფთავება და მრავალი სხვა.

ჩვენ დარწმუნებული ვართ, რომ არსებობს ბიზნეს მოდელი, რომელიც დააკმაყოფილებს ამ საჭიროებას. ამის გათვალისწინებით, ისევე როგორც პროექტის გუნდის ხარისხის გათვალისწინებით, ჩვენ დარწმუნებული ვართ ჩვენს ინვესტიციაში YouDo-ში.

რამდენი ხანია აწარმოებთ მოლაპარაკებებს YouDo-ს დამფუძნებლებთან?

ჩვენ შევხვდით YouDo-ს შემქმნელებს ერთ წელზე მეტი ხნის წინ. მას შემდეგ ჩვენი კომუნიკაცია არ შეწყვეტილა. თუმცა, ტრანზაქციის შესაძლებლობის აქტიური განხილვა მიმდინარე წლის ივნისში დავიწყეთ.

YouDo აქციების რა წილი მიიღო ფონდმა გარიგების ფარგლებში?

ჩვენ არ ვამხელთ ინფორმაციას შეძენილი პაკეტის შესახებ. ჩვენი შეთანხმებების სპეციფიკიდან გამომდინარე, ჯერ ამაზე საუბარი ნაადრევია.

დენის კუტერგინი, თანადამფუძნებელი Თქვენ აკეთებთ

რამდენი ხანია აწარმოებთ მოლაპარაკებებს ფონდთან?

გარიგების დახურვასა და ყველა დეტალის განხილვას 3 თვე დასჭირდა.

როგორ აფასებთ რიგითი მომხმარებლების საკომისიოს უარის თქმის გადაწყვეტილების შედეგებს?

ჩვენ ამ გადაწყვეტილებას დადებითად ვაფასებთ. სერვისმა გაცილებით სწრაფად დაიწყო ზრდა, რადგან ბევრი მომხმარებლისთვის პრობლემა იყო შეკვეთების ონლაინ გადახდა და არა ნაღდი ფულით.

ახლა ჩვენ ვიმუშავებთ ფულს საკომისიოზე, რომელსაც შემსრულებლები იხდიან დასრულებული შეკვეთებიდან. ამჟამად ამ მოდელს რამდენიმე კატეგორიაში ვამოწმებთ და მთელი სერვისი მას წლის ბოლომდე გადავიტანთ.

მიიღებს თუ არა ინვესტორი მონაწილეობას ოპერატიული მენეჯმენტიკომპანია?

არა, არ იქნება.

რა არის თქვენი გეგმები/KPI უახლოეს მომავალში?

პირველი არის მონეტიზაციის სრულად ჩართვა. მეორე არის თვითკმარობის მიღწევა ამის შემდეგ ექვსი თვის განმავლობაში. შემდეგ კი სხვა ქალაქებში წავალთ.

ჩვენ მოვამზადეთ თქვენთვის მოკლე ვიდეო იმის შესახებ, თუ როგორ მუშაობს YouDo შემსრულებლებისთვის. ყურებისას გირჩევთ ვიდეოს სრულ ეკრანზე გაფართოებას.

უკვე მიიღეთ ჩვენგან SMS და ელ.წერილი, რომელიც ადასტურებს, რომ შემსრულებელი გახდით? წაიკითხეთ რა უნდა გააკეთოთ შემდეგ.

1. მომსახურების წესები

2. პროფილის დიზაინი

• Მოგვიყევი შენს შესახებ:რამდენი წლის ხარ, სად სწავლობდი, სად მუშაობდი? მიუთითეთ ყველა ის სარგებელი, რომელსაც მომხმარებელი მიიღებს, თუ ის აირჩევს თქვენ მისი ამოცანის შესასრულებლად.
• მონიშნეთ დავალების კატეგორიები, რომელშიც ისინი მზად არიან იმუშაონ.
• ჩამოთვალეთ სერვისებირომელსაც თქვენ აწვდით და მათი ღირებულება.
• ჩამოტვირთეთ სამუშაოს მაგალითები.ჩვენ გირჩევთ ყველა შემსრულებელს ამის გაკეთება. მაგალითად, თუ თქვენ გეგმავთ კურიერად მუშაობას, ატვირთეთ თქვენი ფოტო, რომელსაც უჭირავთ პაკეტი ან ყვავილების თაიგული.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ: აკრძალულია თქვენს პროფილში ნებისმიერი საკონტაქტო ინფორმაციის მითითება: ტელეფონის ნომერი, ელექტრონული ფოსტა, მესამე მხარის სერვისების ბმულები.

3. შეავსეთ თქვენი ანგარიში და გადაიხადეთ შეთავაზებები

YouDo შემსრულებლები იხდიან ამოცანებზე პასუხის გაცემის შესაძლებლობისთვის. წინადადების გამოქვეყნების შემდეგ, მომხმარებელი დაუყოვნებლივ იღებს შეტყობინებას და კონტრაქტორის ტელეფონის ნომერს.

დავალებაზე პასუხის გასაცემად, თქვენ უნდა ყურადღებით წაიკითხოთ აღწერა და დააჭიროთ ღილაკს „წინადადების დამატება“. შეთავაზების გადახდა შეგიძლიათ ორი გზით:

მეთოდი 1. ულიმიტო შეთავაზების პაკეტი

4. ამოცანების გამოწერა

შეგიძლიათ გამოიწეროთ ამოცანები თქვენთვის საინტერესო კატეგორიაში ან სფეროში. შეტყობინებები ახალი ამოცანების შესახებ გაიგზავნება ელდა გაფრთხილებების სახით YouDo მობილური აპლიკაციაში.

ჩვენ გირჩევთ დააინსტალიროთ და გამოიყენოთ ჩვენი მობილური აპლიკაციები (IOS ან Android) უპასუხოს ახალ ამოცანებს და უპასუხოს კლიენტების შეკითხვებს რაც შეიძლება სწრაფად.

ამოცანების ჩამონათვალში შეგიძლიათ იპოვოთ თქვენთვის საინტერესო შეკვეთები საკვანძო სიტყვაან გამოიყენეთ ფილტრები:

• კატეგორიები,
• არანაირი შეთავაზება,
• ცხელი (ახლავე მოითხოვს შესრულებას),
• (გადახდა საბანკო ბარათით),
• ქალაქი, რეგიონი, მეტრო.

ახლა YouDo მუშაობს 5 ქალაქში - მოსკოვი, სანკტ-პეტერბურგი, ყაზანი, ნიჟნი ნოვგოროდი, ეკატერინბურგი. კატეგორიებში "ვირტუალური ასისტენტი", "ინტერნეტი და დიზაინი", " იურიდიული დახმარება", "ვებ განვითარება", "ტვირთის ტრანსპორტირება", "მასწავლებლები და განათლება" შეგიძლიათ დაასრულოთ დავალებები რუსეთის ნებისმიერი ქალაქიდან.

ახალ ქალაქებში გაშვების შესახებ ცალკე შეგატყობინებთ. მიჰყევით სიახლეებს