კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების ფსიქოლოგია. არავერბალური კომუნიკაცია და მისი მახასიათებლები. კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების მახასიათებლები

სიტყვით კომუნიკაცია ადამიანები ჩვეულებრივ გულისხმობენ კომუნიკაციას ხმის და ტექსტის საშუალებით. თუმცა, ეს მხოლოდ ერთი ტიპის კომუნიკაციაა და მას ე.წ. გარდა ვერბალური კომუნიკაციისა, არსებობს არავერბალური კომუნიკაციაც. გარკვეული გაგებით, ეს არის კომუნიკაციის უფრო რთული და დახვეწილი ტიპი, რადგან ის, ინ ფაქტიურად, "სხეულის ენა". ყველას არ შეუძლია სრულყოფილად გააკონტროლოს სახის გამომეტყველება, ჟესტები ან ქცევა. ამიტომ, ასეთ ირიბ ნიშნებს ხშირად შეუძლიათ სიტყვებზე მეტის თქმა.

არ არის საჭირო ზედმეტად განასხვავოთ ამ ორი ტიპის კომუნიკაცია. არ ეწინააღმდეგებიან ერთმანეთს, არამედ ავსებენ ერთმანეთს. ვერბალური კომუნიკაცია ყოველთვის არ არის სრულყოფილი. იმ გაგებით, რომ კომუნიკაციის წარუმატებლობა, როგორც ამას მკვლევარები უწოდებენ, შეიძლება გამოწვეული იყოს ნებისმიერი რამით: კონტექსტით, დიდი განსხვავებებით თანამოსაუბრეების ფონურ ცოდნაში, პროფესიული თუ იდეოლოგიური განსხვავებებით. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ სულ მცირე არავერბალური სიგნალების წაკითხვა. ეს უნარი დაგეხმარებათ უკეთ გაიგოთ თქვენი თანამოსაუბრე, მისი ნამდვილი მოტივები და გრძნობები.

ამ სტატიაში ვისაუბრებთ არა-ის ძირითად ტიპებზე, ტიპებსა და სტრუქტურაზე ვერბალური კომუნიკაცია.

არავერბალური კომუნიკაციის სახეები

არავერბალური კომუნიკაციის მრავალი მეთოდი არსებობს, ისინი მრავალფეროვანია და ასრულებენ განსხვავებულ ფუნქციებს. არსებობს შემდეგი ტიპებისახსრები

კინეტიკური სიგნალები

ეს არის ჟესტების, სახის სიგნალების, სიარულის, პოზებისა და სხეულის მოძრაობების ერთობლიობა. თავად სხეული, როგორც ეს იყო, ავსებს საუბარს, ავსებს მას დამატებითი კონოტაციებითა და გამოხატულებით და ეხმარება სემანტიკური და ემოციური აქცენტების განთავსებას. როგორც წესი, ასეთი მოძრაობების ნაკრები განისაზღვრება კულტურულად. ზოგიერთ ქვეყანაში ხშირი და მრავალფეროვანი ჟესტები დღის წესრიგშია, სხვა კულტურაში კი ისინი მინიმუმამდეა დაყვანილი. გარდა ამისა, ამ საშუალებების გამოყენებადობა დიდად არის დამოკიდებული ტემპერამენტზე, აღზრდაზე ან ხასიათზე.

ტაქტილური სიგნალები

ზოგჯერ ადვილია მისი აღრევა კინეტიკაში, მაგრამ განსხვავება შესამჩნევია. ძირითადად ეს შეხებაა. მხარზე დამამშვიდებელი ხელის დარტყმა, ხელის ჩამორთმევა და კოცნა ასევე არის ელემენტები. ისინი მნიშვნელოვანია, რადგან ისინი ძალიან ნათლად აჩვენებენ თანამოსაუბრეთა სოციალური და პირადი ურთიერთობების ბუნებას.

ვიზუალური ნიშნები

დიდი როლინებისმიერ დიალოგში თანამოსაუბრის მზერა თამაშობს როლს. რამდენად ხშირად და რამდენ ხანს მყარდება თვალის კონტაქტი, თვალების მიმართულება, თავად მზერა.

სივრცითი სიგნალები

კომუნიკაციური აქტის შინაარსზე დიდ გავლენას ახდენს ისეთი ფაქტორები, როგორიცაა თანამოსაუბრის სივრცითი პოზიცია. მაგალითად, რა ადგილს იკავებს ის მაგიდასთან, რა მანძილზე მდებარეობს, როგორ არის ორიენტირებული და სად არის მიმართული. გარდა ამისა, საუბრის ბუნება პირდაპირ დამოკიდებულია თანამოსაუბრის პოზიციაზე. ძალიან დიდი განსხვავებაა საუბარს, რომელიც ხდება ერთი-ერთზე ინტიმურ გარემოში და საჯარო საუბარს შორის. როგორც წესი, ხდება კომუნიკაციური სივრცის გრადაცია - ინტიმური ზონიდან საჯაროზე. მათ შორის – პიროვნული და სოციალური.

წრიული ან პარავერბალური კომუნიკაცია

ეს არის მეტყველების ინტონაციის მოდალობები, მისი სიჩქარე და რიტმი, პაუზები სიტყვებსა და ფრაზებს შორის. ეს უკანასკნელი ჩვეულებრივ ხაზგასმულია ცალკეული სახეობებიარავერბალური სემანტიკური სიგნალები.

გამოიყენეთ Adsense clicker თქვენს ვებსაიტებზე და ბლოგებზე ან YouTube-ზე

ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ. ამ ტიპის არავერბალური სიგნალების ინტერპრეტაცია უნდა მოხდეს მომხსენებლის პირადი მახასიათებლების გათვალისწინებით. მეტყველების ინტონაცია ან მოცულობა ყოველთვის არ ატარებს რაიმე კონკრეტულ სემანტიკურ შინაარსს. ეს შეიძლება უბრალოდ თანამოსაუბრის დამკვიდრებული ჩვევა იყოს. სიტყვებსა და ფრაზებს შორის პაუზები ასევე შეიძლება წარმოიშვას სრულიად გარე ფაქტორებიდან და არ ჰქონდეს პირდაპირი კავშირი საუბრის შინაარსთან.

გარეგნობა

არავერბალური კომუნიკაციის ინსტრუმენტები ასევე მოიცავს ისეთ არა აშკარა მახასიათებლებს, როგორიცაა საკომუნიკაციო გარემო ან როგორ გამოიყურება თანამოსაუბრე ან როგორ არის ჩაცმული. ეს ყოველთვის ბევრს არ ნიშნავს კონკრეტული საუბრის კონტექსტში, მაგრამ ზოგჯერ შეიძლება გამოყენებულ იქნას საუბრის დამატებითი მნიშვნელობის, კონტექსტის მისაწოდებლად.

ყველა ამ ტიპის არავერბალურ კომუნიკაციას აქვს სემანტიკური მნიშვნელობა მხოლოდ კონკრეტული საუბრისა და საუბრის კონტექსტში. ყოველთვის ღირს კულტურული, პირადი და სოციალური მახასიათებლებითანამოსაუბრე, საუბრის გარემო და კონტექსტი. იმპლიციტური სიგნალების გადაჭარბებულმა წაკითხვამ შეიძლება ზოგჯერ თავად გამოიწვიოს კომუნიკაციის უკმარისობა.

არავერბალური კომუნიკაციის ტიპების მახასიათებლები

არავერბალური კომუნიკაციის ყველა ჩამოთვლილ სახეს აქვს თავისი მახასიათებლები და ნიუანსი. არსებობს რამდენიმე საკმაოდ გავრცელებული არავერბალური მინიშნება, რომელიც შეიძლება განიმარტოს, როგორც კომუნიკაციის სიგნალები კონკრეტულ ჯიშში.

1. პოზა ან სიარული შეიძლება მიუთითებდეს, რომ ადამიანი რაღაცაში არ არის დარწმუნებული ან თავს არაკომფორტულად გრძნობს - ხელები, ასე თუ ისე, ქმნიან ერთგვარ ციხესიმაგრეს, რომელიც ფარავს სხეულის გარკვეულ ნაწილებს ("ფეხი ფეხზე", გადაჯვარედინებული ხელები), თითქოს. გარე გავლენისთვის ბარიერს ქმნის, რაღაც წვრილმანი, როგორიცაა საწერი ინსტრუმენტები, ღილაკები ან მანჟეტები, მუდმივად ტრიალებს თქვენს ხელში.
2. შფოთვა ხშირად გამოიხატება სახის ცალკეულ უბნებზე თითებით უნებლიე განმეორებით შეხებით: ცხვირის ან ყურის ბიბილოების ხახუნით, თმის მოფერებით.
3. ადამიანს, რომელიც არ არის დარწმუნებული, ანერვიულებს ან მალავს რაღაცას, ექნება ოდნავ ხუჭუჭა პოზა, სახე ოდნავ ჩამოხრილი და თვალები თავიდან აიცილებს თვალის პირდაპირ კონტაქტს. სიგნალები შეიძლება მოიცავდეს ფეხის უმიზეზოდ ქნევას, ტუჩების კბენას ან ლოკვას. ფიზიოლოგიურ დონეზე - კანკალი, მომატებული ოფლიანობა ან კანის პიგმენტაციის ცვლილება (სიწითლე, სიფერმკრთალე). მეტყველება არის წყვეტილი, აჩქარებული, „მოწყენილი“.
4. ზოგადად, დიდი მნიშვნელობა აქვს მეტყველების ემოციური და ექსპრესიული სიმდიდრის ხარისხს. მეტყველების ინტონაციური სიმდიდრე ავტომატურად აწყობს მსმენელს ინტერესისა და თანაგრძნობისკენ. ბევრად უფრო ადვილია ენთუზიასტი და ვნებიანი ადამიანის ნდობა, ვიდრე ის, ვინც ტექსტს მონოტონურად წარმოთქვამს ისე, თითქოს ფურცელზეა დაწერილი.
   

   ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ. საქმიანი კომუნიკაციის დროს გამოხატვა წახალისებულია, მაგრამ ის გარკვეულ ფარგლებში უნდა იყოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, არსებობს მეორე უკიდურესობამდე გადასვლის რისკი - თანამოსაუბრის მიმართ ინტრუზიულობის, დაუმორჩილებლობისა და უპატივცემულობის განცდის შექმნა, მით უმეტეს, თუ ის უფრო მაღალია პროფესიულ და ადმინისტრაციულ იერარქიაში. ემოციურობა უნდა იყოს თავშეკავებული, მშვიდი და გაითვალისწინოს მანძილი.

5. თავდაჯერებულ ადამიანს აქვს სწორი პოზა, მშვიდი და გაზომილი მეტყველება და თვალები უყურებს თანამოსაუბრეს. ჟესტიკულაციას ახასიათებს დასვენება.
6. პირდაპირი მზერა შეიძლება განიმარტოს, როგორც თანამოსაუბრისადმი გაზრდილი ინტერესის სიგნალი. ფეხის ქნევა ზოგიერთ შემთხვევაში აღიქმება, როგორც საუბრის გაგრძელების ინტერესი.
7. დიდ როლს თამაშობს ფეხების მიმართულებები. თუ ფეხები პირდაპირ თანამოსაუბრისკენ არის მიმართული, ადამიანი დაინტერესებულია საუბრით და მოსაუბრეთ. ფეხები, რომლებიც თითებს მიმართავს გასასვლელისკენ, შეიძლება იყოს სიგნალი იმისა, რომ საუბარი უნდა შეწყდეს.
8. მანძილი კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია. გარკვეული მანძილის შენარჩუნება (არაუმეტეს მკლავის სიგრძეზე) არის ნიშანი იმისა, რომ ურთიერთობა საქმიანი და ოფიციალური ხასიათისაა. თანამოსაუბრის ძალიან შორს პოზიცია, სიახლოვის უხალისობა, შეიძლება მიუთითებდეს, რომ საუბარი ან ადამიანი უსიამოვნოა. ძალიან დიდი მანძილი შეიძლება წავიკითხოთ, როგორც შიშის ან დიალოგისადმი დემონსტრაციული უინტერესობის გამოვლინება.
9. გარეგნობა ბევრს ამბობს იმაზე, თუ როგორ ხედავს ადამიანი თანამოსაუბრესთან ურთიერთობის ბუნებას და რას ელის დიალოგისგან. სერიოზულ საქმიან ზრახვებზე მიუთითებს სისუფთავე, ტანსაცმლის სისუფთავე და ჰარმონიულად შერჩეული გარდერობი. სწორად შერჩეული ტანსაცმელი, რომელიც ადეკვატურია კომუნიკაციის კონტექსტსა და მიზანთან, წარმატების ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტია.

დასკვნა

ზოგიერთი კვლევის მიხედვით, ადამიანი შეგნებულად ან ქვეცნობიერად კითხულობს ინფორმაციის დაახლოებით 70%-ს საკომუნიკაციო სიტუაციაში არავერბალური სიგნალებიდან. ძალიან მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ მათი ამოცნობის სწავლა, არამედ მათი სწორად ინტერპრეტაციაც.

გარდა ამისა, ყველა ასეთი სიგნალის ამოცნობა ერთი შეხედვით არ შეიძლება. ფსიქოლოგები გვირჩევენ, პირველ რიგში, ყურადღება მიაქციოთ არა "დიდი" და აშკარა ჟესტებით, არამედ მოძრაობებისა და მეტყველების მშვენიერ მოტორულ უნარებს. ქცევის მცირე დეტალებშია ხშირად სიმართლე, რადგან მათი გაკონტროლება თითქმის შეუძლებელია.

ამავდროულად, ძალიან ფრთხილად და ფრთხილი უნდა იყოს ასეთი რამის ინტერპრეტაცია. ღირს სხვა მრავალი ფაქტორის გათვალისწინება, რათა თავიდან აიცილოთ არარსებული ფონის ძებნა.

ისინი სწავლობენ აზრების გამოხატვას სიტყვების გამოყენებით, სკოლაში ასწავლიან წერას და წიგნიერებას. მაგრამ მეტყველება და ტექსტი არ არის ჩვენთვის ინფორმაციის გადაცემის ერთადერთი გზა. პირველივე ჩვენს ცხოვრებაში, აზრების გამოხატვის ბუნებრივი და მარტივი გზა არის ჟესტები და სხეულის ენა. მთელი ჩვენი ცხოვრების მანძილზე ჩვენ წარმატებით ვათავსებთ კომუნიკაციის ამ ორ მეთოდს: ვერბალურ და არავერბალურ კომუნიკაციას.

რა არის ვერბალური კომუნიკაცია

ვერბალური კომუნიკაცია გულისხმობს ინფორმაციის წარმოდგენას სიტყვების გამოყენებით, რომელიც იყოფა ზეპირ და წერილობით მეტყველებად. თითოეულ მათგანს, თავის მხრივ, აქვს ქვესახეობა. ზეპირი მეტყველება მოიცავს:

1. დიალოგი (ინფორმაციის გაცვლა ერთ ან მეტ ადამიანს შორის). Ეს შეიცავს:
   • საუბარი - ინფორმაციის გაცვლა უბრალოდ ბუნებრივი კომუნიკაციის პროცესში;
   • ინტერვიუ – დიალოგის პროცესი გარკვეული პროფესიული ინფორმაციის მოპოვების მიზნით;
   • დავა - ინფორმაციის სიტყვიერი გაცვლა სიტუაციის გარკვევის, კონფლიქტის განხილვის მიზნით;
   • დებატები - მსჯელობა აუდიტორიის წინაშე კონკრეტულ რთულ სიტუაციაზე ერთიანი პოზიციის მისაღებად;
   • პოლემიკა - დავა სხვადასხვა სამეცნიერო მოსაზრებების გამოყენებით.
2. მონოლოგი არის ერთი ადამიანის უწყვეტი საუბარი. Ეს მოიცავს:
   • რეპორტაჟი – წინასწარ მომზადებული ინფორმაცია ჟურნალისტურ და სამეცნიერო მასალებზე დაყრდნობით;
   • ლექცია – სპეციალისტის მიერ კონკრეტული პრობლემის ყოვლისმომცველი გაშუქება;
   • გამოსვლა – წინასწარ მომზადებული ინფორმაციის მოკლე პრეზენტაცია კონკრეტულ თემაზე
   • შეტყობინება – მოკლე ანალიტიკური რეზიუმე, რომელიც შეიცავს ფაქტებით დადასტურებულ ინფორმაციას.

წერილობითი სიტყვიერი მეტყველება იყოფა:

• მყისიერი (ტექსტური ინფორმაციის გადაცემა დაწერისთანავე, რასაც მოჰყვება სწრაფი პასუხი).
• დაგვიანებულია (პასუხის ინფორმაცია მიიღება გარკვეული პერიოდის შემდეგ ან საერთოდ არ მოდის).

აღსანიშნავია! ვერბალური კომუნიკაციის განსაკუთრებულ კატეგორიას მიეკუთვნება კომუნიკაციის ტაქტილური ფორმა. ამ ტიპის კომუნიკაცია დამახასიათებელია ყრუ ან ბრმა ადამიანებისთვის. ინფორმაციის გადაცემისას ისინი იყენებენ „სახელმძღვანელო ანბანს“.

შესწავლილია როგორც ვერბალური, ისე არავერბალური კომუნიკაცია, რაც საშუალებას იძლევა კომუნიკაციის სწორად შეფასება კონკრეტული კატეგორიების გამოყენებით. მრავალწლიანი კვლევის შედეგად, არსებობს ინფორმაციის გადაცემის გარკვეული ფორმების ინტერპრეტაციის ზოგადად მიღებული გზები.

არავერბალურ კომუნიკაციას ასევე აქვს კომუნიკაციის რამდენიმე საკუთარი ტიპი. Ესენი მოიცავს:

• კინესიკა - სხეულის მოძრაობების ერთობლიობა (ჟესტები, პოზები, მიმიკა, მზერა);
• ტაქტილური მოქმედებები - თანამოსაუბრესთან შეხების გზები;
• სენსორული – თანამოსაუბრის აღქმა გრძნობების თვალსაზრისით (სუნი, გემო, ფერთა შეხამება, თერმული შეგრძნებები);
• პროქსემიკა - კომუნიკაცია კომფორტის ზონის გათვალისწინებით (ინტიმური, პირადი, სოციალური თუ საჯარო);
• ქრონიკა – დროის კატეგორიების გამოყენება კომუნიკაციაში;
• პარავერბალური კომუნიკაცია - გარკვეული რითმების გადაცემა კომუნიკაციის დროს (ხმის რიტმი, ინტონაცია).

ვერბალური კომუნიკაციის მახასიათებლები

კომუნიკაციის ვერბალური მეთოდი მხოლოდ ადამიანური კულტურისთვისაა დამახასიათებელი. მხოლოდ ადამიანებს შეუძლიათ თავიანთი აზრების სიტყვებით გამოხატვა. ეს არის ზუსტად ის, რაც მნიშვნელოვანია გამორჩეული თვისებაასეთი ურთიერთობა. გარდა ამისა, შეგვიძლია გამოვყოთ:

1. სტილის მრავალფეროვნება (საქმიანი, სასაუბრო, სამეცნიერო, მხატვრული და სხვა);
2. ექსკლუზიურობა (სიტყვებს შეუძლიათ აღწერონ ნებისმიერი ნიშანი სისტემა);
3. ადამიანზე თქმის უნარი (კულტურა, ცოდნის დონე, აღზრდა, ხასიათი);
4. გამონათქვამებისა და ფრაზების მინიჭება გარკვეული კულტურებისთვის, სოციალური ჯგუფები(ფაშიზმი, კომუნიზმი, ნიჰილიზმი, დემოკრატია);
5. ცხოვრებაში განხორციელების აუცილებლობა (ვერბალური კომუნიკაციის უნარების ნაკლებობა შეიძლება გახდეს პიროვნული და პროფესიული ზრდის გადაულახავი დაბრკოლება).

არავერბალური კომუნიკაციის მახასიათებლები

არავერბალური კომუნიკაციის მთავარი მახასიათებელია ტანით, ხელებით, სახის გამომეტყველებით და ასეთი კომუნიკაციის სხვა მნიშვნელოვანი ელემენტებით საკუთარი მოძრაობების კონტროლის სირთულე. არავერბალური კომუნიკაციის სხვა მახასიათებლები მოიცავს:

• სიგნალების ორმაგობა (არსებობს სხეულის ნიშნები, სახის მოძრაობები, რომლებიც მიღებულია მთელ მსოფლიოში, სხვები განსხვავდება მოსახლეობის კულტურის მიხედვით);
• სიმართლე (შეუძლებელია ყველა სიგნალის სრულად დამალვა, რომელიც ასახავს რეალურ ემოციებს);
• თანამოსაუბრეებს შორის ძლიერი ურთიერთობის შექმნა (საერთო სურათი ეხმარება ადამიანებს შეაგროვონ პიროვნების სრული სურათი და ჩამოაყალიბონ მის მიმართ დამოკიდებულება);
• სიტყვების მნიშვნელობის გაძლიერება ვერბალური კომუნიკაციის დროს;
• ჩამოყალიბებული აზრის ახსნის უნარი, სანამ შესაფერისი სიტყვიერი აღწერილობები გამოჩნდება.

როგორ ეხმარება ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია ყოველდღიურ ცხოვრებაში

ვერბალური და არავერბალური ურთიერთქმედება ერთმანეთის განუყოფელი ნაწილია. მხოლოდ კომუნიკაციის ამ ფორმების ერთობლიობა გვაძლევს მიღებული ინფორმაციის სრულ სურათს. ამისთვის ეფექტური ურთიერთქმედებაგარშემომყოფებთან ერთად, თქვენ უნდა გქონდეთ უნარები ამ ორივე სფეროში.

ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია ადამიანზე მოკლე შთაბეჭდილებას ტოვებს კომუნიკაციის დაწყებიდან რამდენიმე წუთში. ზეპირი ცოდნის დონე და წერილობითისაუბრებს ინდივიდის კულტურასა და ინტელექტის დონეზე. ჟესტები და სახის გამონათქვამები გაგაცნობთ თქვენი ემოციური მდგომარეობისა და სიტუაციისადმი დამოკიდებულების შესახებ.

არ არის საკმარისი საჯარო გამოსვლისთვის. მომხსენებელს უნდა ჰქონდეს საზოგადოებაზე გავლენის მოხდენის უნარი. არსებობს გარკვეული მეტყველების აგების ტექნიკა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააინტერესოთ თქვენი აუდიტორია. მაგრამ მხოლოდ სიტყვები არ კმარა. გამომსვლელს უნდა შეეძლოს საჯაროდ მოქცევა, გარკვეული ჟესტების გაკეთება, მოძრაობების შესრულება, რომლებიც ყურადღებას იპყრობს და ხმოვანი ინტონაციებით აცდუნებს.

ნებისმიერი კომპანიის ტოპ მენეჯმენტის ინტეგრალური ცოდნა არის საქმიანი კომუნიკაციის ვერბალური და არავერბალური საშუალება. ბევრ ქვეყანაში არა მხოლოდ კომპანიის დირექტორებმა, არამედ რიგითმა მენეჯერებმაც უნდა იცოდნენ, თუ როგორ იქცევა ადამიანი ჩვეულებრივი კომუნიკაციის დროს, ინტერვიუს დროს და მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების მიღებისას.

საუბრის დროს ჟესტების დახმარებით ადამიანს შეუძლია სცადოს ახსნას ისეთი რამ, რისი გადმოცემაც რთულია სიტყვებით. თანამოსაუბრეს ყველაზე ხშირად მშვენივრად ესმის, რისი გადმოცემა სურდათ მისთვის. ცდილობს უცხოელებთან საუბარს საკმარისი ლექსიკის გარეშე, ადამიანები აქტიურად ჟესტიკულაციას ახდენენ კომუნიკაციის დროს. მათემატიკის გაკვეთილებზე, ფუნქციის ახსნისას, ლექტორს შეუძლია სიტყვებს ახლდეს ჰაერში ნახატი, მისთვის ეს სიტყვების ვიზუალიზაციის საშუალებაა, აუდიტორიისთვის ეს არის პატარა დახმარება გაგებაში.

ბოლოს და ბოლოს

ყოველდღე ადამიანი მიმართავს სხვადასხვა ფორმებიდა კომუნიკაციის მეთოდები. ეს არის ჩვენი ბუნებრივი მოთხოვნილება. კომუნიკაციის ვერბალური და არავერბალური საშუალებები მოკლედ შესაძლებელს ხდის კომუნიკაციის პირველივე წუთებიდან ჩამოყალიბდეს გარკვეული აზრი თანამოსაუბრის, მოსაუბრე ან ოპონენტის შესახებ. ინფორმაციის გადაცემის ერთი, ყველაზე მნიშვნელოვანი ხერხის გამოყოფა შეუძლებელია. კომუნიკაციის ორივე ფორმა ინფორმატიულია და სრულად ავსებს ერთმანეთს.

კითხვის დრო: 2 წთ

არავერბალური კომუნიკაცია არის ცოცხალ არსებებს შორის კომუნიკაციური ხასიათის არავერბალური ურთიერთქმედების სახეობა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ადამიანის არავერბალური კომუნიკაცია არის ყველა სახის ინფორმაციის გადაცემა ან გარემოზე ზემოქმედების უნარი მეტყველების (ლინგვისტური) მექანიზმების გამოყენების გარეშე. აღწერილი ურთიერთქმედების ინსტრუმენტი არის ინდივიდების ფიზიკური სხეული, რომელსაც აქვს ინსტრუმენტების ფართო სპექტრი და სპეციფიკური ტექნიკა ინფორმაციის მაუწყებლობის ან შეტყობინებების გაცვლისთვის.

არავერბალური კომუნიკაცია მოიცავს ყველა სახის ჟესტსა და მიმიკას, სხეულის სხვადასხვა პოზას, ხმის ტემბრს, ფიზიკურ თუ ვიზუალურ კონტაქტს. არავერბალური კომუნიკაციის ადამიანური საშუალებები გადმოსცემენ ინფორმაციის ფიგურალურ შინაარსს და ემოციურ არსს. კომუნიკაციის არასამეტყველო კომპონენტების ენა შეიძლება იყოს პირველადი (ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი საშუალება) და მეორადი (პროგრამირების სხვადასხვა ენა, მორზეს კოდი). ბევრი მეცნიერი დარწმუნებულია, რომ ინფორმაციის მხოლოდ 7% გადაიცემა სიტყვებით, მონაცემთა 38% იგზავნება აუდიო საშუალებებით, რაც მოიცავს ხმის ტონს, ინტონაციას და 55% არავერბალური ურთიერთქმედების ხელსაწყოების საშუალებით, რეალურად პირველადი არამეტყველების გამოყენებით. კომპონენტები. აქედან გამომდინარეობს, რომ ადამიანის კომუნიკაციაში ფუნდამენტურია არა სალაპარაკო ინფორმაცია, არამედ მისი წარმოდგენის წესი.

კომუნიკაცია არავერბალური კომუნიკაცია

გარემომცველ საზოგადოებას შეუძლია ბევრი რამ გაიგოს ინდივიდის შესახებ მხოლოდ მისი ტანსაცმლის არჩევის მანერით და საუბრით, გამოყენებული ჟესტებით და ა.შ. მრავალი კვლევის შედეგად გაირკვა, რომ კომუნიკაციის არავერბალურ მეთოდებს ორი სახის წყარო აქვს. კერძოდ ბიოლოგიური ევოლუცია და კულტურა. არავერბალური აუცილებელია მიზნებისთვის:

კომუნიკაციური ურთიერთქმედების პროცესის დინების რეგულირება, თანამოსაუბრეებს შორის ფსიქოლოგიური კონტაქტის შექმნა;

სიტყვებით გადმოცემული მნიშვნელობების გამდიდრება, ვერბალური კონტექსტის ინტერპრეტაციის წარმართვა;

ემოციების გამოხატვა და სიტუაციების ინტერპრეტაციის ასახვა.

არავერბალური კომუნიკაციები მოიცავს ცნობილ ჟესტებს, სახის გამონათქვამებს და სხეულის პოზებს, ასევე ვარცხნილობას, ტანსაცმლის სტილს (ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი), ოფისის ინტერიერს, Ბიზნეს ბარათები, აქსესუარები (საათი, სანთებელა).

ყველა ჟესტი შეიძლება დაიყოს ღიაობის, ეჭვის, კონფლიქტის ან თავდაცვის ჟესტებად, გააზრებულობისა და მსჯელობის, გაურკვევლობისა და ეჭვის, სირთულის და ა.შ. ქურთუკის ღილების გახსნა ან საუბრის პარტნიორს შორის მანძილის შემცირება ღიაობის ჟესტია.

შუბლზე ან ნიკაპზე შეხება, სახის ხელებით დაფარვის მცდელობა და განსაკუთრებით თვალებთან კონტაქტის თავიდან აცილება და გვერდზე გახედვა მიუთითებს ეჭვსა და საიდუმლოებაზე. კონფლიქტის ან თავდაცვის ჟესტები მოიცავს ხელების გადაჯვარედინებას და თითების მუშტში შეკვრას. თანამოსაუბრის დაფიქრებაზე მიუთითებს ცხვირის ხიდის დაჭერა, ლოყაზე ხელის მოკიდება („მოაზროვნის“ პოზა). საჩვენებელი თითით ყურის ბიბილოს ზემოთ ან კისრის გვერდითი სივრცის გადაფხეკა ნიშნავს, რომ თანამოსაუბრე რაღაცაში ეჭვობს ან მის გაურკვევლობაზე მიუთითებს. ცხვირზე გახეხვა ან შეხება მოლაპარაკე ადამიანის რთულ მდგომარეობაზე მიუთითებს. თუ საუბრის დროს ერთ-ერთმა მონაწილემ ქუთუთოები დაწია, მაშინ ასეთი ქმედება გამოხატავს მის სურვილს დაასრულოს საუბარი რაც შეიძლება მალე. ყურის გახეხვა მეტყველებს თანამოსაუბრის უარყოფაზე პარტნიორის ნათქვამზე ან მის წარმოთქმაზე. ყურის ბიბილოს გაჭიმვა შეახსენებს, რომ პარტნიორი უკვე დაიღალა მოსმენით და მას ასევე სურს ლაპარაკი.

არავერბალურ კომუნიკაციებში ასევე შედის ხელის ჩამორთმევა, რომელიც გამოხატავს მონაწილეთა განსხვავებულ პოზიციებს საკომუნიკაციო ინტერაქციაში. ერთ-ერთი შეხვედრის ხელის დაჭერა ისე, რომ მისი ხელი დაშვებულია, მიუთითებს თანამოსაუბრის ავტორიტეტზე. ამ შეხვედრის თანაბარ სტატუსზე მიუთითებს ხელის ჩამორთმევა, რომელშიც მონაწილეთა ხელები ერთსა და იმავე მდგომარეობაშია. ერთი ხელის გაშლა ხელისგულით ზემოთ მიანიშნებს დამორჩილებას ან დამორჩილებას. ხაზს უსვამს შეხვედრის განსხვავებულ სტატუსს ან გარკვეულ დისტანციას პოზაში, ან გამოხატავს უპატივცემულობას სწორი, მოუღუნავი ხელის ქნევით. ხელის ჩამორთმევისთვის მხოლოდ თითების წვერების გაშლა მიუთითებს სხვა პიროვნების სრულ უპატივცემულობაზე. ორი ხელით ხელის ჩამორთმევა მიუთითებს გულწრფელობაზე, გრძნობების გადამეტებასა და სიახლოვეზე.

ასევე, სხვადასხვა ქვეყნის მოქალაქეების ხელის ჩამორთმევა შეიძლება განსხვავდებოდეს. მაგალითად, ამერიკელებს ახასიათებთ ძლიერი, ენერგიული ხელის ჩამორთმევა. ყოველივე ამის შემდეგ, ისინი საუბრობენ ძალასა და ეფექტურობაზე. კონტინენტის აზიური ნაწილის მცხოვრებთათვის ასეთმა ხელის ჩამორთმევამ შეიძლება გამოიწვიოს დაბნეულობა. ისინი უფრო რბილ და ხანგრძლივ ხელის ჩამორთმევას ეჩვევიან.

არავერბალური კომუნიკაცია მნიშვნელოვან როლს ასრულებს. მაგალითად, სარჩელის აკრეფა სარჩელიდან არის მოლაპარაკების დროს უარყოფისა და უთანხმოების ჟესტი. საბოლოო გადაწყვეტილების მიღებამდე პაუზის გახანგრძლივების მიზნით, შეგიძლიათ მოიხსნათ სათვალე და ჩაიცვათ ან წაშალოთ ლინზები. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ხაზგასმით აღვნიშნოთ მოქმედებები, რომლებიც არავერბალურად მიუთითებს შეხვედრის დასრულების სურვილზე. ესენია: სხეულის წინ წამოწევა, ხელები მუხლებზე ან საყრდენებზე. თავის უკან აწეული ხელები მეტყველებს იმაზე, რომ თანამოსაუბრესთვის საუბარი ცარიელი, უსიამოვნო და მძიმეა.

კომუნიკაციის არავერბალური ენა ვლინდება ინდივიდის მოწევაშიც კი. დახურული, საეჭვო კომუნიკაციის პარტნიორი კვამლის ამოსუნთქულ ნაკადს ქვევით მიმართავს. უფრო ძლიერი მტრობა ან აგრესია მიუთითებს კვამლის ამოსუნთქვით პირის კუთხეებიდან ქვევით. ასევე მნიშვნელოვანია კვამლის ამოსუნთქვის ინტენსივობა. კვამლის სწრაფი ამოსუნთქვა თანამოსაუბრის თავდაჯერებულობაზე მიუთითებს. რაც უფრო სწრაფია ის, მით უფრო თავდაჯერებულია ადამიანი. რაც უფრო ინტენსიურია ნაკადი ქვევით, მით უფრო უარყოფითია თანამოსაუბრე. ამბიციაზე მიუთითებს კვამლის ამოსუნთქვა ნესტოებით ზემოთ აწეული თავით. იგივე, ოღონდ თავი დაბლა, მიუთითებს იმაზე, რომ ინდივიდი ძალიან გაბრაზებულია.

ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები კომუნიკაციური ურთიერთქმედების დროს ერთდროულად აღიქმება, რის შედეგადაც ისინი უნდა იქნას გაანალიზებული, როგორც განუყოფელი მთლიანობა. მაგალითად, გაღიმებულ, ლამაზად ჩაცმულ ადამიანთან საუბრისას, ხმის სასიამოვნო ტემბრით, მისმა თანამოსაუბრემ, ამის გაცნობიერების გარეშე, შესაძლოა მაინც დატოვოს პარტნიორი, რადგან არ მოსწონს მისი ტუალეტის სუნი. ასეთი არავერბალური ქმედება აიძულებს პარტნიორს იფიქროს, რომ მასთან ყველაფერი რიგზე არ არის, მაგალითად, მისი გარეგნობით. ამის გაგებამ შეიძლება დაკარგოს საკუთარი სიტყვებისადმი ნდობა, სახე გაწითლდეს და სასაცილო ჟესტები გამოჩნდეს. ეს სიტუაცია მიუთითებს იმაზე, რომ კომუნიკაციის ვერბალური და არავერბალური საშუალებები განუყოფლად არის დაკავშირებული. ყოველივე ამის შემდეგ, ჟესტები, რომლებიც არ არის მხარდაჭერილი სიტყვებით, ყოველთვის არ არის მნიშვნელოვანი და სიტყვები სახის გამონათქვამების არარსებობის შემთხვევაში ცარიელია.

არავერბალური კომუნიკაციის მახასიათებლები

ყველაზე რთულს სხეულის, თავის, მკლავებისა და მხრების პოზიციისთვის კომუნიკაციაში უდიდესი მნიშვნელობა აქვს. ეს არის ზუსტად არავერბალური კომუნიკაციის თავისებურება საუბრის დროს. აწეული მხრები დაძაბულობაზე მიუთითებს. როცა მოდუნდებიან, ეცემა. ჩამოშვებული მხრები და აწეული თავი ხშირად მიუთითებს გახსნილობაზე და პრობლემის წარმატებული გადაჭრისადმი დამოკიდებულებაზე. აწეული მხრები დაშვებულ თავთან ერთად უკმაყოფილების, იზოლაციის, შიშისა და გაურკვევლობის ნიშანია.

ცნობისმოყვარეობისა და ინტერესის მაჩვენებელია გვერდზე დახრილი თავი და სამართლიანი ნახევრისთვის ამ ჟესტს შეუძლია გამოხატოს მსუბუქი ფლირტი ან წინსვლა.

მისი სახის გამომეტყველებამ შეიძლება ბევრი რამ თქვას ინდივიდზე საუბრის დროს. გულწრფელი ღიმილი მიუთითებს მეგობრობაზე, პოზიტიური დამოკიდებულება. უკმაყოფილება ან გაყვანა გამოხატულია მჭიდროდ შეკუმშული ტუჩებით. ტუჩების მოხრილი, თითქოს ღიმილით, ეჭვზე ან სარკაზმზე მეტყველებს. მზერა ასევე მნიშვნელოვან როლს ასრულებს არავერბალურ კომუნიკაციაში. თუ მზერა იატაკზეა მიმართული, მაშინ ეს აჩვენებს ან კომუნიკაციის ურთიერთქმედების შეწყვეტის სურვილს, თუ გვერდით, მაშინ ეს უგულებელყოფაზე საუბრობს. თქვენ შეგიძლიათ დაიმორჩილოთ თქვენი თანამოსაუბრის ნება თვალებში გრძელი და უმოძრაო პირდაპირი მზერის დახმარებით. თავის აწევა ზევით ყურებასთან ერთად ნიშნავს საუბრის პაუზის სურვილს. გაგება გამოიხატება თავის ოდნავ დახრილობით, ღიმილით ან თავის რიტმული ქნევით. თავის უმნიშვნელო მოძრაობა უკან დახრილი წარბების კომბინაციაში მიუთითებს გაუგებრობაზე და ნათქვამის გამეორების აუცილებლობაზე.
გარდა ამისა, არავერბალური კომუნიკაციის საკმაოდ მნიშვნელოვანი მახასიათებელია სიცრუის მიმანიშნებელი ჟესტების გარჩევის უნარი. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველაზე ხშირად ასეთი ჟესტები გამოხატულია არაცნობიერად, ამიტომ მათი კონტროლი საკმაოდ რთულია იმ ინდივიდისთვის, რომელიც აპირებს მოტყუებას.

ესენია პირის ღრუს ხელით დაფარვა, ცხვირის ქვეშ ან პირდაპირ ცხვირთან შეხება, ქუთუთოების მოხუჭვა, იატაკისკენ ან მზერის გვერდით ყურება. მშვენიერი სქესის წარმომადგენლები, როცა იტყუებიან, ხშირად თითს თვალის ქვეშ ავლებენ. კისრის არეში გაკაწვრა, შეხება ან პერანგის საყელოს მოჭიმვა ასევე ტყუილის ნიშანია. მისი პალმების პოზიცია დიდ როლს ასრულებს საკომუნიკაციო პარტნიორის გულწრფელობის შეფასებაში. მაგალითად, თუ თანამოსაუბრე, რომელიც აფართოებს ერთ ან ორივე ხელისგულს, ხსნის მათ ნაწილობრივ ან მთლიანად, მაშინ ეს მიუთითებს გულწრფელობაზე. ფარული ხელები ან უმოძრაოდ შეკრებილი ხელები საიდუმლოებაზე მიუთითებს.

კომუნიკაციის არავერბალური და ვერბალური საშუალებები

კომუნიკაციური ურთიერთქმედება ან კომუნიკაცია არის საკმაოდ რთული მრავალმხრივი პროცესი ინდივიდებს შორის ჯერ კონტაქტების დამყარებისა და შემდგომ განვითარების საჭიროებით გამოწვეული. ერთობლივი საქმიანობადა მოიცავს შეტყობინებების გაცვლას, ურთიერთქმედების ზოგადი მიმართულების ან სტრატეგიის შემუშავებას და სხვა სუბიექტის აღქმასა და შემდგომ გაგებას. საკომუნიკაციო ურთიერთქმედება შედგება სამი კომპონენტისგან:

1. კომუნიკაბელური, რომელიც წარმოადგენს ინფორმაციის პირდაპირ გაცვლას კომუნიკაციის მქონე ადამიანებს შორის;
2. ინტერაქტიული, რომელიც მოიცავს სუბიექტებს შორის ურთიერთქმედების ორგანიზებას;
3. აღქმითი, რომელიც შედგება ინდივიდების ერთმანეთის აღქმისა და ურთიერთგაგების დამყარების პროცესში.

კომუნიკაციური ურთიერთქმედება შეიძლება იყოს ვერბალური და არავერბალური. ყოველდღიური ცხოვრების პროცესში ინდივიდები ბევრ ადამიანთან საუბრობენ, როგორც ვერბალური, ისე არავერბალური ენით. მეტყველება ეხმარება ადამიანებს ცოდნის, მსოფლმხედველობის გაზიარებაში, გაცნობაში, სოციალური კონტაქტების დამყარებაში და ა.შ. თუმცა, კომუნიკაციის არავერბალური და ვერბალური საშუალებების გამოყენების გარეშე მეტყველება რთული გასაგები იქნება.

არავერბალური კომუნიკაციისა და ვერბალური ურთიერთქმედების თავისებურებები მოიცავს სხვადასხვა ინსტრუმენტების გამოყენებას კომუნიკაციის დროს შემომავალი მონაცემების მიღებისა და ანალიზისთვის. ამრიგად, ადამიანები იყენებენ ინტელექტს და ლოგიკას სიტყვებით გადმოცემული ინფორმაციის აღქმისთვის, ხოლო ინტუიციას იყენებენ არავერბალური კომუნიკაციის გასაგებად.

ის გულისხმობს იმის გაგებას, თუ როგორ აღიქმება მეტყველება საკომუნიკაციო პარტნიორის მიერ და რა გავლენას ახდენს მასზე. ყოველივე ამის შემდეგ, მეტყველება ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ერთ-ერთი ფუნდამენტური საშუალებაა.

ადამიანური ინდივიდისთვის ფენომენი სრული მნიშვნელობით არსებობას იწყებს, როცა მას სახელი ერქმევა. ენა ადამიანთა ურთიერთობის უნივერსალური საშუალებაა. ეს არის ძირითადი სისტემა, რომლითაც ადამიანები შიფრავენ ინფორმაციას და ყველაზე მნიშვნელოვანი საკომუნიკაციო ინსტრუმენტი. ენა ითვლება „ძლიერ“ დაშიფვრის სისტემად, მაგრამ ამავე დროს ის ტოვებს ადგილს განადგურებისა და ბარიერების შესაქმნელად.

სიტყვები ნათელს ხდის ფენომენებისა და გარემოებების მნიშვნელობას; ისინი ეხმარება ინდივიდებს გამოხატონ აზრები, მსოფლმხედველობა და ემოციები. პიროვნება, მისი ცნობიერება და ენა განუყოფელია. ხშირად ენა უსწრებს აზრების დინებას და ხშირად საერთოდ არ ემორჩილება მათ. ინდივიდს შეუძლია ერთდროულად რაღაც „გააბრწყინოს“ ან სისტემატიურად „აიკრას ენა“, პრაქტიკულად არ იფიქროს იმაზე, რომ თავისი განცხადებებით საზოგადოებაში აყალიბებს გარკვეულ დამოკიდებულებას, მიმართავს მათ კონკრეტულ რეაქციასა და ქცევაზე. აქ ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ გამონათქვამი: "რაც მოდის გარშემო, მოდის". სიტყვების სწორი გამოყენებით, თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ ასეთი პასუხი, იწინასწარმეტყველოთ და აყალიბოთ კიდეც. ბევრი პოლიტიკოსი ფლობს სიტყვების სწორად გამოყენების ხელოვნებას.

კომუნიკაციის ურთიერთქმედების თითოეულ ეტაპზე წარმოიქმნება დაბრკოლებები, რომლებიც აფერხებენ მის ეფექტურობას. ურთიერთქმედების დროს ხშირად ჩნდება პარტნიორებს შორის ურთიერთგაგების ილუზორული ბუნება. ეს ილუზია განპირობებულია იმით, რომ ინდივიდები ერთსა და იმავე სიტყვებს სრულიად განსხვავებული საგნების აღსანიშნავად იყენებენ.

მონაცემთა დაკარგვა და ინფორმაციის დამახინჯება ხდება კომუნიკაციის ყველა ეტაპზე. ასეთი დანაკარგების დონეს განსაზღვრავს ადამიანის ენის სისტემის ზოგადი არასრულყოფილება, აზრების სიტყვიერ სტრუქტურებად ზუსტად და სრულად გარდაქმნის უუნარობა, პიროვნული დამოკიდებულებები და მისწრაფებები (სურვილის აზრი აღიქმება რეალობად), თანამოსაუბრეთა წიგნიერება, ლექსიკა და ა.შ. on.

ინტერპერსონალური საკომუნიკაციო ურთიერთქმედება ძირითადად ხორციელდება არავერბალური ინსტრუმენტების გამოყენებით. არავერბალური ენა განიხილება უფრო მდიდარი ვიდრე ვერბალური ენა. ყოველივე ამის შემდეგ, მისი ელემენტები არ არის ვერბალური ფორმები, არამედ სახის გამონათქვამები, სხეულის პოზიციები და ჟესტები, მეტყველების ინტონაციის მახასიათებლები, სივრცითი ჩარჩოები და დროის საზღვრები, სიმბოლური კომუნიკაციური ნიშნების სისტემა.

ხშირად, კომუნიკაციის არავერბალური ენა არ არის მიზანმიმართული ქცევითი სტრატეგიის შედეგი, არამედ ქვეცნობიერი შეტყობინებების შედეგი. ამიტომაც ძალიან რთულია გაყალბება. ინდივიდი ქვეცნობიერად აღიქვამს მცირე არავერბალურ დეტალებს, ასეთ აღქმას „მეექვსე გრძნობად“ მიიჩნევს. ხშირად ადამიანები ქვეცნობიერად ამჩნევენ შეუსაბამობას წარმოთქმულ ფრაზებსა და არავერბალურ სიგნალებს შორის, რის შედეგადაც ისინი იწყებენ უნდობლობას თანამოსაუბრის მიმართ.

არავერბალური კომუნიკაციის სახეები

არავერბალური ურთიერთქმედება მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ემოციების ურთიერთგაცვლის პროცესში.

სახის გამონათქვამები (ღიმილის არსებობა, მზერის მიმართულება);

მოძრაობები (თავი ან თავის ქნევა, კიდურების რხევა, რაღაც ქცევის იმიტაცია და ა.შ.);

სიარული, შეხება, ჩახუტება, ხელის ჩამორთმევა, პირადი სივრცე.

ხმა არის ხმა, რომელსაც ინდივიდი გამოსცემს საუბრის დროს, როდესაც მღერის ან ყვირის, იცინის და ტირის. ხმის ფორმირება ხდება ვოკალური იოგების ვიბრაციის გამო, რომელიც ქმნის ხმის ტალღებს მათში ამოსუნთქული ჰაერის გავლისას. ხმა ვერ განვითარდება სმენის მონაწილეობის გარეშე, თავის მხრივ, სმენა ვერ განვითარდება ვოკალური აპარატის მონაწილეობის გარეშე. ასე, მაგალითად, სიყრუით დაავადებულ ინდივიდში ხმა არ ფუნქციონირებს სმენის აღქმის არარსებობისა და მეტყველების მოტორული ცენტრების სტიმულირების გამო.

არავერბალურ კომუნიკაციაში შესაძლებელია წინადადების ენთუზიაზმის ან კითხვითი ხასიათის გადმოცემა მხოლოდ ერთი ხმის ინტონაციის გამოყენებით. მოთხოვნის ტონის მიხედვით შეიძლება დავასკვნათ, რამდენად მნიშვნელოვანია ის მომხსენებლისთვის. ხშირად, არასწორი ტონისა და ინტონაციის გამო, მოთხოვნები შეიძლება ჟღერდეს როგორც შეკვეთები. ასე რომ, მაგალითად, სიტყვას "ბოდიში" შეიძლება ჰქონდეს სრულიად განსხვავებული მნიშვნელობა გამოყენებული ინტონაციის მიხედვით. ასევე, ხმის გამოყენებით სუბიექტს შეუძლია გამოხატოს საკუთარი მდგომარეობა: გაოცება, სიხარული, ბრაზი და ა.შ.

გარეგნობა არავერბალური კომუნიკაციის უმნიშვნელოვანესი კომპონენტია და ის გულისხმობს გამოსახულებას, რომელსაც ადამიანი ხედავს და აღიქვამს მის გარშემო.

არავერბალური საქმიანი საუბარიიწყებს აგებას ზუსტად ინდივიდის გარეგანი ატრიბუტების შეფასებიდან. მისაღებია გარეგნობადამოკიდებულია შემდეგ მახასიათებლებზე: სისუფთავე, კარგი მანერები, ბუნებრივი ქცევა, მანერების არსებობა, წიგნიერება, ადეკვატური რეაქცია კრიტიკაზე ან ქებაზე, ქარიზმა. ცხოვრებაში ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ თითოეულმა ინდივიდმა შეძლოს საკუთარი სხეულის შესაძლებლობების სწორად გამოყენება თანამოსაუბრეს ინფორმაციის გადაცემისას.

არავერბალური კომუნიკაცია ბიზნეს კომუნიკაციაში აბსოლუტურად აუცილებელია. Ყველაფრის შემდეგ საქმიანი ხალხიხშირად თქვენ უნდა დაარწმუნოთ ოპონენტები რაიმეში, დაარწმუნოთ ისინი საკუთარ თვალსაზრისში და განახორციელოთ გარკვეული ქმედებები (გარიგების დადება ან მნიშვნელოვანი თანხის ინვესტიცია საწარმოს განვითარებაში). ამის მიღწევა უფრო ადვილი იქნება, თუ თქვენ შეძლებთ თქვენს პარტნიორს აჩვენოთ, რომ თანამოსაუბრე გულწრფელი და ღიაა.

არანაკლებ მნიშვნელოვანია სხეულის პოზიცია (პოზა) საუბრის დროს. პოზის გამოყენებით შეგიძლიათ გამოხატოთ დაქვემდებარება, საუბრისადმი ინტერესი, მოწყენილობა ან ერთობლივი პარტნიორობის სურვილი და ა.შ. როდესაც თანამოსაუბრე გაუნძრევლად ზის, თვალები მუქი სათვალეების ქვეშ იმალება და საკუთარ ჩანაწერებს ფარავს, სხვა ადამიანი იგრძნობს თავს. საკმაოდ არასასიამოვნო.

წარმატების მისაღწევად, არავერბალური საქმიანი კომუნიკაცია არ გულისხმობს საქმიან შეხვედრებზე ისეთი პოზების გამოყენებას, რომლებიც გამოხატავს ჩაკეტილობას და აგრესიულობას. ასევე არ არის რეკომენდებული დაბურული ლინზებით სათვალის ტარება ნებისმიერი კომუნიკაციის დროს, განსაკუთრებით პირველ შეხვედრაზე. ვინაიდან, საკომუნიკაციო პარტნიორის თვალების დანახვის გარეშე, თანამოსაუბრემ შეიძლება თავი უხერხულად იგრძნოს, რადგან ინფორმაციის ლომის წილი მისთვის მიუწვდომელი რჩება, რის შედეგადაც ირღვევა კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ზოგადი ატმოსფერო.

პოზები ასევე ასახავს საუბრის მონაწილეთა ფსიქოლოგიურ დაქვემდებარებას. მაგალითად, დამორჩილების ან დომინირების სურვილი.

ამრიგად, არავერბალური კომუნიკაციური ურთიერთქმედებაარის საკუთარი „მე“-ს პიროვნული წარმოდგენის ერთ-ერთი ინსტრუმენტი, ინტერპერსონალური გავლენისა და ურთიერთობების რეგულირების ინსტრუმენტი, აყალიბებს თანამოსაუბრის იმიჯს, აზუსტებს და ელის ვერბალურ გზავნილს.

არავერბალური კომუნიკაციის ჟესტები

ხშირად, ინდივიდები ამბობენ რაღაც სრულიად განსხვავებულს, რასაც გულისხმობენ, თანამოსაუბრეები კი სრულიად განსხვავებულს ესმით იმისგან, რისი გადმოცემაც სურდათ. ეს ყველაფერი სხეულის ენის სწორად წაკითხვის შეუძლებლობის გამო ხდება.

კომუნიკაციის არავერბალური მეთოდები შეიძლება დაიყოს შემდეგნაირად:

ექსპრესიული მოძრაობები, რომლებიც მოიცავს სახის გამონათქვამებს, სხეულის პოზიციას, სიარულის და ხელის ჟესტებს;

ტაქტილური მოძრაობები, მათ შორის შეხება, მხარზე მოფერება, კოცნა, ხელების ქნევა;

მზერა, რომელიც ხასიათდება თვალის კონტაქტის სიხშირით, მიმართულებით, ხანგრძლივობით;

მოძრაობები სივრცეში, დაფარვის მაგიდის განლაგება, ორიენტაცია, მიმართულება, მანძილი.

ჟესტების დახმარებით შეგიძლიათ გამოხატოთ ნდობა, უპირატესობა ან, პირიქით, დამოკიდებულება. გარდა ამისა, არის შენიღბული ჟესტები და არასრული ბარიერები. ხშირად ცხოვრებაში, სუბიექტებს შეიძლება შეექმნათ პირობები, სადაც ისინი არ არიან სრულიად კომფორტული, მაგრამ მაინც უნდა გამოიყურებოდნენ თავდაჯერებულები. მაგალითად, დიდი აუდიტორიის წინაშე მოხსენების დროს. ამ სიტუაციაში ინდივიდი ცდილობს დაბლოკოს ინტუიციური თავდაცვითი ჟესტები, რომლებიც მიუთითებს მოსაუბრეს ნერვიულობაზე, რის შედეგადაც იგი ნაწილობრივ ანაცვლებს მათ არასრული ბარიერებით. ასეთი ბარიერები მოიცავს პოზიციას, რომლის დროსაც ერთი ხელი მშვიდ მდგომარეობაშია, ხოლო მეორე ხელს უჭირავს მეორე ხელის წინამხარს ან მხარს. შენიღბული ჟესტების დახმარებით ინდივიდს ასევე შეუძლია მიაღწიოს ნდობისა და სიმშვიდის საჭირო დონეს. მოგეხსენებათ, დამცავი ბარიერი გამოიხატება ტანზე გადაჯვარედინებული ხელების დამაგრების სახით. ამ პოზიციის ნაცვლად, ბევრი სუბიექტი აქტიურად იყენებს მანიპულაციებს სხვადასხვა აქსესუარით, მაგალითად, მანჟეტის ტრიალი, საათის სამაჯურით ან სამაჯურით და ა.შ. ამ შემთხვევაში, ერთი მკლავი კვლავ სრულდება მთელ სხეულზე, რაც მიუთითებს ბარიერის დამონტაჟებაზე.

ჯიბეებში მოთავსებულ ხელებს ასევე შეიძლება ჰქონდეს მრავალი მნიშვნელობა. მაგალითად, ადამიანი შეიძლება უბრალოდ ცივი იყოს ან უბრალოდ რაღაცაზე იყოს ორიენტირებული. გარდა ამისა, აუცილებელია განასხვავოთ ჟესტები და ინდივიდის ჩვევები. ასე რომ, მაგალითად, მაგიდასთან ჯდომისას ფეხის ქანაობის ან ქუსლზე დარტყმის ჩვევა შეიძლება აღიქმებოდეს, როგორც კომუნიკაციის გაგრძელების უხალისობა.

არავერბალური კომუნიკაციის ჟესტები იყოფა შემდეგებად:

საილუსტრაციო ხასიათის ჟესტები (ინსტრუქციები, სიგნალები);

მარეგულირებელი ხასიათი (თავი, თავის ქნევა);

ჟესტები-ემბლემები, ანუ ჟესტები, რომლებიც ცვლის სიტყვებს ან თუნდაც მთელ ფრაზებს (მაგალითად, მოჭერილი ხელები მიუთითებს მისალმებაზე);

ადაპტაციური ბუნებით (შეხება, მოფერება, საგნებთან ჩხუბი);

აფექტური ჟესტები, ანუ ემოციების, გრძნობების გამოხატვა;

მიკრო ჟესტები (ტუჩების კანკალი, სახის გაწითლება).

სამედიცინო და ფსიქოლოგიური ცენტრი "ფსიქომედის" სპიკერი

ინტერპერსონალური (ადამიანური) ურთიერთობები -სოციალურ იერარქიულ კიბეს შემადგენელ ინდივიდებს შორის ურთიერთქმედების ერთობლიობა. Ადამიანური ურთიერთობებიუპირატესად ეფუძნება კავშირებს, რომლებიც არსებობს საზოგადოების წევრებს შორის სხვადასხვა ტიპის კომუნიკაციის საშუალებით: უპირველეს ყოვლისა, ვიზუალური (ან არავერბალური კავშირები, რომლებიც მოიცავს როგორც გარეგნობას, ასევე სხეულის მოძრაობებს, ჟესტიკულაციას), ლინგვისტურ (ზეპირი მეტყველება), აფექტურს, ასევე აგებულ ენებს. რთული საზოგადოებების (ეკონომიკური, პოლიტიკური და სხვ.) განვითარების შედეგი.

Კომუნიკაცია- ეს არის ადამიანთა შორის კონტაქტების დამყარებისა და განვითარების პროცესი, რომელიც წარმოიქმნება ერთობლივი საქმიანობის საჭიროებით და მოიცავს ინფორმაციის გაცვლას, ურთიერთქმედებას და პიროვნების მიერ პიროვნების აღქმას.

Ვერბალური კომუნიკაციაბუნებრივი ბგერითი ენაა, ანუ ფონეტიკური ნიშნების სისტემა. მეტყველების დახმარებით ხდება ინფორმაციის კოდირება და გაშიფვრა. კოდირებას ახორციელებს რეფერენტი (ინფორმაციის კომუნიკაცია), ხოლო დეკოდირებას ახორციელებს მიმღები (ინფორმაციის მიმღები)

Არავერბალური კომუნიკაცია -ეს არის მოქმედებების, მოქმედებების ერთობლიობა, რომელიც მეტყველების გზავნილთან ერთად ატარებს გარკვეულ სემანტიკურ და ემოციურ ინფორმაციას.

არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები იყოფა რამდენიმე ჯგუფად:

1) კინეზიკა;

2) პროზოდური;

3) ექსტრალინგვისტური;

4) ტაქტიკური.

1 კინეზურისაშუალებები წარმოადგენს კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების ყველაზე ფართო ჯგუფს. ეს არის სხვა ადამიანის ვიზუალურად აღქმული მოძრაობები, რომლებიც ასრულებენ ექსპრესიულ-მარეგულირებელ ფუნქციას კომუნიკაციაში. მათ შორისაა სახის გამონათქვამები, მზერა, პოზა, ჟესტები, სიარული, მოძრაობის მიმართულება.

სახის გამონათქვამები- ეს არის სახის დინამიური გამონათქვამი კომუნიკაციის მომენტში, რომელიც გამოწვეულია სახის კუნთების მოძრაობით, რაც დამოკიდებულია კომუნიკაციის ემოციურ მდგომარეობაზე. სახის ნაწილებისა და ელემენტების განსაკუთრებულ კომბინაციას (პირის, ტუჩების, წარბების, შუბლის, თვალების ფორმისა და გამოხატვის პოზიცია), რომელიც გამოხატავს ერთ-ერთ ემოციურ მდგომარეობას, ეწოდება სახის კოდი. არსებობს ექვსი ძირითადი სახის კოდი: ბრაზი, ზიზღი, სიხარული, გაოცება, ტანჯვა, შიში.

კომუნიკაციის ბუნებიდან გამომდინარე, მზერის მიმართულების სამი ტიპი არსებობს:

1) ბიზნესიმზერა კონცენტრირებულია წარმოსახვით სამკუთხედზე საკომუნიკაციო პარტნიორის შუბლზე და ქმნის საქმიან ატმოსფეროს.

2) სოციალურიმზერა მიმართულია სამკუთხედზე თვალებისა და ნიკაპის დონეზე; ის არ უნდა იქნას გამოყენებული საქმიანი საკითხების გადაჭრისას.

3) ინტიმურიმზერა პირდაპირ არის მიმართული თანამოსაუბრის თვალებში.

პოზაასევე არის მნიშვნელოვანი ინფორმაციის წყარო საკომუნიკაციო პარტნიორის მდგომარეობისა და განზრახვების შესახებ. მეცნიერები მიიჩნევენ, რომ პოზის, როგორც კომუნიკაციის საშუალების მთავარი სემანტიკური შინაარსი არის ღიაობის, კომუნიკაციისთვის მზადყოფნის ან ჩაკეტვის, მისთვის მოუმზადებლობის გამოხატვა.

ჟესტები – სოციალურად განვითარებული მოძრაობები, რომლებიც გადმოსცემენ ადამიანის ფსიქიკურ მდგომარეობას.

ადამიანის მოძრაობის სტილი, სიარული, ასევე კომუნიკაციის კინეზური საშუალებაა.

2 კ პროზოდიულიმეტყველების საშუალებები მოიცავს ინტონაციას, მეტყველების რიტმს, სიმაღლეს, ხმის მოცულობას, ხმის ტემბრს, სტრესის ძალას. ამ საშუალებებიდან ინფორმაციის ყველაზე დიდი რაოდენობა მოჰყვება ინტონაციით, რომელიც, უპირველეს ყოვლისა, ემსახურება ფრაზის დასასრულს, მის სისრულესა თუ არასრულყოფილებას, წინადადების გარეგნობას განცხადების ან ინტონაციის მიზნის მიხედვით, როგორც. ასევე სასვენი ნიშნის ადგილის და პაუზის შესაძლებლობის მითითებით.

3 ექსტრალინგვისტურიმეტყველების საშუალებები არის მეტყველებაში შემავალი ფსიქოფიზიოლოგიური გამოვლინებები, რომლებიც მოიცავს პაუზებს, კვნესას, ხველას, სიცილს, ტირილს და ა.შ.

4 Takesicalკომუნიკაციის საშუალებები წარმოდგენილია კომუნიკაციის დროს დინამიური შეხების სახით - ხელის ჩამორთმევა, ხელის ჩამორთმევა, მხარზე, მუხლზე, ზურგზე, კოცნა, სხეულის შეხება.

არავერბალური კომუნიკაცია კომუნიკაციის პროცესის მნიშვნელოვანი და განუყოფელი ნაწილია. სახის გამონათქვამები, ჟესტები, მოძრაობები, ინტონაცია და ხმის ტემბრი, მზერა - ყველა ეს ფაქტორი გავლენას ახდენს ადრესატსა და ადრესატს შორის ინფორმაციის გაცვლის პროცესის ეფექტურობაზე.

მეცნიერები მივიდნენ დასკვნამდე, რომ სხეულის ენის დახმარებით ადამიანები კომუნიკაციის პროცესში ძალიან მნიშვნელოვან და რაც მთავარია ჭეშმარიტ ინფორმაციას გადასცემენ. კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები და მათი ფორმები მკვლევართა ყურადღების ცენტრში შედარებით ცოტა ხნის წინ მოექცა. მათი დეტალური შესწავლის შედეგი იყო ახალი მეცნიერების - არავერბალური ფსიქოლოგიის გაჩენა.

თითოეულ ადამიანში, ამა თუ იმ ხარისხით, ორი ძალა უპირისპირდება ერთმანეთს: მარტოობის მოთხოვნილება და ადამიანებთან ურთიერთობის წყურვილი.
ვლადიმერ ნაბოკოვი. ლექციები რუსულ ლიტერატურაზე.

მთელი სიმართლე არავერბალური კომუნიკაციის შესახებ

როდესაც ვაანალიზებთ, ამბობს თუ არა ჩვენი თანამოსაუბრე სიმართლეს, ქვეცნობიერად ვითვალისწინებთ არა მხოლოდ სიტყვებს, არამედ სხეულის ენით გადმოცემულ გზავნილებსაც. მეცნიერებმა შეძლეს დაამტკიცონ, რომ ინფორმაციის თითქმის 50% გადაიცემა ჟესტებითა და მიმიკებით, ხოლო მხოლოდ 7% სიტყვებით.

ეჭვგარეშეა, ჟესტები და სახის გამონათქვამები სხვებზე ბევრად მეტს იტყვიან, ვიდრე მათი სრული ავტობიოგრაფია.

ვიკიდახმარება
არავერბალური კომუნიკაცია არის კომუნიკაციის მხარე, რომელიც მოიცავს პირებს შორის ინფორმაციის გაცვლას მეტყველებისა და ენის დახმარების გარეშე, ნებისმიერი სიმბოლური ფორმით. არავერბალური კომუნიკაციის ისეთი საშუალებები, როგორიცაა სახის გამონათქვამები, ჟესტები, პოზა, ინტონაცია და ა.შ. ასრულებენ მეტყველების შევსების და ჩანაცვლების ფუნქციებს, კომუნიკაციის პარტნიორების ემოციური მდგომარეობის გადმოცემას.

თუ ემოციური მდგომარეობის სრულად აღსაწერად საჭიროა რამდენიმე სიტყვა ან წინადადება, მაშინ არავერბალური საშუალებებით რაიმე განცდის გამოხატვა საკმარისია მხოლოდ ერთი მოძრაობის შესრულება (მაგალითად, წარბის აწევა, გაკვირვების გამოხატვა ან ქნევა).

არავერბალური კომუნიკაციის ძირითადი ელემენტები

არავერბალური კომუნიკაციის სწავლა ჩვენს ყოველდღიურ კომუნიკაციას უფრო ეფექტურს გახდის. სტრიქონებს შორის წაკითხვის უნარი ძალიან მნიშვნელოვანია ქცევითი სტრატეგიის აგების პროცესში, რადგან ინფორმაციის არავერბალური გაცვლის სხვადასხვა გამოვლინება შეიძლება იყოს მრავალი საიდუმლოებისა და საიდუმლოების გასაღები.

ითვლება, რომ საუბრის დროს ვერც ერთი ადამიანი ვერ აკონტროლებს სახის მოძრაობებს და ჟესტებს. თუნდაც სუსტი სიგნალებითანამოსაუბრის მიერ ინსტინქტურად მოცემული ოპონენტს სწორი დასკვნების გაკეთებაში დაეხმარება.

• Მოქმედება: სიტუაციიდან გამომდინარე, ადამიანის ქცევაში ცვლილებებზე დაკვირვებით, ბევრი სასარგებლო ინფორმაციის მიღებაა შესაძლებელი. გამოხატულება- გამომსახველობითი საშუალებები: ჟესტები, სახის გამონათქვამები. ტაქტილური ურთიერთქმედება: შეხება, ხელის ქნევა, ჩახუტება, ზურგზე მოფერება. მხედველობა: ხანგრძლივობა, მიმართულება, მოსწავლეთა ზომის ცვლილება. მოძრაობა სივრცეში: სიარული, პოზა ჯდომისას, დგომისას და ა.შ. ინდივიდუალური რეაქციები სხვადასხვა მოვლენებზე: მოძრაობის სიჩქარე, მათი ბუნება (მკვეთრი ან გლუვი), სისრულე და ა.შ.

მიუხედავად ამისა, თანამედროვე მეცნიერებმა შეძლეს სპეციალური ტექნიკის შემუშავება, რაც შესაძლებელს გახდის ჟესტების ენის ექსპერტების შეცდომაში შეყვანას. ზოგიერთი არავერბალური ტექნიკის საფუძვლიანად შესწავლის შემდეგ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ გარკვეული ელემენტები, რათა თანამოსაუბრე დაარწმუნოთ თქვენი განზრახვების გულწრფელობაში. მაგრამ ეს საკმაოდ რთულია, ვინაიდან ჩვენი ქვეცნობიერის მიერ დიალოგის დროს აქტიურდება მეტყველების არავერბალური თანხლება.

ზოგიერთი პოზის და ჟესტების მნიშვნელობა

თითქმის ყოველდღე ადამიანი სხვა ადამიანებთან მოდის კონტაქტში, მათ შორის ჩნდება კომუნიკაცია. მოგეხსენებათ, კომუნიკაცია იყოფა ვერბალურ და არავერბალად. არავერბალური კომუნიკაციის მეთოდები შეიძლება მოიცავდეს ყველაფერს, გარდა მეტყველებისა, ანუ სახის გამომეტყველებას, ჟესტიკულაციას, ინტონაციას, პოზებს და სხვა.

მოდით შევხედოთ ყველაზე პოპულარულ პოზებს არავერბალური კომუნიკაციისთვის ქვემოთ:

• თუ ადამიანი ხელებს ზურგს უკან მალავს, დიდი ალბათობით მას სურს თქვენი მოტყუება. ფართოდ გაშლილი ხელები, ხელისგულები მაღლა, მიუთითებს იმაზე, რომ თანამოსაუბრე მეგობრულია და მიდრეკილია კომუნიკაციისკენ. თუ თქვენს კოლეგას ხელები მკერდზე აქვს გადაჯვარედინებული, ეს ნიშნავს, რომ ის დისკომფორტს განიცდის და არ სურს დიალოგის გაგრძელება. სერიოზულ საკითხზე კონცენტრირებისას ადამიანი უნებურად ნიკაპს იკავებს ან ცხვირის ხიდს იკავებს. თუ თქვენი მოსმენის დროს პირი მუდმივად იფარებს ხელს, მაშინ საკმარისად დამაჯერებლად არ ლაპარაკობთ, თუ თანამოსაუბრეს მოწყენილი აქვს თავი ხელზე ეყრდნობა ენერგიული ხელის ჩამორთმევა, რომელსაც თან ახლავს მხიარული სიტყვიერი მისალმება. საუბრობს პიროვნების გულწრფელ განზრახვაზე, თუ თქვენი კოლეგა ვერ ხვდება საუბრის არსს, ის ყურს ან კისერს გაუხეთქავს.

  საუბრისას ხელის ჟესტები

  ხელის ჟესტებს შეუძლია საკმარისად დეტალურად გითხრათ თანამოსაუბრის საუბრის ზოგადი განწყობის შესახებ. ადამიანის მეტყველებისა და ჟესტების სიმდიდრე საუბარს ნათელ ფერებს მატებს. ამავდროულად, ზედმეტად აქტიური ჟესტები ან პერიოდულად განმეორებადი ჟესტები შეიძლება მიუთითებდეს საკუთარ თავში ეჭვის და შინაგანი დაძაბულობის არსებობაზე. ზოგადად, ხელის ჟესტები შეიძლება დაიყოს ღია და დახურულ:

  • ღია ჟესტები მიუთითებს თანამოსაუბრის ნდობასა და მეგობრულ დამოკიდებულებაზე. დანამატი შეიძლება იყოს ოდნავ წინ გადაჭიმული სხეული.
  • ხელის დახურული ჟესტები თითქმის ყველა შემთხვევაში მიუთითებს გარკვეულ დისკომფორტზე და ადამიანის სურვილზე „დახურვა“. მაგალითად, ხელები იდაყვებზე მოთავსებული და „ერთად ჩაკეტილი“ მიუთითებს თანამოსაუბრის მოუმზადებლობაზე პირდაპირი საუბრისა და გადაწყვეტილების მიღებისთვის. ამ მომენტში. თუ ადამიანს თითზე ბეჭედი აქვს და მას პერიოდულად ეხება და გადახვევს, მაშინ ეს ჟესტი ნერვულ დაძაბულობაზე მიუთითებს.
  თუ თანამოსაუბრე, მაგიდასთან ყოფნისას, ხელს ასწევს ტუჩებზე, მაშინ, სავარაუდოდ, მას სურს დამალოს გარკვეული ინფორმაცია ან მოატყუოს. ასევე ყურადღება უნდა მიაქციოთ ჟესტს, როდესაც თანამოსაუბრე თითებით ყურს ეხება, რადგან ეს საუბრის შეწყვეტის სურვილს ნიშნავს.

  ფეხის პოზიცია კომუნიკაციის დროს

  • ყურადღების პოზიცია: ღია პოზა, ტერფები ერთად და ოდნავ განშორებული თითები. ეს პოზიცია მიუთითებს ადამიანის ნეიტრალურ ქცევაზე.
  • კაცობრიობის მამრობითი ნახევრისთვის ყველაზე დამახასიათებელია პოზიცია, რომელშიც ფეხები ერთმანეთისგან არის გაშლილი, ვინაიდან ეს არის დომინირების ერთგვარი სიგნალი. ამავდროულად, ეს პოზიცია მიუთითებს ნდობაზე, ადამიანი მყარად დგას ფეხზე.
  • თუ თანამოსაუბრის ერთ-ერთი ფეხი მეორის წინ არის მოთავსებული, მაშინ ამ ჟესტს შეუძლია გამოავლინოს მისი განზრახვები საუბართან დაკავშირებით. თუ თქვენთან საუბრისას ადამიანის ფეხის თითი გვერდზეა მიმართული, ეს ნიშნავს, რომ მას არ ეწინააღმდეგება სწრაფად წასვლა. და, პირიქით, როცა ფეხის თითი თანამოსაუბრისკენ არის მიმართული, ადამიანი საუბარში ერთვება.

  გადაჯვარედინებული ფეხების ვარიაციები

  ყველა გადაჯვარედინებული ფეხის პოზიცია მიუთითებს დახურულ და თავდაცვით დამოკიდებულებაზე. ხშირად, ადამიანი იკავებს ფეხების ამ პოზიციას, განიცდის დისკომფორტს და სტრესს. გადაჯვარედინებულ ხელებთან ერთად (ყველაზე ხშირად გულმკერდის მიდამოში), პოზა საუბრობს ადამიანის სურვილზე, იზოლირება მოახდინოს მომხდარისგან და ინფორმაციის აღქმის უუნარობაზე. პოზა სახელწოდებით "ფეხის დაჭერა", რომელიც გავრცელებულია ქალებში, ნიშნავს შიშს, დისკომფორტს და შეკუმშვას.

  დასკვნა

  ადამიანის ჟესტები ზოგჯერ ბევრად უფრო მჭევრმეტყველია, ვიდრე მისი სიტყვები. ამიტომ, თანამოსაუბრესთან საუბრისას, სათანადო ყურადღება უნდა მიაქციოთ ჟესტებს.