მართვის სისტემა არის მენეჯმენტის პროცესის მიდგომა. პროცესის მიდგომა. პროცესის მართვის დონეები

მაქსიმა ბატირევი - ბიზნეს მწვრთნელი, წარმატებული ლიდერი, მწერალი, ავტორი ბესტსელერი წიგნისა 45 Manager Tattoos. 2012 წელს ის საუკეთესო კომერციულ დირექტორად აღიარეს, ერთი წლის შემდეგ კი - საუკეთესო მენეჯერად. 2014 წლისთვის მან მიიღო ჯილდო, როგორც წლის ავტორი ბიზნეს ლიტერატურის ჟანრში. 2017 წლიდან 2018 წლამდე ის საუკეთესო ბიზნეს სპიკერად ითვლება. ადგილი აქვს ქვეყნის 1000 საუკეთესო ლიდერს შორის.

ქალაქი: ბალაბანოვო

ექსპერტის შესახებ

მაქსიმ ბატირევი ვინ არის ეს?

დღეს მაქსიმი ცნობილია არა მხოლოდ წიგნებით, არამედ მასტერკლასებითაც. მათზე ის საუბრობს ადამიანთა ლიდერობის გამოცდილებაზე. როგორ შევქმნათ სწორი ატმოსფერო, დაამყაროთ სწორი ურთიერთობები ქვეშევრდომებთან და იყოთ მათთვის ავტორიტეტი და ლიდერი? ყველა ამ კითხვას პასუხობს თავის საქმიანობაში.

ბიზნეს ქოუჩის მიერ გაზიარებული ყველა ცოდნა მხარდაჭერილია რეალური პრაქტიკით. 13 წელიწადში მან შეძლო ჩვეულებრივი თანამშრომლიდან ტოპ მენეჯერად გადაქცევა. უფრო მეტიც, ის 10 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში იკავებდა მაღალ თანამდებობებს. ამ ხნის განმავლობაში მისი ქვეშევრდომების გუნდები ყოველთვის აჭარბებდნენ მოლოდინს და უკეთეს შედეგს აღწევდნენ.

მენეჯმენტის, გაყიდვებისა და შესანიშნავი შედეგების მიღწევის გარდა, მაქსიმს აქვს საჯარო გამოსვლის დიდი გამოცდილება. 2015 წლიდან 2018 წლამდე მან ჩაატარა 400-ზე მეტი მასტერკლასი, რომლებიც ჩატარდა 83 ქალაქში და 12 ქვეყანაში. საერთო ჯამში მას 75 ათასი ადამიანი დაესწრო: უფროსი და საშუალო მენეჯერები, ბიზნესის მფლობელები და საწარმოს მენეჯერები. გათვალისწინებულია ყველა მასტერკლასი დადებითი ეფექტისტუდენტების ლიდერობის სტილზე, რაც თავად მონაწილეებს შეუძლიათ დაადასტურონ. გამოკითხვების თანახმად, 100 ადამიანიდან, ვინც დაასრულა ბატირევის კურსი, 97 მზად არის შემდეგი კურსისთვის.

მაქსიმის სიტყვებით: ”მე გარანტიას ვაძლევ, რომ მასტერკლასის დროს არავის გაუჩნდება აზრი, რომ ჩემი რჩევა გარკვეულწილად განშორებულია მკაცრი რეალობისგან. ყველა ის შემთხვევა, რასაც ტრენინგების დროს ვაანალიზებ, საშინლად ნაცნობია ჩვენი მენეჯერებისთვის. ამიტომ, ეს არის ჩემი კურსების პრაქტიკული და „რეალური“ ასპექტი, რომელიც საშუალებას მაძლევს გამოვირჩეო სხვა მომხსენებლებისაგან.

მაქსიმ ბატირევის ბიოგრაფია

მომავალი მწერლისა და ლიდერის კარიერული გზა 2002 წელს დაიწყო. შემდეგ, უნივერსიტეტის დამთავრების შემდეგ, გასაუბრებაზე წავიდა სერვისის ინჟინრის პოზიციაზე, მაგრამ HR დეპარტამენტმა შესთავაზა გაყიდვების მენეჯერად მუშაობა. მან მიიღო შეთავაზება და, როგორც გაყიდვების სრული ნული, თითქმის ვერ მოხერხდა გამოსაცდელი. ბოლო დღეს მან მოახერხა 1 გაყიდვა, რის გამოც დაიქირავეს ბოლოს და ბოლოს. შეცდომების დაშვებით და მათზე სწავლით ის გახდა ბესტსელერი. სამი წლის განმავლობაში მისი დეპარტამენტი აჩვენებდა საუკეთესო შედეგებს კომპანიაში. 2011 წლისთვის ის გახდა გაყიდვების დირექტორი, მართავდა 200-ზე მეტ ადამიანს. პარალელურად გახდა საწარმოს გამგეობის წევრი.

მაქსიმ ბატირევის 45 ტატუ

ავტორს დიდი პოპულარობა მოუტანა მისმა წიგნმა „45 მენეჯერის ტატუ“. ბევრი მეწარმისა და დაქირავებული მენეჯერის აზრით, ეს საუკეთესო სარგებელიმენეჯმენტში. წიგნი მოიცავს 45 თავს, რომელთაგან თითოეულში მაქსიმი იზიარებს თავის დაკვირვებებს პერსონალის მართვასთან დაკავშირებით დღევანდელი რეალობებიდსთ-ს ბიზნესი. ის ასევე პასუხობს კითხვას, რატომ უნდა ისწავლოს კარგმა მენეჯერმა ყოველთვის?

რატომ "ტატუ"? ისე ხდება, რომ წარმატებას ან წარუმატებლობას აიძულებს ჭკვიანი ადამიანიიფიქრეთ იმაზე, თუ რამ გამოიწვია ეს შედეგი. გარკვეული ნიმუშის გაცნობიერების შემდეგ, ადამიანის გონებრივ სხეულზე ჩნდება ერთგვარი ნაწიბური ან კვალი. IN ამ შემთხვევაში"ტატუ" არის ელეგანტური ილუსტრაცია სიცოცხლისა და ოფლის მეშვეობით მიღებული ცხოვრებისეული გაკვეთილებისა. ცოტა მოგვიანებით გამოიცა მაქსიმ ბატირევის სხვა წიგნები მსგავსი სათაურით. ერთი მათგანი ეძღვნება გაყიდვის უნარს, მეორე კი ცხოვრებისეულ პრინციპებს, რომლებსაც ავტორი იყენებს წარმატების მისაღწევად.

მაქსიმ ბატირევი - ნათელი მაგალითიმენეჯერი, რომელმაც ბევრს მიაღწია გარე დახმარების გარეშე. 2002 წელს ბიჭი დაესწრო ინტერვიუს, სურდა ინჟინრის თანამდებობა. მაგრამ მენეჯმენტმა შესთავაზა ვაკანსია გაყიდვების მენეჯერისთვის. იმ დროს მაქსიმს არ ჰქონდა სამუშაო გამოცდილება და ბიჭმა კინაღამ ვერ შეძლო გამოსაცდელი ვადა. მაქსიმს ერთი წელი დასჭირდა, რომ უკეთესი მენეჯერი გამხდარიყო. თავიდან რთული იყო, მაგრამ არაერთი შეცდომის დაშვების შემდეგ, ახალბედა მენეჯერმა გაიგო, როგორ გაეყიდა. კიდევ ერთი წლის შემდეგ, მის ხელმძღვანელობით განყოფილებამ აჩვენა საუკეთესო შედეგებიუმაღლესი პროდუქტიულობის დემონსტრირება.

ბიოგრაფია

2011 წლიდან ბატირევს უკვე ეკავა დირექტორის თანამდებობა, რომელსაც ორასზე მეტი ადამიანი ექვემდებარება. გარდა ძირითადი საქმიანობისა, მაქსიმმა ასევე ინახავდა ბლოგს, რომელიც საბოლოოდ აღმოჩნდა ერთ-ერთი საუკეთესო „ფულის“ ბლოგი.

ზოგს შეიძლება მოეჩვენოს, რომ ასეთი წარმატება მხოლოდ პრაქტიკაში მიღებულ გამოცდილებას უკავშირდება, რადგან ყველა ბიზნეს პროცესი შიგნიდან ჩანდა. სინამდვილეში, ეს არ არის მხოლოდ პრაქტიკის საკითხი. წარმატებული სპიკერი რომ გახდე, გარკვეული მიღწევებიც უნდა გქონდეს. ბატირევმა არაერთხელ დაამყარა რეკორდები, აჩვენა ბრწყინვალე შედეგები მის კარიერაში.

მე მჯერა, რომ ბრძოლა დაწყებამდე მოიგებს და ეს ხდება ზუსტად მოსამზადებელ ეტაპზე.

თავად მაქსიმი ირწმუნება, რომ მასტერკლასები ეხება შემთხვევებს, რომლებსაც ნებისმიერი გამყიდველი იცნობს. მამაკაცი გარანტიას იძლევა, რომ არც ერთი, ვინც მის სპექტაკლებს ესწრება, რეალობისგან მოწყვეტილი არ იგრძნობს თავს. საქმიანი სპიკერი აცხადებს, რომ აქვს წმინდა პრაქტიკული მიდგომა შინაარსთან დაკავშირებით. ღირებული რეკომენდაციების პრაქტიკაში გამოყენებით, ნებისმიერს შეუძლია ხელქვეითების მუშაობა უფრო ეფექტური გახადოს. ზოგიერთი მიიჩნევს, რომ ასეთი რჩევა არასტანდარტულია, მაგრამ ეს არ ხდის მას ნაკლებად ეფექტურს. მაქსიმის სპექტაკლები წელიწადნახევრით ადრეა დაგეგმილი.

ერთ-ერთ ინტერვიუში, ბიზნეს მწვრთნელმა ღიად აღიარა, რომ მან იპოვა თავისი მოწოდება და, შესაბამისად, მუშაობის ძალა ბუნებრივად მოვიდა. არ არის დაღლილი ადამიანებთან ურთიერთობისგან. პირიქით, ახალი ენერგიით მუხტავს და შთააგონებს.

ბატირევი თავის წარმატებას ანიჭებს იმ ფაქტს, რომ მას ცოტა სძინავს, რაც მას მეტ დროს აძლევს სამუშაოდ. სპიკერს დღეში 4-5 საათი სჭირდება. კაცს არ ესმის, ვისაც შეუძლია 10 საათი დაუთმოს ძილს: სხეულს ეს საერთოდ არ სჭირდება.

რა სამწუხაროა, რომ ყველა, ვინც ქვეყნის მართვა იცის, უკვე პარიკმახერად ან ტაქსისტად მუშაობს!

მაქსიმს ჰყავს ცოლი და შვილები. ბატირევი დიდ დროს ვერ უთმობს ოჯახს, მაგრამ როდესაც ისინი ერთად არიან, ყველა ტელეფონი გამორთულია. მამაკაცი ცდილობს ბავშვებთან ყოველი შეხვედრა დასამახსოვრებელი გახადოს ყველაზე სასიამოვნო მომენტებისთვის, ასი პროცენტით დაუთმოს ბავშვებს ერთობლივი შვებულების დროს. ბატირევი დარწმუნებულია, რომ ერთად გატარებული დროის ხარისხი ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე რაოდენობა. ყოველივე ამის შემდეგ, ბევრი მამა არის სახლში ყოველდღე, ბავშვის ცხოვრებაში ყოფნის გარეშე. და ის ბავშვებს უთმობს დროს იშვიათად, მაგრამ ხარისხობრივად, მიაჩნია, რომ ეს ბევრად უფრო გულწრფელი და სწორია.

ბატირევი მუდმივად ვითარდება, ამაღლებს მის დონეს. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ იყოს მუდმივი ზრდა და პროფესიული დონის გაუმჯობესება. მაგრამ საქმიან სპიკერს ჯერ არ მიუღწევია პიკს და ყველაფერი წინ არის. თავიდან მაქსიმმა ივარაუდა, რომ ის დიდხანს არ იქნებოდა მოსაუბრე, მაგრამ შემდეგ მიხვდა, რომ ასეთი ფიქრები ხელს უშლის ბიზნესის წარმატებას, რაშიც უნებურად იწყებ ეჭვს. კოლოსალური გამოხმაურების მიღებისას, სისულელე იქნებოდა ეჭვი შეგეპაროთ, რომ ეს „თქვენი არ არის“.

მაქსიმი არ არის ამპარტავანი და არ იტანჯება „ვარსკვლავური ციებ-ცხელებით“, ისე, რომ საერთოდ არ გრძნობს თავს მედიის ადამიანად. როდესაც ბატირევს ქუჩაში ერთად ფოტოს გადაღებას სთხოვენ, მამაკაცი ცოტათი უხერხულია და ასეთ რეაქციას საკმაოდ ნორმალურად თვლის.

წიგნში ნახსენებ „ტატუებს“ შორის ავტორი დისციპლინას ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან და მნიშვნელოვანად თვლის, რომელიც არასოდეს შეხვედრია უსაქმურ ადამიანს, რომელმაც ბევრის მიღწევა მოახერხა. მხოლოდ მათ, ვისაც შეუძლია თავისი ნების მუშტი შეკრიბოს, შეუძლია ყველაფრის.

ტანსაცმლით გილოცავენ. დიახ, და ისინიც გაჰყავთ თქვენი ტანსაცმლის მიხედვით. ზოგჯერ ძალიან სწრაფად.

ბატირევი მაქსიმ ვალერიევიჩი

გაყიდვების დირექტორი

ფაქტიურად შევედი კომპანიაში "რა უნდა გავაკეთო კონსულტაცია" "ქუჩიდან" - გაზეთში რეკლამა ვნახე და მოვედი. გამყიდველად დასაქმება შემომთავაზეს, რაზეც გონივრული წინააღმდეგი ვარ: „მაგრამ არ ვიცი როგორ გავყიდო!“ ”და ჩვენ ვასწავლით!” - მიპასუხეს. და ასწავლიდნენ. გავხდი შესანიშნავი გამყიდველი, შემდეგ კი დირექტორი.

გამყიდველი იყო ადვილიც და რთულიც. მარტივი - იმიტომ, რომ ეს არის შესაძლებლობა დაეხმარო ადამიანებს, მისცეთ ის, რაც მათ ყოველდღიურად სჭირდებათ სამუშაოს დროს. მაგრამ ძნელია, რადგან დამოკიდებულება ზოგჯერ სრულიად ორაზროვანია.

ჩვენს ქვეყანაში მათ არ უყვართ გამყიდველები. მოგონება "დამაღალი 90-იანი წლების" შესახებ ჯერ კიდევ ცოცხალია და ხალხი ფრთხილობს ყველას, ვინც მათ რაიმეს სთავაზობს. გარდა ამისა, ჩვენი პროდუქტი არ არის მარტივი - ის ინტელექტუალურია. გამყიდველმა უნდა გაიგოს ბუღალტერის, იურისტის, HR ოფიცრის, მენეჯერის მუშაობის სპეციფიკა... მაგრამ საიდუმლო აქ არის ის, რომ თქვენ უნდა გჯეროდეთ პროდუქტის, რომელსაც ყიდით. როდესაც სისტემაში ადამიანები თქვენს კითხვებზე პასუხებს თქვენს თვალწინ პოულობენ, მაშინ ნამდვილად დაიწყებთ იმის გაგებას, რომ ეს საინტერესო რამ არის! და დროთა განმავლობაში, თქვენ უკვე გესმით, რომ მის გარეშე ცხოვრება აბსოლუტურად შეუძლებელია.

კომპანიაში ათ წელზე მეტია ვმუშაობ და მისი აქტიური განვითარება ჩემს თვალწინ მოხდა.

რა არის ჩვენი წარმატების საიდუმლო?

პირველი არის ლიდერის პიროვნება.პაველ მიხაილოვიჩ გორისლავცევმა ბევრი ინვესტიცია ჩადო თავის აზროვნებაში. ის პირადად ამზადებდა ტოპ-მენეჯერებს და ზრდიდა თავის მიმდევრებს, რომლებსაც ისევე როგორც მას სურთ სამყაროს შეცვლა. მან სწორად გაგვზარდა, დაგვეხმარა ჩვენი ადგილის პოვნაში და შემდეგ გაგვიშვეს.

მეორე - მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები. მენეჯმენტის სწორი გადაწყვეტილებები. მათი დანახვა და მიღება ძალიან რთულია, ეს უნდა ისწავლო. კომპანია შეიძლება იყოს ბაზარზე 20 წლის განმავლობაში და დარჩეს მცირე ბიზნესის სეგმენტში, რადგან მის „საჭეებს“ არ შეუძლიათ ან არ სურთ წინ გადადგმული ნაბიჯები. ჩვენ არა მხოლოდ ინვესტირებას ვაკეთებთ ჩვენს ლიდერებში, არამედ ვუყურებთ დასავლეთს, როგორ მუშაობენ ისინი. კარგი ბიზნეს განათლება ძალიან მნიშვნელოვანია. თქვენ ასევე უნდა გადააქციოთ თქვენი თავი გვერდიდან გვერდზე. ზოგჯერ გადით თქვენი ჩვეული გარემოს გარეთ და უყურეთ, როგორ მუშაობენ სხვები.

მესამე -სწორად დაყენებული ღირებულებები. ყოველივე ამის შემდეგ, ჩვენ ვმუშაობთ როგორც ადამიანები. ჩვენ არ ვიყენებთ ძალას იქ, სადაც ეს არ არის საჭირო, ჩვენ არ ვატრიალებთ ხმლებს, ჩვენ არ ვათავისუფლებთ ადამიანებს არაფრისთვის. მაგრამ ჩვენ უბრალოდ ვიპოვით მას მაშინვე სწორი თანამშრომლები, ვისთანაც კლიენტები სარგებლობენ კომუნიკაციით. ჩვენი კლიენტები თავად ამბობენ: ”თქვენ გყავთ ნათელი ადამიანების კომპანია”. და ჩვენ უბრალოდ კმაყოფილი ვართ იმ ბიზნესით, რომელსაც ვაკეთებთ - პატიოსანი ბიზნესი. ჩვენ არ ვმუშაობთ ატაკებით, არ ვიყენებთ ბოშათა ტექნოლოგიებს, არ ჩავერევით თაღლითობაში.

მეოთხე - იღბალი.მაგრამ ყოველთვის დაიმახსოვრე: უძლიერესს გაუმართლა!

და ყველა ეს პრინციპი გვაძლევს საშუალებას არა მხოლოდ ვიყოთ ბაზარზე 20 წელი, არამედ ვიყოთ ლიდერები ჩვენს სფეროში. და ჩვენ დავადგინეთ საკუთარი თავი მთავარი მიზანი- შეინარჩუნე ეს ლიდერობა. უპირველეს ყოვლისა, ჩვენ ვცდილობთ, რომ თითოეულ თანამშრომელს ჰქონდეს მაღალი პასუხისმგებლობა თქვენ მიმართ, ძვირფასო კლიენტებო. ჩვენ გვინდა მივცეთ ტონი მთელ ბაზარს და მზად ვართ ვიმუშაოთ ამისთვის. ამიტომ სცადეთ ჩვენთან მუშაობა - და არ ინანებთ!

ავტორია ყველაზე გაყიდვადი წიგნისა "45 მენეჯერის ტატუ"

მაქსიმ ბატირევი ცნობილი რუსი მენეჯერია, "წლის კომერციული დირექტორის" და "წლის მენეჯერის" ჯილდოების მფლობელი და ბესტსელერის "45 მენეჯერის ტატუს" ავტორი.

მაქსიმის კარიერა ბრწყინვალე ვერტიკალური ზრდის ნათელი მაგალითია. ავიდა ჩვეულებრივი სპეციალისტიდან მსხვილი კომპანიის ტოპ მენეჯერად რუსული კომპანია. გამომცემლობა კომერსანტმა Maxim-მა შეიყვანა TOP-1000-ში საუკეთესო მენეჯერებირუსეთი.

მიღებული აქვს Executive MBA ბიზნესის ინსტიტუტიდან და ბიზნესის ადმინისტრირება RANEPA.

ის მართავს საკუთარ ბლოგს LiveJournal-ზე. შედის რუსეთში ყველაზე „ფულადი“ ბლოგერების ტოპ 30-ში Livejournal-ის მიხედვით. "2013 წლის მენეჯერი" მენეჯმენტის საერთაშორისო აკადემიისა და რუსეთის თავისუფალი ეკონომიკური საზოგადოების მიხედვით. Salecraft-ის მიხედვით "2012 წლის კომერციული დირექტორის" ჯილდოს მფლობელი.

ავტორია ყველაზე გაყიდვადი წიგნისა "45 მენეჯერის ტატუ", რომელშიც მან აღწერა ბიზნესის წესები რუსულ ენაზე. ეს არის წესები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოექცეთ კოლეგებს, როგორ მოიქცეთ გარკვეულ სიტუაციებში: პრინციპების ნაკრები, რომელიც უნდა დაიცვათ, თუ გსურთ წარმატების მიღწევა. 2014 წელს წიგნმა მოიპოვა ყოველწლიური ლიტერატურული პრემია „ელექტრონული წერილი 2014“ ნომინაციაში „წლის ბიზნეს წიგნი“. წიგნმა ასევე მიიღო Runet Book Prize 2014, როგორც ყველაზე გაყიდვადი ბიზნეს წიგნი რუსეთში.

2015 წლიდან ატარებს ღია და კორპორატიულ მასტერკლასებს, სადაც თავის პრაქტიკულ გამოცდილებას უზიარებს რუსეთისა და მეზობელი ქვეყნების ლიდერებს.

აღწერილობის ჩაკეცვა აღწერის გაფართოება

ისინი მას საბრძოლო ეძახიან. რა თქმა უნდა გსმენიათ მის შესახებ. თუ არა, მაშინ უფრო მეტი დროა ერთმანეთის გასაცნობად. მაქსიმ ბატირევი არის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური რუსი მენეჯერი და მენეჯერებისთვის ყველაზე გაყიდვადი წიგნის "45 მენეჯერის ტატუ" ავტორი. მაქსიმმა საქმიანი სპიკერის კარიერა ორი წლის წინ დაიწყო და აქაც შთამბეჭდავ შედეგებს მიაღწია. რუსეთის თითქმის 70 ქალაქში 30 ათასზე მეტი ადამიანი გახდა ბატალიონის მებრძოლი სტუდენტი. ერთ-ერთ ამ ინტენსიურ კურსზე – „როგორ შევქმნათ ოცნების გუნდი“ – „ჟაჟდამ“ მოახერხა მაქსიმეს რამდენიმე კითხვის დასმა.

– მაქსიმ, თქვენი მასტერკლასების მთავარი მონაწილეები კომპანიის აღმასრულებლები არიან. რით განსხვავდება ბიზნესის მფლობელების მიდგომა დაქირავებული მენეჯერებისგან?

– პირველ რიგში, მესაკუთრე-მეწარმეები ინვესტირებენ თავიანთ ფულს – პერსონალურ სახსრებს – ბიზნესში. შედარებით რომ ვთქვათ, თვითონაც შეიძლება მშიერი იჯდეს, მაგრამ ვალდებულნი არიან თანამშრომლებს ხელფასი მისცენ, რადგან პასუხისმგებელნი არიან და ნებისმიერ ფასად უნდა შეასრულონ ხალხთან შეთანხმება, წინააღმდეგ შემთხვევაში გუნდს დაკარგავენ. თუმცა დარწმუნებული ვარ, რომ დაქირავებული მენეჯერებიც პასუხისმგებელნი არიან იმაზე, თუ რას და რამდენად ხშირად ჭამენ მათი ქვეშევრდომები. მაგრამ, არსებითად, მათ ამაზე პასუხისმგებლობა არ ეკისრებათ.

როგორ შეუძლიათ რეალურად რეაგირება დაქირავებულ მენეჯერებს? მხოლოდ სამუშაო წიგნი. მეპატრონე კი სრულ ჩართულობას გრძნობს და მუდამ მუშაობს, მას არ აქვს უფლება იყოს ზარმაცი და თავი მოიწყინოს, ხშირად დასვენების დრო არ აქვს. ბევრი ადამიანი, თუნდაც შვებულებაში, დილის 6 საათზე იღვიძებს და მუშაობს, რადგან თუ არაფერს გამოიმუშავებს, მას და მის ოჯახს საჭმელი არაფერი ექნება. და არ იქნება ფული თქვენი კომპანიის ინვესტიციებით გასაძლიერებლად. დაქირავებულმა მენეჯერმა შეიძლება თავი მოიწყინოს: დღეს მე მტკივა თავის ტკივილი, "ფორმში არ ვარ" და მეპატრონე მოსკოვში ტრენინგზე წავიდა - სამსახურს ადრე დავტოვებ. და ეს პოზიცია ძირითადად ასეთია - ძნელია რაიმეს გაკეთება. მფლობელს არ აქვს საშუალება, თავი მოიწყინოს, რაღაც აპატიოს საკუთარ თავს და ა.შ.

– ანუ, მენეჯმენტისადმი მიდგომები განსხვავებული უნდა იყოს?

- რაც შეეხება მენეჯმენტის მიდგომებს, გულწრფელად ვერ ვხედავ განსხვავებას. მართვის მოდელები ინდივიდუალური მეწარმე, მფლობელი დიდი კომპანიადა სახელმწიფოს პირველი პირი იდეალურად ჰგვანან ერთმანეთს - საკუთარი თავის ნაწილებს და მენეჯერულ ენერგიას ცვლიან შედეგებზე. რადგან ჩვენს ქვეყანაში საკუთარი ინვესტიციის გარეშე შედეგს ვერ მიიღებთ. თუ მენეჯერი, დაქირავებული იქნება თუ კომპანიის ხელმძღვანელი, თავს არ ხარჯავს, მაშინ არაფერი გამოვა. ეს და მენეჯმენტის სხვა პრინციპები დეტალურად არის აღწერილი ჩემს წიგნებში.

- თქვენ თვითონ ფაქტიურად ერთი წლის წინ გადაწყვიტეთ გამხდარიყავით მეწარმე, მიაღწიეთ შთამბეჭდავ შედეგებს, როგორც დაქირავებული ტოპ მენეჯერი. როგორ მიიღეს ეს გადაწყვეტილება?

- ეს მოხდა ევოლუციის გზით. როდესაც მე ვიყავი საუკეთესო, როგორც აღმასრულებელი, ვგრძნობდი, რომ მჭირდებოდა შემდეგი დონე. ვინ არის ის შემდეგი? ადექით თქვენს ბიზნესზე მაღლა.

იმისდა მიუხედავად, რომ მე ვარ ბიზნეს სპიკერი, გზაზე Batyrev Consulting Group-ის კომპანია დაიბადა იმ ადამიანების თხოვნების პასუხად, რომლებმაც მოითხოვეს გაყიდვების განყოფილების აღორძინება ან შექმნა.

– ნანობთ მეწარმეობის არჩევას?

- Რათქმაუნდა არა. მე მჯერა, რომ ვაუმჯობესებ სამყაროს და ჩემს გარშემო მყოფ ადამიანებს, მეწარმეებს, რომლებსაც ვუზიარებ ჩემს შეხედულებებსა და გამოცდილებას. თუ ვიმსჯელებთ პასუხების მიხედვით, რამდენი ადამიანი იკრიბება ტრენინგებსა და მასტერკლასებზე და რამდენად ხშირად ხდება ეს, მე ნამდვილად ვაკეთებ მნიშვნელოვანი საკითხი. ჩემი კლიენტების მუშაობის შედეგებით თუ ვიმსჯელებთ, ამ სფეროში წარმატებაც გასაოცარია.

გამოხმაურება არის ის, რაც ამშვიდებს ჩემნაირ ადამიანებს. და ის არის - უბრალოდ წარმოუდგენელი კავშირი. მე ვიღებ ასობით მადლობის წერილს ზოგიერთი კონკრეტული რჩევისა და რეკომენდაციისთვის. მე მესმის, რომ გზაში ვარ და სხვაგვარად ფიქრიც არ მინდა, წინააღმდეგ შემთხვევაში შიდა სომატური კონფლიქტი დაიწყება. ხალხი მადლობას მაძლევს, წერილებს მწერს, ბედნიერები მიდიან, ბილეთები გაყიდულია, კლიენტები 100%-ში აახლებს კონტრაქტებს შემდეგი წლისთვის და ჩემი მასტერკლასის ორგანიზატორები გეგმავენ ჩვენს ღონისძიებებს მომავალი წლისთვის. რატომ უნდა ვიფიქრო იმაზე, რაც ჩემი არ არის? Ბედნიერი ვარ.

– თქვენ ავარჯიშებთ სხვებს. პარალელურად სწავლობ?

- Რა თქმა უნდა. ვთქვათ, იმ კითხვებიდან გამომდინარე, რაც დამისვა. ხანდახან ისმება კითხვები, რომლებიც მაფიქრებს. მე უკვე მაქვს პასუხები უმეტეს კითხვებზე - ისინი მეორდება ისევ და ისევ. და ხანდახან შეხვდებით ისეთებს, რომლებიც სტიმულს გიბიძგებთ ახალი პასუხების ძიებაში და თქვენ აგროვებთ თქვენს პასუხებს მართვის გამოცდილება, თქვენ ეს სიტყვებით გადმოწერეთ. ეს არის ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც მიყვარს მაყურებლის კითხვები. ზოგიერთი მათგანის წყალობით, რაღაც გამჭრიახობა მიჩნდება.

გარდა ამისა, რა თქმა უნდა, მუდმივად ვსწავლობ. ამისთვის დროს აუცილებლად გამოვტოვებ. ყოველწლიურად დავდივარ ფინეთში სკანდინავიურ ბიზნეს ფორუმზე - ეს უკვე ტრადიციაა. ამ 2-დღიან ფორუმზე წარმოდგენილია საუკეთესო მომხსენებლები მთელი მსოფლიოდან. შეძლებისდაგვარად ასევე ვესწრები მთავარ რუსულ ფორუმებს.

მეც ვცდილობ მასწავლებლების ძებნა. წელს დავგეგმე ინდივიდუალური ვარჯიში კონკრეტულ ადამიანთან. მაგრამ ძალიან დატვირთული გრაფიკი მაქვს - შესაძლოა, ეს არ გამოდგება. მე ხელოვნურად ვეხვევი ჩემს თავს ძლიერი ხალხი, და თუ თქვენ ვერ მიაღწევთ ადამიანს, გამოიყენეთ მისი წიგნები. როცა წიგნი გაქვს, ბევრი რამის სწავლა შეგიძლია.

– მეწარმეობას დავუბრუნდეთ: ჩვენს ჟურნალს „წყურვილი“ ჰქვია. როგორ გაშიფრავთ ისეთ კონცეფციას, როგორიცაა „საქმის წყურვილი“? ან იქნებ თქვენს ლექსიკონში არის რამე მსგავსი?

- არსებობს კონცეფცია, რომელსაც მე ვიყენებ - "ჯანსაღი აკვიატება". როდესაც ადამიანი არ ერიდება კომპანიის მიზნებისა და ამოცანებისადმი ზრუნვის დემონსტრირებას. მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ფანატიკურად ერთგული ვიქნები ჩემი საქმისთვის, ვაჩვენებ მას დაუმალებლად და ბევრს ვიმუშავებ სამსახურში, შევძლებ ხალხის ჩემი საქმით დაინფიცირებას. ადამიანებს უყვართ აკვიატებულ ლიდერებთან მუშაობა, რადგან მათ სჭირდებათ ძლიერი ლიდერი და სურთ მიჰყვნენ მას.

რაც შეეხება წყურვილს... მე ამას „საქმის წყურვილს“ ვუწოდებ. იმიტომ, რომ ეს ფენომენი გვხვდება დაქირავებულ მენეჯერებს შორისაც: ადამიანი მზადაა გასცეს საკუთარი თავი იმაზე მეტი, ვიდრე საჭიროა, მეტი ვიდრე ხელფასი. მიეცით იმ მიზნების გულისთვის, რომელიც დგას მის და მის გუნდში. და ამავე დროს არ ეწინააღმდეგება კომპანიის მიზნებს. არ იკბინოთ კომპანიის ნაჭრები, ეგოისტური მოტივებით ხელმძღვანელობით, არამედ მთლიანად გაიზიაროთ ორგანიზაციის ყველა ღირებულება და გზა, მიჰყევით კომპანიის მისიას და ფანატიკურად წაათრიეთ თქვენი ხალხი თქვენთან ერთად. ასეთი ლიდერი მფლობელის თანამოაზრეა. არ შეიძლება ითქვას, რომ მას აქვს ბიზნესის წყურვილი - მას აქვს შედეგის წყურვილი, მოქმედების წყურვილი.

– შეიძლება ითქვას, რომ ეს აკვიატება მეწარმეებს შორის საერთო თვისებაა?

- კარგისთვის - კი. მათთვის, ვინც წარმატებას მიაღწევს - აბსოლუტურად. ბიზნესით ეს გატაცება ჩემი ლიდერობის პირველი ხუთი კომპონენტიდან ერთ-ერთია.

არიან მეწარმეები, რომლებიც, ვთქვათ, 30 ათასი ხელფასიდან 150 ათას რუბლამდე მიდიან. და ყველა ჩერდება, რადგან არ სურთ მეტის დახარჯვა, საკმარისი აქვთ საკუთარი თავისთვის და ოჯახისთვის. მათ შეუძლიათ ამ დონეზე 10-20 წელი დარჩეს და პრინციპში ძალიან არ ინერვიულონ.

ასეთი ადამიანები, რა თქმა უნდა, არ არიან შეპყრობილნი – მათ არ სურთ სამყაროს გაუმჯობესება. ისინი უბრალოდ შოულობენ ფულს, რათა აიმაღლონ სოციალური სტატუსი და ოდნავ ამაღლდნენ საერთო მასაზე. და არიან ადამიანები, რომლებმაც იციან, რომ თავიანთი აკვიატებით და, შესაბამისად, აქტიურობით, ისინი ნამდვილად აუმჯობესებენ სამყაროს. ეს შეიძლება იყოს პატარა სამყარო: ქალაქის ან თუნდაც თქვენი ქუჩის მასშტაბით. მაგრამ ისინი თავიანთ გუნდთან ერთად სამყაროს უკეთეს ადგილად აქცევენ და გუნდის თითოეული წევრი მონაწილეობს ამ ცვლილებებში. მცირე ბიზნესი უნდა განვითარდეს, თანდათან გადაიქცეს საშუალო და მსხვილ ბიზნესად.

- უნდა?

- მე მჯერა, რომ ნებისმიერი ცოცხალი სისტემის არსი განვითარებაა. მაგრამ არსებობს რამდენიმე ახალგაზრდა მეწარმის შეგნებული პოზიცია, რომლებიც თვლიან, რომ მათ უნდა მიაღწიონ ბარს და დამშვიდდნენ. მეტი დრო დაუთმეთ ოჯახს, თხილამურებს, თევზაობას და ერთდროულად გამოიმუშავეთ 150 ათასი. ეს ნორმალური არ არის? მაგრამ ეს პოზიცია არ მაწყობს.

ასეთი სამეწარმეო საქმიანობაარ ამოძრავებს ქვეყანას. ადამიანები, რომლებიც გადაადგილდებიან, არიან ისინი, ვინც ქმნიან სამუშაო ადგილებს, მიათრევენ სხვებს და გადადიან ახალი დონე. და ისინი ნამდვილად ცვლიან რაღაცას ბიზნესში, ურბანულ გარემოში. ისინი ქმნიან ახალ სერვისებსა თუ პროდუქტებს და მთელ სამყაროს აჰყავთ ხარისხის ახალ დონეზე. სამყარო შეიძლება იყოს პატარა: სოფელშიც კი არის თავისი სამყარო. მაგრამ, თუ თქვენ გაქვთ მოტივი - აიყვანოთ თქვენი გარემო ახალ ხარისხზე, მაშინ თქვენ ხართ მამოძრავებელი ძალამთელი ქვეყანა.

– და თუ მთავარი მოტივი სამყაროს უკეთესად გახდომაა, ფული მაინც მოვა?

- მეწარმეობაში - მათ აბსოლუტურად უნდა. მიუხედავად იმისა, რომ ახლა მოდურია საუბარი ბინის მენეჯმენტზე, ორგანიზაციის განვითარების "უმაღლეს" დონეებზე. მე ნამდვილად არ ვეთანხმები იმ აზრს, რომ ჩვენ უნდა ვეცადოთ, რომ მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები ქვევით გადავიტანოთ, დავალება მივცეთ მუშაკებს და პროექტის გუნდებიდა ა.შ. მე ვფიქრობ, რომ ეს ანტიმეწარმეობაა. ჰოლაკრატია (ორგანიზაციის მართვის სისტემა, რომელშიც გადაწყვეტილების მიღების უფლებამოსილება და პასუხისმგებლობა მენეჯმენტის იერარქიის ნაცვლად ნაწილდება თვითორგანიზებულ გუნდებს შორის. - რედ.) ისტორიულად არაეფექტურია. ბინის არ მჯერა დიზაინის სისტემებიდა მე მჯერა, რომ კომპანიას უნდა ჰქონდეს მენეჯმენტის ბირთვი, რომელიც მუდმივად გამოიმუშავებს ცვლილებებს, ახალ მიზნებს და მიათრევს ადამიანებს იქ.

ასე რომ, თუ ვსაუბრობთ კლასიკურ ორგანიზაციაზე, სადაც არის მენეჯერი, რომელიც რაღაცას აკეთებს, მაშინ ფული, რა თქმა უნდა, მოვა. ფული ყოველთვის არის თქვენი მოქმედებების შედეგი. და არა მხოლოდ შედეგი, არამედ თქვენი მენეჯერული საქმიანობის შეფასება. თუ მენეჯმენტის სწორ გადაწყვეტილებებს მიიღებთ, ფული იქნება. თუ კომპანიაში ადამიანები უკეთესად გრძნობენ თავს, ფული იქნება. თუ დარწმუნდებით, რომ თქვენი თანამშრომლები იზრდება, ფული იქნება. თუ პროდუქტები და სერვისები გააუმჯობესებს სამყაროს, ფული აუცილებლად გამოჩნდება.

და თუ ისინი იქ არ არიან, რაღაც არასწორია. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ სხვაგვარად უნდა შეხედოთ პროდუქტებს, სერვისებს, გუნდს და თქვენს შინაგან მოტივებს - რისი გაკეთება გსურთ ზოგადად. მაგრამ მე მჯერა, რომ ფული მეორეხარისხოვანია.

- თავს რთულ ლიდერად თვლით?

– ალბათ აქ უნდა დავაზუსტო. რა არის მენეჯმენტი არსებითად? ეს არის კონტროლის სისტემის პასუხი სტანდარტიდან გადახრებზე. ვიღაცამ დააგვიანა სამსახურში, რაც ნიშნავს, რომ მენეჯერმა უნდა მოახდინოს ამაზე რეაგირება ისე, რომ ყველას არ სურდეს ამის გამეორება. აბა, მაინც ადექი და თითი აწიე, რომ "აი-აი-აი, ჩვენთვის არ არის ჩვეულებრივი დაგვიანება". როგორც მენეჯერი ვმუშაობდი და ვრეაგირებდი.

ვიღაცამ არ შეასრულა გეგმა - რაღაც უნდა გავაკეთო. ან დასაჯა, გაკიცხვა ან ცეცხლი. ეს დამოკიდებულია იმაზე, რამდენჯერ ვერ შეასრულა მან ადრე გეგმა. ქვეშევრდომი თავს ესხმის თავის უშუალო ზედამხედველს, მიდის „შენ“-ზე და მას თხას უწოდებს - მას დაცვა სჭირდება. როგორც მენეჯერი, მე ვიცავ ჩვენს სტანდარტებს, ტექნოლოგიებს, მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებს, რომლებიც მივიღეთ, ისევე როგორც ყველაფერს, რაც ჩვენს ორგანიზაციაში არის შექმნილი ხელისუფლების მიერ. თუ ყველაფერი კარგადაა - ხალხი მუშაობს, არ აგვიანებს, გეგმას ასრულებს, მაშინ რატომ უნდა ვიყო მკაცრი? ვაქებ მათ, ვეხუტები, მკლავებში ვატარებ და შემიძლია თვითმფრინავივით ოფისშიც კი ვიფრინო და ვთქვა, რა მაგარია ყველაფერი. ანუ, როგორც მენეჯერი, არ ვმუშაობ, მაგრამ მიხარია წარმატება და უბრალოდ მიყვარს ჩემი ხალხი. მაგრამ როდესაც რაღაც არასწორედ იწყება, მე, როგორც ლიდერი, იძულებული ვარ, რეაგირება მოვახდინო გადახრებზე - და აქ, რა თქმა უნდა, მკაცრი ვარ.

გადაწყვეტილების მიღებამდე: განვიხილავთ, ვაგენერებთ იდეებს, ვაწყობთ ტვინის შტურმი, ვაწყობთ სამუშაო ჯგუფებს - აქ მე ვარ დემოკრატი. როგორც კი გადაწყვეტილება მივიღეთ, ესე იგი, უკვე ავტორიტარული ვარ. რადგან შევთანხმდით, როგორც უნდა ყოფილიყო, ხელი ჩავკიდეთ. და თუ რამე არასწორია, გადაწყვეტილება, რომელიც პირისპირ შევთანხმდით, არ სრულდება - მაპატიეთ, მაგრამ მკაცრი ვიქნები. ასე რომ, ზოგადად, მე თვითონ სიკეთე ვარ (იცინის).

- რა სამ რჩევას მისცემდით დამწყებ მეწარმეს, რომელსაც სურს გახდეს კარგი ლიდერი?

– პირველს, რასაც მას ვეტყვი: დაივიწყე სიტყვები „მისწრაფი მეწარმე“, „ახალგაზრდა ლიდერი“ და ა.შ. მენეჯერული პასუხისმგებლობა წარმოიქმნება იმ მომენტში, როდესაც თქვენ აიღებთ ადამიანებს თქვენს მეთაურობით. ყველა. და თუ შენი ქვეშევრდომების შვილებს არაფერი აქვთ საჭმელი, ეს შენი ბრალია. ბავშვებს არ აინტერესებთ, ხართ თუ არა ახალგაზრდა მეწარმე, მისწრაფებული ლიდერი თუ არა. დაეწიე ყველაფერს ერთდროულად.

თქვენი ქვეშევრდომების მუშაობის შედეგები თქვენი მართვის კომპეტენციაა. და თუ თქვენ ვერ მიაღწევთ, თქვენი თანამშრომლები და მათი ოჯახები განიცდიან. და გაუმკლავდეს, თქვენ უნდა გაიყვანოს საკუთარი თავი მდე მეტი მაღალი დონე, წაიკითხეთ, განავითარეთ, დაუკავშირდით გამოცდილ მენეჯერებს.

მეორე რჩევაა, არ გაკონტროლდეთ ძალაუფლებით და ძალით. მენეჯმენტში ფასდება ადამიანებთან მოლაპარაკების უნარი და არა მათი დაძაბვის, შეკვეთის, განკარგვის უნარი. ყველაზე ხშირად ეს არ მუშაობს - ჩვენთვის ღია ბაზარიშრომა და თუ შენს ხალხს უბიძგებ, ისინი წავლენ ხელისუფლებისგან განაწყენებული. ჩვენ გვჭირდება მოლაპარაკება. მენეჯმენტი, პირველ რიგში, საუბარია.

მესამე, მოძებნეთ პასუხი კითხვაზე: „მე და ჩემი გუნდი ვმუშაობთ...“. Რა? რადგან როდესაც ადამიანებს აქვთ პასუხი ამ კითხვაზე, მათ ესმით მიზანი, მისია, სტრატეგია, ამოცანები. პოსტსაბჭოთა სივრცის ტერიტორიაზე „ხუთწლიანი გეგმა 3 წელიწადში“ სისხლშია, გენეტიკურ დონეზე. და თუ ადამიანებმა იციან პასუხი კითხვაზე "მე და ჩემი გუნდი ვმუშაობთ...", მაშინ ისინი მზად იქნებიან გასცენ ორჯერ მეტი საკუთარი თავი, ვიდრე უბრალოდ სამუშაოდ წავიდნენ ანაზღაურებისთვის. როდესაც არსებობს მკაფიო მიზანი, რომელიც ორგანიზაციას და მის გარშემო არსებულ სამყაროს გადაჰყავს შემდეგ დონეზე, მაშინ ადამიანები ნამდვილად მუშაობენ.

ჩვენი საქმე

მაქსიმ ბატირევი (საბრძოლო), 37 წლის, მოსკოვი

რუსი მენეჯერი, "წლის კომერციული დირექტორის" და "წლის მენეჯერის" ჯილდოს მფლობელი.

გამომცემლობა კომერსანტის მონაცემებით, ის ქვეყნის ტოპ 1000 მენეჯერს შორისაა.

Maxim-ის ბლოგი Livejournal-ზე არის ერთ-ერთი TOP 30 „ფულის“ ბლოგებიდან ქვეყანაში.

– „მენეჯერის 45 ტატუ“, რომელიც აღიარებულია წლის საუკეთესო ბიზნეს წიგნად ეროვნულ ჯილდოზე „ელექტრონული წერილი - 2014“ და ასევე მიიღო „Runet Book Award - 2014“, როგორც ყველაზე გაყიდვადი ბიზნეს წიგნი რუსეთში.

- "გაიყიდა 45 ტატუ."

მაქსიმ ბატირევის ოფიციალური ვებგვერდი – www.batyrev.com

მოკლედ

- მთავარი პერსონაჟის თვისება?

სიჯიუტე.

- რას აფასებ ადამიანებში?

როდესაც ადამიანები მოქმედებენ თავიანთი მიზნებისკენ, ვიდრე საკუთარი თავის მოტყუება.

- რომელი მოგზაურობა გახსოვს ყველაზე მეტად?

კამჩატკა. წარმოუდგენელი ადგილი.

– ვის მასტერკლასზე წახვალ?

სერგეი მაქშანოვი გეგმავს "ცხოვრების ფილოსოფიას".

- საჩუქარი, რომელიც გახსოვს?

მე მიყვარს ყველა საჩუქარი, რომელსაც აქვს მნიშვნელობა, ქვეტექსტი, გარკვეული მნიშვნელობა გამცემისთვის.

– შთაგონების მთავარი წყარო?

მომავლის სურათი, რომელიც მე წარმოვიდგინე ჩემთვის.

-რას ნანობ?

არაფერი. Კარგად ვარ.

- ცხოვრების წესი?

ზრახვები მინუს ქმედებები არაფერს უდრის.

- 10 წელიწადში მე...

…გააგრძელეთ მენეჯერების დახმარება ახალ დონეზე გადასვლისა და შედეგების მიწოდებაში. ჩემი ყველა პროექტი დაკავშირებული იქნება ადამიანებისა და კომპანიების განვითარებასთან.