شرکت. تست فروشگاه خرده فروشی تجهیزات کامپیوتری شرکت f-center در مرکز Babushkinskaya F کامپیوتر babushkinskaya

خرید آنلاین "اف سنتر"

نشانی: 141031 , منطقه مسکو، میتیشچی، روستای بورودینو, بزرگراه Ostashkovskoe، مالکیت 53، ساختمان 4

شماره تلفن تک راهنما:

برنامه:

پذیرش سفارش از طریق اینترنت:

شبانه روزی

پذیرش سفارشات تلفنی:

شنبه تا ساعت 22:00
یکشنبه از ساعت 10:00 الی 22:00

پردازش سفارش:

دوشنبه تا جمعه 24 ساعت شبانه روز
شنبه، یکشنبه از ساعت 10:00 الی 20:00

توجه به مشتریانکسانی که مایل به استفاده از تحویل به فروشگاه های Euroset / Svyaznoy هستند!
رزرو کالا و ارسال آن به خدمات لجستیک جهت تحویل به نقاط مورد نظر فقط در روزهای هفته انجام می شود. اگر سفارش شما در آخر هفته یا تعطیلات، اپراتور زودتر از روز کاری بعد با شما تماس خواهد گرفت.

مشاوره فنی:

دوشنبه تا جمعه از ساعت 10:00 الی 20:00
شنبه از ساعت 10:00 الی 18:00

نقطه تحویل سفارش:

دوشنبه تا جمعه از ساعت 11:00 الی 18:00

توجه به مشتریان

چگونه می توانم به

با وسایل نقلیه عمومی سفر کنید

هنگام سفر با مترو به ایستگاه مترو Medvedkovo - آخرین ماشین از مرکز. پس از خروج از مترو، به چپ بپیچید، سپس در امتداد گذرگاه عابر پیاده زمینی در عرض خیابان Grekova به سمت ایستگاه اتوبوس مسیر حرکت کنید. 314 یا مینی بوس 279 , 166 , 314 هزاریا 581 . رانندگی به سمت ایستگاه " خانه تجارت Borodin، فروشگاه Azbuka Vkusa (توقف در صورت درخواست).

در سمت چپ فروشگاه Azbuka Vkusa یک ساختمان اداری پنج طبقه (سفید و سبز) را در پشت یک حصار خواهید دید. ورود از طریق پاسگاه شیشه ای به طبقه سوم ساختمان جهت دریافت فیش فروش و نقدی.

شما همچنین می توانید در ایست بازرسی برای ورود وسایل نقلیه به قلمرو، یک گذرنامه صادر کنید.

توجه به مشتریان، تحویل از انبار فروشگاه اینترنتی تنها پس از تایید آمادگی سفارش شما توسط مدیر امکان پذیر است.

با وسیله نقلیه شخصی سفر کنید

جاده کمربندی مسکو را به سمت منطقه در امتداد بزرگراه Ostashkovskoye ترک می کنید. تقریباً بعد از 3.5 کیلومتر در سمت راست در جهت حرکت، بعد از فروشگاه ABC of Taste، پشت چراغ راهنمایی عابر پیاده ساختمان اداری پنج طبقه (سفید و سبز) را خواهید دید. ورود از طریق ورودی شیشه ای به طبقه سوم ساختمان جهت دریافت فیش فروش و نقدی.

توجه به مشتریان، تحویل از انبار فروشگاه اینترنتی تنها پس از تایید آمادگی سفارش شما توسط مدیر امکان پذیر است.

قوانین عملیاتی

فروشگاه اینترنتی بر اساس آشنایی مصرف کننده با توضیحات پیشنهادی محصول، کالاها را از راه دور به فروش می رساند.

آئین نامه

فعالیت های فروشگاه آنلاین توسط قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" و فرمان شماره 612 دولت فدراسیون روسیه در 27 سپتامبر 2007 "در مورد تصویب قوانین فروش کالا از راه دور" تنظیم می شود.

جزئیات F-Center Online LLC

OGRN 1075029012365
141031، منطقه مسکو، میتیشچی، روستای بورودینو، بزرگراه Ostashkovskoe، ملک 53، ساختمان 4
TIN 5029109426
گیربکس 502901001
شماره حساب 40702810038000232876 در PJSC Sberbank
حساب 30101810400000000225 BIC 044525225

بررسی محصول

بررسی عملکرد کالاهای فروخته شده از راه دور توسط مشتری پس از انجام معامله خرید و فروش انجام می شود و در لیست خدمات ارائه شده توسط فروشگاه آنلاین قرار نمی گیرد. با این حال، در تلاش برای برآوردن هر چه بیشتر نیازهای مشتری، تست های پیش فروش گروه ها و انواع کالاهای زیر را انجام می دهیم:

1. لپ تاپ (عدم وجود پیکسل های "مرده" روی صفحه را بررسی کنید).
2. مانیتورهای LCD (برای بررسی عدم وجود پیکسل های "مرده" روی صفحه)؛
3. دوربین ها (برای بررسی عدم وجود پیکسل های "شکسته" روی صفحه و همچنین در ماتریس عنصر حساس به نور).
4. کیس کامپیوتر (ظاهر)؛

چنین آزمایشی به هیچ وجه تأثیر نمی گذارد ظاهرو بسته بندی محصول

در صورت مشاهده هر گونه ایراد در محصول و عدم امکان تعویض آن، مدیر با مشتری تماس می گیرد تا در مورد اقدامات بعدی تا لغو سفارش توسط مشتری موافقت کند.

ظاهر و کامل بودن کالا در هنگام تحویل سفارش توسط خریدار بررسی می شود. برگشت پولبرای کالاهایی که به اشتباه خریداری شده اند، ظرف مدت 7 روز از تاریخ تحویل کالا، در صورتی که کالا استفاده نشده باشد، ارائه آن محفوظ است و خواص مصرف کننده. بازپرداخت برای کالاهای معیوب یا اشتباه خریداری شده به آدرس: مسکو، خیابان. Sukhonskaya، 7a در روزهای سه شنبه و پنجشنبه از ساعت 10:00 تا 19:30.

توجه! اگر هزینه کالا را با کارت پلاستیکی پرداخت کرده اید، باید آن را با خود همراه داشته باشید تا برگردانده شود: بازپرداخت در داخل در این مورددقیقا بر روی کارت شما انجام خواهد شد.

شرکت "F-Center"، ایجاد شده در 1993 سال به عنوان یک شرکت تجاری اداری، امروزه یکی از بزرگترین ها از نظر حجم فروش است زنجیره های خرده فروشیمسکو «اف سنتر» در زمینه فروش رایانه فعالیت می کند تولید خودتحت نام تجاری Flextron، قطعات و لوازم جانبی از تولید کنندگان پیشرو. منافع استراتژیک شرکت نیز شامل عمده فروشی، با مسکو و شرکای منطقه ای کار کنید. یکی از حوزه های تجاری قوی این شرکت امروزه می باشد منبع اطلاعاتی V شبکه جهانیاینترنت.

خدمات کامپیوتری

این شرکت دارای خدمات فنی خاص خود با پرسنل مجرب است که قادر به ارائه طیف گسترده ای از خدمات در داخل می باشد خدمات گارانتیتجهیزات فروخته شده و پشتیبانی پس از گارانتی آن. در سال 2003، F-Center یک سرویس کامپیوتری را در خیابان افتتاح کرد. مولودتسوا. محوطه جادار همه شرایط را برای اطمینان دارد حداکثر راحتیمشتریان: ساعات کاری مناسب، ضمانت تعمیرات در زمان کوتاه، متخصصان مهندس مودب و شایسته، مبل برای بازدیدکنندگان. این مرکز نیز تولید می کند نگهداری خدماتقطعات و تجهیزات اداری فروخته شده در هر یک از فروشگاه های F-Center، نصب و پیکربندی دارای مجوز نرم افزارمتعلق به مشتری

مدیریت این شرکت خدمات سازمان یافته را کلید توسعه بازار متمدن در روسیه می داند.

مشتریان ما

دپارتمان برای کار با مشتریان عمده فروشیبا تمام مناطق روسیه تعامل دارد. امروز شبکه شرکای F-Center را پوشش می دهد 350 شرکت. گستره محصولبیشتر است از 7 000 موقعیت هایی که به شما امکان می دهد نیازهای مشتریان را در هر سطحی برآورده کنید. این شرکت با افزایش مداوم عرضه محصولات خود و حفظ سطح بی عیب و نقص خدمات، به سرعت در حال گسترش شبکه فروش خود است. قابل انعطاف سیاست قیمت، سیستم بهبودیافته تخفیف ها، تبلیغات بازاریابی مداوم و تدارکات سنجیده شده به مشتریان امکان می دهد خریدهای خود را تا حد امکان سودآور و کارآمد انجام دهند.

پورتال اطلاعاتی در اینترنت

در تلاش برای افزایش کمیت و کیفیت خدمات برای مشتریان تجهیزات کامپیوتر، این شرکت توسعه داده است پورتال اطلاعاتیکه در شبکه جهانیاینترنت که دائما در حال توسعه و پشتیبانی است. کاربر در سایت کامپیوتر شخصیمی توانید آخرین اطلاعات را پیدا کنید فناوری اطلاعات, تجهیزات کامپیوتر، قطعات و لوازم جانبی.

جوایز، دیپلم و سپاس

F-Center جوایز و تشکرهای زیادی را از مشتریان و شرکا دریافت کرده است. نامه های شکرگزاریاز کمیته سیاست اطلاعات و ارتباطات مجلس فدرال فدراسیون روسیه به این شرکت آمد دومای دولتیفدراسیون روسیه، بخش ها و اداره امور داخلی مرکزی شمال شرق مسکو منطقه اداری، اداره منطقه "Medvedkovo جنوبی" و دیگران سازمان های دولتی، آژانس های اجرای قانون و شرکت های تجاری. "اف-سنتر" برنده جایزه اول است رقابت تمام روسیه"شکوه کار روسیه 2000".

مدیر شرکت

کوروتکویچ الکساندر میخائیلوویچ

تیم F-Center

اکنون شرکت F-Center تیمی از متخصصان برجسته را به کار گرفته است. مهارت و تجربه فراوان آنها موفقیت شرکت و مشتریانش را تضمین می کند. حرفه ای بودن کارکنان ما که تجربه زیادی در بازار کامپیوتر در زمینه های مختلف انباشته اند، هم برای شرکا و هم برای نمایندگان دیگر شرکت های فعال در این زمینه شناخته شده است. تکنولوژی پیشرفته. به صورت پویا کسب و کار رو به رشددر زمینه IT نیاز به ثابت است توسعه حرفه ای، رشد مداوم صلاحیت ها. ما تمام تلاش خود را می کنیم تا از بالاترین سطح حرفه ای متخصصان پشتیبانی کنیم. پرسنل این شرکت مهارت های خود را از طریق سمینارها و آموزش های انجام شده توسط تامین کنندگان تجهیزات و کارشناسان مستقل بهبود می بخشند. این شرکت از متخصصان خبره در فناوری های Intel، HP، APC، D-Link و غیره استفاده می کند.

فرهنگ شرکتی

کل تاریخچه شرکت F-Center داستان ایجاد تیمی از افراد همفکر، ایجاد روابط قوی با شرکا، تلاش برای موفقیت مشترک و اهداف استراتژیک بلند مدت است. بنابراین، این شرکت اهمیت زیادی به فرهنگ شرکتی، ایجاد مشوق های غیر مادی برای پرسنل، استفاده از مزایای اجتماعی. یک اتاق کنفرانس راحت، مجهز به مدرن ترین تجهیزات ارائه، صدا و تصویر، نه تنها امکان برگزاری سمینارها و آموزش ها، بلکه سطح بالابرگزاری رویدادهای شرکتی جلسات سالانه به کارمندان اجازه می دهد شرکت بزرگهمکاران خود را بهتر بشناسید جمعی کارگری. هر رویدادی که توسط F-Center برگزار می‌شود، به جلسه دوستان تبدیل می‌شود، پر از علاقه واقعی، گرما و توجه به هر شریک.

"F-Center" - پر انرژی، پویا شرکت در حال رشد. صدها شریک در روسیه از مزایای همکاری با این شرکت به لطف سیستم عرضه به خوبی توسعه یافته، قیمت‌های بهینه، طرح‌های مالی انعطاف‌پذیر، پشتیبانی کامل اطلاعات، و کار بسیار ماهر و دوستانه کارکنان آن قدردانی کرده‌اند. هدف ما توسعه یک کسب و کار سودمند متقابل با پشتیبانی پیشرفته است نوآوری های فنیو ابتکارات بازاریابی، ارائه طیف گسترده ای از محصولات و خدمات که به بهترین وجه نیازهای مشتری را برآورده می کند، به آینده نگاه می کند و دائماً در آن حضور دارد ریتم آینده .

تست فروشگاه خرده فروشیشرکت تجهیزات کامپیوتری F-Center در Babushkinskaya

چه کسی بیشتر به چه کسی بستگی دارد: فروشنده به خریدار یا خریدار به فروشنده؟ سوال چندان سختی نیست، اما دادن پاسخ تک کلمه ای دشوار است. به خصوص در رابطه با بازار تجهیزات کامپیوتری.

از یک طرف خریدار بازار را شکل می دهد. این اوست که تصمیم می گیرد پولی را که صادقانه به دست آورده است به کدام یک از شرکت های فروشنده بدهد. کسب سود، همانطور که از اساسنامه تقریباً هر شرکتی بر می آید، هدف اصلی فعالیت های آن است. معلوم می شود که خریدار بازار را شکل می دهد.

از سوی دیگر، اغلب شرکت هایی که دارند فروشگاه های خرده فروشی، در توزیع نیز نقش دارند. و این اوست که طبق اظهارات آنها درآمد اصلی را برای آنها به ارمغان می آورد و بازار خرده فروشیبنابراین، حداقل اضافی لازم برای کسب و کار آنها. معلوم می شود که فروشنده چندان علاقه ای به خریدار ندارد و اگر اقلام منحصر به فردی در مجموعه او وجود داشته باشد، خریدار به احتمال زیاد به این فروشنده علاقه مند است. معلوم می شود که فروشنده بازار را شکل می دهد؟

واقعا چگونه است، هر کس برای خود تصمیم می گیرد. ما موارد زیر را فرض می‌کنیم: هر شرکتی اصول خاص خود را دارد و مهم نیست که چگونه در غیر این صورت به ما اطمینان دهند، این اصول جهانی هستند. همانطور که یک شخص نمی تواند در یک چیز ناصادق و در هر چیز دیگر صادق باشد، یک شرکت نیز نمی تواند با مشتریان خود، چه شرکت های شریک یا مشتریان عادی، رفتار متفاوتی داشته باشد. بالاخره همین افراد مسئول مدیریت، مدیریت، سبک فرممدیریت کسب و کار، تشکیل یک سیستم فروش.

معلوم می شود که بالاخره بازار توسط خریدار شکل می گیرد. و شرکتی که به هر یک از مشتریان خود، اعم از خرده‌فروشی و عمده‌فروشی علاقه‌مند است، نسبت به کسانی که اعلام می‌کنند از هر بخش فروش غفلت می‌کنند، چه خریدار یک ماوس یا یک جفت کامیون مانیتور، مزیت خواهد داشت. در عین حال، این خریدار است که می تواند قبل از خرید بگوید چه انتظاراتی از شرکت دارد و تا چه اندازه انتظاراتش پس از خرید برآورده شده است.

انتخاب پنجمین فروشگاه برای تست به این دلیل بود که ما به این موضوع علاقه مند شدیم که شرکتی که در رتبه اول قرار دارد.

چند شعر

آن دسته از ما که از کودکی به کامپیوتر علاقه مند بوده ایم، که زمانی خودمان شروع به مونتاژ و راه اندازی آن ها کرده ایم، احتمالاً با درخواست کمک برای خرید و راه اندازی کامپیوتر مواجه شده ایم. به عنوان یک قاعده، چنین درخواستی به این معنی بود که مردم آماده بودند مقدار مشخصی را ارائه دهند که برای آن اجزایی را انتخاب کنید، خودتان آنها را بخرید، یک واحد سیستم را جمع آوری کنید، ویندوز و سایر برنامه های بسیار ضروری را روی آن نصب کنید و سپس این را نیز ذخیره کنید. رایانه ای که در نتیجه اقدامات نادرست صاحب خود دچار مشکل شده بود.

در ابتدا، بسیاری از مردم از فرآیند انتخاب قطعات، انتخاب شرکت برای خرید آنها و مونتاژ کامپیوتر لذت می برند. چیزی در این بین سازنده لگوبرای بزرگسالان و مونتاژ یک پازل. بسیاری از ما که در زمینه فروش کامپیوتر و قطعات شرکت نداریم، ده ها واحد سیستم را مونتاژ کرده ایم. با این حال، با شروع از سطح خاصی از حرفه ای بودن، اکثر مردم به اندازه ابتدا علاقه مند نمی شوند.

ما شروع به انتخاب تنظیمات ساده تر، شرکت های نزدیک تر، نصب خودکار برنامه ها و مجموعه ای استاندارد از آنها می کنیم. ما به همان «حرفه‌ای» بازار رایانه تبدیل می‌شویم که فروشندگان فروشگاه‌های رایانه چندان آن را دوست ندارند.

حالا بیایید تصور کنیم که شرکت خاصی وجود دارد که شما که برای خرید قطعات به آنجا آمده اید، روی صندلی های راحت نشسته اید. مدل های زیبا آبجو و آبمیوه سرو می کنند در حالی که شما و مشاوران مودب و با تجربه اقلام مورد علاقه خود را انتخاب می کنید. سپس، در مدت کوتاهی، در حالی که هزینه خرید را به هر شکلی که برای شما مناسب است از یک صندوقدار مودب و مفید پرداخت می‌کنید، به شما ارائه می‌شوند. مشاوران دیگر قطعات شما را با دقت در کیسه های مارک بسته بندی می کنند و مختصات یکی از آنها را برای تماس در صورت بروز مشکل می گذارند.

داستان، می گویید؟ آیا این اتفاق نمی افتد؟ درست است، واقعی. اگرچه بسیاری از ما حاضریم برای چنین خدماتی هزینه زیادی بپردازیم، به خصوص اگر پول دوست دیگری باشد که برای کمک به شما مراجعه کرده است. از طرف دیگر، خوبی یک ایده آل این است که می توانید برای آن تلاش کنید. با کمال تعجب، در بسیاری از شرکت ها این ایده که مشتری چه می خواهد با آنچه که واقعاً می خواهد مطابقت ندارد. و نتیجه ناهماهنگی است.

دانش همیشه یک مزیت است!

سایت شرکت

وب سایت شرکت F-Center در http://www.fcenter.ru واقع شده است. در رنگ های سفید و سبز با آیکون های روشن در بالا ساخته شده است. در صفحه اول عبارتند از:

• اخبار
• پیوند به مقالات
• لیست آخرین ورودی ها
• پیوند به اینترنت و سه فروشگاه معمولی
• اخبار مرکز اف
• ورودی بازدید کننده
• سبد

این سایت تأثیر بسیار خوشایندی ایجاد می کند، استفاده از آن آسان است و همچنین کاملاً غنی از اطلاعات است. با نگاهی به آینده، بیایید بگوییم که وب سایت و فروشگاه آنلاین شرکت F-Center تقریباً بی عیب و نقص است که در مورد بقیه نمی توان گفت. به طور کلی، سایت کاملا کاربر پسند است و به درستی در آن باز می شود اینترنت اکسپلورر 6, موزیلا فایرفاکسو در Opera لیست قیمت بلافاصله در دسترس است.

در صورت ثبت نام در سایت (عملیات ساده)، بازدیدکننده این امکان را دارد که یکی از پنج طرح رنگی سایت را انتخاب کند و ظاهر صفحه اصلی و صفحات سطح دوم را سفارشی کند.

لیست قیمت و فروشگاه اینترنتی

با دنبال کردن پیوند "فهرست قیمت"، به طرز عجیبی خود را در صفحه ای با لیست قیمت می یابیم که به عنوان کاتالوگ نیز شناخته می شود و به عنوان فروشگاه آنلاین نیز شناخته می شود. علاوه بر "لیست قیمت آنلاین"، گزینه های زیر برای دانلود وجود دارد: لیست قیمت کامل با فرمت html (1130 کیلوبایت)، zip (160 کیلوبایت) و همچنین لیست قیمت جداگانه برای هر یک از سه فروشگاه در MS فرمت اکسل، بایگانی شده در فایل فشرده (تقریباً 300 کیلوبایت).

لیست قیمت در قالب MS Excel حاوی اطلاعاتی در مورد محصول، کد آن، قیمت چهار روبل و چهار دلار به دلار، برای حجم های مختلف خرید و همچنین دوره ضمانت. نوع بسته بندی و مقدار باقی مانده نیز مشخص شده است. درست است که این ستون امضا نشده است و فقط می توان معنای آن را حدس زد. به خاطر اینکه مقدار زیادستون ها، لیست قیمت معلوم شد که بسیار گسترده است و روی صفحه نمایشگر قرار نمی گیرد. البته این مشکلی برای فرمت اکسل نیست، اما به صورت پیش فرض به راحتی قابل انجام است.

در مورد لیست قیمت در سایت، به دسته های نسبتاً دقیق تقسیم می شود. فیلترهایی برای دسته بندی های مختلف وجود دارد، شاید هر کدام که ممکن است نیاز داشته باشید. بسیار وجود دارد عکس های زیباتقریباً برای همه انواع کالاها، توضیحات عالی، پیوندهایی به وب سایت سازنده. با این حال، ما یک مگس نیز در مرهم یافتیم. بنابراین در این مورد، ما به یک تیونر تلویزیونی برای کانکتور PCMCIA علاقه مند بودیم و از اینکه حتی یک تیونر مشابه در بخش تیونرها وجود نداشت بسیار شگفت زده شدیم. آنها بعداً در بخش «دستگاه‌های لپ‌تاپ و رایانه‌های شخصی» یافت شدند، جایی که یافتن آنها بدون فیلتر چندان آسان نیست.

توضیحات اینجا عالی بود، تمام عکس ها و مشخصات فنی لازم وجود دارد. کاتالوگ F-Center یکی از راحت‌ترین کاتالوگ‌هایی است که تاکنون آزمایش کرده‌ایم.

فروشگاه آنلاین به راحتی ساخته شده است، این بار سبد خرید به راحتی پیدا می شود، زیرا به عنوان یک نماد جداگانه نمایش داده می شود و همیشه در بالا قرار دارد. در صورت عدم تمایل به پر کردن فرم با نام و آدرس، از ما دعوت می شود تماس بگیرید. ما به آن فکر کردیم و این دقیقاً همان کاری بود که انجام دادیم. چه نتیجه ای حاصل شد - در ادامه بخوانید.

اگر سفارش قبل از ساعت 20:00 روز جاری ثبت شده باشد، کالا در روز کاری بعد تحویل داده خواهد شد. برای یک شخص خصوصی، هزینه خدمات تحویل در جاده کمربندی مسکو 200 روبل است. بدون توجه به قیمت خرید امکان تحویل کالا در خارج از جاده کمربندی مسکو، به نزدیکترین منطقه مسکو، با مبلغ سفارش بیش از 20000 روبل وجود دارد. هزینه تحویل در این مورد از 200 تا 300 روبل خواهد بود. برای نهاد قانونیخدمات تحویل در جاده کمربندی مسکو رایگان است.

فروشگاه آنلاین همچنین دارای تبلیغاتی با عکس اقلام جدید، پرفروش‌ها و پیشنهادات ویژه است.

نمودار مکان

از این مکان ما فقط به فروشگاه F-Center در Babushkinskaya در خیابان Sukhonskaya نگاه می کنیم. متعاقبا فروشگاه های دیگر شرکت را هم اکنون تست خواهیم کرد ما در موردفقط در مورد یک چیز

وقتی فروشگاهی را انتخاب می کنیم به صفحه ای با توضیحات آن هدایت می شویم. عکس های زیادی در اینجا وجود دارد، هم از بیرون و هم از داخل، مختصات، ساعات کاری. نقشه مسیر واقع در اینجا خیلی راحت نیست، اما وجود دارد توضیحات مفصل، چگونه از نقاط شروع مختلف به فروشگاه برسیم. درست است، این توضیحات دیگر شامل نقشه یا عکس (برای کسانی که با وسایل نقلیه عمومی سفر می کنند) نیست. برای رانندگان - همه چیز وجود دارد. دلیل این طبقه بندی اموال چیست برای ما روشن نیست.

محل فروشگاه

این فروشگاه در نزدیکی ایستگاه مترو Babushkinskaya واقع شده است، جاده به آن از طریق پارک می گذرد (به گفته کارمندان شرکت F-Center در هر زمان از روز بسیار ایمن است) یا با پای پیاده در امتداد پاساژ Dezhneva و سپس در امتداد خیابان Sukhonskaya و سپس به خیابان مولودتسوا بپیچید. سفر با پای پیاده حدود 17 دقیقه طول می کشد.

همچنین از مترو مینی بوس شماره 9 وجود دارد، در پاساژ دژنف توقف می کند. شما باید با اولین ماشین از مرکز از مترو خارج شوید. ما به عنوان مرکز نسبی مسکو، ایستگاه اوخوتنی ریاد را برای این و همه بررسی‌های بعدی انتخاب کردیم. زمان سفر با مترو به ایستگاه Babushkinskaya به طور متوسط ​​29 دقیقه است. اولین پوستر تبلیغاتی F-Center را درست در ایستگاه مترو کشف کردیم.

طبق معمول تصمیم گرفتیم از قبل تماس بگیریم و تلفنی اجناس را رزرو کنیم و در عین حال مشاوره کنیم. بار اول تلفن مشغول بود، بار دوم یک دختر متفکر تلفن را پاسخ داد. ما وضعیت را برای او شرح دادیم و گفتیم که می خواهیم یک مشاوره اولیه در مورد اینکه کدام تیونر را باید بگیریم، داشته باشیم. دختر گفت که ما را به متخصصی سوق می دهد که ما را راهنمایی کند. مشاوره غیرمعمول کوتاه بود: - من در حال مونتاژ یک واحد سیستم هستم و مشغول هستم. به ما توصیه کرد دوباره به این دختر زنگ بزن. از آنجایی که این به هیچ وجه دانش ما را در مورد تیونرهای PCMCIA گسترش نداد، دوباره تماس گرفتیم و همان دختر تلفن را پاسخ داد.

وضعیت را برایش تعریف کردیم، گفت صبر کن و سه دقیقه به موسیقی گوش دادیم. بعد دوباره گوشی را برداشت و پرسید ما دقیقا به چه چیزی علاقه داریم؟ گفتیم به تیونری با بهترین کیفیت دریافت نیازمندیم. بگذارید توضیح بدهم، یک لحظه است،» او پاسخ داد و ما سه دقیقه دیگر به موسیقی گوش دادیم. سپس دوباره تلفن را برداشت و اظهار داشت که تمام تیونرهای PCMCIA تقریباً یکسان هستند. اگر چنین بود، یکی از آنها را رزرو کردیم، نام خانوادگی خود را نشان دادیم و پرسیدیم که چگونه می‌توانیم به آنجا برویم. دخترک خروجی های مترو را به هم ریخت اما از مینی بوس نهم که در سایت خبری از آن نیست به ما گفت.

بنابراین، مترو را در جایی که انتظار داشتیم ترک نکردیم، اما به سرعت یاتاقان خود را پیدا کردیم و یک ایستگاه مینی‌بوس پیدا کردیم. بعد از 10 دقیقه او رسید و ما را در پنج دقیقه به فروشگاه برد. در هر پیچ مینی‌بوس متوجه تبلیغات بیلبوردی در پنجره می‌شدیم، شبیه آنچه در مترو می‌دیدیم.

در نتیجه، از خروج از مترو تا ورودی فروشگاه، سفر ما حدود 25 دقیقه طول کشید که از این تعداد 10 دقیقه در هنگام خروج از ماشین اشتباه به دنبال ایستگاه مینی‌بوس، 10 مورد در انتظار آن و 5 دقیقه از خود سفر بودند. راننده مینی بوس محل فروشگاه را می دانست و ما را درست جلوی در ورودی پیاده کرد.

تقریباً غیرممکن است که متوجه فروشگاه نشوید، همچنین به دلیل شباهت لذت بخش یک بالون هوای گرم. از میدان عبور می کنیم و خود را در ورودی می بینیم. بنابراین، اگر از توصیه های دختر از تلفن خود استفاده کنید، اما از خروجی سمت راست خارج شوید، سفر از مترو به طور متوسط ​​15 دقیقه با مینی بوس طول می کشد. اما شما نمی توانید به این راحتی به مترو برگردید. شما باید یا از طریق پارک (همان 15 دقیقه) یا به پاساژ دژنف برای حدود پنج دقیقه پیاده روی کنید. این فروشگاه دارای یک پارکینگ برای حدود 30 ماشین است.

ساختار فروشگاه

فروشگاه در یک طبقه قرار دارد. وارد می شویم و بلافاصله روبروی ما یک طبقه تجاری بزرگ است.

مانیتورها، پرینترها و کیس ها در قفسه ها قرار داده شده اند. سالن بزرگ بود، حدود بیست نفر همراه ما بودند، اما جا کافی بود و ازدحام هم نبود. در سالن سه مشاور در محل کارشان به فاصله مساوی حضور دارند که یادآور تریبونی برای سخنرانی در جلسات است.

دو اتاق اضافی وجود دارد: ادبیات و نرم افزار، و لوازم جانبی کامپیوتر. سالن ها بلافاصله در سمت راست ورودی، یکی قبل از مشاور و دیگری بعد از آن قرار دارند. همچنین چند پایانه TouchScreen وجود دارد، اما هنوز نمی توانید چیزی روی آنها بنویسید. مدیران در مرکز سالن می نشینند و اجناس را چک می کنند.

پس از پرداخت، خریدار منتظر می ماند تا شماره او در صفحه کوچک روشن شود و پس از آن به محل تحویل می رود. شما همچنین می توانید روی مبل که برای 7-8 نفر در مقابل تلویزیون طراحی شده است منتظر بمانید. سپس انباردار کالا را صادر می کند، شما ضمانت نامه را امضا می کنید و تمام، کار تمام می شود.

همچنین یک فرصت خوشایند، اگرچه نه کاملاً ساده، وجود دارد که قبل از پرداخت، به محصول و نسخه دقیق آن نگاه کنید. برای انجام این کار ، به مدیر نزدیک می شویم ، از کالاها می خواهیم "برای مشاهده ، بدون پرداخت" بنویسیم - مدیر فاکتوری را چاپ می کند (که ممکن است بعداً مورد نیاز باشد) و ما به سمت مبل انتظار می رویم. هنگامی که محصول در نقطه تحویل ظاهر می شود، از شما خواسته می شود به نقطه تحویل (در سمت راست نقطه تحویل) بروید. کارمند تحویل کالا را از بسته بندی خارج می کند (البته اگر بسته بندی کالا امکان عملیات معکوس را فراهم کند) کالا را باز کرده و در صورت لزوم آن را در عمل نشان می دهد. البته، محدودیت‌هایی وجود دارد - برای مثال، آنها چاپگر را در عمل به شما نشان نمی‌دهند. اگر محصول نشان داده شده را دوست دارید، پس شما و فاکتور دریافتی قبلی به سادگی به صندوقدار بروید. پس از پرداخت، دقیقاً محصولی که چک کرده اید به شما داده می شود. اگر به محصول علاقه ای ندارید، با خوشحالی فاکتور را به عنوان یادگاری به کارمند تحویل می سپارید.

پرداخت به روبل، کارت های بانکی (بدون بهره) پذیرفته می شود و در کنار میز نقدی یک صرافی وجود دارد که به شما امکان می دهد ارز خود را مبادله کنید. برای روبل هنگام مقایسه قیمت ها به دلار از لیست قیمت، در نظر داشته باشید که نرخ C.B +3.83٪ است.

فرآیند خرید

وارد مغازه شدیم و یکی از مشاوران را درست روبروی خود دیدیم. متأسفانه سرش شلوغ بود و بعد از مشاور بلند شدیم. مرد از مشاور خواست که به او توضیح دهد که چرا تیونر ورودی ویدیو دارد؟ چگونه می توان این را از ویدئو به تیونر ضبط کرد؟ مشاور پاسخ داد که نمی توانید از تیونر استفاده کنید، اما می توانید با استفاده از تیونر از لپ تاپ استفاده کنید. پس چرا ورودی ویدئو دارد؟ - خریدار به فشار دادن خط خود ادامه داد. برای ضبط. به تیونر؟ - اصرار کرد. با فهمیدن اینکه این مکالمه حداقل پنج دقیقه بیشتر طول می کشد، رفتیم در مغازه پرسه زدیم.

مشاور دیگری نیز مشغول بود و سومی این لحظهغایب بود. در نهایت، اولین مورد رایگان بود و ما با سؤال مورد علاقه خود در مورد کیفیت دریافت تیونرهای PCMCIA به او نزدیک شدیم (ظاهراً روزی بود که همه در حال خرید تیونر بودند، که با توجه به جام جهانی، همراه با دوره تعطیلات تابستانی). ما کیفیت مشاوره را خوب ارزیابی می کنیم، با این حال، مشاور مطالعه یک سایت را در این مورد توصیه نمی کند، که قطعا حذف شده است. ما یکی را با اطمینان می دانیم. مایلیم متذکر شویم که او بارها و بارها سوال خود را برای خریدار قبلی توضیح داد.

سپس به او گفتیم که رزرو کردیم اما شماره را فراموش کردیم. ذخیره ما به سرعت با نام پیدا شد، پر و چاپ شد. سپس به صندوقدار رفتیم و هزینه خرید را پرداخت کردیم. مدت زمان انتظار برای نمایش شماره ما روی تابلو چهار دقیقه بود. به محل تحویل رفتیم که کارمند به نحوی متکبرانه بدون اینکه از روی صندلی بلند شود جعبه ای را به ما داد. گفت: امضا کن. بیایید بررسی کنیم - ما مخالفت کردیم. همچنین کارگر با تحقیر بدون اینکه از روی صندلی بلند شود جعبه را باز کرد و به ما داد. همه چیز خوب است، ما توافق کردیم. در نتیجه زمان خرید 14 دقیقه طول کشید که 5 دقیقه از آن منتظر در دسترس قرار گرفتن مشاور بودیم.

این فروشگاه برای حدوداً 40 نفر در ساعت طراحی شده است و تنها 8 مکان انتظار در آن وجود دارد، در صورت افزایش تعداد مشتریان، صف‌هایی در صندوق‌ها و صندوق‌ها ایجاد می‌شود و جایی برای نشستن در انتظار سفارش وجود نخواهد داشت. همچنین فروشگاه یک دستگاه پرداخت واحد ندارد. ارتباطات سلولی، دستگاه قهوه ساز، توالت و موارد دیگر. می توان گفت هیچ زیرساختی به جز مبل و تلویزیون وجود ندارد.

ضمانت

شرکت F-Center از جمله به دلیل کیفیت خدمات گارانتی حق خود را دریافت کرد. علاوه بر این، در دو هفته اول در اکثر محصولات خدمات برگشت پول وجود دارد. در بسیاری از موارد گارانتی، شرکت در نیمه راه با خریدار ملاقات می کند که خبر خوبی است. در غیر این صورت، قوانین استاندارد گارانتی اعمال می شود.

سطح قیمت

برای تعیین سطح قیمت، از روش زیر استفاده شد، اگرچه در رابطه با شرکت F-Center همه چیز بسیار ساده تر است، اما با این وجود:

سطح قیمت در شرکت F-Center متوسط ​​است ( سی = 1).

جدول پایانی

به طور خلاصه، پارامترهای اصلی را در یک جدول قرار می دهیم:

یادداشت:
1 - ارزیابی راحتی سایت در امتیازات 1 تا 10
2 - رتبه بندی محتوای اطلاعاتی و راحتی از 1 تا 10
3 - اطلاعاتی بودن نمودار و مطابقت آن با واقعیت
4 - زمان با مترو از مرکز + پیاده روی از ایستگاه
5 - در امتیازات از 1 تا 10
6 - علائم در فروشگاه، علائم جهت
7 - در دسترس بودن کالاهای نمایش داده شده بر روی ویترین، پایانه های اینترنتی و موارد دیگر
8 - کامل بودن و صلاحیت مشاوره در مورد مسائل فنی
9 - در این مورد خاص
10 - چیدمان محل انتظار، در دسترس بودن صندلی، دستگاه قهوه ساز، مجلات، تلویزیون و موارد دیگر
11 - در موارد منفرد

جمع

خوشمان آمد:

• وجود علائم در طول جاده
• تعداد کمی از خریداران
• امکان رزرو کالا
• دسترسی اینترنت خوبفروشگاه
• مشاوران مودب و خوش برخورد
• در دسترس بودن بازگشت پول
• فرآیند خرید سریع، با تعداد کمی خریدار در سالن
• مجموعه ای بزرگ

ما دوست نداشتیم:

• فاصله از مرکز و زمان قابل توجه سفر
• مشاوره تلفنی بی دقت با درخواست تماس مجدد
• گستاخی کارگر تحویل
• تعداد کمی از مکان های انتظار
• زیرساخت ضعیف
• عدم امکان خروج از فروشگاه با وسایل نقلیه عمومی

به طور خلاصه: یک فروشگاه دلپذیر با بزرگ فضای خرده فروشی، سطح خوبی از مشاوره و انتخاب گسترده ای از کالاهای به نمایش گذاشته شده است. فاصله از مرکز کمی منهای است، قیمت های متوسط ​​و عدم فرصت خوردن یک میان وعده یا چیز دیگری پس از یک سفر طولانی نیز خیلی خوب نیست، اما در عین حال یک کاتالوگ خوب و یک آنلاین عالی وجود دارد. فروشگاه. ظاهراً مزایا از معایب آن بیشتر است و به همین دلیل است که این شرکت در رتبه ما قرار دارد.

از شرکت

شرکت F-Center متن مقاله آماده شده برای انتشار را مطالعه کرده و نظرات خود را به سرعت در اختیار ما (و شما) قرار داده است.

روزی روزگاری، شرکت ما آموزش فروش را در بین "پرسنل رزمی"، یعنی در میان کسانی که مستقیماً با مشتریان کار می کنند - در سالن، تلفن، در مرکز خدماتو غیره عبارت کلیدیشعاری که در همه طبقات به صدا درآمد این بود: «خریدار دستمزد ما را برای ما می‌آورد». و ما به طور مداوم این عبارت را به کارکنان خود یادآوری می کنیم.

ما از افتخاری که به ما داده شد خوشحالیم - فرصتی برای درج نظر شما در مطالب نویسنده درباره فروشگاه ما. و ما خوشحال خواهیم شد که با اظهار نظر در مورد معایب ذکر شده در مقاله از این مزیت استفاده کنیم.

بله متاسفانه فروشگاه ما در خیابان است. Sukhonskaya کاملاً از مرکز مسکو دور است و در واقع فقط برای ساکنان منطقه اداری شمال شرقی قابل دسترسی و راحت است. اما این یک واقعیت عینی است، متأسفانه، شرکت ما یک جن تمام وقت ندارد که بتواند با تکان دادن دست خود، ساختمان ما را جایی در منطقه میدان سرخ قرار دهد ... بله، احتمالاً این لازم نیست - تعداد فزاینده‌ای از مردم ترجیح می‌دهند نزدیک‌تر به محل زندگی خود خرید کنند و نه در مرکز... و NEAD، تا آنجا که از آمار مشخص است، پرجمعیت‌ترین منطقه مسکو است. سوال دیگر - و این نقص ما است که سعی خواهیم کرد آن را اصلاح کنیم - این است که هیچ فروشگاهی از شرکت ما در جنوب و جنوب غربی مسکو وجود ندارد و بر این اساس، کالاهای ما هنوز برای ساکنان این مناطق ناخوشایند است. خرید با این حال، با داشتن یک فروشگاه آنلاین کارآمد، مانند ما، می توان تا حدی این مشکل را جبران کرد.

مشاوره تلفنی بی دقت - بله، این تقصیر ماست. چرا این واقعیت اتفاق افتاد (معمولی نیست، باور کنید ...) - مشاور واقعاً مشغول بود، خسته بود، گلو درد داشت - البته مشتری اهمیتی نمی‌دهد، نکته اصلی این است که این واقعیت بود. خوب، با تشکر از سیگنال، همانطور که قبلاً گفتند، اکنون ما فرصتی برای بهبود نقطه ضعف خود داریم. :) در حال حاضر، جای خالی مشاوران فنی در Unified Help Desk شرکت باز است، به طوری که آنها می توانند فقط با مشتریان "تلفنی" کار کنند، بنابراین جنگ به مشاوره های بی دقت تا پایان تلخ اعلام شده است.

عبارت «ما به محل زایمان رفتیم، جایی که کارمند به نحوی متکبرانه، بدون اینکه از روی صندلی بلند شود، جعبه‌ای را به ما داد. گفت: امضا کن. بیایید بررسی کنیم - ما مخالفت کردیم. کارگر بدون اینکه از روی صندلی بلند شود، با کمال احترام، جعبه را باز کرد و به ما داد. همه چیز خوب است - ما موافقت کردیم. البته، خیلی خوب نیست که خریدار رمز و راز در مورد "غرور" کارمند نظر ذهنی داشته باشد ... معلوم است که وضوح، سازماندهی و غیره - همه چیز خوب است (دوره انتظار برای خرید 4 است. دقیقه، همانطور که در مقاله نشان داده شده است)، احساس جو را از بین ببرید... احتمالاً وقت آن است که یک استاندارد شرکتی برای لبخند معرفی کنید. :)

تعداد کمی از مکان های انتظار. این فروشگاه برای حدوداً 40 نفر در ساعت طراحی شده است، با تنها 8 مکان انتظار، با افزایش تعداد مشتریان، صف‌هایی در صندوق‌فروشی و تسویه‌حساب ظاهر می‌شوند و به سادگی جایی برای نشستن در انتظار سفارش وجود نخواهد داشت. ” فروشگاه می تواند بیش از 40 نفر در ساعت را اداره کند - در عمل آزمایش شده است. :) در عین حال، زمان انتظار برای کالاها باید به قول ریاضیدانان به صفر برسد :). شاید یک یا دو مبل دیگر در قسمت فروش ظاهر مراقبت بیشتری را برای بازدیدکنندگان ایجاد کند، اما باور کنید نیازی حیاتی به آنها وجود ندارد.

ما در تلاش برای ایجاد راحتی در صف نیستیم، بلکه سعی می کنیم خود صف را به حداقل برسانیم. اگر بخواهید به ساختمان همسایه ای بروید که مرکز خدمات شرکت ما در آن قرار دارد (و بازدیدکنندگان طبق تعریف، باید مدتی منتظر بمانند تا مشکلشان حل شود)، مبل های دایره ای برای تعداد صندلی های بسیار بیشتر به علاوه رایگان می بینید. دسترسی به اینترنت، به علاوه توالت برای بازدیدکنندگان...

باید به ماشین هایی که در مقاله اشاره می کنید پرداخت هزینه خدمات سلولی و فروش نوشیدنی قهوه و چای اشاره کرد. ما تجربه نصب ماشین آلات مشابه در یک مرکز خدمات را داشتیم. این برای شرکت‌هایی که این ماشین‌ها را تهیه می‌کنند سودآور نیست (جریان افرادی که مایل به انجام این کار هستند به اندازه کافی برای دستیابی به گردش مالی مورد نیاز نیست). نصب دستگاه فروش نوشیدنی در منطقه نمایشگر بازکالاها (و فروشگاه در Sukhonskaya کاملاً بر اساس اصل دسترسی به کالاها در ویترین ساخته شده است ، مانیتورها ، واحدهای سیستم چاپگر را می توان با دستان خود لمس کرد ، "لمس" کرد؛ پشت شیشه فقط چیزهای کوچک و / یا بسیار گران قیمت وجود دارد. ) - متاسفم، اما این برخلاف تمام قوانین تجارت است. سوال دیگری که در حال حاضر در حال بررسی آن هستیم این است که آیا از قطعه استفاده کنیم یا خیر طبقه تجاریمانند یک مینی کافه، اما همه چیز به این بستگی دارد مقدار زیادیمدارک مجاز و برخی مشکلات تکنولوژیکی در راه اندازی یک رستوران در ایالت ما. و ما یک شرکت منزجر کننده قانونمند هستیم ...

شرکت F-Center نیز ارائه کرد عکس های با کیفیت بالا، همه چیز را به وضوح قابل مشاهده می کند و همچنین چند اشتباه واقعی را اصلاح می کند. خیلی خوب است که چنین واکنشی نسبت به کار ما وجود دارد که از اعتماد به نفس شرکت و در نتیجه از یک تجارت خوش ساخت صحبت می کند. امیدواریم در نتیجه کار ما معایب کمتر و مزایای بیشتری داشته باشیم.