Jak otevřít 

Je možné prodat vaše boty? Vyklizení šatníku za účelem zisku: jak prodat nepotřebné oblečení? Letáky, vizitky a brožury

Každý potřebuje boty a většina z nás kupuje ještě víc, než potřebuje. Jak ale prodat boty lidem, kteří je již mají? V obchodě nebo online? (zvážíme obě možnosti). Odpověď je s vědomím a úsměvem. Pomocí našeho poradenství můžete přilákat nové klienty, kteří se stanou pravidelnými, a zajistit tak úspěch vašeho podnikání.

Kroky

Část 1

Prodej bot v obchodě

  1. Znáte svůj produkt lépe než váš zákazník. Váš klient k vám přichází pro znalosti, zkušenosti a nejlepší boty. V této situaci musíte být odborníkem. Neukazujte boty jen, ale také jim pomozte dozvědět se něco nového o produktu. Z jakých materiálů je vyrobena? Na jaké roční období je? Co vedlo k jeho vzniku?

    • Možná byste jim měli nabídnout „něco jiného“, pokud první pár, který se jim líbil, nefungoval. Se svými encyklopedickými znalostmi byste měli nabídnout a určitě najít něco, co se jim bude líbit.

  2. Zjistěte, kdo je váš spotřebitel a co hledá. Postupem času se postupně naučíte rozeznávat typ klienta. Naučíte se rozpoznávat zákazníky, kteří hodlají nakoupit, i ty, kteří se jen procházejí, ty, kteří přesně vědí, co hledají, i ty, kteří si ještě nevybrali. Pokládejte jim otázky. Seznamte se s nimi. Pokud máte informace o klientovi, šetří mu to v konečném důsledku čas i peníze!

    • Vaším cílem je setkat se a uspokojit každého zákazníka, který vejde do vašeho obchodu. Úsměv a nevtíravá komunikace. Dejte jim čas na zhodnocení obchodu a pak se zeptejte, jak můžete pomoci.

  3. Požádejte klienta, aby se posadil a vyzkoušel si boty. Nabídněte, že vyzkoušíte levý a pravý pár, abyste se ujistili, že je to jejich velikost. Může se lišit v závislosti na značce. Zatímco zákazník sedí, zeptejte se, k čemu budou boty použity, abyste určili potřeby zákazníka a zlepšili zážitek pro vás a váš obchod.

    • Přineste pár, který potřebujete, a také pár ve větší nebo menší velikosti, pro každý případ (zvláště pokud kupující uvádí dvě velikosti najednou).

  4. Nabídka volby.Řekněme, že za vámi přijde zákazník a hledá pár s matným nahým podpatkem. Ukáže vám botu a požádá vás, abyste mu přinesli druhou v jeho velikosti. Zatímco budete hledat ten správný pár, vezměte si pár podobných, které by se mu mohly líbit. Při hledání dokonalé shody si ostatních možná ani nevšimne.

    • Pokud máte boty, které nejsou vystavené, je nejlepší znát svůj inventář jako své boty.

  5. Informujte své zákazníky o produktech. Dejte jim vědět o kvalitě, módním stylu, pohodlí a ceně. Dejte jim možnost výběru a slevový systém. Pokud znáte nějaké recenze na tento pár bot, podělte se o ně se svým novým klientem. Dejte mu vědět, co si myslí ostatní klienti, že je to super pohodlné nebo že tento pár je například lepší než jiný.

    • Dnes jsou k dispozici jakékoli informace. Jíst mobilní aplikace, který odpovídá na všechny naše otázky. Poskytněte jim všechny informace, pravděpodobně tím zabráníte vrácení zboží a vaši zákazníci budou s nákupem naprosto spokojeni.

    Část 2

    Prodej obuvi v internetovém obchodě

    1. Proveďte inventuru zboží. Abyste mohli boty prodávat, musíte je mít skladem. Můžete si je koupit přímo od distributora nebo si boty vyrobit sami. Ujistěte se, že ho seženete za dobrou cenu!

      • Potřebujete široký sortiment a velký počet velikosti. Tento velká investice, zvláště pokud nemůžete položku rychle prodat. Pokud nemáte několik tisíc dolarů, spojte se s velkým prodejcem obuvi, který může potřebovat vaše služby.

    2. Otevřete obchod online. V dnešní době to může udělat téměř každý. Ať už máte tři páry bot nebo 30 000, můžete svůj produkt nabízet online. Budete potřebovat virtuální obchod; Zde jsou největší zástupci:

      • Vaše vlastní webové stránky
      • prodej přes eBay
      • internetový obchod se zbožím Etsy
      • Craigslist
      • online prodejní kampaň

    3. Do popisu produktu uveďte všechny potřebné informace. Nikdo si nebude kupovat boty, když o nich nic neví. Pokud v popisu není dostatek informací, je to odrazující prostředek k nákupu a stránka je vnímána jako podezřelá. Zamyslete se při tvorbě webu nebo reklamy, proč by prodejce záměrně uváděl nepravdivé informace? Zde je to, co je třeba zvážit:

      • Uveďte prosím původní velikosti výrobce a jejich mezinárodní ekvivalenty. Pokud původní velikost neznáte, uveďte prosím délku a šířku výrobku uvnitř i venku.
      • Popište co nejkonkrétněji barvu, typ (večerní, ležérní, sportovní atd.) a styl.
      • Uveďte materiály, ze kterých jsou boty vyrobeny, a popište provedení, je-li to možné.
      • Pokud boty nejsou nové, uveďte prosím stav a poznamenejte si případné nedostatky.

    4. Ke každému páru bot přidejte pár fotek. Fotografie musí být jasné, dobře osvětlené a ze všech úhlů. Velikost zde není tak důležitá. Kupující boty mají tendenci se více zajímat o styl, takže samotné fotografie jsou v této fázi důležité.

      • Najměte si fotografa, abyste získali „dobré“ fotografie. Měly by být realistické a prezentovat produkt v co nejlepším světle. Každý pár by měl být umístěn na bílém pozadí, aby bylo možné každý detail vidět z různých úhlů.

    5. Uveďte informace o specifických vlastnostech značky. Někdy se značky odchylují od normy v řadě velikostí (délka a šířka poslední). V tomto případě je nutné uvést takové vlastnosti, jako je užitečná délka podešve - délka stélky od paty ke špičce. Velikosti A 9 nebo 39 stejné značky se mohou od sebe výrazně lišit.

      • I malé rozdíly jsou důležité, zejména při nákupu online. Pokud uvedete informace o délce stélky, můžete se vyhnout zbytečným otázkám kupujících.

    6. Li mluvíme o tom o použité obuvi, pokud je to možné, uveďte přesný popis a dokumentaci. Není třeba psát „pečlivě nošené“ nebo „nošené“ vysvětlovat kupujícímu, jak byly použity: „dvakrát nošené; Je tam určité opotřebení běhounu a drobné škrábance na patě, ale kožený svršek je ve skvělém stavu.“ Díky tomu s vámi klient bude jednat jako odpovědného a čestného prodejce.

      • Přiložte prosím fotografie případných vad nebo opotřebení. A kupující pak nebudou mít pocit, že nebyli dobře informováni nebo podvedeni.
      • Čím podrobnější jsou vaše informace, tím atraktivnější budou pro ostatní.

    7. Nabídka dopravních služeb. Pokud jsou vaše boty za rozumnou cenu, ale náklady na dopravu jsou vysoké, vaši zákazníci najdou jinou zábavu za rozumnější ceny. Nabídněte jim několik možností, od superrychlého doručení až po levnější variantu, která není tak rychlá. Zajistěte, aby se boty dostaly ke kupujícímu bez poškození.

      • Někdy, aby se snížily náklady, mohou být boty odeslány bez krabice. Je dobré, pokud má kupující více možností doručení. Nechte ho vybrat, zda chce produkt v originální krabici, nebo naopak chce ušetřit.

    Část 3

    Nákup

    1. Odkaz na celebrity. Mnoho lidí je náchylných k přesvědčování. Všichni chceme být módní a vypadat dobře. Pokud naznačíte, že Kobe Bryant nebo Kim Kardashian nosí stejnou značku bot, je tu šance, že to vzbudí zájem. Často se díváme na celebrity, použijte tento faktor.

      • U některých kupujících může mít zmínka o celebritách opačný účinek. Zkuste svého klienta poznat. Pokud se oblékají a chovají způsobem, který zdůrazňuje jejich individualitu, měli byste se vyhnout velkým jménům. Někteří potenciální zákazníci, když uslyší jméno „Kim Kardashian“, odmítnou navštívit váš obchod.

    2. Staňte se jejich přítelem. Všichni jsme se setkali s nevrlými prodejci, kteří jako by nechtěli nic prodávat. Co budete jako spotřebitel v této situaci dělat? Rozlučte se s obchodem. Chcete-li úspěšně obchodovat, musíte být přátelští a přístupní. Cítit se jako člověk, který o botách hodně ví, má dostatek zkušeností a šťastnou náhodou je i prodává. Pokud budete přátelští a přístupní, zákazníci vám budou více důvěřovat a v budoucnu se vrátí.

      • Cenit si stálí zákazníci. Zákazník, který utratí 1 000 $ najednou, je méně hodnotný než někdo, kdo utratí 50 $ za boty každý měsíc po dobu několika let. Mějte to na paměti.

    3. Pochvalte jejich styl. Když se kupující dohaduje, jaké boty si koupit (nebo zda je vůbec koupit), začněte skládat komplimenty (samozřejmě ty věrohodné). Pokud má na sobě luxusní boty, nosí je, aby udělal dojem. Pokud má zákazník na sobě tenisky Nike, pravděpodobně volí ležérní nebo sportovní styl. Ať má na sobě cokoli, chvalte ho. Musí ti věřit.

      • Pochvalte si, jak samotné boty vypadají. Pokud si zákazník vyzkouší více párů, dejte mu vědět, který z nich vypadá nejlépe a proč.
      • Pokud přijde zákaznice a zjevně právě vstala z postele, nepochvalujte její vlasy a make-up. Promluvte si s ní o botách.

    4. Vytvořte pocit naléhavosti. Pokud kupující váhá, dejte mu důvod ke koupi „teď“. Může to být již brzy speciální zvýhodněná cena nebo že tento pár bude brzy z regálů.

      • Vyzkoušejte "skladový" trik. Pokud uvidíte zákazníka, jak si prohlíží konkrétní pár bot, řekněte mu, že zkontrolujete, zda jsou stále na skladě. Nechte pár minut a vraťte se zcela spokojeni! Dejte zákazníkovi vědět, že máte na skladě poslední pár a má štěstí!

    5. Při nákupu nezapomeňte zákazníkovi poděkovat. Dej mu vizitka, řekněte o nadcházejících akcích a varujte, že pokud nastanou nějaké problémy, může se vrátit a vy je rádi vyřešíte. Až bude příště potřebovat pár bot (nebo doporučení pro své přátele), budete první, na koho si vzpomene.

      • Pokud je to možné, dejte podnět, abyste přišli znovu. Udělejte nabídku, kde pokud si zákazník koupí položku nyní, může si příští měsíc koupit další pár s velkou slevou. Vaším cílem je přeměnit nové zákazníky na stálé.

Tvrdí to řada podnikatelů, kteří své aktivity spojují s prodejem obuvi lepší byznys neumím si představit. Lidé si tyto věci vždy kupují, mnohem častěji než oblečení. Boty se rychleji opotřebovávají a další nákup je často spíše nutnost než běžný doplněk šatníku. A pokud stálí zákazníci staňte se skutečnými fashionisty, pak je zaručen stabilní příjem pro podnikatele. Ženy nikdy nemají pocit, že mají těchto šatníků dost. Dnes budeme hovořit o tom, jak otevřít ziskový obchod s obuví.

  • Plán krok za krokem otevření obchodu s obuví
  • Výběr místa
  • Vybíráme sortiment
  • Kolik můžete vydělat prodejem bot v maloobchodě?
  • Velikost počáteční kapitál nutné k otevření obchodu s obuví
  • Nákup nábytku a vybavení
  • Příprava potřebných dokumentů
  • Výběr daňového systému

Plán pro otevření obchodu s obuví krok za krokem

Klíčovým bodem při provozování jakékoli obchodní činnosti je výběr spolehlivého dodavatele. Podmínky spolupráce musí zajistit:

  • kvalita dodávaného zboží;
  • Stabilita a stálost;
  • Malé velkoobchodní dodávky.

Tato fáze obchodní organizace vyžaduje zvláštní pozornost při práci s čínskými dodavateli. Levné dámské, pánské a dětské boty z Číny dnes mají vysoká poptávka od kupujících. Cílí především na kupující s průměrnými příjmy a je dostupný pro většinu populace.

Výběr místa

Obchod se zbožím z Číny můžete otevřít téměř na jakémkoli místě s dobrou návštěvností, kde je maloobchodní prostor:

  1. Pavilon na městském oděvním trhu;
  2. Butik v nákupním centru;
  3. Samostatná prodejna v samostatném nebytovém prostoru.

Každá z těchto možností znamená určitou částku peněz, kterou je třeba zaplatit za nájem. Odborníci nedoporučují investovat do první možnosti, i když prodej slibuje vysokou cenu. Trhy s oblečením, jakožto obchodní platformy postupně zastarávají. Druhé dva způsoby, jak otevřít obchod, si zaslouží více pozornosti, ale také jinou částku Peníze. Nicméně civilizovaná organizace místě prodeje prodej bot z Číny rychle přinese ovoce. Obyvatelstvo se již naučilo vážit si pohodlí a pohodlí v obchodech.

Vybíráme sortiment

Chcete-li otevřít obchod, musíte vybrat správný sortiment. Zkušení podnikatelé doporučují dodržovat následující pravidla:

  1. Vyberte si pro nákup modelů, které sami nikdy nebudete nosit;
  2. Cena a kvalita se ne vždy vzájemně ospravedlňují;
  3. Pánskou řadu výrobků z Číny je lepší volit z pravé kůže a dámskou z koženky.

Poslední tvrzení je ověřeno zkušenostmi. Ženy nerady nosí několik sezón po sobě stejné modely bot z Číny. Dávají přednost levnějším produktům, aby je častěji obměňovali.

Průměrný kupující, který přijde do obchodu, si může zpočátku dát za cíl koupit jeden dobrý kožený výrobek, ale v praxi si často za stejné peníze koupí dva nebo tři páry bot z Číny vyrobené z umělé kůže. Tato skutečnost v žádném případě neznamená, že je výrobek nekvalitní. Naopak, pokud je materiálem výrobku náhrada pravé kůže, pak mají kupující zvýšené nároky na kvalitu švů, podešví a doplňků. Úkolem podnikatele je otevřít obchod, který uspokojí chutě a přání spotřebitele, a to lze provést pouze tehdy, pokud existují spolehliví a čestní dodavatelé.

Kolik můžete vydělat prodejem bot v maloobchodě?

Před zahájením činnosti musíte provést některé výpočty, které lze nazvat ekonomickými. Nejlepší je samozřejmě vypracovat podnikatelský plán, ale pokud podnikatel takovou příležitost nemá, je nutné vypočítat bod zvratu pro váš obchod. Poskytneme jednoduchý výpočet, který vám pomůže zorientovat se v cenách zboží z Číny a přirážkách, které prodej takového zboží zaručuje.

V krabici je tedy obvykle 6 až 8 párů bot stejného modelu celé velikostní řady. Předpokládejme, že ve standardním balení je 6 párů, které stojí 400 rublů. Pokud nastavíte přirážku 100 %, pak při prodeji třetí dvojice produktů podnikatel již vrátí náklady na celou krabici. Následné prodeje budou generovat čistý zisk. Jeden pár, který zůstane nevyzvednutý, lze prodat za akční cenu, čímž se přirážka sníží na 50 %. Celkový příjem z jedné krabice je 2200 rublů. Neměli bychom zapomínat, že z této částky budete muset zaplatit nájem za prostory a daně. Po odečtení těchto výdajů získáte Čistý zisk. Obvykle se používá k nákupu nové šarže zboží.

Klíčem k úspěchu obchodu, který prodává zboží z Číny, je neustálá aktualizace jeho sortimentu. Za vydělané peníze je lepší koupit několik nových modelů. Je třeba poznamenat, že i se 100% přirážkou zůstávají boty pro většinu kupujících stále cenově dostupné. Můžete začít podnikat s velmi malou částkou, ale v tomto případě bude trvat déle, než získáte stabilní zisk, který již nemůžete investovat do zboží, ale použít pro své potřeby.

Na závěr bych chtěl připomenout, že dnes většina kupujících raději nakupuje věci na internetu. Proto se prodej obuvi na různých online zdrojích, například na Avito, stane dalším zdrojem pro zvýšení prodeje. Tento velký celoruský obchodní platforma vyzývá podnikatele k otevření vlastního internetového obchodu. Pro obchodníky, kteří nechtějí zabíhat do detailů budování vlastních webových stránek a utrácet za ně peníze, je Avito skvělou příležitostí, jak o sobě dát vědět spotřebitelům.

Integrovaná strategie přítomnosti na internetu. Základní metody a nástroje pro efektivní propagaci na internetu. Co musíte udělat pro úspěšné spuštění internetového obchodu s obuví.

Úspěšný prodej obuvi online je založen na třech hlavních pilířích:

  • Úspěšný obchodní model vaší společnosti se odráží v její strategii rozvoje
  • Pohodlný internetový obchod, který plně odpovídá obchodnímu modelu a cílům vašeho podnikání

V tomto článku se nebudeme dotýkat prvního bodu - úspěšné obchodní modely pro prodej obuvi (například Zappos nebo Sapato - klon Zappos v Rusku) jsou samostatným rozsáhlým tématem k diskusi. Ale můžeme pokrýt druhý a třetí bod.

Článek bude vycházet ze studie provedené letos v létě (2012) společností Completo Marketing Group, která zkoumala 400 společností zabývajících se prodejem obuvi a oblečení, včetně prodeje přes internet. Dotazované společnosti prodávají offline i online, některé jsou výhradně internetovými obchody.

Podle průzkumu: „Jakou roli hraje internetový obchod ve struktuře vašeho podnikání?“

  • Klíč (bez internetového obchodu není obchod) – 60 %
  • Doplňkové (podnik existuje bez internetového obchodu) – 40 %

Je důležité poznamenat, že i ve druhém bodě (podpůrná role) to respondenti zaznamenali online prodej Každé čtvrtletí výrazně zvyšují svůj podíl na příjmech společnosti.

Zajímavá jsou data z průzkumu. Rozvoj podnikání společnosti na internetu provádí kdokoli, s výjimkou specializovaných společností internetového marketingu - SEO společností, běžných obchodníků, vedlejších specialistů z řad zaměstnanců.

Samostatně stojí za zmínku, že v 10 % společností se nikdo nezabývá internetovým marketingem (a to je v roce 2012) a ve 30 % (!) je vedlejší specialista. 20% bylo věnováno SEO firmám - tuto skutečnost nebudeme komentovat (zajímavé je, že 70% rozpočtu je vynaloženo na jejich služby „propagace stránek“). Zde bych chtěl ještě jednou připomenout, že 80 % firem nevydělává z investic do online reklamy.

Integrovaná strategie přítomnosti na internetu (včetně reklamního mediálního mixu)

Chcete-li získat prodej online, musí obchod s obuví projít 10 kroky. Základem je strategie, na které jsou založeny další nástroje a techniky: analytika, reklama, mailing, recenze, SMM, použitelnost, SEO, obsah, obchodní a účetní systémy a uživatelská doporučení.

1. První a nejdůležitější složkou úspěchu je strategie přítomnosti na internetu

Pokud nemáte online marketingovou strategii a tato strategie není integrována do vašeho tržního mixu, jsou vaše iniciativy odsouzeny k neúspěchu. Proč?

Posuďte sami – cíle a cíle internetového obchodu, cíle a cíle reklamních kampaní, metriky a klíčové ukazateleúčinnost - to vše je předepsáno v jediné strategii.

Neexistuje žádná strategie, to znamená, že neumíte správně navrhnout internetový obchod a jeho strukturu, nebudete schopni nastavit cíle pro reklamní kampaně a zvolit správné nástroje a hlavně nebudete schopni vyhodnotit jejich efektivitu.

Z průzkumu vidíme zajímavá data. 20 % společností nemá USP, 70 % nemá strategii přítomnosti na internetu. Výsledkem je, že 80 % firem ze svých investic do online reklamy nevydělává.

Váš internetový obchod (a podnikání obecně) se zaměřuje na:

  • Masový trh. Segmentace jako taková se nepoužívá. Neexistuje žádný jedinečný návrh prodeje (USP). 20 %
  • Specifická nika, za kterou neplánujete jít. Dostupné Jedinečné Návrh obchodu(USP) pro tento výklenek. třicet%
  • Masivní, ale jasně segmentovaný trh. Pro každý segment existuje unikátní nabídka prodeje (USP). 50 %


Máte strategii krok za krokem pro rozvoj vaší společnosti na internetu na příštích šest měsíců?

  • ano 30 %
  • ne 70 %


  • ne 30 %
  • Vraťte pouze 50 %
  • Získejte zisk 20 %



2. Webová analytika

Webové analytické systémy podle oblíbenosti:

  • Živý internet 62,8 %
  • Google Analytics 56,4 %
  • Metriky Yandex 64,4 %
  • Rambler TOP100 28,8 %
  • Openstat 2,8 %
  • Žádná webová analýza 2,8 %


Podle jakých parametrů hodnotíte efektivitu a efektivitu konkrétní reklamní kampaně?

  • návratnost investic (ROI) 20 %
  • počet hovorů
  • počet aplikací z webu 20 %
  • počet prodejů 30%
  • počet návštěvníků
  • počet dokončených cílových akcí 20 %
  • pozice v horních 10 %

3. Reklamní kampaně, email marketing a retargeting

Základní marketingové kanály Dnes:

  • Marketing ve vyhledávačích (organické vyhledávání a kontextová reklama)
  • Display reklama
  • Marketing v v sociálních sítích
  • Mobilní marketing
  • Emailový marketing
  • SMS marketing

Všechny tyto kanály by měly být používány v souladu s vašimi obchodními cíli a měly by být jasně uvedeny ve vaší strategii online přítomnosti. Přirozeně je třeba měřit efektivitu všech kampaní.

95–98 % návštěvníků opustí váš internetový obchod bez nákupu. Vraťte je a prodejte je! Retargeting vám umožňuje zobrazovat kontextové a různé formáty pouze těm lidem, kteří na vašem webu provedli (nebo neprovedli) určité akce. Ve své nejjednodušší podobě, když používáte retargeting, uživatelé uvidí reklamy na konkrétní produkt na webech třetích stran (nebo na vašem webu) poté, co opustí váš internetový obchod bez nákupu.

Kdo rozvíjí vaši společnost na internetu?

  • Společnost propagující vyhledávače (společnost SEO) 20 %
  • Internetová marketingová agentura 0 %
  • Internetový obchodník na plný úvazek 15 %
  • Marketér na plný úvazek 25 %
  • Vedlejší specialista na zaměstnance 30 %
  • nikdo 10%


Na jaké propagační kanály utrácíte svůj reklamní rozpočet?

  • Optimalizace pro vyhledávače (SEO) 70 %
  • Kontextová reklama 20 %
  • Sociální sítě 20 %
  • Mediální reklama (bannery) 10 %
  • Obsahová reklama 10 %

Existuje politika, která motivuje klienta k opakování prodeje?

  • ano 90 %
  • ne 10 %

Jaký je podíl opakovaných prodejů?

  • až 15 % 20 %
  • od 15 % do 30–40 %
  • od 30 % více než 30 %
  • To nevíme 10%

4. Recenze nebo ústní marketing

Ústní marketing je dnes jedním z nejmocnějších prodejních kanálů. Internetové obchody, které nevyužívají sílu doporučení a recenzí, výrazně ztrácí ve srovnání s těmi, které pomáhají zákazníkům šířit ústní informace.

Recenze a doporučení mohou být externí a interní. Externí jsou např. Yandex.Market, specializovaná fóra a blogy, sociální doporučení, emailová doporučení. Interní jsou recenze produktů, hodnocení a doporučení na produkty/služby v rámci vašeho internetového obchodu.

Jedinou podmínkou, kterou je nutné při používání ústního marketingu na internetu dodržovat, je, že vaše produkty/služby musí být kvalitní a nesmíte klamat své zákazníky. Pokud tomu tak není, během týdnů se rozšíří zpráva, že jste nečestní, a vaše podnikání bude u konce.


5. Sociální sítě

Je důležité pochopit, že existují 3 globální formy používání sociálních sítí:

  1. pomocí sociálních sítí (přesněji jejich pluginů pro stránky) k distribuci recenzí/informací o produktech
  2. podpora vaší stránky obchodu na sociálních sítích

Druhá varianta je mnohem dražší a „nebezpečnější“ z hlediska reputačních rizik.

Třetí možnost vychází z online marketingové strategie a využívá vestavěné reklamní nástroje sociálních sítí k propagaci informací vaší cílové skupině.

Pohodlný internetový obchod, který plně odpovídá vašemu obchodnímu modelu a obchodním cílům

Běžná průměrná konverze internetového obchodu je 4–10 % – to je pouze 25 % dotázaných společností. 75 % firem má ve svém internetovém obchodě konverzní poměr nižší než 3 %, což svědčí o jeho nekvalitním vývoji a provozu.

Jaký je konverzní poměr na webu? (Lidé, kteří přišli a stali se skutečnými klienty)

  • Méně než 1 % 50 %
  • 1–3% 25%
  • 4–7% 15%
  • 8–10% 10%
  • 10 % nebo více



6. Struktura a funkčnost internetového obchodu

Internetové obchody mají podle našeho výzkumu 79,6 % a web s katalogem oblečení a obuvi bez možnosti objednání 21,4 %

  • 97,6 % internetových obchodů přijímá hotovost
  • Bankovní karty 32,8 %
  • Elektronické peníze 26 %
  • Platební terminály 7,6 %
  • Dobírka 13,6 %
  • Poštovní převod 10,8 %

Pouze 21,2 % internetových obchodů s oblečením nabízí vyzvednutí
Náklady na doručení:

  • až 150 rublů. - 6,8 %
  • 150-200 - 18.4%
  • 200-300 - 31.2 %
  • 300–500 - 4.6%
  • závisí na hmotnosti 2,8%
  • shareware zdarma 36,2 %
  • Doprava do regionů 68,8 %
  • 31,8 % pracuje denně
  • Pouze ve všední dny 21 %
  • Nepřetržitě 3,2 %
  • Provozní režim není specifikován 44 %

Okamžitě je důležité poznamenat následující: již několik let (přesně 3 roky) se přesně ví, jak vyvinout pohodlný online obchod s obuví, který bude přátelský ke konverzi (generující peníze). Nebudu se mýlit, když řeknu, že 80–85 % nápadů a řešení pro takové internetové obchody je již dlouho testováno, testováno a úspěšně funguje.

V tomto článku se nemůžeme podrobně zabývat tím, jak vytvořit prodejní internetový obchod. Faktem ale je, že vytvořit funkcionalitu průměrného, ​​slušně fungujícího internetového obchodu prodávajícího boty je typický úkol.

Zcela jiná věc je struktura internetového obchodu. Struktura webu je úplným odrazem vašeho podnikání. Struktura by měla být správně vyvinuta na základě marketingový výzkum a obchodní modelování.

7. Sémantické jádro

Vyvinout sémantické jádro pro internetový obchod není snadný úkol. Je třeba vzít v úvahu dva faktory – na jedné straně sortiment vašeho podnikání a na druhé straně dotazy, které lidé pokládají vyhledávačům. Kombinace těchto dvou sad (minus neúčinné dotazy) poskytuje kompletní sémantické jádro, které popisuje vaši firmu.

Jádro plnohodnotného internetového obchodu se obvykle skládá z několika tisíc (nebo desítek tisíc požadavků). Ve světle této skutečnosti stojí za to se pořádně zamyslet, když vám jiná SEO společnost nabízí propagaci na 20, 30, 40 nebo dokonce 100 dotazů v TOP 10.

Sémantické jádro musí být nejen zahrnuto do struktury webu, ale také se podílí na marketingu ve vyhledávačích (a kontextová reklama, samozřejmě) - opět stojí za to přemýšlet o efektivitě kontextové reklamy na několik požadavků (obvykle se pro internetový obchod sestavují stovky a tisíce reklamních sestav).

8. Plnění internetového obchodu informacemi a podporou

Všechny problémy začínají zde. Když je potřeba stránky naplnit obsahem (text, fotografie, videa) a udržovat je pravidelnou aktualizací a interakcí se zákazníky. V této fázi většina internetových obchodů umírá nebo funguje neefektivně.

Jednoduchý příklad z našeho výzkumu ilustrující rozsah katastrofy.

Zvětšený pohled na fotografie pro zobrazení kvality látky a detailů produktu pouze na 25,2 % stránek

Zde se nedotýkáme takových problémů, jako jsou šílené SEO texty (odstrašují nejen vyhledávače, ale i návštěvníky), nedostatek jasných popisů produktů, podpora návštěvníků stránek online konzultantem, zobrazování aktuálních cen a dostupnosti.

9. Propojení internetového obchodu se systémy 1C a CRM/ERP

Internetový obchod v zásadě nemůže existovat bez propojení s obchodními a účetními systémy. Moderní internetový obchod musí být také napojen na CRM systém (neboli Retention CRM), aby mohl přesně vypočítat ROI, personalizovat stránky pro různé segmenty návštěvníků (segmentace z CRM), dělat personalizované e-mailové kampaně a zapojit se do retargetingu.

Máte zákazníci data - 1C nebo jiný systém?

  • ano 90 %
  • ne 10 %

Je zákaznická základna propojena s internetovým obchodem?

  • ano 70 %
  • ne 30 %

Osobní doporučení jsou nezbytnou součástí moderního internetového obchodu. Upselling na základě souvisejících produktů a magnetických produktů může výrazně zvýšit ziskovost internetového obchodu bez dalších investic do reklamy.

Používáte magnetické produkty nebo přibalené produkty?

  • 40% ano
  • 60 % ne

Nyní známe 10 hlavních kroků, které by bylo dobré udělat, abyste mohli rozjet úspěšný internetový obchod s obuví. Začněte se strategií, propojte webovou analýzu, vyzkoušejte různé reklamní kanály, povzbuzujte lidi, aby vás doporučovali, a nikdy je nepodvádějte.

(Návštíveno 8 495 krát, z toho 1 návštěv dnes)

Desáté pruhované tričko zakoupené ve výprodeji, nebo boty, které nesedí velikostí, objednané v internetovém obchodě, nebo prostě věci, které se vám nelíbí a postupně začnou zabírat polovinu vašeho šatníku, je známý příběh Téměř všichni. Řešením tohoto problému mohou být komunity a webové stránky, kde prodávají, vyměňují nebo dokonce rozdávají nepotřebné boty, oblečení, tašky, kosmetiku a dokonce i auta. Před několika lety takové skupiny zaplavily LiveJournal, ale postupně se začaly přesouvat na aktivnější Facebook a VKontakte - kde dnes můžete najít více než tisíc komunit pro jakékoli město vyhledáním výrazu „prodej“. Showroomy, běžné na Západě, kde si můžete pronajmout regál a dát jakékoli zboží na prodej, se v Moskvě teprve začínají objevovat, ale už jsou populární - fronta na pronájem místa se tvoří téměř šest měsíců předem.

Svléknout

Registrace:

Co prodávají:

Podmínky:

cena je stanovena prodávajícím

Počet zúčastněných:

více než 1000

Uzavřená skupina na Facebooku, do které se však může připojit kdokoli; schválení žádosti je jen jedním ze způsobů, jak zastavit reklamu. Téměř 95 % prodávaného zboží tvoří dámské oblečení, obuv a doplňky. Čas od času narazíte na osamělé lidi pánské obleky nebo tenisky, ale i spotřebiče a ještě vzácnější domácí potřeby.

Příspěvky jsou moderovány, mazány všechny zprávy, které neodpovídají pravidlům skupiny (nejčastěji se jedná o věci s nedostatečným popisem, neinformativní popř. rozmazané fotky). Sortiment značek je kolosální: zde najdete náramky Monki za 500 rublů a boty Christian Louboutin za 20 tisíc. Obecně se boty objevují na stránkách komunity téměř nejčastěji - zpravidla se jedná o zcela nové sandály a tenisky, jejichž majitelům chyběla velikost při objednávce z internetového obchodu. Diskuse o nevhodném zboží v komentářích často plynule přechází v konverzaci o nejlepších internetových obchodech, velikostní řadě konkrétní značky nebo nejrychlejším způsobu doručení – obecně má člověk dojem, že většina členů skupiny má znali se dlouho. Nejlépe se zde podíváte na šaty a tašky COS, trička od Urban Outfitters, boty od Solestruck a věci od jiných značek, které nejsou zastoupeny v Moskvě.

« Anonymní skupina shopaholics »


Registrace:

Facebook účet a schválení požadavku moderátorem

Co prodávají:

obuv, oblečení a doplňky luxusních značek, kosmetika, nábytek

Podmínky:

cena je stanovena prodávajícím

Počet zúčastněných:

více než 3500

Další facebooková skupina, kde se můžete zbavit nepotřebných a nevhodných věcí, má více než tři tisíce členů. Hlavním pravidlem komunity jsou pouze designové předměty šatníku a pouze informativní fotografie.

První je však porušena se záviděníhodnou důsledností: mezi zlatými sandály Miu Miu a taškami Louis Vuitton blikají letní šaty Zara a bezejmenné spojky. Většina věcí je podle jejich majitelů nová nebo v perfektním stavu. Zde je opravdu z čeho vybírat: pruhované lodičky Alice + Olivia (8 tisíc rublů) a pláštěnka Maison Martin Margiela pro H&M (5 tisíc rublů), sandály Giovanni Rossi a další věci, které neztrácejí na aktuálnosti, jsou nabízeny výrazně pod jejich původní cena a některé tyto věci již nejsou k dispozici na prodej. Navzdory umírněnosti se zde čas od času objeví velmi podivné nabídky, jako je koupě auta, značkové balíčky, čínské padělky a zcela nezařaditelné věci – to vše značně ztěžuje hledání hodnotných věcí. Boty nebo tašku, které se vám líbí, je lepší koupit hned: fronta lidí se tvoří v komentářích doslova v prvních minutách po zveřejnění fotografie.

Vaše věci za peníze


Registrace:

účet VKontakte

Co prodávají:

boty, oblečení a doplňky

Podmínky:

cena je stanovena prodávajícím

Počet zúčastněných:

více než 5 500

Mezi mnoha skupinami VKontakte, kde můžete prodávat, kupovat a vyměňovat nechtěné položky, je to jedna z nejpříjemnějších a nejaktivnějších. Kromě přísných pravidel zakazujících prodej viditelně nošených věcí a padělků jsou všechna fotoalba denně moderována. Nabízejí především masové a bezejmenné předměty, z nichž každý je vybaven Detailní popis stav s uvedením města a ceny (jedná se o povinné komunitní pravidlo, bez kterého fotografie nebude viset ve skupině déle než pár hodin). Náklady na zboží zřídka přesahují 3 tisíce rublů a výběr odráží sortiment Topshop, Zara a H&M za posledních šest měsíců. S prodavači se kupující raději setkají na stanicích metra v centru, ale mohou vás sem poslat i do jiného města. Nové věci se ve fotoalbech objevují téměř každý den, ale stejně jako jinde, všechny nejzajímavější věci si během pár hodin najdou nového majitele.

Pro každou kategorii je samostatné album, což velmi usnadňuje vyhledávání, v samostatném fotoalbu můžete zanechat i poptávku s ilustrací k požadované věci (hledají především vzácné nebo naopak nejoblíbenější modely tenisek; , skateboardy a kontroverzní modely plesových šatů od Asos) - pokud budete mít štěstí, máte možnost koupit si to, co chcete, velmi levně.

Boommy.ru


Registrace:

Co prodávají:

dámská obuv, oblečení a doplňky

Podmínky:

cena je stanovena prodávajícím

Počet zúčastněných:

více než 10 000

Na rozdíl od místních komunit na sociálních sítích funguje Boommy po celé zemi. Chcete-li zveřejnit fotografii, musíte se zaregistrovat na webu, poté můžete zveřejnit libovolný počet fotografií věcí na prodej. Pokud kupující a prodávající bydlí v různých městech, služba nabízí využití poštovní resp doručení kurýrem; kupujícímu stačí složit zálohu ve výši 50 % z ceny zboží.

Hlavní výhodou stránek je, že všechny položky jsou kategorizovány a doplněny podrobným popisem s uvedením ceny, značky a velikosti. Předměty jsou zde většinou nové, méně často narazíte na opotřebované, ale v dobrém stavu (moderátoři stránek odstraňují pochybné předměty). Další funkcí je, že služba prodává pouze dámské zboží; Nedá se tu sehnat ani pánská, ani dětská, tím méně kosmetika a hračky. Stránka obsahuje především šaty, halenky, bundy a džíny ze všech nejoblíbenějších obchodů na masovém trhu a nejmenované položky. Návrhy s nejlepšími fotografiemi popř nízké ceny moderátoři je povýší na první místo v katalogech, fotografie automaticky zmizí z webu.

Podobně jako na eBay si můžete přečíst nebo zanechat recenzi o každém prodejci na webu, což znamená určité zabezpečení. Navíc na Boommy najdete podrobné pokyny na téměř jakýkoli problém: jak vyfotit věc, umístit ji na web a správně podepsat informace, jak komunikovat s prodávajícím a kupujícím atd.

« Vaše vlastní police »


Registrace:

žádost o zapůjčení police nebo věšáku telefonicky nebo poštou

Co prodávají:

boty, oblečení a doplňky, věci vlastního designu, knihy, šperky, interiérové ​​předměty

Podmínky:

pronájem polic - od 350 rublů, věšáky - od 150 rublů, cena zboží je stanovena prodávajícím

Počet zúčastněných:

neustále mění

Název showroomu, který se na Artplay objevil před rokem a půl, plně odráží podstatu projektu – zde si může kdokoli pronajmout polici nebo několik věšáků, aby dal k prodeji všechny nepotřebné věci najednou. Mimochodem, tvůrci navrhují přinést sem nejen staré nebo nevhodné věci, ale také vlastní řemesla, od šperků po pletené hračky.

Prodejna nebere provizi za věci, stačí zaplatit za prostor – věšák nebo poličku. Minimální doba pronájmu je v tomto případě jeden týden, poté může prodávající buď vzít neprodanou nemovitost zpět, nebo dobu pronájmu prodloužit. Místo si můžete zarezervovat zavoláním do obchodu nebo napsáním na poštu, ale na ty regály, které jsou umístěny na těch nejpříhodnějších místech (ve výšce očí), se již staví impozantní fronta. V blízké budoucnosti se plánuje otevření obchodu „Own Shelf“, tentokrát na Tsvetnoy Boulevard; tam se pak podle tvůrců přesunou někteří prodejci z pořadníku a fronta se znatelně zkrátí.

Výběr je zde pestrý a sahá od domácích náušnic a knih až po vintage oblečení a šaty z Asosu. Všechny předměty procházejí přísným výběrem, takže vyloženě harampádí zde rozhodně nenajdete a cena pronájmu nenabádá k prodeji beznadějných věcí.

What_2_Wear


Registrace:

Účet LiveJournal

Co prodávají:

obuv, oblečení a doplňky, kosmetika

Podmínky:

cena je stanovena prodávajícím

Počet zúčastněných:

více než 5 000

Na LiveJournalu je překvapivě aktivní komunita, kde můžete nakupovat nebo prodávat nechtěné předměty. Stejně jako jinde je zde jasná výhoda ve prospěch Dámské oblečení, boty a doplňky, položky pánského šatníku také pravidelně vyskakují, ale těch je zde jasná menšina.

Kromě prodeje lze věci bezplatně darovat nebo vyměnit za něco potřebného (k tomu je potřeba udělat patřičnou poznámku a upřesnit předmět výměny), takových nabídek je zde mnohem méně a týkají se především věcí, které ztratily svůj význam, jako jsou dětské hračky a knihy, a také se dostaly přímo do koše.

Komunita je moderovaná, takže otravné reklamy a věci ve špatném stavu se tu téměř nikdy nenajdou. Ale existují šaty Michael Kors, topy Max Mara a lodičky & Other Stories, ale také si najdou kupce téměř okamžitě. Na stránkách ale měsíce visí staromódní koženkové boty, oversized džíny, polyesterové šaty z masového trhu a pochybné věci ze starých kolekcí třetích řad ne zrovna nejoblíbenějších značek.

Pokud rádi uklízíte, pak už jste si ve skříni (možná více než jednou) vyčistili nepotřebné věci. Já také. A nepotřebného oblečení, které jsem doma našla, nebylo jen moc, ale hodně. Proč?

Osobní zkušenost: kde prodat nechtěné oblečení?

Když jsem si poprvé uvědomil, že nechtěné oblečení lze prodat, stál jsem před volbou: kde to udělat? Nastínil jsem 3 možnosti - dát papírové inzeráty, předat je provizní prodejna nebo prodávejte použité zboží online.

První možností jsou papírové inzeráty– Okamžitě jsem to zavrhl kvůli jeho časové náročnosti.

Druhou možností je vzít ho do bazaru.– Jednou jsem to zkusil a vzdal jsem to. Příběh se ukázal být komický, budu upřímný: chtěl jsem prodat boty, které jsem měl na sobě jen 1 nebo 2krát. Přišla a dala to pryč. Tři měsíce mi boty nikdo nekoupil, volali mi, abych si je přijel vyzvednout (takové jsou jejich podmínky). Na místě se ukázalo, že abych si mohl boty vyzvednout, musel jsem zaplatit i za „uskladnění v obchodě“ (tak mi bylo řečeno). Takhle jsme skončili „vzájemně výhodnou“ spoluprací) Museli jsme zaplatit almužnu, ale... příběh „Jak jsem prodal boty“ dopadl směšně, nemyslíte?))

A konečně třetí možností je prodej nechtěného oblečení online. Usadil jsem se na tom. Optimální řešení– minimální čas a maximální publikum. Téměř žádné potíže. Ten můj mimochodem vyšel nedávno.

V případě přebytku v šatníku se mi osvědčila varianta se sociálními sítěmi. sítě: nechtěné oblečení bylo velmi rychle prodáno prostřednictvím inzerátů ve skupinách jako „Bleší trh“, „Prodej“ a „Prodej levně“. V Bělorusku dávám inzeráty i na kufar.by nebo ay.by. V Rusku existují meshok.ru, avito.ru, eBay.com, Irr.ru.

Pokud se rozhodnete prodat nepotřebné oblečení a boty...

Pokud začnete prodávat přebytečné oblečení, budete často dostávat otázky typu: „Můžu si je přijít vyzkoušet? Připravte se na to, že budete muset do svého domova pustit cizího člověka. Můžete nabídnout možnost přijet k němu domů, pokud se vám to bude hodit. Nebo kompromis – sejít se v blízkosti hypermarketu nebo místa, kde je šatna či toaleta – aby si tam kupující věc vyzkoušel.

Jak prodat nechtěné oblečení a boty: nuance

  1. Nezapomeňte přidat skutečnou fotografii vašeho předmětu! Ne převzaté z internetu, ale přesně ty vlastní! Pokud jde o oblečení, je nejlepší se v této věci vyfotit – z různých úhlů. V popisu uveďte své parametry, váhu a výšku - aby člověk pochopil, jak a na jaké postavě tento kus oblečení vypadá.
  2. Uveďte, jak dlouho jste toto zboží nosili (buď je úplně nový, nebo jste ho právě vyzkoušeli). Pište tak, abyste kupujícího neuvedli v omyl: pokud máte kabát dva roky a nosili jste ho celkem 1 měsíc, uveďte to v inzerátu. Pokud si přesně pamatujete, že jste věc měli na sobě 1-2-3krát, uveďte také - to je plus!
  3. Ukažte vady na fotografii: malá dírka, skvrna, rozbitý zip. Buďte ke kupujícím upřímní!
  4. Zadejte parametry položky: délka rukávu, délka zad, šířka pasu, délka stélky - do bot. Čím přesnější parametry v inzerátu, tím lépe.
  5. Myslete na sezónnost! Neplýtvejte energií a nevkládejte inzerát na prodej letních šatů v zimě nebo pletených čepic v létě. Zveřejněte inzerát v sezóně – pak bude mít oblečení mnohem větší šanci na rychlý prodej.
  6. Uveďte prosím cenu. Mnoho lidí zveřejňuje inzerát se štítkem „cena k jednání“, ale já nejsem příznivcem tohoto přístupu: kupující bude muset udělat příliš mnoho věcí (napsat vám nebo zavolat), aby se dohodl na ceně. Proč to dělat, když je jiná reklama, kde je uvedena cena a není potřeba dělat zbytečná gesta? A ano, zájemce o koupi vám napíše, i když je cena vysoká, s žádostí o slevu.
  7. Pokud zbyly cenovky, neodřezávejte je. A pokud existuje cena a prodáváte mnohem levněji, je to obecně dobré: kupující okamžitě vidí svůj prospěch!
  8. Otřete prach, lepidlo, očistěte pelety, odstraňte skvrnu- takové maličkosti nejen zrychlují prodej nepotřebného oblečení, ale také zvyšují jeho cenu. Nezanedbávejte to. Nebo upřímně naznačte, že věc není tak horká, proto je tak levná.
  9. Pokud se setkáte na ulici, postarejte se o balíček pro kupujícího: aby nemusel celý den chodit s vaší sukní v rukou.

Jaké nechtěné oblečení můžete prodat?

  • Společenské šaty, i když je máte na sobě vícekrát, stejně jako pánské obleky
  • Jakékoli nové položky za sníženou cenu: nejen oblečení, ale i boty,
  • Dětské použité oblečení
  • Sezónní zboží - v sezóně
  • Použité oblečení ve výborném nebo dobrém stavu - nezapomeňte uvést, jak dlouho jste ho používali

Jaké nepotřebné oblečení by se rozhodně nemělo prodávat?

  • Prádlo. Prodej použitého prádla můžete zkusit pouze v jednom případě: jedná-li se o věci pro novorozence a je důkladně vyprané. Druhou možností prodeje nechtěného prádla je, pokud je zcela nové.
  • Špinavé věci
  • Silně nošené věci. Ani byste neměli dávat vyloženě cáry na charitu (přemýšlejte, dá se tato věc nosit?). Velmi staré věci (ale čisté!) lze umístit do útulku pro zvířata bez domova.

Prodali jste někdy použité věci nebo nové oblečení z vlastního šatníku?