Kung tatawagin ka nila sa carpet. Tumatawag o nagpapadala siya ng mga mensahe nang walang partikular na dahilan. I-save ang mukha at bonus

Madalas akong tinatanong: "paano makipag-usap sa aking amo upang ako ay maunawaan"? O: "paano makikipag-usap sa amo upang mapataas niya ang aking suweldo"? Sa katunayan, napansin mo ba na kapag binibigyan ka ng iyong mga boss ng ilang uri ng overtime na gawain sa trabaho, ginagawa nila ito nang madali at malaya, ngunit kapag oras na natin, tayo ay mahiyain at kadalasan ito ay nagiging napakahirap para sa atin, at kung minsan ba ganap na imposibleng ipagtanggol ang iyong mga karapatan? Kaya bakit hindi mo at ako ay maaaring makipag-usap sa ating mga boss "sa pantay na katayuan" kapag talagang kailangan natin ito?

Ang bagay ay nagsasalita kami ng aking boss ng "iba't ibang wika." Ano ang ibig sabihin nito? Susubukan kong ipaliwanag...

Ang higit pa mataas na posisyon ang isang tao ay nasa ranggo sa panlipunang hagdan (nalalapat ito, una sa lahat, sa kung paano siya nakasanayan na kumita ng pera) - mas malakas na nakakaapekto ito sa kanyang paraan ng pag-uugali sa lipunan kasama ng ibang mga tao. Hindi malamang na matuklasan ko ang Amerika sa pagsasabing kahit na bihisan natin ang isang janitor at isang negosyante sa parehong damit, sapat na para sa amin na makipagpalitan ng ilang mga parirala sa kanila upang maunawaan ang "sino ang sino" (sino ang sino) ). At ang punto dito ay hindi lahat sa halaga ng pera, ngunit sa kakayahang mag-isip at malasahan ang nakapaligid na katotohanan. Ang bawat isa sa mga taong ito ay magkakaroon ng kanilang sariling realidad, at ang realidad ng isang janitor ay magiging ibang-iba sa realidad ng isang negosyante.

Siyempre, ang halimbawa sa itaas ay labis na pinalaking, ngunit ito ay sumasalamin sa kakanyahan ng mga bagay. Ang iyong boss ay, una sa lahat, isang taong bihasa sa paggawa ng mga desisyon. Sa kabila ng katotohanan na siya, tulad mo, ay nagtatrabaho, kasama sa kanyang mga responsibilidad ang paggawa ng kaunti pang mga desisyon kaysa sa nakasanayan mong gawin sa iyong tungkulin. At walang nakakatakot o nakakahiya tungkol dito, dahil kung, halimbawa, gusto mo ang iyong propesyon at lubos mong napagtanto ang iyong sarili sa pamamagitan nito, kung gayon hindi mo na kailangan ang anumang paggawa ng desisyon.

Mga tagubilin

Ang unang bagay na hindi mo dapat kalimutan ay ang karamihan sa mga pag-uusap ay dapat tungkol sa negosyo. Hindi nito binabalewala ang pangangailangan na paminsan-minsan ay i-defuse ang sitwasyon, na maaari mong simulan. Ngunit ang isang pakiramdam ng proporsyon ay hindi kailanman naging labis para sa sinuman. Mas maganda kapag galing sa amo ang ganitong initiative.

Mga Pinagmulan:

• kung paano makipag-usap sa isang boss

Ang pagbabago sa pamamahala ay palaging nagiging sanhi ng kaunting kaba sa mga kasama nila sa trabaho. Gayunpaman, maaari itong hulaan bagong boss Nag-aalala rin siya, kahit na hindi niya ito ipakita kapag siya ay nagpakita. Ang unang pagpupulong sa pagitan ng isang bagong manager at mga subordinates ay higit na tumutukoy sa hinaharap na kooperasyon, kaya ito ay kinakailangan upang maghanda para dito.

Mga tagubilin

Kahit na ikaw ay isang mahalaga at karampatang espesyalista, isang mataas na propesyonal sa iyong larangan at halos hindi mapapalitan, dapat mo pa ring alisin sa talahanayan ang mga tambak ng hindi kinakailangang mga papel o microcircuits at mga cable na naipon sa loob ng maraming taon. Gamitin ang pagkakataong ito upang alisin ang iyong mga basura. Pagkatapos ay maaari silang muling itayo mula sa mga bagong nabuo na piraso ng papel o mga bahagi, ngunit sa unang pagpupulong sa bagong pamamahala ay hindi ka maituturing na isang tao na hindi alam kung paano ayusin ang kanyang sarili. lugar ng trabaho.

Tingnan ang paligid ng iyong desk at ang espasyo sa paligid nito. Kasabay nito, alisin ang mga kalendaryo mula sa nakaraang taon at ang mga poster na napunit sa mga sulok mula sa mga dingding, ayusin ang mga bagay sa mga istante kung saan ka nag-iimbak ng mga reference na libro at dokumentasyon. Punasan ang mesa at tuluyang sirain ang maraming tarong natapong kape sa ibabaw nito.

Hindi na kailangang magbihis ng espesyal o baguhin ang iyong karaniwang istilo ng pananamit. Ang mga kababaihan ay hindi rin kailangang gumawa ng espesyal na pag-istilo ng buhok o maliwanag na pampaganda sa gabi. Kung tutuusin, ikaw ang mga host na tinatanggap ang panauhin, kaya dapat kang tumingin at kumilos nang natural. Ikaw ay nasa iyong lugar ng trabaho at ito ay hindi isang pormal na pagpupulong.

Kung tungkol sa pag-uugali, maging palakaibigan lamang at handang sagutin ang lahat ng mga katanungan na may kinalaman sa iyo. mga aktibidad sa produksyon. Hindi ka dapat magpakita ng espesyal na pagkamatulungin o sigasig para sa iyong pagpupulong. Ang isang tunay na propesyunal ay hindi nangangailangan ng pabor;

Pakikitungo sa negosyo kakaiba sa pang-araw-araw na buhay. Kapag tinatanggap ang isang bagong pinuno, mas mabuting bumangon sa iyong upuan, kabilang ang mga kababaihan. Kung ang bagong manager ay kinakatawan ng isang tauhan ng empleyado, siya ay pangalanan ang iyong pangalan at posisyon. Kung nakikilala ng tagapamahala ang koponan sa kanyang sarili, kung gayon ang pagpapakilala ay dapat isagawa sa pagkakasunud-sunod ng hierarchy ng serbisyo, simula sa mga nasa mas mataas na posisyon.

Video sa paksa

Mabuti kung kayo ng iyong boss ay lubos na nagkakaintindihan. Paano kung ang iyong boss ay patuloy na nag-aalala sa iyo tungkol sa maliliit na bagay at nagtutulak sa iyo sa isang nervous breakdown sa kanyang mga paninisi? Siyempre, maaari kang magpalit ng trabaho, ngunit walang garantiya na ang sitwasyon ay hindi mauulit sa bagong lugar. Mas mainam na subukang maghanap ng paraan sa sitwasyong ito.

Mga tagubilin

Ihanda ang iyong sarili sa pag-iisip para sa katotohanan na kailangan mong baguhin ang iyong umiiral na relasyon sa pamamahala. Hindi guro ang amo, wala siyang karapatang basahin ka at ipaalam sa iyo na ikaw ay isang makulit na bata na kailangang parusahan. Napagtanto na pareho kayong matatanda. Ulitin ang mga karaniwang katotohanang ito sa iyong sarili araw-araw, mas mabuti habang nakatayo sa harap ng salamin. Sa huli, ang kaisipang ito ay mananatili sa iyong ulo at susuportahan ka sa mga sandali ng pagdududa.

Pagkatapos gumawa ng desisyon, kailangan mong ipaalam sa iyong boss na handa kang makipagtulungan. Pumunta sa kanyang opisina para sa payo kung paano magtrabaho nang mas mahusay o kung anong mga taktika ang pipiliin para sa pagsasagawa nito o iyon negosyo. Pag-isipan ang iyong mga paksa nang maaga. Kung hanggang sa puntong ito ang iyong komunikasyon ay nabawasan sa mga paninisi sa kanyang bahagi at isang negatibong reaksyon sa kanila sa iyong bahagi, ang manager ay magugulat sa mga pagbabago sa iyong paraan ng komunikasyon. Ang iyong kalmado na tono at kumpiyansa na ugali sa negosyo ay maghihikayat sa kanya na maghanap ng mali sa iyo sa mga bagay na walang kabuluhan.

Palaging maging cool kapag nakikipag-usap sa iyong nakatataas. Kung kailangan mong magpahayag ng mga pagtutol, huwag gamitin ang panghalip na "Ako". Sa halip na ang mga pariralang "Palagi akong nasa isang estado ng emerhensiya," sabihin ang "ibibigay mo sa akin ang isang utos sa pinakahuling sandali, kapag wala nang oras para sa mataas na kalidad na pagpapatupad nito." Sa ganitong patakaran, mauunawaan ng boss na ikaw ay nasa isang malakas na depensa at kailangan niyang umatras.

Kung kailangan mo ng payo mula sa iyong boss, maging tiyak sa iyong mga tanong. Bago magtanong sa kanila, isipin na humihingi ka ng tulong sa isang estranghero. Gagawin nitong mas madali para sa iyo na i-abstract ang iyong sarili mula sa negatibo. At magkakaroon siya ng impresyon na sila ay bumaling sa kanya para sa payo bilang ang pinaka may karanasan na tao sa bagay na ito. Ang diskarte na ito ay mapapabuti ang iyong relasyon.

Kung mahilig magtaas ng boses ang iyong amo, huwag kang matuksong sigawan siya. Palamigin ang kanyang fighting spirit sa katagang "Naiintindihan ko na nag-aalala ka, pinipigilan ka nitong mag-concentrate at gumawa ng mahalagang desisyon." Kailangan mong magsalita nang mahinahon at taos-puso, nakatingin sa kanyang mga mata. Pagkatapos ng gayong pahayag, ang boss ay panghinaan ng loob sa iyong reaksyon, at ang pagnanais na itaas ang kanyang boses ay mawawala.

Sa anumang sitwasyon, magagawa mong manindigan para sa iyong sarili at lumaban kung ang pinuno ay lumampas sa kanyang awtoridad. Hindi nito masisira ang relasyon sa kabaligtaran, ang iyong matatag na determinasyon ay magbibigay inspirasyon sa paggalang at hindi ka gagamitin bilang isang mensahero o bilang ibang katulong para sa kanilang sariling mga layunin.

Regular na talakayin ang iyong propesyonal na pag-unlad sa mga kasamahan. Kung nakakarinig ka lamang ng mga paninisi at negatibiti mula sa iyong boss, maaari kang magsimulang magduda sa iyong propesyonal na kakayahan. Pagkatapos ay susuportahan ka ng iyong mga kasamahan at tutulong na alisin ang iyong mga pagdududa.

Sa proseso ng pagpili ng mga taktika para sa pagharap sa isang "mahirap" na boss, tandaan: maaari mong baguhin ang iyong saloobin sa boss, ngunit hindi mo siya mababago. Kung hindi mo pa rin mahanap ang isang karaniwang wika sa iyong mga nakatataas, nag-aaksaya ka ng labis na nerbiyos, isipin kung ang lugar na ito ay nagkakahalaga ng gayong mga pagsisikap? Maaaring mas mabuting lumipat sa ibang departamento o magpalit ng kumpanya. Sa huli, maaaring tumagal ang laban na ito pinakamahusay na mga taon.

Mga relasyon sa nakatataas madalas na tinutukoy ang pagsulong sa karera ng isang empleyado, ang kanyang reputasyon sa kumpanya, atbp. Salamat sa kakayahang kumilos nang tama sa isang pinuno, makakamit mo ang malaking tagumpay.

Mga tagubilin

Makipag-usap sa iyong boss nang magalang at may pagpipigil, kahit na pinapayagan niya ang kanyang sarili na maging pamilyar sa mga tauhan. Laging maging tama at mahinahon, kasama ang mga sitwasyon kung saan hindi patas ang pagtrato sa iyo ng management. Huwag magtaas ng boses o gumawa ng mga iskandalo: ang magalang na komunikasyon at diplomasya ay mas angkop.

Huwag mong hiyain ang iyong sarili at huwag hayaang punasan nila ang iyong mga paa sa iyo. Bukod dito, huwag mag-grovel o mambola. Mas gusto ng ilang manager na magtrabaho kasama ang malalakas, may tiwala sa sarili na mga empleyado at hindi ito pinahihintulutan kapag ang isang empleyado ay gumagamit ng pambobola at kahihiyan upang subukang makamit ang isang promosyon o pagtaas ng suweldo.

Ang amo ay isang malupit

Ito ay nagkakahalaga munang malaman kung aling boss ang tiyak na hindi mo dapat harapin, at kung alin ang maaari mong subukang maghanap ng isang karaniwang wika.
Isipin - ang iyong boss ay patuloy na sinusubaybayan ang iyong trabaho dahil sa kawalan ng tiwala sa mga empleyado, hindi itinuturing silang mga propesyonal, iniisip na sila ay ganap na hindi makapagtrabaho nang nakapag-iisa upang makinabang ang karaniwang dahilan. O, sa panahon ng trabaho, lumitaw ang mga problema, ang solusyon kung saan ay nangangailangan ng interbensyon ng boss, at talagang hindi siya nakakahanap ng oras upang makitungo sa kanila. Ang mga empleyado, sa turn, ay hindi awtorisado na gumawa ng mga naturang desisyon. At bilang isang resulta, ang mga komplikasyon ay naiipon lamang, ang mga deadline ay nilalabag, ang kalidad ng trabaho ay naghihirap o ang bilang ng mga depekto ay tumataas, ang pag-igting ay lumitaw at isang pagnanais na makibahagi sa naturang gawain, kung saan ang direktor ay pabagu-bago sa isang katulad na lawak at walang positibong mga uso. napansin.

Ang isang pinuno ng ganitong uri ay maaaring makilala sa loob lamang ng ilang araw ng trabaho. Kung lumitaw ang mga problema, palaisipan niya ang lahat ng empleyado sa kanila, ngunit naniniwala na ang problema ay malulutas sa sarili nitong paraan. Nag-aayos ng walang katapusang mga talakayan tungkol sa iisang kahirapan, na ang layunin ay gawin ang tanging tama, hindi maikakaila na desisyon. Sinusubukang magpakilala ng mga inobasyon na sa anumang paraan ay hindi angkop para sa isang partikular na negosyo, nagpapakilala lamang ng kalituhan sa proseso ng trabaho ng buong team. Pinapataas niya ang kanyang prestihiyo sa kapinsalaan ng mga empleyadong may mababang ranggo, nawawala ang kanyang sarili sa mga mata ng kanyang mga kasamahan at nawawalan ng karangalan mula sa kanyang mga kasama.

Paano magtrabaho sa ilalim ng kontrol ng isang punong malupit

Ano ang dapat gawin kapag ang isang tagapamahala ay madaling mamili? Paano iposisyon nang tama ang iyong sarili sa naturang negosyo? Maaari ka bang umasa na mabuo ang iyong karera sa ilalim ng pamumuno ng gayong amo? Maaaring magulat ka, ngunit gayon pa man, ito ay posible! May pagkakataong magtrabaho, tuparin ang lahat ng kanyang mga utos, suportahan ang kanyang pabagu-bagong diskarte sa pangangasiwa, at higit sa lahat, makisali sa iyong sariling pag-unlad sa kinakailangang paraan o unti-unting naghahanap ng mas angkop na trabaho para sa iyo.

Talagang hindi mo dapat ipagpaliban ang pagpapaalis kung ang alkohol ay may kapangyarihan sa iyong direktor, at maging ang mga empleyado ay naaakit na ibahagi ang kanyang mga hilig. Ang nasabing koponan ay puno ng mga impormal na relasyon, ang mga pinuno sa likod ng mga eksena ay nabuo, at ang iba pang mga empleyado ay impormal na nasasakop sa kanila. Ibig sabihin, ang direktor ay walang bigat sa organisasyon; Ang nasabing pangkat ay dapat iwanang walang pag-aalinlangan.

*Note: Kung ikaw mismo ang nag-provoke sa boss mo para mamintas, at natutuwa ka kapag nagagalit siya, at pagkatapos ng conflict ay masayahin at energetic ka, ang mga tip na ito ay hindi para sa iyo. More like para kay boss...

Kaya, ano ang dapat mong gawin kung sinabihan ka ng iyong boss?
Bilang isang patakaran, ang kaganapang ito ay hindi isang kumpletong sorpresa para sa iyo, at mayroon kang isang magandang ideya nang maaga kung ano ang eksaktong ikaw ay magiging "bangungot" para sa. At kilalang-kilala mo ang iyong boss, nakita mo kung paano niya isinasagawa ang "pagpatay" sa ibang mga empleyado, o ikaw mismo ay nahulog sa ilalim ng mainit na kamay... Huminto tayo sa puntong ito.
Isantabi na natin ang ating pagkamangha sa amo, dahil ang pinakamasama (is it the worst thing?) na magagawa niya ay sibakin ka. Natatakot ka ba sa isang pampublikong palo? Isipin kung ano ang mangyayari: may umindayog ng puga at aksidenteng natamaan ang sarili. Ito ba ay isang paghahambing? Well, kahit ano ay maaaring mangyari... Maniwala ka sa akin, ang mga boss ay hindi gaanong natatakot kaysa sa iyo na magmukhang mahina at katawa-tawa, at mayroon din silang mas mataas at supervisory na awtoridad, at nagkakamali din sila sa kanilang trabaho. Hindi ito gabay para magreklamo ka sa mga nakatataas mo, naiintindihan daw ang balanse ng kapangyarihan. Sa isang salita, dinadala ko sa iyo ang ideya na hindi kailangang matakot at masunurin sa sinuman.
Bagaman kailangan mong pag-aralan ang sitwasyon nang maaga at isaalang-alang ang lahat: depende sa kung ano ang pinapagalitan ka ng iyong boss, at depende sa kung paano niya ito ginagawa, at kung saan, kung kanino, at, pinaka-mahalaga, kung anong layunin ang kanyang hinahabol - para lamang maglabas ng galit, o bumuo ng isang nakabubuo na solusyon.
Kapag sinagot mo ang mga tanong na ito para sa iyong sarili, magkakaroon ka ng isang mahusay na tinukoy na diskarte. Huwag gampanan ang papel ng isang biktima dito. Matapos ang isang "tamang" salungatan sa iyong boss, posible na pumunta para sa isang promosyon o makakuha ng pagtaas sa suweldo. Hindi sa lahat ng pagkakataon ay napapagalitan ka sa katotohanang ikaw ang mali. Ang proseso ng trabaho ay minsan ay hindi maayos na maayos, at ang huling link ay lumalabas na ang huling link. Ituro sa iyong boss hindi lamang kung ano ang naging sanhi ng pagkabigo sa iyong trabaho, kundi pati na rin ang mga posibleng paraan upang malutas ang problemang ito upang hindi na ito maulit.
Kung ang kasalanan ay sa iyo, at ang lahat ng mga paghahabol ay nasa mga merito, kung gayon ang isang nakabubuo na solusyon ay kinakailangan din. Una, kailangan mong aminin na mayroong isang problema (aminin ito sa iyong sarili, dahil "ang tabak ay hindi pumutol ng isang may kasalanang ulo"), at pagkatapos ay magpasya kung ano ang gagawin sa sitwasyong ito. Minsan hindi lahat ay kasing trahedya na tila sa unang sulyap, at ang problemang nilikha ay hindi katumbas ng halaga, ngunit kung minsan ito ay kabaligtaran - sa unang tingin, ito ay tila nawala, ngunit pagkatapos ay naging mas malaking problema.
Kalkulahin ang lahat ng mga galaw, laruin ang mga posibleng sitwasyon, at magpasya kung ipagtatanggol mo ang iyong posisyon at maghahanap ng makatwirang kompromiso sa iyong boss, o mas madaling i-abstract ang iyong sarili at hintayin ang bagyong ito.
Kung ang sigaw ng iyong amo ay para lamang sa pagsigaw, at siya ay naghahanda para sa trabaho sa simula ng araw ng trabaho o pagkatapos ng isang pulong sa kanyang boss, at ang trabaho ay mahal sa iyo, pagkatapos ay "idiskonekta" mula sa katotohanan sa tagal. ng kanyang screams, isipin ang tungkol sa bakasyon, imagining ang hiyawan ng seagulls, pagmumura port stevedores at ang kawalang-kasiyahan ng kapitan ng isang kasiyahan barko, gusot sa ilang mga lubid. Mag-isip ng kahit ano. Tungkol sa katotohanan na ang kawawang lalaki ay may mga problema sa kanyang kalusugan, sa kanyang asawa, sa kanyang maybahay, sa kanyang kotse... Wala kang pakialam na hindi gumagana ang mga indicator ng boss, mga problema sa mga supplier, mga overdue na account payable.. . premyo? Ang mga ugat ay mas mahal. Hindi mo gagastusin ang iyong premium sa mga sedative dahil hindi mo kailangan ang mga ito kasama ng iyong premium. At ang malusog na kawalang-interes ay nakukuha nang libre, kasama ang karanasan mula sa gayong "mga bisyo". Ang pangunahing bagay ay hindi sila pampubliko.
Kung ang buong kaganapang ito ay magaganap sa harap ng isang buong bahay - sa isang pulong sa pagpaplano, sa isang pagawaan, sa isang tsekpoint - tandaan ang tungkol sa takot na maaaring hampasin ng amo ang kanyang sarili. "Kagatin" siya pabalik - nang basta-basta, kultural at magalang. Halimbawa, itinuturo na ang mga debriefing ay dapat gawin nang isa-isa, at, bilang isang karampatang pinuno, dapat niyang maunawaan ito, o na ang komunikasyon sa pagitan ng mga nakatataas at nasasakupan ay hindi nagpapahintulot sa kapwa insulto, at hindi mo pinapayagan ang iyong sarili na gawin ito kaugnay ng sa kanya, kahit na siya ang iyong pag-uugali ay ganap na nagpapahintulot sa iyo na sagutin siya sa parehong paraan, o ipaalala sa kanya ang Convention of Human Rights...
Isang malinaw na bawal: huwag turuan ang iyong amo kung paano magtrabaho. Mas mabuting hilingin sa kanya na turuan ka kung paano magtrabaho. At kung nakikita ng boss kung gaano ka nagmamalasakit sa resulta ng iyong trabaho, subukang gawin ito hangga't maaari, at tratuhin ang iyong mga responsibilidad nang may buong responsibilidad, kung gayon wala siyang dahilan upang hindi nasisiyahan sa iyong trabaho.

Paano makipag-usap nang tama sa iyong boss at anong mga uri ng mga tagapamahala ang naroroon? Ang pag-aaral na tukuyin ang uri ng iyong manager ay makakatulong sa iyong bumuo ng isang mas malusog, mas produktibong relasyon sa iyong superbisor. Sa ibaba ay inilalarawan namin ang mga uri ng "mahirap na boss", pati na rin ang ilang mga rekomendasyon kung paano maayos na bumuo ng isang diskarte para sa pagharap sa kanila.

Una sa lahat, ang mahihirap na pinuno ay nagbabahagi ng ilang karaniwang katangian. Una: kahit na personal kang walang magandang relasyon sa iyong amo, hindi ito nangangahulugan na ang iyong amo ay nasa kategoryang "mahirap". Baka hindi lang kayo magkasundo. Hindi lamang ikaw, kundi pati na rin ang karamihan sa kanyang mga subordinate na empleyado ay dapat na matatag na kumbinsido na "ang boss ay isang asshole." Pangalawa: ang mga boss na ito ay napaka-pare-pareho sa kanilang "mahirap" na pag-uugali. Mayroon silang isang mahigpit na naayos na istilo - ito ang kanilang orihinal na "set ng mga quirks", natatangi mga natatanging katangian na ginagamit nila upang kontrolin ang iba. Ang ganitong mga boss ay literal na nakatutok sa kanilang estilo ng pag-uugali. Samakatuwid, ang kanilang mga nasasakupan ay alam nang maaga kung ano ang kanilang gagawin - bago pa man nila ito gawin. Pangatlo: ang pakikipag-usap sa gayong mga tagapamahala ay nangangailangan ng maraming enerhiya at nerbiyos mula sa kanilang mga empleyado. Pang-apat: ang enerhiya na ginugugol ng mga empleyado kapag nakikipag-ugnayan sa kanila ay karaniwang hindi katumbas ng kahalagahan ng problemang tinutugunan. At sa wakas, alinman sa mga amo na ito ay maaaring lalaki o babae.

Mga uri ng "mahirap" na pinuno

1. "Mafia" ("bull")- isang klasikong karakter sa mga biro at gangster na serye sa telebisyon. Mukhang boksingero, wrestler o kriminal. Isang ahit na ulo o isang maikling gupit, isang "bull neck", "isang gintong kadena sa puno ng oak na iyon..." Hindi ako pinahihirapan ng edukasyon - bokasyonal na paaralan o teknikal na paaralan. Nagmamahal mga simpleng uri mga negosyong hindi nangangailangan malaking dami brain convolutions (market, gasolinahan, serbisyo ng sasakyan, parking lot). Tukoy na primitive na pananalita na may malaking bilang ng mga salita na hindi maisasalin wikang banyaga. Siya ay umiinom ng marami (mahal na cognac, whisky, vodka), naninigarilyo, at kung minsan ay gumagamit ng droga. Nagmamaneho siya ng jeep, nakatira sa isang mansion o cottage, at mahilig sa pagsusugal. Mahilig mag-“relax” sa bakasyon sa ibang bansa o “with the girls” sa isang mamahaling nightclub. Mahilig magsalita ng malakas cellphone sa beach: "Buweno, nasasakop ko ang lahat doon, mayroon akong tatlong kumpanya, nag-install ako ng mga kabataang lalaki na may mga diploma bilang mga direktor, binili ang tanggapan ng buwis ...". Karaniwang hindi obligado sa mga negosasyon at pakikipag-ugnayan sa negosyo, nanlilinlang siya kapag may tiwala siya sa "bubong". Mayroong ganap na kaguluhan at mababang sahod kapag nagtatrabaho sa mga tauhan. Hinahati ang mga tao sa mga mas malakas at mas mahina kaysa sa kanya. Siya ay natatakot sa una at hinahamak ang huli. Ang paghamak sa lahat na mas mahina kaysa sa kanya, na sumasang-ayon sa kanya at mas mababa sa kanya ay isang katangian na katangian ng gayong tao. Madalas nararamdaman ang pagnanais na ipahiya sa publiko at supilin ang kanyang mga nasasakupan. Nararamdaman ang higit na galit at pagnanais na hiyain, mas walang magawa at mahina ang hitsura ng biktima.

2. "Bagong Ruso"- sa mga nagdaang taon, lubos niyang inilipat ang dating uri ng mga amo. Kadalasan ay bata pa, mga 30 taong gulang, may pinag-aralan, napakayaman. Ang pinagmulan ng kapalaran ay hindi na-advertise, kadalasang pandaraya sa pananalapi sa bangko o sa paggamit mga pondo sa badyet. Mataas na edukasyon- pang-ekonomiya, legal, minsan teknikal. Hindi siya dumaranas ng malalim na paghihirap sa pag-iisip. Walang mga problema sa pampublikong moral o corporate ethics. Handa nang "maglakad sa ibabaw ng mga bangkay" nang walang pag-aalinlangan. Lubhang hinahamak niya ang lahat ng nasa ibaba niya sa hagdan ng lipunan, ngunit sa panlabas ay sinusunod ang mga limitasyon ng pagiging disente. Ang isang introvert (sarado na personalidad), ay karaniwang hindi nagpapakita ng mga emosyon kapag nakikipag-usap sa mga nasasakupan. Tumingin sa gilid o sa pamamagitan ng isang tao sa isang pag-uusap. Kung ang paksa o mga interlocutors ay hindi kawili-wili sa kanya, pagkatapos ay handa na siyang tapusin ang pag-uusap sa loob ng 3-5 minuto ("mahirap na istilo"). Palaging nakasuot ng maayos, nagpapanatili ng mahusay na pisikal na hugis, hindi umiinom ng alak o sa maliit na dami, ang interes sa mga kababaihan (lalaki) ay katamtaman. Mas gustong kumuha ng mataas na kwalipikadong tauhan (abogado, accountant, manager) para sa organisasyon. Nagbabayad siya nang napakahusay, ngunit kung may anumang mga pagkakamali, pinalayas ka niya nang walang dalawang pag-iisip.

3. "Awtoridad"- dominante, malakas na pinuno istilong awtoritaryan, ay hindi pinahihintulutan ang mga pagtutol. Ito ang imahe ng "pulang direktor," isang tradisyonal na pinuno ng Sobyet: mahigpit, kagalang-galang, karanasan, responsable at may kaalaman sa "tunay na ekonomiya ng bansa." Ang kanyang pag-unlad bilang isang pinuno ay nauugnay sa partido at gawaing pang-ekonomiya. Samakatuwid, nasanay ako sa paggalang sa ranggo at hierarchy. Ang mga nasasakupan na ayaw tumingin sa kanya ay nagdudulot ng isang agresibong reaksyon dahil sinisira nila ang kanyang mga ideya tungkol sa kung ano ang dapat gawin. Nabubuhay ayon sa salawikain na "ang amo ay laging tama." Mabilis niyang mapaalis ang isang masuwayin na tao, maging ang kanyang pinakamalapit na katulong. Sa pangkalahatan, nag-aatubili siyang hayaan ang mga taong hindi bahagi ng kanyang panloob na bilog na mapalapit sa kanya.

Sa panlabas, siya ay tila isang simpleng tao at kahit na masculine, hindi madaling magmuni-muni. Ngunit hindi ito palaging nangyayari. Siya ay umiinom ng marami, nasisiyahan sa masarap na pagkain at kasama ng mga kababaihan pagkatapos ng trabaho. Siya ay may pambihirang kalooban at malakas na enerhiya. Ang pangangailangan para sa kapangyarihan at kontrol sa mga tao ay lubos na binuo. Ang pagtugon sa mga nasasakupan bilang "ikaw" (isang lumang ugali ng mga pinuno ng Sobyet at partido) Ang inaasahan mula sa mga nasasakupan ay hindi gaanong pag-apruba at paghanga para sa kanilang pagkatao, ngunit walang pag-aalinlangan na pagpapatupad ng mga utos

Sa pakikitungo sa mga subordinates, siya ay malupit, ngunit bukas at handang makinig sa mga argumento na ipinahayag sa wastong anyo. Mabilis siyang gumawa ng mga desisyon, na hindi palaging makatwiran at patas, at "pinutol mula sa balikat." SA modernong negosyo mahinang pinagkadalubhasaan - ito ay isang nawawalang uri ng pinuno. Maaga o huli ay natatalo ito sa kumpetisyon sa "mga bagong Ruso". Sa kanyang pag-alis sa negosyo, natapos ang isang buong panahon, at palaging masakit, ngunit naaalala siya ng koponan bilang isang mahusay na "pulang direktor."

4. "Napoleon"- kadalasan (ngunit hindi palaging) maliit sa tangkad, hindi kanais-nais na hitsura, maraming mga kumplikado. Ang antas ng katalinuhan ay kadalasang karaniwan ("walang sapat na mga bituin sa kalangitan"). Magsikap para sa kapangyarihan upang pagalingin ang iyong mga sikolohikal na trauma. Mula pagkabata, nakaramdam ako ng kababaan: hindi pinansin ng mga batang babae, binugbog ako ng mga lalaki, pinahiya ako ng mga may sapat na gulang, kailangan kong patuloy na abutin ang "mga masuwerte." Sa paglipas ng panahon, ang pagnanais na malampasan ang kanyang mga pagkukulang ay nakuha ang katangian ng labis na kabayaran, na naghihikayat sa kanya na paunlarin at pagbutihin ang kanyang sarili. Kinuha niya ito nang may kasipagan, sipag at pagsusumikap ("butt"). Very vain, bahagya siyang nakarating sa tuktok. Higit sa lahat, natatakot siyang mawala ang kanyang posisyon at katayuan. Disiplinado, matalino, likas na organizer, introvert. Ang pag-uugali sa isang koponan ay "mula sa basahan hanggang sa kayamanan." Mahal ang kanyang sarili at ang kanyang mga nagawa. Siya ay mapaghiganti hanggang sa katapusan ng kanyang buhay, maramdamin, hindi nagpapatawad sa mga biro at pamumuna, mas pinipili ang pambobola, nagmamahal kapag ang kanyang mga merito, katungkulan, mga gawa at mga nagawa ay pinupuri.

5. "Mahalagang Ibon" o "cheek puffer" ay isang medyo karaniwang uri ng middle-level manager na kamakailan ay naging isang boss. Mahilig magpanggap bilang isang "high-flying bird." Naglalagay sa kanyang sarili misteryosong tingin, na nilinaw sa mga nakapaligid sa kanya at sa kanyang mga nasasakupan na marami siyang alam at kayang gawin, na nasa kanya ang “kanyang kamay sa lahat ng dako” (mayor, governor, president himself). Sa katunayan, ang pinunong ito ay naging isang boss lamang ng pagkakataon. Mga katamtamang kakayahan: intuitive na uri ng personalidad, mababa o average na antas ng katalinuhan, mahinang memorya at analytical na kasanayan, mayabang. Nakatuon sa mga personal at pangangailangan ng pamilya, hindi niya nakakalimutan ang kanyang sarili, ngunit hindi siya nagnanakaw sa malaking sukat, hindi kumukuha ng malalaking suhol - natatakot siyang mawala ang kanyang posisyon magpakailanman. Sa pangkat ng trabaho, mas gusto niya ang mga mahihinang subordinates, mga salungatan, "mga paninirang-puri" at pambobola. Ang nasabing bayani ay perpektong ginampanan ni Igor Ilyinsky sa pelikulang "Volga-Volga".

6. "Organizer" ("Enthusiast"). Patuloy na gumagalaw, labis na palakaibigan (choleric), mas pinipili na mabilis na malutas ang mga problema sa pagpapatakbo sa kapinsalaan ng mga madiskarteng, siya ay nakikilala sa pamamagitan ng mataas na lebel katalinuhan. Mas madalas siya ay chubby, kalbo, at sobra sa timbang. Ang panlabas na imahe ng isang palakaibigan, masigla, masigasig na kausap, ay maaaring mabilis na ayusin ang pagpapatupad ng anumang gawain at mapakilos kolektibong paggawa upang makamit ang layunin. Gayunpaman, kaya niyang himukin ang kanyang mga nasasakupan sa tahimik na kabaliwan sa kanyang mga hangal na gawain at "mahalagang" mga hakbangin. Samakatuwid, ang mga unang tagapamahala ay bihirang lumabas mula sa "organizer" - madalas na nakakakuha siya sa punong inhinyero, representante para sa ekonomiya o tauhan. Ang opisina at mesa ay palaging puno ng mga papel, dokumento, pahayagan, ang sekretarya ay hindi nagtitiwala na ayusin ang mga ito, nag-navigate siya salamat sa kanyang mahusay na memorya at "social acumen."

7. "Tusong soro"- sa panlabas na laging nakangiti, mabuting tao. Nakatanggap ng isang mahusay na edukasyon, isang komprehensibong nabuo na personalidad, tiyak na may libangan (pagguhit, pagsulat ng tula, numismatist, pagtugtog ng musika), isang malikhaing uri ng personalidad, choleric o phlegmatic, nakatuon sa nakapaligid na katotohanan, mabilis na tumutugon sa mga pagbabago sa kapaligiran, kadalasan ay walang problema sa moralidad, lumalayo sa mga salungatan. May matibay na awtoridad mahalagang tao mula sa isang matataas na pinuno, pumunta sila sa kanya para sa payo. Binubuo ng mga manager na ito ang mga pangunahing espesyalista (chief accountant, chief legal adviser, chief technologist, HR assistant). SA gawaing pagpapatakbo Sa kanya, mahalagang idokumento ang progreso ng mga negosasyon, i-endorso ang mga dokumento (hindi niya gusto ito), gumuhit ng mga minuto ng mga pagpupulong at maabot ang kasunduan. Kung wala ito, maaari niyang tanggihan ang kasunduan. Sa isang koponan, mas gusto niya ang katahimikan at menor de edad na mga salungatan, hindi gusto ang authoritarianism, ngunit napipilitang sundin ang kanyang superior.

8. "Eminence grise"- isang napakalakas na personalidad sa isang koponan, mas gustong maging "nasa anino" at sa pagsuporta sa mga tungkulin sa isang bata o matandang pinuno, kadalasang may edad na 50 taong gulang o mas matanda, ay nagdusa ng isang malubhang sakit na palaging nasa kanya. Siya ay may mahusay na edukasyon, napakataas na katalinuhan, mahusay na memorya at malawak na karanasan sa produksyon o tauhan. Panlabas na asetiko sa hitsura, payat, madilim, introvert, walang mababasa sa kanyang mukha, isang biyudo o hindi masaya sa kanyang buhay pamilya. Hindi siya tumatanggap ng mga regalo o suhol, hindi siya mismo ang gumagawa ng mga desisyon, gusto niyang maghanda ng mga desisyon at ipatupad ang mga ito sa pamamagitan ng senior management ("Iyong ideya"), siya ay isang mahusay na diplomat, at iginagalang niya ang mga interes ng negosyo o organisasyon. Mga makasaysayang larawan: Cardinal Richelieu at miyembro ng Politburo ng CPSU Central Committee M. A. Suslov.

9. "Bully" maingay, matiyaga, matatag, nananakot, agresibo, at sinasabing mayroon siyang maimpluwensyang mga kaibigan sa matataas na lugar (kadalasan ang "bully" ang gumagawa nito mismo). Ang mga nananakot ay may matinding pagnanais na kontrolin ang iba; Para sa kanila, ang buhay ay isang patuloy na pakikibaka para sa kapangyarihan.

Ang mga nananakot ay natatakot sa dalawang bagay: ang kanilang sariling mga di-kasakdalan at anumang anyo ng pagpapalagayang-loob. Kapag nakikitungo sa ganitong uri ng pinuno, tumayo nang tuwid, tumingin at magsalita nang hayagan, tawagin siya sa kanyang pangalan upang makuha ang kanyang atensyon nang hindi kumukuha ng paninindigan sa pakikipaglaban, at subukang lutasin ang iyong problema sa kanya. Subukang kontrolin ang iyong sariling takot, dahil ang takot ay nag-uudyok lamang ("nagbubukas") ng isang pinuno ng ganitong uri. Huwag ipakita ang iyong pagkabalisa at bigyan ang bully ng oras upang ilabas ang kanyang galit.

Kapag nagsimulang humina ang nakakasakit na salpok ng maton, ikaw na ang magkusa. Iwasan ang "anumang banggaan." Maging palakaibigan ngunit matatag. Ngumiti kung tila naaangkop, ngunit huwag matakot. Tumutok sa problema at sa iyong mga pangangailangan. Kung nagpapakita ka ng paggalang sa halip na takot, ang maton ay maghahanap ng isa pang "biktima."

10. "Oso" karaniwang palakaibigan, mabait at mabait. Gayunpaman, ang naturang mga tagapamahala ay may dalawang pangunahing disbentaha: ipinagpaliban nila ang mga desisyon sa lahat ng mga gastos at ginagawa ang mga pag-apruba. pangkalahatan, pag-iwas sa pagiging tiyak. Ang mga mabagal na tagapamahala ay talagang biktima ng mapilit, maselan na pagiging magulang; Ipinagpaliban nila ang mga gawain upang maiwasan ang gulo, makipagtalo, umiiwas sa pagiging tapat, at natatakot na makasakit ng damdamin ng isang tao.

Ang mga mabagal na tagapamahala ay natatakot na magkamali na maaaring maglantad sa kanilang propesyonal na kakulangan at pagkabigo. Kung mabagal ang iyong manager, subukang tuklasin ito sa isang "nakatagong hadlang" na sitwasyon. Maging kumpiyansa at ipaalam sa kanya na madaling magkamali kapag may natutunan ka. Itanong kung ano ang ibig niyang sabihin kapag gumagamit siya ng malabo o hindi malinaw na mga salita, at sumang-ayon sa tiyak at totoong terms paggawa ng trabaho. Maging flexible, ngunit manatili sa mga katotohanan. Gumamit ng mga positibong pamamaraan at iwasan ang panggigipit: ang isang mabagal na pinuno ay sapat nang hindi secure. Subukang lutasin ang mga problema gamit ang mga alternatibong nakaayos nang sunud-sunod. Magbigay ng suporta sa manager pagkatapos niyang gumawa ng desisyon. Kapag gumawa siya ng desisyon, dagdagan ang iyong pagbabantay; Kapag tumatanggap ng mga tagubilin at tagubilin mula sa kanya, huwag magmadali sa mga bagay.

11. "Manlalaban"(para sa mga kababaihan "Amazon"). Ang "Fighter" ay isang "walking bomb" na may mekanismo ng ticking. Ang kanyang (o kanyang) galit ay wala sa ibabaw. Ang "manlaban" ay sumabog nang hindi inaasahan: siya ay sumisigaw ng marami, umaatake at nagwiwisik ng kanyang panunuya. Gusto niyang "shoot" nang walang pinipili, mabilis at madalas. Kapag natapos na ang kanyang pagsabog ng pagkairita, "gumapang" siya pabalik sa kanyang masungit na katahimikan. Para sa "manlaban," pagpapanumbalik ng hustisya (totoo o haka-haka) ang layunin, paghihiganti ang sandata.

Ang "manlaban" ay natatakot sa kanyang sariling galit at ang pagpapakita ng kanyang mga damdamin, pati na rin ang kawalan ng katapatan sa anumang anyo. Kapag lumalapit ka sa ganitong uri ng pinuno, subukang harapin siya nang maayos. Maaari mo ring sabihin sa kanya kung gaano kahirap harapin ang kanyang buong galit. Humingi ng personal na pagpupulong sa kanya; Huwag payagan ang mga paglihis o pagkabigo. Pagkatapos ay ipakita ang iyong seryosong layunin sa pamamagitan ng pagtuon sa tanong; subukang idirekta ang kanyang enerhiya patungo sa paglutas ng problema. Gawin itong hamon para sa kanya, dahil gusto niya ang mga hamon.

12. "Mas mambobola" patuloy na nakangiti, palakaibigan, obsequious, may sense of humor. Sinasabi ng "mga nambobola" sa mga tao kung ano ang gusto nilang marinig; Ang pagsisikap na "ipit ang mga ito sa dingding" ay walang bunga gaya ng pagsisikap na mangolekta ng mercury gamit ang isang tinidor. Ang mga “Flatterers” ay mas naniniwala sa anyo at impluwensya kaysa sa sangkap at kakayahan. Ang pangangailangan para sa pag-apruba ay ginagawa silang mga espesyalista sa pandaraya.

Ang "flatterer" ay natatakot sa direktang pag-uusap at direktang aksyon, na kung minsan ay humahantong sa paglikha ng mga kaaway. Kailangan niya ng pag-apruba - kaya ibigay ito sa kanya, pagtawanan ang kanyang mga biro at tangkilikin ang kanyang mga kuwento. Ngunit huwag hayaan siyang gumawa ng hindi makatotohanang mga pangako. Panatilihin siyang may pananagutan at humingi ng mga katotohanan: mga pangalan, lokasyon, tiyak na gawain at kumpirmasyon ng katotohanan. Ipaalam sa kanya na ang katapatan ay ang pinakamahusay na patakaran.

13. "Alam-Ito-Lahat" maraming alam, pero ang problema niya ay umaarte siya na parang alam niya ang lahat. Siya (o siya) ay napaka-walang pasensya, na nagpapakita ng sarili sa kawalan ng kakayahang makinig. Kung ang isang "alam-ito-lahat" ay nakatagpo ng mga negatibong phenomena, pinupuna niya ang hindi niya alam, sinisisi ang iba, dahil siya mismo ay nangangailangan ng kaunting tulong at hindi gustong magtrabaho sa mga grupo. Iniisip ng "alam-lahat" na ang kanyang personal na katalinuhan at kaalaman ay ang tanging paraan upang suriin ang pagganap ng trabaho ng ibang tao.

Ang "alam-ito-lahat" ay natatakot na hindi masiyahan sa iba, natatakot sa isang matalim na pagbaba sa kanyang sariling mga pamantayan ng kahusayan. Huwag labanan ang alam-ng-lahat, huwag sisihin siya, at iwasan ang paghaharap sa kanya; Huwag subukang maging isang "kontra-eksperto" (hamon siya tungkol sa isang bagay na itinuturing niyang eksperto). Sa kabaligtaran, akayin siya sa paglutas ng problema. Tanungin ang alam-lahat, pakinggan siya at ipahayag ang pasasalamat sa kanya; pagkatapos ay magbigay ng feedback at magmungkahi ng mga alternatibo.

14. "Tamad" (slob). Ang mga personal na gawi (inklinasyon) ng isang "tamad na tao" ay maaaring nakakainis at nakakasuklam pa nga; kaguluhan at kaguluhan ay nagpapakita ng kanilang mga sarili sa kanyang (o kanyang) trabaho at personal na buhay. Ang "mga tamad na tao" ay hindi maaaring mag-navigate sa pagkakasunud-sunod ng mga bagay at unahin ang mga gawain; ang kanilang mga damit ay palaging kulubot, mantsa o punit. Maaari silang kumain ng labis, manigarilyo, amoy alak, o iwanan ang kalahati ng kanilang tanghalian sa kanilang mga balbas.

Ang "tamad na tao" ay hindi nais na aminin na dapat niyang tanggapin ang responsibilidad para sa kanyang mga aksyon, na nagpapakita ng pagiging bata at kawalang-ingat. Kung nagtatrabaho ka sa isang tamad na tao, suportahan siya kapag siya ay hindi sinasadyang kumilos nang maayos at tulungan siyang makamit ang higit na kaayusan sa kanyang personal at propesyonal na buhay. Ituro sa sa pamamagitan ng halimbawa na kung kumilos ka sa parehong paraan tulad ng sa kanya, pagkatapos ay ang bagay ay titigil. Subukang magtanim ng pinakamababang kaalaman sa MGA TALA sa tagapamahala. Ang "tamad" ay nangangailangan ng isang masipag at malinaw na sekretarya na kayang lutasin ang mga problema.

15. "Abnormal" ("Nag-aalala"). Ang gayong pinuno ay nagpapakita ng abnormal (paglihis sa pamantayan) na pag-uugali. Ang abnormalidad ay nagpapakita ng sarili sa alinman sa sekswal na panliligalig, o sa madalas na pagliban, o sa patuloy na kasinungalingan. Sinusubukan ng mga "abnormal" na tagapamahala na takasan ang responsibilidad at umaasa na ang mga tao ay "takpan" para sa kanila. Sila ay labis na nababalisa, hindi epektibo, at mahirap maunawaan kung ang kaguluhan at hindi mapakali na mga kapritso ay ang sanhi o epekto ng kanilang sariling mga problema. Ang kanyang pag-uugali ay mabilis na nagpapakita ng sarili sa mga paglalakbay sa negosyo, dahil... mas madalas siyang malasing, masungit, mang-aagaw ng mga babae, at gumagawa ng mga iskandalo.

Ang isang "abnormal" na pinuno ay natatakot sa responsibilidad at, marahil, kahit na nakamit ang tagumpay, kumikilos nang hindi naaangkop. Maipapayo na maingat na idokumento ang kanyang mga anomalya upang makapagbigay ng "kapanipaniwalang ebidensya" na mananaig sakaling subukan niyang magsinungaling para protektahan ang kanyang sarili. Ang ilang mga empleyado ay dapat magkaroon ng kanilang sariling mga talaan ng abnormal na pag-uugali ng isang superbisor; ang mga naturang dokumento ay maaaring magbigay ng nakakumbinsi na ebidensya ng kaso ng isang tao kung sakaling magkaroon ng komprontasyon.

Teknolohiya para sa pagharap sa isang "mahirap" na pinuno

Kapag nakikitungo sa isang mahirap na tagapamahala, mayroon kang ilang mga katanggap-tanggap na opsyon. Ang pinakaepektibong diskarte ay depende sa uri ng mahirap na pinuno na mayroon ka at sa iyong sariling partikular na personalidad at mga kasanayan sa pamamahala. Nasa ibaba ang mga opsyon sa pag-uugali kung saan maaari mong piliin ang pinakamahusay.

Huwag gumawa ng kahit ano. Ipagpatuloy mo lang ang ginagawa mo noon pa man. Siyempre, ito ay humantong na sa kasalukuyang sitwasyon at hindi nangangako ng anumang mabuti. Ngunit kung ang iyong takot na subukan ang iyong kapalaran ay mas malaki kaysa sa iyong antas ng kawalang-kasiyahan, marahil ang pinakamagandang bagay na gawin ay hayaan ang mga bagay na maglaro sa kanilang kurso, dahil ang anumang iba pang kurso ay maaaring magdagdag lamang ng gasolina sa apoy.

Muling suriin ang iyong manager. Ang mga indibidwal na pinuno ay hindi talaga "mahirap." Iniisip ng ilang empleyado na mayroon silang "mahirap" na mga tagapamahala sa katotohanan, mayroon lang silang iba't ibang ideya tungkol sa kanilang mga tungkulin, layunin, o halaga. O maaaring lumabas na ang bagay ay isang kontradiksyon (incompatibility) ng mga indibidwal - tulad ng, halimbawa, isang extrovert (isang taong interesado lamang sa mga panlabas na bagay) at isang introvert (isang taong nakatuon sa kanyang mga karanasan); o ang problema ay nasa magkasalungat na pananaw - tulad ng detalye-oriented at ang kabaligtaran na "malaking larawan" na pananaw. Ang kahulugan ng mga pagkakaibang ito ay depende sa kung paano mo tinitingnan ang mga ito at kung paano mo ginagamit ang mga ito; ang kumbinasyon ng mga taong may "malaking larawan" na pananaw at isang detalyadong pananaw ay maaaring gumawa para sa isang mahusay na koponan, ngunit maaari ring humantong sa paghaharap. Muling isaalang-alang at suriin muli ang iyong manager.

Pagbutihin ang iyong estilo. Minsan ang pinakamahusay na diskarte ay kalimutan ang tungkol sa pagsisikap na baguhin ang iyong manager at pagbutihin ang iyong sariling pag-uugali. Siyempre, dapat kang magkaroon ng pagnanais na magbago, kung hindi, ang pagtatangka ay mabibigo. Kung magpasya kang magbago, subukang gumawa lamang ng isa o dalawang mulat at mahahalagang pagbabago sa iyong diskarte sa trabaho. Baguhin kung ano ang direktang humahadlang sa pagiging epektibo ng iyong relasyon sa iyong boss.

Makipag-usap sa iyong superbisor. Una, kailangan mong suriin kung ang iyong manager ay isang mahusay na kandidato para sa isang one-on-one na pag-uusap. Ang ilang mga tagapamahala ay hindi nagsasagawa ng ganitong uri ng interpersonal na komunikasyon, kung saan maaaring gusto mong talikuran ang pagtatangka. Nagagawa ba ng iyong manager ang pagpuna? Siya ba ay isang taong nagmamalasakit? Maaari ba siyang (o siya) makinig? Kung ang iyong manager ay isang mahusay na kandidato para sa dialogue, pagkatapos ay humingi sa kanya para sa isang pulong, maghanda nang mabuti para dito; magtanong ng mga makabuluhang tanong at obserbahan ang kanyang mga reaksyon; Kasabay nito, gumamit ng feedback, na nagpapahayag ng iyong pag-apruba sa mga kasong iyon kung saan itinuturing mong kinakailangan. Tandaan na karamihan sa mga pinuno ay naghahangad ng tunay na pagmamalasakit puna upang mapagaan ang pasanin na nililikha ng kanilang mahirap na pag-uugali. Kung ang iyong mahirap na tagapamahala ay may mahirap na tagapamahala, kung gayon ang iyong boss ay maaaring mangailangan ng suportang ito nang higit pa kaysa sa iyo. Bigyan mo siya ng magandang halimbawa.

"Mag-usap nang hindi nagpapakilala". Kung natatakot kang sabihin sa iyong boss kung ano ang iniisip mo nang direkta, maaari mong subukang ipaalam sa kanila ang iyong mga saloobin sa pamamagitan ng isang mataktika, maalalahanin, ngunit tapat na sulat. Maaaring may epekto ang pag-post ng award na "mahirap na tagapamahala ng buwan" sa isang notice board, ngunit huwag subukan ang diskarteng ito sa isang maliit na kumpanya! Minsan ang isang hindi kilalang mensahe ay ang tanging katanggap-tanggap na paraan upang makakuha ng atensyon. Gayunpaman, huwag mahuli nang masama.

Piliin ang paglipat (sa pamamagitan ng serbisyo). Kung gusto mo ang iyong organisasyon ngunit hindi mo gusto ang iyong manager, ang pagkuha ng paglipat ay maaaring ang pinakamahusay na alternatibo para sa iyo. Hanapin ang uri ng manager na gusto mong magkaroon at magpasya kung anong uri ng trabaho ang gusto mong gawin para sa kanya. Gumawa ng listahan ng ilang mga manager na gusto mong makatrabaho at direkta o hindi direktang magbigay ng pain sa pinakamahusay na kandidato. Dapat lang malaman ng iyong kasalukuyang tagapamahala kung ano ang iyong ginagawa kung tiwala ka na matagumpay mong makumpleto ang pagtatangkang ilipat.

Lumapit sa iyong superior. Ang diskarte na ito ay mapanganib, ngunit maaari itong maging epektibo. Tandaan na malaki ang posibilidad na ang "big boss" ay maaaring pumanig sa iyong amo. Tulad ng alam mo, ang isang uwak ay hindi tumutusok sa mata ng uwak. Subukang alamin kung gaano sila kalapit, at mag-ingat kung ang iyong pinuno ay kabilang sa kanyang (o kanyang) angkan. Kung pipiliin mo ang diskarteng ito, siguraduhing maghanda ng isang matatag na argumento. Maging layunin at matulungin, ngunit huwag "ibenta" ang iyong manager.

Makayanan ang isang "mahirap" na pinuno. Kung wala sa mga nakalistang diskarte ang nakakaakit sa iyo, maaari lamang magkaroon ng isang paraan - dapat ay magagawa mong "paamoin" ang iyong manager! Kung matutugunan mo ang ilan sa kanyang mga pangangailangan, kadalasan ay susubukan niyang huwag mawala ka. Ngunit anuman ang iyong gawin, huwag isakripisyo ang iyong sariling mga halaga - hindi ito nagkakahalaga ng pagkawala ng iyong paggalang sa sarili. Tingnan ang mga taong nakakasundo ng manager na ito at matuto mula sa kung paano nila ito ginagawa. Halimbawa, inaako nila ang mga responsibilidad na hindi gustong harapin ng manager, o hindi nangangailangan ng kanyang pag-apruba kapag hindi ito kinakailangan, o nananatiling tahimik kapag nagagalit ang manager.

Baguhin ang organisasyon. Ang pagbabago ng kapaligiran ay kadalasang makakagawa ng mga kababalaghan. Ngunit walang garantiya na ang isang tagapamahala sa ibang organisasyon ay magiging mas mahusay kaysa sa iyong kasalukuyan. Gayunpaman, kung nauugnay ka sa isang masamang tagapamahala sa isang maliit na organisasyon, maaaring oras na upang tumingin sa paligid at mag-isip tungkol sa pagbabago ng mga trabaho. Suriin nang mabuti ang iyong pinili bagong organisasyon at isang bagong manager bago umalis sa iyong kasalukuyang trabaho.

"Pinapatawag ka ng boss," ang mga salitang ito ay nagpapadala ng panginginig sa likod ng maraming tao. Sa malamig na puso, lumapit sila sa mismong Main Door, at... humakbang sa hindi alam.

Ano ang nasa isip ng amo? Anong mood niya ngayon? Papagalitan ka ba o pupurihin? O nagpasya ka bang i-overload muli ang iyong sarili sa trabaho? Sa kaguluhang ito ng pag-iisip at damdamin, napakahirap magtipon at kumilos gaya ng inaasahan! Ngunit pagkatapos ay bumalik ka sa waiting room at... gaano karaming mga makikinang na ideya ang ipinanganak!

Ang kapangyarihan ay isa sa mga pinaka mahiwagang phenomena. Isang hindi kilalang puwersa na nakakatakot sa ilang tao at nanginginig ang iba. Inaakit nito ang mga wala nito... at binibigat ang mga mayroon nito. Palakasin mo siya - kinakailangang kondisyon upang makamit ang tunay na tagumpay!

Sa anong punto nangyayari ang paglitaw ng kapangyarihan? Siguro sa pagpirma ng isang order na humirang ng isang bagong tao sa posisyon ng manager? O sa sandaling pumirma ka kontrata sa pagtatrabaho, nag-aaplay para sa isang subordinate na posisyon? Ang lahat ay nangyayari nang mas normal. Hindi lang natin napapansin ang maraming mga pagpapakita ng kababalaghan ng kapangyarihan, na isinasaalang-alang ang mga ito sa karaniwang takbo ng mga kaganapan, ngunit sila, ang mga pagpapakitang ito, ang nagiging sanhi ng marami sa ating mga problema, alalahanin at walang tulog na gabi. May karapatan ba itong taong ito na kausapin ako ng ganoon? Bakit ako magpapasakop sa kanyang mga kahilingan? O kabaliktaran: "Bakit siya matigas ang ulo na tumanggi na makipagkita sa akin sa kalagitnaan at gawin ang hinihiling ko?" Kanino natin itatanong ang lahat ng mga tanong na ito at marami pang katulad? Alinman sa ating sarili o sa mga ikatlong partido, naghahanap mula sa kanila, sa pangkalahatan, hindi isang layunin na sagot, ngunit suporta para sa ating galit. Pumunta kami sa "smoking room" kasama ang aming mga kasamahan at ibuhos ang aming mga kaluluwa sa kanila, na nagagalit sa isa pang "hangal" na utos mula sa amo. Kanino pa namin dapat sabihin ang lahat ng ito, dahil hindi ko masabi sa amo mismo kung ano ang iniisip ko tungkol sa kanyang mga tagubilin! Sabi nga nila, nasaan siya at nasaan tayo! Ano ang ginagawa ng ating mga kasamahan? Nakikinig sila, tumatango at nag-click sa kanilang mga dila, at pagkatapos ay bumuo ng paksa at sasabihin na "ano pa ang maaari mong asahan mula sa kanya, noong sinabi niya sa akin kahapon (Lyudmila Ivanovna, Vadik, Uncle Misha...) ..." Oo, ganoon. ang mga pag-uusap, siyempre, ay hindi malulutas ang problema , ngunit ang iyong kaluluwa ay nagiging mas magaan: pagkatapos ng lahat, agad mong nararamdaman ang pagkakaisa ng inaapi ngunit patas na proletaryado laban sa malupit na mapagsamantala.

At makalipas ang kalahating oras ay bigla kaming tinawag ng parehong "tyrant" sa kanyang opisina. Ano ang ating reaksyon? “Ayan, naibigay na ako!” Malamang nalaman ng amo ang tungkol sa mga salitang dati kong "punahin" ang kanyang mga aksyon, at ngayon ay hindi na ito masyadong masama sa akin. At bakit? Dahil sa "smoking room" o sa tabi nito ay may isang taong may access sa boss at maaaring bumulong sa kanya tungkol sa kung ano ang nangyayari sa isip ng kanyang mga loyal na sakop. At samakatuwid, ang hindi pagkakapantay-pantay ay nangyayari muli! Ang hindi pagkakapantay-pantay ng dalawang empleyado, ang isa sa kanila ay nakapagtatag ng isang mapagkakatiwalaang relasyon sa boss at ngayon ay may kapangyarihan sa pangalawang empleyado, dahil ang sinasabi niya sa boss ay nakasalalay sa kung ang pangalawa na ito ay gagana sa kumpanyang ito.

Ngunit lumabas na hindi kami paparusahan ng boss para sa malayang pag-iisip, ngunit nais lamang na ipaalala sa amin ang pangangailangan na tawagan ang supplier. Halos lumundag kaming umalis sa kanyang opisina, halos patawarin siya sa katawa-tawang gawaing ibinigay niya sa amin, at makalipas ang ilang minuto, nakaupo kami sa aming mesa, maingat kaming nakikipagpalitan ng mga kalokohan sa aming mga kasamahan sa opisina, na higit pa sa aming nakakain. isang libra ng asin. At pagkatapos ay isang bagong empleyado ang nakikialam sa iyong pag-uusap - gusto rin niyang maging bahagi ng isang palakaibigan at masayang team... Ngunit hindi iyon ang kaso! Nakatingin kami sa kanya ng masama, ngumiti ng pilit at iniisip sa aming sarili: “Wow! Wala pa akong oras para makarating, pero gumagawa na ako ng mga ganyang biro! Dapat nating ipaalala sa kanya kung nasaan ang kanyang lugar...” At ngayon ay mas mataas ang posisyon natin (kahit sa mga relasyon sa mga kasamahan) kaysa sa ibang tao, at nararamdaman natin na sapat na ang ating sariling kapangyarihan upang pigilan ang bagong dating na mapangahas sa ang kanyang talino.

Ordinaryo, pang-araw-araw na mga kaganapan, tama ba? Ngunit mayroon ding mga representante na direktor, kalihim, pinuno ng mga departamento, punong accountant - malaking halaga hierarchical na antas, na ang bawat isa ay nagdidikta ng sarili nitong mga pamantayan ng kapangyarihan, modelo ng pag-uugali, code ng etiketa, at iba pa. Ginagawa namin ang lahat ng ito dahil sa ugali, binabago ang aming istilo ng komunikasyon nang isang daang beses sa isang araw depende sa kung sino ang nasa harap namin.

Kaya, alam natin mismo ang mga batas na tumutukoy sa antas at mekanismo ng kapangyarihan bukod pa rito, tayo mismo ay kusang nagbibigay ng mga kapangyarihang ito sa ibang tao, at, sa kabaligtaran, itinatanggi ang mga ito sa ilan; Mula dito maaari nating makuha ang pangunahing postulate mabisang pakikipag-ugnayan mga antas: "Lahat ng kapangyarihan ay may kondisyon!" Ang relasyon sa kapangyarihan ay isang boluntaryong kontrata na nilagdaan ng dalawang partido, isa sa mga ito ay ikaw. Napakaraming nakababahalang mga sitwasyon, kung minsan ay humahantong pa sa pisikal na karamdaman, ay nangyayari nang tumpak dahil sa pang-unawa ng isang subordinate na posisyon bilang sariling kapahamakan, isang panlabas na tinutukoy na pangangailangan. Kadalasan ay pumapasok kami sa opisina ng direktor, na parang nasa Huling Paghuhukom, pakiramdam na walang halaga at walang magawa - pagkatapos ng lahat, doon, sa harap, sa isang malaking mesa ay nakaupo ang makapangyarihang Pinuno!..

Ang unang tuntunin: ang isang empleyado at isang subordinate ay dalawang pantay na kalahok sa proseso ng trabaho. Ang bawat isa sa kanila ay pinagkalooban ng kanilang sarili mga tiyak na function, ang gawain ng isang subordinate ay nakasalalay sa mga utos ng manager, at ang gawain ng manager ay nakasalalay sa mga aksyon ng subordinate. Ang pagtutulungang ito ay batay sa iyong boluntaryong kasunduan! At ikaw, bilang isang subordinate, sa bawat aksyon, bawat parirala at kahit na pag-iisip ay nakakaimpluwensya sa tagumpay at pagiging epektibo ng pinuno.

Kaya, kapag nalampasan mo ang mismong threshold na iyon, kailangan mong mapagtanto na patungo ka sa iyong kapareha at nilayon na magkaroon ng isang magalang at nakabubuo na pag-uusap. "Madaling sabihin! – sasagot ang nagbabasa. – Maiintindihan ko ito, ngunit naiintindihan ba ng direktor? Kung naiintindihan niya, bakit niya ako sinisigawan tuwing papasok ako sa opisina?” At talagang, kung paano makayanan ang isang nakatataas kung ang pag-uusap ay naging matalas, emosyonal, at siya, ang nakatataas, ay malinaw na may higit na mga karapatan at pagkakataon kaysa sa nasasakupan?

Kung gusto mo ng kapayapaan, maghanda para sa digmaan
Sa mga first-class na kumpanya ay walang pinainit na mga diyalogo. Sa lahat. May mga talakayan, debate, argumento - minsan napaka-emosyonal - ngunit ang tinatawag nating "hamon sa karpet" ay hindi kailanman nangyayari. Ito ay ipinaliwanag hindi sa pamamagitan ng isang espesyal na karakter o hindi pangkaraniwang edukasyon ng mga pinuno ng naturang mga kumpanya, ngunit sa pamamagitan ng mga propesyonal na panuntunan sa pamamahala, na sapilitan para sa parehong senior mekaniko ng isang fleet at ang presidente ng isang internasyonal na korporasyon.

Una sa lahat, ang kawalan ng pasaway mula sa management ay gawain ng mga subordinates mismo. Maaari rin itong matagumpay na mailapat sa kapaligiran ng ating negosyo. Ang sikreto sa kalmado na trabaho ay ang kawalan ng mga sorpresa. Tandaan: karamihan sa iyong hindi kasiya-siyang pag-uusap sa iyong boss ay dahil sa katotohanan na "makinig ka, Ivanov, nalaman ko na ikaw ..." Biglang nakatanggap ang boss ng ilang impormasyon tungkol sa iyong ginawa - at siya ay "pumutok." At ang impormasyong ito ay hindi dapat dumating "bigla." Tiyaking aabisuhan ang manager tungkol sa bawat isa sa iyong mga nakaplanong hakbang nang maaga - sa isang ulat, memo - at alam din niya sa isang napapanahong paraan na ang hakbang na ito ay nakumpleto o nakansela para sa ilang kadahilanan. Kaya, inaalis mo ang lupa para sa malaking bahagi ng lahat ng "pagpatay" sa opisina ng direktor. Ipilit ang mga regular (kahit isang beses sa isang linggo) na mga pagpupulong kasama ang iyong manager, kung saan maaari kang mag-ulat kung ano ang iyong nagawa at kung ano ang iyong gagawin, kung saan maaari kang makakuha ng pag-apruba para sa iyong plano ng aksyon - walang saysay na sumigaw sa iyong subordinate para sa kung ano siya mismo ang naaprubahan noong isang linggo lang! Kung ang boss ay sumigaw pa rin, ikaw, na may malinis na budhi, ay nagbibigay sa kanya ng iyong pinakabagong ulat at ang plano ng iyong mga aksyon na pinatunayan niya: "Oo, Ivan Ivanovich, sumasang-ayon ako na ikaw at ako ay nagkamali dito. Pag-isipan natin kung paano natin ito maaayos."

Ipinanganak ang mga makata, ngunit nagiging kritiko
Ano pa ang mangyayari sa mga first-class na kumpanya na hindi kasama ang posibilidad ng isang "pag-uusap sa karpet"? Sa pagbabalik muli sa ating mga alaala sa hindi kasiya-siyang pag-uusap sa ating mga nakatataas, makikita natin na halos lahat ng mga ito ay mahalagang ilarawan sa isang salita - "pagpuna". Pinupuna tayo sa isang anyo o iba pa (kung minsan, kahit na malaswa) para sa ilan sa ating mga aksyon. Ngunit ano ang resulta ng kritisismong ito? Sama ng loob, sama ng loob, galit... Kung gayon bakit pumupuna? Talaga bang "magpakawala" lang?

Sa mga kumpanyang may mataas na pagganap, ang pagpuna ay isa sa mga tool para sa pagkamit ng tagumpay at, samakatuwid, dapat itong isagawa nang propesyonal. Para dito, ang pagpuna ay dapat na: 1) pribado, i.e. walang "public flogging", 2) kalmado (ngayon ay malinaw na kung bakit hindi sila sumisigaw sa isa't isa doon, sa Microsoft), 3) maikli, i.e. hindi ito nilayon na "paginhawahin ang kaluluwa", at tumatagal ng isang minimum na oras, 4) naglalayon sa aksyon, at hindi sa personalidad ng taong pinupuna, 5) naglalaman ng mga rekomendasyon para sa naaangkop na pag-uugali - ang layunin ng pagpuna ay hindi upang hiyain ang nasasakupan, ngunit upang tulungan siyang maisagawa ang gawain nang mas mahusay.

Dahil sa aming mga domestic na kumpanya hindi lahat ng manager ay pamilyar sa mga panuntunang ito, kung gayon ang iyong gawain, bilang mga taong mayroon na ngayong mahalagang impormasyon, ay tulungan ang iyong boss na tanggapin ang mga ito. Paano? Kung mas komportable siyang pamahalaan ka sa ganitong paraan, susundin niya ang mga patakarang ito. Ang isang tao ay isang nilalang na na-program ng kalikasan para sa matagumpay na mga aksyon, at ang iyong pinuno ay walang pagbubukod. Kailangan lang niyang siguraduhin na ito ay talagang mas maginhawa!

Isa sa mga tool para makamit ang layuning ito ay ang paggamit ng tinatawag na functional phrase. Ang functional na parirala ay ang batayan ng anumang nakabubuo na dialogue at binuo sa sumusunod na paraan: nagpadala – tatanggap – mensahe. Halimbawa, "Gusto ko kapag tinutupad mo ang aking mga kahilingan sa oras." O: "Alam kong mas magagawa mo ito." Mula sa parirala ay malinaw kung kaninong hangarin o kahilingan ang ipinahahayag, kung kanino ito tinutugunan at kung ano ang binubuo nito. Madalas nating marinig sa mga opisina ng mga tagapamahala: "Ilang beses mo magagawa ang gayong kalokohan! Ano ang kindergarten! Saan lumalaki ang iyong mga kamay? Alin kapaki-pakinabang na impormasyon pwede mo bang i-extract dito? Sa unang tingin, parang galit lang ang amo. Walang mga rekomendasyon, walang pag-uusap sa mga merito - kami ay inaatake. At agad nating sinisimulan na ipagtanggol ang ating mga sarili, umatras sa ating sarili, galit na galit na inaalala kung paano natin mabibigyang katwiran ang ating mga sarili, kung ano ang maaari nating dalhin sa pagtatanggol, at kung minsan, kung sino ang maaari nating sisihin. Pakinggan ang galit na monologo ng pinuno, manatiling nakatutok sa kanya, at hindi sa loob. Magagawa mong marinig sa unos ng emosyon ang mga indibidwal na salita na nagsasalita tungkol sa sanhi ng mismong bagyong ito: “Oo, ako... kapag ikaw.... late... tumawag... client.” Tulungan ang iyong boss na bumuo ng isang functional na parirala sa pamamagitan ng mahinahong pag-uulit sa kanya: "Hindi ko tinawagan ang kliyente sa oras, at nagalit ka niyan. Naiintindihan ba kita nang tama, Ivan Ivanovich?" Ang ilan ay maaaring kunin ang gayong parirala bilang pangungutya, at marahil ay nagsimulang sumigaw nang mas malakas, ngunit kung patuloy mong "napapansin" lamang ang mga functional na parirala, tumugon lamang sa kanila at gumawa lamang ng mga kinakailangang aksyon alinsunod sa mga ito, kung gayon ang pinuno ay magsisimulang Ang paggamit ng partikular na istilo ng komunikasyon na ito ay magpapadali para sa kanya na makasama ka!

Ang pakikilahok ng empleyado sa proseso ng organisasyon ay binubuo hindi lamang ng direktang pagpapatupad kanilang mga responsibilidad, ngunit din upang mapabuti ang kahusayan sa pamamahala. Kung alam ng isang subordinate na ang kanyang mga resulta ay makakamit nang mas mabilis, mas madali, at mas mura sa tama at tumpak na pamumuno, kung gayon ang paghahatid ng impormasyong ito sa tagapamahala ay nagiging isa sa mga gawain sa trabaho.

Ang pagpuna na naririnig sa opisina ng direktor ay madalas na hindi naglalayong makamit ang tagumpay - ito ay isang pagpapahayag lamang ng mga damdamin sa pag-asa na ang empleyado mismo ay mauunawaan kung ano ang kailangan niyang gawin upang itama ang pagkakamali. Tulungan ang iyong manager na bumuo ng isang epektibong istilo ng komunikasyon sa pamamagitan ng pagbuo ng sumusunod na functional na parirala: "Kung agad kong tinawagan ang aming kliyente pabalik at humingi ng paumanhin para sa huli na tawag, at hindi rin nagkamali sa hinaharap, isasaalang-alang mo ba ang problemang ito na lutasin?" Baka sumigaw ang amo mo, “Hindi! Huli na para tumawag ulit!" - "Ano nga ba ang dapat kong gawin para itama ang aking pagkakamali?" - "Tigilan mo ang pagloloko Mo!" - "Naiintindihan ko na galit ka. Ako rin ay labis na nalungkot na nagawa ko ang pagkakamaling ito. Kailangan kong tulungan mo ako at sabihin sa akin kung anong mga aksyon ang dapat kong gawin upang makamit ang aming layunin."

Mangyaring tandaan: ang aming layunin ay kasama mo! Ang mga ito ay hindi lamang mga salita - ito ay isa sa mga paniniwala na nagpapahintulot sa iyo na malampasan ang lahat ng mga hadlang at hindi pagkakasundo sa komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado, gaano man karaming mga antas ng hierarchical ladder ang naghihiwalay sa kanila. Kami ay nagkakaisa ng pangunahing bagay at pinaghihiwalay ng mga detalye! Kailangan pa rin nating magpasya kung paano makamit ang ating mga layunin, kung anong mga hakbang at kung paano eksaktong maisakatuparan ang mga ito, ngunit ang pangunahing bagay ay pareho tayo, manager at subordinate, ay gumagalaw sa parehong direksyon: patungo sa kagalingan at kaunlaran ng ang kumpanya, tungo sa pagpapabuti ng emosyonal na kapaligiran sa koponan, tungo sa pagtaas ng ating sariling kapakanan . Bakit nag-aaway ang dalawang tao na magkatugma ang intensyon? Ang bawat isa sa kanila ay pangunahing interesado sa pagtulong sa isa na makamit ang kanilang mga layunin nang mas mabilis at mas epektibo, at samakatuwid ito ay kinakailangan upang mapagtanto sa lalong madaling panahon at tulungan ang iba na matanto ang talamak na iyon. negatibong emosyon hindi nila tayo inilalapit sa parehong mga layunin, ngunit inilalayo lamang tayo sa kanila. Ang diyalogo ay dalawang boses, at ang boses ng isang nasasakupan ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa boses ng isang pinuno. May karapatan kang pakinggan, at may karapatan kang igiit ang karapatang iyon. Ang kawalang-galang sa isang subordinate ay, una sa lahat, kawalan ng paggalang sa kumpanya mismo, na binubuo ng mga subordinates. Ang mga iniisip ng mga empleyado ay ang buhay ng kumpanya, ito ang buhay at hininga ng kumpanya. May karapatan ba ang isang manager na magdulot ng direktang pinsala sa kanyang kumpanya sa pamamagitan ng pagkalason sa mga iniisip at damdamin ng kanyang mga nasasakupan? Siyempre hindi! Kung tutuusin, siya mismo ang kumukuha sa source na ito, obligado siyang panatilihin itong malinis! Kaya, kung ikaw, mahal na boss, ay sumisigaw sa akin, pareho tayong hindi matagumpay. Kung tinatrato natin ang isa't isa nang may paggalang, makipag-usap sa punto at magkasamang maghanap ng paraan mahirap na sitwasyon, pagkatapos ay ipagdiriwang natin ang ating karaniwang tagumpay sa lalong madaling panahon!