Marketing - ano ito sa simpleng salita? Mga uri at uri ng marketing: walang boring theory Ano ang marketing sa simpleng salita

Ano ang marketing - kahulugan, layunin at uri. Mga batayan, prinsipyo at estratehiya ng marketing. Mga Konsepto sa Marketing sa Modernong Mundo

Kumusta, mahal na mga mambabasa! Maligayang pagdating sa mga may-akda ng magazine ng negosyo na HiterBober.ru Alexander Berezhnov at Vitaly Tsyganok.

Ngayon ay pag-uusapan natin ang tungkol sa isang mahalagang konsepto sa negosyo bilang "Marketing". Sa modernong lipunan, ito ay pangkaraniwan at kadalasang ginagamit sa mga lupon ng negosyo.

Mula sa artikulo matututunan mo:

Ano ang marketing - kahulugan, layunin at uri;
Mga batayan, prinsipyo at estratehiya ng marketing;
Mga konsepto ng marketing sa modernong mundo.

Matapos pag-aralan ang impormasyon sa artikulo, makakakuha ka ng isang komprehensibong pag-unawa sa marketing bilang isang modernong kababalaghan sa merkado, at malalaman mo rin ang tungkol sa mga intricacies at trick ng hindi pangkaraniwang bagay na ito at magagawa mong ipatupad ang mga ito sa iyong negosyo ngayon.

1. Ano ang marketing - kahulugan, layunin, layunin at mga function

Ang pagkakaroon ng ideya kung ano ang marketing at kung paano ito gumagana ay kapaki-pakinabang para sa mga pribadong negosyante, mga gumagawa ng pera sa network, mga aplikante na gustong pag-aralan ang agham na ito, at lahat ng gustong maunawaan kung paano gumagana ang modernong ekonomiya.

Mayroong daan-daang mga kahulugan ng marketing. Pinili namin ang mga pinakatumpak at nauunawaan.

Marketing ay isang prosesong panlipunan at pangangasiwa, ang layunin nito ay upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga indibidwal o mga grupong panlipunan sa pamamagitan ng pagbibigay at pagpapalitan ng mga serbisyo at kalakal.
Marketing ay isang konsepto ng pamilihan na namamahala sa produksyon at marketing ng mga produktong gawa.
Marketing– mga aktibidad na pang-agham at inilapat na naglalayong komprehensibong pag-aaral ng merkado at mga pangangailangan ng indibidwal na mamimili.

At ang pinakamaikling kahulugan: Marketing – kumikita mula sa pagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng mamimili.

Ang salitang "marketing" mismo na isinalin mula sa Ingles ay nangangahulugang "aktibidad sa pamilihan". Sa malawak na kahulugan, ito ay isang hanay ng mga proseso ng produksyon, promosyon at pagbibigay ng mga produkto sa mga mamimili at pamamahala ng mga relasyon sa mga customer na may para sa layunin ng pagbuo ng kita para sa organisasyon.

Isinasaalang-alang ang marketing na simpleng advertising at ang sining ng pagbebenta ay hindi ganap na totoo. Mahalaga ang advertising at benta, ngunit malayo sa mga tanging bahagi ng marketing. Kasama rin sa konsepto ng marketing bilang isang siyentipikong disiplina ang mga elemento tulad ng patakaran sa pagpepresyo, pagsasaliksik sa sikolohiya ng consumer, at pagtatrabaho sa mga mekanismo at teknolohiya sa merkado.

Kwento

Ang mga unang kurso sa disiplina, na kalaunan ay tinawag na marketing, ay itinuro sa simula ng ika-20 siglo sa mga unibersidad sa US - Berkeley, University of Michigan at University of Illinois.

Noong 1926, nilikha ang National Marketing Association sa USA. Nang maglaon, lumitaw ang mga katulad na organisasyon sa Europa, Australia, at Japan.

Noong ika-20 siglo, ang marketing ay unti-unting naging isang pilosopiya at isang pangunahing konsepto ng pamamahala at teorya ng ekonomiya. Sa kalagitnaan ng siglo, ang agham na ito ay sumanib sa teorya ng pamamahala, na bumubuo ng isang bagong, pangunahin na disiplinang nakatuon sa merkado.

Bilang karagdagan sa mga benta, nagsimula ang mga teorista at practitioner sa marketing na makisali sa detalyadong pagsusuri sa merkado at magtatag ng pangmatagalang relasyon sa ekonomiya sa mga mamimili. Kahit na sa paglaon, sa loob ng balangkas ng teorya ng marketing, ang mga konsepto tulad ng "market segmentation", "customer lending", "after-sales service" ay lumitaw.

Ang modernong marketing ay ang estratehikong pamamahala ng produksyon, merkado, advertising at pagbibigay ng mga kalakal sa mamimili na may pangmatagalang layunin na makakuha ng patuloy na mga benepisyo mula sa mga relasyon sa ekonomiya.

Ang isa sa mga pangunahing tool sa marketing ay advertising. Naisulat na namin nang detalyado sa isa sa mga naunang artikulo.

Mga uri ng aktibidad sa marketing, layunin at layunin

Mga pangunahing uri ng aktibidad sa marketing:

pananaliksik sa merkado, mga produkto, mga pangangailangan ng customer;
gawaing pang-agham at pag-unlad na pinag-ugnay sa mga layunin ng marketing;
pagpaplano ng aktibidad ng negosyo;
patakaran sa presyo;
paglikha ng packaging ng produkto;
makipagtulungan sa mga komunikasyon sa marketing - advertising, relasyon sa publiko, promosyon, direktang marketing;
benta - makipagtulungan sa network ng pamamahagi, pagsasanay sa mga tauhan, kontrol, paglikha ng mga espesyal na sistema ng pagbebenta, pag-optimize ng mga lokal na benta;
after-sales customer service.

Ang mga function, tool at prinsipyo sa marketing ay patuloy na pinapabuti at binuo. Ito ay isang masigla, may kaugnayan at lubos na kumikitang aktibidad na umaakit sa milyun-milyong tao sa buong mundo.

Ang mga nagsisimulang negosyante, kung minsan nang hindi nalalaman, ay patuloy na gumagamit ng mga pag-unlad at gawi ng marketing: kung mas mahusay nilang pinag-aaralan ang mga pangunahing kaalaman ng agham na ito, mas mataas ang pagiging produktibo ng kanilang negosyo.

Ang pangunahing layunin ng modernong marketing ay hindi ang pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo sa anumang paraan (kabilang ang panlilinlang), ngunit ang kasiyahan ng mga pangangailangan at kagustuhan ng mga customer. Sa isang mas makitid na kahulugan, ang mga aktibidad sa marketing ay naglalayong makaakit ng mga bagong mamimili at mapanatili ang mga luma sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanila ng mas mataas na halaga ng consumer at isinasaalang-alang ang patuloy na pagbabago ng mga pangangailangan.

Ang pangunahing gawain ng pagmemerkado ay upang maunawaan ang mga pangangailangan ng bawat segment ng merkado at piliin ang mga maaaring paglingkuran ng isang partikular na kumpanya nang mas mahusay kaysa sa iba. Kung maisakatuparan ang layuning ito, makakagawa ang kumpanya ng mas mataas na kalidad ng mga produkto at madaragdagan ang kita nito sa pamamagitan ng pagbibigay-kasiyahan sa target na grupo ng customer nito.

Mas detalyadong mga gawain sa marketing:

Pagsasaliksik sa mga pangangailangan ng mga umiiral at potensyal na kliyente ng kumpanya;
Pagbuo ng mga bagong serbisyo at produkto na isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng mamimili;
Pagtatasa at pagtataya ng mga kondisyon ng merkado, kabilang ang pananaliksik ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya;
Pagbuo ng assortment;
Pagbuo ng patakaran sa pagpepresyo;
Pag-unlad ng diskarte sa merkado ng kumpanya;
Pagbebenta ng mga produkto;
Serbisyo sa customer.

Ang wastong organisasyon ng marketing ay nagsisimula nang matagal bago ilabas ng kumpanya ang tapos na produkto. Upang magsimula, tinutukoy ng mga marketer ang mga pangangailangan ng mga potensyal na customer, kalkulahin ang dami at intensity ng mga pangangailangang ito, at tinutukoy ang mga kakayahan ng kumpanya.

Patuloy na gumagawa ang mga espesyalista sa isang partikular na produkto sa buong ikot ng buhay ng produkto. Naghahanap sila ng mga bagong pangkat ng customer at sinusubukang panatilihin ang mga kasalukuyang customer sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga ulat sa pagbebenta, pagpapabuti ng mga feature ng produkto at pagtatatag ng feedback.

Ang isang mahusay na kampanya sa marketing ay binubuo ng mga sumusunod na hakbang:

tamang pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer;
paglikha ng isang produkto na ganap na nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga customer;
pagtatalaga ng sapat na presyo;
epektibong kampanya sa advertising;
wastong pamamahagi ng mga kalakal sa mga wholesale/retail sales point;
buong serbisyo sa customer pagkatapos bumili.

Sa maayos na pagmemerkado, ang produkto ay napakadaling ibinebenta at nagdudulot ng pinakamataas na kita sa kumpanya.

2. Mga pangunahing kaalaman at prinsipyo ng marketing

Sa modernong ekonomiya, ang mga relasyon sa pagitan ng isang komersyal na organisasyon at mga entidad ng merkado ay itinayo sa mga prinsipyo ng marketing.

At ang mga prinsipyong ito ay:

Siyentipiko at praktikal na pananaliksik sa merkado, ang mga kakayahan sa produksyon ng kumpanya at mga channel ng pamamahagi ng produkto.
Segmentation. Pagkilala sa pinakakatanggap-tanggap na segment ng merkado - isang homogenous na grupo ng mamimili, na may kaugnayan sa kung saan ang karagdagang pananaliksik ay isasagawa upang maisulong ang produkto.
Mahusay na itinatag na relasyon sa pagitan ng produksyon at pagkonsumo. Flexible na tugon ng kumpanya sa pagbabago ng mga kinakailangan sa merkado, paglago o pagbaba ng demand.
Patakaran sa pagbabago– patuloy na pagpapabuti at pag-update ng mga produkto, paglikha at pagpapatupad ng mga pinakabagong teknolohiya, mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa mga mamimili, pag-update ng advertising, paghahanap ng mga bagong paraan ng pagbebenta at mga channel para sa paggalaw ng mga kalakal.
Pagpaplano– pagbuo ng mga programa sa produksyon at pamamaraan ng mga produkto sa marketing alinsunod sa pananaliksik sa merkado at mga pagtataya sa ekonomiya.

Ang pagmemerkado ay dapat na makita bilang isang kumplikado - pang-ekonomiya, panlipunan, pangangasiwa at teknolohikal - na proseso batay sa patuloy na trabaho upang pag-aralan ang merkado at iakma ang mga aktibidad ng kumpanya sa mga kondisyon nito.

Ang pamamahala ng diskarte ng kumpanya, batay sa programa sa marketing (marketing mix), ay nagsisiguro ng trabaho sa isang dynamic at tuluy-tuloy na mode, na tinitiyak ang isang mabilis na pagtugon sa mga pagbabago sa kapaligiran ng merkado. Ganap na pinamamahalaan ng departamento ng marketing ng kumpanya ang pag-uugali nito sa merkado at tinutukoy ang mga prospect ng pag-unlad.

Halo sa marketing 4P - isang kilalang scheme na dapat makatulong sa mga marketer na bumuo ng isang marketing mix. Tinukoy niya ang apat na lugar na dapat saklawin ng isang programa sa marketing:

produkto- anumang bagay na maaaring ialok sa merkado para sa atensyon, pagkuha, paggamit o pagkonsumo na maaaring matugunan ang ilang pangangailangan. Maaaring isang pisikal na bagay, serbisyo, tao, lugar, organisasyon o ideya.
Presyo- ang halaga ng pera o iba pang mahahalagang bagay na ipinagpapalit ng isang customer para sa mga benepisyo ng pagmamay-ari o paggamit ng isang produkto o serbisyo.
Promosyon- mga aksyon na nagpapaalam sa target na kategorya ng mga customer tungkol sa isang produkto o serbisyo, ang mga pakinabang nito at hinihikayat silang bumili.
Lugar- lahat ng aksyon ng isang negosyo na naglalayong gawing available ang isang produkto o serbisyo sa target na kategorya ng mga customer.

Noong 1981, iminungkahi ng Booms at Bitner, na bumuo ng konsepto ng marketing sa sektor ng serbisyo, na dagdagan ang marketing mix ng tatlong karagdagang Ps:

Marketing mix 7P (para sa sektor ng serbisyo):

Sa aming sariling ngalan, magdaragdag din kami ng 3 pang puntos sa listahang ito:

Mga tao- lahat ng tao nang direkta o hindi direktang kasangkot sa proseso ng pagbibigay ng serbisyo, halimbawa, mga empleyado at iba pang mga kliyente.
Proseso- mga pamamaraan, mekanismo at pagkakasunud-sunod ng mga aksyon na nagtitiyak ng pagkakaloob ng mga serbisyo.
Pisikal na Katibayan- ang setting, ang kapaligiran kung saan ibinibigay ang serbisyo. Mga pagkilos na nagpapaalam sa target na kategorya ng mga customer tungkol sa isang produkto o serbisyo, ang mga pakinabang nito at hinihikayat silang bumili. Mga materyal na bagay na tumutulong sa pagsulong at pagbibigay ng serbisyo.

3. Mga uri ng marketing

Mayroong maraming mga uri ng marketing, ang bawat isa ay may sariling makitid na mga layunin at katangian. Ang klasipikasyon sa ibaba ay batay sa mga katangian ng demand ng consumer.

Sa artikulong ito, ipapaliwanag namin kung ano ang marketing sa mga simpleng salita, at kung ano ang pagkakaiba sa pagitan ng marketing at benta. Titingnan din natin kung paano maayos na ayusin ang marketing upang ito ay gumana para sa kapakinabangan ng negosyo, at hindi laban dito.

At magsimula tayo sa pangunahing tanong - ano ang pagkakaiba sa pagitan ng marketing at benta?

Ano ang marketing sa pinakasimpleng termino?

Kamakailan lamang ay napansin ko na maraming mga negosyante ang hindi naiintindihan kung ano talaga ang marketing (kahit na sila ay nasa negosyo ng napakatagal na panahon).

Madalas nilang nalilito ang marketing sa "benta." Bilang resulta, hindi epektibo ang kanilang trabaho sa pareho. Pinipilit nila ang mga tao sa pagbebenta na gawin ang marketing, at kabaliktaran - kumukuha sila ng isang direktor sa marketing at pilit siyang pinipilit na pataasin ang dami ng benta.

Ang mga aklat-aralin sa negosyo ay higit na sinisisi para sa sitwasyong ito, na sa ilang kadahilanan ay itinuturing na kanilang tungkulin na magsulat ng "marketing at mga benta" sa bawat pangalawang libro - na parang sila ay eksaktong parehong bagay. At mahirap para sa mga residente ng post-Soviet space na maunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang ganoong banayad na nilalang.

Kung partikular na pinag-uusapan natin ang tungkol sa marketing, ang pag-unawa ng ating mga negosyante sa seksyong ito ng negosyo ay kadalasang limitado sa “marketing research” - pagkolekta ng mga focus group, pag-aayos ng mga tawag sa target na audience na may mga hangal na tanong (tulad ng “bibilhin mo ba ang aming produkto o hindi” ).

Sa katunayan, ang pagkakaiba sa pagitan ng marketing at benta ay pareho sa pagitan ng opera at operetta. Susubukan kong ipaliwanag ang pagkakaibang ito gamit ang isang simpleng halimbawa.

Gusto mo ba ng mansanas o patatas?

Isipin ang sitwasyong ito. Mayroon kang pulang mansanas at gusto mong kumita sa pagbebenta nito. Upang gawin ito, lumapit ka sa mga tao sa kalye at inalok silang bilhin ang iyong mansanas. Sa una, hindi maintindihan ng mga taong ito kung bakit kailangan nila ang iyong mansanas. At sinimulan mong sabihin sa kanila kung gaano kalusog ang prutas na ito. Mayroong maraming bakal at iba pang malusog na sangkap. Bilang karagdagan, ang mansanas na ito ay napakasarap, matamis at makatas.

Kaya, sinusubukan mo sa lahat ng posibleng paraan upang kumbinsihin ang mga dumadaan na nakatagpo ka na bumili ng iyong mansanas. Ito ay benta.

Ngayon isipin natin ang ibang sitwasyon. Naglalakad ka pa rin sa mga kalye at nanggugulo sa mga tao, ngunit sa pagkakataong ito ay wala kang mansanas. Lumapit ka sa mga dumadaan at tanungin sila ng isang simpleng tanong - ano ang gusto nilang bilhin? Baka gusto nila ng mansanas? O baka saging? O marahil kahit patatas? Batay sa kanilang mga sagot, pipiliin mo kung ano ang eksaktong kailangan mong ialok sa mga taong ito.

Ibig sabihin, hindi mo na kakailanganing kumbinsihin sila na kailangan at kapaki-pakinabang ang iyong produkto. Gusto nilang bilhin ito mismo, at ang kailangan mo lang gawin ay ibigay ito sa tamang dami. Ito ay kung ano ang marketing.

Sa tingin ko ngayon naiintindihan mo na ang pagkakaiba. At ang tanong ay lumitaw - ano ang mas mahalaga para sa negosyo - marketing o benta?

Ano ang mas mahalaga - marketing o benta?

Mayroong dalawang sagot sa tanong na ito. Ang una ay isang mabilis, na ang marketing at pagbebenta ay parang manok at itlog. At imposibleng sabihin kung ano ang higit pa at kung ano ang hindi gaanong mahalaga. Ngunit may isa pang mas mahabang sagot. Makakatulong ito sa iyo na matukoy kung aling lugar ang kailangan mong bigyang pansin sa iyong partikular na sitwasyon.

Bakit kinasusuklaman ng mga sales people at marketer ang isa't isa?

Kung babalik tayo sa "klasikal" na organisasyon ng gawain ng mga departamento ng pagbebenta at marketing sa mga negosyong Ruso, kung gayon ang dalawang departamentong ito ay madalas na nagiging isang sisne, isang ulang at isang pike. Ang bawat isa sa kanila ay kumukuha ng negosyo sa kanilang sariling direksyon.

Ayon sa kaugalian, ang mga nagbebenta ay napopoot sa mga marketer, at kabaliktaran. Pareho silang maiintindihan. Isipin ang iyong sarili sa lugar ng isang sales manager. Kailangan mong tumawag sa mga customer araw-araw at mag-alok sa kanila ng mga produkto ng iyong kumpanya. At araw-araw kang tinatanggihan.

Sinasabi nila sa iyo: "Hindi namin kailangan ito" o "ito ay masyadong mahal" o "hindi kami nasiyahan sa mga kondisyon." Ngunit hindi ka maaaring mag-alok sa kanila ng isa pang produkto, o bawasan ang presyo, o baguhin ang mga tuntunin ng paghahatid - dahil limitado ka sa mga kundisyon na itinakda ng mga marketer para sa iyo.

At sa palagay mo - bakit kami nag-aalok sa mga tao ng isang bagay na hindi nila kailangan? Nagkamali ang mga namimili. O isa pang pag-iisip: "Kung ang aming produkto ay mas mura, kung gayon magiging mas madaling ibenta ito. At ang mga sakim na marketer at direktor na ito ay hindi pa rin nakakakuha ng sapat!"

Sa pamamagitan ng paraan, madali itong lumabas na walang mga "marketer" sa kumpanya. At pagkatapos ang lahat ng galit ng mga salespeople ay nakadirekta sa isa na pormal na gumaganap ng mga function ng marketing director - ang may-ari o manager ng negosyo. Pagkatapos ng lahat, siya ang gumagawa ng desisyon - kung ano ang ibebenta, sa anong presyo at kanino? So marketer siya.

At ang saloobing ito, siyempre, ay hindi mabuti para sa negosyo.

Circular scheme ng marketing at sales

Hayaan akong gumuhit ng isang maliit na diagram upang gawing mas malinaw kung paano nakikipag-ugnayan ang marketing at mga benta (o kung paano sila dapat makipag-ugnayan sa teorya). Ngunit una, isang maliit na paliwanag ng diagram.

Ang pakikipagtulungan sa aming mga potensyal at aktwal na kliyente ay paikot-ikot.

Circle #1 - ang pinakamalaking bilog ay ang mga taong tungkol lamang sa atin alam. Maaaring narinig nila ang pangalan ng aming kumpanya sa isang lugar, o nakakita ng isang ad kung saan nag-aalok kami ng ilang partikular na produkto.

Ito ang pinakamalaking bahagi ng aming madla.

Circle #2 -(mas maliit na bilog) ay ang mga hindi lamang nakakaalam tungkol sa atin, ngunit nagtitiwala din sa atin. Narinig nila mula sa mga kaibigan na ang aming mga produkto ay may mataas na kalidad. May nagrekomenda sa amin sa kanila, o nabasa nila ang aming mga materyales tungkol sa produkto, at sila mismo ay dumating sa konklusyon na kami ay mga eksperto sa merkado at mapagkakatiwalaan.

Susunod ay ang isang mas makitid Bilog #3- ito ang mga taong may binayaran na sa amin. Bukod dito, hindi ito palaging tungkol sa pera. Kung ang isang tao ay nag-iwan sa amin ng kanyang email sa subscription, o ang kanyang numero ng telepono, o nag-subscribe sa aming pampublikong pahina sa isang social network, siya ay naging bahagi din ng isang mas makitid na bilog. Ngunit sa klasikal na kahulugan, oo, ang bilog na ito ay konektado na sa pera at pangunahing benta.

Dito na natin kinakaharap ang tinatawag na "core" ng ating target audience. Ibig sabihin, ito ang mga taong napakatapat na sa atin, at mayroon tayong pagkakataon na hawakan sila nang paulit-ulit.

Ang pinakamaliit Circle #4 - ito ang "kernel core". Iyon ay, ito ang mga taong hindi lamang bumili ng isang bagay mula sa amin, ngunit gumawa ng paulit-ulit na pagbili. Kaya, sila ay naging aming mga regular na customer. Ito ang hitsura nito sa diagram.

Kaya pinangangasiwaan ng marketing ang unang dalawang lupon at pinangangasiwaan ng pagbebenta ang dalawa pa. Ang pera ng anumang negosyo ay palaging nasa "core" (sa mga lupon kung saan binayaran kami ng mga tao sa una at kasunod na mga pagkakataon). At kung mas malaki ang core na ito, mas maraming pera ang iyong negosyo at ikaw mismo ang magkakaroon.

Ngunit ang laki ng core ay direktang nakasalalay sa laki ng mga panlabas na bilog (iyon ay, sa abot ng potensyal na madla).

Kapag walang silbi ang benta

Kung ihahambing natin ang negosyo sa mga operasyong militar, tatawagin ko ang mga sales people na sundalo, at mga marketer generals (paumanhin, kung ikaw ay isang sales person). Ang mga nagmemerkado ang (may perpektong dapat) kasangkot sa estratehikong pagpaplano, pagpapalawak ng saklaw ng merkado, at paglikha ng perpektong alok para sa target na madla.

Alinsunod dito, sa aking opinyon, ang marketing ay mas mahalaga kaysa sa pagbebenta. Pero mas may responsibilidad din sila. At ang mga nagbebenta na nagrereklamo sa mga marketer ay mauunawaan. Siyempre, hindi kailanman magiging masaya ang mga salespeople dahil palagi nilang haharapin ang mga pagtanggi at hindi nasisiyahang mga customer (kahit anong perpektong alok ang mabuo ng mga henyo sa marketing sa itaas).

At kung nagpapatakbo ka ng isang negosyo, kung ako sa iyo, gugugol ko ang halos 80% ng aking oras sa mga gawain sa marketing:

Paglikha ng nilalaman upang makaakit ng mga bagong madla;
Makipagtulungan nang malapit sa mga kasalukuyang kliyente upang mapabuti ang iyong komersyal na alok;
Social marketing upang mapataas ang kamalayan ng tatak;
At iba pa…

Sumulat pa ako ng isang hiwalay na artikulo kung saan ipinapaliwanag ko (nagbubukas sa isang bagong tab). Inirerekomenda kong basahin ito.

Kapag nabigo ang marketing

Sa kabila ng lahat ng nasa itaas, dapat makinig nang mabuti ang mga marketer sa mga opinyon ng mga salespeople. Maaari kang bumuo ng maraming magagandang diskarte at teorya sa marketing hangga't gusto mo, ngunit ang mga benta lamang ang maaaring magbigay ng isang tunay na sagot sa tanong kung ang mga tao ay bibili ng isang produkto mula sa iyo o hindi.

Kung paanong ang mga heneral ay ganap na walang magawa kung wala ang kanilang mga sundalo, ang mga marketer ay walang magawa kung wala ang kanilang mga tindero (paumanhin, kung ikaw ay isang marketer). Isang malaking pagkakamali ang maniwala na kailangan mo lang lumikha ng isang pangalan para sa iyong sarili sa pamamagitan ng marketing ng nilalaman, at ang mga tao ay magmadali sa iyo upang bilhin ang lahat ng iyong mga produkto at serbisyo.

Ang wastong marketing ay maaari lamang mapadali ang kasunod na yugto ng mga benta, ngunit hindi ito mapapalitan. Halimbawa, inilarawan ko nang detalyado kung ano ang binubuo ng unibersal na formula sa pagbebenta at kung ano ang papel na ginagampanan ng nilalaman dito. Basahin ito at marami ang magiging mas malinaw sa iyo.

Kung ikaw ay isang sales marketer...

Madalas na nangyayari na ang isang tao ay gumaganap ng mga tungkulin ng parehong isang salesperson at isang marketer. Ibig sabihin, una niyang naisip kung ano ang kanyang ibebenta at kung kanino, at kung paano niya maaakit ang mga taong ito, at pagkatapos ay talagang hinuhuli niya ang mga taong ito at sinimulan silang hikayatin na bilhin ang kanyang produkto.

At narito ang dalawang sitwasyon ay maaaring lumitaw, ang bawat isa ay masama sa sarili nitong paraan.

Ang lahat ng mga negosyante ay maaaring nahahati sa dalawang malalaking grupo. May kondisyon kaming tatawag sa unang "Mga Tagapagligtas", at ang pangalawa - "Mga Terminator". Ang una ay nagtitiwala na kailangan mong "magtrabaho nang maayos, at ang mga tao ay lalapit sa iyo." Naniniwala rin sila na "ang isang magandang produkto ay hindi nangangailangan ng advertising," at gusto nilang ipagmalaki na hindi sila gumagawa ng anumang promosyon, at ang mga kliyente ay "nagmula sa isang lugar mismo, marahil lahat ay masigasig na inirerekomenda ako sa isa't isa."

Ang huli ay lumalapit sa isyu ng negosyo nang mas praktikal. Nagbebenta sila tulad ng mga jackhammer, hindi pinipigilan ang mga kababaihan o mga bata, at ganap na hindi alintana kung ang kanilang produkto ay kailangan ng mga pinagbebentahan nila nito. Hindi naman sila mapili sa kanilang pera. Ang kanilang pangunahing gawain ay bilhin ito ngayon, at pagkatapos ay hindi bababa sa ang damo ay hindi lalago.

Alinsunod dito, ang dating nakaupo nang walang pera sa napakatagal na panahon, at madalas na "namamatay" sa kahirapan, hindi naghihintay para sa kanilang salita ng bibig na maabot ang isang sapat na bilang ng mga kliyente. At ang huli ay kumita ng pera sa una, ngunit mabilis na nananatiling walang pera sa hinaharap, kapag ang masamang alingawngaw ay nagsimulang kumalat tungkol sa kanila dahil sa ang katunayan na ipinagbili nila ang mga tao ng isang bagay na hindi nila kailangan.

Ang mga matinding kaso ay bihira, at karamihan sa mga tao ay may ilang bias sa isang direksyon o iba pa (sa personal, mayroon akong malinaw na pagkiling sa "pagsagip"). Ngunit napakahirap pa rin para sa isang tao na organikong pagsamahin ang isang tagapagligtas-marketer at isang terminator-nagbebenta.

Ito ang dahilan kung bakit ang marketing at pagbebenta ay dapat na perpektong pangasiwaan ng iba't ibang tao. At ang mga tao ay kailangang mapili nang tama. Kung hindi, ang nagmemerkado ay magdurusa sa pamamagitan ng malumanay na pag-imbita sa mga tao na bumili ng isang bagay mula sa kanya (nang malumanay na ang karamihan ay hindi maintindihan na sila ay inalok na bumili ng isang bagay). At ang taong nagbebenta ay mapapaso sa paggawa ng isang bagay na, sa kanyang opinyon, ay hindi nagtataguyod ng negosyo at hindi humahantong sa pera.

Bilang resulta, nais kong payuhan ka na huwag subukang pumili kung ano ang mas mahalaga - marketing o benta, ngunit gawin ang pareho, ngunit sa tamang pagkakasunud-sunod at sa tulong ng mga tamang tao.

Huwag kalimutang i-download ang aking libro. Doon ay ipapakita ko sa iyo ang pinakamabilis na paraan mula sa zero hanggang sa unang milyon sa Internet (isang buod mula sa personal na karanasan sa loob ng 10 taon =)

See you later!

Iyong Dmitry Novoselov

Sa modernong lipunan, ang salitang "marketing" ay maririnig sa bawat sulok, at kahit na ang mga bata sa elementarya ay alam kung ano ito. O iniisip lang nila? Maraming tao ang katumbas ng marketing sa advertising, ngunit ang ganitong opinyon ay masyadong mababaw at hindi nakuha ang kakanyahan ng konsepto. Sinabi ni Oleg Tinkov na "ang pangunahing bagay ay ipakita ito nang tama, at pagkatapos ay maaari kang humingi ng anumang presyo." Una kailangan mong maunawaan kung ano ang gustong makuha ng mga tao? Ang marketing ay tiyak na naglalayon sa pag-unlad ng kumpanya sa pamamagitan ng pagtukoy at pagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng customer sa pamamagitan ng mga produkto nito.

Talakayin natin kung ano ang marketing - mga uri, gawain, halimbawa, mga pangunahing pamamaraan at trick na nakakatulong sa mabisang negosyo.

Ano ang marketing?

Ang marketing bilang isang disiplina ay lumitaw noong ikadalawampu siglo sa mga unibersidad sa US. Sa paglipas ng panahon, ang bagong konsepto ay nakakuha ng malawak na katanyagan - ang marketing ay naging isang uri ng market-oriented na pilosopiya, na, na sinamahan ng teorya ng pamamahala, ay naging matatag na nakabaon sa kapaligiran ng negosyo. Ano ang marketing, kung susubukan mong ipaliwanag ito sa mga simpleng salita at maikli? Sa ngayon ay maraming interpretasyon ng terminong pinag-uusapan. Tumutok tayo sa pinakanaa-access at naiintindihan:

Marketing- ito ay isang tiyak na proseso ng pamamahala at panlipunan, ang pangunahing layunin kung saan ay upang matugunan ang mga pangangailangan ng mamimili.
Marketing ay isang pilosopiya sa merkado na kinakailangan para sa isang kumpanya upang pamahalaan ang produksyon at pagbebenta ng mga produkto at naglalayong komprehensibong pagsusuri ng isang partikular na segment, pati na rin ang mga pangangailangan ng mga kliyente at customer.

At ang pinakamahalagang kahulugan: ang marketing ay isang paraan upang kumita ng pera sa pamamagitan ng pagbibigay-kasiyahan at pag-asa sa mga pangangailangan ng mga indibidwal o grupo.

Mula sa Ingles ang salitang "marketing" ay isinalin bilang "market activity". Kung ibibigay namin ang pinakamalawak na posibleng kahulugan, kung gayon ito ay isang kumplikado ng lahat ng mga proseso ng produksyon at mga yugto ng pag-promote ng isang produkto at pagpapakita nito sa mga customer.

Ang ilan ay nakikita ang marketing bilang advertising lamang o isang uri ng sining ng pagbebenta, ngunit ang gayong pananaw ay hindi maaaring maging layunin, dahil ang mga naturang bahagi, siyempre, ay bahagi ng konsepto, ngunit hindi lamang sila. Kung pag-uusapan natin ang marketing bilang isang disiplina, sinasaklaw nito ang patakaran sa pagpepresyo, imahe ng kumpanya, maraming pag-aaral sa larangan ng sikolohiya ng mamimili, mga pangunahing mekanismo ng merkado at iba pang aspetong pang-ekonomiya.

Mahalaga: Ang mga nagsisimulang negosyante ay madalas na hindi nag-iisip tungkol sa katotohanan na patuloy silang gumagamit ng mga diskarte sa marketing, kung minsan ay nauunawaan sa isang intuitive na antas, ngunit ang pagiging produktibo ng negosyo ay maaaring tumaas nang malaki kung lubusan mong susuriin ang paksa at tanggapin ang karanasan ng ibang tao. "Maraming beses kong inuulit sa aking mga tagapamahala: kung wala kang utak na gumawa ng mas mahusay, kopyahin ito mula sa pinuno!" – ang mga salita ng tagapagtatag ng pinakamalaking retailer ng Russia na si Eldorado.

Ang layunin ng marketing ngayon ay upang makaakit ng mga bagong customer at mapanatili ang mga umiiral na sa pamamagitan ng pagtugon sa kanilang mga pangangailangan at pagsasaalang-alang sa patuloy na pagbabago ng mga sitwasyong pang-ekonomiya at panlipunan.

Mga Layunin sa Marketing

Ang ilang mga tao na malayo sa ekonomiya ay nag-iisip na ang pangunahing prinsipyo ng marketing ay nabuo sa kilalang expression na "kung hindi ka nagsisinungaling, hindi ka nagbebenta," ngunit ang opinyon na ito ay walang ganap na karaniwan sa katotohanan. Isipin natin na ang isang kumpanya ay kailangang magbenta ng isang batch ng mga kalakal na hindi masyadong maganda ang kalidad. Posibleng linlangin ang mga customer, sa madaling salita, upang mapaniwala ang mga tao na ang isang tiyak na pulbos sa paghuhugas, halimbawa, ay nag-aalis ng lahat, kabilang ang kalawang, mga mantsa mula sa mga saging at mga pen. Nakakatukso, tama? Tiyak na may mga magnanais nito, at ang lote ay mauubos. Resulta: nalinlang - naibenta. Ngunit... ano ang susunod?

Mabilis na matutuklasan ng mga mamimili na sila ay kinuha para sa mga tanga at ang pulbos ay pinakamahusay na itinapon sa isang basurahan dahil ito ay tumatagal lamang ng espasyo. Bibili pa ba sila ng mga produkto ng kumpanyang may pasok? Ito ay malamang na hindi, pagkatapos ng lahat, ilang mga tao ang tumuntong sa parehong rake sa pangalawang pagkakataon. Dapat ding tandaan na sa modernong mundo, ang masamang katanyagan ay agad na kumakalat - ang mga social network ay palaging nasa serbisyo ng lipunan, at ang salita ng bibig ay hindi pa rin nawawala ang mga katangian ng papuri o anti-advertising. Iyon ay, sa mahabang panahon, ang negosyo ay hindi kumikita: gusto mong kalkulahin, ngunit magkakaroon ng pagkalugi. Magkaiba ang paggana ng marketing, ngayon hindi ito nangangailangan ng pagbabase ng iyong negosyo sa panlilinlang, lahat ay ganap na naiiba - kailangan mong mahulaan ang mga pangangailangan ng kliyente at mag-alok ng isang bagay na hindi maaaring tanggihan, kung hindi man ay mawawala ang pagtulog sa isang gabi. Upang ilagay ito sa mga simpleng salita at sa madaling sabi, ang mahusay na pagmemerkado ay kapag para sa isang kliyente, sa kanyang kahilingan, hindi lamang sila kumuha ng isda sa lawa, ngunit pinirito din ito ng mga singsing ng sibuyas, at pagkatapos ay ihain ito ayon sa lahat ng mga patakaran.

Ang mga aktibidad sa marketing ay naglalayong lutasin ang mga sumusunod na gawain:

Detalyadong pananaliksik ng estado ng merkado at mga pangangailangan ng mamimili;
Pagdaragdag ng mga bagong produkto at serbisyo batay sa pagsusuri ng mga pangangailangan ng customer;
Pagtataya ng mga uso sa merkado, pati na rin ang pagtatasa ng mga umiiral at posibleng kakumpitensya;
Pangmatagalan at panandaliang pagpaplano ng diskarte sa pag-unlad ng kumpanya;
Pagpapasiya ng hanay ng produkto;
Pagbuo ng pinakamainam na patakaran sa pagpepresyo;
Paglikha ng orihinal na packaging para sa mga kalakal;
Pagpapatupad ng isang kampanya sa advertising sa lahat ng antas ng komunikasyon - advertising, press release, direktang marketing, promosyon, atbp.;
Ang paghahanap para sa mga channel sa pagbebenta at pag-set up ng kanilang trabaho - iba't ibang mga pagsasanay para sa mga empleyado, pagpapatupad ng isang sistema ng kontrol sa kalidad, paglikha at pag-optimize ng mga dalubhasang departamento ng pagbebenta, atbp. ay angkop dito;
Suporta at serbisyo sa customer pagkatapos ng benta.

Kaya, ang pangunahing gawain ng pagmemerkado ay upang matukoy ang mga pangangailangan ng mamimili sa anumang bahagi ng merkado at tumuon sa mga bagay na maaaring masiyahan ng pinag-uusapang kumpanya kaysa sa lahat ng iba pa. Upang ilagay ito sa mga simpleng salita at sa madaling sabi, ito ay pinakamahusay na gawin kung ano ang maaari mong gawin ng isang order ng magnitude na mas mahusay kaysa sa iba. Ang simpleng ideyang ito ay maaaring makabuluhang bawasan ang kumpetisyon. Ang tanyag na ekonomista na si Peter Drucker ay bumalangkas ng isang napakagandang tuntunin: "kailangan mong malaman at maunawaan nang mabuti ang mamimili upang ang produkto o serbisyo ay nababagay sa kanya at ibinebenta ang sarili nito." Samakatuwid, napakahalaga na nasa tamang lugar sa tamang oras, upang mahuli ang alon.

Mga Uri ng Marketing

Ang marketing ay patuloy na umuunlad at nagpapabuti, na nangangahulugan na ito ay lohikal na sa kasalukuyan marami sa mga varieties nito ay maaaring makilala. Talakayin natin nang mas detalyado ang mga batay sa estado ng demand.

Pagbabalik-loob

Ang ganitong uri ng marketing ay may kaugnayan kapag may negatibong demand para sa mga kalakal, iyon ay, ang merkado o ang malaking bahagi nito ay tinatanggihan ang ilang mga produkto at serbisyo. Hindi ba parang hindi ito nangyayari? Walang katulad; ang negatibong demand, minsan ay umaabot sa buong pangkat ng produkto, ay isang pangkaraniwang pangyayari sa sitwasyon sa merkado ngayon. Halimbawa, ang mga vegetarian ay hindi kumakain o bumibili ng karne, ang ilang mga sumusunod sa isang malusog na pamumuhay ay hindi bumibili ng mga gamot sa mga parmasya, atbp.

Ang isang mahusay na nagmemerkado, kapag walang demand, ay dapat bumuo ng isang plano sa marketing na lumilikha ng isang pangangailangan para sa produkto at nakatuon sa hinaharap. Paano ito gagawin? Sa madaling sabi at sa mga simpleng salita, karaniwang nakatuon ang atensyon sa isa sa mga sumusunod:

Muling pagpapalabas ng mga kalakal- minsan ang mga pagbabago sa isang produkto ay aktwal na ginawa, ngunit hindi palaging. Minsan ang muling pagpapalabas ay isang paraan lamang upang ihain ang parehong ulam na may bagong sarsa. Ito ay dahil sa ang katunayan na may mga kaso kung saan ang mga potensyal na mamimili ay hindi lamang alam ang mga merito ng produkto o ang mga katangian at layunin nito.
Bawas presyo- walang kuwenta, ngunit halos palaging gumagana, dahil iniisip ng mga mamimili: paano kung hindi ako bumili ngayon, ngunit bukas ay tataas ang presyo?
Bagong diskarte sa promosyon- kung minsan ang problema ng negatibong demand ay nakasalalay sa hindi matagumpay na advertising, na madaling malutas sa pamamagitan ng pagbabago ng mga paraan ng pagpapakita ng isang produkto o serbisyo sa mga potensyal na mamimili.

Nagpapasigla

Ang ganitong uri ay dahil sa ang katunayan na walang demand para sa ilang mga kalakal - hindi ito negatibo o positibo, ito ay simple at simpleng hindi umiiral. Ang gawain ng mga nagmemerkado ay maghanap ng isang paraan upang madaig ang walang malasakit na saloobin ng mga hypothetical na mamimili patungo sa produktong sinusuri. Ang mga tao ay hindi interesado sa produkto, na nangangahulugang kailangan nating baguhin ang katotohanang ito, paggising sa pagkamausisa at pagnanais na maging may-ari ng bagay na ito. Bilang isang patakaran, ang naturang marketing ay nagsasangkot ng paggamit ng mga sumusunod na tool:

Isang nakakahilo na pagbaba ng presyo sa yugto ng paglalabas ng produkto sa merkado– ang punto ay ang mga mamimili ay talagang naakit ng mababang presyo, binibigyan ng pagkakataon na "subukan" ang produkto at mapagtanto ang pagiging kapaki-pakinabang at pangangailangan nito. Kapag ang isda sa anyo ng isang masayang mamimili ay matatag na sa kawit, ang presyo ay tumataas.
Hindi nakakagambalang impormasyon tungkol sa mga katangian ng produkto- minsan hindi alam ng mga potensyal na mamimili kung anong uri ng produkto ang iniaalok sa kanila. Siyempre, ang mga puwang ay kailangang punan.
Stock- dalawa para sa presyo ng isa, ang pangatlo ay libre at... ang listahan ay hindi maaaring maikli, maaari itong magpatuloy nang walang katapusan, dahil ang imahinasyon ng mga namimili ay walang hangganan. Kasama rin dito ang iba't ibang mga programa na may.
Mga pagtikim– siyempre, lahat ay sasang-ayon na mas mahusay na subukan nang isang beses kaysa marinig, makita o basahin ng isang daang beses. Hindi lahat ay gustong bumili ng produkto nang hindi alam kung, halimbawa, ang mamahaling water-repellent na shoe polish na ito ay kailangan talaga, o maganda ba ang buhay sa mga ordinaryong bagay?

Upang matalinong gumamit ng insentibo sa marketing, mahalagang maunawaan kung bakit walang demand para sa produkto? Sa madaling salita, ang produkto ay naging walang katuturan o unti-unting nawawala ang pagiging kaakit-akit nito sa mga mata ng mga mamimili sa ilang kadahilanan. Halimbawa, ang mga motor ng bangka ay hindi bibili sa mga rehiyon kung saan walang mga anyong tubig, at ang mga snowmobile ay hindi bibili sa disyerto. Minsan ang merkado at mga potensyal na mamimili ay hindi handa para sa paglitaw ng isang bagong serbisyo o produkto. Iyon ay, upang malutas ang isang problema, kailangan mong maunawaan ang ugat nito, at pagkatapos ay ang paglikha ng isang epektibong diskarte ay magiging mas madali.

Halimbawa: Kung titingnan natin ang kasaysayan, ang proseso ng hitsura ng pamilyar na bag ng tsaa ay lubhang kawili-wili. Ito ay pinaniniwalaan na ito ay bumangon nang hindi sinasadya noong 1904 salamat sa mangangalakal na si Thomas Sullivan, na nagpasya na magpadala ng mga bagong uri ng tsaa sa maliliit na sutla na sutla sa kanyang mga regular na customer upang pahalagahan nila ang lasa at nais na bumili ng mas malaking garapon. Iyon ay, ginamit ni Sullivan ang pagtikim, na gustong maakit ang mga mamimili sa isang bagong produkto. Gayunpaman, maraming mga customer ang hindi lamang naiintindihan na ang tsaa ay kailangang ibuhos mula sa bag, ngunit i-brewed ito mismo kasama nito... Bilang resulta, ang mangangalakal ay nakatanggap hindi lamang ng maraming mga kahilingan para sa pinakabagong mga uri ng tsaa, kundi pati na rin natutuwang mga customer na humingi ng higit pa at higit pang mga bag.

Pag-unlad

Kung pinag-uusapan natin ang pangangailangan para sa isang produkto, kung gayon sa kasong ito ito ay nakatago o umuusbong lamang; ang mga tao ay may pangangailangan para sa isang produkto o serbisyo, ngunit hindi pa sila nakikita sa merkado. Gusto kong magbawas ng timbang, ngunit wala akong lakas na isuko ang mga cake. Nakuha ng isa sa mga marketer ang pagnanais na ito ng maraming kababaihan, at, voila, ang mga mababang-calorie na matamis ay ipinagbili. Buweno, sino sa mga kinatawan ng patas na kalahati ng sangkatauhan ang maaaring labanan ang isang cake, sa packaging kung saan ito ay ipinahiwatig sa malalaking titik na ang pusa ay sumigaw ng mga calorie at taba sa kabaliwan ng cream?

Sa madaling salita, ang developmental marketing ay nakatuon sa pagkuha ng potensyal na demand - may kailangan, kailangan lang, ngunit hindi pa ito ibinebenta, hindi pa ito naiimbento. Halimbawa, ang mga mabibigat na naninigarilyo ay nangangarap ng mga sigarilyo na walang nakakapinsalang sangkap. Ito ay kung paano lumitaw ang mga elektronikong kapalit sa merkado, gayunpaman, hindi nila natutugunan ang lahat ng mga pangangailangan - gusto ng mga tao ang mga tunay na sigarilyo na hindi nakakapinsala sa kanilang kalusugan. Mga pangarap, ngunit sino ang nakakaalam?

Kaya, ang marketing sa pag-unlad ay naglalayong malutas ang dalawang problema:

Una, dapat suriin ang merkado upang matukoy at matukoy ang mga nakatagong pangangailangan ng mamimili.
Pangalawa, mahalagang gawin ang lahat ng pagsisikap upang makabuo at lumikha ng isang produkto o serbisyo na maaaring matugunan ang mga natukoy na pangangailangan.

Halimbawa: Maraming mga magulang ang nahaharap sa katotohanan na ang mga bata sa ilalim ng isa o dalawang taong gulang ay kumakain ng napakahina at nag-aatubili - sa ilang mga pamilya, ang almusal, tanghalian at hapunan ay nagiging isang walang hanggang pakikibaka, kapag ang patuloy na mga eroplano ay lumipad sa bibig ng isang sumisigaw na bata, itinulak palayo. sa pamamagitan ng kamay ng isang tiwala na bata. Ang mga bata ay umiiyak, ang mga magulang ay naghi-hysterical - ang maliit na dugo ay nagugutom. May demand. At ang kumpanya ng Abbott ay nagmungkahi ng isang mahusay na solusyon - ang produktong PediaSure Maloyezhka, na pumapalit (dahil sa komposisyon nito) ng isang pagkain at naglalaman ng mga bitamina, mineral at protina, ngunit sa parehong oras ay isang maliit na bote na may kaaya-ayang inumin na anumang inumin. malamang na mag-enjoy ang bata.

Remarketing

Ito ay paulit-ulit na marketing. Ginagamit kapag may demand para sa isang produkto, ngunit ito ay bumababa. Hanggang kamakailan lamang, ang mga kalakal ay may malaking demand, ngunit "lahat ay dumadaloy, lahat ay nagbabago." Siyempre, nagsusumikap ang mga marketer na ibalik ang demand, ngunit hindi laging posible na buhayin ang pagkauhaw ng consumer. Sa karamihan ng mga kaso, nakakatulong ang mga sumusunod na pamamaraan:

Mga pagbabago sa mga katangian ng produkto. Halimbawa, mayroong isang shampoo na may mga zinc ions na angkop para sa lahat. Binili ko ito ng isang putok, ngunit ang kumpetisyon ay hindi tulog. Bumagsak ang demand. Pinayuhan ng mga marketer na "i-update" ang produkto - pagkatapos ay napagpasyahan na maglabas ng dalawang uri ng shampoo (para sa mga lalaki at para sa mga babae). Nagkaroon ng siyentipikong batayan para sa ideyang ito, at sa pangkalahatan - ang mga lalaki ay mula sa Mars, ang mga babae ay mula sa Venus. Hindi ba dapat hugasan nila ang kanilang buhok gamit ang parehong shampoo?
Advertising. Ito ay lohikal na ito ang makina ng kalakalan, kaya imposibleng kalimutan ang tungkol sa mga kampanya sa advertising. Kadalasan, ang isang pamilyar na produkto ay ipinakita sa isang ganap na naiibang paraan, sa gayon ay umaabot sa isang bagong layer ng mga mamimili.
Mga diskwento. Isang epektibong paraan, na angkop para sa maraming mga kaso, ngunit ito ay nagkakahalaga ng pag-iingat na kung minsan ang mga diskwento ay hindi nakakatulong sa pag-akit ng mga mamimili. Pagkatapos ay dapat mong tandaan ang kasabihan na kailangan mong bumaba sa isang patay na kabayo sa lalong madaling panahon.
Muling tumutok sa ibang mga mamimili. Para sa ilan, ang produkto ay luma na, ngunit marahil ang ikot ng buhay nito ay maaaring aktwal na pahabain, kung iisipin mo ito?

Ang remarketing na ngayon ay ang proseso ng pagbabalik ng mga bisita sa isang website. Ngayon, isang malaking bilang ng mga paraan upang maglaro ng catch-up sa mga potensyal na kliyente ang naimbento - kailangan mong piliin ang tama, na tumutuon sa isang partikular na sitwasyon.

Demarketing

Kinakailangan sa mga kaso kung saan ang demand ay higit na lumampas sa supply. Parang imposible? Sa walang kabuluhan, ito ay madalas na nangyayari, lalo na sa mga panahon. Halimbawa, sa malamig na panahon, ang kuryente ay natupok sa napakalaking dami, na maaaring humantong sa mga problema sa grid ng kuryente. Dapat nating maunawaan na ang mga marketer ay maaaring maghangad na bawasan ang demand, pansamantala man o permanente. Gayunpaman, kadalasan ang mga kumpanya ay nangangailangan ng isang uri ng head start upang palakihin ang produksyon o pagbutihin ang proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo, atbp. Sa simpleng salita, kailangan ang demand para hindi mawala ang lahat ng customer.

Ang demarketing ay isinasagawa sa pamamagitan ng paggamit ng mga sumusunod na tool:

Pagtaas ng presyo ng isang produkto o serbisyo- isang mahusay na paraan upang ayusin ang daloy ng mga customer.
Pagbabawas ng mga aktibidad na pang-promosyon- Ang hypothetical na mga mamimili ay mas kaunti ang nakakaalam at natutulog nang mas mahimbing. Marahil ay napansin ng lahat na ang ilang mga bagay ay halos hindi ina-advertise, dahil ang demand para sa mga ito ay patuloy na mataas, at kung ito ay mas mataas pa, ito ay halos hindi masisiyahan.
Paglipat ng atensyon - sinusubukan nilang i-reorient ang mga mamimili sa ibang produkto (katulad o kapalit).

Halimbawa: Nang lumitaw ang home Internet, maraming tao ang gustong makuha ang kahanga-hangang imbensyon na ito. Ang mga kumpanyang kasangkot sa pagseserbisyo at pagkonekta ng mga bagong subscriber ay nahaharap sa katotohanan na ang pangangailangan ay napakalaki, ngunit walang teknikal na kakayahan upang mapasaya ang lahat. Anong nangyari? Tumaas ang presyo. Ngayon ang lahat ay nakasanayan na sa katotohanan na ang paggamit ng World Wide Web ay nagkakahalaga ng mga pennies, ngunit ilang dekada na ang nakalipas kailangan mong magbayad ng malaki, na pumutol sa isang tiyak na porsyento ng mga hypothetical na kliyente. Tandaan na habang tumaas ang kapasidad, bumaba ang mga presyo.

Synchromarketing

Kailangan kapag nagbabago ang demand at nangangailangan ng stabilization. Karaniwang ginagamit ang synchromarketing para sa mga pana-panahong produkto at serbisyo. Upang ilagay ito sa madaling sabi at sa mga simpleng salita, dapat itong pakinisin ang mga pagbabago sa demand. Halos walang tao sa mga cafe at tindahan sa araw sa mga karaniwang araw, dahil karamihan sa mga tao ay nasa trabaho. Ang mga mamimili ay hindi masyadong interesado na tumakbo sa tindahan upang bumili ng fur coat sa mainit na tag-araw, kumain ng ice cream sa Disyembre, o ice skating sa Hulyo. Ngayon ay walang kakapusan, kaya parang walang saysay na “maghanda ng sleigh sa tag-araw.” Ngunit ang mga kalakal ay naroroon, hindi sila nawawala kahit saan. Ano ang dapat gawin ng mga negosyante kapag tapos na ang panahon? O sa "patay" na oras? Gumamit ng synchromarketing na naglalayong magsagawa ng iba't ibang aktibidad para maayos ang mga iregularidad na hinihiling. Ngunit paano ito gagawin? Ang mamimili ay isang napaka-piling nilalang, at kung minsan ay mahirap na maging interesado sa kanya, ngunit ang mga modernong marketer ay nakaisip ng maraming paraan:

Pagkita ng kaibhan ng presyo. Sa madaling salita at sa simpleng salita, ang halaga ng isang produkto o serbisyo ay nakasalalay sa oras: halimbawa, maaari kang maglaro ng bowling sa mga karaniwang araw hanggang 17:00 para sa 500 rubles kada oras, at sa gabi at sa katapusan ng linggo ay kailangan mong magbayad ng 1000 rubles.
Mga diskwento. Sino ang hindi nakarinig tungkol sa mga pana-panahong pag-promote, kapag, halimbawa, ang mga damit ng tag-init at sundresses ay talagang ibinibigay nang libre sa simula ng taglagas, upang hindi kalat ang mga bodega ng mga kalakal? Sa tagsibol maaari kang bumili ng skis, sleds, boots, atbp sa isang malaking diskwento. Ang punto ay na sa off-season nagsasagawa sila ng isang malakihang kampanya sa diskwento, na ibinebenta ang lahat ng bagay na ginawa, natahi at nilikha. Huwag isipin na ang mga negosyante ay nalulugi - kadalasan ang markup sa mga kalakal sa panahon ng panahon ay nagbibigay-daan sa kanila na ibenta ang natitirang mga balanse sa mas mababang presyo nang walang pinsala.
Mga promosyon. Madalas silang nakikipag-ugnayan sa mga establisyimento at tindahan kung saan malaki ang pagbabago ng demand sa buong araw. Halimbawa, maraming malalaking supermarket ang nag-aalok sa mga pensiyonado ng diskwento hanggang 11-12 ng tanghali, dahil kakaunti ang bumibili sa oras na ito. O ang mga parmasya ay nagbibigay ng mga regalo o nagbibigay ng mga diskwento hanggang 10 ng umaga sa lahat ng mga customer.
Sistema ng pre-order. Ang tool na ito ng synchro-marketing ay napakapopular sa industriya ng turismo - marami ang handang bumili ng mga tiket sa tren o mga paglalakbay sa dagat nang maaga upang hindi mag-alala tungkol sa force majeure.
Paglipat sa isang bagong merkado. Ang ilang mga tao ay hindi nakaupo nang walang ginagawa, binabago ang kanilang lokasyon sa pagbaba ng demand o paggalugad ng mga bagong niches. Halimbawa, ang mga mangangalakal ng prutas at gulay ay nagbebenta ng kanilang mga kalakal sa iba't ibang bansa, na nakatuon sa panahon.

Halimbawa: Sa karamihan ng mga cafe ngayon, makikita mo ang mga set ng tanghalian o almusal sa menu. Ito ay synchromarketing, dahil sa araw ay kakaunti ang mga bisita - lahat ay nasa trabaho. Ngunit ang mga tao ay gustong kumain. At upang makapagpahinga sa panahon ng isang lehitimong pahinga, kaya naman marami ang natutuwang pumunta sa mga coffee shop at restaurant kung nag-aalok sila ng mabilis at murang tanghalian nang hindi nag-aaksaya ng oras sa pagpili ng mga pagkain.

Supportive

Ginagamit ito kapag (sa unang sulyap) ang lahat ay perpekto sa demand - ito ay umiiral at ganap na nasiyahan sa pamamahala ng kumpanya, iyon ay, ang negosyo ay nasiyahan sa dami ng mga benta ng mga produkto nito. Ano pa ang mapapanaginipan mo? At bakit pagkatapos ay marketing? Napakahalaga nito, dahil hindi ka maaaring "magpahinga sa iyong mga tagumpay" nang matagal - ang sitwasyon ay minsan ay nagbabago sa bilis ng kidlat, kaya ang sitwasyon ay dapat na patuloy na subaybayan sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang estratehikong plano.

Ang suportang marketing ay isang hanay ng mga aktibidad na naglalayong mapanatili ang umiiral na antas ng demand. Ang mga pangunahing tool ay kinabibilangan ng:

Pagsubaybay sa mga presyo ng mga kakumpitensya;
Patuloy na pagsusuri ng mga kakumpitensya (mga produkto na inilabas sa bagong packaging, na-moderno, atbp.);
Pagtukoy sa pagiging epektibo ng mga kampanya sa marketing at ang pagiging posible ng paggastos sa mga ito (maaaring masubaybayan);
Pagbuo ng positibong pang-unawa sa tatak;
Pagsubaybay sa mga pagbabago sa pag-uugali ng target na madla;
Pagtatatag at pagpapanatili ng feedback sa mga nagbebenta (ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa posibilidad ng pagpapatupad).

Sumasalungat

Ang uri na ito ay naglalayong bawasan ang demand, na isang negatibong kababalaghan para sa lipunan. Iyon ang dahilan kung bakit ilang taon na ang nakalilipas ang pag-advertise ng mga produktong tabako at alkohol ay nawala sa telebisyon, ngunit maraming mga social video ang lumitaw na naglalarawan ng pinsala ng pagkagumon. Sa ilang mga bansa, ang estado ay lumayo pa - inobliga nito ang mga tagagawa ng sigarilyo na lumala ang kanilang panlasa bilang bahagi ng paglaban sa paninigarilyo.

Ang layunin ng counteractive marketing, sa madaling salita at sa simpleng salita, ay bawasan (o ganap na alisin) ang pangangailangan ng mamimili para sa mga produkto o serbisyong iyon na antisosyal sa kalikasan.

Isa-isahin natin

Ang marketing ay isang hindi kapani-paniwalang kawili-wiling bahagi ng paglikha ng demand ng consumer, na nagbibigay-daan sa iyong magpakita ng pagkamalikhain at imahinasyon. Dito hindi mo magagawang sundin lamang ang mga tagubilin, tulad ng, halimbawa, kapag nag-compile. Ang mga marketer ay tunay na mga taong malikhain na nakakakuha ng mga mood at kagustuhan ng mga customer.

Sinasabi nila na kakaunti ang masasamang produkto, ngunit maraming walang kakayahan na mga tindero. Kung ayaw mong sumali sa kanilang mga ranggo, huwag mong sayangin ang iyong oras sa pag-aaral ng mga pangunahing kaalaman sa marketing. Hindi malamang na maabutan mo ang iyong mga kakumpitensya sa pamamagitan ng pagkilos sa isang stereotyped na paraan - kung minsan ang isang dosis ng malusog na pag-aalinlangan ay kailangan lang, na nangangahulugan na ang bawat "recipe" sa marketing ay dapat isaalang-alang lamang sa loob ng balangkas ng isang partikular na sitwasyon.

Marketing ay ang sining ng pagbabago ng mga pangangailangan ng mga tao at organisasyon para sa mga kalakal at serbisyo ng isang tiyak na uri tungo sa pangangailangan ng mga mamimili. Sa pangkalahatan, nalulutas niya ang parehong mga problema tulad ng negosyo; siya ang kaluluwa ng negosyo. Tulad ng anumang iba pang sining, ang pagmemerkado ay nangangailangan ng kasanayan sa ilang mga diskarte. Kung wala ito, ang anumang negosyo ay maaga o huli ay mapapahamak sa kabiguan.

Ano ang pag-aaral sa marketing?

Pinag-aaralan ng marketing ang estado ng mga gawain sa merkado, ang pagkakaroon ng supply at demand para sa isang partikular na produkto, patakaran sa pagpepresyo at, siyempre, mga paraan upang mapataas ang demand para sa mga kalakal at serbisyo na inaalok ng kumpanya. Ang pagmemerkado ay kailangan hindi lamang upang magbenta ng isang produkto, kundi pati na rin upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga mamimili, upang lumikha ng mga produkto na gustong makita ng mga tao sa mga istante.

Mga Layunin sa Marketing

Sa negosyo, malulutas ng marketing ang mga sumusunod na problema:

pagkilala sa mga pangangailangan ng mga mamimili sa larangan ng aktibidad ng kumpanya;
pagbuo ng mga bagong produkto upang matugunan ang mga pangangailangang ito;
pananaliksik sa merkado at pagtataya ng pag-unlad nito, na isinasaalang-alang ang mga aksyon ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya;
pagbuo ng isang pinakamainam na assortment at mga presyo para sa mga produkto;
paglikha, pagpapanatili at pagtaas ng demand para sa mga produkto ng kumpanya, matagumpay na marketing ng mga produktong ito.

Mga Uri ng Marketing

Sa kasalukuyan, may mga dalawampung uri ng marketing, bawat isa ay may sariling arsenal ng mga pamamaraan at paraan.

Direktang marketing. Ang mismong pangalan nito ay nagpapahiwatig ng paggamit ng isang direkta, hindi nakikilalang alok upang bumili ng isang partikular na produkto o gumamit ng isang partikular na serbisyo. Sa madaling salita, direktang marketing – Ito ay isang bukas na alok na naka-address sa mga potensyal na mamimili. Maaari itong isagawa sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga katalogo, mga listahan ng presyo, at mga alok upang bumili ng mga kalakal. Ang ganitong mga alok ay maaari ding gawin sa pamamagitan ng telepono. Kung ang mga katalogo ay ipinamahagi hindi sa pamamagitan ng koreo, ngunit sa pamamagitan ng courier o iba pang paraan, ito ay itinuturing din na direktang marketing. Ang pinaka-agresibo sa direktang mga diskarte sa marketing ay direktang pagbebenta sa pamamagitan ng door-to-door salesmen.
Ang isang magandang alternatibo sa isang catalog ay marketing kit. Ito ay isang seleksyon ng mga materyales tungkol sa pagmamanupaktura o nagbebenta ng kumpanya. Ang isang marketing kit ay maaaring maglaman ng kasaysayan ng kumpanya, perpektong alamat tungkol dito, isang kuwento tungkol sa pangkat na nagtatrabaho sa paglikha ng produkto at tungkol sa produkto mismo, mga tampok at benepisyo nito, mga lugar ng aplikasyon at mga paraan ng paggamit, pati na rin ang iba pang impormasyon na maaaring interesado sa mga potensyal na kasosyo o kliyente. Siyempre, dapat itong magsama ng impormasyon tungkol sa address ng kumpanya, pamamahala nito at iba pang opisyal na data. Magandang ideya na magdagdag dito ng impormasyon tungkol sa mga parangal, sertipiko at iba pang mga dokumento na positibong nagpapakilala sa organisasyon bilang isang kumpanyang responsable sa lipunan. Sa pamamagitan ng paraan, ang marketing kit ay maaari ding maglaman ng mismong katalogo ng produkto. Ang lahat ng ito ay maaaring kolektahin sa isang polyeto, o ibigay bilang magkahiwalay na mga booklet at leaflet, na inilalagay ang lahat sa isang magandang folder, pinalamutian ng isang label ng kumpanya.
Strategic Marketing Ang marketing ay isang mas mataas na antas ng marketing batay sa pangmatagalang pagpaplano, na nakatuon sa paglikha ng mga produkto o serbisyo na may mataas na halaga ng customer. Ito ay batay sa mga pagtataya na pinagsama-sama na isinasaalang-alang ang mga materyales na nakuha sa panahon ng pananaliksik sa merkado. Ang isang mahusay na nagmemerkado ay hindi lamang nagbebenta, siya ay nag-iisip kung ano ang gustong bilhin ng mga tao. Samakatuwid, ang departamento ng marketing ay nakikibahagi hindi lamang sa mga benta, kundi pati na rin sa pananaliksik sa merkado, pagtataya at pagpaplano. Kasama sa kanyang mga gawain ang pagtukoy sa misyon ng kumpanya, paglikha ng isang diskarte, at pagbuo ng isang portfolio ng mga produkto at serbisyo na mas mataas ang demand kaysa sa mga kasalukuyang kakumpitensya.
Marketing ng Tauhan – Ito ay isang espesyal na lugar ng marketing na karaniwang tinatalakay ng mga departamento ng HR. Hindi natin maisusulat ang pinakamahalagang mapagkukunan, kung wala ito ay walang produksyon, benta, o tubo. Ang mapagkukunang ito ay tao, ang pinaka kumplikado at hindi mahuhulaan. Maraming nagpapasya ang mga tauhan kahit sa ekonomiya ng merkado. Ang matagumpay na pagpili ng mga tauhan, "impeksyon" ng kanilang pangkalahatang ideya, ang misyon ng kumpanya, ang pagpapasigla ng kanilang trabaho ay may mahalagang papel sa paghubog ng imahe ng organisasyon, pagtaas ng produktibidad sa paggawa, at sa matagumpay na pagpapatupad ng diskarte. Binibigyang-daan ka ng marketing ng tauhan na matugunan ang pangangailangan ng enterprise para sa human resources at ang mga pangangailangan ng mga empleyado mismo ng enterprise.
Direktang marketing ay isang mas malawak na konsepto ng direktang marketing. Ito rin ay nagsasangkot ng direktang trabaho sa target na madla upang palawakin ang mga merkado ng pagbebenta, ngunit ang mga hangganan ng pakikipag-ugnayan sa kasong ito ay lumalawak, kabilang hindi lamang ang panghuling mamimili, kundi pati na rin ang mga distributor. Ang direktang marketing at direktang marketing ay madalas na pinagsama sa isang uri ng marketing. Tulad ng nabanggit na, ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng personal na pagbebenta, pag-aalok ng mga kalakal at serbisyo sa pamamagitan ng telepono o mga mailing list, at pamamahagi ng mga katalogo. Ang mga direktang alok ng mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng mga social network o “shopping on the couch” ay kabilang din sa direktang marketing. Para sa higit na pagiging epektibo, gumagamit sila ng isang pare-parehong serye ng mga direktang hakbang sa impluwensya sa kliyente: una, nagpadala sila sa kanya ng isang alok sa pamamagitan ng koreo, pagkatapos ay tinawag nila siya sa telepono upang malaman ang kanyang opinyon tungkol sa mga iminungkahing produkto at ang mga tuntunin ng pagbili, at pagkatapos lamang ang nagbebenta ay gumawa ng isang personal na pagbisita sa mamimili upang ipakita at ibenta ang mga produkto na interesado sa kliyente.
Marketing complex (marketing mix) ay isang hanay ng mga diskarte at tool na katangian ng iba't ibang uri ng marketing, na ginagamit sa kumbinasyon. Madalas itong tinatawag na mixed marketing. Ang pagsasama-sama ng iba't ibang mga tool (pag-unlad ng mga produkto na kawili-wili sa mga mamimili, pagpepresyo, mga paraan ng pagbebenta at pag-promote ng mga kalakal) ay nagbibigay-daan sa iyo na bumuo ng isang nababaluktot na diskarte at mabilis na umangkop sa mga pagbabago sa merkado. Ang marketing mix ay madalas na tinatawag na "4p" complex: produkto, presyo, lugar, promosyon.
Maraming tao ang malamang na kailangang bumili ng mga kalakal para sa isang tiyak na halaga sa isang tindahan at makatanggap ng isang kupon para sa isang diskwento o isang regalo sa isa pang tindahan. Iyan ay isang halimbawa cross marketing, na batay sa isang beses o pangmatagalang pagsasama ng dalawang hindi nakikipagkumpitensyang kumpanya: isang bangko at isang tindahan ng electronics, at isang negosyong gumagawa ng mga materyales sa konstruksiyon at pagtatapos, isang grocery store at isang organisasyong nagbebenta ng mga kosmetiko o mga kemikal sa bahay. Ito ay kapaki-pakinabang para sa kliyente na bumili ng isang produkto at makatanggap ng isang kaugnay na produkto sa isang diskwento. Nakikinabang din ang mga organisasyon sa naturang asosasyon: dahil ginamit ng kliyente ang mga produkto o serbisyo ng isa sa dalawang kumpanyang nakikipagtulungan, kung gayon ang posibilidad ay bibili siya ng isa pang produkto na kailangan niya sa kasong ito sa isang diskwento mula sa ibang kumpanyang kasosyo.
Conversion Marketing ginagamit sa mga kaso kung saan ang demand para sa isang produkto ay mas mababa sa zero. Iyon ay, kapag ang mga potensyal na mamimili ay hindi lamang hindi bumili ng isang produkto o serbisyo, ngunit handa ding magbayad upang hindi ito matanggap. Ang isang halimbawa ay ang mga serbisyo sa ngipin. Maraming tao, lalo na kung kailangan nilang bumisita sa doktor na ito noong panahon ng Sobyet, ay sumasang-ayon na matapang na tiisin ang sakit ng ngipin, para lamang maiwasang mapunta sa upuan ng dentista. Nagawa ng conversion marketing na masira ang pagkiling na ito sa pamamagitan ng pagkumbinsi sa mga potensyal na kliyente na ang dentistry ay hindi masakit, at ang malusog na ngipin ay maganda at prestihiyoso. Ang conversion marketing ay tungkol sa paggawa ng negatibong demand sa positibong demand.
Viral Marketing ay isang kolektibong pangalan para sa mga teknolohiya ng promosyon na maaaring mabilis na mapataas ang bilang ng mga taong naaabot ng advertising. Dahil sa pagnanais ng mga tao na magbahagi ng kawili-wiling impormasyon, ang audience na nanonood ng video, naglulunsad ng laro, nakikinig o nagbabasa ng mensahe tungkol sa isang produkto o serbisyo ay lumalaki na parang snowball. Ang pagkalat ng impormasyon sa mga social network sa pamamagitan ng salita ng bibig ay nakapagpapaalaala sa isang epidemya, kaya ang pangalan ng uri ng marketing. Ang isang halimbawa ng viral marketing ay ang pag-imbita sa mga kaibigan na maglaro ng isang laro upang makakuha ng ilang mga bonus. Sa pamamagitan ng pag-post ng isang mensahe sa aming pahina na nakagawa kami ng isang matagumpay na pagbili sa isang online na tindahan, sa pamamagitan ng pag-like ng isang larawan na naglalaman ng nakatagong advertising, o sa pamamagitan ng pagpapadala sa isang kaibigan ng link sa isang nakakatawang komersyal, kami ay nagiging mga kalahok sa viral marketing. Kaya't ang isang malikhaing video na nai-post sa YouTube ay nagkakahalaga ng kaunti, ngunit maaaring makaakit ng malaking bilang ng mga customer. Ang pinakamahirap dito ay ang makabuo ng ideya; ang iba ay gagawin ng mga gumagamit ng social network nang walang bayad at may kasiyahan.
Social Marketing– hindi ito ang pag-promote ng mga kalakal o serbisyo, ngunit ng anumang mga panlipunang halaga o mga pattern ng pag-uugali. Ang pag-advertise sa telebisyon na "Tawagan ang Iyong Mga Magulang" at panlabas na patalastas sa tabing daan na humihimok sa mga driver na magdahan-dahan upang maiwasang matamaan ang isang bata ay karaniwang mga halimbawa ng social marketing.
Differentiated Marketing ay isang uri ng marketing na naglalayong makitid na mga segment ng target na madla na may mga partikular na pangangailangan. Maaari mo lamang silang mainteresan sa mga produktong espesyal na binuo para sa kanila, na hindi hihingi sa iba pang mga mamimili. Mas mahal ang differentiated marketing kaysa karaniwan, ngunit mas mataas ang kita dito. Ang isang halimbawa ng naturang marketing ay ang paglabas ng mga shampoo para sa iba't ibang kulay ng buhok sa iba't ibang kulay, ngunit ginawa sa parehong estilo ng packaging: lalo na para sa pulang buhok, lalo na para sa blond na buhok, lalo na para sa maitim na buhok.
Incentive Marketing ay marketing na ginagamit sa kawalan ng demand para sa isang produkto o serbisyo na may layunin ng hitsura nito. Una sa lahat, inaalam nila ang mga dahilan kung bakit hindi in demand ang produkto. Marahil ay hindi alam ng mamimili ang tungkol dito o hindi sapat ang nalalaman. Ang iba pang dahilan ay maaaring mataas na presyo, hindi kaakit-akit na packaging, o ang pagkakaroon ng mas maginhawa o multifunctional na katulad na produkto mula sa mga kakumpitensya. Ang layunin ng marketing ng insentibo ay alisin ang mga dahilan na ito. Magagawa ito sa pamamagitan ng matinding pagbabawas ng mga presyo, pagtaas ng advertising, pagtaas ng kamalayan ng mga tao sa produkto, pagpapabuti ng packaging at iba pang mga pamamaraan.
Sa pag-unlad ng teknolohiya ng impormasyon, nakakuha ito ng malaking katanyagan. digital marketing. Ito ay email marketing na gumagana sa dalawang direksyon: itulak (push) at hilahin (pull). Ang proseso ng "pagtulak" ay ipinahayag sa pagpapadala ng spam. Maaari mong "hilahin" ang iyong sarili sa iba't ibang paraan: sa pamamagitan ng paglalagay ng banner sa isang sikat na mapagkukunan sa Internet, sa pamamagitan ng pag-publish ng mga balita sa pahina ng kumpanya na may mga keyword na madalas na nai-type sa mga search engine.
Gerilya Marketing– Isa ito sa mga pinaka mura at karaniwang uri ng marketing. Ang kakanyahan nito ay upang sabihin ang tungkol sa iyong sarili at ang produkto, upang gawing makikilala ang tatak nang hindi namumuhunan ng pera sa mamahaling advertising. Ang paggamit ng mura o kahit na mga libreng channel para sa pagpapadala ng impormasyon (kalakip ang isang listahan ng presyo sa isang parsela na may iniutos na produkto, pag-post ng mga advertisement sa mga shop window, pamamahagi ng advertising business card sa checkout) ay isa sa mga paraan ng marketing ng gerilya. Ang paglalagay ng maliwanag at di malilimutang label ng kumpanya sa packaging at pagbibigay sa mga customer ng mga kalendaryo na may larawan ng label na ito ay makakatulong din na gawing makikilala ang produkto sa pinakamababang halaga. Ang pakikilahok ng kumpanya sa pag-aayos ng mga pampublikong kaganapan na nagsasaad ng pangalan nito sa isang poster na may mga pangalan ng mga kasosyong kumpanya, pagdaraos ng mga kumpetisyon at loterya, pagtikim, konsultasyon at iba pang lokal na kaganapan ay magbibigay-daan din sa kumpanya na maging malawak na kilala at mabawasan ang mga gastos sa advertising. Ang paglalathala ng isang artikulo tungkol sa kumpanya sa press ay maaari ding magdala ng malaking benepisyo.
Marketing ng Kaganapan– ang pangunahing direksyon ng pagmemerkado ng gerilya, kapag ang isang kumpanya ay lumikha ng isang kaganapan (pagtatanghal, eksibisyon, premyo draw sa mga mamimili) o lumahok sa isang pangunahing kaganapan ng isang distrito, lungsod o rehiyonal na saklaw.
Adversarial Marketing– ito ay mga aksyon na naglalayong alisin ang pangangailangan para sa isa o ibang produkto, kadalasang nakakapinsala sa kalusugan. Isang halimbawa nito ay ang paglalagay ng mga nakakatakot na larawan at babala sa mga pakete ng sigarilyo.
Naka-target na Marketing – Ito ay isang aktibidad sa marketing na naglalayong sa isa o higit pang mga segment ng merkado sa pagbubukod ng iba. Sa madaling salita, ang mga pagsisikap ay puro sa isang punto. Maaaring matugunan ang konsepto "puro marketing" isa lang itong pangalan para sa targeted marketing.
Mass Marketing– ay ang pagpapalabas ng mga produkto para sa malawak na hanay ng mga mamimili, na angkop para sa halos lahat. Ito ay laban sa differentiated at targeted marketing. Ang produkto ay nakaposisyon bilang unibersal. Ang pinakakaraniwang mass marketing tool ay ang advertising sa telebisyon at advertising sa radyo. Nakakatulong ito sa pagbebenta ng mga kalakal sa malalaking volume, ngunit, bilang panuntunan, sa mababang presyo.
Panloob na Marketing ay isang mahalagang bahagi ng marketing ng tauhan. Kasama sa mga tool nito ang paglikha ng istilo ng korporasyon, etiketa ng korporasyon, at pagbuo ng mga panloob na tradisyon ng korporasyon.
Trade Marketing Ito ay isa sa mga pinakakaraniwang uri ng marketing. Ito ay naglalayong isulong ang mga kalakal sa retail chain. Kasama sa mga tool sa pagmemerkado sa kalakalan ang mga promosyon na may mga regalo para sa mga unang customer o yaong bumili para sa isang tiyak na halaga, mga premyo na draw sa mga mamimili ng produkto, mga pagtatanghal, pagtikim, at pamamahagi ng mga flyer bago pumasok sa tindahan. Ang trade marketing ay madalas na tinatawag na trade marketing, ngunit sa katunayan ang trade marketing ay may mas malawak na larangan ng aktibidad. Kabilang dito ang pagtatrabaho hindi lamang sa end buyer, ngunit sa lahat ng kalahok sa trading chain.

Paano dapat gumana ang marketing (video)

Diskarte sa marketing

Ito ay kinakailangan upang malutas ang mga problema sa marketing sa isang komprehensibong paraan, gamit ang ilang mga uri ng marketing nang sabay-sabay, mahusay na pagsasama-sama ng iba't ibang mga tool. Bukod dito, dapat itong gawin hindi basta-basta, ngunit makatwiran, na may isang mahusay na pag-unawa kung bakit ito o ang uri ng marketing ay pinili, kung bakit ang ilang mga tool ay ginustong. Makakatulong ang isang diskarte sa marketing na i-streamline ang proseso ng marketing at kumilos nang may layunin.

Ang diskarte sa marketing ay ang batayan ng lahat ng mga aktibidad sa marketing, isang hanay ng mga aktibidad at direksyon ng mga aktibidad sa marketing, na binuo batay sa pag-aaral ng mga kondisyon ng merkado at paghula sa mga aksyon ng mga kakumpitensya, batay sa mga kakayahan ng kumpanya at iba pang mahahalagang parameter. Dapat itong maging panimulang punto sa gawain ng anumang negosyo.

Alam mo ba na ang salitang marketing ay may hanggang 5 libong iba't ibang kahulugan sa siyentipikong panitikan? Ngunit kakaunti ang maaaring ipaliwanag sa karaniwang tao kung ano ang marketing sa simpleng salita - upang maunawaan ng lahat.

Kaya, binuksan mo ang iyong sariling kumpanya at nagpaplanong gumawa ng ilang mga produkto. O baka may ipapalit ka. Ang iyong layunin ay maunawaan kung ano ang gusto ng kliyente. Para sa layuning ito, isinasagawa ang pananaliksik sa marketing. Iyon ay, dapat mong malaman kung ano mismo ang gusto ng iyong kliyente at kung ano ang eksaktong may demand at kung ano ang hindi hinihingi. Kung mayroon kang natural na instinct o naiintindihan mo mula sa ilang partikular na palatandaan na ang ilang serbisyo ay malinaw na kulang sa lungsod na ito, malamang na maging matagumpay ang iyong negosyo. At kung ikaw ay pumasok sa merkado nang mag-isa, may mataas na posibilidad ng pagkabigo.

Mahalaga rin na malinaw na iposisyon ang iyong mga produkto o serbisyo. Hindi ka maaaring gumawa ng showroom ng kotse "para sa lahat." Maaari kang gumawa ng mga produkto para sa mayayaman o para sa klase ng ekonomiya o para sa gitnang uri. Ang iyong client base ay mga kabataan o matatanda. Mula sa isang pananaw sa marketing, ito ang pinakamalaking pagkakamali ng mga nagsisimula - paggawa ng isang cafe para sa lahat nang sabay-sabay at sa parehong oras para sa walang sinuman.

Paano isinasagawa ang pananaliksik sa marketing? Ito ay maaaring mga survey sa kalye, pananaliksik ng mga query sa paghahanap sa mga network ng paghahanap, komunikasyon sa iyong mga kliyente - maaari mong pakinggan sila - kung ano ang eksaktong gusto nila.

Ang isa pang paraan ay hindi sundin ang demand, ngunit likhain ito sa iyong sarili. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa pagpapakilala ng ganap na mga bagong produkto sa merkado. Halimbawa, ilang taon lamang ang nakalipas walang sinuman ang may ideya na posibleng lumikha ng isang tablet computer at ito ay malaki ang pangangailangan. Parehong may mga tablet ang aking nagtapos na mga mag-aaral. Walang sinuman ang malinaw na makakasagot sa tanong kung bakit kailangan ang isang tablet, ngunit marami ang bumili nito.

Sa madaling salita, kasama sa marketing ang isang malawak na hanay ng mga aktibidad upang maakit ang mga customer at mag-promote ng mga produkto. Maaaring kasama sa mga tool sa marketing, halimbawa, ang pagpapanatili ng mga newsletter ng e-mail, pagbili ng advertising sa YouTube, pag-optimize ng search engine, at mga hindi karaniwang diskarte sa marketing na mababa ang badyet. Sinasabi nila na ang mga produkto ng Apple ay produkto ng marketing. Tila ito ang parehong computer sa mga kakumpitensya nito, ngunit napakaraming magagandang bagay ang naisip na hindi na kailangan ng Apple na bumili ng mamahaling advertising. Ang mga kliyente mismo ng kumpanya ay nagsasabi sa kanilang mga kaibigan tungkol sa mga benepisyo ng mga produkto ng kumpanya ng mansanas.

Ang isang nagmemerkado sa dalawang magkaibang kumpanya ay maaaring gumawa ng magkaibang mga bagay. Sa isang lugar ito ay isa lamang na espesyalista sa advertising, at sa isang lugar ito ay isang taong gumagawa ng mga bagong produkto at naglalatag ng hindi karaniwang mga channel ng promosyon sa merkado. Halimbawa, mayroong isang buong direksyon na tinatawag na "guerrilla marketing". Inirerekomenda kong maghanap ng mga libro sa paksang ito.