Цахим шуудангийн үр ашиг, хамаарал. Цахим шуудангийн мэдээллийн товхимол бол маркетингийн хамгийн үр дүнтэй хэрэгсэл юм. Дасан зохицох хэд хэдэн арга байдаг

Имэйл маркетинг нь үйлчлүүлэгчидтэй үр дүнтэй харилцах маш сайн хэрэгсэл юм. Шуудангийн тусламжтайгаар компаниуд борлуулалтаа нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгчдээ хадгалж, хүлээн авах боломжтой санал хүсэлт, тэдний хэрэгцээнд нэн даруй хариу өгөх гэх мэт. Гэхдээ энэ хэрэгслийг ашиглах чадвар нь зөвхөн товшилтын тоо, нээлттэй хурдаар тодорхойлогддоггүй гэдгийг санах нь чухал юм. Мэдээллийн товхимолын үр нөлөөг голчлон хэрэглэгчдийн оролцоо, тэдний хариу үйлдэл зэргээр үнэлдэг. Доор - тав чухал дүрэм, энэ нь цахим шуудангийн маркетингийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд туслах болно.

Энэ бол имэйл клиентийнхээ админ самбарыг нээхээс өмнө өөрөөсөө асуух ёстой хамгийн эхний бөгөөд гол асуулт юм. Таны үйлчлүүлэгч рүү илгээх гэж буй имэйл бүр тодорхой бөгөөд ойлгомжтой зорилготой байх ёстой - энэ нь хүмүүсийг вэбсайт руугаа нэвтэрч, шинээр бүртгүүлэхэд түлхэц өгөх оролдлого байж магадгүй юм. тарифын төлөвлөгөө, давуу талыг ашиглах тусгай санал, хөнгөлөлт эдлэх гэх мэт.

Мэдээллийн товхимолоороо юунд хүрэхийг хүсч байгаагаа, хэрэглэгчдээсээ ямар хариу хүлээж байгааг ойлгох нь захидлын үзэгчдэд бодит нөлөө үзүүлэхийг ойлгоход зайлшгүй шаардлагатай.

Мэдээллийн хуудасны эцсийн зорилгыг ойлгосноор түүний үр нөлөөг үнэлэх нь илүү хялбар бөгөөд үнэн зөв юм. Хэрэв таны зорилго шинэ хар тугалга үүсгэх юм бол эцэст нь хэдэн шинэ тэргүүлэгч хүлээн авснаа хянах нь тийм ч хэцүү биш байх болно. Ихэнх тодорхой зорилгын биелэлтийг үнэлж, хэмжиж болно - хамаагүй бид ярьж байнанэг шуудан эсвэл томоохон сурталчилгааны кампанит ажлын тухай. Энэ нь та зөв зүйл хийж байгаа эсэх, юуг засах, хэрхэн засах талаар ойлгоход маш чухал юм.

II. Захидал нь зорилтот байх ёстой

Чин сэтгэлийн, хувь хүний ​​харилцааны үнэ цэнийг хэт үнэлж баршгүй бөгөөд та үүнийг үргэлж санаж байх хэрэгтэй. Мэдээллийн товхимолдоо хүрэхийг хичээж буй зорилгоос үл хамааран таны хэрэглэгч рүү илгээсэн имэйлийн таван үндсэн шинж чанар байдаг. Эдгээр шинж чанаруудыг үл тоомсорлож мэдээллийн товхимол гаргах нь таны цагийг дэмий үрж байна гэсэн үг юм.

Үйлчлүүлэгч бүртэй биечлэн холбоо барина уу. Хэрэв та бүх хэрэглэгчдээ нэрээр нь мэддэг бол үнэхээр сайхан байна. Энэ тохиолдолд даалгавар маш энгийн болно: захидалдаа "Сайн уу, Евгений" гэсэн мэндчилгээгээр эхлээрэй, гэхдээ тэнэг, ямар нэг шалтгааны улмаас нийтлэг алдаа гаргах хэрэггүй - "Өдрийн мэнд, Евгений Иванов", учир нь "жинхэнэ" хүмүүс. битгий ингэж ярь.

Хэрэв та аз тааруухан бөгөөд бүх хэрэглэгчид эсвэл дагагчдаа нэрээр нь мэдэхгүй бол сайн уу гэж хэлэхээ бүү мартаарай. Хувийн мэндчилгээнээс гадна та апп доторх чат эсвэл энгийн текстийг ашиглаж болно. Тийм ээ, дизайны үүднээс харахад энгийн текст нь HTML зохион байгуулалтаас хамаагүй доогуур байдаг, гэхдээ заримдаа энэ нь үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог. Эдгээр форматыг маш энгийн шалтгаанаар үл тоомсорлож болохгүй - тэдгээр нь зар сурталчилгаа шиг харагддаггүй бөгөөд илүү хувийн шинж чанартай гэж үздэг. Эдгээр и-мэйл нь олон мянган хүнд зориулж бүтээгдсэнээс илүү их оролцоог бий болгодог.

Үүнийг цаг тухайд нь, хамааралтай байлга. Таны илгээсэн и-мэйл бүр зорилтот, тодорхой бөгөөд харилцагчдад хамааралтай эсэхийг шалгаарай. Хэрэв тийм биш бол захидал шууд хогийн сав руу орох магадлалтай.

Эелдэг байх. CAPS LOCK товчлуурыг ашиглах нь хашгирах, хашгирах, түүнчлэн үг хэллэгийг хэтрүүлэн хэрэглэх нь үнэнч бус байдлын шинж тэмдэг юм.

Тохиромжтой өнгө аяс, санаагаа илэрхийлэх арга барилыг ашигла.

Гол санааг тодорхой бөгөөд хурдан хэлээрэй. Таны хэрэглэгчдэд мэдээллийн товхимол илгээхээс өөр хийх зүйл байгаа гэдгийг санаарай. Тэдний цагийг хүндэтгэж, имэйлээ аль болох хурдан ашиглахад нь тусал.

Тодорхойгүй тооны хүлээн авагчтай захидал бүтэлгүйтэх магадлалтай. Үйлчлүүлэгчидтэй үр дүнтэй харилцах гол түлхүүр нь зарим шинж чанарын дагуу байгуулагдсан хүлээн авагчдын бүлгүүд болох утга учиртай сегментүүдийг бий болгох явдал юм.

Мэдээллийн санг хэсэгчлэн хуваах нь мэдээллийн баазыг бүхэлд нь бус тодорхой хэрэглэгчдийн тухай бодохоос эхэлдэг. Ялангуяа хэрэглэгчдийг үйл ажиллагаагаар нь ангилах нь утга учиртай. Жишээлбэл, хэрэв та үйлчлүүлэгчдээ тодорхой үйлчилгээг туршиж үзэхийг хүсч байгаа бол аль хэдийн ашиглаж байгаа хүмүүс рүү илгээхээс илүүтэйгээр зөвхөн хэрэглэж үзээгүй хүмүүст энэ үйлчилгээг санал болгож буй имэйлийг илгээх нь илүү утга учиртай юм.

Үйлчлүүлэгчид янз бүрийн шалтгааны улмаас таны бүтээгдэхүүнийг ашиглахаа больдог. Энэ категори буюу идэвхгүй хэрэглэгчдийг өмнөх үйл ажиллагаанд нь үндэслэн сегментчилж болно. Мөн танай компани тэдэнд ямар шинэ сонголт, бүтээгдэхүүн санал болгож болох талаар холбогдох имэйлийг тэдэнд илгээж болно. Эцсийн эцэст, таны санал болгож буй зүйлийг ашиглахаа больсны дараа тэд таны шинэ боломжуудын талаар мэдэхгүй байх магадлалтай.

Үнэн хэрэгтээ таны захидлын жагсаалтын сегментүүд нь маш өөр байж болно: та хэрэглэгчдийг таны үнэгүй сонголтуудыг ашигладаг (хэрэв байгаа бол) болон дээд зэрэглэлийн захиалагчид, үнэнч хэрэглэгчид болон таны захидлын жагсаалтад шинээр орсон хүмүүс гэх мэтээр хувааж болно. .P .

Цагийн олон тал дээр онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй, гэхдээ хамгийн түрүүнд анхаарах зүйл бол өдрийн цаг, имэйл илгээх давтамж юм.

Өдрийн цаг. Учир нь янз бүрийн төрөлЗахидал нь өөр байх болно. Хэрэв та B2B зах зээлд ажилладаг бол хамгийн их магадлалтай хамгийн сайн цагТаны шуудан илгээх хугацаа 10-11 цаг хүртэл байна. Хэрэв та унших боломжтой мэдээллийн товхимолд мэргэшсэн бол өглөөний цагаас оройн цагийг илүүд үздэг.

Үнэн хэрэгтээ өглөө бол өндөр оролцоонд хүрэх хамгийн маргаантай цаг юм. Ихэнх хүмүүс өглөө бүр орноосоо ч босохгүйгээр имэйлээ нээдэг. Гэхдээ хайрцагт савласан бүх үсгийг тэд юу хийдэг талаар бодъё? Тэд жагсаалтаа хурдан сканнердаж, архивлах юм уу, хамааралгүйг нь үл тоомсорлож, хамгийн яаралтайг нь нээж уншаад, үлдсэнийг нь ажилдаа ирэх хүртэл нь нээлгүйгээр орхидог, тэгээд юу ч болсон.

Шуудангийн давтамж. Хэрэв та хэт олон удаа мэдээллийн товхимол илгээх юм бол таны захиалагчид тантай хамт байхаа болих бөгөөд энэ нь хамгийн сайн тохиолдол юм. Муугаар бодоход тэд таны захидлуудыг спам гэж тэмдэглэж эхлэх бөгөөд энэ нь маш муу, учир нь олон хүлээн авагч таны захидлыг спам гэж тэмдэглэх тусам шуудангийн үйлчилгээ таны бүх захидлыг тийм гэж үзэх магадлал өндөр болно.

Хэрэглэгчдийн цахим шуудангийн маркетингийн талаарх сүүлийн үеийн судалгаагаар судалгаанд оролцогчдын 44% нь компани болон брэндүүдээс цөөн имэйл хүлээн авахыг хүсдэг бөгөөд 46% нь ийм имэйлийг хэт олон удаа хүлээн авдаг бол спам гэж тэмдэглэдэг гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн байна.

В. Хаана, ямар нөхцөлд байгаа талаар бодож үзээрэй
хэрэглэгчид таны мэдээллийн хуудсыг харах болно

Энэ бол бүх зүйл контекст байх тохиолдол юм. Таны имэйлийг хэрэглэгчид хэрхэн хүлээж авах нь хүмүүс үүнийг хүлээн авахдаа хаана байрлах (оффис, метро, ​​гэр, цэцэрлэгт хүрээлэн) болон ямар төхөөрөмжөөс (ширээний компьютер эсвэл ухаалаг утас) харахаас ихээхэн хамаарна. Боломжит хувилбаруудыг нухацтай авч үзээрэй, учир нь таны шуудангийн үр нөлөө үүнээс хамаарна.

1. Хэрэв та өглөө эрт цахим шуудангаа илгээхээр цөхрөнгөө барсан бол энэ нь хүүхэд, мэдээ, мэдээлэл гэх мэт бодит ертөнцийн анхаарлыг сарниулах зүйлстэй өрсөлдөх боломжгүй гэдгийг анхаараарай. олон нийтийн сүлжээгэх мэт. Та өглөө хэрэглэгчдээс онцгой ач холбогдолтой зан үйлийг хүлээж болохгүй.

2. Апп доторх шуудан ( Хэрэглэгч апп дотор байх үед л ирдэг апп доторх мэдэгдлүүд) илүү сайн ажиллаж, контекстээс хэзээ ч гарахгүй. Эдгээр нь ялангуяа оройн цагаар эсвэл үдийн хоолны үеэр тохиромжтой бөгөөд ширээний болон хөдөлгөөнт төхөөрөмж дээр адилхан үр дүнтэй байдаг.

3. Түлхэх мэдэгдлийг хүмүүс ширээний компьютер гэхээсээ илүү гар утас ашиглаж байгаа үед илгээх нь дээр. Брэндүүд ажлын өдрийн турш ийм мэдэгдлийг илгээхийг оролддог боловч их хэмжээний мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийснээр түлхэх мэдэгдлүүд ерөнхийдөө оройн 6 цагаас хойш хамгийн өндөр нээлттэй байна. Тиймээс 18-20 цагийн хооронд явуулах нь хамгийн үр дүнтэй.

Унших хугацаа 15 минут

Имэйл маркетинг- ашгийг нэмэгдүүлэх, бүтээхэд тусалдаг хэрэгсэл урт хугацааны харилцааүйлчлүүлэгчидтэйгээ. Захиалагчтай харилцах стратегийг цаг тухайд нь тохируулахын тулд түүний үр нөлөөг хэмжих шаардлагатай. Энэ нийтлэлд бид дараахь зүйлийг авч үзэх болно.

• дүн шинжилгээ хийх захидлын үндсэн хэмжүүрүүд;
• ихэвчлэн дутуу үнэлдэг хэмжүүрүүд;
• гүйцэтгэлийг хэрхэн сайжруулах;
• борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд туслах лайф хакерууд.

Гүйцэтгэлийг хэмжих нь яагаад чухал вэ?

Зарим маркетерууд цахим шуудангаар кампанит ажил явуулахдаа дүн шинжилгээ хийхээ үл тоомсорлодог. Бусад нь зөвхөн имэйл нээх ханш (OR) болон хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг (ROI) хардаг. Бусад нь үзүүлэлтүүддээ гүнзгий дүн шинжилгээ хийж, илүү амбицтай үр дүнд хүрдэг.

Гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг хэмжих, тэдгээрийн дараагийн дүн шинжилгээ нь танд имэйлийн стратегийг цаг тухайд нь тохируулах, хэрэглэгчидтэй илүү нарийвчлалтай харилцах, тэдэнд илүү идэвхтэй хариу үйлдэл үзүүлэх боломжийг олгодог. Имэйл маркетингийн суваг нь хамгийн ашигтай сувгуудын нэг тул уншигчтай зөв харьцах нь хөрөнгө оруулалтаа хэд дахин нөхөх боломжийг танд олгоно.

Ямар үзүүлэлтүүд байна вэ?

Шалгуур үзүүлэлтүүд нь гадаад болон дотоод байж болно.Дотоод үзүүлэлтүүд нь захидал илгээснээс хойш вэбсайт, нийгмийн сүлжээ эсвэл програм руу шилжих хүртэлх бүх зүйлийг тусгадаг. Гадных нь имэйл мэдээллийн товхимол нь бизнест үзүүлэх нөлөөг харуулдаг: мэдээллийн товхимолоос бизнест хичнээн үйлчлүүлэгч ирсэн, тэд хэр их үнээр захиалга өгсөн.

Хэмжилтийг харьцангуй ба үнэмлэхүй утгаар илэрхийлдэг. Үнэмлэхүй үзүүлэлтүүд нь үнэн зөв байдаг: мэдээллийн хуудсыг хэдэн хүн нээсэн, хэдэн товшилт хийсэн, ямар холбоосыг дагаж мөрдсөн. Харьцангуй үзүүлэлтүүд нь үнэмлэхүй үзүүлэлтүүдийн динамикийг хянахад тусалдаг: энэ үзүүлэлт хэдэн удаа, хэдэн хувиар өөрчлөгдсөнийг харуулдаг. Зөвхөн харьцангуй үзүүлэлт биш, үнэмлэхүй үзүүлэлтүүдэд анхаарлаа хандуулаарай.

Энгийн жишээ: таны мэдээллийн санд 50 хаяг байгаа бөгөөд та захидлын кампанит ажил явуулж, захиалагчдын 90% нь таны захидлыг нээсэн гэж тооцоолсон. Нэг талаараа энэ нь гайхалтай: эцэст нь бараг бүх зүйл нээгдсэн. Нөгөөтэйгүүр 45-хан хүн байна, хийх зүйл байна.

Шалгуур үзүүлэлтүүдийг хэрхэн хэмжих вэ?

1. Таны шуудангийн үйлчилгээний статистик. Ихэнх үйлчилгээ нь илгээлт бүрийн нарийвчилсан мэдээлэл, тэдгээрийн аналитик болон бүх кампанит ажлын үр нөлөөг өгдөг. Та зүгээр л тэдгээрийг зөв тайлбарлах хэрэгтэй.
2. Гуравдагч талын үйлчилгээний холбогдох хэмжүүрүүд. Хамгийн алдартай нь Yandex.Metrica болон Google.Analytics юм. Тэдний ачаар та өөрийн сайтаар дамжуулан захиалагчийн зам, түүнд зарцуулсан цаг хугацаа, түүний хийсэн зорилтот үйлдлийг хянах боломжтой.
3. Тохируулсан томъёо бүхий Excel хүснэгт. Өөр нэг арга бол Excel хүснэгтэд өгөгдөл оруулах явдал юм. Энэ нь маш их хөдөлмөр шаарддаг үйл явц боловч Excel програмыг сайн эзэмшсэн бөгөөд өгөгдлийг бөглөх цагтай бол найдвартай үзүүлэлтүүдийг авах болно.

Имэйлийн кампанит ажлын гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүд

Үндсэн болон нэмэлт үзүүлэлтүүдэд хуваах нь нөхцөлт байна. Энэ нь тодорхой шинж чанаруудын түгээмэл байдал, тэдгээрийг зах зээлдүүлэгчид ашиглах давтамж дээр суурилдаг.

Хүргэлт / хүргэлтийн хувь

Хүлээн авагчид хүрсэн захидлын хувийг тусгана. Уншигчид хүлээж авахгүй бол хамгийн сайн чанарын мэдээллийн товхимол хүртэл ашиггүй болно.

Хүргэлт гэдэг нь нийт илгээсэн имэйлээс таны ирсэн имэйл хайрцагт хүрсэн имэйлийн тоо юм. Энэ шинж чанар нь серверийн алдаа, шуудангийн үйлчилгээнээс татгалзсан захидал, Спам хавтас руу илгээсэн захидал зэргийг харгалздаггүй.

Хүргэлтийн түвшин 98% ба түүнээс дээш байвал хамгийн тохиромжтой гэж үздэг бол 96% -иас доош байвал мэдээллийн санг цэвэрлэж, спам жагсаалтыг шалгах шаардлагатай байгааг илтгэнэ.

Мэдээллийн алдаа гарахгүйн тулд олон үзүүлэлтийг илгээсэн гэхээсээ илүү илгээсэн имэйлийн тоогоор тооцох ёстой гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.

Өгөөж (унах хурд, BR)

Өмнөхтэй нь шууд холбоотой. Үсрэх нь хүргэх боломжгүй имэйлүүд бөгөөд хэмжигдэхүүн нь илгээсэн бүх имэйлийн тоог тусгадаг. Хүлээн авагчид хүрэхгүй захидал хэдий чинээ их байна, энэ нь шуудангийн жагсаалтын нэр хүнд, статистикт төдий чинээ муу болно.

Хоёр төрлийн өгөөж байдаг: " зөөлөн"(зөөлөн үсрэлт) ба" хэцүү"(хатуу үсрэх).

Зөөлөн гүйлгээний тусламжтайгаар имэйлийг хүчинтэй имэйл хаяг руу илгээдэг боловч түр зуурын хүндрэлийн улмаас хүргэх боломжгүй: жишээлбэл, хүлээн авагчийн сервер байхгүй эсвэл ирсэн хайрцаг дүүрэн байна. Зөөлөн цохилтоор сервер 3 хоногийн дотор захиаг хүлээн авагчид хүргэх оролдлого хийдэг.

Хүчтэй үсрэлтээр захидал ирэхгүй, учир нь тэд байхгүй рүү илгээгдсэн имэйл хаягууд. Захиалгын мэдээллийн сангаас мессеж ирээгүй хаягуудыг устгаж болно: мэдээллийн санг чөлөөлж, домэйны нэр хүндэд хор хөнөөл учруулахгүй.

Энэ үзүүлэлт бага байх тусам таны захидлын жагсаалтад илүү сайн байх болно. Хүргээгүй захидал нь нийт суурийн 0-4% байна.

Хүргэлтийг хэрхэн сайжруулж, өгөөжийн тоог бууруулах вэ?

• Өөрийн мэдээллийн санг буруу хаягаас цаг тухайд нь цэвэрлэх
• зогсоох жагсаалт, хар жагсаалт, спам жагсаалтад IP хаяг, домэйн байгаа эсэхийг шалгах.

Спам гомдлын түвшин (SCR)

Нийт илгээсэн имэйлийн тооноос захиалагчийн гомдлын тоог харуулна. Үүнийг хувиар тооцдог. Гомдолгүй шуудан илгээх нь ховор байдаг тул янз бүрийн шуудангийн үйлчилгээнд хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандартууд байдаг.

Mail.ru гомдлын шалгуур үзүүлэлтээс хэтэрч болохгүй:

Захиалагчид яагаад таны имэйлийн жагсаалтад бүртгүүлсэнээ мартдаг тул таныг спам илгээж байна гэж бодож магадгүй юм. Олон тооныгомдол нь домэйны нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж, хаахад хүргэнэ.

Хэрэглэгчид спамын талаар гомдоллох гол шалтгаанууд:

1. Тэд "Бүртгэлээ цуцлах" товчийг харахгүй байна эсвэл бүртгэлээ цуцлахад удаан хугацаа шаардагдана (товчлуур дээр дарахад нэмэлт хуудсууд эсвэл захиалагчийг хадгалах гэсэн хэт их оролдлого)
2. Та яагаад тэдэнд хандаж байгаагаа заагаагүй байна (жишээ нь: "Та миний англи хэл сурах вэбинарыг үзсэн учраас энэ захидлыг хүлээн авлаа" гэх мэт өгүүлбэр байхгүй)

Хэрхэн сайжруулах вэ?

Спамын гомдлын тоог багасгахын тулд бүртгэлээ хурдан цуцалж, "Бүртгэлээ цуцлах" товчийг харагдахуйц болгож, уншигчиддаа яагаад бичиж байгаагаа үргэлж зааж өгөөрэй.

Бүртгэлээ цуцалсан хэрэглэгчид (захиалга цуцлах хувь, UR)

Нийт хэрэглэгчдийн тооноос бүртгэлээ хасуулсан хэрэглэгчдийн тоог харуулна. Хүмүүс захиалгаа цуцалдаг янз бүрийн шалтгаанууд: Тэд сонирхолоо алдаж, мэдээллийн товхимол тэдэнд хамааралгүй болсон, тэд яагаад бүртгүүлснээ санахгүй байна. Олон шалтгаан байж болно.

Захиалагчдын тоо динамик гэдгийг бүү мартаарай: шинээр нэмэгдэж, сонирхолгүй хүмүүс бүртгэлээ цуцална. Тиймээс, үндсэндээ авч буй хэрэглэгчдийнхээ тоог хараарай. Эхлээд юунд үндэслэхээ шийдээрэй: долоо хоногийн өдрүүд эсвэл захидал (тодорхой мессежийн дараа бүртгэлээ цуцлах).

Бүртгэлээс хасагдсан хүмүүсийн багахан хувийг хүлээн авах боломжтой. Бүртгэлээс хасагдсан хүмүүсийн өндөр хувь нь домэйны нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлдөг. Нормыг нийт захиалагчдын 1.5-2% гэж үздэг.

Хэрхэн сайжруулах вэ?

• имэйл маркетингийн стратегиа тохируулах,
• Үзэгчид тань юунд хамгийн их таалагддагийг тодорхойлоход тань туслах тест хийх.

Нээлтийн ханш (OR)

Нийт илгээсэн имэйлийн нээсэн имэйлийн тоог харуулна. Имэйл маркетингийн гол үзүүлэлтүүдийн нэг. Нээлттэй хувь хэмжээ нь уншигчдын танд итгэх итгэл, сэдвийн томъёололтой нягт холбоотой юм. Энэ үзүүлэлтийг тооцоолохын тулд зөвхөн өвөрмөц товшилтыг, өөрөөр хэлбэл зочин бүрийн эхний товшилтыг харгалзан үзнэ.

Нээлттэй ханшийг стратегийн үр нөлөөг үнэлэх гол хэмжүүрүүдийн нэг гэж нэрлэдэг. Дунджаар 20% нээлттэй байх нь хэвийн гэж тооцогддог. Гэсэн хэдий ч, энэ үзүүлэлт зүгээр л дундаж бөгөөд нээлттэй ханш нь таны үүрээс хамаарна. Өрсөлдөөн багатай торны хувьд (жишээ нь. Банкны үйлчилгээ, жижиглэнгийн худалдаа) 20% нь хангалтгүй, гэхдээ өндөр өрсөлдөөнтэй (жишээлбэл, цахим худалдаа) энэ нь маш сайн байх болно.

Хэрхэн сайжруулах вэ?

• Уншигчдынхаа ямар контентыг илүү сонирхож байгааг ойлгох боломжийг олгох тест хийх;
• уншигчдад янз бүрийн сэдвүүдийг санал болгож байна. Нээлттэй ханш өндөр байх тусам захиалагчийн хувьд сэдэв илүү сонирхолтой байх болно;
• гарчигтай туршилт хийх, өмнөх толгойг ашиглах. Caps Lock, FENCE, тэмдэг, тэмдэглэгээг олон дахин давтах, мөн спам үгсээс зайлсхий. Гарчиг дээр нэг эсвэл хоёр эможи нэмнэ үү;
• Мэдээллийн товхимолуудаа хувийн болго. Уншигчийн нэр эсвэл түүний амьдарч буй хотыг дурдах нь захидлыг нээхэд түлхэц болно;
• Сэдвийн мөрөнд сониуч зан гаргаж бүү хэтрүүл. Зарим мэдээллийн товхимол нь уншигчдад энгийн бөгөөд ашигтай байвал илүү сайн ажилладаг;
• Хэрэглэгчид таны имэйлийг хэдэн өдөр, хэдэн цагт уншдаг талаар дүн шинжилгээ хий. Хэрэв танд өөр өөр цагийн бүсээс захиалагчид байгаа бол өөрийн үндсэн хэсгийг сегментчилж, өөр өөр цагт захидал илгээнэ үү.

Товшилтын хувь (CTR)

Хэдэн уншигч энэ үйлдлийг гүйцэтгэсэн болохыг харуулав: захидлыг нээж, доторх холбоос дээр дарж, сайт руу очсон. Энэ нь хүргэсэн имэйлийн тооноос товшилтын хувийг харуулдаг. Энэ нь уншигчдын оролцоо, брэндтэй харилцах хүсэл эрмэлзлийн үзүүлэлт юм. Энэ нь нээлттэй ханштай шууд холбоотой.

Товших хурд чухал. Тэрээр цахим шуудангийн маркетингийн 3 үндсэн зорилгод хүрэх тухай ярьж байна.

• ашгийн өсөлт (нэмэлт хүлээн авах);
• уншигчдын итгэлийг нэмэгдүүлэх;
• зах зээл дээрх брэндийн ач холбогдол, түүний туршлага.

Товшилтын хувь хэмжээ нь бизнесийн салбараас хамаарна. Стандартууд нь ойролцоо байгаа тул дүн шинжилгээ хийхдээ өөрийн өгөгдөлд анхаарлаа хандуулаарай.

Нээх товшилтын хувь (CTOR)

Өмнөхтэй харьцуулахад илүү нарийвчлалтай шинж чанарууд. Энэ нь нээгдсэн тооноос өвөрмөц товшилтын хувийг тусгадаг.

Энэ үзүүлэлт нь илгээсэн агуулгын чанарыг илүү нарийвчлалтай харуулдаг. Харьцуулъя:

	Хүргэсэн	Нээлттэй	Товшилтууд	ЭСВЭЛ	CTR	CTOR
Захидал 1	12000	2600	1000	21,6%	8,3%	38,5%
Захидал 2	12000	5000	1000	41,6%	8,3%	20%

Хүснэгт нь хоёр таамаглалтай үсгийг харьцуулах өгөгдлийг өгдөг. Тэд ижил CTR - 8.3% байна. Хэрэв та үүнийг харвал агуулга нь хоёр тохиолдолд ижил төстэй байсан гэж шийдэж болно. Гэхдээ CTOR параметр нь санал нийлэхгүй байна: эхний үсгийн агуулга нь хоёр дахь нь бараг хоёр дахин сайн ажилласан.

Эдгээр параметрүүдийг хоёуланг нь авч үзэх нь чухал юм. CTOR нь агуулгын чанар, хэрэглэгчийн итгэлийн талаар ярьдаг.

Хэрхэн сайжруулах вэ?

• агуулга нь гарчигтай тохирч байгаа эсэхийг шалгаарай - баталгаагүй чанга мэдэгдлийг харсны дараа хэрэглэгч холбоос дээр дарахгүй;
• агуулга, шуудангийн төлөвлөгөөний чанар дээр ажиллах, шинэ сэдвүүдийг турших;
• үйлдэлд уриалж байгаа эсэхийг шалгах - үйлдэлд уриалах. Тодорхой дуудлага нэмнэ үү ("холбоосыг дагах", "холбоосыг татаж авах" гэх мэт), хэрэв байгаа бол ижил төстэй дуудлагыг өөрчилнө үү.

Сүүлийн хоёр сайжруулалтыг хуваах тест эсвэл a/b тестээр хийж болох бөгөөд энэ нь нэг элементийг өөрчилснөөр хуудасны хоёр өөр хувилбар руу урсгалыг илгээдэг.

Хөрвүүлэлт (И-мэйл харилцах ханш, ECR эсвэл харьцах ханш, CR)

Хөрвүүлэлтийг заримдаа борлуулалт гэж ойлгодог. Энэ бол алдаа. Хөрвүүлэлт нь илгээсэн имэйлийн тоонд тулгуурлан зорилтот үйлдлийн тоог харуулдаг. Зорилтот үйлдлүүд нь заавал борлуулалт биш, тэд вэбинарт бүртгүүлэх, худалдан авалт хийх, хар тугалга соронз татах, сувагт бүртгүүлэх гэх мэт байж болно.

Агуулгад анхаарлаа хандуулаарай. Хэрэв захидлын гарчиг, үндсэн хэсэг нь захиалагч сайтаас олж чадахгүй хураангуйг агуулсан бол татгалзсан хариу их байх болно - сайтад зочлох хугацаа 10 секундээс бага. Аналитик үйлчилгээ нь ийм мэдээллийг өгдөг.

Захидлын жагсаалтаас дарсны дараа хийсэн худалдан авалтын тоог тусдаа параметр гэж үзэж болно - шуудангаар хийсэн худалдан авалт (худалдан авахаас нээх ханш, BTOR). Энэ нь таны захиалагчдын хэд нь худалдан авалт хийсэн болохыг харуулдаг.

Хөрвүүлэлт болон худалдан авалтын хувийг хэрхэн сайжруулах вэ?

• контент дээр ажиллах, компанийн вэбсайт дээрх саналд нийцсэн, түүний хэрэгцээнд нийцсэн захиаг уншигчдад санал болгох;
• захидлын дизайн, түүний доторх объектуудын зохион байгуулалт, үйл ажиллагаанд уриалга, тэдгээрийн агуулгатай ажиллах;
• зөвхөн имэйл мэдээллийн товхимолоор төдийгүй захиалагчидтай харилцах; тэднийг нийгмийн сүлжээнд татах, түлхэх мэдэгдлийг харуулах гэх мэт;
• илгээгчийн өндөр нэр хүндийг хадгалах, хувийн брэндээ сайжруулах.

Хөрөнгө оруулалтын өгөөж (ROI)

Энэ үзүүлэлт нь олны анхаарлыг татдаг. Энэ нь цахим шуудангийн маркетинг үр дүнгээ өгч байгаа эсэхийг харуулдаг. Дүрмээр бол, шуудангаар илгээх нь хэд хэдэн удаа төлбөр төлдөг бол энэ нь зардлаас 40 дахин их байх болно.

Энэ үзүүлэлт нь танд имэйл маркетингийн сувгийг ашиглах нь зүйтэй эсэх, эсвэл хөрөнгө оруулалт хийх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш эсэхийг тодорхойлоход тусална. Үүнийг мөнгөний нэгж (валют), мөн хувиар тооцож болно.

Хэрхэн сайжруулах вэ?

• илгээсэн контент, түүний хамаарал, хэрэглэгчийн хүлээлтэд нийцэж байгаа эсэх дээр ажиллах;
• хэрэглэгчийг танаас худалдан авалт хийхийг урамшуулах;
• улирлын урамшуулал болон одоогийн саналуудын талаар ярих.

Гүйцэтгэлийн нэмэлт үзүүлэлтүүд

Доорх үзүүлэлтүүдийг ихэвчлэн дутуу үнэлдэг боловч тэдгээрийн тусламжтайгаар та имэйлийнхээ товшилтын хурдыг нэмэгдүүлж, захиалагчдынхаа оролцоог нэмэгдүүлж, бүртгэлгүй хэрэглэгчдийн тоог бууруулж чадна.

Төхөөрөмжийн төрөл

Одоо замын хөдөлгөөний 80 орчим хувь нь хөдөлгөөнт төхөөрөмжөөс ирдэг, хүмүүс явж байхдаа цахим шуудангаа шалгадаг бөгөөд хоёр дахь хүн бүр дуудлага хийхээс илүүтэй имэйлээр асуудлыг шийдэхийг илүүд үздэг. Тиймээс ухаалаг гар утсан дээр имэйлийг зөв харуулахын тулд дасан зохицох загвар дээр ажиллах нь зүйтэй юм.

2015 оны мэдээллийг доор харуулав. Тэр үед ч бараг 2 тэрбум хүн ухаалаг гар утаснаасаа цахим шуудангаа үзсэн байна. Үйлдвэрлэгчид ухаалаг утсаа илүү тохиромжтой болгохын тулд шинэчилж байгаа тул одоо ийм хүмүүс олширчээ.

Захидлынхаа байршлыг шалгаад дэлгэцийг асаана уу хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүдалдахгүйн тулд боломжит үйлчлүүлэгчид. Буруу зохион байгуулалт нь хэрэглэгч бүх текстийг харахгүй, бүрэн харуулахгүй, эсвэл товших боломжгүй болно. Захиалагч танд хэрэгтэй байсан ч гэсэн таны мэдээллийн талаар гомдоллож болно. Тэр зүгээр л түүнийг харахгүй.

Захиалагчийн суурь өсөлт

Таны захиалагчийн тоо хэр ихэсч, буурсаныг харуулна. Захиалагчид тан руу ирдэг захиалгын хуудас, сурталчилгааны сувгуудын үр нөлөөг үнэлэх боломжийг танд олгоно.

Таны захиалагчдын бааз өсөхийн тулд та шинэ захиалагчдыг татах, хуучин захиалагчдыг хадгалах гэсэн хоёр чиглэлд ажиллах хэрэгтэй. Энэ бол агуулга: имэйлийн толгой хэсэг, имэйлийн агуулга, үзэгчдийн сегментчилэл ба триггер захидлууд, бүтээлч. Туршилт хийхээс бүү ай, гэхдээ бүртгэлээ цуцлах, спам гомдол гаргах замаар мэдээллийн сандаа хор хөнөөл учруулахгүйн тулд болгоомжтой туршилт хий.

Нийгмийн үйл ажиллагаа

Хэрэв та хийгээгүй байгаа бол олон нийтийн сүлжээ болон шууд мессенжерүүдийн холбоосыг имэйлдээ нэмж оруулаарай, жишээлбэл, Telegram эсвэл таны сувагт бүртгүүлсэн тохиолдолд зарим хэрэглэгчид танай брэндтэй холбоо тогтооход хялбар байх болно Youtube. Нийгмийн сүлжээг жижиг лого дүрсээр нэмж болно. Таныг бүртгүүлэхэд урамшуулахын тулд үйл ажиллагааны дуудлага нэмэхээ бүү мартаарай.

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр контентоо хуваалцахыг дэмж. Захиалагч найзаасаа олж мэдсэн эсвэл танилаасаа олон нийтийн сүлжээгээр харсан брэнд нь нийгмийн баталгааны нөлөөгөөр автоматаар илүү их итгэлийг төрүүлэх болно. Найз нь ашигладаг = сайн брэнд.

Мэдээллийн товхимолтой захиалагчийн харилцан үйлчлэл (цаг хугацааны оролцоо, EOT)

Энэ параметр нь захиалагчид мэдээллийн товхимолтой хамгийн идэвхтэй харьцдаг цагийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Доор бид Omnisend порталаас 2017 онд хийсэн судалгаанд үндэслэн графикуудыг толилуулж байна. 791 сая шуудангийн 9500-д дүн шинжилгээ хийсэн томоохон брэндүүд. Энэ өгөгдлийг мэдээллийн сантай ажиллахдаа эхлэл болгон ашиглаж болох боловч цаг хугацаа өнгөрөх тусам үзэгчдийнхээ чиг хандлагыг ажиглаарай.

Лхагва гаригт захиалагчид цахим шуудангаа нээх, ням гаригт холбоос дээр дарах магадлал өндөр байдаг.

Өгөгдөл дунджаар хийгдсэн тул таны захиалагчид таныг сарын бусад өдрүүдэд 12:00-14:00 цагийн хооронд илүү сайн уншиж чадна гэдгийг анхаарна уу. Туршилт хийж, үзэгчдийнхээ чиг хандлагыг дагаж, илгээх өөр цагийг туршаад үзээрэй, тэгвэл таны шуудангууд илүү нарийвчлалтай ажиллах болно.

Идэвхгүй захиалагчид

Энэ үзэгчдийн сегмент ямар ч тохиолдолд гарч ирнэ. Эдгээр нь имэйл нээдэггүй, холбоос дээр дардаггүй, танаас юу ч худалдаж авдаггүй хэрэглэгчид юм. Та тэдгээрийг мэдээллийн сангаас устгаж болно, эсвэл сэргээх боломжтой.

Сэхээн амьдруулахдаа сэхээн амьдруулах талаар дараах үндсэн зүйлийг анхаарч үзэх нь чухал.

• "марааж" байгаа идэвхгүй хаягуудыг чөлөөтэй устгаарай шуудангийн үйлчилгээмөн хүнд хэцүү өгөөжийн ачаар буцаж ирсэн хүмүүс;
• сэхээн амьдруулах тодорхой хугацааг хоногоор эсвэл хүлээн авагчид хүрэх захидлын тоог тогтоох;
• идэвхгүй үзэгчдэд анхааралтай хандаж, тэднийг гох үсгээр өдөөхийг хичээ;
• "Сэрсэн" уншигчдыг татан оролцуулахын тулд тэднийг "дахин унтуулахгүйн тулд" ажиллах.

Имэйлийн кампанит ажил ашиглан борлуулалтыг нэмэгдүүлэх 2 ер бусын арга

Сурталчилгааны кодыг оруулна уу

Зөвхөн мэдээллийн товхимол захиалагчдад хүчинтэй байх хязгаарлагдмал хүчинтэй хугацаатай сурталчилгааны кодыг үүсгээрэй. Энэ нь захиалагчдад таны мэдээллийн товхимолыг илүү анхааралтай уншиж, цахим шуудангаа илүү олон удаа нээх нэмэлт урамшуулал болж, өвөрмөц сурталчилгааны кодын тусламжтайгаар та мэдээллийн товхимолын ачаар худалдан авалт хийсэн захиалагчдыг хянах боломжтой болно.

Сурталчилгааны кодыг байнга бүү ашигла, захиалагчдаа урамшуулах өөр аргыг олоорой: жишээ нь урамшууллын систем. Ийм системийн гол зорилго нь уншигчдыг дараагийн захидлуудыг сонирхон нээж, танаас ирсэн мэдээллийн товхимолыг дагахад оршино.

Анхаарах зүйл: сурталчилгааны кодыг хэрхэн ашиглах, оноо цуглуулах талаар тодруулахаа мартуузай. Хэрэв хэд хэдэн арга зам байгаа бол бүгдийг нь жагсаана уу.

Борлуулалтын мэдээлэлтэй харьцуул

Борлуулалтын менежерүүдээс танд өгөх үйлчлүүлэгчдийнхээ мэдээллийг мэдээллийн санд байгаа захиалагчдын мэдээллээс шалгана уу. Ингэснээр та захидлын жагсаалтаас тань руу ирсэн худалдан авагчдад дүн шинжилгээ хийх болно. Та шуудангаар илгээх нь таны борлуулалтад хэрхэн нөлөөлж байгааг хянах боломжтой болно.

Мөн захидлын жагсаалтад ороогүй үйлчлүүлэгчдэд захиалга өгөхийг урьж тусгайлан боловсруулсан мессеж илгээж болно. Тэдэнд мэдээллээ хаанаас авснаа хэлэхээ мартуузай, мөн захиалагчийг мэдээллийн санд нэмэх холбоосыг хавсаргана уу.

Хэрэв тэд зөвшөөрөөгүй бол захиалагчдыг мэдээллийн сандаа нэмж болохгүй. Захиалагч таны мэдээллийн товхимолыг хүлээн авсны бүх ашиг тусыг ойлгохын тулд мэндчилгээний захидлыг сайтар бодож үзээрэй: юу илгээж байгаа, үүнийг хэр олон удаа хийх, захиалагч авах ашиг тус (сурталчилгааны код, хөнгөлөлт, ашигтай нийтлэл, шалгах хуудас) ).

Ямар үзүүлэлтүүдийг хэмжих ёстой вэ?

• түүний зорилго.

Жишээлбэл, хэрэв та мэдээллийн товхимол ажиллуулдаг бол гол зорилгосайтад зочлох хүмүүс бол та үсгүүдийн товшилт, тэдгээрийг үндсэн параметрээр хөрвүүлэх - сайт руу шилжих зэргийг сонирхох болно; Хэрэв танд борлуулалтын мэдээллийн товхимол байгаа бол хөрвүүлэхэд анхаарлаа хандуулах болно, гэхдээ та аль хэдийн худалдан авалт хийх сонирхолтой байх болно.

Шалгуур үзүүлэлтүүдийг хэзээ үзэх вэ?

Та ямар хэмжүүрийг хянахаа шийдсэн. Одоо асуулт гарч ирж байна: хэзээ, хэр олон удаа дүн шинжилгээ хийх вэ. Тодорхой хариулт байхгүй, зөвхөн өөртөө тохируулж болох удирдамж л байдаг.

Тодорхой захидлын үзүүлэлтүүдийг илгээснээс хойш 48 цагийн өмнө харна. Дунджаар хэрэглэгчид цахим шуудангаа олон нийтийн сүлжээнээс хамаагүй бага шалгадаг тул имэйл хүлээн авснаас хойш хэдхэн цагийн дараа эсвэл дараагийн өдөр нь нээгддэг. Нэмж дурдахад, шуудангийн үйлчилгээ нь "зөөлөн уналт" хүлээн авсан захидлыг хүргэхийг оролддог тул хүргэсэн захидлын тоо бага зэрэг хэлбэлзэж, гүйцэтгэлд нөлөөлж болно.

Захиалагчийн баазын өсөлтийг сар бүрээр нь харах нь илүү дээр юм, учир нь энэ нь чиг хандлагыг хянахад хялбар байх болно. Зарим өдөр суурь багасч, зарим үед илүү их өсөх магадлалтай, жишээлбэл, амжилттай сурталчилгааны кампанит ажлын улмаас. Тиймээс захиалгын баазын өсөлтийг үнэлэх хамгийн тохиромжтой хугацаа бол сар юм.

Юу хийж болохгүй вэ?

Та кампанит ажилдаа дүн шинжилгээ хийж эхлэхдээ алдаа гаргаж, тооцоогоо гажуудуулж, буруу дүгнэлтэд хүргэж болзошгүй.

Алдаа 1: Янз бүрийн цэг дэх хэмжүүрүүдийг харьцуулах

Бидний ярьсан гол үзүүлэлтүүд нь өөр өөр цэгүүдэд өөр өөр байдаг. Энэ нь юуны түрүүнд салбар доторх өрсөлдөөнтэй холбоотой юм. Жишээлбэл, онлайн боловсролын салбарт захиалагчдын анхаарлыг татах өндөр өрсөлдөөн байдаг тул өндөр үр дүнд хүрэх нь банкны салбараас илүү хэцүү байдаг. Өөрийгөө шууд өрсөлдөгчидтэйгээ аль болох харьцуулж, хамгийн тохиромжтой нь гүйцэтгэлээ хараарай.

Алдаа 2: Том, жижиг бизнесүүдийн гүйцэтгэлийг харьцуулах

Томоохон компаниудилүү дэвшилтэт програм хангамжтай байх, шуудангаар өөрийн боломжуудыг ашиглах, цахим шуудангийн маркетинг дээрээ мэргэжлийн хүмүүсээс бүрдсэн багууд ажиллах. Тэдний кампанит ажлын цар хүрээ, хэрэгжүүлэх төсөв нь гайхалтай. Томоохон компаниуд ихэвчлэн том хэмжээний хувийн тохиргоо хийдэг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдийн сонголтыг илүү нарийвчлалтай таах, захиалагч бүрийн талаар том хэмжээний мэдээлэлтэй байх, тэдэнтэй харилцах нарийн төвөгтэй алгоритмуудыг бий болгох боломжийг олгодог. Энэ бол гол шалтгаануудын нэг юм том бизнесгүйцэтгэлийн хувьд жижигээс давсан. Тиймээс салгах шаардлагатай байна.

Алдаа 3: Шинэ болон баригдсан шуудангийн гүйцэтгэлийг харьцуул

Захидлын тодорхой схемийг бүтээхээс өмнө үүнийг барьсан хүн олон алдаа гаргасан байх. Энэ бол анх удаа төгс имэйлийн кампанит ажил үүсгэж чаддаг ховор маркетер юм. Гол нь тодорхой ажиллах боломжтой техникийн хэсэгт биш, харин дотор зорилтот бүлэг. Бүх зүйлийг сайтар бодож, хэрэгжүүлсэн мэт санагдаж байсан ч гэсэн янз бүрийн нюансууд гарч ирж магадгүй юм: сэдвүүд нь захиалагчдын анхаарлыг татахгүй, илгээж буй материалд бэлэн биш байх болно, агуулгын төрөл нь тэднийг татахгүй.

Шинэ сонголтуудыг туршиж үзээрэй, зорилтот үзэгчиддээ юу хамгийн их таалагдаж байгааг сайтар шалгаж, шинэ үзүүлэлтүүдээ өчигдрийнхтэй харьцуулж, мэдээллийн товхимолын чанар нэмэгдэж, буурч байгааг хараарай.

Алдаа 4: Триггер болон ердийн шуудангийн гүйцэтгэлийг харьцуул

Өдөөгдсөн шуудан нь зорилтот болон тус тусад нь ажилладаг тул түүний үзүүлэлтүүд зорилтот түвшинд илүү нарийвчлалтай хүрэх бөгөөд энэ нь түүний үсэг илүү олон удаа нээгдэж, холбоосууд дээр илүү олон удаа дарагдах болно гэсэн үг юм. Ийм автоматууд нь тодорхой үйл явдал тохиолдох үед үүсдэг (жишээлбэл, дууссан худалдан авалт), тиймээс нээгдэх хувь өндөр байх болно. Нэмж дурдахад, захиалагчид триггер болон гүйлгээний шууданг хүлээж байдаг, учир нь энэ нь тэдэнд шууд хамааралтай эсвэл ийм захидалгүйгээр үйлдлийг дуусгах боломжгүй юм. Жишээлбэл, захиалгын төлбөрийн захидал.

Дүгнэлт

Хэрэв та өөрийн цахим шуудангийн маркетингийг үйлчлүүлэгч татах суваг болгон хөгжүүлж, хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг өгөхийг хүсч байвал имэйлүүд болон тэдгээрийн хэмжүүрүүдэд дүн шинжилгээ хийх нь чухал юм. Шалгуур үзүүлэлтүүд болон тэдгээрийн хамаарлыг судалж, өөрийн орон зайн дундаж үзүүлэлтүүд дээр анхаарлаа хандуулаарай, гэхдээ хамгийн сайн хөтөч бол таны өчигдрийн өгөгдөл гэдгийг санаарай.

Имэйл маркетингийн хувьд 25 орчим хэмжүүр байдаг. Гэхдээ тэдгээрийн зөвхөн 7 нь л түлхүүр бөгөөд шуудангийн үр нөлөөг тооцоолоход ашигладаг. Зарим компаниуд эдгээрийг хянадаггүй бөгөөд зөвхөн ROI-д анхаарлаа хандуулдаг бөгөөд үүнийг кампанит ажлын амжилтын мөнгөний үзүүлэлт гэж үздэг. Гэхдээ ашигт ажиллагаанд шууд болон шууд бусаар нөлөөлдөг бусад үзүүлэлтүүд байдаг имэйл маркетингбизнест. Бид бүх i-г цэглэж, имэйл маркетингийн аль параметрүүд чухал, аль нь цагийг дэмий үрэх хэрэггүй болохыг харуулахаар шийдсэн.

#1: Нээлттэй үнэ (ЭСВЭЛ, имэйл нээх ханш)

Имэйлийг хэчнээн хүлээн авагч нээсэн болохыг харуулна. Техникийн хувьд түүний түвшин нь цахим шуудангийн хүргэлтийн чанараас хамаарна: Цөөн тооны мессеж "буцах" эсвэл СПАМ-д орох тусам Нээлттэй үнэ өндөр байна:

OR=((захиаг нээсэн хүлээн авагчдын тоо)/(хүргэсэн захидлын тоо))*100%

Нээлттэй ханшийг өдөр бүр дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Захидал илгээхээс шуудан илгээх хүртэлх хэлбэлзэл нь имэйлийн стратегид юуг сайжруулах боломжтойг харуулж байна:

• Таны захиалагчдад ямар имэйлийн сэдвүүд сонирхолтой байдаг - OR өндөр байх тусам илүү хамааралтай сэдэв;
• Мэдээллийн хуудсыг долоо хоногийн аль өдөр явуулах вэ?
• Хүлээн авагчдын хэдэн хувь нь мессежийг ирсэн имэйл хайрцагтаа хадгалахаас илүү уншдаг вэ?

Техникийн бус хэлээр OR гэдэг нь цахим шуудангийн зах зээлдүүлэгчийн үр дүнтэй байдлын үзүүлэлт юм. Шударга цуглуулсан мэдээллийн сан, өндөр чанартай сегментчилэл, сонирхолтой гарчигтай бол хоёроос гурван долоо хоног үргэлжилнэ.

№2: CTR (товшилтын хурд, товшилтын хурд)

Хичнээн хүн зөвхөн захидлыг нээгээд зогсохгүй арга хэмжээ авсныг харуулж байна - холбоос дээр дарж, сайт руу орсон. Нээлттэй ханшаас илүү чухал үзүүлэлт. Манай блог дээр бид CTR гэж юу болох, энэ нь юунаас хамаардаг талаар аль хэдийн ярьсан тул одоо танд сануулах болно.

Үндсэндээ CTR нь уншигчдын оролцооны үзүүлэлт юм. Имэйл дэх товшилтын түвшин өндөр байх тусам агуулгыг илүү сайн сонгож, зорилтот үзэгчдийн хэрэгцээг судалдаг.

Бизнесийн орчинд имэйл маркетингийн зорилго нь нэмэлт ашиг олох, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг бий болгох явдал юм. Энэ хүрээнд дэмжинэ өндөр түвшинтовшилтын хувь гэдэг нь тухайн бизнест итгэлтэй, хэрэгцээт контентоор хангадаг, тухайн салбарын шинжээчийн үүргийг гүйцэтгэдэг гэсэн үг юм.

Estismail статистикийн шинэчилсэн интерфэйс дээр CTR болон Нээлттэй ханшийн харааны хяналтын "улаан шугам" байдаг бөгөөд үүнийг 15% гэж тогтоосон. Энэ бол "зөв" цахим шуудангийн маркетингийн шалгуур юм. Хэрэв индикаторууд улаан шугамаас доош унавал бид таны шуудангийн агуулгын төлөвлөгөөг шинэчлэхийг зөвлөж байна.

#3: Хөрвүүлэлт Үнэлгээ (CR эсвэлECR - имэйл хувиргах ханш, хөрвүүлэх хувь, нээгдсэнээс хөрвүүлэлт)

CR бол цахим шуудангийн зах зээлд оролцогчид болон бизнес эрхлэгчдийн хувьд чухал үзүүлэлт юм. Энэ нь хэдэн захиалагч холбоос дээр дарж, зорилтот арга хэмжээ авсан: худалдаж авсан, бүртгүүлсэн, асуулга бөглөсөн зэргийг харуулдаг. Хөрвүүлэх хувь нь ирээдүйн ашгийн талаар тодорхой ойлголт өгдөг имэйл маркетингийн цөөн хэдэн хэмжигдэхүүнүүдийн нэг юм.

ECR нь цахим шуудангийн үйлчилгээний найдвартай байдал, агуулгын чанараас хамаарна. Эдгээр гурван бүрэлдэхүүн хэсэг нь и-мэйл дамжуулах өндөр, спам, үсрэлт багатай болгодог. Илгээгчийн нэр хүнд сайн байх тусам түүний шуудангаас хөрвөх хувь өндөр байна:

CR=((арга хэмжээ авсан хүлээн авагчдын тоо)/(хүргүүлсэн имэйлийн тоо))*100%

Нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн "хэвийн" хөрвөлтийн хувь хэмжээ байдаггүй. Энэ үзүүлэлт нь салбараас хамааран 2% -иас 12% хооронд хэлбэлзэж болно. Жишээлбэл, цахим худалдааны урамшуулал, хөнгөлөлттэй захидал нь CR 7-12% өгдөг. Харин стартапууд болон блог хөтлөгчдийн мэдээллийн товхимол 2%-ийг бараг олдоггүй.

Салбараас үл хамааран хөрвөлтийн хувь хэмжээ нэмэгддэг:

• Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг шийдсэн контент;
• Мессежийн загвар: захидал нь үйлдэлд уриалах, сэдэвчилсэн товчлуур, холбоос агуулсан байх ёстой;
• Илгээгчийн өндөр нэр хүнд;
• Имэйл, түлхэх мэдэгдэл, нийгмийн сүлжээ, вэбсайт гэх мэтээр дамжуулан уншигчтай тогтмол харилцах.

Имэйл үйлчилгээ нь CR харуулахгүй. Үүнийг үнэн зөв хэмжихийн тулд та сайтыг Yandex.Metrica эсвэл Google Analytics-тэй нэгтгэж, хянах үйлдлүүдийн жагсаалтыг (бүртгэл, захиалга, худалдан авалт) тохируулах хэрэгтэй.

Гэсэн хэдий ч Estismail-ийн шинэ статистик нь үйлчлүүлэгч бүрийн үйл ажиллагааны түүхийг харуулдаг - нээгдсэн тооноос эхлээд товшилт хүртэл. Энэ нь уншигчдын сонирхлыг хянах, түүнд зориулж хувь хүний ​​гох мессеж үүсгэх боломжийг олгоно.

#4: Бүртгэлээ цуцлах хувь (UR,түвшин бүртгэлээ цуцална)

Таны мэдээллийн товхимолыг хэдэн уншигч цуцалсаныг харуулна. UR-ийг шуудангийн үйлчилгээ автоматаар тооцдог. Жишээлбэл, Estismail-д үүнийг "Статистик" хэсгээс олж болно.

Хэрэв та үүний доод талд очвол Бүртгэлээс хасах үнийг дараах томъёогоор тооцоолно.

UR=((бүртгэлээ цуцалсан хүмүүсийн тоо)/(хүргэсэн имэйлийн тоо))*100%

2% -иас доош бүртгэлээс хасагдсан хувь нь хэвийн хэмжээнд байна гэж үздэг. Үл хамаарах зүйл бол удаан хугацааны завсарлагааны дараа анхны илгээмж эсвэл шуудангаар илгээх явдал юм. Энэ тохиолдолд UR 10% хүрч болно.

Илгээгчийн агуулга, дизайн, нэр хүндээс үл хамааран хүмүүс үргэлж захиалгаа цуцлах болно. Хүний хэрэгцээ зүгээр л өөрчлөгдөж болно. Тиймээс бүртгэлээ цуцалсан хүн болгонд бухимдах хэрэггүй.

Гэхдээ бид бүртгэлээс хасагдсан үнийг хянахаа зогсоохыг зөвлөдөггүй. Бүртгэлээс хасах хувь нь ерөнхийдөө цахим шуудангийн маркетингийн төлөв байдалд мэдрэмтгий байдаг. Хэрэв UR кампанит ажлаас кампанит ажил руу өсч байгаа бол стратеги, агуулгыг дахин бодож үзээрэй. Магадгүй та уншигчиддаа хамааралгүй болсон байх.

#5: Bounce rate (хүргээгүй имэйлүүд)

Bounce Rate нь хүлээн авагчид хүргэгдээгүй имэйлийн хувийг харуулдаг.

Үүнд хэд хэдэн шалтгаан байж болно:

• Хүлээн авагчийн имэйл байхгүй болсон эсвэл алдаатай бичсэн;
• Мессеж нь текст, зураг, холбоосоор хэт ачаалалтай байна;
• Хүлээн авагчийн шуудангийн сервер илгээгчийг тодорхойлсон;
• Илгээгчийн IP хаагдсан бөгөөд хар жагсаалтад орсон;
• Хүлээн авагчийн шуудангийн хайрцаг дүүрсэн;
• Хүлээн авагчийн шуудангийн сервер одоогоор боломжгүй байна.

Сүүлийн 2 тохиолдолд Эстисмайл дахин гурван өдрийн турш захидлыг хүргэхийг оролдох болно. Хэрэв энэ хугацаанд мессежийг хүргэх боломжгүй бол устгана.

Эрүүл Bounce Rate нь 3-3.5% хооронд хэлбэлздэг. Хэрэв хүргэгдээгүй имэйлийн тоо огцом нэмэгдэж эхэлбэл хар жагсаалтад таны IP байгаа эсэхийг шалгахыг зөвлөж байна.

Bounce Rate-ээ бууруулах хоёр дахь арга бол суурийг цэвэрлэх явдал юм. Идэвхгүй цахим шуудан, алдаатай хаяг байх тусам олон имэйл хүлээн авагчаа олохгүй. Хүлээн авагчдын жагсаалтыг хэвийн байлгахын тулд дор хаяж зургаан сар тутамд нэг удаа сийрэгжүүлэх шаардлагатай.

#6: Гомдлын түвшин (SCR, гомдлын түвшин)

Энэ үзүүлэлт нь хүлээн авагч мессежийг спам гэж тэмдэглэсэн болохыг харуулж байна. Энэ нь үргэлж чанар муутай контент гэсэн үг биш юм. Ихэнхдээ хүн "СПАМ" товчлуурыг сэтгэл хөдлөлөөр дардаг: тэр байж магадгүй юм Муу сэтгэлийн байдалэсвэл тэр өөрөө мэдээллийн товхимолд бүртгүүлснээ мартсан байна.

Илгээгчийн хувьд ийм аяндаа үйлдэл нь гунигтай үр дүнд хүргэдэг. Гомдлын хувь хэмжээ 0.03-0.09% квотоос хэтэрмэгц илгээгчийн IP-д шуудангийн үйлчилгээний итгэлийн түвшин буурдаг. Энэ нь гарч буй имэйлийг илүү нарийвчилсан шалгалтанд хамруулж, Ирсэн имэйл хайрцагт үргэлж хүрэхгүй гэсэн үг юм.

Өндөр SCR-ийг засахад хэцүү байдаг, үүнээс урьдчилан сэргийлэх нь илүү хялбар байдаг.

• Баталгаажуулалтын хамт захиалгаа оруулна уу;
• Шударга байдлаар цуглуулсан мэдээллийн сан руу илгээх;
• Нэг IP-ээс илгээсэн хэмжээг хянах: өдөрт 3000-аас ихгүй байна.

#7: Хөрөнгө оруулалтын өгөөж (ROI, хөрөнгө оруулалтын өгөөж)

Энэ үзүүлэлтийг шуудангийн үйлчилгээнд олох боломжгүй. Гэхдээ нягтлан бодох бүртгэлийн тайланд заавал байх болно. ROI нь мөнгөөр ​​хэмжиж болох цорын ганц цахим шуудангийн маркетингийн хэмжүүр юм. Гэхдээ маркетерууд хувь хэмжээг илүүд үздэг:

ROI=((нэмэлт борлуулалтаас олсон орлого - имэйлийн кампанит ажилд оруулсан дүн)/(мэйл кампанит ажилд оруулсан хөрөнгө оруулалтын дүн))*100%

Жишээлбэл:

Сурталчилгааны бараа зарах цахим кампанит ажил нь нэмэлт 1150 доллар авчирсан. Имэйлийн үйлчилгээ, загвар боловсруулах, контент бэлтгэх болон цахим шуудангийн маркетингийн бусад ажилд 100 доллар зарцуулсан.

ROI=((1150-100)/100)*100%=1050%

ROI нь шуудангийн үр ашгийн гол үзүүлэлт юм. Энэ нь таны бизнест имэйл маркетинг ашиглах нь зүйтэй эсэх, эсвэл өөр борлуулалтын сувагт хөрөнгө оруулах нь зүйтэй эсэхийг тодорхой харуулж байна.

Энэхүү мэдээлэл, мөн Estismail-ийн шинэчлэгдсэн интерфэйс нь танд имэйл маркетингийн үр нөлөөг шалгах, цаг хугацаа, хүчин чармайлтыг хэмнэхэд тусална гэж найдаж байна. Энэхүү үйлчилгээ нь эдгээр хэмжигдэхүүнүүдийн ихэнхийг бие даан тооцоолж, эцсийн үр дүнг график болон хувийн жингийн хэлбэрээр харуулдаг.

Estismail-ийн шинэ статистикт ямар онцлог шинж чанарууд байдаг вэ - бүрэн тоймыг үзнэ үү:

Таныг амжилттай илгээж, өндөр ROI!

Статистикийг судлах нь хэтрүүлэлгүйгээр хамгийн чухал хэсэг юм: үр дүнгийн дүн шинжилгээ нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны сул талыг олж илрүүлэх, яаралтай арга хэмжээ авахад тусалдаг. Sendsay PR-ийн захирал Наталья Жеребенкова үргэлж анхаарч үзэх хэрэгтэй имэйлийн маркетингийн зургаан үндсэн хэмжүүрийн тухай түүхийг бэлтгэж, тэдгээрийг сайжруулах хэд хэдэн зөвлөмжийг өгсөн.

Онлайн их сургуульд суралцах: курс ""

Нээлттэй үнэ

Хүргэсэн имэйлийн тооноос нээсэн имэйлийн хувь. Нээлттэй үнэ өндөр байх тусам илүү олон захиалагч таны саналыг мэдэх болно. Энэ үзүүлэлт нь ихэвчлэн имэйлийн сэдэв болон танай компанид итгэх итгэлийн түвшинтэй холбоотой байдаг.

Нээлттэй хувь 20% бол сайн үзүүлэлт юм. Гэсэн хэдий ч бүх зүйл зах зээлээс хамаарна. Жишээлбэл, цахим худалдааны зах зээл дээр захиалагчийн шуудангийн хайрцагт анхаарлаа хандуулахын тулд маш их өрсөлдөөн байдаг. Тиймээс нээлттэй ханш бага байх болно.

Нээлттэй ханшийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?

Таны захидлуудыг спам болгон хүргэж болзошгүй бүх зүйлээс болгоомжил: тусгай үгсийн сан ("Үнэгүй", "Урамшуулал", "Яаралтай" гэх мэт), том үсэгнүүдсэдвийн мөрөнд тохиромжгүй дүрсүүд. Хүмүүс танаас юу хүлээж байгааг сэдвийн хэсэгт бичээрэй. Заримдаа энгийн байдал нь хамгийн сайн шийдэл байдаг.

A/B тестийн талаар бүү мартаарай - энэ нь танд захидлыг нээхэд хүргэх гарчиг олоход тусална.

Нээх товшилтын үнэ (CTOR)

Нээгдсэн имэйлийн тоотой харьцуулсан цахим шуудангийн товшилтын хувь. CTOR өндөр байх тусмаа илүү олон захиалагч таны буух хуудас руу очиж, хэрэв буух хуудасны агуулга тэдний сонирхлыг татвал худалдан авалт хийх болно. Энэ хэмжүүр нь имэйл болон буух хуудасны аль алиных нь агуулгын чанар, тэдгээрийн хамааралтай холбоотой юм.

Нээлттэй товшилтыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?

Захидлын агуулга нь заасан сэдэвтэй тохирч байгаа эсэхийг анхаарч үзээрэй. Үндэслэлгүй итгэл найдвар нь таныг захидлыг уншсаны дараа шууд хаахад хүргэдэг.

Буух хуудасны агуулга нь захидлын агуулга, үйлдэлтэй тохирч байгаа эсэхийг шалгаарай.

Таны мессежүүд хамааралтай эсэхийг шалгаарай: жишээ нь эрэгтэйчүүдэд балетын гутал худалдаанд гарсан тухай имэйл ирээгүй байна. Эсвэл таны Гэгээн Валентины өдрийн бэлгийн захидал хэтэрхий оройтсон байна. Нээлттэй товшилтыг нэмэгдүүлэх гол туслахууд нь сегментчилэл ба автоматжуулалт (триггер ашиглах) юм.

Эцэст нь үйлдэл хийх уриалгаа сайтар хараарай. Энэ нь үнэхээр арга хэмжээ авахыг шаарддаг уу?

Хөрвүүлэлт

Зорилтот үйлдлийг гүйцэтгэсэн захиалагчдын хувь: буух хуудас руу очих, худалдан авалт хийх, бүртгүүлэх, асуултанд хариулах.

Хөрвүүлэх ханшийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?

Энэ хэмжүүрийг тогтмол шалгаснаар та зорилтот үзэгчдийнхээ дунд ямар төрлийн контент, бүтээлч илүү сайн ажиллаж байгааг ойлгох боломжтой. Гэхдээ том захидлын үр дүнг хүлээхгүй, харин A/B тестийн хэрэгслийг ашиглах нь дээр.

Хөрөнгө оруулалтын өгөөж (ROI)

Хөрөнгө оруулалтын өгөөж. Энэ нь бараа/үйлчилгээний борлуулалтаас олсон ашгийг тодорхой харилцаа холбооны сувгаар дамжуулан хэрэглэгчдийг татах зардалд харьцуулсан харьцааг хэлнэ.

Ерөнхийдөө цахим шуудангийн маркетингийн ROI нь нэлээд өндөр бөгөөд 4000% хүрч чаддаг. Имэйл нь харилцааны хамгийн хямд аргуудын нэг хэвээр байгаа бөгөөд нэгэн зэрэг гайхалтай үр дүнтэй хэвээр байгаад талархаж байна.

ROI-г хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?

ROI нэмэгдүүлэх гол туслахууд нь сегментчилэл, өдөөсөн шуудангийн илгээлт, A/B тест (имэйлийн гарчиг, агуулга, илгээх хугацаа) болон бүтээлч байдал юм.

Бүртгэлээс хасах үнэ (UR)

Бүртгэлээс хасагдсан хүмүүсийн тоо. Цаг хугацаа өнгөрөхөд зарим хүлээн авагч таны шуудангаас залхаж, захиалгыг цуцалж магадгүй юм. Энэ нь харамсалтай нь жижиг мэдээллийн санд хүргэдэг.

Бүртгэлээ цуцлах хүсэл дараахь шалтгааны улмаас үүсч болно.

• Та хэтэрхий олон удаа мессеж илгээдэг,
• Таны имэйлүүд хүлээн авагчдад хамааралгүй эсвэл зүгээр л сонирхолгүй байна.

0.5% буюу түүнээс бага нь захиалгаа цуцлагчдын ердийн хувь хэмжээ юм. Хэдийгээр салбарын статистик үзүүлэлтүүд өөр байж болно.

Спам гомдлын түвшин (SCR) дэд параметрт онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй - спамын талаар гомдол гаргасан хүмүүсийн тоо. Тэдний дунд "бүртгэлээ цуцлах" товчийг олоогүй, таны мессежийг спам руу чирсэн эсвэл шуудангийн хайрцгийнхаа интерфэйс дэх "Спам" товчийг дарсан хүмүүс байдаг.

SCR нь 0.03−0.09% -ийн хүрээнд хүлээн зөвшөөрөгдөх боломжтой гэж үздэг. Хэрэв энэ нь туйлын үнэ цэнээс өндөр байвал энэ нь таны шуудангийн чанарын талаар бодох ноцтой шалтгаан юм. Үгүй бол таны шуудангууд үргэлж Спам хавтсанд байх болно.

Бүртгэлээс хасагдсан хүмүүсийн тоог хэрхэн бууруулах вэ?

Хэрэв захиалагч "Бүртгэлээ цуцлах" товчийг дарвал тэднийг зүгээр орхихыг бүү зөвшөөр. Захиалгат имэйлийн хуваарь эсвэл брэндтэйгээ харилцах бусад хэрэгслийг санал болго. Жишээлбэл, нийгмийн сүлжээнүүд.

Хэрэв захиалагч агуулгын чанарт сэтгэл дундуур байгаагаас болж таныг орхисон бол бүртгэлээ цуцлах хэлбэрээр энэ баримтыг жижиг санал асуулгаар тодруулна уу. Үүний үр дүн нь таны сэтгэл ханамжгүй байдлын шалтгааныг ойлгож, сайжруулахад тусална.

Хүргэлтийн алдаа

Хүргэлтийн хоёр төрлийн алдаа байдаг: "хөнгөн" ба "чухал".

"Жижиг" хүргэлтийн алдаа нь:

• шуудангийн хайрцаг дүүрсэн,
• чиглүүлэлтийн алдаа (шуудангийн хайрцаг руу дамжуулах).

"Чухал" нь:

• мессежийг спам гэж үздэг (дүрмээр бол энэ нь корпорацийн домэйн дээр тохиолддог, гэхдээ Mail.Ru, yandex.ru-д урьд өмнө тохиолдсон зүйлүүд байдаг),
• шуудангийн хайрцаг байхгүй байна.

Хүргэлтийн явцад "чухал" алдаа байгаа нь мэдээллийн сан болон таны агуулгыг шалгах дохио юм.

Хүргэлтийн "чухал" алдааны 4% -иас илүү нь яаралтай арга хэмжээ авахыг шаарддаг. Хэрэв та энэ үзүүлэлтийг үл тоомсорловол, хамгийн сайндаа, имэйл үйлчилгээ үзүүлэгч таны имэйлийг Спам фолдер руу илгээх болно, хамгийн муу тохиолдолд энэ нь таны имэйлийн эргэлтийг бүрэн хаах болно.

Хүргэлтийн алдааг хэрхэн бууруулах вэ?

Sendsay аль хэдийн цахим шуудангийн жагсаалтын хэсэгчилсэн автомат эрүүл ахуйг анхаарч үзсэн. Мэдээллийн сангаас хасах эхний нэр дэвшигчид бол "байхгүй хаягууд" юм. Хэрэв эхний илгээлтийн дараа хаяг нь "байхгүй" гэж тогтоогдвол Сендсей энэ хаяг руу дараагийн захидлуудыг санамсаргүйгээр дахин мэдээллийн санд оруулсан ч илгээхгүй. Спам руу орохын тулд шалтгааныг олж мэдэх шаардлагатай: энэ нь цахим шуудангийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн алдаа эсвэл таны захидлыг спам руу шилжүүлсний дараа захиалагч ийм байдлаар таны захиалгыг цуцлахыг хүссэн. Нарийвчилсан мэдээллийг олж мэдсэний дараа захиалагчдыг хадгалах эсвэл устгах талаар шийдвэр гарга.

Суурийг цэвэрлэхээс бүү ай! Ингэснээр та идэвхгүй хаяг руу шуудан илгээх зардлыг бууруулж, зөв ​​статистик мэдээлэл авч, имэйл үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоотой таагүй явдлуудаас зайлсхийх болно.

Нарийвчилсан үг хэлэх хэрэггүй - оршил хэсгийг богиносгосон нь дээр. Олон захиалагчид захидал илгээх хамгийн оновчтой урт нь хүлээн авагч нь гүйлгэх мөрөнд хандах шаардлагагүй гэж үздэг.

Захидал нь бие даасан захидал шиг харагдах ёстой: хүлээн авагчийн нэрийг зааж, хувийн давж заалдах хэлбэрээр бичихийг зөвлөж байна.

Ил тод сурталчилгаа, мэдээлэлгүй сайрхсан үгсийг спам гэж ойлгож болно. “Дэлхийн шилдэг, хэрэглэгчийн нийт сэтгэл ханамж”, “урьд өмнө байгаагүй онцгой нарийвчлал”, “салбартаа хүлээн зөвшөөрөгдсөн тэргүүлэгч” гэх мэт албагүй хэллэгүүд мэдээллийн технологи"-г хассан байх ёстой. Өгөгдлийг хувиар зааж, зах зээл дэх үзүүлэлтээр манлайллын түвшинг тодорхойлох нь илүү дээр юм (маркетингийн агентлагийн холбоосоор баталгаажуулсан нь дээр). Хэрэглэгчид зохиогчийн бичсэн текстэд итгэх итгэлээ алддаг. бүх зүйлийг илт хэтрүүлсэн.

Мэдээллийн хэлбэр нь чухал юм. Имэйлийг ашиглахад хялбар байдал нь харилцаа холбоог хөнгөвчлөх, хувийн захидал харилцааны хэв маягийг хөнгөвчлөх боловч зар сурталчилгааны захидлуудад текстийн чанар нь хамгийн тохиромжтой байх ёстой, учир нь энэ нь компани болон түүний бүтээгдэхүүнийг шүүх болно.

Интернет нь танд хамгийн өргөн хүрээний үзэгчдэд хүрэх боломжийг олгодог тул соёлын ялгааг харгалзан үзэж, харилцаа холбоо, материалыг танилцуулах бүх нийтийн хэлбэрийг сонгох хэрэгтэй. Хүлээн авагчийг дуулгаваргүй байдал, албан ёсны байдал гэх мэтээр гомдоохгүй байх хэв маягийг сонгох хэрэгтэй.

Захидлын үр ашгийн зарим нууц

Маркетингийн нөлөөллийн амжилт нь шуудангийн тогтмол байдлаас ихээхэн хамаардаг. Та хэтэрхий олон удаа имэйл илгээх ёсгүй - сард нэг удаа үйлчлүүлэгчдэд компанийн мэдээний талаар мэдээлэхэд хангалттай. Үйлчлүүлэгч өөрөө маягтыг бөглөж, мэдээ захиалсан байсан ч үйлчлүүлэгчдэд захидлын жагсаалтаас гарах боломжийг үлдээх шаардлагатай.

Хүлээн авагчаас зөвшөөрөл авалгүйгээр хавсралт илгээхээс зайлсхий. Нэгдүгээрт, энэ нь шүүлтүүрүүдийн дунд шаардлагагүй сэжиг төрүүлэх болно, хоёрдугаарт, зарим хэрэглэгчид захидал, шуудангийн хайрцагны хэмжээг хязгаарласан байдаг. удаан хурдхарилцаа холбоо. Хэрэв та өөрийн домэйноос анги илгээгээгүй, харин тусгай үйлчилгээ ашиглаж байгаа бол нэр хүндтэй үйлчилгээг сонгоорой.

Шуудангийн төрлүүд

Юуны өмнө бид автомат шуудангийн тухай ярих ёстой. Тэд вэбсайт эзэмшигчдийн амьдралыг ихээхэн хөнгөвчлөх боломжтой. Цахим шуудангийн автомат хариулагч нь энэ зорилгоор үйлчилдэг. Үндсэн нөөцИнтернет бол итгэл юм. Цахим шуудангаар хүсэлт илгээж байгаа хүн үнэндээ танд итгэж байгаагаа илэрхийлж байна. Хэрэв та имэйлд хариулж чадахгүй бол автомат хариулагч болон автомат хариулагчийг ашиглана уу.

Цахим шуудангийн автомат хариулагч нь имэйлийн автомат хариуг шуурхай гаргадаг.

Хариулагчийн онцлог нь хүсэлт гаргасан хүмүүсийн захидлын хаяг, текстийг хадгалдаг тул тэдгээрээс мэдээллийн сан бүрдүүлэх боломжтой юм.

Дараа нь үүнийг шуудангаар илгээхэд ашиглаж болно.

Зарим хэрэглэгчид тодорхой бүтээгдэхүүнийг худалдан авахаар шийдэхээсээ өмнө энэ талаар хэд хэдэн удаа ярих ёстой. Ийм худалдан авагчдад сонголтоо хөнгөвчлөх, худалдагчдад шаардлагагүй асуудал үүсгэхгүйн тулд автомат хариулагчийг бүтээсэн бөгөөд энэ нь олон талаараа автомат хариулагчтай төстэй юм. Тэд үйлдвэрлэх боломжтой гэдгээрээ сүүлийнхээс ялгаатай автомат шууданилгээсэн мэдээлэлд өөрчлөлт оруулан хүсэлтийн хаяг руу хэд хэдэн удаа.

Хамгийн түгээмэл мэдээллийн товхимол бол үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн эсвэл вэбсайтын тухай мэдээ юм. Мэдээний учрыг олох чадвар нь маркетерийн онцгой урлаг юм. Сонирхолтой мэдээ нь захиалагч, түншүүд, найз нөхөддөө мэдэгдэх, сайтад зочдыг татах сайн шалтгаан юм.

Хэвлэлийн мэдээг илгээх талаар онцгойлон дурдах хэрэгтэй. Тодорхойлолтоор бол хэвлэлийн мэдээ гэдэг нь нийтлэл бэлтгэх түүхий эд буюу эх сурвалжийн нэг болох объект, үйл явдлын бодит танилцуулга юм. Хэвлэлийн мэдээний зорилго нь сангуудын анхаарлыг татах явдал юм олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлкомпани, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ эсвэл вэбсайт руу.

Хэвлэлийн мэдээ бичихдээ сэтгүүлчийн байр сууринаас харахыг хичээ: тэр уншигчдыг татах хэрэгтэй, түүний хувьд гол зүйл бол сонирхолтой сэдэв, гэхдээ хэлбэр, бүтэц нь бас чухал юм.

Тэгэхээр хэвлэлийн мэдээний хэлбэр ямар байх ёстой вэ?

1. Яаралтай байдал нь шаардлагагүй мэдээг хурдан шүүж авах боломжийг танд олгоно. Өдөр тутмын, долоо хоног тутмын, сар тутмын нийтлэлийн хувьд мэдээний хамаарал харилцан адилгүй байна. Редакторт энэ мэдээ түүнд хамааралтай эсэхийг шууд олж мэдэх боломжийг олго.
2. Гарчиг нь уншигчдад сэтгэгдэл төрүүлж, текстийг сонирхож байх ёстой.
3. Тэмдэглэл. Товч танилцуулгаредакторт энэ материал хэрэгтэй эсэхээ шийдэхэд тусална.
4. Газар, цаг хугацаа. Текстийг аль бүс нутгаас, хэзээ мэдээлэл ирсэн тухай мессежээр эхлүүлэхийг зөвлөж байна, жишээлбэл: Москва, Орос, 2005 оны 2-р сарын 1.

Гол хэсэг.

Урт текстийн оронд илүү олон текстийн холбоосыг өгөхийг зөвлөж байна бүрэн текстонлайн. Тодорхой мэдээлэл агуулаагүй удирдлагын мэдэгдлээс иш татахаас зайлсхий. Том дарга нарын амнаас гарсан урт маргаан ч уншигчдын сонирхлыг татдаггүй. Хэвлэлийн мэдээнд мэргэжлийн нэр томъёо ашиглахаас зайлсхий. Хэрэв энэ нийтлэлийг хэн рүү илгээж байгаа нь сэтгүүлчдэд тодорхойгүй байвал энэ мэдээлэл уншигчдад хэзээ ч хүрэхгүй байх магадлалтай. Хувилбарын зохиогч үргэлж сэдвийг сайн мэддэг боловч текстийг боломжит уншигчдын хүрээлэлд хүртээмжтэй байлгах ёстой.

Таны илтгэлийн хэв маяг нь утга зохиолын хэлний хэм хэмжээнд ойртох тусам редактор үүнийг нийтлэлдээ ашиглахад хялбар бөгөөд тэр үүнийг хурдан хийх болно.

Хэвлэлийн мэдээнд оролцох компаниудын талаарх мэдээлэл

Хэвлэлийн мэдээний сүүлийн догол мөрийг ихэвчлэн хэвлэлийн мэдээнд дурдсан компаниудыг танилцуулахад ашигладаг.

5. Холбоо барих мэдээлэл

Та өөрийн нэр, утасны дугаар, факс, и-мэйл, вэбсайтын хаягийг зааж өгөх ёстой, i.e. сэтгүүлч нэмэлт мэдээлэл хайхад туслах өгөгдөл.

Зарчмын хувьд маркетерууд зөвхөн хэвлэлийн мэдээ төдийгүй онлайн болон оффлайн сэтгүүлд илгээх боломжтой бэлэн нийтлэлүүдийг илгээдэг.

Редакторууд нь зөвхөн мэдээ биш, янз бүрийн хэсгийг бөглөхөд санаа зовдог олон хэвлэмэл хэвлэл байдаг; Өдөр бүр хэдэн арван мянган сэдэвчилсэн мэдээллийн товхимол гарч ирдэг бөгөөд үүнийг сая сая үзэгчид уншдаг.

Хэвлэлийн мэдээг автоматаар байршуулах үйлчилгээний талаар тусад нь хэлэх хэрэгтэй.

Ердийн жишээ бол Runet дахь хамгийн эртний бөгөөд хамгийн том мэдээллийн суваг болох Subscribe.Ru юм. Энэ бол хэвлэлийн мэдээг нэг эх сурвалжаас хүлээн авч, бусдад дамжуулдаг платформ юм.