Jekatěrin manžel je pichlavý. Ekaterina Ukolova, zakladatelka poradenské společnosti Oy-li. Když na vzhledu záleží

Ekaterina Ukolova je u nás známá startupistka. Je tvůrcem úspěchu poradenská společnost, který se nazývá Oy-li. Svým příkladem dokazuje, že vydělat peníze a dosáhnout úspěchu se dá i s minimem počáteční kapitál a to i když za oknem zuří finanční krize. Ze zaměstnance několika velkých bank se stal tvůrce vlastnit společnost, Ekaterina dnes ochotně sdílí, jak zvýšit prodeje tady a teď.

Startup biografie

Jekatěrina Ukolová říká, že ona sama. Ve velmi mladém věku zariskovala a přestěhovala se z malého města do jedné z ruských metropolí – Petrohradu.

Rodina Jekatěriny Ukolové žila dál Dálný východ. Hrdinka našeho článku se narodila v Magadanu. Když byla ještě školačkou, přestěhovala se s rodiči do Gelendzhiku. Jedná se o malé letovisko na pobřeží Černého moře.

Ještě v Magadanu se začala zkoušet v prodeji. Ve 14 letech se stala nejlepší prodejce kosmetika značky Oriflame v tomto vzdáleném městě. Takže s nějakými zavazadly za sebou jsem hned po škole vyrazil dobýt severní hlavní město. Nastoupil jsem na univerzitu a zároveň jsem začal pracovat jako noční prodavač v malém obchodě s potravinami.

Trvalo jí 12 let, než se dostala do vlastní úspěšné společnosti. Dnes je úkolem Ekateriny Ukolové pomáhat klientům mnohonásobně zvýšit objem prodeje. V průměru o 40 %.

Konzultační obchodní projekt

Poradenská činnost Ukolové byla otevřena v roce 2011. Počáteční rozpočet byl pouze 180 tisíc rublů. Sama Ekaterina Ukolová přiznává, že miluje prodej. Tak vznikl její vlastní byznys.

Ve věku 30 let si stanovila cíl - vydělat 300 tisíc rublů měsíčně. A systematicky směřovala k jeho realizaci. V Petrohradě začala svou pracovní kariéru na malé pozici jako manažerka prodeje kreditních karet v jedné z poboček Citibank. Pak ovšem v její úspěch věřil málokdo.

Hlavním tajemstvím úspěchu, které dnes Ukolová ochotně sdílí, je dělat svou práci skvěle, bez ohledu na to, co je. Bez ohledu na to, jak nedůležitá a bezvýznamná se vám pozice může zdát. Nakonec si vás ve své kariéře určitě všimnou, oceníte a povýšíte.

Kariéra

O rok později se v Citibank stala hrdinkou našeho článku nejlepší trenér v oddělení. Ne vždy však existují příležitosti k růstu v konkrétním zaměstnání. To se stalo i jí. Hlavou a rameny především svým kolegům a některým manažerům přišla do vedení s otázkou, jak by se mohla stát vedoucí oddělení. Bylo jí řečeno, že ve věku 20 let je příliš brzy na to myslet. Vyplatí se počkat dalších 20 let. Tato odpověď jí nevyhovovala. „Pamatujte si, že když vás někde nedocení, vždycky se můžete osvědčit v jiné práci,“ říká Ukolová.

Od roku 2007 začala Ukolova pracovat v Moskvě v Alfa Bank. Nejprve jako obchodní kouč, poté přešel na manažerské pozice. Již v roce 2010 měla své první klienty, se kterými zpočátku konzultovala práci na dálku.

kde začít?

Hrdinka našeho článku spustila v roce 2011 vlastní poradenskou společnost. Nejprve tam bylo jen pár zaměstnanců a malá kancelář. Pro začátek byla společnost registrována jako obchodní organizace. Ve společnosti se objevil kreativní ředitel, který přišel s názvem „Oh Li“. Později začal řídit všechny webové oblasti, rozvíjet web a firemní styl.

Název poradenské firmy obsahuje zvláštní význam. Tento výraz znamená pochybnost o současných a budoucích výsledcích. Ukolová tvrdí, že právě pochybnosti jí pomáhají dosahovat u klientů lepších výsledků.

Počáteční kapitál činil 180 000 rublů. Z toho 60 tisíc stál měsíční pronájem kanceláří, dalších 120 tisíc pak vybavení tří pracovišť. Nyní se společnost rozvíjí a do kanceláře bylo investováno asi milion rublů.

V jakém podnikání se Ukolová zabývá?

Společnost Oy Li pomáhá klientům, kteří chtějí zvýšit tržby. Je pravda, že ti, kteří se na ně obrátí, aby mohli začít vydělávat, často potřebují provést vážné změny. Například přebudujte prodejní systém, propusťte a najměte nové manažery, změňte podstatu prezentace svého produktu, přepracujte a někdy znovu vytvořte web, začněte propagovat nabídky v v sociálních sítích.

Nyní má Jekatěrina Ukolová ve společnosti Oy-li více než 20 zaměstnanců. Z toho méně než polovina je neustále v kanceláři. Mnoho lidí pracuje na dálku. Pokud to dělají efektivně, tak proti tomu nikdo nic nemá.

V prvních měsících činil obrat asi 300 tisíc rublů. Museli jsme začít s několika klienty. Již po několika měsících se však počet lidí, kteří chtějí zvýšit své prodeje, výrazně zvýšil a měsíční obrat přesáhl dva miliony rublů.

Kromě přímého poradenství Ekaterina Ukolova, jejíž biografie úzce souvisí s prodejem, poskytuje poradenství při výběru zaměstnanců a zlepšování image společnosti.

Klienti Ukolové

Kdo se nemůže zlepšit sám, obrací se s prosbou o pomoc na poradenskou agenturu. vlastní prodej. Mnoho lidí se připojuje po seminářích a školeních, která jsou vedena jak za poplatek, tak i zdarma.

Aktivně spolupracujeme se společnostmi působícími v lékařský směr, s těmi, kteří jsou zasnoubení velkoobchodní prodej, komerční vzdělávací instituce kteří mají zájem přilákat uchazeče.

Stojí za zmínku, že na tomto trhu je stále malá konkurence. V celé Moskvě působí pouze deset společností. Což zjevně nestačí, protože zlepšit své prodeje potřebuje téměř každý.

Zaměstnanci společnosti

V poradenské agentuře Ukolova pracují za plat a procento z každé uzavřené smlouvy. Průměrná mzda je asi 60 tisíc rublů. Nejlepší zaměstnanci Vydělají si jak 100, tak 200 tisíc měsíčně.

Mezi zaměstnanci jsou bývalých zaměstnanců"Sberbank", která dnes nabízí své služby v obchodních centrech, jsou bývalí zaměstnanci největší IT společnosti kteří měli dříve zkušenosti s vlastním podnikáním.

Pro ty, kteří si chtějí založit vlastní poradenskou firmu, Ukolova doporučuje nejprve pracovat v podobných strukturách. I na těch nejnepatrnějších pozicích. Můžete se tak naučit základy tohoto podnikání a naučit se hledat své vlastní klienty.

Důležité je nezačínat podnikat s dluhy. Jinak se v případě sebemenšího selhání ocitnete v obtížné situaci finanční situace. Uzavřete proto všechny své půjčky a snižte své měsíční výdaje co nejvíce.

Vždy se naučte něco nového. Internet dnes takové možnosti poskytuje. Neposlouchejte ty, kteří tvrdí, že propagace produktů na sociálních sítích je neúčinná metoda. Tady leží budoucnost. Většina klientů se dnes přihlásí po návštěvě firemní stránky na sociálních sítích nebo přečtení souvisejícího blogu.

Aby byla společnost efektivní, neměli byste najímat lidi chytřejší než vy. Vždy se starejte o výdělky svých zaměstnanců. Nabídněte manažerům podíl ve firmě, získáte je tak a zaujmete je na propagaci a rozvoji firmy. Koneckonců, jejich příjem bude přímo záviset na tom.

Vždy dbejte na pohodlí a pohodlí zaměstnanců. Vytvořit útulnou a pohodlnou kancelář, do které budete chtít chodit každý den, je polovina úspěchu. Ukolová to dokazuje vlastním příkladem. V kanceláři její společnosti jsou pohodlná křesla, knihovna, bar a kávovar. Každý se přitom své práci věnuje, jak jen to jde.

Dne 14. června se v Biškeku konalo obchodní školení ruské obchodní specialistky Jekatěriny Ukolové na téma „Rozvoj obchodního oddělení: jak porozumět tomu, jak mocné je oddělení, a implementovat změny ke zdvojnásobení příjmů“. Organizátorem školení bylo Logic Training Center, které opakovaně potěšilo obchodní publikum v Biškeku profesionálními trenéry. Například marketingový specialista Igor Mann nám minule poradil přinést Ukolovou jako moderního, oblíbeného trenéra s neotřelým pohledem na podnikání a efektivním poradenstvím pro specialisty. V 25 letech se stala podnikatelkou - založila společnost Oy-li, která se zabývá komplexním řešením rozvoje prodeje a je jednou ze tří předních poradenských společností v segmentu malých a středních firem.

Na akci se sešlo více než 100 vedoucích pracovníků, manažerů a liniových manažerů společností, které prodávají různé zboží a služby. VB si mohla s Jekatěrinou Ukolovou promluvit o jejích aktivitách a dozvědět se pár odborných rad.

- Pamatuješ si, jak jsi vydělal své první peníze?

První peníze jsem si vydělal ve 14 letech ve firmě Oriflame v Magadanu. Opravdu jsem potřeboval finanční prostředky, protože jsem se přátelil s bohatými dětmi. Poté jsem se stal jedním ze tří největších prodejních lídrů a vydělal svých prvních 10 000 rublů.

- Jak začala vaše profesní činnost?

Začalo to prací v Citibank. Nejprve jsem byl obchodní manažer, pak jsem se stal trenérem, poté špičkovým trenérem. Po nějaké době šla pracovat do Alfa Bank. Tam jsem se za dva roky stal vedoucím výcvikového oddělení a pak šel do volného plavání - do malého podnikání a otevřel jsem si vlastní firmu.

- Potřebujete speciální dárek k prodeji, nebo se úspěchu dosahuje tréninkem a praxí?

Myslím, že důležitá je teorie a praxe. A přestože není praxe bez teorie, praxe je v této věci stále velmi důležitá. Můžete dokonce prodávat a nic o této činnosti nevíte, ale po chvíli se intuitivně objeví model chování.

V rozhovorech jste řekl, že význam názvu vaší společnosti Oy-Li znamená „pochybnost“. Pochybuješ o něčem nebo si to už nemůžeš dovolit?

Mám pochybnosti o svých výsledcích. Chci společnost s obratem alespoň 150 milionů rublů. Plus bych se chtěl aktivněji rozvíjet v jiných zemích. Proto mám pochybnosti. Úmyslně jsem si pokaždé stanovil ambicióznější cíle, abych dosáhl větších výsledků.

- Jak vstoupit do profesionální ligy? Dejte pár tipů našim prodejním specialistům.

První pravidlo je, že musíte tvrdě pracovat. Druhá věc je začít okamžitě jednat. A za třetí, musíme vybudovat sociální kapitál a rozšířit naši síť spojení. Díky tomu lze dosáhnout ambiciózních výsledků.

- Jakou odbornou literaturu můžete doporučit těm, kteří se zabývají prodejem?

Ohledně prodeje bych doporučil přečíst si Neila Rackhama a jeho dvě knihy, které se chystám napsat. Jedna z nich se bude jmenovat „Expresní zvýšení prodeje: 31 metod zvýšení prodeje za 31 dní“ a druhá kniha bude o prodejních trendech, které v příštích dvou letech změní obchodní oddělení. Už jsem na nich začal pracovat. Předpokládám, že budou v prodeji do konce roku.

- Řekněte nám o svém nejúspěšnějším projektu.

Mám jich mnoho. O tom posledním vám řeknu lépe. Spolupracovali jsme se startupovou akademií Skolkovo. Během dvou měsíců byly sestaveny tréninkové skupiny. Sešlo se 30 lidí, kteří šli studovat na startupovou akademii. V obchodě Victoria's Secret jsme za dva měsíce zvýšili konverzi o 15 %, což znamená, že v obchodě je nyní o 120 zákazníků denně více.

- Je pro vás důležité, co prodávat?

Na tom vůbec nezáleží. Teď už pro mě ani není důležité znát produkt.

Manipulace je jednou z oblíbených přesvědčovacích a prodejních taktik. Jak účinná je tato taktika při stavbě dlouhodobý vztah s klientem?

Záleží na tom, jaké má klient zkušenosti. Pokud pochopí, že je na něj aplikována manipulace, pak je to špatné. Manipulaci jsem hodně studoval a samozřejmě ji ve své práci využívám.

- Podle jakých kritérií vybíráte zaměstnance pro vaši společnost?

Dbám na orientaci, výsledky, rychlost při zpracování informací, přijímání změn. Jelikož firma velmi rychle roste, neustále se něco mění, těžko se u nás bude pracovat člověku, který je zvyklý pracovat v pohodovém režimu.

- Používají vaši zaměstnanci skripty?

Ano, máme automatizovaný program, ve kterém zaměstnanci klikají na možnosti reakce zákazníků – a oni přicházejí s návrhy, jak vést konverzaci správným směrem.

- Pracuješ s odlišní lidé a je jich mnoho. Způsobuje to stres?

Stres neprožívám, ale naopak přijímám energii od lidí. Pracuji sedm dní v týdnu, ale ani se necítím unavený, protože dělám to, co miluji.

Internetová redakce "VB" působila jako informační partner pro obchodní školení.

Před 6 lety se Jekatěrina Ukolová ponořila do podnikání. Nyní s její metodikou pracuje několik tisíc firem z úplně jiných oborů. Jekatěrina je jistým standardem úspěšné ženy, ale málokdo ví, jak se vyvíjel její život před triumfem v podnikání. Dívka řekla „Žízeň“, jakými obtížemi naše hrdinka musela projít a jaké jsou její myšlenky nyní.

– Co podle vás charakterizuje úspěšnou ženu? Jaká je?

- Myslím, úspěšná žena– ten, pro kterého je vše harmonické. Má nejen rodinu nebo jen práci, ale obojí. Seberealizace je pro ženu důležitá, ale potřebuje také rodinný krb, ve kterém je strážcem. Osobně je pro mě velmi těžké být neustále s dětmi nebo jen v práci. Pokud jsem fixovaný na jednu oblast, necítím se šťastný.

– Někdy samozřejmě nemám dost času. Ale mám jasný plán. Pracuji 3 dny v týdnu, 1 den věnuji zcela sobě a zbytek trávím s dítětem. Každé ráno vozím dceru do školky, ale ne vždy se mi ji podaří vyzvednout - kvůli práci se vracím domů pozdě.

Nejtěžší byl první rok života dítěte: nebylo jasné, jak skloubit podnikání a rodinu. Nyní je mé dceři již jeden a půl roku a čekám druhé miminko, ale to mi nebrání aktivně rozvíjet svou společnost.

– Musíte žít v tak přísném rozvrhu: neustálé schůzky, plánovací schůzky, webináře... Kde berete sílu? Jaký je váš zdroj inspirace?

– Existuje síla, protože existují cíle. Nehodlám u toho skončit a každým rokem si dávám stále ambicióznější cíle. Pokud se sen splní, okamžitě se objeví nový. Pokud touha něco dělat zmizí, pak si pamatuji, proč to bylo všechno zamýšleno, a hned je to jednodušší.

Co se týče webinářů, nemám je moc rád. Tam musíte své služby prodat, ale zdá se mi, že už jsem svou prací dosáhl výsledků, takže prodávat něco se pro mě stává méně zajímavé. V den webináře zpravidla chodím do salonu, kde relaxuji. Na vysílání tak přicházím nabitý energií a vše mi vychází. Dalo by se říci, že vytvářením krásy se připravuji na efektivitu.

– Jaké obtíže musí žena překonat ve světě podnikání?

– Potíž je v tom, že se žena potřebuje postarat o rodinu, domácí práce, postarat se o sebe a dokonce i podnikat. Mužovi totiž ve skutečnosti stačí jen pracovat a ženy mají více úkolů. Je těžké to najít pořád, jak jsem řekl.

Další obtíž vyplývá z naší emocionality. Žena si každé selhání bere k srdci. Muži jsou v tomto ohledu jiní. Nebo když například něco nefunguje, je těžké shromáždit své myšlenky a učinit správné rozhodnutí.

S manželem podnikáme. Nejprve koupil část podílu ve firmě a poté odkoupil všechny zbývající akcie od mých společníků. Proto je mi můj manžel oporou a ochranou. On dělá rutinní věci a já kreativní věci.

– Posiluje společné podnikání vaši alianci?

– Na jednu stranu se samozřejmě hádáme o práci, protože někdy probíráme věci i doma. Ale na druhou stranu si myslím, že bez něj by takový byznys nebyl. Rodinný podnik proto pár utužuje. I statistiky ukazují, že méně rozvodů mají ti, kteří provozují společnou firmu.

Slyšela jsem názor psychologa, který ujišťuje, že žena je doslova povinna obchodovat s manželem, aby byla s prací na jednom místě. Protože pro muže je práce vždy důležitější než rodina.

– Museli jste někdy dělat, jak byste měli, a ne tak, jak jste chtěli?

– Mám analytický přístup k podnikání. Například chci dosáhnout cíle zvýšení zisku, takže se rozhoduji na základě analýzy svých činů. Zjišťuji, co mi pomáhá dosáhnout tohoto cíle a co naopak. V podnikání nemohou existovat žádné životní zásady. Cvičím dobrý skutek, pomáhám ostatním vydělávat více, takže rozpor s osobními hodnotami mohu mít pouze v personálním řízení. Ale i zde je vše jednoduché: pokud není výsledek, pak se s takovými zaměstnanci loučím.

– Jaký jste vůdce?

– Nevytvářím tým s firemní kultura. Existuje varianta řízení podle hodnot a existuje jedna podle cílů a cílů. Jsem blíže druhé možnosti, i když říkají, že je to horší. Pro mě je toto ovládání přehlednější a jednodušší. Máme malou firmu, ale velmi efektivní, postavenou na číslech a penězích. Ti, kteří chtějí hodně vydělávat, jsou v mém týmu, a ti, kteří chtějí „mrkev“, nejsou na stejné cestě.

– Řekněte nám o svém projektu – Oy-li.

– Náš projekt pomáhá zvýšit prodej. Když nás firma osloví, podíváme se, jak se tvoří její obchodní oddělení, přizpůsobíme její práci a díky tomu se zvyšuje obrat. Ve skutečnosti jsme první v Rusku, kdo funguje na základě takové dohody. Pokud se po realizaci našich doporučení nezvýší zákazníkovi tržby o 30 %, vracíme peníze za služby.

Náklady na služby se zárukou výsledků jsou od 250 tisíc rublů za 2 měsíce práce a bez záruky - 100 tisíc rublů. Pomohli jsme již 3500 klientům z úplně jiných oborů. Největší zákazník je s obratem 12 milionů dolarů, ale najdou se i tací s nulovými příjmy. Máme velmi zajímavý byznys kvůli takové rozmanitosti. Proto můžeme pomoci komukoli k úspěchu.

– Máte mnoho konkurentů?

– Soudě podle příjmů v tomto konkrétním výklenku v Rusku, ne. Náš přímý konkurent vydělává 3krát méně. Pokud mluvíme o vzdělávací instituce, pak jsou našimi konkurenty BM a Synergy pro otevřené programy. Myslím, že mají miliardový obrat, zatímco naši mají zatím stovky milionů.

– Jak vnímáte kritiku, která je, myslím, ve vašem oboru nevyhnutelná?

– Jako dítě jsem vystřídal 7 škol a v každé to všechno začalo kritikou. Proto je mi v zásadě jedno, kdo si o mně myslí nebo co. V tomto ohledu jsem velmi tlustý člověk. Kritika často přichází od těch, kteří dosáhli méně. S jeho pomocí lidé ospravedlňují svá selhání. Je docela vzácné, že mi lidé na sociálních sítích píší nepříjemné věci. Sdílím obsah zcela zdarma, který pomáhá při budování podnikání. Když jsem začínal, nebylo tolik informací o prodeji, nebylo kde získat znalosti. Teď už jen stačí jít na náš web, sledovat videa, číst články a už dosáhnete úspěchu.

– Zmínil jste dětství. O čem jsi snil, když jsi byl malý?

– Snil jsem o méně, než o čem mám teď. Snil jsem o tom, že budu hodně vydělávat, abych nemusel šetřit, ale mohl si všechno koupit za jeden plat.

– Lze vás nazvat živnostníkem?

- Absolutně. Když jsem se přestěhoval do Moskvy, kvůli nedostatku peněz jsem pracoval v bance a v noci jsem musel pracovat jako taxikář. Když jsem studoval v Petrohradě, rodiče mi posílali 3000 rublů měsíčně, z toho jsem utratil 1000 za cestovku. Chápeš, že jsem na nic neměl dost. Pak jsem dostal práci obchod s potravinami, směna byla od 20 do 8 hodin. Pracoval jsem jako tento týden po týdnu a dostával 8 000 rublů měsíčně. Nevím, jak jsem přežil. Pamatuji si, že mi tak chyběly peníze, že jsem si místo tuctu vajec koupil jedno – pak jsem si mohl koupit i brambory v kelímku. A myslel jsem, že to byla chutná večeře.

– Možná si teď vzpomínáte na to období jako na zlý sen?

"Opravdu doufám, že se to už nebude opakovat, takže si vážím toho, co teď mám."

– Co vám tehdy pomohlo nevzdat se? Nějaká rada pro ty, kteří jsou na začátku své cesty?

– Nejdůležitější je méně myslet a více dělat. A umět rozlišit to, co znáte, od toho, co nakonec používáte ve svém podnikání. Vědět a dělat jsou úplně jiné věci. Jsou tací, kteří toho hodně vědí, ale nedělají nic - kvůli tomu se jejich podnikání nerozvíjí.

– Rozhodujete se rychle nebo si předem promýšlíte několik kroků?

– Ve své firmě jsem nastavil systém reportingu, který ukazuje, co je potřeba k dosažení výsledků. Proto jsou všechny problémy zřejmé a úkoly také.

Podnikání je již 6 let - rozumím tomu, jak a co funguje.

– Je v člověku přítomen podnikatelský duch od narození? Nebo mohou situace vyšší moci člověka dramaticky změnit a „probudit“ v něm podnikatele?

– Mohu říci jednu věc: všechno úspěšných lidí odsunuta ode dna. Zpravidla se nestává, že by člověk žil od narození v pohodě a pak dosahoval nereálných výšin. Nemohu tedy s jistotou říci, zda se jedná o podnikatelský trend nebo nedostatek jiných možností.

– Máte ještě chuť do práce, kterou děláte?

– Prodej je mou součástí. Dělám to, co mě baví a baví mě to. Pracujeme s klienty z různých oborů a musíme řešit různé problémy, takže to nikdy není nuda. Poradenství je skvělý obor, tady je vždy všechno jinak. Kdybych pracoval jen s jedním podnikem, mohl bych se nudit. Ale měl jsem štěstí.

– Jaký druh odpočinku byste si měli dopřát, abyste mohli s jistotou říci: „Teď můžete začít znovu pracovat“?

– Neřekl bych, že jsem unavený z práce. Ano, s rodinou létáme na dovolenou na různá místa. Vždy jsem hledala ideální pláž pro relaxaci a našla jsem ji letos na Maledivách. Tam jsem si určitě odpočinul a nabral síly. Pro mě je dobrý odpočinek ticho a žádné pracovní problémy.

– Komu byste se chtěli podobat?

– Jsou někteří podnikatelé, jejichž ideologie je mi blízká. Například Galitsky. Buduje u nás velkou firmu, což je skvělé. Mám rád ty, kteří toho dosáhli hodně ne PR, ale skutečnými činy. Díváte se na takové lidi a říkáte si: jak to všechno zvládá?

– Stává se vám často sám se svými myšlenkami?

– Abych byl upřímný, moc ne. Nejčastěji myslím na práci nebo plánuji. Nyní jsou všechny naše myšlenky zaneprázdněny rekonstrukcí - přestěhovali jsme se do nového domu a vyžaduje to hodně pozornosti. Renovace je složitý proces, který vyžaduje neustálé myšlení, zdroje a úsilí.

– Co si pamatujete z roku 2017? Jaké cíle si dáváte pro příští rok?

– Moje společnost se zdvojnásobila. V příštím roce plánujeme růst o dalších 50 %. Významnými událostmi jsou koupě domu a očekávání miminka. A dcera šla do školky - také pro nás důležitá etapa.

Příští rok je hlavní neztrácet pozitivitu a všechno bude fungovat. Mám štěstí na své okolí, inspiruje mě k dosahování velkých činů a dosahování vysokých cílů.