ما يجب أن يعرفه كل مسوق. الوصف الوظيفي للمسوق، المسؤوليات الوظيفية للمسوق، نموذج الوصف الوظيفي للمسوق. المسؤوليات الوظيفية والوظيفية

انظر إلى رواد الأعمال العظماء مثل Seth Godin أو Steve Jobs وسوف تتفاجأ بعدد المهارات المختلفة التي يمتلكونها والتي لا تتعلق بالضرورة بالتسويق. سترى عناصر في هذه القائمة مثل مهارات إجراء المقابلات، وتقديم تعليقات جيدة، وحتى مهارات الإطراء. سيكون هناك بالطبع بعض الأشياء الواضحة أيضًا، مثل سرد القصص، والتركيز على النتائج، والتركيز على خط أنابيب المبيعات.

وبعد ما يقرب من عشر سنوات من العمل في مجال تحسين محركات البحث (SEO) بأشكال مختلفة، أدركت ذلك. سواء في الشركة التي أسستها، Single Grain، أو في مناصب في شركات مثل Oversee.net، I تجربتي الخاصةلقد وجدت أنه عندما أركز على احتياجات عملائي، فإنني أحقق دائمًا نجاحًا أكبر من التركيز بشكل أساسي على أهدافي الشخصية.

وبناءً على ذلك، قمت بتجميع قائمة تضم 50 مهارة يجب عليك كمسوق أن تمتلكها لإبقاء عملائك سعداء ويعودون إليك مرارًا وتكرارًا. اسمحوا لي أن أشرح بمزيد من التفصيل ما أعنيه.

1. التركيز على العملاء

المسوق الجيد حقًا مهووس بعميله: ما يحتاج إليه وما يريده وما يحلم به وما يقلقه. الشخصية المركزية في أي مناقشة هي العملاء وفوائدهم.

2. القدرة على الإخبار

المسوق الحقيقي يفهم مدى حب الناس للقصص. إنه يعرف كيف ينسج قصة مقنعة ويعرف أنه في قلب أي قصة جيدة يجب أن يكون هناك صراع. وهو يعلم أيضًا أن الناس يريدون رؤية أنفسهم في هذه القصص.

3. القراءة السريعة

4. بناء الجمعيات

يمكن للمسوقين الجيدين الاستماع إلى فكرة إعلان، أو إلقاء نظرة على خطة عمل، أو مشاهدة عرض تقديمي حول أهداف حملة العميل - وفي النهاية تجميع كل ذلك معًا في خطة متماسكة. إنهم يعرفون كيفية استخلاص أقصى فائدة من خلال الجمع بين قدرات الصناعات المختلفة.

5. إجراء المقابلات

يجب على المسوق أن يفكر مثل الصحفي. لا يهم ما إذا كنت تتحدث إلى مدير تنفيذي أو عميل، يجب أن تكون قادرًا على طرح الأسئلة الأسئلة الصحيحةواحصل على أفضل الإجابات، وابحث عن أفضل طعم، ولا تخف من مواصلة المحادثة إذا كان الشخص يريد معرفة شيء آخر.

6. وصف النتيجة النهائية

كيف يبدو النجاح؟ كيف تعرف إذا كنت تقترب من هدفك أم تفشل؟ ما هي النقاط التي يجب أن نمررها حتى نفهم أننا لم نضل طريقنا ولسنا متخلفين عن الموعد المحدد؟ هذه الأسئلة هي التي تحرك تفكير المسوق - فهو ينظر دائمًا إلى الصورة الكبيرة.

7. الإبداع

في الواقع، الإبداع يدور حول خلق شيء فريد من نوعه منتج مفيد. يقضي المسوق الحقيقي الكثير من الوقت في التفكير في هذه المنتجات وتحسينها. لا يخاف من الفشل (لأنه يحب المخاطرة) ولا يخشى التخلي عن الأفكار السيئة. إنه مليء بالأفكار.

8. القدرة على الكلام

قد لا تكون منفتحًا، ولكن يجب أن تكون متحدثًا جيدًا! يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع المحادثة الفردية والتحدث أمام مجموعة من الأشخاص. أنا لا أقول أنه عليك أن تحبه، ولكن عليك أن تكون قادرًا على القيام بذلك.

9. القدرة على التدريس

يعرف المسوق الجيد كيف يتحدث، وبالتالي يحب التدريس ويحب مشاركة معرفته المتراكمة. يمكنك القيام بذلك من خلال منشورات المدونة، أو البث الصوتي، أو التنظيم، أو ورش العمل، أو حتى التدريس الرسمي في الفصول الدراسية.

10. القدرة على الكتابة

من المهم أن يكون المسوق قادرًا على كتابة الرسائل بجميع أنواعها: يجب عليه التعامل مع إنشاء بريد إلكتروني يطلب من شريك تجاري تقديم خدمة، وإعداد عرض للعميل. فهو بحاجة إلى معرفة قواعد الإملاء والنحو ومتى يجب كسرها.

11. مهارات الاستماع

التواصل لا يقتصر على ما تقوله. يبدأ التواصل الحقيقي في اللحظة التي تسمع فيها ما يقوله الآخرون لك، وعلاوة على ذلك، عندما تفهمهم بشكل صحيح. يتضمن ذلك القدرة على طرح أسئلة جيدة، والإيماء، وإعادة صياغة ما يقال، والتركيز على ما يقوله الشخص الآخر.

12. القدرة على التعاون

التسويق هو أحد تلك التخصصات التي تحتاج إلى العمل مع بعض التخصصات الأخرى (على سبيل المثال، المبيعات، ادارة ماليةوتكنولوجيا المعلومات)، وهذا لن يحدث إذا كنت لا تعرف كيفية التعاون مع الناس. يتطلب تطوير استراتيجية تسويقية جيدة العمل الجماعي، لذا كن متواضعًا واهتم ليس بنجاحك فحسب، بل أيضًا بنجاح الآخرين.

13. القدرة على العطاء تعليق

ستيف جوبزلم يكن خائفًا أبدًا من إخبار أحد مصمميه أن عمله سيئ. بالطبع، من المهم أن تكون دبلوماسيًا، لكن الأهم من ذلك هو أن تكون قادرًا على القضاء على الأفكار السيئة في مهدها حتى لا تنمو وتستهلك وقتك وأموالك.

14. القدرة على التعايش مع التغيير المستمر

هل تدرك مدى تغير التسويق خلال الخمسين عامًا الماضية؟ الراديو، التلفاز، ثم الإنترنت... هناك المزيد من التغييرات هذه الأيام التي تغير عالم التسويق بالكامل. يجب أن تكون مرتاحًا للعيش في مثل هذه البيئة.

15. فهم البيانات والمؤشرات

كمسوق، عليك أن تفهم المؤشرات الكمية. ليس من الضروري أن تكون محللًا خبيرًا في Google أو خبيرًا في قواعد البيانات، ولكنك بحاجة إلى فهم المصطلحات العامة ومعرفة ما تحتاجه.

16. التركيز على النتائج

وبالحديث عن البيانات، يعتقد المسوق الجيد أن كل ما يفعله يجب أن يساهم في النتيجة الإجمالية. ويرتبط هذا برغبته في التركيز على النتيجة النهائية للعبة واعتقاده أنه بدون نتائج ملموسة، من المستحيل معرفة ما إذا كنت فائزًا أم خاسرًا.

17. التسويق المباشر

وهذا ليس بالأمر السهل، ولكن يجب على المسوق تطوير القدرة على تحقيق النتائج، بما في ذلك من خلال التسويق المباشر، وهو أحد أجزاء التسويق.

18. الإقناع

تعرف على كيفية الاستفادة من طريقة "تخمين" الأشخاص. أين هو الزر الخاص بهم؟ ما الذي يحفزهم، ماذا يريدون من الحياة؟ ومن هذه الحملة الإعلانية؟ وبعد ذلك من المهم معرفة كيفية منحهم ما يريدون والحصول على ما تحتاجه.

19. القدرة على الإقناع

سواء أعجبك ذلك أم لا، عليك إقناع الناس إذا كنت تريد إنجاز أي شيء. لذا فمن المنطقي أن نتعلم استراتيجيات مثل "الشرطي الجيد/الشرطي السيئ"، أو "الموعد النهائي"، أو "يمكنك الخروج في أي وقت".

20. القدرة على تحليل العواطف

سواء كان عميلك أو مديرك التنفيذي أو عملائك، فإن فهم كيف تدفع العواطف الناس إلى الشراء يعد مهارة تسويقية قوية بشكل لا يصدق. ويبدأ كل شيء بفرضية أن الناس يشترون بناءً على عواطفهم، وليس المنطق.

ليس من الضروري أن تكون محترفًا في تحسين محركات البحث، ولكن من المفيد معرفة بعض الأشياء الأساسية، مثل كيفية إدراج الروابط وتحسين أداء صفحتك وكيفية تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التصنيفات.

22. تسويق المحتوى

هذه مجموعة أخرى من الأدوات التي يجب أن يمتلكها أي مسوق. يتضمن ذلك إنشاء محتوى لمقاطع الفيديو أو المؤتمرات أو المدونات أو الأدلة. سيكون من الأفضل لو كنت على درجة الماجستير في مجال واحد على الأقل (ولكن ليس في كل مرة).

تشير هذه النقطة إلى تبادل المعلومات بينك وبين الجمهور. كم تخبرهم عن منتجك؟ كيف تتعامل مع الوضع في قسم خدمة العملاء؟ إن كيفية تعاملك مع هذه المشكلات هي مقياس لمدى جودة علاقاتك العامة.

24. وسائل التواصل الاجتماعي

هل أنت على دراية بالمنصات الإعلامية الكبرى؟ هل تعرف ما هو الجمهور المستهدف لكل منهم؟ هل يمكنك التنبؤ بالشركات التي ستستفيد من البرنامج؟ وسائل التواصل الاجتماعيوأي منها لا؟

25. إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد

سيكون أمرًا رائعًا أن تتمكن من التركيز على حملة أو مشروع واحد في كل مرة، ولكن للأسف من غير المرجح أن يكون لديك هذا الخيار. إذا كنت تريد أن تكون مسوقًا جيدًا، فيجب أن تكون قادرًا على إدارة العديد من الأفكار والخطط والأهداف في وقت واحد.

26. البحث

أهم شيء في التسويق هو معرفة سوقك وعميلك ومنتجك وشركتك. هذا يعني أنه يجب عليك أن تشمر عن سواعدك وتبحث بجد عن المعلومات.

27. القيادة

على الأرجح، كمسوق، سيتعين عليك العمل على المشاريع ضمن فريق. مسوق جيد القائد الحقيقي; فهو يعرف كيفية تجنيد فريق وإلهام الناس للعمل من البداية إلى النهاية.

28. اتخاذ القرار

حتى النظر في كيفية ذلك كمية كبيرةالمعلومات التي لديك، لا تزال غير كافية. والأسوأ من ذلك، أن كل هذه المعلومات يمكن أن تصيبك بالشلل، وتغرس فيك الخوف من اتخاذ القرار الخاطئ. تحليل البيانات واتخاذ القرارات والتعلم من أخطائك.

29. الشبكات

يدرك المسوقون أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين تعرفهم، زادت الفرص والأفكار والمساعدة المحتملة لديك. لذلك، من المنطقي تخصيص بعض الوقت لإجراء اتصالات جديدة مع الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، في المؤتمرات ووجبات الغداء.

30. التركيز متعدد المستويات

يبحث المسوق باستمرار عن طرق لتصنيعه شخص عاديعميل محتمل، عميل محتمل حقيقي، ثم عميل مخلص.

يفهم المسوق أنه جيد فقط بقدر ما يعتقده الآخرون. ولذلك، فهو يتحسن باستمرار ليصبح سيدًا حقيقيًا في مجاله.

32. القدرة على توقع التعليقات وتصحيحها

نظرًا لأنك تختبر منتجك باستمرار، فإنك تفهم ما الذي يزعج العميل ولماذا قد يقول لك لا. ويمكنك تحسين المنتج بحيث لا تظهر هذه الاعتراضات بعد الآن.

33. إغلاق المبيعات

غالبًا ما يفشل الناس في بيع شيء ما لأنهم يخشون الإصرار. يعرف المسوق الحقيقي أن معظم الناس لن يشترون أي شيء إلا إذا أخبرتهم أن هذا ما يجب عليهم فعله.

34. صقل مهاراتك

المسوق الجيد لديه في حمضه النووي الرغبة في القيام بما يفعله بشكل أفضل وأفضل. يحاول باستمرار أن ينمو على المستوى الشخصي ويساعد من حوله على أن يفعلوا الشيء نفسه.

35. تبادل الهدايا

هل تتذكر كيف قام هاري كريشنا بتوزيع الزهور في المطارات؟ لقد كان قرارًا تسويقيًا رائعًا! ارتفعت التبرعات بشكل كبير على الفور لأن تقديم هدية لشخص ما يعني جعله يشعر بأنه ملزم بإعطائك شيئًا في المقابل. يفهم المسوقون أن الناس لا يحبون أن يكونوا مدينين.

36. خلق القيود

مهارة أخرى للمسوق هي القدرة على وضع حدود لمنتجك بحيث يندفع الناس لشرائه. يمكن أن تكون الأمثلة كمية محدودةالبضائع أو وقت محدود للشراء.

37. تحديد السعر

أنت بحاجة إلى فهم كيفية تأثر منتجك بتكاليف الإنتاج والجودة وتوقعات المستهلك وظروف السوق والمنافسة. وأيضًا - كيفية تحديد سعر المنتج بحيث يحقق أقصى قدر من الربح.

38. الاختبار

يعد الاختبار أحد الأشياء التي تجعل التسويق ممتعًا للغاية. سواء أكان الأمر يتعلق باختيار عنوان لرسالة بريد إلكتروني أو أفضل موضع للمحتوى على الصفحة المقصودة، فمن الجيد دائمًا اختبار ما سيعمل بشكل أفضل.

39. المؤشرات

عليك أن تعجبك الأرقام: عدد المشتركين، وحركة المرور، وعدد مشاهدات صفحة الويب، والمبيعات.

40. القدرة على العرض بإيجاز

وأعني بهذا القدرة على وصف فكرة معقدة أو طويلة بشكل واضح ومتماسك بحيث تصبح موجزة وسهلة الهضم. يمكن للمسوق الجيد، بعد عدة ساعات من الاجتماعات مع المديرين أو العملاء، أن يلخص ما يلي: "هل تريد إذن الحصول على A وB بواسطة C؟"

41. تحديد المواقع

ابحث عن منتجك وسوقه وجمهورك المستهدف، ثم اكتشف أفضل طريقة لتسليط الضوء على فوائده وكيفية إيصال هذه الرسالة عبر جميع القنوات.

42. التركيز

يجب أن يكون المسوق الجيد قادرًا، مثل ستيف جوبز، على التخلص من كل ما هو غير ضروري وتقديم جميع منتجاته إلى الكمال.

43. التنظيم

سواء كان ذلك سطح المكتب الخاص بك أو أحدث حملة تسويقية، يجب أن تكون قادرًا على تجميع العناصر الفردية في مجموعات ذات معنى. ينطبق هذا أيضًا على استراتيجيات بناء الفريق وتسويق المحتوى.

44. بناء المحتوى

يشير هذا إلى فهم أفضل السبل لترتيب المحتوى مثل مقاطع الفيديو والمقالات والإعلانات على صفحة الويب.

45. القدرة على جعل المنتجات سهلة الاستخدام

يجب أن يشارك المسوقون في إنشاء منتج، سواء كان ذلك مقبض باب أو موقع ويب. وتحتاج إلى تحديد كيفية جعل المنتج مناسبًا للاستخدام.

46. ​​القدرة على تمييز التصميم الجيد من السيئ

ليس من الضروري أن تكون مصممًا بنفسك، ولكنك بحاجة إلى أن تكون قادرًا على التمييز بين التصميم الجيد والسيئ، أي أن تفهم ما يجذب الناس وما ينفرهم.

47. خلق الابتكار

هل ستبذل قصارى جهدك لتبرز من بين الحشود؟ هل تحلم بإنشاء منتج لا يستطيع المنافسون تقليده بسبب قلة مواردك؟ كرر دائمًا "ماذا لو...؟" إذًا يجب أن تكون مسوقًا جيدًا حقًا.

48. الإطراء

المسوقون الحقيقيون ليسوا فخورين ويمكنهم التضحية بالمبادئ من أجل قضية عظيمة. إنهم يدركون أن القليل من الإطراء يمكن أن يصنع العجائب، حتى لو كان الشخص يعلم أنه يتملقه. الناس يحبون ذلك عندما يلعب الآخرون مع غرورهم.

49. تحفيز الآخرين

50. الشجاعة

من الصعب أن تكون مسوقًا، والأصعب أن تكون كذلك جيدمسوق. يجب أن تكون لديك الشجاعة للالتزام بمبادئك وألا تخاف من تسمية الأشياء بأسمائها الحقيقية.

خاتمة

الآن فهمت ما أعنيه عندما أقول إن كل هذه المهارات تتعلق بالتركيز على الأشخاص، وبالتحديد عملائك. هذا التركيز على العميل هو الذي يجعل المسوق حقًا سيد مهنته. ما هي المهارات الأخرى التي يجب أن يمتلكها المسوق؟

15 مارس 2016

ألم يحن الوقت لتغيير مهنتك؟ في هذه المقالة سوف نلقي نظرة على من هو المسوق، وماذا يفعل، وكم يمكنك الربح منه. دعونا نلقي نظرة على أمثلة محددة لفرص العمل ونكتشف ما عليك القيام به الآن لتصبح مسوقًا من النخبة ويحصل على أجر مرتفع.

أولاً، دعونا نكتشف من هو المسوق حقًا.

المسوق الحديث – من هو هذا بأبسط الكلمات؟

إذا كنت تعتقد أن المسوق هو الشخص الذي يجمع مجموعات التركيز، ويجري مختلفًا بحوث التسويقعلى الأشخاص الأحياء، ويعرض عليهم عينات من المنتجات ويسألهم عن لون المنتج الذي سيكونون أكثر استعدادًا لشرائه، فأنت... على حق جزئيًا.

هذه هي الطريقة التي عمل بها المسوقون في أغلب الأحيان في الماضي. لكن الحقائق الحديثة تملي متطلبات جديدة. واليوم يعد التسويق مجال نشاط مختلفًا تمامًا.

نسبيًا، يعد التسويق أحد أهم أجزاء المبيعات في الشركة. تنقسم عملية البيع بأكملها إلى مرحلتين:

1. جذب المشترين المحتملين (وهذا ما يسمى في الواقع التسويق)؛
2. المبيعات (وهذا عندما نأخذ مشتريًا محتملاً ونحوله إلى مشتري فعلي).

المسوق اليوم هو الشخص الذي يجذب الجمهور المستهدف. بالمقارنة مع الصيد، المسوقون هم المضاربون. والباعة هم من يضغطون على الزناد.

مثال على كيفية عمل المسوق اليوم

لنفترض أن الشركة تبيع الثلج للإسكيمو. يمازج. دع شركتنا تبيع الخدمات الاتصالات الخلويةوالإنترنت عبر الهاتف النقال.

كمسوق، ستحتاج إلى التأكد من أن أكبر عدد ممكن من الأشخاص يعرفون عن عروضك. بشكل تقريبي، ستعمل مع الإعلانات.

يخبرك مديرك أن العلامة التجارية للشركة تستهدف في المقام الأول جمهور الشباب. لأن خدماتك “رخيصة ومبهجة”، وجمهورك المستهدف هو الشباب والفتيات الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 25 عامًا.

عظيم. الآن يمكنك معرفة المكان الأفضل للإعلان عن عرضك، وأفضل طريقة لصياغة هذا العرض:

• عند المداخل
• في المصاعد
• على اللوحات الإعلانية
• في مجموعات فكونتاكتي X وY وZ
• على المنشورات في المقاصف الطلابية؛
• في مراكز الترفيهودور السينما.
• وهلم جرا وهكذا دواليك...

هناك سيرى الرجال مقترحاتك ويتصلون بالشركة، حيث سيتم بالفعل "قبولهم" من قبل زملائك الجيدين في المبيعات. ستكون مهمتهم معالجة المكالمة الواردة بشكل صحيح حتى ينجذب الشخص إليك العميل المحتملأصبح عميلا حقيقيا.

بمعنى آخر، لا يشارك المسوق رسميًا في المبيعات. ولكن في جوهره، ما يفعله يؤثر بشكل كبير على النتيجة النهائية في شكل تحقيق خطة المبيعات. لذلك، في اجتماعات تخطيط المبيعات، سيُطلب منك ما لا يقل عن البائعين (وربما أكثر).

بالمناسبة، ما الذي سيطلبون منك فعله، وما هو الراتب الذي سيدفعونه مقابل ذلك؟

ما هو راتب المسوق ومتطلبات المرشح؟

إذا قمت بفتح خدمة Yandex.Work الآن وعثرت على وظائف شاغرة للتسويق في مدينتك، فسترى أن متطلبات المرشحين مختلفة تمامًا.

هنا، على سبيل المثال، وظيفة شاغرة لمشغل واحد الاتصالات المتنقلةالذي يستهدف جمهور الشباب (يا لها من صدفة).

وهنا نرى الكثير من الكلمات المخيفة وغير المفهومة:

• "توزيع الحصص حسب البرامج القطاعية..."
• "التصعيد في حالة فشل القناة..."
• "بدء تحسين خطة التنزيل..."

لأكون صادقًا، سأقوم شخصيًا بتمزيق يدي أي شخص يكتب مثل هذه الإعلانات. لكن الحقيقة هي الحقيقة - هناك العديد من المتطلبات وهي ليست واضحة دائمًا.

ويتطلب بعضها القدرة على إتقان برنامج Excel وبرامج تحليلية خاصة. يحتاج شخص ما إلى متخصصين في تحسين محركات البحث و الإعلانات السياقية.

في أغلب الأحيان لا يتم تحديد الراتب أو يتم الإشارة إليه بشكل متواضع للغاية - أعلى قليلاً من المتوسط ​​الإقليمي. قد يُطلب منك الحصول على سنة أو خمس سنوات من الخبرة في العمل. بحاجة إلى مكان ما تعليم عالى(ما هو بالضبط تسويقي أو اقتصادي). وفي مكان ما تكفي "الرغبة في العمل بنشاط وكسب المال" و "الرغبة في التطوير".

باختصار، تبين أن الصورة متنافرة للغاية.

وبطبيعة الحال، فإن عمل المسوق يعتمد إلى حد كبير على تفاصيل الشركة. ولكن هناك شيء واحد متطلبات عامهوهو ما يتكرر في كل الإعلانات. هذا شيء تحتاج بالتأكيد إلى امتلاكه والقدرة على القيام به إذا كنت تريد العمل كمسوق.

الشرط الرئيسي للمسوق

إذا تخلصنا من كل الزينة التي يرغبون في ملء إعلانات الوظائف بها، فخلاصة القول هي أننا نحصل على القدرة ونحب العمل بالأرقام.

المسوق هو 90٪ محلل. بالمناسبة، هذا هو بالضبط ما يسمى هذا المنصب في العديد من الشركات. يجب أن تكون قادرًا على العمل مع كمية كبيرة من البيانات الرقمية، وتحليل المؤشرات، ومقارنة النتائج، واستخلاص استنتاجات منطقية.

بمعنى آخر، إذا كنت إنسانيًا حتى النخاع، فسيكون من الصعب عليك أن تكون مسوقًا.

أدناه سنتحدث عن من أين تبدأ إذا قررت جديًا أن تصبح مسوقًا محترفًا. في الوقت الحالي، دعونا نلقي نظرة على قضية أخرى مهمة.

ما هو راتب المسوق وماذا يدفعون مقابله؟

كما قلت أعلاه، المسوق هو الشخص الذي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالمبيعات. سيحدد عملك عدد التطبيقات التي يتلقاها مديرو مبيعات التطبيقات يوميًا، وما هي جودة هذه التطبيقات، ونتيجة لذلك، مقدار الأموال التي ستكسبها شركتك يوميًا / شهرًا / ربع سنة.

وبناء على ذلك، هناك أخبار جيدة وأخرى سيئة هنا. سيئ - سوف يضغطون عليك كثيرًا ويطالبون بنتائج محددة. إن كونك مسوقًا لا يقتصر فقط على "دعونا نعيد طلاء لافتاتنا باللون الأخضر لأنها تبيع المزيد، وفقًا لأحدث الأبحاث".

سيكون لديك ميزانية صارمة للتجارب المختلفة، وسيتعين عليك الإبلاغ عن مكان إنفاق كل شيء والنتيجة التي قدمها.

بشرى سارة بخصوص الراتب

والخبر السار هو أن المسوق، مثل جميع مندوبي المبيعات، ليس لديه أي حدود للنمو. إذا حققت نتائج حقيقية، فسيكونون على استعداد لدفع المزيد والمزيد لك. فقط لتجنب فقدان مثل هذا الموظف القيم. أنت تعرف بنفسك أنه في كثير من الأحيان يكون هناك موقف عندما مدير جيديكسب أكثر في المبيعات المدير العام. إنه نفس الشيء هنا.

شيء آخر هو أنه لهذا عليك أن تعمل أولاً. لذلك لا تخف من أنه لن يُعرض عليك راتب كبير على الفور. فليكن هذا هو المستوى المتوسط ​​لمدينتك. ولكن عندما تتعلم كيفية جذب تدفق قوي حقًا من العملاء إلى شركتك، ستزداد أقساط التأمين وأسعار الفائدة.

أحد أصدقائي الذي كان يعمل مسوقًا عبر الإنترنت كان يكسب 200-300 ألف شهريًا. ولم يعمل في لوك أويل أو غازبروم. صحيح أنه كان في موسكو. ولكن حتى بالنسبة لموسكو هذا أمر بالغ الأهمية راتب مرتفع. وقد وصل إلى هذا المستوى بعد حوالي 5 سنوات من العمل الشاق. أوافق، ليس طويلا.

لكي تتمكن من فهم ما ينتظرك بشكل أفضل إذا حصلت على وظيفة كمسوق، إليك ملخصًا قصيرًا حول هذا الموضوع.

يوم عمل نموذجي للمسوق

تأتي للعمل في الساعة 9 صباحًا لأنك تعمل بدوام كامل، 5 أيام في الأسبوع، 8 ساعات يوميًا.

كالعادة، بحلول الساعة 10 صباحًا، عليك الذهاب إلى اجتماع التخطيط مع رئيسك في العمل. لذلك، أمامك ساعة واحدة فقط لجمع الأوراق والبيانات اللازمة (وعدم أن تبدو أحمقًا في اجتماع التخطيط مثل الأمس).

أنت مسوق جيد، ولن تصبح مجرد مسوق جيد، بل مسوقًا يتقاضى أجورًا عالية جدًا. لذلك تسكب على الفور قدح القهوة الأول في اليوم وتبدأ العمل.

أنت بحاجة إلى جمع بيانات حول الترويج عبر القنوات المختلفة ليوم أمس. لديك الكثير من هذه القنوات:

• الإعلانات السياقية؛
• الإعلانات المستهدفة على فكونتاكتي؛
• الإعلانات المستهدفة على الفيسبوك.
• رسائل نصية قصيرة لإبلاغ العملاء المنتظمين؛
• عرض الإعلانات في مقاطع الفيديو على موقع YouTube؛
• وعشرات القنوات الصغيرة الأخرى التي لا تزال تتطلب الاهتمام.

بالطبع لديك خاص برمجة، الذي يجمع كل البيانات معًا ويحللها "تلقائيًا". ولكن لا شيء يمكن أن يحل محل برنامج Excel القديم الجيد.

عليك أولاً أن تأخذ جميع البيانات الواردة يدويًا وتنقلها إلى جدول في Excel قمت بإنشائه بنفسك، حسب ذوقك ولونك. تكتب بشكل منفصل - كم عدد النقرات على الإعلانات السياقية، وكم تم إنفاق الميزانية، وعدد التطبيقات التي جلبتها، وكم تم كسب الأموال "الحقيقية" الحقيقية.

تقوم بإدخال نفس البيانات بشكل منفصل للإعلان على فكونتاكتي وفيسبوك. معرفة ما إذا كان تغيير لون زر الصفحة المقصودة من الأحمر إلى الأخضر قد أدى إلى أي تحسينات كبيرة.

للوهلة الأولى، أصبح كل شيء أسوأ.

أول من أمس، من بين 100 زائر للصفحة، نقر 10 على الزر الأحمر و"تحولوا" إلى تطبيقات. وأمس، من بين 100 زائر، نقر 6 فقط على الزر الأخضر.

رغبتك الأولى هي تغيير كل شيء سريعًا قبل أن يرى رئيسك ذلك. ولكن بعد ذلك تقوم بإحضار تقارير مديري المبيعات. انظر بعمق ولاحظ أنه من بين 10 تطبيقات "حمراء"، أصبح 2 فقط مشترين حقيقيين. ومن بين 6 أشخاص "أخضر"، تحول ما يصل إلى 4 أشخاص إلى أموال.

بطريقة ما، يجذب اللون الأخضر جمهورًا أكثر جدية.

لا يمكن لبرنامجك المتخصص الباهظ الثمن أن يجمع بين بيانات الاستحواذ وبيانات المبيعات (لأن مندوبي المبيعات لديهم برامجهم الباهظة الثمن التي لا يمكنك الوصول إليها).

أنت وحدك، كإنسان، تستطيع أن تتوصل إلى نتيجة سخيفة من وجهة نظر الآلة - إن الانخفاض في تحويل الصفحة المقصودة يجلب لنا المزيد من المال. العقل البشري + جدول إكسل = القوة التي لا تقهر.

الآن يمكنك الاسترخاء، لديك شيء لتظهره لرئيسك في اجتماع التخطيط.

وبعد اجتماع التخطيط، ينقسم يومك إلى قسمين:

1. نشط (يمكنك تغيير جميع الأزرار الموجودة على جميع الصفحات من اللون الأحمر إلى اللون الأخضر)؛
2. سلبي (تقوم بالتمرير بعناية عبر موجز VKontakte الخاص بك، لأن هذا أيضًا جزء رسمي تمامًا من وظيفتك - تتبع الاتجاهات).

تذهب إلى المنزل مع ضمير صافيلأن مجرد تغيير لون الأزرار يجب أن يحقق لشركتك زيادة في المبيعات بنسبة 15% على الأقل. وقد تضاعفت تقريبًا مكافأتك الشخصية مقابل خمس دقائق من العمل في الصباح.

إنها صورة جيدة، أليس كذلك؟

أعترف أنني هنا وصفت الحياة اليومية لمسوق عبر الإنترنت بدلاً من "مجرد مسوق". ولكن لكي نكون صادقين تمامًا، لم يعد هناك "مسوقون فقط" الآن.

بضع كلمات أخرى حول هذا الموضوع، ودعونا ننتقل من الجزء النظري إلى الجزء العملي.

مسوق الانترنت - الاختلافات والآفاق

كل شيء بسيط في الواقع هنا. يعمل المسوق بجميع القنوات لجذب العملاء المحتملين، ويعمل المسوق عبر الإنترنت مع قنوات الإنترنت.

اليوم، في أغلب الأحيان، تعمل الشركات بشكل متساوٍ على حد سواء دون الاتصال بالإنترنت أو عبر الإنترنت (أو مع تفضيل أكبر عبر الإنترنت). أي أنه لن يحدث أن تحصل على وظيفة كمسوق، ولن تضطر إلى العمل مع الموقع، مع مجموعات في في الشبكات الاجتماعية، مع الإعلانات السياقية.

التسويق اليوم هو عبارة عن ضفيرة من جميع أنواع القنوات.

بعد يومين، يجلس نفس الشخص على فكونتاكتي، "يستمتع بالميمات"، ويظهر له عرضك الإعلاني مرة أخرى على الجانب. ثم يتذكرك، وينقر على الإعلان، وربما يطلب منتجك.

ولكن في أغلب الأحيان، تستمر عملية التوظيف لعدة أشهر.

وأنت، كمسوق حديث، مسؤول عن جميع المواضيع الموجودة في هذه الشبكة. لقد توصلت إلى منشور في المصعد، ورسمت صورة للجمهور المستهدف، واخترت الكلمات المناسبة للإعلان.

وبالتالي، لم يعد السؤال اليوم هو ما إذا كنت ستشارك في التسويق أو التسويق عبر الإنترنت. والسؤال الوحيد هو ما إذا كان سيتم التسويق عبر الإنترنت فقط، أو سيتم إضافة شيء آخر.

بالمناسبة، سيكون من الأسهل بالنسبة لك على الإنترنت أن تتخذ الخطوات الأولى نحو منصب "المسوق النخبة".

كيف تصبح مسوقًا - من أين تبدأ

في بداية المقال، تطرقنا بالفعل إلى هذا الموضوع قليلاً. عادةً، تتطلب جميع وظائف التسويق خبرة تتراوح من سنة إلى 5 سنوات. وهذا أمر طبيعي، فالخبرة مطلوبة دائمًا وفي كل مكان.

ولكن ماذا تفعل إذا لم تكن لديك خبرة بعد، ولست متأكدًا من أنك فهمت بشكل صحيح نصف ما هو مكتوب في هذه المقالة بـ "كلمات بسيطة"؟

أود أن أقدم لك هذا الخيار. بادئ ذي بدء، تحتاج إلى دراسة الكثير. أول شيء يمكنك القيام به هو حضور بعض الدورات التدريبية للمسوقين المبتدئين. العيب العام لهذه الدورات هو أنها ستخبرك قليلاً عن كل شيء، ولكن لا شيء على وجه الخصوص.

ليكن. أولاً، عليك على الأقل معرفة المصطلحات الأساسية والتوقف عن الخلط بينها:

• الإعلانات السياقية
• الصفحة المقصودة
• الإعلانات المستهدفة
• عرض الإعلانات
• تنسيق الإعلان الأصلي
• نسبة النقر إلى الظهور، عائد الاستثمار، مؤشرات الأداء الرئيسية، التحويل...

وبطبيعة الحال، هذا لن يكون كافيا للعمل الحقيقي. تحتاج أيضًا إلى البدء في التدريب. الحمد لله، الآن ليس عليك ترك وظيفتك الأساسية للحصول على وظيفة “مساعد مسوق عبر الإنترنت” والبدء في وضع معرفتك موضع التنفيذ.

يمكنك بسهولة تلقي الطلبات الصغيرة عبر الإنترنت كموظف مستقل. حتى لو كنت ستدفع في البداية القليل جدًا مقابل ذلك (أو حتى تعمل فقط من أجل المراجعات)، لكنك ستكتسب خبرة عملية. الذي سيطلب منك أولا وثانيا.

ليست هناك حاجة للاندفاع فورًا للحصول على التعليم العالي الثاني في كلية الاقتصاد. في الحياه الحقيقيهلن يساعدك بأي شكل من الأشكال.

من الأفضل تمرير الطيبين دروس مباشرة على الإنترنت، حيث سيتم وعدك على الأقل بالتدريب بعد التدريب ونوع من الشهادة.

وبعد ذلك - من يدري. قد يحدث أنك لا ترغب في الحصول على وظيفة في أحد المكاتب وظيفة دائمة. يكسب المسوق الجيد عبر الإنترنت أكثر مما يحلم به أي موظف في المكتب.

ومع ذلك، ليس من الضروري أن يكون جاك لجميع المهن. حسنًا، أنت لا تحب، على سبيل المثال، تعزيز كبار المسئولين الاقتصاديين. على عمل رسميسوف تضطر إلى القيام بذلك على أي حال. وإذا كنت أنت صاحب الشارب، فيمكنك التخصص بشكل ضيق في الإعلانات المستهدفة، على سبيل المثال.

وبهذه الطريقة، يمكنك التخطيط ليومك بنفسك، وإدارة 100 عميل بهدوء في قناة واحدة مفضلة (بدلاً من قيادة عميل واحد عبر 100 قناة). وسوف تكسب عدة مرات أكثر.

لكن الخطوة الأولى هي البدء بالتعلم. وإذا كنت في هذا الموقع وقرأت المقال حتى النهاية، فقد بدأت بالفعل الخطوة الأولى. الذي أهنئك به بشدة =)

أتمنى أن يكون لديك الآن فهم أفضل لما هو المسوق وكيف يمكنك كسب المال منه.

لا تنسى تحميل كتابي. هناك أعرض لكم أسرع طريقة من الصفر إلى المليون الأول على الإنترنت (مستخرج من خبرة شخصيةفي 10 سنوات =)

أراك لاحقًا!

لك ديمتري نوفوسيلوف

لقد عرف الجميع لفترة طويلة تخصصات مثل المسوق أو المدير. هناك الكثير من "المحترفين" من هذا النوع الآن. تقريبا كل جامعة لديها تخصصات في هذا المجال. ومع ذلك، لا يعلم الجميع ما هو مدرج في الأساسي مسؤوليات المسوق. مهمتنا اليوم هي أن نشرح لك جميع وظائف المسوق وصفاته الشخصية ونعرض مثالاً على الوصف الوظيفي لهذا التخصص.

المسؤوليات الوظيفية للمسوق

التسويق مهنة كثيفة العمالة إلى حد ما وتتطلب عقلية استراتيجية وقدرًا كبيرًا من التحمل العقلي. لنفترض على الفور أنه إذا كان المسوق يعمل شركة كبيرة، له مسؤوليات العملقد تختلف عن مسؤوليات المسوق الذي يعمل في مؤسسة متوسطة الحجم. الحقيقة هي أنه في الشركات الكبيرة توجد أقسام تسويق خاصة، كل منها يتعامل مع مهامه الخاصة. على سبيل المثال، هناك أقسام تسويق مخصصة للدراسة حصريًا سعر السوقبضائع. بعد ذلك سوف نصف كل شيء بالترتيب المسؤوليات الوظيفية للمسوقسواء في شركة كبيرة أو في مؤسسة صغيرة. سنحاول إعطاء أمثلة واضحة لكل وظيفة.

تحليل السوق

الاتجاهات تتغير باستمرار في أي سوق على الإطلاق. وأنت بالتأكيد بحاجة إلى مراقبة هذا. هذه إحدى المهام الرئيسية للمسوق - مراقبة تحركات السوق. ومن الجدير بالذكر هنا أنه كلما كان السوق خاملاً، كلما أصبح من الصعب التكيف معه وقبول الظروف الجديدة.

ماذا يمكن أن يحدث إذا لم تلاحظ الاتجاه العام للسوق ولم تقم بتحليل كل شيء بشكل صحيح؟ الأمر بسيط، يمكن للشركة الخروج بسهولة من السوق. ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه يجب إجراء تحليل السوق في الوقت المحدد. إذا فات الأوان، فلن ينقذك أي تحليل.

مثال:تخيل مصنعًا ضخمًا يصهر منتجات الحديد. أجرى قسم التسويق تحليلًا للسوق وأدرك أن هناك حاجة ملحة لتغيير الآلات وتحديث مرافق الإنتاج. الحقيقة هي أن هذه المهمة لا يمكن إكمالها بهذه السرعة، لأنها مهمة كثيفة العمالة للغاية (من الضروري إزالة الأجهزة القديمة، وتثبيت أجهزة جديدة، وتدريب الموظفين على العمل مع المعدات الجديدة). ولهذا السبب، يجب إجراء تحليل لأي سوق في الوقت المناسب وبطريقة متسقة.

تشمل الأدوات الرئيسية لهذه الوظيفة للمسوق ما يلي: تتبع الدوريات، وتحليل المنافسين في السوق، والمسوحات الاجتماعية. في الواقع، هناك الكثير من الأدوات لهذه المهمة.

التعاون مع العملاء

نعم، الشيء الأكثر أهمية ليس "العمل"، ولكن "التعاون" مع العملاء. قد تعتقد أن المدير وحده هو الذي يجب أن يكون لديه علاقة مع العملاء، لكن الأمر ليس كذلك. يجب أن يكون المدير قادرًا على التواصل مع العملاء، ويجب على المسوق أن يفهم بالضبط ما يحتاجه كل عميل. تحليل كل عميل سيفتح لك العديد من الأبواب.

عليك أن تفهم بوضوح الفرق الرئيسي بين شركتك ومنافسيها. هنا لا بد من إجراء تقييم موضوعي. أي أن تفهم كيف تختلف عن الآخرين في نظر العميل نفسه، وليس ما توصلت إليه.

مثال:يمكن لأي شخص الذهاب إلى نفس المقهى طوال الوقت. قد يبدأ العاملون في المقهى في الاعتقاد بأن العميل يأتي إليهم بسبب طاقم العمل الودود أو الطعام اللذيذ أو أي شيء آخر. في الواقع، جاء هذا الشخص للتو بسبب خدمة الواي فاي المجانية.

تحليل البيئة التنافسية

المسؤولية الرئيسية الأخرى للمسوق هي تحليل منافسي الشركة. بالطبع، من الضروري التواصل مع العملاء، ولكن يجب تخصيص المزيد من الوقت لذلك بيئة تنافسية، لأن هذا هو منافسك الرئيسي. من الضروري أن تفهم بالضبط ما هي سياسة التسعير الخاصة بشركة معينة تعمل معك في نفس القطاع. كيف هم أفضل منك؟

هناك الكثير من الأدوات لتحليل المنافسين: البيانات الصحفية للشركة، وتقييمات العملاء لمنتجاتها، والمتسوقين السريين، والأخبار، وما إلى ذلك.

إيجاد طرق جديدة لجذب العملاء

تتمثل مسؤوليات المسوق في المؤسسة في البحث عن عملاء جدد، وكلما زاد عدد العملاء، كلما كان ذلك أفضل. ماذا يعني هذا؟ يمكنك البحث عن مجالات جديدة حيث يمكن لشركتك أن تظهر نفسها. ببساطة لا توجد قيود في هذا المجال.

دعونا لا ننسى أن واحدة من أكثر طرق فعالةتبقى حملة إعلانية لجذب عملاء جدد. إذا كنت مسوقًا، فيجب أن تفهم الإعلان الجيد وأن تكون قادرًا على القيام بذلك. تحليل الكفاءة الحملات الإعلانيةوتطوير الاستراتيجيات الترويجية.

التحليل النقدي

والمسؤولية الأخيرة للمسوق هي العمل معه تدفقات نقدية. سيتمكن المسوق الجيد حقًا من حساب معدل دوران الشركة، بالإضافة إلى معدل دوران المنافسين والسوق ككل.

وفي هذه الحالة، نود أن ننصحك دائمًا بمراقبة النقاط التالية بعناية:

• ديناميكيات السوق (الركود والارتفاعات)
• ديناميات نمو المنافس
• أرباح الشركة حسب القطاعات المختلفة
• الربح لكل وحدة
• ردود فعل المنافسين على تلاعباتك بأسعار المنتجات

من الضروري أن تفهم بوضوح أن هدفك الرئيسي ليس التحليلات المالية، فهذه مهمة الإدارات الأخرى. لكن هذا لا يعني على الإطلاق أنه لا ينبغي عليك استخدامها. مسؤولية المسوق هي مراقبة نجاحات وإخفاقات الشركة.

الصفات الشخصية للمسوق

لقد تحدثنا بالفعل عن أهم المسؤوليات الوظيفية للمسوق. والآن يجب أن ننتقل إلى الصفات الشخصية للشخص الذي يمكنه العمل في هذا التخصص. ولعل الأهم من ذلك هو أن المسوق يجب أن يكون لديه عقل رياضي. مثل هذا الشخص ملزم ببساطة باستخدام طرق الاستقراء والاستنباط بسهولة.

تكمن الصعوبة برمتها في أن المسوق يجب أن يكون قادرًا على التفكير بشكل منطقي وإبداعي. أوه نعم، تتطلب هذه المهنة مهارات إبداعية، لأنه سيتعين عليك التوصل إلى أساليب جديدة لتحقيق هذا الهدف أو ذاك (على سبيل المثال، إجراء حملة إعلانية مشرقة).

لم يقل أحد أن هذا النوع من المهنة مناسب جدًا عمل سهل. فقط تخيل، في يوم واحد قد تضطر إلى التوصل إلى ذلك إعلان إبداعيقم بتشغيل كل إبداعك، وفي نفس اليوم قم بإجراء حسابات واضحة حول فعالية هذه الفكرة.

خلاصة القول، لكي تصبح مسوقًا عظيمًا، ستحتاج إلى المعرفة في العديد من المجالات. اتجاهات مختلفة. إذا كنت تقوم بالترويج لمنتج ما، فهذا لا يعني أنك لن تحتاج إلى حسابات رياضية.

مثال على الوصف الوظيفي للمسوق

أدناه سوف نقدم مثالاً نموذجياً عن المسؤوليات الوظيفية للمسوق في إحدى الشركات (أخذنا عينة من التعليمات من إحدى الشركات الكبرى) سلاسل البيع بالتجزئة). وعليه، يجب على الشخص الذي يعمل كمسوق أن تتوفر فيه النقاط التالية:

• يجب على المسوق إجراء بحث حول العوامل الرئيسية التي قد تؤثر بطريقة أو بأخرى على ديناميكيات نزاعات المستهلكين المتعلقة بمنتج الشركة.
• بناءً على البحث، يجب على المسوق تطوير عام استراتيجية التسويقشركات
• احسب ميزانيتك خطة التسويقوإدارة الأموال المخصصة.
• تصنيف. تحديد مجموعات المستهلكين المحتملين.
• تقييم آفاق السوق التي تعمل فيها الشركة. تقييم الآفاق المستقبلية للشركة لدخول أسواق جديدة.
• ثَبَّتَ سياسة التسعيروتحديد النطاق المطلوب من البضائع.
• تقديم مقترحات جديدة لتخصيص البضائع لمزيد من نقل المعلومات إلى الشركات المصنعة.
• إنشاء جميع قنوات التوزيع الممكنة. تكون قادرة على تطوير شبكات التجار والتوزيع.
• تنظيم جمع المعلومات من العملاء المحتملين حول جودة المنتج والشكاوى والاقتراحات. التوصل إلى طرق للقضاء على عيوب المنتج.
• - تطوير استراتيجيات لجميع أنواع الأنشطة الترويجية.
• تطوير استراتيجيات لتحفيز العملاء (التدابير الإيجابية والسلبية).
• أن تكون قادرًا على إعداد مقترحات لتصميم أسلوب ومنتجات جديدة للشركة.
• تلخيص فعالية الأنشطة التي تم تنفيذها.

كلمات من الخبراء حول مسؤوليات المسوق

مؤسس Zingfin Balaji Viswanathan عن المسوقين:

المسوق هو الشخص الذي يجيب على الأسئلة "من هو العميل؟"، "ماذا يريد؟" يقوم المسوق بتطوير سياسة التسعير وإنشاء ما يسمى "الجسر إلى العميل".

لم تبيع الشركات أبدًا خدمات أو منتجات. إنهم يبيعون الفوائد دائمًا. ستكون المسؤولية الرئيسية للمسوق هي تحديد الفرق بين بيع المنتج والمنفعة التي يمكن أن يحصل عليها المستهلك منه.

مرة اخرى الوظيفة الأساسيةالتسويق هو القدرة على تمييز منتج الشركة عن الآخرين. ولكي تجعل منتجك متميزًا عن كل شيء آخر، عليك أن تجعل عملية الشراء مريحة، وأن تبيع في الوقت المناسب، وأن تعمل على المنتج بحيث يكون مختلفًا عن جميع المنافسين.

آخر شيء يستحق الذكر هو العلامة التجارية. هذا هو أقوى سلاح للمسوق. أوافق، بمجرد أن تسمع عبارة "فقط افعلها"، فإنك تتذكر على الفور الملابس الرياضية عالية الجودة وشركة Nike. هذه أداة تربط المنتج مباشرة بالمستهلك.

المثال الأكثر وضوحا هو التنافس الأبدي بين بيبسي وكوكا كولا. تبيع الشركات المشروبات الغازية الحلوة المتشابهة جدًا مع بعضها البعض. ونتيجة لذلك، تحقق كل شركة أرباحًا من خلال تطوير استراتيجية لإدارة العلامة التجارية.

بيرند هرزوغ على قورة عن أهداف المسوق

حوالي 99 بالمائة من الأشخاص الذين يدعون أنهم يفهمون التسويق لا يعرفون سوى القليل عنه أو لا يعرفون شيئًا عنه. يفهم كل منهم جيدًا أن المهمة الرئيسية للتسويق هي جلب الفوائد التي يقدمها منتج أو خدمة الشركة إلى قاسم مشترك. وفي الوقت نفسه، يفتقد كل واحد من هؤلاء الأشخاص عدة أشياء مهمة جدًا.

• العملاء الذين يشترون منتج الشركة الآن قد لا يشترونه في المستقبل.
• ليست حقيقة أن الشركة ستحل نفس المشكلة في المستقبل كما هو الحال الآن.
• لا توجد منتجات يمكنها التكيف على الفور مع أذواق الجمهور المتغيرة.
• من الضروري أن تكون قادرًا على التركيز في الوقت المناسب على المهام العاجلة وعلى الآفاق المستقبلية.
• تتمثل مهمة المسوق في دعم المنتجات ودراسة ظروف السوق والتخطيط للتطوير الاستراتيجي في نفس الوقت.

أهم شيء بالنسبة للمسوقين المبتدئين هو أن يكونوا قادرين على التواصل مع العملاء وفهم ما يريدون. بعد كل شيء، يعتمد نمو أرباح الشركة التي تعمل فيها عليها.

• لا ينبغي عليك بأي حال من الأحوال أن تثبت للإدارة بلطف أن منصبك يشغل منصبًا مهمًا للغاية في الشركة. أظهر قدراتك في الممارسة العملية.
• غالبًا ما يشعر العديد من المسوقين الجدد بعدم الرضا لأن رأي مدير المبيعات أكثر أهمية من رأيه.

ربما يكون الخطأ الأكثر شيوعًا للمسوقين المبتدئين هو الرغبة في تغيير شيء ما. حوالي 90 بالمائة من المسوقين الجدد، عندما يأتون للعمل في شركة ما، يرغبون على الفور في تحسين شيء ما، والعمل على الإستراتيجية، بينما تقصفهم الإدارة بمهام تكتيكية بسيطة، والتي، في رأي المسوق نفسه، ليس من المفترض لكى يفعل.

هذا تفكير خاطئ. يبدو أنه قبل وصولك كانت الشركة تنهار ببساطة، وقد أتيت إلى هنا وتعرف كيفية إنقاذها. هذا خطأ. الشركة عبارة عن نظام كان من الممكن أن يعمل بشكل مثالي لسنوات عديدة قبلك. من الضروري تقييم الوضع بوعي، وليس مجرد التسرع في مغامرة العمل، والتي لا يمكن أن تؤدي إلا إلى عواقب وخيمة.

إذا لم ترى ما كنت تتوقعه، فهذا لا يعني أن إدارة الشركة غير كفؤة تجاه عملك. أنت هنا بعيد كل البعد عن أن تكون الأفضل في فهم حياة الشركة. عدد لا بأس به من الناس عملوا هنا قبلك. لنفترض أنك اكتشفت بعض العناصر في الشركة التي تحتاج بالتأكيد إلى الإصلاح. الآن فكر في الأمر، هل تعتقد حقًا أنك الوحيد الذي لاحظ هذا الخطأ؟ ربما في الواقع هذا العنصرتم إجراؤه بشكل غير صحيح عن قصد.

وعلى الرغم من كل هذا، فمن المؤكد أن المسوق الذي يدرك مسؤولياته جيدًا يمكن أن يكون مفيدًا للشركة. الشيء الرئيسي على المراحل الأوليةلا تتقدم على الجميع. من الضروري تحليل كل شيء بعناية وأن تصبح جزءًا من الشركة لكي تفهم تمامًا كيف تعيش وماذا تتنفس.

ما هي مسؤوليات المسوق؟

3.9 (78.46%) 13 صوتا

عندما نقرر أن نفتح مشروعنا الخاص أو نطلقه مشروع مثير للاهتمامكقاعدة عامة، نحن نفهم بالضبط المجال الذي نخطط للمشاركة فيه.

لكن هذا لا يكفي للأنشطة الناجحة، فمع تطور الأعمال، نحتاج إلى اكتساب المهارات والمعرفة في تلك المجالات التي ستساعد في رفع مشروعنا إلى قمة الشعبية.

إذن، كيف تكسب قلب العميل؟

عند بدء عمل تجاري جديد، يعد التسويق نوعًا من الأساس. هذه هي الأداة التي يمكنك من خلالها العثور على جمهورك المستهدف و"الحيل" الخاصة للترويج، وكذلك توفير جزء لا بأس به من ميزانية الإعلان الخاصة بك.

كيف يمكنك البقاء على نفس الموجة مع عملائك، وكسب حب ملايين العملاء وإنشاء نفس الكلام الشفهي الذي يتم الحديث عنه كثيرًا؟

1. أول شيء يجب أن تنتبه إليه هو سوقأي المكان الذي سنبيع فيه ما لدينا.

من وكم يمكن أن ينفق على شراء بضائعنا؟ من هم منافسينا؟ ما مدى حاجة المستهلك إلى ما نصنعه؟

الحالة الأكثر حزنًا، ولسوء الحظ، الأكثر شيوعًا هي عندما نعتقد اعتقادًا راسخًا أن منتجنا يحتاج إليه شخص ما بشدة. أو أن أصدقائنا سيشترون منا بالتأكيد كل شيء. في الممارسة العملية الوضع مختلف تماما. الأصدقاء يحبون الشبكات الاجتماعية ويريدون الحصول على قطعة من الهدايا المجانية، أو أن السوق مشبع جدًا أو ببساطة لا يفهم ما نقوم بإنشائه وسبب الحاجة إليه، كما أن توليد الطلب أمر مكلف. لذلك، تحتاج أولا إلى تحديده، ثم البدء في تقديم المنتج الذي يوجد من أجله.

ما الذي يجب إتمامه؟

— نقوم بتحديد ودراسة المنافسين، الذين يساعدون العميل في حل نفس المشكلات التي نقوم بها، وكذلك دراسة الطرق البديلة للمسألة.

— نحن نتحدث مع العملاء المحتملين. مهمتنا هي معرفة المبلغ الذي يرغبون في إنفاقه، وتكرار شراء هذا المنتج، وكذلك ما الذي قد يؤثر على قرارهم.

رئيسي:لا تقع في قبضة الأوهام، بل قم بإجراء التحليل البناء.

1. الجمهور المستهدف - مهم جدا! كلما أجرينا تحليلًا أكثر تحديدًا، كان ذلك أفضل.

لا يوجد عملاء من الفئة: "السيدات الناشطات اجتماعيًا من 18 إلى 45 عامًا" أو "البالغين الموسرين المهتمين بشراء الأثاث". كل شخص لديه دوافعه الخاصة لإجراء عملية شراء.

تخيل أنك قررت فتح متجر لبيع الملابس. إذا كنت تعمل من أجل الجميع، ما الذي يميزك عن الآخرين؟ سيتعين عليك إنفاق الكثير من المال على الإعلانات والحفاظ على الأسعار منخفضة. لكن إذا قررت إنشاء علامة تجارية جديدة لملابس الأطفال، فهذا سيجعل مشروعك مميزًا أمام عملائك المحتملين. يعد اختيار المجال المناسب أمرًا مسؤولًا، ويعتمد على الطلب على منتجك، وعلى عامل الجمهور المحيط بك في السوق. هذه اللحظةوالذي سيكون من الأسهل عليك جذبه وسحره. إذا كنت تعرف من تستهدفه، فسيكون من الأسهل عليك تنفيذ الترويج المستهدف.

1. الخطوة التالية -خلق استراتيجية.لا تخافوا، هذا ليس هو الحال دائما وثيقة معقدةمع عدد كبير من الحسابات المالية. بالطبع، سوف يهزني المسوقون المتمرسون بأصابعهم بشدة بعد هذه الكلمات، ولكن إذا كان لدينا مشروع تجاري صغير لا يتضمن إنتاجًا باهظ الثمن واستثمارات مثيرة للإعجاب، فيمكن إنشاء استراتيجية بسهولةمثل خطة خطوة بخطوة مع الأخذ في الاعتبار مدى سرعة تطوير الأعمال التي نحتاجها، وعدد العملاء الذين نخطط للوصول إليهم، وما هي الأهداف المحددة الأخرى التي نهتم بها، وما هي الرسالة التي سنبثها للعملاء المحتملين وما هي القنوات التي يجب استخدامها للترويج؟

4. البنغو! يحتاج السوق إلى منتجاتنا، وقد عملنا بالفعل على تحديد مكانتنا وحتى وصفها خطة استراتيجية؟ ربما لدينا اسم؟ (حسنا، أنت تتذكر ما يقوله الحكمة الشعبية: مهما تسمي السفينة، هكذا ستبحر).

فهل حان الوقت لنقلها إلى الجماهير؟ توقف، توقف، توقف! هل نسيت شيئا؟ تصميم!ما زلنا بحاجة نمط النموذج . كيف يمكن أن نتذكرها ونتميز بدونها؟

للقيام بذلك تحتاج إلى إنشاء:

1) شعار

2) ألوان الشركات(عادة 2-4 ألوان)

3) خطوط العلامة التجارية (1-3)

4) تعليماتلمزيد من العمل مع المصممين

اقرأ المقال عن مبادئ إنشاء الشعار

5. التغطية وقمع المبيعات.

هناك واحد مخطط، وهو عالمي لأي عمل تجاري. هناك مستهلكين مستهدفين لا يعرفون بعد عن منتجك. ومهمتنا الأساسية هي الوصول إليهم من خلال قنوات المعلومات. نحن بحاجة إلى التغطية هنا. نحن نعلن. نحن نحافظ على مدونات الكوشر والشبكات الاجتماعية الخاصة بنا. هذه هي الطريقة التي نولد بها طبقة من الجمهور المستنير. بعد ذلك نحتاج إلى توليد الاهتمام. للقيام بذلك، نركز على المحتوى، ونتعلم كتابة النصوص المنومة، ونمزح بحماس، ونعد تقارير مصورة جيدة، ونتحدث "بشكل لذيذ" عن منتجنا. بمرور الوقت، سيقوم بعض المهتمين بالشراء. بعضها يطير عبر القمع في بضع دقائق، والبعض الآخر يستغرق سنوات حتى ينضج. قدّر كل من يدخل في مسار التحويل هذا ولا تنس أنه من المهم الحصول على عملاء جدد بانتظام.

1. مبدأ اللمسات الستة

وفقا للإحصاءات، يجب على الشخص أن يصادف شركتك 6 مرات قبل أن يدرك ما أنت عليه. . ولكن ليس فقط الاصطدام، ولكن على وجه التحديد مع صورتك البصرية والعاطفية النهائية. ولهذا السبب من المهم جدًا مراقبة جميع الألوان والخطوط واستخدام شعارك في الطباعة وعلى الإنترنت. وإلا فسوف يستغرق الأمر الكثير من اللمسات.

1. تبحث عن نقطة اتصال

تعد نقاط الاتصال أداة فعالة تجذب جمهورًا ناضجًا إلى مسار التحويل الخاص بك.هذه هي أي مواقف، عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت، حيث يمكن لعميلك المحتمل أن يلتقي بك. يمكن أن يكون هذا موقعًا إلكترونيًا للشركة أو شبكات اجتماعية أو بطاقات عمل أو نشرات. أي قنوات ممكنة للتفاعل. الشيء المهم هو أن نقاط الاتصال تتطلب تكاليف لمرة واحدة، ثم تقوم باستردادها بانتظام، مما يؤدي إلى إنشاء تدفق للعملاء باستمرار.

1. الشبكات والبرامج التابعة لها.

هل لديك عمل تجاري بالفعل، ولديك موقع ويب وبطاقات عمل، هل بدأت في تشغيل Instagram؟اخرج في الأماكن العامة. التواصل باستمرار، والتحدث عن نفسك، وتكوين صداقات مع العملاء وأولئك الذين يمكن أن يصبحوا مثلهم، مع الشركاء والأشخاص ذوي التفكير المماثل، وإعطاء المنتجات للمدونين للاختبار، والشراكة مع الشركات الصغيرة الأخرى. كل هذا يزيد من وصولك.

1. قنوات الترويج والإعلان

اكتشف آليات الترويج المختلفة. في بعض الأماكن، يكفي التفاعل بانتظام مع الجمهور في الأحداث، وفي بعض الأماكن لا يمكنك الاستغناء عن الإعلان على الشبكات الاجتماعية أو السياق، وفي أماكن أخرى تكون المبيعات المباشرة فقط مناسبة. كل هذا يتوقف على تفاصيل عملك. حتى في نفس المجال لا توجد وصفات ترويجية متطابقة.من المهم أن نتذكر أن الترويج هو دائمًا قصة عن الحركة.حتى لتفويض المهام الإعلانية، يتعين عليك أن تتعلم كيفية فهم كيفية عمل الإعلان في قناة معينة وتمييز فناني الأداء المؤهلين عن أولئك الذين يمكنك ببساطة إضاعة ميزانيتك عليهم. حسنًا، أنت بحاجة إلى التحرك نحو أهدافك يومًا بعد يوم وخطوة بخطوة.

1. الناس

لم يعد الناس يصدقون الإعلانات، لكنهم يصدقون الآخرين.جمع وتحفيز ردود الفعل. لا يذهب الأشخاص مرة أخرى إلى مكان لم يعجبهم، لذا قم بتنظيم خدمة تجعلهم يشعرون بالارتياح والراحة. الجودة والروحانية، قليلاالملهمة مفاجآت. وطريق الناس إليك لن يتضخم مرة أخرى!

الشركات الصغيرة لديها قوانينها الخاصة. إذا كنت تتذكر هذه القواعد في عملك ولا تنس عد النقود، فسوف تنجح بالتأكيد!

ظهرت شبكة الإنترنت منذ حوالي 50 عاما، ولكن الموارد العامةتمكن من أن يصبح مؤخرًا نسبيًا. والأكثر من ذلك، فقد حدث ذلك بسرعة كبيرة بحيث لا يستطيع العديد من مستخدمي الشبكة الآن تخيل حياتهم بدونها.

حتى في وقت لاحق، بدأ الترويج عبر الإنترنت في التطور. في 3 مايو 1978، تم إرسال أول رسالة غير مرغوب فيها على الإطلاق إلى بريد إلكتروني. وكان يبدو هكذا.

في عام 1994، ظهرت أول لافتة على الإنترنت (في ذلك الوقت كانت تسمى الإعلان التفاعلي). كانت مملوكة لشركة AT&T. وأحدثت وقتها ضجة كبيرة بين المختصين وغيرهم.

مع ظهور الإنترنت، تغير الكثير - في العالم وبشكل منفصل في حياة المجتمع، كل من ممثليه.

يتم تطوير تقنيات جديدة، ويتم إنشاء البرامج التي توفر العمالة البشرية، وأصبح البحث عن المعلومات أسهل كل يوم. مهن جديدة آخذة في الظهور. على سبيل المثال، واحد منهم هو مسوق عبر الإنترنت.

المسوق عبر الإنترنت هو متخصص يقوم بالترويج لخدمة أو منتج، ويجذب العملاء ويحتفظ بهم، مثل المسوق التقليدي، فقط عبر الإنترنت.

هناك العديد من المتخصصين في السوق الذين يطلقون على أنفسهم اسم مسوقي الإنترنت. والشيء المثير للاهتمام هو أن أساسيات هذه المهنة لا يتم تدريسها في الجامعة. الحد الأقصى هو الدورات أو الدراسة الذاتية. تمامًا كما كان يُطلق سابقًا على كل شخص مرتبط بأجهزة الكمبيوتر اسم "علماء الكمبيوتر"، وهو ما يعني مساواة مسؤولي النظام والمبرمجين والمتخصصين دعم فنيفي إحدى الفئات، نطلق اليوم على المسوقين عبر الإنترنت اسم كل من يروج لشيء ما في مكان ما على الإنترنت.

إذا كنت تخطط لتوظيف مسوق إنترنت ذكي لشركتك، فأنت بحاجة إلى فهم ما يجب أن تطلب منه، وما هي الطلبات التي يجب تقديمها وكيفية حل المشكلات بيديه.

في هذه الحالة، تحتاج إلى التركيز على الفهم الأساسي للمهارات التسويقية للمسوق عبر الإنترنت.

في الأساس، وظيفة المسوق عبر الإنترنت (أخصائي التسويق عبر الإنترنت، مدير التسويق عبر الإنترنت) هي زيادة نمو المبيعات والأرباح من خلال العمل مع قيمة المنتج أو الخدمة باستخدام أدوات الإنترنت. ولكي يتمكن الموظف من أداء المهام بفعالية في مكانه، فإنه يحتاج إلى مهارات وكفاءات معينة.

في نفس المقالة، وصفنا لك أهم المهارات الضرورية للمسوق الحقيقي عبر الإنترنت، والتي ستعمل كل واحدة منها على تحقيق النتائج. عموما - من أجل الربح.

1. التحليلات

العقل التحليلي هو مهارة يجب أن يتمتع بها المسوق عبر الإنترنت. يفكر هذا الشخص في الحقائق والأطروحات ويمكنه إيجاد طريقة للخروج من أي موقف غير مفهوم.

مسوق عبر الإنترنت في الشركة بغض النظر عن مجالها:

• ويحلل المقاييس الرئيسية للمبيعات والحملات الإعلانية ومنصات الإنترنت للشركة؛
• ويحلل ويدير أولويات الأنشطة والعمل في قنوات الإنترنت؛
• يدير ميزانية التسويق، يحسب بوضوح ROMI (العائد على الاستثمار التسويقي)؛
• يدير اختبار وتنفيذ الفرضيات بناءً على علاقات السبب والنتيجة في سلوك المستهلك.

2. الاحتراف

تتطلب هذه النقطة بشكل منفصل الاتساق والإيقاع: تصبح المعرفة بالتسويق عبر الإنترنت قديمة بسرعة تتراوح من 3 إلى 9 أشهر. لذلك، يجب على المسوق عبر الإنترنت تحسين كفاءته باستمرار فيما يتعلق بما يلي:

• طرق الجذب على الانترنت، العمل في قنوات الانترنت،
• تقنيات وأساليب البيع باستخدام الإنترنت،
• الاتجاهات الحديثة في سلوك المستهلك على الإنترنت، استهلاك المحتوى على الإنترنت،
• تقنيات تطوير الويب الجديدة.

3. مهارات الاتصال

المسوق عبر الإنترنت هو مدير أو متخصص غالبًا ما يحدد المهام في أنشطته ويقبل نتائج العمل. وفي أكثر من 80% من الحالات، يكون القيام بذلك كتابيًا أكثر فعالية من القيام بذلك شفهيًا. ويظهر ما يلي.

يمتلك المسوق عبر الإنترنت:

• مثقف. متعلم في الكتابةأسلوب العرض المعلوماتي،
• مهارات العرض الشفهي،
• قد تكون معرفة اللغة الإنجليزية ميزة،
• القدرة على العثور بسرعة على لغة مشتركة مع أعضاء الفريق المختلفين.

4. الاستباقية

يقوم المسوق عبر الإنترنت بنفسه بإنشاء المهام وتحديدها لنفسه بناءً على الاحتياجات العاجلة الحالية للشركة. إنه استراتيجي ونتيجة عمله تعتمد عليه.

إذا كان الترويج عبر الإنترنت لا يجلب لك الربح، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في المتخصص الخاص بك. يجب أن تضيء عيناه في كل مرة يتحدث فيها عن الإعلانات السياقية. ويجب أن يكون عمله ملحوظًا في البيانات المالية للشركة - وليس باعتباره ناقصًا، بل بشكل حصري كإضافة. يجب أن يكون هذا المتخصص نشيطًا ونشطًا - ويجب أن تهدف كلتا الصفتين إلى تعزيز فعالية الترويج عبر الإنترنت.

5. المسؤولية

يقوم المسوق عبر الإنترنت بإدارة ميزانية التسويق والتأثير على مؤشر ROMI، لذلك يتحمل المسوق عبر الإنترنت الجيد في الشركة مسؤولية الوفاء بالالتزامات واتخاذ القرارات الحيوية للشركة.

كقاعدة عامة، جزء منه أجورترتبط مباشرة بمؤشرات قيمة الأعمال التي تم إنشاؤها. ويحصل على نسبة مئوية من كل حملة فعالة ينفذها على الإنترنت.

كيفية تحديد راتب أحد المسوقين عبر الإنترنت - اقرأ أحد مقالاتنا.

6. موجه نحو النتائج

المسوق عبر الإنترنت هو متخصص أو مدير يكمل المهام المعينة في الوقت المحدد. وترتبط أجره بشكل مباشر بالنتيجة التي تم تحقيقها للشركة (انظر الفقرة 6). والنتيجة هي هدفه الرئيسي ومهمته في عمله. ليس هناك فائدة من القيام بالعمل من أجل العرض فقط، فكل تصرفات المسوق عبر الإنترنت يجب أن تؤدي إلى ذلك هدف مشتركشركات.

لكي يتمكن المسوق عبر الإنترنت من رؤية النتائج والتحرك نحوها، حدد أهدافًا له. لمدة شهر، لمدة ستة أشهر، لمدة سنة أو أكثر. سيكون من الجيد أن يكون الهدف نوعًا من التحدي للمتخصص. وبالتالي، فإنك لا تزيد من كفاءة الشركة فحسب، بل تقوم أيضًا بتطوير مسوق عبر الإنترنت - في مهاراته وكفاءته في إكمال المهام ورضاه عن الخطة المكتملة.

7. المرونة في إنجاز المهام

تقنيات الإنترنت تتطور في كل ثانية، وتحقيق رقم قياسي مؤشرات التسويقفي الأعمال التجارية، من الضروري استخدام قنوات وأساليب ومنصات إنترنت جديدة وذات صلة. لذلك، من المهم أن يكون المسوق عبر الإنترنت منفتحًا على التقنيات والآراء الجديدة. المحافظ غير مناسب لهذه الوظيفة.

يجب أن يفكر مسوق الإنترنت الخاص بك في الاحتمالات. في كل مرة تلتقي فيها تكنولوجيا جديدةإنه في عجلة من أمره لتنفيذه في عمل الشركة ومستعد لتزويدك بحجة واضحة ومفهومة لاختياره.

إذا لزم الأمر، فإنه يتحول بسرعة إلى أساليب عمل جديدة إذا كانت الحلول الحالية لا تؤدي إلى النتائج المرجوة. إنه مستعد للبحث عن طرق للخروج من أي موقف حتى اكتمال البحث، وهو ما يعادل نجاح الشركة. فهو ينظر إلى أي تجربة غير ناجحة على أنها تجربة يتعلم منها ويتشاركها مع زملائه والمتخصصين الشباب.

من أجل تبسيط البحث عن مسوق عبر الإنترنت لشركتك، قمنا بتطوير وصف وظيفي قصير لمسوق عبر الإنترنت (مع أمثلة مؤشرات الأداء الرئيسية). يمكنك تنزيله، ولا تنس أيضًا التعرف على ملف تعريف كفاءة المسوق والمتطلبات الأساسية للمتخصص في أحد شركاتنا.