ما يجب نشره في مجتمع الشركات. لماذا يحتاج أصحاب العمل إلى الشبكات الاجتماعية للشركات؟ استخدام الشبكات الاجتماعية للشركات في العلامات التجارية للموارد البشرية

الشبكة الاجتماعية للشركات - يمكنك أن تسمع بشكل متزايد عن هذا المنتج الجديد في سوق أدوات الأعمال. إذا كان الزملاء في السابق يقودون بشكل رئيسي المراسلات التجاريةبواسطة بريد إلكتروني، في بوابة الشركة أو في برامج المراسلة الفورية للعمل الجماعي، يقومون بذلك الآن باستخدام شبكة اجتماعية خاصة بالشركة (CSN). كيف يمكنك أن تفهم أن هذه أداة مفيدة لشركتك وما هي النتائج التي يمكن أن تتوقعها من تطبيق CSS؟ أخبرنا ديمتري بنز، مؤسس الشبكة الاجتماعية للشركة، عن هذا الأمر أعمال لوكي .

لا يلزم شرح الحاجة إلى الشبكات الاجتماعية لأي شخص: إذا أردنا الاتصال بزميل أو صديق أو زميل جديد، فسنجده على فكونتاكتي أو فيسبوك. تقوم الشبكات الاجتماعية بتخزين جهات الاتصال التي تراكمت لدينا طوال حياتنا، بالإضافة إلى جميع الأنشطة الافتراضية: الأحداث التي حضرناها، والمراجعات المتبقية، نقاط مهمةفي الحياة. قد تبدو بيئة مثالية للتواصل والتواصل - خذها واستخدمها! لكن الأمر ليس بهذه البساطة. الشبكات الاجتماعية الشهيرة المذكورة أعلاه ليست مخصصة للاستخدام داخل الشركات لعدد من الأسباب. وبدلاً من ذلك، تقوم المنظمات بتنفيذ نظائرها المغلقة - وسائل التواصل الاجتماعيللأعمال التجارية. لماذا؟

• أولا، للراحة: لا يوجد أشخاص عشوائيون في KSS يتم جمع جهات الاتصال لجميع الموظفين الحاليين هناك. إذا ترك شخص ما الشركة، فإنه يفقد إمكانية الوصول إلى الشبكة الاجتماعية للشركة والمعلومات المنشورة بداخلها. وهذه خطوة معقولة، لأنه يمكن مناقشة مجموعة متنوعة من المواضيع داخل CCC، وأغلبها سرية.
• ثانيا، للسلامة. تنبع هذه النقطة منطقيًا من النقطة الأولى، نظرًا لأن المنظمة تواجه دائمًا مشكلات تشكل سرًا تجاريًا: الهيكل التنظيمي، الإيرادات المخططة، معلومات العملاء. ولا يمكن وضع هذه البيانات على الويب إلا في حالة ضمان أمان الشركة ومراقبتها.

لدى العديد من المؤسسات بوابات مؤسسية، وحلول للتحكم المشترك ومحاسبة المهام، والبريد، بعد كل شيء. ومع ذلك، أصبح KSS منتجًا شائعًا. لماذا؟

يتم تفسير ذلك في المقام الأول من خلال حقيقة أن هناك نوعين من الأدوات: تلك المصممة لحل المشكلات المتعلقة بالعمل حصريًا (تتبع الوقت، وتحديد المهام، وتتبع مسار تحويل المبيعات) وتلك التي تساعد في بناء الاتصالات بين الموظفين. ليست هناك حاجة لتوضيح أن الفريق المتحمس والموحد يعمل بكفاءة أكبر. تحل الشبكة الاجتماعية للشركات على وجه التحديد مشكلة توحيد المنظمة وتخدمها مركز المعلوماتويسمح لكل موظف أن يشعر بأهميته وفائدته للشركة.

كيف نفهم أن الشركة تحتاج إلى CSS؟

• الاتصالات "ممزقة" بطبيعتها: فالمعلومات المهمة لا تصل إلى الموظفين المناسبين أو تُفقد تمامًا؛
• لا يوجد دافع أو تماسك داخل الفريق. كل فرد متخصص جيد، لكنه يعمل بمفرده، دون رؤية الصورة الكبيرة؛
• يخشى الموظفون أخذ زمام المبادرة، لذا تفترض الإدارة أن الموظفين ليس لديهم أفكار؛
• يستقبل الموظفون قرارات الإدارة بعدم الثقة ويشعرون بالقلق من الأحداث التي تقترحها الإدارة العليا، حيث يعتقدون أنها ذات طبيعة "بروتوكولية"؛
• أفضل اللقطاتالإجازة، هناك معدل دوران مرتفع في المنظمة، ويتغير الموظفون بشكل متكرر. الموظفون لديهم ولاء منخفض للشركة؛
• الفروع في عزلة معلوماتية ولا علم لها بما يحدث في المكتب المركزي؛
• ويتعلم الموظفون معظم الأخبار من خلال الشائعات أو من خلال مجموعات على شبكات التواصل الاجتماعي؛
• ولا تجد السلبية منفذاً وتنتشر في شبكات التواصل الاجتماعي؛
• يعامل الموظفون قيم الشركة بازدراء؛ عبارات جميلة"، وهو ما لا يعني شيئًا.

كل هذه المشاكل مرتبطة بالاتصالات الداخلية. لماذا تنظر بعض الشركات إلى الشبكات الاجتماعية الخاصة بها بعين الريبة؟ بالنسبة للبعض، تبدو KSS وكأنها فكرة طوباوية. كيف يمكن للموظفين التواصل مع بعضهم البعض على شبكة التواصل الاجتماعي في وقت العمل! بالطبع، تعد شبكة التواصل الاجتماعي الداخلية أداة عمل تقدمية إلى حد ما، ولا تتبع جميع المنظمات نهجًا مفتوحًا لبناء الاتصالات داخل الشركة. ولكن من الخطأ الاعتقاد بأن CSS يمكن أن يتحول إلى "غرفة تدخين افتراضية" أو يضر بإجراءات العمل. تظهر التجربة العالمية أن الشبكات الاجتماعية للشركات لا يمكنها تعزيز الروابط بين الزملاء فحسب، بل يمكنها أيضًا إنشاء اتصالات حول موضوعات الإنتاج. على سبيل المثال، وفقا لحسابات شركة طبية كبيرة هيومانا، كانت نتيجة تنفيذ CSS زيادة في كفاءة الاتصال: يقضي الموظفون 70٪ من وقتهم في حل قضايا العمل، وليس في المناقشات الشخصية.

الخطوة 1:اتخاذ قرار بشأن الغرض من التنفيذ.

فيما يلي بعض المهام التي تحلها شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة وكيف يمكن أن تكون مفيدة للإدارة:

• نمو وتطور الموظفين

يأتي الموظفون إلى الشركة لأنهم يشاركونها قيمها وأفكارها، وأيضًا لأنهم يرون فرصًا للنمو الشخصي والمهني. في هذه الحالة، تعمل CCC كأداة للتطوير المهني: يتواصل الزملاء مع بعضهم البعض بشكل غير رسمي، ويمكنهم طرح سؤال مباشرة على أحد الخبراء داخل الشركة، أو التعلم من زميل أكثر خبرة. ونتيجة لذلك تزداد احترافية الموظفين مما يؤثر بشكل مباشر النتائج الماليةالشركة، وله أيضًا تأثير إيجابي على ولاء الموظفين.

• انخفاض معدل دوران

لسوء الحظ، هذا موقف شائع: حصل أخصائي جديد على وظيفة، لكنه تركها أثناء ذلك فترة الاختبارأو بعد فترة وجيزة. في شركة كبيرةلا يستطيع مدير الموارد البشرية دائمًا مساعدة جميع "الوافدين الجدد" في التكيف، وتقع هذه المهمة على عاتق المديرين التنفيذيين، الذين، كقاعدة عامة، مشغولون بما يكفي للقيام بأنشطة التوجيه. في كثير من الأحيان، لا يبقى الأشخاص في مكانهم لمجرد أنهم لم يتمكنوا من الانغماس الكامل في عمليات العمل، والشعور بقيمتهم للشركة والانضمام إلى الفريق. تساعد KSS في تأسيس عملية تكيف الموظف وتحرر وقت مدير الموارد البشرية حتى يتمكن من تركيز كل طاقته على حل المشكلات الأخرى.

• تقليل مخاطر تسرب البيانات

هنا نحن نتحدث عنسواء فيما يتعلق بخطر وصول المعلومات السرية إلى الإنترنت بسبب الغباء (على سبيل المثال، نشر أحد الموظفين شيئًا خاطئًا على Facebook)، أو حول الموقف عندما لا يكون لدى الزملاء مكان لمناقشة أخبار الشركة. هناك قائمة بالمعلومات التي من الممكن أن تضر الشركة وتترتب عليها خسائر إذا تبين أنها معروفة للموردين أو العملاء. هذه هي مراحل المعاملات، والمعلومات حول مبالغ الاتصال أو الصراعات الداخلية والسلبية المرتبطة بها.

نقطة أخرى: في الاتصالات الداخلية، من المهم جدًا أن تتمكن الإدارة العليا من التحدث مع الموظفين بصراحة وسرية - على قدم المساواة. ولهذا فقط قناة الاتصال المغلقة عن أعين وآذان المتطفلين مناسبة. على سبيل المثال، تدابير مكافحة الأزمات (شرح تسريح العمال الجماعي، فضائح في الصحافة) يجب أن تتم في منطقة محمية معزولة.

الخطوة 2:تبرير الأهمية العملية للتنفيذ للموظفين.

واجه كل مدير موارد بشرية أو متخصص في الاتصالات الداخلية موقفًا تطلب فيه الإدارة، عند إطلاق المشروع، حساب المؤشرات المخططة ونتيجة التنفيذ. ولكن لسبب ما، قليل من الناس يفكرون في حقيقة أن الموظفين يحتاجون أيضًا إلى شرح أهمية وفوائد الأداة الجديدة. خلاف ذلك، سوف تحصل على موقف اتخذت فيه "القمم" قرارًا، وتم الإبلاغ عنه، لكن الأهداف ظلت مكتوبة على الورق، لأن "القيعان" لا تفهم ما هو الهدف من استخدام حل أعمال آخر. ما هي الفوائد التي تجلبها KSS للموظفين العاديين؟

• حل سريع للقضايا

الموافقات المتأخرة والبيروقراطية والصعوبات في العثور على موظف رئيسي - كل هذا يضر بالعمل. في KSS، يجد الموظف جهة اتصال زميله ببضع نقرات وبالتالي يبسط إلى حد كبير عملية حل المشكلات. بالإضافة إلى ذلك، داخل شبكة الشركة، يمكنك إجراء مناقشات جماعية حول المشاريع، صريحة النقد البناءوالمساعدة بالمشورة واكتساب الخبرة.

• سهولة الوصول إلى البيانات

بالطبع، لتخزين الوثائق الرسمية - عينات من الطلبات والنماذج والأوامر والنماذج - أكثر ملاءمة بوابة الشركات. ومع ذلك، توجد في أي منظمة طبقة من المعلومات غير الرسمية بطبيعتها وغالبًا ما تكون أكثر فائدة في العمل: الحالات الناجحة، وخبرة الزملاء والأسلاف، والاتصالات المفيدة. تتمتع الشبكة الاجتماعية للشركة LOQUI BUSINESS أيضًا بالقدرة على تخزين قواعد البيانات ذات الإسناد الجغرافي بحيث يمكنك فتح خريطة في أي وقت والاطلاع من هاتفك على مكان فرع الشركة أو دار الطباعة الموثوق بها أو موقع المعرض أو حدث التسويق المتبادل أو عنوان العميل. . قائم على خبرة شخصيةسأقول أن هذا أكثر ملاءمة من البحث عن البيانات الضرورية بين الملفات وجداول بيانات Excel الخاصة بالموظفين الآخرين.

• انخفاض مستويات التوتر

الكفاءة المنخفضة هي مشكلة ليس فقط لشخص معين، ولكن للشركة ككل. يحتاج الجميع إلى تبديل التروس من وقت لآخر، وتعد KSS مثالية لهذا الغرض: فمن ناحية، يتمتع كل موظف بفرصة مناقشة مشكلة شخصية، أو قراءة أخبار حول نجاحات الشركة، أو شراء سلع من زميل، أو العثور على إعجاب شخص ذو عقلية يذهب إلى كرة القدم، ومن ناحية أخرى، يشارك الموظفون بشكل متزايد في بيئة الشركة.

الحد الأدنى

تعد الشبكة الاجتماعية للشركات حلاً تكنولوجيًا يساعد الشركات على حل المشكلات اليومية، وتعمل أيضًا على تقوية الاتصالات داخل الفريق. يمكن الحكم على فوائد تنفيذ CSS من خلال تجربة الشركات التي يتم فيها استخدام هذا الحل بالفعل. ومن الجدير أيضًا مراعاة اتجاهات السوق: أصبحت حلول الأعمال أسهل في الاستخدام، وأكثر قدرة على الحركة، مما يؤثر بشكل أفضل على سير العمل ويجعل من الممكن جعل الاتصالات داخل الشركة أقوى وأكثر شفافية وأكثر فعالية.

ديمتري بنز مؤسس الشبكة الاجتماعية للشركات Loqui Businessr

لماذا تحتاج إلى شبكة اجتماعية خاصة بالشركة؟

رسميًا، الشبكة الاجتماعية هي موقع تفاعلي متاح للاستخدام من قبل المستخدمين المسجلين؛ وفي الوقت نفسه، تتم أتمتة الشبكة الاجتماعية حزمة البرامج، والذي يستخدم بشكل أساسي للتواصل بين المستخدمين.

هي بوابة داخلية للشركة، والتسجيل فيها متاح للموظفين فقط، وهي إحدى أدوات التشكيل ثقافة الشركاتالتنظيم، ويستخدم أيضًا لزيادة مستوى التفاعل بين الموظفين وإدارات المؤسسة.

على عكس استخدام الشبكات الاجتماعية المفتوحة (بما في ذلك حسابات الشركات والمجموعات والصفحات وما إلى ذلك)، تتيح الأنظمة الداخلية إنشاء مستوى متزايد من الثقة في الفريق، واستخدام رأس مال الشبكة، وكذلك تهيئة الظروف للعمل الموزع على مشاريع جماعية داخل الشركة. أيضًا على الشبكات الاجتماعية للشركات، يتم إجراء مناقشات حول الوضع الحالي، ويتم فتح صفحات الموظفين مع إمكانية نشر المنشورات والحقائق وما إلى ذلك.

الملامح الرئيسية للشبكات الاجتماعية للشركات

الشبكات الاجتماعية الداخلية

	الاحتمالات	صفة مميزة
	توفير الموارد	زيادة كفاءة استخدام موارد العمل والمعلومات والوقت.
	انخفاض التكاليف الداخلية	ويحدث ذلك من خلال تنظيم مؤتمرات عبر الإنترنت، حتى لو كان الموظفون موزعين جغرافيًا، مما يتيح الوصول إلى المعرفة المتخصصة وخبرة المهنيين الذين يعملون في الشركة.
	تسريع نقل المعلومات	من خلال النشرات الإخبارية والإعلانات والإعلانات والفرص الأخرى التي يتم تنفيذها في حزمة البرامج.
	توفير وقت الموظف	يمكن توفير معظم المعلومات في قسم المساعدة للأقسام المختلفة.
	فرصة للعمل مع الجماهير الخارجية	إذا تم تنفيذ إمكانية تقديم المعلومات إلى جمهور خارجي من خلال المدونات وحسابات الموظفين، فإن كفاءة المؤسسة والشفافية للجمهور المستهدف الخارجي تزداد.
	ردود فعل فعالة	يتم تحديد المشاكل بسرعة، ويتم حل المهام التشغيلية، و قرارات الإدارة. توضيحات إضافية للموظفين حول قرارات وسياسات إدارة الشركة.
	تعزيز تماسك الفريق وإشراك الموظفين	يتعرف الموظفون على بعضهم البعض بشكل أفضل، وتتوسع الروابط الأفقية بين الأقسام. يزداد الاهتمام بنتائج العمل. مجموعة واسعة من الاحتمالاتل التواصل بين الأشخاص، فريق البناء. تم تقديم عنصر التواصل المباشر الإيجابي.
	قضايا الموظفين	البحث عن خبراء بين موظفي الشركة وتحديد الهوية احتياطي الموظفين، تنظيم التدريب والتدريب المتقدم.

ومع ذلك، ينبغي أن تؤخذ في الاعتبار عددا من العيوب:

• الرؤية التنظيمية "تتآكل".
• يزداد مقدار الوقت المستغرق في المناقشة، مما يؤثر سلبًا على كفاءة العمل عند حل المشكلات البسيطة.
• ظهور خلافات عاطفية حول تفاهات وقضايا سبق حلها.
• - ظهور زعماء غير رسميين وشعبويين بأعداد زائدة.

1. مفتوح – الوصول الكامل إلى جميع معلومات الموظف، باستثناء المعلومات المغلقة بشكل واضح، والبيانات الشخصية، وما إلى ذلك. يمكن لمستخدم طرف ثالث، على الرغم من عدم قدرته على التسجيل في مثل هذه الشبكة، عرض جميع المعلومات المتاحة. تبقى فقط المراسلات الشخصية والبيانات غير المنشورة علنًا مغلقة.
2. مغلق – لا يتمكن سوى موظفي الشركة ودائرة محدودة من الأشخاص من الوصول إلى المعلومات الموجودة على الشبكة الاجتماعية. عادةً ما يكون لديهم واجهة تسجيل دخول ويب فقط، أو يمكن أن يكونوا موجودين في مجال الشركة في قسم مغلق أو في نطاق فرعي.
3. يعد الخيار المختلط هو الخيار الأكثر واقعية لتنظيم شبكة اجتماعية خاصة بالشركة، عندما يتم التمييز بوضوح بين المعلومات المخصصة للجماهير الداخلية والخارجية.

على أي حال، الشبكة الاجتماعية للشركاتتم إنشاؤها لزيادة كفاءة موظفي الشركة، وتشكيل، وتحسين جودة الخدمات والمنتجات، وتطوير الثقافة التنظيميةوتحسين التفاعل بين الإدارات والموظفين، وزيادة كفاءة العمليات التجارية والأهداف المماثلة الأخرى.

نوع خاص من الشبكات الاجتماعية للشركات هو الشبكة الداخلية للشركة، وتتميز بتوجهها المستهدف نحو مهمة محددة: تشكيل وتطوير العلامة التجارية للموارد البشرية للشركة. في المستقبل، سيسمح هذا النهج بالتوفير في اختيار الموظفين الجدد، وتقليل معدل دوران الموظفين، وإنشاء مجموعة من التفضيلات الفريدة (الاجتماعية والمالية والنفسية) للموظفين التي توفرها الشركة لموظفيها والتي تستحق العمل من أجلها لذلك.

تتمثل المهمة الرئيسية للشبكة الاجتماعية الداخلية للشركة في نقل قيم الشركة إلى الموظفين والفرص المتاحة وإنشاء طرق للتفاعل في عملية العمل.

وتجدر الإشارة إلى أن هذه الأداة تستخدم بشكل أساسي من قبل أقسام الموارد البشرية في الشركات، وكذلك أقسام تطوير الموظفين، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، فإن التواصل داخل الشبكة الاجتماعية الداخلية للشركة يتجاوز بكثير وظائف ومهام خدمات الموارد البشرية. ومن ناحية أخرى مثل نهج شموليلتنظيم الاتصالات الداخلية في الشركة يتيح لك التفاعل الفعال مع الجمهور المستهدف وهو موظفي الشركة.

تواجه الشركات الكبيرة صعوبة في إنشاء شركة قوية، حيث أن المعلومات المتعلقة بصاحب العمل قد تكون متناقضة وغير موثوقة دائمًا. تتيح لك الشبكة الاجتماعية الداخلية توليد تدفق كبير من المعلومات الإيجابية حول صاحب العمل بين الأشخاص العاملين هناك، وخارج عملهم يقومون بتوزيع هذه المعلومات بين الموظفين المحتملين من خلال قنوات الكلام الشفهي.

يمكن أن تكون الشبكة الاجتماعية الداخلية للشركة أداة جيدة لتطوير ثقافة الشركة والعلامة التجارية للموارد البشرية لصاحب العمل.

في هذه الحالة ستكون منهجية العمل مشابهة لمنهجية: التفاعل مع الجمهور المستهدف، توازن القيم والاحتياجات، تكوين التوقعات من الشركة الموظفة.

يشمل الجمهور المستهدف للعلامة التجارية للموارد البشرية من خلال منظور الشبكة الاجتماعية الداخلية للشركة المديرين التنفيذيين والمديرين والمتخصصين والعمال وخريجي الجامعات وما إلى ذلك. تتوافق القيم والتوقعات تمامًا مع مفهوم العلامة التجارية للموارد البشرية.

بشكل منفصل، تجدر الإشارة إلى أنه يمكن استخدام الشبكة الاجتماعية الداخلية لإبلاغ جميع الموظفين بسرعة عن حدث معين، وإدخال معايير جديدة، وإطلاق عملية تجارية وغيرها من المعالم الهامة في حياة الشركة.

ومن المنطقي أن تصبح الشبكات الاجتماعية الداخلية للشركات الدولية أداة أكثر أهمية، حيث توجد الأقسام فيها دول مختلفة، وسيكون توفير الوقت في توزيع المعلومات المهمة على جميع الموظفين كبيرًا.

استخدام الشبكات الاجتماعية للشركات في العلامات التجارية للموارد البشرية

تقليدياً، يُعتقد أن بناء العلامة التجارية لصاحب العمل هو أحد أنشطة أقسام الموارد البشرية أو التسويق. ومع ذلك، في الشركة، تشارك جميع الإدارات، بدرجة أكبر أو أقل، في العمل على إنشاء علامة تجارية جذابة لصاحب العمل، ويتم تنسيقها من قبل متخصصين في تشكيل علامة تجارية لصاحب العمل للموارد البشرية، وعادة ما تتعلق بـ خدمة الموظفينأو قسم التسويق يتم حل مشكلة إنشاء وإدارة الصورة في سوق العمل بمساعدة الوسائل التقنيةالاتصالات، واحدة منها هي الشبكات الاجتماعية داخل الشركات.

أصبحت الشبكات الاجتماعية، التي توحد الأشخاص على الإنترنت ذوي الاهتمامات المشتركة، والرغبة في تكوين صداقات جديدة أو تقوية الصداقات القديمة، أو تعلم لغة أو حل المشكلات المهنية، جزءًا لا يتجزأ من حياتنا. يمكن للعديد من الشركات أن تفتخر بالفعل بأنها تمكنت من استخدام هذه التقنيات لصالح المنظمة.

من ناحية، فهي بيئة اجتماعية آلية تسمح لمجموعة من المستخدمين الذين توحدهم مصلحة مشتركة بالتواصل، ومن ناحية أخرى، فهي تدعم بشكل مثالي استراتيجية الموارد البشرية.

بفضل القدرة على الوصول بسرعة إلى المعلومات، يمكن للإدارة من خلال الشبكة الاجتماعية للشركة أن تخبر الموظفين:

• التركيز على التقنيات والحلول الجديدة ذات الإمكانات العالية؛
• تقديم حلول مبتكرة للعملاء؛
• تصبح القوة الرئيسية لشركتنا.

1. التركيز على نجاح الشركة والعملاء.
2. الابتكار والقيمة والمنفعة للجميع.
3. الثقة والمسؤولية.

يجب أن تعكس الشبكة الاجتماعية للشركات القيم الفردية للشركة، مع فتح قنوات اتصال جديدة، مما يخلق بيئة اتصال فريدة تشجع الموظفين على المشاركة في المناقشات وتبادل الأسئلة وتعزيز الأفكار وتقييم الأحداث في الشركة. ونتيجة لذلك، يتم تحقيق النتيجة التالية: زيادة الوعي والإنتاجية والشعور بمشاركة الموظفين في مهمة المنظمة.

يعد إدخال الشبكات الاجتماعية وأدوات الويب الأخرى في العمليات التجارية للشركات اتجاهًا واضحًا في السنوات الأخيرة لأي شركة.

تسمح الشبكات الاجتماعية للشركات للمستخدمين بالانتقال من التواصل الفرديلبناء علاقات جماعية مع الجماهير المستهدفة. تجدر الإشارة إلى أنه ليس فقط موظفي الشركة، ولكن أيضًا الأشخاص الآخرين المهتمين بشؤون الشركة يريدون أن يكونوا قادرين على التواصل مع ممثلي الشركة الذين:

• هم خبراء في القضايا التي تهمهم؛
• متخصصون في مجالهم المهني المطلوب؛
• مخول بإبداء الرأي وما إلى ذلك.

تجدر الإشارة إلى أن الشبكات الداخلية للشركات تجعل من الممكن جذب المرشحين الموهوبين والاحتفاظ بهم من خلال توفير بيئة للإبداع لهم. اليوم، لزيادة مشاركة الموظفين في المهام الداخلية للشركة، لا يكفي إرسال رسالة إخبارية إلكترونية مرة واحدة في الأسبوع. يجب استبدال أدوات المعلومات التقليدية أحادية الاتجاه في الشركة بمقاطع الفيديو والندوات عبر الإنترنت والمدونات، تطبيقات الهاتف الجوال، المنتديات الخ

وينبغي إيلاء اهتمام خاص للقضايا الأمنية عند نشر المعلومات، ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن بناء شبكة اجتماعية أمر مستحيل دون ثقة الشركة في كل موظف والمسؤولية الشخصية للموظف في جميع الأوقات وفي كل شيء.

بالنسبة لشركة كبيرة، الأسئلة التالية مهمة:

• التفاهم بين الثقافات؛
• توفير فرص متساوية في اتصالات الموظفين، على سبيل المثال، في شبكة اجتماعية خاصة بالشركة، يُمنح كل موظف الحق في الاحتفاظ بمدونة شخصية، أو يمكن تنفيذ ذلك من خلال بوابة الويب الخاصة بالشركة؛
• الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة تتيح الشبكة الاجتماعية الخاصة لموظفي الشركة التفاعل مع بعضهم البعض بطريقة جديدة وليس المشاركة فقط معلومات احترافية، ولكن أيضًا لتبادل تجارب الحياة الشخصية.

إن وجود ثقافة مؤسسية مناسبة وشبكة اجتماعية خاصة بها لهما تأثير إيجابي على صورة الشركة في سوق العمل. إذا أرادت الشركة أن تجعل علامتها التجارية معروفة في سوق العمل، فلا يكفي مجرد الإعلام الجمهور المستهدفحول وجود العلامة التجارية للموارد البشرية. ويتطلب إنشائها وإدارتها اللاحقة خطة اتصالات متعددة الأوجه ومنسقة مع العديد من المستخدمين المحتملين، والمستمعين، والمشاهدين، وما إلى ذلك. يجب أن تأخذ خطة العمل بعين الاعتبار جميع متطلبات الاتصالات، سواء مع الجمهور الخارجي أو الداخلي.

الجمهور الخارجي (الموظفون المحتملون). فقط قنوات الاتصال المختارة بشكل صحيح هي التي ستسمح لك بجذب المهنيين والمتخصصين الذين يمكنهم تحقيق النجاح الأعمال الضرورية- نتائج.

الجمهور الداخلي (الموظفون العاملون في الشركة). في هذه الحالة، تأخذ قنوات الاتصال في الاعتبار ليس فقط إمكانيات الاتصال الفني، ولكن أيضًا العديد من المهام الإضافية: احتياجات التطوير الوظيفي، وتوجيه الموظفين الجدد، والبحث عن عمل في فروع أخرى، والمشاركة في برامج تطوير الموظفين، بما في ذلك من خلال إنشاء مشاريع جديدة.

النتائج والمزايا الرئيسية لاستخدام الشبكات الاجتماعية الداخلية للشركات في الشركة

النتائج الرئيسية لتنفيذ شبكة اجتماعية مؤسسية في الشركة:

توفر الاتصالات الفعالة في الشركة الفوائد التالية:

1. تنوع أساليب تفاعل الموظفين يجذبهم ويحتفظ بهم إمكانات الموارد البشريةويجعل الشركة صاحب عمل جذاب.
2. مجموعة متنوعة من أدوات الاتصال لا تمنح الموظفين الثقة في أنه سيتم الاستماع إليهم فحسب، بل تمنحهم أيضًا شعورًا بالانتماء إلى تطوير الشركة، والذي بدوره له تأثير إيجابي على إنتاجيتهم.
3. إن تقنيات الاتصال ليست مجرد نوع من الارتباط بين الوظائف في الشركة، ولكنها أيضًا اتصال بسوق العمل. يجب أن يبرز العاملون في الشركة بشكل إيجابي في نظر عميل الشركة. قد يبدو للبعض أن أصحاب العمل بطبيعتهم يبدون متشابهين في الطريقة التي يقدمون بها المرشحين المحتملين، لكن الشركة تسعى جاهدة إلى أن تنقل لهم مدى اختلافها عن منافسيها.

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير على جهازك يتيح ميزات ووظائف موقع الويب.

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يطلبه موقع الويب من متصفح الويب الخاص بك ويخزنه على جهازك لتذكر تفضيلات اللغة الخاصة بك وغيرها من المعلومات المماثلة عنك وتمكين ميزات موقع الويب ووظائفه.

في Comindware، نسعى جاهدين لنكون واضحين وشفافين بشأن البيانات التي نجمعها عنك وكيفية استخدامها. وتوفر هذه السياسة معلومات مفصلةحول ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها وكيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك. تنطبق سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه على موقع Comindware الإلكتروني.

دائما متاح

تأكد من تجربتك الشخصية وتأكد من أن موقع الويب يعمل بشكل صحيح.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التي يتم تمكينها دائمًا على تزويدك بتجربة موقع ويب مخصصة ولا يمكن تعطيلها على نظامنا. يمكنك ضبط متصفح الويب الخاص بك لحظر ملفات تعريف الارتباط هذه أو تحذيرك بشأنها، ولكن قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بعد ذلك.

سرعة الموقع

يستخدم للتحسين المستمر وتحسين الموقع.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء على تحسين الموقع وتحسينه باستمرار. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه حساب الإحالات إلى موقع الويب، وتتبع مصادر حركة المرور، وتحديد الصفحات الأكثر شيوعًا وتوفير قيمة للزائرين، وفهم كيفية تنقل المستخدمين في موقع الويب. يتم جمع كافة البيانات في ملفات تعريف الارتباط هذه بشكل إجمالي وبالتالي فهي مجهولة المصدر.

كل طاهٍ لديه وصفاته المميزة. وهو وحده الذي يعرف ما هو التوابل أو المزاج أو اللحن الذي يتم تشغيله أثناء الطهي، وهو سر الطبق الممتاز. الأمر نفسه في مجال الأعمال – كل مدير لديه أساليبه الإدارية الخاصة، وكل شركة لديها "مطبخها" الخاص. هل يمكن للشبكة الاجتماعية للشركة أن تصبح المكون الرئيسي للطبق، أو أن تظل زخرفة جميلة، ولكنها ليست ضرورية على الإطلاق؟ مثل وردة على كعكة، دعنا نقول...

تمنع العديد من الشركات الوصول إلى الشبكات الاجتماعية أثناء ساعات العمل. وعلى العكس من ذلك، يطلق آخرون شبكاتهم الخاصة، لتشجيع التواصل بين الموظفين حول القضايا المهنية والشخصية. قد تختلف أيضًا الآراء حول الحاجة إلى التنفيذ: فالبعض يرى فقط المزايا المتمثلة في بقاء الموظفين على اتصال دائمًا ومشاركتهم في العملية في أي وقت، بينما يعتقد البعض الآخر، على العكس من ذلك، أن الشبكات الاجتماعية تصرف انتباه الموظفين عن أداء واجباتهم الرئيسية و يمكنك أن تفعل ما يرام بدونهم. ومع ذلك، يدرك كلاهما أن الشبكات الاجتماعية تمثل اتجاهًا قويًا في التواصل، وليس فقط في مجال التواصل خصوصيةولكن أيضًا في الحياة المؤسسية.

وفقًا لأندريه دانكيفيتش، مدير التسويق في DaOffice، وهي شبكة اجتماعية روسية للشركات، فهذه أداة أعمال كاملة، ولكن حتى قبل تنفيذها في الشركة، من المهم جدًا أن نفهم بوضوح ما يجب أن تكون عليه النتيجة النهائية. على سبيل المثال، تتمثل المهمة في التكيف بسرعة مع الموظفين الجدد. في هذه الحالة، تكمل الشبكة الاجتماعية للشركات بشكل مثالي الأنظمة التقليديةالتدريب (التدريب عن بعد أو وجهاً لوجه، والدورات، والندوات، وما إلى ذلك) على وجه التحديد من خلال ظهور الروابط الاجتماعية. على سبيل المثال، يتطور التوجيه - يساعد الموظفون الأكثر خبرة القادمين الجدد من خلال الإجابة على أسئلتهم على الشبكات الاجتماعية، ويبدأ برنامج التكيف في العمل، وهذا لا يتعلق فقط بالمهارات أو معرفة المنتج أو القدرة على خدمة العملاء، ولكن أيضًا التكيف داخل الفريق. يصبح الشخص على الفور مشاركًا وعضوًا في الفريق، ومن السهل جدًا فهم مدى اندماجه في الفريق وما إذا كان مستعدًا للتفاعل مع زملائه.

ادارة الابتكار

تعد شبكة الشركات أداة جيدة للتنشئة الاجتماعية، ومع ذلك، وفقا للخبراء، من المهم ألا يصبح هذا غاية في حد ذاته. يمكن دمج عناصر الشبكات الاجتماعية في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الأخرى بحيث يشارك المستخدمون في العمليات التجارية الحالية.

لنأخذ نظام إدارة الابتكار كمثال. في كثير الشركات الحديثةتعتبر مجموعة أفكار الموظفين هدية بطريقة أو بأخرى. في هذه الحالة، يمكن استخدام الشبكة الاجتماعية للشركات كأداة للتجميع الأولي للأفكار من الموظفين ونقل البيانات بشكل أكبر إلى النظام "الكبير" لإدارة الأفكار والابتكارات. وتتمثل فائدة هذا التكامل في أن كل نظام يقوم بعمله الخاص. تعمل خدمة KSS سهلة الاستخدام على إنشاء تدفق كبير من الأفكار بسبب زيادة مشاركة الموظفين، ويتم تنفيذ الخبرة المعقدة من خلال نظام إدارة الابتكار الكامل. بالإضافة إلى ذلك، تجعل الشبكة الاجتماعية للمؤسسة عملية تقديم الأفكار والتصويت عليها مفتوحة وشفافة. وبالتالي، تصبح الشركة أكثر ابتكارًا وتشرك الموظفين في عمليات تغيير الأعمال. وهذا، من ناحية، يوفر ميزة كبيرة للأعمال، حيث يصبح من الممكن تنفيذ تلك التغييرات المفيدة والمهمة للموظفين، ومن ناحية أخرى، فهو حافز إضافي لهم. "لقد تم تنفيذ فكرتي، لقد ساهمت في تطوير الشركة" هو حافز قوي للغاية.

وجهة النظر هذه تدعمها ألكسندرا بوبوفا، المتخصصة الرائدة في قسم الاتصالات الداخلية في JSC JSCB Russlavbank. . وفي رأيها، فإن قيمة الشبكة الاجتماعية للشركات تكمن في إشراك الموظفين في اتخاذ القرارات موضوعات هامةيحفز الجميع لفتح إمكاناتهم الخاصة. وتختتم قائلة: "يمكن الإشارة أيضًا إلى أن الموظفين يطورون شعورًا بالمسؤولية تجاه الشركة، مما يسمح لهم بالنظر إلى الشركة من خلال عيون المالك وتعلم كيفية اتخاذ قرارات مهمة بناءً على الفوائد التي تعود على المنظمة".

مشكلة الاتصالات

بشكل عام، هناك الكثير من الأنظمة التي يمكن دمج CSS معها. ومع ذلك، من المهم جدًا هنا اختيار تلك العناصر التي سيكون التكامل معها مطلوبًا حقًا، مما يحول CSS من مجرد بيئة اتصال إلى بيئة لزيادة كفاءة الموظف.

أصبحت شبكة Letobook الاجتماعية التي تم تنفيذها في Leto Bank OJSC بيئة لزيادة كفاءة الموظفين. تعد شبكة التواصل الاجتماعي هنا الناقل الرئيسي والرئيسي لجميع المعلومات التي يتم إنشاؤها داخل البنك، ويتم استخدامها، أولاً وقبل كل شيء، لتحسين وتحسين عمليات العمل - جميع العمليات الداخلية، بدءًا من إصدار الزي الرسمي الجديد للموظفين وحتى حساب الفائدة على القروض , الوصول المفتوحتتم مناقشتها عبر الإنترنت. يتم قبول جميع الأفكار للنظر فيها، ويتم تنفيذ الأفكار التي تستحق حقًا إحياءها، ويتلقى مؤلفو الأفكار الامتنان من الأشخاص الأوائل، وهذا برنامج محفز وتحفيزي قوي.

"بالنسبة لنا، أصبح Letobook منصة ممتازة للتواصل في جميع الاتجاهات، سواء أفقيًا بين الزملاء من مختلف الأقسام والمناطق، وعموديًا بين الموظفين وإدارة البنك. وبفضل هذا، فإننا لا نعرف فقط ما يحدث في جميع أنحاء شركتنا الشبكة، ولكن يمكننا أيضًا الإشارة على الفور إلى مشاكلك والرد على هذه الإشارات والمناقشة الخيارات الممكنةتطوير حالة معينة وقبولها الحلول الأمثل. تمكنا من تجنب عزل المكتب الرئيسي للبنك والإدارة العليا عن التطلعات والمشاكل الحقيقية لموظفي نقاط البيع الإقليمية لدينا - أي تجنب مشكلة الاتصال المشتركة لجميع الشركات الفيدرالية الكبيرة. "في الشبكة الاجتماعية، تكون الحياة الداخلية للبنك بأكملها مرئية في لمحة واحدة، وأي حدث أو أي صعوبة تصبح على الفور معرفة عامة، وهذا يخفي قوة هائلة وفرصًا كبيرة للتطوير والتحسين"، تقول ألينا موروزوفا، رئيسة الاتصالات الداخلية. ومشاريع الإنترنت OJSC "Leto Bank"

87% من موظفي البنك مسجلون في شبكة Letobook. ومن 27 إلى 50% منهم يستخدمون الشبكة يومياً.

الكفاءة الاجمالية

تعتقد صوفيا سيمينوفا، رئيسة الاتصالات الداخلية والعلامة التجارية في مجموعة فولفو، أن الشبكة الاجتماعية للشركة هي أداة ممتازة لإدارة وتحفيز الموظفين، وكذلك لتنظيم التعاون في المشاريع، وتخزين المعلومات وتبادلها، وإدارة المعرفة داخل المنظمة. "تجلب الشبكة الاجتماعية للشركات جميع مزايا الشبكات الاجتماعية إلى بيئة الأعمال: سرعة تبادل المعلومات، والبساطة البديهية وسهولة الوصول إليها، والواجهة سهلة الاستخدام، والدعم. أجهزة محمولة، أداة اشتراك مرنة، القدرة على طلب المشورة، سهولة إنشاء جهات اتصال جديدة، استخدام قاعدة المعرفة في الوصول العاموالذكاء الجماعي لحل المشكلات،» تلاحظ صوفيا سيمينوفا.