Plan biznesowy 

Psychologia niewerbalnych środków komunikacji. Komunikacja niewerbalna i jej cechy. Charakterystyka niewerbalnych środków komunikacji

Przez słowo komunikacja ludzie zwykle mają na myśli komunikację za pomocą głosu i tekstu. Jest to jednak tylko jeden rodzaj komunikacji i nazywa się to. Oprócz komunikacji werbalnej istnieje także komunikacja niewerbalna. W pewnym sensie jest to bardziej złożony i subtelny rodzaj komunikacji, ponieważ w dosłownie, „język ciała”. Nie każdy potrafi doskonale kontrolować swoją mimikę, gesty i zachowanie. Dlatego takie pośrednie znaki często mogą powiedzieć więcej niż słowa.

Nie ma potrzeby zbytnio rozróżniać pomiędzy tymi dwoma rodzajami komunikacji. nie są ze sobą sprzeczne, lecz się uzupełniają. Komunikacja werbalna nie zawsze jest idealna. W tym sensie, że przyczyną niepowodzenia komunikacyjnego, jak to nazywają badacze, może być wszystko: kontekst, duże różnice w wiedzy rozmówców, różnice zawodowe lub ideologiczne. Dlatego ważne jest, aby móc odczytać przynajmniej niektóre sygnały niewerbalne. Ta umiejętność pomoże Ci lepiej zrozumieć rozmówcę, jego prawdziwe motywy i uczucia.

W tym artykule omówiono główne typy, typy i strukturę nie Komunikacja werbalna.

Rodzaje komunikacji niewerbalnej

Metod komunikacji niewerbalnej jest wiele, są one różnorodne i pełnią różne funkcje. Istnieć następujące typy fundusze

Sygnały kinetyczne

Jest to zespół gestów, sygnałów mimicznych, chodu, postawy i ruchów ciała. Samo ciało niejako dopełnia rozmowę, nasyca ją dodatkowymi konotacjami i ekspresją, pomaga w umieszczeniu akcentów semantycznych i emocjonalnych. Z reguły zestaw takich ruchów jest zdeterminowany kulturowo. W niektórych krajach częste i różnorodne gesty są na porządku dziennym, w innych kulturach ogranicza się je do minimum. Ponadto możliwość zastosowania tych środków zależy w dużej mierze od temperamentu, wychowania czy charakteru.

Sygnały dotykowe

Czasem łatwo pomylić to z kinetyką, ale różnica jest zauważalna. Przede wszystkim dotyk. Uspokajające klepanie po ramieniu, głaskanie, uściski dłoni i pocałunki również są elementami. Są ważne, ponieważ bardzo wyraźnie ukazują charakter relacji społecznych i osobistych rozmówców.

Wskazówki wizualne

Duża rola W każdym dialogu spojrzenie rozmówcy odgrywa rolę. Jak często i na jak długo nawiązuje się kontakt wzrokowy, kierunek oczu, samo spojrzenie.

Sygnały przestrzenne

Na treść aktu komunikacyjnego duży wpływ mają takie czynniki, jak położenie przestrzenne rozmówcy. Na przykład, jakie miejsce zajmuje przy stole, w jakiej odległości się znajduje, jak jest zorientowany i dokąd jest skierowany. Ponadto charakter rozmowy zależy bezpośrednio od pozycji rozmówcy. Istnieje bardzo duża różnica pomiędzy rozmową toczącą się jeden na jednego w intymnej atmosferze a rozmową publiczną. Zwykle występuje gradacja przestrzeni komunikacyjnej – od strefy intymnej do publicznej. Pomiędzy nimi - osobisty i społeczny.

Komunikacja okołowerbalna lub parawerbalna

Są to modalności intonacyjne mowy, jej szybkość i rytm, przerwy między słowami i frazami. To ostatnie jest zwykle podkreślane w odrębne gatunki niewerbalne sygnały semantyczne.

Użyj klikera Adsense na swoich stronach internetowych i blogach lub na YouTube

WAŻNY. Tego typu sygnały niewerbalne należy interpretować, biorąc pod uwagę cechy osobowe mówiącego. Intonacja czy głośność mowy nie zawsze niosą ze sobą określoną treść semantyczną. Może to być po prostu ugruntowany nawyk rozmówcy. Przerwy między słowami i wyrażeniami mogą również wynikać z czynników zupełnie zewnętrznych i nie mieć bezpośredniego związku z treścią rozmowy.

Wygląd

Do narzędzi komunikacji niewerbalnej zaliczają się także takie nieoczywiste cechy, jak środowisko komunikacji czy to, jak wygląda rozmówca czy jak jest ubrany. Nie zawsze ma to duże znaczenie w kontekście konkretnej rozmowy, ale czasami może zostać użyte w celu nadania dodatkowego znaczenia i kontekstu rozmowie.

Wszystkie te rodzaje komunikacji niewerbalnej mają znaczenie semantyczne tylko w kontekście konkretnej rozmowy i rozmowy. Zawsze warto wziąć pod uwagę kwestie kulturowe, osobiste i cechy społeczne rozmówca, miejsce i kontekst rozmowy. Nadmierne odczytywanie ukrytych sygnałów może czasami samo w sobie prowadzić do awarii komunikacji.


Charakterystyka rodzajów komunikacji niewerbalnej

Wszystkie wymienione rodzaje komunikacji niewerbalnej mają swoje własne cechy i niuanse. Istnieje kilka dość powszechnych sygnałów niewerbalnych, które można zinterpretować jako sygnały komunikacyjne w ramach określonej odmiany.

  1. postawa lub chód mogą wskazywać, że dana osoba nie jest czegoś pewna lub czuje się niekomfortowo - ręce w ten czy inny sposób tworzą rodzaj zamku, zakrywającego określone części ciała („noga za nogą”, skrzyżowane ramiona), jakby tworząc barierę dla wpływów zewnętrznych, jakiś drobiazg, taki jak przybory do pisania, guziki czy spinki do mankietów, stale kręci się w Twoich rękach.
  2. Lęk często objawia się mimowolnym, wielokrotnym dotykaniem palcami pewnych obszarów twarzy: pocieraniem nosa lub płatków uszu, głaskaniem włosów.
  3. Osoba niepewna, zaniepokojona lub coś ukrywająca będzie miała lekko garbatą postawę, twarz będzie lekko opuszczona, a oczy będą unikać bezpośredniego kontaktu wzrokowego. Sygnałami mogą być potrząsanie nogą bez powodu, gryzienie lub lizanie warg. Na poziomie fizjologicznym - drżenie, wzmożona potliwość lub zmiany w pigmentacji skóry (zaczerwienienie, bladość). Mowa jest przerywana, przyspieszona, „rwana”.
  4. Stopień bogactwa emocjonalnego i wyrazowego mowy ma na ogół duże znaczenie. Bogactwo intonacji mowy automatycznie dostraja słuchacza do zainteresowania i empatii. O wiele łatwiej jest zaufać osobie entuzjastycznej i pełnej pasji niż osobie, która monotonnie wymawia tekst, jakby był pisany na kartce papieru.

    WAŻNY. W komunikacji biznesowej zachęca się do ekspresji, ale musi ona mieścić się w określonych granicach. W przeciwnym razie istnieje ryzyko popadnięcia w drugą skrajność – wywołania poczucia natrętności, niesubordynacji i braku szacunku wobec rozmówcy, zwłaszcza jeśli znajduje się on wyżej w hierarchii zawodowej i administracyjnej. Emocjonalność powinna być powściągliwa, spokojna i uwzględniać dystans.

  5. Pewna siebie osoba ma prostą postawę, spokojną i wyważoną mowę, a jego oczy patrzą na rozmówcę. Gesty charakteryzują się relaksacją.
  6. Bezpośrednie spojrzenie można interpretować jako sygnał zwiększonego zainteresowania rozmówcą. Potrząsanie nogą w niektórych przypadkach jest postrzegane jako chęć kontynuowania rozmowy.
  7. Kierunki stóp odgrywają dużą rolę. Jeśli stopy skierowane są bezpośrednio na rozmówcę, osoba ta jest zainteresowana rozmową i mówiącym. Stopy skierowane palcami w stronę wyjścia mogą być sygnałem, że należy przerwać rozmowę.
  8. Odległość to kolejny ważny wskaźnik. Zachowanie pewnego dystansu (nie bliżej niż na odległość wyciągniętej ręki) jest oznaką, że relacja ma charakter biznesowy i oficjalny. Zbyt duża odległość rozmówcy, niechęć do zbliżenia się mogą świadczyć o tym, że rozmowa lub osoba jest nieprzyjemna. Zbyt duży dystans można odczytać jako przejaw strachu lub demonstracyjny brak zainteresowania dialogiem.
  9. Wygląd wiele mówi o tym, jak dana osoba widzi naturę relacji z rozmówcą i czego oczekuje od dialogu. Na poważne zamierzenia biznesowe wskazuje schludność, czystość ubioru i harmonijnie dobrana garderoba. Odpowiednio dobrany ubiór, adekwatny do kontekstu i celu komunikacji, to najważniejszy element sukcesu.

Wniosek

Według niektórych badań osoba świadomie lub podświadomie odczytuje około 70% informacji w sytuacji komunikacyjnej z sygnałów niewerbalnych. Bardzo ważne jest, aby nie tylko nauczyć się je rozpoznawać, ale także umieć je poprawnie interpretować.

Ponadto nie wszystkie takie sygnały można rozpoznać na pierwszy rzut oka. Psychologowie radzą przede wszystkim zwracać uwagę nie na „duże” i oczywiste gesty, ale na doskonałe zdolności motoryczne ruchów i mowy. Prawda często leży w drobnych szczegółach zachowania, ponieważ prawie niemożliwe jest ich kontrolowanie.

Jednocześnie należy zachować szczególną ostrożność i ostrożność w interpretacji takich rzeczy. Warto wziąć pod uwagę wiele innych czynników, aby uniknąć szukania nieistniejącego tła.

Uczą się wyrażać swoje myśli za pomocą słów, w szkole uczą pisania i umiejętności czytania i pisania. Ale mowa i tekst to nie jedyne sposoby przekazywania informacji. Pierwszym naturalnym i prostym sposobem wyrażania myśli w naszym życiu są gesty i mowa ciała. Przez całe życie z powodzeniem łączymy te dwie metody komunikacji: komunikację werbalną i niewerbalną.

Co to jest komunikacja werbalna

Komunikacja werbalna polega na przedstawianiu informacji za pomocą słów, co dzieli się na prezentację ustną i mowę pisaną. Każdy z nich z kolei ma podgatunek. Mowa ustna obejmuje:

  1. Dialog (wymiana informacji pomiędzy jedną lub większą liczbą osób). Obejmuje:
    • rozmowa - wymiana informacji w procesie po prostu naturalnej komunikacji;
    • rozmowa kwalifikacyjna – proces dialogu, którego celem jest uzyskanie określonych informacji zawodowych;
    • spór - ustna wymiana informacji w celu wyjaśnienia sytuacji, omówienia konfliktu;
    • debata - rozumowanie przed publicznością w celu uzyskania jednolitego stanowiska w konkretnej trudnej sytuacji;
    • polemika – spór wykorzystujący różne opinie naukowe.
  2. Monolog to ciągła mowa jednej osoby. To zawiera:
    • raport – wcześniej przygotowana informacja na podstawie materiałów publicystycznych i naukowych;
    • wykład – kompleksowe omówienie konkretnego problemu przez specjalistę;
    • przemówienie – krótka prezentacja wcześniej przygotowanych informacji na określony temat
    • komunikat – krótkie podsumowanie analityczne zawierające informacje poparte faktami.

Mową pisemną dzielimy na:

  • Natychmiastowe (przesłanie informacji tekstowej natychmiast po zapisaniu, po czym następuje szybka odpowiedź).
  • Opóźniony (informacja o odpowiedzi przychodzi po dłuższym czasie lub w ogóle nie dociera).

To jest nic nie warte! Specjalną kategorią komunikacji werbalnej jest forma komunikacji dotykowej. Ten rodzaj komunikacji jest typowy dla osób niesłyszących lub niewidomych. Przekazując informacje, posługują się „alfabetem ręcznym”.

Badana jest zarówno komunikacja werbalna, jak i niewerbalna, co pozwala na prawidłową ocenę komunikacji w oparciu o określone kategorie. W wyniku wieloletnich badań istnieją ogólnie przyjęte sposoby interpretacji niektórych form przekazywania informacji.

Komunikacja niewerbalna ma również wiele własnych rodzajów komunikacji. Obejmują one:

  • kinezyka – zespół ruchów ciała (gesty, postawy, mimika, spojrzenia);
  • działania dotykowe - sposoby dotykania rozmówcy;
  • sensoryczne – postrzeganie rozmówcy z punktu widzenia zmysłów (zapachy, smaki, zestawienia kolorów, wrażenia termiczne);
  • proksemika – komunikacja uwzględniająca strefę komfortu (intymną, osobistą, społeczną lub publiczną);
  • chronimika – zastosowanie kategorii czasu w komunikacji;
  • komunikacja parawerbalna – przekazywanie określonych rytmów podczas komunikacji (rytm głosu, intonacja).


Cechy komunikacji werbalnej

Werbalny sposób komunikacji jest charakterystyczny wyłącznie dla kultury ludzkiej. Tylko ludzie mogą wyrazić swoje myśli słowami. To jest właśnie najważniejsze osobliwość taki związek. Oprócz tego możemy wyróżnić:

  1. różnorodność stylów (biznesowy, konwersacyjny, naukowy, artystyczny i inne);
  2. ekskluzywność (słowa mogą opisać dowolny system znaków);
  3. umiejętność opowiedzenia o osobie (kultura, poziom wiedzy, wychowanie, charakter);
  4. przypisywanie wyrażeń i zwrotów do określonych kultur, grupy społeczne(faszyzm, komunizm, nihilizm, demokracja);
  5. konieczność wdrożenia w życie (brak umiejętności komunikacji werbalnej może stać się przeszkodą nie do pokonania w rozwoju osobistym i zawodowym).

Cechy komunikacji niewerbalnej

Główną cechą komunikacji niewerbalnej jest trudność w kontrolowaniu własnych ruchów ciałem, rękami, mimiką i innymi ważnymi elementami tej komunikacji. Inne cechy komunikacji niewerbalnej obejmują:

  • dwoistość sygnałów (istnieją znaki ciała, ruchy twarzy, które są akceptowane na całym świecie, inne będą się różnić w zależności od kultury populacji);
  • prawdomówność (nie da się całkowicie ukryć wszystkich sygnałów odzwierciedlających prawdziwe emocje);
  • tworzenie silnych relacji między rozmówcami (ogólny obraz pomaga ludziom zebrać pełny obraz osoby i ukształtować jej stosunek do niej);
  • wzmacnianie znaczenia słów podczas komunikacji werbalnej;
  • umiejętność wyjaśnienia utworzonej myśli, zanim pojawią się odpowiednie opisy słowne.

Jak komunikacja werbalna i niewerbalna pomaga w życiu codziennym

Interakcja werbalna i niewerbalna są wzajemnie integralnymi częściami. Dopiero połączenie tych form komunikacji daje nam pełny obraz otrzymywanych informacji. Dla efektywna interakcja z otaczającymi Cię ludźmi musisz posiadać umiejętności w obu tych obszarach.

Komunikacja werbalna i niewerbalna daje krótkie wrażenie osoby kilka minut po rozpoczęciu komunikacji. Poziom biegłości w mowie i w piśmie będzie mówił o kulturze i poziomie inteligencji jednostki. Gesty i mimika pozwolą Ci poznać Twój stan emocjonalny i stosunek do sytuacji.

Nie jest wystarczająco dobry, aby występować publicznie. Mówca musi posiadać umiejętności wywierania wpływu na opinię publiczną. Istnieją pewne techniki konstruowania mowy, które pozwalają zainteresować odbiorców. Ale same słowa nie wystarczą. Mówca musi umieć zachowywać się publicznie, wykonywać określone gesty, wykonywać ruchy przyciągające uwagę, kusić intonacją głosu.

Integralną wiedzą najwyższego kierownictwa każdej firmy są werbalne i niewerbalne środki komunikacji biznesowej. W wielu krajach nie tylko dyrektorzy firm, ale także zwykli menedżerowie muszą wiedzieć, jak dana osoba zachowuje się podczas zwykłej komunikacji, podczas rozmowy kwalifikacyjnej i podczas podejmowania ważnych decyzji.

Za pomocą gestów podczas rozmowy można spróbować wyjaśnić rzeczy, które trudno przekazać słowami. Rozmówca najczęściej doskonale rozumie, co chcieli mu przekazać. Próbując rozmawiać z obcokrajowcami, nie mając wystarczającej ilości słownictwa, ludzie aktywnie gestykulują podczas komunikacji. Na lekcjach matematyki, objaśniając funkcję, wykładowca może towarzyszyć słowom rysunkiem w powietrzu, dla niego jest to sposób na wizualizację słów, dla słuchaczy jest to niewielka pomoc w zrozumieniu.

Wreszcie

Każdego dnia człowiek się odwołuje różne formy i sposoby komunikacji. To nasza naturalna potrzeba. Werbalne i niewerbalne środki komunikacji pozwalają na krótko wyrobić sobie jednoznaczną opinię na temat rozmówcy, mówcy lub przeciwnika już od pierwszych minut komunikacji. Nie sposób wskazać jednego, najważniejszego sposobu przekazywania informacji. Obie formy komunikacji mają charakter informacyjny i w pełni się uzupełniają.

Czas czytania: 2 min

Komunikacja niewerbalna to rodzaj niewerbalnej interakcji o charakterze komunikacyjnym między żywymi istotami. Inaczej mówiąc, komunikacja niewerbalna człowieka to rodzaj przekazywania wszelkiego rodzaju informacji lub zdolność oddziaływania na otoczenie bez wykorzystania mechanizmów mowy (językowej). Instrumentem opisywanej interakcji jest ciało fizyczne jednostek, które dysponuje szeroką gamą narzędzi i specyficznych technik rozpowszechniania informacji czy wymiany komunikatów.

Komunikacja niewerbalna obejmuje wszelkiego rodzaju gesty i mimikę, różne postawy ciała, barwę głosu, kontakt fizyczny lub wzrokowy. Ludzkie środki komunikacji niewerbalnej przekazują treść figuratywną i emocjonalną istotę informacji. Język niemowych elementów komunikacji może być pierwotny (wszystkie powyższe środki) i wtórny (różne języki programowania, alfabet Morse'a). Wiele umysłów naukowych jest przekonanych, że tylko 7% informacji jest przekazywanych za pomocą słów, 38% danych jest przesyłanych za pomocą środków dźwiękowych, do których zalicza się ton głosu, intonacja, a 55% za pomocą narzędzi interakcji niewerbalnej, w rzeczywistości wykorzystujących pierwotną niemowę składniki. Wynika z tego, że w komunikacji międzyludzkiej podstawą nie jest informacja mówiona, ale sposób jej przedstawienia.

Komunikacja Komunikacja niewerbalna

Otaczające społeczeństwo może wiele dowiedzieć się o człowieku jedynie poprzez sposób doboru ubioru i rozmowy, stosowane gesty itp. W wyniku wielu badań okazało się, że niewerbalne metody komunikacji mają dwa rodzaje źródeł pochodzenia: mianowicie ewolucja biologiczna i kultura. Te niewerbalne są niezbędne w celu:

Regulowanie przebiegu procesu interakcji komunikacyjnej, tworzenie kontaktu psychologicznego między rozmówcami;

Wzbogacanie znaczeń przekazywanych za pomocą słów, kierowanie interpretacją kontekstu werbalnego;

Wyrażanie emocji i refleksja nad interpretacją sytuacji.

Komunikacja niewerbalna obejmuje dobrze znane gesty, mimikę i postawę ciała, a także fryzurę, styl ubioru (ubrania i obuwia), wystrój biura, Wizytówki, akcesoria (zegarki, zapalniczki).

Wszystkie gesty można podzielić na gesty otwartości, podejrzeń, konfliktu lub obrony, zamyślenia i rozumowania, niepewności i wątpliwości, trudności itp. Rozpięcie marynarki czy zmniejszenie dystansu pomiędzy rozmówcą jest gestem otwartości.

Pocieranie czoła lub podbródka, próba zakrycia twarzy dłońmi, a zwłaszcza unikanie kontaktu wzrokowego i odwracanie wzroku na boki wskazują na podejrzliwość i dyskrecję. Gesty konfliktu lub obrony obejmują skrzyżowanie ramion i zaciśnięcie palców w pięść. O zamyśleniu rozmówcy świadczy uszczypnięcie nasady nosa, położenie dłoni na policzku (poza „myśliciela”). Drapanie palcem wskazującym przestrzeni nad płatkiem ucha lub boku szyi oznacza, że ​​rozmówca w coś wątpi lub sygnalizuje swoją niepewność. Drapanie lub dotykanie nosa sygnalizuje trudną sytuację dla osoby mówiącej. Jeśli podczas rozmowy jeden z uczestników spuści powieki, wówczas takie działanie komunikuje chęć jak najszybszego zakończenia rozmowy. Drapanie za uchem świadczy o odrzuceniu przez rozmówcę tego, co partner mówi lub sposobu, w jaki to wymawia. Rozciąganie płatka ucha przypomina, że ​​partner jest już zmęczony słuchaniem i chce też zabrać głos.

Do komunikacji niewerbalnej zalicza się także uściski dłoni, które wyrażają różne pozycje uczestników interakcji komunikacyjnej. Uchwycenie ręki jednego ze spotykających się w taki sposób, że jego dłoń jest skierowana w dół, świadczy o autorytecie rozmówcy. Równy status tych spotkań sygnalizowany jest poprzez uścisk dłoni, podczas którego ręce uczestników znajdują się w tym samym położeniu. Wyciągnięcie jednej ręki dłonią skierowaną do góry oznacza poddanie się lub poddanie. Podkreśla inny status spotykających się osób lub pewną odległość w zajmowanym stanowisku lub wyraża brak szacunku poprzez potrząsanie prostą, nie zgiętą dłonią. Wyciągnięcie tylko czubków palców do uścisku dłoni oznacza całkowity brak szacunku dla drugiej osoby. Uścisk dłoni obiema rękami wskazuje na ufną szczerość, nadmiar uczuć i bliskość.

Również uściski dłoni obywateli różnych krajów mogą się różnić. Na przykład Amerykanie charakteryzują się mocnymi, energicznymi uściskami dłoni. W końcu mówią o sile i wydajności. Dla osób z azjatyckiej części kontynentu taki uścisk dłoni może wywołać dezorientację. Są bardziej przyzwyczajeni do miękkich i długich uścisków dłoni.

Ważną rolę odgrywa komunikacja niewerbalna. Na przykład zbieranie kłaczków z garnituru jest gestem dezaprobaty i braku porozumienia w negocjacjach. Aby przedłużyć pauzę przed podjęciem ostatecznej decyzji, możesz zdjąć okulary i założyć je lub przetrzeć soczewki. Możesz także wyróżnić działania, które niewerbalnie będą sygnalizować chęć dokończenia spotkania. Należą do nich: wypychanie ciała do przodu, z rękami opartymi na kolanach lub na podłokietnikach. Ręce uniesione za głowę pokazują, że dla rozmówcy rozmowa jest pusta, nieprzyjemna i uciążliwa.

Niewerbalny język komunikacji objawia się nawet w sposobie, w jaki dana osoba pali. Zamknięty, podejrzliwy partner komunikacji kieruje wydychany strumień dymu w dół. O silniejszej wrogości lub agresji świadczy wydychanie dymu kącikami ust w dół. Ważna jest także intensywność wydychania dymu. Szybki wydychanie dymu świadczy o pewności rozmówcy. Im szybciej to nastąpi, tym bardziej dana osoba czuje się pewniej. Im intensywniejszy przepływ jest wydychany w dół, tym bardziej negatywny jest rozmówca. Ambicja objawia się poprzez wydychanie dymu przez nozdrza z podniesioną głową. To samo, ale z opuszczoną głową, wskazuje, że dana osoba jest bardzo zła.

Werbalne i niewerbalne środki komunikacji podczas interakcji komunikacyjnej są postrzegane jednocześnie, w związku z czym należy je rozpatrywać jako niepodzielną całość. Przykładowo podczas rozmowy z uśmiechniętą, ładnie ubraną osobą o przyjemnej barwie głosu, jego rozmówca, nie zdając sobie z tego sprawy, może mimo wszystko opuścić partnerkę, bo nie podoba mu się zapach jego wody toaletowej. Takie niewerbalne działanie sprawi, że partner pomyśli, że nie wszystko z nim jest w porządku, na przykład z jego wyglądem. Zrozumienie tego może spowodować utratę zaufania do własnych słów, zaczerwienienie twarzy i pojawienie się absurdalnych gestów. Sytuacja ta wskazuje, że werbalne i niewerbalne środki komunikacji są ze sobą nierozerwalnie powiązane. Przecież gesty nie poparte słowami nie zawsze mają znaczenie, a słowa w przypadku braku mimiki są puste.

Cechy komunikacji niewerbalnej

W komunikacji największe znaczenie mają te najtrudniejsze dla ułożenia ciała, głowy, ramion i barków. Na tym właśnie polega specyfika komunikacji niewerbalnej podczas rozmowy. Podniesione ramiona wskazują na napięcie. Kiedy są zrelaksowane, opadają. Opuszczone ramiona i podniesiona głowa często wskazują na otwartość i nastawienie na skuteczne rozwiązywanie problemów. Podniesione ramiona w połączeniu z opuszczoną głową są oznaką niezadowolenia, izolacji, strachu i niepewności.

Wyznacznikiem ciekawości i zainteresowania jest przechylenie głowy na bok, a dla pięknej połowy ten gest może wyrażać lekki flirt lub zaloty.

Wyraz jego twarzy może wiele powiedzieć o danej osobie podczas rozmowy. Szczery uśmiech oznacza życzliwość, pozytywne nastawienie. Niezadowolenie lub wycofanie wyrażają mocno zaciśnięte usta. Wygięcie ust, jak w uśmiechu, mówi o wątpliwościach lub sarkazmie. Spojrzenie odgrywa również ważną rolę w komunikacji niewerbalnej. Jeśli wzrok skierowany jest na podłogę, oznacza to albo chęć zaprzestania interakcji komunikacyjnej, jeśli z boku, oznacza to zaniedbanie. Możesz ujarzmić wolę swojego rozmówcy za pomocą długiego i nieruchomego, bezpośredniego spojrzenia w oczy. Podniesienie głowy w połączeniu ze spojrzeniem w górę oznacza chęć zrobienia przerwy w rozmowie. Zrozumienie wyraża się poprzez lekkie przechylenie głowy połączone z uśmiechem lub rytmicznym skinieniem głowy. Lekki ruch głowy do tyłu w połączeniu ze zmarszczonymi brwiami wskazuje na nieporozumienie i potrzebę powtórzenia tego, co zostało powiedziane.
Ponadto dość ważną cechą komunikacji niewerbalnej jest umiejętność rozróżniania gestów wskazujących na kłamstwo. Przecież najczęściej tego typu gesty wyrażane są nieświadomie, więc osobie chcącej kłamać są one dość trudne do opanowania.

Należą do nich zakrywanie ust dłonią, dotykanie dołka pod nosem lub bezpośrednio do nosa, pocieranie powiek, odwracanie wzroku w podłogę lub w bok spojrzenia. Przedstawiciele płci pięknej, leżąc, często rysują palcem pod okiem. Drapanie okolicy szyi, dotykanie jej lub ciągnięcie za kołnierz koszuli jest również oznaką kłamstwa. Pozycja dłoni odgrywa dużą rolę w ocenie szczerości partnera komunikacji. Na przykład, jeśli rozmówca, wyciągając jedną lub obie dłonie, otwiera je częściowo lub całkowicie, oznacza to szczerość. Ukryte dłonie lub nieruchomo zebrane ręce wskazują na tajemnicę.

Niewerbalne i werbalne środki komunikacji

Interakcja komunikacyjna lub komunikacja to dość złożony, wieloaspektowy proces najpierw nawiązywania, a następnie rozwijania kontaktów między jednostkami, spowodowany potrzebą wspólne działania i obejmujący wymianę komunikatów, rozwój ogólnego kierunku lub strategii interakcji oraz postrzeganie i późniejsze zrozumienie drugiej istoty. Interakcja komunikacyjna składa się z trzech elementów:

  1. Komunikatywny, reprezentujący bezpośrednią wymianę informacji między komunikującymi się ludźmi;
  2. Interaktywny, który polega na organizowaniu interakcji między podmiotami;
  3. Percepcyjny, polegający na procesie wzajemnego postrzegania się jednostek i nawiązywania wzajemnego zrozumienia.

Interakcja komunikacyjna może mieć charakter werbalny i niewerbalny. W codziennym życiu ludzie rozmawiają z wieloma osobami, używając zarówno języka werbalnego, jak i niewerbalnego. Mowa pomaga ludziom dzielić się wiedzą, światopoglądami, nawiązywać znajomości, nawiązywać kontakty społeczne itp. Jednak bez wykorzystania niewerbalnych i werbalnych środków komunikacji mowa będzie trudna do zrozumienia.

Cechy komunikacji niewerbalnej i interakcji werbalnej polegają na wykorzystaniu różnych narzędzi do przyjmowania i analizowania danych przychodzących podczas komunikacji. Dlatego ludzie wykorzystują inteligencję i logikę do postrzegania informacji przekazywanych za pomocą słów, a intuicji do rozumienia komunikacji niewerbalnej.

Oznacza to zrozumienie, w jaki sposób mowa jest postrzegana przez partnera komunikacji i jaki ma na niego wpływ. W końcu mowa jest jednym z podstawowych środków komunikacji międzyludzkiej.

Dla jednostki ludzkiej zjawisko zaczyna istnieć w pełnym znaczeniu w momencie jego nazwania. Język jest uniwersalnym środkiem interakcji międzyludzkiej. Jest to podstawowy system, za pomocą którego ludzie szyfrują informacje i najważniejsze narzędzie komunikacji. Język uważany jest za „potężny” system szyfrowania, ale jednocześnie pozostawia miejsce na destrukcję i tworzenie barier.

Słowa wyjaśniają znaczenie zjawisk i okoliczności; pomagają jednostkom wyrażać myśli, światopogląd i emocje. Osobowość, jej świadomość i język są nierozłączne. Często język wyprzedza przepływ myśli, a często w ogóle ich nie słucha. Jednostka może przy tym coś „wygadać” lub systematycznie „machać językiem”, praktycznie nie zastanawiając się nad tym, że swoimi wypowiedziami kształtuje w społeczeństwie określone postawy, kieruje je do określonej reakcji i zachowania. Można tu zastosować powiedzenie – „co się pojawi, to zareaguje”. Przy właściwym użyciu słów możesz kontrolować taką reakcję, przewidywać ją, a nawet kształtować. Wielu polityków opanowuje sztukę prawidłowego używania słów.

Na każdym etapie interakcji komunikacyjnej pojawiają się przeszkody utrudniające jej efektywność. W trakcie interakcji często pojawia się iluzoryczny charakter wzajemnego zrozumienia między partnerami. Złudzenie to wynika z faktu, że ludzie używają tych samych słów do określenia zupełnie różnych rzeczy.

Utrata danych i zniekształcenie informacji zdarzają się na każdym etapie komunikacji. O poziomie tych strat decyduje ogólna niedoskonałość systemu języka ludzkiego, niemożność dokładnego i całkowitego przekształcenia myśli w struktury werbalne, osobiste postawy i aspiracje (myślenie życzeniowe jest postrzegane jako rzeczywistość), umiejętność czytania i pisania rozmówców, słownictwo itp. NA.

Interakcje komunikacji interpersonalnej odbywają się głównie za pomocą narzędzi niewerbalnych. Język niewerbalny jest uważany za bogatszy niż język werbalny. Przecież jego elementami nie są formy werbalne, ale mimika, pozycja ciała i gesty, cechy intonacyjne mowy, ramy przestrzenne i granice czasowe, symboliczny system znaków komunikacyjnych.

Często niewerbalny język komunikacji nie jest wynikiem przemyślanej strategii behawioralnej, ale konsekwencją podświadomych komunikatów. Dlatego bardzo trudno jest je sfałszować. Jednostka nieświadomie dostrzega drobne, niewerbalne szczegóły, uznając takie postrzeganie za „szósty zmysł”. Często ludzie nieświadomie zauważają rozbieżności między wypowiadanymi frazami a sygnałami niewerbalnymi, w wyniku czego zaczynają nie ufać rozmówcy.

Rodzaje komunikacji niewerbalnej

Interakcja niewerbalna odgrywa znaczącą rolę w procesie wzajemnej wymiany emocji.

Wyraz twarzy (obecność uśmiechu, kierunek spojrzenia);

Ruchy (kiwanie lub potrząsanie głową, machanie kończynami, naśladowanie pewnych zachowań itp.);

Chodzenie, dotykanie, przytulanie, uścisk dłoni, przestrzeń osobista.

Głos to dźwięk wydawany przez osobę podczas rozmowy, śpiewu lub krzyku, śmiechu i płaczu. Tworzenie głosu następuje w wyniku wibracji strun głosowych, które wytwarzają fale dźwiękowe, gdy przechodzi przez nie wydychane powietrze. Głos nie może się rozwinąć bez udziału słuchu, z kolei słuch nie może się rozwinąć bez udziału aparatu głosowego. I tak na przykład u osoby cierpiącej na głuchotę głos nie funkcjonuje z powodu braku percepcji słuchowej i stymulacji ośrodków motorycznych mowy.

W komunikacji niewerbalnej można przekazać entuzjastyczny lub pytający charakter zdania za pomocą tylko jednej intonacji głosu. Z tonu, w jakim prośba została wyrażona, można wnioskować, jak ważna jest ona dla mówiącego. Często z powodu niewłaściwego tonu i intonacji prośby mogą brzmieć jak rozkazy. Na przykład słowo „przepraszam” może mieć zupełnie inne znaczenie w zależności od użytej intonacji. Ponadto za pomocą głosu podmiot może wyrazić swój własny stan: zdziwienie, radość, złość itp.

Wygląd jest najważniejszym elementem komunikacji niewerbalnej i implikuje obraz, który dana osoba widzi i postrzega wokół siebie.

Niewerbalne rozmowa biznesowa zaczyna budować właśnie na podstawie oceny zewnętrznych cech jednostki. Do przyjęcia wygląd zależy od następujących cech: schludność, dobre maniery, naturalne zachowanie, posiadanie dobrych manier, umiejętność czytania i pisania, odpowiednie reakcje na krytykę lub pochwałę, charyzma. W życiu bardzo ważne jest, aby każda osoba potrafiła prawidłowo wykorzystać możliwości własnego ciała podczas przekazywania informacji swojemu rozmówcy.

Komunikacja niewerbalna w komunikacji biznesowej jest absolutnie niezbędna. Mimo wszystko ludzie biznesu Często trzeba przekonać do czegoś przeciwników, przekonać ich do własnego punktu widzenia i wykonać określone działania (zawarcie transakcji lub zainwestowanie znacznej kwoty w rozwój przedsiębiorstwa). Łatwiej będzie to osiągnąć, jeśli udowodnisz partnerowi, że rozmówca jest szczery i otwarty.

Nie mniej ważna jest pozycja ciała (postawa) podczas rozmowy. Za pomocą postawy możesz wyrazić podporządkowanie, zainteresowanie rozmową, znudzenie czy chęć wspólnego partnerstwa itp. Gdy rozmówca siedzi nieruchomo, jego oczy są ukryte pod ciemnymi okularami, a zakrywa własne notatki, druga osoba poczuje się dość niewygodne.

Aby osiągnąć sukces, niewerbalna komunikacja biznesowa nie oznacza stosowania podczas spotkań biznesowych pozycji świadczących o zamknięciu i agresywności. Nie zaleca się także noszenia okularów z przyciemnianymi soczewkami podczas jakiejkolwiek komunikacji, zwłaszcza podczas pierwszego spotkania. Ponieważ nie widząc oczu partnera komunikacji, rozmówca może czuć się niezręcznie, ponieważ lwia część informacji pozostaje dla niego niedostępna, w wyniku czego zostaje zakłócona ogólna atmosfera interakcji komunikacyjnej.

Pozy odzwierciedlają także psychologiczne podporządkowanie uczestników rozmowy. Na przykład chęć uległości lub dominacji.

Zatem niewerbalne interakcja komunikacyjna jest jednym z narzędzi osobistej reprezentacji własnego „ja”, instrumentem interpersonalnego oddziaływania i regulacji relacji, kształtuje wizerunek rozmówcy, doprecyzowuje i antycypuje przekaz werbalny.

Gesty komunikacji niewerbalnej

Często jednostki mówią coś zupełnie innego, niż mają na myśli, a ich rozmówcy rozumieją coś zupełnie innego, niż chcieli przekazać. Wszystko to dzieje się z powodu niemożności prawidłowego odczytania mowy ciała.

Niewerbalne metody komunikacji można podzielić na:

Ruchy ekspresyjne, do których zalicza się mimika, pozycja ciała, chód i gesty rąk;

Ruchy dotykowe, w tym dotykanie, klepanie po ramieniu, całowanie, uścisk dłoni;

Spojrzenie charakteryzujące się częstotliwością kontaktu wzrokowego, kierunkiem, czasem trwania;

Ruchy w przestrzeni, obejmujące położenie stołu, orientację, kierunek, odległość.

Za pomocą gestów możesz wyrazić pewność siebie, wyższość lub odwrotnie, zależność. Do tego dochodzą ukryte gesty i niekompletne bariery. Często w życiu badani mogą napotkać warunki, w których nie czują się całkowicie komfortowo, ale mimo to muszą sprawiać wrażenie pewnych siebie. Na przykład podczas raportu dla dużej publiczności. W tej sytuacji jednostka stara się blokować intuicyjne gesty obronne, które świadczą o zdenerwowaniu mówiącego, w wyniku czego częściowo zastępuje je niepełnymi barierami. Do takich barier należy pozycja, w której jedna ręka jest w stanie spokoju, a druga trzyma przedramię lub ramię drugiej ręki. Za pomocą ukrytych gestów jednostka jest również w stanie osiągnąć niezbędny poziom pewności siebie i spokoju. Jak wiadomo, bariera ochronna wyraża się w postaci splotu skrzyżowanych ramion w poprzek ciała. Zamiast tej pozycji wiele osób aktywnie korzysta z manipulacji różnymi akcesoriami, na przykład kręcąc spinki do mankietów, bawiąc się paskiem lub bransoletką zegarka itp. W tym przypadku jedno ramię nadal kończy się w poprzek ciała, co wskazuje na instalację bariery.

Ręce włożone do kieszeni również mogą mieć wiele znaczeń. Na przykład dana osoba może być po prostu zimna lub po prostu skupiona na czymś. Ponadto konieczne jest rozróżnienie między gestami a przyzwyczajeniami danej osoby. Na przykład nawyk machania nogą lub tupania piętą podczas siedzenia przy stole może zostać odebrany jako niechęć do kontynuowania komunikacji.

Gesty komunikacji niewerbalnej dzielą się na:

Gesty o charakterze ilustracyjnym (instrukcje, sygnały);

Charakter regulacyjny (kiwanie głową, potrząsanie głową);

Gesty-emblematy, czyli gesty zastępujące słowa lub nawet całe frazy (na przykład zaciśnięte dłonie oznaczają powitanie);

Charakter adaptacyjny (dotykanie, głaskanie, bawienie się przedmiotami);

Gesty afektywne, czyli wyrażanie emocji, uczuć;

Mikrogesty (drganie ust, rumieniec twarzy).

Prelegent Centrum Medyczno-Psychologicznego „PsychoMed”

Relacje interpersonalne (ludzkie) - zespół interakcji pomiędzy jednostkami tworzącymi drabinę hierarchiczną społeczną. Relacje międzyludzkie opierają się głównie na powiązaniach istniejących pomiędzy członkami społeczeństwa poprzez różne rodzaje komunikacji: przede wszystkim wizualne (lub niewerbalne, które obejmują zarówno wygląd, jak i ruchy ciała, gesty), językowe (mowa ustna), afektywne, a także języki budowane w wyniku rozwoju złożonych społeczeństw (gospodarczych, politycznych itp.).

Komunikacja- to proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany potrzebą wspólnych działań i polegający na wymianie informacji, interakcji i postrzeganiu osoby przez osobę.

Komunikacja werbalna jest naturalnym językiem dźwiękowym, czyli systemem znaków fonetycznych. Za pomocą mowy informacje są kodowane i dekodowane. Kodowanie przeprowadza odbiorca (przekazująca informacja), a dekodowanie wykonuje odbiorca (otrzymuje informację)

Komunikacja niewerbalna - Jest to zestaw działań, czynów, które wraz z przekazem mowy niosą pewne informacje semantyczne i emocjonalne.

Niewerbalne środki komunikacji dzielą się na kilka grup:

1) kinezyka;

2) prozodyczny;

3) pozajęzykowe;

4) taktyczny.

1 Kinezyśrodki stanowią najszerszą grupę niewerbalnych środków komunikacji. Są to wizualnie postrzegane ruchy innej osoby, które pełnią funkcję ekspresyjno-regulacyjną w komunikacji. Należą do nich mimika, spojrzenie, postawa, gesty, chód, kierunek ruchu.

Wyrazy twarzy– jest to dynamiczny wyraz twarzy występujący w momencie komunikacji, wywołany ruchem mięśni twarzy w zależności od stanu emocjonalnego komunikującego się. Specjalna kombinacja części i elementów twarzy (położenie ust, warg, brwi, czoła, kształtu i wyrazu oczu), przekazująca jeden ze stanów emocjonalnych, nazywana jest kodem twarzy. Istnieje sześć głównych kodów twarzy: złość, pogarda, radość, zdziwienie, cierpienie, strach.

Istnieją trzy rodzaje kierunku spojrzenia w zależności od charakteru komunikacji:

1) biznes wzrok koncentruje się na wyimaginowanym trójkącie na czole partnera komunikacji i tworzy atmosferę biznesową.

2) społeczny wzrok skierowany jest na trójkąt na wysokości oczu i podbródka; nie należy go używać przy rozwiązywaniu problemów biznesowych.

3) intymny wzrok skierowany jest bezpośrednio w oczy rozmówcy.

Poza jest także ważnym źródłem informacji o stanie i zamierzeniach partnera komunikacji. Naukowcy uważają, że główną treścią semantyczną pozy jako środka komunikacji jest wyrażenie otwartości, gotowości do komunikacji lub zamknięcia, nieprzygotowania na nią.

Gesty – rozwinięte społecznie ruchy, które oddają stan psychiczny danej osoby.

Styl poruszania się człowieka, jego chód jest również kinetycznym środkiem komunikacji.

2 tys prozodycznyśrodki mowy obejmują intonację, rytm mowy, wysokość, głośność głosu, barwę głosu, siłę akcentu. Najwięcej informacji tymi środkami niesie intonacja, która służy przede wszystkim wskazaniu końca frazy, jej kompletności lub niekompletności, wyglądu zdania zgodnie z celem wypowiedzi lub projektu intonacji, jak a także wskazanie miejsca znaku interpunkcyjnego i możliwości pauzy.

3 Pozajęzykoweśrodki mowy to przejawy psychofizjologiczne zawarte w mowie, do których zaliczają się pauzy, westchnienia, kaszel, śmiech, płacz itp.

4 Takesicalśrodki komunikacji prezentowane są w postaci dynamicznych dotknięć podczas komunikacji – uścisków dłoni, klepnięć po ramieniu, kolanie, plecach, pocałunków, dotyku ciała.

Komunikacja niewerbalna jest ważną i integralną częścią procesu komunikacji. Mimika, gesty, ruchy, intonacja i ton głosu, spojrzenie – wszystkie te czynniki wpływają na skuteczność procesu wymiany informacji pomiędzy nadawcą a adresatem.

Naukowcy doszli do wniosku, że za pomocą mowy ciała ludzie przekazują w procesie komunikacji bardzo ważne i, co najważniejsze, prawdziwe informacje. Niewerbalne środki komunikacji i ich formy stały się przedmiotem zainteresowania badaczy stosunkowo niedawno. Rezultatem ich szczegółowych badań było pojawienie się nowej nauki - psychologii niewerbalnej.

W każdym człowieku w takim czy innym stopniu przeciwstawiają się sobie dwie siły: potrzeba samotności i pragnienie komunikacji z ludźmi.
Włodzimierz Nabokow. Wykłady z literatury rosyjskiej.

Cała prawda o komunikacji niewerbalnej

Analizując, czy nasz rozmówca mówi prawdę, podświadomie bierzemy pod uwagę nie tylko słowa, ale także komunikaty przekazywane za pomocą mowy ciała. Naukowcom udało się udowodnić, że prawie 50% informacji przekazywanych jest za pomocą gestów i mimiki, a tylko 7% za pomocą słów.

Niewątpliwie gesty i mimika mowy mogą powiedzieć o innych znacznie więcej niż ich pełna autobiografia.

WikiPomoc
Komunikacja niewerbalna to strona komunikacji polegająca na wymianie informacji między jednostkami bez pomocy mowy i języka, przedstawiona w jakiejkolwiek formie symbolicznej. Takie środki komunikacji niewerbalnej, jak mimika, gesty, postawa, intonacja itp. pełnią funkcje uzupełniania i zastępowania mowy, przekazując stany emocjonalne partnerów komunikacji.

Jeśli do pełnego opisania stanu emocjonalnego potrzeba kilku słów lub zdań, to aby wyrazić dowolne uczucie za pomocą środków niewerbalnych, wystarczy wykonać tylko jeden ruch (na przykład uniesienie brwi, wyrażenie zdziwienia lub kiwnięcie głową).

Podstawowe elementy komunikacji niewerbalnej

Nauka komunikacji niewerbalnej sprawi, że nasza codzienna komunikacja będzie bardziej efektywna. Umiejętność czytania między wierszami jest bardzo ważna w procesie budowania strategii behawioralnej, ponieważ różne przejawy niewerbalnej wymiany informacji mogą być kluczem do wielu tajemnic i sekretów.

Uważa się, że nikt nie jest w stanie w trakcie rozmowy w pełni kontrolować ruchów twarzy i gestów. Nawet słabe sygnały, instynktownie podawany przez rozmówcę, pomoże przeciwnikowi wyciągnąć właściwe wnioski.

  • Zachowanie: Obserwując zmiany w zachowaniu człowieka w zależności od sytuacji, można uzyskać wiele przydatnych informacji. Wyrażenie– środki wyrazu: gesty, mimika. Interakcja dotykowa: dotykanie, uścisk dłoni, przytulanie, klepanie po plecach. Wzrok: czas trwania, kierunek, zmiana rozmiaru źrenicy. Ruch w przestrzeni: chód, postawa podczas siedzenia, stania itp. Indywidualne reakcje na różne zdarzenia: szybkość ruchów, ich charakter (ostry lub gładki), kompletność itp.

Niemniej jednak współczesnym naukowcom udało się opracować specjalne techniki, które pozwalają wprowadzić w błąd nawet ekspertów języka migowego. Po dokładnym przestudiowaniu niektórych technik niewerbalnych możesz użyć pewnych elementów, aby przekonać rozmówcę o szczerości swoich intencji. Jest to jednak dość trudne, ponieważ niewerbalny akompaniament mowy jest aktywowany podczas dialogu przez naszą podświadomość.

Znaczenie niektórych póz i gestów

Niemal każdego dnia człowiek styka się z innymi ludźmi, powstaje między nimi komunikacja. Jak wiadomo, komunikacja dzieli się na werbalną i niewerbalną. Metody komunikacji niewerbalnej mogą obejmować wszystko z wyjątkiem mowy, czyli mimiki, gestów, intonacji, postawy i innych.

Przyjrzyjmy się poniżej najpopularniejszym postawom komunikacji niewerbalnej:

  • Jeśli ktoś chowa ręce za plecami, najprawdopodobniej chce cię oszukać. Szeroko otwarte dłonie, dłonie do góry, wskazują, że rozmówca jest przyjazny i skłonny do komunikacji. Jeśli twój rozmówca ma ręce skrzyżowane na piersi, oznacza to odczuwa dyskomfort i nie chce kontynuować dialogu. Koncentrując się na poważnej sprawie, osoba mimowolnie pociera brodę lub ściska nasadę nosa. Jeśli podczas słuchania ktoś ciągle zakrywa usta ręką, oznacza to, że nie mówisz wystarczająco przekonująco. Jeśli rozmówca jest znudzony, opiera głowę na dłoni Energiczny uścisk dłoni, któremu towarzyszy radosna werbalizacja powitanie, mówi o szczerych intencjach danej osoby. Jeśli rozmówca nie jest w stanie zrozumieć istoty rozmowy, podrapie się po uchu lub szyi.

    Gesty rąk podczas mówienia

    Gesty rąk mogą wystarczająco szczegółowo opisać ogólny nastrój rozmowy rozmówcy. Bogactwo mowy i gestów danej osoby nadaje rozmowie jasne kolory. Jednocześnie zbyt aktywne gesty lub okresowo powtarzane gesty mogą wskazywać na zwątpienie i obecność wewnętrznego napięcia. Ogólnie gesty dłoni można podzielić na otwarte i zamknięte:

    • Gesty otwarte świadczą o zaufaniu i przyjaznej postawie rozmówcy. Dodatkiem może być lekko wysunięta do przodu sylwetka.
    • Zamknięte gesty dłoni w prawie wszystkich przypadkach wskazują na pewien dyskomfort i chęć „zamknięcia się”. Np. ręce złożone na łokciach i „złączone” wskazują na nieprzygotowanie rozmówcy do bezpośredniej rozmowy i podejmowania decyzji ten moment. Jeśli dana osoba ma pierścionek na palcu i okresowo go dotyka i przewija, wówczas ten gest wskazuje na napięcie nerwowe.
    Jeśli rozmówca przy stole podnosi rękę do ust, najprawdopodobniej chce ukryć jakąś informację lub oszukać. Należy także zwrócić uwagę na gest, gdy rozmówca dotyka ucha palcami, gdyż oznacza to chęć przerwania rozmowy.

    Pozycja nóg podczas komunikacji

    • Pozycja uwagi: Otwarta pozycja ze stopami złączonymi i lekko rozstawionymi. Ta pozycja wskazuje na neutralne zachowanie człowieka.
    • Pozycja, w której nogi są rozstawione, jest najbardziej typowa dla męskiej połowy ludzkości, ponieważ jest to pewnego rodzaju sygnał dominacji. Jednocześnie ta pozycja wskazuje na pewność siebie;
    • Jeśli jedna z nóg rozmówcy zostanie umieszczona przed drugą, wtedy ten gest może ujawnić jego zamiary dotyczące rozmowy. Jeśli podczas rozmowy z tobą palec u nogi danej osoby jest skierowany w bok, oznacza to, że nie ma on nic przeciwko szybkiemu wyjściu. I odwrotnie, gdy palec jest skierowany w stronę rozmówcy, osoba ta jest zaangażowana w rozmowę.

    Odmiany skrzyżowanych nóg

    Wszystkie pozycje ze skrzyżowanymi nogami wskazują na postawę zamkniętą i defensywną. Często osoba przyjmuje tę pozycję nóg, odczuwając dyskomfort i stres. W połączeniu ze skrzyżowanymi ramionami (najczęściej w okolicy klatki piersiowej) pozycja wskazuje na chęć odizolowania się od tego, co się dzieje i niemożność postrzegania informacji. Pozycja zwana „zahaczeniem nóg”, która jest powszechna wśród kobiet, oznacza strach, dyskomfort i ucisk.

    Wniosek

    Czasami gesty danej osoby okazują się znacznie bardziej wymowne niż słowa. Dlatego rozmawiając z rozmówcą, należy zwracać szczególną uwagę na gesty.