Aktualności 

Nie zwracaj uwagi na szefa-tyrana. Jak „ustawić na swoim miejscu” aroganckiego szefa (Metody konfrontacji z bossami-tyranami). Karanie pracowników za naruszenie dyscypliny pracy

Erich Maria Remarque napisał, że charakter człowieka można naprawdę określić, kiedy zostanie on Twoim szefem. A szefowie są różni: mądrzy i głupi, mili i źli, przebiegli i mniej przebiegli. Niestety, zdarzają się też prawdziwi „szuflady”, którzy z jakiegoś powodu uznali, że ich pozycja i status społeczny pozwalają im poniżać godność tych, którzy w takim czy innym stopniu są od nich zależni. Co możesz zrobić, pieniądze i władza często psują ludzi. Nie należy ulegać wielkim szefom, którzy w najgorszy sposób wyzywają swoich podwładnych, opryskują się śliną i tupią z wściekłości. Trzeba umieć z nimi rozmawiać. I nie zapomnij o swoich zainteresowaniach. Istnieją strategie behawioralne opracowane przez specjalistów HR specjalnie na takie przypadki.

Każdy z nas, będąc komuś podporządkowanym, może łatwo stać się obiektem pogardy lub upokorzenia, gdy przyjdzie do pracy bez krawata; za przypadkowe spóźnienie; za niezrozumienie wydanego mu polecenia lub instrukcji itp. Najczęstsza sytuacja jest taka, że ​​Ty (jako podwładny) popełniłeś jakiś błąd. Jeśli menadżer to odkryje, daje ci znać, że nie powinieneś się tak zachowywać, że nie jesteś dobry itp. Odbywa się to w sposób niegrzeczny i obraźliwy, bardzo często w obecności świadków. Niestety, wielu menedżerów uważa możliwość wytknięcia podwładnemu swoich błędów jako kolejny powód do pokazania swojej wyższości. Uwielbiają skupiać na tym uwagę, delektować się błędnymi obliczeniami pracownika, upokarzając go w ten sposób jako osobę. Niestety, rodzaj „alternatywy” mocno wpisał się w tradycje kultury zarządzania naszego społeczeństwa: „Ja jestem szefem, ty jesteś głupcem; Ty jesteś szefem, ja jestem głupcem”, co skutkuje stwierdzeniem: „Najpewniejszym sposobem na stanie się mądrzejszym jest zostanie szefem”. I rzeczywiście, wspinając się po „wyboju” w karierze, wielu szefów szybko „staje się mądrzejszy”, zwłaszcza osiągając szczyty swojej niekompetencji (Lawrence J. Peter pisze szczegółowo o zasadzie niekompetencji w swojej książce, której fragmenty zostały po raz pierwszy opublikowane w naszym kraju w czasopiśmie „Literatura zagraniczna, już w 1971 r.).

Przeanalizujmy i oceńmy możliwe opcje reakcje podwładnego na takie „ataki” szefa-tyrana.

Opcja 1 . Oczywiście, zamiast wysłuchiwać bzdur szefa, zawsze możesz publicznie i w odpowiednich słowach zadeklarować, że nie jesteś na tej samej drodze z takim szefem. Po czym oczywiście pozostaje już tylko wyjść z biura z podniesioną głową. A w drodze na giełdę pracy (która w naszym kraju oficjalnie nazywa się Departamentem Zatrudnienia) możesz zabawić swoją próżność, przypominając sobie, jak postawili „tego kretyna” na swoim miejscu. To prawda, że ​​​​w niektórych prywatnych placówkach może się zdarzyć mniej przyjemny scenariusz: ochrona szefa zajmie się tobą i nie opuścisz firmy sam, tylko wylecisz na ulicę ze swoimi rzeczami.

Opcja 2. Wściekasz się i odpowiadasz w stylu „on jest głupcem”: mówisz, że nie ma prawa cię krytykować, bo sam popełnia błędy, sam się spóźnia itp. Ogólnie rzecz biorąc, jesteś wykwalifikowanym specjalistą i jesteś w stanie poradzić sobie z pracą bez jego instrukcji. Niestety, jest to również zła opcja. Szefowie nie lubią, gdy podwładni wytykają im niedociągnięcia, zwłaszcza publicznie. Wynik jest zatem nieprzewidywalny, ale perspektywy rozwoju sytuacji napawają niewielkim optymizmem. Najprawdopodobniej stracisz pracę, a wydarzenia potoczą się zgodnie z opisem w poprzednim akapicie.

Opcja 3. Padasz na kolana, rozdzierasz koszulę na piersi, posypujesz głowę popiołem, pokornie przepraszasz i prosisz o miłosierdzie dla ciebie. Następnie powiedz, że jest Ci przykro, że to było głupie z Twojej strony i że to się nigdy więcej nie powtórzy. Ta opcja jest nieco lepsza niż poprzednia. Zastępując gniew miłosierdziem, szef może ci przebaczyć. Tylko jedna rzecz jest zła. Jeśli masz choć odrobinę poczucia własnej wartości, nie będziesz w stanie pozbyć się uczucia, że ​​od dłuższego czasu nogi są po tobie wycierane. Ponadto, przyjmując z rezygnacją upokorzenie kierowane w Twoją stronę, uznajesz swoją znikomość. Okazując brak dumy i szacunku do samego siebie, ryzykujesz, że nie tylko Twój przełożony, ale także współpracownicy w końcu przestaną Cię brać pod uwagę. Faktem jest, że zjawisko naśladownictwa jest bardzo rozwinięte w organizacjach. A jeśli autorytatywny przywódca lub szef wybierze Cię na „chłopca do bicia”, prędzej czy później jego zachowanie zacznie być kopiowane przez innych pracowników. Stado podąża za swoim przywódcą - wiedzieli o tym starożytni.

Oczywiście każdy człowiek zasługuje na więcej, niż otrzyma, zgodnie z rozważaną tutaj opcją. W końcu do firmy przyjechała specjalistka, żeby sprzedać swoją profesjonalna wiedza, doświadczenie i umiejętności, a nie siebie osobiście. Dlatego okazywanie poczucia własnej wartości jest całkiem właściwe. Musisz bronić swoich interesów, swojej godności, ale jednocześnie całkiem możliwe jest zachowanie swojej pracy.

Opcja 4. Po pierwsze, zanim spróbujesz odpowiedzieć, najlepiej pozwolić szefowi porozmawiać, to znaczy „wypuścić parę”. Poczekaj, aż będzie mógł cię wysłuchać. Następnie przyznajesz, że popełniłeś błąd, że go żałujesz i następnym razem będziesz bardziej ostrożny. Potem dodajesz, że Twój szef mówi dość ostrym tonem i nie widzisz takiej potrzeby.

Po drugie, najlepiej jest ustalić wszystko z szefem w poufnej atmosferze. I jeszcze jedno: nie próbuj stawiać szefowi ultimatum typu: „Jeśli to się powtórzy, natychmiast opuszczę Twoją firmę”. Szefowie nienawidzą, gdy podwładni stawiają im warunki. W końcu zawsze można napisać rezygnację bez „chińskich ostrzeżeń”. Lepiej po prostu powiedzieć, że taki styl zachowania uniemożliwia Ci skoncentrowanie się na obowiązkach zawodowych. Następnie grzecznie, ale stanowczo poproś szefa, aby złagodził jego zapał.

Oczywiście istnieje ryzyko zwolnienia, nawet jeśli wyrazisz zastrzeżenia w odpowiedniej formie. Istnieją psychopatyczni szefowie, którzy nie tolerują żadnych przejawów szacunku do samego siebie ze strony swoich podwładnych. Wymagają nieco innego podejścia (zostanie to omówione poniżej). Jednak większość menedżerów szanuje tych pracowników, którzy uczciwie wyrażają swoje opinie w odpowiedniej – pewnej i poprawnej formie, nie raniąc przy tym dumy swojego szefa.

Należy pamiętać, że upokorzenie może przybrać nie tylko agresywną formę werbalną. Nie mniej obraźliwe jest tak zwane bierne, uwłaczające zachowanie. Należą do nich obraźliwe żarty, ironiczne uwagi kierowane do Ciebie, sarkastyczne uśmiechy, grzecznie lekceważący ton poleceń, pogardliwe uwagi w głosie szefa… Wszystko to ma na celu upokorzenie podwładnego, ale odbywa się to w zawoalowanej atmosferze sposób i jakby „w przelocie”. W takich przypadkach nie należy udawać, że nie zauważa się upokorzenia. Milcząc, wydaje się, że osoba zgadza się na takie samo traktowanie go w przyszłości, uznając prawo szefa do uznania go za osobę nieistotną, nie godną szczególnej uwagi, a tym bardziej szacunku.

W takich sytuacjach pomaga następująca strategia. Nie próbuj tłumić własnych uczuć. Powiedz mu, że denerwuje Cię zachowanie szefa i wcale nie podobają Ci się jego żarty na Twój temat. Zapytaj go bezpośrednio, co to oznacza. Kiedy szukasz wyjaśnień, masz możliwość „postawienia” swojego odpowiednika na jego miejscu. Jeśli przyłapiesz bossa na grze nie do końca uczciwej, zażądaj wyjaśnień i daj jasno do zrozumienia, że ​​nie możesz być traktowany w ten sposób. Jeśli zostanie to powiedziane we właściwy i pewny sposób, dobre relacje z szefem mogą się znacznie poprawić.

Są jednak menedżerowie, dla których stosowanie powyższych strategii jest nie tylko nieskuteczne, ale i niebezpieczne. Zwykle są to szefowie o wyjątkowo niezrównoważonym temperamencie i nadmiernej pobudliwości, która regularnie znajduje ujście w wybuchach niekontrolowanych emocji: od „cichej tyranii” po dzikie napady. Rozwiązywanie z nimi problemów w takich momentach oznacza przynoszenie na głowę wielkich kłopotów.

Co dziwne, tacy szefowie są często „kochani” i „szanowani” przez swoich podwładnych – w szczególny sposób. Taki lider jest uosobieniem klasycznego typu „ojciec-reżyser”. Wszyscy w niego wierzą. Jest niekwestionowanym liderem. Pracownicy traktują go jak dobroczyńcę. I są ku temu powody. Karze i nagradza według własnego uznania, zazwyczaj nie lubi zwalniać ludzi z powodu redukcji personelu („lepiej wygrać, ale razem”), każdy może zwrócić się do niego z osobistym problemem. Za to mu wiele wybaczają: błędy, złe nawyki, chamstwo.

Ale kiedy jest zdenerwowany, lepiej trzymać się od niego z daleka. Jeśli jego nerwy osiągają granice, bije każdego, kto znajdzie się pod jego gorącą ręką. A jednocześnie w swoich wypowiedziach nie stoi na ceremonii. To prawda, że ​​\u200b\u200bszybko o tym zapomina. Dlatego warto w takich momentach pamiętać o mądrości starego żołnierza: „Daleko od władzy, bliżej kuchni”. Spróbuj przez jakiś czas pozostać poza jego zasięgiem, a konflikt sam się rozwiąże. Znacznie groźniejszy jest inny typ szefa – sadystyczni psychopaci, znani też jako „klasyczni” tyrani. W przeciwieństwie do poprzednich, te poniżają swoich podwładnych nie w przypływie niekontrolowanego gniewu, ale świadomie i celowo, dla własnej przyjemności. A jeśli taki szef wybierze Cię na swoją ofiarę, nie będziesz mógł siedzieć spokojnie w kącie.

Obecnie na stanowiskach kierowniczych jest wielu psychopatów społecznych. Niestety obecne życie w naszym kraju sprzyja temu na wszelkie możliwe sposoby. Tacy przywódcy charakteryzują się doskonałymi cechami „bojowymi”, całkowita nieobecność wyrzuty sumienia, próżność i bezkrytycyzm w ocenie własnego postępowania. Ponadto często objawia się patologiczna podejrzliwość - podejrzewają wszystkich i wszystko o „intrygi” przeciwko nim. Arogancja charakterystyczna dla tego typu przywódców (a mają oni zazwyczaj silny typ układu nerwowego) w połączeniu z nieomylną pewnością siebie zwykle paraliżuje wolę i zdolność oporu ofiary. Ponadto mają dobrze rozwinięty instynkt wobec ludzi słabszych psychicznie od nich. A dobrze rozwinięta intuicja pozwala unikać prawdziwych wojowników, którzy są w stanie odpowiednio zareagować na taki styl „przywództwa”. Wszystkie te cechy pozwalają psychopatom społecznym osiągnąć znaczny wzrost kariery.

Ustalono, że psychotyp szefa-tyrana, co dziwne, prawie całkowicie pokrywa się z psychotypem… seryjnego mordercy. To jest ptak z piór. Tylko jeden czerpie największą przyjemność z przelewania rzek krwi, drugi zaś pragnie ją „pić” kropla po kropli, dzień po dniu, dręcząc i poniżając swoich podwładnych. W obu przypadkach pierwotne motywacje – pożądanie seksualne, bolesna agresywność czy pragnienie zemsty – w dziwaczny sposób przekształcają się w upojenie władzą i chęć dominacji nad ludźmi. Na co dzień oboje są często szarymi i niczym nie wyróżniającymi się ludźmi. Jak można zapamiętać cichego nauczyciela Chikatilo lub „prostego robotnika” Onoprienko. A biurowe potwory, które terroryzują w pracy całe zespoły, często są zaczepiane w domu przez żonę lub kochankę.

Nawet przyjście do firmy, w której rządzi psychopatyczny szef, jest czasami trudne. Pracownicy „terroryzowani” przez menedżera podskakują jak automaty i recytują zapamiętany tekst. Na przykład nasza firma jest najlepszą firmą na świecie itp. Chociaż ma to wpływ na ludzi, którzy są skłonni faworyzować silne autorytety świetne wrażenie: „Prawdziwy lider! Jaki on ma zespół!” Taki szef po mistrzowsku znajduje dokładnie metodę, która ma zastosowanie do konkretnego pracownika. „Narzuci” poczucie winy („sprawi, że poczuje się winny”) i przestraszy go. Wykorzystuje się wszystko – ironiczny uśmiech w odpowiednim momencie i niegrzeczny krzyk.

Idealnym pracownikiem dla takiego szefa jest niewolnik, któremu na sam widok szefa powinny drżeć kolana. A tacy menedżerowie zaczynają zastraszać swoich pracowników już na etapie rekrutacji – na rozmowie kwalifikacyjnej. Dlatego zawsze będziesz miał czas, aby rozważyć wszystkie za i przeciw i samodzielnie zdecydować, czy warto pracować w takiej instytucji lub firmie. Nie, nikt nie nawołuje pracowników, aby głośno trzaskali drzwiami i rezygnowali z prób zajęcia upragnionego stanowiska w takiej organizacji. Musisz tylko być przygotowany na możliwe pułapki i zorientować się w zachowaniu swojego przyszłego szefa.

Najważniejszą rzeczą jest nauczenie się otrząsania się z lepkiego strachu, którym będą próbowali Cię „pokryć”. Sadystyczny szef zawsze chce uzależnić swojego podwładnego nie tylko w uzależnieniu, ale w niepokojącej zależności, a jeśli mu się to uda, doprowadza ten niepokój do skrajnego stopnia - co nazywa się „konwulsjami”. Nie poddawaj się. I wdawaj się z nim w mniej słowne sprzeczki. Tacy szefowie to doświadczeni demagodzy i błyskotliwi mówcy, którzy bezwstydnie i umiejętnie dezorientują swoich przeciwników. Mają dobrze rozwinięte techniki konwersacji. Wiedzą, jak zmylić rozmówcę jedną uwagą i zapobiec rozwojowi jego myśli, jeśli z jakiegoś powodu nie podoba im się ta myśl. Poza tym tacy szefowie mają bardzo zniekształconą logikę myślenia: „Jeśli pracownik mi się sprzeciwia, to znaczy, że się nie boi. Jeśli się nie boi, oznacza to, że go nie szanuje.” Dlatego ci, którzy nie boją się otwarcie sprzeciwić się swojemu szefowi, nie pozostają długo w takiej firmie.

A ochrona przed psychopatycznymi szefami jest całkiem prosta. Jeśli przerażające „taniece” szefa są zbyt denerwujące, wystarczy mentalnie „postawić ścianę” między nim a sobą. Stwórz między sobą psychologiczny „ekran ochronny”. Aby to zrobić, powinieneś wizualnie (wizualnie) wyobrazić sobie nieprzeniknioną ścianę. To, z czego go zbudujesz, jest kwestią wyobraźni. Z cegły, stali, pancernego szkła, po prostu gęstego powietrza, pola magnetycznego... A wtedy zobaczysz, jak szef tyran ochlapujący się śliną i tupiący nogami stanie się dla Ciebie absolutnie obojętny.

A szef z kolei odczuje Twoją zmianę, spokojną, pozbawioną strachu postawę. W tym przypadku jego zachowanie zmieni się radykalnie (jak w programowaniu neurolingwistycznym: programując siebie, aby zmienić swoje podejście do sytuacji i partnera, programujesz w ten sposób zmianę w zachowaniu partnera, a co za tym idzie, rozwój samej sytuacji. Najczęściej szef ma nieświadomą i poza jego kontrolą wolę, poczucie szacunku do osoby, której nie może „stłumić”. Psychologowie też radzą zakrywać takich szefów wyimaginowanym szklanym dzwonkiem, ale nie jest to do końca humanitarne – zaczynają poczuj się bardzo niekomfortowo, denerwuj się i czując przed sobą swoją bezsilność, naucz się wywoływać w swoich uczuciach taką spokojną obojętność i włączaj ją, kiedy tego potrzebujesz przynajmniej za pomocą takich technik masz gwarancję, że nie będziesz wywierać ucisku na swoją osobowość.

Na koniec przyjrzyjmy się, jak „odłożyć” nadmiernie proaktywnego szefa. Są szefowie, którzy nie sprawiają wrażenia żądnych krwi, ale potrafią doprowadzić swoich podwładnych do cichego szaleństwa swoimi idiotycznymi inicjatywami i niekończącymi się „cennymi” instrukcjami. Na przykład jesteś specjalistą i od sześciu miesięcy pracujesz nad projektem. Wreszcie, zainspirowany, zanosisz to do swojego szefa do zatwierdzenia. Poniżej przedstawiono typową sytuację. Wielki szef, który o specyfice Twojej działalności rozumie tyle samo, co zając z geometrii, uważa jednak za swój obowiązek wytykanie Ci błędów i żąda wprowadzenia poprawek (w końcu jest tylko „mądry”, ale także jako szef, z definicji, „zawsze mądrzejszy”) Rozumiecie, że to katastrofa dla projektu, że proponowane zmiany położyły temu kres. Rozumiesz, ale nic nie możesz zrobić. Nie ma sensu kłócić się z szefem - wchodzi do gabinetu szefa z własnym zdaniem, a wychodzi z wiadomo czyim...

W tym przypadku to pomoże złota zasada podrzędny. Jest to dobrze znane wszystkim doświadczonym biurokratom. Po pierwsze, nawet najbardziej idiotyczne przedsięwzięcia swoich przełożonych należy witać z widocznym zachwytem i wykazywać niepohamowaną gorliwość. Po drugie, musisz systematycznie informować przełożonych o swoich postępach. Najtrudniejszy i najbardziej odpowiedzialny trzeci etap: tutaj musisz poczekać, aż zapał szefa trochę opadnie; i dopiero wtedy rozpocznij mikroskopijne „zastrzyki prawdy”. Najwyższą umiejętnością jest odwrócenie sytuacji tak, aby sami szefowie zapomnieli o swoich „idiotycznych” inicjatywach.

Relacje pomiędzy podwładnymi i przełożonymi nie zawsze układają się dobrze. Arbitralność lub upór kierownictwa zakłóca spokojną atmosferę w grupie roboczej i zakłóca jej efektywną pracę.

Typ menedżera, który nie pozwala zespołowi dobrze pracować

Pozbycie się szefa, który zachowuje się umyślnie i lekceważąco, jest bardzo trudne. Takie zarządzanie trwa stopniowo: pracownicy nie mogą zdemaskować swojego szefa, ale mogą pokazać jego niekompetencję.

Typ kontroli

Jeśli szef jest tyranem, w miejscu pracy rozwija się niezdrowa konkurencja. Zasady komunikacja biznesowa pochodzą od kierownictwa, a jeśli kierownictwo je zaniedbuje, trudno jest zbudować właściwą interakcję pomiędzy grupą roboczą. Jeszcze trudniej jest postępować z szefem-tyranem, ponieważ w przypadku wyższego kierownictwa logiczne argumenty nie są brane poważnie: początkowo pracownik jest w niekorzystnej sytuacji.

Sposób myślenia tyrana, którego próbuje się pozbyć Grupa robocza, bazując na osobistych kompleksach i poczuciu niższości. Poniżając zależne od niego osoby, szef utwierdza się w swoich poglądach i podnosi na duchu. Jest niewłaściwie autokratyczny i nieobiektywny we wszystkim, co się dzieje.

Drażnią go kwalifikacje pracownika i jego niekompetencja – w głowie tyrana pojawia się obraz tego, jak wszystko powinno się wydarzyć, a jeśli rzeczywistość odbiega od oczekiwań, wykazuje niedopuszczalną kapryśność. Tyran obwinia swoich podwładnych, nakłada niesprawiedliwe kary, poniża pracownika, którego z subiektywnych powodów nie lubi.

Prawidłowe zachowanie pracowników

Nie można otwarcie próbować pozbyć się kierownictwa

Co zrobić, jeśli Twój szef okaże się tyranem? To pytanie zadają sobie pracownicy bezpośrednio zależni od menedżera, który ma wątpliwe metody zarządzania. Przede wszystkim pracownik musi zrozumieć, że nie można działać bez pozwolenia w odpowiedzi na niewłaściwe zachowanie wyższej kadry kierowniczej. Otwarta konfrontacja zaszkodzi tylko pracownikom firmy, a tyran się z niej wydostanie i ujdzie jej to na sucho. Jak się zachować, jeśli Twój szef jest prawdziwym tyranem:

  • skryty;
  • ostrożnie podejmuj ważne decyzje;
  • zabezpieczaj swoje zakłady, zawieraj transakcje i organizuj spotkania w obecności świadków;
  • W obecności wyższej kadry kierowniczej traktuj swoich przełożonych z szacunkiem i szacunkiem.

Jeśli podwładni próbują obalić niekompetentnego przywódcę, należy przemyśleć tajną strategię. Podstawowym zadaniem pracowników jest utrzymanie swojego miejsca i nie jego utrata. Na swoich przełożonych nie można narzekać na wyższą kadrę kierowniczą: in nowoczesne firmy donosy nie są mile widziane i są karane.

Nie warto też flirtować z walką z tyranem. Przede wszystkim pracownik musi być odpowiedzialny za swoje obowiązki, a dopiero potem zajmować się sposobem życia zawodowego. Jeśli szefowie nie zakłócają procesu pracy pracownika, przed wypowiedzeniem wojny należy rozważyć wszystkie ryzyko i ocenić swoje szanse na pokonanie tyrana.

Aby przeciwstawić się kierownictwu, pracownik potrzebuje wsparcia i zasobów: czasu, pieniędzy, dodatkowych konsultacji. Buduj intrygi, które nie przynoszą żadnych rezultatów - strata czasu. Przydatne porady dla podwładnych:

  1. Jeśli zajdzie potrzeba zmiany kierownictwa, nie powinno być żadnych skarg na pracowników - przydzielone obowiązki muszą być wykonywane nienagannie.
  2. Wszyscy członkowie grupy roboczej muszą współpracować. Tylko w ten sposób możesz obalić niechcianego szefa.
  3. Nie możesz być niemiły dla swoich przełożonych. Do nowego kierownictwa dotrą pogłoski o zachowaniu podwładnych i nie będzie już szacunku z ich strony.

Psychologowie radzą: jeśli nie możesz znieść takiego szefa, powinieneś z nim walczyć, nie umniejszając własnej godności. Podwładni bojowi mogą wpływać na skład kierownictwa jedynie poprzez przemyślenie bezpiecznej taktyki.

Najpierw przemyślany jest pomysł i plan, a dopiero potem działanie

Ważne jest, aby przestrzegać styl biznesowy w komunikacji, nawet jeśli przełożeni powodują dezorientację lub irytację. Zachowanie pracowników np pracownicy, nie powinno budzić wątpliwości pracodawcy.

Obserwacja i cierpliwość

Z trudnymi sytuacjami, które przesłaniają proces pracy, należy postępować prawidłowo. Na początku musisz obserwować tyranię: jeśli jego zachowanie jest tymczasowe, związane z problemami osobistymi lub kłopotami, lepiej wybaczyć umyślność przywództwa. Jeśli ktoś poniża podwładnych dla przyjemności, nie zasługuje na swoje stanowisko.

Obserwacja pomoże w ustaleniu prawidłowego planu dalszych działań: możesz znaleźć słabe punkty swoich przełożonych, zebrać na nich brudy lub dowody ich niekompetencji. Trzeba uważać na despotów; tacy ludzie zawsze przygotowują drogi ucieczki. Cierpliwość pomoże Ci działać racjonalnie i nie popełniać błędów emocjonalnych.

Radzenie sobie z negatywnymi opiniami ze strony przełożonych

Jeśli zachowanie kierownictwa się nie zmieni, pracownik musi przygotować się na poważną konfrontację. Ta walka jest trudniejsza dla kobiety, która walczy o równe prawa ze swoim męskim szefem. Seksizm poniża pracownicę, a takie poglądy kierownictwa czynią ją bezbronną wobec całej grupy roboczej.

Znaki, że musisz rozpocząć walkę z tyranem:

  • szef nie bierze pod uwagę rad i kompetentnych argumentów pracowników;
  • menadżer nakłada niesprawiedliwe kary;
  • szef bagatelizuje zasługi swoich podwładnych i stawia ich w nieatrakcyjnym świetle przed zarządem firmy.

Z tyranem trudno dojść do porozumienia, a czasem w ogóle nie da się znaleźć konstruktywnego rozwiązania. Szef jest sam, nie uważa za konieczne słuchania rad. W przypadku niepowodzenia tyran szuka winnego – tego, którego najmniej lubi. Cała grupa robocza musi walczyć z takimi decyzjami bez strachu i strachu.

Walka opiera się na niekompetencji szefów – co oznacza, że ​​aby można było go zwolnić lub zdegradować, muszą istnieć realne dowody, poparte dokumentami. Dopóki nie zostaną zebrane wszystkie dowody, nie da się wyrazić radykalnego stanowiska podwładnych w stosunku do tyrana.

Sprzeciw i sprzeciw

Prawidłowym sprzeciwem jest odwołanie się do przełożonych, pozbawione emocji i agresji.

Jeżeli decyzja kierownictwa nie jest jasna dla pracownika, ma on prawo poprosić o wyjaśnienia. Dialog prowadzony jest kulturalnie i w obecności świadków.

Jeśli w odpowiedzi szef okaże brak szacunku lub zacznie krzyczeć, pracownik grzecznie prosi o przestrzeganie zasad komunikacji biznesowej (ich podstawy są zapisane w umowa o pracę). Nie możesz wdawać się w nierówny spór, w przeciwnym razie sam pracownik ucierpi, a szef uniknie kary.

Niesubordynacja

Tyrana można ukarać jedynie poprzez wyższe kierownictwo. Ważne jest zachowanie podporządkowania: brak szacunku dla przełożonych nie daje powodu do poniżania go lub obrażania. Jeśli naruszenia komunikacji biznesowej pochodzą od tyrana, lepiej odnotować takie fakty i złożyć skargę na szczeblu oficjalnym do związku zawodowego lub kierownika firmy zajmującego się sprawami kadrowymi.

W przypadku molestowania lub obscenicznych aluzji nie można ukrywać takich faktów – należy zwrócić się do kierownictwa firmy w formie pisemnej, podając wszystkie szczegóły zdarzenia. Molestowanie seksualne i poniżanie pracownika ze względu na różnicę rasową lub płciową jest poważnym powodem nałożenia kary grzywny lub zwolnienia z kierownictwa.

Jak być bezpiecznym

Podstawą walki z tyranami są relacje w zespole. Jeśli okażą się ufni i godni zaufania, konfrontacja nie będzie bezowocna. Im bardziej dana osoba jest zaangażowana w problem, tym łatwiej jest przekazać ogólną ideę. Poniżanie podwładnych to jedyna broń, jakiej używa tyran, dlatego wszyscy pracownicy muszą znać swoje prawa.

Konstytucyjne prawa człowieka, niezależnie od zajmowanego stanowiska, nie mogą być łamane. Są takie same dla wszystkich: zarówno podwładnych, jak i menedżerów. Jeśli szef poniża godność pracownika, należy go ukarać. Zabezpieczenie pracownika to jego praca, do której nie ma żadnych zastrzeżeń. Jeśli roszczenia szefa nie są uzasadnione, nie musisz zgadzać się z komentarzami. Osoba ma prawo żądać uzasadnionej odpowiedzi.

Ubezpieczenie u wielkich szefów można jedynie udokumentować: nielegalne oficjalne decyzje mogą stać się dowodem arbitralności. Jeżeli pracownik zostanie niesłusznie pozbawiony premii lub ukarany, może żądać wyjaśnień i zaskarżyć decyzję.

Dodatkowe dowody

Jeśli komunikacja z przełożonymi nie układa się, musisz skonfrontować szefa z dowodami. W tym celu lepiej dokumentować rozmowy z kierownictwem lub spotkania bez świadków: dokonywać nagrań audio i wideo.

Jeżeli sprawa trafi do sądu w celu naprawienia szkody moralnej i materialnej, taki dowód będzie podstawą oskarżenia. Nie powinieneś tolerować arbitralności przełożonego - takie zachowanie szefa nie ulegnie zmianie, a z biegiem czasu będzie tylko gorzej.

Kiedy dostajemy pracę, nie wybieramy naszych szefów. Menedżerowie są różni, ważne jest, aby umieć budować kompetentne relacje różne rodzaje menedżerowie. Wielkie trudności pojawiają się, gdy twoim bezpośrednim przełożonym jest tyran. W takiej sytuacji będziesz musiał dołożyć wszelkich starań, aby rozwinąć z nim konstruktywną relację.

Oznaki arbitralności przywództwa

Aby zrozumieć specyfikę interakcji z przywódcą tyranem, musisz określić główne charakterystyczne cechy takich ludzi. Aby to zrobić, warto poznać główne oznaki i rodzaje samowoly u ludzi.

Tyran to osoba, która działa według własnego uznania, arbitralności i kaprysu, uciskając innych, poniżając ich godność.

Główne znaki, dzięki którym można zidentyfikować szefa tyrana:

  1. Myśli tylko o sobie.
  2. Przypisz całą zasługę sobie.
  3. Zawsze ma rację.
  4. Brak sekwencji działań, ciągła zmiana kierunków działania, stawianie sprzecznych zadań.
  5. Pełna kontrola.
  6. Nieuprzejmość, obelgi, brak szacunku w komunikacji z podwładnymi.
  7. Drażliwość, wszystko go „rozwściecza”.
  8. Narcyzm.

Tyran jest ogólna koncepcja, który ma duża liczba manifestacje. Szefów z taką „diagnozą” można „podzielić” na pięć dużych grup:

  1. Szef wpada w histerię. W takich sytuacjach często trzeba mieć do czynienia z kobietą.
  2. Reżyser mądrzejszy od wszystkich wokół.
  3. Przywódca jest despotą, tyranem, dyktatorem.
  4. Zepsuty szef.
  5. Wybredny reżyser.

Interakcja z szefem

W środowisku zawodowym obowiązują ustalone zasady relacji pomiędzy pracownikiem a menadżerem. Mają swoją specyfikę zależną od dziedziny działalności, firmy, charakteru i doświadczenia szefa, osobistych upodobań. Aby zrozumieć, jak budować relację z tyranem, musisz poznać podstawowe czynniki relacji między podwładnym a przywódcą.

Istnieją ogólnie przyjęte zasady budowania relacji z menedżerami.

  1. Na pierwszym miejscu musi być profesjonalizm. Niezależnie od relacji z szefem, podwładny ma obowiązek wypełniać swoje obowiązki. W swojej pracy trzeba opierać się na faktach, a nie na osądach i emocjach.
  2. Musisz przesyłać zadania i dostarczać raporty z wykonanej pracy w terminie, bez przypomnień. Wielu pracowników ma poczucie, że szef dokucza im z powodu drobiazgów, nie rozumiejąc, że to ich wina. Menedżer ma swoje własne zadania i obowiązki, a dla ich pomyślnej realizacji podwładni muszą terminowo przekazywać informacje.
  3. W przypadku niedotrzymania terminów lub pojawienia się problemów należy wcześniej poinformować o tym szefa, podając przyczyny obecnej sytuacji.
  4. Zawsze przygotowuj się przed spotkaniem ze swoim przełożonym. Szef musi zrozumieć, że pracownik zrozumiał szczegóły zadania i rozumie istotę problemu lub procesu. Pracownik musi umieć uzasadnić określone dane.
  5. Zaplanuj przebieg rozmowy z szefem jeszcze przed zaplanowanym spotkaniem. Szef jest osobą zajętą, dlatego komunikacja w ciągu dnia pracy powinna być jasna i konkretna. Posiadanie planu pozwoli Ci omówić wszystkie problemy i o niczym nie zapomnieć.
  6. Nie ma potrzeby długich „preludiów”, rozmów o pogodzie czy piłce nożnej, chyba że menadżer sam zaproponuje tego typu komunikację.
  7. Wprowadzenie do sprawy, sytuacji, problemu. Lider ma kilku, a często wielu podwładnych. Ma wiele osobistych obowiązków zawodowych. Szef nie jest w stanie zachować w głowie wszystkich problemów swoich pracowników i od razu zrozumieć, co się do niego mówi. Kilka zdań na początku rozmowy warto poświęcić istocie problemu. Tutaj musisz zrozumieć, że jeśli szef zna sytuację, wprowadzenie w sytuację będzie niewłaściwe. W tej kwestii ważne jest, aby postępować zgodnie z sytuacją.
  8. Trzeba mówić logicznie i konsekwentnie. W procesie opowiadania historii nie można „wyrzucić” z opowieści ważnych szczegółów (przyczyn, skutków, wniosków, konsekwencji). Reżyser nie czyta w twoich myślach.
  9. Na pytania menedżera należy odpowiedzieć konkretnie i jasno. Trzeba mówić tylko prawdę, bez szukania wymówek.

Opcje radzenia sobie z szefem tyranem

Po przeanalizowaniu cech tyranów i zasad budowania relacji z liderem, możesz połączyć te tematy, aby opracować opcje budowania relacji z szefem tyranem.

Pracując z nieautoryzowanym i ekscentrycznym szefem, pracownik może wybrać jedną z trzech linii postępowania:

  1. Pozbądź się problemu, wycofując się i przechodząc na Nowa praca. Ta opcja jest odpowiednia dla poszukiwanych, utalentowanych i wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Profesjonaliści mogą łatwo znaleźć pracę bez utraty jakości. Co jednak powinni zrobić ludzie w sytuacji, gdy znalezienie innej pracy jest problematyczne? W ramach takiego zachowania możesz spróbować przenieść się do innego działu lub działu, poprosić o raportowanie do innego szefa.
  2. Pogódź się z tym. Obecny wybór w sytuacji, gdy nie ma innej możliwości zatrudnienia. Musisz uzbroić się w cierpliwość i dalej pracować. Aby złagodzić sytuację, powinieneś: spokojnie postrzegać wszystko, co się dzieje, stale zapewniać ulgę emocjonalną i psychologiczną.
  3. Konfrontuj się i walcz legalnymi środkami. Opracuj konstruktywną taktykę behawioralną, aby rozwiązać problem.

Opracowanie strategii komunikacji

Istnieje wiele opcji i sposobów budowania relacji z nieuprawnionym menadżerem.

Zachowanie szefa wynika z kilku powodów. Mogłoby być:

  • presja ze strony wyższej kadry kierowniczej;
  • brak pewności siebie, niskie kompetencje;
  • obawa, że ​​podwładny „usiądzie”;
  • niski poziom kwalifikacji i profesjonalizmu;
  • problemy psychologiczne;
  • trudności w życiu osobistym;
  • cechy charakteru;
  • świadoma linia zachowań.

Najbardziej „niebezpieczną” opcją jest charakter. Przywódca tyrana, którego zachowanie jest zdeterminowane cechami osobistymi, pozostanie taki na zawsze. Trudno też czekać na zmiany, gdy jest to sensowny sposób postępowania. W pozostałych przypadkach działania bossa podlegają korekcie.

Zanim zaczniesz budować relację z tyranem, musisz poznać przyczyny takiego zachowania. Warto przeanalizować istniejący charakter relacji: dowiedzieć się, w jakich sytuacjach szef zaczyna się czepiać, jakich szuka się ku temu powodów. Pomoże Ci to zachować się w taki sposób, aby nie podawać niepotrzebnych powodów.

Pracownik sam musi przeanalizować zasadność roszczeń i ataków. Często zdarza się, że problemem nie jest szef-tyran, ale poziom adekwatności pracowników. Osoba piśmienna szuka problemu w sobie.

Opcją budowania relacji roboczej z upartym szefem jest wykonywanie działań zgodnie z ustalonymi zasadami oficjalne zasady. Aktywność zawodowa a stosunki reguluje duża liczba dokumentów. Są prawa, nakazy, opisy stanowisk pracy. Wszystkie mają na celu usprawnienie procesu pracy. Każdy pracownik ma jasne odpowiedzialność zawodowa, które są zapisane w instrukcjach.

W obliczu tyrana powinieneś zacząć postępować ściśle według instrukcji. Jeśli szef będzie narzekał lub krytykował, wskaż mu obowiązujące zasady. Ten Najlepszym sposobem daj nauczkę szalonemu przywódcy.

  1. Jeśli menedżerka wpadnie w histerię i skieruje ją na pracownika, ten musi zachować spokój. Nie trzeba reagować na krytykę i krzyki. Odpowiedzi na pytania szefa powinny być konstruktywne, a wyrażane opinie uzasadnione.
  2. W przypadku bezpodstawnych oskarżeń o błędy wyjaśnij na podstawie dowodów, kto jest winny. Zaangażuj innych pracowników, aby potwierdzić, że masz rację. Ale musisz mieć pewność co do lojalności swoich kolegów.
  3. Nie możesz wykazać wyższości intelektualnej lub zawodowej nad swoim szefem.

Musimy otwarcie kropkować wszystkie „i”. Aby to zrobić, powinieneś spotkać się ze swoim szefem o godz oficjalne ustawienie, omów momenty interakcji.

Jakie aspekty należy omówić z szefem-tyranem:

  • kiedy składać raporty, jak je przygotować, co powinny zawierać;
  • jak będą ustawione zadania, jakie dane powinny się w nich zawierać;
  • kiedy pracownik może zwrócić się do swojego szefa o pomoc lub wyjaśnienia.

Jest wiele kwestii, które można omówić i przedyskutować. Wszystko zależy od specyfiki pracy, specyfiki struktury procesów pracy w firmie. Lepiej jest spisywać wszystkie umowy na piśmie i wydawać je w formie oficjalnych instrukcji do użytku wewnętrznego. Jeśli potrafisz ustalić ramy oficjalnych relacji, szefowi będzie trudno znaleźć winę.

Ogólne podejście

Każdy obywatel zgodnie z Konstytucją ma prawo nas krytykować. Ale to nasze prawo decydować, czy przyjąć krytykę, czy nie.

Jak śmiecie nie spełniać oczekiwań innych ludzi? Czy w ogóle da się im dorównać?

Po pierwsze, nie znasz ich.

Po drugie, są najprawdopodobniej mitologiczne.

Po trzecie, nie masz obowiązku ich przestrzegać.

Stąd wniosek – spokój i tylko spokój! Nie obrażamy się na szczekającego psa, ale staramy się go obejść lub wymyślamy jakieś rozrywki.

Kto może cię winić:

Wymagający małżonkowie;

Przedstawiciele organów regulacyjnych (policja drogowa, Urząd podatkowy straż pożarna, policja itp.);

Władze rodzime;

Koledzy i przyjaciele.


Tabletki na strach

(przed przełożonymi)


Aby wejść do biura szefa, potrzeba czasem nie mniejszej odwagi, niż wejście do klatki z tygrysem.

Aby podtrzymać Twoją odwagę, opracowaliśmy pigułki na strach przed przełożonymi. Występują w dwóch rodzajach zaklęć: A i B.

Powtarzaj sobie kilka razy dziennie i dodatkowo, idąc na dywan:

Idę do władz;

Do ważnego klienta;

Urzędnik biurokratyczny.


A. ZAKLĘCIA „Fałszywe”


1. Nie jest prawdą, że jestem niepoprawnym buntownikiem i głupcem.

2. Nie jest prawdą, że wszyscy ludzie sprawujący władzę to wypaczeni tyrani. jestem pewien

Pozostanę przy życiu i nie będę kwaterowany.


B. ZAKLĘCIA „Rozumiem”


Rozumiem, że:

1) mój szef od czasu do czasu jest spragniony krwi. Dzisiaj jest taki dzień;

2) mój szef jest tym, czym jest, czyli aligatorem i nigdy nie zostanie wegetarianinem;

3) mój szef chciałby widzieć we mnie laureata Nagrody Nobla, który woli pracować jako sprzątaczka i dlatego czasami go rozczarowuję;

4) Miałem dużo szczęścia, bo tylko tacy tyrani są doskonałymi trenerami mojej wytrzymałości i wytrzymałości. Ideał to po prostu sposób narzekania, jak powiedział P. Valery


Głównym lekarstwem na krzyk jest protekcjonalność


Krzyki szefa nie sprawiają przyjemności. Czasami jest to nawet przerażające. Kto wie, jakie będą z tego konsekwencje. Możesz stracić pracę i premię. I jest to niewygodne w obecności kolegów. Drobny strach zaćmiewa moją głowę.

Odwróćmy sytuację. Każdy płacz jest krzykiem SOS, krzykiem bólu. Jest to erupcja wulkanu nagromadzonej negatywnej energii. Nie jesteś przyczyną całego tego bólu. Jesteś tylko pretekstem. Szef krzyczy albo dlatego, że ma problemy (ale to są jego problemy, nie twoje), albo dlatego, że oczekuje od ciebie więcej. „Kamieniem rzuca się tylko w drzewa owocujące”. Nawet sadyści nie dotykają biednych. Gdzie więc jest powód do zmartwień? „Prawdopodobnie nadal we mnie wierzą, jeśli mnie skarcą”.


Przemoc stosują ci, którzy sami są zatruci gniewem lub strachem, więc można im współczuć


Wniosek: albo współczuj napastnikom (ze względu na brak samokontroli, nadmierną arogancję lub ambicję), albo spokojnie i elegancko im przeciwdziałaj. Nie ma powodu się denerwować.

Niebezpieczeństwo to bestia, którą wyobraźnia zamienia w potwora.

Przeklinanie to błąd językowy. Ochrona przed nimi jest prosta. Po prostu tego nie akceptuj. Niech odlatują na bok. Pomyśl o swoim napastniku jak o tygrysie w zoo, a jego władza nad tobą dobiegła końca.

Następnie, gdy się uspokoisz, możesz:

Wyjaśnij, co ma na myśli;

Zgódź się (zewnętrznie) na całkowite uspokojenie;

Przypomnij sobie, że tylko święci i umarli nie popełniają błędów, a ty wciąż żyjesz;

Zapytaj, jak możesz naprawić to, co zrobiłeś.

Ale niestety ludzie najczęściej w odpowiedzi wymyślają wymówki lub atakują (zgodnie z zasadą „Jesteś głupcem”). Dzięki takim opcjom każdy agresor staje się jeszcze bardziej brutalny.

I dalej. Rozpoczynając dzień, pamiętaj: „Gniew, złość, uraza to krok w stronę śmierci!” Gniew, złość, uraza to trucizna i pistolet, z którego się strzelamy. Twoje podrażnienie jest żrącym kwasem, który rozpryskuje się na innych, ale powoduje korozję własnego naczynia. Złość oznacza popełnienie hara-kiri wobec siebie. Oczywiście nie można kochać siebie, ale nie aż tak.

Obojętność wobec przestępców lub nieprzyjemnych ludzi jest równa zeru. Ale zero jest znacznie lepsze niż minusy, prawda? Grzeczność, jako abstrakcyjna życzliwość, jest o wiele lepsza i szlachetniejsza niż psychologiczny bruk.


Jedyna osoba, która może nas skrzywdzić, patrzy na nas w lustrze


PRZEPISY

Formuły autohipnozy

(w postaci tabletek)


1. Krzyk jest oznaką bólu. Każdy krzyk jest erupcją wulkanu nagromadzonej negatywnej energii. Złość jest jak grypa. Porządni ludzie współczują chorym i przebaczają ich słabości.

2. Precz z złudzeniami wielkości! Nie jestem przyczyną tego bólu. Jestem tylko wymówką. Więc nie cierpię na urojenia wielkości. 3. Prawdopodobnie nadal we mnie wierzą, jeśli mnie karcą. „Kamieniem rzuca się tylko w drzewa owocujące”. Nawet sadyści nie dotykają biednych.

4. Śmierć zdecydowanie mi nie grozi. Krzyk to nie broń. Prawdopodobnie pozostanę przy życiu.

5. Przeklinanie to błąd językowy. Gardzę nimi i nie akceptuję ich. Niech odlatują na bok.

6. Zmień zdjęcie. Wyobrażam sobie napastnika jako człowieka wymachującego papierowym mieczem, a ja nie jestem już w jego mocy.

7. Kochaj siebie. Moje własne rozdrażnienie jest żrącym kwasem, który rozpryskuje się na otaczających mnie ludzi, ale powoduje korozję mojego własnego naczynia. Być zły oznacza popełnić hara-kiri wobec siebie.


Dopóki przejmujesz się tym, co myślą o Tobie inni, jesteś zdany na ich łaskę.


Innym wariantem problemu są oskarżenia małżeńskie


Zanim sprzeciwimy się kobiecie, posłuchajmy mądrych.


MĄDRE MYŚLI

Kobiety są sadystami. Torturują nas mękami, jakie im zadajemy.

(Stanisław Jerzy Lec)

Kobieta dosłownie z niczego potrafi zrobić kapelusz, sałatkę i scenę rodzinną.

(Janina Ipohorska)

I pamiętaj, że w sporze z żoną jedyną osobą, która wysłuchuje Twoich argumentów, są Twoi sąsiedzi. I możesz udowodnić kobiecie, że się myli, ale nie możesz jej o tym przekonać.

(J. Collins)


Stąd wniosek: po co próbować.

Mimo to kilka wskazówek dla dżentelmena się przyda.

Zawsze wypuszczaj parę. Rozmowa z wulkanem podczas jego erupcji jest nie tylko niebezpieczna, ale także energochłonna.

Zgódź się, nawet jeśli oskarżą cię o zabicie własnej babci.

Przeproś za niedogodności i spowodowane łzami, nawet jeśli wyrzuciła Cię z domu.

Pokutujcie i powiedzcie, że jesteście gotowi wejść na szafot.


Odmów modlitwę na jej cześć i powiedz, że nie ma na świecie nikogo piękniejszego od niej


Nic więcej nie jest potrzebne. Otrzymasz przebaczenie, nawet jeśli stanie się to pięć razy w tygodniu.

Wszystko inne, rozsądne, miłe, wieczne, nie działa w kłótniach rodzinnych. Nie szukaj powodu tam, gdzie panuje burza uczuć. Podczas kłótni oboje starają się mieć ostatnie słowo jako pierwsi.

Ostatnie słowo zawsze pozostaje z kobietą. Wszystko, co powie później mężczyzna, będzie początkiem nowej kłótni.

Mężczyźni zawsze mają rację, a kobiety nigdy się nie mylą. Czy naprawdę chcesz wstrząsnąć tymi prawdami? Błogosławiony ten, kto wierzy. Po co próbować zmieniać coś, co jest stabilne jak Himalaje.

Jeśli jednak po tym zostaną jakieś pozostałości, możesz je zeskrobać z duszy za pomocą prostych ćwiczeń.