Пак ачаа хаана байгааг хүлээн авагчийн овог нэрээр олж мэд. Багц компани. Илгээмж, шуудангийн илгээмжийг хэрхэн хүлээж авах вэ

PEK бол ачаа хүргэх чиглэлээр мэргэшсэн Оросын хамгийн том буухиа хүргэлтийн операторуудын нэг юм. Жил бүр энэ үйл явц илүү хялбар болж байна - PEC-ийг тоогоор нь хянах нь ачааны байршлыг үргэлж мэдэх боломжийг олгодог. Тус компани нь зах зээлд алдартай тоглогч юм логистикийн үйлчилгээ. Энэ нь тээвэрлэлтийн дээд амжилт, дотоод салбаруудын өргөн сүлжээ, үйлчлүүлэгчдэд таалагддаг өндөр чанартайүйлчилгээ. Тус компани нь 2001 онд байгуулагдсан бөгөөд өнөөг хүртэл маш их амжилтанд хүрсэн. PEC нь хүргэхдээ авто болон агаарын тээврийг ашигладаг бөгөөд энэ нь захиалгыг хамгийн богино хугацаанд хүргэх боломжийг олгодог.

PEK компани нь нутаг дэвсгэр даяар бараа тээвэрлэдэг Оросын Холбооны Улс(Крымыг оруулаад) болон Казахстан. Тус компани нь жил бүр шинэ бүтээн байгуулалт, орчин үеийн технологийг үйл ажиллагаандаа нэвтрүүлж, хөгжлийг эрмэлздэг. Тухайлбал, тус байгууллага 2014 оноос хойш БНХАУ-ын нутаг дэвсгэрээс захиалгыг тээвэрлэдэг болсон. Тус компани нь жижиг ачаа болон том ачааны тээвэрлэлт хийдэг. PEC нь тус компанийн үйлчилгээг сар бүр ашигладаг 300 мянган үйлчлүүлэгчтэй. Эдгээр нь компаниуд, онлайн дэлгүүрүүд эсвэл энгийн оршин суугчид байж болно. Хүргэлтийн үйлчилгээ нь бараагаа илгээх үйл ажиллагаа эрхэлдэг - баярлалаа өргөн сүлжээКомпанийн салбарууд олон зуун суурин газарт үйлчилдэг.

Энэ бол энгийн

Хяналт шуудангийн илгээмжТодорхойлогчоор PEC - шаардлагатай үйлчилгээилгээгчид илгээмжийн байршлыг мэдэх боломжийг олгох үйлчилгээ. Түүний тусламжтайгаар та илгээмж хаана байгааг үргэлж мэдэх болно. Онлайнаар шалгахын тулд танд зөвхөн хяналтын дугаар хэрэгтэй. Шуудангийн ID нь таныг дэлхийн хаанаас ч ачаагаа хянах боломжийг олгоно. Энэ танигчийг онлайн дэлгүүрээс худалдагчаас авах эсвэл захиалгын хуудаснаас харж болно.

Шуудангийн ID дугаараар СЕХ-г хянах нь нээгдэнэ өргөн боломж– шуудангийн газарт оочерлож, цаг алдахаа болино. Хяналтын дугаарын тусламжтайгаар энэ үйл явц нь хоёр товшилт хийх болно. PEC-ийн шуудангийн илгээмжийг замын дугаараар хянах нь тийм ч хэцүү биш - та вэбсайт дээр данс үүсгэх хэрэгтэй. Үйлчилгээг ашиглахад хамгийн тохиромжтой байхын тулд бүртгүүлэх шаардлагатай - таны хувийн данс нь бүх замын дугаарыг хадгалах, олон функцийг ашиглах боломжийг олгоно. Данс үүсгэх нь зөвхөн эхний алхам юм. Вэбсайтад байгаа тусгай хайрцагт имэйл ID-аа оруулна уу. Хэд хэдэн энгийн алхмуудын дараа та үнэгүй олж мэдэх боломжтой дэлгэрэнгүй мэдээлэлтаны илгээмжийн байршлын талаар Энэ мөч. Мөрдөгчийг ашигласнаар та ачааны төлөвийг ажлын аль ч үе шатанд - явахаас эхлээд эцсийн хүрэх газар хүртэл хялбархан хянах боломжтой.

Бүр илүү боломж

Вэбсайт дээрх тохиромжтой маягт нь танд SMS дохио захиалах боломжийг олгоно. Энэ функцийг ашигласнаар та PEC илгээмжийн хяналтыг шаардлагагүй асуудалгүйгээр тоогоор нь хянах боломжтой. Хэрэв илгээмжийн төлөвт ямар нэгэн өөрчлөлт гарсан бол танд анхааруулга хүлээн авах болно гар утасэсвэл имэйл. Баярлалаа орчин үеийн технологи PEC үргэлж бэлэн байдаг - компани Telegram дээр өөрийн сувгийг нээсэн. Аппликейшнийг ашигласнаар та СЕХ-ны бүртгэлээ шалгаж, бүх асуултдаа хариулт авах боломжтой. Энэ програм нь компьютер болон ухаалаг гар утсанд суулгахад тохиромжтой.

PEC гэж юу вэ? Энэ бол хүн бүрийн сонсдог товчлол юм. Эцсийн эцэст энэ бол Оросын хамгийн шилдэгүүдийн нэг болох "Анхны экспедицийн компани" -ийн нэр юм. Энэ нь ОХУ, Казахстаны нутаг дэвсгэрээр ачаа тээвэрлэлтийг зохион байгуулж, гүйцэтгэдэг.

Мөн 2014 онд Хятадаас хүргэлт эхэлсэн. СЕХ-ны үйлчилгээний бүсэд нийтдээ 100,000 суурин багтдаг! Энэ хэмжээс нь өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлдэг. Гэсэн хэдий ч бид компанийн бусад онцлог, давуу талуудын талаар илүү ихийг хэлж чадна.

Бага зэрэг түүх

СЕХ гэж юу болох тухай түүх эхлэх ёстой богино аялалойрын өнгөрсөн рүү. Энэ компани нь 17 жилийн өмнө буюу 2001 онд байгуулагдсан. Энэхүү гайхалтай хугацаанд PEK нь тээвэр зуучлалын чиглэлээр үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг олж, нэр хүндтэй болсон. Бүх зүйлийг сайтар боловсруулсан логистикийн схем, өндөр мэргэшсэн боловсон хүчний ачаар.

"PEK" ТС-ээс үзүүлж буй үйлчилгээг ашигладаг үйлчлүүлэгчдийн жилийн тоо гурван сая гаруй байна. Энэ тоонд хувь хүмүүс, жижиглэнгийн сүлжээ(бүс нутгийн болон холбооны формат), хамгийн том онлайн дэлгүүр, үйлдвэрлэл, түгээлтийн компаниуд.

Тээвэрлэлтийг газар болон агаарын тээврээр гүйцэтгэдэг. "PEK" ТС-ийн гол мэргэжил бол дүрмээр бол хамгийн богино хугацаанд хийгддэг янз бүрийн хэмжээтэй ачааг хүргэх явдал юм.

Ачааны машин

СЕХ гэж юу болох талаар ярихдаа тэдний үндсэн үйлчилгээнд онцгой анхаарал хандуулах нь зүйтэй. Тодруулбал, авто тээвэр.

Тус компани нь 20,000 кг хүртэл жинтэй ачааг газрын тээврээр хүргэдэг. Зөвхөн Орос, Казахстан, Хятадаас ч биш. Салбараас 300 км хүртэлх радиуст тээвэрлэлт хийх боломжтой. Эдгээр нь "давуу" маршрутууд юм. Тэд долоо хоног бүр ачааг авч, дараагийн хүргэлтийг гүйцэтгэдэг. Ийм орчинд амьдардаг хүмүүс хүн ам суурьшсан газар нутаг, үйлчилгээний жишиг үнийн дүнгээс 20-80%-ийг хэмнэх боломж бүрдлээ.

Ачааны аюулгүй байдлын талаар санаа зовох шаардлагагүй. Эцсийн эцэст тус компани нь найдвартай том тонн Euro ачааны машин ашигладаг.

Процесс хэрхэн явагддаг вэ?

"First Expedition Company" эрчимтэй ажиллаж байна. Нэмэлт алхам байхгүй, бүх зүйл дараах дарааллаар явагдана.

• Хүн ачаагаа хүлээн авч боловсруулдаг салбар агуулахад очдог. Илгээмжийн хяналтын дугаарыг өгсөн.
• Дараа нь авто замаар тээвэрлэхэд бэлтгэж, тэмдэглэгээ хийдэг. Үүний тулд өвөрмөц бар кодыг ашигладаг.
• Дараагийн алхам бол агуулахад ачаалах явдал юм.
• Үүний дараа илгээмж хэсэг хугацаанд явж байна.
• Ачаа тээвэрлэж буй тээврийн хэрэгслийг хиймэл дагуулаас хянах нь заавал байх ёстой. 24 цаг үргэлжилнэ.
• Ачаа агуулахад ирдэг бөгөөд энэ тухай үйлчлүүлэгчид SMS мессеж эсвэл цахим шуудангаар мэдэгддэг.
• Нэг хүн салбар агуулахаас илгээмж авахаар ирдэг.

Нэмэлт үйлчилгээ

Тэдний тээврийн компаниСЕХ бас өгдөг. Нэмэлт үйлчилгээнд:

• Илгээмжийг авч хаягаар нь хүргэж өгнө. Хэрэв танд агуулах руу өөрөө очих цаг, хүсэл байхгүй бол энэ үйлчилгээг захиалж болно. Компанийн төлөөлөгчид ачааг илгээгчээс авч, гэртээ бүртгүүлнэ. Мөн шуудан зөөгч илгээмжийг шууд хүлээн авагчид хүргэх болно.
• Багц. Үнэ цэнэтэй зүйлсийн аюулгүй байдлын талаар санаа зовохгүй байх боломжгүй юм. Гэхдээ СЕХ-ны хувьд биш. Тус компани 10 ширхэгийг санал болгож байна янз бүрийн төрөлнэмэх. сав баглаа боодол. Энэ нь хамгийн эмзэг зүйлсийн ч бүрэн бүтэн байдлыг хангах болно.
• Илгээмжийн баримт бичгийг буцааж өгөх. Компани үүнийг өгч болно. Хүлээн авагч илгээмжийг хүлээн авсан тухай баримтат нотолгоог илгээгчид өгнө. Бүх зүйл байх ёстой - тамга, гарын үсэгтэй.
• C.O.D. Үүнийг нэмэлт болгон захиалж болно.

Дээр дурдсанаас гадна үйлчлүүлэгчдэд үйлдвэрлэл санал болгож болно нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичиг, жижиглэн худалдааны сүлжээ, гипермаркет гэх мэтээр шууд хүргэх.

Үнэ

Хэрэв та ачаагаа илгээхийн тулд PEC тээврийн компанитай холбоо барихаар шийдсэн бол үзүүлсэн үйлчилгээнийхээ төлбөрийг гэрээсээ гаралгүйгээр тооцоолж болно. Албан ёсны нөөц нь ийм тохиромжтой функцтэй байдаг.

Жишээлбэл, бид өргөн уудам орныхоо хоёр туйлын цэг болох Севастополь, Южно-Сахалинскийг авч болно. Шулуун шугамын зай нь 7708 км боловч ачааны машинууд хурдны замаар явдаг тул энэ нь 10,300 км болж нэмэгддэг. Ачааны параметрүүд нь дараах байдалтай байна.

• урт - 1 м.
• Өргөн ба өндөр - тус бүр 0.5 м.
• Эзлэхүүн куб метр - 0.25.
• Жин - 50 кг.

Илгээмж нь ойролцоогоор 31-35 хоног дамжин өнгөрөх болно. Гэвч үнэн хэрэгтээ хугацаа нь бага, илүү ялгаатай байж болно. Ийм тээвэрлэлтэнд та ойролцоогоор 5300 рубль төлөх шаардлагатай болно. Дээрээс нь хатуу савлагааны хувьд 300 рубль (энэ нь стандарт ханш юм).

Ижил ачааг Москвагаас Санкт-Петербург хүртэл 535 рубль, 1-2 хоногийн дотор хүргэнэ.

Агаарын тээвэр

СЕХ гэж юу вэ, энэ компани ямар үйлчилгээ үзүүлдэг талаар ярихдаа тэдгээрийг бас дурдах хэрэгтэй. Агаарын тээвэртэй холбоотой зарим шинж чанарууд энд байна.

• Бүртгэлгүй хүргэлт нь нэгээс гурван өдөр хүртэл үргэлжилнэ.
• Ямар ч далд хураамж байхгүй. Үйлчилгээний үнэ нь оновчтой бөгөөд үүнээс гадна 32 кг хүртэл жинтэй илгээмжийг тээвэрлэх тусгай тариф байдаг.
• Агаарын тээврээр та 10 тонн хүртэл жинтэй ачаа илгээх боломжтой.

Энэ төрлийн тээвэрлэлтийн хувьд ачаагаа өөрөө хүргэж өгөх эсвэл компанийн төлөөлөгчийг гэртээ дуудах боломжтой. Ямар ч байсан дараа нь юу болох бол дараах байдлаар:

• Илгээмжийг илгээгчээс хүлээн авна.
• Компанийн төлөөлөгч нь тохиролцсон хүргэх хугацааг биелүүлэх боломжийг олгодог нисэх онгоцны буудал, нислэгийг тодорхойлдог.
• Ачаа нисэх онгоцны буудал руу тээвэрлэдэг.
• Агаарын тээврийн хуудсыг газар дээр нь гаргаж, бүх төлбөрийг төлдөг.
• Дараа нь ачааг тухайн хот руу зөөвөрлөж, шуудан зөөгч нисэх онгоцны буудлаас авч, агуулах эсвэл хүлээн авагчид хаягаар нь хүргэж өгдөг.

PEC бол яаралтай агаарын тээвэрлэлтийг захиалах боломжтой компани гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Гэхдээ өдөр бүр тогтмол нислэгүүд бүх хот руу нисдэггүй тул зөвхөн тодорхой чиглэлд. IN энэ тохиолдолдЭдгээр нь Москва, Санкт-Петербург, Артем, Калининград, Новосибирск, Хабаровск, Владивосток юм.

Бизнесийн хувьд

СЕХ зөвхөн иргэдэд үйлчилгээ үзүүлдэггүй гэж дээр хэлсэн. Бизнесийн үйлчлүүлэгчдэд тусгай тариф үйлчилнэ. Тэд ашигтай байдаг тул олон бизнес эрхлэгчид энэ компанитай хамтран ажиллахаар шийдсэн. Тариф нь бүс нутгаас хамаарч өөр өөр байдаг. Гэхдээ бүх бизнесийн үйлчлүүлэгчдэд зориулж авто тээврийн үйлчилгээнд урамшуулал орно.

• Ачих, буулгах үйл ажиллагаа.
• Интерминал хоорондын тээвэр.
• Шаардлагатай бүх бичиг баримтыг бэлтгэх.

Бизнесийн үйлчлүүлэгчдэд агаарын тээврийн үйлчилгээг санал болгодог. Нэмэлт үйлчилгээнүүд бас бий. Үүнд:

• Даатгал.
• Давхардсан нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичгийг бэлтгэх.
• Багц. Өгөгдсөн янз бүрийн хувилбарууд. Хатуу савлагаа, битүүмжлэх, туузан тууз, картон хайрцаг. Тэд бүр палетинг хийдэг.
• Албадан хадгалах.
• Нэмэлт тасалгаанаас ачаа тээвэрлэх.
• Дотоод нягтлан бодох бүртгэл.

Мэдээжийн хэрэг, энэ нь үзүүлж буй үйлчилгээний бүх жагсаалт биш юм. СЕХ бол найдвартай ханган нийлүүлэгчидтэй хамтарч ажилладаг, тендерийг ноцтой зохион байгуулдаг ноцтой байгууллага юм. Түүний үзүүлж буй үйлчилгээнд хамрагдах үйлчлүүлэгчдийн тоо жил бүр нэмэгдэж байгаа нь гайхах зүйл биш юм. Яг л салбаруудын тоо шиг.

Дашрамд дурдахад, саяхан буюу 2017 оны арванхоёрдугаар сарын эхээр тус компани Олон улсын агаарын тээврийн холбоонд элссэн. Энэ нь СЕХ-ны үйлчлүүлэгчдэд 281-д хандах боломжийг олгосон нисэхийн компаниуддэлхий даяар.

Чиглэл

PEK нь ямар ч чиглэлд хүргэлт хийдэг. Манай улсын 120 гаруй хотод салбарууд байрладаг. Дээр дурдсанчлан тус бүр нь өөр цэгээс 300 километрийн радиуст байдаг. Тиймээс тус компанийн үзүүлж буй үйлчилгээний газарзүй нь Крымыг оролцуулаад улсын бараг бүх нутаг дэвсгэрийг хамардаг. СЕХ нь Новый Уренгой, Комсомольск-на-Амур, Находка гэх мэт алслагдсан хотуудад үйлчилдэг.

Тус компанийн салбартай бүх орон нутагт оффис, агуулах хоёулаа байдаг. Тэдгээрийн хэд хэдэн нь томоохон хотуудад байдаг. Салбар бүр борлуулалтын алба, нягтлан бодох бүртгэлийн алба, хаягаар хүргэх үйлчилгээ, мэдээжийн хэрэг дуудлагын төвтэй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Тиймээс, хэрэв танд асуулт байвал Москва дахь PEC компани руу залгах шаардлагагүй, та хотынхоо салбартай шууд холбогдож болно.

Гэхдээ ганц бие болохоор мэдээллийн системСалбар бүр холбогдсон тул үйлчлүүлэгчид илгээмжийнхээ байршлын талаарх мэдээллийг өдрийн аль ч цагт авах боломжтой. Мөн тус улсын хаана байх нь хамаагүй.

Казахстан

Өмнө дурьдсанчлан хүргэлт PEC ачааэнэ улсын нутаг дэвсгэр даяар явуулдаг. Казахстанд хоёр салбар нээгдлээ. Тэд Алматы, Астана хотод байрладаг. Тэд 2013, 2016 онд тус тус нээгдсэн.

Энэ хоёр хэлтсийн хооронд ачаа тээвэрлэдэг. Гэхдээ тус бүр нь хөрш зэргэлдээ суурин газруудад зорилтот хүргэлтийг санал болгодог. Энэ нюансыг харгалзан үзвэл Казахстаны СЕХ нь 32 хотыг хамардаг. Астанагаас хүргэлт 15 цагт, Алматыгаас 15 цагт хийгддэг. Энэ жагсаалтад Петропавловск, Караганда, Темиртау, Талгар, Каскелен, Нарынкол, Шымкент гэх мэт.

Хятад

Хэрэв та Дундад улсаас Орос руу ямар нэгэн зүйл илгээх шаардлагатай бол СЕХ-ны үйлчилгээнд хандаж болно. Хятадаас ачаа хүргэх нь энэ компанийн нэг төрөл юм. Тэд үйлчлүүлэгчдэдээ юу санал болгодог вэ:

• Бүлэглэлийн ачаа тээвэрлэх, 1 м 3-аас эзлэхүүн. Диспетчерийг Шанхай, Сужоу дахь агуулахаас авдаг. Бүртгэлтэй холбоотой бүх асуудлыг СЕХ хариуцдаг. TORG-12 дагалдах бичиг, нэхэмжлэх, дагалдах бичиг баримт, гаалийн бүрдүүлэлт - үйлчлүүлэгч эдгээр асуудлуудыг шийдвэрлэх шаардлагагүй. Дашрамд хэлэхэд хүргэлтийг далай, хуурай замаар гүйцэтгэдэг.
• Контейнерээр тээвэрлэх. 20-аас 40 фут хүртэл хэмжээтэй. ОХУ-ын аль ч боомт руу хүргэх. Далянь, Шанхай, Синган, Нинбо, Чиндао, Янтиан, Хуанпу зэрэг хотуудаас илгээмж ирдэг.
• Агаарын тээвэр. Гуанжоу, Шанхай, Бээжингээс Москвад 1-3 хоногт хүргэнэ.
• Худалдааны агентлаг. Нийлүүлэгчээс бараа худалдаж авах, дараа нь үйлчлүүлэгчийн оролцоогүйгээр ОХУ-д хүргэх тохиромжтой үйлчилгээ. Тухайн хүн нарийвчилсан хүсэлт гаргаад л бүх зардлыг нь төлдөг. Энэ нь цаг хугацаа хэмнэж, зардал (3-5%), эрсдэлийг бууруулдаг. Эцсийн эцэст, PEC нь логистикийн салбарт асар их чадавхитай, арвин туршлагатай.

-аас нэмэлт үйлчилгээТа Тэнгэрийн эзэнт гүрний хаанаас ч бараа цуглуулах, Хятадад шууд гэрчилгээ авах, илгээж буй ачааны даатгал, зорилтот хүргэлт зэргийг тэмдэглэж болно.

Хяналт

Өнөө үед та багц хаана байгаа талаар санаа зовох хэрэггүй. Эцсийн эцэст, ачаа хянах гэх мэт сонголт байдаг. Мэдээжийн хэрэг, СЕХ үүнийг өгдөг.

Илгээмжийг хүлээн авч, боловсруулсны дараа илгээгчид замын кодыг агуулсан баримтыг өгнө. Мөн хүлээн авагч руу SMS мессежээр илгээдэг.

Ачаа хянахын тулд PEC вэбсайтдаа тусгай цонх бий болгосон. Та "Үйлчилгээ: ачаа/хэрэглээний байдал" гэсэн цэсээр дамжуулан хандах боломжтой. ОХУ-ын хэд хэдэн том үсэг, зураас, хэд хэдэн тооноос бүрдсэн кодыг оруулахад л үлддэг бөгөөд үүний дараа тухайн хүнд илгээмжийнхээ хөдөлгөөний талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх болно. Түүгээр ч зогсохгүй идэвхтэй газрын зургийг хавсаргасан бөгөөд энэ нь яг одоо ачаа яг хаана байгааг хянах боломжийг танд олгоно.

Ямар ч тохиолдолд та PEC тээврийн компанитай шууд утсаар холбогдож, илгээмжийн төлөв байдлын талаар лавлаж болно. Буцах дуудлага эсвэл SMS мессеж захиалах үнэгүй сонголт бас байдаг.

Үйлдлийн горим

Салбар бүр өөрийн гэсэн байдаг. СЕХ-ны ажиллах горимыг удирдлага шууд тодорхойлдог. Гэхдээ нэг хэлтсийг онцгой анхаарал болгоомжтой тэмдэглэж болно. Энэ нь Москва хотод дараах хаягаар байрладаг: 1-р Вязовский проезд, 4, 19-р байр.

Тэнд байрлах СЕХ-ны салбар маш идэвхтэй үйл ажиллагаа явуулдаг. Тус салбар Даваа гарагт 8:00 цагт нээгдэж, зөвхөн Бямба гарагт 16:00 цагт хаагдана. Өөрөөр хэлбэл та өдрийн бараг аль ч цагт тэнд очиж болно. Энэ нь Ням гарагт ч ажилладаг, гэхдээ зөвхөн 10:00-16:00 цаг хүртэл ажилладаг.

Хэрэв та тодорхой салбарын ажиллах цагийг сонирхож байвал компанийн албан ёсны вэбсайт руу орж болно. Энэ нь автоматаар илрүүлэх болно газарзүйн байрлалхэрэглэгч болон өөрийн хотод байрладаг салбаруудын жагсаалт, тэдгээрийн холбоо барих хаяг, цагийн хуваарийн талаарх мэдээллийг санал болгов.

PEK (First Forwarding Company) - үйлчилгээ үзүүлдэг шуудангийн буухиа хүргэлтОрос, Беларусь, Казахстан даяар илгээмж, ачаа, шуудан. Онлайн дэлгүүрүүдэд хүргэлт хийх боломжтой.

PEC компанийн салбарууд 120 гаруй хотод нээлттэй байдаг бол ачаа, бараа бүтээгдэхүүнийг цуглуулах, үйлчлүүлэгчдэд хүргэх ажлыг салбар бүрээс 300 км-ийн радиуст гүйцэтгэдэг. Үүний үр дүнд манай үйлчилгээний газарзүй тээврийн үйлчилгээОХУ-ын бараг бүх нутаг дэвсгэр, түүний дотор Крымыг хамардаг

PEK компани нь 20 тонн хүртэл жинтэй төрөл бүрийн ачааг авто замаар тээвэрлэдэг. Автомашины тээвэрлэлтийг Москва, ОХУ, Бүгд Найрамдах Казахстан улс даяар явуулдаг

PEC ачааг хянах

PEC-ийн ачааг нэхэмжлэхийн дугаараар хянах ажлыг компанийн вэбсайт эсвэл ParcelsApp тусгай шуудангийн хяналтын төхөөрөмж дээр хийх боломжтой бөгөөд үүний тусламжтайгаар та PEC ачааны талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах, мөн манай програмыг суулгаснаар ачааны байдлын талаарх Push мэдэгдлийг хүлээн авах боломжтой. гар утасны програм.

Захиалгын дугаар эсвэл коносаментыг ашиглан Москва болон ОХУ-д ачаагаа хүргэх байдлыг хянах боломжтой.

Ачааны төлөв байдлын талаарх мэдээллийг авахын тулд хайлтын талбарт зөвхөн орос үсэг, тоо (жишээлбэл, OLVPIGI-1/0808) ашиглан захиалгын бүтэн дугаарыг (нэхэмжлэх) оруулаад "Ачааг хянах" дээр дарна уу.

Бүх хот дахь салбар нэгжүүд мэдээллийн нэгдсэн системд холбогдсоноор үйлчлүүлэгчид ачааны байршлын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг улсынхаа хаана ч, хэзээ ч, хэзээ ч авах боломжтой болж байна.

СЕХ нь нэхэмжлэлийн дагуу ачааны байдлыг шалгадаг

СЕХ-ны ачааны статусыг замын хуудасны дугаараар шалгах хамгийн хурдан арга бол манай вэбсайт дээр байгаа бөгөөд та албан ёсны вэбсайт дээрх шиг оньсого тайлах шаардлагагүй бөгөөд бид ердийн бус PEC дээр хүмүүсийн гаргадаг хамгийн нийтлэг үсгийн алдааг автоматаар засдаг. замын дугаарууд.

Нэхэмжлэх ашиглан СЕХ дахь ачааг хэрхэн хянах вэ

Манай үйлчилгээ нь нэхэмжлэх ашиглан PEC хянах нь албан ёсны вэбсайтаас ч илүү сайн ажилладаг, учир нь манай үйлчилгээ нь PEC-ийн нарийн төвөгтэй дугаарыг бичихэд гарч болзошгүй алдааг мэддэг бөгөөд автоматаар зөв болгож засдаг.

Манай үйлчилгээ нь албан ёсны вэбсайт болон PEC гар утасны аппликейшн дээр харагдахгүй байгаа таны ачааны талаарх бүрэн мэдээллийг харуулдаг.

Таны ачаа хаана байгааг мэдэхийн тулд энэ хуудсан дээр PEC хяналтын дугаарыг оруулна уу!

PEC дэх ачааг кодоор хэрхэн хянах вэ

Та PEC ачааг явах код болон урьдчилан явах кодоор хянах боломжтой. PEC ачааны кодууд нь KRPTBBM-1/1409, NK(MR)CHLAB-12/0406, KK(KN)RDFAO-*/1106-тай төстэй бөгөөд манай үйлчилгээ автоматаар PEC-д харьяалагддаг болохыг таньж, танд зориулж хянадаг. Тээвэрлэлтийн компанийн нэрийг ч хэлэх шаардлагагүй.

СЕХ дахь ачааг овог нэрээр хэрхэн хянах вэ

Миний мэдэж байгаагаар PEC нь ачааг хүлээн авагч эсвэл илгээгчийн нэрээр хянах боломжийг олгодоггүй. Гэхдээ та нэхэмжлэхийн дугаарыг ашиглан ачаагаа хялбархан хянах боломжтой!

Газрын зураг ашиглан PEC дэх ачааг хэрхэн хянах вэ

Хэдийгээр PEC-ийн ачааны байршлыг газрын зураг дээрээс харах боломжгүй байгаа ч та өөрийн ачаа хаана байгаа хотыг хялбархан олж мэдээд Google Maps эсвэл Yandex Maps-аас ачаагаа хэр хол байгааг мэдэх боломжтой.

Илгээмжийг хянахын тулд та хэд хэдэн энгийн алхамуудыг хийх хэрэгтэй.
1. Үндсэн хуудас руу очно уу
2. "Шуудангийн илгээмжийн зам" гэсэн гарчигтай талбарт замын кодыг оруулна уу.
3. Талбайн баруун талд байрлах "Илгээмжийг хянах" товчийг дарна уу.
4. Хэдэн секундын дараа хяналтын үр дүн гарч ирнэ.
5. Үр дүн, ялангуяа сүүлийн үеийн байдлыг сайтар судлаарай.
6. Урьдчилан таамагласан хүргэх хугацааг замын кодын мэдээлэлд харуулна.

Оролдоод үз, хэцүү биш ;)

Хэрэв та шуудангийн компаниудын хоорондын хөдөлгөөнийг ойлгохгүй байгаа бол хяналтын статусын доор байрлах "Компаниар бүлэглэх" гэсэн тексттэй холбоос дээр дарна уу.

Хэрэв статустай холбоотой асуудал гарвал Англи хэл, хянах статусын доор байрлах "Орос хэл рүү орчуулах" гэсэн тексттэй холбоос дээр дарна уу.

"Track Code Information" блокийг анхааралтай уншаарай, тэндээс та хүргэх тооцоолсон хугацаа болон бусад хэрэгтэй мэдээллийг олох болно.

Хэрэв дагаж мөрдөхдөө "Анхаарал хандуул!" Гарчиг бүхий улаан хүрээ дээр блок гарч ирвэл дотор нь бичсэн бүх зүйлийг анхааралтай уншина уу.

Эдгээр мэдээллийн блокуудаас та бүх асуултынхаа 90% -ийн хариултыг олох болно.

Хэрэв блок дээр "Анхаарал хандуул!" Замын кодыг зорьсон улсдаа дагаж мөрдөөгүй гэж бичсэн байгаа бөгөөд энэ тохиолдолд илгээмжийг зорьсон улс руу илгээсний дараа / Москвагийн түгээлтийн төвд ирсний дараа илгээмжийг хянах боломжгүй болно. Бараа ирлээПулково хотод / Пулковод ирсэн / Зүүн Люксембург / Зүүн Хельсинк / ОХУ руу илгээх эсвэл 1-2 долоо хоног удаан завсарласны дараа илгээмжийн байршлыг хянах боломжгүй юм. Үгүй ээ, хаана ч байхгүй. Огт үгүй ​​=)
Энэ тохиолдолд та шуудангийн газраас мэдэгдэл хүлээх хэрэгтэй.

ОХУ-д хүргэх хугацааг тооцоолохын тулд (жишээлбэл, экспортын дараа, Москвагаас танай хот руу) "Хүргэх цагийг тооцоолуур" ашиглана уу.

Хэрэв худалдагч илгээмжийг хоёр долоо хоногийн дараа ирнэ гэж амласан боловч илгээмж нь хоёр долоо хоногоос илүү хугацаа шаардагддаг бол энэ нь хэвийн үзэгдэл, худалдагчид борлуулалтыг сонирхож байгаа тул төөрөгдүүлж байна.

Хэрэв замын кодыг хүлээн авснаас хойш 7-14 хоногоос бага хугацаа өнгөрч, илгээмжийг хянаагүй, эсвэл худалдагч илгээмжийг илгээсэн гэж мэдэгдсэн бол илгээмжийн төлөв байдал "урьдчилан зөвлөсөн зүйл" / "И-мэйл" "Мэдэгдэл хүлээн авсан" нь хэдэн өдрийн турш өөрчлөгдөөгүй, энэ нь хэвийн үзэгдэл, Та холбоосоор орж дэлгэрэнгүй унших боломжтой: .

Хэрэв шуудангийн илгээмжийн төлөв 7-20 хоногийн турш өөрчлөгдөхгүй бол санаа зовох хэрэггүй, энэ нь олон улсын шуудангийн илгээмжийн хувьд хэвийн үзэгдэл юм.

Хэрэв таны өмнөх захиалга 2-3 долоо хоногийн дотор ирсэн бол, мөн шинэ багцЭнэ нь сар гаруйн хугацаанд аялж байна, энэ бол хэвийн зүйл, учир нь ... илгээмж өөр өөр замаар явдаг, янз бүрийн арга замууд, тэд онгоцоор тээвэрлэхэд 1 хоног, магадгүй долоо хоног хүлээх боломжтой.

Хэрэв илгээмж үлдсэн бол ангилах төв, гааль, завсрын цэг болон шинэ статусууд 7 - 20 хоногийн дотор байхгүй, санаа зовох хэрэггүй, илгээмж нь нэг хотоос таны гэрт илгээмж авчирдаг шуудан зөөгч биш юм. Энэ нь гарч ирэхийн тулд шинэ статус, багц ирэх, буулгах, скан хийх гэх мэт. Дараагийн ангилах цэг эсвэл шуудангийн газарт, энэ нь нэг хотоос нөгөө хот руу очихоос хамаагүй их цаг зарцуулдаг.

Хүлээн авах / Экспорт / Импорт / Хүргэлтийн газарт ирсэн гэх мэт статусын утгыг та ойлгохгүй байгаа бол олон улсын шуудангийн үндсэн статусын задаргааг харж болно.

Хамгаалалтын хугацаа дуусахаас 5 хоногийн өмнө илгээмж таны гарт ирээгүй бол Шуудангийн газар, Та маргаан үүсгэх эрхтэй.

Хэрэв дээр дурдсан үндэслэлээр та юу ч ойлгохгүй байгаа бол эдгээр зааврыг бүрэн тодорхой болтол дахин дахин уншина уу;)

Гүйцэтгэгчдийн жагсаалтаас бараг бүх арилжааны компанид "Тээврийн компани "PEK" гэсэн нэрийг олох болно. Энэ компанийн талаархи тоймууд өөр өөр бөгөөд зөрчилдөөнтэй байдаг. Бараа, захидал харилцааг тээвэрлэх "Анхны зуучлалын компани" үйлчилгээг захиалахын өмнө тэдгээрийн агуулгыг мэдэх нь ашигтай байдаг.

Компанийн тухай

TC "PEK" нь нэг юм гол тоглогчиддээр Оросын зах зээлачаа тээвэрлэлт. Тус компани нь мянганы зааг дээр буюу 2001 онд бүртгэгдсэн. Одоо манай улсын бараг бүх хотод тээвэр зуучийн салбар бий. Автомашинаар аялагчид өдөр бүр замдаа брендийн PEC ачааны машинтай тааралддаг. Тэдний хэд хэдэн мянга нь компанийн балансад байгаа.

"Анхны зуучлалын компани" нь тээвэрлэгч болон хүргэлтийн үйлчилгээ. авчрах ажлын гол чиглэл хэдий ч хамгийн их ашиг, нь байгууллагын захиалгаар бараа тээвэрлэх; компанийн удирдлага хувь хүмүүст үзүүлэх үйлчилгээг улам бүр хөгжүүлж, сайжруулж байна.

PEK нь аливаа тавилга, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, тэр ч байтугай тээврийн хэрэгслээр захидал харилцааг хүлээн авна. Түүгээр ч барахгүй зар сурталчилгаанд дурдсанчлан тээвэрлэлт нь шуудангийн үйлчилгээг ашиглахаас 3-4 дахин хямд байх болно. Юунаас болж?

Баримт нь PEK нь хэд хэдэн үйлчлүүлэгчдийн (компани, хувь хүмүүс) ачааг нэг тээврийн хэрэгсэлд нэгтгэдэг бөгөөд ингэснээр ачааны машин хамгийн богино, хамгийн тохиромжтой замыг авдаг. Үйлчлүүлэгчийн хувьд түүний эд зүйлс аль замаар явах нь хамаагүй. Ачаа зорьсон газраа тодорхой өдөр, аюулгүй, найдвартай хүлээж авах нь илүү чухал. “Нэгдүгээр экспедицийн компани”-гийн ажлын систем үүнд тулгуурласан байдаг.

Оффис, терминалуудын байршил

"PEK" ТС-ийн төв оффис, удирдлагын төв байрладаг хот бол Москва юм. Мөн нийслэлд ачааг хадгалах, хүлээн авах, олгох 6 түгээлтийн төв ажиллаж байна.

Хамгийн том ачааны ажиллагааг Москвагийн "ПЭК" ТК-ийн гол ("Восток") терминал гүйцэтгэдэг. Түүний хаяг: Вязовский пр-д, 4, байр 19. Үүнд түгээлтийн төвТээврийн хэрэгслийг хадгалах, хүлээн авах, хүргэх ажлыг хоёуланг нь гүйцэтгэдэг. Мөн эд зүйлсийг тусгай саванд савладаг. Гэхдээ зарим терминалууд зөвхөн ачаа хүлээн авах (эсвэл эсрэгээр нь гаргах) үйл ажиллагаа явуулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Бүс нутгийн төвүүд болох бараг бүх хотуудад үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх төв байдаг. Нэгдүгээр экспедишн компани нь газарзүйн үүднээс авч үзвэл үйл ажиллагаагаа маш өргөн тархсан. Энэ нь компанийн түншүүдэд тохиромжтой гэдгийг тоймууд баталж байна. Асуудлыг шийдэхдээ, жишээлбэл, Москва дахь аж ахуйн нэгжийн оффист та өөрийн хотод байрладаг ажилтнуудтай үргэлж холбоо барьж болно.

Самара, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа, Владимир, Калининград, Астрахань, Курган хотуудад ТС "PEK" салбарууд байдаг. Мөн Балаково, Тольятти, Альметьевск, Бийск зэрэг жижиг суурин газруудад оффисууд нээгдэв.

Хэрэглэгчийн тойм нь компанийн терминалуудын байршлын талаар тийм ч таатай биш байна. Эцсийн эцэст, олон хувийн болон хуулийн этгээдТа ихэвчлэн ачаагаа өөрөө хүлээн авах хэрэгтэй болдог. Бүх үйлчлүүлэгчид бараагаа гэр, оффис, агуулахад хүргэх үйлчилгээнд нэмэлт мөнгө зарцуулахыг хүсдэггүй.

PEC терминалууд нь дүрмээр бол хотын хязгаараас гадуур, хамгийн тохиромжтой газар биш байрладаг. Тэднийг олоход нэлээд хэцүү байдаг. Тээврийн зүйлийг нэг удаа (тогтмол бус) хүлээн авсан эсвэл шилжүүлсэн үйлчлүүлэгч бусад жолоочоос чиглэл асуухаас өөр аргагүй болдог.

СЕХ-ны ТС баазын талбайнууд өөрсдөө маш том. Компанийн түрээсэлсэн нутаг дэвсгэрт аль хэдийн үйлчлүүлэгчид аль агуулахтай холбоо барихаа хайж удаан хугацаагаар тэнүүчилж байна.

Онлайн дэлгүүрүүдтэй хамтран ажиллах

Одоогийн байдлаар TC PEC (Москва) онлайн дэлгүүрүүдтэй хамтын ажиллагаагаа идэвхтэй хөгжүүлж байна. Үнэн хэрэгтээ тус компани одоо бусад зүйлсээс гадна шуудангийн үйлчилгээний чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Ийм үйлчилгээг голчлон үзүүлдэг охин компани TC "PEK" - Хялбар арга. Үүнд 7000 мэргэжлийн шуудангийн ажилтан ажилладаг.

Тус компани өөрийн 1000 ачааны машин ашиглан үйлчилгээ үзүүлдэг. Бараа хүргэх 150 гаруй цэг аль хэдийн нээгдээд байна. Үйлчлүүлэгчдэд илгээмж хүргэж буй шуудан зөөгч нь худалдан авалтын төлбөрийг, тэр дундаа гар утасны төхөөрөмжөөр дамжуулан хүлээн авах эрхтэй.

Ачаа хянах

TC "PEK" (Москва) компани ачааны хөдөлгөөнийг хянах нэгдсэн системийг зохион байгуулав.

Үйлчлүүлэгчид өөрсдийн илгээсэн маршрутыг бие даан хянах боломжтой. Үүнийг хийх гурван арга бий.

• ТС "PEK" компанийн вэбсайт дээрх онлайн хяналтын систем. Ачааны хяналтыг дараах байдлаар гүйцэтгэнэ: гарч ирэх цонхонд та нэхэмжлэхийн дугаарыг оруулах ёстой. Систем нь дараахь зүйлийг заана.

1. илгээсэн зүйлийн байршил;
2. түүнийг хүргэх терминалын хаяг;
3. багц ирэх тооцоолсон хугацаа.

• SMS мэдээлэл. Захиалга өгөх үед үйлчлүүлэгч хүсвэл ийм мэдэгдлийн системд холбогдож болно.
• Таны хувийн дансаар дамжуулан хүргэлтийн статусыг хянах. Энэ бол хамгийн тохиромжтой, үр дүнтэй арга юм. Энэ нь ихэвчлэн ашиглагддаг корпорацийн үйлчлүүлэгчид"PEC". Хаяг хувийн дансзахиалагч гэрээнд гарын үсэг зурсны дараа хүлээн авдаг.

"PEK" ТС дахь ачааны хяналтын системийн онцлог нь үйлчлүүлэгч өөрийн багц цаг мөч бүрт яг хаана байгааг тодорхойлж чаддагт оршино. Програм нь илгээж буй зүйл дамждаг бүх завсрын цэгүүд болон терминалуудыг бүртгэх болно.

Зарим үйлчлүүлэгчид илгээмжийнхээ хөдөлгөөний газарзүйд маш их баярладаг. Заримдаа ачаа хүлээн авагчид хүрэхээсээ өмнө 6 ба түүнээс дээш хотоор дамжин өнгөрдөг.

Үйлчилгээний өртөг

PEC тээврийн компанийн хүргэлт хэр үнэтэй вэ? Зардал нь дараахь хүчин зүйлээс хамаарна.

• ачааны масс,
• түүний хэмжээсүүд,
• замын урт,
• тээврийн төрөл (газар эсвэл агаар),
• багц,
• нэмэлт үйлчилгээний хүртээмж.

Жишээлбэл, агаарын тээвэрлэгчийн оролцоо шаардлагатай бол хүргэлт илүү их зардал гарах болно.

Үйлчилгээний өртгийг урьдчилан тооцоолж болно. Туршлагатай үйлчлүүлэгчид хүргэлтийг TK PEC-ээс сонгодог. Тэд үйлчилгээний үнэ компаниудын хооронд ихээхэн ялгаатай байдгийг мэддэг.

Санхүүгийн хувьд хэмнэлттэй үйлчлүүлэгчдийн хувьд PEC TC вэбсайт дээр онлайн тооны машин байх нь чухал юм. Хэрэв та тээврийн параметрүүдийг программд тодорхой зааж өгвөл систем нь ачааг тээвэрлэх эцсийн зардлыг харуулах болно. Үүнийг бусад зуучлал, шуудангийн үйлчилгээний саналтай харьцуулж болно.

СЕХ-той хамтран ажилласан туршлагын талаархи хүмүүсийн тойм нь жижиг зүйлийг тээвэрлэхэд ойролцоогоор 300 рубль болно гэсэн мэдээллийг агуулдаг. Тээврийн зардал гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэлэсвэл тавилга нь 15 мянган рубль юм. болон бусад.

Нэмэлт үйлчилгээнүүдээс хамгийн алдартай нь тусгай хатуу сав баглаа боодол юм. модон тавиур. Мэдээжийн хэрэг, олон зүйлийг ердийн картон хайрцагт хийж болно. Гэхдээ ийм сав баглаа боодол нь замдаа ноцтой эвдэрч болзошгүй. Модон тавиур худалдаж авах нь илгээмжийн агуулгад ямар ч муу зүйл тохиолдохгүй гэсэн баталгаа юм.

Мөн та дамжин өнгөрөх ачааг эвдрэл, алдагдлаас даатгуулж болно.

Баримт бичгийн урсгалын онцлогуудын тухай

Компани нь баримт бичгийг зөв бүрдүүлэхэд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Нэг талаас, шаардлагатай дээж, маягтыг СЕХ-ны ТС-ийн вэб сайтад хавсралт хэлбэрээр танилцуулах нь үйлчлүүлэгчдэд маш тохиромжтой. Ачаа, бараа материал илгээх, хүлээн авах итгэмжлэл, хамгаалах захидал, үйлдэл - энэ бүгдийг лавлахаас хурдан татаж аваад мэдээллээр дүүргэх боломжтой.

Нөгөөтэйгүүр, Нэгдүгээр экспедицийн компанийн ажилчид маягтыг зөв бөглөхөд хяналт тавихдаа хэтэрхий увайгүй ханддаг. Энэ нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгчдийг бухимдуулдаг.

Тэр дундаа СЕХ-ны ажилтнууд өөрсдөө буруу хот руу ачаа илгээх тохиолдол гардаг. Үүнийг зөв хаяг руу шилжүүлэхийн тулд дамжуулагчийн төлөөлөгчид үйлчлүүлэгчээс мэдэгдэл бичихийг хүсдэг. Баримт бичгийг ямар нэгэн согогтой (тэдний үзэл бодлоос) боловсруулсан бол түүнийг хүлээн авахгүй. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийн зүгээс ноцтой сөрөг хандлагын шалтгаан болдог.

СЕХ-ны ажилтнууд харин ч эсрэгээрээ заавал биелүүлэх журамд хэт хайхрамжгүй ханддаг нөхцөл байдал бий. Зарим илгээмж хүлээн авагчид (ихэвчлэн хувийн хүмүүс) санаа зовдог, жишээлбэл, шуудан зөөгчид паспорт авахыг үргэлж хүсдэггүй. Эцсийн эцэст, энэ нь багцыг өөрсдийгөө нэрээр нь танилцуулсан бусад хүмүүст шилжүүлж болно гэсэн үг юм.

Ачааны аюулгүй байдлын тухай

СЕХ тээврийн компани тээвэрлэгчийн хувьд хэр найдвартай вэ? Энэ сэдвээр янз бүрийн тоймууд байдаг. Агуулга нь олон хүнийг түгшээж байна. Тус компанийн үйлчлүүлэгчид боодолд агуулагдах хэврэг, эвдэрч гэмтдэг эд зүйлс эвдэрч, эвдэрсэн тухай түүхийг ярих гэж хоорондоо өрсөлддөг байв. Эдгээрээс:

• аяга таваг,
• техник,
• толь,
• шилэн тавилга.

Ашиглах боломжгүй ачааг хүлээн авсан үйлчлүүлэгчид TC PEC (Москва) удирдлагад гомдол бичжээ. Ихэнхдээ ийм хүсэлтийн хариуд ирдэг богино захидал, хэрэв үйлчлүүлэгч нэмэлт сав баглаа боодол төлөөгүй бол тухайн байгууллага ачааны аюулгүй байдлыг хариуцахгүй гэдгийг тайлбарлав - модон тавиур. Ийм нөхцөлд зуучлагчдын зөв байх магадлалтай. Эмзэг эд зүйлсийг энгийн картон хайрцгаар тээвэрлэж байгаа бол тээвэрлэх явцад аюулгүй, бүрэн бүтэн байдлыг хангах нь үнэхээр хэцүү байдаг.

Гэсэн хэдий ч Интернет дээрээс та үнэтэй модон тавиур захиалсан үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлийг олж авах боломжтой. Тэдний зарим нь хайрцаг дээр тусгай тэмдэглэгээ хийдэг бөгөөд энэ нь савлагааны агуулгыг анхааралтай авч үзэх ёстойг харуулж байна. Шүүмжийн хэлснээр зөөвөрлөгчид ийм багцад огт анхаарал хандуулдаггүй байв. TC PEK компанийн ажилчид бараг л үйлчлүүлэгчдийн нүдэн дээр модон тавиуруудыг нийтлэг овоолго руу шидэж, хөлөөрөө гишгэж, заримдаа санамсаргүйгээр тэргэнцэрээр дайрдаг.

Зарим туршлагатай PEC үйлчлүүлэгчид картон хайрцгийг тунгалаг хальсаар хэд хэдэн давхаргаар боохыг зөвлөж байна. Тэдний үзэж байгаагаар энэ тохиолдолд ачаа нь илүү найдвартай хамгаалагдсан байдаг. Нэмж дурдахад хайрцаг нь өөрөө цэвэр хэвээр байгаа тул багцыг задлах нь илүү хялбар бөгөөд тааламжтай байдаг.

Илгээмжээс үнэт зүйлийг хулгайлах

Зарим сөрөг үнэлгээбагцын агуулгыг хулгайлах сэдэвт зориулагдсан болно. "PEK" ТС-ийн үйлчлүүлэгчид эд зүйлстэй хайрцагнууд нь тодорхой нээгдэж, тэдгээрийн зарим хэсэг нь алга болох нөхцөл байдалтай тулгарсан. Илгээмжийн сэдэв нь жишээлбэл, олон тооны хувцас байх үед баримт бичигт байгаа зүйл бүрийг тайлбарлах нь нэлээд хөдөлмөр шаарддаг. Ийм тохиолдолд тээвэрлэлтийн гэрээ нь нийт суудлын тоог л заадаг. Дараа нь үйлчлүүлэгчид хайрцагт зарим зүйл дутуу байгааг ямар ч байдлаар баталж чадахгүй.

Тээвэрлэлтийн үеэр ч ийм зүйл тохиолдсон их хэмжээнийтэдний нэг нь алга болсон. Үүний зэрэгцээ, очих газартаа бусад хайрцгуудын агуулгыг дахин хэсэг болгон хувааж, нийт газруудын тоо өөрчлөгдөөгүй хэвээр үлджээ.

Ихэнхдээ ийм нөхцөл байдалд даатгалын бодлогыг авах нь тус болохгүй. Буцаан олгох хүсэлт гаргасан үйлчлүүлэгчид татгалзсан хариу өгсөн.

Интернэтээр гарч буй санал бодлоос харахад СЕХ-ны ТС илгээх нь аливаа зүйлийг зорьсон газарт нь аюулгүй, найдвартай хүргэх тийм ч найдвартай арга биш юм. Хэдийгээр та бүхний мэдэж байгаагаар тойм зохиогчид үргэлж объектив байдаггүй.

Асуудлыг шийдвэрлэх үр ашгийн талаар

Тээврийн компани PEC үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг хэр хурдан шийдвэрлэдэг вэ? Шүүмжийн мэдээлснээр " шууд утас“Үйлдвэрлэлийн аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд маш хэцүү байдаг.

Үйлчлүүлэгч нь аливаа асуудлыг шийдэж чадах нэг ажилтантай тэр болгон харилцах боломж байдаггүй. Зөвхөн ачаа хүргэх асуудлыг шийддэг мэргэжилтнүүд байдаг. Төлбөрийн нэхэмжлэх гаргадаг нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс нь тэднээс тусдаа ажилладаг. Утасны операторууд ямар ч асуултанд иж бүрэн хариулт өгч чадахгүй. Үйлчлүүлэгчид имэйлийн хариуг удаан хүлээх хугацааг тэмдэглэдэг.

Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны хэв маяг

Гэсэн хэдий ч Интернетэд олон зүйл байдаг эерэг санал"PEC" ТС-ийн үйлчлүүлэгчдээс компанийн ажилчид тэдэнтэй хэрхэн харилцаж байсан тухай сэдвээр. Утасны дуудлагад эелдэг эмэгтэй операторууд хариулдаг бөгөөд үргэлж асуудлын голыг олж, шийдлийг олохыг хичээдэг. Тэдний харилцааны хэв маяг нь компьютерийнхтэй төстэй юм.

Гэхдээ олон үйлчлүүлэгчид жишээлбэл, ярианы төгсгөлд ажилчид өөр юу хийж чадах талаар үргэлж асуудаг. Корпорацийн стандартын дагуу ярилцагчдаас ийм тодруулах асуулт асуух нь заншилтай байдаг.

Гэсэн хэдий ч компанийн бусад ажилчид шүүмжлэлд дурдсанчлан хатуу ширүүн үг хэлэхээс буцдаггүй. Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд тэд бүдүүлэг болж чадна. Тиймээс зарим үйлчлүүлэгчид “утасны хүүхнүүд” СЕХ-нд болж буй үйл явдлын талаар огт мэдээгүй юм шиг сэтгэгдэл төрүүлдэг.