Бизнесийн харилцааны урлаг, хууль тогтоомж, заль мэх, багаж хэрэгсэл. Бичсэн яриа: бэлэг, гар урлал, урлаг. Танилцуулга хэрхэн зөв бичих вэ

Орчин үеийн бизнесБизнесийн захидалгүйгээр боломжгүй: бид зохиодог арилжааны санал, бид үйлчлүүлэгч, түншүүдтэйгээ харилцаж, бичнэ үү хамгаалах захидалмөн үргэлжлүүлэх, компанийн вэбсайтыг мэдээллээр дүүргэх, хэвлэлийн мэдээ бэлтгэх, хийсэн ажлынхаа талаар тайлагнах ... Тэгээд бид ихэвчлэн сандарч байна - бидний үгэнд хэрхэн хариулах вэ?

Бизнес захидлыг хэрхэн үр дүнтэй ятгах хэрэгсэл болгон хувиргах вэ?
"Хогийн саванд нэмэх" гэж бичихээ хэрхэн зогсоох вэ?
Бидний бичвэрүүд ажиллахын тулд юу хийх, юу хийх ёсгүй вэ?
Бизнесийн дасгалжуулагч, бизнесийн харилцааны зөвлөх Саша Карепина шинэ номондоо эдгээр асуултад хариулжээ.

Номын шинэчилсэн, шинэчилсэн хэвлэлийг танилцуулж байна!

Номын хэсэг.

Загасны гэрлийн чийдэн. Борлуулалтын захидал дахь баримтууд

2010 онд Английн зураач, дизайнер Тим ФишлокБи улайсдаг цахилгаан чийдэнтэй баяртай гэж хэлэхээр шийдсэн. Бараг зуун хагасын турш дотор нь спираль хэлбэртэй эдгээр танил дугуй чийдэн нь Европын байшин, гудамжийг гэрэлтүүлж байсан бөгөөд дараа нь тэдгээрийг аажмаар шинэ, эрчим хүч хэмнэдэг гэрлээр солихоор шийджээ.

Баяртай салах ёс ер бусын болж хувирав: Тим 1243 чийдэнг нийлүүлж, тэднээс нэг метрээс илүү диаметртэй задгай, үүл шиг бөмбөг бүтээжээ. Бөмбөгний дотор зураач нэг эрчим хүч хэмнэдэг чийдэнг байрлуулсан - энэ чийдэнгийн ачаар бүх бүтэц нь дэд текст бүхий ер бусын лааны суурь болж хувирав.

Энэ лааны суурьтай зургийг интернетээс хараад би цахилгаан чийдэнг худалдагчид авч байгаа юм шиг санагдав. шинэ ангихудалдан авагчид - эдгээр чийдэнг зөвхөн гэрлийн эх үүсвэр төдийгүй бүтээлч байдлын материал болгон ашиглах шаардлагатай хүмүүс. Интернэтээс хайлт хийхэд миний таамаг хурдан батлагдсан.

Би "Гэрлийн чийдэнгээр хийсэн урлаг" гэж хайж байхдаа Мадридын залуу дизайнерууд хэрхэн бүхэл бүтэн ханын дэлгэцийг чийдэнгээр хийсэн тухай нийтлэл олов. Дараа нь хайлтын систем нь ижил чийдэнгээс амтлагчийн цэцгийн сав, ширээний багц хийдэг Франц зураачийн вэбсайт руу холбоосыг буцаасан. Эцэст нь би Америкийн "Everything about electric lighting" нэртэй сайттай таарлаа. дэлгэрэнгүй зааварчийдэнгээс гэрэлтдэг кластеруудыг өөрийн гараар угсрах талаар.

Энэ чиг хандлага гарч ирж байсан бөгөөд дэлхийн өнцөг булан бүрт чийдэнгийн нийлүүлэгчид үүнийг надаас өмнө анзаарсан байх. Энэ нь намайг гоёмсог цэцгийн сав, давстай савыг биширч байхад тэд энэ чиг хандлагыг хэрхэн ашиглах талаар бодож байсан гэсэн үг юм. Бүтээлч хүмүүст хэрхэн хүрэх, тэдэнд чийдэнгээ хэрхэн санал болгох вэ, үүнд борлуулалтын захидал орно. Эсвэл вэб сайтад зориулж текст зарах.

Уг нь би бичвэр зарах тухай бичих гэж байсан ч жишээ хайж байгаад санамсаргүй гэрлийн чийдэнтэй түүхийг олж харав. Уншигчид намайг эдгээр бичвэрүүдийг авахыг ятгасан. Бизнесийн бичих урлаг номын анхны хэвлэлд борлуулалтын захидалд зориулсан тусдаа бүлэг байхгүй байсан ч ном гарч ирмэгц надад асуулт бүхий захидал ирсэн.

“Би залуучуудын хувцас зардаг (уулын дугуй, цахилгаан массаж, спортын хоол тэжээл), уншигчид надад бичсэн. — Энэ бүтээгдэхүүнийг захиалагчид хэрхэн санал болгох вэ? Та номноос ямар арга техникийг ашиглах ёстой вэ? Хаанаас эхэлж, яаж дуусгах вэ, үнийн талаар яаж бичих вэ?” Маш олон асуулт байсан тул нийтлэгчтэй зөвлөлдсөний дараа би хоёр дахь хэвлэлд шинэ бүлгийг нэмж, зар сурталчилгааны текст бичих үйл явцыг нарийвчлан хэлэлцэхээр шийдсэн. Үүнээс гарсан зүйл.

Бид амлаж байна

Бид зүгээр л гэрлийн чийдэн зарж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Бидэнтэй харилцдаг хүмүүсийн дунд бүтээлч залуучууд байдаг—энэ залуучуудад бид чийдэнгээ өргөх болно.

Эхнээс нь, өөрөөр хэлбэл "пенни"-ээс эхэлье. Хүлээн авагчид сэтгэл татам зүйлийг амлаж, үүний тулд борлуулалтын захидлын эхний блок - амлалт ашиглацгаая.

Энэ эхлэл танд хэр таалагдаж байна вэ? Энэ нь сайхан санагдаж байна: бид залуу бүтээлч уншигчдынхаа санааг зовоож буй асуудлаас эхэлдэг. Гэхдээ та модны зарчим болох "ерөнхийөөс тодорхой руу" гэсэн зарчмыг санаж байвал илүү сайн хийж чадна. Нарийн ширийн зүйлийн талаар ярихаасаа өмнө мөн чанарыг томъёолох хэрэгтэй. Үүнийг л бид хийх болно.

Өөрөө хийх футурист оффисын дизайн - бараг юу ч биш үү?

Энэ боломжтой!

Өнөөдөр загварлаг хүн загварлаг оффисгүйгээр хийж чадахгүй. Та карьерынхаа эхэнд байна уу? Оффисын онцгой дизайн, үнэтэй материалд мөнгө зарцуулахад хараахан бэлэн биш байна уу? Ямар ч асуудалгүй: бид танд оффисоо ер бусын, хямд төсөр байдлаар чимэглэхэд туслах болно.

Бид амлалтаа зөвтгөдөг

Хүлээн авагч сонирхож байна - одоо бид түүнд бидний тусламж яг юунаас бүрдэхийг тайлбарлах хэрэгтэй. Энэ нь захидал дээр нэмэх явдал юм дараагийн блок- таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэрэгцээний үндэслэл.

Оффисын дизайны маш сайн материал бол гэрлийн чийдэн юм. Тэдгээрээс та янз бүрийн сүүдэрт гялалзах, гялалзах, гялалзах зэрэг ямар ч анхны найрлагыг цуглуулж болно.

Бүтээлч санаанаасаа хамааран та янз бүрийн өнгө, хэлбэрийн гэрлийн чийдэнг ашиглаж, бүтээлдээ тод, нарлаг амт өгөх эсвэл тэдгээрийг гайхалтай, ер бусын загвар болгон хувиргаж болно!

Манай компани ийм баримал бүтээхэд зориулсан гэрлийн чийдэн, дагалдах хэрэгслийг санал болгодог.

Одоо худалдан авагч манай бүтээгдэхүүнийг сонирхож, бараг л дурлаж байна. Бараг, гэхдээ тийм биш. Түүнд юу дутагдаж байна вэ?

Бид нотлох баримт өгдөг

Худалдан авагч нь чийдэнгийн ач тусын талаар бидний үгийг сонсож магадгүй ч бүрэн итгэдэггүй. Үнэн хэрэгтээ, худалдагч бүр бүтээгдэхүүнээ магтдаг боловч бодит байдал дээр бүх зүйл үргэлж ягаан өнгөтэй байдаггүй. Магадгүй эдгээр гэрлийн чийдэн нь чанар муутай, хурдан шатдаг болов уу? Эсвэл тэд аюултай, байгаль орчны стандартад нийцэхгүй байж магадгүй юм уу? Ерөнхийдөө хэн нэгэн тэднийг аль хэдийн ашиглаж байна уу, эсвэл тэд хэнийг ч "хууран мэхэлж" амжаагүй байна уу?

Худалдан авагчийн эргэлзээг арилгахын тулд бид найдвартай байдлынхаа нотолгоог өгөх ёстой. Жишээлбэл, эдгээр.

Манай үйлчилгээний чанар цаг хугацаагаар шалгагдсан. Таван жил гаруйн хугацаанд бид чийдэнг Орос, Европын зах зээлд нийлүүлж байна. Манай гэрлийн чийдэнгийн аюулгүй байдал, найдвартай байдал нь Роспотребнадзор болон Европын комиссын гэрчилгээ, олон улсын аж үйлдвэрийн үзэсгэлэнгийн олон медалиар нотлогддог...

Нотлох баримтын сэдвийг илүү нарийвчлан авч үзье. Энэ ямар нотолгоо байж болох вэ? Нэг ёсондоо бүтээгдэхүүнийг сайн гэдгийг батлах хоёр арга бий. Нэгдүгээрт, бид бусад үйлчлүүлэгчдийн туршлагаас дурдаж, ямар ноцтой хүмүүс манай бүтээгдэхүүнийг ашигласан, энэ нь тэдэнд хэр сайн мэдрэмж төрүүлсэн талаар ярилцаж болно. Борлуулалтын захидалд үүнийг хэрхэн хийх талаар эндээс үзнэ үү.

Гэрлийн чийдэнг санал болгож байна бүтээлч хүмүүс, бид бусад үйлчлүүлэгчдийн туршлага, эрх мэдэл бүхий санал бодлыг хоёуланг нь харгалзан үзсэн тул хүлээн авагчийн гол эргэлзээг арилгах ёстой. Өөр юу хийж болох вэ?

Бүтээгдэхүүний чанарын талаархи санаа зовнилыг арилгахад туслах өөр нэг зүйл бол баталгаа юм. Манай бүтээгдэхүүн сайн гэдэгт итгэлтэй байна, тийм үү? Үйлчлүүлэгчдэд таалагдахгүй байх вий гэж бид айхгүй байна уу? Энэ тохиолдолд та сэтгэл дундуур байгаа хүмүүст мөнгөө буцааж өгөхийг санал болгож болно. Ийм сэтгэл ханамжгүй хүмүүс олон байх магадлал багатай ч захидлыг уншсан бусад хүмүүс манай гэрлийн чийдэнгийн чанарт илүү итгэлтэй байх болно.

Бид үнийг нэрлэнэ

За, одоо бид хамгийн нарийн, эмзэг мөчид ойртож байна. Шинэхэн худалдагчдын дунд юу хамгийн их түгшүүр төрүүлдэг вэ, гол таагүй байдлыг юу үүсгэдэг вэ? Мэдээжийн хэрэг, бид үнийн талаар ярьж байна. Та бүтээгдэхүүнийг магтаж байх хооронд бүх зүйл ихэвчлэн цаг шиг ажилладаг: сайн зүйлийн талаар ярих нь сайхан байдаг. Гэхдээ эрт орой хэзээ нэгэн цагт "энэ нь ямар үнэтэй вэ?" Гэсэн асуултанд хариулах цаг ирдэг бөгөөд энд асуудал биднийг хүлээж байна. Хэрэв танд үнэ таалагдахгүй бол яах вэ? Хэрэв худалдан авагч үүнийг үнэтэй гэж үзвэл яах вэ? Ярилцлагын үеэр энэ сэдэв буруу цагт гарч ирвэл яриа нь хямдралтай дуусахгүй бол яах вэ?

Борлуулалтын захидлын аль хэсэгт үнийг нэрлэх тухай маргаан нэг жил, магадгүй нэг зуун гаруй жилийн турш үргэлжилж байна. Энд бид сонгодог ашиг сонирхлын зөрчилтэй тулгарч байна. Худалдан авагч үнийг аль болох эрт мэдэхийг хүсдэг - энэ үнийг аль болох удаан задруулахгүй байх нь худалдагчийн хувьд ашигтай байдаг.

Яагаад гэдгийг харуулахын тулд би энэ байдлыг ихэвчлэн сургалтууд дээр дүрсэлдэг. Нэг охин гудамжаар алхаж байтал гэнэт дэлгүүрийн цонхон дээрээс даашинз харав. Охин даашинзанд дуртай. Охин яг ийм даашинзаар дараагийн клубын үдэшлэгт тэсвэрлэхийн аргагүй болно гэдгийг ойлгодог. Тэр яг ийм хэв маягийг удаан хугацаанд мөрөөдөж байсан бөгөөд үүнээс гадна даашинзны өнгө нь түүний саяхан худалдаж авсан гуталтай таарч байна!

Охин дэлгүүрт орж, даашинзыг сайтар ажиглаж, даавуунд хүрч, энэ сүүдэр түүнд хэр нийцэж байгааг үнэлэхийн тулд нүүрэндээ тавиад, эцэст нь үнийн шошгыг анзаарав: даашинз нь бага зэрэг үнэтэй байна. Тэр үүнийг төлж чадахгүй тийм ч их биш, гэхдээ одоо ч гэсэн. Дараа нь юу болно гэж та бодож байна вэ?

Манай охин эргэж хараад дэлгүүрээс юу ч худалдаж авалгүй гарч байна гэж бодож байна уу? Яаж ч байсан хамаагүй! Тэрээр: Би сайн цалинтай, карьераа өсгөх хэтийн төлөвтэй байна. Би маш их хөдөлмөрлөж, өөрийгөө маш ховор эмчилдэг. Би ядаж нэгийг нь хүртэх ёстой биш гэж үү загварлаг даашинз? Эсвэл энэ даашинзаар л би хувь тавилантайгаа учрах болов уу? Магадгүй түүний ачаар л өмнө нь анзаараагүй хүн надад анхаарал хандуулах болно... Тэгээд одоо түрийвч нь нээгдэж, даашинз худалдаж аваад, сэтгэл хангалуун охин шинэ зүйлээ үргэлжлүүлэв.

Одоо өөр хувилбарыг төсөөлөөд үз дээ. Нэг охин гудамжаар алхаж яваад цонхон дээр даашинз харвал хажууд нь том үнийн шошго бичсэн байв. "Өө, мэдээжийн хэрэг, энэ бол үнэтэй дэлгүүр" гэж охин бодоод цааш явав. Мөнгө нь түүний хэтэвчинд үлдсэн бөгөөд манай шударга дэлгүүр ямар ч ашиг олдоггүй.

Та: “Гэхдээ дэлгүүрүүд алсаас харагдахаар цонхон дээрээ үнийг томоор бичдэгийг бид олон удаа харсан. Тиймээс энэ нь бас боломжтой юм!" За, тийм ээ, энэ нь тохиолддог - гэхдээ ердийн үнэ хэд вэ? Энэ нь зөв, бага! Ийм үнийг хамгийн харагдахуйц газар бичиж болно, та туг далбаа шиг даллаж болно - энэ нь худалдан авагчийг татах боломжтой юм.

Гэхдээ хэрэв таны үнийг бага гэж нэрлэх боломжгүй бол та үүнд яарах хэрэггүй. Эхлээд худалдан авагчийг бүтээгдэхүүнийг сонирхож, түүнд дурлаж, дараа нь картуудыг илчлэх нь дээр. Гэхдээ зөвхөн ухаалаг!

Үнийг контекстэд оруулах

Бид захидалдаа нэг дунд хэмжээний баримлын гэрлийн чийдэнгийн үнийг зааж өгөхийг хүсч байна гэж төсөөлөөд үз дээ - Тим Фишлокийнхтай ижил биш, харин хагас метр хүртэл жижиг хэмжээтэй. Ийм багц зардал, жишээлбэл, 6000 рубль байг.

Хямд уу? Гэхдээ энэ тоог хараад уурлах хүнийг би амархан төсөөлж чадна: "Зургаан мянга уу? Гэрлийн чийдэнгийн хувьд? Дэмий юм!" Хүмүүс ихэвчлэн чийдэнг хямд, хог хаягдалтай холбодог бөгөөд 6000 рубль нь тэднийг айлгадаг. Тиймээс энэ дүнг хүлээн авагчид хэлэхээс гадна зөв агуулгад оруулах нь чухал юм.

Чулуу, металл, хуванцар гэх мэт уламжлалт материалаар хийсэн барималаар оффисоо чимэглэхэд хэр их мөнгө зарцуулах вэ? 30-40 мянган рубль гэж бодъё. Эдгээр тоонуудтай харьцуулахад манай зургаан мянга бол зүгээр л пенни! Энэ бол та хүлээн авагчид хэлэх ёстой зүйл юм!

Бидний үнэ тийм ч өндөр биш гэдгийг харуулахын тулд бид үсэг дээр нэг блок нэмж оруулав - үнийн үндэслэлийн блок. Энэ нь үнийг нэрлэхээс өмнө, эсвэл үнэ нь хэр өндөр байгаагаас хамаарч дараа нь ирж болно. Хэрэв үнийн дүнг хараад уншигч ухаан алдаж магадгүй бол шалтаг тоочиж эхэлсэн нь дээр. Хэрэв хэмжээ нь илүү их эсвэл бага хэмжээгээр хүлээн зөвшөөрөгдөж, танил болсон бол үндэслэлийг "хөнгөн зуушаар" үлдээж болно.

Загвар зохион бүтээгчид манай гэрлийн чийдэн дээр хэдэн арван мянган рубль хэмнэдэг - эцэст нь металл эсвэл хуванцараар хийсэн нэг жижиг оффисын баримал 30-40 мянган үнэтэй байдаг бөгөөд ийм баримал хийхэд зориулсан гэрлийн чийдэн, дагалдах хэрэгслийн багц нь танд ердөө зургаан мянган үнэтэй байх болно.

Зарчмын хувьд үнийг нь юутай зүйрлэж, хямдхан харагдуулах вэ?

Нэгдүгээрт, худалдан авагч нь худалдан авалтаас авах ашиг тусын хамт, хэрэв мэдээжийн хэрэг, энэ ашиг тусыг мөнгөн хэлбэрээр илэрхийлж болно. Борлуулалтын захидалд үүнийг дараах байдлаар илэрхийлж болно.

Хэрэв та ашиг тусыг хэмжих боломжгүй бол манай бүтээгдэхүүний үнийг өөр бүтээгдэхүүний үнэтэй харьцуулах боломжтой - мэдээжийн хэрэг, хэрэв өөр үнэ нь манайхаас өндөр байвал. Сонголтууд нь:

Эцэст нь та үнийг санал болгож буй урамшууллын багцын үнэтэй харьцуулж болно - жишээлбэл:

Гэрлийн чийдэнгийн хувьд бид өөр хувилбаруудтай харьцуулалтыг ашигласан. Гэхдээ оффисын загварлаг дизайн нь тухайн оффисын борлуулалтыг 30% нэмэгдүүлдэг гэсэн мэдээлэл бидэнд байгаа бол төсөөлөөд үз дээ! Энэ тохиолдолд бид мэдээжийн хэрэг харьцуулах аргыг өөрт ашигтайгаар ашиглах болно.

Бид худалдан авагчид дарамт шахалт үзүүлж байна

Бидний ажил дэмий хоосон байсан гэж бодъё: амлалт нь хүлээн авагчийн хувьд сонирхолтой санагдаж, бүтээгдэхүүн нь урам хугарсангүй, үнэ нь ч айсангүй. "За" гэж хүлээн авагч хэлэв, "Бид энэ бүтээгдэхүүнийг санаж байх хэрэгтэй. Хэзээ нэгэн цагт, хааяа нэг сайн ажиглаарай...” Бид баярлаж чадах уу?

Мэдээж үгүй! "Ямар нэгэн байдлаар" нь ихэвчлэн хэзээ ч тохиолддоггүй, энэ нь худалдан авалт хийхгүй гэсэн үг юм. Туршлагатай худалдагчид худалдан авагчийг "дарж", түүнийг яг одоо шийдвэр гаргахыг зөвлөж, дараа нь хойшлуулж болохгүй. Тиймээс борлуулалтын захидалд "Одоо худалдаж авах урамшуулал" гэсэн хэсэг байдаг. Гэрлийн чийдэнгийн тухай захидлын хувьд энэ хэсэг нь дараах байдалтай харагдаж болно.

Та захидал хүлээн авснаас хойш гурав хоногийн дотор чийдэнг манайхаас захиалж авбал илүү их хэмнэлт гаргах боломжтой. Энэхүү цахим шуудангаар бид танд 30% хөнгөлөлт үзүүлэх болно.

Бид ямар үндэслэлээр хүлээн авагчийг нэн даруй худалдан авалт хийхийг ятгаж чадах вэ? Мөнгөний буюу мөнгөн бус.

Мөнгөний аргументууд, өөрөөр хэлбэл үнэтэй холбоотой аргументуудаас эхэлье. "Яг одоо" худалдаж авсан хүмүүсийн хувьд бид үргэлж хөнгөлөлт эсвэл урамшуулал санал болгож болно. Борлуулалтын захидалд үүнийг хэрхэн хэлэхийг энд харуулав.

Гэрлийн чийдэнг зарахын тулд бид мөнгөний сонголтыг ашигласан - гэхдээ ямар мөнгөн бус сонголтууд байдаг вэ? Үйлчлүүлэгчийг яаралтай худалдан авалт хийхэд хямдралаас өөр юу өдөөж болох вэ?

За, жишээ нь, барааны хомсдол. Барааг дугуйнаас нь булааж авбал хэн эргэлзэх вэ? Хүн бүр худалдаж авахаар гүйх болно, мөн ийм хомсдолд орох боломж олдсонд баяртай байх болно! Сургалтын талаархи борлуулалтын захидалд ашиглаж болох барааны хомсдлоос үүдэлтэй "дарамт"-ын хувилбар энд байна.

Гэсэн хэдий ч шалтгаан нь бүтээгдэхүүнтэй ямар ч холбоогүй байж магадгүй юм. Худалдагч нь хүлээн авагчийг яаравчилж чаддаггүй, харин амьдрал өөрөө юм. Хэрэв тэр яарахгүй бол өрсөлдөгчид нь түүнийг амархан цохиж, дараа нь ямар ч бүтээгдэхүүн тус болохгүй гэдгийг хүлээн авагч ойлгож магадгүй юм. Та үүнийг хөрөнгө оруулалтын борлуулалтын захидалд хэрхэн дурдаж болохыг эндээс үзнэ үү.

Эцсийн хурдатгал нэмж байна

За, эцэст нь бид хүссэн бүхнээ хэлсэн. Гуравдугаар бүлгийн хэлээр бол “мориноосоо буух” л үлдлээ. Одоо ... зөвлөмжийг ашиглах цаг болжээ Лао Цзу. Лао Цзу "Тао Тэ Чин" хэмээх зохиолдоо мянган бээрийн аялал нэг жижиг алхмаас эхэлдэг гэж заасан байдаг. Мэдээжийн хэрэг, агуу мэргэн чийдэнг зарах тухай яриагүй ч түүний зөвлөгөөг өдөр тутмын амьдралдаа хэрэгжүүлж яагаад болохгүй гэж?

Хүлээн авагчийг түлхэж, түүнийг худалдан авах чиглэлд тэр жижиг алхмыг хийхэд нь оруулахыг хичээцгээе. Захидал дээр эцсийн блок нэмж оруулъя - үйлдэл хийх дуудлага.

Манай гэрлийн чийдэн нь таны бүтээлч байдалд маш сайн материал болно гэдэгт бид итгэлтэй байна. Та үүнийг харахын тулд бид таныг жил бүр зохион байгуулдаг арга хэмжээнд урьж байна олон улсын үзэсгэлэнцахилгаан баримал. Зүгээр л өөртэйгөө захидал авч яваарай - энэ нь таны ер бусын ертөнцөд нэвтрэх паспорт болно. Ирээрэй, бид таныг хүлээж байна!

Гэрлийн чийдэнгийн хувьд энэ нь тодорхой юм. Бид зарчмын хувьд ямар төрлийн урамшууллыг ашиглаж болох вэ?

Урам зоригийн гурван үндсэн төрөл байдаг.

1. Цаашдын хэлэлцээрийн талаар бид шууд хүлээн авагчтай тохиролцож болно:

2. Бид түүнийг манай байранд урьж танилцаж, холбоо тогтоох боломжтой.

3. Эцэст нь бид хүлээн авагчаас дээж авчрахыг хүсч болно:

Та өөр алхам хийж болно - гол зүйл бол асуудал урагшлах бөгөөд ингэснээр асуудлыг илүү сайн цаг хүртэл хойшлуулахгүй байх явдал юм.

Зарчмын хувьд санаа нь энгийн. Гэхдээ бидний борлуулалтын захидал гэнэт эвдэрч болзошгүй нэг нууцлаг алдаа бий.

Та тохиролцсон зохицуулалтын сонголтыг ашиглахаар шийдсэн гэж төсөөлөөд үз дээ. Та бичих гэж суугаад ямар ч муу зүйл бодолгүйгээр бичээрэй:

Надад мэдэгдээрэй цахим шууданБид уулзаж, төлөвлөгөөгөө тохиролцохын тулд харилцахад тохиромжтой цаг.

Хүлээн авагч хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх вэ? Тэр чамд ямар нэг юм хэлэхээр гүйх болно, эс тэгвээс тэр уурлах болно: "Чи яагаад намайг зовоож байгаа юм бэ?! Чи надад хэн юм бэ?" Үнэн хэрэгтээ "надад мэдэгдээрэй" гэсэн хэллэг нь захиалгатай төстэй бөгөөд үйлчлүүлэгчийг захиалах нь тийм ч сайн санаа биш юм. Эрсдэлд орохгүйн тулд "Мэдээллийн товхимолд бүртгүүлэх", "Сургалтанд бүртгүүлэх", "Тохиромжтой цагийг бидэнд мэдэгдээрэй" гэх мэт тушаалуудаас татгалзаж, бодлыг өөрөөр томъёолох нь дээр.

Би уулзаж, цаашдын төлөвлөгөөгөө тохиролцохыг санал болгож байна. Уулзалтын өдөр, цагийг цахим шуудангаар ярихдаа баяртай байх болно...

Загвар угсрах

Одоо бид бүх үсгийн блокуудыг тусад нь авч үзсэн тул тэдгээрийг нэгтгэж, "загас" хийх цаг болжээ, үүний дагуу та борлуулалтын захидлуудаа бичиж болно. Энэ удаад илүү ноцтой бүтээгдэхүүнийг авч үзье - баримт бичгийг архивт хадгалах үйлчилгээ.

Ийм үйлчилгээг борлуулах захидлыг бид тухай хэсэгт уншигчидтай ярилцсан бизнесийн захидал харилцаа www.e-xecutive.ru вэбсайт дээр. Хэлэлцүүлгийн үр дүн таны өмнө байна.

Таны харж байгаагаар бүх шоо нь гэрлийн чийдэнгийн тухай захидалд байгаатай ижил бөгөөд тэдгээр нь ижил дарааллаар овоолсон байдаг - зөвхөн куб доторх баримтууд өөр байна. Эдгээр шоонуудыг борлуулалтын захидалдаа ашиглаж үзээрэй - танд сайн борлуулалт!

Саша Карепина, “Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл" , - М.: "Манн, Иванов, Фербер", 2010

Саша Карепина

Зохиогчийн эрх эзэмшигчийн өгсөн текст http://www.litres.ru Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, хэрэгсэл: Манн, Иванов, Фербер; Москва; 2010 ISBN 978–5–91657–077–9

тайлбар

Хэрхэн холоос үгээр хүмүүст нөлөөлөх вэ? Мессежийн мөн чанар, сэтгэл хөдлөлөө хэрхэн гуйвуулахгүйгээр дамжуулах вэ? Хүссэн хариу үйлдэлд хэрхэн хүрэх вэ? Хэрхэн гомдоолгүйгээр татгалзах, уурлахгүйгээр өөрийгөө зөвтгөх, шаардах, асуух - хүссэн зүйлээ авах вэ? Бизнес бичих дасгалжуулагч Саша Карепина эдгээр бүх асуултад хариулдаг. Итгэл үнэмшилтэй бизнес бичих дүрэм, арга техник, ажил хэрэгч текстийг бүтээх арга техникийг зөвхөн бизнесийн төдийгүй түүх, уран зохиолын жишээн дээр харуулав. Тэднийг санахгүй байх боломжгүй юм.

Энэ ном нь дор хаяж хааяа арилжааны санал гаргах, үйлчлүүлэгч, түншүүдтэйгээ харилцаж, анкет бичих, компанийн вэбсайтыг мэдээллээр дүүргэх, хэвлэлийн мэдээ бэлтгэх, хийсэн ажлынхаа талаар бичгээр тайлагнаж, энгийн байдлаар харилцдаг бүх хүмүүст маш их тустай байх болно. эпистоляр төрөл.



Танилцуулга бүлэг


Энгийн моднууд
Нарийн төвөгтэй мод
Хэрхэн бүтцийг харуулах вэ
Модыг хэрхэн ургуулах вэ
Итгэмжлэгдсэн захидалд зориулсан моднууд
Мэдээллийн захидалд зориулсан мод

"Пенни" гэж том хэллэгээр бичнэ
Захидлын эхэнд "Грош"
Хүсэл, асуудал эсвэл боломж уу?
Хэрэв "пенни" байхгүй бол яах вэ?
"Пенни" ба бизнес анги
"Пенни" ба хүний нөөц
"Пенни" ба сайн үйлс

Хэрхэн морь унах вэ?
Мориноос яаж буух вэ?

Юуны сэдэв вэ?
Энд хэн хамгийн түрүүнд ирсэн бэ?
Тахилч болон нохойны тухай


Дарамт шахалт уу эсвэл зүрх сэтгэлээсээ ярих уу?
Баримт эсвэл хандлага уу?
Магтаал эсвэл шүүмжлэл үү?
Загварын масштаб
Муухай "албан тушаалтан"
Үйл ажиллагааны хэв маяг

Уншсан зүйлээ харуул
Бид ойлгож байна, бид өрөвдөж байна
Бид нөхцөл байдалд ханддаг
Буяныг тэмдэглэж байна

Бид өөр хувилбарыг санал болгож байна
Хаалгыг онгорхой орхиж байна
Загвар угсрах

Бид хүлээн авагчийг биш үйлдлийг шүүмжилдэг
Бид хүлээн авагчийг биш компанийг шүүмжилдэг

С.Карепина. “Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл"

Бид ойлгож байна, бид өрөвдөж байна

Бид шаардлагыг зөвтгөдөг
Бид хамтдаа гарах гарцыг хайж байна
Хамгийн сайн сайхныг хүсье
Мөн бид дахин загварыг угсарч байна

Эерэгээр бод
Бид үүнийг хийхгүй байх шалтгаан хайхгүй байна
Бид гамшгийн цар хүрээг ойлгож байна
Сайжирч байгаа
Бид гарах гарцыг санал болгож байна
Эцсээ хүртэл явахад бэлэн байна
Өөр загвар бүтээх

Бид өөрсдийгөө хамгаалдаг, гэхдээ бид маргахгүй
Бид ялангуяа харамсаж байна
Асуудлыг багасгахгүй байцгаая
Таны зөв гэдгийг бид баримтаар нотолж байна
Бид "зайлахыг" оролддоггүй
Бид эвлэрэхийг хүсч байна
Мөн бид дахин загварыг угсарч байна

Нөлөөлөгчдөд бүртгүүлнэ үү
Найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ бүртгүүлнэ үү
Бид таалагдахыг хичээдэг
Бид хаяг хүлээн авагчгүйгээр алга болно гэдэгт итгүүлж байна
Бид сонирхож, сонирхдог
Урьдчилан таамаглахаас зайлсхийх
Бид шуналтай биш
Чимэглэл. Хэрхэн гялалзах вэ?

Агаарын догол мөр
Нарийвчилсан сум

Чиглүүлэгч фонт
Фонт нь "сэтгэлийн толь"
Практикт форматлах
Эцсийн бүлэг "Би чин сэтгэлээсээ чинийх хэвээр байна ..."

С.Карепина. “Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл"

Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл

С.Карепина. “Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл"

Бичих: бэлэг, гар урлал, урлаг

Үсэг, үг, хэллэг, өгүүлбэр, үсэг, үсэг, үсэг. Бид өдөр бүр тэдгээрийг бичиж, уншиж, уншиж, бичдэг. Гэсэн хэдий ч бид заримыг нь хогийн сав руу илгээж, заримыг нь дуусгалгүй орхиж, заримыг нь хариулдаг. Аль нь хаашаа явах нь зөвхөн илгээгчээс хамаарна, гэхдээ

Тэгээд текстээс өөрөөс нь. Нэг нь биднийг "дэгээдэг" бөгөөд бид эцсээ хүртэл уншдаг; нөгөө нь эхнээсээ няцаадаг.

Илтгэлийн нэгэн адил захидал бичих урлаг олон мянган жилийн түүхтэй. Мөн энэ урлагийг үргэлж үнэлсээр ирсэн дэлхийн хүчирхэгЭнэ нь түүнийг эзэмшдэг хүмүүсийг үйлчилгээнд хөлсөлсөн. Тэгээд нэргүй эмхэтгэгчдийн зохиосон бичвэрийн доор гарын үсэг, тамгаа дардаг.

Цаг хугацаа өнгөрч, бичиг үсэгт тайлагдсан хүмүүс олон болжээ. Энэ нь болсон илүү текстянз бүрийн шалтгааны улмаас. Өнөөдөр бид олон зуун километрийн элчийг гүйлгэж, тагтааны хөлд тэмдэглэл уядаггүй. Та утсаа аваад SMS бичиж, зөөврийн компьютерын тагийг нээж Skype-аар мессеж илгээхэд л хангалттай. Бичгийн яриа нь илүү хүртээмжтэй, нийтлэг болсон. Гэхдээ урлаг гэдэг утгаар бичих нь үнэ цэнээ буураагүй. Армид болон тийм ч алслагдсан газруудад энэ нь тодорхой харагдаж байна: онцгой эмзэг тохиолдолд захидал бичихийг хүсдэг "бичээч" үргэлж байдаг: ээжээсээ уучлал гуйх шаардлагатай бол хайртай хүндээ гэрлэх санал тавь. эсвэл хуучин найзаасаа тусламж хүс. Ийм "бичээ" хүн онцгой ивээлд дуртай бөгөөд хэзээ ч юу ч хэрэггүй гэж боддог. Өдөр тутмын энгийн амьдралд ч гэсэн бичиг үсгийг эзэмшсэн хүнд өөрт нь болон ойр дотныхондоо, байгууллагад нь олон асуудлыг шийдэж өгөх хөрөнгө бий. Бусад хөрөнгийг хэмнэхийн зэрэгцээ үүнийг сайхан шийдээрэй.

Тэгээд микрофон. Тиймээс хүлээн авагч текст дээр анхаарлаа төвлөрүүлж чадна. Энэ нь нэгэн зэрэг муу, сайн зүйл юм. Хамгийн муу зүйл бол бид түүний мэдрэхүйд бүх техникээрээ нөлөөлж чадахгүй. Мөн сайн зүйл бол сайн бичсэн текст нь татгалзах боломж үлдээхгүй.

Сонирхолтой бичсэн жишээгээр баялагЯнз бүрийн эрин үе, амьдралын янз бүрийн салбараас гаралтай Саша Карепинагийн "Бизнесийн урлаг" ном нь өөрөө аливаа текстийг хэрхэн бичих гайхалтай жишээ юм. Үүнээс гадна бичих ур чадварыг эзэмшсэн, урлагийг эзэмшихэд бэлэн байгаа хэн бүхэнд зориулсан маш цаг үеэ олсон, орчин үеийн гарын авлага юм.

Радислав Гандапас, илтгэх дасгалжуулагч,

урам зориг, нөлөөллийн чадвар, "Ораторика" сургалтын компанийн хамтран эзэмшигч

С.Карепина. “Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл"

Зохиогчоос

Луижи Беззеро анхны аяга эспрессо исгэжээ. Би эхлээд залгасан гар утасМартин Купер.

Бид энэ номыг хамгийн түрүүнд уншиж, сайжруулахад нь тусалсан. Алексей Бояршинов (LJ cybrat-д), Галина Попова (galina_vl), Ли Д(ли-дер),

Мария Кузнецова (куманика), мөн Наталья Рудина, Ольга Мухина, Сергей Соломонов, Татьяна Агафонова, Татьяна Бадя нар. Тэдэнд маш их баярлалаа!

1871 оны 7-р сарын 5-нд Невада мужийн оёдолчин Жейкоб Дэвис бидний хувцасны шүүгээг үүрд өөрчилсөн захидал бичжээ. Бид бүгд ямар нэг зүйлийг өөрчлөхийн тулд өдөр бүр бичдэг: бидний үйлчлүүлэгчийн бааз, орлого, ажлын нөхцөл - эцэст нь нэр хүнд. Бид арилжааны санал боловсруулж, үйлчлүүлэгч, түншүүдтэй харилцаж, хамгаалах захидал, анкет бичиж, компанийн вэбсайтыг мэдээллээр дүүргэж, хэвлэлийн мэдээ бэлтгэдэг. Заримдаа бидний бичвэрүүд "бууддаг" боловч буруу угсарсан механизм шиг ажилладаг.

Гэсэн хэдий ч яагаад "яаж" гэж? Текст бүр нь механизм - хаяг хүлээн авагчид нөлөөлөх механизм юм. Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол энэ нь бид угсралтын дүрмийг зөрчсөн гэсэн үг юм: бид буруу зураг сонгож, буруу хэсгүүдийг авч, буруу байрлуулсан. Өөрөөр хэлбэл, тэд бүтцэд алдаа гаргасан, хэллэгийг үр дүнгүй хийсэн, буруу үгсийг сонгосон эсвэл дизайны тэмдэглэгээг алдсан гэсэн үг юм.

Мэдээжийн хэрэг та механизмыг дур зоргоороо угсарч болно, гэхдээ энэ зорилгоор зааварчилгаатай байх нь илүү тохиромжтой. Хэзээ орчин үеийн хүнБизнесийн захидал бичихэд бэрхшээлтэй тулгарвал тэрээр зохих номыг авч, үүнээс тодорхой хариулт олохыг хүсдэг. Би захидал харилцааны сэдвийг нухацтай авч үзэх шаардлагатай үед ядаж үүнийг хүсч байсан. Дэлгүүрийн лангуун дээр ийм ном бараг байдаггүй нь миний гайхшралыг төсөөлөөд үз дээ! Оффисын ажил, хуулбар бичих, хэв маяг, аргументийн талаархи номууд байдаг, гэхдээ бизнесийн бичвэрийг хэрэгсэл болгон ашиглахыг хүсдэг хүмүүст зориулсан дэлгэрэнгүй зааврыг олоход хэцүү байдаг!

Бизнесийн харилцааны дасгалжуулагчийн хувьд энэ нь надад буруу санагдсан. Би дутуу зааварчилгаагаа гаргах гэж байгаад гурван жилийн дараа тэр нь төрсөн. Үр дүн нь таны өмнө байна. Энэ номонд миний болон бусад зохиолчдын практик ажиглалтууд, түүнчлэн бизнес, түүх, уран зохиолын олон жишээ багтсан болно. Мэдээжийн хэрэг Жейкоб Дэвисийн захидлыг багтаасан байсан - бид түүнтэй яриагаа эхлүүлсэн нь дэмий хоосон биш юм ...

С.Карепина. “Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл"

Танилцуулга Би бол өөрийн казак. Баримт, зураг, дизайн

Санкт-Петербургт Оросын төрийн музейд... Гэсэн хэдий ч хол явахгүй байя: "Туркийн Султанд бичсэн захидал" гэж хэлэх нь зүйтэй юм.

Репиний алдарт "Казакууд"-ыг санаж байна. Казакууд Туркийн Султанд захидал бичиж байгааг бид бүгд зургийн гарчигнаас мэдэж байгаа - гэхдээ ямар төрлийн, ямар шалтгаанаар? Энэ захидал үнэхээр байсан уу?

С.Карепина. “Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл"

19-р зууны түүхчид олон зуун жилийн хуучин хуулбарыг нээсэн. Мэдээжийн хэрэг, эдгээр нь үнэхээр хуулбар байсан бол 18-р зууны ямар нэгэн зохион бүтээгч зохиолч баримт бичгийг зүгээр л хуурамчаар үйлдсэн болох нь ойлгомжтой. Гэсэн хэдий ч түүний бүтээл бидэнд маш их сургамжтай.

Эцсийн эцэст бид яагаад бичдэг вэ? бизнесийн захидал? Бидний зорилго юу вэ? Ихэнхдээ бид захидал хүлээн авагч, бидний хүлээн авагчаас ямар нэгэн зүйлд хүрдэг. Тиймээс тэр манай бүтээгдэхүүнийг худалдан авч, төслийг санхүүжүүлж, ямар нэг зүйлийг зөвшөөрч байна. Эхлээд харахад бидэнд юу ч хэрэггүй байсан ч (жишээлбэл, захидал бол хийсэн ажлын тайлан юм) бид ямар нэг зүйлийг хүсч байна. Бид хүлээн авагчийг энэ ажлыг үнэлэхийг хүсч байна. Ингэснээр та: ажилчин бол алт! Цалин нэмэхийн тулд - эсвэл ядаж халахгүй байхын тулд ...

Хүлээн авагчид юу нөлөөлдөг вэ, бидний зорилгодоо хүрэх боломжийг юу нэмэгдүүлдэг вэ? "Казакууд" бидэнд үүнийг ойлгоход тусална.

Та алдартай зургийн дүрүүдийн нэг гэж төсөөлөөд үз дээ. 17-р зууны төгсгөлд та Туркийн захирагчаас дараах агуулгатай захидал хүлээн авав.

Би Султан, Мухаммедын хүү, Нар, Сарны ах, Бурханы ач хүү, орлогч, Македон, Вавилон, Иерусалим, Их ба Бага Египетийн хаант улсын эзэн, хаадын хаан, захирагчдыг захирагч, ер бусын баатар, ялагдашгүй дайчин , Ариун булшны цуцашгүй асран хамгаалагч, Бурханы өөрийгөө асран хамгаалагч, мусульманчуудын итгэл найдвар, тайтгарал, төөрөгдөл, Христэд итгэгчдийн агуу хамгаалагч би Запорожье казакуудад ямар ч эсэргүүцэлгүйгээр сайн дураараа надад бууж өгөхийг тушааж байна. дайралт.

Та юу гэж хариулмаар байна? Энэ нь казакуудын хариулсантай бараг ижил гэж бодож байна. Тэдний хариултын хамгийн цензуртай хувилбар нь дараах байдалтай байна.

Чи, Туркийн чөтгөр, хараал идсэн чөтгөрийн ах, нөхөр, Лукфезерийн нарийн бичгийн дарга өөрөө, чи ямар чөтгөрийн баатар вэ? Чөтгөр чамайг хөөж, чинийхийг залгидаг. Христэд итгэгчдийн хөвгүүд, та нартай тулалдах хангалттай сайн биш байх болно, бид та нарын тулалдаанаас айхгүй. Та бол Вавилоны тогооч, Македонийн тэрэгчин, Иерусалимын шар айраг үйлдвэрлэгч, Александрийн ямаачин, Их ба Бага Египетийн гахайчин,<…>Каменец кат, Гаспидагийн ач хүү, бүх дэлхийн бласе, бидний бурхан тэнэг, гахайн царай, гүүний бөгс, ялгааны нохой, шийдэгдээгүй магнай, хараал ид. Үүнээс болж казакууд түүнийг илүү бүдүүлэг гэж хэлэв. Чи христийн гахай тэжээхэд тохиромжгүй байна! Бид он сарыг мэдэхгүй, учир нь хуанли байхгүй, сар нь тэнгэрт, он нь ханхүүд байдаг, гэхдээ бидний хувьд өдөр нь таны хувьд адилхан тул биднийг үнсээрэй бөгс!

Мөн Интернет дээр илүү өнгөлөг сонголтууд байдаг. Би танд товч толь бичиг өгье: броварник бол шар айраг үйлдвэрлэгч, сагайдак бол ямаа, блэйзэн бол хошигнол, тогооч бол тогооч, амьсгаадах

- чөтгөр, кат - цаазаар авагч, "видказали" нь "татгалзсан" гэсэн утгатай.

Гэхдээ таны хариулт болон казакуудын хариулт захидал хүлээн авагчид үзүүлэх нөлөөллийн хувьд юу гэсэн үг вэ?

Та ч, казакууд ч Султаны саналыг сонирхоогүй гэдгээс яриагаа эхэлье. Ер нь Туркийн иргэн болох сонирхол танд ямар байна вэ? Таны эрх зөрчигдөхгүй байх баталгаа юу вэ? Султаны захидалд энэ тухай нэг ч үг байдаггүй. Биднийг итгүүлэх хангалттай баримт байхгүй. Гэхдээ энэ нь зөвхөн бодит байдлын асуудал мөн үү?

Та Султанд яг юу гэж хариулахыг хүсч байгаагаа санаарай. "Баярлалаа, өөр үед"? Өө... Казакуудын дурьдсан тодорхой газар үнсэлттэй холбоотой юм шиг л... Бодит байдалд та зүгээр ч нэг сэтгэл хангалуун бус байсан нь харагдаж байна - чи гомдсон, уурласан! "Мэдээжийн хэрэг" гэж тэд бэлтгэл дээр байнга хэлдэг, "Султан яагаад ийм үгсийг сонгодог вэ? Тэгээд юу байна

С.Карепина. “Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл"

түүнийг бичих хэв маягийнх нь хувьд? Бид казакууд түүнд өртэй юм шиг! Тэр биднийг аль хэдийн ялсан юм шиг байна!" Энд бас нэг чухал зүйл байна: бид арга барил, үг хэллэгээр гомдсон. Гэхдээ бид тэдэнд өөрсдөдөө дургүй, харин тэд Султангийн тухай тодорхой санааг бий болгодог. Тэд түүнийг ихэмсэг, бардам, ёс суртахуунгүй гэж зурдаг - таны харъяалал болохыг хүсдэггүй. Өөрөөр хэлбэл, тэд хүлээн авагчийг итгүүлэхэд хэцүү болгодог дүр төрхийг бий болгодог.

Тиймээс, захидалд хариу үйлдэл үзүүлэх нь таных, казакуудынх, хэнийх нь хариу үйлдэл нь хоёр зүйлээс хамаарна: захидал бичсэн хүн ямар баримт мэдээлсэн, ямар хүнтэй, ямар байдлаар үүнийг хийж байгаагаас хамаарна.

Хүлээн авагчаас арга замаа олж авахын тулд бид зөв баримтуудыг сонгож, зөв танилцуулж, үүнийг "зөв царайгаар" хийх хэрэгтэй - энэ нь захидал хүлээн авагчийг таны саналыг хүлээж авахыг хүсэх болно. Үүнийг хэрхэн хийх вэ? Үүнийг бид шийдвэрлэх болно.

Би номын эхний хэсгийг захидалдаа баримтуудыг зөв илэрхийлэхэд зориулав. Эдгээр баримтуудыг хэрхэн системчлэх, ямар төлөвлөгөөний дагуу танилцуулах, ямар соусаар үйлчлэх, захидлын текст нь хаяг хүлээн авагчид ойлгомжтой, тохиромжтой байхын тулд тэдгээрийг хэрхэн үгээр илэрхийлэх талаар ярилцах болно.

Хоёрдахь хэсэг нь зөв нүүр царай, өөрөөр хэлбэл дүр төрхийг бий болгоход зориулагдсан болно. Үүн дээр бид хэрхэн зөв хэв маяг, өнгө аясыг сонгох, тааламжтай мессежийг хэрхэн сүйтгэхгүй байх, тааламжгүй мессежийг хэрхэн амтлах талаар олж мэдэх болно. хүнд хэцүү нөхцөл байдалХүлээн авагчийн "итгэлийг олж авах" ба хүсэлтийг тэр биднээс татгалзаж чадахгүй байхаар илэрхийл.

Текстийн дизайнд зориулагдсан гуравдахь хэсэг байдаг: догол мөр, фонт, догол мөр болон бусад "гоо сайхан болгох". Номын анхны уншигчдын нэг баримт, дүр төрхийг олж мэдээд надад бичсэн: "Гэхдээ яах вэ? Гадаад төрхүсэг? Казакууд Султанаас алтадмал ирмэгтэй, гоёмсог уран бичлэгтэй гүйлгээг авсан байх магадлалтай. Тэгээд тэд ийм хариу үйлдэл үзүүлсэн. Тэдэнд үрчийсэн, маажин “цэдуля” авчирч өгвөл яасан юм бэ? Текстийн дизайны сэдвийг үнэхээр авч үзэх шаардлагатай байсан ч аль хэсэгт нь асуулт гарч ирэв. Тэр баримт асуув: Эцсийн эцэст чадварлаг дизайн нь эдгээр баримтуудыг ойлгоход тусалдаг. Гэхдээ үүнийг зурагнаас нь салгах боломжгүй байсан: эцэст нь захидлын загвар нь түүний зохиогчийн сэтгэгдэлийг төрүүлдэг. Би сэдвийг задлахыг хүсээгүй тул түүнд зориулж тусгай хэсэг үүсгэсэн.

Одоо бүх гурван хэсэг таны өмнө байна. Магадгүй бид баримтаас эхлэх хэрэгтэй.

С.Карепина. “Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл"

Баримт юуг хамрах вэ - ямар дарааллаар

Тэрээр нэлээд ширүүн яриагаа эхлэв: "Цагдаа руу. MASSOLIT-ийн гишүүн Иван Николаевич Бездомный. Мэдэгдэл. Өчигдөр орой би талийгаач М.А.Берлиозтой хамт патриархын цөөрөмд ирлээ..." Тэгээд тэр даруй яруу найрагч голчлон "талийгаач" гэсэн үгнээс болж эргэлзэв. Зарим нэг утгагүй зүйл гарч ирэв: энэ яаж боломжтой вэ?

-Талийгаачтай хамт ирсэн үү? Үхсэн хүн алхдаггүй! Үнэхээр тэд чамайг галзуу хүн гэж үзэх нь ямар сайн юм бэ! Иван Николаевич ингэж бодоод бичсэн зүйлээ засаж эхлэв. Дараахь зүйл гарч ирэв: "... Дараа нь нас барсан М.А. Берлиозтой ...". Энэ нь зохиогчийн сэтгэлд нийцсэнгүй. Би гурав дахь хэвлэлийг ашиглах ёстой байсан бөгөөд энэ нь эхний хоёроос ч дор болсон: "...Трамвайнд цохиулсан Берлиоз ..." - мөн энд ижил нэртэй энэ үл мэдэгдэх хөгжмийн зохиолч бас түгжигдсэн. , тэгээд би орох ёстой байсан: "... хөгжмийн зохиолч биш ..." Энэ хоёр Берлиозтой зовж шаналж байсан Иван бүх зүйлийг зурж, уншигчдын анхаарлыг шууд татахын тулд маш хүчтэй зүйлээс эхлэхээр шийдэв. Тэгээд муур трамвайд суугаад дараа нь толгойгоо таслаад хэсэг рүүгээ буцаж ирсэн гэж бичжээ. Зөвлөгчийн толгой, таамаглал нь түүнийг Понтий Пилатын тухай бодоход хүргэсэн бөгөөд Иван түүнийг цуст доторлогоотой цагаан нөмрөгтэй Херодын колоннад орж ирсэн тэр мөчөөс эхлэн прокурорын тухай түүхийг бүрэн эхээр нь хүргэхээр шийджээ. ордон.<…>Алсаас тамхи татдаг аймшигт үүл гарч ирэн ойг бүрхэж, салхи үлээхэд Иван ядарч туйлдсанаа мэдэрч, энэ мэдэгдлийг даван туулж, тарсан навчийг түүсэнгүй, чимээгүйхэн уйлж эхлэв. гашуунаар.

М.Булгаков. Мастер Маргарита хоёр

1-р бүлэг Мод тарих.

Баримтуудын зохион байгуулалт, захидлын бүтэц

С.Карепина. “Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл"

Гудамжинд байгаа хүмүүсээс хамгийн алдартай яруу найрагчийг дурсахыг хүс, ихэнх нь Пушкин гэж нэрлэх болно. Хамгийн алдартай жимсийг нэрлэхийг хүс - тэд алимыг нэрлэх магадлалтай. За, хамгийн алдартай захидлын нэрийг Татьянагийн Онегинд бичсэн захидал, Чеховын "Ванка" өгүүллэгийн "тосгонд өвөөдөө" бичсэн алдарт захидал хуваалцах байх. Энэ зурвасын товчилсон хувилбарыг энд оруулав. Сургалтууд дээрээ би үүнийг нэгээс олон удаа туршиж үзсэн: Би оролцогчдоос Ванка тэднээс юу хүсч байгааг, яагаад гэдгийг нь нэг уншаад тодорхойлохыг хүссэн. Энэ асуултанд бас хариулахыг хичээгээрэй.

Тэгээд би чамд захидал бичиж байна. Би та бүхэнд Зул сарын баярын мэнд хүргэж, Бурханаас бүх зүйлийг хүсч байна. Надад аав ээж ч байхгүй чи л надад үлдсэн.

Тэгээд өчигдөр би зодуулсан. Би тэдний хүүхдийг өлгийд нь ганхуулж байгаад санамсаргүй унтчихсан байсан тул эзэн нь үснээс минь чирч хашаандаа орж ирээд самнасан. Тэгээд энэ долоо хоногт гэрийн эзэгтэй намайг майга цэвэрлэ гэж хэлэхэд би сүүлээр нь эхэлсэн, тэр ирийг аваад миний аяга руу хошуугаараа нухаж эхлэв. Дагалдангууд намайг шоолж, архины газар явуулж, эздээс нь өргөст хэмх хулгайлахыг тушаасан, эзэн нь олсон бүх зүйлээрээ намайг цохино. Тэгээд хоол байхгүй. Өглөө нь тэд танд талх өгдөг, үдийн цайны цагаар будаа, орой нь талх, цай эсвэл байцаатай шөлний хувьд эзэд нь өөрсдөө хагардаг. Тэгээд тэд намайг хонгилд унт, хэзээ унт гэж хэлдэг

С.Карепина. “Бизнес бичих урлаг. Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл"

Тэдний хүүхэд уйлж байна, би огт унтаагүй, харин өлгийгөө сэгсэрч байна. Хайрт өвөө минь, бурхны өршөөлийг өршөөгөөч, намайг эндээс тосгон руу гэрт минь хүргэж өгөөч, надад ямар ч арга байхгүй... Би чиний хөлд мөргөж, бурханд үүрд залбирах болно, намайг эндээс аваач, үгүй бол би үхнэ.. .Би чиний төлөө тамхи нүдэх болно, Бурханд залбир<…>. Хэрэв та намайг албан тушаалгүй гэж бодож байгаа бол Христийн төлөө би ажилтанаас гутлаа цэвэрлэхийг хүсэх эсвэл Федкагийн оронд би хоньчноор явах болно. Хүндэт өвөө, ямар ч боломжгүй, зүгээр л үхэл.<… >Би том болсон хойноо яг энэ шалтгаанаар чамайг тэжээж, хэнийг ч гомдоохгүй, харин чи үхвэл би чиний ээж Пелагеягийн нэгэн адил сэтгэлийг чинь амраахын төлөө залбирч эхэлнэ.<…>

Нааш ир, хайрт өвөө, би чамд Христ Бурханаар залбирч байна, намайг эндээс холдуулаарай. Азгүй өнчин намайг өрөвдөөрэй, учир нь бүгд намайг зоддог, би хүсэл тэмүүллээ идмээр байна, гэхдээ би хэлэхийн аргагүй уйдаж, уйлсаар л байна. Тэгээд нөгөө өдөр эзэн нь толгой руу нь блокоор цохиж унагаад арайхийн ухаан орсон.<…>Би чиний ач хүү Иван Жуковтой хамт байна, хайрт өвөө, хүрээд ир.

Ихэнх тохиолдолд захидлыг уншсаны дараа оролцогчид Ванка хотод муу байгаа тул тосгон руу аваачихыг хүсдэг гэж хэлдэг. "Энэ бол эмх замбараагүй захидал" гэж бүлэг ихэвчлэн шийддэг, "та үүнийг шууд ойлгох боломжгүй болно." Дараа нь би бүлгийнхэнд "Өвөөгийн тосгон руу" гэсэн мессежийг "дахин хийх" санал болгож, ижил асуултанд дахин хариулахыг хүсч байна.

Хүндэт өвөө, Константин Макарыч!

Тэгээд би чамайг хотоос тосгон руу аваачиж өгөөч гэж захидал бичиж байна. Хотод би зүгээр л зовлон зүдгүүрийг тэвчиж, харин хөдөөд та надад ханаж чадахгүй, өвөө.

Хотын дарга нар намайг маш хүчтэй зодож байна, би үнэхээр үхэж байна. Өчигдөр л нэг зодуулж байсан. Би тэдний хүүхдийг өлгийд нь ганхуулж байгаад санамсаргүй унтчихсан байсан тул эзэн нь үснээс минь чирч хашаандаа орж ирээд самнасан. Тэгээд нөгөөдөр нь толгой руу нь цохисон чинь тэр уначихаад ухаан ороход хэцүү байсан.

Тэд намайг энд маш их гомдоосон болохоор арга ч үгүй.

Дагалдангууд намайг шоолж, архины газар руу явуулж, эздээс өргөст хэмх хулгайлахыг тушаадаг. Тэгээд энэ долоо хоногт гэрийн эзэгтэй намайг майга цэвэрлэ гэж хэлэхэд би сүүлээр нь эхэлсэн, тэр ирийг аваад миний аяга руу хошуугаараа нухаж эхлэв.

Амьдралын нөхцөл нь нохойноос ч дор байна. Хоол байхгүй. Өглөө нь тэд танд талх өгдөг, үдийн цайны цагаар будаа, орой нь талх, цай эсвэл байцаатай шөлний хувьд эзэд нь өөрсдөө хагардаг. Тэгээд тэд намайг коридорт унт гэж хэлдэг, хүүхдүүд нь уйлах үед

I Би огт унтаагүй, харин өлгий эргэлдэж байна.

А Би тосгоны анхны ажилчин болно.Би чамд тамхи нүдэх болно.

Хэрэв та намайг албан тушаалгүй гэж бодож байгаа бол Христийн төлөө би ажилтанаас гутлаа цэвэрлэхийг хүсэх эсвэл Федкагийн оронд би хоньчноор явах болно.

Тиймээ, чамайг өндөр настай байхад чинь би түшиг тулгуур болно. Би том болоод чамайг тэжээж, хэнийг ч гомдоохгүй, харин чи үхвэл би чиний ээж Пелагеягийн адил сэтгэлийг чинь амраахын төлөө залбирах болно.

Нааш ир, хайрт өвөө, би чамд Христ Бурханаар залбирч, намайг эндээс зайлуул, тэгэхгүй бол би бүрмөсөн үхэх болно. Би чиний ач хүү Иван Жуков хэвээр байна.

Энэ удаад бүлгийнхэн Ванкаг хотоос тосгон руу аваачих хэрэгтэй гэж хариулж байна, учир нь тэр хотод зовж байгаа төдийгүй тосгонд өвөө нь түүнд баяртай байх болно. Хэрэв өмнө нь захидал зөвхөн "өрөвдсөн" байсан бол одоо энэ нь бүрэн үндэслэлтэй юм

Хууль, заль мэх, арга хэрэгсэл

Бичих: бэлэг, гар урлал, урлаг

Илтгэлийн нэгэн адил захидал бичих урлаг олон мянган жилийн түүхтэй. Мөн энэ урлагийг маш их үнэлдэг байсан тул эрх мэдэлтнүүд үүнийг эзэмшсэн хүмүүсийг ажилд авдаг. Тэгээд нэргүй эмхэтгэгчдийн зохиосон бичвэрийн доор гарын үсэг, тамгаа дардаг.

Цаг хугацаа өнгөрч, бичиг үсэгт тайлагдсан хүмүүс олон болжээ. Янз бүрийн тохиолдлуудад илүү олон бичвэрүүд байдаг. Өнөөдөр бид олон зуун километрийн элчийг гүйлгэж, тагтааны хөлд тэмдэглэл уядаггүй. Та утсаа аваад SMS бичиж, зөөврийн компьютерын тагийг нээж Skype-аар мессеж илгээхэд л хангалттай. Бичгийн яриа нь илүү хүртээмжтэй, нийтлэг болсон. Гэхдээ урлаг гэдэг утгаар бичих нь үнэ цэнээ буураагүй. Армид болон тийм ч алслагдсан газруудад энэ нь тодорхой харагдаж байна: онцгой эмзэг тохиолдолд захидал бичихийг хүсдэг "бичээч" үргэлж байдаг: ээжээсээ уучлал гуйх шаардлагатай бол хайртай хүндээ гэрлэх санал тавь. эсвэл хуучин найзаасаа тусламж хүс. Ийм "бичээ" хүн онцгой ивээлд дуртай бөгөөд хэзээ ч юу ч хэрэггүй гэж боддог. Өдөр тутмын энгийн амьдралд ч гэсэн бичиг үсгийг эзэмшсэн хүнд өөрт нь болон ойр дотныхондоо, байгууллагад нь олон асуудлыг шийдэж өгөх хөрөнгө бий. Бусад хөрөнгийг хэмнэхийн зэрэгцээ үүнийг сайхан шийдээрэй.

Би хувьдаа олон хүний адил бичихээсээ илүү ярихдаа илүү. Гэхдээ би ихэнх хүмүүсийн адил бичсэн текстийг илүү сайн ойлгодог. Бид илтгэл тавихдаа хэв маягийн гоо сайхныг төдийлөн анхаардаггүй: үр нөлөө, үр дүнг хүсдэг, үгийнхээ хэрэглээний шинж чанарт санаа зовдог. Захидал бол илтгэлтэй адил боловч чанга яригчгүй, дохио зангаа, нүүрний хувиралгүй, слайд, микрофонгүй. Тиймээс хүлээн авагч текст дээр анхаарлаа төвлөрүүлж чадна. Энэ нь нэгэн зэрэг муу, сайн зүйл юм. Хамгийн муу зүйл бол бид түүний мэдрэхүйд бүх техникээрээ нөлөөлж чадахгүй. Мөн сайн зүйл бол сайн бичсэн текст нь татгалзах боломж үлдээхгүй.

Сонирхолтой бичигдсэн, янз бүрийн эрин үе, амьдралын янз бүрийн салбаруудын жишээгээр баялаг Саша Карепинагийн "Бизнес бичих урлаг" ном нь өөрөө аливаа текстийг хэрхэн бичих гайхалтай жишээ юм. Үүнээс гадна бичих ур чадварыг эзэмшсэн, урлагийг эзэмшихэд бэлэн байгаа хэн бүхэнд энэ нь цаг үеэ олсон, орчин үеийн гарын авлага юм.

Радислав Гандапас,

илтгэх дасгалжуулагч,

урам зориг, нөлөөллийн ур чадвар,

"Ораторика" сургалтын компанийн хамтран эзэмшигч

Луижи Беззеро анхны аяга эспрессо исгэжээ.

Мартин Купер хамгийн түрүүнд гар утаснаасаа залгасан.

Алексей Бояршинов (LJ cybrat хэлээр), Галина Попова (galina_vl), Lee D (lee-der), Мария Кузнецова (kumanica), мөн Наталья Рудина, Ольга Мухина, Сергей нар энэ номыг уншиж, сайжруулахад нь тусалсан анхны хүмүүс юм. Соломонов, Татьяна Агафонова, Татьяна Бадя нар. Тэдэнд маш их баярлалаа!

1871 оны 7-р сарын 5-нд Невада мужийн оёдолчин Жейкоб Дэвис бидний хувцасны шүүгээг үүрд өөрчилсөн захидал бичжээ. Бид бүгд өдөр бүр ямар нэг зүйлийг өөрчлөхийн тулд бичдэг: үйлчлүүлэгчийн бааз, орлого, ажлын нөхцөл, эцэст нь бидний нэр хүнд. Бид арилжааны санал боловсруулж, үйлчлүүлэгч, түншүүдтэй харилцаж, хамгаалах захидал, анкет бичиж, компанийн вэбсайтыг мэдээллээр дүүргэж, хэвлэлийн мэдээ бэлтгэдэг. Заримдаа бидний бичвэрүүд "бууддаг" боловч буруу угсарсан механизм шиг ажилладаг.

Гэсэн хэдий ч яагаад "яаж" гэж? Текст бүр бол хүлээн авагчид нөлөөлөх механизм юм.

Хүлээн авагчид бодлоо илэрхийлэхийн тулд та захидлын зөв бүтцийг ашиглах ёстой. Үүнийг модны бүтцийг ашиглан хийдэг:

- Давж заалдах

Модны мөчрийн гарчиг №1

n-р догол мөрийн гарчгийн хэллэг. n-р догол мөр нь өөрөө

Модны мөчрийн гарчиг №2

1-р догол мөрийн гарчгийн хэллэг. 1-р догол мөр өөрөө

n-р догол мөрийн гарчгийн хэллэг. n-р догол мөр нь өөрөө

Жишээ:

Модыг хэрхэн ургуулах вэ (хэрхэн барилга байгууламж барих вэ)

Хоёр сонголт байна:

Сонголт 1. Дээрээс доош . Хэрэв бид хоосон хуудаснаас бичиж, бидний санааг батлах баримтуудыг цуглуулж амжаагүй бол. Бид яагаад асуусан зүйлээ хийх ёстой гэж өөрөөсөө асууж, 2-3 товч тайлбараар хариулдаг (Ванка тосгоноос авах шаардлагатай, учир нь тэр хотод зовж байгаа боловч тосгонд өвөөдөө хэрэгтэй болно) . Ингэснээр бид салбаруудын толгой хэллэгийг олж авдаг.

Дараа нь та ямар төрлийн тарчлал, ямар ашиг тусыг хэлэлцэхээ шийдэх хэрэгтэй. Ванка зовж байна, учир нь... түүнийг зодож, доромжилж, дотор нь байлгадаг муу нөхцөл. Өвөөдөө хэрэг болно, учир нь... олж авч, түүнийг халамжлах боломжтой болно. Бид догол мөрүүдийн гарчгийн хэллэгүүдийг ингэж авсан.

Эдгээр хэллэг бэлэн болмогц тэдгээрийг баримтаар "баяжуулах" л үлддэг. Ванкаг хэн, хэзээ, юугаар, ямар зорилгоор зодсоныг санаарай. Доромжлолын жагсаалтыг гаргах, амьдралын муу нөхцөл байдлын жишээг сонгох гэх мэт.

Мод нь "дэмжихэд" яг ямар өгөгдөл хэрэгтэйг бидэнд хэлэх болно. гол утгаүсэг.

Сонголт 2. Доошоо дээш. Хэрэв бидэнд багц баримт байгаа бол. Бид багцаас баримтыг авч, "Энэ баримт юу хэлж байна вэ?" Жагсаалтад ижил зүйлийг хэлэх өөр баримтууд бий юу? Тэдгээрийг хэрхэн нэгтгэн дүгнэх вэ?

Үсэг, салбаруудын том хэллэгийг хэрхэн зөв бичих вэ (зэс пенни тэжээх)

Мэдээллийн урсгалд живэхгүйн тулд орчин үеийн хүмүүс ирж буй мэдээлэлд шүүлтүүр тавьдаг. Эдгээр шүүлтүүрүүд нь зөвхөн хүнд чухал, сонирхолтой зүйлээр дамждаг. Шүүлтүүрийг даван туулахын тулд та "зэс пенни" аргыг ашиглах хэрэгтэй, жишээлбэл. хүлээн авагчийг сонирхож, түүний хэрэгцээг хангах баримт.

Бидний даалгавар бол хүн бүрт зориулж хувийн пенни сонгох явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд бид хүлээн авагчийн байр суурь, хэрэв тэр бидний арга барилаар хандвал, эс үйлдвэл хэрхэн өөрчлөгдөхийг ойлгох хэрэгтэй. Энэ нь түүний аюулгүй байдал, орлого, зардал, ажил (илүү сонирхолтой, илүү үр дүнтэй, илүү нэр хүндтэй болох уу?), карьерын өсөлт, хөгжил, баг дахь байдал гэх мэтт нөлөөлөх үү.

Пенни нь хамгийн харагдахуйц газар - үсэг эсвэл салбаруудын гарчгийн хэллэгт харагдах ёстой.

Хоёр дахь салбарт нэг пенни байна - Ванка өвөөгөө баярлуулж, ажил хийж, түшиг тулгуур болно гэж амласан.

Гэхдээ эхний утсанд "пенни" огт харагдахгүй байна: Ванка өвөөгийнх нь хувьд чухал зүйл биш харин түүний санаа зовдог зүйлийн талаар бичдэг. Үүнийг дараах байдлаар засч болно.

Гэсэн хэдий ч, оршил хэсэгт пенни харуулах нь илүү дээр байх тохиолдол байдаг. Жишээлбэл:

· хүлээн авагч таны хүсэлтийг биелүүлэхийн тулд ихээхэн хүчин чармайлт гаргах шаардлагатай үед;

· Хүсэлт нь хүлээн авагчийн хувьд хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн утгатай байх үед (хэрэв өвөө Ванкаг хотод оруулахын тулд маш их хүчин чармайлт гаргасан бол).

Гэхдээ үүнийг шууд биш, зүгээр л пеннигийн үг хэллэгийг бага зэрэг өөрчилж, дүгнэлт дэх үндсэн аргументуудын дараа хүсэлтээ өөрөө илэрхийлэх нь дээр.

1) хүслээ илэрхийлэхээс. Дараа нь захидлын гарчигийн хэллэг нь мөнгөгүй болно

2) асуудалтай. Дараа нь гарчгийн өгүүлбэрт бид хүлээн авагчид нэг зоос алдахгүй байхыг хэлэх болно

3) боломжийн хамт. Дараа нь захидлын гарчигийн өгүүлбэрт бид пенни хэрхэн худалдаж авахыг тайлбарлах болно

Аль сонголтыг сонгох нь тухайн нөхцөл байдлаас хамаарна. Хүсэлтийг хүлээн авагч бүхэлд нь хэрхэн хүлээж авахыг тооцох шаардлагатай.

· Хэрэв эрч хүчтэй "Тийм ээ, мэдээжийн хэрэг!" Хэрэв та хүслээр эхэлж болно.

· Хэрэв хариулт нь "Үгүй!" Гэж байвал асуудал эсвэл боломжоос эхлэх хэрэгтэй. Асуудал, боломж хоёрын аль нэгийг нь сонгохдоо хүмүүс байхгүй байгаа зүйлийг хүлээж авахгүй байхаас илүү алдах нь илүү зовлонтой гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Тиймээс асуудал гэж эхэлсэн захидал илүү анхаарал татдаг. Чухал: хаяг хүлээн авагчид асуудлыг зааж өгөхдөө үүнийг шүүмжлэл болгон бүү танилцуул - хэнд ч таалагдахгүй.

· Хэрэв "За, би энэ талаар бодож байгаагүй ..." бол та зөн совин, нөхцөл байдлын талаархи ойлголтод найдах хэрэгтэй.

Хэрэв танд нэг пенни байхгүй бол яах вэ?

Магтаал ашиглах:

· “Үйлдвэрлэлийн хөгжлийн зарчмуудыг гүн гүнзгий ойлгодог мэргэжилтний хувьд та үүнтэй санал нийлэх нь дамжиггүй...”

· “Танай байгууллага энэ зах зээлд хамгийн чадварлаг байгууллага учраас дараах асуудлаар зөвлөгөө авахыг хүсч байна...”

· "Хүндэт өвөө, чи бол бүх дэлхийн өмнө миний үлдээсэн цорын ганц зуучлагч юм, сайхан сэтгэл! Чи намайг хотод ганцааранг минь орхиж алга болохгүй!"

Хэрэв тэр явбал тэр зуучлагч байхаа больж, сайн сүнс биш болно. Энэ бол сэтгэлзүйн мөч юм. Гэхдээ энэ бол зусардалт биш - энэ бол зусардалт ашиглан заль мэх дээр суурилсан арга юм. Бид "Чи маш сайн" биш, харин "Чи маш сайн болохоор надад туслах болно" гэж бичдэг. Хүлээн авагч нь татгалзах сайн шалтгаантай байсан ч татгалзсан нь түүнд нэмэлт таагүй байдал үүсгэх болно.

Чухал: техникийг ажиллуулахын тулд та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

1) хаяг хүлээн авагч нь харах шаардлагатай болно сайн хүнэсвэл шинжээч;

2) хаяг хүлээн авагч энэ хэрэгцээг хангаж чадна гэдэгт итгэлтэй байх болно.

Өөрөөр хэлбэл, хэрэв хүлээн авагчийг шинжээч гэж нэрлэж болох юм бол текст нь түүнд нэр хүндээ баталгаажуулах боломжийг олгодог бөгөөд хэрэв үгүй бол энэ нь зүгээр л доог тохуу юм. Бидэнд үнэнтэй төстэй зусарч хэрэгтэй.

Үр дүн нь хүсэлт биш, харин ашигтай санал болохуйц байдлаар захидал бичих хэрэгтэй.

Манай соёлд бизнесийн талаар шууд ярих нь тийм ч түгээмэл биш юм. Эхлээд бид "цаг агаарын тухай" ярьдаг: ярилцагчтай бүх зүйл сайхан байгаа гэдэгт найдаж байгаагаа илэрхийлж, мэндчилгээ дэвшүүлж, баяр хөөртэй үйл явдлуудад нь баяр хүргэе. Үүнийг хийхийн тулд та танилцуулга дээр нэмэх хэрэгтэй тэргүүлэх догол мөр- мэндчилгээ ба танилцуулгын хоорондох богино өгүүлбэр. Энэ нь татгалзахад хэцүү ангилалд хамрагдахад тань туслах болно.

1) нөлөө бүхий хүмүүс;

2) хамаатан садан, танилууд;

3) бидний дуртай хүмүүс;

4) бидэнгүйгээр алга болох хүмүүс;

5) сонирхсон, сонирхсон, анхаарал татсан хүмүүс

Тэргүүн догол мөрийг хэрхэн зөв бичих вэ

Та 1-2 техникийг нэгэн зэрэг ашиглаж болно, эс тэгвээс танилцуулга хэт ачаалалтай байх болно. Та тэргүүлэх догол мөрний тоо хэмжээг бус чанарыг нь авах хэрэгтэй.

1) нөлөө бүхий бүртгүүлэх. Хэрэв та хангалттай айдасгүй эсвэл хүндлээгүй бол та айж, хүндэлдэг хүмүүсийн дэмжлэгийг авах хэрэгтэй.

“Захирлын заавраар батлуулахаар илгээж байна...”, “Төсөл Засаг даргын хувийн хяналтад байгаа тул сануулж байна...”, “Үндсэн хуульд заасны дагуу иргэдийн эрх чөлөө дарж баталгаажуулахыг танаас хүсэж байна...” гэжээ.

Нөлөө бүхий хүмүүс байхгүй тохиолдолд та хүлээн авагчийн хувьд чухал ач холбогдолтой ойлголтуудыг ашиглаж болно.

2) найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ бүртгүүлнэ үү. Бид хүлээн авагчтай ижил төстэй байдал, нийтлэг байдлаа онцлон тэмдэглэдэг (нэг төсөл, хөтөлбөрт оролцох, ижил нийтлэл унших, үзэсгэлэнд уулзах гэх мэт), i.e. Бид нийтлэг ойлголтыг хайж байна.

3) бид таалагдахыг хичээдэг. Бид магтаал өгдөг. Гэсэн хэдий ч та жинхэнэ гавьяаг магтах хэрэгтэй. Бид өөрсдийгөө давтаж чадахгүй. Та баяр хүргэж эхэлж болно.

4) Бид хаяг хүлээн авагчгүйгээр алга болно гэдэгт итгүүлж байна. Та өөрийнхөө зайлшгүй зүйлээр бахархах мэдрэмжийг бий болгох хэрэгтэй.

5) Бид сонирхож, сонирхдог. Ихэнхдээ хүлээн авагч нь захидалд юу байгааг мэддэг тул урам зориггүйгээр нээдэг. Захидал гэнэт эхэлбэл өөр хэрэг. Сонирхолтой тэргүүлэх догол мөр нь хамгийн "танхай" байдаг тул үүнийг бизнесийн захидал харилцаанд ашиглах боломжгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч одоо бид албан ёсны хатуу тогтолцоог баримталгүйгээр цахим шуудангаар улам бүр харилцаж байгаа тул бид өөрсдөдөө зарим эрх чөлөөг олгох боломжтой болсон. Эдгээр эрх чөлөө нь заримдаа хүлээн авагчид хүрэхэд тусалдаг.

6) урьдчилан таамаглахаас зайлсхийх. Хакердсан хэллэг бүү ашигла, илүү олон баримт, тодорхой зүйлийг ашигла. (дээд зэрэглэлийн мэргэжлийн хүн биш, харин X онолын зохиогч, бүх салбарын ажил үндэслэсэн Y технологийг бүтээгч; зөвхөн чухал төсөл биш, харин ерөнхийлөгчийн хяналтанд байдаг төсөл юм. хомсдолын асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах төсөл...).

Танилцуулга хэрхэн зөв бичих вэ

Танилцуулга нь баримтыг дамжуулахын тулд ажилладаг. Энэ нь баримтыг мэдээлдэггүй, харин хүлээн авагчийг хүлээн зөвшөөрөхөд бэлтгэдэг (бид бөмбөгийг шууд шиддэггүй, харин эхлээд "Барьж ав!" гэж анхааруулдаг).

Нэвтрэх аргууд:

1) урьдчилсан танилцуулга.

Би танд мэдэгдэж байна... Би та бүхний анхаарлыг хандуулж байна ... Би танд хүргэж байна ...

Та "Харамсаж / таашаалтайгаар мэдэгдэж байна ...", "Би мэдэгдэхээс өөр аргагүй байна ..." гэсэн сэтгэл хөдлөлийн утгыг илэрхийлж болно.

Хамгийн ихдээ гурван үг

2) танилцуулгыг санагдуулна. Бид хүсэлтэд хариу өгөх эсвэл өмнө нь эхлүүлсэн харилцан яриаг үргэлжлүүлэх тохиолдолд хэрэглэнэ.

Таны хүсэлтийн дагуу би танд мэдэгдье... Форум дахь бидний ярианы үргэлжлэл болгон та бүхний анхааралд...

Хамгийн гол нь сануулагчийн танилцуулгыг мэдээллээр хэт ачаалахгүй байх, нэг энгийн өгүүлбэр юм. Захидлын үндсэн хэсэгт шаардлагатай мэдээллийг цаашид зааж өгөх нь дээр.

3) тодруулсан танилцуулга. Чухал нөхцөл байдлыг илэрхийлэхэд ашигладаг.

Хэцүү нөхцөл байдлыг харгалзан танаас асууж байна... Асуудлаас зайлсхийхийн тулд би санал болгож байна ...

Дүгнэлтийг хэрхэн зөв бичих вэ

Дүгнэлт нь хүлээн авагчаас яг юу хэрэгтэй байгааг сануулах болно. Үүнийг санаж байхын тулд дүгнэлт нь уриа лоозон эсвэл үг хэллэгтэй төстэй богино, товч бөгөөд тод байх ёстой.

Дүгнэлт бичих гурван арга байдаг:

1) Метафор- амьд, тод дүр төрхийг ашиглах (жишээлбэл,

· Багаар ажиллах = нийтлэг хүчин чармайлт;

· Хугацааг багасгах = цаг хожих;

· Насанд хүрээгүй гэмт хэрэгтнүүд = асуудалд орсон хүүхдүүд;

· Бүх сан = рубль бүр;

· Хөрөнгө оруулалт хийх эсвэл хөрөнгө оруулах = хөрөнгө оруулах.

2) Сэтгэл хөдлөлийн үгс- Уншигчийн сэтгэлийг татах, сэтгэл зүйн зангуу болдог үгс (үхэл, өнчин, ялалт, ялагдал, аз жаргал, бахархал, хайр, нэр төр, тусламж, дэмжлэг, тэмцэл, бэрхшээл, айдас, дайн, хууран мэхлэлт гэх мэт). Үсгийн жишээ: win the өрсөлдөөн, зах зээлийг эзлэх.

3) Клишээр тоглох. Алдартай хэллэг (клише) хэрэглэж, түүнийг гэнэтийн өнцгөөр эргүүлэх шаардлагатай (жишээлбэл, хэрэв та "нүдний төлөө нүд" гэсэн зарчмыг баримталвал хүн бүр сохор болно, эсвэл сунгах юм бол хүн бүрт тусламжийн гар, та хурдан хөлөө сунгах болно).

Үр дүнтэй хэллэг бий болгох

1) Модны зарчмыг зөвхөн бүхэл үсэгт төдийгүй өгүүлбэрт ашигладаг. Захиа уншиж буй хүн эхлээд зургийг бүхэлд нь харж, дараа нь нарийн ширийн зүйлийг олж мэдэхийг хүсдэг. Зургийг өгүүлбэрийн үндсэн гишүүд - субьект (хэн, юу) ба предикат (энэ нь юу хийдэг, түүнд юу тохиолдох, ямар байдалтай байна) тусгадаг.

Тодорхой өгүүлбэрт бид "гэж бичдэг. түрээслэгчид тээвэрлэлтөөрийн зардлаар юмс” гэж ойлгогдохгүй, “оршин суугчдын зардлаар юм зөөвөрлөж байна.

2) Үр дүнтэй өгүүлбэрийн гол зарчим бол хэрэв танд үнэхээр ойлгомжтой текст хэрэгтэй бол тэдгээрийн сэдэв, предикатыг тодорхой, мэдээллийн чанартай болгох ёстой. Хэрэв бид үйл ажиллагааны тухай ярьж байгаа бол уг үйлдлийн мөн чанарыг үйл үгээр илэрхийлэх ёстой.

Сайн өгүүлбэрийн хувьд нэг үйл үг нь нэг үйлдэлтэй тохирч байвал илүү дээр байх болно - жишээлбэл, "хийсэн", "зөвшөөрсөн", "авчирсан", "хэлсэн" гэх мэт. "Тээвэрлэх" нийлмэл угтвар үгэнд хавсралт нэмэгдэнэ. "тээвэрлэх" үйл үг рүү. Энэ нэмэлт нь бүх утгыг устгаж, үйл үгийг хоосон үлдээдэг.

Сайн өгүүлбэрт бид "гэж бичдэг. Оршин суугчид тээвэрлэлтзүйлс өөрийн зардлаар", муу тохиолдолд "Оршин суугчид хэрэгжүүлэхтээвэрлэлт."

3) Өгүүлбэр нь хоёрдогч зүйлээс биш харин гол зүйлээс эхлэх ёстой.

Буруу: Жуулчид аялалын төлбөрөө төлж, дараа нь Элчин сайдын яамнаас визний татгалзсан хариу авах үед таагүй нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд аялал жуулчлалын агентлаг бичиг баримтыг хүлээн авах, шалгах журмыг өөрчилсөн.

4) Нэг өгүүлбэрээс нөгөөд шилжих. Текстийг цэгцлэхдээ бид өгүүлбэрүүдийг бие биедээ тохируулдаг. Бидний тохируулж байгаа зүйл бол өгүүлбэрүүдийн хоорондын холбоог бий болгох явдал юм.

Жишээлбэл, Cinderella atelier нь загвар зохион бүтээгчийн загваруудын дагуу оёсон эмэгтэйчүүдийн цув, үслэг дээлийг санал болгодог. Авьяаслаг залуу дизайнерууд эдгээр загваруудыг бүтээж байна.

Саналууд нь өөрсдөө сайн боловч эхнийхээс хоёр дахь руу шилжихэд санаа нь бүдэрч: залуу дизайнерууд үүнд ямар хамаатай болохыг бид ойлгохгүй байна. Энэ аман яриаг арилгахын тулд хоёр аргын аль нэгээр хоёр дахь өгүүлбэрийг эхнийх рүү нь тохируулъя. Алдартай шүлгийн жишээг ашиглан эдгээр аргуудыг авч үзэх нь хамгийн тохиромжтой.

Тахилч нохойтой байсан

Тэр түүнд хайртай байсан.

Тэр нэг хэсэг мах идсэн -

Тэр түүнийг алсан.

Хоёрдахь арга нь эхний болон гурав дахь мөрийг холбодог - энэ нь нэг мөрний төгсгөлөөс нөгөө шугамын эхэнд гүүр шиддэг. Эхний мөрийн төгсгөлд нохойны тухай яриа байдаг - энэ нохой гурав дахь мөрийн эхэнд гарч ирнэ. Тиймээс холбох аргыг "гэж нэрлэж болно. нохойгоор дамжуулан харилцах».

Бидний жишээнд, "Үнсгэлжин" ателье нь зохиогчийн зааврын дагуу оёсон эмэгтэй хүрэм, үслэг дээлийг санал болгож байна. загварууд. Эдгээр загваруудавъяаслаг залуу дизайнерууд боловсруулдаг.

Бичгийн хэв маягийг хэрхэн сонгох вэ

Хувийн болон албан ёсны гэсэн хоёр төрлийн бичгийн хэв маяг байдаг. Шаардлагатай хэв маягийг сонгохын тулд та захидлын зорилгыг тодорхойлох хэрэгтэй.

Техникийн хатуу дараалал байхгүй, та нөхцөл байдлын дагуу шийдэх хэрэгтэй. Илүү олон техник ашиглах тусам сайн.

1) уншсан зүйлээ харуул. Хэрэв таны хүсэлтийг уншаагүй мэт санагдаж байвал "үгүй" гэж сонсох нь хоёр дахин тааламжгүй юм. Иймд татгалзал гаргахдаа хүсэлтийн дэлгэрэнгүйг дурдах шаардлагатай байна.

2) бид ойлгож байна, бид өрөвдөж байна. Хаалгыг хүлээн авагч нь түүний нүүр рүү хаалгыг цохисон мэт сэтгэгдэл төрүүлэхгүйн тулд бид түүний асуудалд санаа зовохгүй байна гэсэн сэтгэгдэл төрүүлэхгүйн тулд татгалзсан хариудаа бид санаа тавьдаг гэдгээ харуулах, түүний асуудал юунаас болсон, яагаад түүний нөхцөл байдлыг ойлгох хэрэгтэй. ийм байдлаар хөгжсөн.

3) бид нөхцөл байдалд ханддаг. Хэрэв байгаа бол татгалзах нь өөрөөр ойлгогддог объектив шалтгаанууд, Хүлээн авагчид таалагдаагүй эсвэл гомдоохыг хүссэн гэхээсээ илүү.

4) буяныг тэмдэглэх. Бид хүлээн авагчтай сайн харьцаж, түүний амжилтыг үнэлдэг гэдгээ харуулж чадна.

6) Бид өөр хувилбарыг санал болгож байна. Хэрэв танд хариуд нь ямар нэгэн зүйл санал болговол татгалзсан хариу өгөх нь илүү хялбар байдаг.

7) хаалгыг онгорхой орхи. Тэд чамд өгөхөд энэ нь үүрд үлдэх юм шиг санагддаг. Бид хүлээн авагчид энэ нь тийм биш гэдгийг харуулах хэрэгтэй: хэрэв нөхцөл байдал өөрчлөгдөж, татгалзсан шалтгаан алга болвол бид түүний асуудалд дахин эргэж орох болно.

Жишээ:

1) Бид хүлээн авагчийг биш харин үйлдлийг шүүмжилдэгИнгэснээр нэхэмжлэл нь түүнийг гомдоохгүй. Буруу "Чи үүнийг хийдэг учраас муу байна", "Таны үйлдлүүд асуудал үүсгэдэг" гэж зөв бичнэ үү. Хариуцагч нь бус харин түүний үйлдэл, зан чанар, хүрээлэн буй орчин нь буруутай байх ёстой.

2) Бид хүлээн авагчийг биш компанийг шүүмжилдэг. Энэ тохиолдолд хүлээн авагч нь хариуцагч биш, харин бидний холбоотон, асуудлыг шийдвэрлэх бидний итгэл найдвар байх болно.

3) бид ойлгож байна, бид өрөвдөж байна. Тэр бидэнд тохирохгүй зүйл хийвэл түүнд анхаарал хандуулах ёстой шалтгаан бий.

5) Бид шаардлагыг зөвтгөдөг. Хэрэв та ямар нэг зүйл үүнээс шалтгаална гэдгийг ойлгож байгаа бөгөөд бид хоосон ярианы тухай яриагүй бол нэхэмжлэлтэй санал нийлэх нь илүү хялбар болно.

Сонирхолтой бичигдсэн, янз бүрийн эрин үе, амьдралын янз бүрийн салбаруудын жишээгээр баялаг Саша Карепинагийн "Бизнесийн бичих урлаг" ном нь өөрөө аливаа текстийг хэрхэн бичих гайхалтай жишээ юм. Үүнээс гадна бичих ур чадварыг эзэмшсэн, урлагийг эзэмшихэд бэлэн байгаа хэн бүхэнд зориулсан маш цаг үеэ олсон, орчин үеийн гарын авлага юм.

Радислав Гандапас,

илтгэх дасгалжуулагч,

урам зориг, нөлөөллийн ур чадвар,

"Ораторика" сургалтын компанийн хамтран эзэмшигч

Луижи Беззеро анхны аяга эспрессо исгэжээ.

Мартин Купер хамгийн түрүүнд гар утаснаасаа залгасан.

Бид энэ номыг хамгийн түрүүнд уншиж, сайжруулахад нь тусалсан.Алексей Бояршинов (LJ cybrat-д), Галина Попова (galina_vl), Ли Д (ли-дер), Мария Кузнецова (куманика), мөн Наталья Рудина, Ольга Мухина, Сергей Соломонов, Татьяна Агафонова, Татьяна Бадя нар. Тэдэнд маш их баярлалаа!

Мэдээжийн хэрэг та механизмыг дур зоргоороо угсарч болно, гэхдээ энэ зорилгоор зааварчилгаатай байх нь илүү тохиромжтой. Орчин үеийн хүн бизнесийн захидал бичихэд бэрхшээлтэй тулгарвал зохих номыг авч, түүнээс тодорхой хариулт олохыг хүсдэг. Би захидал харилцааны сэдвийг нухацтай авч үзэх шаардлагатай үед ядаж үүнийг хүсч байсан. Дэлгүүрийн лангуун дээр ийм ном бараг байдаггүй нь миний гайхшралыг төсөөлөөд үз дээ! Оффисын ажил, хуулбар бичих, хэв маяг, аргументийн талаархи номууд байдаг, гэхдээ бизнесийн бичвэрийг хэрэгсэл болгон ашиглахыг хүсдэг хүмүүст зориулсан дэлгэрэнгүй зааврыг олоход хэцүү байдаг!

Танилцуулга бүлэг

Өөрөө казак хүн. Баримт, зураг, дизайн

Санкт-Петербургт Оросын төрийн музейд...

Гэсэн хэдий ч хол явах хэрэггүй: "Туркийн Султанд захидал" гэж хэлээрэй, хэн ч Репиний алдарт "Казакууд" -ыг санах болно. Казакууд Туркийн Султанд захидал бичиж байгааг бид бүгд зургийн гарчигнаас мэдэж байгаа - гэхдээ ямар төрлийн, ямар шалтгаанаар? Энэ захидал үнэхээр байсан уу?

Сүүлчийн асуултын хариулт одоо болтол алга. 1676 онд Туркийн Султан казакуудад ямар ч эсэргүүцэлгүйгээр өөрийн эрхшээлд орохын тулд маш хатуу санал илгээсэн домог байдаг. Зөөлөн казакууд энэ саналд дургүй байсан тул Султанд алдартай захидлаар хариулав. Анхны захидал хадгалагдаагүй боловч 19-р зууны төгсгөлд түүхчид зуун жилийн настай хуулбарыг олж илрүүлжээ. Мэдээжийн хэрэг, эдгээр нь үнэхээр хуулбар байсан бол 18-р зууны ямар нэгэн зохион бүтээгч зохиолч баримт бичгийг зүгээр л хуурамчаар үйлдсэн болох нь ойлгомжтой. Гэсэн хэдий ч түүний бүтээл бидэнд маш их сургамжтай.

Эцсийн эцэст бид яагаад бизнесийн захидал бичдэг вэ? Бидний зорилго юу вэ? Ихэнхдээ бид захидал хүлээн авагч, бидний хүлээн авагчаас ямар нэгэн зүйлд хүрдэг. Тиймээс тэр манай бүтээгдэхүүнийг худалдан авч, төслийг санхүүжүүлж, ямар нэг зүйлийг зөвшөөрч байна. Эхлээд харахад бидэнд юу ч хэрэггүй байсан ч (жишээлбэл, захидал бол хийсэн ажлын тайлан юм) бид ямар нэг зүйлийг хүсч байна. Бид хүлээн авагчийг энэ ажлыг үнэлэхийг хүсч байна. Ингэснээр та: ажилчин бол алт! Цалин нэмэхийн тулд - эсвэл ядаж халахгүй байхын тулд ...