Зар сурталчилгааны бодлогын үүрэг, үндсэн зорилго. Зар сурталчилгааны бодлогын мөн чанар. Зар сурталчилгааны бодлого: үзэл баримтлал, зорилго, зорилт, удирдлага

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Хөгжиж буй зах зээлийн орчинд зар сурталчилгааны ажлын орчин үеийн онолын үндэс, арга барилыг судлах, тэдгээрийг зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны практикт ашиглахыг Ангстрем ХХК-ийн жишээн дээр ашиглах. Зар сурталчилгааны ажлыг сайжруулах зөвлөмж боловсруулах.

курсын ажил, 2010 оны 11/28-нд нэмэгдсэн

Компанийн сурталчилгааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах онцлог. Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг сайжруулах санал болгож буй арга хэмжээний эдийн засгийн үр ашиг, нийгэм, сэтгэл зүй, эдийн засгийн үр ашгийг үнэлэх. Төслийн хууль эрх зүйн дэмжлэг.

дипломын ажил, 2011 оны 01-р сарын 25-нд нэмэгдсэн

FOSSTIS систем дэх зар сурталчилгааны мөн чанар, ач холбогдол. Зар сурталчилгааны кампанит ажил төлөвлөх. Барааны төрлөөс хамааран зар сурталчилгааны үйл явдлын онцлогийг тодорхойлох. Зар сурталчилгааны текст, уриа лоозон боловсруулах. Шууд шуудангийн аргыг ашиглан сурталчилгаа хийх. Зар сурталчилгааны ажлын зорилгын онцлог.

туршилт, 2009 оны 07-р сарын 24-нд нэмэгдсэн

курсын ажил, 2015/03/12 нэмэгдсэн

Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүдийн менежментийн объект болох зар сурталчилгаа. Нийгэм-эдийн засгийн ангилал болох аялал жуулчлалын үйлчилгээний хүн амын эрэлт. Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг удирдах арга. Аялал жуулчлалын "Гео-Тур" ХХК-ийн сурталчилгааны үйл ажиллагааны менежментийн үр дүнтэй байдлын үнэлгээ.

дипломын ажил, 2013 оны 01-р сарын 10-нд нэмэгдсэн

Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны түүх, ойлголт, төрөл, үүрэг. Зар сурталчилгаа нь маркетингийн үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг юм. Зар сурталчилгааны үйлчилгээ, сурталчилгааны агентлагийн бүтэц, чиг үүрэг. Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны зохион байгуулалт, сурталчилгааны кампанит ажлын үр дүнтэй байдлын үнэлгээ.

курсын ажил, 2014-06-23 нэмэгдсэн

Зар сурталчилгааны байгууллагаас сурталчилгааны ажлыг төлөвлөх. Зар сурталчилгааны кампанит ажил зохион байгуулах. Зар сурталчилгааны зорилгыг боловсруулах. Аж ахуйн нэгжийн зар сурталчилгааны төсвийг тооцоолох арга. "Центр" ХХК-ийн зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ, зар сурталчилгааны ашиглалтын үр нөлөө.

курсын ажил, 2008-04-01 нэмэгдсэн

Зар сурталчилгааны менежментийн өнөөгийн байдлын онцлог, түүнийг шийдвэрлэх арга замууд. Ротор Хаус ХХК-ийн сурталчилгааны үйл ажиллагааны менежментийг сайжруулах, зохион байгуулах. Зар сурталчилгааны төслийг хэрэгжүүлэх нийгэм, эдийн засгийн үр ашгийн тооцоо.

дипломын ажил, 2014 оны 01-р сарын 12-нд нэмэгдсэн

Зар сурталчилгааны бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үндэс. Зар сурталчилгааны тухай ойлголт, үүрэг. Маркетингийн харилцааны систем дэх зар сурталчилгаа. Орос дахь орчин үеийн зар сурталчилгааны үйл явцын онцлог. Зар сурталчилгааны бүтээгдэхүүнийг сурталчлах зохион байгуулалт. Зар сурталчилгааны кампанит ажил хөгжүүлэх.

курсын ажил, 2004 оны 10-р сарын 24-нд нэмэгдсэн

Аж ахуйн нэгжийн зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах талууд, орчин үеийн зар сурталчилгааны мөн чанар, төрлийг судлах, түүний үр нөлөөг үнэлэх. Зар сурталчилгааны гол хэрэгсэл, аж ахуйн нэгж дэх үйл явцыг зохион байгуулах онцлог шинж чанаруудыг тодорхойлох. Зар сурталчилгааны хөтөлбөр боловсруулах.

МОСКВА УЛСЫН МЕХАНИКИЙН ИНЖЕНЕРИЙН ИХ СУРГУУЛЬ (МАМИ)

"Менежмент" тэнхим

Төгсөлтийн төсөл

6-р курсын оюутан

080507.65 "Байгууллагын менежмент" мэргэжил

Асатуров Георгий Эдуардович

Дипломын төслийн удирдагч Десятков А.Н.

Стандартын байцаагч Астафьева И.А. /

Дипломын төсөл хамгаалахыг зөвшөөрнө

Хэлтсийн дарга Сорокина Г.П. /

МОСКВА 2014 он

Төгсөлтийн төслийн даалгавар

Судалгааны объект : "Бүтээгдэхүүний мастер" ХХКмэдээлэл цуглуулах, боловсруулах даалгавар (судалгааны асуудал, объект, мэдээллийн үндсэн эх сурвалжийн талаархи мэдээллийн санд оруулах шаардлагатай тодорхой үзүүлэлтүүдийг тодорхойлсон; судалгааны объектын нөхцөл байдлын шинжилгээг эхнээс нь хийх хэлтсийн боловсруулсан схемийн дагуу хуанлийн жилийн (шинжилгээний үзүүлэлтийг тооцоолох, урьдчилан таамаглах, янз бүрийн түвшний хөтөлбөр боловсруулах))

Аналитик үзүүлэлтийг тооцоолох, урьдчилан таамаглах, янз бүрийн түвшний хөтөлбөр боловсруулах даалгавар

Судалгааны объектын сурталчилгааны бодлогын үндсэн чиглэлийг боловсруулах, сурталчилгааны төрөл, хэвлэл мэдээллийн суваг, сурталчилгааны мэдээний хэмжээ, цаг хугацаа, хэмжээг тодорхойлох, судалгааны объектын сурталчилгааны үйл ажиллагааны төсвийг тодорхойлох, хөгжлийн динамикийг тодорхойлох. байгууллагын зар сурталчилгааны бодлогыг өөрчлөхөөс өмнө болон дараа нь судалгааны объект, байгууллагын зар сурталчилгааны бодлогыг өөрчлөх үр нөлөөг тодорхойлох, санал болгож буй арга хэмжээний үр нөлөөг тодорхойлох.

Төслийн зорилго, зорилтыг тодорхойлох; үйл ажиллагаа, шаардлагатай ажлыг боловсруулах (ажлын задаргааны бүтцийг ашиглах); үйл ажиллагаа, ажлыг дуусгах эцсийн хугацааг тодорхойлох (сүлжээний график / Гантын хуваарь байгуулах); гүйцэтгэгчид болон хариуцагчдыг тодорхойлох (хариуцлагын матриц); төсөл хэрэгжүүлэх төсөв, хөрөнгө (төлөвлөгөө/өртгийн бүтэц, эх үүсвэрийн эх үүсвэр); санал болгож буй арга хэмжээний (эдийн засаг/нийгмийн гэх мэт) үр нөлөөг тодорхойлох.

Оршил

1-р бүлэг Байгууллагын зар сурталчилгааны бодлогыг судлах онол арга зүйн үндэс

2-р бүлэг Орчин үеийн эдийн засгийн нөхцөлд Мастер Продактс ХХК-ийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн үйл ажиллагааны судалгаа

2.1 Аж ахуйн нэгжийн товч тодорхойлолт

2.2 Аж ахуйн нэгжийн гадаад, дотоод орчны шинжилгээ

3-р бүлэг Мастер Продактс ХХК-ийн сурталчилгааны үйл ажиллагааг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх механизмыг сайжруулах арга хэмжээний төсөл

3.2 Зар сурталчилгааны кампанит ажлын харилцаа холбоо, эдийн засгийн үр ашгийг тодорхойлох, зар сурталчилгааны бодлогод шаардлагатай зохицуулалтыг хийх.

Дүгнэлт

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

Өргөдөл

Зар сурталчилгаа нь хүмүүсийн итгэл үнэмшил, шинэ бараа (үйлчилгээ) худалдан авах хүслийг удирдах сэтгэлзүйн нарийн арга хэрэгсэл юм. Зар сурталчилгааг бий болгох үндэс нь хэрэглэгчдийн болон хүмүүсийн сэтгэлзүйн талаархи мэдлэг юм. Зар сурталчилгааны сэтгэл зүйн нөлөөлөл нь зөвхөн эдийн засгийн нөлөөллийн урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлдэг бөгөөд энэ нь зар сурталчилгааны гол зорилго юм. Аж ахуйн нэгжийн бусад харилцааны үйл ажиллагааны нэгэн адил зар сурталчилгаа нь өөрийн бодлого, стратегитай байдаг.

Зар сурталчилгааны бодлого нь компанийн харилцааны бодлогын нэг хэсэг юм. Энэ нь мөн компанийн ерөнхий стратегийн зорилго, зорилтод тулгуурлан одоогийн болон боломжит үйлчлүүлэгчиддээ чиглэгддэг. Энэхүү бодлого нь дүр төрхийг бий болгох, бүтээгдэхүүн борлуулах үйлчлүүлэгчдийг татах зорилгоор зар сурталчилгааны арга хэмжээг бий болгох, байршуулах тодорхой үйл ажиллагааг илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн худалдаа, бизнесийн бодлоготой нягт холбоотой юм.

Дипломын төслийн хамаарал нь хэрэглэгч ба үйлдвэрлэгчийг холбосон нийгэм, эдийн засгийн харилцааны өөрчлөлт, зар сурталчилгааны үр нөлөөг харгалзан дэлхийн болон орон нутгийн хэтийн төлөвт зар сурталчилгааны харилцааны үзэл баримтлалыг боловсруулах хэрэгцээ шаардлагаас тодорхойлогддог. Зардал, зар сурталчилгааны стратегийг хэрэгжүүлэхэд аж ахуйн нэгжийн зардлын нөлөө (өгөөж) .

Судалгааны объект нь "Мастер Продактс" хязгаарлагдмал хариуцлагатай кондитерийн компани юм.

Судалгааны сэдэв нь байгууллагын сурталчилгааны бодлогыг боловсруулах, хэрэгжүүлэх явцад үүсдэг зохион байгуулалт, эдийн засгийн харилцааны цогц юм.

Энэхүү судалгаанд тулгарсан гол асуудал бол зар сурталчилгааны үр нөлөөг борлуулалтад нөлөөлдөг бусад бүх нөлөөллөөс салгахад хэцүү байдаг.

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны мөн чанар, цар хүрээ зэрэг бусад бүх хүчин зүйлүүд тогтмол хэвээр байвал зар сурталчилгааг борлуулалтын хэмжээг тодорхойлдог цорын ганц хүчин зүйл гэж үзэх нь зүйтэй юм. Гэвч бодит амьдрал дээр ямар ч нөхцөлд ийм нөхцөл хангагддаггүй тул тухайн хугацааны сурталчилгааны зардал нь ирээдүйн орлогод нөлөөлсөн гэдгийг батлах боломжгүй юм. Та зөвхөн зар сурталчилгаа ба орлогын хоорондын холбоог бэхжүүлж, шууд ба шууд бус үнэлгээг ашиглан зар сурталчилгааны бодлогын үр нөлөөг тодорхойлох боломжтой, жишээлбэл, байгуулсан гэрээний (эсвэл борлуулалтын) өсөлтийг үнэлэх замаар; урьдчилан таамагласан хэмжээтэй харьцуулах; зар сурталчилгааны зардлын борлуулалтын хэмжээ ба харьцааны үнэлгээ; сурталчилгааны "нөөц" сангийн үлдэгдлийн үнэлгээ болон бусад аргууд.

Ажлын зорилго нь зар сурталчилгааны үйл ажиллагаа нь аж ахуйн нэгжийн орлогод үзүүлэх нөлөөллийг судлах, үнэлэх, түүнчлэн Мастер Продактс ХХК-ийн маркетингийн судалгаанд үндэслэн зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг оновчтой болгох явдал юм.

Энэхүү зорилгодоо хүрэхийн тулд дипломын төсөлд дараахь ажлуудыг шийдсэн.

Зар сурталчилгааны бодлогын менежментийн онолын үндсэн талуудыг илчлэх.

Зар сурталчилгааны бодлогыг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үе шатуудыг авч үзье.

Байгууллагын зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанарыг илчлэх;

3. Мастер Продактс ХХК-ийн сурталчилгааны бодлогыг боловсронгуй болгох арга хэмжээг боловсруулна.

Ажилд шууд ашигласан судалгааны аргууд нь түүнд тавьсан зорилтуудтай нийцэж байна.

Компанийн баримт бичиг, статистикийн тайланд дүн шинжилгээ хийх;

Мэргэжлийн тусгай уран зохиол судлах;

Ажиглалт, судалгаа.

Дипломын төслийн бүтэц нь гурван бүлэг, дүгнэлт, ашигласан эх сурвалжийн жагсаалт, 47 нэр, хавсралтаас бүрдэнэ. Ажлын хэмжээ нь 77 хуудас бичгийн машинтай, 38 хүснэгт, 7 зурагтай.

Төслийн онолын хэсэгт зар сурталчилгааны бодлогыг удирдах үндсийг судалж, практик хэсэгт зар сурталчилгааны бодлогыг хэрхэн шинжлэх талаар тодорхой жишээн дээр авч үзнэ.

Судалгааны практик ач холбогдол нь Оросын дотоодын хүнсний зах зээлд зар сурталчилгааны стратеги боловсруулахад ашиглаж болох тодорхой дүгнэлт, үнэлгээг санал болгож байгаагаараа тодорхойлогддог.

1-р бүлэг Байгууллагын зар сурталчилгааны бодлогыг судлах онол арга зүйн үндэс

.1 Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах гол элемент болох зар сурталчилгаа

Өсөн нэмэгдэж буй өрсөлдөөний нөхцөлд "борлуулалтын хэмжээг ашигтайгаар нэмэгдүүлэх нь үйлдвэрлэгч бүрийн гол хүсэл болдог." Боломжит худалдан авагчийг олж авахын тулд компаниуд зөвхөн сайн, эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхээс гадна тэдний давуу тал, ашиг тусын талаар хэрэглэгчдэд мэдэгдэж, үйлдвэрлэсэн бараа (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ) хэрэглэгчдийн оюун санаанд тодорхой байр суурь эзэлдэг байх ёстой. . Үүнийг хийхийн тулд байгууллагууд сурталчилгааны янз бүрийн арга хэрэгслийг ашиглах ёстой бөгөөд тэдгээрийн хамгийн чухал нь зар сурталчилгаа юм.

Зар сурталчилгааны хүч, үүргийг дэлхийн туршлага гэрчилдэг. Энэ нь юуны түрүүнд сэтгэл хөдлөлийг шингээсэн, уран сайхны илэрхийлэлтэй, шахсан хэлбэрээр танилцуулсан мэдээллийг агуулдаг. Зар сурталчилгаа нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи хамгийн чухал баримт, мэдээллийг боломжит худалдан авагчдын ухамсарт хүргэдэг. Үүний зэрэгцээ сурталчилгаа бол мэдээлэл бөгөөд мэдээлэл нь үргэлж сурталчилгаа биш гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Зар сурталчилгааны ид шидийн хүч бол түүний дотоод ертөнц, далд ухамсарт үзүүлэх нөлөө юм. Зар сурталчилгаа нь хүмүүсийн мэдрэмж, хүсэл эрмэлзэл дээр тоглодог. Хурц өнгө, хэмнэлтэй хөгжим, баяр ёслолын уур амьсгалыг бий болгох, хөгжил цэцэглэлт, нэр хүнд - энэ бүхэн сурталчилгаанд анхаарлаа хандуулж, хүн түүнд шинэ мэдээллийг хүлээн авахад бэлэн байдаг. Зар сурталчилгаа нь хүмүүсийн итгэх хандлага, шинэ бараа (үйлчилгээ) худалдан авах хүслийг удирддаг сэтгэлзүйн нарийн хэрэгсэл юм. Зар сурталчилгааг бий болгох үндэс нь хэрэглэгчдийн болон хүмүүсийн сэтгэлзүйн талаархи мэдлэг юм. Гэтэл үүнийг үл хайхран залхмаар, бүдүүлэг, ойлгомжгүй зар сурталчилгаа их гарч байна. Ийм сурталчилгаа үр дүнгүй байдаг. Үзэгчид, сонсогчид энэ сурталчилгааг хүлээж авдаггүй, эсвэл бухимдуулдаг. Сүүлчийн нөхцөл байдал нь зар сурталчилгааны эсрэг сурталчилгааг бий болгож чаддаг, өөрөөр хэлбэл сурталчилж буй бүтээгдэхүүн, брэнд, компанийг хэрэглэгч сөрөг байр сууринаас үнэлж чаддаг тул сурталчлагчийн хувьд аюултай юм.

Зар сурталчилгаа нь маркетингийн хамгийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх, тухайлбал хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг бий болгох, өдөөх зорилготой тул аж ахуйн нэгжийн харилцааны бодлогод онцгой байр суурь эзэлдэг. Үүнтэй холбогдуулан сурталчилгааны үйл ажиллагааг хөгжүүлэх, хэрэгжүүлэхэд ихээхэн ач холбогдол өгч байна. Эдийн засгийн өндөр хөгжилтэй орнуудад эдийн засгийн төрөлжсөн салбар болох зар сурталчилгаанд багагүй мөнгө зарцуулдаг.

Зар сурталчилгаа нь бүтээгдэхүүнийг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчлах арга юм. Үзэгчдэд нөлөөлөх хамгийн өргөн тархсан арга. Зар сурталчилгаа нь хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан зорилтот зах зээлд сурталчлагчийн хувийн бус нөлөөллийн төлбөртэй хэлбэр юм. Давуу тал - үйлчлүүлэгчдийн маш том хүрээлэлд хүрэх чадвар, бага зардал. Сул талууд - зар сурталчилгаа зохион байгуулахад нэг удаагийн зардал харьцангуй өндөр, санал хүсэлт байхгүй, хувийн шинж чанаргүй, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үйл явцад хяналт тавьдаггүй.

Дуу, фонт, өнгө зэргийг мэргэшсэн ашиглах нь зар сурталчилгааг онцгой анхаарал татахуйц болгодог бөгөөд энэ нь олон тооны худалдан авагчдыг татахын тулд компани болон түүний бүтээгдэхүүнийг үр дүнтэй танилцуулахад хувь нэмэр оруулдаг.

Бүтээгдэхүүний сурталчилгаа нь зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны үндсэн чиглэлүүдийн нэг болох бараа (үйлчилгээ) -ийг сурталчлахад чиглэгддэг. Энэ нь боломжит хэрэглэгчдэд тухайн бүтээгдэхүүний ач тусын талаар мэдээлж, хэрэглэгчдийн сонирхлыг сэрээж, худалдагчтай холбоо тогтоохыг эрмэлзэж, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах сонирхолтой байдаг.

Бүтээгдэхүүний эрэлтийг бий болгох;

Бүтээгдэхүүн болон түүний үйлдвэрлэгчдэд итгэх итгэлийг бий болгох;

Бүтээгдэхүүний (үйлчилгээний) талаар шаардлагатай мэдээллээр хангах;

Борлуулалтын тогтвортой өсөлтийг хангах;

Худалдан авагчийг бүтээгдэхүүн, түүний үйлдвэрлэгчтэй тодорхойлох;

Бүтээгдэхүүнийг таниулах, тодорхой дүр төрхийг бий болгох;

Ижил төстэй бүтээгдэхүүнтэй өрсөлдөх гэх мэт.

Бүтээгдэхүүний сурталчилгаа нь тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах, ашиглах нь ямар үр өгөөжтэй болох талаар тодорхой итгэлтэй байх ёстой зорилтот хэрэглэгчдийн бүлэгт шууд чиглэгдэх ёстой. Тиймээс зар сурталчилгааны мессеж нь хэрэглэгчийн ямар ч болзолгүй сонирхол, худалдан авалт хийх хүслийг төрүүлэх ёстой.

Зар сурталчилгаа явуулах газар, цаг хугацаа, хамрах хүрээ нь сурталчилж буй барааны борлуулалтын зохион байгуулалттай нягт уялдаатай байх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Сурталчилж буй бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) нь холбогдох зах зээлийн шаардлага, хэрэглэгчдийн таашаал, хүсэл сонирхол, улс оронд батлагдсан ёс суртахуун, ёс зүйн хэм хэмжээг хангасан байх ёстой. Зар сурталчилгааны мэдээнд байгаа мэдээлэл үнэн байх ёстой. Энэ нь өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй шууд харьцуулах, түүнчлэн өрсөлдөгч бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн талаархи сөрөг тоймыг агуулж болохгүй. Текст нь энгийн бөгөөд мартагдашгүй, үндэслэл сайтай, урт биш байх ёстой. Та бүтээгдэхүүнийг нэн даруй зарлах ёстой үр дүнтэй гарчиг боловсруулах хэрэгтэй. Зар сурталчилгаан дээрх зургууд нь хүмүүсийн хамгийн түрүүнд анзаардаг зүйл учраас сониуч байдлыг төрүүлэх ёстой. Үүний зэрэгцээ барааны тэмдэг, байгууллагын брэнд нь мэдэгдэхүйц байх ёстой. Ер нь сурталчилгаа богино байх ёстой, хэрэглэгчийг уйдаахгүй.

Нэр хүндтэй (брэндийн) зар сурталчилгаа нь компанийг өрсөлдөгчдөөсөө ялгаж буй давуу талуудын сурталчилгаа юм. Ийм зар сурталчилгааны зорилго нь нийгэмд болон түүний боломжит, идэвхтэй худалдан авагчдын дунд өөртөө болон үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүндээ итгэх итгэлийг төрүүлэхүйц аж ахуйн нэгжийн сэтгэл татам дүр төрх, ялалтын дүр төрхийг бий болгох явдал юм.

Зар сурталчилгаа нь тодорхой үйлдвэрлэгч, зуучлагч, худалдаачны бүтээгдэхүүний анхаарлыг татах, тэдний зардлаар, тэдний брэндийн дор санал, зөвлөгөө, уриалга, санал, тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах зөвлөмжийг түгээх зорилготой.

Зар сурталчилгаа түгээх хамгийн чухал хэрэгсэл, тэдгээрийн давуу болон сул талуудыг хүснэгтэд үзүүлэв. 1.

Хүснэгт 1 - Зар сурталчилгаа түгээх үндсэн хэрэгсэл

Эхний удаад худалдан авагчийн хүлээлтийг биелүүлээгүй тохиолдолд ямар ч сурталчилгаа хоёр дахь удаагаа зарж чадахгүй. Хуурамч сурталчилгаа зарим амжилтыг бий болгож чадвал энэ нь зөвхөн илэрхий бөгөөд түр зуурынх байх болно. Зар сурталчилгаа нь: нэр хүндтэй, найдвартай, зохистой, найрсаг байх ёстой.

Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны дэлхийн туршлагаас харахад маркетингийн стратегийн хүрээнд боловсруулсан зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг цогц, системтэй хэрэгжүүлэх нь нэг зорилгод холбогдоогүй, цаг хугацааны хувьд салангид бие даасан зар сурталчилгааны кампанит ажлаас хамаагүй илүү үр дүнтэй болохыг харуулж байна. Сүүлчийн үр нөлөө нь зөвхөн өргөн хүрээний харилцаа холбоо, бие биенийхээ үйл ажиллагааг нөхөж, сайжруулдаг олон нийтийн сурталчилгааны хэрэгслийг ашиглах замаар л хүрдэг. Түүнчлэн, тодорхой сурталчилгааны кампанит ажил дахь зар сурталчилгааны үйл явдлууд нь нэг цогц, өөрөөр хэлбэл нэг өнгө, нэг хэлбэртэй байх ёстой. Боломжит худалдан авагчдын бүлгийг үнэн зөв тодорхойлох, зар сурталчилгааны видеог нийтлэх, нийтлэх, цацах цаг хугацаа, цаг хугацааг зөв дагаж мөрдөх нь тогтоосон зорилгоо оновчтой хугацаанд хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог, гэхдээ нэг нөхцөл, тухайлбал. сурталчилгааны материалын чанар: текст, видео гэх мэт.

Зар сурталчилгаа нь бараа бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийг сурталчлах системийн нэг хэсэг бөгөөд үүгээрээ аж ахуйн нэгж бүтээгдэхүүн, борлуулалтын ажилтнууд, олон нийттэй харилцах, борлуулалтыг сурталчлах янз бүрийн арга техникийг ашиглах замаар боломжит хэрэглэгчидтэй харилцах боломжтой байдаг. Харилцааны хэрэгслийн хувьд зар сурталчилгаа нь шууд (шууд) холбоо тогтоогдоогүй үйлчлүүлэгчдэд зар сурталчилгааны мессежийг дамжуулахад тусалдаг. Үүний үр дүнд зар сурталчилгаа нь харилцааны хувийн бус хэлбэр юм. Гэсэн хэдий ч шууд маркетинг байдаг бөгөөд үүнд шууд шуудангийн сурталчилгаа, радио, телевиз болон бусад мэдээллийн хэрэгслээр шууд хариу өгөх сурталчилгаа орно.

Зар сурталчилгааны гурван үндсэн шинж чанар байдаг.

Зар сурталчилгааны хэрэгслийг бүрдүүлдэг төрөл бүрийн аудиовизуал хэрэгсэл нь сурталчлагч ба хэрэглэгчдийн хоорондын харилцааны сувгийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Зар сурталчилгааны хэрэгслийг үндсэн ба нэмэлт гэж ангилдаг.

Сурталчилж буй бүтээгдэхүүний худалдагчаас ирсэн харилцааны дохиог худалдан авагч биечлэн бус харин зуучлагчаар (хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, янз бүрийн сурталчилгааны хэрэгсэл гэх мэт) хүлээн авдаг тул хувийн бус шинж чанартай байдаг.

2. Зар сурталчилгааны боломжит хүлээн авагчийн хариу үйлдэл нь цаг хугацааны хувьд мэдэгдэхүйц удааширч болзошгүй тул нэг талыг барьсан чиг баримжаа.

Сурталчилж буй бараа, үйлчилгээ нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн, хууль ёсны шинж чанартай байдагтай холбоотой олон нийтийн шинж чанар.

Зар сурталчилгаа нь сурталчлагч, зардлаар ивээн тэтгэгч, мөн хэний нэрийн өмнөөс сурталчилгааны кампанит ажил явуулж байгааг тодорхой зааж өгсөн болно. Дүрмээр бол зар сурталчилгааны харилцааны эх үүсвэр нь үүнийг төлдөг хүн юм.

Бараг бүх муж улсууд зар сурталчилгааны салбарын үйл ажиллагааг зохицуулж, зохих зохицуулалтын тогтолцоо, зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны бүх субъект зар сурталчилгааны хууль тогтоомжийн шаардлагыг дагаж мөрдөж байгаа эсэхийг хянах зорилготой байгууллагуудын тогтолцоог бий болгодог. Зар сурталчилгааны үйл явцын үндсэн сэдвүүдийн диаграммыг 1-р зурагт үзүүлэв.

Зураг 1 - Зар сурталчилгааны үйл явцын схем

Энэ гинжин хэлхээнд сурталчлагч нь зар сурталчилгааны үйлчлүүлэгчийн үүргийг гүйцэтгэдэг; Зар сурталчилгааны агентлаг ба сурталчилгааны хэрэгсэл нь зар сурталчилгааг хөгжүүлэх, хэрэглэгчдэд хүргэх чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Сурталчлагч гэдэг нь зар сурталчилгааны агентлагийн (зууч) үйлчлүүлэгч бөгөөд сурталчилгааны гүйцэтгэл, байршуулалтын төлбөрийг төлдөг хуулийн этгээд, хувь хүн юм.

Орос, гадаадын алдартай судлаачдын бүтээлүүдэд зар сурталчилгааны төрөл, онцлог шинж чанараас шалтгаалан нийгэм дэх зар сурталчилгааны чиг үүрэгт ихээхэн анхаарал хандуулдаг.

Эдийн засгийн функц. Зар сурталчилгаа нь эдийн засгийн үзэгдэл, нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны салшгүй хэсэг болохын хувьд бараа (үйлчилгээ) үйлдвэрлэгч эсвэл худалдагчийн өмнө тулгарч буй зорилтуудыг биелүүлж, хэрэглэгчийн гаргасан шийдвэрт нөлөөлдөг. Энэ нь зах зээлийн харилцааны хэрэгсэл төдийгүй өндөр хөгжилтэй орнуудын эдийн засгийн чухал хэсэг юм. Зар сурталчилгааны эдийн засгийн функц нь бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн талаар мэдээлэл өгөх, эрэлт хэрэгцээ, улмаар эргэлтийг нэмэгдүүлэх замаар илэрхийлэгддэг. Зар сурталчилгаа нь зар сурталчилгаанд ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийдэг эдийн засгийн салбаруудын нөхцөл байдлыг сайжруулахад чухал нөлөө үзүүлдэг. Энэ нь зар сурталчилгааны харилцааны бүх субъектуудад эдийн засгийн тодорхой үр өгөөжийг авчирдаг (Зураг 1). Зар сурталчилгаа нь дараахь зорилготой.

Хэрэглэгчдэд шаардлагатай хэрэгцээт мэдээллээр үйлдвэрлэл, худалдааг хангах;

Брэндийг хүлээн зөвшөөрөх, амьдрах чадварыг хадгалах;

Ажлын байр бий болгох замаар хүн амын хөдөлмөр эрхлэлт, хөдөлмөр эрхлэлтийг дэмжих;

Хэвлэл мэдээллийн оршин тогтнох гол эх сурвалжуудын нэг болсон;

Шинэ бүтээгдэхүүн, шинэ мэдлэгийг нэвтрүүлэхэд түлхэц өгдөг.

Үнэн хэрэгтээ зар сурталчилгаа нь олон зуун мянган мэргэжлийн мэргэжилтнүүдийг ажиллуулж, оролцогчдод их хэмжээний орлого авчирдаг бизнес юм. Зар сурталчилгаа нь чөлөөт аж ахуйн нэгжийн нийгэм, материаллаг, соёлын чадавхийг сурталчлах замаар бүх ангиллын ажилчдын хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлтийг өдөөж, тэдний амьдралын түвшинг дээшлүүлэх хүслийг бэхжүүлдэг. Зар сурталчилгаа нь хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн материаллаг сайн сайхан байдлын эх үүсвэр юм. Зар сурталчилгаа нь үйлдвэрлэл, худалдаа, эдийн засаг болон нийгмийн амьдралын бусад салбаруудын хооронд санхүүгийн дэмжлэг үзүүлж, харилцан ашигтай уялдаа холбоог бий болгосноор эдийн засгийг хөгжүүлж, улмаар хүмүүсийн амьжиргааны түвшинд чухал нөлөө үзүүлдэг.

Нийгмийн чиг үүрэгЗар сурталчилгаа нь юуны түрүүнд тухайн бүтээгдэхүүний талаар олон нийтэд мэдээлэх үүрэг юм. Өнөөдөр зар сурталчилгаа нь мэдээлэл, харилцааны хамгийн түгээмэл хэлбэрүүдийн нэг болжээ. Манай цаг үеийн тэргүүлэх сурталчилагчдын нэг Жак Сегелийн хэлснээр "Гурав дахь мянганы үед хэрэглэгчийн нийгэм нь бидний нүдний өмнө мэдээллийн хэрэглэгчдийн нийгэм болж хувирч байна. Мэдээлэл нь ирээдүйн мөнгөн тэмдэгтийн үүрэг гүйцэтгэдэг. харилцаа холбооны үндсэн үйл ажиллагаа болох нь харилцаа холбооны бүтээн байгуулалтын түүхэнд нэгэн төрлийн тулгын чулуу болж, ирэх жилүүдийн гол хэрэгсэл болох нөхцөл бүрдэж байна Онлайн болон виртуаль харилцааны үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд зориулагдсан зар сурталчилгаа нь хүмүүсийн сэтгэлийн байдал, сэтгэл зүй, сэтгэхүйг илтгэдэг анхны перископ юм. үйлчилгээ."

Зар сурталчилгааны нийгмийн үүргийн бас нэг чухал тал бол ажлыг өдөөх, эерэг зорилгод хүрэхийн тулд хүний хөдөлмөрийг нэмэгдүүлэхтэй холбоотой юм. Зар сурталчилгаа нь нийгмийн үнэт зүйлсийг түгээх нь ард түмэн, бүхэл бүтэн улс орны соёлын онцлогийг тусгасан амьдралын хэв маяг, хэвшмэл ойлголтыг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Америкийн нэрт түүхч Д.Боорстин реклам сурталчилгаа нь өөрийн орны соёл, түүхийн уламжлалын тусгал мөн гэсэн санааг бататгаж “Надад энэ болон тэр улсын сурталчилгааг үзүүлээрэй, би чамд энэ улсын тухай бүгдийг хэлье” гэж бичжээ.

Зар сурталчилгааг суртал ухуулгын тусгай хэлбэр гэж үзэж болно, учир нь хүмүүсийн оюун санаанд тодорхой үнэт зүйлсийг нэвтрүүлснээр эдгээр үнэт зүйлс дээр суурилсан амьдралын хэв маягийг сурталчлах болно. Сурталчилгаа нь социологийн суртал ухуулгын хамгийн үр дүнтэй сувгуудын нэг байсаар байгаль орчин, өөртөө хандах хандлагад ихээхэн нөлөөлдөг. Энэ нь сайн сайхан байдал, аз жаргалтай гэр бүл, тав тухтай амьдрал, амьдралын тааламжгүй талыг үл тоомсорлох санаан дээр суурилдаг.

Боловсролын функцЗар сурталчилгаа нь техник, технологийн нээлтийн үр дүнд бий болсон шинэ бараа (үйлчилгээ) гарч ирэхийн хэрээр хэрэглэгчдэд тэдгээрийг танилцуулж, тэдгээрийг ашиглах дүрмийг (инноваци) танилцуулдагтай холбоотой юм. Зар сурталчилгааны харилцааны явцад зар сурталчилгааны мэдээллийг хүлээн авагчдыг тодорхой зааж өгөх замаар нийгмийн янз бүрийн хэсэг, хэрэглэгчдийн ангиллын төлөөлөгчдийн зан үйлийн хэв маягийг тогтоодог. Зар сурталчилгаа нь тодорхой бүтээгдэхүүний загварыг зааж өгдөг. Үүний зэрэгцээ барууны орнуудад зар сурталчилгаанд хоёрдмол хандлагатай байдаг. Социологийн сургуулийн төлөөлөгчид юуны өмнө зар сурталчилгааг орлогын эх үүсвэр, өрсөлдөөний өвөрмөц хэлбэр, үүнтэй холбоотойгоор хэрэглээний сэтгэл зүй, хэрэглэгчдийн зөвшилцлийн соёл дэлгэрч буй шалтгаан гэж үздэг. 60-аад оны хэд хэдэн эрдэмтэн философич, түүхчид зар сурталчилгааг сөрөг байдлаар үнэлж, үүнээс олон нийтийн ухамсарыг удирдах механизм гэж үздэг байв. Тухайн үеийн Европын нэрт философичдын нэг Фромм Э.: "Зар сурталчилгаа нь ямар ч ховсдох санааны нэгэн адил оюун ухаанд нөлөөлөхийг оролддоггүй; мөрөөдөл, агаар дахь цайз, үүнээс болж энэ нь тухайн хүнд тодорхой сэтгэл ханамжийг авчирдаг бөгөөд энэ нь реклам сурталчилгаа, улс төрийн суртал ухуулга нь хувь хүний ач холбогдолгүй байдлыг ил тодоор хүлээн зөвшөөрдөг гэсэн үг биш юм хувь хүний хардлагыг намжааж, шийдвэрийнхээ "бие даасан байдлын" талаар өөрийгөө хуурахад нь туслах арга. Маркуз Херберт ч сурталчилгаанд дургүй байсан. Тэр тусмаа "Зар сурталчилгаа нь зөвхөн сурталчилгаа байхаа больсон - энэ нь амьдралын хэв маяг болж хувирдаг, үүний үр дүнд нэг хэмжээст сэтгэлгээ, зан үйлийн загвар бий болдог" гэж тэр хэлэв.

Тиймээс зар сурталчилгаа нь үйлдвэрлэлийн төлөвлөлтийн тогтолцооны чухал хэсэг, бүтээгдэхүүн боловсруулах, зах зээлд борлуулах үйл явц бөгөөд зар сурталчилгааны үйл ажиллагаа нь зөвхөн бизнес биш, харин илүү төвөгтэй, өргөн хүрээтэй нийгмийн үзэгдэл юм. нийгмийн амьдралын бараг бүх салбарт шууд нөлөөлсөн. Орчин үеийн зар сурталчилгааны онцлог нь олон талт байдлаар илэрдэг.

Өнөөгийн үе шатанд харилцааны чиг үүргийг гүйцэтгэдэг зар сурталчилгаа нь мэдээлэл, үйлдвэрлэлийн үйл явцын дөрвөн оролцогчийг нэгтгэдэг: байгууллага өөрөө (сурталчлагч), зар сурталчилгааны агентлаг, зар сурталчилгааны хэрэгсэл, боломжит хэрэглэгч. Тэдгээрийн тусламжтайгаар зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны мөн чанар болох харилцан мэдээлэл солилцдог.

1.2 Зар сурталчилгааны бодлогын мөн чанар

Зар сурталчилгааны бодлого гэдэг нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаатай холбоотой зар сурталчилгаа түгээх арга, хэрэгслийн зорилтот удирдлага, тэдгээрийн хоорондын харилцааг бий болгох объектуудтай уялдуулан зохицуулах, байгууллагын үндсэн үнэт зүйлд суурилсан батлагдсан дүрэм, санааны тогтолцоо юм. . Энэ тохиолдолд зар сурталчилгааны бодлогын субьект нь аж ахуйн нэгж/компани/фирм байдаг бол зар сурталчилгааны бодлогын объект нь зорилтот үзэгчдийн төлөөлөл, зар сурталчилгаа түгээх хэрэгсэл (телевизийн суваг, хэвлэл, радио, интернет болон бусад мэдээлэл түгээгч) юм. болон өрсөлдөгчид.

Байгууллагын сурталчилгааны стратегийг боловсруулах гол эх сурвалж нь маркетингийн ерөнхий хөтөлбөр юм. Энэхүү хөтөлбөрт үндэслэн зар сурталчилгааны бодлогын зорилгыг бүрдүүлж, борлуулалтыг дэмжих арга хэмжээг хэрэгжүүлэх арга замыг тодорхойлж, хэрэглэгчийн өмнө тавьсан зорилтыг тодорхой болгодог.

Бараа, үйлчилгээний борлуулалтыг дэмжих;

Шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зах зээлд нэвтрүүлэх;

Хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг нэг бүтээгдэхүүнээс (үйлчилгээ) нөгөө рүү шилжүүлэх;

Байгууллага (компани) болон бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн таатай дүр төрхийг бий болгох;

Хөрөнгө оруулагчдыг татах;

Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах үндсэн зарчмуудыг тодруулах;

Зар сурталчилгаа түгээх хэрэгслийн системийг хөгжүүлэх;

Зар сурталчилгааны төсөв бүрдүүлэх аргыг сонгох, батлах гэх мэт.

Зар сурталчилгаа түгээх ямар хэрэгслийг сонгох вэ?

Зорилтот үзэгчдийг татахын тулд ямар хэрэгслийг сонгох вэ;

Зар сурталчилгааны хэрэгслийг сонгохдоо ямар зарчим баримталдаг вэ;

Зар сурталчилгааны бодлогын мөн чанар нь байгууллагын сурталчилгааны стратеги, тактикийг сонгоход оршино. Банк, өргөн хэрэглээний бараа үйлдвэрлэгч, аялал жуулчлалын агентлаг, радио станц, телевизийн суваг, ресторан, дэлгүүр, кафе гэх мэт аливаа аж ахуйн нэгж, пүүс сурталчилгааны тодорхой бодлоготой байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ялгаа нь зөвхөн зар сурталчилгааны цар хүрээ, арга хэрэгсэлд л оршдог. Түүнчлэн зах зээлийн нөхцөл байдал эсвэл тухайн байгууллагын өөрийнх нь нөхцөл байдлаас шалтгаалан зар сурталчилгааны бодлого тодорхой хугацаанд өөрчлөгдөх эсвэл өөрчлөгдөхгүй байж болно.

Зураг 2 - Байгууллагын сурталчилгааны бодлогыг боловсруулах үе шатууд

Зар сурталчилгааны менежментийн зорилго, зорилтыг сонгох хүчин зүйлийн үндсэн бүлгүүдийг Хавсралт А-д тусгасан болно.

Зар сурталчилгааны төлөвлөгөө нь сурталчилгааны төлөвлөлтөөс гадна борлуулалтыг дэмжих, олон нийттэй харилцах, хувийн борлуулалтыг багтаасан маркетингийн цогцолборын бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Эдгээр маркетингийн хэрэгслүүдийг маркетингийн ерөнхий стратегийн хүрээнд зохицуулах ёстой бөгөөд энэ нь эргээд байгууллагын зорилго, зорилтод захирагдах ёстой.

Ихэнхдээ маркетингийн төсөв нь зар сурталчилгааны элементүүд нь ихэнх маркетингийн хэрэгслүүд, жишээлбэл, олон нийттэй ажиллах, хувийн борлуулалт хийх зэрэгт байдаг гэдгийг харгалзан зар сурталчилгааны мессежийг түгээх зардлаас бүрддэг. Өөрөөр хэлбэл, маркетингийн харилцаа нь зар сурталчилгааны даалгавар дээр суурилдаг, өөрөөр хэлбэл боломжит худалдан авагчийг борлуулалтын үйл явцад татан оролцуулдаг.

Юуны өмнө тухайн байгууллага сурталчилгааны зорилгыг тодорхой ойлгох ёстой. Байгууллагын сонгосон зар сурталчилгааны мөн чанар нь түүний хэмжээ, зорилтот үзэгчдийн хамрах хүрээ, сурталчилгааны төсөв, зах зээлийн зорилго, өрсөлдөгчдийн зан байдал, зах зээл дэх байр суурь гэх мэт олон хүчин зүйлээс хамаардаг.

Зар сурталчилгааны төрөл бүр өөрийн гэсэн харилцааны тодорхой зорилготой байдаг. Жишээлбэл, мэдээллийн сурталчилгааны хувьд шинэ бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг зах зээлд гаргах, бүтээгдэхүүний шинэ хэрэглээг санал болгох, бүтээгдэхүүний чадавхийг дүрслэх нь гол зорилго байж болно. Урамшууллын сурталчилгааны хувьд: тухайн брэнд, бүтээгдэхүүний давуу талыг харуулах, тухайн брэндийн бүтээгдэхүүний хэрэглээнд шилжихийг дэмжих, тодорхой бүтээгдэхүүний чанарын талаарх хэрэглэгчдийн ойлголтыг өөрчлөх. Сануулах сурталчилгааны хувьд: хэрэглэгчдэд нийлүүлсэн бүтээгдэхүүнийг хаанаас худалдан авч болох эсвэл худалдан авах боломжгүйг сануулах; Энэ нь ойрын ирээдүйд хэрэгтэй байж магадгүй юм. Дараа нь бүтээгдэхүүн бүрийн хувьд зар сурталчилгааны кампанит ажлын төсвийг боловсруулдаг бөгөөд үүнд: зах зээлийн эзлэх хувь, бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үе шат, өрсөлдөөний түвшин, борлуулалтын газарзүй гэх мэт.

Байгууллага нь сурталчилгааны шууд объектоо тодорхой илэрхийлэх ёстой.

Бүтээгдэхүүний сурталчилгаа ба байгууллагын зар сурталчилгааны ялгаа нь сурталчилгааны мессежийн объектод оршдог. Дүрмээр бол аж ахуйн нэгж нь бие даасан бүтээгдэхүүн болон тухайн аж ахуйн нэгжийг бүхэлд нь сурталчлах үйл ажиллагаа эрхэлдэг. Эхний тохиолдолд барааны (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ) онцгой чанарыг онцлон тэмдэглэж, хоёрдугаарт - аж ахуйн нэгжийн хэмжээ, түүний дэлхийн холболт, үйлдвэрлэлийн бүх хөтөлбөрийн давуу талыг онцлон тэмдэглэв. Та бүтээгдэхүүнийхээ өвөрмөц байдлыг тодотгож чаддаг байх хэрэгтэй.

Зар сурталчилгааны кампанит ажлын төгсгөлд байгууллага ямар үр дүн хүлээж байгааг тодорхой ойлгох шаардлагатай. Энэ талаар онолын санаа, зар сурталчилгааны кампанит ажлын практик үр дүнд хүрэх нь хийсэн ажилд дүн шинжилгээ хийх, алдааг олж илрүүлэх, дараагийн сурталчилгааны үйл явдлуудад тэдгээрийг арилгахад ихээхэн тус болно.

4. Зорилтот үзэгчдэд дүн шинжилгээ хийх, тодорхойлох. Оршин суугаа газар, нийгмийн байдал, хүйс, нас гэх мэт зорилтот үзэгчдийн шинж чанарыг тодорхойлох шаардлагатай.

Зар сурталчилгаа түгээх тодорхой арга хэрэгслийг сонгох, тэдгээрийн давуу тал, хязгаарлалт, тухайн үеийн өртөг зэргийг харгалзан үзэх.

Зар сурталчилгааны хуваарилалтын хэмжээг шийдэх. Үндэсний эдийн засгийн янз бүрийн салбарууд, өөр өөр байгууллагууд өөр өөр хэмжээтэй зар сурталчилгаанд зарцуулдаг нь гайхах зүйл биш юм.

Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах төсвийг боловсруулахад ашигладаг зар сурталчилгааны зардлыг тодорхойлох хамгийн өргөн хэрэглэгддэг аргуудын дотроос "борлуулалтын хувь" арга, "бэлэн мөнгө", "зорилго, зорилтод суурилсан" арга, өрсөлдөөний тэнцвэрийг онцлон тэмдэглэв. арга. Зар сурталчилгааны зардал, тэдгээрийн шинж чанарыг тодорхойлох үндсэн аргуудыг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Төсөв боловсруулах явцад дараахь зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй: өөр хувилбаруудын зардал (жишээлбэл, телевизийн зар сурталчилгааны өртөг бүхий сэтгүүлд зар сурталчилгааны үнэ, радио зар сурталчилгаатай); үр дүнтэй байхын тулд сурталчилгааны давталтын тоо; Сүүлийн үед хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр зар сурталчилгааны үнэ өссөн. Та мөн тухайн аж ахуйн нэгжийн бараа (үйлчилгээ)-ийн амьдралын мөчлөгийн үе шатууд, тэдгээр нь стандарт эсвэл бусад бараанаас мэдэгдэхүйц ялгаатай эсэх, эдгээр барааг байнга хэрэгцээтэй байгаа эсэх, эсвэл "хэрэглээний дагуу" зарах шаардлагатай эсэх зэргийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. даралт" гэх мэт.

Хүснэгт 1 - Зар сурталчилгааны зардлыг тодорхойлох аргууд

Хүссэн үзэгчдийн хариуг тодорхойлсны дараа үр дүнтэй мессежийг боловсруулдаг.

Үр дүнтэй давж заалдах хүсэлтийг бий болгох нь гурван асуудлыг шийдвэрлэхэд оршино: давж заалдах шатны агуулга (юу хэлэх вэ), давж заалдах бүтэц (түүнийг логикоор хэрхэн хэлэх) болон давж заалдах хэлбэр (агуулгын бэлгэдлийн хэлбэрээр хэрхэн илэрхийлэх) .

Зар сурталчилгааны менежер нь зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны үндсэн төрлүүдийн боломж, онцлог, зар сурталчилгааны мессежийг түгээх хэрэгсэл, сурталчилгааны үйл явцын үе шат, холбогдох ажлын багцыг мэддэг байх ёстой. Тэрээр зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах, тэдгээрийн үр нөлөөг үнэлэх орчин үеийн арга барилыг эзэмшиж, зар сурталчилгаанд ашигладаг сэтгэлзүйн нөлөөллийн үндсэн хэрэгслийн талаар тодорхой ойлголттой байх шаардлагатай.

1.3 Аж ахуйн нэгжийн сурталчилгааны үйл ажиллагааг удирдах арга

Зар сурталчилгааны менежментийн асуудлыг янз бүрийн өнцгөөс авч үзэхийг зөвлөж байна. Системийн хандлагын үүднээс авч үзвэл зар сурталчилгааг маркетингийн функциональ дэд системүүдийн нэг гэж үздэг. Хариуд нь маркетинг нь илүү том системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг, тухайлбал байгууллагын үйл ажиллагааны салшгүй систем юм. Үүнтэй холбогдуулан зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны менежментийг байгууллагын маркетингийн бусад элементүүдтэй (бүтээгдэхүүн, үнэ, борлуулалтын бодлого) нягт уялдаатай маркетингийн удирдлагын тогтолцооны салшгүй хэсэг (элемент) гэж ойлгох хэрэгтэй.

Зар сурталчилгааны менежментийн субъектууд (удирдлагын шийдвэр гаргадаг оролцогчид) нь сурталчлагч компанийн дээд удирдлага, доод түвшний менежерүүд (шугаман ба функциональ), түүний маркетингийн үйлчилгээ, зар сурталчилгааны хэлтсийн ажилтнууд гэх мэт.

Удирдлагын объектын хувьд (тодорхой үр дүнд хүрэхийн тулд шийдвэр гаргадаг хүмүүс) бид хэрэглэгчид, худалдааны зуучлагч, олон нийтийн санаа бодол гэх мэтийг авч үзэж болно. Удирдлагын объектод шууд нөлөөллийг янз бүрийн сурталчилгааны мессеж, сурталчилгааны кампанит ажил ашиглан хийж болно. , холбогдох бодлого, ерөнхийд нь харилцаа холбоо.

Сонирхолтой - боломжит хэрэглэгчдийн анхаарлыг компани эсвэл түүний бараа, үйлчилгээнд татах;

Итгэлцэл ба дүр төрх - компани эсвэл түүний бараа, үйлчилгээнд эерэг хандлагыг бий болгох;

Аргумент, баталгаа - эдгээр бараа, үйлчилгээг сонгохдоо хэрэглэгчийн талд нотлох, үнэмшилтэй аргумент, баталгаа гаргах.

Зар сурталчилгааны менежментийн шинжилгээнд системийн талаас илүү чухал зүйл бол функциональ тал юм. Менежментийн сонгодог А.Файол удирдлагын үндсэн чиг үүргүүдийн дотроос дараахь зүйлийг тодорхойлжээ.

Удирдлагын үйл явцын мэдээллийн дэмжлэг;

Зорилгоо тодорхойлох (төлөвлөлт);

Зорилгоо бодитоор хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулах, удирдах;

Хяналт.

Зар сурталчилгааны удирдлагын үндсэн чиг үүргүүдийн хоорондын хамаарлын бүдүүвч диаграммыг Зураг 3-т үзүүлэв.

Үүний зэрэгцээ зар сурталчилгааны удирдлагын тодорхойлсон чиг үүргийг механик харилцан уялдаатай хэсэг биш, харин нэг удирдлагын үйл явцын харилцан хамааралтай, харилцан уялдаатай бүрэлдэхүүн хэсэг гэж үзэх хэрэгтэй.

Та бүхний мэдэж байгаагаар удирдлагын арга нь нөлөөллийн арга, арга хэрэгслийг илэрхийлдэг. Дараа нь хэд хэдэн асуулт гарч ирдэг: энэ нөлөөг хэн гүйцэтгэдэг вэ? хэнд, юунд чиглэгдсэн бэ?

Практикт менежментийн янз бүрийн арга, техникийг ашиглах нь заншилтай байдаг. Хамгийн чухал зүйл бол "ерөнхий удирдлагын арга" гэж нэрлэгддэг объектив хэв маягт суурилсан аргуудыг ангилах явдал юм.

Эхний бүлэг захиргааныБайгууллагын заавал дагаж мөрдөх зохицуулалт, заавар, арга зүйн баримт бичгийн тогтолцоонд үндэслэсэн арга; хөтөлбөр, төлөвлөгөө, даалгаврын систем; үйл ажиллагааны удирдлагын систем. Үүнд зар сурталчилгааны үйл ажиллагаанд оролцдог хэлтэсүүдийн талаархи янз бүрийн зохицуулалт, сурталчилгааны менежерүүдийн ажлын байрны тодорхойлолт, сурталчилгааны кампанит ажлыг боловсруулах арга барил, урт хугацааны хэрэглээний бусад ижил төстэй баримт бичиг орно. Түүнчлэн, байгууллагын зар сурталчилгааны агентлагуудтай зар сурталчилгааны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ, бараа, бүтээгдэхүүн борлуулах борлуулагч нартай хийсэн гэрээ.

Зах зээлийн нөхцөлд ихэнх байгууллагууд өөрсдийн сурталчилгааны үйлчилгээг бий болгох уу, эсвэл сурталчилгааны агентлагуудын үйлчилгээг авах уу гэсэн асуулттай тулгардаг. Гэсэн хэдий ч байгууллага өөрийн гэсэн сурталчилгааны үйлчилгээтэй байсан ч сурталчилгааны агентлагуудын үйлчилгээгүйгээр бүрэн хийх боломжгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Төвлөрсөн удирдлагын аргыг ашиглах үед сурталчлагч нь сурталчилгааны компанит ажлыг зохион байгуулах ажлыг зар сурталчилгааны агентлагт даатгаж, хяналтын төв болдог. Агентлагийн ажилтнууд сурталчлагчийн стратегийг боловсруулах, боловсруулахад оролцож, зар сурталчилгааны кампанит ажлын хэрэглээний бүтээлч асуудлыг шийдвэрлэхэд бүрэн хариуцлага хүлээдэг. Сурталчлагч нь зөвхөн сурталчилгааны агентлагийн шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрдөг. Сурталчилгааны кампанит ажлын удирдлагын хоёр дахь төрөл болох төвлөрсөн бус арга нь сурталчилгааны кампанит ажлын байршлын талаар агентлагууд бие даан шийдвэр гаргах явдал юм. Холимог төрлийн сурталчилгааны кампанит ажлын менежмент нь хоёр онцлогтой. Зар сурталчилгааны агентлагууд сурталчилгааны кампанит ажлын элементүүдийг сурталчилгааны төв агентлагтай бүрэн зохицуулсны дараа л орон нутагт боловсруулж хэрэгжүүлдэг.

Эдийн засгийн аргуудМенежмент нь эдийн засгийн объектив хуулиудын мэдлэг, хэрэглээ, түүнчлэн хөдөлмөрийн хамт олон, хувь хүмүүсийн эдийн засгийн ашиг сонирхлыг ашиглах (эдийн засгийн ашиг сонирхлын нөлөөгөөр үзүүлэх нөлөө) дээр суурилдаг.

Эдийн засгийн шууд тооцооны аргууд. Эдгээр нь зээлийн бодлого, хөрөнгө оруулалтын бодлого, татварын бодлого, үнийн бодлого юм.

2 Компанийн дотоод тооцооны арга. Аж ахуйн нэгжийн сонирхол бол санхүүгийн тогтвортой байдал, санхүүгийн тогтвортой байдал, зээлийн чадвар, хөрөнгө оруулалтын сонирхол, ашигт ажиллагаа юм.

Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг удирдах эдийн засгийн аргууд нь үйлдвэрлэлийн идэвхтэй үйл ажиллагааг өдөөх, өдөөх эдийн засгийн механизмын үйл ажиллагаанд суурилдаг. Захиргааны болон зохион байгуулалтын аргуудаас ялгаатай нь эдгээр аргууд нь захиргааны нөлөөлөл (тушаал, заавар гэх мэт) бус харин үр дүнтэй ажилд урамшуулал, эдийн засгийн урамшуулалд чиглэгддэг. Хамгийн их орлого, ашиг олоход чиглэсэн зах зээлийн нөхцөлд эдийн засгийн удирдлагын аргын үүрэг улам бүр нэмэгддэг.

Байгууллагын түвшинд ашигладаг эдийн засгийн удирдлагын аргууд нь ихэвчлэн дараахь зүйлийг агуулдаг.

Цалингийн тогтолцоо, материаллаг урамшууллын бусад хэлбэрүүд;

Ажлын чанар, үр ашгийн төлөө урамшуулал, шийтгэлийг зохих ёсоор хэрэглэх хариуцлагын тогтолцоо;

Тухайн байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахад чиглэсэн инновацийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх систем.

Удирдлагын ерөнхий аргуудаас гадна тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх тусгай аргуудыг ашигладаг. Эдгээр аргууд нь таамаглалыг агуулдаг. Бизнес эрхлэгчдийн зар сурталчилгаанд зарцуулдаг өндөр зардал, аж ахуйн нэгжийн амжилтанд хүрэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг нь урьдчилан таамаглах замаар энэ хэрэгслийг илүү найдвартай болгохыг хичээх нь ойлгомжтой болгодог. Урьдчилан таамаглах аргуудыг объектив ба субъектив гэж хоёр ангилдаг.

Субъектив гэдэг нь мэргэжилтнүүд эсвэл хэрэглэгчдийн зар сурталчилгааны мэдээллийн хэрэгслийн субъектив үнэлгээнд үндэслэсэн аргууд юм. Шинжээчдийн үнэлгээний гол сул тал нь нийлбэр дүнгээр зорилтот бүлгийг төлөөлөх чадваргүй байдаг. Мэргэжилтнүүд зар сурталчилгаа хэрхэн үр дүнтэй бүтээгдсэн талаар өөрийн гэсэн санаа бодолтой байдаг бөгөөд хэрэглэгчдийн үнэлгээ нь зар сурталчилгааны чанарын түвшний талаар дүгнэлт хийх боломжийг бидэнд олгодоггүй. Юуны өмнө энэ нь шалгасан зар сурталчилгааны хувилбаруудыг эрэмбэлэх, чанараас хамааран дараалан эрэмбэлэх эсвэл онооны хэлбэрээр оноо өгөх санал бодлыг шалгах аргыг хэлдэг. Ерөнхийдөө зар сурталчилгааны мэдээллийн хэрэгслийн сайн муу үнэлгээ нь сурталчилгааны мессежийг дамжуулах чадварын талаар бага зүйл хэлдэг. Түүнчлэн, судалгаанд оролцогчид онцгой нөхцөл байдалд байгаа нь тэдний субъектив мэдэгдлийн үнэ цэнийг бууруулдаг нь дамжиггүй. Эдгээр асуудлыг объектив аргуудыг ашиглан шийдэж болно. Тэдгээрийн тусламжтайгаар зар сурталчилгааны төрөл, эрч хүчийг тодорхойлох боломжтой бөгөөд үүний үндсэн дээр түүний чанарыг шалгах боломжтой. Эхлэхийн тулд та нэг элементийн хэсэгчилсэн шалгалтыг ашиглаж болно (фонт, зураг, яриа гэх мэт).

Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны менежмент нь зар сурталчилгаа, хэрэглэгчийн зах зээлийн чиг хандлага, хэв маягийн нөлөөллийг харгалзан зар сурталчилгааны кампанит ажил явуулах замаар байгууллагын зах зээлийн тогтвортой байдлыг зохицуулах зорилтот үйл ажиллагаа юм. Үүнд зар сурталчилгааны хэрэгслийг төлөвлөх, сэдэлжүүлэх, хөгжүүлэх, үйлдвэрлэх үйл явцыг зохион байгуулах, удирдах, зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх, зар сурталчилгааны мессежийг зорилтот хэрэглэгчдэд хүргэх, үр нөлөөг хянах зарчим, аргуудыг багтаасан болно.

Менежмент гэдэг нь сурталчилгааны кампанит ажилд маркетингийн зорилгод хүрэхийн тулд удирдлагын бүх чиг үүргийг хэрэгжүүлэхийг хэлнэ. Удирдлагын үйл явц нь зах зээлийн зарчим, орчин үеийн менежментийн арга зүй, зар сурталчилгааны зах зээлийн эдийн засгийн хууль тогтоомжийн үйл ажиллагаа, хэрэглээний зах зээлийн шинж чанарт суурилсан бөгөөд удирдлагын шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, дамжуулах үйл ажиллагааг багтаадаг.

Эрэлтийн менежментийн шинжилгээ, төлөвлөлт;

Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг удирдах гол зорилго нь зар сурталчилгааны хязгаарлагдмал төсөвтэй үр ашигтай (эдийн засгийн болон харилцааны) замаар маркетингийн зорилгод хүрэх боломжтой цөөн тооны сурталчилгааны үйл ажиллагаанд хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэх явдал юм.

Мөн хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг сонирхож байгаа бол хаана байрлуулсан, ямар хэмжээтэй байхаас үл хамааран сурталчилгаанд анхаарлаа хандуулна гэж хэлж болно. Олон тооны судалгааны холимог үр дүн нь зар сурталчилгааг бүтээхдээ дуртай дүрмүүддээ бага найдах ёстой бөгөөд зар сурталчилгааны ерөнхий судалгаа хийх нь илүү найдвартай болохыг харуулж байна. Хүмүүс зар сурталчилгааны бие даасан элементүүдэд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй, зар сурталчилгаанд бүхэлд нь ханддаг. Зар сурталчилгааны сэтгэл зүйн нэгдмэл байдлын сургаалын дагуу үр дүнтэй, амжилттай сурталчилгаа нь дотоод болон гадаад эв нэгдэлтэй байх ёстой.

Сүүлийн үед реклам сурталчилгааг цогцоор нь судлахад психофизиологийн аргууд ашиглагдаж эхэлсэн. Эдгээр аргууд нь үзэгчид эсвэл сонсогчдын сурталчилгааны хэрэгслээс үүдэлтэй анхаарлыг татах урьдчилсан нөхцөл болгон идэвхжүүлэлтийг шинжлэхэд ашиглагддаг.

Тиймээс зар сурталчилгаа нь орчин үеийн зах зээл, үйлдвэрлэгчийн маркетингийн бодлогын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Орчин үеийн зар сурталчилгааны гол онцлог нь өөрийн гэсэн зарчим, чиг үүрэг, бүтэц, орон тоотой, кампанит ажлын үр дүнтэй уялдуулан их хэмжээний мөнгө ажиллуулдаг, ашиг олдог зар сурталчилгааны бизнес болж, чанарын хувьд шинэ хэлбэрт шилжиж байгаа явдал юм. Тиймээс зах зээлийн эдийн засгийн аливаа үзэгдлийн нэгэн адил зар сурталчилгааны үйл ажиллагаа нь түүнд оролцож буй боловсон хүчний өндөр мэргэжлийн ур чадвар, хариуцлага, эелдэг байдал, уран сайхны амтыг шаарддаг гэж бид дүгнэж болно.

Шинэ сурталчилгааны мөн чанар нь дэлхийн зах зээлийн шинэ шаардлага, хүн амын хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн сурталчилгаа, маркетингийн цогц тогтолцооны салшгүй хэсэг болсонд оршино. Зар сурталчилгааны тусламжтайгаар боломжит худалдан авагчид сурталчилж буй объектын давуу эрхийн тогтвортой тогтолцоог бүрдүүлж, нэгтгэх, үйлдвэрлэгчийн борлуулалтын үйл ажиллагаанд тодорхой зохицуулалт хийх боломжтой.

Төрөл бүрийн зар сурталчилгааны хэрэгслийн ангилал нь одоо байгаа зар сурталчилгааны хэрэгслийн арсеналын талаар нэлээд бүрэн гүйцэд боловч бүрэн гүйцэд биш дүр зургийг өгдөг. Зар сурталчилгааны гол хэрэгслүүдийн дунд хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, хэвлэмэл сурталчилгааны сурталчилгааны мессеж (зар) ихэвчлэн ашиглагддаг. Байгууллагын зар сурталчилгааны бодлогыг оновчтой болгох гол урьдчилсан нөхцөл бол зар сурталчилгааны мессежийг аргачлалтай, төлөвлөгөөтэй бэлтгэх, зар сурталчилгааны үйл явцын бүх үе шатанд оновчтой ашиглах явдал юм.

2-р бүлэг Орчин үеийн эдийн засгийн нөхцөлд Мастер Продактс ХХК-ийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн үйл ажиллагааны судалгаа

.1 Аж ахуйн нэгжийн товч тодорхойлолт

"Мастер Продактс" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани (цаашид "Мастер Продактс" ХХК) нь 2009 онд байгуулагдсан.

"Мастер Продактс" ХХК нь КБР, Нальчик, 8-р Промпроезд дээр байрладаг.

Судалгаанд хамрагдаж буй аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэр нь хувийн өмчийн хэлбэр болох хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани (ХХК) юм.

Мастер Продактс ХХК-ийн үндсэн үйл ажиллагаа нь нарийн боовны үйлдвэрлэл, борлуулалт (бөөний худалдаа, жижиг бөөний худалдаа), тээвэр, нийтийн хоолны үйлчилгээ юм.

Мастер Продактс ХХК-ийн нэмэлт үйл ажиллагаа нь: захиалга хүргэх, захиалгаар бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх.

Мастер Продактс ХХК нь дунд хүчин чадалтай үйлдвэр (чихэрлэгийн үйлдвэр, цехийн хүчин чадлын нэгж нь жилд нэг мянган тонн нарийн боовны бүтээгдэхүүн) бөгөөд “Үйлдвэрлэл”, “Агуулах” зэрэг бүтцийн хэлтэстэй. Мастер Продактс ХХК нь тусдаа байранд байрладаг, өдөр тутмын нөөцийн өрөө, түүхий эд бэлтгэх цех, өнгөлгөөний цех, нарийн боовны цех, хөргөх цехтэй. Тус компани нь ажилтнуудынхаа тасралтгүй ажиллахад хангалттай үндсэн хөрөнгөтэй.

Аж ахуйн нэгжийн техникийн бааз нь Европын стандартад нийцсэн орчин үеийн тоног төхөөрөмжийг агуулдаг бөгөөд энэ нь өндөр чанартай өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх боломжийг олгодог. Мастер Продактс ХХК-д 300 гаруй хүн ажилладаг бөгөөд үүний 30 нь удирдах ажилтан юм. Насны ангилал - 20-55 жил. Тус компани нь боловсон хүчний солилцоо багатай. Ажлын нөхцөл нь ажилчдын сэтгэлд нийцдэг. Бүх ажилчид хөдөлмөрийн хууль тогтоомжийн үндсэн дээр ажилладаг. Компанийн бараг бүх ажилчид дээд боловсролтой, ихэвчлэн дунд техникийн боловсролтой байдаг.

Байгууллага нь ажилтнуудынхаа тасралтгүй ажиллахад хангалттай хэмжээний үндсэн хөрөнгөтэй.

Үндсэн хөрөнгөд дараахь зүйлс орно.

Зуух - 4 ширхэг;

Дөрвөн шатдаг зуух - 4 ширхэг;

MV-60 цохих машин - 4 ширхэг;

Холигч - 6 ширхэг;

Үйлдвэрлэлийн ширээ - 16 ширхэг;

Гурил шигшүүр - 2 ширхэг;

Зуурмаг холих машин - 2 ширхэг;

Хөргөгчний тасалгаа ба - 2 ширхэг;

Бага температурт камер - 2 ширхэг.

"Мастер Продактс" ХХК нь дүрмийн үндсэн дээр ажилладаг; лиценз; "Нальчик хотын хэрэглээний зах зээлийн объект" бүртгэлд бүртгүүлсэн гэрчилгээ.

Мастер Продактс ХХК нь үйл ажиллагаандаа дараахь зүйлийг удирдан чиглүүлдэг.

Хууль тогтоомж, хууль тогтоомжийн актууд:

2. Үндсэн ГОСТ-ууд ("POP-ийн ангилал", "Олон нийтэд борлуулсан хоолны бүтээгдэхүүн", "Хүн амд үзүүлэх үйлчилгээ. Ерөнхий шаардлага" гэх мэт);

Ариун цэврийн норм ба дүрэм;

MBT (Эмнэлгийн-биологийн шаардлага).

Үйлдвэр нь мөн өөрийн баримт бичгийг боловсруулдаг.

Ажлын байрны тодорхойлолт;

2. Дотоод журам;

Аюулгүй ажиллагааны заавар.

Судалгаанд хамрагдаж буй компанийн орлогын дүн шинжилгээг 3-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 3 - Мастер Продактс ХХК-ийн 2011-2013 оны кондитерийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын орлогын динамик. *

Үзүүлэлтүүд	2013-2011 оны динамик
	үнэмлэхүй, +/-	харьцангуй, %
Борлуулалт, тонн
Үл хөдлөх хөрөнгийн борлуулалтаас олсон орлого. бүтээгдэхүүн (НӨАТ-аас бусад), мянган рубль.
Борлуулалтын орлого (НӨАТ-аас бусад), мянган рубль.
Нэг кг борлуулалтын дундаж үнэ, мянган рубль.

*Эх сурвалж: компанийн мэдээлснээр

2013 онд аж ахуйн нэгж нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаанаас 430 мянган рублийн ашиг олсон бөгөөд зөвхөн 2014 оны жилийн тайлан байгаа тохиолдолд санхүүгийн байдлын талаар чанарын шинжилгээ хийж, дүгнэлт гаргах боломжтой болно. Өнөөдрийн дүгнэлт бол компанийг хохирол амссан гэсэн дүгнэлт юм.

Мастер Продактс ХХК-ийн нийт бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн хэмжээ 99.3%, бусад төрлийн үйл ажиллагаа (бөөний болон жижиглэнгийн худалдаа, тээвэр, нийтийн хоол) 0.7% байна.

Мастер Продактс ХХК-ийн зохион байгуулалтын бүтцийг Зураг 4-т үзүүлэв.

Мастер Продактс ХХК-ийн зохион байгуулалтын менежментийн бүтцийг босоо гэж нэрлэж болох бөгөөд энэ бүтцийн сул тал бол шийдвэр хурдан гаргах, менежерүүдийг сурталчлахад бэрхшээлтэй байдаг. Байгууллага дахь менежерүүд болон доод албан тушаалтнуудын хооронд тодорхой харилцан үйлчлэл байдаг. Генералын эрх мэдлийн хуваарилалтыг ажиглаж болно. Захирлууд нь хэлтсийн дарга нар байдаг тул байгууллага нь хэсэгчлэн төвлөрсөн байдаг. Хэлтсийн хоорондын харилцаа холбоо нь тушаал, заавар, түүнчлэн ажлын байрны тодорхойлолтын үндсэн дээр явагддаг. Албан тушаал бүр нь байгууллагын зорилгод хүрэхэд чухал хувь нэмэр гэж үздэг хэд хэдэн ажлыг багтаадаг. Аливаа ажлыг заасан хугацаанд, хугацаанд нь хийж дуусгавал тухайн байгууллага амжилттай ажиллана гэж үздэг.

Зураг 4 - Мастер Продактс ХХК-ийн зохион байгуулалтын бүтэц (компанийн материалд үндэслэн зохиогч эмхэтгэсэн)

Баг дотор ардчилсан харилцаа бий. Удирдлага ажилтнууддаа санаа тавьдаг. Тус компани нь боловсон хүчний солилцоо багатай. Ажлын нөхцөл нь ажилчдын сэтгэлд нийцдэг. Бүх ажилчид хөдөлмөрийн хууль тогтоомжийн үндсэн дээр ажилладаг. Компанийн бараг бүх ажилчид дээд боловсролтой, цехийн ажилчид ихэвчлэн дунд техникийн боловсролтой байдаг. Үүнээс гадна, үйлдвэр нь боловсон хүчинтэй ажиллаж байна, i.e. сургалт, хөгжил. Олон менежерүүд өөрийгөө хөгжүүлэх, өөрийгөө зохион байгуулах ажилд оролцдог.

2.2 Аж ахуйн нэгжийн гадаад, дотоод орчны шинжилгээ

Аливаа аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны хоёр орчин байдаг:

Бичил орчин (гадаад, дотоод);

Макро орчин.

Удирдлагаас онцгой анхаарал шаарддаг байгууллагын үндсэн хувьсагчдад зорилго, зорилт, бүтэц, технологи, хүмүүс орно. Мастер Продактс ХХК-ийн зорилго нь өндөр чанартай, амттай, аюулгүй бүтээгдэхүүнээр хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангах явдал юм. Тиймээс өндөр чанартай, шинэлэг бүтээгдэхүүн бий болгоход бүх хүчин чармайлтаа төвлөрүүлдэг. Үүний үндсэн дээр Мастер Продактс ХХК-ийн эрхэм зорилго, зорилтыг тодорхойлсон.

Зураг 5-д Продакшн Мастер ХХК-ийн зорилгын модыг харуулав.

Зураг 5 - Мастер Продактс ХХК-ийн зорилгын мод (компанийн материалд үндэслэн зохиогч эмхэтгэсэн)

Мастер Продактс ХХК нь санал болгож буй бүтээгдэхүүний нэр төрлийг байнга өргөжүүлж, сайжруулж байна. Үүний гол зорилго нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангах явдал юм. Тиймээс Мастер Продактс ХХК-ийн хөгжлийн стратегийн үндсэн чиглэлүүд нь үйлдвэрлэл, борлуулалтын ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх, дотоодын зах зээл болон Орос болон ТУХН-ийн бусад орнуудын зах зээлд бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхтэй холбоотой юм.

Үйлдвэрлэлийн чиг үүрэг нь Мастер Продактс ХХК-ийн ажлын гол агуулга тул цех тус бүрдээ үйлдвэрлэлийн үйл явцын тодорхой удирдлагыг зохион байгуулдаг. Үйлдвэрлэлийн менежментийн хамгийн хариуцлагатай ажил бол үйлдвэрлэлийн хэмжээг төлөвлөх явдал юм. Энэхүү ажлыг Мастер Продактс ХХК-аас тогтоосон төлөвлөгөөт хугацааны дагуу үйлдвэрлэлийн цех (хэлтэс) -ийн функциональ үйлчилгээ, шугамын менежерүүд гүйцэтгэдэг.

Гадаад бичил орчин нь дараахь элементүүдийг агуулдаг: бараа нийлүүлэгчид, зуучлагчид, өрсөлдөгчид.

Мастер Продактс ХХК-ийн үндсэн түүхий эд нь гурил, элсэн чихэр, өтгөрүүлсэн сүү, бүхэл бүтэн сүү, моласс, төрөл бүрийн эссэнс, будагч бодис, нэмэлт гэх мэт.

Мастер Продактс ХХК-ийн агуулах дахь түүхий эдийн нөөцийн дээд хэмжээ хоёр долоо хоног, зарим төрлийн түүхий эдэд хэд хоног байдаг нь түүхий эд хадгалахтай холбоотой нэмэлт зардлыг бууруулах шаардлагаас үүдэлтэй. Нийлүүлэгчидтэй ажиллах нь хүргэлтийн хугацаа, төлбөрийн нөхцөл гэх мэтийг тодорхойлсон гэрээнд үндэслэнэ. Тиймээс түүхий эдийн нийлүүлэлт бараг тасалддаггүй. Барааны гол эх үүсвэр нь үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүд, бөөний худалдааны төвүүд, түүнчлэн хувиараа бизнес эрхлэгчид юм.

Мастер Продактс ХХК-ийн бараа, үйлчилгээний хамгийн чухал ханган нийлүүлэгчид нь:

"Виром Технологи" ХХК нь тоног төхөөрөмжийн баталгаат болон баталгаат хугацааны дараах засвар үйлчилгээ, боловсон хүчнийг сонгох, сургах, бизнесийн төслүүдийн эргэн төлөгдөх хугацаа, ашигт ажиллагааг тооцоолох, бүх үе шатыг хэрэгжүүлэх хуанлийн хуваарь гаргахад туслах үйлчилгээ үзүүлдэг. үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт гэх мэт.

"Вертикал" компани нь одоогоор Кавказ дахь чихэр, нарийн боовны үйлдвэрлэлийн хамгийн том түүхий эд нийлүүлэгч юм. Үйлчлүүлэгчдэд санал болгож буй бүтээгдэхүүний үндсэн бүлгүүд нь өөх тос, тосны бүлэг, мөөгөнцөр, чанамал, кондитер, өтгөрүүлсэн болон хуурай сүү, ногооны цөцгий, үр тарианы хольц, паалан, лаазалсан жимс, самар болон бусад олон зүйл - 1500 гаруй нэр төрлийн бүтээгдэхүүн юм.

"Сухонскийн сүүний үйлдвэр" ХК нь 70 гаруй жилийн турш лаазалсан сүү, сүүн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг Оросын хамгийн том үйлдвэрлэгч юм. Энэхүү төрөлд байгалийн гаралтай сүүн бүтээгдэхүүн (цөцгийн тос, пастержуулсан болон хайлсан сүү, kefir, исгэсэн шатаасан сүү ба ундны тараг, зуслангийн бяслаг, цөцгий) болон элсэн чихэрээр баяжуулсан сүүн бүтээгдэхүүн (сүү, цөцгий, кофе, какао, чанасан сүү) багтдаг. Тус компани нь Rosrezerv-д өтгөрүүлсэн сүү нийлүүлэгч юм. “Туршилтын худалдан авалт” хөтөлбөрийн олон удаагийн ялагч.

"Диетпром" ХХК - дээд зэргийн, нэгдүгээр зэргийн гурил нийлүүлдэг.

"Сүүний үйлдвэр" ХК нь өндөр чанартай сүүн бүтээгдэхүүн нийлүүлдэг.

Бүтээгдэхүүний савлагааны зориулалттай Атираат картон хайрцаг нийлүүлдэг "Упаковсервис" ХК.

Одоогийн байдлаар Мастер Продактс ХХК-ийн бүтээгдэхүүнийг Кабардино-Балкар, Хойд Кавказын бусад бүгд найрамдах улсууд, түүнчлэн Орос даяар болон гадаадад жижиглэн худалдааны цэгүүдэд зарж байна. Тус байгууллага нь нарийн боовны бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нийлүүлснээр хувь хүний хийц, өвөрмөц амтыг баталгаажуулдаг нь хэрэглэгчдэд ихээхэн давуу тал болж байна.

"Жако" кондитерийн үйлдвэр ХХК;

"Нальчик-Сладост" ХХК;

Симба ХХК;

"Эльбрус-К" ХХК

Тэдний бүтээгдэхүүний шинжилгээг 4-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 4 - Өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний нэр төрөл (компанийн материалд үндэслэн зохиогч эмхэтгэсэн)

Өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудын дүн шинжилгээг 5-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 5 - Өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талууд (компанийн материалд үндэслэн зохиогч эмхэтгэсэн)

Мастер Продактс ХХК-ийн үр ашгийг үнэлэхийн тулд бид аж ахуйн нэгжийн SWOT шинжилгээг хийх болно (Хүснэгт 6).

Хүснэгт 6 - Мастер Продактс ХХК-ийн SWOT шинжилгээ (компанийн материалд үндэслэн зохиогч эмхэтгэсэн)

Хүч чадал	Сул талууд
1 Зах зээлийн найдвартай хяналт. 2 Борлуулалтын сүлжээ сайн ажилладаг. 3 Бүтээгдэхүүний өргөн сонголттой. 4 Өндөр чанарын хяналт. 5 Өндөр ашиг орлоготой. 6 Эргэлтийн хөрөнгийн өсөлт. 7 Өндөр мэргэшсэн боловсон хүчин. 8 Ажилтны урам зориг сайн.	1 Нийлүүлэлтийн тасалдал. 2 Дэмжих бодлого сул 3 Үйлдвэрлэлийн хүчин чадал бүрэн ашиглагдаагүй. 4 Удирдлагын шийдвэр гаргахад боловсон хүчин оролцохгүй байх. 5 Тушаал, даалгаврын биелэлтэд тавих хяналт хангалтгүй
Боломжууд
1 Зах зээлийн хувьцааны өсөлт. 2 Импортын бүтээгдэхүүн борлуулагчдыг зах зээлээс татах. 3 Өрсөлдөгчдийн амжилтгүй зан байдал. 4 Шинэ ханган нийлүүлэгчид бий болсон. 5 Татвар, хураамжийг бууруулсан. 6 Үйлдвэрлэлийн технологийг боловсронгуй болгох	1 Түүхий эд, эцсийн бүтээгдэхүүний үнийн өсөлт. 2 Түүхий эдийн нийлүүлэлт тасалдсан. 3 Хүн амын амьжиргааны түвшин буурч байна. 4 Инфляцийн өсөлт. 5 Валютын ханшийн таагүй өөрчлөлт 6 Үнэ багатай бараа бүтээгдэхүүнтэй гадаадын өрсөлдөгчид бий болох 7 Импортын түүхий эдийн импортын татвар, хураамжийн өсөлт. 8 Ширүүн өрсөлдөөн 9 Ажилгүйдэл нэмэгдэж байна. 10 Шинэ компаниуд зах зээлд гарч ирсэн

Мастер Продактс ХХК-д хийсэн дүн шинжилгээ нь дараахь зүйлийг харуулав.

Компанийн давуу тал бол шаардлагатай санхүүгийн эх үүсвэр, ажилчдын ур чадвар, мэргэжлийн ур чадвар юм;

Компанийн сул тал нь: тодорхой стратеги байхгүй, сурталчилгааны бодлого сул, үр дүн муутай сурталчилгаа;

Компанийн чадавхи нь зах зээлийн өсөлтийн хурдыг нэмэгдүүлэх, нэмэлт хэрэглэгчдийн бүлгүүдэд үйлчлэх;

Компанийн заналхийлэлд валютын ханшийн өсөлтийн таагүй өөрчлөлт, эдийн засгийн уналт, хэрэглэгчдийн таашаалд өөрчлөлт орно.

Хүснэгт 7 - PEST шинжилгээний үр дүнгийн хураангуй (компанийн материалд үндэслэн зохиогч эмхэтгэсэн)

Эрх зүйн хүчин зүйл 1. Аж ахуйн үйл ажиллагааг зохицуулах хууль тогтоомжийг боловсронгуй болгох 2. Төрөөс тавих шаардлагыг нэмэгдүүлэх. хууль тогтоомжийн хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг байгууллагууд 3. нийтийн ашиг сонирхлын бүлгүүдийн өсөлт	Эерэг Эерэг Эерэг	Хурдасгах Тоормосны хурдатгал	Шууд бус Шууд шууд бус	Шууд бус Шууд бус
Байгалийн хүчин зүйл 1. Нөөцийн хомсдол 2. Байгаль орчны бохирдол ихсэх 3. Эрчим хүчний нөөцийн үнийн өсөлт	Сөрөг Сөрөг Сөрөг	Тоормослох Тоормослох Тоормослох	Шууд Шууд бус Шууд
Бүх хүчин зүйлийн нийт нөлөө

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд эерэгээр нөлөөлж буй хүчин зүйлүүдийн дотроос улс орны улс төрийн нөхцөл байдлыг тогтворжуулахтай холбоотой хууль эрх зүйн хүчин зүйл, технологи, улс төрийн хүчин зүйлсийг тэмдэглэж байна. Сөрөг талуудын дунд эрчим хүчний үнийн өсөлт бий.

2.3 Мастер Продактс ХХК-ийн сурталчилгааны үйл ажиллагаанд хийсэн дүн шинжилгээ

Мастер Продактс ХХК-д сурталчилгааны арга хэмжээ зохион байгуулах ажлыг хэд хэдэн үе шаттайгаар явуулдаг. Тус компани нь маркетингийн албатай тул зар сурталчилгааны төсөл боловсруулахдаа сурталчилгааны агентлагуудын үйлчилгээг ашигладаггүй.

Бэлтгэлийн 1-р шатанд сурталчилгааны кампанит ажлын зорилго, зорилтыг тодорхойлж, сурталчилгааны мессежийг түгээх хэрэгслийн сонголтыг хийдэг.

2-р шатанд сурталчилгааны ажилд хуваарилагдсан хөрөнгийг тодорхойлж, сурталчилгааны оновчтой төлөвлөгөөг гаргадаг.

3-р шатанд боловсруулсан, батлагдсан сурталчилгааны хувилбарыг үзэгчдэд хүргэдэг.

Хүснэгт 8 - Чихэртэй бүтээгдэхүүнийг сурталчлах зардлын дүн шинжилгээ (компанийн материалд үндэслэн зохиогч эмхэтгэсэн)

Нэр	2013-2011 он хүртэлх хазайлт
	үнэмлэхүй, +/-	харьцангуй, %
Худалдсан чихэр бүтээгдэхүүн, мянган рубль
Орлого, мянган рубль

Нийт ашиг, мянган рубль.

Шинжилгээнд хамрагдсан хугацаанд бүтээгдэхүүнийг сурталчлах зардал 456.72 мянган рублиэр өссөн байна. (55.35%), харин бүтээгдэхүүний борлуулалтаас олсон орлого 244,917 мянган рублиэр өссөн байна. (56.9%). Тайлант хугацаанд Мастер Продактс ХХК 118,335.76 мянган рублиэр илүү бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, борлуулсан нь 121.9% байна. Энэ үзүүлэлт нь эдийн засгийн үйл ажиллагааны динамикийг үнэлэхэд гол үзүүлэлт юм. Энэ үзүүлэлтийн эерэг динамик гурван жилийн турш ажиглагдсан. Эдгээр үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийхдээ бүтээгдэхүүнээ сурталчлах хөрөнгө оруулалт үр дүнтэй байсныг бид харж байна.

Хүснэгт 9 - Мастер Продактс ХХК-ийн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтын зардал (компанийн материалд үндэслэн зохиогч эмхэтгэсэн)

Үзүүлэлтүүд
	2011, мянган рубль	тодорхой татах хүч, %	2012, мянган рубль	тодорхой татах хүч, %	2013 он, мянган рубль	тодорхой татах хүч, %
Материаллаг зардал
Цалин
Төсвөөс гадуурх санд оруулах шимтгэл
Элэгдэл

бусад зардал
Нийт зардал

Хүснэгтээс харахад зардлын зүйлд хамгийн их хувийг материаллаг зардал эзэлдэг - 65.8%, цалин хөлс 19% байна. Сурталчилгааны зардал нийт зардлын дөнгөж 0.1%-ийг эзэлдэг.

Телевизийн сурталчилгаа нь үнэтэй тул 11-р сараас 12-р саруудад ашиглагддаг. Эдгээр саруудад "Кабардино-Балкар" Улсын телевиз, радиогийн компанийн сувгаар телевиз үзэгчид Мастер Продактс ХХК-ийн сурталчилгааны дэлгэц амраагчийг үзэж, Мастер Продактс ХХК-ийн бүтээгдэхүүн, түүнчлэн холбоо барих хаягийн талаар үзэгчдэд мэдээлсэн. - компанийн утас, хаяг. Төрийн телевиз, радиогийн "Кабардино-Балкар" телевизийн сувгаас гадна тус компани Хойд Кавказын бүгд найрамдах улсуудад цацагддаг STS телевизийн сувгаар сурталчилгаагаа идэвхтэй байрлуулсан.

Мастер Продактс ХХК нь зар сурталчилгаагаа байрлуулахын тулд сонины сурталчилгааг ашигладаг бөгөөд дүрмээр бол "Хойд Кавказын үйлчилгээ, бараа" сонинд байрлуулдаг. "Хойд Кавказын үйлчилгээ, бараа" сонин нь мягмар, пүрэв, бямба гаригт хэвлэгдэж, сард 12 удаа сурталчилгааны сурталчилгаа явуулдаг.

Хүснэгт 12 - "Хойд Кавказын үйлчилгээ, бараа" сонинд зар сурталчилгааны зардал (компанийн материалд үндэслэн зохиогч эмхэтгэсэн)

Мастер Продактс ХХК-ийн сурталчилгааны кампанит ажлын үр дүнтэй байдлын шинжилгээний үр дүнг нэгтгэн дүгнэж үзвэл зар сурталчилгаа нь судалж буй аж ахуйн нэгжийн ажилд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг гэж дүгнэж болно. Түүнчлэн харилцааны бодлогын энэ чиглэлийг зохион байгуулах нь аж ахуйн нэгжид үр дүнтэй байдаг. Зар сурталчилгааны арга хэмжээний төсвийг сайтар бодож үздэг. Мастер Продактс ХХК-ийн ажил нь үнэтэй, хямд зар сурталчилгааны хэрэгслийг ашигладаг бөгөөд энэ нь судалгаанаас харахад боломжит, идэвхтэй хэрэглэгчдэд үр дүнтэй нөлөө үзүүлдэг.

Ийнхүү Мастер Продактс ХХК-ийн үйл ажиллагаанд хийсэн дүн шинжилгээ нь ОХУ-ын зах зээлд чихэр, боовны бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үйл явцыг үргэлжлүүлж, жил бүр байр сууриа дээшлүүлж буй амжилттай компани болохыг харуулж байна.

Мастер Продактс ХХК нь компаниудын харилцааны үйл явцын салшгүй хэсэг болох дүрс сурталчилгааг ашигладаггүй. Аж ахуйн нэгжийн ажилд хэрэглэгчдэд нөлөөлөх хэт үнэтэй арга хэрэгслийг ашигладаг тул дипломын төслийн гуравдугаар бүлэгт сурталчилгааны кампанит ажлын үр нөлөөг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн арга хэмжээг боловсруулахыг зөвлөж байна. Мастер Продактс ХХК-ийн бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах.

3-р бүлэг Мастер Продактс ХХК-ийн сурталчилгааны үйл ажиллагааг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх механизмыг сайжруулах арга хэмжээний төсөл

3.1 Зар сурталчилгааны кампанит ажлын үндсэн чиглэлийг боловсруулах

Сүүлийн үед ОХУ-д үйлдвэрлэсэн нарийн боовны бүтээгдэхүүнийг худалдан авах сонирхол нэмэгдэж байна. Оросын чихрийн зах зээл асар хурдацтай хөгжиж байна. Одоогийн байдлаар ОХУ-д кондитерийн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн хэмжээ нэг хүнд жилд 16 кг байна. Чихэртэй бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээ нь тухайн улсын эдийн засгийн ерөнхий нөхцөл байдлаас шалтгаалж тодорхойлогддог - хэрвээ хүн амын сайн сайхан байдал өсөх тусам нарийн боовны хэрэглээ нэмэгддэг.

Өнөөдрийн байдлаар чихрийн зах зээлийн хамгийн багтаамжтай сегмент бол гурилан бүтээгдэхүүн бөгөөд энэ зах зээлийн нийт эзлэхүүний 53.7%, шоколадан бүтээгдэхүүний сегмент 31.5%, элсэн чихэр 14.8% -ийг тус тус эзэлж байна. Үүний зэрэгцээ зах зээлийн эрэлтийн бүтэц байнга өөрчлөгдөж байдаг.

"Мастер Продактс ХХК" кондитер үйлдвэр нь үүсгэн байгуулагдсан цагаасаа эхлэн хэрэглэгчдийг чанартай нарийн боовны бүтээгдэхүүнээр хангах зорилт тавин ажиллаж, эрчимтэй хөгжиж буй компани юм.

Байгууллагын зорилго:

Маркетинг: шинэ хэрэглэгчдийг татах замаар брэндийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх.

2. Харилцаа холбоо: Брэндийн талаарх ойлголтыг нэмэгдүүлэх.

Хэвлэл мэдээлэл: Хамрах хүрээ, нөлөөллийн үргэлжлэх хугацааг нэмэгдүүлэх.

Зорилгодоо хүрэх хоёр хувилбар бий:

Эхний хувилбар:

Хүчтэй бөгөөд богино хэмжээний кампанит ажил, түүний тусламжтайгаар өндөр түвшний алдар нэрийг хурдан олж авдаг. Борлуулалт нь хүрсэн алдар нэрийн түвшний үр дагавар бөгөөд эхний кампанит ажлын төгсгөлөөс дараагийн кампанит ажил хүртэл аажмаар буурдаг.

Хоёр дахь хувилбар:

Урт хугацааны боловч хэт эрчимтэй бус сурталчилгааны дэмжлэг, алдар нэрийг аажмаар нэмэгдүүлэх зэрэг аажмаар өсөлтийн стратеги. Борлуулалт нь хэрэглэгч брэндтэй аажмаар танилцсаны үр дүн юм.

Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн хамгийн их үр ашигтай хувилбарыг сонгох болно.

Телевизийн сурталчилгаанд хамгийн их хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй, гэхдээ тээвэр, гадаа сурталчилгааны сурталчилгааг орхигдуулж болохгүй.

"Мастер Продактс" ХХК-ийн нарийн боовны үйлдвэрийн үүрэг даалгавар:

Бүтээгдэхүүний сонирхол, бүтээгдэхүүн болон үйлдвэрлэгчийн эерэг дүр төрхийг бий болгох;

Брэндийг хүлээн зөвшөөрөх, сурталчлах, хэрэглээ, үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх;

Борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэх, түүний дотор нэр төрлийг өргөжүүлэхтэй холбоотойгоор;

Үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх;

Ашиг нэмэгдүүлэх.

Хэрэв та худалдан авагчид юу хэрэгтэй вэ гэж өөрөөсөө асуувал: боломжийн үнээр чанартай бүтээгдэхүүн, тааламжтай, дулаан уур амьсгал гэж итгэлтэйгээр хариулж чадна.

Зорилтот үзэгчидтэй ажиллахад даван туулах шаардлагатай саад бэрхшээл: брэнд нь залуу бөгөөд бага зэрэг танигдсан боловч динамикаар хөгжиж, үзэгчдээ байлдан дагуулж байна. Бүтээгдэхүүний талаар эерэг сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд үүнийг нэг удаа туршиж үзэхэд хангалттай. Бид таныг анхны худалдан авалтаа хийхэд урамшуулах хэрэгтэй.

Хэрэглэгч яагаад үүнд итгэх ёстой гэж: эдгээр бүх хүчин зүйлсийн нэгдэл л залуу брэнд хэрэглэгчдийг байлдан дагуулах боломжийг олгодог.

Юуны өмнө зорилтот хэрэглэгчдийг тодорхойлох шаардлагатай - бүтээгдэхүүн нь аль нийгмийн давхаргад зориулагдсан, түүний үнэ болон бусад шинж чанаруудыг хэрхэн тодорхойлдог (Хүснэгт 14).

Хүснэгт 14 - Нийгэм-хүн ам зүйн шинж чанараар зорилтот үзэгчдийн тодорхойлолт (компанийн материалд үндэслэн зохиогч эмхэтгэсэн)

Мастер Продактс ХХК-ийн бүтээгдэхүүний хэрэглээ нь хүн амын дунд тусгай хязгаарлалтгүй, ямар ч хүн хэрэглэгч байж болно. Бүтээгдэхүүн нь худалдан авах чадвараас шууд хамаардаг тул улирлын чанартай хэлбэлзэлтэй байдаггүй.

Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хамгийн түгээмэл аргуудын нэг бол телевизийн сурталчилгаа юм. Телевиз нь хамгийн үр дүнтэй байдаг: зардлын үр ашгийн харьцаа; үзэгчдийн хүрээг хамарсан; газарзүйн чиг баримжаа олгох боломж; аудио болон видео эффектүүдийн хослол. Сурталчилгааг MIR сувгаар өдөрт 7 удаа, STS сувгаар өдөрт 5 удаа, Кабардино-Балкарын Улсын Телевиз, Радио нэвтрүүлгийн компаниар 5 удаа цацна. Түүхийн видеог бүтээхийн тулд "Бүх зүйл нэг дор" зар сурталчилгааны тусгай агентлагтай холбоо барихаар шийдсэн. Видеог MTV форматаар хийх бөгөөд төрөл бүрийн графикаас гадна сонгогдсон дуу хоолой, 2 жүжигчнийг багтаасан болно.

Хэвлэлд зар сурталчилгаа: "Өмнөд сонин", "Известия", "Комсомольская правда", "Московский комсомолец", "Кабардино-Балкарын правда". Хэвлэлийн зар сурталчилгааны бусад төрлийн зар сурталчилгаанаас ялгарах нэг онцлог нь сурталчилгааны мессежийг хэрэглэгчдэд хүргэх онцлог юм.

Тэдгээрийн сурталчилгааг 20х15 хэмжээтэй байрлуулна. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр зар сурталчилгаа нь "амтны тод байдал", "хамгийн дээд түвшинд чанар", "амттай амралт" гэх мэт уриа лоозон, түүнчлэн дараах зургуудыг агуулна (Зураг 6).

Хотын баннер дээрх сурталчилгаа. Манай бүтээгдэхүүнийг илүү сайн санахын тулд хотын туг дээр хэвлэмэл хэвлэлтэй ижил зургийг байрлуулахаар шийдсэн. Баннер байрлуулахын тулд Идаровагийн гудамж ба Кировын гудамжны уулзварыг (хот хоорондын автобусны буудлын талбай) сонгосон. Баннерыг “Everything and At Once” ХХК-аас захиалж авна. Энэ уулзвар дээр автомашины хөдөлгөөн маш их байдаг, автобусны буудал, хотын худалдааны төв ("Дея") ойрхон, энэ бүхэн нь энэхүү сурталчилгааны талбайн сэтгэл татам байдлыг тодорхойлдог (Зураг 7).

3.2 Сурталчилгааны кампанит ажлын хуваарь

Хүснэгт 15-д 2014 онд сурталчилгааны кампанит ажил, сурталчилгааны хэрэгслийн төлөвлөсөн хугацааг харуулав.

Зар сурталчилгааны кампанит ажлыг бүтэн жилийн турш хийхээр төлөвлөж байгаа боловч гол анхаарал нь намрын улиралд 10-12-р саруудад байх болно. Энэ хугацаанд худалдан авагч баяраа бэлдэж, гэр бүл, найз нөхөддөө маш олон тооны бэлэг худалдаж авдаг.

"STS" телевизийн суваг

"Кабардино-Балкар" улсын телевиз, радиогийн телевизийн суваг

"МИР" телевизийн суваг

"Өмнөд сонин" сонин

"Известия" сонин

"Комсомольская правда" сонин

"Московский комсомолец" сонин

"Кабардино-Балкарын үнэн" сонин

Радио Европ Plus

"Оросын радио" радио

Энэхүү хүснэгтэд дүн шинжилгээ хийсний дараа компани шинэ жилийн өмнөх бүх сурталчилгааны санг төлөвлөж байгааг бид харж байна.

а) өргөн хэрэглээний барааны сурталчилгаа;
б) үйлдвэрлэлийн болон эмнэлгийн зориулалттай барааг сурталчлах;
в) имижийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн нэр хүндтэй сурталчилгаа.

Зар сурталчилгааны бодлого гэдэг нь эдийн засгийн зорилгодоо хүрэхийн тулд зах зээлийн сонгосон сегмент дэх хэрэглэгчдийн бараа бүтээгдэхүүн, түүнийг санал болгож буй байгууллагад хандах таатай хандлагыг хангах зорилтот үйл ажиллагааны систем юм.

Өдөр тутмын ухамсарт зар сурталчилгаа нь ихэвчлэн хэвлэмэл хэвлэл, телевизээр клип үзүүлэхтэй холбоотой байдаг. Зар сурталчилгааны цогцолбор нь хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчилгаа хийхээс гадна борлуулалтыг сурталчлах, хувийн (хувийн) борлуулалт, видео бичлэг хийх, ашиглах, олон нийттэй харилцах, шаардлагатай каталог, товхимолыг зохион бүтээх, хэвлэх зэрэг нэлээд өргөн ойлголт юм. , ухуулах хуудас гэх мэт.

Сурталчилгаа гэдэг нь пүүсийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, дүр төрх, санаа, нийгмийн үйл ажиллагааны талаар хүмүүст мэдээлэх, ятгах, сануулах эсвэл нийгэмд нөлөөлөхийн тулд ашигладаг аливаа харилцааны хэлбэр юм.

Зар сурталчилгааны бодлогын талаар тодорхой тодорхойлолт өгөх боломжгүй. Энэ бол нэлээд олон талт ойлголт юм. Эдгээр нь дүр төрхийг бий болгох, үйлчлүүлэгчдийг бараа бүтээгдэхүүн борлуулахад татах зорилгоор сурталчилгаа, сурталчилгааны арга хэмжээг бий болгох, байрлуулах тодорхой үйлдлүүд юм. Зар сурталчилгааны бодлого нь компаниудын худалдаа, бизнесийн бодлоготой нягт холбоотой байдаг. Зар сурталчилгааны бодлого гэдэг ойлголт нь зар сурталчилгааны стратеги, тактик гэсэн ойлголттой мөн нягт холбоотой. Зар сурталчилгааны бодлого нь тодорхой зорилгод хүрэхэд чиглэсэн компанийн үйл ажиллагааны хэлбэр гэж бид хэлж чадна; стратегийн ерөнхий чиг баримжаа, эцсийн зорилгод хүрэх удирдамж; тактик - зорилго, үйл ажиллагааны чиглэл, зан үйлийн шугамд хүрэхэд чиглэсэн арга хэрэгсэл, арга барилын багц. Үнэн хэрэгтээ зар сурталчилгааны бодлогын мөн чанар нь сурталчилгааны стратеги, тактикийг сонгоход оршдог.

Компани байгуулагдаж байна гэж бодъё. Хүлээн зөвшөөрөгдөхийн тулд тэр өөрийгөө тунхаглах хэрэгтэй. Үүнийг зар сурталчилгаагаар дамжуулан хийж болно. Гэхдээ хамгийн бага зардлаар хамгийн өндөр үр дүнд хүрэхийн тулд өөрийгөө болон бүтээгдэхүүнээ хэрхэн сурталчлах талаар бодох хэрэгтэй.

Банк, өргөн хэрэглээний бараа үйлдвэрлэгч, радио станц, телевизийн суваг, аялал жуулчлалын агентлаг, дэлгүүр, ресторан гэх мэт аливаа компани, аж ахуйн нэгжүүд зар сурталчилгааны тодорхой бодлоготой байдаг .

Эхлэхийн тулд компани зар сурталчилгааны зорилго, өөрөөр хэлбэл сурталчилгааны кампанит ажил яагаад явагдахыг тодорхой ойлгох ёстой. Зорилго нь дараа нь зах зээлд хүчтэй байр суурь эзлэхийн тулд компанийн нэр хүнд, нэр хүндийг бий болгох явдал байж болно. Зорилго нь зүгээр л бүтээгдэхүүн борлуулах байж болно. Өөрөөр хэлбэл, зорилго нь эдийн засгийн болон эдийн засгийн бус байж болно, эсвэл сурталчилгаа нь цэвэр эдийн засгийн болон эдийн засгийн бус шинж чанартай байж болно. Эдийн засгийн зорилгоор зар сурталчилгааны өндөр үр дүнтэй гэдэгт үргэлж найдаж болохгүй, учир нь бараг үргэлж ийм зар сурталчилгаа нь хэрэглэгчээс бараа бүтээгдэхүүнийг бараг "нэн даруй" худалдан авахтай холбоотой байдаг. Зарчмын хувьд эдийн засгийн бус шинж чанартай сурталчилгаа нь эдийн засгийн зорилгодоо хүрдэг. Өөр нэг зүйл бол үүнийг шууд биш, харин шууд бус байдлаар хийдэг, тэгвэл компани, аж ахуйн нэгж ямар зар сурталчилгаатай байх нь олон зүйлээс хамаарна: компани эсвэл аж ахуйн нэгжийн хэмжээ; төсвөөс (компанийн төсөв нь компанийн нэр, нэр хүндийг бий болгодог сурталчилгаанд мөнгө зарцуулахыг зөвшөөрдөггүй; энэ тохиолдолд компани эдийн засгийн шинж чанартай сурталчилгаа хийх болно); зах зээл дээрх зорилгоос ерөнхийдөө; зар сурталчилгааны тодорхой нөхцөл байдлаас хамааран; өрсөлдөгчдийн зан үйлээс; зах зээл дэх байр сууриас нь.

төгсөлтийн ажил

1.2 Зар сурталчилгааны бодлогын мөн чанар

Бараа, үйлчилгээний борлуулалтыг дэмжих;

Шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зах зээлд нэвтрүүлэх;

Хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг нэг бүтээгдэхүүнээс (үйлчилгээ) нөгөө рүү шилжүүлэх;

Байгууллага (компани) болон бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн таатай дүр төрхийг бий болгох;

Хөрөнгө оруулагчдыг татах;

Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах үндсэн зарчмуудыг тодруулах;

Зар сурталчилгаа түгээх хэрэгслийн системийг хөгжүүлэх;

Зар сурталчилгааны төсөв бүрдүүлэх аргыг сонгох, батлах гэх мэт.

Зар сурталчилгаа түгээх ямар хэрэгслийг сонгох вэ?

Зорилтот үзэгчдийг татахын тулд ямар хэрэгслийг сонгох вэ;

Зар сурталчилгааны хэрэгслийг сонгохдоо ямар зарчим баримталдаг вэ;

1. Юуны өмнө тухайн байгууллага сурталчилгааны зорилгыг тодорхой ойлгох ёстой. Байгууллагын сонгосон зар сурталчилгааны мөн чанар нь түүний хэмжээ, зорилтот үзэгчдийн хамрах хүрээ, сурталчилгааны төсөв, зах зээлийн зорилго, өрсөлдөгчдийн зан байдал, зах зээл дэх байр суурь гэх мэт олон хүчин зүйлээс хамаардаг.

2. Байгууллага нь сурталчилгааны шууд объектоо тодорхой илэрхийлэх ёстой.

3. Зар сурталчилгааны кампанит ажлын төгсгөлд тухайн байгууллага ямар үр дүн хүлээж байгааг тодорхой ойлгох шаардлагатай. Энэ талаар онолын санаа, зар сурталчилгааны кампанит ажлын практик үр дүнд хүрэх нь хийсэн ажилд дүн шинжилгээ хийх, алдааг олж илрүүлэх, дараагийн сурталчилгааны үйл явдлуудад тэдгээрийг арилгахад ихээхэн тус болно.

5. Зар сурталчилгаа түгээх тодорхой арга хэрэгслийг сонгох, тэдгээрийн давуу тал, хязгаарлалт, одоогийн үнэ өртөг зэргийг харгалзан үзэх.

6. Зар сурталчилгааны хуваарилалтын хэмжээг шийдвэрлэх. Үндэсний эдийн засгийн янз бүрийн салбарууд, өөр өөр байгууллагууд өөр өөр хэмжээтэй зар сурталчилгаанд зарцуулдаг нь гайхах зүйл биш юм.

Хүснэгт 1 - Зар сурталчилгааны зардлыг тодорхойлох аргууд

Хүссэн үзэгчдийн хариуг тодорхойлсны дараа үр дүнтэй мессежийг боловсруулдаг.

Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрөл, бүтцийн шинжилгээ (Дербент коньякийн үйлдвэр ХК-ийн жишээг ашиглан)

Төрөл бүрийн бодлого нь барааны гарал үүслийн асуудлыг шийдвэрлэхэд оршино - тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн эсвэл гадны эх үүсвэрээс худалдаж авсан барааг борлуулах. Төрөл бүрийн бодлогын зорилго өөр байж болно...

Байгууллагын харилцааны бодлогын дүн шинжилгээ

Хүн бүр өдөр бүр талх, сүү, сонин болон бусад бараа худалдаж авдаг худалдан авагч юм. Үүний зэрэгцээ тэрээр тусгай...

Аж ахуйн нэгжид зар сурталчилгааны нэгдсэн бодлогыг хэрэгжүүлэх үндсэн баримт бол маркетингийн нэгдсэн харилцаа холбоо гэх мэт хандлагыг нэвтрүүлэх явдал юм. Энэ нь танд төсвөө нэгтгэж, оновчтой болгох боломжийг олгоно ...

Олон нийттэй харилцах, хувийн борлуулалт гэх мэт ихэнх маркетингийн хэрэгслүүдэд зар сурталчилгааны элементүүд байдаг тул маркетингийн төсөв нь зар сурталчилгааны зардлаас бүрддэг. Борлуулалтын дэмжлэгийн талаар...

"Центрофорс" ХК нь юуны өмнө зар сурталчилгааны хэрэгцээ, боломжийн талаархи мэдээллийг олж авах зар сурталчилгааны үр нөлөөний бүртгэлийг бий болгох шаардлагатай байна ...

Маркетингийн харилцааны бодлогын хөтөлбөрийг бий болгох стратеги

Харилцаа бол бүх хүмүүсийн, тиймээс бүх байгууллагын зогсолтгүй үйл ажиллагаа юм. Нэмж дурдахад энэ нь хүмүүсийн бие биетэйгээ харилцах гол холбоос бөгөөд тэдний үйл ажиллагааны уялдаа холбоог хангадаг ...

Аж ахуйн нэгжийн үнийн стратеги боловсруулах, түүний үр нөлөөг үнэлэх

Зах зээлийн эдийн засгийн зарчмууд, түүний бүх субьектүүдийн бизнес эрхлэх уур амьсгал нь байгууллагуудыг өөрсдийн үнийн бодлого боловсруулж, хэрэгжүүлэхэд хүргэдэг ...

Бараа, үйлчилгээний борлуулалтыг дэмжих;

Шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зах зээлд нэвтрүүлэх;

Хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг нэг бүтээгдэхүүнээс (үйлчилгээ) нөгөө рүү шилжүүлэх;

Байгууллага (компани) болон бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн таатай дүр төрхийг бий болгох;

Хөрөнгө оруулагчдыг татах;

Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах үндсэн зарчмуудыг тодруулах;

Зар сурталчилгаа түгээх хэрэгслийн системийг хөгжүүлэх;

Зар сурталчилгааны төсөв бүрдүүлэх аргыг сонгох, батлах гэх мэт.

Зар сурталчилгаа түгээх ямар хэрэгслийг сонгох вэ?

Зорилтот үзэгчдийг татахын тулд ямар хэрэгслийг сонгох вэ;

Зар сурталчилгааны хэрэгслийг сонгохдоо ямар зарчим баримталдаг вэ;

2. Байгууллага нь сурталчилгааны шууд объектоо тодорхой илэрхийлэх ёстой.

Хүснэгт 1 - Зар сурталчилгааны зардлыг тодорхойлох аргууд

Хүссэн үзэгчдийн хариуг тодорхойлсны дараа үр дүнтэй мессежийг боловсруулдаг.