საქმიანი კომუნიკაციის ხელოვნება, კანონები, ხრიკები, ინსტრუმენტები. წერილობითი მეტყველება: საჩუქარი, ხელობა, ხელოვნება. როგორ დავწეროთ შესავალი სწორად

თანამედროვე ბიზნესიშეუძლებელია საქმიანი წერილის გარეშე: ჩვენ ვწერთ კომერციული შეთავაზებები, მიმოწერა გვაქვს კლიენტებთან და პარტნიორებთან, ვწერთ სამოტივაციო წერილებიდა რეზიუმე, კორპორატიული ვებგვერდის ინფორმაციით შევსება, პრესრელიზების მომზადება, გაწეული სამუშაოს შესახებ ანგარიში... და ხშირად ვნერვიულობთ - როგორ გამოეხმაურება ჩვენს სიტყვას?

როგორ გადავაქციოთ საქმიანი წერილი ეფექტურ დარწმუნების ინსტრუმენტად?
როგორ შევწყვიტოთ „ნაგავში დამატება“ წერა?
რა უნდა გავაკეთოთ და რა არა იმისათვის, რომ ჩვენი ტექსტები იმუშაოს?
საშა კარეპინა, ბიზნეს მწვრთნელი და ბიზნეს კომუნიკაციების კონსულტანტი, პასუხობს ამ კითხვებს თავის ახალ წიგნში.

წარმოგიდგენთ წიგნის ახალ, შესწორებულ გამოცემას!

თავი წიგნიდან.

Fishlock ნათურა. ფაქტები გაყიდვების წერილებში

2010 წელს ინგლისელი მხატვარი და დიზაინერი ტიმ ფიშლოკიგადავწყვიტე დამემშვიდობო ინკანდესენტურ ელექტრო ნათურებს. თითქმის საუკუნენახევრის განმავლობაში, ეს ნაცნობი მრგვალი ნათურები სპირალის შიგნით ანათებდა ევროპის სახლებსა და ქუჩებს - შემდეგ კი მათ გადაწყვიტეს თანდათან შეეცვალათ ისინი ახალი, ენერგიის დამზოგავი ნათურებით.

დამშვიდობება უჩვეულო გამოდგა: ტიმმა 1243 ნათურა მოაწყო და მათგან აჭრელებული ღრუბლის მსგავსი ბურთი მეტრზე მეტი დიამეტრით შექმნა. ბურთის შიგნით მხატვარმა ერთი ენერგოდაზოგვის ნათურა მოათავსა – ამ ნათურის წყალობით მთელი სტრუქტურა ქვეტექსტით უჩვეულო ჭაღად გადაიქცა.

ინტერნეტში ამ ჭაღის ფოტოს რომ ვუყურებდი, ვფიქრობდი: როგორც ჩანს, ელექტრო ნათურების გამყიდველები იღებენ ახალი კლასიმყიდველები - მათ, ვისაც ეს ნათურები სჭირდება არა მხოლოდ როგორც სინათლის წყარო, არამედ როგორც მასალა შემოქმედებისთვის. ინტერნეტში ძიებამ სწრაფად დაადასტურა ჩემი ვარაუდი.

როდესაც ვეძებდი „ნათურებისგან დამზადებულ ხელოვნებას“, ვიპოვე სტატია იმის შესახებ, თუ როგორ ააგეს მადრიდის ახალგაზრდა დიზაინერებმა მთელი კედლის ეკრანი ნათურებისგან. შემდეგ საძიებო სისტემამ დააბრუნა ბმული ფრანგი მხატვრის ვებსაიტზე, რომელიც ქმნის ყვავილების ქოთნებს და სუფრის კომპლექტებს სანელებლებისთვის იმავე ნათურებიდან. ბოლოს წავაწყდი ამერიკულ საიტს სახელწოდებით „ყველაფერი ელექტრო განათების შესახებ“, სადაც ის იყო განთავსებული დეტალური ინსტრუქციებისაკუთარი ხელით ნათურებიდან მანათობელი მტევნის შეკრებაზე.

ტენდენცია გაჩნდა - და ნათურების მომწოდებლებმა მთელ მსოფლიოში შენიშნეს ეს ჩემამდე. ეს ნიშნავს, რომ სანამ მე აღფრთოვანებული ვიყავი ლამაზი ყვავილების ქოთნებითა და მარილის საცერებით, ისინი ფიქრობდნენ როგორ გამოეყენებინათ ეს ტენდენცია. როგორ მივაღწიოთ შემოქმედებით ადამიანებს, როგორ შევთავაზოთ მათ თქვენი ნათურები, მათ შორის გაყიდვების წერილში. ან ტექსტის გაყიდვა ვებსაიტისთვის.

რეალურად, ტექსტების გაყიდვაზე ვაპირებდი დაწერას, მაგრამ მაგალითების ძიებისას შემთხვევით წავაწყდი სიუჟეტს ნათურებით. მკითხველებმა დამარწმუნეს, რომ ეს ტექსტები მიმეღო. The Art of Business Writing-ის პირველ გამოცემას არ ჰქონდა ცალკე თავი მიძღვნილი გაყიდვების წერილზე, მაგრამ როგორც კი წიგნი გამოვიდა, მივიღე წერილები კითხვებით.

ვყიდი ახალგაზრდულ ტანსაცმელს (მთის ველოსიპედებს, ელექტრო მასაჟორებს, სპორტული კვება), მომწერეს მკითხველებმა. — როგორ შევთავაზოთ ეს პროდუქტი კლიენტს წერილით? წიგნიდან რომელი ტექნიკა უნდა გამოიყენოთ? სად დავიწყო, როგორ დავასრულო, როგორ დავწერო ფასი?” იმდენი კითხვა იყო, რომ გამომცემელთან კონსულტაციის შემდეგ გადავწყვიტე მეორე გამოცემისთვის ახალი თავი დამემატებინა და დეტალურად განმეხილა გაყიდვადი ტექსტების წერის პროცესი. სწორედ აქედან გამოვიდა.

გპირდებით

წარმოვიდგინოთ, რომ მხოლოდ ნათურებს ვყიდით. მათ შორის, ვისთანაც მიმოწერა გვაქვს, არის შემოქმედებითი ახალგაზრდობა - სწორედ ამ ახალგაზრდებს შევთავაზებთ ჩვენს ნათურებს.

დავიწყოთ თავიდან, ანუ „პენიდან“. დავპირდეთ ადრესატს რაიმე მიმზიდველს და ამისთვის გამოვიყენოთ გაყიდვების წერილის პირველი ბლოკი - დაპირება.

როგორ მოგწონთ ეს დასაწყისი? როგორც ჩანს, კარგია: ჩვენ ვიწყებთ პრობლემით, რომელიც აწუხებს ჩვენს ახალგაზრდა შემოქმედებით მკითხველს. მაგრამ უკეთესის გაკეთება შეგიძლიათ, თუ გახსოვთ ხის პრინციპი, პრინციპი "ზოგადიდან კონკრეტულამდე". სანამ დეტალებზე ისაუბრებთ, არსი უნდა ჩამოაყალიბოთ. სწორედ ამას გავაკეთებთ.

გააკეთეთ საკუთარი ხელით ფუტურისტული ოფისის დიზაინი - და თითქმის არაფრისთვის?

Შესაძლებელია!

თანამედროვე ადამიანს დღეს არ შეუძლია ელეგანტური ოფისის გარეშე. კარიერის დასაწყისში ხარ? ჯერ არ ხართ მზად ფულის დახარჯვა ექსკლუზიურ საოფისე დიზაინსა და ძვირადღირებულ მასალებზე? პრობლემა არ არის: ჩვენ დაგეხმარებით თქვენი ოფისის არაჩვეულებრივ და იაფად მორთვაში.

ჩვენ ვამართლებთ დაპირებებს

ადრესატი დაინტერესებულია - და ახლა ჩვენ უნდა ავუხსნათ, რისგან შედგება ჩვენი დახმარება. ანუ დაამატეთ ასო შემდეგი ბლოკი- თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების საჭიროების დასაბუთება.

ოფისის დიზაინის შესანიშნავი მასალაა ნათურები. მათგან შეგიძლიათ შეაგროვოთ ნებისმიერი ორიგინალური კომპოზიცია, მათ შორის მბზინავი, მბჟუტავი, მოციმციმე სხვადასხვა ფერებში.

თქვენი შემოქმედებითი იდეიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვადასხვა ფერის და ფორმის ნათურები, სხვადასხვა სიკაშკაშის სიძლიერე, მისცეთ თქვენს ნამუშევრებს ნათელი, მზიანი არომატი - ან გადააქციოთ ისინი ფანტასტიკურ, არამიწიერ დიზაინებად!

ჩვენი კომპანია გთავაზობთ ნათურებს და აქსესუარებს ასეთი ქანდაკებების შესაქმნელად.

ახლა მყიდველი დაინტერესებულია და თითქმის შეყვარებულია ჩვენი პროდუქტით. თითქმის, მაგრამ არა მთლად. რა აკლია მას?

ჩვენ ვაძლევთ მტკიცებულებებს

მყიდველმა შეიძლება გაიგოს ჩვენი სიტყვები ნათურების ღირსების შესახებ, მაგრამ ბოლომდე არ დაიჯეროს. სინამდვილეში, ყველა გამყიდველი ადიდებს თავის პროდუქტს, მაგრამ სინამდვილეში ყველაფერი ყოველთვის ვარდისფერი არ ხდება. იქნებ ეს ნათურები უხარისხოა და სწრაფად იწვება? ან იქნებ ისინი საშიშია და არ აკმაყოფილებენ გარემოსდაცვით სტანდარტებს? და ზოგადად, ვინმე უკვე იყენებს მათ - ან ჯერ ვერ მოახერხეს ვინმეს "მოტყუება"?

მყიდველის ეჭვების გასაქარწყლებლად, ჩვენ უნდა მივაწოდოთ მტკიცებულება ჩვენი სანდოობის შესახებ. მაგალითად, ესენი.

ჩვენი მომსახურების ხარისხი დროში გამოცდილია. ხუთ წელზე მეტია ჩვენ ვაწვდით ნათურებს რუსეთის და ევროპის ბაზრებზე. ჩვენი ნათურების უსაფრთხოება და საიმედოობა დასტურდება როსპოტრებნადზორისა და ევროკომისიის სერთიფიკატებით, ასევე მრავალი მედლით საერთაშორისო სამრეწველო გამოფენებიდან...

მოდით, უფრო დეტალურად განვიხილოთ მტკიცებულებების თემა. რა შეიძლება იყოს ეს მტკიცებულება? არსებითად, ჩვენ გვაქვს ორი გზა იმის დასამტკიცებლად, რომ პროდუქტი კარგია. უპირველეს ყოვლისა, შეგვიძლია მივმართოთ სხვა მომხმარებლების გამოცდილებას, ვისაუბროთ იმაზე, თუ რომელმა სერიოზულმა ადამიანებმა გამოიყენეს ჩვენი პროდუქტი და რამდენად კარგი იყო ეს მათში. აი, როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს გაყიდვების წერილში:

გთავაზობთ ნათურებს შემოქმედებითი ხალხიჩვენ მივმართეთ როგორც სხვა კლიენტების გამოცდილებას, ასევე ავტორიტეტულ აზრს, რათა ადრესატის მთავარი ეჭვები გაქარწყლებულიყო. კიდევ რა შეიძლება გაკეთდეს?

კიდევ ერთი რამ, რაც დაგეხმარებათ პროდუქტის ხარისხთან დაკავშირებით შეშფოთების შემსუბუქებაში, არის გარანტია. ჩვენ დარწმუნებული ვართ, რომ ჩვენი პროდუქტი კარგია, არა? არ გვეშინია, რომ მომხმარებელს არ მოეწონოს? ამ შემთხვევაში უკმაყოფილო ადამიანებს შეგიძლიათ უსაფრთხოდ შესთავაზოთ ფულის დაბრუნება. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ასეთი უკმაყოფილო ხალხი ბევრი იყოს, მაგრამ წერილს სხვები კიდევ უფრო დარწმუნდებიან ჩვენი ნათურების ხარისხში.

ფასს ვასახელებთ

ახლა ჩვენ ვუახლოვდებით ყველაზე დახვეწილ, მგრძნობიარე მომენტს. რა იწვევს ახალბედა გამყიდველებს ყველაზე დიდ შფოთვას, რა იწვევს მთავარ დისკომფორტს? რა თქმა უნდა, ჩვენ ვსაუბრობთ ფასზე. სანამ პროდუქტს აქებ, ყველაფერი ჩვეულებრივ საათის მექანიზმს ჰგავს: სასიამოვნოა კარგზე საუბარი. მაგრამ ადრე თუ გვიან დგება დრო, ვუპასუხოთ კითხვას "რამდენი ღირს?" და აქ პრობლემები გველოდება. რა მოხდება, თუ ფასი არ მოგწონს? რა მოხდება, თუ მყიდველი გადაწყვეტს, რომ ეს ძვირია? რა მოხდება, თუ ეს თემა არასწორ დროს გაჩნდება საუბარში და საუბარი დაიშლება გაყიდვით დამთავრების გარეშე?

კამათი იმის შესახებ, თუ რომელი ნაწილის გაყიდვის წერილი დასახელდეს ფასი, გრძელდება ერთ წელზე მეტია და, შესაძლოა, საუკუნეზე მეტია. აქ კლასიკური ინტერესთა კონფლიქტის წინაშე ვდგავართ. მყიდველს სურს რაც შეიძლება ადრე იცოდეს ფასი - გამყიდველისთვის სასარგებლოა, რაც შეიძლება დიდხანს არ გაამჟღავნოს ეს ფასი.

იმის საჩვენებლად, თუ რატომ, მე ჩვეულებრივ აღვწერ ამ სიტუაციას ტრენინგებზე. ქუჩაში გოგონა მიდის და უცებ მაღაზიის ვიტრინაში კაბას ხედავს. გოგონას მოსწონს კაბა. გოგონას ესმის, რომ სწორედ ასეთ კაბაში იქნება დაუძლეველი მომდევნო კლუბურ წვეულებაზე. სწორედ ასეთ სტილზე დიდი ხანია ოცნებობს და თანაც კაბის ფერი ახლახან ნაყიდ ფეხსაცმელს ეხამება!

გოგონა მაღაზიაში შედის, კაბას უფრო ახლოს ათვალიერებს, ქსოვილს ეხება, სახეზე მისვამს, რათა შეაფასოს, რამდენად უხდება მას ეს ჩრდილი და ბოლოს შეამჩნია ფასი: კაბა ცოტა ძვირია. არა იმდენად, რომ მას ამის საშუალება არ შეეძლო, მაგრამ მაინც. როგორ ფიქრობთ, რა მოხდება შემდეგ?

როგორ ფიქრობთ, ჩვენი გოგო ბრუნდება და მაღაზიიდან არაფრის ყიდვის გარეშე ტოვებს? როგორიც არ უნდა იყოს! ის მსჯელობს: მაქვს კარგი ხელფასი და კარიერის ზრდის პერსპექტივები. ძალიან ბევრს ვმუშაობ, ასე იშვიათად ვმკურნალობ საკუთარ თავს. ნუთუ მე ნამდვილად არ ვიმსახურებ თუნდაც ერთს ელეგანტური კაბა? ან იქნებ სწორედ ამ კაბაში შევხვდე ჩემს ბედს? იქნებ მისი წყალობით მომაქციოს ყურადღება, ვინც აქამდე ვერ შეამჩნია... ახლა კი საფულე უკვე გახსნილია, კაბა იყიდა და კმაყოფილი გოგონა აგრძელებს ახალ საქმეს.

ახლა წარმოიდგინეთ ალტერნატიული სცენარი. ქუჩაში გოგო მიდის, ფანჯარაში კაბას ხედავს და გვერდით დიდი ფასი აწერია. "ოჰ, რა თქმა უნდა, ეს ძვირადღირებული მაღაზიაა", - ფიქრობს გოგონა და გადადის. ფული მის საფულეში რჩება და ჩვენი პატიოსანი მაღაზია არანაირ მოგებას არ იღებს.

თქვენ ამბობთ: „ოღონდ არაერთხელ გვინახავს, რომ მაღაზიები ვიტრინაში ფასს დიდი ასოებით წერენ, რომ შორიდან ჩანდეს. ასე რომ, ეს ასევე შესაძლებელია! ” დიახ, ეს ხდება - მაგრამ რა არის ჩვეულებრივი ფასი? მართალია, დაბალი! ასეთი ფასი შეიძლება დაიწეროს ყველაზე თვალსაჩინო ადგილას, შეგიძლიათ დროშასავით აფრიალოთ - და შესაძლებელია მყიდველიც მოიზიდოს.

მაგრამ თუ თქვენს ფასს არ შეიძლება ეწოდოს დაბალი, მაშინ არ უნდა იჩქაროთ. უმჯობესია, ჯერ მყიდველი დააინტერესოთ პროდუქტით, შეიყვაროთ იგი და მხოლოდ ამის შემდეგ გამოავლინოთ ბარათები. მაგრამ მხოლოდ გონივრულად!

ფასის კონტექსტში ჩადება

წარმოიდგინეთ, რომ ჩვენ გვინდა ასოში მივუთითოთ ნათურების კომპლექტის ფასი ერთი საშუალო ზომის ქანდაკებისთვის - არა იგივე, რაც ტიმ ფიშლოკის, მაგრამ უფრო მცირე, ვთქვათ, ნახევარ მეტრამდე. მოდით, ასეთი ნაკრები ღირს, მაგალითად, 6000 რუბლი.

იაფია? მაგრამ მე ადვილად წარმომიდგენია ადამიანი, რომელიც ამ ფიგურის დანახვისას აღშფოთდება: „ექვსი ათასი? ნათურებისთვის? Უაზრობა!" ადამიანები ხშირად ნათურებს უკავშირებენ რაღაც იაფფასიან, უსარგებლო ნივთებს და 6000 რუბლს შეუძლია მათი შეშინება. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია არა მარტო ადრესატისთვის ამ თანხის თქმა, არამედ მისი სწორ კონტექსტში მოთავსებაც.

რამდენის დახარჯვა მოგიწევთ თქვენი ოფისის ტრადიციული მასალებისგან - ქვისგან, ლითონისა თუ პლასტმასისგან დამზადებული სკულპტურით გასაფორმებლად? ვთქვათ 30-40 ათასი რუბლი. ამ მაჩვენებლებთან შედარებით, ჩვენი ექვსი ათასი მხოლოდ პენია! ეს არის ის, რაც თქვენ უნდა უთხრათ ადრესატს!

იმის საჩვენებლად, რომ ჩვენი ფასი არც თუ ისე მაღალია, წერილს ვამატებთ კიდევ ერთ ბლოკს - ფასის დასაბუთების ბლოკს. ეს შეიძლება იყოს ფასამდე დასახელებამდე, ან მის შემდეგ, იმისდა მიხედვით, თუ რამდენად მაღალია ფასი. თუ თანხის ნახვისთანავე მკითხველმა შეიძლება დაკარგოს, უმჯობესია საბაბით დაიწყოს. თუ თანხა მეტ-ნაკლებად მისაღები და ნაცნობია, დასაბუთება შეიძლება დარჩეს „საჭმელზე“.

დიზაინერები ჩვენს ნათურებს ზოგავენ ათიათასობით რუბლს - ბოლოს და ბოლოს, ლითონის ან პლასტმასისგან დამზადებული ერთი პატარა საოფისე ქანდაკება 30-40 ათასი ღირს, ხოლო ასეთი სკულპტურის დასამზადებლად ნათურების და აქსესუარების ნაკრები მხოლოდ ექვსი ათასი დაგიჯდებათ.

პრინციპში რას შეიძლება შევადაროთ ფასი, რომ დაბალი ჩანდეს?

პირველ რიგში, იმ სარგებლით, რომელსაც მიმღები მიიღებს შესყიდვისგან, თუ, რა თქმა უნდა, ეს სარგებელი შეიძლება იყოს წარმოდგენილი ფულადი თვალსაზრისით. გაყიდვების წერილში ეს შეიძლება ჩამოყალიბდეს შემდეგნაირად:

თუ თქვენ ვერ შეაფასებთ სარგებელს, შეგიძლიათ შეადაროთ ჩვენი პროდუქტის ფასი ალტერნატიული პროდუქტების ფასებს - რა თქმა უნდა, თუ ალტერნატიული ფასები უფრო მაღალია ვიდრე ჩვენი. ვარიანტები შეიძლება იყოს:

და ბოლოს, შეგიძლიათ შეადაროთ ფასი შეთავაზებული ბონუს პაკეტის ღირებულებას - მაგალითად, ასე:

ჩვენი ნათურებისთვის ჩვენ გამოვიყენეთ შედარება ალტერნატივებთან. მაგრამ წარმოიდგინეთ, რომ ჩვენ ხელთ გვქონდეს ინფორმაცია, რომ თანამედროვე ოფისის დიზაინი ზრდის გაყიდვებს ამ ოფისში 30%-ით! ამ შემთხვევაში, ჩვენ, რა თქმა უნდა, გამოვიყენებდით შედარების ტექნიკას ჩვენს სასარგებლოდ.

მყიდველზე ზეწოლას ვახორციელებთ

ვთქვათ, რომ ჩვენი შრომა არ იყო უშედეგო: დაპირება ადრესატისთვის საინტერესო ჩანდა, პროდუქტი არ გაუცრუვდა და ფასმა არ შეაშინა. ”კარგი,” ამბობს ადრესატი, ”ჩვენ უნდა გვახსოვდეს ეს პროდუქტი. ოდესღაც, ხანდახან, უფრო ახლოს დააკვირდი...“ შეიძლება გავიხაროთ?

Რათქმაუნდა არა! „რაღაც ხანდახან“ ჩვეულებრივ არასდროს ხდება, რაც ნიშნავს, რომ შესყიდვა არ ხდება. გამოცდილი გამყიდველები ურჩევენ მყიდველს „დააჭირონ“, აიძულონ მას ახლავე მიიღოს გადაწყვეტილება და არ გადადო მოგვიანებით. სწორედ ამიტომ არის გაყიდვების წერილში განყოფილება „ახლა ყიდვის სტიმული“. და ნათურების შესახებ წერილისთვის, ეს განყოფილება შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:

თქვენ შეგიძლიათ დაზოგოთ კიდევ უფრო მეტი, თუ ჩვენთან შეუკვეთავთ ნათურებს წერილის მიღებიდან სამი დღის განმავლობაში. ამ ელფოსტით ჩვენ მოგცემთ სპეციალურ 30%-იან ფასდაკლებას.

რა არგუმენტებით შეგვიძლია დავარწმუნოთ მიმღები დაუყოვნებლივ შესყიდვაზე? ფულადი - ან არაფულადი.

დავიწყოთ ფულადი არგუმენტებით, ანუ ფასთან დაკავშირებული არგუმენტებით. მათთვის, ვინც ყიდულობს „ახლავე“, ჩვენ ყოველთვის შეგვიძლია გავაკეთოთ ფასდაკლება ან შევთავაზოთ ბონუსი. აი, როგორ უნდა ითქვას ეს გაყიდვების წერილში:

ნათურების გასაყიდად ჩვენ გამოვიყენეთ ფულადი ვარიანტი - მაგრამ რა არაფულადი ვარიანტები არსებობს? ფასდაკლების გარდა კიდევ რა შეუძლია მოტივაცია გაუწიოს კლიენტს დაუყოვნებლივ შესყიდვას?

მაგალითად, საქონლის დეფიციტი. თუ საქონელს ბორბლებიდან წაართმევენ, ვინ დააყოვნებს? ყველა გაიქცევა საყიდლად და ასევე გაუხარდება, რომ ასეთი დეფიციტის დაჭერის შესაძლებლობა ჰქონდათ! აქ არის „ზეწოლის“ ვერსია საქონლის სიმცირის გამო, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას გაყიდვების წერილში ტრენინგის შესახებ:

თუმცა, მიზეზი შეიძლება არ იყოს დაკავშირებული პროდუქტთან. გამყიდველს კი არ შეუძლია მიმღების აჩქარება, არამედ თავად ცხოვრება. ადრესატმა შეიძლება გაიგოს, რომ თუ არ ჩქარობს, კონკურენტები მას იოლად დაამარცხებენ და შემდეგ არცერთი პროდუქტი არ უშველის. აი, როგორ შეიძლება ახსენოთ ის საინვესტიციო გაყიდვების წერილში:

საბოლოო აჩქარების დამატება

ბოლოს და ბოლოს ყველაფერი ვთქვით, რაც გვინდოდა. რჩება მხოლოდ, მესამე თავის ენაზე რომ ვთქვათ, „ცხენიდან გადმოსვლა“. ახლა კი დროა გამოვიყენოთ... რეკომენდაციები ლაო ძი. თავის ტრაქტატში „ტაო ტე ჩინგი“ ლაო ძიმ ასწავლა, რომ ათასი მილის მოგზაურობა ერთი პატარა ნაბიჯით იწყება. რა თქმა უნდა, დიდი ბრძენი ნათურების გაყიდვაზე არ საუბრობდა, მაგრამ რატომ არ უნდა გამოვიყენოთ მისი რჩევა, როგორც ამბობენ, ყოველდღიურ ცხოვრებაში?

ვეცადოთ, მიმღებს ვაბიძგოთ, აიძულოთ ის გადადგას ის პატარა ნაბიჯი - ბუნებრივია, შეძენის მიმართულებით. მოდით დავამატოთ წერილს საბოლოო ბლოკი - მოწოდება მოქმედებისკენ.

ჩვენ დარწმუნებული ვართ, რომ ჩვენი ნათურები გახდება შესანიშნავი მასალა თქვენი შემოქმედებისთვის. ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ეს, გეპატიჟებით ჩვენს ყოველწლიურად საერთაშორისო გამოფენაელექტრო ქანდაკება. უბრალოდ წაიღეთ წერილი - და ის გახდება თქვენი პასპორტი უჩვეულო სამყაროში. მოდი, გელოდებით!

ნათურებით ნათელია. რა სახის წახალისება შეგვიძლია, პრინციპში, გამოვიყენოთ?

მოტივაციის სამი ძირითადი ტიპი არსებობს.

1. ჩვენ შეგვიძლია დაუყოვნებლივ შევთანხმდეთ ადრესატთან შემდგომი მოლაპარაკებების შესახებ:

2. ჩვენ შეგვიძლია მოვიწვიოთ ჩვენს ადგილზე გასაცნობად და კონტაქტების დასამყარებლად:

3. და ბოლოს, შეგვიძლია მივმართოთ მიმღებს ნიმუშების მოტანა:

შეიძლება სხვა სვლები მოიფიქროთ - მთავარია საქმე წინ წავიდეს, რომ საკითხი უკეთეს დრომდე არ გადაიდო.

პრინციპში, იდეა მარტივია. მაგრამ არის ერთი მზაკვრული ხაფანგი, რომლის წინააღმდეგაც ჩვენი გაყიდვების წერილი შეიძლება მოულოდნელად დაიმსხვრეს.

წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ გადაწყვიტეთ გამოიყენოთ მოლაპარაკების შეთანხმების ვარიანტი. შენ დაჯდები დაწერე და ცუდის გარეშე დაწერე:

შემატყობინე ელ.ფოსტათქვენთვის მოსახერხებელი დრო კომუნიკაციისთვის, რათა შევხვდეთ და შევთანხმდეთ ჩვენს გეგმებზე.

როგორი რეაქცია ექნება მიმღებს? რაღაცის სათქმელად გაიქცევა, ან აღშფოთდება: „რატომ მაწუხებ?! ვინ ხარ, რომ მითხრა?” სინამდვილეში, ფრაზა „გამაგებინეთ“ შეკვეთას წააგავს და კლიენტის შეკვეთა არ არის კარგი იდეა. იმისათვის, რომ არ გარისკოთ, უმჯობესია უარი თქვათ ბრძანებებზე, როგორიცაა "გამოიწერეთ საინფორმაციო ბიულეტენი", "დარეგისტრირდით ტრენინგზე", "გაგვეცით ხელსაყრელი დრო" და სხვაგვარად ჩამოაყალიბოთ აზრი:

მე ვთავაზობ შევხვდეთ და შევთანხმდეთ სამომავლო გეგმებზე. სიამოვნებით განვიხილავ შეხვედრის თარიღსა და დროს ელექტრონული ფოსტით...

შაბლონის აწყობა

ახლა კი, როდესაც ჩვენ განვიხილეთ ყველა ასო ბლოკი ცალ-ცალკე, დროა შევკრიბოთ ისინი, გავაკეთოთ მათგან „თევზი“, შაბლონი, რომლის მიხედვითაც შეგიძლიათ დაწეროთ თქვენი გაყიდვების წერილები. მოდით, ამჯერად უფრო სერიოზულ პროდუქტს მივხედოთ - დოკუმენტების საარქივო შენახვის სერვისები.

ჩვენ განვიხილეთ წერილი ასეთი სერვისების გაყიდვის შესახებ მკითხველებთან განყოფილებაში საქმიანი მიმოწერავებგვერდზე www.e-xecutive.ru. დისკუსიის შედეგი თქვენს წინაშეა.

როგორც ხედავთ, ყველა კუბი იგივეა, რაც ნათურების შესახებ წერილშია და დაწყობილია ერთი და იგივე თანმიმდევრობით – მხოლოდ კუბების შიგნით არსებული ფაქტებია განსხვავებული. სცადეთ გამოიყენოთ ეს კუბურები თქვენს გაყიდვების წერილებში - და კარგი გაყიდვები თქვენთვის!

საშა კარეპინა, „საქმიანი წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები" , - მ.: "მანი, ივანოვი და ფერბერი", 2010 წ

საშა კარეპინა

საავტორო უფლებების მფლობელის მიერ მოწოდებული ტექსტი http://www.litres.ru ბიზნეს წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები: მანი, ივანოვი და ფერბერი; მოსკოვი; 2010 ISBN 978–5–91657–077–9

ანოტაცია

როგორ მოვახდინოთ გავლენა ადამიანებზე სიტყვებით შორიდან? როგორ გადმოვცეთ გზავნილის არსი და თქვენი ემოციები დამახინჯების გარეშე? როგორ მივაღწიოთ სასურველ რეაქციას? როგორ თქვათ უარი შეურაცხყოფის გარეშე, იმართლოთ თავი გაბრაზების გარეშე, მოითხოვოთ ან მოითხოვოთ - და მიიღოთ ის, რაც გსურთ? ბიზნეს წერის მწვრთნელი საშა კარეპინა ყველა ამ კითხვას პასუხობს. დამაჯერებელი ბიზნეს წერის წესები და ტექნიკა და პრაქტიკული ტექსტების შექმნის ტექნიკა ილუსტრირებულია მაგალითებით არა მხოლოდ ბიზნესიდან, არამედ ისტორიიდან და ლიტერატურიდან. შეუძლებელია მათი არ გახსენება.

წიგნი დიდ დახმარებას გაუწევს ყველას, ვინც ხანდახან მაინც ამზადებს კომერციულ წინადადებებს, მიმოწერას კლიენტებთან და პარტნიორებთან, წერს რეზიუმეს, ავსებს კორპორატიულ ვებსაიტს ინფორმაციით, ამზადებს პრესრელიზებს, წერილობით ანგარიშებს შესრულებულ სამუშაოს და უბრალოდ ესაუბრება ეპისტოლარული ჟანრი.



შესავალი თავი


უბრალო ხეები
რთული ხეები
როგორ ვაჩვენოთ სტრუქტურა
როგორ გავზარდოთ ხეები
ხეები დამაჯერებელი წერილებისთვის
ხეები საინფორმაციო წერილებისთვის

„პენი“ დიდი ფრაზებით
„გროშ“ წერილის დასაწყისში
სურვილი, პრობლემა თუ შესაძლებლობა?
რა უნდა გააკეთოს, თუ "პენი" არ არის?
„პენები“ და ბიზნეს კლასი
"პენი" და HR
„პენი“ და კარგი საქმეები

როგორ დავაყენოთ ცხენი?
როგორ ჩამოვიდეთ ცხენიდან?

რა საგანია?
ვინ არის აქ პირველი?
მღვდლისა და ძაღლის შესახებ


ზეწოლა თუ გულთან საუბარი?
ფაქტები თუ დამოკიდებულება?
შექება თუ კრიტიკა?
სტილის მასშტაბი
მზაკვრული "ჩინოვნიკი"
სტილი მოქმედებაში

აჩვენე რა წაიკითხე
გვესმის, თანავუგრძნობთ
ჩვენ ვგულისხმობთ გარემოებებს
სათნოების აღნიშვნა

ჩვენ გთავაზობთ ალტერნატივას
კარს ღიად ტოვებს
შაბლონის აწყობა

ჩვენ ვაკრიტიკებთ ქმედებებს და არა ადრესატს
ჩვენ ვაკრიტიკებთ კომპანიას და არა ადრესატს

ს.კარეპინა. „საქმიანი წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები"

გვესმის, თანავუგრძნობთ

ჩვენ ვამართლებთ მოთხოვნებს
ჩვენ ერთად ვეძებთ გამოსავალს
ვიმედოვნებთ საუკეთესოს
და ისევ ვაწყობთ შაბლონს

Იფიქრე პოზიტიურად
ჩვენ არ ვეძებთ მიზეზს, რომ არ გავაკეთოთ ეს
ჩვენ გვესმის კატასტროფის მასშტაბები
Გაუმჯობესება
ჩვენ გთავაზობთ გამოსავალს
მზად არის ბოლომდე წასასვლელად
სხვა შაბლონის აშენება

ჩვენ თავს ვიცავთ, მაგრამ არ ვკამათობთ
კონკრეტულად ვწუხვართ
ნუ დავამცირებთ პრობლემას
ჩვენ ვამტკიცებთ, რომ მართალი ხართ
ჩვენ არ ვცდილობთ "მოშორებას"
ჩვენ გვინდა მშვიდობა
და ისევ ვაწყობთ შაბლონს

დარეგისტრირდით გავლენიანებისთვის
დარეგისტრირდით მეგობრებისა და ოჯახის წევრებისთვის
ჩვენ ვცდილობთ, გთხოვთ
დაგარწმუნებთ, რომ ადრესატის გარეშე გავქრებით
გვაინტერესებს და გვაინტერესებს
პროგნოზირებადობის თავიდან აცილება
ჩვენ არ ვართ ხარბი
დეკორი. როგორ ბრწყინავს?

ჰაერის აბზაცები
ზუსტი ტყვიები

სახელმძღვანელო შრიფტი
შრიფტი, როგორც "სულის სარკე"
ფორმატირება პრაქტიკაში
ბოლო თავი "გულწრფელად შენი ვრჩები..."

ს.კარეპინა. „საქმიანი წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები"

ბიზნეს წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები

ს.კარეპინა. „საქმიანი წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები"

წერა: საჩუქარი, ხელობა, ხელოვნება

ასოები, სიტყვები, ფრაზები, წინადადებები, ასოები, ასოები, ასოები. ყოველდღე ვწერთ და ვკითხულობთ მათ, ვკითხულობთ და ვწერთ. თუმცა ზოგს ურნაში ვგზავნით, ზოგს დაუმთავრებლად ვტოვებთ და ზოგს ვპასუხობთ. რომელი სად მიდის, დამოკიდებულია არა მხოლოდ გამგზავნზე, არამედ

და თავად ტექსტიდან. ერთი „გვიჭერს“ და ბოლომდე ვკითხულობთ; მეორე თავიდანვე მოგერიებს.

წერილების წერის ხელოვნება, ისევე როგორც ორატორობა, ათასობით წლისაა. და ეს ხელოვნება ყოველთვის იმდენად დაფასებული იყო, რომ მსოფლიოს ძლევამოსილნიამან დაიქირავა ხალხი, ვინც მას ფლობდა მომსახურებისთვის. და უსახელო შემდგენლების მიერ შედგენილ ტექსტებს ხელმოწერებსა და ბეჭდებს უსვამენ.

გავიდა დრო და უფრო მეტი წიგნიერი ხალხია. Ის გახდა მეტი ტექსტისხვადასხვა მიზეზის გამო. დღეს ჩვენ არ ვაგზავნით მესინჯერებს ასობით კილომეტრზე გრაგნილით და არ ვამაგრებთ შენიშვნას მტრედის ფეხზე. საკმარისია აიღოთ ტელეფონი და აკრიფოთ SMS, გახსენით ლეპტოპის სახურავი და გაგზავნოთ შეტყობინება სკაიპის საშუალებით. წერილობითი მეტყველება უფრო ხელმისაწვდომი და ჩვეულებრივი გახდა. მაგრამ წერა, როგორც ხელოვნება არ გახდა ნაკლებად ღირებული. ჯარში და არც თუ ისე შორეულ ადგილებში, ეს აშკარად ჩანს: ყოველთვის არის „მწიგნობარი“, რომელსაც სთხოვენ წერილის დაწერას განსაკუთრებით მგრძნობიარე შემთხვევებში: როცა დედისგან პატიება გჭირდებათ, შესთავაზეთ საყვარელ ადამიანს, ან სთხოვეთ ძველ მეგობარს დახმარება. ასეთი „მწიგნობარი“ განსაკუთრებული მფარველობით სარგებლობს და არასოდეს არაფრის საჭიროებას არ გრძნობს. ჩვეულებრივ ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ადამიანს, რომელიც ფლობს წერილობით სიტყვას, ასევე აქვს აქტივი, რომელსაც შეუძლია დაეხმაროს მას, მის ახლობლებს და მის ორგანიზაციას მრავალი საკითხის გადაჭრაში. მოაგვარეთ იგი ლამაზად სხვა აქტივების დაზოგვისას.

და მიკროფონი. და ამიტომ ადრესატს შეუძლია ტექსტზე ფოკუსირება. ეს ერთდროულად ცუდიც არის და კარგიც. ცუდი ის არის, რომ ჩვენ არ შეგვიძლია გავლენა მოახდინოთ მის გრძნობებზე ჩვენი ტექნიკის მთელი არსენალით. და კარგი ის არის, რომ კარგად დაწერილი ტექსტი უარის თქმის შანსს არ დატოვებს.

საინტერესოა დაწერილი მაგალითებით მდიდარისხვადასხვა ეპოქიდან და ცხოვრების სხვადასხვა სფეროდან, საშა კარეპინას წიგნი "საქმიანი წერის ხელოვნება" თავისთავად არის ბრწყინვალე მაგალითი იმისა, თუ როგორ უნდა დაწეროთ ნებისმიერი ტექსტი. გარდა ამისა, ეს არის ძალიან დროული და თანამედროვე სახელმძღვანელო ყველასთვის, ვინც დაეუფლა მწერლობის ხელობას და მზად არის დაეუფლოს ხელოვნებას.

რადისლავ განდაპასი, საჯარო გამოსვლის მწვრთნელი,

მოტივაცია და გავლენის დაუფლება, ტრენინგ კომპანია „ორატორიკას“ თანამფლობელი

ს.კარეპინა. „საქმიანი წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები"

ავტორისგან

ლუიჯი ბეზერომ პირველმა მოამზადა ფინჯანი ესპრესო. ჯერ დავრეკე საიდან მობილური ტელეფონიმარტინ კუპერი.

ჩვენ პირველებმა წავიკითხეთ ეს წიგნი და დავეხმარეთ მის გაუმჯობესებაში. ალექსეი ბოიარშინოვი (LJ cybrat-ში), გალინა პოპოვა (galina_vl), ლი დ(ლიდერ),

მარია კუზნეცოვა (კუმანიცა), ასევე ნატალია რუდინა, ოლგა მუხინა, სერგეი სოლომონოვი, ტატიანა აგაფონოვა და ტატიანა ბადია. დიდი მადლობა მათ!

1871 წლის 5 ივლისს ნევადის მკერავმა ჯეიკობ დევისმა დაწერა წერილი, რომელმაც სამუდამოდ შეცვალა... ჩვენი გარდერობი. ჩვენ ყველანი ყოველდღე ვწერთ რაღაცის შესაცვლელად: ჩვენი კლიენტთა ბაზა, შემოსავალი, სამუშაო პირობები - და ბოლოს, რეპუტაცია. ჩვენ ვამზადებთ კომერციულ წინადადებებს, მიმოწერას კლიენტებთან და პარტნიორებთან, ვწერთ სამოტივაციო წერილებს და რეზიუმეებს, ვავსებთ კორპორატიულ ვებსაიტს ინფორმაციით და ვამზადებთ პრესრელიზებს. ზოგჯერ ჩვენი ტექსტები "ისვრიან", მაგრამ ხდება ისე, რომ ისინი არასწორად აწყობილი მექანიზმის მსგავსად მოქმედებენ.

თუმცა, რატომ "როგორ"? ყოველი ტექსტი არის მექანიზმი – ადრესატზე ზემოქმედების მექანიზმი. თუ ეს არ მუშაობს, ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ დავარღვიეთ შეკრების წესები: არასწორი ნახატი ავირჩიეთ, არასწორი ნაწილები ავიღეთ და არასწორად დავალაგეთ. ანუ შეცდომა დაუშვეს სტრუქტურაში, ააგეს ფრაზები არაეფექტურად, აირჩიეს არასწორი სიტყვები, ან გამოტოვეს ნიშანი დიზაინით.

რა თქმა უნდა, თქვენ შეგიძლიათ აწყობთ მექანიზმს ახირებაზე, მაგრამ ბევრად უფრო მოსახერხებელია ამ მიზნით ინსტრუქციების არსებობა. Როდესაც თანამედროვე ადამიანისაქმიანი წერილის დაწერისას სირთულეებს აწყდება, სურს აიღოს შესაბამისი წიგნი და მასში იპოვნოს მკაფიო პასუხი. ყოველ შემთხვევაში, ასე მინდოდა, როცა მიმოწერის თემის სერიოზულად აღქმა მომიწია. წარმოიდგინეთ ჩემი გაოცება, როდესაც აღმოჩნდა, რომ მაღაზიის თაროებზე ასეთი წიგნები პრაქტიკულად არ არის! არის წიგნები საოფისე მუშაობის, საავტორო გადაწერის, სტილის, არგუმენტაციის შესახებ, მაგრამ ყოვლისმომცველი ინსტრუქციები მათთვის, ვისაც სურს გამოიყენოს ბიზნეს წერა იარაღად, ძნელია იპოვოთ!

როგორც ბიზნეს კომუნიკაციების მწვრთნელს, ეს არასწორად მეჩვენა. დავიწყე დაკარგული ინსტრუქციების შედგენა და სამი წლის შემდეგ ის დაიბადა. შედეგი თქვენს წინაშეა. წიგნში შესულია პრაქტიკული დაკვირვებები - ჩემი და სხვა ავტორები, ასევე უამრავი მაგალითი: საქმიანი, ისტორიული და ლიტერატურული. და ჯეიკობ დევისის წერილიც, რა თქმა უნდა, იყო ჩართული - ტყუილად არ დავიწყეთ მასთან საუბარი...

ს.კარეპინა. „საქმიანი წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები"

შესავალი თავი მე ვარ საკუთარი კაზაკი. ფაქტები, სურათი, დიზაინი

პეტერბურგში, რუსეთის სახელმწიფო მუზეუმში... თუმცა, შორს არ წავიდეთ: ღირს "წერილი თურქეთის სულთანისადმი" და ნებისმიერი

იხსენებს რეპინის ცნობილ "კაზაკებს". სურათის სათაურიდან ყველამ ვიცით, რომ კაზაკები წერილს უწერენ თურქ სულთანს - მაგრამ როგორი და რა მიზეზით? და მართლა არსებობდა ეს წერილი?

ს.კარეპინა. „საქმიანი წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები"

მე-19 საუკუნის ისტორიკოსებმა აღმოაჩინეს მრავალსაუკუნოვანი ასლები. თუ, რა თქმა უნდა, ეს მართლაც ასლები იყო: შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ მე-18 საუკუნის რომელიმე გამომგონებელმა ავტორმა უბრალოდ გააყალბა დოკუმენტი. მაგრამ მიუხედავად ამისა, მისი შემოქმედება ჩვენთვის ძალიან სასწავლოა.

ბოლოს და ბოლოს, რატომ ვწერთ? საქმიანი წერილები? რა არის ჩვენი მიზანი? ყველაზე ხშირად, რაღაცას მივაღწევთ წერილის მიმღებისაგან, ჩვენი ადრესატისგან. რათა მან იყიდოს ჩვენი პროდუქტი, დააფინანსოს ჩვენი პროექტი და დათანხმდეს რაღაცას. თუნდაც ერთი შეხედვით არაფერი დაგვჭირდეს (მაგალითად, წერილი მხოლოდ ანგარიშია შესრულებული სამუშაოს შესახებ), მაინც გვინდა რაღაც. ჩვენ გვინდა, რომ მიმღებმა დააფასოს ეს ნამუშევარი. ასე რომ იფიქროთ: მუშა ოქროა! ხელფასი რომ გაიზარდოს - ან სულაც არ გაათავისუფლოს...

რა გავლენას ახდენს მიმღებზე, რა ზრდის ჩვენი მიზნის მიღწევის შანსებს? "კაზაკები" დაგვეხმარება ამის გარკვევაში.

წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ ხართ ცნობილი ნახატის ერთ-ერთი პერსონაჟი. მე-17 საუკუნის ბოლოს მიიღებთ წერილს თურქეთის მმართველისგან შემდეგი შინაარსით:

მე, სულთანი, მუჰამედის ძე, მზისა და მთვარის ძმა, შვილიშვილი და ღვთის მოადგილე, მაკედონიის, ბაბილონის, იერუსალიმის, დიდი და მცირე ეგვიპტის სამეფოების მფლობელი, მეფეთა მეფე, მმართველთა მმართველი, არაჩვეულებრივი რაინდი, უძლეველი მეომარი. წმიდა სამარხის დაჟინებული მცველი, თვით ღმერთის მცველი, მუსლიმთა იმედი და ნუგეში, დაბნეულობა და ქრისტიანთა დიდი მფარველი, გიბრძანებთ თქვენ, ზაპოროჟიელ კაზაკებს, ნებაყოფლობით დამემორჩილოთ ყოველგვარი წინააღმდეგობის გარეშე და არ მაწუხოთ თქვენით. თავდასხმები.

რისი პასუხის გაცემა გსურთ? ვფიქრობ, ეს დაახლოებით იგივეა, რაც კაზაკებმა უპასუხეს. მათი პასუხის ყველაზე ცენზურირებული ვერსია ასე გამოიყურება:

შენ, თურქი ეშმაკო, ძმაო და დაწყევლილი ეშმაკის ამხანაგო და თავად ლუკუფეტერის მდივანი, როგორი ეშმაკის რაინდი ხარ? ეშმაკი აგდებს შენს და გჭამს შენს. თქვენ არ იქნებით კარგი, ქრისტიანთა შვილებო, რომ შეგებრძოლოთ; ჩვენ არ გვეშინია თქვენი ბრძოლის, ჩვენ შეგებრძოლებით მიწა-წყლით. თქვენ ხართ ბაბილონის მზარეული, მაკედონელი ეტლი, იერუსალიმის ლუდსახარში, ალექსანდრიის თხა, დიდი და მცირე ეგვიპტის ღორის მწარმოებელი,<…>კამენეც კატა, თავად გასპიდას შვილიშვილი და მთელი სამყაროს ბლაზე, და ჩვენი ღმერთი სულელია, ღორის სახე, კვერნას ტრაკი, ძაღლი განსხვავებულობა, გადაუჭრელი შუბლი, ჯანდაბა. ამის გამო კაზაკებმა თქვეს, რომ ის უფრო გაფუჭებული იყო. უვარგისი ხარ ქრისტიანული ღორების გამოსაკვებად! ჩვენ არ ვიცით თარიღი, რადგან კალენდარი არ გვაქვს, თვე ცაშია, წელი უფლისწულში, მაგრამ დღე იგივეა ჩვენთვის, რაც შენთვის, ასე რომ გვაკოცნე ტრაკი!

ასევე არის უფრო ფერადი ვარიანტები ინტერნეტში. ყოველი შემთხვევისთვის, მოკლე ლექსიკონს მოგცემთ: ბროვარნიკი ლუდსახარშია, საგაიდაკი თხაა, ბლაზენი ჟამიანია, მზარეული მზარეულია, გაფითრებული.

- ეშმაკი, კატი - ჯალათი, ხოლო "ვიდქაზალი" ნიშნავს "უარს".

მაგრამ რას ნიშნავს თქვენი პასუხი - და კაზაკების პასუხი - წერილის მიმღებზე გავლენის თვალსაზრისით?

დავიწყოთ იქიდან, რომ სულთნის წინადადებით არც თქვენ დაინტერესდით და არც კაზაკები. რეალურად რა ინტერესი გაქვთ გახდეთ თურქეთის მოქალაქეობა? რა გარანტიები გაქვთ, რომ თქვენი უფლებები არ დაირღვევა? ამის შესახებ სულთნის წერილში სიტყვაც არ არის. არ არის საკმარისი ფაქტები, რომლებიც დაგვარწმუნებენ. მაგრამ ეს მხოლოდ ფაქტების საკითხია?

დაიმახსოვრე ზუსტად რისი პასუხის გაცემა გინდოდა სულთანისთვის. "გმადლობთ, სხვა დროს"? ოჰ... უფრო რაღაც კოცნაზე, კაზაკების ნახსენები ადგილის შესახებ... თურმე ფაქტებით უბრალოდ არ დაკმაყოფილებულხარ - განაწყენებული იყავი, გაბრაზდი! ”რა თქმა უნდა,” მეუბნებიან ხშირად ტრენინგებზე, “რატომ ირჩევს სულთანი ასეთ სიტყვებს? და რა აქვთ

ს.კარეპინა. „საქმიანი წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები"

მას მისი წერის სტილის გამო? თითქოს ჩვენ, კაზაკებს ვალში ვართ მას! თითქოს მან უკვე დაგვამარცხა!” და აი, კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი რამ: ჩვენ გვაწყენს მანერა და სიტყვები. მაგრამ ჩვენ არ მოგვწონს ისინი არა თავისთავად, არამედ იმიტომ, რომ ისინი ქმნიან გარკვეულ წარმოდგენას სულთანზე. ისინი ხატავენ მას, როგორც ამპარტავანს, ამპარტავანს, არაცერემონიულს - ვიღაცას, ვისი სუბიექტიც არ გინდათ გახდეთ. ანუ ქმნიან იმიჯს, რომელიც ართულებს ადრესატის დარწმუნებას.

ამრიგად, წერილზე რეაქცია - თქვენი, კაზაკების, ვინმეს - ორ რამეზეა დამოკიდებული: რა ფაქტებზე აცნობებს წერილის ავტორი და რა ადამიანთან, როგორ აკეთებს ამას.

ადრესატისგან გზა რომ გავიგოთ, ჩვენ უნდა ავირჩიოთ სწორი ფაქტები, სწორად წარმოვადგინოთ ისინი და გავაკეთოთ ეს „სწორი სახით“ - ისეთთან, რომელიც წერილის მიმღებს გაუჩენს სურვილის მიღებას თქვენი შეთავაზების შესახებ. Როგორ გავაკეთო ეს? სწორედ ამას შევეხებით.

წიგნის პირველი ნაწილი მივუძღვენი ფაქტების სწორ წარმოდგენას წერილში. განხილული იქნება, თუ როგორ უნდა მოხდეს ამ ფაქტების სისტემატიზაცია, რა გეგმის მიხედვით წარმოვადგინოთ, რა სოუსით მიირთვათ და როგორ გადმოვცეთ სიტყვები ისე, რომ წერილის ტექსტი იყოს გასაგები და მოსახერხებელი ადრესატისთვის.

მეორე განყოფილება ეძღვნება სწორი სახის, ანუ გამოსახულების შექმნას. მასში ჩვენ ვხვდებით, როგორ ავირჩიოთ სწორი სტილი და ტონი, როგორ არ გავაფუჭოთ სასიამოვნო გზავნილი და არ დავატკბოთ უსიამოვნო, როგორც რთული სიტუაციებიადრესატის „ნდობის მოპოვება“ და თხოვნა ისე განვაცხადოთ, რომ მან უბრალოდ უარი ვერ მოგვცეს.

ასევე არის მესამე განყოფილება, რომელიც ეძღვნება ტექსტის დიზაინს: შრიფტები, შრიფტები, აბზაცები და სხვა „სილამაზის შექმნა“. წიგნის ერთ-ერთმა პირველმა მკითხველმა, რომელმაც შეიტყო ფაქტებისა და სურათის შესახებ, მომწერა: „მაგრამ რა გარეგნობაწერილები? კაზაკებმა, ალბათ, სულთანისგან მიიღეს გრაგნილი მოოქროვილი კიდეებით და ელეგანტური კალიგრაფიით. და აი, როგორი რეაქცია ჰქონდათ. რა მოხდება, თუ მათ დაქუცმაცებული, გახეხილი „ცედულია“ მოიტანეს?” ტექსტის დიზაინის თემას ნამდვილად სჭირდებოდა განხილვა - მაგრამ მაშინვე გაჩნდა კითხვა რომელ განყოფილებაში. მან ითხოვა ფაქტები: ყოველივე ამის შემდეგ, კომპეტენტური დიზაინი ეხმარება ამ ფაქტების აღქმას. მაგრამ შეუძლებელი იყო მისი გამოყოფა გამოსახულებისგან: ბოლოს და ბოლოს, წერილის დიზაინი ქმნის შთაბეჭდილებას მისი ავტორის შესახებ. არ მინდოდა თემის დაშლა, ამიტომ სპეციალური განყოფილება შეიქმნა.

ახლა სამივე განყოფილება თქვენს წინაშეა. ალბათ ფაქტებით უნდა დავიწყოთ.

ს.კარეპინა. „საქმიანი წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები"

ფაქტები რა უნდა დაფაროს - და რა თანმიმდევრობით

მან საკმაოდ სწრაფად დაიწყო: „პოლიციას. MASSOLIT-ის წევრი ივან ნიკოლაევიჩ ბეზდომნი. განცხადება. გუშინ საღამოს მივედი აწ გარდაცვლილ მ.ა. ბერლიოზთან ერთად პატრიარქის ტბორებში...“ და მაშინვე პოეტი დაიბნა, ძირითადად, სიტყვა „გარდაცვლილის“ გამო. რაღაც სისულელე გამოვიდა ადგილიდან: როგორ არის ეს შესაძლებელი?

- გარდაცვლილთან ერთად მოვიდა? მკვდრები არ დადიან! მართლა რა კარგია, გიჟად წაგიყვანენ! ამის გაფიქრების შემდეგ ივან ნიკოლაევიჩმა დაიწყო მისი დაწერილის გამოსწორება. გამოვიდა შემდეგი: „...მ.ა. ბერლიოზთან, მოგვიანებით გარდაცვლილთან...“. და ეს არ აკმაყოფილებდა ავტორს. მესამე გამოცემა მომიწია გამომეყენებინა და ისიც პირველ ორზე უარესი გამოვიდა: „...ბერლიოზი, რომელსაც ტრამვაი დაეჯახა...“ - და აი, ამ უცნობმა კომპოზიტორმა, ამავე სახელწოდებით, ასევე დაიჭირა. და მე მომიწია შესვლა: "... არა კომპოზიტორი..." ამ ორ ბერლიოზთან ტანჯვის შემდეგ, ივანემ ყველაფერი გადაკვეთა და გადაწყვიტა სასწრაფოდ დაეწყო რაღაც ძალიან ძლიერი, რათა დაუყოვნებლივ მიიპყრო მკითხველის ყურადღება, და დაწერა, რომ კატა ტრამვაიში ჩაჯდა, შემდეგ კი მოჭრილი თავით დაბრუნდა ეპიზოდში. კონსულტანტის თავმა და წინასწარმეტყველებამ აიძულა იგი დაეფიქრებინა პონტიუს პილატეს და მეტი დამაჯერებლობისთვის ივანემ გადაწყვიტა სრულად წარმოედგინა პროკურორის შესახებ მთელი ამბავი იმ მომენტიდან, როდესაც ის, სისხლიანი სამოსით თეთრი სამოსით, ჰეროდეს კოლონადაში შევიდა. სასახლე.<…>როცა შორიდან გაჩნდა საშინელი ღრუბელი კვამლის კიდეებით და დაფარა ტყე და ქარი დაუბერა, ივანმა იგრძნო, რომ დაქანცული იყო, რომ ვერ გაუმკლავდა ამ განცხადებას, არ აიღო მიმოფანტული ფოთლები და დაიწყო ჩუმად ტირილი. მწარედ.

მ.ბულგაკოვი. ოსტატი და მარგარიტა

თავი 1 დარგე ხე.

ფაქტების ორგანიზაცია, წერილის სტრუქტურა

ს.კარეპინა. „საქმიანი წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები"

სთხოვეთ ხალხს ქუჩაში გაიხსენონ ყველაზე ცნობილი პოეტი და უმეტესობა დაასახელებს პუშკინს. სთხოვეთ დაასახელოთ ყველაზე ცნობილი ხილი - ისინი სავარაუდოდ დაასახელებენ ვაშლს. ყველაზე ცნობილი წერილის სათაურს ალბათ გაიზიარებს ტატიანას წერილი ონეგინისადმი და ცნობილი წერილი „სოფელ ბაბუას“ ჩეხოვის მოთხრობიდან „ვანკა“. აქ არის ამ შეტყობინების შემოკლებული ვერსია. ჩემს ტრენინგებზე არაერთხელ გამოვცადე: მონაწილეებს ვთხოვე, ერთი წაკითხვით დაედგინათ, რა სურს ვანკას მათგან და რატომ. შეეცადეთ ამ კითხვაზეც უპასუხოთ.

და მე გწერ წერილს. გილოცავ შობას და ყველაფერს გისურვებ ღვთისგან. არც მამა მყავს და არც დედა, შენ მხოლოდ დამრჩენი ხარ.

გუშინ კი ცემა მქონდა. პატრონმა ეზოში თმებით შემათრია და სპანდერით დამავარცხნა, რადგან მათ ბავშვს აკვანში ვაქანებდი და შემთხვევით ჩამეძინა. და ამ კვირაში დიასახლისმა მითხრა, რომ ქაშაყი გაწმინდეო, მე კი კუდით დავიწყე, მან კი ქაშაყი აიღო და მუწუკით დამიწყო კათხაში ჩასვლა. შეგირდები დამცინიან, მაგზავნიან ტავერნაში არაყზე და მიბრძანებენ, რომ მეპატრონეებს კიტრი მოვპარო, პატრონი კი რაც მოასწრებს, მცემს. და საკვები არ არის. დილით პურს გაძლევენ, ლანჩის ფაფას და საღამოს პურსაც, ჩაის ან კომბოსტოს წვნიანზე კი პატრონები თავად ტეხენ. და მეუბნებიან, დერეფანში დაიძინე და როდის

ს.კარეპინა. „საქმიანი წერის ხელოვნება. კანონები, ხრიკები, იარაღები"

მათი ბავშვი ტირის, მე საერთოდ არ მძინავს, მაგრამ აკვანს ვქაჩავ. ძვირფასო ბაბუა, ღვთის წყალობა მიიღე, აქედან სოფელში წამიყვანე სახლში, გზა არ მაქვს... შენს ფეხებთან ქედს ვიხრი და სამუდამოდ ვევედრები ღმერთს, წამიყვანე აქედან, თორემ მოვკვდები.. თამბაქოს დავფქვავ შენთვის, ევედრე ღმერთს<…>. და თუ გგონია, რომ თანამდებობა არ მაქვს, მაშინ ქრისტეს გულისთვის კლერკს ვთხოვ ჩექმების გაწმენდას, ან ფედკას ნაცვლად მე მწყემსად წავალ. ძვირფასო ბაბუა, არ არსებობს შესაძლებლობა, უბრალოდ სიკვდილი.<… >და როცა გავიზრდები, სწორედ ამ მიზეზით გაჭმევ და არავის შეურაცხყოფს, მაგრამ თუ მოკვდები, დავიწყებ ლოცვას შენი სულის განსასვენებლად, ისევე, როგორც შენი დედა პელაგიასთვის.<…>

მოდი, ძვირფასო ბაბუა, გევედრები ქრისტე ღმერთო, წამიყვანე აქედან. შემიწყალე, საწყალი ობოლი, რადგან ყველა მცემს და მინდა ვჭამო ჩემი ვნება, მაგრამ ისეთი მოწყენილი ვარ, რომ შეუძლებელია იმის თქმა, სულ ვტირი. მეორე დღეს კი პატრონმა ბლოკით დაარტყა თავში, რომ დაეცა და ძლივს მოვიდა გონს.<…>მე შენს შვილიშვილ ივანე ჟუკოვთან ვრჩები, ძვირფასო ბაბუა, მოდი.

ყველაზე ხშირად, წერილის წაკითხვის შემდეგ მონაწილეები ამბობენ, რომ ვანკა სოფელში წაყვანას ითხოვს, რადგან ქალაქში თავს ცუდად გრძნობს. "ეს ქაოტური წერილია," ჯგუფი ჩვეულებრივ წყვეტს, "თქვენ ვერ შეძლებთ ამის გარკვევას მაშინვე." შემდეგ ჯგუფს ვთავაზობ მესიჯის „რიმეიქს“ „ბაბუის სოფელში“ და ვთხოვ ისევ უპასუხონ იმავე კითხვას.

ძვირფასო ბაბუა, კონსტანტინე მაკარიჩი!

მე კი წერილს გწერ, რომ ქალაქიდან სოფელში წამიყვანო. ქალაქში მხოლოდ ტანჯვას ვიტან ტყუილად, სოფლად კი ვერ მომიტან, ბაბუ.

ქალაქის უფროსები ისე მცემენ, ფაქტიურად ვკვდები. გუშინ იყო ცემა. პატრონმა ეზოში თმებით შემათრია და სპანდერით დამავარცხნა, რადგან მათ ბავშვს აკვანში ვაქანებდი და შემთხვევით ჩამეძინა. მეორე დღეს კი თავში ბლოკით დავარტყი და გაუჭირდა გონს მოსვლა.

აქ ისე მეწყინება, რომ გზა არ არის.

შეგირდები დამცინიან, ტავერნაში არყის დასალევად მიგზავნიან და პატრონებს კიტრის მოპარვას უბრძანებენ. და ამ კვირაში დიასახლისმა მითხრა, რომ ქაშაყი გაწმინდეო, მე კი კუდით დავიწყე, მან კი ქაშაყი აიღო და მუწუკით დამიწყო კათხაში ჩასვლა.

ცხოვრების პირობები უარესია, ვიდრე ძაღლებისთვის. საჭმელი არ არის. დილით პურს გაძლევენ, ლანჩის ფაფას და საღამოს პურსაც, ჩაის ან კომბოსტოს წვნიანზე კი პატრონები თავად ტეხენ. და მეუბნებიან, რომ დერეფანში დაიძინე და როცა მათი შვილი ტირის,

მე მე საერთოდ არ მეძინება, მაგრამ აკვანს ვქაჩავ.

ა სოფელში პირველი მუშა ვიქნები.თამბაქოს დავფქვავ შენთვის.

და თუ გგონია, რომ თანამდებობა არ მაქვს, მაშინ ქრისტეს გულისთვის კლერკს ვთხოვ ჩექმების გაწმენდას, ან ფედკას ნაცვლად მე მწყემსად წავალ.

დიახ, და შენს სიბერეში მე ვიქნები საყრდენი. როცა გავიზრდები, გაჭმევ და არავის შეურაცხყოფას არ მივაყენებ, მაგრამ თუ მოკვდები, ვილოცებ შენი სულის განსასვენებლად, ისევე როგორც დედაშენის პელაგიას.

მოდი, ძვირფასო ბაბუა, გევედრები ქრისტე ღმერთო, წამიყვანე აქედან, თორემ სრულიად მოვკვდები. მე ვრჩები თქვენი შვილიშვილი ივანე ჟუკოვი.

ამჯერად ჯგუფი პასუხობს, რომ ვანკას ქალაქიდან სოფელში გადაყვანა სჭირდება, არა მხოლოდ იმიტომ, რომ ქალაქში იტანჯება, არამედ იმიტომ, რომ სოფელში მისი ბაბუა ბედნიერი იქნება. თუ ადრე ასო მხოლოდ "სამწუხაროდ აწეწა", ახლა ის შეიცავს სრულიად რაციონალურს

კანონები, ხრიკები, იარაღები

წერა: საჩუქარი, ხელობა, ხელოვნება

ასოები, სიტყვები, ფრაზები, წინადადებები, ასოები, ასოები, ასოები. ყოველდღე ვწერთ და ვკითხულობთ მათ, ვკითხულობთ და ვწერთ. თუმცა ზოგს ურნაში ვგზავნით, ზოგს დაუმთავრებლად ვტოვებთ და ზოგს ვპასუხობთ. რომელი სად მიდის ეს დამოკიდებულია არა მხოლოდ გამგზავნზე, არამედ თავად ტექსტზეც. ერთი „გვიჭერს“ და ბოლომდე ვკითხულობთ; მეორე თავიდანვე მოგერიებს.

წერილების წერის ხელოვნება, ისევე როგორც ორატორობა, ათასობით წლისაა. და ეს ხელოვნება ყოველთვის იყო იმდენად დაფასებული, რომ უფლებამოსილებები, რომლებიც დაქირავებული ადამიანები, რომლებიც დაეუფლა მას ემსახურება. და უსახელო შემდგენლების მიერ შედგენილ ტექსტებს ხელმოწერებსა და ბეჭდებს უსვამენ.

გავიდა დრო და უფრო მეტი წიგნიერი ხალხია. არის მეტი ტექსტი სხვადასხვა შემთხვევისთვის. დღეს ჩვენ არ ვაგზავნით მესინჯერებს ასობით კილომეტრზე გრაგნილით და არ ვამაგრებთ შენიშვნას მტრედის ფეხზე. საკმარისია აიღოთ ტელეფონი და აკრიფოთ SMS, გახსენით ლეპტოპის სახურავი და გაგზავნოთ შეტყობინება სკაიპის საშუალებით. წერილობითი მეტყველება უფრო ხელმისაწვდომი და ჩვეულებრივი გახდა. მაგრამ წერა, როგორც ხელოვნება არ გახდა ნაკლებად ღირებული. ჯარში და არც თუ ისე შორეულ ადგილებში, ეს აშკარად ჩანს: ყოველთვის არის „მწიგნობარი“, რომელსაც სთხოვენ წერილის დაწერას განსაკუთრებით მგრძნობიარე შემთხვევებში: როცა დედისგან პატიება გჭირდებათ, შესთავაზეთ საყვარელ ადამიანს, ან სთხოვეთ ძველ მეგობარს დახმარება. ასეთი „მწიგნობარი“ განსაკუთრებული მფარველობით სარგებლობს და არასოდეს არაფრის საჭიროებას არ გრძნობს. ჩვეულებრივ ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ადამიანს, რომელიც ფლობს წერილობით სიტყვას, ასევე აქვს აქტივი, რომელსაც შეუძლია დაეხმაროს მას, მის ახლობლებს და მის ორგანიზაციას მრავალი საკითხის გადაჭრაში. მოაგვარეთ იგი ლამაზად სხვა აქტივების დაზოგვისას.

პირადად მე, როგორც ბევრი ადამიანი, ლაპარაკი უკეთესია, ვიდრე წერა. მაგრამ მე, როგორც ადამიანების უმეტესობა, უკეთ აღვიქვამ დაწერილ ტექსტს. როდესაც ვაკეთებთ პრეზენტაციას, ჩვენ ნაკლებად ვზრუნავთ სტილის სილამაზეზე: ჩვენ გვინდა ეფექტი, შედეგი, გვაწუხებს ჩვენი სიტყვების გამოყენებითი ბუნება. წერილი იგივეა, რაც პრეზენტაცია, მაგრამ სპიკერის გარეშე, ჟესტებისა და მიმიკის გარეშე, სლაიდების და მიკროფონის გარეშე. და ამიტომ ადრესატს შეუძლია ტექსტზე ფოკუსირება. ეს ერთდროულად ცუდიც არის და კარგიც. ცუდი ის არის, რომ ჩვენ არ შეგვიძლია გავლენა მოახდინოთ მის გრძნობებზე ჩვენი ტექნიკის მთელი არსენალით. და კარგი ის არის, რომ კარგად დაწერილი ტექსტი უარის თქმის შანსს არ დატოვებს.

საინტერესოდ დაწერილი, სხვადასხვა ეპოქის და ცხოვრების სხვადასხვა სფეროს მაგალითებით მდიდარი, საშა კარეპინას წიგნი "ბიზნესის წერის ხელოვნება" თავისთავად ბრწყინვალე მაგალითია იმისა, თუ როგორ უნდა დაიწეროს ნებისმიერი ტექსტი. გარდა ამისა, ეს არის ძალიან დროული და თანამედროვე გზამკვლევი ყველასთვის, ვინც დაეუფლა მწერლობის ხელობას და მზად არის დაეუფლოს ხელოვნებას.

რადისლავ განდაპასი,

საჯარო გამოსვლის მწვრთნელი,

მოტივაციისა და გავლენის უნარები,

სასწავლო კომპანია "ორატორიკას" თანამფლობელი

ლუიჯი ბეზერომ პირველმა მოამზადა ფინჯანი ესპრესო.

მარტინ კუპერმა პირველმა დარეკა მობილურიდან.

პირველებმა, ვინც წაიკითხა ეს წიგნი და დაეხმარა მის გაუმჯობესებას, იყვნენ ალექსეი ბოიარშინოვი (LJ cybrat), გალინა პოპოვა (galina_vl), ლი დ (lee-der), მარია კუზნეცოვა (კუმანიცა), ასევე ნატალია რუდინა, ოლგა მუხინა, სერგეი. სოლომონოვი, ტატიანა აგაფონოვა და ტატიანა ბადია. დიდი მადლობა მათ!

1871 წლის 5 ივლისს ნევადის მკერავმა ჯეიკობ დევისმა დაწერა წერილი, რომელმაც სამუდამოდ შეცვალა... ჩვენი გარდერობი. ჩვენ ყველანი ყოველდღე ვწერთ რაღაცის შესაცვლელად: ჩვენი კლიენტების ბაზა, შემოსავალი, სამუშაო პირობები - და ბოლოს, ჩვენი რეპუტაცია. ჩვენ ვამზადებთ კომერციულ წინადადებებს, მიმოწერას კლიენტებთან და პარტნიორებთან, ვწერთ სამოტივაციო წერილებს და რეზიუმეებს, ვავსებთ კორპორატიულ ვებსაიტს ინფორმაციით და ვამზადებთ პრესრელიზებს. ზოგჯერ ჩვენი ტექსტები "ისვრიან", მაგრამ ხდება ისე, რომ ისინი არასწორად აწყობილი მექანიზმის მსგავსად მოქმედებენ.

თუმცა, რატომ "როგორ"? ყოველი ტექსტი არის მექანიზმი - ადრესატზე ზემოქმედების მექანიზმი.

თქვენი აზრის ადრესატამდე გადასაცემად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ წერილის სწორი სტრუქტურა. ეს მიიღწევა ხის სტრუქტურის გამოყენებით:

- მიმართვა

ხის ტოტის სათაური ფრაზა No1

n-ე აბზაცის სათაური ფრაზა. თავად მე-n პუნქტი

ხის ტოტის სათაური ფრაზა No2

1-ლი აბზაცის სათაური ფრაზა. თავად 1 პუნქტი

n-ე აბზაცის სათაური ფრაზა. თავად მე-n პუნქტი

მაგალითი:

როგორ გავზარდოთ ხეები (როგორ ავაშენოთ სტრუქტურა)

არსებობს ორი ვარიანტი:

ვარიანტი 1. Ზემოდან ქვემოთ . თუ ჩვენ ვწერთ ცარიელი ფურცლიდან და ჯერ არ გვაქვს შეგროვებული ფაქტები ჩვენი იდეის გასამყარებლად. ვეკითხებით საკუთარ თავს, რატომ უნდა გავაკეთოთ ის, რასაც ვთხოვთ და ვპასუხობთ 2-3 მოკლე განცხადებით (ვანკას სოფლიდან უნდა წაიყვანონ, რადგან ქალაქში იტანჯება, სოფელში კი ბაბუას გამოადგება) . ამ გზით ვიღებთ ტოტების სათაურ ფრაზებს.

შემდეგი, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ რა სახის ტანჯვა და რა სარგებელი იქნება განხილული. ვანკა იტანჯება იმიტომ, რომ... მას სცემენ, შეურაცხყოფენ და აკავებენ ცუდი პირობები. ეს გამოადგება ბაბუას, რადგან... შეძლებს გამოიმუშაოს და მოუაროს მას. ასე მივიღეთ აბზაცების სათაური ფრაზები.

როდესაც ეს ფრაზები მზად იქნება, რჩება მხოლოდ მათი ფაქტებით „გამდიდრება“. გაიხსენეთ ვინ, როდის, რა და რა მიზნით სცემა ვანკა. შეადგინეთ შეურაცხყოფის სია, შეარჩიეთ ცუდი საცხოვრებელი პირობების მაგალითები და ა.შ.

ხე ზუსტად გვეტყვის რა მონაცემებია საჭირო „მხარდაჭერისთვის“ მთავარი იდეაწერილები.

ვარიანტი 2. ქვემოთ ზემოთ. თუ გვაქვს ფაქტების ნაკრები. ჩვენ ვიღებთ ფაქტს ნაკრებიდან და ვსვამთ კითხვას „რას ამბობს ეს ფაქტი? არის თუ არა სიაში სხვა ფაქტები, რომლებიც იგივეს ამბობენ? როგორ შეიძლება მათი შეჯამება?

როგორ სწორად დავწეროთ ასოების და ტოტების დიდი ფრაზები (სპილენძის პენის კვება)

იმისათვის, რომ არ დაიხრჩოს ინფორმაციის ნაკადში, თანამედროვე ადამიანები ფილტრებს აყენებენ შემოსულ ინფორმაციას. ეს ფილტრები გადის მხოლოდ იმას, რაც მნიშვნელოვანია და საინტერესოა ადამიანისთვის. ფილტრების დასაძლევად საჭიროა „სპილენძის პენის“ მეთოდის გამოყენება, ე.ი. ფაქტი, რომელიც დააინტერესებს ადრესატს და დააკმაყოფილებს მის საჭიროებებს.

ჩვენი ამოცანაა ავირჩიოთ თქვენი ინდივიდუალური პენი ყველასთვის. ამისათვის ჩვენ უნდა გვესმოდეს, თუ როგორ შეიცვლება მიმღების პოზიცია, თუ ის მოიქცევა ან არ მოიქცევა ჩვენი გზით. აისახება თუ არა ეს მის უსაფრთხოებაზე, შემოსავალზე, ხარჯებზე, სამუშაოზე (გხდება თუ არა უფრო საინტერესო, ეფექტური, პრესტიჟული?), კარიერულ ზრდაზე, განვითარებაზე, გუნდში სტატუსზე და ა.შ.

პენი უნდა იყოს ნაჩვენები ყველაზე თვალსაჩინო ადგილას - ასოს ან ტოტების სათაურ ფრაზებში.

მეორე ფილიალში ერთი კაპიკია - ვანკამ ბაბუას სიამოვნება, მუშაობა, საყრდენი დაჰპირდა.

მაგრამ პირველ თემაში „პენები“ საერთოდ არ ჩანს: ვანკა წერს იმაზე, რაც მას აწუხებს და არა იმაზე, რაც ბაბუისთვის მნიშვნელოვანია. ამის გამოსწორება შესაძლებელია ამ გზით:

თუმცა, არის სიტუაციები, როდესაც უმჯობესია, პენი აჩვენოთ თავად შესავალში. Მაგალითად:

· როდესაც მიმღებს სჭირდება მნიშვნელოვანი ძალისხმევა თქვენი მოთხოვნის შესასრულებლად;

· როდესაც ადრესატისთვის თხოვნას აქვს ძლიერი ემოციური მნიშვნელობა (თუ ბაბუამ დიდი ძალისხმევა დახარჯა ვანკას ქალაქში შესვლაზე).

მაგრამ უმჯობესია ამის გაკეთება არა პირდაპირ, არამედ უბრალოდ პენის ფორმულირების ოდნავ შეცვლით და თავად გამოთქვათ მოთხოვნა დასკვნაში მთავარი არგუმენტების შემდეგ.

1) სურვილების გამოთქმისგან. მაშინ წერილის სათაური ფრაზა უფულო იქნება

2) პრობლემებით. შემდეგ სათაურის ფრაზაში ადრესატს ვეტყვით, როგორ არ დაკარგოს პენი

3) შესაძლებლობით. შემდეგ წერილის სათაურის ფრაზაში განვმარტავთ, როგორ ვიყიდოთ პენი

რომელი ვარიანტის არჩევა დამოკიდებულია სიტუაციაზე. აუცილებელია ვივარაუდოთ, თუ როგორ რეაგირებს ადრესატი მოთხოვნაზე მთლიანობაში.

· თუ ენერგიული "დიახ, რა თქმა უნდა!", მაშინ შეგიძლიათ დაიწყოთ სურვილი.

· თუ პასუხი არის კატეგორიული "არა!", მაშინ თქვენ უნდა დაიწყოთ პრობლემა ან შესაძლებლობა. პრობლემასა და შესაძლებლობას შორის არჩევისას, უნდა გესმოდეთ, რომ ადამიანებისთვის უფრო მტკივნეულია დაკარგვა, ვიდრე არ მიიღოს ის, რაც ჯერ არ არსებობს. ამიტომ, პრობლემით დაწყებული წერილი მეტ ყურადღებას იპყრობს. მნიშვნელოვანია: ადრესატისთვის პრობლემის მითითებისას არ წარმოადგინოთ ის კრიტიკად - არავის მოსწონს.

· თუ "კარგი, მე არ მიფიქრია ამაზე ...", მაშინ თქვენ უნდა დაეყრდნოთ ინტუიციას და სიტუაციის გაგებას.

რა უნდა გააკეთო, თუ ერთი პენი არ გაქვს?

გამოიყენეთ ქება:

· ”როგორც ექსპერტი, რომელსაც ღრმად ესმის ინდუსტრიის განვითარების პრინციპები, თქვენ უდავოდ დამეთანხმებით, რომ…”,

· „იმის გამო, რომ თქვენი ორგანიზაცია ყველაზე კომპეტენტურია ამ ბაზარზე, ვითხოვთ რჩევას შემდეგ საკითხზე...“,

· „ძვირფასო ბაბუა, შენ ხარ ერთადერთი შუამავალი, რომელიც დამრჩა მთელი სამყაროს წინაშე, კეთილი სულო! ქალაქში მარტო არ დამტოვებ, რომ გავქრი!”

და თუ წავა, მაშინ აღარც შუამავალია და არც კეთილი სულია. ეს ფსიქოლოგიური მომენტია. მაგრამ ეს არ არის მლიქვნელობა - ეს არის ტექნიკა, რომელიც დაფუძნებულია მანიპულირებაზე მაამებლობის გამოყენებით. ჩვენ ვწერთ არა "შენ ისეთი კარგი ხარ", არამედ "რადგან ასეთი კარგი ხარ, აუცილებლად დამეხმარები". მაშინაც კი, თუ მიმღებს აქვს უარის თქმის კარგი მიზეზი, უარი მისთვის დამატებით დისკომფორტთან იქნება დაკავშირებული.

მნიშვნელოვანია: ტექნიკის მუშაობისთვის საჭიროა:

1) ისე, რომ ადრესატს ნახვის მოთხოვნილება ჰქონდეს კარგი კაციან ექსპერტი;

2) რათა ადრესატმა მიიჩნიოს, რომ ეს საჭიროება შეიძლება დაკმაყოფილდეს.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თუ ადრესატს შეიძლება ეწოდოს ექსპერტი, მაშინ ტექსტი აძლევს მას შესაძლებლობას დაადასტუროს თავისი რეპუტაცია, ხოლო თუ არა, მაშინ ეს უბრალოდ დაცინვაა. ჩვენ გვჭირდება მაამებლობა, რომელიც სიმართლეს ჰგავს.

თქვენ უნდა დაწეროთ წერილები ისე, რომ შედეგი იყოს არა მოთხოვნა, არამედ პოტენციურად მომგებიანი შეთავაზება.

ჩვენს კულტურაში არ არის ძალიან გავრცელებული ბიზნესზე დაუყოვნებლივ საუბარი. პირველ რიგში, ჩვენ ვსაუბრობთ "ამინდზე": გამოვთქვამთ იმედს, რომ თანამოსაუბრესთან ყველაფერი კარგადაა, მივესალმოთ და ვულოცავთ მას მხიარულ მოვლენებს. ამისათვის თქვენ უნდა დაამატოთ შესავალი წამყვანი აბზაცი- მოკლე წინადადება მისალმებასა და შესავალს შორის. ის დაგეხმარებათ დარეგისტრირდეთ ერთ-ერთ კატეგორიაში, რომელზეც ძნელია უარის თქმა:

1) გავლენიანი ადამიანები;

2) ნათესავები ან ნაცნობები;

3) ვინც მოგვწონს;

4) ვინც ჩვენს გარეშე დაიკარგება;

5) ვინც დაინტერესდა, დააინტერესა, მიიპყრო ყურადღება

როგორ დავწეროთ წამყვანი აბზაცი სწორად

შეგიძლიათ გამოიყენოთ 1-2 ტექნიკა ერთდროულად, წინააღმდეგ შემთხვევაში შესავალი გადატვირთული იქნება. თქვენ უნდა აიღოთ მთავარი აბზაცის ხარისხი და არა რაოდენობა.

1) დარეგისტრირდით გავლენიანზე. თუ არ გეშინიათ ან საკმარისად პატივს არ გცემენ, მაშინ უნდა მოითხოვოთ მხარდაჭერა მათგან, ვისაც ეშინიათ ან პატივს სცემენ:

„დირექტორის მითითებით გამოგიგზავნით დასამტკიცებლად...“, „იმის გათვალისწინებით, რომ პროექტი გუბერნატორის პირად კონტროლს ექვემდებარება, შეგახსენებთ...“, „საქართველოს თავისუფლების შესახებ კონსტიტუციის შესაბამისად. დააჭირეთ, გთხოვთ, უზრუნველყოთ...“.

როდესაც არ არიან გავლენიანი ადამიანები, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ცნებები, რომლებიც მნიშვნელოვანია ადრესატისთვის.

2) დარეგისტრირდით მეგობრებისა და ოჯახის წევრებისთვის. ხაზს ვუსვამთ ჩვენს მსგავსებას, საერთოობას ადრესატთან (ერთ პროექტში, პროგრამაში მონაწილეობა, ერთი და იგივე სტატიის წაკითხვა, გამოფენაზე გაცნობა და ა.შ.), ე.ი. ჩვენ ვეძებთ საერთო ენას.

3) ჩვენ ვცდილობთ, გთხოვთ. ჩვენ ვაძლევთ კომპლიმენტებს. თუმცა, თქვენ უნდა შეაქოთ რეალური დამსახურებები. საკუთარ თავს ვერ გავიმეორებთ. შეგიძლიათ დაიწყოთ მილოცვებით.

4) ჩვენ დაგარწმუნებთ, რომ ადრესატის გარეშე გავქრებით. თქვენ უნდა ჩაუნერგოთ სიამაყის გრძნობა საკუთარი შეუცვლელობით.

5) გვაინტერესებს და ვაინტრიგებთ. ხშირად მიმღებმა იცის, რა არის წერილში, ამიტომ ხსნის მას ენთუზიაზმის გარეშე. სხვა საქმეა, თუ წერილი მოულოდნელად იწყება. დამაინტრიგებელი წამყვანი აბზაცი არის ყველაზე "ხულიგანი", რის გამოც ყოველთვის არ არის შესაძლებელი მისი გამოყენება საქმიან მიმოწერაში. თუმცა, ახლა ჩვენ უფრო და უფრო მეტ მიმოწერას ვწერთ ელექტრონული ფოსტით, მკაცრი ფორმალური ჩარჩოების დაცვის გარეშე, ასე რომ, ხშირად შეგვიძლია მივცეთ საკუთარ თავს გარკვეული თავისუფლებები. და ეს თავისუფლებები ხანდახან ეხმარება ადრესატამდე მისვლას.

6) პროგნოზირებადობის თავიდან აცილება. ნუ გამოიყენებთ გაურკვეველ ფრაზებს, გამოიყენეთ მეტი ფაქტები და სპეციფიკა. (არა მაღალი კლასის პროფესიონალი, არამედ X თეორიის ავტორი, Y ტექნოლოგიის შემქმნელი, რომელზედაც დაფუძნებულია მთელი ინდუსტრიის მუშაობა; არა მხოლოდ მნიშვნელოვანი პროექტი, არამედ პროექტი, რომელიც იმყოფება პრეზიდენტის ან კონტროლის ქვეშ. პროექტი, რომელიც ხელს შეუწყობს დეფიციტის პრობლემის მოგვარებას...).

როგორ დავწეროთ შესავალი სწორად

შესავალი მუშაობს ფაქტების გადმოსაცემად. ის არ ავრცელებს ფაქტებს, არამედ ამზადებს ადრესატს მათი აღქმისთვის (ბურთს მაშინვე არ ვაგდებთ, არამედ ჯერ ვაფრთხილებთ „დაიჭირე!“).

შესვლის მეთოდები:

1) წინასწარი შესავალი.

გაცნობებთ... თქვენს ყურადღებას ვაქცევ... ყურადღებას ვაქცევ...

შეგიძლიათ ინფორმირება ემოციური კონოტაციით: „სინანით/სიამოვნებით ვაცნობ...“, „იძულებული ვარ ვაცნობო...“.

მაქსიმუმ სამი სიტყვა

2) შესავალს მოგაგონებთ. გამოიყენება, თუ ჩვენ ვპასუხობთ მოთხოვნას ან გავაგრძელებთ ადრე დაწყებულ საუბარს.

თქვენი თხოვნის საპასუხოდ გაცნობებთ... ფორუმზე ჩვენი საუბრის გაგრძელებაში თქვენს ყურადღებას...

მთავარია, შეხსენების შესავალი ინფორმაციათ არ გადაიტვირთოთ, ერთი მარტივი წინადადება. სჯობს, საჭირო ინფორმაცია შემდგომში მიუთითოთ წერილის ტექსტში.

3) გასარკვევი შესავალი. გამოიყენება მნიშვნელოვანი გარემოებების აღსანიშნავად.

რთული სიტუაციიდან გამომდინარე, გთხოვთ... პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, გთავაზობთ...

როგორ დავწეროთ დასკვნა სწორად

დასკვნა ემსახურება იმის შეხსენებას, თუ რა გვჭირდება ადრესატისგან. და იმისთვის, რომ დაიმახსოვროთ, დასკვნა უნდა იყოს მოკლე, ლაკონური და ნათელი, მსგავსი ლოზუნგის ან ფრაზების მსგავსი.

დასკვნის დასაწერად სამი გზა არსებობს:

1) Მეტაფორა- ცოცხალი, ნათელი გამოსახულების გამოყენება (მაგალითად,

· გუნდური მუშაობა = საერთო ძალისხმევა;

· ვადის შემცირება = დროის მოგება;

· არასრულწლოვანი დამნაშავეები = ბავშვები უბედურებაში;

· ყველა ფონდი = ყოველი რუბლი;

· ინვესტირება ან ინვესტიცია = სახსრების ინექცია.

2) ემოციური სიტყვები- სიტყვები, რომლებიც იჭერს მკითხველს, ემსახურება როგორც ფსიქოლოგიურ წამყვანს გონებაში (სიკვდილი, ობოლი, გამარჯვება, დამარცხება, ბედნიერება, სიამაყე, სიყვარული, ღირსება, დახმარება, მხარდაჭერა, ბრძოლა, უბედურება, შიში, ომი, მოტყუება და ა.შ.). მაგალითი ასოებისთვის: მოიგე კონკურსი, დაიპყრო ბაზარი.

3) კლიშეებით თამაში. აუცილებელია გამოვიყენოთ ცნობილი განცხადება (კლიშე) და გადაატრიალოთ იგი მოულოდნელი კუთხით (მაგალითად, თუ დაიცავთ პრინციპს „თვალი თვალის წილ“, მაშინ ყველა დაბრმავდება, ან თუ გააგრძელებთ. დახმარების ხელი ყველას, თქვენ სწრაფად გაჭიმავთ ფეხებს).

ეფექტური ფრაზების აგება

1) ხის პრინციპი გამოიყენება არა მხოლოდ მთელი ასოსთვის, არამედ წინადადებისთვისაც. ადრესატს, წერილს კითხულობს, ჯერ უნდა ნახოს მთლიანი სურათი და მხოლოდ ამის შემდეგ გაარკვიოს დეტალები. სურათს ასახავს წინადადების ძირითადი წევრები - სუბიექტი (ვინ, რა) და პრედიკატი (რას აკეთებს, რა ხდება მას, როგორია).

მკაფიო წინადადებით ჩვენ ვწერთ, რომ ” მოიჯარეები ტრანსპორტინივთები თქვენი ხარჯებით“ და გაუგებრად რომ „ნივთების ტრანსპორტირება ხდება მაცხოვრებლების ხარჯზე“.

2) ეფექტური წინადადების მთავარი პრინციპი არის ის, რომ თუ თქვენ გჭირდებათ ნამდვილად გასაგები ტექსტები, მაშინ მათში საგანი და პრედიკატი უნდა იყოს კონკრეტული და ინფორმატიული. ხოლო თუ ჩვენ ვსაუბრობთ მოქმედებაზე, მაშინ ამ მოქმედების არსი პრედიკატში უნდა იყოს გადმოცემული ზმნით.

კარგი წინადადებებისთვის უკეთესი იქნება, თუ ერთი ზმნა ერთ მოქმედებას შეესატყვისება - მაგალითად, „გააკეთა“, „ნება დართო“, „მოიტანა“, „თქვა“ და ა. ზმნას „ახორციელებს“ „ტრანსპორტირებას“. ეს დამატება ართმევს მთელ მნიშვნელობას და ზმნას ცარიელი ტოვებს.

კარგი წინადადებით ჩვენ ვწერთ, რომ " მაცხოვრებლები ტრანსპორტირამ საკუთარი ხარჯებით“, ხოლო ცუდ შემთხვევაში „მაცხოვრებლები განახორციელოსტრანსპორტირება."

3) წინადადება უნდა დაიწყოს მთავარით და არა მეორადით.

არასწორი: იმისათვის, რომ თავიდან იქნას აცილებული უსიამოვნო სიტუაციები, როდესაც ტურისტები იხდიან ტურის საფასურს და შემდეგ საელჩოსგან მიიღებენ ვიზაზე უარის თქმას, ტურისტულმა სააგენტომ შეცვალა დოკუმენტების მიღებისა და შემოწმების პროცედურა.

4) ერთი წინადადებიდან მეორეზე გადასვლა. ტექსტის აწყობისას ერთმანეთს ვასწორებთ წინადადებებს. ჩვენი შესწორების მიზანი წინადადებებს შორის კავშირის შექმნაა.

Მაგალითად, კონკიას ატელიე გთავაზობთ ქალის ქურთუკებსა და ბეწვის ქურთუკებს, რომლებიც შეკერილია დიზაინერული მოდელების მიხედვით. ნიჭიერი ახალგაზრდა დიზაინერები ამ მოდელებს ავითარებენ.

წინადადებები თავისთავად კარგია, მაგრამ პირველიდან მეორეზე გადასვლისას იდეა აბრკოლებს: ჩვენ არ გვესმის, რა შუაშია ახალგაზრდა დიზაინერები. ამ სიტყვიერი ბანდის ამოღების მიზნით, მოდით, მეორე წინადადება პირველზე დავაყენოთ ორიდან ერთი გზით. ყველაზე მოსახერხებელია ამ მეთოდების განხილვა ცნობილი რითმის მაგალითის გამოყენებით:

მღვდელს ჰყავდა ძაღლი

მას უყვარდა იგი.

მან შეჭამა ხორცის ნაჭერი -

მან მოკლა იგი.

მეორე მეთოდი აკავშირებს პირველ და მესამე ხაზებს - ის აგდებს ხიდს ერთი ხაზის ბოლოდან მეორის დასაწყისში. პირველი სტრიქონის ბოლოს საუბარია ძაღლზე - და ეს ძაღლი ჩნდება მესამე სტრიქონის დასაწყისში. ამიტომ, სავალდებულო მეთოდი შეიძლება ეწოდოს " კომუნიკაცია ძაღლის საშუალებით».

ჩვენს მაგალითში, ატელიე "კონკია" გთავაზობთ ქალის ქურთუკებსა და ბეწვის ქურთუკებს, ავტორის მიხედვით შეკერილს. მოდელები. ეს მოდელებიშემუშავებულია ნიჭიერი ახალგაზრდა დიზაინერების მიერ.

როგორ ავირჩიოთ წერის სტილი

არსებობს ორი სახის წერის სტილი - პერსონალური და ფორმალური. საჭირო სტილის ასარჩევად, თქვენ უნდა განსაზღვროთ წერილის მიზანი.

არ არსებობს ტექნიკის მკაცრი თანმიმდევრობა, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ სიტუაციის მიხედვით. რაც უფრო მეტი ტექნიკა იქნება გამოყენებული, მით უკეთესი.

1) აჩვენე რას კითხულობ. "არა"-ს მოსმენა ორმაგად უსიამოვნოა, თუ ჩანს, რომ თქვენი მოთხოვნა არც კი წაიკითხეს. ამიტომ, უარის თქმაში აუცილებელია მოთხოვნის დეტალების აღნიშვნა.

2) გვესმის, თანავუგრძნობთ. იმისათვის, რომ ადრესატს არ შეექმნას შთაბეჭდილება, რომ კარი შემოაღეს სახეში, რომ ჩვენ არ გვაინტერესებს მისი პრობლემა, უარის თქმაში უნდა ვაჩვენოთ, რომ ჩვენ ვზრუნავთ, გვესმის, რამ გამოიწვია მისი პრობლემა და რატომ არის მისი მდგომარეობა. განვითარდა ამ გზით.

3) ჩვენ მივმართავთ გარემოებებს. უარი სხვაგვარად აღიქმება, თუ არსებობს ობიექტური მიზეზები, ვიდრე იმიტომ, რომ მიმღებს არ მოსწონს ან სურს შეურაცხყოფა.

4) იზეიმეთ სათნოებები. ჩვენ შეგვიძლია ვაჩვენოთ, რომ კარგად ვეპყრობით ადრესატს და ვაფასებთ მის მიღწევებს.

6) ჩვენ გთავაზობთ ალტერნატივას. უარის მიღება უფრო ადვილია, თუ სანაცვლოდ რამეს შემოგთავაზებენ.

7) დატოვე კარი ღია. როცა გაძლევენ, ეტყობა სამუდამოდ გაგრძელდება. ჩვენ უნდა ვაჩვენოთ მიმღებს, რომ ეს ასე არ არის: თუ გარემოებები შეიცვლება და უარის მიზეზი გაქრება, მაშინ ისევ მის პრობლემას დავუბრუნდებით.

მაგალითი:

1) ჩვენ ვაკრიტიკებთ ქმედებებს და არა ადრესატსრათა პრეტენზია არ გამოიწვიოს მისთვის შეურაცხყოფა. არასწორი „შენ ცუდი ხარ იმიტომ, რომ ამას აკეთებ“, კორექტივი „შენი ქმედება ქმნის პრობლემებს“, ე.ი. დამნაშავე არ უნდა იყოს ადრესატი, არამედ მისი ქმედებები, თვისებები და გარემო.

2) ჩვენ ვაკრიტიკებთ კომპანიას და არა ადრესატს. ამ შემთხვევაში ადრესატი იქნება არა მოპასუხე, არამედ ჩვენი მოკავშირე, ჩვენი პრობლემის მოგვარების იმედი.

3) გვესმის, თანავუგრძნობთ. როდესაც ის აკეთებს რაღაცას, რაც ჩვენთვის არ არის შესაფერისი, მას აქვს ამის მიზეზები, რომლებიც გასათვალისწინებელია.

5) ჩვენ ვამართლებთ მოთხოვნებს. პრეტენზიასთან დათანხმება უფრო ადვილია, თუ გესმით, რომ რაღაც მასზეა დამოკიდებული და ჩვენ არ ვსაუბრობთ ცარიელ კუბებზე.

ასოები, სიტყვები, ფრაზები, წინადადებები, ასოები, ასოები, ასოები. ყოველდღე ვწერთ და ვკითხულობთ მათ, ვკითხულობთ და ვწერთ. თუმცა ზოგს ურნაში ვგზავნით, ზოგს დაუმთავრებლად ვტოვებთ და ზოგს ვპასუხობთ. რომელი სად მიდის ეს დამოკიდებულია არა მხოლოდ გამგზავნზე, არამედ თავად ტექსტზეც. ერთი „გვიჭერს“ და ბოლომდე ვკითხულობთ; მეორე თავიდანვე მოგერიებს.

საინტერესოდ დაწერილი, სხვადასხვა ეპოქისა და ცხოვრების სხვადასხვა სფეროს მაგალითებით მდიდარი, საშა კარეპინას წიგნი „ბიზნესის წერის ხელოვნება“ თავისთავად არის ბრწყინვალე მაგალითი იმისა, თუ როგორ უნდა დაიწეროს ნებისმიერი ტექსტი. გარდა ამისა, ეს არის ძალიან დროული და თანამედროვე სახელმძღვანელო ყველასთვის, ვინც დაეუფლა მწერლობის ხელობას და მზად არის დაეუფლოს ხელოვნებას.

რადისლავ განდაპასი,

საჯარო გამოსვლის მწვრთნელი,

მოტივაციისა და გავლენის უნარები,

სასწავლო კომპანია "ორატორიკას" თანამფლობელი

ლუიჯი ბეზერომ პირველმა მოამზადა ფინჯანი ესპრესო.

მარტინ კუპერმა პირველმა დარეკა მობილურიდან.

ჩვენ პირველებმა წავიკითხეთ ეს წიგნი და დავეხმარეთ მის გაუმჯობესებაში.ალექსეი ბოიარშინოვი (LJ cybrat-ში), გალინა პოპოვა (galina_vl), ლი დ (le-der), მარია კუზნეცოვა (კუმანიცა) და ასევე ნატალია რუდინა, ოლგა მუხინა, სერგეი სოლომონოვი, ტატიანა აგაფონოვა და ტატიანა ბადია. დიდი მადლობა მათ!

1871 წლის 5 ივლისს ნევადის მკერავმა ჯეიკობ დევისმა დაწერა წერილი, რომელმაც სამუდამოდ შეცვალა... ჩვენი გარდერობი. ჩვენ ყველანი ყოველდღე ვწერთ რაღაცის შესაცვლელად: ჩვენი კლიენტების ბაზა, შემოსავალი, სამუშაო პირობები - და ბოლოს, ჩვენი რეპუტაცია. ჩვენ ვამზადებთ კომერციულ წინადადებებს, მიმოწერას კლიენტებთან და პარტნიორებთან, ვწერთ სამოტივაციო წერილებს და რეზიუმეებს, ვავსებთ კორპორატიულ ვებსაიტს ინფორმაციით და ვამზადებთ პრესრელიზებს. ზოგჯერ ჩვენი ტექსტები "ისვრიან", მაგრამ ხდება ისე, რომ ისინი არასწორად აწყობილი მექანიზმის მსგავსად მოქმედებენ.

რა თქმა უნდა, თქვენ შეგიძლიათ აწყობთ მექანიზმს ახირებაზე, მაგრამ ბევრად უფრო მოსახერხებელია ამ მიზნით ინსტრუქციების არსებობა. როდესაც თანამედროვე ადამიანს უჭირს საქმიანი წერილის დაწერა, მას სურს აიღოს შესაბამისი წიგნი და იპოვოს მასში მკაფიო პასუხი. ყოველ შემთხვევაში, ასე მინდოდა, როცა მიმოწერის თემის სერიოზულად აღქმა მომიწია. წარმოიდგინეთ ჩემი გაოცება, როდესაც აღმოჩნდა, რომ მაღაზიის თაროებზე ასეთი წიგნები პრაქტიკულად არ არის! არის წიგნები საოფისე მუშაობის, საავტორო გადაწერის, სტილის, არგუმენტაციის შესახებ, მაგრამ ყოვლისმომცველი ინსტრუქციები მათთვის, ვისაც სურს გამოიყენოს ბიზნეს წერა იარაღად, ძნელია იპოვოთ!

შესავალი თავი

თავად კაზაკი. ფაქტები, სურათი, დიზაინი

პეტერბურგში რუსეთის სახელმწიფო მუზეუმში...

თუმცა, შორს არ წავიდეთ: უბრალოდ თქვით "წერილი თურქეთის სულთანს" და ვინმეს გაახსენდება რეპინის ცნობილი "კაზაკები". სურათის სათაურიდან ყველამ ვიცით, რომ კაზაკები წერილს უწერენ თურქ სულთანს - მაგრამ როგორი და რა მიზეზით? და მართლა არსებობდა ეს წერილი?

ბოლო კითხვაზე პასუხი ჯერ არ არის. არსებობს ლეგენდა, რომ 1676 წელს თურქეთის სულთანმა კაზაკებს ძალიან კატეგორიული წინადადება გაუგზავნა, რომ ყოველგვარი წინააღმდეგობის გარეშე მოხვედრილიყვნენ მის მმართველობაში. გაბედულ კაზაკებს ეს წინადადება არ მოეწონათ და მათ სულთანს ცნობილი წერილით უპასუხეს. ორიგინალური მიმოწერა არ შემორჩენილა, მაგრამ მე-19 საუკუნის ბოლოს ისტორიკოსებმა ასწლიანი ასლები აღმოაჩინეს. თუ, რა თქმა უნდა, ეს მართლაც ასლები იყო: შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ მე-18 საუკუნის რომელიმე გამომგონებელმა ავტორმა უბრალოდ გააყალბა დოკუმენტი. მაგრამ მიუხედავად ამისა, მისი შემოქმედება ჩვენთვის ძალიან სასწავლოა.

ბოლოს და ბოლოს, რატომ ვწერთ საქმიან წერილებს? რა არის ჩვენი მიზანი? ყველაზე ხშირად, რაღაცას მივაღწევთ წერილის მიმღებისაგან, ჩვენი ადრესატისგან. რათა მან იყიდოს ჩვენი პროდუქტი, დააფინანსოს ჩვენი პროექტი და დათანხმდეს რაღაცას. თუნდაც ერთი შეხედვით არაფერი დაგვჭირდეს (მაგალითად, წერილი მხოლოდ ანგარიშია შესრულებული სამუშაოს შესახებ), მაინც გვინდა რაღაც. ჩვენ გვინდა, რომ მიმღებმა დააფასოს ეს ნამუშევარი. ასე რომ იფიქროთ: მუშა ოქროა! ხელფასი რომ გაიზარდოს - ან სულაც არ გაათავისუფლოს...