Systém řízení je procesní přístup k řízení. Procesní přístup. Úrovně procesního řízení

Maxima Batyrev - obchodní kouč, úspěšný vůdce, spisovatel, autor bestselleru „45 Manager Tattoos“. V roce 2012 byl uznán jako nejlepší obchodní ředitel ao rok později jako nejlepší manažer. V roce 2014 získal cenu jako autor roku v žánru obchodní literatury. Od roku 2017 do roku 2018 je považován za nejlepšího obchodního řečníka. Zařazen mezi 1000 nejlepších vůdců v zemi.

Město: Balabanovo

• O Expertovi

Maxim Batyrev, kdo to je?

Dnes je Maxim známý nejen pro své knihy, ale také pro své mistrovské kurzy. Na nich vypráví o svých zkušenostech s vedením lidí. Jak vytvořit správnou atmosféru, vybudovat správné vztahy s podřízenými a být pro ně autoritou a vůdcem? Na všechny tyto otázky odpovídá ve své činnosti.

Všechny znalosti sdílené obchodním koučem jsou podpořeny skutečnou praxí. Za 13 let dokázal vyrůst z řadového zaměstnance na vrcholového manažera. Kromě toho více než 10 let zastává vedoucí pozice. Během této doby jeho týmy podřízených vždy předčily očekávání a dosahovaly lepších výsledků.

Kromě řízení, prodeje a dosahování vynikajících výsledků má Maxim bohaté zkušenosti s veřejným vystupováním. Od roku 2015 do roku 2018 vedl přes 400 mistrovských kurzů, které se konaly v 83 městech a 12 zemích. Celkem se jich zúčastnilo 75 tisíc lidí: vyšších a středních manažerů, majitelů firem a podnikových manažerů. Všechny mistrovské kurzy poskytovány pozitivní efekt na stylu vedení studentů, což mohou sami účastníci potvrdit. Podle průzkumů je ze 100 lidí, kteří dokončili Batyrevův kurz, 97 připraveno jít na další.

Maximovými vlastními slovy: „Zaručuji, že během mistrovské třídy si nikdo nebude myslet, že má rada je poněkud odlišná od drsné reality. Všechny případy, které na školeních rozebírám, jsou našim manažerům strašně známé. Proto je to praktický a „reálný“ aspekt mých kurzů, který mi umožňuje odlišit se od ostatních řečníků.“

Životopis Maxima Batyreva

Kariérní cesta budoucího spisovatele a vůdce začala v roce 2002. Poté, po absolvování vysoké školy, šel na pohovor na pozici servisního inženýra, ale personální oddělení mu nabídlo místo obchodního manažera. Nabídku přijal a jako úplná nula v prodejích málem propadl zkušební doba. Poslední den se mu podařilo uskutečnit 1 prodej, a proto byl nakonec přijat. Tím, že dělal chyby a učil se z nich, se stal nejlepší prodejce. Během tří let vykazovalo jeho oddělení nejlepší výsledky ve společnosti. Do roku 2011 se stal obchodním ředitelem a řídil přes 200 lidí. Zároveň se stal členem představenstva podniku.

45 tetování Maxima Batyreva

Jeho kniha „45 Manager Tattoos“ přinesla autorovi velkou popularitu. Podle mnoha podnikatelů a najatých manažerů toto nejlepší prospěch v managementu. Kniha obsahuje 45 kapitol, v každé z nich Maxim sdílí své postřehy týkající se personálního řízení aktuální reality podnikání SNS. Odpovídá také na otázku, proč by se měl dobrý manažer stále učit?

Proč "tetování"? Stává se, že úspěch nebo neúspěch síly chytrý člověk přemýšlet o tom, co způsobilo tento výsledek. Po uvědomění si určitého vzoru se na mentálním těle člověka objeví druh jizvy nebo značky. V v tomto případě„tetování“ jsou elegantní ilustrací životních lekcí získaných krví a potem. O něco později vyšly další knihy Maxima Batyreva s podobným názvem. Jedna z nich je věnována schopnosti prodat se a druhá o životních principech, které autor využívá k dosažení úspěchu.

Maxim Batyrev – jasný příklad manažer, který toho dosáhl hodně bez cizí pomoci. V roce 2002 se ten chlap zúčastnil pohovoru a chtěl získat pozici inženýra. Vedení ale nabídlo volné místo obchodního manažera. V té době neměl Maxim žádné pracovní zkušenosti a ten chlap téměř propadl ve zkušební době. Maximovi trvalo rok, než se stal lepším manažerem. Zpočátku to bylo těžké, ale po řadě chyb začínající manažer pochopil, jak prodat. Po dalším roce se oddíl pod jeho vedením ukázal nejlepší výsledky, prokazující nejvyšší produktivitu.

Životopis

Od roku 2011 Batyrev již zastává pozici ředitele, jemu podřízeno více než dvě stě lidí. Kromě své hlavní činnosti měl Maxim také blog, který se nakonec ukázal jako jeden z nejlepších blogů za peníze.

Někomu se může zdát, že takový úspěch je spojen pouze se zkušenostmi získanými v praxi, protože všechny podnikové procesy byly viděny zevnitř. Ve skutečnosti to není jen otázka cviku. Abyste se stali úspěšným řečníkem, musíte mít také určité úspěchy. Batyrev opakovaně lámal rekordy a ve své kariéře prokázal skvělé výsledky.

Věřím, že boj je vyhraný dříve, než začne, a to se děje právě ve fázi přípravy.

Sám Maxim tvrdí, že mistrovské kurzy se zabývají případy, které zná každý prodejce. Muž garantuje, že nikdo z těch, kdo navštěvují jeho představení, se nebude cítit odtržen od reality. Obchodní řečník tvrdí, že k obsahu přistupuje čistě prakticky. Aplikací cenných doporučení v praxi může kdokoli zefektivnit práci svých podřízených. Někteří považují takové rady za nestandardní, ale to nijak nesnižuje jejich účinnost. Maximova vystoupení jsou naplánována na rok a půl dopředu.

V jednom z rozhovorů obchodní kouč otevřeně přiznal, že našel své povolání, a proto síla do práce přišla přirozeně. Žádná únava z interakce s lidmi. Naopak, nabíjí novou energií a inspiruje.

Batyrev připisuje svůj úspěch tomu, že málo spí a dává mu tak více času na práci. Řečník potřebuje 4-5 hodin denně. Muž nerozumí těm, kteří mohou věnovat spánku 10 hodin: tělo to vůbec nepotřebuje.

Jaká škoda, že všichni lidé, kteří umí řídit zemi, už pracují jako kadeřníci nebo taxikáři!

Maxim má ženu a děti. Batyrev nemůže věnovat moc času své rodině, ale když jsou spolu, všechny telefony jsou vypnuté. Muž se snaží, aby každé setkání s dětmi bylo nezapomenutelné pro ty nejpříjemnější chvíle, přičemž se dětem během společné dovolené věnuje na sto procent. Batyrev si je jistý, že kvalita společně stráveného času je mnohem důležitější než kvantita. Koneckonců, mnoho otců je každý den doma, aniž by byli přítomni v životě dítěte. A věnuje čas dětem zřídka, ale kvalitativně, věří, že je to mnohem čestnější a správnější.

Batyrev se neustále vyvíjí a zvyšuje svou úroveň. Je velmi důležité, aby docházelo k neustálému růstu a zlepšování odborné úrovně. Ale business speaker ještě nedosáhl svého vrcholu a vše je před námi. Maxim nejprve předpokládal, že dlouho nebude řečníkem, ale pak si uvědomil, že takové myšlenky brání úspěchu podnikání, o kterém nedobrovolně začínáte pochybovat. Když dostáváte kolosální zpětnou vazbu, bylo by hloupé mít pochybnosti, že to „není vaše“.

Maxim není arogantní a netrpí „hvězdnou horečkou“, aniž by se cítil jako mediální člověk. Když je Batyrev požádán, aby se na ulici společně vyfotil, je muž trochu v rozpacích a takovou reakci považuje za zcela normální.

Mezi „tetováními“ zmíněnými v knize považuje autor disciplínu za jednu z nejdůležitějších a nejvýznamnějších, nikdy se nesetkal s liknavým člověkem, který toho dokázal hodně. Jen ti, kdo dokážou shromáždit svou vůli v pěst, jsou schopni čehokoli.

Zdraví vás svým oblečením. Ano, a také vás doprovázejí podle vašeho oblečení. Někdy velmi rychle.

Batyrev Maxim Valerijevič

Ředitel prodeje

Do společnosti „Co dělat Consult“ jsem se dostal doslova „z ulice“ – viděl jsem inzerát v novinách a přišel. Bylo mi nabídnuto místo prodavače, proti čemuž jsem důvodně protestoval: "Ale já neumím prodávat!" "A my budeme učit!" - odpověděli mi. A učili. Stal jsem se vynikajícím obchodníkem a poté ředitelem.

Být prodejcem je snadné i těžké. Snadné – protože je to příležitost pomáhat lidem, dát jim to, co každý den při své práci potřebují. Ale je to těžké, protože postoj je někdy zcela nejednoznačný.

V naší zemi nemají rádi prodejce. Vzpomínky na „přelomová 90. léta“ jsou stále živé a lidé jsou ostražití před každým, kdo jim něco nabízí. Náš produkt navíc není jednoduchý – je inteligentní. Prodejce musí rozumět specifikům práce účetního, právníka, personalisty, manažera... Ale tajemství zde spočívá v tom, že musíte věřit produktu, který prodáváte. Když lidé v Systému najdou odpovědi na své otázky přímo před vámi, pak skutečně začnete chápat, že je to zajímavá věc! A postupem času už chápete, že bez ní je absolutně nemožné žít.

Ve firmě pracuji více než deset let a její aktivní rozvoj se odehrával před mýma očima.

Jaká jsou tajemství našeho úspěchu?

První je osobnost vůdce. Pavel Michajlovič Gorislavtsev do svého duchovního dítěte hodně investoval. Osobně školil top manažery a vychovával své následovníky, kteří stejně jako on chtějí měnit svět. A vychoval nás správně, pomohl nám najít naše místo a pak nás nechal kormidlovat.

Druhý - manažerská rozhodnutí. Správná manažerská rozhodnutí. Vidět je a přijmout je je velmi těžké, musíte se to naučit. Firma může být na trhu 20 let a zůstat v segmentu malých podniků, protože její „volanty“ nejsou schopny nebo ochotny dělat kroky vpřed. Nejenže investujeme do našich lídrů, ale také se díváme na Západ, jak fungují. Dobré obchodní vzdělání je velmi důležité. Musíte také otočit hlavu ze strany na stranu. Někdy vyjděte mimo své obvyklé prostředí a sledujte, jak ostatní pracují.

Třetí - správně položena hodnoty. Koneckonců pracujeme jako lidé. Nepoužíváme moc tam, kde to není potřeba, nemáváme meči, nepropouštíme lidi z jakéhokoli důvodu. Ale najdeme to hned správných zaměstnanců, se kterou Klienti rádi komunikují. Naši klienti sami říkají: "Máte společnost chytrých lidí." A jsme prostě spokojeni s podnikáním, které děláme – poctivým obchodem. Nepracujeme s úplatky, nepoužíváme cikánské technologie, nezapojujeme se do podvodů.

Za čtvrté - štěstí. Ale vždy pamatujte: ti nejsilnější mají štěstí!

A všechny tyto principy nám umožňují nejen setrvat 20 let na trhu, ale být i lídry ve svém oboru. A nastavili jsme se hlavní cíl– podporovat toto vedení. V první řadě se snažíme zajistit, aby každý zaměstnanec nesl vysokou míru odpovědnosti vůči vám, vážení klienti. Chceme udávat tón celému trhu a jsme připraveni pro něj pracovat. Zkuste tedy s námi spolupracovat – a nebudete litovat!

Autor nejprodávanější knihy „45 Manager Tattoos“

Maxim Batyrev je slavný ruský manažer, vítěz cen „Obchodní ředitel roku“ a „Manažer roku“ a autor bestselleru „45 Manager Tattoos“.

Maximova kariéra je názorným příkladem brilantního vertikálního růstu. Vypracoval se z obyčejného specialisty na vrcholového manažera velké společnosti ruská společnost. Vydavatelství Kommersant zařadilo Maxim do TOP-1000 nejlepší manažeři Rusko.

Získal Executive MBA na Institutu podnikání a obchodní administrativa RANEPA.

Provozuje svůj vlastní blog na LiveJournal. Zařazeno do TOP 30 nejvíce „peněžních“ bloggerů v Rusku podle Livejournalu. „Manažer roku 2013“ podle Mezinárodní akademie managementu a Svobodné ekonomické společnosti Ruska. Vítěz ceny „Obchodní ředitel roku 2012“ podle Salecraftu.

Autor nejprodávanější knihy „45 Manager Tattoos“, ve které popsal pravidla podnikání v ruštině. Toto jsou pravidla, jak se chovat ke kolegům, jak jednat v určitých situacích: soubor zásad, které byste měli dodržovat, chcete-li uspět. Kniha získala v roce 2014 výroční literární cenu „Elektronický dopis 2014“ v kategorii „Obchodní kniha roku“. Kniha také získala cenu Runet Book Prize 2014 jako nejprodávanější obchodní kniha v Rusku.

Od roku 2015 vede otevřené a korporátní mistrovské kurzy, kde sdílí své praktické zkušenosti s lídry Ruska a sousedních zemí.

Sbalit popis Rozbalit popis

Říkají mu Combat. Určitě jste o něm slyšeli. Pokud ne, o to více je čas se navzájem poznat. Maxim Batyrev je jedním z nejúčinnějších ruských manažerů a autorem nejprodávanější knihy pro manažery „45 Manager Tattoos“. Maxim začal svou kariéru jako obchodní řečník před dvěma lety a také zde dosáhl působivých výsledků. Více než 30 tisíc lidí v téměř 70 městech Ruska se stalo studenty Battalion Combatant. Na jednom z těchto intenzivních kurzů – „Jak vytvořit tým snů“ – se „Zhazhdě“ podařilo Maximovi položit několik otázek.

– Maxime, hlavními účastníky vašich mistrovských kurzů jsou vedoucí pracovníci společnosti. Jak se liší přístup majitelů firem od najatých manažerů?

– Za prvé, vlastníci-podnikatelé investují své peníze – osobní prostředky – do podnikání. Relativně řečeno, oni sami mohou sedět hladoví, ale svým zaměstnancům jsou povinni dávat platy, protože za ně nesou odpovědnost a musí za každou cenu dodržovat dohody s lidmi, jinak přijdou o tým. I když jsem si jist, že najatí manažeři jsou zodpovědní i za to, co a jak často jejich podřízení jedí. Ale v podstatě za to nenesou žádnou odpovědnost.

Jak mohou najatí manažeři skutečně reagovat? Pouze pracovní sešit. A majitel se cítí plně zapojený a vždy pracuje, nemá právo lenošit a litovat se, často nemá čas na odpočinek. Mnoho lidí i na dovolené vstává v 6 hodin ráno a pracuje, protože když nic nevydělává, on a jeho rodina nebudou mít co jíst. A nebudou žádné peníze, které by vaši společnost podpořily investicemi. Najatý manažer se může litovat: dnes mě bolí hlava, jsem „z formy“ a majitel odešel na školení do Moskvy - odejdu brzy z práce. A tato pozice je v podstatě taková – je těžké s tím něco udělat. Majitel nemá možnost se litovat, něco si odpustit a podobně.

– Přístupy k řízení by tedy měly být odlišné?

– Pokud jde o manažerské přístupy, upřímně nevidím žádný rozdíl. Modely řízení individuální podnikatel, majitel velká společnost a první osoba státu jsou si ideálně podobní – vyměňují části sebe a svou manažerskou energii za výsledky. Protože bez investic do naší země nedosáhnete výsledků. Pokud se manažer, ať už je najatý nebo šéf firmy, neutrácí, tak nic nevyjde. Tento i další principy řízení jsou podrobně popsány v mých knihách.

– Vy sám jste se doslova před rokem rozhodl stát se podnikatelem a jako najatý top manažer jste dosáhl působivých výsledků. Jak k tomuto rozhodnutí došlo?

– Stalo se to evolucí. Když jsem byl nejlepší jako manažer, cítil jsem, že potřebuji další úroveň. kdo je další? Povzneste se nad svou firmu.

Navzdory tomu, že jsem obchodním mluvčím, během cesty se zrodila společnost Batyrev Consulting Group jako odpověď na požadavky lidí, kteří žádali o oživení nebo zřízení svých obchodních oddělení.

– Litujete, že jste se rozhodli pro podnikání?

- Samozřejmě že ne. Věřím, že zlepšuji svět a lidi kolem sebe, podnikatele, se kterými sdílím své postřehy a zkušenosti. Soudě podle ohlasů, podle toho, kolik lidí se schází na školeních a mistrovských kurzech a jak často se to děje, opravdu ano důležitá věc. Soudě podle výsledků práce mých klientů je úspěch v této oblasti také úžasný.

Zpětná vazba je to, co pohání lidi jako já. A ona je - prostě neuvěřitelná Zpětná vazba. Dostávám stovky děkovných dopisů za konkrétní rady a doporučení. Chápu, že jsem na cestě, a ani nechci myslet jinak, jinak začne vnitřní somatický konflikt. Lidé mi děkují, píší dopisy, odcházejí šťastní, vstupenky jsou vyprodané, klienti ve 100 % případů obnovují smlouvy na další rok a organizátoři mých mistrovských kurzů plánují naše akce na rok dopředu. Proč bych měl přemýšlet o tom, co není moje? Jsem šťastný.

– Trénujete ostatní. Učíte se zároveň?

- Samozřejmě. Řekněme kvůli otázkám, které jsou mi položeny. Občas dostávám otázky, které mě nutí přemýšlet. Na většinu otázek už mám odpovědi – opakují se stále dokola. A někdy narazíte na takové, které vás stimulují k hledání nových odpovědí, a hromadíte své manažerské zkušenosti, vyjádříte to slovy. To je jeden z důvodů, proč miluji dotazy z publika. Díky některým z nich mi svitne na povrch.

Kromě toho se samozřejmě neustále učím. Určitě si na to udělám čas. Každý rok jezdím na Nordic Business Forum do Finska – to už je tradice. Toto dvoudenní fórum obsahuje nejlepší řečníky z celého světa. Navštěvuji také velká ruská fóra, kdykoli je to možné.

Snažím se také hledat učitele. Letos jsem plánoval individuální trénink s konkrétní osobou. Ale mám hodně nabitý program - možná to nevyjde. Uměle se obklopuji silní lidé, a pokud nemůžete někoho oslovit, použijte jeho knihy. Když máte knihu, můžete se hodně naučit.

– Návrat k podnikání: náš časopis se jmenuje „Žízeň“. Jak byste dešifrovali takový pojem jako „žízeň po podnikání“? Nebo možná existuje něco podobného ve vaší slovní zásobě?

– Existuje koncept, který používám – „zdravá posedlost“. Když člověk neváhá projevit zájem o cíle a záměry firmy. Pouze pokud budu své práci fanaticky oddán, budu ji ukazovat, aniž bych to skrýval, a tvrdě v práci pracuji, budu schopen svou prací lidi nakazit v dobrém slova smyslu. Lidé rádi pracují s obsedantními vůdci, protože potřebují silného vůdce a chtějí ho následovat.

Co se týče žízně... spíše bych to nazval „žízeň po podnikání“. Protože tento jev se vyskytuje i mezi najatými manažery: člověk je připraven dát ze sebe víc, než je nutné, víc než svůj plat. Dávejte v zájmu cílů, které stojí před ním a jeho týmem. A zároveň nekolidovat s cíli firmy. Neukusujte sami kousky společnosti, vedeni sobeckými motivy, ale zcela sdílejte všechny hodnoty a cestu organizace, řiďte se posláním společnosti a fanaticky tahejte své lidi s sebou. Takový vůdce je stejně smýšlející osobou majitele. Nedá se říci, že by měl žízeň po podnikání – má žízeň po výsledcích, žízeň po akci.

– Dá se říci, že tato posedlost je běžným rysem mezi podnikateli?

- Pro ty dobré - ano. Pro ty, kteří dosahují úspěchu - absolutně. Tato posedlost podnikáním je jednou z mých pěti složek vedení.

Jsou podnikatelé, kteří jdou řekněme z platu 30 tisíc k příjmu 150 tisíc rublů. A všichni přestanou, protože nechtějí utrácet víc, mají dost pro sebe a svou rodinu. Na této úrovni mohou zůstat 10-20 let a v zásadě se příliš netrápit.

Takoví lidé samozřejmě nejsou posedlí – nechtějí zlepšovat svět. Jednoduše vydělávají peníze, aby zvýšili svůj společenský status a povznesli se trochu nad obecnou masu. A jsou lidé, kteří vědí, že svou posedlostí, a tedy svou aktivitou, skutečně zlepšují svět. Může to být malý svět: v měřítku města nebo dokonce vaší vlastní ulice. Ale spolu se svým týmem dělají svět lepším místem a každý člen týmu je do těchto změn zapojen. Malé podniky se musí vyvíjet a postupně se proměňovat ve střední a velké.

- Musíš?

– Věřím, že podstatou každého živého systému je vývoj. Existuje však vědomá pozice některých mladých podnikatelů, kteří věří, že potřebují dosáhnout baru a uklidnit se. Věnujte se více rodině, lyžování, rybaření a vydělejte si přitom 150 tisíc. Není to normální? Tato pozice mi ale nevyhovuje.

Takový podnikatelská činnost nehýbe zemí. Lidé, kteří se stěhují, jsou ti, kteří vytvářejí pracovní místa, tahají s sebou ostatní a stěhují se nová úroveň. A skutečně něco mění v podnikání, v městském prostředí. Vytvářejí nové služby nebo produkty a posouvají celé světy na novou úroveň kvality. Svět může být malý: i ve vesnici existuje svůj vlastní svět. Ale pokud máte motiv posunout své prostředí na novou úroveň kvality, pak jste hnací silou celou zemi.

– A pokud je hlavním motivem udělat svět lepším, přijdou peníze ještě?

– V podnikání – naprosto musí. I když je nyní v módě mluvit o flat managementu, o „nejvyšších“ úrovních rozvoje organizace. Opravdu nesouhlasím s myšlenkou, že bychom se měli snažit delegovat manažerská rozhodnutí směrem dolů, přidělovat úkoly pracovníkům a projektové týmy atd. Myslím, že je to protipodnikání. Holakracie (systém řízení organizace, ve kterém je autorita a odpovědnost za rozhodování rozdělena mezi samoorganizující se týmy namísto hierarchie řízení. - pozn. red.) se historicky ukázala jako neúčinná. Nevěřím na byt návrhové systémy a věřím, že firma by měla mít manažerské jádro, které neustále generuje změny, nové cíle a táhne tam lidi.

Pokud se tedy bavíme o klasické organizaci, kde je manažer, který něco dělá, tak peníze samozřejmě přijdou. Peníze jsou vždy důsledkem činností, které provádíte. A nejen důsledek, ale i posouzení vaší manažerské činnosti. Pokud uděláte správná manažerská rozhodnutí, peníze budou. Pokud se lidé ve firmě začnou cítit lépe, budou peníze. Pokud zajistíte růst vašich zaměstnanců, budou peníze. Pokud produkty a služby zlepší svět, peníze se určitě objeví.

A pokud tam nejsou, je něco špatně. To znamená, že se musíte jinak dívat na produkty, služby, tým a své vnitřní motivy – to, co chcete obecně dělat. Ale věřím, že peníze jsou až druhořadé.

– Považujete se za tvrdého vůdce?

– Tady to asi potřebuji upřesnit. Co je vlastně management? Jedná se o reakci řídicího systému na odchylky od normy. Někdo přišel pozdě do práce, což znamená, že by na to měl manažer reagovat, aby to všichni ostatní nechtěli opakovat. No, pojďte alespoň nahoru a zavrtěte prstem, že „ay-ay-ay, není obvyklé, abychom chodili pozdě“. Jako manažer jsem pracoval a reagoval.

Někdo nesplnil plán – musím s tím něco udělat. Buď potrestat, nadávat, nebo vypalovat. Záleží na tom, kolikrát se mu předtím nepodařilo plán splnit. Podřízený napadne svého přímého nadřízeného, ​​přejde na „vy“ a nazve ho kozou – potřebuje ochranu. Jako manažer hájím naše standardy, technologie, manažerská rozhodnutí, která jsme učinili, stejně jako vše, co je vytvořeno úřady v naší organizaci. Pokud je vše v pořádku – lidé pracují, nechodí pozdě, plní plán, tak proč bych měl být tvrdý? Chválím je, objímám, nosím v náručí a dokonce můžu létat po kanceláři jako letadlo a říkat, jak je všechno cool. To znamená, že jako manažer nepracuji, ale raduji se z úspěchu a své lidi prostě miluji. Ale když se něco začne kazit, jsem jako vůdce nucen reagovat na odchylky – a tady jsem samozřejmě tvrdý.

Dokud nepadne rozhodnutí: diskutujeme, vytváříme nápady, zařizujeme brainstorming, organizujeme pracovní skupiny - zde jsem demokrat. Jakmile jsme se rozhodli, je to, už jsem autoritářský. Protože jsme se dohodli, jak to má být, podali jsme si ruce. A pokud je něco špatně, rozhodnutí, na kterém jsme se dohodli tváří v tvář, se neuskuteční – promiňte, ale budu tvrdý. A tak jsem obecně laskavost sama (smích).

– Jaké tři rady byste dali začínajícímu podnikateli, který se chce stát dobrým vůdcem?

– První věc, kterou mu řeknu: zapomeňte na slova „aspirující podnikatel“, „mladý vůdce“ a tak dále. Manažerská odpovědnost vzniká ve chvíli, kdy si vezmete lidi pod velení. Všechno. A pokud děti vašich podřízených nemají co jíst, je to vaše chyba. Dětem je jedno, zda jste mladý podnikatel, ctižádostivý vůdce nebo ne. Vše stihnout najednou.

Výkonnostní výsledky vašich podřízených jsou vaší manažerskou kompetencí. A pokud se vám to nepodaří, trpí vaši zaměstnanci a jejich rodiny. A abyste se s tím vyrovnali, musíte se více přitáhnout vysoká úroveň, číst, rozvíjet, komunikovat se zkušenými manažery.

Druhá rada je nenechat se ovládat mocí a silou. V managementu se cení schopnost s lidmi vyjednávat, a ne schopnost je tlačit, objednávat, disponovat. Nejčastěji to nefunguje - pro nás otevřený obchod práce, a pokud své lidi zatlačíte, odejdou, uraženi úřady. Musíme se dohodnout. Management je především konverzace.

Za třetí, hledejte odpověď na otázku: „Můj tým a já pracujeme na...“. Co? Protože když lidé mají odpověď na tuto otázku, chápou účel, poslání, strategii, cíle. Na území postsovětského prostoru je „pětiletý plán za 3 roky“ v krvi, na genetické úrovni. A pokud lidé znají odpověď na otázku „Můj tým a já pracujeme na...“, pak ze sebe budou ochotni dát dvojnásobek, než kdyby šli do práce jen pro výplatu. Když existuje jasný účel, který posouvá organizaci a svět kolem ní na další úroveň, pak lidé skutečně pracují.

Náš spis

Maxim Batyrev (Combat), 37 let, Moskva

Ruský manažer, vítěz cen „Obchodní ředitel roku“ a „Manažer roku“.

Podle nakladatelství Kommersant patří mezi TOP 1000 manažerů v zemi.

Maximův blog na Livejournal je jedním z TOP 30 „peníze“ blogů v zemi.

– „45 Tattoos of a Manager“, oceněná jako nejlepší obchodní kniha roku v národní ceně „Electronic Letter - 2014“ a také získala „Runet Book Award – 2014“ jako nejprodávanější obchodní kniha v Rusku.

- "45 prodaných tetování."

Od roku 2015 vede otevřené a korporátní mistrovské kurzy, kde sdílí své praktické zkušenosti s lídry Ruska a sousedních zemí.

Oficiální stránky Maxima Batyreva – www.batyrev.com

Krátce

– Hlavní charakterový rys?

Tvrdohlavost.

– Čeho si na lidech ceníte?

Když lidé jednají podle svých cílů, spíše než aby sami sebe klamali.

– Na který výlet nejraději vzpomínáte?

Kamčatka. Neuvěřitelné místo.

– Na čí mistrovský kurz byste šli?

Plány Sergeje Makšanova zahrnují „Filozofii života“.

– Dárek, který si pamatuješ?

Miluji všechny dárky, které mají pro obdarovaného smysl, podtext, nějaký význam.

– Hlavní zdroj inspirace?

Obraz budoucnosti, který jsem si pro sebe představoval.

– Čeho lituješ?

Nic. Jsem v pořádku.

- Životní pravidlo?

Záměry mínus činy neznamenají nic.

- Za 10 let budu...

…i nadále pomáhat manažerům posouvat se na novou úroveň a dosahovat výsledků. Všechny mé projekty budou souviset s rozvojem lidí a firem.