Palakasan 

Pag-iisip ng disenyo na si Tim Brown. Pag-iisip ng disenyo sa negosyo. Mula sa pagbuo ng mga bagong produkto hanggang sa pagdidisenyo ng mga modelo ng negosyo. Tungkol sa disenyo ng interface

Kamusta! Gusto kong magsimula ng isang panloob na hanay kung saan magsusulat ako ng mga maikling review ng mga kagiliw-giliw na libro na nabasa ko sa larangan ng disenyo, negosyo, sikolohiya at mundo sa paligid natin. Susubukan ko ring iugnay ang mga pangunahing kaisipan ng may-akda sa kasalukuyang sitwasyon sa disenyo ng web at merkado ng disenyo ng interface. Magsimula na tayo!

Ang unang panauhin ng column ay si Tim Brown, may-akda ng aklat na “Design Thinking in Business.” Siya ang CEO ng pinakamalaking kumpanya ng disenyo na IDEO, na nakikipagtulungan sa mga pandaigdigang higante tulad ng Apple, PepsiCo at iba pa.

Idisenyo ang pag-iisip sa pamamagitan ng halimbawa

Isipin na mayroon kang sumusunod na gawain: upang gawing mas komportable ang proseso ng paglalakbay sa pamamagitan ng tren. Ang taga-disenyo ay magsisimulang mag-isip tungkol sa ergonomya ng mga upuan, ginhawa at iba pang mga lokal na problema ng cabin. Ang nag-iisip ng disenyo ay tatahakin ng ibang landas. Una sa lahat, magmasid siya kung saan magsisimula ang paglalakbay. Sa panahon ng pag-aaral, mauunawaan niya na nahaharap ang isang tao sa mga pangunahing problema habang bumibili ng tiket, naghihintay ng tren, o naghahanap ng plataporma. At ang mga salik na ito, batay sa mga survey ng mga manlalakbay, ang higit na nakakaimpluwensya sa pangkalahatang impresyon ng biyahe. Ang disenyo ng mga upuan ay tumatagal ng isang backseat.

  1. Ang rebolusyong industriyal ay nagbunga ng isang lipunang mamimili at maraming walang silbi at hindi kailangan para sa mga tao bagay (sanggunian kay Victor Papanek).
  2. Ang isang taga-disenyo ay nagdidisenyo ng isang bagay, at isang nag-iisip ng disenyo ang nagdidisenyo ng proseso ng pakikipag-ugnayan (mas malawak na tinitingnan ang problema).
  3. SA modernong mundo Ang mga serbisyo ng mga nag-iisip ng disenyo ay nagiging napakapopular, dahil... Mayroong maraming mga lugar na nangangailangan ng pag-optimize (halimbawa, halos anumang ospital).
  4. Ang bawat tao ay maaaring maging isang innovator sa pamamagitan ng paglalapat ng pag-iisip ng disenyo sa kanilang lugar ng paksa, anuman ang posisyon sa kumpanya.
  5. Ang paglutas ng problema ay dapat isagawa ng isang pangkat ng mga tao na binubuo hindi lamang ng mga taga-disenyo, kundi pati na rin ng mga tao mula sa mga kaugnay na propesyon sa lugar ng paksa.
  6. Ang naipon na kaalaman ay dapat na magagamit sa publiko, ito ay nag-aambag sa pag-unlad sa kabuuan.
  7. Sa pinakamataas na pamamahala ng bawat isa malaking kumpanya dapat mayroong mga taga-disenyo-manager na magpapadali sa pagpapatupad ng pagbabago.

Tungkol sa disenyo ng interface

Kung pag-uusapan natin ang rebolusyong industriyal sa modernong paraan, gusto kong sabihin ang sumusunod: accessibility mga graphic editor at isang maliit na threshold para sa pagpasok sa propesyon ay nagbunga ng maraming maganda, ngunit ganap na walang silbi na mga interface. Ang mga muling pagdidisenyo ng malalaking portal sa behance ay hindi nagdadala ng anumang halaga, dahil ito ay kinakailangan upang maunawaan kung anong mga proseso ang nagaganap sa loob ng kumpanya, upang pag-aralan ang naipon na karanasan at kaalaman. Pagkatapos lamang ay magkakaroon ng kahulugan ang gawaing ginawa.

Ang isang taga-disenyo ng UI/UX ay dapat una at higit sa lahat ay isang tagaisip ng disenyo upang magdisenyo ng mga produkto na lulutasin ang mga tunay na problema ng mga user, na ginagawang tangkilikin hindi lamang ang panlabas na larawan, kundi ang proseso ng pakikipag-ugnayan mismo. Nagsisimula ang disenyo hindi sa Photoshop, ngunit sa isang malalim na pag-aaral ng lugar ng paksa at pagtukoy sa mga pangunahing problema.

Konklusyon

Mag-isip sa buong mundo sa loob ng produkto, tukuyin ang mga problema at magkaroon ng mga solusyon. Huwag matakot na isali ang ibang tao sa iyong pananaliksik at ibahagi ang iyong mga karanasan. Isipin muna ang mga proseso, hindi hitsura. Tanging sa kasong ito maaari kang maging hindi lamang isang taga-disenyo, ngunit isang makapangyarihang Jedi, o sa halip isang nag-iisip ng disenyo.

Ang aklat ni Tim Brown na Design Thinking in Business. Mula sa pagbuo ng mga bagong produkto hanggang sa pagdidisenyo ng mga modelo ng negosyo.” Originally Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation

Ang unang pares ng mga kabanata ay tila mortally boring sa akin. Sa paligid ng ika-4 na kabanata ito ay naging kawili-wili. Napansin ko na ang may-akda sa libro ay gumagamit ng salitang "makabagong ideya" nang madalas. Ito ay tulad ng isang libro tungkol sa Skolkovo. Sa tuwing nakakatagpo ako ng salitang ito, naalala ko si Fry mula sa Futurama noong umiinom siya ng kape.

Ang aklat ay isang koleksyon ng mga kuwento tungkol sa kung paano nakatulong ang pag-iisip ng disenyo sa kumpanya ng IDEO (si Tim Brown ang direktor nito) sa loob ng mga dekada. Kung paano "i-on" ang pag-iisip ng disenyo, gayunpaman, ay hindi naging malinaw. Ay hindi praktikal na gabay, sa halip ay isang pagsasalaysay na pangangatwiran. Tulad ng aklat ni Victor Papanek na Design for the Real World. Kung nabasa mo na si Papanek at nagustuhan mo ang kanyang gawa, magugustuhan mo ang libro ni Brown. Ito ay tungkol sa isang bagay na katulad. Sinasabi ng may-akda kung paano nila inilapat ang pag-iisip ng disenyo sa isang partikular na proyekto. Sa huli, parang magic pill: “— Nasa negosyo ba, pamilya, buhay ang problema? Makakatulong sa iyo ang pag-iisip ng disenyo." Pero sa totoo lang, masasabi mong tutulungan ka lang ng utak mo. Mag-isip, magmasid, i-on ang empatiya, at magdisenyo. Kasabay nito, hindi malamang na pagkatapos basahin ang libro ay mag-click ito sa iyong ulo: "Aha! Naiintindihan ko. Gagawin ko ito, pagkatapos iyon, at magiging maganda ang lahat."

Narito ang isa sa mga kwento. Ang mga taga-disenyo ay nahaharap sa gawain ng kumpanya ng Shimano, na gumagawa ng iba't ibang kagamitan para sa mga bisikleta, upang gumawa ng isang bagay na may bumabagsak na demand. Tila naglabas ng isang bagong makabagong body kit at makakuha ng isang pagsabog ng mga benta. Lumalabas na ang kailangan ng mga mamimili ay hindi mas bilis o nanoalloy na mga bahagi. Halos bawat pangalawang tao ay may mountain bike sa kanilang garahe. Hindi lang nila ito sinasakyan: ito ay hindi maginhawa upang mapanatili, ito ay masyadong kumplikado, at ang lungsod ay hindi idinisenyo para sa pagbibisikleta. Ang ilang mga tao ay hindi nais na ituring na isang karaniwang tao sa isang tindahan kapag bumili ng isang magarbong bike. Gusto ng mga tao ng simpleng touring bike. Upang i-drive ito sa paligid ng parke at tangkilikin ito tulad ng sa pagkabata.

[…] Maaaring magtapos ang mga taga-disenyo sa pagdidisenyo sa bike mismo, ngunit ginagamit ng mga nag-iisip ng disenyo holistic na diskarte, magpatuloy tayo. Bumuo sila ng mga diskarte sa pagbebenta para sa maliliit na tindahan, lalo na upang mabawasan ang kakulangan sa ginhawa na naranasan ng mga baguhan sa isang kapaligirang idinisenyo upang pagsilbihan ang mga taong may alam tungkol sa mga bisikleta. Ang koponan ay nakabuo ng isang tatak na tumutukoy sa recreational riding bilang isang paraan upang masiyahan sa buhay. Sa pakikipagtulungan sa lokal na awtoridad mga awtoridad at cycling club, bumuo ang team ng PR campaign, gumawa pa ng website na nagsasaad ng mga ligtas na lugar para sa pagsakay.

Nagustuhan ko rin ang halimbawa tungkol sa pananalapi:

Inilunsad ng Bank of America ang isang bagong serbisyo noong Oktubre 2005 na tinatawag na No Change Needed. Awtomatikong ini-round up ng serbisyong ito ang mga pagbili ng debit card sa pinakamalapit na buong dolyar at idineposito ang pagkakaiba sa savings account ng customer. Ngayon, kapag bumili ako ng kape sa halagang $3.50 sa Pete's gamit ang aking debit card, ang 50 cents na matatanggap ko sana bilang pagbabago kung ibinigay ko sa cashier ang $4 ay mapupunta sa aking savings account. Kung isasaalang-alang kung gaano karaming kape ang iniinom ko, mabilis na nadaragdagan ang mga matitipid sa aking account. At hindi lang ako ang nag-iisip na ang pamamaraang ito ay isang mahusay na paraan upang makatipid ng pera. Sa unang taon nito, ang serbisyo ay umakit ng 2.5 milyong customer na nagbukas ng higit sa 700,000 bagong checking account at 1 milyong bagong savings account. Malamang na ang gayong mga resulta ay maaaring makamit sa pamamagitan ng paghiling sa mga tao na baguhin ang kanilang pag-uugali, sa pamamagitan ng pagtuturo ng mga nakakainip na aralin tungkol sa tambalang interes, o sa pamamagitan ng pagtuturo sa tunay na halaga ng pera. Sa pamamagitan ng paglalagay ng bagong serbisyo sa umiiral na gawi, ang IDEO ay nagbigay sa mga customer ng isang bagay na parehong pamilyar at kapana-panabik na bago. Nang hindi man lang napagtatanto, nagsimulang makamit ng mga customer ng Bank of America ang mga resultang hindi pa nila naabot noon at halos hindi nila naisip na posible.

Gusto kong lumago ang mga tao higit pa sa pagbubukas ng mga savings account sa tulong ng serbisyo sa pagbabangko, ngunit nagsimula ring maunawaan ang pananalapi at naging mas mulat sa pamamahala ng kanilang pera. Kaya naman nagsimula kami ng blog sa Tradernet. Pansamantala, sa araw ng suweldo maaari kang makakita ng mga pila sa mga ATM, kapag ang mga tao ay nag-withdraw ng lahat ng kanilang pera sa cash dahil hindi sila nagtitiwala sa mga card: "Mas ligtas sa bahay!"

Ang libro ay puno ng mga kuwento. Minsan may mga hindi gaanong nakakumbinsi na mga halimbawa. Halimbawa, nang magsalita ang may-akda tungkol sa kung paano nagpasya ang Nokia na lumayo mula sa simpleng paggawa ng mga telepono patungo sa paglikha ng isang napaka-interactive na negosyo na may diin sa mga serbisyo. Ito ay 2006, ang aklat ay lumabas noong 2009, at ang iPhone noong 2007. May mali dito.

Tungkol sa prototyping

Ang isang maliksi na pangkat ng mga nag-iisip ng disenyo ay nagsimulang bumuo ng mga prototype mula pa sa simula, at inaayos ang mga bug sa daan. Gaya ng sinasabi namin sa IDEO, "Maagang magkamali para magtagumpay ka sa katagalan."

Kung mas mabilis kang gumawa ng ideya na nakikita, mas mabilis mo itong masusuri, pinuhin ito, at makarating sa panghuling solusyon.

At isa pang salita bilang suporta sa mabilis na prototyping:

Kapag mas marami kang namuhunan sa isang ideya, mas nagiging tagasuporta ka. Ang sobrang pamumuhunan sa isang sopistikadong prototype ay may dalawang hindi kanais-nais na kahihinatnan: una, ang isang pangkaraniwang ideya ay maaaring masyadong malayo sa landas sa pagpapatupad at, sa pinakamasamang kaso, ay maaaring hindi maipatupad; pangalawa, ang proseso ng prototyping mismo ay nagbubukas ng posibilidad ng paggalugad ng mga bago at mas magagandang ideya sa kaunting gastos.

Kung mas kumplikado at mahal ang prototype, mas "tapos" ang hitsura nito at mas maliit ang posibilidad na ang mga tagalikha nito ay makakuha ng mahalagang impormasyon sa disenyo-at mas maliit ang posibilidad na isasaalang-alang nila ito. Ang layunin ng prototyping ay hindi upang lumikha ng isang gumaganang modelo.

Tungkol sa mga paghihigpit

Ang masaya, masigasig na pagtanggap sa mga limitasyon ay ang pundasyon ng pag-iisip ng disenyo. Ang unang yugto ng disenyo ay ang paghahanap ng mahahalagang hadlang at pagtukoy ng isang sistema para sa pagsusuri ng mga ito. Ang mga hadlang ay pinakamahusay na nakikita bilang tatlong nakikipagkumpitensyang pamantayan matagumpay na mga ideya: feasibility (kung ano ang functionally possible sa nakikinita na hinaharap), cost-effectiveness (kung ano ang pinaka-malamang na bahagi ng isang sustainable business model) at desirability (kung ano ang kailangan ng mga tao at para sa mga tao).

Bagama't ito ay tila halata, ang katotohanan ay hindi ito ang paraan ng karamihan sa mga kumpanya na lumapit sa mga bagong ideya. Medyo makatwiran, nagsisimula sila sa mga limitasyon ng kung ano ang kasama sa istraktura ng umiiral na modelo ng negosyo. Dahil ang mga sistema ng negosyo ay idinisenyo upang makamit pinakamataas na kahusayan, ang mga bagong ideya ay may posibilidad na incremental, predictable, at madaling makopya ng mga kakumpitensya. Ipinapaliwanag nito ang nakakapanlulumong monotony ng mga produkto sa modernong mga pamilihan; hindi ba nangyari na pumasok ka sa departamento mga kasangkapan sa sambahayan naghahanap ng printer o halos sumakay sa kotse ng iba sa parking lot?

Tungkol sa papel ng mga taga-disenyo

Ang susunod na henerasyon ng mga taga-disenyo ay dapat kasing kumportable sa mga boardroom gaya ng mga ito sa mga studio o workshop. At ang mga taong ito ay kailangang tingnan ang bawat problema—mula sa adult literacy hanggang sa global warming—bilang isang problema sa disenyo.

Ang trabaho ng isang taga-disenyo, gaya ng angkop na pagkasabi ni Peter Drucker, ay "pagbabago ng pangangailangan sa demand." Sa unang sulyap, ang lahat ay simple: kailangan mong maunawaan kung ano ang gusto ng mga tao at ibigay ito sa kanila. Ngunit kung ito ay napakadali, bakit kakaunti ang mga kuwento ng tagumpay tulad ng iPod, Prius, MTV o eBay? Ang sagot, naniniwala ako, ay ibalik ang indibidwal sa gitnang yugto. Kailangan mo munang matutong isaalang-alang ang mga tao.

Bakit napakahirap tukuyin ang isang pangangailangan at magdisenyo ng tugon dito? Ang pangunahing problema ay ang mga tao ay napakahusay na umangkop sa mga hindi komportable na sitwasyon na madalas ay hindi nila ito napapansin: nakaupo sila sa mga seat belt, nagsusulat ng mga PIN code sa kanilang mga palad, nagsabit ng mga jacket sa mga hawakan ng pinto, at nakakandado ang kanilang mga bisikleta upang iparada ang mga bangko. .

Tatlong magkakaugnay at kapwa nagpapatibay na elemento ng anumang matagumpay na programa sa disenyo:

  1. Insight - pag-aaral mula sa buhay ng iba.
  2. Pagmamasid - tinitingnan natin kung ano ang hindi ginagawa ng mga tao, nakikinig tayo sa hindi nila sinasabi
  3. Empatiya - inilalagay ang ating sarili sa sapatos (o nakahiga sa gurney) ng ibang tao.

Tungkol sa pagmamasid

Ang simpleng pagtatanong sa mga tao na pag-usapan ang tungkol sa kung paano nila ginugugol ang kanilang oras sa trabaho at kung kanino sila regular na nakikipag-ugnayan ay maaaring magbunga ng baluktot na impormasyon. Kahit na ang isang tao ang may pinakamarami pinakamahusay na intensyon, ang kanyang memorya ay maaaring mabigo sa kanya, at ang mga sagot ay malamang na magpapakita ng kanyang mga ideya tungkol sa mahihirap na katotohanan. Ang mga tool tulad ng video ethnography (kung saan ang pag-uugali ng isang grupo ay naitala sa camera sa paglipas ng panahon) at pagsusuri sa pakikipag-ugnayan sa computer ay nakakatulong na magbigay ng mas tumpak na data tungkol sa mga dynamic na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal at grupo.

Ang mga mahusay na nag-iisip ng disenyo ay nagmamasid. Ang mga mahuhusay na nag-iisip ng disenyo ay nagmamasid sa karaniwan. Magpakilala ng isang panuntunan para sa iyong sarili: huminto at isipin ang tungkol sa pinakakaraniwang sitwasyon kahit isang beses sa isang araw.

Tungkol sa base ng kaalaman

Sinipi ng may-akda si Linus Pauling, Nobel laureate: “Upang mahanap magandang ideya"Una sa lahat, kailangan mo ng maraming ideya." Samakatuwid, ang mga taga-disenyo ng IDEO ay nangongolekta ng isang malaking base ng kaalaman, tumitingin sa paglutas ng iba't ibang mga problema, at bumubuo ng maraming mga ideya upang mahanap ang tama. Ito ay inihanda batay sa iba.

Tungkol sa mga ideya

Ang isang magandang ideya ay hindi na sapat. Ang pagbabago ay tinatawag na "isang magandang ideya, naisakatuparan nang maayos." Hindi masamang simula. Sa kasamaang palad, masyadong maraming pansin ang binabayaran sa unang bahagi ng pariralang ito.

Ang mga bagong produkto at serbisyo ay maaaring mapapahamak na mabigo ayon sa karamihan iba't ibang dahilan: mahinang kalidad, hindi kawili-wiling marketing, hindi maaasahang pamamahagi, hindi makatotohanang presyo. Kahit na ang lahat ng mga kadahilanan ng tagumpay ay naroroon, ang isang hindi magandang naisagawa na ideya ay malamang na humantong sa kabiguan. Ang problema ay maaaring nasa pisikal na embodiment ng produkto - ito ay masyadong malaki, masyadong mabigat, masyadong kumplikado. Gayundin, ang mga touchpoint sa bagong serbisyo- maging isang puwang para sa tingian benta o interface software— maaaring hindi nauugnay sa mga kliyente. Ito ay mga error sa disenyo at kadalasang maaaring itama. Gayunpaman, mas at mas madalas ang mga ideya ay nabigo dahil ang mga tao ay humihiling ng higit sa kanila kaysa sa simpleng gawain. Ang mga bahagi ng produkto ay dapat sama-samang lumikha ng isang positibong pananaw. At ito ay mas mahirap.
Mayroong maraming mga paliwanag para sa bagong antas ng mataas na mga inaasahan. Kabilang sa mga pinaka-nakakahimok ay ang pagsusuri ni Daniel Pink sa psychodynamics ng kasaganaan. Sa A Whole New Mind11, ipinangangatuwiran ni Pink na kapag natugunan ang mga pangunahing pangangailangan ng isang tao—na nangyayari sa karamihan ng mga tao sa mayayamang lipunang Kanluranin—naghahanap ang mga tao ng mga karanasang makabuluhan at nagbibigay-kasiyahan sa damdamin.

Tungkol sa pagpili

Tungkol sa mga benepisyo para sa kliyente

Ang isang organisasyon na nagsasagawa ng human-centric na pag-iisip ng disenyo ay aktwal na nagsasanay ng maliwanag na pagkamakasarili. Kung mas naiintindihan ng isang kumpanya ang mga customer, mas matutugunan nito ang kanilang mga pangangailangan. Ito ang pinaka-maaasahang mapagkukunan ng pangmatagalang kakayahang kumita at napapanatiling paglago. Sa mundo ng negosyo, ang bawat ideya - gaano man ito kamahal - ay dapat na masuri ng mga resulta sa pananalapi.

Kapag naiintindihan ng mga pasahero (eroplano) kung ano ang gusto mula sa kanila at kung bakit, mas mapagparaya sila sa mga pamamaraan na kung hindi man ay tila walang kabuluhan at arbitrary.

Paglalakbay ng Customer

Ang isang simpleng paraan ng paglikha ng isang senaryo sa panahon ng pagbuo ng mga bagong serbisyo ay ang "paglalakbay ng customer". Ang istrakturang ito ay nagpapahiwatig ng mga yugto kung saan ang isang gawa-gawang kliyente ay dumaan mula sa simula ng pagtanggap ng serbisyo hanggang sa katapusan. Ang simula ay maaaring kathang-isip lamang o maaaring direktang kunin mula sa pagmamasid sa mga taong bumibili ng tiket sa eroplano o pagpapasya kung mag-i-install solar panel sa bubong. Sa bawat kaso, ang halaga ng paglalarawan sa paglalakbay ng customer ay nagbibigay ito ng insight sa kung saan nakikipag-ugnayan ang customer at ang serbisyo o brand. Ang bawat isa sa mga touchpoint na ito ay isang pagkakataon upang makapaghatid ng halaga. mga potensyal na kliyente kumpanya - o ang pagkakataong madiskaril ang mga relasyon sa customer.

Sinabi sa akin ni Kostya Soroka ang tungkol sa instrumento na ito. Gusto kong pag-aralan ito nang mas detalyado at subukan ito sa pagsasanay sa Tradernet. Nakagawa na ako ng mga sketch, ngunit sa ngayon ay mukhang magaspang at hindi tama sa akin. Sa pagkakaintindi ko, mahalagang ilarawan hindi lamang ang "mga punto ng contact" o ang mga kasalukuyang proseso ng negosyo ng kumpanya, ngunit upang makita ang mga ito mula sa kabilang panig.

Paano Mag-apply ng Design Thinking

  1. Magsimula sa simula - kailangan mong sadyang dagdagan ang bilang ng mga pagpipilian. Sa pagtatapos ng proyekto, ito ay walang kabuluhan, kaya ang pag-iisip ng disenyo ay kailangang kasangkot muna, sa yugto ng gawaing pananaliksik. Dapat ikonekta ng mga nag-iisip ng disenyo ang lahat ng bahagi ng proseso ng pagmamanupaktura at pamamahagi.
  2. Magpatibay ng diskarteng nakasentro sa tao. Ang pag-iisip ng disenyo ay hindi lamang anthropocentric - ito ay tao sa core nito. Ang pag-iisip ng disenyo ay batay sa kakayahan ng isang tao na intuitively pakiramdam, upang makilala ang mga pattern, upang lumikha ng mga ideya na hindi lamang isang functional, ngunit din ng isang emosyonal na bahagi, upang ipahayag ang sarili hindi lamang sa mga salita o mga simbolo.
  3. Mabibigo nang maaga, madalas mabigo. Gumawa ng mga prototype.
  4. Ibahagi ang iyong inspirasyon. Ibahagi ang kaalaman, panatilihin ang isang base ng kaalaman.
  5. Isagawa ang disenyo sa buong ikot.

Bawat linggo ang H&F ay nagbabasa ng isang business book at pumipili ng mga kawili-wiling puntos mula rito. Sa pagkakataong ito ay nagbasa kami ng libro ni Tim Brown, direktor ng isa sa mga pinaka-creative na kumpanya sa mundo, IDEO, tungkol sa paraan ng paggamit ng pag-iisip ng disenyo sa negosyo.

Huwag magtanong ng "ano?"

Magtanong ng "bakit?"

Alam ng bawat magulang kung gaano nakakainis para sa isang limang taong gulang na bata na paulit-ulit na ulitin ang tanong na "bakit?" Marahil ang bawat may sapat na gulang ay umatras sa awtoritaryan "dahil sinabi ko nga" isang beses o dalawang beses. Para sa isang nag-iisip ng disenyo, ang tanong na "bakit?" ay isang pagkakataon na i-reframe ang problema, tukuyin ang mga limitasyon, subukang humanap ng mas makabagong sagot. Sa halip na tanggapin ang mga ibinigay na limitasyon, tanungin ang iyong sarili: ito ba ang problemang kailangang lutasin? Kailangan ba natin ng mas mabibilis na sasakyan? O gusto ba nating pagbutihin ang kahusayan ng network ng transportasyon? Kailangan ba natin ng TV na may mga karagdagang feature o mas mahusay na kalidad ng entertainment content? Isang mas magandang lobby ng hotel o mas magandang pagtulog sa gabi? Ang pagnanais na magtanong ng "bakit?" ay makakairita sa iyong mga kasamahan sa maikling panahon, ngunit sa pangmatagalan ay madaragdagan nito ang iyong mga pagkakataong gumastos ng enerhiya sa paglutas ng mga tamang problema. Wala nang mas masahol pa sa paghahanap ng tamang sagot sa maling tanong. At totoo rin ito para sa isang gawain sa disenyo o pag-unlad bagong diskarte para sa kumpanya, gayundin sa pagkamit ng makabuluhang balanse sa pagitan ng trabaho at buhay.

Buksan mo ang iyong mga mata

Karamihan sa ating buhay ay hindi natin napapansin ang pinakamahalagang bagay. Kung mas pamilyar ang isang sitwasyon, mas normal ang tingin namin dito, kaya isang bumibisitang kamag-anak lamang ang maaaring pumilit sa amin na bisitahin ang Alcatraz, ang Golden Gate Bridge, o pumunta sa isang weekend trip sa Wine Country. Gustong sabihin ng aking kaibigan na si Tom Kelly na "nagsisimula ang pagbabago sa pagmamasid," ngunit gusto kong gawin ito nang higit pa. Ang mga mahusay na nag-iisip ng disenyo ay nagmamasid. Ang mga mahuhusay na nag-iisip ng disenyo ay nagmamasid sa karaniwan. Magpakilala ng isang panuntunan para sa iyong sarili: huminto at isipin ang tungkol sa pinakakaraniwang sitwasyon kahit isang beses sa isang araw. Tumingin sa isang aksyon at isang bagay na minsan lang tiningnan (o hindi kailanman) na para bang ikaw ay isang tiktik na sumusuri sa isang pinangyarihan ng krimen. Bakit bilog ang mga takip ng manhole? Bakit ganito ang hitsura ng aking bagets na pumapasok sa paaralan? Paano mo malalaman kung gaano kalayo ang tatayo mula sa naunang taong nakapila? Ano ang pakiramdam ng pagiging colorblind? Ang pagsisiyasat sa tinatawag nina Naoto Fukusawa at Jasper Morrison na "ang supernormal" ay maaaring magbunyag ng ilang nakakagulat na mga insight sa hindi nakasulat na mga panuntunan na namamahala sa buhay ng tao.

I-visualize

Ipahayag ang iyong mga ideya at obserbasyon nang biswal, kahit na ito ay isang magaspang na sketch sa isang notepad o isang larawan sa iyong telepono. Kung sa tingin mo ay hindi ka marunong gumuhit, ano ang magagawa mo, gumuhit pa rin. Bawat designer na kilala ko ay may dalang notebook kung saan-saan, parang mga doktor na may dalang stethoscope. At pagkatapos ay ang mga guhit ay nagiging mapagkukunan ng mga ideya. Totoo rin ito sa paraan ng pagbuo ng mga ideya ng mga tao. Si Ludwig Wittgenstein ay ang pinaka-intelektuwal na pilosopo ng ika-20 siglo, ngunit ang kanyang motto ay "Huwag isipin - tingnan." Tinutulungan tayo ng visualization na tingnan ang isang problema nang iba kaysa sa pagtingin natin dito batay lamang sa mga numero o salita. Nadama ko na mas mainam na ilarawan ang aklat na ito bilang isang mapa ng isip kaysa sa paglalatag ng karaniwang talaan ng mga nilalaman. Kaya nagawa kong makita ang kabuuan, na hindi pinapayagan sa akin ng karaniwang nilalaman. Ang biologist na si Barbara McClintock ay dating nagsasalita tungkol sa "organismo na kahulugan." Tumigil ang mga kasamahan sa panlilibak sa kanyang "pakiramdam na diskarte" sa agham nang matanggap niya ang Nobel Prize sa Physiology o Medicine. Tinulungan kami ni Al Gore na makita ang mga natutunaw na glacier sa Greenland, at tinulungan kami ng artist na si Tara Donovan na makita ang isang milyong plastic cup. Ang isang larawan ay maaaring nagkakahalaga ng isang libong salita. At marahil higit pa.

Bumuo ng mga ideya ng iba

Narinig na ng lahat ang Batas ni Moore o ang Constant ni Planck, ngunit ang isa ay dapat na medyo kahina-hinala sa mga ideyang masyadong malapit na nauugnay sa mga taong unang nag-isip ng gayong mga ideya. Kung ang isang ideya ay naging pagmamay-ari, ito ay malamang na tumigas at maging marupok sa paglipas ng panahon. Kung ang ideya ay mapupunta sa isang organisasyon, kung saan ito ay dumaan sa patuloy na mutasyon, pagbabago at pagsasanib, ito ay mamumulaklak. Ang likas na kapaligiran ay nangangailangan ng pagkakaiba-iba ng ekolohiya, at ang mga korporasyon ay nangangailangan ng kultura ng mga ideyang nakikipagkumpitensya. Ang mga musikero ng jazz at improvisational na aktor ay lumikha ng sining mula sa kanilang kakayahang bumuo ng mga kwentong nilikha sa real time ng ibang mga artist. Ang aming kumpanya ay puno ng "IDEO-isms," ngunit ang pinakagusto ko ay ang pariralang madalas naming inuulit: "Lahat tayo ay mas matalinong magkasama kaysa sa bawat isa sa atin nang paisa-isa."

Mga pagpipilian sa demand

Huwag magpasya sa unang magandang ideya na pumapasok sa iyong ulo, huwag pumunta sa una. magandang desisyon iniaalok sa iyo. Marami pa kung saan sila nanggaling. Hayaang mamukadkad ang isang daang bulaklak, ngunit pagkatapos ay hayaan silang mag-cross-pollinate. Kung hindi ka mag-explore ng maraming opsyon, hindi ka magbibigay ng sapat na pagkakaiba-iba. Ang iyong mga ideya ay hindi magdadala ng isang elemento ng pagbabago; Maaaring hindi ito madali para sa iyo. Ang paghahanap ng mga bagong opsyon ay nangangailangan ng oras at nagpapalubha sa sitwasyon, ngunit ito ang landas sa mas malikhain at mas mahusay na mga solusyon. Kahit na ang mga kasamahan ay maaaring maging inis at ang mga kliyente ay maaaring maging mainipin, sa huli lahat ay nalulugod sa mga resulta. Kailangan mo lang malaman kung kailan titigil. Ang sining na ito ay hindi maituturo, ngunit maaari itong matutunan. Ang pagtatakda ng mga deadline ay isang paraan. Ang ganitong mga deadline ay hindi lamang maglilimita sa oras na ginugol sa paghahanap ng mga opsyon, ngunit madaragdagan din ang pagiging produktibo habang papalapit ka sa kanila. Sumpain ang mga deadline sa lahat ng gusto mo, ngunit tandaan: ang oras ay ang pinaka-creative na hadlang.

Mga guhit: Natalya Osipova

Tungkol saan ang librong ito?
Ang may-akda na si Tim Brown ay ang CEO ng IDEO, isa sa pinakamatagumpay na kumpanya ng disenyo sa mundo, at ayon sa magazine ng Fast Company, "pinaka-pinaka-awardan ng bagong kumpanya ng disenyo ng produkto." Nakagawa siya ng 5,000 bagong produkto, kabilang ang isang computer mouse para sa Apple, isang toothbrush ng mga bata para sa Oral B, at isang tubo para sa Crest toothpaste. Ang IDEO ay isa sa mga pinakakanais-nais na employer sa mundo.

Ang pag-iisip ng disenyo ay ang pundasyon ng isang tunay na makabagong kumpanya at ang pinakamahalaga kalidad ng negosyo pinuno nito. Sino ang nakakaalam, baka sa susunod na libro ni Brown ay mababasa mo ang sarili mong kwento ng tagumpay? Nasa iyong mga kamay ang lahat!

Para kanino ang librong ito?
Para sa mga pragmatista sa negosyo at mga taga-disenyo sa puso. At para din sa mga executive, project manager at lahat ng gustong makahuli ng mga bagong ideya sa mabilisang paraan at mahusay na umiwas sa mga malikhaing krisis.

Bakit namin naisipang i-publish ito?
Dahil ang disenyo ay nagiging pinakamahalagang bahagi ng ating buhay. Kahit na ang salitang "disenyo" mismo sa konteksto ng negosyo ay nagiging kasingkahulugan ng kahusayan at mabungang trabaho.

Mula sa may-akda
Sa pamamagitan ng pagtingin sa tatlong malawak na bahagi ng aktibidad ng tao - negosyo, merkado at lipunan - inaasahan kong ipakita kung paano magagamit ang pag-iisip ng disenyo upang lumikha ng mga bagong ideya na katumbas ng mga hamon na kinakaharap natin. Kung nagpapatakbo ka ng isang hotel, ang pag-iisip ng disenyo ay makakatulong sa iyong pag-isipang muli ang pinakadiwa ng negosyo sa hotel. Kung nagtatrabaho ka organisasyong pangkawanggawa, ang pag-iisip ng disenyo ay makakatulong sa iyo na maunawaan ang mga pangangailangan ng mga taong gusto mong paglingkuran. Kung ikaw ay isang venture capitalist, ang pag-iisip ng disenyo ay makakatulong sa iyo na matuklasan ang hinaharap.

Ang mga pinaka-makabagong kumpanya ngayon ay hindi nagdadala ng mga designer para lang gawing mas kaakit-akit ang mga handa na ideya, ngunit ipagkatiwala sa kanila ang pagbuo ng mga ideya mula pa sa simula. Dating papel ang mga taga-disenyo ay taktikal - ito ay itinayo sa kung ano ang umiiral at kadalasang ginawang posible na mapabuti ito nang bahagya. Ang bagong tungkulin ay likas na madiskarte: nangangailangan ito ng disenyo na lampas sa mga limitasyon ng workshop at inilalabas ang nakakagambala, potensyal na nagbabago sa mundo. Hindi sinasadya na ang mga taga-disenyo ay matatagpuan sa mga lupon ng mga direktor ng mga pinaka-binuo na kumpanya. Paano Nailipat ng Disenyo ang Proseso ng Pag-iisip Higit pa rito, ang mga prinsipyo ng pag-iisip ng disenyo ay maaaring ilapat sa iba't ibang uri ng mga organisasyon, hindi lamang sa mga kumpanyang gumagawa ng mga bagong produkto. Ang isang karampatang taga-disenyo ay palaging makakapagpahusay ng mga bagong device, ngunit ang isang interdisciplinary na pangkat ng mga may karanasang nag-iisip ng disenyo ay makakalutas ng higit pa kumplikadong mga problema. Mula sa labis na katabaan sa pagkabata hanggang sa pag-iwas sa krimen at pagkilos sa klima. Magbasa online o mag-download ng aklat na “Design Thinking in Business. Mula sa pagbuo ng mga bagong produkto hanggang sa pagdidisenyo ng mga modelo ng negosyo" sa fb2, na isinulat ni Tim Brown. Ang libro ay nai-publish noong 2012, kabilang sa genre na "Negosyo" at inilathala nina Mann, Ivanov at Ferber.

Taon: 2012
Nai-post ni Tim Brown
Genre: Negosyo
Publisher: Mann, Ivanov at Ferber
ISBN: 978-5-91657-811-9, 978-5-91657-331-2
wikang Ruso
Format: PDF/EPUB -
Kalidad: Orihinal na computer (eBook)
Bilang ng mga pahina: 136

Paglalarawan ng aklat na Tim Brown - Design Thinking in Business: Ang may-akda na si Tim Brown ay ang CEO ng IDEO, isa sa pinakamatagumpay na kumpanya ng disenyo sa buong mundo at, ayon sa magazine ng Fast Company, "ang pinakaginawad na bagong kumpanya ng disenyo ng produkto sa mundo." Nakagawa siya ng 5,000 bagong produkto, kabilang ang isang computer mouse para sa Apple, isang toothbrush ng mga bata para sa Oral B, at isang tubo para sa Crest toothpaste. Ang IDEO ay isa sa mga pinakakanais-nais na employer sa mundo.

Ang pag-iisip ng disenyo ay ang pundasyon ng isang tunay na makabagong kumpanya at ang pinakamahalagang kalidad ng negosyo ng pinuno nito. Sino ang nakakaalam, baka sa susunod na libro ni Brown ay mababasa mo ang sarili mong kwento ng tagumpay? Nasa iyong mga kamay ang lahat!

Para kanino ang librong ito?
Para sa mga pragmatista sa negosyo at mga taga-disenyo sa puso. At para din sa mga executive, project manager at lahat ng gustong makahuli ng mga bagong ideya sa mabilisang paraan at mahusay na umiwas sa mga malikhaing krisis.

Bakit namin naisipang i-publish ito?
Dahil ang disenyo ay nagiging pinakamahalagang bahagi ng ating buhay. Kahit na ang salitang "disenyo" mismo sa konteksto ng negosyo ay nagiging kasingkahulugan ng kahusayan at mabungang trabaho.

Mula sa may-akda
Sa pamamagitan ng pagtingin sa tatlong malawak na bahagi ng aktibidad ng tao—negosyo, pamilihan, at lipunan—umaasa akong ipakita kung paano magagamit ang pag-iisip ng disenyo upang makabuo ng mga bagong ideya na katumbas ng mga hamon na kinakaharap natin. Kung nagpapatakbo ka ng isang hotel, ang pag-iisip ng disenyo ay makakatulong sa iyong pag-isipang muli ang mismong katangian ng negosyo ng hotel. Kung nagtatrabaho ka para sa isang kawanggawa, makakatulong sa iyo ang pag-iisip ng disenyo na maunawaan ang mga pangangailangan ng mga taong gusto mong paglingkuran. Kung ikaw ay isang venture capitalist, ang pag-iisip ng disenyo ay makakatulong sa iyo na matuklasan ang hinaharap.
Ang mga pinaka-makabagong kumpanya ngayon ay hindi nagdadala ng mga designer para lang gawing mas kaakit-akit ang mga handa na ideya, ngunit ipagkatiwala sa kanila ang pagbuo ng mga ideya mula pa sa simula. Ang dating papel ng mga taga-disenyo ay taktikal - binuo ito sa kung ano ang umiiral at kadalasang pinabuti ito ng kaunti. Ang bagong tungkulin ay likas na madiskarte: nangangailangan ito ng disenyo na lampas sa mga limitasyon ng workshop at inilalabas ang nakakagambala, potensyal na nagbabago sa mundo. Hindi sinasadya na ang mga taga-disenyo ay matatagpuan sa mga lupon ng mga direktor ng mga pinaka-binuo na kumpanya. Bukod dito, ang mga prinsipyo sa pag-iisip ng disenyo ay maaaring ilapat sa isang malawak na iba't ibang mga organisasyon, hindi lamang sa mga kumpanya na bumubuo ng mga bagong produkto. Ang isang karampatang taga-disenyo ay palaging makakapagpahusay ng mga bagong device, ngunit ang isang interdisciplinary na pangkat ng mga may karanasang nag-iisip ng disenyo ay maaaring malutas ang mas kumplikadong mga problema. Mula sa labis na katabaan sa pagkabata hanggang sa pag-iwas sa krimen at pagkilos sa klima.