BAA (biologically active food additives). Ang buong katotohanan tungkol sa mga resibo at mga tag ng presyo (o mga paraan para linlangin ang mga customer sa mga supermarket) Ano ang dietary supplement?

Interes sa palamuti, home arts at tradisyunal na crafts sa modernong mundo napakataas. Ang mga tao ay pagod na sa mga naselyohang bagay, mass production at nagsusumikap na palibutan ang kanilang buhay ng hindi karaniwan, maganda at komportableng mga accessory. Gawa ng kamay at ang sariling katangian ay lalong mahalaga dito, ngunit ang orihinal at mga gawa ng taga-disenyo ay mahal, at ang mga handicraft ay magagamit sa lahat.

Ang mga kalakal para sa mga libangan at pagkamalikhain ay mahusay na nagbebenta anumang oras. Ito ay malinaw na ang mga produkto at pagbabayad mga kagamitan- mas mahalaga. Ngunit kung ang mga tao ay madamdamin tungkol sa ilang uri ng pagkamalikhain, mas malamang na isuko nila ang pagbili ng mga damit at paglalakbay sa ibang bansa, ngunit hindi bawasan ang paggastos sa kanilang libangan. Ito ay isang napakahalagang pagbili para sa medyo maliit na halaga ng paggastos. Ito ang dahilan kung bakit ang mga benta ng mga kalakal para sa mga handicraft at pagkamalikhain ay hindi bumabagsak sa panahon ng krisis.

Kapasidad ng angkop na lugar

Ang segment ng libangan, sining at sining ay isang maliit, dalubhasang merkado. Ang pagtitiyak nito ay ipinahayag sa katotohanan na mahirap matukoy nang eksakto kung aling mga produkto ang kasama dito. Dahil laging mayroong, halimbawa, mga tela o mga produktong pambata na maaaring maiuri o hindi bilang bahagi ng pamilihang ito.

Sinasabi din ng mga eksperto na ang buong dami ng merkado ng format na "hypermarket para sa mga malikhaing kalakal" sa Russia ay 100-120 na mga tindahan (hindi hihigit sa 1 tindahan bawat 500 libong tao), habang ang kalahati sa kanila ay mahalagang nabibilang na sa Leonardo chain.

Hindi ibig sabihin nito mas maraming tindahan Imposibleng magbukas - posible ito, ngunit hindi talaga gagana ang mga ito: magsisimulang dumaloy ang mga customer sa bawat tindahan, at hindi tataas ang kita mula rito. Hindi rin ito nangangahulugan na ang ilang mga tindahan na bukas na ay kinakailangang magsara. Nangangahulugan lamang ito na walang manlalaro sa merkado na, na nagbukas ng kanyang mga tindahan iba't ibang parte, ay matagumpay na bubuo.

Mga format ng tindahan

Ang mga tindahan na kasalukuyang umiiral sa bansa ay karaniwang nahahati sa tatlong format.

Ang pangunahing format ay "convenience store". Ang mga ito ay medyo maliliit na tindahan (5-50 sq.m.), o sa halip ay mga departamento o kiosk (halimbawa: "Salon ng handicraft"). Pagkatapos ay sumusunod sa format na "supermarket" (70-300 sq.m.) - sa panimula ay mas kaunti ang mga naturang tindahan sa bansa (halimbawa: "Igolochka" (30,000 SKU), "Peredvizhniki" (20,000 SKU)). At sa wakas, ang format na "hypermarket" (500-1500 sq.m.), na, sa katunayan, ay kinakatawan lamang ng Leonardo hobby hypermarket chain (higit sa 60-90,000 SKU).

Kasabay nito, ang mga customer ay hindi kusang pumupunta sa mga convenience store. Ang mga maliliit na tindahan ay walang malaking assortment. Ang mga ito ay "on stream" at matagumpay na nagtatrabaho lamang sa mga lugar kung saan mayroong ganoong daloy ng mga kliyente. Ang mga pagbili doon ay ginawa kasabay ng pangunahing produkto. At ang mga supermarket at hypermarket lamang ang may sariling daloy ng mga target na customer: (halimbawa: "Igolochka" ay nagdadala mula 100 libo hanggang 200 libong tao bawat taon, "Leonardo" - mula 250 libo hanggang 700 libong tao bawat taon).

Ang target na madla

Ang isa sa mga tipikal na maling kuru-kuro ay ang opinyon na ang mga libangan at mga malikhaing tindahan ay binibisita ng mga "lola." Ito ay isang maling akala. Sa katunayan, ang mga pangunahing kliyente ng naturang mga tindahan ay mga kababaihan na may edad na 25–45, mayroon o walang mga anak. Iyon ay, ang mismong mga tao na talagang nagpapasya sa mga pamilya kung paano gugugol ng oras, at kung saan at kung paano gagastusin ang badyet ng pamilya.

Marginality

Dapat pansinin na ang merkado para sa mga kalakal para sa mga handicraft at pagkamalikhain ay napaka kumplikado. Malaking bilang ng ang mga nag-iisang tindahan ay hindi makatiis sa kumpetisyon o pagsasara. Ang porsyento ng mga pagsasara dito ay mas mataas kaysa sa ibang mga lugar ng negosyo (damit, groceries, atbp.).

Upang magkaroon ng ilang kapangyarihan sa mga negosasyon sa mga supplier at bumili ng mga kalakal sa magandang presyo at direkta mula sa tagagawa, kailangan mong magkaroon ng ilang kapangyarihan sa pagbili at dami ng benta. Kung wala kang 70-80 sa iyong sariling mga tindahan, ang pagbili ng mga kalakal na walang tagapamagitan ay hindi posible. Ang isang mas maliit na bilang ng mga tindahan ay hindi nagpapahintulot sa iyo na bumili mula sa isang mataas na kalidad na tagagawa ng kontrata sa ilalim ng iyong sariling tatak o magkaroon ng iyong sariling produksyon.

Ang mababang average na pagsusuri ay nagreresulta sa mababang kita kahit na may napakalaking daloy ng mga customer. Kasama sa assortment ang maraming iba't ibang mga produkto na may mababang margin - halimbawa, mga kasangkapan sa sambahayan(mga makinang panahi), mga gamit sa bahay (pinta, tapiserya) at iba pa. At lahat magkasama- mababang presyo, ang pagkakaroon ng mga kalakal na may mababang margin, mga diskwento at promosyon - ay nagbibigay ng medyo maliit na average na margin (35–36%).

Kumpetisyon sa isang angkop na lugar

Nasa ibaba ang mga halimbawa ng mga chain na sa ilang sandali ay higit pa o hindi gaanong kilala sa merkado (ang huling dalawang chain na tumatakbo pa rin ay nagpapakita na ang bilang ng mga tindahan ay bumababa).

“SASHE” – mga gamit sa bahay (1000 – 1500 sq.m.). Mayroong 4 na tindahan. Isinara noong 2012.
"Orlis" - mga tindahan para sa mga handicraft (50-100 sq.m.). Mayroong higit sa 30 mga tindahan. Na-liquidate na ang network.
"Peredvizhnik" at "Nest" - mga tindahan para sa mga artist, designer, arkitekto (150-400 sq.m.) 4 na tindahan sa 9 na natitira.
"Estilo ng Libangan - Mga naka-istilong handicraft" - (30-50 sq.m.). May 12 tindahan na natitira sa 25.

Ang "Uyuterra" ay sadyang lumayo sa format nito patungo sa format ng mga panloob na tindahan sa segment na "middle plus". Sa mga hypermarket at DIY na tindahan, ang hanay ng mga kalakal ng handicraft ay lubhang hindi maganda ang representasyon. Ang mga network ng Mosmart at Globus ay gumawa ng mga pagtatangka, ngunit ang produkto ay ganap na inalis mula sa hanay. Ang isang maliit na assortment ay ipinakita sa OBI sa isang lugar ng ilang sampu-sampung metro kuwadrado. Gayunpaman, ang napakataas na lakas ng paggawa ng mga produktong ito, na sinamahan ng isang mataas na porsyento ng mga pagnanakaw, ay nagbibigay ng mas kaunting kahusayan kumpara sa iba pang mga produkto at hindi umuunlad.

Sa lahat ng mga bansa (maliban sa USA), ang merkado ng malikhaing kalakal ay inookupahan ng isang dalubhasang network. Ang mga hypermarket chain na Hobby Lobby at Michaels ay itinuturing na pamantayan para sa format ng libangan sa United States. Ayon sa mga website ng chain, ang Hobby Lobby ay binubuo na ngayon ng 431 na tindahan, at si Michaels, na tumatakbo sa US at Canada, ay mayroong 1,018 Sa UK, ang hypermarket chain na Hobbycraft (81 na tindahan na may lawak na 1,200-2,000 sq. m. .) ay itinuturing na pamantayan. Sa France - ang Cultura chain (65 na tindahan na may lawak na 2500-3000 sq. m.). Ang analogue sa Russia ay ang Leonardo hobby hypermarket chain (53 mga tindahan na may lugar na 500-1400 sq. m.).

Mga kahirapan sa format

Tulad ng ibang uri ng negosyo, ang pagbebenta ng mga kagamitan sa paggawa ay may mga pakinabang at disadvantages nito.

Sa pangkalahatan, ang format na "creative goods hypermarket" ay medyo kumplikado. Ayon sa Leonardo chain, ang format ay naglalaman ng halos lahat ng mga problema at kahirapan na karaniwang nangyayari sa retail trade.

Una sa lahat, ito ay isang malawak na hanay ng mga produkto (higit sa 20-60,000 SKU, hanggang sa 1 milyong mga yunit ng mga kalakal), na medyo mahirap gamitin: pagiging kumplikado sa pag-order, sa pagpili ng isang assortment, sa display (halimbawa: 20,000 mga tag ng presyo na kailangang ihanda para sa bukas at patuloy na panatilihing napapanahon).

May mga marupok na kalakal, mga kalakal na may mga petsa ng pag-expire, natatakot sa lamig at init (ang mga lugar na inaalok ng mga shopping center ay hindi palaging angkop), nangangailangan ng mahal at hindi maginhawang logistik at mga espesyal na kondisyon transportasyon (mga pinainit na sasakyan sa taglamig at pinalamig na mga sasakyan para sa transportasyon sa tag-araw, sa init).

May mga nasusukat/sukat na kalakal (halimbawa: isang rack na may mga tape), na hindi maibebenta sa pamamagitan ng self-service, at ibinebenta nang manu-mano (katulad ng weight department sa isang supermarket).

Kasabay nito, maraming mga kalakal ang dumarating mula sa mga supplier na hindi pa ganap na handa para sa pagbebenta - maaaring kulang sila ng mga label at barcode sa wikang Ruso (ilang mga kalakal - halimbawa, isang zipper - hindi lang maaaring magkaroon ng factory barcode: ito ay direktang inilapat sa tindahan) . Kailangan mong subaybayan ang lahat ng ito at itama ang mga bahid ng iyong sarili.

Ang isa pang kahirapan ay ang mga ito ay in demand sa iba't ibang oras iba't ibang uri pagkamalikhain at libangan. Halimbawa, ngayon ay nakikita natin ang isang malawakang fashion para sa nababanat na mga banda para sa paghabi, at sa isang taon, posible na ang lahat ay ganap na makalimutan ang tungkol dito; hindi pa matagal na ang nakalipas ay nagkaroon ng pinakamataas na interes sa pagbuburda - ngayon ang interes na ito ay malinaw na bumababa; sa isang salita - ang patuloy na pagbabago ng mga uso ay nangangailangan ng patuloy na pag-ikot ng mga kalakal. At isinasaalang-alang ang mahabang oras ng paghahatid, ang mga uso ay dapat, sa katunayan, ay mahulaan. Kung hindi man, magkakaroon ng malalaking tira na hindi kailanman ibebenta, dahil ang ilang mga uri ng pagkamalikhain ay lumalabas sa uso at ang pangangailangan para sa mga ito ay bumaba nang husto.

Ang isang hindi karaniwang problema na marahil ay wala sa iba ay ang problema sa kulay. Sa maraming uri ng pagkamalikhain, ang isang napaka-tumpak na presensya ng kulay ay napakahalaga. Sa pagniniting o pagbuburda, napakahalaga na ang susunod na batch ay ganap na kapareho ng lilim tulad ng nauna, at iilan lamang sa mga tagagawa ang nakakaalam kung paano ito makamit. Ang mamimili ay mapili at hinihingi - nakikita ng mga kliyente ang kaunting pagkakaiba sa lilim sa isang batch.

May problema sa hindi kumpletong balanse. Ang pinaka-kapansin-pansin na halimbawa ay mga pindutan (hanggang sa 50% ay nananatili). Ang produktong ito ay walang label at may kasamang higit sa 10 libong SKU. Kapag ang mga butones na may ilang laki ay naibenta, ang mga butones ng iba pang laki mula sa parehong koleksyon ay titigil sa pagbebenta. Bilang isang patakaran, imposibleng bumili ng mga karagdagang item mula sa supplier: naibenta na niya ang buong koleksyon.

Ang isa pang seryosong problema ay ang mga tauhan. Ang isang consultant sa pagbebenta ay dapat hindi lamang makilala ang isang nakatagong siper mula sa isang "traktor", ngunit magagawang makahanap ng isang karaniwang wika sa isang advanced na mamimili. Hindi tulad ng maraming iba pang mga lugar, ang napakataas na kalidad na mga konsultasyon ay kailangan dito, dahil ang mga kliyente mismo ay hindi laging alam at nauunawaan kung ano ang kailangan nila at kung ano ang eksaktong gusto nila. Ang lahat ng ito ay sama-samang nagreresulta sa napakataas na gastos para sa pondo ng sahod (ang bahagi ng mga gastos ay 3-4 na beses na mas mataas kaysa sa bahagi ng mga kalakal ng mga bata o sa segment ng Sambahayan).

Sa wakas, ang produkto mismo ay mura, at ang average na singil ay mababa (2-4 beses na mas mababa kaysa sa segment ng mga paninda ng mga bata o sa segment ng Sambahayan). Kasabay nito, imposibleng gumawa ng isang malaking markup, dahil ang mamimili ay magiging hindi komportable sa sikolohikal, hindi niya maintindihan kung bakit napakataas ng presyo ng isang medyo simpleng produkto. Iyon ay, upang maging matagumpay, kailangan mong makaakit ng napakalaking daloy ng mga kliyente. Maliit na daloy - maliit na kita - hindi gagana ang tindahan.

Ang paglilimita sa markup ay nagdudulot ng isa pang problema, lalo na tipikal para sa segment ng mga produkto ng mga bata at mga malikhaing produkto. Ang mga handicraft at pagkamalikhain ay tinatangkilik ng mga tao na, bilang panuntunan, ay may maraming libreng oras at miyembro ng mga hobby club (mga uri ng libangan na pinagsama ng mga karaniwang komunidad, forum at grupo sa Internet) at nakikilahok sa mga kolektibong pagbili, kabilang ang mga kalakal mula sa sa ibang bansa. Bumili sila ng mga kalakal mula sa mga mamamakyaw nang magkasama at nagbabahagi ng mga gastos sa pagpapadala. Samakatuwid, ang isang malaking markup sa mga kalakal sa kategoryang ito sa mga tindahan ay hindi kumikita.

Ano ang nagsisiguro ng tagumpay

May sapat na mga paghihirap. Gayunpaman, ang mga matagumpay na manlalaro ay nakabuo ng kanilang sariling "pormula para sa tagumpay" sa merkado na ito.

Ang bawat kalahok sa merkado ay may mga programa ng katapatan: ito ay isang sistema ng diskwento, at Mga sertipiko ng regalo. Ang mga libreng pattern ng pagbuburda na makikita sa mga pahina ng newsletter sa Internet, mga premyo para sa paglahok sa mga kumpetisyon na gaganapin sa mga website ng kumpanya o sa mga grupo ng kumpanya, atbp. ay ginagamit bilang "pain." Ang ilang mga retailer ay may sariling mga handicraft club, ang iba ay umaasa sa mga master class (Leonardo, Hobby Style).

Si Leonardo din ang tanging kumpanya na pumili ng mga creativity festival bilang isa sa mga channel ng pagpapasikat nito. Ang Leonardo Festival na "The Joy of Creation" ay regular na ginaganap sa iba't ibang mga lungsod, na may aktibong pakikilahok ng mga shopping center, at bawat oras ay umaakit ng higit sa 10 libong mga tao. Ang ganitong mga kaganapan ay nagbubukas ng mga bagong pagkakataon para sa mga may-ari at mga bisita, dahil ginagawa nila ang shopping center hindi lamang isang lugar ng pamimili o libangan, kundi pati na rin ng pag-unlad. Sa loob ng balangkas ng isang pagdiriwang, ginaganap ang mga master class, isang eksibisyon ng mga malikhaing gawa, isang pagtatanghal ng produkto, atbp. Ito ay kawili-wili para sa parehong mga customer at sa tindahan (nagtataas ng kita). Sa ngayon, 43 festival ang matagumpay na naisagawa sa 21 lungsod.

Ang tanging network player na bumubuo ng negosyong franchising ay ang Igolochka (25 sa sarili nito at 8 franchise store sa Russia (bawat lugar ay 100-500 sq.m.)).

Sa Moscow, ang merkado ay higit pa o hindi gaanong umuunlad, na lumalaki taun-taon ng 20 porsiyento o higit pa. Sa mga rehiyon, ang mga bagay ay medyo mas masahol pa. Sa kasamaang palad, ang bahagi ng populasyon ay naninirahan mga rural na lugar at, sa katunayan, ay hindi mga mamimili (kapwa sa mga tuntunin ng inaasahang kita, at sa mga tuntunin ng paraan ng pag-iisip at pamumuhay, at sa mga tuntunin ng distansya mula sa mga sentro ng kalakalan). Sa kabila nito, ang kadena ng Leonardo ay aktibong lumalawak sa mga rehiyon (54 na tindahan sa 29 na lungsod (15 sa kanila sa Moscow, at sa pagtatapos ng 2016 ay pinlano na magbukas ng 10-15 bagong tindahan)).

Sa ngayon, tanging ang chain ng Hobby Style ang maaaring magyabang ng access sa mga dayuhang merkado - gayunpaman, ang mga merkado ng mga kalapit na bansa: isang salon ang binuksan sa Tallinn at Riga. Plano ni Leonardo na pumasok sa merkado ng Belarus.

Boris Katz, Chairman ng Board of Directors, Leonardo chain of stores

1. Paggising ng gana

Ang mga pandama ay ang pinaka-aktibong kaalyado ng mga namimili. Ilang beses na nilang sinabi sa mundo: "Huwag pumunta sa mga tindahan na gutom!", Dahil kung mas gusto mong kumain, mas maraming mga hindi kinakailangang bagay ang iyong binibili. Ngunit kahit na hindi ka nagugutom, ang mga supermarket ay may iba't ibang paraan upang pukawin ang iyong gana.

Halimbawa, ang amoy ng mga sariwang lutong produkto ay napatunayan na mismo: tinutukso nito ang bumibili na gumastos ng mas malaking halaga. Ang wastong set ng pag-iilaw ay gumagana nang maayos: ang mga produkto sa display window ay mukhang maligaya, maliwanag, makatas at kapana-panabik.

Pero isa sa pinaka makapangyarihang paraan maging sanhi ng paglalaway at ang kasamang pagnanais na mapilit na bumili ng isang bagay na ngumunguya - libreng pagtikim ng mga sample. Una, amoy nila, inaakit ka nila at gusto mong bilhin ang mga ito. Pangalawa, ang pagtrato sa iyong sarili nang libre, nagsisimula kang makaramdam ng obligasyon na pasalamatan ang tindahan. Kung hindi mo nakita ang sausage na ito sa isang pagtikim, hindi mo maaalala ang tungkol dito. At ngayon ay nasa iyong cart. At, siyempre, sa tseke.

2. Hipnosis na may musika

Kung makarinig ka ng upbeat na musika sa supermarket, ituon ang iyong pansin sa maximum. Ang mga himig ay inilulunsad sa mabilis na bilis kung saan mahalagang pataasin ang bilang ng mga benta. Mag-aral Paggamit ng Background Music para Maapektuhan ang Gawi ng mga Mamimili sa Supermarket, na isinagawa ng American Marketing Association, ay nagpapatunay na ang masiglang musika ay naghihikayat sa mga mamimili.

Walang kamalay-malay na umaangkop sa bilis ng pagmamaneho, naglalagay kami ng higit pa mamahaling paninda, at kahit na sa mas malalaking dami.

Sa kabilang banda, isang trick din ang mabagal na musika. Ang mga tindahan ay partikular na pumipili ng mga kanta na may ritmo na mas mabagal kaysa sa average na tibok ng puso. Ginagawa nitong mas matagal ang mga tao sa mga istante, gumugugol ng mas maraming oras sa sahig ng pagbebenta at, bilang resulta, bumili ng higit pa. Bukod dito, halos 30% pa - ito, sa partikular, ay tinitiyak Amerikanong consultant sa Marketing at may-akda ng aklat na “Brain Blower! Kung paano manipulahin ng mga marketer ang ating isipan at pinipilit tayong bilhin ang gusto nila." Martin Lindstrom.

Upang maprotektahan ang iyong sarili mula sa impluwensyang ito ng musika, mamili gamit ang mga headphone.

3. Disenyo ng kulay

Ang mga tao ay "iginuhit" sa mga tindahan na ang mga panlabas na dingding at pasukan ay pininturahan ng mainit na mga kulay: pula, orange, dilaw. Ngunit sa loob ng sitwasyon ng kulay ay nagbabago: cool shades sa interior - asul at berde - gumawa ng mga mamimili na gumastos ng higit pa. CNN, binabanggit ang pananaliksik Paano nakakaapekto ang kulay sa iyong paggastos, na inilathala sa Business Review magazine, ay nagsasabing sa mga tindahang pinalamutian ng kulay ng asul at berde, ang mga customer ay nakakatipid ng 15% mas maraming pera kaysa sa mga na ang mga dingding at istante ay pininturahan ng mainit na mga kulay.

4. Mga discount card at loyalty program

Sa tingin mo ba ay mga kard ng diskwento nilikha para sa iyong ipon? Dapat kong aminin, ito ay bahagyang totoo. Ngunit hindi lahat ng ito. Ang tindahan ay higit na nakakatipid sa mga may hawak ng loyalty card para sa iba't ibang dahilan.

Ang isang discount card ay nagli-link sa iyo sa isang partikular na supermarket

Kapag pumipili sa pagitan ng dalawang ganap na magkaparehong tindahan, malamang na pupunta ka sa isa na may programa ng katapatan.

Binabantayan ka ng mapa

Ibig sabihin, binibigyan nito ang tindahan ng impormasyon tungkol sa iyong mga gawi sa pamimili. Anong kategorya ng presyo ng karne ang gusto mo? Gaano ka kadalas bumili ng dog food? Gusto mo ba ng tsokolate o, sabihin nating, fermented milk dessert?

Salamat sa card, alam ng supermarket ang lahat tungkol sa iyong mga gastos at may pagkakataong maimpluwensyahan sila.

Kung nakatanggap ka na ng mga indibidwal na alok tulad ng "Bumili ng tsokolate sa halagang 300 rubles at makakuha ng 15% na diskwento," naiintindihan mo kung ano ang pinag-uusapan namin. Siyempre, mukhang kumikita ang alok. Ngunit ito ay kapaki-pakinabang, una sa lahat, sa tindahan na nag-udyok sa iyo na bumili ng mas malaking dami ng matamis kaysa sa nakasanayan mo.

Hinihikayat ka ng card na gumastos ng higit pa

Maraming mga supermarket ang nagbibigay ng mga puntos para sa bawat ruble na ginugol sa kanilang chain. Sa paglaon, ang mga puntong ito ay maaaring ma-convert sa pera sa pamamagitan ng pagbabayad gamit ang naipon na pera sa pag-checkout. kumikita? Sa isang banda, oo. Sa kabilang banda, ikaw mismo ay hindi napapansin kung paano ka pinipilit ng tindahan na gumastos nang higit pa para makaipon ng mas maraming mahalagang accrual.

5. Mga produktong pang-akit

"Bumili ng 10 piraso sa halagang 100 rubles lamang!" - isang magandang lumang diskarte sa marketing. Maraming tao ang nahuhulog sa alok na ito, na nagtatapos sa pagbili ng higit pang mga produkto kaysa sa kailangan nila.

Mayroon ding mga mas banayad na pagmamanipula. Nag-aalok ang tindahan ng ilan sikat na produkto sa talagang magandang presyo. Halimbawa, karne sa panahon ng barbecue o isang malaking pakete ng mga diaper ng isang sikat na brand. Ito ay pain.

Ang isang kumikitang produkto ay aktibong ina-advertise upang pilitin ang mga mamimili na tumingin sa isang partikular na supermarket. Pero kung nakapasok ka na shopping room para sa karne o diaper, bakit hindi bumili ng iba? Ito ay sa mga kaugnay na pagbili na ang tindahan ay kumikita ng pera.

Ang tubo na natatalo niya sa pain ay binabayaran ng sobrang pera na iniiwan ng mga customer sa supermarket.

6. Mga pantulong na produkto

Pumunta ka sa tindahan para bumili ng isang pakete ng mga paboritong crackers ng iyong anak. At sa malapit sa parehong istante ay may makikita kang tsokolate at marshmallow ng mga bata. "Oh, paano sa paksa!" - sa tingin mo at itapon ang lahat ng tatlong mga item sa cart. Ganito gumagana ang mga kumbinasyong tulad nito.

Ang ilang mga combo ay halata, tulad ng shampoo at conditioner. Ang ilan ay mas manipis, tulad ng mga disposable plastic plate at maganda mga napkin ng papel. Tila kami ay nagpasya na kami mismo ang bumili ng mga napkin. Sa katunayan, ang iyong inaakalang kusang pagbili ay hinulaan nang maaga.

Kung inabot ng iyong kamay ang isang produkto na hindi mo pinaplanong bilhin isang segundo ang nakalipas, tanungin lang ang iyong sarili: "Kailangan ko ba talaga ito?"
Leinbach Reile, may-akda ng Retail 101 at co-founder ng American Conference of Independent Retailers

7. Packaging kung saan mabilis masira ang pagkain

Ang sariwang tinapay ay madalas na ibinebenta sa isang bag na papel. maganda? Katotohanan. Ngunit hindi ito praktikal: ang tinapay sa naturang packaging ay matutuyo nang mabilis, at kailangan mong pumunta muli sa tindahan. Isa rin ito sa mga marketing ploys. Samakatuwid, pagkatapos bumalik mula sa supermarket, subukang i-repack ang iyong mga binili upang manatiling sariwa hangga't maaari.

8. Mga produktong may dagdag na halaga

Ang mga supermarket ay naglalaro ng mga presyo, pinapataas sa antas ng mata ang mga produktong iyon na lalo mong gustong ibenta, at ibinababa ang mga murang produkto na hindi kumikita para sa tindahan halos hanggang sa sahig. Ang "magic nine" na epekto ay laganap, kapag ang isang produkto na may presyo na 199 rubles ay tila mas mahal sa mga mamimili. bargain na pagbili kaysa sa isang produkto para sa 200 rubles.

Mahusay ang pagbebenta ng mga kalakal at ipaliwanag sa mga customer kung bakit sulit ang mga ito na bilhin. Halimbawa, ang isang produkto ay maaaring may label na "Grown sa aming lugar, na nangangahulugan na ito ay magdadala ng tubo sa aming mga magsasaka." Mga palabas sa pananaliksik Ang Benta ng Lokal na Pagkain ay Umabot sa $12 Bilyon, handang magbayad ang mga mamimili ng hanggang 25% pa para sa mga katulad na produkto.

Ang isa pang pagpipilian ay ang mga produkto na may mga recipe para sa mga pinggan na maaaring ihanda mula sa kanila. Mukhang mas praktikal ang mga ito sa mga mamimili, at samakatuwid ay mas mataas ang antas ng kanilang mga benta.

9. Reusable branded eco-bags

Magagamit muli ang mga eco-friendly na bag sa halip na mga bag - isang mahusay na diskarte sa marketing! Una, sila ay may tatak: mga nagbebenta ng tinging tindahan Inilalagay nila ang kanilang mga logo sa kanila, na ginagawang mga walking advertisement ang mga customer. Pangalawa, pinagkakatiwalaan nila ang mga customer sa supermarket: "Wow, nagmamalasakit siya kapaligiran! At pangatlo, pinapataas nila ang halaga ng average na tseke.

Ang Harvard Business School ay naglathala ng isang pag-aaral BYOB: Paano Humahantong ang Pagdadala ng Iyong Sariling Mga Shopping Bag sa Pagtrato sa Iyong Sarili, at sa Kapaligiran, na nagpapatunay na mas malaki ang ginagastos ng mga mamimiling may branded na eco-bag. Dahil sa pagmamalasakit sa kalikasan, binibigyan muna nila ng kagustuhan ang mas mahal na natural at organic na mga produkto, at pagkatapos, sa pag-checkout, mag-stock - bilang isang gantimpala para sa kanilang sariling kabutihan.

10. Mga counter sa mga cash register

Sa mga pag-checkout, ang mga marketer ay naglalagay ng mahal at hindi palaging kailangan ng maliliit na bagay: mga tsokolate, jelly candies sa maliwanag na packaging, ice cream, wet wipes, hand sanitizer gel, at iba pa. Ang pag-asa ay na ikaw, pagod sa paggawa ng mga desisyon sa sahig ng pagbebenta, ay magrerelaks sa checkout at bumili ng iyong sarili (o isang bata na hindi gaanong pagod kaysa sa iyo) ng isang gantimpala. At ito ay gumagana.

Ang mga maliliit na bagay sa mga rack malapit sa mga cash register ay maaaring ituring na pag-aalala ng tindahan para sa mamimili: kaya maaaring nakalimutan mo na kailangan mo ng wet wipes, ngunit narito sila! Ngunit kung babalik ka sa sahig ng pagbebenta, makakahanap ka ng mga katulad na napkin sa isa at kalahating beses na mas mababang presyo. Hindi maginhawang ibalik, kaya binili mo ang produkto sa isang napalaki na presyo, at muling naging supplier ng "gintong balahibo ng tupa" para sa mga tindahan.

Sa katunayan, ang lahat ng mga kalakal na binibili namin ay gawa sa China, naisip ko. Ilang bagay lang ang ibinebenta sa amin ng mga reseller na may mga kilalang brand, habang ang iba ay katamtaman na ipinapakita sa ilalim ng mga hindi kilalang brand, na tinatawag naming "noname" o "made in China" (made in China, gaya ng sabi ng kaibigan ko).

Kaya, bago ako palaging bumili ng mga bagay mula sa mga sikat na tatak. Noong una ay nag-iipon ako ng malaki pamilihan, at pagkatapos, nang nasanay ako sa Internet, nagsimula akong mag-order sa pamamagitan ng mga online na tindahan. Ang pamamaraang ito ay nakatipid ng pera at oras, dahil ang mga kalakal ay direktang inihatid sa iyong tahanan. Ang ikinabahala ko lang ay ang mahal na delivery. At kung ang produkto ay mura, kung gayon ang pangkalahatang order ay maaaring hindi kumikita. Umabot sa punto ng katarantaduhan, ngunit nangyari na ako ay partikular na naghahanap ng isang mas malamig at mas mahal na produkto upang ang pagbili ay kumikita na isinasaalang-alang ang paghahatid.

At habang iniisip ang lahat ng ito, bigla kong naalala! Noong isang araw, sinabi sa akin ng isang kasamahan na, nalilito sa isyu ng mga regalo para sa kanyang asawa at mga kaibigan, nagsimula siyang maghanap ng impormasyon sa mga search engine at pag-aralan ang paksa ng online shopping. Habang nagbabasa ng iba't ibang mga forum, nakatagpo siya ng Aliexpress. At hindi lang sa anumang uri ng online na tindahan, ngunit ayon sa kanya, ang pinakamalaking sa mundo. At bakit mas masahol pa ako kaysa sa "redhead" - naisip ko! At ngayon pupunta ako sa site na ito www.aliexpress.com

Pagsusuri ng Aliexpress.com site

At ang unang bagay na bumabati sa akin sa platform ng pangangalakal na ito ay isang makulit na red-orange na logo na may slogan ng Aliexpress, na nakakabighani sa pagiging spontane nito: "Bumili nang mas matalino, mabuhay nang mas masaya!"

Slogan Aliexpress

Buweno, ginalugad ko pa ang site. Nakita ko kaagad na ang site ay Russified at sa unang tingin ay medyo maganda pa ito. Ang lahat ng mga inskripsiyon sa menu at cabinet ay maaaring basahin nang walang mga problema, ang mga pindutan at mga elemento ng interface ay malinaw at mukhang maayos. Ang mga taong nagsasalita ng Ruso ay magiging komportable dito. Ngunit sa karagdagang pag-aaral, lumalabas na kapag pumasok ka sa mga kalakal, magkakaroon ng langaw sa pamahid. Ipinagpapatuloy ko ang karagdagang inspeksyon at pakikipagkilala sa platform ng kalakalan sa AliExpress.

At narito ako sa pangunahing pahina. Napakalaki niya talaga. Hindi man iyon - isang malaking pambalot sa paa, apat na screen ang haba. Naiintindihan ko kaagad na ang obra maestra na ito ay ginawa ng mga masters ng disenyo mula sa Gitnang Kaharian, na mahigpit na sumusunod sa panuntunang "lahat sa isa" (o sa Russian: "mag-cram tayo sa hindi maaalis"). Wala akong pakialam sa mga ganitong feature ng disenyo, ngunit alam kong maraming tao ang naiinis sa mahabang pag-scroll ng mga site. Gayunpaman, ang pagbibigay pugay sa katalinuhan ng Russia, mapasaya ko ang mambabasa: kailangan lang namin ang unang pahina. At ang natitirang bahagi ng tinsel - mabuti, pumunta sa kagubatan, may oras pa para mag-aksaya. Kaya hindi na ako nag-abalang mag-scroll pababa ng page.

Lahat, lahat, lahat ng mga produkto sa Aliexpress (at ayon sa sinumpaang mga katiyakan ng mga tagapamahala ng site mayroong ilang milyon sa kanila) ay nakalista sa labintatlong kategorya, na nakaayos sa anyo ng isang patayong menu sa kaliwang bahagi ng site. Upang matulungan ang mga dumaranas ng sclerosis, isang icon na may larawan ng produkto ay maingat na inilagay sa tabi ng bawat item. At sa pamamagitan ng paglipat ng cursor ng mouse sa nais na kategorya, bubukas ang isang pop-up menu. At dito maaari na nating tingnan ang mga pangkat ng mga kalakal na kasama sa kategorya. Ipinatupad nang mahusay, dahil sa napakalaking dami ng mga produkto sa site.

Bilang karagdagan sa "manu-manong pag-surf" sa paghahanap ng mga pagbili sa hinaharap, ang site ay may sariling search engine.

Search bar na may mga pahiwatig sa Aliexpress

Ito ay talagang nakakatipid ng oras. Kung wala kang ideya kung saang kategorya ito nabibilang kinakailangang produkto, madali mo itong mahahanap sa pamamagitan ng pangalan o keyword. Ang search bar ay matatagpuan sa tuktok ng Aliexpress website, sa tabi ng logo. Ang prinsipyo ng pagpapatakbo ay halata - ipasok ang mga salita na kailangang matagpuan at pindutin ang pindutan na may magnifying glass. Dapat tandaan na maaari kang sumulat sa parehong Ingles at Ruso. Naghahanap para sa isang site na may parehong kasigasigan tulad ng paghahanap ng seloso na asawa sa mga bulsa ng kanyang asawa.

Ang gitnang bahagi ng pahina ay inookupahan ng isang bloke na may siyam na mapapalitang mga slide. Sa isang lugar pa sa kanan (tila upang makumpleto ang "idyll") dalawang module ng advertising ay natigil. Tulad ng para sa akin, ang solusyon na ito ay katulad ng pag-install ng isang Zaporozhets engine sa puno ng kahoy (at tulad ng sinasabi nito katutubong karunungan: "kung ano ang naisip nila, inilagay nila doon"). Ang masayang pag-scroll sa slider at pagtingin sa mga larawan nang may kasiyahan ay halos hindi posible (ang mga slide change ball ay masyadong maliit upang kumportableng mag-click sa mga ito gamit ang mouse, at mga bloke ng advertising nabubulag ang mga mata dahil sa ningning). Ano ang idaragdag dito: disenyo - mahinang panig maraming Chinese site. Gayunpaman, dahil sa saklaw at presyo ng mga produkto, ipinapanukala kong mapagbigay na patawarin sila para sa pagkukulang na ito.

Ibinaling ko rin ang atensyon ko sa “Last Minutes” na may mga diskwento na hanggang 90%. Bilang isang patakaran, naglalaman ang mga ito ng mura at naka-istilong mga produkto na hinihiling sa ngayon (iyon ay, sa jargon - mga "trend" na mga produkto). At ang kanilang mga presyo ay ang pinakamahusay na mayroon, na may tunay na mga diskwento, nang walang panlilinlang.

Okay, napag-aralan ko na ang main page, ngayon ay lilipat na ako sa pagpaparehistro.

Pagpaparehistro sa website ng Aliexpress

Ang lahat dito, sa prinsipyo, ay magiging malinaw kahit sa isang bata. Buti na lang hindi sila humihingi ng phone number. Ito ay maganda dahil maraming tao ang naaantala sa pamamagitan ng pagpasok ng kanilang numero ng telepono kapag nagrerehistro online.

Ito ay dahil sa ang katunayan na ang ilang mga walang prinsipyong kumpanya noon ay gustong i-spam ka ng mga mensaheng SMS sa advertising. Sa kasamaang palad, lalo na ang mga kumpanya ng Russia ay nagkasala sa bagay na ito (oo, oo, ito ay isang bato sa aming hardin).

Hindi ito ginagawa ng Aliexpress at ito ay karapat-dapat sa aking personal na paggalang. Gayunpaman, ipagpapatuloy ko ang pagpaparehistro. kung ikaw modernong tao at nasa Facebook, pagkatapos ay maaari kang mandaya at hindi punan ang tinukoy na mga patlang. I-click lamang ang pindutang "Mag-sign up gamit ang Facebook" at agad na mag-log in sa tindahan. Buweno, kung ikaw ay isang matandang tuod na tulad ko at hindi mo alam kung bakit kailangan mo ng Facebook, pagkatapos ay ilagay ang iyong email, unang pangalan, apelyido, password at captcha. Isang mahalagang nuance na dapat banggitin dito: upang ang mga parsela ay dumating sa iyo, at hindi "sa nayon ng lolo," ang una at apelyido ay dapat punan sa mga titik na Ingles. At sa hinaharap, ang data na ito ay gagamitin nang tama ng mga serbisyo sa koreo. At, nakakatawang bagay: sa ilalim ng form mayroong isang item na "Libreng Aliexpress Membership". Aaminin ko, sa una ang mga salitang ito ay nalito sa akin (at ang mga larawan ng mga pagpupulong ng isang sekta ng mga shopaholic at isang discount apocalypse ay lumitaw sa aking imahinasyon)

Makalipas ang isang minuto, nang maisip ko ito, napagtanto ko na, isinalin sa wika ng tao, ang item na ito ay nangangahulugang "Sumasang-ayon ako sa mga tuntunin ng pagpaparehistro." Samakatuwid, upang matagumpay na makumpleto ang proseso, kailangan mo lamang suriin ang kahon at mag-click sa pindutan.

Paano pumili ng mga produkto sa Aliexpress

Well, ngayon ay oras na upang tingnan ang mga kalakal. Bilang isang malaking tagahanga ng electronics, ang unang bagay na ginawa ko ay pumunta sa seksyon ng smartphone. Ang listahan ng mga produkto, na kilala rin bilang ang katalogo, ay, sa unang tingin, ay nakaayos sa asetisismo. Ngunit sa paglaon, ito ay sa unang tingin lamang. Ang user interface dito ay nahahati sa tatlong bahagi. Sa kaliwa ay isang larawan ng produkto. Sa gitna ay ang pangalan ng item at ang rating ng nagbebenta. At sa kanan ay makikita natin ang presyo, ang bilang ng mga order at ang bilang ng mga nakasulat na review mula sa mga customer. Maginhawang pumili, dahil makikita mo kaagad kung gaano katanyag ang produkto. Sa pamamagitan ng Personal na karanasan Ni hindi ko tinitingnan ang mga produkto na may dami ng order na mas mababa sa 10. Kasabay nito, hindi ako ginagabayan ng pagbabawas ng Sherlock Holmes, ngunit ng elementarya na lohika. Kung tutuusin, halata na may mali sa isang bagay kung hindi ito kukunin ng mga tao. At inirerekumenda ko na, nang walang karagdagang ado, sundin mo ang simpleng panuntunan sa pagpili na ito.

Napansin ko rin ang item na "Add to My Wish" na may mga kaakit-akit na puso.

Button na “My wishes”.

At ito, aking mga kaibigan, ay hindi isang biro mula sa mga social network, ngunit isang talagang kapaki-pakinabang at kinakailangang tampok. Magagamit ito kapag wala nang stock ang produkto, ngunit kailangan mo pa rin ito (at handa kang maghintay). Sa isang pag-click ng mouse, ang napiling item ay lilipad sa iyong personal na listahan ng pagsubaybay. At kapag lumitaw muli ang mga kalakal mula sa nagbebenta, mabilis kaming aabisuhan sa pamamagitan ng email. Sasabihin ko sa iyo ang isang lihim - ang pamamaraang ito ay maginhawa para sa pangangaso para sa mahirap makuha o mabilis na pagbebenta ng mga kalakal.

Ngayon sasabihin ko sa iyo ang tungkol sa pag-uuri ng mga filter na matatagpuan sa itaas. Hindi lahat ng mamimili ay alam kung paano gamitin ang mga ito. At naniniwala pa nga ang ilan na kailangan sila "tulad ng isang aso na nangangailangan ng ikalimang paa," ibig sabihin, wala silang silbi. Ngunit walang kabuluhan at narito kung bakit. Sa tulong nila, maaari mong ayusin ang mga produkto sa pababang o pataas na pagkakasunud-sunod ayon sa mga parameter gaya ng: “ Ang pinakamahusay na pagpipilian", "Mga Order", "Mga Bagong Item", "Rating ng Nagbebenta" o "Presyo".

Pag-uuri ng mga kalakal sa Aliexpress

Nag-uuri ako ayon sa "Mga Order". At tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ang mataas na halaga ng mga nakumpirma na mga order ay nagbibigay sa amin ng isang senyas ng "gintong ibig sabihin" kapag pumipili ng isang item (kapwa sa mga tuntunin ng presyo at kalidad).

Gayunpaman, hindi ko agad napagtanto ang pag-iisip na ito, ngunit pagkatapos lamang dumaan sa mga tubo ng apoy, tubig at tanso. Nagkaroon ako ng karanasan nang bumili ako ng isang item mula sa isang nagbebenta na may mababang rating - dumating ang produkto, ngunit naiiba sa mga katangian. Kinailangan kong ibalik ito. Syempre, ibinalik sa akin ang pera, pero kailangan ng effort, emotions, time (+ postage at my expense). Samakatuwid, maging mas matalino at agad na iwasan ang mga rake na ito, makakatulong ang pag-uuri ng filter.

At ngayon ay lilipat ako sa card ng produkto. Nag-click ako sa unang smartphone sa listahan. Sa kaliwang bahagi ay may isang gallery na may malaking larawan at mga thumbnail sa ibaba nito. Sa pamamagitan ng pag-click sa larawan maaari mong makita ang produkto sa isang pinalaki na bersyon. Gusto kong tandaan ang isang maginhawang opsyon na ipinakilala dito - ito ang "square magnifying glass".

"Square magnifying glass"

Ang kakanyahan nito ay ang mga sumusunod: kapag ini-hover mo ang cursor ng mouse sa isang larawan, ang isang parisukat na lugar na humigit-kumulang sa laki ng isang pambura ay iguguhit sa paligid ng cursor. At sa parehong oras, ang itinalagang lugar sa gitna ng screen ay tumataas. Binibigyang-daan ka ng pagkakataong ito na dahan-dahang suriin ang lahat ng mga detalye ng produkto, dahan-dahang igalaw ang cursor sa mga hangganan nito.

Paglalarawan ng produkto

Libreng pagpapadala sa Aliexpress

Tungkol sa mga tuntunin ng paghahatid, sasabihin ko kaagad na kailangan mong maingat na suriin ang item na ito kapag nag-order!

Pagkatapos ng lahat, sinusubukan ng ilang mga nagbebenta sa Aliexpress na magpataw sa amin ng mamahaling paghahatid mula sa DHL, TNT, FedEx at iba pang mga kumpanya ng transportasyon bilang default.

May mahal din pero mabilis ang delivery

Marahil ay ginagawa nila ito dahil sa mabuting hangarin, ngunit hindi tayo magiging masaya sa gayong pag-aalala. Kung hindi mo binibigyang pansin ang puntong ito, ang produkto ay maaaring nagkakahalaga ng napakataas na presyo.

Mga Kupon sa Aliexpress

Sa ibaba, sa ilalim ng matingkad na kulay na "Buy Now" at "Add to Cart" na mga button, makikita mo ang mga ito na minarkahan ng orange dashed frame (electronic ang mga ito, kaya itabi ang gunting, hindi na kailangang gupitin ang anuman).

Mga Kupon sa Aliexpress

Pagbabalik ng mga kalakal at ginagarantiyahan ang Aliexpress

Sa patuloy na pagsusuri sa site, nakita ko sa pinakailalim ang mga salitang "Pagbabalik ng mga kalakal" at "garantiya ng nagbebenta". Bilang isang edukadong tao, natanto ko nang matagal na ang nakalipas na ang "door-to-door na garantiya mula sa kumpanya ng Skvoznyak" ay hindi angkop sa akin.

Kung sa tingin mo ay wala ang garantiya para sa Aliexpress, dahil malayo sa amin ang nagbebenta, nagkakamali ka. Ang mga nagbebenta ay tumatanggap ng mga may sira nang walang anumang problema at hindi kalidad ng mga kalakal sa pamamagitan ng isang regular na parsela sa pamamagitan ng koreo at bilang kapalit ay nagpapadala sila ng isang gumagana. Ang tanging pagkawala mo ay ang mga gastos sa selyo.

Samakatuwid, maingat at maingat kong sinusuri ang nilalaman ng dalawang talatang ito.

Una, ang produkto ay dapat may garantiya ng paghahatid sa oras (60 araw bilang default). Ang mail, bilang isang patakaran, ay hindi mabilis na naglalakbay, ngunit ito ay palaging magkasya sa loob ng 60 araw (sa aking pagsasanay, ang mga parsela ay dumating mula 7 hanggang 45 araw).

At pangalawa, ang return clause nang hindi tinukoy ang mga dahilan ay magiging kalamangan din natin. Ang mga magagandang tagagawa na may disenteng mga item ay dapat magkaroon ng puntong ito, dahil tiwala sila sa kalidad ng produkto.

Mga nagbebenta sa Aliexpress

Ang lugar sa kanan ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa nagbebenta. Naglalaman ito ng impormasyon tungkol sa pangalan ng tatak at bansa ng nagbebenta, pati na rin ang rating na ipinapakita sa "malungkot" na mga asul na kristal (mas marami sa kanila, mas maaasahan ang nagbebenta).

Sa malapit ay mayroong isang pindutan upang tingnan ang hanay ng lahat ng mga produkto na mayroon ang nagbebenta sa isang pahina. At mas mababa ng kaunti mayroong isang link kung saan maaari kang magsulat ng isang liham sa tagagawa (halimbawa, na may isang katanungan tungkol sa produkto).

Mga review sa Aliexpress na may mga larawan

Mula sa mga review na ito ay nakikita ko ang sumusunod na impormasyon: mula sa aling mga bansa ginawa ang mga pagbili, kailan ito ginawa, at kung ano ang iniisip ng mga mamimili tungkol sa produkto na kanilang natanggap. At dahil ang AliExpress ay hindi isang nagbebenta, ngunit isang platform kung saan maraming libong nagbebenta ang nagbebenta ng kanilang mga kalakal, ang mga opinyon ng iba pang mga mamimili ay napakahalaga sa amin.

Ang pagbabasa ng mga review ng mga tao sa mga card ng produkto, naiintindihan ko na ang mga review ng customer ay nag-iiba, mula sa pinakamahusay hanggang sa pinakamasama. At sa paghusga sa mga watawat ng bansa, ang mga ito ay isinulat ng mga tao mula sa buong mundo. Ang coverage ng site ay kahanga-hanga! Buweno, ang opinyon ng mga customer tungkol sa nagbebenta ay ganap na nakasalalay sa kanya, gaya ng sinasabi ng salawikain: "kung ano ang nangyayari sa paligid ay dumarating."

Sa pangkalahatan, ibubuod ko ang pagsusuri ng lahat ng opinyong ito ng publiko.

Mga Review ng Customer

Ang pagbabasa ng mga review mula sa mga mamimili mula sa Russia sa Aliexpress, nauunawaan mo na marami sa ating mga kababayan ang namimili doon sa mahabang panahon at walang lihim na kasiyahan. Oo, ang negatibiti ay nangyayari rin, ito ay dumarating, ngunit hindi gaanong madalas ("sa karaniwan para sa isang ospital" na hindi hihigit sa 5% ng mga pagbili). Gayunpaman, nauunawaan mo na hindi mo mapapasaya ang lahat. Mayroong, halimbawa, mga pagkakamali tulad ng kulay o sukat na hindi tumutugma sa larawan. Ngunit upang maiwasang mangyari ito sa iyo, basahin nang mabuti ang paglalarawan ng produkto. At huwag kalimutan ang tungkol sa domestic postal magic (lalo na sa mga rehiyon at rehiyon) (maaaring tumagal ng hanggang ilang buwan ang paghahatid). Ang pangunahing lakas dito ay pasensya at tracking number.

Aking Aliexpress, ang aking mga order

At ngayon, kapag natutunan na natin kung paano pumili ng isang produkto, maligayang pagdating sa pulang sulok, o sa halip ang tunay na tirahan ng Plyushkin - ang seksyong "Aking Mga Order".

Ang seksyon ay nag-iimbak ng impormasyon tungkol sa lahat ng biniling produkto at nagbibigay-daan sa iyong hiwalay na subaybayan ang kasaysayan ng bawat pagbili. Napansin ng isang disente hitsura– ginawa ng mga taga-disenyo mula sa Middle Kingdom ang lahat nang matalino, ang kakayahang magamit ay mataas. Sa tuktok ng bawat order (order) nito natatanging numero, oras ng pagbili at pangalan ng tindahan ng nagbebenta. Sa malapit ay mayroong isang button para sa isang pribadong chat sa nagbebenta. Maaaring kailanganin na linawin ang mga katangian ng produkto o postal address. Nangyayari na ang mga nagbebenta mismo ang tumutukoy sa iyong gitnang pangalan (dahil sa Russia ito ay isang ipinag-uutos na kinakailangan upang makatanggap ng isang parsela).

Ang katayuan ng order ay ipinahiwatig sa kanang bahagi. Ipinapakita sa amin ng indicator kung ano ang nangyayari sa produkto sa ngayon. Ang order ay ang mga sumusunod: “formation”, “dispatch”, “order sent” at “order received”. Sa ibaba ay ipinapakita namin ang tagal ng proteksyon ng mamimili, iyon ay, kung ilang araw pa rin ang kailangan naming magbukas ng "dispute" (aka hindi pagkakaunawaan, ngunit higit pa tungkol doon sa ibang pagkakataon). Ginagawa ito sa pamamagitan ng link na "Buksan ang isang hindi pagkakaunawaan" na matatagpuan dito.

Sa pangkalahatan, kahit na ang seksyon ay mahalaga, ito ay intuitive. Sa pamamagitan nito, susubaybayan ng mamimili ang lahat ng mga pagbili mula sa sandali ng pag-order hanggang sa sandaling maihatid ang parsela.

Pagsubaybay sa mga parsela mula sa Aliexpress

Sasabihin ko rin sa iyo ang tungkol sa opsyon sa pagsubaybay na nasa page. Sa pamamagitan ng pag-click sa pindutan ng "mga detalye ng paghahatid", malalaman natin kung saang postal station ang parsela ay kasalukuyang matatagpuan.

Mga Detalye ng Paghahatid

Bukod dito, ang kaginhawahan ng pagsubaybay sa aliexpress ay nakasalalay sa katotohanan na ang site mismo ay kumukuha ng data mula sa mga serbisyo sa koreo. At pagkatapos ay ipinapakita nito hindi lamang ang aktwal na lokasyon, ngunit maging ang lahat ng intermediate na pagpapasa at pag-uuri ng mga node.

Upang buksan o hindi upang buksan ang isang hindi pagkakaunawaan sa Aliexpress

Inayos ko na ang paghahatid at oras na para pag-usapan ang tungkol sa force majeure at mga sitwasyon ng conflict. Taos-puso akong umaasa na hindi mo kailangang harapin ang negatibiti sa Aliexpress, ngunit naniniwala pa rin ako na dapat malaman ng mamimili ang kanyang mga karapatan nang maaga. At samakatuwid sasabihin ko sa iyo ang tungkol sa pagtatanggol sa iyong mga interes. Kaya, maaaring lumitaw ang dalawang kontrobersyal na sitwasyon:

Ang item ay hindi natanggap o hindi tumutugma sa paglalarawan;
Ang item na natanggap ay tulad ng inilarawan, ngunit nais naming ibalik ito (para sa anumang kadahilanan).

Paano magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa Aliexpress

Ang algorithm ng proteksyon ay ang mga sumusunod:

1) Makipag-ugnayan sa nagbebenta sa pamamagitan ng pribadong chat button. Inilalarawan namin sa kanya nang detalyado ang sitwasyon at ang hindi kanais-nais na sitwasyon sa aming bahagi. At pagkatapos ay hinihintay namin ang tugon ng nagbebenta na may panukala upang malutas ang isyu nang mapayapa. Bilang isang patakaran, karamihan sa mga nagbebenta ay gumagawa ng anumang mga konsesyon (kahit na sa kanilang sariling pagkawala), ngunit lutasin ang isyu sa ganitong paraan;

2) Kung ang nagbebenta ay nag-freeze, nawala o ayaw pumunta sa settlement, pagkatapos ay magbubukas kami ng isang hindi pagkakaunawaan.

Upang gawin ito, punan ang ibinigay na form, at ang inilagay na impormasyon ay awtomatikong ililipat sa tagapamahala ng site para sa pagsusuri. Pagkatapos ay lulutasin ng manager ang aming isyu, at ang pabaya na nagbebenta ay makakatanggap ng pag-downgrade at babala.

Refund sa Aliexpress

At ilang salita tungkol sa moneybacks:

sa kaso ng hindi pagtanggap ng mga kalakal, ibinalik sa amin ang lahat ng pera para sa halaga nito (halimbawa, sa card);
sa ibang mga sitwasyon, maaari mong, bilang isang pagpipilian, panatilihin ang mga kalakal para sa iyong sarili, ngunit sa isang mas mababang presyo (ang nagbebenta mismo ay mag-aalok ng mga mapagkakakitaang pagpipilian).

Hiwalay, nais kong bigyang-diin na hindi ka dapat magmadali at agad na maghain ng paghahabol (magbukas ng hindi pagkakaunawaan). Ang mga Intsik ay medyo kaaya-aya na mga mangangalakal at halos palaging gumagawa ng mga konsesyon para lamang panatilihin ang bumibili at mag-iwan ng positibong opinyon tungkol sa kanilang sarili. Samakatuwid, kami ay tumutugma at sumasang-ayon (lamang sa wikang Ingles, online na tagasalin upang matulungan ka).

Libreng Aliexpress mobile app

Ngayon pag-usapan natin kung ano ang namumukod-tangi sa platform ng Aliexpress sa iba pa mobile application Aliexpress.

Aliexpress mobile application

Sa tingin ko, hindi lihim sa sinuman na ang modernong buhay ay pabago-bago at mabilis na dumadaloy. Karamihan sa mga tao ay walang gaanong libreng oras. At mabibilang sa isang banda ang mga sandaling maaari tayong umupo nang tahimik sa computer, naglilibot sa mga pahina at tumitingin sa mga produkto. Oo, ito ang ating edad, lahat ay nasa mga alalahanin at mga gawain, walang tigil. Ngunit sa parehong oras, lahat tayo ay may isang smartphone na may koneksyon sa Internet sa ating bulsa o bag. Kaya, sa pamamagitan ng pag-install ng aliexpress application, maaari kang pumili at bumili ng mga kalakal sa anumang lugar na maginhawa para sa iyo (sa kalsada, mula sa trabaho, sa bakasyon, o hindi mo alam kung saan pa, kahit na mula sa iyong kama). Higit pa rito, tinatrato ng site ang "mga mobile na customer" nang mas tapat at nagbibigay ng mga karagdagang bonus at diskwento.

Ang application ay ganap na nasa Russian at nakasakay sa lahat ng kailangan mo para sa maginhawang pag-navigate sa malaking dagat ng mga kalakal na ito sa Aliexpress. Isang built-in na online chat teknikal na suporta ay magbibigay-daan sa iyo na kumonsulta sa anumang mga tanong na lumabas at makatanggap ng sagot sa loob ng ilang segundo.

Ang programa ay libre at hindi nangangailangan ng isang malakas na telepono (sa aking "sinaunang" ayon sa mga pamantayan ngayon na iPhone 4s na may 3G Internet, hindi ito gumagana, ngunit lumilipad, nang walang isang patak ng kabalintunaan). Well, sa pangkalahatan, hindi ako mag-advertise, sasabihin ko lang - dapat mayroon!

Ano ang hitsura ng isang pakete mula sa Aliexpress?

Maglalagay ako ng isang salita tungkol sa Mga parsela ng Aliexpress. Kapag nakita mo na sila, maaalala mo agad ang kakaiba at makulay nilang anyo. At sa hinaharap, kapag nakita mong nagsasaya ang mga tao sa post office na may mga kulay abong bag sa kanilang mga kamay, ang iyong mukha ay agad na magniningning sa isang misteryosong ngiti. Nakikita ng bayaw ang kanyang bayaw mula sa malayo.

Ito ang maaaring hitsura ng isang pakete mula sa Aliexpress

Sa Russian postal jargon, ang mga bag na ito ay tinatawag na "maliit na pakete." At, sa kabila ng hindi magandang tingnan na hitsura, na maaaring takutin ang mga aesthetes, titiyakin ko sa iyo na ang lahat ay nasa ayos sa loob. Ang panlabas na kulay-abo na pelikula ay multi-layered (protektado mula sa kahalumigmigan at liwanag). Ito ay medyo malakas, kaya kapag binubuksan ito sa bahay, huwag subukang pilasin ito gamit ang iyong mga kamay. Ang pelikula ay dapat na maingat na gupitin gamit ang gunting (ngunit hindi gamit ang isang stationery na kutsilyo, kung hindi man ay maaaring masira ang produkto).

Kung ang produktong inorder mo ay maaaring kulubot o masira, ang nagbebenta ay nagsasagawa ng mga karagdagang hakbang sa kaligtasan, ibig sabihin, gumagamit ng mga selyadong bag na may hangin na magpoprotekta sa iyong produkto mula sa pagkahulog at matalim na epekto.

Karagdagang proteksyon ng parsela

At para protektahan ang parsela mula sa labas, ginagamit ang bubble tape, na sinigurado ng dilaw na postal tape.

Naka-attach sa labas ng bawat parsela ay deklarasyon ng customs upang walang mga hindi kinakailangang tanong na lumabas sa hangganan. Mayroon ding natatanging tracking number at ang kasaysayan ng package na dumadaan sa lahat ng forwarding point.

Mga kalamangan at kahinaan ng mga order na kalakal mula sa Aliexpress

At tungkol sa mga kalakal mula sa Aliexpress. Nag-order ako ng iba't ibang electronics sa aking mga parcel. Sa larawan hindi ko ipinapakita ang mga kahon, mga tagubilin, mga lubid - lahat ng ito, siyempre, ay naroroon, ngunit hindi partikular na kawili-wili. Ipapakita ko ang tatlong pakinabang:

Kapag bumili ka ng device na may remote control, ang mga baterya ay isasama bilang default. Mukhang isang maliit na bagay, ngunit ito ay maganda, dahil hindi mo kailangang tumakbo nang maaga sa tindahan upang masuri nila ang device.
Para sa mga kumplikadong produkto, kung minsan ay nagdaragdag sila ng mga bonus, tulad ng isang takip, isang sticker o isang magnet sa refrigerator.
Ang mga screen ng mga bagong device, tulad ng inaasahan, ay may proteksiyon na pelikula, at ang kit ay kadalasang may kasamang tela para sa pagpupunas sa kanila.

Nakadikit proteksiyon na pelikula sa isang smartphone

Tulad ng para sa mga gamit sa bahay, ang lahat ay maayos din na binuo at nakabalot. Ang mga garapon ng mga likido at shampoo ay may leak-proof na mga balbula. Ang mga produkto ng tela o hibla ay nakabalot sa mga selyadong bag. Ang mga maruruming paste o maramihang materyales ay inilalagay sa mga kahon (plastik o metal). At ang mga laruan ay may magagandang mga kahon ng regalo na may mga transparent na dingding.

Nagse-save gamit ang Aliexpress

Sa wakas, nais kong sabihin na hindi ka dapat maniwala sa mga naniniwala na ang mga kalakal na Tsino mula sa Aliexpress ay hindi maganda ang kalidad, na ang site ay hindi maginhawa, at ang mga parsela ay hindi nakakarating sa tatanggap. Ang mga item na ito ay may parehong kalidad ng mga produkto sa mga istante ng mga regular na tindahan. Sa kabila ng ilang maliliit na pagkukulang, ang pangkalahatang AliExpress ay isang medyo maginhawang online na tindahan. Tulad ng para sa pagtitipid, ito ay malinaw, dahil binili mo ang item nang direkta mula sa tagagawa, at hindi mula sa isang dropshipper (reseller), na nagbebenta ng parehong produkto sa isang "three-way na presyo" (3 beses na mas mahal). Buweno, sasabihin ko nang maikli ang tungkol sa paghahatid ng mga kalakal - normal na umabot ang lahat kahit na sa pinakamalayong sulok ng ating bansa at planeta. Tanging ito ay nangangailangan ng pasensya at pag-unawa, dahil ang mga kalakal ay hindi naglalakbay sa kalahati ng mundo sa pamamagitan ng koreo sa isang araw.

Bilang isang resulta, kapag bumibili sa Aliexpress, ako ay personal na naging kumbinsido na maaari mong kumportableng mag-order ng iba't ibang uri ng mga de-kalidad na item sa paborableng mga presyo. At ito ay nagpapahintulot sa iyo na aktwal na makatipid ng hanggang 60% badyet ng pamilya. Samakatuwid, ngayon ay responsable kong kumpirmahin ang slogan ng Aliexpress - "Bumili ako nang mas matalino, nabubuhay nang mas masaya"!

Ang mga patakarang ito ay tutulong sa iyo na makatipid ng pera, oras at nerbiyos sa mga kondisyon ng kawalang-katatagan ng ekonomiya

Ayon sa istatistika, bawat segundo sa atin kahit isang beses sa ating buhay ay nahaharap sa isang paglabag sa ating mga karapatan ng mamimili. Ito ay data mula sa mga poll ng opinyon, ngunit sa katunayan ang bilang ng mga biktima ay mas mataas: marami ang hindi nakakaalam na sa ilang mga nakakasakit na sitwasyon ay posible na "mag-download ng mga karapatan", makatanggap ng kabayaran, o hindi bababa sa maiwasan ang mga pagkalugi. Sa artikulong ito nakolekta namin ang pinakamahalaga at kapaki-pakinabang na mga patakaran, na tiyak na magiging kapaki-pakinabang sa iyo sa pagsasanay. At din - mga tip sa kung paano kumilos nang may kakayahan upang manalo nang may pinakamababang oras at nerbiyos.

1. Bumili kami ayon sa tag ng presyo

Maraming mga tao ang pamilyar sa isa sa mga pinaka-karaniwang "krisis" na mga trick: sa paglabas ay lumalabas na ang tag ng presyo ay ang "luma" na presyo, ang produkto ay naging mas mahal, at ang resibo ay magkakaroon ng ibang halaga. Huwag magalit: mayroon kang lahat ng karapatan na magbayad hangga't nakasaad sa tag ng presyo. Kung hindi pa handa ang cashier na lutasin ang isyu na pabor sa iyo, mangyaring anyayahan ang manager ng tindahan at mag-quote:

Sa pamamagitan ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" (Artikulo 10) isang tindahan ay obligadong magbigay sa mamimili ng maaasahang impormasyon tungkol sa presyo ng mga kalakal;

- Mga panuntunan sa pagbebenta indibidwal na species mga kalakal (sugnay 19) nangangailangan na ang tindahan ay magbigay ng pare-pareho at malinaw na nakasulat na mga tag ng presyo. Ang lahat ng mga error, kabilang ang "luma na" na presyo sa tag ng presyo, ay mga problema sa tindahan na walang kinalaman sa mamimili.

2. Ibinibigay namin ang depekto nang walang resibo.

Ito ay isang kapaki-pakinabang na safety net kung sakaling nakalimutan mong kunin ang resibo mula sa tindahan, itinapon ito, atbp., at pagkatapos ay natuklasan mo ang isang depekto sa iyong pagbili. Sa kasong ito, tinutukoy namin talata 5 ng artikulo 18 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer": Ang kakulangan ng mamimili ng isang cash o resibo sa pagbebenta ay hindi isang batayan para sa pagtanggi na matugunan ang kanyang mga kinakailangan. Ang katotohanan ng pagbili ay maaaring kumpirmahin ng anumang iba pang ebidensya: testimonya, branded packaging, label, atbp.

3. Nangangailangan kami ng refund pagkatapos mag-expire ang warranty

Maaari kang ligtas na mag-claim kung ang mga depekto sa pagmamanupaktura ng produkto ay "lumitaw" pagkatapos ng pagtatapos ng warranty sa loob ng dalawang taon mula sa petsa ng pagbili ( talata 5 ng artikulo 19 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer").

Sa kasong ito, ang nagbebenta ay may karapatan na humingi sa iyo ng isang independiyenteng opinyon ng eksperto na nagpapatunay na ang mga depekto ay lumitaw bago ang mga kalakal ay inilipat sa bumibili (ibig sabihin, ang mga ito ay isang nakatagong depekto sa pagmamanupaktura). Kung napatunayan ito ng pagsusuri, obligado ang tindahan na bayaran ka para sa gastos nito. Samakatuwid, sa pagsasagawa, ang mga nagbebenta ay madalas na isinasagawa ang pagsusuri sa kanilang sariling gastos o hindi igiit ito sa lahat. Pakitandaan: sa anumang kaso, ang pagsusuri ay dapat na independyente;

4. Nag-aayos kami nang libre nang wala warranty card

Tulad ng kaso ng isang tseke, kung wala ang piraso ng papel na ito, hindi ka isang bug: talata 2 ng artikulo 16 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ipinagbabawal ang pagtanggi serbisyo ng warranty para sa mga kadahilanang hindi nauugnay sa mga depekto ng produkto. Ang kakulangan ng warranty card ay isang malinaw na halimbawa ng ganoong dahilan. Samakatuwid, mahinahon kaming nakikipag-ugnayan sa warranty workshop/service center. Maaari mong kumpirmahin na ang warranty ay hindi pa nag-expire gamit ang isang resibo na may petsa ng pagbili, testimonya, atbp.

5. Nakatanggap kami ng katulad na item sa panahon ng pag-aayos

Nalalapat ang mahalagang panuntunang ito sa mga matibay na produkto, pangunahin sa mga gamit sa bahay, gadget, atbp. Kung ibabalik mo ang naturang produkto para sa pagkukumpuni ng warranty, maaari mong hilingin na bigyan ka ng katulad na item para sa pansamantalang paggamit. Link sa talata 2 ng artikulo 20 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Mahahalagang tuntunin:

Ang service center ay dapat magbigay ng kapalit na produkto sa loob ng 3 araw at ihatid ito sa sarili nitong gastos;

Ang produkto ay dapat magkaroon ng parehong basic mga ari-arian ng mamimili, na ibinigay para sa pagkukumpuni. Iyon ay, halimbawa, habang ang iyong iPhone ay inaayos, dapat kang bigyan ng isang smartphone, at hindi isang lumang "handset" na walang access sa Internet;

Mayroong isang limitadong listahan ng mga kalakal na hindi ibinibigay para sa pansamantalang paggamit sa panahon ng pagkumpuni.

6. Ginagamit namin ang "15 araw na panuntunan" nang matalino

Ang panuntunang ito ay nagsasaad: ang isang mamimili na bumili ng isang teknikal na kumplikadong produkto at natuklasan ang isang depekto ay may karapatang mag-aplay para sa isang refund o kapalit bagong produkto sa loob ng 15 araw pagkatapos ng pagbili. Kung ang panahong ito ay nag-expire na, tanging pag-aayos lamang ang posible, karaniwang ipinapaliwanag ng mga nagbebenta. Sa katunayan, hindi ito ang buong katotohanan. Ang madalas na nakatago sa mamimili ay ang:

Ang pamamaraang ito ay hindi nalalapat sa lahat ng teknikal na kumplikadong mga produkto, ngunit sa isang mahigpit na tinukoy na listahan. Ang natitira sa mga kalakal ay maaaring kumpiyansa na ibalik at palitan sa kaso ng mga depekto, kahit na ang 15-araw na panahon ay lumipas na;

Kung ang kagamitan mula sa tinukoy na listahan ay binili, kung gayon sa ilang mga kaso ang mamimili ay may karapatang humiling ng isang refund (o kapalit ng isang bagong produkto) kahit na pagkatapos ng 15 araw pagkatapos ng pagbili. Ito ay posible kung a) ang depekto ay malaki, ibig sabihin, hindi ito maaaring alisin o ito ay lilitaw muli pagkatapos ng nakaraang pagkumpuni; b) ang kagamitan ay naisumite para sa pagkumpuni at ito ay naantala nang mas matagal kaysa sa inaasahan; c) bawat taon panahon ng warranty Ang produkto ay nasa ilalim ng pag-aayos nang higit sa 30 araw.

Tandaan: ang lahat ng mga kundisyong ito ay itinakda sa talata 1 ng artikulo 18 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer".

7. Nagpapalitan o nagbebenta kami ng mga hindi kinakailangang pagbili

Kung pinagsisisihan mo na gumastos ka ng pera sa isa pang pagbili, kasama na ang dahil lampas na ito sa iyong makakaya, maaari mo itong mapanumbalik. Salamat kay Artikulo 25 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" Maaari kang magpalit ng isang de-kalidad na produkto na hindi akma, o ibalik ito at makatanggap ng pera kung ang nagbebenta ay walang kinakailangang modelo (kulay, istilo, configuration) sa oras ng iyong kahilingan. Maaari mong gamitin ang karapatang ito sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng pagbili, sa kondisyon na ang item ay hindi pa nagamit at ang presentasyon, mga label, atbp. ay napanatili. Sa pagsasagawa, ang ilang mga tindahan ay kusang-loob na nagpapahaba ng panahon ng palitan/pagbabalik sa 30 araw, kaya suriin sa mga nagbebenta.

Mahalaga: mayroong isang listahan ng mga kalakal na hindi maaaring palitan o ibalik kung sila ay may mataas na kalidad, ngunit hindi angkop sa iyo ayon sa anumang mga parameter.

8. Humihingi kami ng multa para sa late delivery

Kung nag-order ka ng produkto sa pamamagitan ng isang tindahan (halimbawa, muwebles batay sa isang sample), isang dealership ng kotse, o online at gumawa ng paunang bayad, kung maantala ang paghahatid, ikaw ay may karapatan sa kabayaran. Link sa talata 3 ng artikulo 23.1 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" at humingi ng 0.5% ng halaga ng prepayment para sa bawat araw ng pagkaantala. Ang ganitong parusa ay "tumutulo" hanggang sa maihatid ang mga kalakal, at hindi limitado sa maximum na laki.

9. Huwag kalimutan ang tungkol sa "panahon ng paglamig" kapag namimili online

Sa loob ng 7 araw pagkatapos ng paghahatid ng isang produkto na na-order online, maaari mo itong tanggihan nang walang anumang dahilan at humiling ng refund. Ito ay sapat na upang sumangguni sa talata 4 sining. 26.1 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Mangyaring tandaan: sa sa kasong ito(iyon ay, kapag bumibili nang malayuan) pinag-uusapan natin ganap na tungkol sa anumang mga kalakal, kabilang ang teknolohiya, mga pampaganda, atbp. Ang pangunahing bagay ay hindi sila nagamit at napanatili ang kanilang presentasyon. Ang tanging pagbubukod ay ang mga kalakal na may indibidwal na tinukoy na mga pamamaraan at maaari lamang gamitin ng mismong customer. Bilang isang patakaran, ang mga ito ay mga item na ginawa sa isang partikular na order, kaya hindi sila maaaring tanggihan.

At isa pa mahalagang nuance: Kung ang produktong inihatid sa iyo ay hindi sinamahan ng isang nakasulat na abiso na nagpapaalala sa iyo ng 7-araw na panahon ng pagkansela, ang panahong ito ay pinalawig sa tatlong buwan! Ang link ay sa parehong talata 4 ng Artikulo 26.1.

10. Nangangailangan kami ng buong refund kung ang may sira na produkto ay bahagyang nagamit

Ito ay nangyayari na ang isang depekto ay natuklasan pagkatapos na ang produkto ay bahagyang kinakain, ang kagamitan ay ginagamit, ang mga gasgas ay lumitaw dito, atbp. Sa ganitong mga kaso, madalas na sinusubukan ng mga nagbebenta na pigilin ang bahagi ng presyo kung iginigiit ng mamimili ang isang refund. Sa katunayan, matatag mong ma-claim ang buong halagang binayaran mo. Tinutukoy namin talata 5 ng artikulo 503 ng Civil Code ng Russian Federation. Sinasabi nito na kapag nagbalik ka ng pera para sa mahinang kalidad ng item ang nagbebenta ay walang karapatan na pigilin ang halaga kung saan ang halaga ng mga kalakal ay nabawasan dahil sa bahagyang paggamit nito.

11. Nakatanggap kami ng diskwento para sa huli na pagpapatupad ng isang order

Kapag nag-order ng anumang mga serbisyo o trabaho sa pag-install mga plastik na bintana, paggawa ng muwebles, at anumang pag-aayos, madalas tayong nahaharap sa mga pagkaantala. Ito ay isang ganap na dahilan upang humingi ng diskwento. Mas tiyak, ang batas ay nagbibigay ng parusa para sa bawat araw ng pagkaantala sa pagkumpleto ng trabaho/probisyon ng mga serbisyo: 3% ng halaga ng order na ito ( talata 5 ng artikulo 28 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer"). Pinakamataas na laki ang mga parusa ay hindi maaaring lumampas sa presyo ng order. Sa pagsasagawa, madalas na mas madaling makipag-ayos sa mga gumaganap upang bawasan ang bayad para sa trabaho sa pamamagitan ng halaga ng parusa, iyon ay, sa katunayan, isang diskwento.

12. Humihingi kami ng dobleng kabayaran kung ang bagay ay nasira sa dry cleaning

Ang panuntunang ito ay angkop din para sa mga laundry, repair shop, studio at iba pang mga lugar kung saan ibinibigay namin ang aming mga bagay para sa anumang pagmamanipula sa kanila. Ayon kay Artikulo 35 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" sa kaso ng pinsala o pagkawala ng isang item na tinanggap mula sa customer, ang kontratista ay obligadong magbigay ng katulad na item sa loob ng tatlong araw o magbayad ng doble ng presyo. Kung ang isang item ay hindi nasuri kapag naglalagay ng isang order, ang halaga nito ay maaaring matukoy sa pamamagitan ng pagsusuri sa pagtatasa.

Batay sa mga materyales: Anna Dobryukha, Komsomolskaya Pravda

____________________
Nakakita ng error o typo sa teksto sa itaas? I-highlight ang maling spelling na salita o parirala at i-click Shift + Enter o .

Malamang na hindi kakaiba sa sinuman na sa ating panahon, ang isang bansa tulad ng China ay karaniwang tinatawag na "pabrika ng mundo." Sa katunayan, ngayon, ang mga pamilihan ng maraming bansa sa daigdig ay pangunahing puno ng mga produktong gawa ng Tsino: mga bag ng Tsino, accessories at marami pang iba. Ang lahat ng ito ay madalas na ginagawa sa mga pabrika sa isang partikular na bansa, lalo na, "upang mag-order," o sa mga negosyo na pag-aari ng mga dayuhang kumpanya, pati na rin ang mga mamumuhunan na matatagpuan sa PRC.

Ligtas na sabihin na ang mga kalakal na Tsino ay napakapopular sa mga modernong mamimili. At lahat salamat sa mababang halaga ng produksyon at magandang kalidad ng mga produkto. Ngunit ano ang dahilan ng mababang presyo ng produksyon sa Tsina kumpara sa maraming iba pang bansa sa mundo? Ito ay dahil sa ilang mga kadahilanan.

Subukan nating tingnan ang ilan sa kanila:

Una, mababang sahod. Pagkatapos ng lahat, ang mga Intsik ay handa na magtrabaho halos buong orasan, kahit na para sa isang tasa ng kanin. Kahit tumingin kontrata sa pagtatrabaho kanilang bansa, maaari mong mapansin na naglalaman ito ng higit pang karaniwang mga oras kaysa sa Russian Federation.

Pangalawa - materyales sa pagtatayo para sa produksyon - mababang gastos. Halos lahat ng mga dingding ay gawa sa playwud, dahil ito ay napakainit sa China.

Pangatlo, mayroong kaunting burukrasya sa panahon ng paghahanda ng mga dokumento, sa anumang kaso, mayroong mas kaunti kaysa sa Russia.

Pang-apat, ang pinakamatipid na opsyon sa transportasyon ay ang paggamit ng kargamento sa dagat.

Sabihin natin na ang produksyon ng parehong Chinese bag ay mas mura kaysa sa Russia, France o Italy.

Sa kasalukuyan, isang malaking bahagi ng pang-industriya at mga kalakal ng mamimili ay gawa sa China. Kung papansinin mo, umaapaw ang mga bag na intsik modernong mga pamilihan, taliwas sa mga katulad na kalakal mula sa iba pang mga bansang gumagawa. Alinsunod dito, mapapansin na ang ekonomiya ng China, bagama't dahan-dahan ngunit medyo may kumpiyansa, ay lumalapit sa nangungunang posisyon sa mga tuntunin ng dami ng mga produktong gawa, kaya sa malapit na hinaharap ang bansang ito ay magiging numero uno. Bukod dito, ngayon ang mga kalakal na Tsino ay nasa lahat ng dako: sa tindahan, sa merkado, sa lugar ng trabaho. Naturally, nananatili lamang ang isang katanungan, na nakakaapekto sa kalidad ng mga kalakal na ginawa sa China.

Sa pangkalahatan, mayroong dalawang pinakakaraniwang stereotype tungkol sa mga produktong Tsino:

mura ang mga bag mula sa China, accessories at iba pang produkto;

Ang lahat ng mga produkto ay mababa ang kalidad.

Ngunit hindi ito palaging nangyayari. Pagkatapos ng lahat, ang China ay may kakayahang magbigay sa mga mamimili ng mga kalakal na may iba't ibang kalidad, ang lahat ay nakasalalay sa mga kinakailangan ng customer mismo. Sa pangkalahatan, mayroong dalawang uri ng mga negosyo sa bansang ito: dayuhan at Chinese, na matatagpuan sa China.

Mga produktong gawa sa mga pabrika ng China

Tulad ng nabanggit kanina, ang kalidad ng mga produkto ay higit sa lahat ay nakasalalay sa tiyak na pagkakasunud-sunod ng negosyo, na i-orient ang mga kalakal nito para sa produksyon, o sa halip para sa pag-export. Maaaring ito ay tulad ng isang maliit na pagawaan na matatagpuan sa maliit na bayan, at isang malaking negosyo na may sapat na malalaking lugar para sa produksyon. Tulad ng para sa presyo at kalidad ng mga kalakal na Tsino, ito ay depende sa sistema ng kontrol na ginagamit sa isang partikular na negosyo.

Ang mga produktong iyon na ginawa sa mga pabrika ng China ay may mga label at logo mula sa tagagawa ng China. Gayundin, may mga produkto na walang kinakailangang impormasyon tungkol sa tagagawa ng produkto.

Mga produktong gawa sa China ngunit sa mga dayuhang pabrika

Dito, ang kalidad ng produkto ay depende sa kontrol ng dayuhang may-ari. Karaniwan, mga dayuhang kumpanya agad silang nagtakda ng kanilang sariling mga pamantayan sa kalidad sa paggawa ng mga inspektor, tagapamahala at maging ang mga technologist ay maaaring imbitahan mula sa ibang bansa.

Ang mga lokal na tao ay nagtatrabaho sa naturang mga industriya; sila ay binabayaran bilang murang paggawa, ngunit kadalasan, ang ilang mga lugar ng trabaho ay hindi nangangailangan ng ilang mga kwalipikasyon, karanasan, o mga kasanayan. Ang mga produktong ginawa sa mga dayuhang negosyo ay may maliwanag at kaakit-akit na mga label at logo mula sa isang dayuhang tagagawa.

Sa madaling salita, maaari tayong gumuhit ng naaangkop na mga konklusyon na ang kalidad mga kalakal ng Tsino, depende sa kumpanya ng pagmamanupaktura.