Дизайн сэтгэлгээ Тим Браун. Бизнесийн дизайны сэтгэлгээ. Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулахаас эхлээд бизнесийн загвар зохион бүтээх хүртэл. Интерфейсийн дизайны тухай

Сайн уу? Би дотоод булангаа эхлүүлэхийг хүсч байна, үүнд би дизайн, бизнес, сэтгэл судлал, бидний эргэн тойрон дахь ертөнцийн чиглэлээр уншсан сонирхолтой номнуудынхаа товч тоймыг бичих болно. Би мөн зохиогчийн гол бодлыг вэб дизайн, интерфейсийн дизайны зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдалтай уялдуулахыг хичээх болно. Эхэлцгээе!

Булангийн эхний зочноор “Бизнес дэх дизайны сэтгэлгээ” номын зохиолч Тим Браун оролцоно. Тэрээр Apple, PepsiCo болон бусад дэлхийн аварга компаниудтай хамтран ажилладаг IDEO загварын хамгийн том компанийн гүйцэтгэх захирал юм.

Жишээ болгон сэтгэлгээг зохион бүтээх

Танд дараах даалгавар байна гэж төсөөлөөд үз дээ: галт тэргээр аялах үйл явцыг илүү тохь тухтай болгох. Дизайнер нь суудлын эргономик байдал, тохь тух, бүхээгийн бусад орон нутгийн асуудлын талаар бодож эхэлнэ. Загвар зохион бүтээгч нь өөр замаар явах болно. Юуны өмнө тэрээр аялал хаанаас эхлэхийг ажиглах болно. Судалгааны явцад тэр хүн билет худалдаж авах, галт тэрэг хүлээх, тавцан хайх зэрэг гол асуудалтай тулгардаг гэдгийг ойлгох болно. Аялагчдын санал асуулгад үндэслэсэн эдгээр хүчин зүйлүүд нь аяллын талаархи ерөнхий сэтгэгдэлд хамгийн их нөлөөлдөг. Сандалны загвар нь арын суудал авдаг.

1. Аж үйлдвэрийн хувьсгал нь хэрэглээний нийгмийг бий болгож, олон хэрэггүй ба хүмүүст хэрэггүйзүйлс (Виктор Папанекийн ишлэл).
2. Загвар зохион бүтээгч аливаа зүйлийг зохион бүтээдэг бол дизайны сэтгэгч нь харилцан үйлчлэлийн үйл явцыг төлөвлөдөг (асуудлыг илүү өргөн хүрээнд хардаг).
3. IN орчин үеийн ертөнцДизайны сэтгэгчдийн үйлчилгээ маш их алдартай болж байна, учир нь... Оновчлол хийх шаардлагатай олон газар байдаг (жишээлбэл, бараг бүх эмнэлэг).
4. Хүн бүр дизайны сэтгэлгээг өөртөө хэрэгжүүлснээр шинийг санаачлагч болж чадна сэдвийн хэсэг, компанийн албан тушаалаас үл хамааран.
5. Асуудлыг шийдэх ажлыг зөвхөн дизайнеруудаас гадна холбогдох мэргэжлийн хүмүүсээс бүрдсэн баг гүйцэтгэх ёстой.
6. Хуримтлагдсан мэдлэг нь олон нийтэд нээлттэй байх ёстой бөгөөд энэ нь бүхэлдээ ахиц дэвшилд хувь нэмэр оруулдаг.
7. Тус бүрийн дээд удирдлагад том компаниинновацийг хэрэгжүүлэхэд туслах дизайнер-менежерүүд байх ёстой.

Интерфейсийн дизайны тухай

Хэрэв бид аж үйлдвэрийн хувьсгалын талаар орчин үеийн байдлаар ярих юм бол би дараахь зүйлийг хэлмээр байна: хүртээмжтэй байдал график редакторуудМэргэжилд орох жижиг босго нь олон сайхан, гэхдээ огт хэрэггүй интерфейсүүдийг бий болгосон. Томоохон порталуудыг бие даан дахин төлөвлөх нь ямар ч үнэ цэнийг авчрахгүй, учир нь компанид ямар үйл явц явагдаж байгааг ойлгох, хуримтлагдсан туршлага, мэдлэгийг судлах шаардлагатай байдаг. Тэгж байж л хийсэн ажил утга учиртай болно.

UI/UX дизайнер нь хэрэглэгчдийн жинхэнэ асуудлыг шийдэж, зөвхөн гадаад дүр төрхийг төдийгүй харилцан үйлчлэлийн үйл явцаас таашаал авахуйц бүтээгдэхүүнийг зохион бүтээхийн тулд юуны түрүүнд дизайны сэтгэгч байх ёстой. Дизайн нь Photoshop-оос биш, харин тухайн сэдвийг гүнзгий судалж, гол асуудлуудыг тодорхойлохоос эхэлдэг.

Дүгнэлт

Бүтээгдэхүүнийхээ хүрээнд дэлхийн хэмжээнд сэтгэж, асуудлыг тодорхойлж, шийдлийг гарга. Бусад хүмүүсийг судалгаандаа татан оролцуулж, туршлагаа хуваалцахаас бүү ай. Эхлээд биш, харин үйл явцын талаар бодоорой Гадаад төрх. Зөвхөн энэ тохиолдолд та зүгээр л дизайнер биш, харин хүчирхэг Жеди, эс тэгвээс дизайны сэтгэгч болж чадна.

Тим Брауны "Бизнес дэх дизайны сэтгэлгээ" ном. Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулахаас эхлээд бизнесийн загвар зохион бүтээх хүртэл.” Дизайнаар өөрчлөгддөг: Дизайн сэтгэлгээ нь байгууллагыг хэрхэн өөрчилж, инновацийг урамшуулдаг вэ?

Эхний хоёр бүлэг надад уйтгартай санагдсан. Ойролцоогоор 4-р бүлэг сонирхолтой болсон. Зохиогч номондоо “шинэ санаачилга” гэдэг үгийг дэндүү их хэрэглэдэгийг би анзаарсан. Яг л Сколковогийн тухай ном шиг. Энэ үгтэй таарах болгондоо Футурамагийн Фрайг кофе ууж байхад нь санадаг байлаа.

Энэхүү ном нь дизайны сэтгэлгээ нь IDEO компанид (түүний захирал Тим Браун) хэдэн арван жилийн турш хэрхэн тусалсан тухай түүхийн цуглуулга юм. Гэсэн хэдий ч дизайны сэтгэлгээг хэрхэн "асаах" нь тодорхой болоогүй байна. Биш практик гарын авлага, харин өгүүлэмжийн үндэслэл. Виктор Папанекийн "Бодит ертөнцийн дизайн" ном шиг. Хэрэв та Папанекийг уншиж, түүний бүтээлд таалагдсан бол Брауны ном танд таалагдах болно. Энэ нь ижил төстэй зүйлийн тухай юм. Зохиогч тодорхой төсөлд дизайны сэтгэлгээг хэрхэн ашигласан тухай өгүүлдэг. Эцсийн эцэст энэ нь шидэт эм шиг санагдаж байна: "- Асуудал нь бизнес, гэр бүл, амьдралд байна уу? Дизайн сэтгэлгээ танд тусална." Гэвч үнэн хэрэгтээ таны тархи танд туслах болно гэж хэлж болно. Бодож, ажиглаж, өрөвдөх сэтгэлийг идэвхжүүлж, загварчлаарай. Үүний зэрэгцээ, номыг уншсаны дараа таны толгойд "Аха! Би ойлгож байна. Би үүнийг хийх болно, тэгвэл бүх зүйл сайхан болно."

Энд нэг түүх байна. Загвар зохион бүтээгчид унадаг дугуйнд зориулсан төрөл бүрийн тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэдэг Shimano компанийн эрэлт буурч байгаа ямар нэгэн зүйл хийх даалгавартай тулгарсан. Шинэ шинэлэг биеийн иж бүрдэл гаргаж, борлуулалтын тэсрэлттэй байх шиг санагдсан. Хэрэглэгчдэд илүү хурд, нано хайлшны эд анги ч хэрэггүй болох нь тогтоогдсон. Бараг хоёр дахь хүн бүр гараждаа уулын дугуйтай байдаг. Тэд зүгээр л унадаггүй: засвар үйлчилгээ хийхэд тохиромжгүй, хэтэрхий төвөгтэй, хот нь дугуй унахад зориулагдаагүй. Зарим хүмүүс гоёмсог дугуй худалдаж авахдаа дэлгүүрт энгийн хүн гэж тооцогдохыг хүсдэггүй. Хүмүүс энгийн аялалын дугуйтай болохыг хүсдэг байв. Түүнийг цэцэрлэгт хүрээлэнгийн эргэн тойронд жолоодож, хүүхэд насных шигээ таашаал авах.

[...] Загвар зохион бүтээгчид дугуйн дээр загвар зохион бүтээдэг байж болох ч дизайнерууд үүнийг ашигладаг цогц арга, цаашаа явцгаая. Тэд жижиг дэлгүүрүүдэд зориулсан борлуулалтын стратеги боловсруулж, ялангуяа унадаг дугуйн талаар мэддэг хүмүүст үйлчлэх орчинд шинээр орж ирж буй хүмүүсийн таагүй байдлыг багасгах зорилгоор боловсруулсан. Амралт зугаалгын морь унах нь амьдралаас таашаал авах арга зам гэж тодорхойлсон брэндийг багийнхан гаргажээ. -тай хамтран ажиллаж байна орон нутгийн засаг захиргааЭрх баригчид болон дугуйн клубуудын хамт олон PR кампанит ажил зохион байгуулж, морь унах аюулгүй газруудыг харуулсан вэбсайт хүртэл бий болгосон.

Санхүүгийн тухай жишээ надад бас таалагдсан:

Bank of America 2005 оны 10-р сард "Өөрчлөх шаардлагагүй" нэртэй шинэ үйлчилгээг эхлүүлсэн. Энэ үйлчилгээ нь автоматаар дебит картаар хийсэн худалдан авалтыг бүхэл бүтэн долларын нарийвчлалтайгаар тооцож, зөрүүг харилцагчийн хадгаламжийн дансанд байршуулдаг. Одоо би Питээс 3.50 доллараар кофе худалдаж авахад дебит картаараа 4 долларыг кассанд өгсөн бол 50 цент сольж авах байсан миний хадгаламжийн дансанд ордог. Би хэр их кофе уудагийг бодоход миний дансанд хадгаламж хурдан нэмэгддэг. Мөн би энэ аргыг мөнгө хэмнэх сайн арга гэж үздэг цорын ганц хүн биш юм. Эхний жилдээ уг үйлчилгээ нь 2.5 сая үйлчлүүлэгчийг татсан бөгөөд 700,000 гаруй харилцах данс, 1 сая хадгаламжийн данс шинээр нээлгэсэн. Хүмүүсээс зан авираа өөрчлөхийг хүсэх, нийлмэл хүүгийн талаар уйтгартай хичээл заах, мөнгөний жинхэнэ үнэ цэнийн талаар лекц унших замаар ийм үр дүнд хүрэх магадлал багатай юм. Шинэ үйлчилгээг одоо байгаа зан төлөвт тохируулснаар IDEO нь хэрэглэгчдэд танил, сэтгэл хөдөлгөм шинэ зүйлийг өгсөн. Bank of America-ийн үйлчлүүлэгчид өөрсдөө ч мэдэлгүй урьд өмнө хэзээ ч хүрч байгаагүй үр дүнд хүрч эхэлсэн бөгөөд тэдний бодож байгаагүй үр дүнд хүрч эхлэв.

-ийн тусламжтайгаар хүмүүс зөвхөн хадгаламжийн данс нээхээс цааш хөгжихийг хүсч байна банкны үйлчилгээ, гэхдээ бас санхүүг ойлгож эхэлсэн бөгөөд мөнгөө удирдахдаа илүү ухамсартай болсон. Тиймээс бид Tradernet дээр блог нээсэн. Энэ хооронд хүмүүс картанд итгэдэггүйн улмаас бүх мөнгөө бэлнээр авах үед АТМ дээр дараалал үүсч, цалингийн өдөр: "Гэртээ илүү аюулгүй!"

Энэ ном түүхээр дүүрэн байдаг. Заримдаа итгэл үнэмшил багатай жишээнүүд гарч ирдэг. Жишээлбэл, зохиолч Nokia хэрхэн энгийн утас үйлдвэрлэхээс татгалзаж, үйлчилгээнд онцгой анхаарал хандуулсан өндөр интерактив бизнесийг бий болгохоор шийдсэн тухай ярихдаа. Энэ бол 2006 он, 2009 онд ном, 2007 онд iPhone гарсан. Энд ямар нэг зүйл буруу байна.

Прототип хийх тухай

Загвар зохион бүтээгчдээс бүрдсэн чадварлаг баг эхнээсээ прототип боловсруулж, алдаа дутагдлыг засч залруулдаг. IDEO дээр бидний хэлснээр "Алдаагаа эртхэн хий, ингэснээр та урт хугацаанд амжилтанд хүрэх болно."

Санааг бодитой болгох тусам хурдан үнэлж, боловсронгуй болгож, эцсийн шийдэлд хүрч чадна.

Мөн хурдан прототипийг дэмжих өөр нэг үг:

Санаанд хэдий чинээ их хөрөнгө оруулалт хийнэ төдий чинээ дэмжигч болно. Нарийвчилсан загварт хэт их хөрөнгө оруулалт хийх нь хүсээгүй хоёр үр дагавартай: нэгдүгээрт, дунд зэргийн санаа нь хэрэгжүүлэх замд хэтэрхий хол байж магадгүй бөгөөд хамгийн муу тохиолдолд хэрэгжихгүй байж болно; хоёрдугаарт, прототип хийх үйл явц нь өөрөө шинэ, илүү сайн санааг хамгийн бага зардлаар судлах боломжийг нээж өгдөг.

Прототип нь илүү төвөгтэй, үнэтэй байх тусам илүү "дууссан" харагдах бөгөөд бүтээгчид дизайны үнэ цэнэтэй мэдээллийг олж авах магадлал багасдаг бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх нь бага байдаг. Прототип хийх зорилго нь ажлын загварыг бий болгох явдал биш юм.

Хязгаарлалтын тухай

Хязгаарлалтуудыг баяр хөөртэй, урам зоригтойгоор хүлээн зөвшөөрөх нь дизайны сэтгэлгээний үндэс суурь юм. Загварын эхний үе шат бол чухал хязгаарлалтуудыг олж, тэдгээрийг үнэлэх системийг тодорхойлох явдал юм. Хязгаарлалтуудыг амжилттай санаануудад өрсөлдөх гурван шалгуур болгон хамгийн сайн дүрсэлсэн байдаг: боломжит байдал (ойрын ирээдүйд үйл ажиллагааны хувьд боломжтой зүйл), зардал үр ашиг (тогтвортой бизнесийн загварын нэг хэсэг болох хамгийн их магадлалтай зүйл), хүсэл эрмэлзэл (юу шаардлагатай болон хүмүүст).

Хэдийгээр энэ нь ойлгомжтой мэт санагдаж болох ч бодит байдал нь ихэнх компаниуд шинэ санаануудад ингэж ханддаггүй нь бодит байдал юм. Маш үндэслэлтэй, тэд одоо байгаа бизнесийн загварын бүтцэд багтсан хязгаарлалтаас эхэлдэг. Учир нь бизнесийн систем нь хүрэхийн тулд бүтээгдсэн байдаг хамгийн их үр ашиг, шинэ санаа нь өсөх шинж чанартай, урьдчилан таамаглах боломжтой, өрсөлдөгчид амархан хуулбарлах хандлагатай байдаг. Энэ нь бүтээгдэхүүний сэтгэл гутралын монотон байдлыг тайлбарлаж байна орчин үеийн зах зээлүүд; Та тэнхимд орж ирсэн юм биш үү гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэлпринтер хайж байна уу эсвэл зогсоол дээр хэн нэгний машинд суух шахсан уу?

Дизайнеруудын үүргийн талаар

Дараагийн үеийн загвар зохион бүтээгчид студи эсвэл семинарт байдаг шиг хурлын танхимд тухтай байх ёстой. Эдгээр хүмүүс насанд хүрэгчдийн бичиг үсэгт тайлагдахаас эхлээд дэлхийн дулаарал хүртэлх бүх асуудлыг дизайны асуудал гэж үзэх шаардлагатай болно.

Загвар зохион бүтээгчийн ажил бол Питер Дракерын маш оновчтой хэлснээр "хэрэгцээг эрэлт хэрэгцээ болгон хувиргах" юм. Эхлээд харахад бүх зүйл энгийн: та хүмүүс юу хүсч байгааг ойлгож, тэдэнд өгөх хэрэгтэй. Гэхдээ ийм амархан юм бол iPod, Prius, MTV, eBay зэрэг амжилтын түүх яагаад цөөхөн байдаг юм бэ? Хариулт нь хувь хүнийг дахин төв тайзан дээр гаргах явдал гэдэгт би итгэдэг. Та эхлээд хүмүүсийг бодож сурах хэрэгтэй.

Хэрэгцээг тодорхойлж, түүнд хариу арга хэмжээ авах нь яагаад ийм хэцүү байдаг вэ? Хамгийн гол асуудал нь хүмүүс эвгүй байдалд дасан зохицохдоо маш сайн байдаг тул үүнийгээ анзаардаггүй: хамгаалалтын бүс зүүж, алган дээрээ PIN код бичиж, хаалганы бариул дээр хүрэм өлгөж, унадаг дугуйгаа зогсоолын сандал дээр түгжиж суудаг. .

Аливаа амжилттай дизайны хөтөлбөрийн харилцан уялдаатай, бие биенээ бататгах гурван элемент:

1. Зөн билэг - бусдын амьдралаас суралцах.
2. Ажиглалт - бид хүмүүсийн хийдэггүй зүйлийг хардаг, тэдний хэлдэггүй зүйлийг сонсдог
3. Эмпати - өөрийгөө бусад хүмүүсийн оронд тавих (эсвэл гадаа хэвтэх).

Ажиглалтын тухай

Хүмүүсээс ажил дээрээ цагаа хэрхэн өнгөрөөж, хэнтэй байнга харилцдаг тухайгаа ярихыг хүсэх нь гажуудсан мэдээлэлд хүргэж болзошгүй юм. Хэдийгээр хүнд хамгийн их байдаг хамгийн сайн санаа, түүний ой санамж нь түүнд бүтэлгүйтэж магадгүй бөгөөд хариултууд нь хатуу баримтуудын талаархи түүний санааг илэрхийлэх болно. Видео угсаатны зүй (бүлгийн зан үйлийг цаг хугацааны явцад камерт бүртгэдэг) болон компьютерийн харилцан үйлчлэлийн шинжилгээ зэрэг хэрэгслүүд нь хувь хүмүүс болон бүлгүүдийн хоорондын динамик харилцан үйлчлэлийн талаар илүү үнэн зөв мэдээлэл өгөхөд тусалдаг.

Сайн дизайн сэтгэгчид үүнийг ажигладаг. Агуу дизайны сэтгэгчид энгийн зүйлийг ажигладаг. Өөртөө зориулж нэг дүрмийг танилцуул: хамгийн энгийн нөхцөл байдлын талаар өдөрт ядаж нэг удаа зогсоод бод.

Мэдлэгийн сангийн тухай

Зохиогч Нобелийн шагналт Линус Паулингийн хэлсэн үгийг иш татсан: “Олох сайхан санаа"Юуны өмнө танд маш олон санаа хэрэгтэй." Тиймээс IDEO дизайнерууд өргөн мэдлэгийн санг цуглуулж, янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг хайж, зөвийг олохын тулд олон санаа гаргадаг. Энэ нь бусдын үндсэн дээр бэлтгэгдсэн байдаг.

Үзэл санааны тухай

Сайн санаа хангалттай байхаа больсон. Инновацийг "сайн санаа, сайн хэрэгжүүлсэн" гэж нэрлэдэг. Муу эхлэл биш. Харамсалтай нь энэ хэллэгийн эхний хэсэгт хэт их анхаарал хандуулсан.

Шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ ихэнх тохиолдолд бүтэлгүйтэх магадлалтай янз бүрийн шалтгаанууд: чанар муутай, сонирхолгүй маркетинг, найдваргүй түгээлт, бодит бус үнэ. Амжилтын бүх хүчин зүйлүүд байгаа ч гэсэн муу хэрэгжүүлсэн санаа нь бүтэлгүйтэлд хүргэдэг. Асуудал нь бүтээгдэхүүний биет хэлбэрт оршдог - энэ нь хэтэрхий том, хэтэрхий хүнд, хэтэрхий төвөгтэй юм. Үүний нэгэн адил, холбоо барих цэгүүд шинэ үйлчилгээ- энэ нь орон зай байх болно Жижиглэн худалдааэсвэл интерфейс програм хангамж- үйлчлүүлэгчидтэй холбоогүй байж болно. Эдгээр нь дизайны алдаа бөгөөд ихэвчлэн засч залруулж болно. Гэсэн хэдий ч хүмүүс тэднээс илүү их зүйлийг шаарддаг тул санаанууд улам бүр бүтэлгүйтдэг энгийн ажил. Бүтээгдэхүүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь хамтдаа эерэг ойлголтыг бий болгох ёстой. Мөн энэ нь илүү хэцүү юм.
Энэхүү шинэ түвшний хүлээлттэй холбоотой олон тайлбар бий. Хамгийн анхаарал татахуйц зүйл бол Даниел Пинкийн элбэг дэлбэг байдлын психодинамикийн шинжилгээ юм. Ягаан "A Whole New Mind11" номдоо хүний ​​үндсэн хэрэгцээг хангасны дараа буюу барууны чинээлэг нийгэмд байдаг ихэнх хүмүүст тохиолддог зүйл бол хүмүүс утга учиртай, сэтгэл хөдлөлийн хувьд сэтгэл ханамжтай туршлагыг эрэлхийлдэг гэж үздэг.

Сонголтын тухай

Үйлчлүүлэгчийн ашиг тусын талаар

Хүн төвтэй дизайны сэтгэлгээг хэрэгжүүлдэг байгууллага нь үнэндээ гэгээрсэн хувиа хичээх үзлийг хэрэгжүүлж байна. Хэрэв компани хэрэглэгчдийг илүү сайн ойлгодог бол тэдний хэрэгцээг илүү сайн хангаж чадна. Энэ нь урт хугацааны ашиг орлого, тогтвортой өсөлтийн хамгийн найдвартай эх үүсвэр юм. Бизнесийн ертөнцөд аливаа санаа нь хичнээн эрхэм байсан ч санхүүгийн үр дүнгээр шалгагдсан байх ёстой.

(Онгоцны) зорчигчид тэднээс юу хүсч байгааг, яагаад гэдгийг ойлгох үед тэд утгагүй, дур зоргоороо мэт санагдах журамд илүү тэвчээртэй ханддаг.

Хэрэглэгчийн аялал

Шинэ үйлчилгээг хөгжүүлэх явцад хувилбарыг бий болгох энгийн арга бол "хэрэглэгчийн аялал" юм. Энэхүү бүтэц нь хуурамч үйлчлүүлэгч үйлчилгээг хүлээн авахаас эхлээд төгсгөл хүртэлх үе шатуудыг заадаг. Эхлэл нь зохиомол эсвэл онгоцны тийз худалдаж авч буй хүмүүсийг ажиглах эсвэл суулгах эсэхээ шийдэхээс шууд авсан байж болно. нарны хавтандээвэр дээр. Тухайн тохиолдол бүрт үйлчлүүлэгчийн аяллыг дүрслэхийн үнэ цэнэ нь үйлчлүүлэгч болон үйлчилгээ эсвэл брэнд хаана харьцаж байгааг ойлгоход оршино. Эдгээр мэдрэгчтэй цэг бүр нь үнэ цэнийг хүргэх боломж юм. боломжит үйлчлүүлэгчидкомпани - эсвэл харилцагчийн харилцааг таслах боломж.

Костя Сорока надад энэ хэрэгслийн талаар хэлсэн. Би үүнийг илүү нарийвчлан судалж, Tradernet дээр практик дээр туршиж үзэхийг хүсч байна. Би аль хэдийн ноорог зурсан боловч одоо болтол тэдгээр нь надад бүдүүлэг, буруу санагдаж байна. Миний ойлгож байгаагаар зөвхөн "холбоо барих цэг" эсвэл компанийн одоо байгаа бизнесийн үйл явцыг тайлбарлахаас гадна нөгөө талаас нь харах нь чухал юм.

Дизайн сэтгэлгээг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ

1. Эхнээс нь эхэл - та сонголтуудын тоог зориудаар нэмэгдүүлэх хэрэгтэй. Төслийн төгсгөлд энэ нь утгагүй тул судалгааны ажлын үе шатанд дизайны сэтгэлгээг эхлээд оруулах шаардлагатай. Дизайн сэтгэгчид үйлдвэрлэл, түгээлтийн үйл явцын бүх хэсгүүдийг холбох ёстой.
2. Хүн төвтэй хандлагыг баримтал. Дизайн сэтгэлгээ нь зөвхөн антропоцентрик биш, түүний гол цөм нь хүн юм. Дизайн сэтгэлгээ нь хүний ​​зөн совингоор мэдрэх, хэв маягийг таних, зөвхөн функциональ төдийгүй сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсэгтэй санааг бий болгох, үг, тэмдэгтээр өөрийгөө илэрхийлэх чадвар дээр суурилдаг.
3. Эрт бүтэлгүйтэх, ихэнхдээ бүтэлгүйтэх. Прототип хийх.
4. Урам зоригоо хуваалцаарай. Мэдлэгээ хуваалцах, мэдлэгийн баазыг хадгалах.
5. Бүх мөчлөгийн туршид дизайныг гүйцэтгэнэ.

H&F долоо хоног бүр нэг бизнесийн ном уншиж, түүнээс сонирхолтой зүйлсийг сонгож авдаг. Энэ удаад бид дэлхийн хамгийн бүтээлч компаниудын нэг болох IDEO-ийн захирал Тим Брауны бизнест дизайн сэтгэлгээг ашиглах аргын тухай номыг уншлаа.

"Юу?" гэж бүү асуу.

"Яагаад?" гэж асуу.

Таван настай хүүхэд "Яагаад?" Гэсэн асуултыг байнга давтах нь ямар ядаргаатай байдгийг эцэг эх бүр мэддэг. Насанд хүрсэн хүн бүр нэг хоёр удаа “би хэлсэн болохоор” дарангуйлал руу ухарсан байх. Дизайнерын хувьд "яагаад?" Гэсэн асуулт гэдэг нь асуудлыг дахин боловсруулах, хязгаарлалтыг тодорхойлох, илүү шинэлэг хариулт олохыг хичээх боломж юм. Өгөгдсөн хязгаарлалтыг хүлээн зөвшөөрөхийн оронд өөрөөсөө асуу: энэ асуудлыг шийдэх ёстой юу? Бидэнд үнэхээр хурдан машин хэрэгтэй юу? Эсвэл бид тээврийн сүлжээний үр ашгийг дээшлүүлэхийг хүсч байна уу? Бидэнд нэмэлт функц эсвэл илүү чанартай зугаа цэнгэлийн контент бүхий ТВ хэрэгтэй юу? Илүү сайхан зочид буудлын лобби эсвэл илүү сайн унтах уу? "Яагаад?" гэсэн асуултыг асуух хүсэл. богино хугацаанд хамт ажиллагсдаа бухимдуулах боловч урт хугацаандаа зөв асуудлыг шийдвэрлэхэд эрч хүчээ зарцуулах боломжийг нэмэгдүүлнэ. Буруу асуултын зөв хариултыг олох шиг муу зүйл байхгүй. Энэ нь дизайны даалгавар эсвэл хөгжүүлэлтийн хувьд бас үнэн юм шинэ стратегикомпанийн хувьд, түүнчлэн ажил, амьдралын утга учиртай тэнцвэрт байдалд хүрэхийн тулд.

Нүдээ нээ

Амьдралынхаа ихэнх нь бид хамгийн чухал зүйлийг анзаардаггүй. Нөхцөл байдал хэдий чинээ танил байх тусам бид үүнийг хэвийн гэж үздэг тул зөвхөн зочлох хамаатан садан нь биднийг Алкатрас, Алтан хаалганы гүүрээр зочлох эсвэл амралтын өдрүүдээр Wine Country руу аялахыг албадах боломжтой. Миний найз Том Келли "Инноваци нь ажиглалтаас эхэлдэг" гэж хэлэх дуртай ч би үүнийг цааш нь авч үзэхийг хүсч байна. Сайн дизайн сэтгэгчид үүнийг ажигладаг. Агуу дизайны сэтгэгчид энгийн зүйлийг ажигладаг. Өөртөө зориулж нэг дүрмийг танилцуул: хамгийн энгийн нөхцөл байдлын талаар өдөрт ядаж нэг удаа зогсоод бод. Хэргийн газрыг шалгаж буй мөрдөгч шиг нэг удаа (эсвэл хэзээ ч) харсан үйлдэл, объектыг хар. Нүхний таг яагаад дугуй хэлбэртэй байдаг вэ? Өсвөр насны хүүхэд маань яагаад сургуульд явж байгаа юм бол? Өмнөх хүнээс хэр хол зогсохоо яаж ойлгох вэ? Өнгөний сохор байх ямар байдаг вэ? Наото Фукусава, Жаспер Моррисон нар "хэт ер бусын" гэж нэрлэсэн зүйлийг судлах нь хүний ​​амьдралыг зохицуулдаг бичигдээгүй дүрмүүдийн талаарх гайхалтай ойлголтуудыг олж чадна.

Дүрслэх

Тэмдэглэлийн дэвтэр дээрх бүдүүлэг ноорог эсвэл утсан дээрх зураг байсан ч гэсэн өөрийн санаа, ажиглалтыг нүдээр илэрхийлээрэй. Хэрэв та хэрхэн зурахаа мэдэхгүй гэж бодож байгаа бол юу хийж чадах вэ, ямар ч байсан зур. Миний таньдаг загвар зохион бүтээгч бүр эмч нар чагнуур авч явдаг шиг хаа сайгүй дэвтэр авч явдаг. Дараа нь зураг нь санааны эх сурвалж болдог. Хүмүүс санаагаа хөгжүүлэх арга барилд ч мөн адил. Людвиг Витгенштейн 20-р зууны хамгийн оюунлаг философич байсан ч түүний уриа нь "Бүү бод - хар" байв. Дүрслэл нь асуудлыг зөвхөн тоо эсвэл үгээр харахаас өөрөөр харахад тусалдаг. Энэ номыг ердийн агуулгын хүснэгтээс илүүтэйгээр сэтгэхүйн зураг болгон дүрсэлсэн нь дээр гэж би бодсон. Тиймээс би ердийн агуулга нь үүнийг хийхийг зөвшөөрдөггүй бүх зүйлийг харах боломжтой болсон. Биологич Барбара МакКлинток "организмын мэдрэмж"-ийн тухай ярьдаг байсан. Физиологи, анагаах ухааны салбарт Нобелийн шагнал хүртэх үед хамтран ажиллагсад нь түүний шинжлэх ухаанд "мэдрэмжийн хандлагыг" шоолохоо больсон. Аль Гор бидэнд Гренландад хайлж буй мөсөн голуудыг, зураач Тара Донован сая хуванцар аягыг дүрслэн харуулахад тусалсан. Нэг зураг мянган үгтэй байж болно. Тэгээд магадгүй илүү.

Бусдын санаа бодлыг хөгжүүлэх

Хүн бүр Мурын хууль эсвэл Планкийн Константын тухай сонссон боловч ийм санааг анх бодож байсан хүмүүстэй хэтэрхий нягт холбоотой санаануудыг сэжиглэх хэрэгтэй. Хэрэв санаа нь хувийн шинж чанартай болвол цаг хугацааны явцад хатуурч, хэврэг болох магадлалтай. Байнгын мутаци, өөрчлөлт, нэгдлээр дамждаг байгууллагад санаа орж ирвэл цэцэглэнэ. Байгаль орчинд экологийн олон талт байдал, корпорацуудад үзэл бодлын уралдах соёл хэрэгтэй. Жазз хөгжимчид болон импровизацын жүжигчид бусад уран бүтээлчдийн бодит цаг хугацаанд бүтээсэн түүхийг хөгжүүлэх чадвараараа урлагийг бий болгосон. Манай компани "IDEO-isms"-ээр дүүрэн байдаг ч надад хамгийн их таалагддаг зүйл бол бидний байнга давтдаг хэллэг бол "Бид бүгд хамтдаа нэг бүрээсээ илүү ухаантай".

Эрэлтийн сонголтууд

Таны толгойд орж ирсэн анхны сайн санааны төлөө бүү шийд, танд санал болгож буй анхны сайн шийдэл рүү бүү харай. Тэдний хаанаас ирсэн нь илүү их байдаг. Зуун цэцэг цэцэглээрэй, гэхдээ дараа нь тэд хөндлөн тоос хүртэх болно. Хэрэв та олон сонголтыг судлахгүй бол хангалттай олон янз байдлыг хангахгүй. Таны санаанууд инновацийн элемент агуулаагүй тул тэдгээрийг амархан хуулбарлаж болно. Энэ нь танд амаргүй байж магадгүй юм. Шинэ хувилбаруудыг хайж олох нь цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд нөхцөл байдлыг улам хүндрүүлдэг боловч энэ нь илүү бүтээлч, илүү сайн шийдэлд хүрэх зам юм. Хамтран ажиллагсад уурлаж, үйлчлүүлэгчид тэвчээргүй болж магадгүй ч эцэст нь үр дүнд нь бүгд сэтгэл хангалуун байх болно. Та зүгээр л хэзээ зогсоохоо мэдэх хэрэгтэй. Энэ урлагийг заах боломжгүй, харин сурч болно. Эцсийн хугацааг тогтоох нь нэг арга юм. Ийм эцсийн хугацаа нь сонголтуудыг хайхад зарцуулах хугацааг хязгаарлаад зогсохгүй ойртоход бүтээмжийг нэмэгдүүлэх болно. Хүссэн бүх хугацааг нь харааж зүхээрэй, гэхдээ цаг хугацаа бол хамгийн бүтээлч хязгаарлалт гэдгийг санаарай.

Зураг: Наталья Осипова

Энэ ном юуны тухай вэ?
Зохиолч Тим Браун бол дэлхийн хамгийн амжилттай загвар зохион бүтээгч компаниудын нэг болох IDEO-ийн гүйцэтгэх захирал бөгөөд Fast Company сэтгүүлийн мэдээлснээр "дэлхийн хамгийн их шагнал хүртсэн шинэ бүтээгдэхүүн дизайны компани" юм. Тэрээр Apple-д зориулсан компьютерийн хулгана, Oral B-д зориулсан хүүхдийн шүдний сойз, Crest шүдний ооны гуурс зэрэг 5000 шинэ бүтээгдэхүүн бүтээжээ. IDEO бол дэлхийн хамгийн эрэлттэй ажил олгогчдын нэг юм.

Дизайн сэтгэлгээ нь жинхэнэ шинэлэг компанийн үндэс суурь бөгөөд хамгийн чухал нь юм бизнесийн чанартүүний удирдагч. Магадгүй Брауны дараагийн номонд та өөрийнхөө амжилтын түүхийг унших байх гэж хэн мэдэх билээ? Бүгд таны гарт!

Энэ ном хэнд зориулагдсан бэ?
Бизнесийн прагматикууд болон зүрх сэтгэлдээ дизайнерууд. Мөн удирдах албан тушаалтнууд, төслийн менежерүүд болон шинэ санааг шууд олж авч, бүтээлч хямралаас чадварлаг зайлсхийхийг хүсдэг бүх хүмүүст зориулав.

Бид яагаад үүнийг нийтлэхээр шийдсэн бэ?
Учир нь дизайн бидний амьдралын хамгийн чухал хэсэг болж байна. Бизнесийн хүрээнд "дизайн" гэдэг үг хүртэл үр ашигтай, үр бүтээлтэй ажил гэсэн утгатай ижил утгатай болдог.

Зохиогчоос
Бизнес, зах зээл, нийгэм гэсэн хүний ​​үйл ажиллагааны гурван өргөн хүрээг авч үзвэл дизайны сэтгэлгээ нь бидний өмнө тулгарч буй сорилтуудтай тэнцэхүйц шинэ санааг бий болгоход хэрхэн ашиглаж болохыг харуулах болно гэж найдаж байна. Хэрэв та зочид буудал ажиллуулдаг бол дизайны сэтгэлгээ нь түүний мөн чанарыг дахин эргэцүүлэн бодоход тусална зочид буудлын бизнес. Хэрэв та ажилладаг бол буяны байгууллага, дизайны сэтгэлгээ нь танд үйлчлэхийг хүсч буй хүмүүсийн хэрэгцээг ойлгоход тусална. Хэрэв та венчур капиталист бол дизайны сэтгэлгээ нь ирээдүйгээ нээхэд тусална.

Өнөөгийн хамгийн шинэлэг компаниуд бэлэн санааг илүү сонирхолтой болгохын тулд дизайнеруудыг авчирдаггүй, харин тэдэнд анхнаасаа санаа боловсруулахыг даатгадаг. Хуучин дүрДизайнерууд тактиктай байсан - энэ нь одоо байгаа зүйл дээр суурилсан бөгөөд ихэвчлэн үүнийг бага зэрэг сайжруулах боломжтой болгодог. Шинэ үүрэг нь угаасаа стратегийн ач холбогдолтой: энэ нь дизайныг семинарын хязгаараас хэтрүүлэн авч, дэлхийг өөрчилдөг, сүйрүүлэх боломжийг нээж өгдөг. Хамгийн өндөр хөгжилтэй компаниудын ТУЗ-д дизайнерууд олддог нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Дизайн сэтгэлгээний үйл явцыг хэрхэн хөдөлгөсөн бэ. Үүнээс гадна дизайны сэтгэлгээний зарчмуудыг зөвхөн шинэ бүтээгдэхүүн хөгжүүлж буй компаниуд төдийгүй олон төрлийн байгууллагуудад хэрэглэж болно. Чадварлаг дизайнер үргэлж шинэ төхөөрөмжүүдийг сайжруулж чаддаг ч туршлагатай загвар зохион бүтээгчдээс бүрдсэн салбар дундын баг илүү их зүйлийг шийдэж чадна. нарийн төвөгтэй асуудлууд. Хүүхдийн таргалалтаас эхлээд гэмт хэргээс урьдчилан сэргийлэх, уур амьсгалын арга хэмжээ. “Бизнес дэх дизайны сэтгэлгээ. Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулахаас эхлээд бизнесийн загвар зохион бүтээх хүртэл" fb2-д Тим Браун бичсэн. Энэхүү ном нь 2012 онд хэвлэгдсэн бөгөөд "Бизнес" төрөлд хамаарах бөгөөд Манн, Иванов, Фербер нар хэвлүүлсэн.

Он: 2012
Тим Браун нийтэлсэн
Төрөл: Бизнес
Нийтлэгч: Манн, Иванов, Фербер
ISBN: 978-5-91657-811-9, 978-5-91657-331-2
Орос хэл
Формат: PDF/EPUB -
Чанар: Анх компьютер (цахим ном)
Хуудасны тоо: 136

Тим Браун - Бизнес дэх дизайны сэтгэлгээ номын тайлбар:Зохиолч Тим Браун бол дэлхийн хамгийн амжилттай дизайны фирмүүдийн нэг болох IDEO-ийн гүйцэтгэх захирал бөгөөд Fast Company сэтгүүлийн мэдээлснээр "дэлхийн хамгийн их шагнал хүртсэн шинэ бүтээгдэхүүн дизайны компани" юм. Тэрээр Apple-д зориулсан компьютерийн хулгана, Oral B-д зориулсан хүүхдийн шүдний сойз, Crest шүдний ооны гуурс зэрэг 5000 шинэ бүтээгдэхүүн бүтээжээ. IDEO бол дэлхийн хамгийн эрэлттэй ажил олгогчдын нэг юм.

Дизайн сэтгэлгээ нь жинхэнэ шинэлэг компанийн үндэс суурь бөгөөд түүний удирдагчийн бизнесийн хамгийн чухал чанар юм. Магадгүй Брауны дараагийн номонд та өөрийнхөө амжилтын түүхийг унших байх гэж хэн мэдэх билээ? Бүгд таны гарт!

Энэ ном хэнд зориулагдсан бэ?
Бизнесийн прагматикууд болон зүрх сэтгэлдээ дизайнерууд. Мөн удирдах албан тушаалтнууд, төслийн менежерүүд болон шинэ санааг шууд олж авч, бүтээлч хямралаас чадварлаг зайлсхийхийг хүсдэг бүх хүмүүст зориулав.

Бид яагаад үүнийг нийтлэхээр шийдсэн бэ?
Учир нь дизайн бидний амьдралын хамгийн чухал хэсэг болж байна. Бизнесийн хүрээнд "дизайн" гэдэг үг хүртэл үр ашигтай, үр бүтээлтэй ажил гэсэн утгатай ижил утгатай болдог.

Зохиогчоос
Бизнес, зах зээл, нийгэм гэсэн хүний ​​үйл ажиллагааны гурван өргөн хүрээг авч үзвэл дизайны сэтгэлгээ нь бидний өмнө тулгарч буй сорилтуудтай тэнцэхүйц шинэ санааг бий болгоход хэрхэн ашиглаж болохыг харуулна гэж найдаж байна. Хэрэв та зочид буудал ажиллуулдаг бол дизайны сэтгэлгээ нь зочид буудлын бизнесийн мөн чанарыг эргэн харахад тусална. Хэрэв та буяны байгууллагад ажилладаг бол дизайны сэтгэлгээ нь үйлчлэхийг хүсч буй хүмүүсийн хэрэгцээг ойлгоход тусална. Хэрэв та венчур капиталист бол дизайны сэтгэлгээ нь ирээдүйгээ нээхэд тусална.
Өнөөгийн хамгийн шинэлэг компаниуд бэлэн санааг илүү сонирхолтой болгохын тулд дизайнеруудыг авчирдаггүй, харин тэдэнд анхнаасаа санаа боловсруулахыг даатгадаг. Дизайнеруудын өмнөх үүрэг нь тактикийн үүрэг байсан - энэ нь одоо байгаа зүйл дээр тулгуурласан бөгөөд ихэвчлэн бага зэрэг сайжруулсан. Шинэ үүрэг нь угаасаа стратегийн ач холбогдолтой: энэ нь дизайныг семинарын хязгаараас хэтрүүлэн авч, дэлхийг өөрчилдөг, сүйрүүлэх боломжийг нээж өгдөг. Хамгийн өндөр хөгжилтэй компаниудын ТУЗ-д дизайнерууд олддог нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Түүнчлэн, дизайны сэтгэлгээний зарчмуудыг зөвхөн шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулж буй компаниудад төдийгүй олон төрлийн байгууллагад ашиглаж болно. Чадварлаг дизайнер үргэлж шинэ төхөөрөмжүүдийг сайжруулж чаддаг ч туршлагатай дизайн сэтгэгчдээс бүрдсэн салбар хоорондын баг илүү төвөгтэй асуудлыг шийдэж чадна. Хүүхдийн таргалалтаас эхлээд гэмт хэргээс урьдчилан сэргийлэх, уур амьсгалын арга хэмжээ.