BAA (المضافات الغذائية النشطة بيولوجيا). الحقيقة الكاملة حول الإيصالات وبطاقات الأسعار (أو طرق خداع العملاء في محلات السوبر ماركت) ما هو المكمل الغذائي؟
الاهتمام بالديكور والفنون المنزلية والحرف التقليدية العالم الحديثعالي جدا. لقد سئم الناس من الأشياء المختومة والإنتاج الضخم ويسعون جاهدين لإحاطة حياتهم بإكسسوارات غير قياسية وجميلة ومريحة. صنع يدويوالفردية ذات قيمة خاصة هنا، ولكن الأعمال الأصلية والمصممة باهظة الثمن، والحرف اليدوية متاحة للجميع.
يتم بيع سلع الهوايات والإبداع بشكل جيد في أي وقت. ومن الواضح أن المنتجات والدفع خدمات- اكثر اهمية. ولكن إذا كان الناس متحمسون لبعض الإبداع، فمن المرجح أن يرفضوا شراء الملابس والسفر إلى الخارج، لكنهم لن يقللوا من الإنفاق على هوايتهم. يعد هذا شراءًا مهمًا للغاية مقابل مبلغ صغير نسبيًا من النفقات. ولهذا السبب لا تنخفض مبيعات السلع المخصصة للحرف اليدوية والإبداع أثناء الأزمة.
القدرة المتخصصة
يعد قطاع الهوايات والفنون والحرف اليدوية سوقًا صغيرًا ومتخصصًا. تتجلى خصوصيتها في حقيقة أنه من الصعب تحديد المنتجات المضمنة فيها بالضبط. لأنه يوجد دائمًا، على سبيل المثال، منسوجات أو منتجات للأطفال قد يتم تصنيفها أو لا يتم تصنيفها كجزء من هذا السوق.
يدعي الخبراء أيضًا أن الحجم الإجمالي لسوق تنسيق "هايبر ماركت للسلع الإبداعية" في روسيا يتراوح بين 100 و120 متجرًا (لا يزيد عن متجر واحد لكل 500 ألف شخص)، في حين أن نصفهم ينتمي بالفعل إلى سلسلة ليوناردو.
هذا لا يعني ذلك المزيد من المحلات التجاريةمن المستحيل فتحه - من الممكن، ولكن من الناحية الموضوعية لن ينجح ذلك: سيبدأ العملاء في التدفق من متجر إلى آخر، ولن تزيد الإيرادات من ذلك. وهذا لا يعني أيضًا أن بعض المتاجر المفتوحة بالفعل ستغلق بالضرورة. هذا يعني فقط أنه لن يكون هناك لاعب في السوق يفتح متاجره فيه اجزاء مختلفة، سوف تتطور بنجاح.
تنسيقات المتجر
يتم تقسيم المتاجر الموجودة حاليًا في الدولة بشكل تقليدي إلى ثلاثة أشكال.
الشكل الرئيسي هو "متجر صغير". هذه متاجر صغيرة جدًا (5-50 مترًا مربعًا)، أو بالأحرى أقسام أو أكشاك (على سبيل المثال: "صالون الحرف اليدوية"). ثم يتبع تنسيق "السوبر ماركت" (70-300 متر مربع) - يوجد عدد أقل بشكل أساسي من هذه المتاجر في الدولة (على سبيل المثال: "Igolochka" (30000 SKU)، "Peredvizhniki" (20000 SKU)). وأخيرًا، تنسيق "هايبر ماركت" (500-1500 متر مربع)، والذي، في الواقع، لا يمثله إلا سلسلة ليوناردو هواية هايبر ماركت (أكثر من 60-90.000 SKU).
وفي الوقت نفسه، لا يأتي العملاء إلى المتاجر عن قصد. المتاجر الصغيرة ليس لديها تشكيلة كبيرة. إنهم "على الدفق" ويعملون بنجاح فقط في تلك الأماكن التي يوجد فيها مثل هذا التدفق من العملاء. تتم عمليات الشراء هناك في نفس وقت شراء المنتج الرئيسي. ومحلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت فقط هي التي لديها تدفق خاص بها من العملاء المستهدفين: (مثال: "Igolochka" يجلب من 100 ألف إلى 200 ألف شخص سنويًا، "ليوناردو" - من 250 ألف إلى 700 ألف شخص سنويًا).
الجمهور المستهدف
أحد المفاهيم الخاطئة النموذجية هو الرأي القائل بأن متاجر الهوايات والسلع الإبداعية تتم زيارتها بشكل أساسي من قبل "الجدات". هذه فكرة خاطئة. في الواقع، العملاء الرئيسيون لهذه المتاجر هم النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 25-45 عامًا، مع أو بدون أطفال. وهذا يعني أن الأشخاص أنفسهم هم الذين يقررون بالفعل في الأسرة كيفية قضاء الوقت وأين وكيف يتم إنفاق ميزانية الأسرة.
الهامش
تجدر الإشارة إلى أن سوق سلع الحرف اليدوية والإبداعية معقدة للغاية. عدد كبير منلا يمكن للمتاجر الفردية أن تصمد أمام المنافسة أو الإغلاق. نسبة الإغلاقات هنا أعلى منها في مجالات الأعمال الأخرى (الملابس، البقالة، إلخ).
من أجل الحصول على بعض القوة في المفاوضات مع الموردين وشراء البضائع في أسعار جيدةومن الشركة المصنعة مباشرة، يجب أن يكون لديك بعض القوة الشرائية وحجم المبيعات. إذا لم يكن لديك 70-80 متجرًا خاصًا بك، فلن يكون من الممكن شراء البضائع دون وسطاء. لا يسمح لك عدد أقل من المتاجر بالشراء من شركة مصنعة لعقود الجودة تحت علامتك التجارية الخاصة أو الحصول على إنتاج خاص بك.
يؤدي انخفاض متوسط الشيك في النهاية إلى انخفاض الإيرادات حتى مع وجود تدفق كبير جدًا من العملاء. تتضمن المجموعة العديد من المنتجات المختلفة ذات هامش الربح المنخفض - على سبيل المثال، الأجهزة المنزلية(آلات الخياطة) والسلع المنزلية (اللوحات والمفروشات) وغيرها. وكل ذلك معًا - أسعار منخفضةووجود سلع وخصومات وعروض ترويجية منخفضة الهامش - يعطي هامشًا متوسطًا صغيرًا إلى حد ما (35-36٪).
المنافسة في مكانة معينة
فيما يلي أمثلة على السلاسل التي كانت معروفة إلى حد ما في السوق في وقت ما (السلسلتان الأخيرتان اللتان لا تزالان تعملان تظهر أن عدد المتاجر آخذ في الانخفاض).
- "ساشي" – السلع المنزلية (1000 – 1500 متر مربع). كان هناك 4 متاجر. مغلق في عام 2012.
- “أورليس” – محلات الحرف اليدوية (50-100 متر مربع). كان هناك أكثر من 30 متجرا. تمت تصفية الشبكة.
- "Peredvizhnik" و"Nest" - متاجر للفنانين والمصممين والمهندسين المعماريين (150-400 متر مربع) 4 متاجر من أصل 9 متبقية.
- “هواية ستايل – المشغولات اليدوية العصرية” – (30-50م2). هناك 12 متجرًا متبقيًا من أصل 25.
تبتعد "Uyuterra" عن عمد عن تنسيقها إلى تنسيق المتاجر الداخلية في قطاع "المتوسط الزائد". في محلات السوبر ماركت ومتاجر الأعمال اليدوية، يتم تمثيل مجموعة منتجات الحرف اليدوية بشكل سيء للغاية. قامت شبكتا Mosmart وGlobus بمحاولات، ولكن تم سحب المنتج بالكامل من النطاق. يتم تقديم تشكيلة صغيرة في OBI على مساحة عدة عشرات من الأمتار المربعة. ومع ذلك، فإن كثافة اليد العاملة العالية للغاية لهذه المنتجات، بالإضافة إلى نسبة عالية من السرقات، تعطي كفاءة أقل مقارنة بالمنتجات الأخرى ولا تتطور.
في جميع البلدان (باستثناء الولايات المتحدة الأمريكية)، تشغل سوق السلع الإبداعية شبكة متخصصة واحدة. تعتبر سلاسل المتاجر الكبيرة Hobby Lobby وMichaels هي المعيار لتنسيق الهوايات في الولايات المتحدة. وبحسب مواقع السلسلة، فإن Hobby Lobby تتكون الآن من 431 متجراً، بينما تمتلك شركة Michaels العاملة في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا 1018 متجراً. وفي المملكة المتحدة، تضم سلسلة الهايبر ماركت Hobbycraft (81 متجراً بمساحة 1200-2000 متر مربع) .) يعتبر المعيار. في فرنسا - سلسلة Cultura (65 متجرا بمساحة 2500-3000 متر مربع). التناظرية في روسيا هي سلسلة هايبر ماركت ليوناردو هوبي (53 متجرًا بمساحة 500-1400 متر مربع).
صعوبات الشكل
مثل أنواع الأعمال الأخرى، بيع اللوازم الحرفية له مزاياه وعيوبه.
بشكل عام، يعد تنسيق "هايبر ماركت السلع الإبداعية" معقدًا للغاية. وفقا لسلسلة ليوناردو، يحتوي التنسيق تقريبا على جميع المشاكل والصعوبات التي تحدث بشكل عام في تجارة التجزئة.
بادئ ذي بدء، هذه مجموعة واسعة من المنتجات (أكثر من 20-60.000 SKU، ما يصل إلى مليون وحدة من البضائع)، والتي يصعب التعامل معها: التعقيد في الطلب، في اختيار مجموعة متنوعة، في العرض (مثال: 20.000 بطاقة سعر يجب الاستعداد للفتح والاستمرار في تحديثها).
هناك سلع هشة، وبضائع لها تاريخ انتهاء الصلاحية، وتخشى البرد والحرارة (المباني التي تقدمها مراكز التسوق ليست مناسبة دائمًا)، وتتطلب خدمات لوجستية باهظة الثمن وغير مريحة. شروط خاصةوسائل النقل (المركبات الساخنة في الشتاء والمركبات المبردة للنقل في الصيف في الحر).
هناك سلع مقاسة/مترية (على سبيل المثال: رف مزود بأشرطة)، والتي لا يمكن بيعها عن طريق الخدمة الذاتية، والتي يتم بيعها يدويًا (مماثلة لقسم الوزن في السوبر ماركت).
في الوقت نفسه، تصل العديد من السلع من الموردين غير المستعدين تمامًا للبيع - فقد لا تحتوي على ملصقات ورموز شريطية باللغة الروسية (بعض السلع - على سبيل المثال، السحاب - لا يمكن أن تحتوي ببساطة على رمز شريطي للمصنع: يتم تطبيقه مباشرة في المتجر) . عليك أن تراقب كل هذا وتصحح العيوب بنفسك.
الصعوبة الأخرى هي أن الطلب عليها في أوقات مختلفة أنواع مختلفةالإبداع والهوايات. على سبيل المثال، نشهد اليوم موضة واسعة النطاق للأشرطة المرنة للنسيج، وفي غضون عام، من الممكن أن ينسى الجميع ذلك تمامًا؛ منذ وقت ليس ببعيد كان هناك ذروة الاهتمام بالتطريز - والآن يتضاءل هذا الاهتمام بشكل واضح؛ باختصار – التغيير المستمر في الاتجاهات يتطلب التناوب المستمر للسلع. ومع الأخذ في الاعتبار فترات التسليم الطويلة، يجب في الواقع التنبؤ بالاتجاهات. خلاف ذلك، سيكون هناك بقايا ضخمة لن يتم بيعها أبدا، لأن بعض أنواع الإبداع تصبح قديمة الطراز وينخفض \u200b\u200bالطلب عليها بشكل حاد.
المشكلة غير القياسية التي ربما لا يواجهها أي شخص آخر هي مشكلة اللون. في العديد من أنواع الإبداع، يعد التواجد الدقيق جدًا للون أمرًا في غاية الأهمية. في الحياكة أو التطريز، من المهم للغاية أن تكون الدفعة التالية هي نفس الظل تمامًا مثل الدفعة السابقة، ولا يعرف سوى عدد قليل من الشركات المصنعة كيفية تحقيق ذلك. المشتري صعب الإرضاء ومتطلب - يرى العملاء اختلافات طفيفة في الظل في الدفعة الواحدة.
هناك مشكلة الأرصدة غير المكتملة. المثال الأكثر وضوحا هو الأزرار (يبقى ما يصل إلى 50٪). لم يتم تصنيف هذا المنتج ويتضمن أكثر من 10 آلاف وحدة SKU. عندما يتم بيع أزرار بأحجام معينة، يتوقف بيع أزرار بأحجام أخرى من نفس المجموعة. كقاعدة عامة، من المستحيل شراء عناصر إضافية من المورد: لقد باع المجموعة بأكملها بالفعل.
مشكلة خطيرة أخرى هي الموظفين. لا يجب على مستشار المبيعات أن يميز السحاب المخفي عن "الجرار" فحسب، بل يجب أن يكون قادرًا على إيجاد لغة مشتركة مع مشتري متقدم. على عكس العديد من المجالات الأخرى، هناك حاجة إلى مشاورات عالية الجودة هنا، لأن العملاء أنفسهم لا يعرفون ويفهمون دائمًا ما يحتاجون إليه وما يريدونه بالضبط. يؤدي كل هذا معًا إلى تكاليف مرتفعة جدًا لصندوق الأجور (حصة التكاليف أعلى بمقدار 3-4 مرات من قطاع سلع الأطفال أو قطاع الأسرة).
أخيرًا، المنتج نفسه رخيص، ومتوسط الفاتورة منخفض (2-4 مرات أقل من قطاع سلع الأطفال أو قطاع الأسرة). في الوقت نفسه، من المستحيل إجراء علامات كبيرة، لأن المستهلك سيكون غير مريح نفسيا، فهو ببساطة لن يفهم سبب ارتفاع سعر منتج بسيط إلى حد ما. وهذا هو، لتحقيق النجاح، تحتاج إلى جذب تدفق كبير جدا من العملاء. تدفق صغير - إيرادات صغيرة - المتجر لن يعمل.
يثير الحد من العلامات مشكلة أخرى، خاصة نموذجية لقطاع سلع الأطفال والسلع الإبداعية. يستمتع بالحرف اليدوية والإبداع الأشخاص الذين، كقاعدة عامة، لديهم الكثير من وقت الفراغ وهم أعضاء في نوادي الهوايات (أنواع الهوايات التي توحدها المجتمعات المشتركة والمنتديات والمجموعات على الإنترنت) ويشاركون في عمليات الشراء الجماعية، بما في ذلك السلع من في الخارج. فهم يشترون البضائع من تجار الجملة معًا ويتقاسمون تكاليف الشحن. لذلك، فإن العلامات الكبيرة على البضائع في هذه الفئة في المتاجر ليست مربحة.
ما يضمن النجاح
هناك ما يكفي من الصعوبات. ومع ذلك، فقد طور اللاعبون الناجحون "صيغة النجاح" الخاصة بهم في هذا السوق.
كل مشارك في السوق لديه برامج ولاء: هذا نظام خصم، و شهادات الهدايا. يتم استخدام أنماط التطريز المجانية التي يمكن العثور عليها على صفحات النشرات الإخبارية على الإنترنت، وجوائز المشاركة في المسابقات التي تقام على مواقع الشركة أو في مجموعات الشركة، وما إلى ذلك كـ "طعم". لدى بعض تجار التجزئة أندية الحرف اليدوية الخاصة بهم، والبعض الآخر يعتمد على الفصول الرئيسية (ليوناردو، هوبي ستايل).
ليوناردو هي أيضًا الشركة الوحيدة التي اختارت مهرجانات الإبداع كإحدى قنوات الترويج لها. يقام مهرجان ليوناردو "فرحة الخلق" بانتظام في مدن مختلفة، بمشاركة نشطة من مراكز التسوق، وفي كل مرة يجذب أكثر من 10 آلاف شخص. تفتح مثل هذه الأحداث فرصًا جديدة للمالكين والزوار، لأنها تجعل مركز التسوق ليس فقط مكانًا للتسوق أو الترفيه، بل أيضًا للتطوير. في إطار مهرجان واحد، يتم عقد فصول رئيسية، ومعرض للأعمال الإبداعية، وعرض المنتجات، وما إلى ذلك. وهذا أمر مثير للاهتمام لكل من العملاء والمتجر (يزيد الإيرادات). حتى الآن، تم تنظيم 43 مهرجانًا بنجاح في 21 مدينة.
اللاعب الشبكي الوحيد الذي يطور أعمال الامتياز هو Igolochka (25 متجرًا خاصًا به و 8 متاجر امتياز في روسيا (تبلغ مساحة كل منطقة 100-500 متر مربع)).
في موسكو، يتطور السوق إلى حد ما، وينمو سنويا بنسبة 20 في المائة أو أكثر. وفي المناطق الأمور أسوأ إلى حد ما. لسوء الحظ، يعيش جزء من السكان المناطق الريفيةوفي الواقع، ليسوا مشترين (سواء من حيث الدخل المتوقع أو من حيث طريقة التفكير والحياة أو من حيث البعد عن المراكز التجارية). على الرغم من ذلك، تتوسع سلسلة ليوناردو بنشاط في المناطق (54 متجرا في 29 مدينة (منها 15 في موسكو، وبحلول نهاية عام 2016، من المقرر افتتاح 10-15 متجرا جديدا)).
حتى الآن، فقط سلسلة Hobby Style هي التي يمكنها التفاخر بإمكانية الوصول إلى الأسواق الخارجية - ومع ذلك، أسواق الدول المجاورة: تم افتتاح صالون واحد في تالين وريغا. يخطط ليوناردو لدخول السوق البيلاروسية.
بوريس كاتز، رئيس مجلس إدارة سلسلة متاجر ليوناردو
1. صحوة الشهية
الحواس هي الحلفاء الأكثر نشاطًا للمسوقين. كم مرة قالوا للعالم: "لا تذهب إلى المتاجر وأنت جائع!"، لأنه كلما زادت رغبتك في تناول الطعام، كلما اشتريت المزيد من الأشياء غير الضرورية. ولكن حتى لو لم تكن جائعًا، فإن محلات السوبر ماركت لديها مجموعة من الطرق لإثارة شهيتك.
على سبيل المثال، أثبتت رائحة المخبوزات الطازجة نفسها: فهي تغري المشتري بإنفاق مبلغ أكبر. تعمل الإضاءة المضبوطة بشكل صحيح بشكل جيد: تبدو المنتجات الموجودة على نافذة العرض احتفالية ومشرقة ومثيرة ومثيرة.
ولكن واحدة من أكثر طرق قويةيسبب سيلان اللعاب والرغبة المصاحبة له في شراء شيء ما لمضغه بشكل عاجل - عينات تذوق مجانية. أولاً، رائحتها تنجذب إليك وترغب في شرائها. ثانيًا، بعد أن تعاملت مع نفسك مجانًا، بدأت تشعر بأنك مجبر على شكر المتجر. إذا لم تصادف هذا النقانق أثناء تذوقه، فلن تتذكره حتى. والآن هو في سلة التسوق الخاصة بك. وبالطبع على الشيك.
2. التنويم المغناطيسي بالموسيقى
إذا سمعت موسيقى مبهجة في السوبر ماركت، وجه انتباهك إلى الحد الأقصى. يتم إطلاق الألحان بوتيرة سريعة حيث من المهم زيادة عدد المبيعات. يذاكر استخدام موسيقى الخلفية للتأثير على سلوك المتسوقين في السوبر ماركت، التي أجرتها جمعية التسويق الأمريكية، تثبت أن الموسيقى المفعمة بالحيوية تثير المشترين.
التكيف دون وعي مع وتيرة القيادة، نضع المزيد سلع باهظة الثمن، وحتى بكميات أكبر.
من ناحية أخرى، الموسيقى البطيئة هي أيضًا خدعة. تختار المتاجر على وجه التحديد الأغاني ذات الإيقاع الأبطأ بكثير من متوسط معدل ضربات القلب. وهذا يجعل الناس يبقون لفترة أطول على الرفوف، ويقضون المزيد من الوقت في طابق المبيعات، ونتيجة لذلك، يشترون المزيد. علاوة على ذلك، ما يقرب من 30٪ أكثر - وهذا، على وجه الخصوص، يؤكد مستشار أمريكيفي التسويق ومؤلف كتاب “Brain Blower! كيف يتلاعب المسوقون بعقولنا ويجبروننا على شراء ما يريدون." مارتن ليندستروم.
ولحماية نفسك من تأثير الموسيقى هذا، اذهب للتسوق باستخدام سماعات الرأس.
3. تصميم الألوان
ينجذب الناس إلى المتاجر التي تم طلاء جدرانها ومداخلها الخارجية بألوان دافئة: الأحمر والبرتقالي والأصفر. لكن حالة الألوان تتغير داخل المنزل: فالظلال الرائعة في الداخل - الأزرق والأخضر - تجعل المشترين ينفقون المزيد. سي إن إن نقلا عن الأبحاث كيف يؤثر اللون على إنفاقك، المنشور في مجلة Business Review، يدعي أنه في المتاجر المزينة بظلال اللون الأزرق والأخضر، يوفر العملاء 15٪ المزيد من المالمن تلك التي تم طلاء جدرانها ورفوفها بألوان دافئة.
4. بطاقات الخصم وبرامج الولاء
هل تعتقد أن بطاقات الخصمخلقت لمدخراتك؟ ويجب أن أعترف أن هذا صحيح جزئيا. ولكن ليس كل ذلك. يوفر المتجر الكثير على حاملي بطاقات الولاء لعدة أسباب.
بطاقة الخصم تربطك بسوبر ماركت معين
عند الاختيار بين متجرين متطابقين تمامًا، فمن المحتمل أن تذهب إلى المتجر الذي يحتوي على برنامج ولاء.
الخريطة تراقبك
أي أنه يوفر للمتجر معلومات حول عادات التسوق الخاصة بك. ما هي فئة أسعار اللحوم التي تفضلها؟ كم مرة تشتري طعام الكلاب؟ هل تحب الشوكولاتة أو، على سبيل المثال، حلويات الحليب المخمر؟
بفضل البطاقة، يعرف السوبر ماركت كل شيء عن نفقاتك ولديه الفرصة للتأثير عليها.
إذا سبق لك أن تلقيت عروضًا فردية مثل "اشترِ الشوكولاتة مقابل 300 روبل واحصل على خصم 15%"، فأنت تفهم ما نتحدث عنه. وبطبيعة الحال، يبدو العرض مربحا. لكن من المفيد أولاً وقبل كل شيء المتجر الذي شجعك على شراء كمية من الحلويات أكبر مما اعتدت عليه.
تشجعك البطاقة على إنفاق المزيد
تمنح العديد من محلات السوبر ماركت نقاطًا مقابل كل روبل يتم إنفاقه في سلسلتها. وفي وقت لاحق، يمكن تحويل هذه النقاط إلى أموال عن طريق الدفع من الأموال المتراكمة عند الخروج. مربحة؟ من ناحية، نعم. من ناحية أخرى، أنت نفسك لا تلاحظ كيف يجبرك المتجر على إنفاق المزيد من أجل تجميع المزيد من المستحقات الثمينة.
5. البضائع الخادعة
"اشتري 10 قطع مقابل 100 روبل فقط!" - حيلة تسويقية قديمة جيدة. يقع العديد من الأشخاص في حب هذا العرض، وينتهي بهم الأمر بشراء منتجات أكثر مما يحتاجون إليه.
هناك أيضًا تلاعبات أكثر دقة. يقدم المتجر بعض منتج شعبيبسعر جيد حقا. على سبيل المثال، اللحوم خلال موسم الشواء أو علبة كبيرة من الحفاضات من ماركة مشهورة. هذا طعم.
يتم الإعلان بشكل نشط عن منتج مربح لإجبار المشترين على البحث في سوبر ماركت معين. ولكن إذا كنت قد دخلت بالفعل غرفة التسوقللحوم أو الحفاضات، لماذا لا تشتري شيئا آخر؟ على هذه المشتريات ذات الصلة يقوم المتجر بجني الأموال.
يتم استرداد الربح الذي يخسره على الطُعم من خلال الأموال الإضافية التي يتركها العملاء في السوبر ماركت.
6. المنتجات التكميلية
تذهب إلى المتجر لشراء علبة من البسكويت المفضل لطفلك. وفي مكان قريب على نفس الرف تجد شوكولاتة الأطفال والمارشميلو. "أوه، ماذا عن الموضوع!" - أنت تفكر وترمي العناصر الثلاثة في عربة التسوق. هذه هي الطريقة التي تعمل بها مجموعات مثل هذه.
بعض المجموعات واضحة، مثل الشامبو والبلسم. بعضها أرق، مثل الأطباق البلاستيكية التي تستخدم لمرة واحدة وجميلة المناديل الورقية. يبدو لنا أننا قررنا شراء المناديل بأنفسنا. في الواقع، عملية الشراء التي يفترض أنها عفوية تم توقعها مسبقًا.
إذا مدت يدك إلى منتج لم تكن تخطط لشرائه منذ ثانية، فقط اسأل نفسك: "هل أحتاج هذا حقًا؟"
لينباخ رايلي، مؤلف كتاب Retail 101 والمؤسس المشارك للمؤتمر الأمريكي لتجار التجزئة المستقلين
7. العبوات التي يفسد فيها الطعام بسرعة
غالبًا ما يُباع الخبز الطازج في كيس ورقي. جميل؟ حقيقة. لكن هذا ليس عمليًا: سوف يجف الخبز الموجود في مثل هذه العبوة بسرعة، وسيتعين عليك الذهاب إلى المتجر مرة أخرى. وهذه أيضًا إحدى الحيل التسويقية. لذلك، بعد عودتك من السوبر ماركت، حاول إعادة تعبئة مشترياتك بحيث تظل طازجة لأطول فترة ممكنة.
8. المنتجات ذات القيمة المضافة
تلعب محلات السوبر ماركت بالأسعار، وترفع إلى مستوى العين تلك المنتجات التي ترغب في بيعها بشكل خاص، وتخفض البضائع الرخيصة غير المربحة للمتجر إلى مستوى الأرضية تقريبًا. ينتشر تأثير "التسعة السحرية" على نطاق واسع عندما يبدو المنتج الذي يبلغ سعره 199 روبل أكثر تكلفة بالنسبة للمشترين. شراء صفقةمن المنتج مقابل 200 روبل.
يتم بيع البضائع بشكل جيد وتشرح للعملاء سبب استحقاقها للشراء. على سبيل المثال، قد يتم تصنيف المنتج على أنه "تم زراعته في منطقتنا، مما يعني أنه سيجلب الربح لمزارعينا". أظهرت الأبحاث مبيعات الأغذية المحلية تصل إلى 12 مليار دولار، المشترين على استعداد لدفع ما يصل إلى 25% أكثر مقابل المنتجات المماثلة.
خيار آخر هو المنتجات التي تحتوي على وصفات للأطباق التي يمكن تحضيرها منها. تبدو أكثر عملية للمشترين، وبالتالي فإن مستوى مبيعاتها أعلى.
9. الأكياس البيئية ذات العلامات التجارية القابلة لإعادة الاستخدام
الأكياس الصديقة للبيئة القابلة لإعادة الاستخدام بدلاً من الحقائب – حيلة تسويقية رائعة! أولاً، تم تصنيفها على النحو التالي: سلاسل البيع بالتجزئةيضعون شعاراتهم عليها، ويحولون العملاء إلى إعلانات متنقلة. ثانيًا، يجعلون العملاء يثقون في السوبر ماركت: "يا له من اهتمام بيئة!" وثالثا، يزيدون من مبلغ الشيك المتوسط.
نشرت كلية هارفارد للأعمال دراسة BYOB: كيف يؤدي إحضار أكياس التسوق الخاصة بك إلى علاج نفسك والبيئةمما يثبت أن المتسوقين الذين يستخدمون الأكياس البيئية ذات العلامات التجارية ينفقون أكثر. مشبعين بالاهتمام بالطبيعة، فإنهم يفضلون أولاً المنتجات الطبيعية والعضوية الأكثر تكلفة، ثم يقومون بالفعل عند الخروج بتخزينها - كمكافأة لفضيلتهم.
10. عدادات في سجلات النقد
عند الخروج، يضع المسوقون أشياء صغيرة باهظة الثمن وليست ضرورية دائمًا: الشوكولاتة، والحلوى الهلامية في عبوات مشرقة، والآيس كريم، والمناديل المبللة، والمواد الهلامية المطهرة لليدين، وما إلى ذلك. الأمل هو أنك، بعد أن سئمت من اتخاذ القرارات في طابق المبيعات، سوف تسترخي عند الخروج وتشتري لنفسك (أو لطفل ليس أقل تعبًا منك) مكافأة. ويعمل.
يمكن اعتبار الأشياء الصغيرة الموجودة على الرفوف بالقرب من ماكينة تسجيل النقد مصدر قلق للمشتري في المتجر: لذلك ربما نسيت أنك بحاجة إلى مناديل مبللة، ولكن ها هي! ولكن إذا عدت إلى طابق المبيعات، فستجد مناديل مماثلة بأسعار أقل بمقدار مرة ونصف. من غير المناسب العودة، لذلك تشتري المنتج بسعر مبالغ فيه، وتصبح مرة أخرى موردًا لـ "الصوف الذهبي" للمتاجر.
في الواقع، اعتقدت أن جميع السلع التي نشتريها مصنوعة في الصين. يتم بعد ذلك إعادة بيع بعض الأشياء لنا من قبل بائعين يحملون علامات تجارية مشهورة، في حين يتم عرض أشياء أخرى بشكل متواضع تحت علامات تجارية غير معروفة، والتي نسميها "بدون اسم" أو "صنع في الصين" (صنع في الصين، كما يقول صديقي).
لذلك، قبل أن أشتري دائما الأشياء فقط من العلامات التجارية الشهيرة. في البداية قمت بتخزين كميات كبيرة مراكز التسوقوبعد ذلك، بعد أن اعتدت على الإنترنت، بدأت الطلب من خلال المتاجر عبر الإنترنت. لقد وفرت هذه الطريقة المال والوقت، حيث تم تسليم البضائع مباشرة إلى منزلك. الشيء الوحيد الذي أزعجني هو التسليم باهظ الثمن. وإذا كان المنتج غير مكلف، فقد يكون الطلب بشكل عام غير مربح. وصل الأمر إلى حد العبثية، لكن حدث أنني كنت أبحث على وجه التحديد عن منتج أكثر برودة وأكثر تكلفة حتى يكون الشراء مربحًا مع مراعاة التسليم.
وبينما كنت أفكر في كل هذا، تذكرت فجأة! ذات يوم، أخبرني أحد الزملاء أنه، في حيرة من أمر الهدايا لزوجته وأصدقائه، بدأ يبحث عن معلومات في محركات البحث ويدرس موضوع التسوق عبر الإنترنت. أثناء قراءة مختلف المنتديات، جاء عبر Aliexpress. وليس مجرد أي نوع من المتاجر عبر الإنترنت، ولكن وفقًا له، فهو الأكبر في العالم. ولماذا أنا أسوأ من "أحمر الشعر" - فكرت! والآن سأذهب إلى هذا الموقع www.aliexpress.com
مراجعة موقع Aliexpress.com
وأول ما يرحب بي على منصة التداول هذه هو الشعار الأحمر البرتقالي المبتذل مع شعار Aliexpress، الآسر في عفويته: "اشتري أكثر ذكاءً، وعش أكثر متعة!"
شعار Aliexpress
حسنًا، أنا أستكشف الموقع أكثر. أرى على الفور أن الموقع هو سكانها ينالون الجنسية الروسية، وهو للوهلة الأولى جيد جدًا. يمكن قراءة جميع النقوش الموجودة في القائمة والخزانة دون مشاكل، والأزرار وعناصر الواجهة واضحة وتبدو أنيقة. سوف يشعر الأشخاص الناطقون بالروسية بالراحة هنا. ولكن بعد مزيد من الدراسة، اتضح أنه عندما تذهب إلى البضائع، سيكون هناك ذبابة في المرهم. أواصل المزيد من التفتيش والتعرف على منصة التداول AliExpress.
وأنا هنا على الصفحة الرئيسية. انها ضخمة حقا. ولا حتى ذلك، غلاف قدم ضخم، طوله أربع شاشات. أدركت على الفور أن هذه التحفة الفنية من صنع أساتذة التصميم من المملكة الوسطى، متبعين بدقة قاعدة "الكل في واحد" (أو باللغة الروسية: "دعونا نحشر ما لا يمكن إزالته"). لا أهتم حقًا بميزات التصميم هذه، لكنني أعلم أن الكثير من الأشخاص ينزعجون من التمرير الطويل للمواقع. ومع ذلك، وأشيد بالبراعة الروسية، سأسعد القارئ: نحتاج فقط إلى الصفحة الأولى. وبقية الزينة - حسنًا، اذهب إلى الغابة، لا يزال هناك وقت لنضيعه. لذلك لم أزعج نفسي بالتمرير إلى أسفل الصفحة.
جميع المنتجات الموجودة على Aliexpress (ووفقًا للتأكيدات اليمينية لمديري الموقع هناك عدة ملايين منها) مدرجة في ثلاثة عشر فئة مرتبة في شكل قائمة رأسية على الجانب الأيسر من الموقع. ولمساعدة من يعانون من مرض التصلب اللويحي، تم وضع أيقونة تحتوي على صورة المنتج بعناية بجوار كل منتج. ومن خلال تحريك مؤشر الماوس إلى الفئة المطلوبة، يتم فتح قائمة منبثقة. وفيه يمكننا بالفعل إلقاء نظرة على مجموعات السلع المدرجة في الفئة. تم تنفيذه على النحو الأمثل، بالنظر إلى الكم الهائل من المنتجات الموجودة على الموقع.
وبالإضافة إلى "التصفح اليدوي" بحثاً عن المشتريات المستقبلية، يمتلك الموقع محرك بحث خاص به.
شريط البحث مع تلميحات حول Aliexpress
وهذا يوفر الوقت حقا. إذا لم يكن لديك أي فكرة عن الفئة التي تنتمي إليها المنتج المطلوب، يمكنك العثور عليه بسرعة بالاسم أو الكلمة الرئيسية. يقع شريط البحث في الجزء العلوي من موقع Aliexpress، بجوار الشعار. مبدأ التشغيل واضح - أدخل الكلمات التي تريد العثور عليها واضغط على الزر باستخدام عدسة مكبرة. تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك الكتابة باللغتين الإنجليزية والروسية. يبحث عن موقع بنفس الحماس الذي تبحث به الزوجة الغيورة عن جيوب زوجها.
كان الجزء المركزي من الصفحة مشغولاً بكتلة تحتوي على تسع شرائح قابلة للتبديل. في مكان ما إلى اليمين (على ما يبدو لإكمال "الشاعرية") تم تعليق وحدتين إعلانيتين. بالنسبة لي، هذا الحل يشبه تثبيت محرك Zaporozhets في صندوق السيارة (وكما يقول الحكمة الشعبية: "ما اعتقدوه، وضعوه هناك"). من الصعب التمرير خلال شريط التمرير والنظر إلى الصور بسرور (كرات تغيير الشرائح صغيرة جدًا بحيث لا يمكن النقر عليها بشكل مريح بالماوس، و كتل إعلانيةيعمى البصر من السطوع). ما يجب إضافته هنا: التصميم - الجانب الضعيفالعديد من المواقع الصينية. ومع ذلك، بالنظر إلى نطاق المنتجات وسعرها، أقترح أن أسامحهم بسخاء على هذا العيب.
كما وجهت انتباهي إلى "الدقائق الأخيرة" بخصومات تصل إلى 90%. كقاعدة عامة، تحتوي على منتجات غير مكلفة وأنيقة مطلوبة في الوقت الحالي (أي في المصطلحات - منتجات "الاتجاه"). وأسعارهم هي الأفضل على الإطلاق، مع تخفيضات حقيقية، دون خداع.
حسنًا، لقد قمت بدراسة الصفحة الرئيسية، والآن سأنتقل إلى التسجيل.
التسجيل في موقع Aliexpress
التسجيل في موقع Aliexpress
كل شيء هنا، من حيث المبدأ، سوف يصبح واضحا حتى للطفل. ومن الجميل أنهم لا يطلبون رقم الهاتف. يعد هذا أمرًا رائعًا لأن العديد من الأشخاص ينزعجون من إدخال رقم هاتفهم عند التسجيل عبر الإنترنت.
ويرجع ذلك إلى حقيقة أن بعض الشركات عديمة الضمير ترغب في إرسال رسائل غير مرغوب فيها إليك عبر رسائل نصية قصيرة إعلانية بشكل مزعج. لسوء الحظ، وخاصة الشركات الروسية مذنبة بهذا الأمر (نعم، نعم، هذا حجر في حديقتنا).
Aliexpress لا يفعل هذا وهو يستحق على الأقل احترامي الشخصي. ومع ذلك، سأستمر في التسجيل. اذا أنت الإنسان المعاصروهو موجود على الفيسبوك، فيمكنك الغش وعدم ملء الحقول المحددة. ما عليك سوى النقر على زر "التسجيل باستخدام Facebook" وتسجيل الدخول على الفور إلى المتجر. حسنًا، إذا كنت قديمًا مثلي ولا تعرف لماذا تحتاج إلى Facebook، فأدخل بريدك الإلكتروني والاسم الأول واسم العائلة وكلمة المرور ورمز التحقق. فارق بسيط مهم يجب ذكره هنا: لكي تصل الطرود إليك لاحقًا، وليس "إلى قرية الجد"، يجب كتابة الاسم الأول والأخير بالأحرف الإنجليزية. وفي المستقبل، سيتم استخدام هذه البيانات بشكل صحيح من قبل الخدمات البريدية. والشيء المضحك: يوجد في أسفل النموذج عنصر "عضوية Aliexpress المجانية". يجب أن أعترف أن هذه الكلمات حيرتني في البداية (وظهرت في مخيلتي صور اجتماعات طائفة من محبي التسوق ونهاية العالم المخفضة)
وبعد دقيقة واحدة، بعد أن أذهلتني، أدركت أنه عند ترجمتها إلى لغة بشرية، فإن هذا العنصر يعني "أوافق على شروط التسجيل". لذلك، لإكمال العملية بنجاح، ما عليك سوى تحديد المربع والنقر فوق الزر.
كيفية اختيار المنتجات على Aliexpress
حسنا، الآن حان الوقت للنظر في البضائع. كوني من أشد المعجبين بالإلكترونيات، أول شيء قمت به هو الذهاب إلى قسم الهواتف الذكية. قائمة المنتجات، المعروفة أيضًا باسم الكتالوج، للوهلة الأولى، منظمة بزهد. ولكن كما سيتضح لاحقا، هذا فقط للوهلة الأولى. تنقسم واجهة المستخدم هنا إلى ثلاثة أجزاء. على اليسار صورة للمنتج. يوجد في المنتصف اسم العنصر وتقييم البائع. وعلى اليمين نرى السعر وعدد الطلبات وعدد المراجعات المكتوبة من العملاء. من السهل الاختيار، لأنه يمكنك أن ترى على الفور مدى شعبية المنتج. بواسطة خبرة شخصيةأنا لا أنظر حتى إلى المنتجات التي تقل كمية طلبها عن 10. وفي الوقت نفسه، لا أسترشد بخصم شيرلوك هولمز، بل بالمنطق الأولي. ففي النهاية، من الواضح أن هناك شيئًا خاطئًا في شيء ما إذا لم يأخذه الناس. وأوصيك، دون مزيد من اللغط، باتباع قاعدة الاختيار البسيطة هذه.
لقد لاحظت أيضًا عنصر "Add to My Wish" الذي يحتوي على قلوب براقة.
زر "رغباتي".
وهذه يا أصدقائي ليست مزحة من الشبكات الاجتماعية، ولكنها ميزة مفيدة وضرورية حقًا. سيكون مفيدًا عندما يكون المنتج غير متوفر، ولكنك لا تزال في حاجة ماسة إليه (وأنت على استعداد للانتظار). بنقرة واحدة على الفأرة، ينتقل العنصر المحدد إلى قائمة المراقبة الشخصية الخاصة بك. وعندما يظهر المنتج مرة أخرى من البائع، سيتم إعلامنا سريعًا عبر البريد الإلكتروني. سأخبرك سرًا - هذه الطريقة مناسبة للبحث عن البضائع النادرة أو بيعها بسرعة.
سأخبرك الآن عن مرشحات الفرز الموجودة في الأعلى. ليس كل المشترين يعرفون كيفية استخدامها. بل إن البعض يعتقد أن هناك حاجة إليها "مثل حاجة الكلب إلى ساق خامسة"، أي أنها عديمة الفائدة. ولكن عبثا وهذا هو السبب. بمساعدتهم، يمكنك فرز المنتجات بترتيب تنازلي أو تصاعدي وفقًا لمعلمات مثل: " الخيار الأفضلأو "الطلبات" أو "العناصر الجديدة" أو "تقييم البائع" أو "السعر".
فرز البضائع على Aliexpress
أقوم بالفرز حسب "الأوامر". وكما تبين الممارسة، فإن القيمة العالية للطلبات المؤكدة تعطينا إشارة إلى "الوسط الذهبي" عند اختيار عنصر (سواء من حيث السعر أو الجودة).
ومع ذلك، لم أدرك هذا الفكر على الفور، ولكن فقط بعد المرور عبر أنابيب النار والماء والنحاس. لقد كانت لدي تجربة عندما اشتريت سلعة من بائع ذي تقييم منخفض - وصل المنتج ولكنه كان مختلفًا في الخصائص. كان علي أن أرسله مرة أخرى. بالطبع تم إرجاع الأموال إليّ، لكن الأمر استغرق الجهد والعواطف والوقت (+ رسوم البريد على حسابي). لذلك، كن أكثر حكمة وتجنب هذه أشعل النار على الفور، وسوف يساعد مرشح الفرز.
والآن سأنتقل إلى بطاقة المنتج. أنقر على أول هاتف ذكي في القائمة. يوجد على الجانب الأيسر معرض به صورة كبيرة وصور مصغرة أسفله. بالضغط على الصورة يمكنك رؤية المنتج بنسخة مكبرة. أود أن أشير إلى الخيار المناسب الذي تم تقديمه هنا - وهو "العدسة المكبرة المربعة".
"عدسة مكبرة مربعة"
جوهرها هو كما يلي: عند تحريك مؤشر الماوس فوق الصورة، يتم رسم مساحة مربعة بحجم الممحاة تقريبًا حول المؤشر. وفي نفس الوقت تزداد المساحة المخصصة في منتصف الشاشة. تتيح لك هذه الفرصة فحص جميع تفاصيل المنتج ببطء، وتحريك المؤشر ببطء على طول حدوده.
وصف المنتج
شحن مجاني على Aliexpress
فيما يتعلق بشروط التسليم، سأقول على الفور أنك بحاجة إلى التحقق بعناية من هذا العنصر عند الطلب!
بعد كل شيء ، يحاول بعض البائعين على Aliexpress أن يفرضوا علينا تسليمًا باهظ الثمن من DHL و TNT و FedEx وشركات النقل الأخرى بشكل افتراضي.
هناك أيضًا توصيل باهظ الثمن ولكنه سريع
وربما يفعلون ذلك من منطلق حسن النوايا، ولكننا لن نسعد بهذا الاهتمام. إذا لم تنتبه لهذه النقطة، فقد يكلف المنتج سعرًا باهظًا.
كوبونات علي اكسبريس
أدناه، تحت أزرار "اشتر الآن" و"أضف إلى سلة التسوق" ذات الألوان الزاهية، يمكنك العثور عليها مميزة بإطار برتقالي متقطع (إنها إلكترونية، لذا ضع المقص بعيدًا، ليست هناك حاجة لقص أي شيء).
كوبونات علي اكسبريس
إعادة البضائع والضمانات Aliexpress
مع الاستمرار في فحص الموقع، أجد في الأسفل عبارة "إرجاع البضائع" و"ضمان البائع". كوني شخصًا متعلمًا، أدركت منذ وقت طويل أن "الضمان من الباب إلى الباب من شركة Skvoznyak" لا يناسبني على الإطلاق.
إذا كنت تعتقد أن الضمان على Aliexpress غير موجود، لأن البائع بعيد عنا، فأنت مخطئ. يقبل البائعون المنتجات المعيبة دون أي مشاكل ولا يفعلون ذلك سلع ذات جودةمن خلال طرد عادي عن طريق البريد وفي المقابل يرسلون طردًا عاملاً. الخسارة الوحيدة التي ستتكبدها هي تكاليف البريد.
ولذلك، فإنني أتحقق بعناية ودقة من محتوى هاتين الفقرتين.
أولاً، يجب أن يتمتع المنتج بضمان التسليم في الوقت المحدد (60 يومًا افتراضيًا). البريد، كقاعدة عامة، لا يسافر بسرعة، لكنه يناسب دائما في غضون 60 يوما (في ممارستي، وصلت الطرود من 7 إلى 45 يوما).
وثانيًا، شرط الإرجاع دون تحديد الأسباب سيكون في مصلحتنا أيضًا. يجب أن يكون لدى الشركات المصنعة الجيدة ذات العناصر اللائقة هذه النقطة، لأنها واثقة من جودة المنتج.
البائعين على Aliexpress
تحتوي المنطقة الموجودة على اليمين على معلومات حول البائع. يحتوي على معلومات حول اسم العلامة التجارية وبلد البائع، بالإضافة إلى التقييم المعروض في بلورات زرقاء "قاتمة" (كلما زاد عددها، زاد موثوقية البائع).
يوجد بالجوار زر لعرض مجموعة جميع المنتجات التي يمتلكها البائع على صفحة واحدة. وفي الأسفل يوجد رابط يمكنك من خلاله كتابة خطاب إلى الشركة المصنعة (على سبيل المثال، مع سؤال حول المنتج).
تعليقات على Aliexpress مع الصور
من هذه المراجعات، أرى المعلومات التالية: من أي البلدان تم الشراء، ومتى تم ذلك، وما رأي المشترين في المنتج الذي تلقوه. وبما أن AliExpress ليس بائعًا واحدًا، بل منصة يبيع فيها عدة آلاف من البائعين بضائعهم، فإن آراء المشترين الآخرين مهمة جدًا بالنسبة لنا.
من خلال قراءة تعليقات الأشخاص على بطاقات المنتجات، أدرك أن تقييمات العملاء تختلف من الأفضل إلى الأسوأ. وإذا حكمنا من خلال أعلام البلاد، فهي مكتوبة من قبل أشخاص من جميع أنحاء العالم. تغطية الموقع مثيرة للإعجاب! حسنًا، رأي العملاء في البائع يعتمد عليه كليًا، كما يقول المثل: “ما يدور يأتي”.
بشكل عام سألخص تحليل كل هذا الرأي العام.
آراء العملاء
من خلال قراءة المراجعات من المشترين من روسيا على Aliexpress، تدرك أن الكثير من مواطنينا يتسوقون هناك لفترة طويلة وبمتعة غير مقنعة. نعم، تحدث السلبية أيضًا، ولكن ليس في كثير من الأحيان ("في المتوسط \u200b\u200bبالنسبة للمستشفى" لا يزيد عن 5٪ من المشتريات). ومع ذلك، عليك أن تفهم أنه لا يمكنك إرضاء الجميع. هناك، على سبيل المثال، أخطاء مثل عدم تطابق اللون أو الحجم مع الصورة. ولكن لمنع حدوث ذلك لك، اقرأ وصف المنتج بعناية. ولا تنس السحر البريدي المحلي (خاصة في المناطق والمناطق) (قد يستغرق التسليم ما يصل إلى شهرين). نقاط القوة الرئيسية هنا هي الصبر ورقم التتبع.
بلدي Aliexpress، أوامري
والآن، بعد أن تعلمنا بالفعل كيفية اختيار المنتج، مرحبًا بك في الزاوية الحمراء، أو بالأحرى المسكن الحقيقي لـPlyushkin - قسم "طلباتي".
يخزن القسم معلومات حول جميع المنتجات المشتراة ويسمح لك بتتبع سجل كل عملية شراء بشكل منفصل. لاحظت لائقة مظهر- المصممون من المملكة الوسطى فعلوا كل شيء بحكمة، وسهولة الاستخدام عالية. في الجزء العلوي من كل أمر (أمر) الخاص به رقم مميزووقت الشراء واسم متجر البائع. يوجد بالجوار زر للدردشة الخاصة مع البائع. قد تكون هناك حاجة لتوضيح خصائص المنتج أو العنوان البريدي. يحدث أن يحدد البائعون أنفسهم اسمك الأوسط (نظرًا لأن هذا مطلب إلزامي في روسيا لاستلام الطرود).
تتم الإشارة إلى حالة الطلب على الجانب الأيمن. يوضح لنا المؤشر ما يحدث للمنتج في الوقت الحالي. الترتيب هو كما يلي: "التشكيل"، "الإرسال"، "الأمر المرسل"، "الأمر المستلم". نعرض أدناه مدة حماية المشتري، أي عدد الأيام التي لا يزال يتعين علينا فتح "نزاع" (المعروف أيضًا باسم النزاع، ولكن المزيد عن ذلك بعد قليل). ويتم ذلك من خلال رابط "فتح نزاع" الموجود هنا.
بشكل عام، على الرغم من أهمية القسم، إلا أنه بديهي. ومن خلاله سيقوم المشتري بمراقبة جميع عمليات الشراء من لحظة الطلب إلى لحظة تسليم الطرد.
تتبع الطرود من Aliexpress
سأخبرك أيضًا عن خيار التتبع الموجود على الصفحة. من خلال النقر على زر "تفاصيل التسليم"، سنكتشف في أي محطة بريدية يقع الطرد حاليًا.
تفاصيل التسليم
علاوة على ذلك، فإن سهولة التتبع في AliExpress هي أن الموقع نفسه يسحب البيانات منه خدمات بريدية. وبعد ذلك، لا يعرض الموقع الفعلي فحسب، بل يعرض أيضًا جميع عقد إعادة التوجيه والفرز الوسيطة.
لفتح أو عدم فتح نزاع على Aliexpress
لقد قمت بتسوية عملية التسليم وحان الوقت للحديث عن القوة القاهرة وحالات الصراع. أتمنى مخلصًا ألا تضطر أبدًا إلى التعامل مع السلبية على Aliexpress، لكنني ما زلت أعتقد أن المشتري يجب أن يعرف حقوقه مسبقًا. ولذلك سأخبرك عن الدفاع عن مصالحك. لذلك قد تنشأ حالتان مثيرتان للجدل:
- لم يتم استلام السلعة أو أنها لا تتطابق مع الوصف؛
- السلعة المستلمة كما هي موصوفة، ولكننا نرغب في إعادتها (لأي سبب).
كيفية فتح نزاع على Aliexpress
خوارزمية الحماية هي كما يلي:
1) تواصل مع البائع عبر زر الدردشة الخاصة. نصف له بالتفصيل الوضع وسوء الوضع من جانبنا. ومن ثم ننتظر رد البائع باقتراح حل المشكلة سلميا. كقاعدة عامة، يقدم معظم البائعين أي تنازلات (حتى على خسارتهم)، لكنهم يحلون المشكلة بهذه الطريقة؛
2) إذا تجمد البائع أو اختفى أو لا يريد الذهاب إلى التسوية، فإننا نفتح نزاعًا.
للقيام بذلك، قم بملء النموذج المقدم، وسيتم نقل المعلومات المدخلة تلقائيًا إلى مدير الموقع للمراجعة. بعد ذلك، سيحل المدير مشكلتنا، وسيتلقى البائع المهمل تخفيضًا في التصنيف وتحذيرًا.
استرداد على Aliexpress
وبضع كلمات حول استرداد الأموال:
- في حالة عدم استلام البضاعة، نعيد جميع الأموال مقابل تكلفتها (على سبيل المثال، إلى البطاقة)؛
- في مواقف أخرى، يمكنك، كخيار، الاحتفاظ بالبضائع لنفسك، ولكن بسعر أقل (سيقدم البائع نفسه خيارات مربحة).
بشكل منفصل، أود التأكيد على أنه لا ينبغي عليك التسرع وتقديم مطالبة على الفور (فتح نزاع). الصينيون تجار لطيفون للغاية ويقدمون دائمًا تنازلات فقط للحفاظ على المشتري وترك رأي إيجابي عن أنفسهم. لذلك نحن نتوافق ونتفق (فقط على اللغة الإنجليزية، مترجم عبر الإنترنت لمساعدتك).
تطبيق جوال Aliexpress مجاني
الآن دعونا نتحدث عن ما يجعل منصة Aliexpress متميزة عن غيرها تطبيق الهاتف المحمول Aliexpress.
تطبيق الهاتف المحمول علي اكسبريس
أعتقد أنه ليس سرا على أحد أن الحياة الحديثة ديناميكية وتتدفق بسرعة. معظم الناس ليس لديهم الكثير من وقت الفراغ. واللحظات التي يمكننا فيها الجلوس بهدوء أمام الكمبيوتر، وتصفح الصفحات والنظر إلى المنتجات، يمكن حسابها بيد واحدة. نعم، هذا هو عصرنا، كل شيء في الهموم والشؤون، دون توقف. ولكن في الوقت نفسه، لدينا جميعًا هاتف ذكي متصل بالإنترنت في جيبنا أو حقيبتنا. لذلك، من خلال تثبيت تطبيق aliexpress، يمكنك تحديد وشراء البضائع في أي مكان مناسب لك (على الطريق، من العمل، في إجازة، أو لا تعرف أبدًا أي مكان آخر، حتى من سريرك). علاوة على ذلك، يعامل الموقع "عملاء الهاتف المحمول" بشكل أكثر ولاءً ويقدم لهم مكافآت وخصومات إضافية.
التطبيق باللغة الروسية بالكامل ويحتوي على كل ما تحتاجه للتنقل المريح في هذا البحر الضخم من البضائع على Aliexpress. دردشة مدمجة عبر الإنترنت دعم فنيسيسمح لك بالتشاور بشأن أي أسئلة تطرأ والحصول على إجابة في غضون ثوانٍ قليلة.
البرنامج مجاني ولا يتطلب هاتفًا قويًا (على جهاز iPhone 4s "القديم" الخاص بي بالفعل وفقًا لمعايير اليوم مع إنترنت 3G ، فهو لا يعمل ولكنه يطير دون قطرة من المفارقة). حسنًا، بشكل عام، لن أعلن، سأقول فقط - يجب أن يكون لديك!
كيف تبدو الحزمة من Aliexpress؟
سأضع كلمة عنه طرود علي اكسبريس. بمجرد رؤيتهم، سوف تتذكر على الفور مظهرهم الفريد والملون. وفي المستقبل، عندما ترى أشخاصًا مبتهجين في مكتب البريد يحملون أكياسًا رمادية في أيديهم، سوف يلمع وجهك على الفور بابتسامة غامضة. صهر يرى صهره من بعيد.
هذا ما قد تبدو عليه الحزمة من Aliexpress
في المصطلحات البريدية الروسية، تسمى هذه الأكياس "الطرود الصغيرة". وعلى الرغم من المظهر القبيح الذي قد يخيف الجماليات، إلا أنني أؤكد لك أن كل شيء على ما يرام في الداخل. الفيلم الرمادي الخارجي متعدد الطبقات (محمي من الرطوبة والضوء). إنها قوية جدًا، لذلك عند تفريغها في المنزل، لا تحاول تمزيقها بيديك. يجب قطع الفيلم بعناية بالمقص (ولكن ليس بسكين قرطاسية، وإلا فقد يتلف المنتج).
إذا كان المنتج الذي طلبته قد يصبح متجعدًا أو ينكسر، فإن البائع يتخذ إجراءات أمان إضافية، أي يستخدم أكياس هوائية محكمة الغلق تحمي منتجك من السقوط والتأثيرات الحادة.
حماية إضافية للطرود
لحماية الجزء الخارجي من الطرد، يتم استخدام شريط فقاعي مثبت بشريط بريدي أصفر.
تعلق على الجزء الخارجي من كل قطعة اعلان جمركيحتى لا تنشأ أسئلة غير ضرورية على الحدود. يوجد أيضًا رقم تتبع فريد وتاريخ مرور الحزمة عبر جميع نقاط إعادة التوجيه.
إيجابيات وسلبيات البضائع المطلوبة من Aliexpress
وحول البضائع من Aliexpress. لقد طلبت إلكترونيات مختلفة في الطرود الخاصة بي. في الصورة، لا أعرض الصناديق والتعليمات والأسلاك - كل هذا موجود بالطبع، ولكنه ليس مثيرًا للاهتمام بشكل خاص. وسأشير إلى ثلاث مزايا:
- عند شراء جهاز مزود بجهاز تحكم عن بعد، سيتم تضمين البطاريات بشكل افتراضي. قد يبدو هذا أمرًا صغيرًا، ولكنه لطيف، لأنه لا يتعين عليك الذهاب إلى المتجر لحثهم على فحص الجهاز.
- يحدث أنه بالنسبة للمنتجات المعقدة، يتم إضافة مكافآت، مثل غطاء أو ملصق أو مغناطيس على الثلاجة.
- تحتوي شاشات الأجهزة الجديدة، كما هو متوقع، على طبقة واقية، وغالبًا ما تشتمل المجموعة على قطعة قماش لمسحها.
تم لصقه فيلم واقيةعلى الهاتف الذكي
أما بالنسبة للسلع المنزلية، فكل شيء يتم تجميعه وتعبئته بشكل جيد. تحتوي عبوات السوائل والشامبو على صمامات مانعة للتسرب. يتم تعبئة منتجات القماش أو الألياف في أكياس محكمة الغلق. يتم وضع المعاجين المتسخة أو المواد السائبة في صناديق (بلاستيكية أو معدنية). وتحتوي الألعاب على علب هدايا جميلة ذات جدران شفافة.
الادخار مع Aliexpress
أخيرًا، أريد أن أقول إنه لا يجب أن تصدق أولئك الذين يعتقدون أن البضائع الصينية من Aliexpress ذات نوعية رديئة، وأن الموقع غير مريح، وأن الطرود لا تصل إلى المستلم. هذه العناصر لها نفس جودة المنتجات الموجودة على أرفف المتاجر العادية. على الرغم من بعض أوجه القصور الطفيفة، إلا أن AliExpress بشكل عام يعد متجرًا مناسبًا على الإنترنت إلى حد ما. أما بالنسبة للتوفير فهو واضح، لأنك تشتري السلعة مباشرة من الشركة المصنعة، وليس من دروبشيبر (البائع)، الذي يبيع نفس المنتج "بسعر ثلاثي" (3 مرات أكثر تكلفة). حسنًا، سأتحدث بإيجاز عن تسليم البضائع - كل شيء يصل بشكل طبيعي حتى إلى أقصى الزوايا في بلدنا وكوكبنا. وهذا فقط يتطلب الصبر والتفهم، لأن البضائع لا تنتقل إلى نصف العالم بالبريد في يوم واحد.
نتيجة لذلك، عند الشراء على Aliexpress، أنا شخصياً مقتنع بأنه يمكنك طلب مجموعة متنوعة من العناصر عالية الجودة بشكل مريح أسعار مناسبة. وهذا يتيح لك توفير ما يصل إلى 60% فعليًا ميزانية الأسرة. لذلك، يمكنني الآن تأكيد شعار Aliexpress بشكل مسؤول - "أشتري بشكل أكثر ذكاءً، وأعيش أكثر متعة"!
ستساعدك هذه القواعد على توفير المال والوقت والأعصاب في ظروف عدم الاستقرار الاقتصادي
وفقا للإحصاءات، كل ثانية منا مرة واحدة على الأقل في حياتنا تواجه انتهاكا لحقوقنا الاستهلاكية. هذه بيانات من استطلاعات الرأي، ولكن في الواقع عدد الضحايا أعلى بكثير: فالكثيرون لا يدركون حتى أنه في بعض المواقف الهجومية كان من الممكن تمامًا "تنزيل الحقوق"، أو الحصول على تعويض، أو على الأقل تجنب الخسائر. في هذه المقالة قمنا بجمع أهم و قواعد مفيدةوالتي ستكون بالتأكيد مفيدة لك في الممارسة العملية. وأيضًا - نصائح حول كيفية التصرف بكفاءة من أجل الفوز بأقل قدر من الوقت والأعصاب.
1. نشتري حسب السعر
يعرف الكثير من الناس إحدى حيل "الأزمة" الأكثر شيوعًا: عند الخروج يتبين أن بطاقة السعر هي السعر "القديم"، وقد أصبح المنتج أكثر تكلفة، وسيكون للإيصال مبلغ مختلف. لا تنزعج: لديك كل الحق في دفع المبلغ الموضح على بطاقة السعر. إذا لم يكن أمين الصندوق مستعدًا لحل المشكلة لصالحك، فيرجى دعوة مدير المتجر وتقديم عرض أسعار:
بواسطة قانون "حماية حقوق المستهلك" (المادة 10) متجرملزم بتزويد المشتري بمعلومات موثوقة حول سعر البضاعة؛
- قواعد المبيعات الأنواع الفرديةالبضائع (البند 19)تتطلب أن يقدم المتجر بطاقات أسعار موحدة ومكتوبة بوضوح. جميع الأخطاء، بما في ذلك السعر "القديم" الموجود على بطاقة السعر، هي مشاكل في المتجر لا تهم المشتري.
2. نقوم بتسليم العيب بدون إيصال.
هذه شبكة أمان مفيدة في حال نسيت أخذ الإيصال من المتجر، أو رميته، وما إلى ذلك، وعندها فقط اكتشفت عيبًا في عملية الشراء. وفي هذه الحالة نشير إلى الفقرة 5 من المادة 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك": عدم وجود المشتري نقدا أو إيصال البيع ليس سببا لرفض تلبية متطلباته. يمكن تأكيد حقيقة الشراء من خلال أي دليل آخر: الشهادة، والتعبئة والتغليف ذات العلامات التجارية، والملصق، وما إلى ذلك.
3. نطلب استرداد الأموال بعد انتهاء الضمان
يمكنك تقديم مطالبة بأمان إذا "ظهرت" عيوب تصنيع المنتج بعد انتهاء الضمان خلال عامين من تاريخ الشراء ( الفقرة 5 من المادة 19 من قانون "حماية حقوق المستهلك").
وفي هذه الحالة يحق للبائع أن يطلب منك رأي خبير مستقل يؤكد أن العيوب نشأت قبل نقل البضاعة إلى المشتري (أي أنها عيب تصنيع خفي). وإذا أثبت الفحص ذلك، فسيكون المتجر ملزمًا بتعويضك عن تكلفته. لذلك، في الممارسة العملية، غالبا ما يقوم البائعون بإجراء الفحص على الفور على نفقتهم الخاصة أو لا يصرون عليه على الإطلاق. يرجى ملاحظة: في أي حال، يجب أن يكون الفحص مستقلاً، ولا يمكن إجراؤه من قبل موظفي الشركة التجارية نفسها.
4. نقوم بالإصلاح مجانًا بدون بطاقة الضمان
كما هو الحال في حالة الشيك، بدون هذه القطعة من الورق، لن تكون خطأً على الإطلاق: الفقرة 2 من المادة 16 من قانون "حماية حقوق المستهلك"يحظر رفض خدمة الضمانلأسباب لا تتعلق بعيوب المنتج. يعد عدم وجود بطاقة الضمان مثالًا واضحًا على هذا السبب. ولذلك، فإننا نتواصل بهدوء مع ورشة الضمان/مركز الخدمة. يمكنك التأكد من أن الضمان لم ينته بعد باستخدام إيصال بتاريخ الشراء والشهادة وما إلى ذلك.
5. نتلقى منتجًا مشابهًا أثناء الإصلاحات
تنطبق هذه القاعدة القيمة على السلع المعمرة، وفي المقام الأول الأجهزة المنزلية والأدوات وما إلى ذلك. إذا قمت بإرجاع مثل هذا المنتج لإصلاحه بموجب الضمان، فيمكنك المطالبة بإعطائك عنصرًا مشابهًا للاستخدام المؤقت. رابط ل الفقرة 2 من المادة 20 من قانون "حماية حقوق المستهلك".شروط هامة:
يجب على مركز الخدمة توفير منتج بديل خلال 3 أيام وتسليمه على نفقته الخاصة؛
يجب أن يكون للمنتج نفس الأساسيات خصائص المستهلك، والتي تم تسليمها للإصلاحات. أي، على سبيل المثال، أثناء إصلاح جهاز iPhone الخاص بك، يجب أن تحصل على هاتف ذكي، وليس "هاتفًا" قديمًا بدون الوصول إلى الإنترنت؛
هناك قائمة محدودة من السلع التي لا يتم إصدارها للاستخدام المؤقت خلال فترة الإصلاح.
6. نستخدم "قاعدة الـ 15 يومًا" بحكمة
تنص هذه القاعدة على أنه يحق للمستهلك الذي قام بشراء منتج معقد تقنيًا واكتشف وجود عيب فيه التقدم بطلب استرداد الأموال أو الاستبدال منتج جديدفي غضون 15 يوما بعد الشراء. إذا انتهت هذه الفترة، فمن الممكن إجراء إصلاحات فقط، وعادة ما يشرح البائعون. في الواقع، هذه ليست الحقيقة كاملة. وما يخفى غالباً عن المشتري هو:
لا ينطبق هذا الإجراء على جميع السلع المعقدة تقنيًا، بل على قائمة محددة بدقة. يمكن إرجاع واستبدال باقي البضائع بثقة في حالة وجود عيوب، حتى لو انقضت فترة 15 يومًا؛
إذا تم شراء معدات من القائمة المحددة، ففي بعض الحالات يحق للمستهلك المطالبة باسترداد الأموال (أو الاستبدال بمنتج جديد) حتى بعد 15 يومًا من الشراء. يكون هذا ممكنًا إذا أ) كان العيب كبيرًا، أي أنه لا يمكن إزالته أو ظهوره مرة أخرى بعد الإصلاح السابق؛ ب) تم إرسال المعدات للإصلاح وتأخرت لفترة أطول من المتوقع؛ ج) كل عام فترة الضمانكان المنتج قيد الإصلاح لأكثر من 30 يومًا.
ملاحظة: جميع هذه الشروط منصوص عليها في الفقرة 1 من المادة 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك".
7. نقوم بتبادل أو بيع المشتريات غير الضرورية
إذا ندمت على إنفاق أموالك على عملية شراء أخرى، بما في ذلك أنها أصبحت الآن فوق إمكانياتك، فيمكنك استعادتها مرة أخرى. شكرا ل المادة 25 من قانون "حماية حقوق المستهلك"يمكنك استبدال منتج عالي الجودة لا يناسبك، أو إعادته واستلام الأموال إذا لم يكن لدى البائع الطراز المطلوب (اللون والنمط والتكوين) في وقت طلبك. يمكنك ممارسة هذا الحق في غضون 14 يومًا بعد الشراء، بشرط عدم استخدام العنصر والحفاظ على طريقة عرضه وملصقاته وما إلى ذلك. من الناحية العملية، تقوم بعض المتاجر الآن طوعًا بتمديد فترة الاستبدال/الإرجاع إلى 30 يومًا، لذا تحقق مع البائعين.
هام: هناك قائمة بالسلع التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها إذا كانت ذات جودة عالية، ولكنها لا تناسبك حسب أي معايير.
8. نطالب بغرامة على التأخير في التسليم
إذا طلبت منتجًا من خلال متجر (على سبيل المثال، أثاث بناءً على عينة)، أو وكالة سيارات، أو عبر الإنترنت وقمت بدفع دفعة مقدمة، ففي حالة تأخر التسليم، يحق لك الحصول على تعويض. رابط ل الفقرة 3 من المادة 23.1 من قانون "حماية حقوق المستهلك"والمطالبة بـ 0.5% من مبلغ الدفع المسبق عن كل يوم تأخير. مثل هذه العقوبة "تقطر" حتى يتم تسليم البضائع، ولا تقتصر على الحد الأقصى للحجم.
9. لا تنس "فترة التهدئة" عند التسوق عبر الإنترنت
في غضون 7 أيام بعد تسليم المنتج الذي تم طلبه عبر الإنترنت، يمكنك رفضه دون إبداء أي سبب وطلب استرداد الأموال. يكفي أن نشير إليه البند 4 الفن. 26.1 من قانون "حماية حقوق المستهلك". يرجى ملاحظة: في في هذه الحالة(أي عند الشراء عن بعد) نحن نتحدث عنتمامًا عن أي سلع، بما في ذلك المعدات ومستحضرات التجميل وما إلى ذلك. الشيء الرئيسي هو أنها لم يتم استخدامها والاحتفاظ بعرضها التقديمي. الاستثناء الوحيد هو السلع التي لها طرق محددة بشكل فردي ولا يمكن استخدامها إلا من قبل العميل نفسه. كقاعدة عامة، هذه عناصر مصنوعة لطلب معين، لذلك لا يمكن رفضها.
و واحدة اخرى فارق بسيط مهم: إذا لم يكن المنتج الذي تم تسليمه إليك مصحوبًا بإشعار كتابي يذكرك بفترة الإلغاء البالغة 7 أيام، فسيتم تمديد هذه الفترة إلى ثلاثة أشهر! الرابط هو لنفس الفقرة 4 من المادة 26.1.
10. نطالب باسترداد كامل المبلغ في حالة استخدام المنتج المعيب جزئيًا
ويحدث أن يتم اكتشاف الخلل بعد استهلاك المنتج جزئيًا، أو استخدام المعدات، أو ظهور خدوش عليها، وما إلى ذلك. في مثل هذه الحالات، يحاول البائعون في كثير من الأحيان حجب جزء من السعر إذا أصر المشتري على استرداد المبلغ. في الواقع، يمكنك المطالبة بكل المبلغ الذي دفعته بشكل قاطع. نشير إلى الفقرة 5 من المادة 503 من القانون المدني للاتحاد الروسي.تنص على أنه عند إعادة الأموال ل سلعة ذات نوعية رديئةولا يحق للبائع أن يحتجز المبلغ الذي انخفضت به قيمة البضاعة بسبب استخدامها الجزئي.
11. نحصل على خصم في حالة التأخر في تنفيذ الطلب
عند طلب أي خدمات أو أعمال التركيب نوافذ بلاستيكيةوتصنيع الأثاث وأي إصلاحات، غالبًا ما نواجه تأخيرات. هذا هو السبب المطلق للمطالبة بالخصم. وبتعبير أدق، ينص القانون على عقوبة عن كل يوم تأخير في إنجاز العمل/تقديم الخدمات: 3% من تكلفة هذا الأمر ( الفقرة 5 من المادة 28 من قانون "حماية حقوق المستهلك"). أكبر مقاسلا يمكن أن تتجاوز العقوبات سعر الطلب. من الناحية العملية، غالبًا ما يكون من الأسهل التفاوض مع فناني الأداء لتقليل رسوم العمل بمقدار العقوبة، أي خصم في الواقع.
12. نطالب بتعويض مضاعف في حالة تلف السلعة أثناء التنظيف الجاف
هذه القاعدة مناسبة أيضًا للمغاسل ومحلات التصليح والاستوديوهات وغيرها من الأماكن التي نقوم فيها بتسليم أغراضنا لأي تلاعب بها. وفق المادة 35 من قانون "حماية حقوق المستهلك"في حالة تلف أو فقدان أحد العناصر المقبولة من العميل، يلتزم المقاول بتقديم عنصر مماثل خلال ثلاثة أيام أو دفع ضعف السعر. إذا لم يتم تقييم العنصر عند تقديم الطلب، فيمكن تحديد قيمته من خلال فحص التقييم.
بناء على المواد: آنا دوبريوها، كومسومولسكايا برافدا
____________________
العثور على خطأ أو خطأ مطبعي في النص أعلاه؟ قم بتمييز الكلمة أو العبارة التي بها خطأ إملائي ثم انقر التحول + أدخلأو .
ربما لن يبدو غريبًا لأي شخص أنه في عصرنا هذا يُطلق على دولة مثل الصين عادة اسم "مصنع العالم". في الواقع، اليوم، تمتلئ أسواق العديد من دول العالم بشكل أساسي بالسلع الصينية الصنع: الحقائب والإكسسوارات الصينية وغير ذلك الكثير. يتم إنتاج كل هذا غالبًا في المصانع في بلد معين، خصيصًا "للطلب"، أو في المؤسسات المملوكة لشركات أجنبية، وكذلك للمستثمرين الموجودين في جمهورية الصين الشعبية.
من الآمن أن نقول إن البضائع الصينية تحظى بشعبية كبيرة بين المستهلكين المعاصرين. وكل ذلك بفضل انخفاض تكلفة الإنتاج وجودة المنتجات الجيدة. ولكن ما هو سبب انخفاض سعر الإنتاج في الصين مقارنة بالعديد من دول العالم الأخرى؟ هذا يرجع إلى عوامل معينة.
دعونا نحاول أن ننظر إلى بعض منهم:
أولا، الأجور المنخفضة. ففي نهاية المطاف، فإن الصينيين على استعداد للعمل على مدار الساعة تقريبًا، حتى من أجل الحصول على كوب من الأرز. حتى بعد النظر عقد التوظيفبلدهم، يمكنك ملاحظة أنه يحتوي على ساعات قياسية أكثر بكثير مما هو عليه في الاتحاد الروسي.
ثانيًا - مواد البناءللإنتاج - تكلفة منخفضة. جميع الجدران تقريبًا مصنوعة من الخشب الرقائقي، حيث أن الجو دافئ جدًا في الصين.
ثالثا، هناك حد أدنى من البيروقراطية أثناء إعداد الوثائق، على أي حال، فهي أقل بكثير مما كانت عليه في روسيا.
رابعا، خيار النقل الأكثر اقتصادا هو من خلال الشحن البحري.
لنفترض أن تكاليف إنتاج نفس الأكياس الصينية أقل مما هي عليه في روسيا أو فرنسا أو إيطاليا.
حاليا، حصة كبيرة من الصناعية و بضائع المستهلكينمصنوعة في الصين. إذا انتبهت، فإن الأكياس الصينية تفيض الأسواق الحديثةعلى عكس السلع المماثلة من الدول المنتجة الأخرى. وعليه، يمكن الإشارة إلى أن الاقتصاد الصيني، وإن كان ببطء ولكن بثقة تامة، يقترب من المركز الرائد من حيث حجم السلع المصنعة، لذلك ستصبح هذه الدولة في المستقبل القريب رقم واحد. علاوة على ذلك، أصبحت البضائع الصينية اليوم في كل مكان: في المتجر، في السوق، في مكان العمل. وبطبيعة الحال، لا يزال هناك سؤال واحد فقط، وهو ما يؤثر على جودة السلع المنتجة في الصين.
بشكل عام، هناك نوعان من الصور النمطية الأكثر شيوعًا فيما يتعلق بالمنتجات الصينية:
ولكن هذا ليس هو الحال دائما. بعد كل شيء، الصين قادرة على تزويد المستهلكين بسلع ذات جودة مختلفة؛ كل هذا يتوقف على متطلبات العميل نفسه. بشكل عام، هناك نوعان من الشركات في هذا البلد: الأجنبية والصينية، والتي تقع في الصين.
المنتجات المصنعة في المصانع الصينية
كما ذكرنا سابقًا، تعتمد جودة المنتجات بشكل أساسي على الترتيب المحدد للمؤسسة، والذي سيوجه بضائعها نحو الإنتاج، أو بالأحرى للتصدير. يمكن أن يكون مثل ورشة عمل صغيرة تقع في مدينة صغيرة، ومؤسسة كبيرة بمساحات كبيرة بما يكفي للإنتاج. أما بالنسبة لسعر وجودة البضائع الصينية، فسيعتمد ذلك على نظام التحكم المستخدم في مؤسسة معينة.
تلك المنتجات التي يتم تصنيعها في المصانع الصينية تحمل ملصقات وشعارات من الشركة المصنعة الصينية. كما أن هناك منتجات لا تحتوي على المعلومات اللازمة عن الشركة المصنعة للمنتج.
المنتجات التي يتم تصنيعها في الصين ولكن في المصانع الأجنبية
وهنا، تعتمد جودة المنتج على مراقبة المالك الأجنبي. عادة، شركات اجنبيةيقومون على الفور بوضع معايير الجودة الخاصة بهم في الإنتاج؛ ويمكن دعوة المفتشين والمديرين وحتى التقنيين من الخارج.
ويعمل السكان المحليون في مثل هذه الصناعات؛ ويحصلون على أجورهم كعمالة غير مكلفة، ولكن في كثير من الأحيان، لا تتطلب بعض مجالات العمل مؤهلات أو خبرات أو مهارات معينة. تحتوي المنتجات المصنعة في الشركات الأجنبية على ملصقات وشعارات مشرقة وجذابة من شركة تصنيع أجنبية.
وبعبارة أخرى، يمكننا استخلاص الاستنتاجات المناسبة التي تتعلق بالجودة البضائع الصينية، يعتمد على الشركة المصنعة.