Жефф Смарт, Рэнди гудамж гэж хэн бэ? Хэн (Жефф Смарт, Рэнди гудамж) - MYTH дээрээс худалдаж аваарай. Орос хэл дээрх хэвлэлийн өмнөх үг

Фонт: Бага АаИлүү Аа

Жефф Смарт ба Рэнди гудамж

АЖИЛД АВАХ АРГА

Ballantine Books-ийн зөвшөөрлөөр, Нова Литерагийн туслалцаатайгаар Penguin Random House ХХК-ийн салбар болох Random House-ийн хэвлэмэл хэлбэрээр хэвлэгдсэн.

Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан.

Зохиогчийн эрх эзэмшигчийн бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр энэ номын аль ч хэсгийг ямар ч хэлбэрээр хуулбарлаж болохгүй.

Энэхүү орчуулгыг Penguin Random House ХХК-ийн салбар болох Random House-ын нэрийн хуудас болох Ballantine Books-тэй тохиролцсоны дагуу хэвлүүлсэн болно.

* * *

Орос хэл дээрх хэвлэлийн өмнөх үг

Зуу гаруй танин мэдэхүйн гажуудал байдгийг мэддэг болсон өнөө үед бизнесийн хамгийн чухал асуудал болох ажилчдыг ажилд авахдаа зөн совиндоо итгэх боломжгүй болжээ. Шийдвэр гаргах автомат механизмын системчилсэн доголдол (танин мэдэхүйн гажуудал) биднийг ажилд авах шинэ технологи хайхад хүргэдэг.

2008 онд хоёр халзан, борлосон Шведүүд "Хөгжилтэй бизнес" хэмээх тунхаг бичигтээ "авъяас чадварын аялгуунд нийслэл бүжиглэх" цаг үеийн эхлэлийг тавьсан юм. Үүний нэгэн адил таны гарт барьсан ном Даниел Канеманы "Удаан... Хурдан бодох" номтой хослуулсан нь миний хувьд вуду элсүүлэх эрин үе дуусч байгааг илтгэсэн юм.

"Vodoo элсүүлэх" гэсэн нэр томъёо нь дангаараа үнэ цэнэтэй юм - энэ нь маш зөв тайлбарласан орчин үеийн үйл явцАжил олгогч, эзэн эсвэл менежерийн зөн совин дээр үндэслэсэн ажилд авах нь алдартай "хими" -ийг хайх явдал юм. "Тэр дөнгөж сая үүдэнд ирсэн бөгөөд би ярилцлагын үр дүнг аль хэдийн таамаглаж чадсан", "Би маш их туршлагатай, би нэр дэвшигчдээс шууд хардаг", "Би нэр дэвшигчийн биеийн хэлэмжийг харах хэрэгтэй" - бүгд Энэ бол бидний цаг үеийн ердийн элсүүлэх үгсийн сан юм.

"Хэрвээ та аялгуу байсан бол хэн байх байсан бэ?" Цуу ярианаас үзэхэд энэ нь Airbnb-ийг үүсгэн байгуулагчдын ярилцлагын үеэр асуусан асуултуудын нэг байв. Миний хайртай компани амжилтынхаа төлөө түүнд өртэй биш гэдэгт би итгэлтэй байна. "Та өөрийгөө ямар амьтантай холбодог вэ?" Гэсэн асуулт, Luscher тест болон гэртээ ургадаг сэтгэлзүйн тестүүдНэр дэвшигчид хуурамчаар үйлдэх нь тийм ч хэцүү биш, нийгэм судлал, гүн ухааны хэлэлцүүлэг эсвэл таавар таавар - эдгээр нь вуду элсүүлэх өнгөрсөн үеийн шинж чанарууд юм.

"Зөн совин бол хүлээн зөвшөөрөхөөс өөр зүйл биш" гэж Герберт Саймон хэлэв. Бид амжилттай нэр дэвшигчийн зан үйлийн тодорхой хэв маягийг олж хардаг бөгөөд дараа нь бусад өргөдөл гаргагчидтай ярилцахдаа далд ухамсартайгаар хайж байдаг. Хэрэв хамгийн сүүлд ажилд авсан амжилттай нэр дэвшигч нь амыг нь тагладаг нэр дэвшигч байсан бол бид шинэ нэр дэвшигчид илүү их оноо өгч магадгүй юм. Асуудал нь бидний тархи статистик мэдээллийг боловсруулахад бүрэн тохиромжгүй байдаг бөгөөд бидэнтэй ярилцлага хийсэн хүн бүрийг зөв санаж, "харилцан ажиллах" нь тухайн албан тушаалд нэр дэвшигчдийн амжилттай хамааралгүй хүчин зүйл гэж дүгнэж чадахгүй байна. Энэ бол танин мэдэхүйн хамгийн түгээмэл гажуудлын нэг юм - олдоцын эвристик. Санах ойгоос сэргээхэд хялбар үйл явдлууд бидэнд илүү магадлалтай мэт санагддаг.

Саяхан нэг менежертэй ярилцлага хийх үеэр би энэ гажуудлын тод илрэлийг олж мэдэв: түүнээс серверийн удирдлагын үйлчилгээнд хүмүүсийг хэрхэн сонгон шалгаруулдаг вэ гэж асуухад тэрээр үйл ажиллагаанд "хурдан" хайж байна гэж хариулав. хөгжүүлэхэд зориулагдсан (ийм уугуул вуду). үгсийн сан). Би түүнийг гэж таамагласан шилдэг ажилтнуудТүүний сүүлчийн ажлын байранд түүн шиг хүмүүс байсан бөгөөд ажилд авсан хүн бүрийг санаж, дүн шинжилгээ хийхийг санал болгов. Энэ дасгалын дараа тэрээр бодит байдал дээр "бодолтой" туслах ажилтнуудтай байсан бөгөөд энэ нь хүмүүсийг сонгох хамгийн сайн шалгуур биш гэдгийг олж мэдээд гайхсан.

"Танилын нөлөө" нь боловсон хүчний талаар шийдвэр гаргадаг хүн бүрт хамааралтай өөр нэг гажуудал юм. Бид илүү олон удаа уулздаг хүмүүст (эсвэл объектуудад) илүү дуртай байдаг. Хэрэв бид аль хэдийн хэн нэгнийг хаа нэгтээ харж, түүнтэй илүү их ярилцлага хийсэн эсвэл түүний намтартай бусдаас илүү олон удаа тааралдсан бол бид түүнд хамгийн их таалагдах болно.

Нэр дэвшигчийг сонгохдоо эерэг эсвэл сөрөг шийдвэр гаргахад бидний өлсгөлөнгөөс шалтгаалдаг гэж би аль хэдийн чимээгүй байна. Бид өдрийн хоолны дараа шууд ярилцлага авдаг хүмүүст хэдэн цагийн дараа ярилцлага өгөхөөр ирсэн хүмүүсээс илүү дуртай байх ёстой. Жишээлбэл, Бен-Гурионы их сургуулийн судлаачид 2011 онд шүүхээс тэнсэн суллах хүсэлтийг шүүгчийн зөвшөөрлийн түвшин үдийн цайны эхний завсарлагааны дараа шууд 65% байсан бол хоёр дахь завсарлагааны өмнөхөн 0% болж буурч, дараа нь тэр даруй 65% болж байгааг харуулсан. Бидний шийдвэрт бидний хэр их унтсан, тэр байтугай агаар дахь CO 2-ын түвшин нөлөөлсөн гэдэгт би итгэлтэй байна.

Энэ шинжлэх ухаанд хүний зохисгүй байдал, танин мэдэхүйн гажуудлын тухай ойлголтыг нэвтрүүлсэн эдийн засгийн салбарын Нобелийн шагналт Каннеманы анхны ажлын байр нь хүн элсүүлэх ажил байсан нь билэгшээлтэй. Тэр 1955 онд Израилийн армид сэтгэл зүйч байхдаа хүмүүсийг ажилд авахдаа зөн совинтой хослуулсан энгийн алгоритм нь дан зөн совинтой харьцуулахад хамаагүй дээр ажилладаг болохыг харуулсан. Тэрээр элсүүлэгчдээ олон нэр дэвшигчийн үнэлгээний хэмжүүр ашиглахыг урамшуулах үед элсүүлэх чанар эрс нэмэгдсэн. Хэдийгээр тэд өөрсдийнхөө үзэл бодолд тулгуурлан эцсийн шийдвэрийг гаргасан хэвээр байгаа ч гэсэн. Аз болоход багцын бодит чанарыг харьцуулах хангалттай мэдээлэл байсан.

Орчин үеийн шинжлэх ухаан таныг итгэлцэл, зөн совингийн түвшинг бүрэн эргэн харахыг шаардаж, түүнд итгэж болох нөхцөл байдлыг харуулах бөгөөд энэ номын зохиогчид танд өгөх болно. шаардлагатай алгоритм(А-арга) нь өнгөрсөн үеийн объектив дохионы шинжилгээнд үндэслэн сэтгэлгээний бүтэц, тогтолцоог харуулах болно. Ярилцлагын үеэр та бидний ойлголт, сэтгэл санаагаар гажуудсан утгагүй үг, баримт, түүх, таамаглалын цагаан шуугианаас дохио хайх аргын талаар мэдэх болно. Авьяаслаг ажилд зуучлагчдын туршлагатай хослуулсан А арга нь амжилтанд хүрэх боломжийг танд олгоно хамгийн сайн үр дүнЗөн совингоо сонсож, олон зуун гажуудлаар дүүрэн байж болно. Үүнээс гадна урамшуулал таныг хүлээж байна - хүн бүрт зориулсан чемодан шаардлагатай багаж хэрэгсэлмөн А зэрэглэлийн ажилчдыг ажилд авахад хэрэгтэй заль мэх, мөн компанийхаа ажилд авах үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах сэдэл.

Би хэн гэдэг номын талаар анх удаа сонссон. Gett компанийн гүйцэтгэх захирал Дэйв (Шахар) Вайссерийн ажилд авах арга. Бид маш их урам зоригтойгоор энэ аргыг компаниудынхаа практикт нэвтрүүлэхээр шийдсэн. Миний найз, Гетт Максим Красныхын гүйцэтгэх захирал А-аргыг процесст нэгтгэх түвшин нь ghSmart-ийг үүсгэн байгуулагчдын атаархлыг төрүүлэх байх. Максим хэзээ нэгэн цагт өөрийн Excel файлууд болон элсэгчдэд зориулсан зааврыг нийтлэх болно гэж найдаж байна.

А аргыг нэвтрүүлэхдээ бид гүйцэтгэх захирал болон дээд удирдлагын дэмжлэггүйгээр шийдвэрлэх боломжгүй янз бүрийн бэрхшээлтэй тулгарсан: хамгийн хэцүү зүйл бол менежерүүдэд чадварлаг багийг ажилд авах нь тэдний үүрэг, өөрсдөө бий болгох ёстой гэдгийг тайлбарлах явдал юм. ажилчдыг олохын тулд санал хүсэлтээ цуглуулах шаардлагатай бөгөөд тэд үүнийг тодорхой аргаар хийх ёстой гэсэн сүлжээ. Ажилд авах хувь хэмжээ зайлшгүй 20-30% (бидний хувьд тохиолдсон шиг) буурах бөгөөд энэ нь А зэрэглэлийн ажилтнуудад зайлшгүй шаардлагатай үнэ гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхөд маш хэцүү байдаг.

Тиймээс би бизнес эрхлэгчдэд вуду элсүүлэхтэй тэмцэхэд манлайлан оролцохыг зөвлөж байна, үүнийг хийхийн тулд бид өөрсдөө эхлээд А аргыг эзэмших хэрэгтэй. А аргын скриптийг ашиглан нэр дэвшигчийн бүх тоймыг бие даан цуглуулдаг менежерээс илүү ажилчдыг зөв зам дээр байгаа гэдэгт хэн ч итгүүлж чадахгүй. Герман Грефийн хэлснээр "миний хэлснээр хийх" зарчим ажиллахаа больж, "миний хийсэн шиг хийх" зарчим ажилладаг.

Уншихыг сайхан өнгөрүүлээрэй!

Энэхүү ном нь ghSMART үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан болно.

Танд үйлчлэх нэр төр, эрхэнд талархаж байна

Оршил
ДЭМБ, гэхдээ үгүй Юу

Бизнесийн хувьд хамгийн чухал шийдвэр бол юу хийх тухай биш, харин хэн үүнийг хийх тухай юм.

ДЭМБ?- энэ бол нэг номерын асуудал.

Үгүй Юу.

Юу- энэ бол таны стратеги, таны үйлдвэрлэж буй бүтээгдэхүүн, санал болгож буй үйлчилгээ, мөн таны ашигладаг технологи юм. Карьерынхаа туршид та сая сая өөр зүйлд хариулж магадгүй юм Юу, таны бизнесийг сэгсэрнэ. Үүнийг ихэнх менежерүүд хийдэг. Харамсалтай нь: таны анхаарлын онцгой объект Юубайнгын стресс, түүнчлэн дуртай ажилдаа мөнгө, цаг хугацаа дутагдаж байгааг амлаж байна.

Өөр нэг сонголт бол асуултанд анхаарлаа хандуулах явдал юм ДЭМБ.

ДЭМБ?- таны хийх гэж даатгадаг хүмүүс Юу. Таны борлуулалтыг хэн хариуцах вэ? Үйлдвэрлэлийг хэн удирддаг вэ? Менежерийн өрөөнд хэн ажилладаг вэ? Асуултын хариултаас ДЭМБид шид эхэлдэг ... эсвэл асуудал үүсдэг.

Spectra Logic компанийн гүйцэтгэх захирал Нэйт Томпсоноос асуугаарай. IN Энэ мөчСаяхан тэрээр ажилчдынхаа чадваргүй байдлын барьцаанд орж, амралтаа авах боломж ч байгаагүй ч түүний компани цэцэглэн хөгжиж байна.

Тэр нэр дэвшигчидтэй хийсэн ярилцлагад бага анхаарал хандуулсан учраас огтхон ч биш. Тэр бүх зүйлийг санаснаараа хийсэн: тэр анкетыг анхааралтай уншсан; Өргөдөл гаргагчдаас бүх нарийн ширийн зүйлийг асуухад цаг заваа зориулдаггүй; компанидаа сонгон шалгаруулж байгаа гэдэгтээ итгэлтэй байв шилдэг цохилтууд. Гэсэн хэдий ч тэдний ихэнх нь томилогдсон албан тушаалдаа бүрэн чадваргүй гэдгээ харуулсан. Тэдний нэг нь 90,000 долларыг хураамж болгон халаасласнаараа онцгойрч байв.

Томпсон бидэнд "Санхүүгийн тайлангууд дээр тэрээр урамшууллын хүчин зүйлийг нэгээс дөрөв рүү шилжүүлсэн." Ингэж л түүний комисс дөрөв дахин нэмэгдэв!"

Компанид учирсан санхүүгийн алдагдлыг зөвхөн Томпсоны өөрийнх нь зовлонтой харьцуулж болно. Түүний ажилд авсан хайхрамжгүй ажилчид, тэдний буруугаас үүссэн асуудал түүнийг дахин оффисоос гарах боломжийг олгосонгүй. Компанийг хараа хяналтгүй орхингуут үнэ нь дараагийн хямралыг даван туулахын тулд олон цаг болсон.

“Би цанаар гулгах дуртай хүн. Би гэр бүлийнхэнтэйгээ хамт Колорадо мужийн Вейл руу байнга аялдаг байсан. Гэвч сүүлийн жилүүдэд надад амралт, ажил хоёрын ялгааг мэдэрч амжсангүй. Намайг цанын лифт рүү явахыг зөвшөөрөөгүй: дөрвөн цаг тутамд хонх дуугарч, би утсаар ярьж эсвэл шуудангаар компьютер дээр гацаж, ажилдаа андуурч ажилд авсан хүмүүсийн үүргээ гүйцэтгэж байв. Эхнэр, хүүхдүүд маань надгүйгээр зугаалахаар явахдаа ямар их дургүйцсэн байсныг би одоо ч аймшигтай санаж байна."

Энэ танд танил байна уу? Та итгэлтэй байж болно: буруу томилогдсон ДЭМБТэд таны карьер төдийгүй хувийн амьдралыг тань сүйтгэж чадна.

Манай ghSMART группын хувьд бид компаниудад асуултанд зөв хариулахад нь туслах зорилготой ДЭМБ. Бид хүний зан үйлийн талаарх мэдлэгээ амжилттай бизнесийг бий болгохыг хүсдэг топ менежерүүд болон хөрөнгө оруулагчдын үйлчилгээнд тавьдаг. 1995 оноос хойш манай компанийг үүсгэн байгуулагч, захирал нь Жефф Смарт юм. Түүний хамтрагч Рэнди Стрит - Гүйцэтгэх захиралбүлгүүд. Манай үйлчлүүлэгчид Уолл Стритийн ахмад дайчдаас эхлээд удирдагч хүртэл мянга гаруй компани, гарааны бизнес эрхлэгчид багтдаг ашгийн бус байгууллагууд. Манай үйлчлүүлэгчид Ванкувераас Сидней, Миланаас Тайвань хүртэл дэлхийн өнцөг булан бүрт тархсан. Бид 12 мянга гаруй тохиолдолд шийдвэр гаргахад нь тусалсан ДЭМБ, энэ туршлага нь номын үндэс болсон. Үүнээс гадна бид 30 мянган менежерийг өөрсдийн зарчмыг ажилдаа хэрэгжүүлэхэд сургасан. Олон жилийн турш бид өдөр бүр арга барилаа сайжруулахад зориулж ирсэн боловч энэ ном бол зөвхөн бидний хуримтлуулсан туршлагын үр дүнгийн нийлбэр биш юм.

Бид ажиглалтаа дахин шалгаж, шинээр бий болгохын тулд доктор Стивен Каплан болон түүний санхүүгийн суут хүмүүсийн багаас асуув. Ахлах сургуульамжилтын хамгийн том статистик судалгааг зохион байгуулахын тулд Чикагогийн их сургуулийн бизнес янз бүрийн бүлгүүддунд шатны удирдах албан тушаалд нэр дэвшигчид. Гурван зуун шилдэг менежерийн талаарх мэдээллийг боловсруулахад Каплан болон түүний багийнхан бараг хоёр жил зарцуулсан боловч үр дүн нь бидэнд хэд хэдэн өргөн хүрээтэй дүгнэлт гаргах боломжийг олгосон.

Үүний нэгэн адил чухал зүйл бол бид дэлхийн бизнесийн нийгэмлэгийн хамгийн чадварлаг удирдагчидтай ярилцаж чадсан бөгөөд тэд амжилттай ажилд авах нууцаа бидэнтэй хуваалцсан юм.

Ихэнхдээ өөрсдөө бүтээдэг 20 гаруй тэрбумтан энэ номонд өөрсдийн туршлага, нээлтээ оруулсан: урьд өмнө нь ийм зүйл сонсогдож байгаагүй. Дэлхийн бизнесийн нийгэмлэгийн энэхүү манлайлагч нь бизнесийн хамгийн сэтгэл хөдөлгөм, амьдралыг өөрчилдөг хэсэгт амжилтанд хүрсэн: боловсон хүчний сонголтод гаргасан шийдвэр нь заримдаа зах зээлийг бүхэлд нь өөрчилдөг.

Мөн бид олон тэрбумтан болсон компаниудын 30 гаруй шилдэг менежерүүдтэй уулзаж, тэдний ирээдүйн хэтийн төлөвийн талаар ярилцаж, илүү амжилттай ажиллаж буй захирал, менежерүүд, хөрөнгө оруулагчид, ашгийн бус удирдагчид, менежментийн мэргэжилтнүүдтэй ярилцлага хийсэн.

Бид зөвхөн ярилцлагад 13 мянга орчим цаг зарцуулсан бөгөөд төслийнхөө нэмэлт шинжилгээнд үүнээс ч илүү цаг зарцуулсан. Бидний мэддэг ижил төстэй судалгаануудын аль нь ч гүнзгий, цар хүрээ, хуримтлуулсан туршлагыг харьцуулдаггүй. Ихэнх тохиолдолд бид ажилд авах хэлтэст бус менежерүүдэд анхаарлаа хандуулсан: бид зөв гэж үзсэн. ДЭМБ- амжилттай карьерын үндэс. MorningStar-ын үүсгэн байгуулагч Жо Мансуэто хэлэхдээ "Таны менежерийн амжилт бол хүмүүсээ хэр зөв сонгосны үр дүн юм."

Энэ өгөгдлийг шүүсний дараа бид цооролт ихэвчлэн тохиолддог дөрвөн цэгийг тодорхойлсон. Энэ тохиолдолд нэр дэвшигчийн зэрэглэл чухал биш: энэ нь жирийн нарийн бичгийн дарга эсвэл 50 тэрбумын хөрөнгөтэй санхүүгийн холдингийн топ менежер байж болно. Менежерүүд асуултанд буруу хариулдаг ДЭМБ, Хэрэв:

Тэд өөрсдөө тухайн албан тушаалд байгаа ажилтны хариуцлагын талаар тодорхойгүй ойлголттой байдаг;

Нэр дэвшигчдийн хомсдол бий;

Зөв хүнээ сонгох чадвараа мэдэхгүй байх;

Тэд багтаа чин сэтгэлээсээ хүсч буй нэр дэвшигчдээ алддаг.

Сонголтонд гарсан алдаа ДЭМБмаш үнэтэй үнэтэй. Манай үйлчлүүлэгчдийн дунд хийсэн судалгаанаас үзэхэд дунджаар муу сонгон шалгаруулж авснаар гэнэтийн зардал гарч, тухайн ажилтны 15 сарын цалинтай тэнцэх хэмжээний бүтээмж алдагддаг. Зүгээр л төсөөлөөд үз дээ: 100 мянган долларын цалинтай менежерийг нэг удаа алдаатай томилох нь компанид 1.5 сая ба түүнээс дээш алдагдал авчрах болно! Хэрэв танай бизнест жилд дор хаяж арван ийм алдаа гарвал алдагдал нь 15 саятай тэнцэх болно! Нэйт Томпсон өөрийн Spectra Logic-ийн алдаанаас болж жил бүр хохирлыг тооцоолжээ. ДЭМБ, 100 саяар.

Түүнээс гадна эдгээр нь алдаатай байдаг ДЭМБмаш их болж хувирдаг байнгаүзэгдэл. Питер Дракер болон бусад менежментийн гуру нар өнөө үед зөв авъяас чадварыг олж авах амжилтын дундаж хувь ердөө 50% байгааг олж мэдсэн! Зөвхөн таны төдийгүй танай компанийн хувьд дэмий хоосон цаг хугацаа, хүчин чармайлтыг та төсөөлж байна уу?

Гэхдээ ихэнх менежерүүдэд үл мэдэгдэх өөр нэг зүйл байдаг: асуудал ДЭМБЧадах урьдчилан сэргийлэх!

Энэхүү номын зорилго нь танд 1-р асуудлын шийдлийг өгч, асуултанд хэрхэн зөв хариулахыг зааж өгөх явдал юм ДЭМБ.

Энэ асуудлыг шийдэж, ийм шийдвэр гаргасны үр шимийг хүртэж буй ахлах, дунд шатны удирдлага, ажиглагчид ч санал нэгтэй мэдэгдэв. илүү хялбар аргабизнест амжилтанд хүрэхийн тулд юуг зөв сонгох вэ ДЭМБ. Энэ нь танд, танай компанид, тэр байтугай гэр бүлд тань амжилт гаргах баталгаа болно. Яг ижил Нэйт Томпсон эцэст нь бидний аргыг ашигласан - үүний үр дүнд тэрээр одоо үр дүнтэй багтай ажиллаж, амрах цаг ихтэй болсон.

Зөв сонголт ДЭМБзөв шийдвэр гаргахад тань туслах болно, энэ нь та карьераасаа хамгийн их таашаал авч, их хэмжээний ашиг олж, хайртай хүмүүстэйгээ харилцахад илүү их цаг зарцуулах болно гэсэн үг - үүнээс илүү чухал зүйл юу байж болох вэ?

Танин мэдэхүйн гажуудал гэдэг нь танин мэдэхүйн шинжлэх ухааны ойлголт бөгөөд субъектив хэвшмэл ойлголт, хэвшмэл ойлголт, нийгэм, ёс суртахуун, зан үйл, ойлголт, сэтгэлгээний системчилсэн хазайлтыг хэлдэг. сэтгэл хөдлөлийн шалтгаанууд, мэдээллийг боловсруулах, шинжлэхэд алдаа дутагдал, түүнчлэн хүний тархины физик хязгаарлалт, бүтцийн онцлог.

Нордстром К., Риддерстрал Ж.. М.: Манн, Иванов, Фербер, 2013.

Греф Г.Оросын удирдлагын арга барил нь үр дүнгүй боловч үр дүнтэй байдаг. URL: http://hbr-russia.ru/liderstvo/psikhologiya/a17082/Орос хэл дээр хэвлэгдсэн: Коллинз Ж.... М.: Манн, Иванов, Фербер, 2013. Энд болон цааш, өөрөөр заагаагүй бол ойролцоогоор. ed.

Худалдан авах, татаж авах 399 ₽ (€ 5,53 )

Номын тухай

хайх (хүмүүсийг хаанаас ажилд авах);
шилдэгийг сонгох (4 ярилцлага);

Номонд хийсвэр аргумент байхгүй. Зохиогчид тодорхой зөвлөмж өгдөг. практик зөвлөгөө 20 тэрбумтан, 30 топ менежертэй хийсэн ярилцлагад үндэслэсэн томоохон компаниуд, түүнчлэн амжилттай захирлууд, менежерүүд, ашгийн бус байгууллагын дарга, мэргэжилтнүүд. Эдгээр ярилцлага нийт 13 мянган цаг зарцуулсан. Мөн...

Бүрэн уншина уу

Номын тухай
The Economist сэтгүүлийн "Өнөөдрийн бизнесийн хамгийн том асуудал" гэж нэрлэсэн энгийн, практик, үр дүнтэй шийдэл нь үр дүнгүй ажилд авах явдал юм.

Буруу ажилтныг ажилд авах нь компанид хэмжээнээс илүү их зардал гаргадаг. цалин 15 удаа. Менежерүүдийг ийм алдагдлаас аврахын тулд Жефф Смарт, Рэнди Стрит нар ажилд авах энгийн, энгийн стратеги боловсруулсан. Үүнд 4 алхам орно:

үнэлгээний хуудас гаргах (бид энэ албан тушаалд байгаа ажилтнаас юу хүлээж байгааг тодорхойлдог);
хайх (хүмүүсийг хаанаас ажилд авах);
шилдэгийг сонгох (4 ярилцлага);
гэрээ хэлцэл (зөв хүнийг танай компанид элсүүлэхийг хэрхэн ятгах).
Номонд хийсвэр аргумент байхгүй. Зохиогчид 20 тэрбумтан, томоохон компанийн 30 топ менежер, түүнчлэн амжилттай ажиллаж буй захирлууд, менежерүүд, ашгийн бус байгууллагын дарга, мэргэжилтнүүдтэй хийсэн ярилцлагад үндэслэн тодорхой зөвлөмж, практик зөвлөгөө өгдөг. Эдгээр ярилцлага нийт 13 мянган цаг зарцуулсан. Мөн номын зүрхэнд - өөрийн туршлагаЗохиогчид: тэд ажилд авах асуудлаар компаниудад зөвлөгөө өгч, "Хэн?" Гэсэн асуултад 12 мянган удаа хариулахад тусалсан. аргачлалыг ажилдаа хэрэглэх 30 мянган менежерийг сургасан.

Танилцуулгаас

ДЭМБ? - Энд №1 асуудал байна.

Таны стратеги юу вэ, таны үйлдвэрлэж буй бүтээгдэхүүн, санал болгож буй үйлчилгээ, мөн таны ашигладаг технологи. Карьерынхаа туршид та бизнесээ донсолгож буй сая сая янз бүрийн зүйлд хариулж магадгүй юм. Үүнийг ихэнх менежерүүд хийдэг. Харамсалтай нь, таны анхаарлын онцгой объект байх нь байнгын стресс, түүнчлэн дуртай ажилдаа мөнгө, цаг хугацаа дутагдаж байгааг амлаж байна.

Өөр нэг сонголт бол "Хэн?" Гэсэн асуултанд анхаарлаа хандуулах явдал юм.

Таны томилсон хүмүүс хэн бэ. Таны борлуулалтыг хэн хариуцах вэ? Үйлдвэрлэлийг хэн удирддаг вэ? Менежерийн өрөөнд хэн ажилладаг вэ? Хэн нэгнээс асууснаар нэг бол ид шид эхэлдэг... эсвэл асуудал үүсдэг.

Энэ ном хэнд зориулагдсан бэ?
Хүний нөөцийн менежер, гүйцэтгэх захирал, бизнес эрхлэгчдэд зориулсан.

Зохиогчдын тухай
Жефф Смарт бол №1 бизнесийн сэдэв болох ажилд авах №1 мэргэжилтэн юм зөв хүмүүс, ghSMART-ийн үүсгэн байгуулагч, захирал (Fortune 500-ийн удирдлагууд, тэрбумтан бизнес эрхлэгчид, улс төрийн удирдагчдад зөвлөгөө өгдөг компани). Хэд хэдэн шилдэг борлуулалттай номын зохиолч. Жефф болон түүний хамтрагчид жил бүр боловсрол, эрүүл мэнд, засгийн газрын салбарын компаниудтай үнэ төлбөргүй зөвлөлддөг.

Рэнди Стрит бол ghSMART компанийн удирдах түнш юм. Зөвлөхөөр ажилласан туршлагатай - 20 гаруй жил.

Нуух

Жефф Смарт ба Рэнди гудамж

АЖИЛД АВАХ АРГА

Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан.

* * *

Орос хэл дээрх хэвлэлийн өмнөх үг

"Voodu элсүүлэх" гэсэн нэр томъёо нь дангаараа үнэ цэнэтэй юм - энэ нь ажилд зуучлагч, эзэн эсвэл менежерийн зөн совин дээр суурилсан, алдартай "хими" хайж буй орчин үеийн ажилд авах үйл явцыг маш нарийн тодорхойлсон. "Тэр дөнгөж сая үүдэнд ирсэн, би ярилцлагын үр дүнг аль хэдийн таамаглаж чадсан", "Би маш их туршлагатай, би нэр дэвшигчдээс шууд хардаг", "Би нэр дэвшигчийн биеийн хэлэмжийг харах хэрэгтэй" - бүгд Энэ бол бидний цаг үеийн ердийн элсүүлэх үгсийн сан юм.

"Хэрвээ та аялгуу байсан бол хэн байх байсан бэ?" Цуу ярианаас үзэхэд энэ нь Airbnb-ийг үүсгэн байгуулагчдын ярилцлагын үеэр асуусан асуултуудын нэг байв. Миний хайртай компани амжилтынхаа төлөө түүнд өртэй биш гэдэгт би итгэлтэй байна. "Та ямар амьтантай холбоотой вэ?" Гэсэн асуулт, нэр дэвшигчдэд хуурамчаар хэлэхэд хялбар байдаг Лушерийн тест, гэртээ ургуулсан сэтгэлзүйн тестүүд, түүнчлэн нийгэм судлал, гүн ухааны хэлэлцүүлэг эсвэл таавар таавар - эдгээр нь өнгөрсөн эрин үеийн шинж чанарууд юм. вуду элсүүлэх.

Саяхан нэг менежертэй ярилцлага хийх үеэр би энэ гажуудлын тод илрэлийг олж мэдэв: түүнээс серверийн удирдлагын үйлчилгээнд хүмүүсийг хэрхэн сонгон шалгаруулдаг вэ гэж асуухад тэрээр үйл ажиллагаандаа "хурдан" хайж байна гэж хариулав. хөгжүүлэхэд зориулагдсан (ийм уугуул вуду). үгсийн сан). Би түүний хамгийн сүүлийн ажлын байран дахь шилдэг ажилтнууд нь ийм байсан гэж санал болгож, ажилд авсан хүн бүрийг санаж, дүн шинжилгээ хийхийг санал болгов. Энэ дасгалын дараа тэрээр бодит байдал дээр "бодолтой" туслах ажилтнуудтай байсан бөгөөд энэ нь хүмүүсийг сонгох хамгийн сайн шалгуур биш гэдгийг олж мэдээд гайхсан.

Орчин үеийн шинжлэх ухаан таныг итгэлцэл, зөн совингийн түвшинг бүрэн эргэн харахыг шаардаж, түүнд итгэж болох нөхцөл байдлыг харуулах бөгөөд энэ номын зохиогчид шаардлагатай алгоритмыг (A-арга) өгч, сэтгэлгээний бүтэц, тогтолцоог харуулах болно. өнгөрсөн үеийн объектив дохионы шинжилгээн дээр. Ярилцлагын үеэр та бидний ойлголт, сэтгэл санааны байдлаас гажсан утгагүй үг, баримт, түүх, таамаглалуудын цагаан чимээ шуугианаас дохио хайх аргын талаар мэдэх болно. Авьяаслаг элсэгчдийн туршлагатай хослуулсан А арга нь олон зуун гуйвуулгад дарагдсан зөн совингоо сонсоод авахаас илүү сайн үр дүнд хүрэх боломжийг танд олгоно. Нэмж дурдахад, урамшуулал таныг хүлээж байна - А зэрэглэлийн ажилчдыг ажилд авахад шаардлагатай бүх арга хэрэгсэл, заль мэх, компанийн ажилд авах үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах хүсэл эрмэлзэл.

Уншихыг сайхан өнгөрүүлээрэй!

Энэхүү ном нь ghSMART үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан болно.

Танд үйлчлэх нэр төр, эрхэнд талархаж байна

Оршил
ДЭМБ, гэхдээ үгүй Юу

Бизнесийн хувьд хамгийн чухал шийдвэр бол юу хийх тухай биш, харин хэн үүнийг хийх тухай юм.

ДЭМБ?- энэ бол нэг номерын асуудал.

Үгүй Юу.

Өөр нэг сонголт бол асуултанд анхаарлаа хандуулах явдал юм ДЭМБ.

Spectra Logic компанийн гүйцэтгэх захирал Нэйт Томпсоноос асуугаарай. Саяхан ажилчдынхаа чадваргүй байдлын барьцаанд орж, амралтаа ч авах боломж олдохгүй байсан ч одоогоор түүний компани цэцэглэн хөгжиж байна.

Тэр нэр дэвшигчидтэй хийсэн ярилцлагад бага анхаарал хандуулсан учраас огтхон ч биш. Тэр бүх зүйлийг санаснаараа хийсэн: тэр анкетыг анхааралтай уншсан; Өргөдөл гаргагчдаас бүх нарийн ширийн зүйлийг асуухад цаг заваа зориулдаггүй; компанидаа шилдэг боловсон хүчнийг сонгож байгаа гэдэгтээ итгэлтэй байв. Гэсэн хэдий ч тэдний ихэнх нь томилогдсон албан тушаалдаа бүрэн чадваргүй гэдгээ харуулсан. Тэдний нэг нь 90,000 долларыг хураамж болгон халаасласнаараа онцгойрч байв.

Манай ghSMART группын хувьд бид компаниудад асуултанд зөв хариулахад нь туслах зорилготой ДЭМБ. Бид хүний зан үйлийн талаарх мэдлэгээ амжилттай бизнесийг бий болгохыг хүсдэг топ менежерүүд болон хөрөнгө оруулагчдын үйлчилгээнд тавьдаг. 1995 оноос хойш манай компанийг үүсгэн байгуулагч, захирал нь Жефф Смарт юм. Түүний хамтрагч Рэнди Стрит нь тус группын гүйцэтгэх захирал юм. Манай үйлчлүүлэгчид Уолл Стритийн ахмад дайчдаас эхлээд ашгийн бус байгууллагын удирдагчид хүртэл мянга гаруй компани, гарааны бизнес эрхлэгчид багтдаг. Манай үйлчлүүлэгчид Ванкувераас Сидней, Миланаас Тайвань хүртэл дэлхийн өнцөг булан бүрт тархсан. Бид 12 мянга гаруй тохиолдолд шийдвэр гаргахад нь тусалсан ДЭМБ, энэ туршлага нь номын үндэс болсон. Үүнээс гадна бид 30 мянган менежерийг өөрсдийн зарчмыг ажилдаа хэрэгжүүлэхэд сургасан. Олон жилийн турш бид өдөр бүр арга барилаа сайжруулахад зориулж ирсэн боловч энэ ном бол зөвхөн бидний хуримтлуулсан туршлагын үр дүнгийн нийлбэр биш юм.

Бидний ажиглалтыг цаашид туршиж, шинээр бий болгохын тулд бид Чикагогийн Их Сургуулийн Бизнесийн Сургуулийн доктор Стивен Каплан болон түүний санхүүгийн суут хүмүүсийн багаас дунд шатны удирдлагын янз бүрийн бүлгүүдийн амжилтын талаархи хамгийн том статистик судалгааг бий болгохыг хүссэн. Гурван зуун шилдэг менежерийн талаарх мэдээллийг боловсруулахад Каплан болон түүний багт бараг хоёр жил зарцуулсан боловч үр дүн нь хэд хэдэн өргөн хүрээтэй дүгнэлт гаргах боломжийг бидэнд олгосон.

Тэд өөрсдөө тухайн албан тушаалд байгаа ажилтны хариуцлагын талаар тодорхойгүй ойлголттой байдаг;

Нэр дэвшигчдийн хомсдол бий;

Зөв хүнээ сонгох чадвараа мэдэхгүй байх;

Тэд багтаа чин сэтгэлээсээ хүсч буй нэр дэвшигчдээ алддаг.

Гэхдээ ихэнх менежерүүдэд үл мэдэгдэх өөр нэг зүйл байдаг: асуудал ДЭМБЧадах урьдчилан сэргийлэх!

Энэ асуудлыг шийдэж, ийм шийдвэр гаргасны үр шимийг хүртэж буй ахлах, дунд шатны менежерүүд, ажиглагчид зөв сонголт хийх шиг бизнест амжилтанд хүрэх хялбар арга байхгүй гэдгийг нэгэн дуугаар мэдэгдэв. ДЭМБ. Энэ нь танд, танай компанид, тэр байтугай гэр бүлд тань амжилт гаргах баталгаа болно. Яг ижил Нэйт Томпсон эцэст нь бидний аргыг ашигласан - үүний үр дүнд тэрээр одоо үр дүнтэй багтай ажиллаж, амрах цаг ихтэй болсон.

Танин мэдэхүйн гажуудал гэдэг нь танин мэдэхүйн шинжлэх ухааны ойлголт бөгөөд субьектив хэвшмэл ойлголт, хэвшмэл ойлголт, нийгэм, ёс суртахууны болон сэтгэл хөдлөлийн шалтгаан, мэдээлэл боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх явцад алдаа гарах, түүнчлэн хүний бие махбодийн хязгаарлалт, бүтцийн онцлогоос үүдэлтэй зан үйл, ойлголт, сэтгэлгээний системчилсэн хазайлтыг хэлнэ. тархи.

Нордстром К., Риддерстрал Ж.Хөгжилтэй хэв маягийн бизнес: авъяас чадварын аялгуунд нийслэл бүжиглэдэг. М.: Манн, Иванов, Фербер, 2013.

Бэлэн байдлын эвристик гэдэг нь тухайн хүн жишээ эсвэл тохиолдлуудыг санаанд ороход хялбар, өөрөөр хэлбэл илүү амархан эргэн санах замаар үйл явдлын давтамж эсвэл боломжийг дүгнэдэг зөн совингийн үйл явц юм.

Сайнаас агуу хүртэл. Яагаад зарим компани амжилт гаргаж байхад зарим нь... М.: Манн, Иванов, Фербер, 2013. Энд болон цааш, өөрөөр заагаагүй бол ойролцоогоор. ed.

Төрөл:

Номын тайлбар: Энэхүү номыг жинхэнэ ажилд авах мэргэжлийн хүмүүс бичсэн. Тэд удирдагч бүрийн хамгийн чухал асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах энгийн боловч маш үр дүнтэй зөвлөмжүүдийг хуваалцдаг. Одоо тэд тохирохгүй ажилчдыг ажилд авах асуудалтай тулгарахаа болино. Энэ номонд орсон олон тооныТохиромжтой ажилчдыг хялбархан олохын тулд ашиглах боломжтой зөвлөмжүүд. Тэднийг хаанаас олж болохыг ойлгох нь чухал юм. Зохиогчид нь алдартай компаниудын олон шилдэг менежерүүдийн туршлага дээр үндэслэсэн чухал мэдээллийг өгдөг.

Далайн хулгайн эсрэг идэвхтэй тэмцэж байгаа энэ цаг үед манай номын санд байгаа ихэнх номууд нь хэн гэдэг номыг оруулаад хянуулах богино хэсгүүдтэй. Нэг номерын асуудлаа шийдээрэй. Үүний ачаар та энэ ном танд таалагдаж байгаа эсэх, цаашид худалдаж авах эсэхээ ойлгох боломжтой. Тиймээс та зохиолч Жефф Смартын бүтээлийг дэмжиж, номыг хураангуй нь таалагдсан бол хууль ёсны дагуу худалдан авч байна.

Жефф Смарт ба Рэнди гудамж

АЖИЛД АВАХ АРГА

Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан.

Орос хэл дээрх хэвлэлийн өмнөх үг

"Хэрвээ та аялгуу байсан бол хэн байх байсан бэ?" Цуу ярианаас үзэхэд энэ нь Airbnb-ийг үүсгэн байгуулагчдын ярилцлагын үеэр асуусан асуултуудын нэг байв. Миний хайртай компани амжилтынхаа төлөө түүнд өртэй биш гэдэгт би итгэлтэй байна. "Та ямар амьтантай холбоотой вэ?" Гэсэн асуулт, нэр дэвшигчдэд хуурамчаар хэлэхэд хялбар байдаг Лушерийн тест, гэртээ ургуулсан сэтгэлзүйн тестүүд, түүнчлэн нийгэм судлал, гүн ухааны хэлэлцүүлэг эсвэл таавар таавар - эдгээр нь өнгөрсөн эрин үеийн шинж чанарууд юм. вуду элсүүлэх.

Саяхан нэг менежертэй ярилцлага хийх үеэр би энэ гажуудлын тод илрэлийг олж мэдэв: түүнээс серверийн удирдлагын үйлчилгээнд хүмүүсийг хэрхэн сонгон шалгаруулдаг вэ гэж асуухад тэрээр үйл ажиллагаандаа "хурдан" хайж байна гэж хариулав. хөгжүүлэхэд зориулагдсан (ийм уугуул вуду). үгсийн сан). Би түүний хамгийн сүүлийн ажлын байран дахь шилдэг ажилтнууд нь ийм байсан гэж санал болгож, ажилд авсан хүн бүрийг санаж, дүн шинжилгээ хийхийг санал болгов. Энэ дасгалын дараа тэрээр бодит байдал дээр "бодолтой" туслах ажилтнуудтай байсан бөгөөд энэ нь хүмүүсийг сонгох хамгийн сайн шалгуур биш гэдгийг олж мэдээд гайхсан.

Жефф Смарт, Рэнди гудамж гэж хэн бэ? Хэн (Жефф Смарт, Рэнди гудамж) - MYTH дээрээс худалдаж аваарай. Орос хэл дээрх хэвлэлийн өмнөх үг

* * *

Орос хэл дээрх хэвлэлийн өмнөх үг

Оршил ДЭМБ, гэхдээ үгүй Юу

* * *

Орос хэл дээрх хэвлэлийн өмнөх үг

Оршил ДЭМБ, гэхдээ үгүй Юу

Оршил
ДЭМБ, гэхдээ үгүй Юу

Оршил
ДЭМБ, гэхдээ үгүй Юу