هيكل المقر لإدارة المؤسسة. هيكل إدارة الموظفين – ملخص. مساوئ هياكل المصفوفة

يختلف هذا النوع من الهيكل التنظيمي قليلاً عن الهيكل التنظيمي الموصوف أعلاه – الخطي. والفرق الرئيسي، كما يوحي الاسم، هو وجود مقر معين يعمل تحت المدير في قضايا معينة، على سبيل المثال، تنسيق أنشطة المنظمة والتخطيط الاستراتيجي ومعالجة البيانات التحليلية. من الناحية التخطيطية، فإن الهيكل التنظيمي الخطي للموظفين له الشكل الموضح في الشكل. 3.

أرز. 3 تمثيل تخطيطي للهيكل التنظيمي للموظفين

يمكن أن يكون المقر مؤقتًا أو منعقدًا أو دائمًا. يمكن عقد مقر مؤقت لإراحة المدير من مشكلة ملحة أو لحل مشكلة أو مهمة قائمة؛ يتم عقد مقر دائم للعمل على القضايا الناشئة بانتظام - تقديم التقارير، والوظائف الاستشارية، وما إلى ذلك. وبما أن بعض القضايا في هذا النوع من الهيكل تقع ضمن مجال مسؤولية المقر الرئيسي، تصبح المهمة الرئيسية للإدارة، بالنسبة على سبيل المثال، تنسيق عمل المرؤوسين، ومراقبة وإدارة أنشطة الإنتاج الحالية، مما يزيد بشكل كبير من إنتاجيتهم في العمل على هذه القضايا.

تتمثل ميزة استخدام هيكل إدارة الموظفين في القدرة على حل المشكلات الناشئة بسرعة عن طريق تفويض حلها إلى المقر الرئيسي المنعقد، مما يضمن الاستخدام الفعال لقدرات الإنتاج.

تشمل عيوب هذا النوع من الهياكل انتهاكًا جزئيًا لمبدأ وحدة القيادة، وهي ميزة للهيكل الخطي، وإمكانية ظهور مشاكل عند تنسيق وتنسيق أنشطة المقر.

يتم استخدام هيكل إدارة الموظفين في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، لأنه لا يعني تقسيمًا عميقًا للمسؤوليات بين العناصر، ولكنه يسمح للمدير المباشر بالتفاعل مع الوحدات التي تم إصلاحها.

الهيكل التنظيمي الوظيفي

معنى الهيكل التنظيمي الوظيفي هو تقسيم المسؤوليات بين فناني الأداء بناءً على نوع العمل المنجز ووظائفهم في عملية الإنتاج. يرجع التبعية الوظيفية إلى توحيد المتخصصين من نفس الملف الشخصي في وحدة عمل تنظيمية واحدة، مما يسمح لهم بأداء الوظائف المتعلقة بمجال معين من النشاط بكفاءة ومهارة.

ويرد في الشكل 4 تمثيل تخطيطي للهيكل التنظيمي الوظيفي.

أرز. 4 تمثيل تخطيطي للهيكل التنظيمي الوظيفي

مثل أي نوع آخر من الهياكل، الوظيفية لها بعض المزايا والعيوب. ومن المزايا توفير كفاءة عالية في حل القضايا المتعلقة بالمجال المهني لكل وحدة وظيفية، حيث يصبح كل مدير مسؤولاً عن مجاله الضيق الذي يتخصص فيه. في المنظمات ذات الهيكل التنظيمي الوظيفي، ليست هناك حاجة لتوظيف متخصصين على نطاق واسع.

تشمل عيوب هذا النوع من الهيكل التنظيمي، أولاً وقبل كل شيء، صعوبة تفاعل الخدمات الموازية من حيث تبادل المعلومات، مما قد يؤثر سلبًا على عمل المنظمة في مشروع كبير يتضمن التطبيق المتزامن للمعرفة من عدة وحدات وظيفية في وقت واحد . يؤدي نفس العيب إلى نتيجة سلبية أخرى - طول الوقت الذي يستغرقه اتخاذ أي قرار، والذي يجب أن تشارك فيه عدة وحدات متوازية.

إدارة المنظمة يمثل عملاً معقدًا لا يمكن تنفيذه بشكل رسمي أو وفقًا لقالب.

يتم إنشاء المنظمات لتحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف وتلبية الاحتياجات المختلفة للأشخاص، وهذا هو سبب تنوعها.

المنظمة لها هيكلها الخاص.

الهيكل التنظيمي - وهذه علاقة منطقية وترابط بين مستويات الإدارة والأقسام.

يحدد هيكل المنظمة التقسيم الأفقي والرأسي للعمل، ووضع الموظفين وعلاقاتهم المتبادلة، وإمكانيات أنشطتهم الناجحة.

يتم إعطاء الهيكل أهمية كبيرة في التحليل النظام التنظيميالإنتاج بشكل عام

أفضل هيكل هو الذي يسمح للمنظمة بالتفاعل معها بشكل فعال بيئة خارجية، وتوزيع وتوجيه جهود موظفيها بشكل منتج وسريع وبالتالي تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهدافها بكفاءة عالية.

في نظرية الإدارة، هناك عدة أنواع من هياكل الإدارة التنظيمية:

• 1) خطي.
• 2) وظيفية.
• 3) وظيفية خطية.
• 4) طاقم العمل؛
• 5) التقسيمية؛
• 6) المصفوفة.

جوهر هيكل خطي الإدارة هي أن كل فريق يرأسه مدير واحد يكون مسؤولاً أمام مدير أعلى. المرؤوسون ينفذون الأوامر فقط من رئيسهم المباشر.

أرز. 4. هيكل الإدارة الخطية

مزايا النوع الخطيالهياكل:

• - إقامة اتصالات واضحة وبسيطة مع الإدارات؛
• - استلام المرؤوسين للمهام والأوامر الواضحة والمترابطة؛
• - المسؤولية الكاملة لكل مدير عن نتائج العمل؛
• - ضمان وحدة العمل من الأعلى إلى الأسفل.

نظام الإدارة الخطي هو الأبسط، ويعمل بشكل جيد في المستويات الدنيا لإدارة المؤسسات الصغيرة، ويكون فعالاً عندما يكون نطاق المشكلات التي يتم حلها صغيرًا.

مساوئ الهيكل الخطي - يجب أن يكون المدير مختصاً في كافة مجالات الإدارة مما يؤدي إلى زيادة العبء على المدير.

هيكل وظيفى يعتمد على تقسيم الوظائف بين الوحدات الهيكلية مع التبعية المتزامنة لجميع الوحدات ذات المستوى الأدنى.

أرز. 5. نظام التحكم الوظيفي

مزايا نظام التحكم الوظيفي:

• - زيادة كفاءة الإدارة من خلال جذب المتخصصين المؤهلين في بعض مجالات الإدارة؛
• - زيادة مرونة النظام الذي يستجيب بسهولة لاحتياجات المنظمة من خلال إنشاء خدمات وظيفية جديدة.

الشكل الوظيفي للاتصال ينتهك وحدة الإدارة ومبدأ وحدة القيادة، ويقلل من المسؤولية عن العمل.

غالبا ما توجد في منظمات البحث والتصميم.

البنية الوظيفية الخطية على أساس مراعاة وحدة القيادة والبناء الخطي الانقسامات الهيكليةوتوزيع المهام الإدارية بينهم. ينطبق هذا الهيكل على المنظمات الكبيرة ذات التقسيم الواضح للعمل.

أرز. 6. هيكل الإدارة الخطي الوظيفي

يعد الهيكل الوظيفي الخطي حاليًا هو النوع الأساسي الرئيسي للهيكل.

إنه يضمن أقصى قدر من الاستقرار للمنظمة ويخلق الأساس الأكثر ملاءمة للتنظيم الرسمي للسلطات والمسؤوليات.

ومع ذلك، فهي لا تتمتع دائمًا بالمرونة والقدرة على التكيف اللازمتين عند ظهور مهام جديدة، ولا تضمن تنسيق الأنشطة لتنفيذ برامج جديدة.

هيكل طاقم العمل وهو هيكل خطي، حيث تم إنشاء مقر رئيسي عند كل وصلة، يتكون من أقسام الإنتاج والتكنولوجيا والتخطيط؛ خدمات كبار المتخصصين؛ مكاتب منفصلة مهمة لإنتاج المتخصصين.

يقوم المدير المباشر باعتماد القرارات التي يعدها المقر ويحولها إلى مرؤوسيه لتنفيذها.

تتمثل مزايا هيكل الموظفين المباشرين في أنه، إذا لزم الأمر، يمكن لرئيس المنظمة اتخاذ قرار واحد.

ينص هيكل طاقم العمل على إنشاء أقسام اجتماعية ومهنية واستشارية للقائد. يستخدم هذا الهيكل بشكل رئيسي في المؤسسات المتوسطة الحجم.

على المؤسسات الكبيرةمستخدم الهيكل التنظيمي للإدارة القطاعية ، حيث أنها معقدة خطي- النظام الوظيفي وينقسم إلى كتل مستقلة نسبيا.

وبهذا الهيكل، يتم نقل سلطة إدارة إنتاج ومبيعات المنتجات إلى مدير واحد مسؤول عنه هذا النوعمنتجات.

المقر-1- المقر الرئيسي لرئيس المنظمة

المقر الرئيسي -2 - مقر المتخصصين تحت مدير متوسط ​​المستوى

الأداء - الأداء المنخفض المستوى.

إذا كانت أنشطة المنظمة تغطي مناطق جغرافية (أو دولية) مختلفة، فمن المستحسن تنظيم هيكل الأقسام على أساس إقليمي.

أرز. 7. الخطي - هيكل إدارة الموظفين

إن الهيكل التقسيمي، مع زيادة المرونة الإدارية، له عيوب خطيرة. إنها تقيد نمو إنتاجية العمل وتحد من إمكانيات استخدام معدات كبيرة وعالية الأداء.

منتشرة بشكل كبير و الشركات العالميةتلقى هيكل المصفوفة ، والذي ينص على تنفيذ البرامج (المشاريع) المستهدفة.

يسمح هيكل المصفوفة بالتبعية المزدوجة للإدارات والموظفين الأفراد.

يتم تفويض الصلاحيات لرئيس البرنامج (المشروع) المستهدف من قبل المدير الأول. وهو مسؤول عمومًا عن تكامل جميع الأنشطة والموارد المتعلقة بمشروع (برنامج) معين، وعن التخطيط والالتزام بالجدول الزمني للتنفيذ.

تتمثل مزايا بنية المصفوفة في أنها تتيح لك تحقيق المرونة وإعادة توزيع موارد العمل وفقًا لاحتياجات كل برنامج (مشروع) مستهدف والتنسيق أنواع مختلفةالأنشطة واستخدام الموارد.

يعتمد اختيار نوع الهيكل على المنظمة نفسها وسرعة التغيير في البيئة الخارجية.

أرز. 8. هيكل إدارة الأقسام

أرز. 9. هيكل إدارة المصفوفة

من الممكن وجود هيكل إداري مختلط.

أرز. 10. هيكل الإدارة المختلط

أسئلة للتحكم في النفس.

.1. ما هي المبادئ الأساسية لأنظمة إدارة شؤون الموظفين؟

.2. وصف الأساليب التنظيمية والإدارية لإدارة شؤون الموظفين؟

.3. إعطاء وصف الأساليب الاقتصاديةإدارة شؤون الموظفين؟

.4. ما الذي يشير إلى الأساليب الاجتماعية والنفسية لإدارة شؤون الموظفين؟

.5. ما هو جوهر هيكل إدارة الخط؟

.6. على ماذا يعتمد نظام الإدارة الوظيفية؟

.7. وصف هيكل الإدارة الخطية الوظيفية؟

.8. ما هو الهيكل الإداري للموظفين؟

.9. ما هو جوهر الهيكل الإداري التنظيمي للأقسام؟

.10. ما هي فوائد استخدام هيكل إدارة المصفوفة؟

نلفت انتباهكم إلى المجلات التي تصدرها دار النشر "أكاديمية العلوم الطبيعية"

يهدف هذا النوع من الهيكل في المقام الأول إلى تنظيم عمل كبار المديرين. في ظل هذا القائد، يتم إنشاء مجموعة من الوحدات، والغرض منها هو الحصول على المعلومات الضرورية وتحليلها، وإعداد الإدارة وتزويدها بالمجموعة اللازمة من الخيارات لحل مشكلة معينة.

مزايا الهيكل:

إعداد عالي الجودة للخطط وخيارات الحلول؛

درجة عالية من التخصص في الأنشطة؛ احترافية الموظفين.

عيوب الهيكل:

تقليل المسؤولية الشخصية للموظفين عن نتائج العمل.

هيكل إدارة خط الموظفينيتمتع هيكل إدارة طاقم العمل بنفس خصائص الهيكل الوظيفي الخطي. وينص على الفصل الوظيفي العمل الإداريفي خدمات المقر على مختلف المستويات.

المهمة الرئيسيةيقوم المديرون التنفيذيون في هذه الحالة بتنسيق أعمال الخدمات الوظيفية وتوجيهها نحو المصالح العامة للمنظمة. وعلى هذا المبدأ تم بناء إدارة موسكو.

مزايا الهيكل:

دراسة أعمق للقضايا الاستراتيجية مقارنة بالدراسة الخطية؛

بعض الراحة لكبار المديرين؛

تتمثل الخطوة الأولى الجيدة نحو هياكل إدارية عضوية أكثر فعالية في تمكين وحدات المقر الرئيسي من حقوق القيادة الوظيفية؛

إمكانية استقطاب الاستشاريين والخبراء الخارجيين.

عيوب الهيكل:

توزيع غير واضح للمسؤولية بسبب عدم مشاركة الأشخاص الذين يعدون القرار في تنفيذه؛

الميل نحو المركزية المفرطة للإدارة.

العديد من العيوب تشبه تلك الموجودة في البنية الخطية، وجزئيًا في شكل ضعيف.

هيكل إدارة الأقسامبدأت الهياكل الإدارية للأقسام (من القسم الإنجليزي - الانفصال) في الظهور في نهاية العشرينيات. القرن العشرين، عندما زاد حجم الشركات بشكل حاد. لقد أصبحت متعددة التخصصات، وأصبحت العمليات التكنولوجية أكثر تعقيدا.

بدأت الشركات الكبيرة، وهي أول من استخدم هذه الهياكل الإدارية، في توفير استقلالية معينة لوحدات الإنتاج الخاصة بها. ظلت الإدارة مسؤولة عن استراتيجية التنمية والبحث والتطوير والسياسات المالية والاستثمارية. يجمع هذا النوع من الهياكل بين التنسيق المركزي والتحكم في الأنشطة إدارة مركزية. الشخصيات الرئيسية في إدارة منظمة ذات هيكل تقسيمي ليسوا رؤساء الأقسام الوظيفية، بل المديرين الذين يرأسون أقسام الإنتاج، ما يسمى بالأقسام.

تتم الهيكلة حسب الأقسام، كقاعدة عامة، وفقًا لأحد المعايير: حسب المنتجات المصنعة - تخصص المنتج (على سبيل المثال، شركة مشهورةشركة بروكتر أند غامبل؛ من خلال استهداف مجموعات معينة من المستهلكين - تخصص المستهلك؛ حسب المناطق التي تخدمها - التخصص الإقليمي (شركة Procter and Gamble المذكورة بالفعل). حدثت ذروة الاستخدام العملي لهذه الهياكل في الستينيات والسبعينيات. القرن العشرين.

مزايا الهيكل:

القدرة على تزويد إدارة المؤسسات متعددة الصناعات بإجمالي عدد مئات الآلاف من الموظفين والأقسام البعيدة جغرافيًا عن بعضها البعض؛

ضمان مرونة أكبر واستجابة أسرع للتغيرات في بيئة المؤسسة مقارنة بالموظفين الخطيين والموظفين المباشرين؛

تصبح الفروع "مراكز ربح" مع توسع حدود استقلالها؛

توثيق العلاقة بين الإنتاج والمستهلكين.

عيوب الهيكل:

عدد كبير من "طوابق" قطاع الإدارة؛ الانقسام بين هياكل مقر الأقسام ومقر الشركة؛

الاتصالات الرئيسية عمودية، لذلك لا تزال هناك أوجه قصور مشتركة في الهياكل الهرمية، على سبيل المثال، الروتين، والمديرين المرهقين، وضعف التفاعل عند حل المشكلات المتعلقة بالإدارات، وما إلى ذلك؛

ازدواجية الوظائف في "طوابق" مختلفة، ونتيجة لذلك، ارتفاع تكاليف صيانة الهيكل الإداري؛

كقاعدة عامة، تحتفظ الأقسام بهيكل خطي أو هيكل الموظفين بكل عيوبه.

النوع العضوي للهياكل الإدارية

بدأت هياكل الإدارة العضوية في التطور منذ أواخر السبعينيات من القرن الماضي. وتسمى هذه الهياكل أيضًا بالتكيفية، لأنها قادرة على الاستجابة بسرعة لتغيرات السوق. الخاصية الرئيسية لهياكل إدارة النوع العضوي هي قدرتها على تغيير شكلها، والتكيف بسرعة مع الظروف المتغيرة. أنواع الهياكل من هذا النوع هي المصفوفة (الهدف البرنامجي) وأشكال المشروع واللواء من الهياكل.

نوع المصفوفة للهيكل التنظيمي. تم اقتراح هذا الهيكل لأول مرة من قبل كاوري إيشيكاوا، وحتى يومنا هذا، مع تغييرات طفيفة، فإنه يعمل في تويوتا والعديد من الشركات الأخرى. ويسمى هيكل الإدارة هذا أيضًا تستهدف البرنامج.

يعتمد هذا الإصدار من الهيكل التنظيمي على مبدأ الهدف البرنامجي لأداء العمل، والذي يتضمن تطوير برنامج (مشروع، موضوع، مهمة) لتحقيق هدف محدد. يتمتع المدير الذي يرأس البرنامج بالحقوق اللازمة لجذب الأقسام الإنتاجية والوظيفية ذات الصلة طوال مدة مرحلة معينة من العمل. وفي الوقت نفسه، يواصل المتخصصون من هذه الإدارات المشاركة في تنفيذ هذه المرحلة من البرنامج تقديم تقاريرهم إلى المشرفين المباشرين عليهم.

مع بنية التحكم في المصفوفة، يمكن تنفيذ العديد من البرامج في وقت واحد. الشيء الرئيسي هو أن هناك ما يكفي من المواد والمالية والمؤهلة لتنفيذها موارد العمل. وبالتالي، مع نوع المصفوفة من الهيكل التنظيمي، تعمل الخطوط الرأسية والأفقية بالتوازي قوة تنفيذية، الأمر الذي يتطلب أولاً وقبل كل شيء من المديرين رفيعي المستوى تنسيق العمل الذي يتم تنفيذه بوضوح.

مزايا الهيكل:

التركيز على تحقيق الهدف النهائي للبرنامج؛

التنسيق بين الوظائف للأنشطة؛

التخطيط المستمر الفعال؛ الاستخدام العقلاني

موارد الجودة؛

زيادة درجة السيطرة على الأنشطة؛

تفريغ الإدارة العليا.

عيوب الهيكل:

صعوبات في ضمان توازن القوى بين المديرين الرأسي والأفقي؛

انقطاع الاتصالات بين المشاركين الدائمين والمؤقتين في النشاط؛

تعقيد إعداد التقارير ومراقبة الأنشطة؛ التهديد بالتبعية المزدوجة للموظفين؛ متطلبات عالية لمؤهلات الموظفين.

نوع المشروع الهيكل التنظيمي

المشروع هو أي تغيير هادف في النظام. يمكن أن يكون هذا تطوير وإنتاج منتج جديد، وإدخال تقنيات جديدة، وبناء المرافق، وما إلى ذلك. وفي هذه الحالة يعتبر نشاط المنشأة بمثابة مجموعة من المشاريع المستمرة، ولكل منها تاريخ بداية وانتهاء محددين. كل مشروع له هيكله الخاص، وتشمل إدارة المشروع تحديد أهدافه، وتشكيل هيكل، وكذلك تخطيط وتنظيم العمل، وتنسيق تصرفات فناني الأداء. عند الانتهاء من المشروع، يتفكك هيكله، وينتقل الموظفون إليه مشروع جديدأو الاستقالة (إذا تم تعيينهم على أساس العقد). في شكله، يمكن أن يتوافق هيكل إدارة المشروع مع كل من لواء أو هيكل متعدد الوظائف، وهيكل تقسيمي، حيث لا يوجد قسم معين (قسم) بشكل دائم، ولكن يتم إنشاؤه طوال مدة المشروع.

مزايا الهيكل:

مرونة عالية

انخفاض في الأعداد إدارة شؤون الموظفينمقارنة بالهياكل الهرمية.

عيوب الهيكل:

متطلبات عالية جدًا للمؤهلات والشخصية و الصفات التجاريةمدير المشروع. مثل هذا القائد لا يجب أن يدير جميع المراحل فقط دورة الحياةالمشروع، ولكن مع الأخذ في الاعتبار أيضًا مكانة المشروع في شبكة مشاريع الشركة؛

تقسيم الموارد بين المشاريع؛

تعقيد التفاعل بين عدد كبير من المشاريع في الشركة؛

تعقيد عملية تطوير المنظمة ككل.

الهيكل الإداري للواء (متعدد الوظائف).

هذا الشكل التنظيمي له تقليد طويل جدًا.

الأمثلة الأولى على مثل هذا الهيكل الإداري كانت فنون العمال. أساس هذا الهيكل هو تنظيم العمل في مجموعات أو فرق عمل. لوحظ الاستخدام الأكبر لهيكل اللواء في أواخر السبعينيات والثمانينيات. القرن العشرين المبادئ الأساسية لبناء هيكل اللواء هي: عملية مستقلةمجموعات العمل (فرق)؛ اتخاذ القرارات المستقلة من قبل مجموعات العمل والتنسيق الأفقي للأنشطة؛ واستبدال العلاقات الإدارية البيروقراطية الجامدة بعلاقات مرنة، بالإضافة إلى جذب الموظفين من الإدارات المختلفة لتطوير وحل المشكلات. في مثل هذه المنظمات، قد يتم الحفاظ على الأقسام الوظيفية، ولكنها قد تكون غائبة أيضًا.

مزايا الهيكل:

تخفيض عدد موظفي الإدارة وزيادة

كفاءة الإدارة؛

الاستخدام المرن للموظفين ومعرفتهم وكفاءتهم؛

تهيئة الظروف لتحسين الذات؛

إمكانية التطبيق طرق فعالةالتخطيط و

إدارة؛

تقليل الحاجة إلى المتخصصين العامين.

عيوب الهيكل:

تعقيد التفاعل (وهذا واضح بشكل خاص في

هيكل وظيفى)؛

صعوبة في تنسيق عمل الفرق الفردية.

الحاجة إلى موظفين مؤهلين تأهيلا عاليا ومسؤولين

ومتطلبات الاتصالات العالية.

أمر التنفيذ:

1. كن حذرًا مع الرسوم البيانية التالية لهياكل الإدارة التنظيمية.

2. أجب عن الأسئلة.

3. اكتب النتائج التي توصلت إليها.

أرز. 1. النوع الخطي للهيكل التنظيمي

الصورة 2. النوع الوظيفي للهيكل التنظيمي

أرز. 3. النوع الخطي الوظيفي للهيكل التنظيمي

أرز. 4. الهيكل "الخاص بي" لإدارة المؤسسة

أرز. 5. نوع الهيكل التنظيمي للموظفين

أرز. 6. الهيكل الخطي للموظفين لإدارة المنظمة

أرز. 7. نوع مصفوفة الهيكل التنظيمي

أرز. 8. هيكل إدارة الأقسام

يمارس.

اختر أحد أنواع الهيكل الإداري التنظيمي لمؤسستك، مع تبرير اختيارك (المزايا والعيوب)

قم بوضع مخطط محدد للهيكل الإداري التنظيمي لمؤسستك

تحليل مدى فعالية الهياكل الإدارية التنظيمية المختلفة للهيكل المحدد الذي اختاره الطالب منظمة تجارية(حسب ملف تخصصك).

أسئلة التحكم:

1. ما هي مزايا وعيوب النوع الخطي للهيكل الإداري؟

2. ما هي المزايا والعيوب النوع الوظيفيالهياكل الإدارية؟

3. ما هي مزايا وعيوب النوع الخطي الوظيفي للهيكل الإداري؟

4. ما هي مزايا وعيوب هيكل إدارة "المنجم"؟

5. ما هي مزايا وعيوب نوع الهيكل الإداري للمقر الرئيسي؟

6. ما هي مزايا وعيوب هيكل الموظفين في إدارة المؤسسة؟

7. ما هي مزايا وعيوب هيكل إدارة الأقسام؟

8. ما هي مزايا وعيوب نوع المصفوفة في الهيكل الإداري؟

9. ما هي مزايا وعيوب نوع المشروع من الهيكل الإداري؟

10. ما هي مزايا وعيوب الهيكل الإداري للواء (متعدد الوظائف)؟

العمل التطبيقي № 7

الهياكل الإدارية في العديد المؤسسات الحديثةتم بناؤها وفقًا لمبادئ الإدارة التي تم صياغتها في بداية القرن العشرين. الصيغة الأكثر اكتمالا لهذه المبادئ قدمها عالم الاجتماع الألماني ماكس فيبر (مفهوم البيروقراطية العقلانية):

• مبدأ التسلسل الهرمي لمستويات الإدارة، حيث يتم التحكم في كل مستوى أدنى بواسطة مستوى أعلى ويكون تابعًا له؛
• المبدأ الناتج المتمثل في توافق صلاحيات ومسؤوليات موظفي الإدارة مع مكانهم في التسلسل الهرمي ؛
• مبدأ تقسيم العمل إلى وظائف منفصلة وتخصص العمال حسب الوظائف المنجزة؛ مبدأ إضفاء الطابع الرسمي وتوحيد الأنشطة، وضمان توحيد أداء الموظفين لواجباتهم وتنسيق المهام المختلفة؛
• مبدأ عدم الشخصية الناتج في أداء وظائفهم من قبل الموظفين؛
• مبدأ اختيار المؤهلات، والذي بموجبه يتم التوظيف والفصل من العمل بما يتوافق بدقة مع متطلبات التأهيل.

يسمى الهيكل التنظيمي المبني وفقًا لهذه المبادئ بالهيكل الهرمي أو البيروقراطي. النوع الأكثر شيوعا من هذا الهيكل هو خطي - وظيفي(البنية الخطية).

الهيكل التنظيمي الخطي

أساس الهياكل الخطية هو ما يسمى بمبدأ البناء والتخصص "الخاص بي". عملية الادارةمن خلال الأنظمة الفرعية الوظيفية للمنظمة (التسويق والإنتاج والبحث والتطوير والتمويل والموظفين وما إلى ذلك). لكل نظام فرعي، يتم تشكيل تسلسل هرمي للخدمات ("خدمتي")، يتخلل المؤسسة بأكملها من الأعلى إلى الأسفل (انظر الشكل). يتم تقييم نتائج عمل كل خدمة من خلال مؤشرات تميز تحقيق أهدافها وغاياتها. تم بناء نظام تحفيز وتشجيع الموظفين وفقًا لذلك. وفي الوقت نفسه، تصبح النتيجة النهائية (كفاءة وجودة المنظمة ككل) ثانوية، إذ يُعتقد أن جميع الخدمات، بدرجة أو بأخرى، تعمل على تحقيقها.

مزايا الهيكل الخطي:نظام واضح للاتصالات المتبادلة بين الوظائف والإدارات؛ نظام واضح لوحدة القيادة - يركز مدير واحد بين يديه على إدارة مجموعة العمليات بأكملها هدف مشترك; مسؤولية واضحة؛ سرعة استجابة الإدارات التنفيذية للتعليمات المباشرة من الرؤساء.
عيوب الهيكل الخطي:عدم وجود روابط للتعامل مع القضايا تخطيط استراتيجي; في عمل المديرين على جميع المستويات تقريبًا، تهيمن المشكلات التشغيلية ("الدوران") على المشكلات الإستراتيجية؛ الميل إلى الروتين وتحويل المسؤولية عند حل المشكلات التي تتطلب مشاركة عدة أقسام؛ انخفاض المرونة والقدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة؛ تختلف معايير فعالية وجودة عمل الإدارات والمنظمة ككل؛ عادة ما يؤدي الميل إلى إضفاء الطابع الرسمي على تقييم فعالية وجودة عمل الإدارات إلى ظهور جو من الخوف والانقسام؛ وعدد كبير من "مستويات الإدارة" بين العمال الذين ينتجون المنتجات وصانع القرار؛ الزائد من المديرين رفيعي المستوى؛ زيادة اعتماد أداء المنظمة على المؤهلات والصفات الشخصية والتجارية لكبار المديرين.
خاتمة:الخامس الظروف الحديثةعيوب الهيكل تفوق مزاياه. هذا الهيكل غير متوافق بشكل جيد مع فلسفة الجودة الحديثة.

هيكل الموظفين الخطي

يعتبر هذا النوع من الهيكل التنظيمي تطوراً للهيكل التنظيمي الخطي ويهدف إلى التخلص من أهم عيوبه المرتبطة بعدم وجود روابط التخطيط الاستراتيجي. يتضمن هيكل الموظفين وحدات متخصصة (المقر الرئيسي)، والتي ليس لها الحق في اتخاذ القرارات وإدارة أي وحدات ذات مستوى أدنى، ولكنها تساعد فقط المدير المقابل في أداء وظائف معينة، وفي المقام الأول وظائف التخطيط والتحليل الاستراتيجي. خلاف ذلك، هذا الهيكل يتوافق مع واحد خطي.

مزايا هيكل الموظفين الخطي:تفصيل أعمق للقضايا الاستراتيجية مقارنة بالقضايا الخطية؛ وبعض الراحة لكبار المديرين؛ القدرة على جذب المستشارين والخبراء الخارجيين؛ عند إسناد حقوق القيادة الوظيفية لوحدات المقر الرئيسي، يعد هذا الهيكل خطوة أولى جيدة نحو هياكل إدارية عضوية أكثر فعالية.
عيوب هيكل طاقم العمل:توزيع غير واضح للمسؤولية، لأن الأشخاص الذين يعدون القرار لا يشاركون في تنفيذه؛ الاتجاهات نحو المركزية المفرطة للإدارة؛ يشبه البنية الخطية، جزئيًا في شكل مضعف.
خاتمة:يمكن أن يكون هيكل طاقم العمل خطوة وسيطة جيدة في الانتقال من هيكل خطي إلى هيكل أكثر كفاءة. يسمح الهيكل، ولو في حدود محدودة، بتجسيد أفكار الفلسفة الحديثة للجودة.

هيكل إدارة الأقسام

بالفعل بحلول نهاية العشرينات من القرن الماضي، أصبحت الحاجة إلى أساليب جديدة لتنظيم الإدارة واضحة، مرتبطة بزيادة حادة في حجم المؤسسات، وتنويع أنشطتها (التنوع)، والتعقيد المتزايد. العمليات التكنولوجيةفي بيئة متغيرة ديناميكيا. وفي هذا الصدد، بدأت هياكل إدارة الأقسام في الظهور، في المقام الأول في الشركات الكبيرة، التي بدأت في توفير نوع من الاستقلال لأقسام الإنتاج الخاصة بها، تاركة استراتيجية التطوير والبحث والتطوير والسياسات المالية والاستثمارية، وما إلى ذلك لإدارة الشركة. في هذا النوع من الهيكل جرت محاولة للجمع بين التنسيق المركزي ومراقبة الأنشطة مع الإدارة اللامركزية. حدثت ذروة إدخال هياكل إدارة الأقسام في الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي، ولكن حتى اليوم لا يزال هذا النوع من الهياكل شائعًا لأنه يحل المشكلات التي تواجهها الشركات بشكل كافٍ.

لم تعد الشخصيات الرئيسية في إدارة المنظمات ذات الهيكل التقسيمي هم رؤساء الأقسام الوظيفية، بل المديرين الذين يرأسون أقسام الإنتاج (الأقسام). تتم الهيكلة حسب الأقسام، كقاعدة عامة، وفقا لأحد المعايير: حسب المنتجات المصنعة (المنتجات أو الخدمات) - تخصص المنتج؛ من خلال استهداف مجموعات معينة من المستهلكين - تخصص المستهلك؛ حسب المناطق المخدومة - التخصص الإقليمي. في بلدنا، تم تقديم هياكل إدارية مماثلة على نطاق واسع منذ الستينيات في شكل إنشاء جمعيات الإنتاج.

مزايا الهيكل التقسيمي:
يوفر إدارة المؤسسات متعددة التخصصات مع إجمالي عدد الموظفين يصل إلى مئات الآلاف والأقسام النائية جغرافيًا؛ يوفر مرونة أكبر واستجابة أسرع للتغيرات في بيئة المؤسسة مقارنة بالموظفين المباشرين والموظفين المباشرين؛ عند توسيع حدود استقلالية الأقسام، تصبح "مراكز ربح"، تعمل بنشاط على تحسين كفاءة وجودة الإنتاج؛ توثيق العلاقة بين الإنتاج والمستهلكين.

عيوب الهيكل التقسيمي:
عدد كبير من"طوابق" الإدارة الرأسية؛ بين العمال ومدير الإنتاج للوحدة - 3 مستويات أو أكثر من الإدارة، بين العمال وإدارة الشركة - 5 أو أكثر؛ انفصال هياكل المقر الرئيسي للإدارات عن مقر الشركة؛ الاتصالات الرئيسية عمودية، لذلك لا تزال هناك أوجه قصور مشتركة في الهياكل الهرمية - الروتين، والمديرين المرهقين، وضعف التفاعل عند حل المشكلات المتعلقة بالإدارات، وما إلى ذلك؛ ازدواجية الوظائف في "طوابق" مختلفة، ونتيجة لذلك، ارتفاع تكاليف صيانة الهيكل الإداري؛ في الإدارات، كقاعدة عامة، يتم الحفاظ على هيكل خطي أو طاقم العمل بكل عيوبه.
خاتمة:إن مزايا الهياكل التقسيمية تفوق عيوبها فقط خلال فترات الوجود المستقر إلى حد ما؛ وفي بيئة غير مستقرة، فإنها تخاطر بتكرار مصير الديناصورات. مع هذا الهيكل، من الممكن تنفيذ معظم أفكار فلسفة الجودة الحديثة.

الهياكل الإدارية العضوية أو التكيفية

بدأت هذه الهياكل في التطور في نهاية السبعينيات من القرن الماضي تقريبًا، عندما أدى إنشاء سوق دولية للسلع والخدمات، من ناحية، إلى تكثيف المنافسة بشكل حاد بين المؤسسات والحياة التي تطلبت من المؤسسات كفاءة عالية وجودة العمل و الاستجابة السريعة لتغيرات السوق، ومن ناحية أخرى، أصبح واضحا عدم قدرة الهياكل الهرمية على تلبية هذه الشروط. الخاصية الرئيسية لهياكل إدارة النوع العضوي هي قدرتها على تغيير شكلها والتكيف مع الظروف المتغيرة. أنواع مختلفة من الهياكل من هذا النوع هي المشروع، المصفوفة (البرنامج المستهدف)، أشكال اللواء من الهياكل . عند إدخال هذه الهياكل، من الضروري تغيير العلاقات بين أقسام المؤسسة في وقت واحد. إذا حافظت على نظام التخطيط والرقابة وتوزيع الموارد وأسلوب القيادة وأساليب تحفيز الموظفين، ولا تدعم رغبة الموظفين في التطوير الذاتي، فإن نتائج تنفيذ مثل هذه الهياكل قد تكون سلبية.

الهيكل الإداري للواء (متعدد الوظائف).

أساس هذا الهيكل الإداري هو تنظيم العمل في مجموعات عمل (فرق). إن شكل تنظيم العمل الجماعي هو شكل تنظيمي قديم إلى حد ما، ويكفي أن نتذكر فنون العمال، ولكن فقط في الثمانينيات بدأ استخدامه النشط كهيكل لإدارة المنظمة، في كثير من النواحي المعاكسة مباشرة للنوع الهرمي من الهياكل. المبادئ الرئيسية لهذه المنظمة الإدارية هي:

• العمل المستقل لمجموعات العمل (الفرق)؛
• اتخاذ القرارات المستقلة من قبل مجموعات العمل والتنسيق الأفقي للأنشطة؛
• واستبدال العلاقات الإدارية البيروقراطية الجامدة بعلاقات مرنة؛
• استقطاب الموظفين من الإدارات المختلفة للتطوير وحل المشكلات.

يتم تدمير هذه المبادئ من قبل المتأصلة الهياكل الهرميةالتوزيع الصارم للموظفين بين الخدمات الإنتاجية والهندسية والفنية والاقتصادية والإدارية، والتي تشكل أنظمة معزولة لها أهدافها ومصالحها الخاصة. في منظمة مبنية وفقًا لهذه المبادئ، قد تكون الأقسام الوظيفية موجودة أو لا تكون موجودة. في الحالة الأولى، يخضع الموظفون لتبعية مزدوجة - إدارية (لرئيس الوحدة الوظيفية التي يعملون فيها) ووظيفية (لرئيس الوحدة الوظيفية) فريق العملأو الفريق الذي ينتمون إليه). يُطلق على هذا الشكل من التنظيم اسم متعدد الوظائف، وهو قريب من المصفوفة في كثير من النواحي. وفي الحالة الثانية، لا توجد وحدات وظيفية في حد ذاتها، وسوف نسميها اللواء نفسه. يستخدم هذا النموذج على نطاق واسع في تنظيم إدارة المشاريع.

هيكل متعدد الوظائف

الهيكل التنظيمي المكون من مجموعات العمل (الفريق)

مزاياهيكل اللواء (متعدد الوظائف): تقليص جهاز الإدارة، وزيادة كفاءة الإدارة؛ الاستخدام المرن للموظفين ومعرفتهم وكفاءتهم؛ العمل في مجموعات يخلق الظروف لتحسين الذات؛ القدرة على تطبيق أساليب التخطيط والإدارة الفعالة؛ يتم تقليل الحاجة إلى المتخصصين العامين.
عيوبهيكل اللواء (متعدد الوظائف): زيادة تعقيد التفاعل (خاصة بالنسبة للهيكل متعدد الوظائف)؛ صعوبة في تنسيق عمل الفرق الفردية. مؤهل عاليومسؤولية الموظفين؛ متطلبات عالية للاتصالات.
خاتمة:هذا الشكل من الهيكل التنظيمي هو الأكثر فعالية في المنظمات ذات المستوى العالي من مؤهلات المتخصصين وحسنهم معدات تقنية، وخاصة في تركيبة مع إدارة المشاريع. هذا هو أحد أنواع الهياكل التنظيمية التي تتجسد فيها أفكار فلسفة الجودة الحديثة بشكل أكثر فعالية.

الهيكل التنظيمي للمصفوفة (البرنامج المستهدف).

مثل هذا الهيكل عبارة عن هيكل شبكي مبني على مبدأ التبعية المزدوجة لفناني الأداء: من ناحية، إلى الرئيس المباشر للخدمة الوظيفية، الذي يوفر الموظفين والمساعدة الفنية لمدير المشروع، من ناحية أخرى، إلى مدير المشروع المشروع أو البرنامج المستهدف والذي يتمتع بالصلاحيات اللازمة للقيام بعملية الإدارة. مع مثل هذه المنظمة، يتفاعل مدير المشروع مع مجموعتين من المرؤوسين: مع الأعضاء الدائمين في فريق المشروع ومع الموظفين الآخرين في الإدارات الوظيفية الذين يقدمون تقارير إليه مؤقتًا وحول مجموعة محدودة من القضايا.
وفي الوقت نفسه، تظل تبعيتهم للرؤساء المباشرين للأقسام والإدارات والخدمات قائمة. بالنسبة للأنشطة التي لها بداية ونهاية محددة بوضوح، يتم تشكيل المشاريع؛ للأنشطة الجارية، يتم تشكيل البرامج المستهدفة. في المنظمة، يمكن أن تتعايش كل من المشاريع والبرامج المستهدفة.

مزايا هيكل المصفوفة:توجيه أفضل لأهداف المشروع (أو البرنامج) والطلب؛ أكثر فعالية الإدارة الحاليةوإمكانية خفض التكاليف وزيادة كفاءة استخدام الموارد؛ الاستخدام المرن والفعال للموظفين والمعرفة والكفاءة المتخصصة؛ الحكم الذاتي النسبي فرق المشروعيعزز تطوير مهارات اتخاذ القرار، والثقافة الإدارية، والمهارات المهنية بين الموظفين؛ تحسين السيطرة على مهام المشروع الفردية؛ يتم إضفاء الطابع الرسمي على أي عمل من الناحية التنظيمية، ويتم تعيين شخص واحد - "مالك" العملية، الذي يعمل كنقطة محورية لجميع القضايا المتعلقة بالمشروع أو البرنامج المستهدف.
مساوئ هياكل المصفوفة:صعوبة تحديد مسؤولية واضحة عن العمل بناءً على تعليمات الوحدة وتعليمات المشروع (نتيجة التبعية المزدوجة)؛ الحاجة إلى التحكم في نسبة الموارد المخصصة للإدارات والبرامج؛ متطلبات عالية للمؤهلات والصفات التجارية للموظفين، والحاجة إلى تدريبهم؛ حالات الصراع المتكررة بين رؤساء الأقسام والمشاريع أو البرامج؛ احتمالية مخالفة القواعد والمعايير المعتمدة في الأقسام الوظيفية بسبب عزل الموظفين المشاركين في مشروع أو برنامج عن أقسامهم.
خاتمة:إن إدخال هيكل المصفوفة يعطي تأثيرًا جيدًا في المنظمات ذات المستوى العالي إلى حد ما ثقافة الشركاتومؤهلات الموظفين.

يتم تشكيلها نتيجة لبناء جهاز الإدارة فقط من الهيئات التابعة بشكل متبادل في شكل سلم هرمي:

يرأس كل قسم مدير يتمتع بكامل الصلاحيات ويمارس وحده إدارة الموظفين التابعين له، مع تركيز جميع وظائف الإدارة بين يديه. المدير نفسه يخضع مباشرة للمدير افضل مستوى. هيكل الإدارة الخطية هو الأبسط. في الهيكل الخطي، يتم تقسيم نظام الإدارة إلى الأجزاء المكونة له وفقًا لخصائص الإنتاج، مع مراعاة درجة تركيز الإنتاج، والميزات التكنولوجية، واتساع نطاق المنتجات، وما إلى ذلك. مع هذا الهيكل، مبدأ يتم ملاحظة وحدة القيادة إلى أقصى حد: يركز شخص واحد في يديه على إدارة مجموعة العمليات بأكملها، وينفذ المرؤوسون أوامر قائد واحد فقط.

لا يحق لهيئة الإدارة العليا إصدار الأوامر لأي فنان دون تجاوز مشرفهم المباشر. ويستخدم هذا الهيكل الشركات الصغيرة والمتوسطة العاملة في مجال الإنتاج البسيط، في ظل غياب علاقات تعاونية واسعة بين الشركات.

مزايا هيكل الإدارة الخطية:

وحدة ووضوح الإدارة؛

تماسك تصرفات فناني الأداء؛

نظام واضح للاتصالات المتبادلة بين المدير والمرؤوس؛

سرعة رد الفعل استجابة للتعليمات المباشرة؛

سهولة الإدارة؛

استلام منفذي الأوامر والمهام المترابطة المزودة بالموارد؛

المسؤولية الشخصية للمدير عن النتائج النهائية لأنشطة دائرته.

تحكم بسيط.

عيوب الهيكل الخطي هي:

متطلبات عالية على المدير، الذي يجب أن يتمتع بمعرفة وخبرة واسعة ومتعددة الاستخدامات في جميع وظائف الإدارة ومجالات النشاط التي يقوم بها المرؤوسون، مما يحد من قدرة المدير على الإدارة الفعالة؛

الزائد من المديرين رفيعي المستوى ، كمية كبيرةالمعلومات، وتدفق الأوراق، والاتصالات المتعددة مع المرؤوسين والرؤساء؛

- التوجهات الروتينية عند حل المشكلات التي تؤثر على العديد من الإدارات؛

عدم وجود روابط للتخطيط وتدريب موظفي الإدارة؛

الاتصالات المعقدة بين فناني الأداء؛

انخفاض مستوى التخصص للمديرين.

تركيز السلطة في الإدارة العليا؛

نوع من هيكل الإدارة الخطية هو هيكل طاقم العمل، والذي يتضمن أقسامًا تم إنشاؤها خصيصًا تحت المديرين التنفيذيين الذين ليس لديهم الحق في اتخاذ القرارات وإدارة أي قسم أدنى.

وتتمثل المهمة الرئيسية لوحدات المقر في مساعدة المدير المباشر في أداء وظائف الإدارة الفردية. يشمل هيكل الموظفين متخصصين في الموظفين تحت إشراف كبار المديرين. تشمل أقسام المقر الرئيسي خدمة المراقبة، أقسام التنسيق والتحليل، مجموعة تخطيط الشبكات، الخدمات الاجتماعية والقانونية. في كثير من الأحيان يتم منح مديري وحدات المقر حقوق القيادة الوظيفية. وتشمل هذه إدارة التخطيط الاقتصادي، وقسم المحاسبة، وقسم التسويق، وقسم إدارة شؤون الموظفين.

مزايا هيكل الموظفينهم كالآتي:

إعداد أعمق وأكثر جدوى للقرارات الإدارية؛

تحرير المديرين التنفيذيين من عبء العمل المفرط؛

إمكانية استقطاب المتخصصين والخبراء في مجالات معينة.

تحسين التنسيق الأفقي؛

التوازن بين الإدارة الوظيفية والخطية.

عيوب هيكل خط الموظفينهم كالآتي:

عدم وجود مسؤولية واضحة بشكل كافي، حيث أن من يقوم بإعداد القرار لا يشارك في تنفيذه؛

الميل نحو المركزية المفرطة؛

الحفاظ على المتطلبات العالية على صناع القرار في الإدارة العليا؛

زيادة عدد الموظفين بسبب هياكل التوظيف؛

خطر الصراعات بين الهياكل الخطية والوظيفية.

تعقيد الاتصالات العمودية.

إجراءات اتخاذ القرار غير واضحة.

مخرجات البرنامج التعليمي:

أساسيات الإدارة. Chernyshev M. A.، Korotkov E. M.، Soldatova I. Yu.، prof. I. Yu.Soldatova، Chernysheva M. A.، Ed. البروفيسور I. Yu. Soldatova.، Soldatova I.، Chernyshov M. A. - محرر شركات، الناشر: ITK "Dashkov and K"، SCIENCE/INTERPERIODICS MAIK، Nauka-Press 2006