Kumilos sa mga utility. Paano kumilos kung ang mga residente ay nagreklamo tungkol sa hindi sapat na kalidad ng mga serbisyong ibinibigay. Mga kinakailangan para sa kalidad ng mga pampublikong serbisyo

Mga pahayag ng paghahabol, reklamo, petisyon, paghahabol → I-claim sa Housing and Communal Services Management Company para sa probisyon mga kagamitan mahinang kalidad

Para kay: manager ( Pamamahala ng Kumpanya) address: mula kay: paghahabol ang iyong organisasyon ay pamamahala ng organisasyon sa pamamagitan ng bahay No. na matatagpuan sa address.

alinsunod sa... Sampol. Impormasyon tungkol sa gawain ng mga negosyo sa pabahay at serbisyong pangkomunidad. Form No. 22-

pabahay at serbisyong pangkomunidad Pag-uulat ng istatistika

→ Sample. Impormasyon tungkol sa gawain ng mga negosyo sa pabahay at serbisyong pangkomunidad. Form No. 22-zhkkh Sampol. Impormasyon tungkol sa gawain ng mga negosyo sa pabahay at serbisyong pangkomunidad. Form No. 22- Ang impormasyon sa gawain ng mga negosyo sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad sa loob ng 20 taon +-+ +-+ ay ipinakita: mga termino form no. 22-

mga pagsusumite - +-+- inaprubahan ng resolusyon 1. ng enterprise (organisasyon) ng pabahay - State Statistics Committee of Russia utility... Sampol. Impormasyon tungkol sa gawain ng mga negosyo sa pabahay at serbisyong pangkomunidad. Form No. 22- Sampol. Impormasyon sa paghahanda ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad para sa trabaho sa mga kondisyon ng taglamig. Form No. 1-

(taglamig)

Pag-uulat ng istatistika → Sample. Impormasyon sa paghahanda ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad para sa trabaho sa mga kondisyon ng taglamig. Form No. 1-pabahay at mga serbisyong pangkomunidad (taglamig) Sampol. Impormasyon tungkol sa gawain ng mga negosyo sa pabahay at serbisyong pangkomunidad. Form No. 22- Ang mga pasilidad ng munisipyo para sa trabaho sa mga kondisyon ng taglamig noong 1 20 +-+ +-+ ay kumakatawan sa: term form no. 1-

(taglamig) mga pagsusumite - +-+- inaprubahan ng Resolution 1. Pabahay at mga organisasyong pangkomunidad ng State Statistics Committee ng Russia lokal o... Form

mga claim

Mga pahayag ng paghahabol, reklamo, petisyon, paghahabol → Form ng paghahabol Form anyo (tingnan ang regulasyon sa paghahabol

pamamaraan para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan, naaprubahan. sa pamamagitan ng resolusyon ng Kataas-taasang Konseho ng Russian Federation na may petsang Hunyo 24, 1992... Claim

para sa maikling supply ng mga produkto

Mga pahayag ng paghahabol, reklamo, petisyon, paghahabol → I-claim para sa hindi paghahatid ng mga produkto paghahabol Uo;sorpresa" (pangalan ng organisasyon, 150000, Yaroslavl, Ivanova St., address, telepono) 39

(sa halagang 300,000 rubles) alinsunod sa natapos na kasunduan No. 546 na may petsang Oktubre 28, 2013, ang iyong organisasyon... Sample na may petsang Nobyembre 30, 1995 Mga tugon sa paghahabol

(tungkol sa kasiyahan at pagtanggi)

Mga pahayag ng paghahabol, reklamo, petisyon, paghahabol → Sample na may petsang Nobyembre 30, 1995. Mga tugon sa paghahabol (sa kasiyahan at pagtanggi) paghahabol hindi. mula sa "" 20 o ay isinasaalang-alang at nasiyahan nang buo (bahagyang) sa halaga ng mga rubles.

ang tinukoy na halaga ay inilipat sa... pamamaraan para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan, naaprubahan. sa pamamagitan ng resolusyon ng Kataas-taasang Konseho ng Russian Federation na may petsang Hunyo 24, 1992... Sampol.

sa ilalim ng isang kontrata

Mga pahayag ng paghahabol, reklamo, petisyon, paghahabol → Sample. Mag-claim sa ilalim ng isang kontrata (buong pangalan, mailing address paghahabol, INN ng entity ng negosyo kung saan ito tinutugunan

, titulo ng posisyon at buong pangalan. manager) mula sa (buong pangalan, postal address, numero ng pagkakakilanlan ng buwis ng entity ng negosyo... Sample na may petsang Enero 31, 1996 Logbook mga claim

at mga paghahabol na dinala ng negosyo

Mga dokumento ng trabaho sa opisina ng enterprise → Sample na may petsang Enero 31, 1996. Journal ng mga claim at claim na dinala ng enterprise Sample na may petsang Enero 31, 1996 Logbook logbook

pamamaraan para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan, naaprubahan. sa pamamagitan ng resolusyon ng Kataas-taasang Konseho ng Russian Federation na may petsang Hunyo 24, 1992... at mga claim na dinala ng enterprise +-+ hindi. orihinal na pangalan halaga ng nilalaman-petsa termino petsa maikling petsa kontrata, ginamit...

sa ilalim ng isang kasunduan sa pagsasaayos ng apartment

Mga pahayag ng claim, reklamo, petisyon, claim → Claim sa ilalim ng isang kasunduan sa pagsasaayos ng apartment paghahabol Pangalan ng performer at ang kanyang address) mula sa (ipahiwatig ang iyong apelyido, pangalan, patronymic at address)

pamamaraan para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan, naaprubahan. sa pamamagitan ng resolusyon ng Kataas-taasang Konseho ng Russian Federation na may petsang Hunyo 24, 1992... sa ilalim ng kasunduan sa pagsasaayos ng apartment "" 20, pumasok ako sa kasunduan No. para sa pagsasaayos ng apartment sa address: . gastos sa pagpapaayos...

para sa mahinang kalidad ng pag-aayos ng sasakyan

Mga pahayag ng paghahabol, mga reklamo, mga petisyon, mga paghahabol → I-claim para sa mahinang kalidad ng pag-aayos ng sasakyan paghahabol Elyu (buong pangalan ng organisasyon, buong address), (buong pangalan ng aplikante) na nakatira sa address:

pamamaraan para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan, naaprubahan. sa pamamagitan ng resolusyon ng Kataas-taasang Konseho ng Russian Federation na may petsang Hunyo 24, 1992...

para sa hindi magandang kalidad ng trabaho sa pag-aayos ng kotse "" Pumapasok ako sa isang kasunduan sa iyong organisasyon para sa... Form sample

pamamaraan para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan, naaprubahan. sa pamamagitan ng resolusyon ng Kataas-taasang Konseho ng Russian Federation na may petsang Hunyo 24, 1992... sa kabayaran para sa pinsalang dulot ng amo (pangalan ng negosyo sa transportasyon ng motor) address...

sa kabayaran para sa pinsalang dulot

Mga pahayag ng paghahabol, reklamo, petisyon, paghahabol → I-claim para sa kabayaran para sa pinsalang dulot

Seksyon 2. PAGGAWA NG DESISYON SA ISANG APARTMENT BUILDING. APARTMENT BUILDING BOARD AT ANG CHAIRMAN NITO

Seksyon 5. MGA SERBISYONG PUBLIKO

Seksyon 6. OVERHAUL NA PAG-AYOS NG KARANIWANG ARI-ARIAN NG MGA MAY-ARI NG PREMISES SA MGA BUILDING NG APARTMENT

>> >> SEKSYON 7. PROTEKSYON NG MGA KARAPATAN NG MAMIMILI Ang katotohanan ng pagtuklas ng hindi sapat na kalidad ng mga serbisyo at trabaho at (o) paglampas sa itinatag na tagal ng mga pagkaantala sa pagkakaloob ng mga serbisyo o pagganap ng trabaho ay makikita sa isang pagkilos ng paglabag sa kalidad o paglampas sa itinatag na tagal ng pagkaantala sa probisyon ng mga serbisyo o pagganap ng trabaho. Ang tinukoy na kilos ay ang batayan para sa pagbawas ng halaga ng bayad para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng residential na lugar (sugnay 15 ng Mga Panuntunan para sa pagbabago ng halaga ng bayad para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng residential na lugar sa kaso ng pagkakaloob ng mga serbisyo at pagganap ng trabaho sa pamamahala, pagpapanatili at pagkumpuni karaniwang ari-arian sa isang gusali ng apartment na hindi sapat ang kalidad at (o) may mga pagkaantala na lampas sa itinatag na tagal, naaprubahan. Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Agosto 13, 2006). Ang isang pagkilos ng paglabag sa kalidad o paglampas sa itinatag na tagal ng pahinga sa pagkakaloob ng mga serbisyo o pagganap ng trabaho ay iginuhit sa paraang itinatag ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility sa mga mamamayan para sa pagguhit ng isang gawa ng hindi pagkakaloob o pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility na hindi sapat ang kalidad (sugnay 16 ng Mga Panuntunan para sa pagbabago ng halaga ng mga bayarin para sa pagpapanatili at pagkukumpuni ng mga lugar ng tirahan sa kaganapan ng pagkakaloob ng mga serbisyo at pagganap ng trabaho sa pamamahala, pagpapanatili at pagkumpuni ng karaniwang ari-arian sa isang gusali ng apartment ng hindi sapat na kalidad at (o) may mga pagkaantala na lumampas sa itinatag na tagal, na inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation ng Agosto 13, 2006 No. 491). Kaya, ang mga tuntunin sa itaas ay nagtatatag na ang isang kilos na nagtatala ng kabiguang magbigay o mahinang kalidad na pagkakaloob ng mga serbisyo sa pabahay o ang kabiguang magsagawa ng trabaho o ang pagganap ng trabaho na may mga paglabag sa kanilang kalidad ay iginuhit sa paraang itinakda ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility sa mga may-ari at gumagamit ng mga lugar sa mga paupahan at mga gusali ng tirahan, naaprubahan. sa pamamagitan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Mayo 6, 2011 No. 354. Ang kilos ay iginuhit sa malayang anyo. Ang pamamaraan para sa pagbuo ng isang kilos ay inilarawan nang detalyado sa seksyon 10 ng Mga Panuntunang ito. Kung may nakitang paglabag sa kalidad ng isang serbisyo ng utility, aabisuhan ng consumer ang serbisyo ng pagpapadala ng emerhensiya ng kontratista o isa pang serbisyong tinukoy ng kontratista (mula rito ay tinutukoy bilang serbisyo ng pagpapadala ng emerhensiya). Ang isang ulat ng isang paglabag sa kalidad ng isang serbisyo ng utility ay maaaring gawin ng mamimili sa pagsusulat o pasalita (kabilang ang sa pamamagitan ng telepono) at napapailalim sa mandatoryong pagpaparehistro ng emergency dispatch service. Sa kasong ito, obligado ang mamimili na ibigay ang kanyang apelyido, unang pangalan at patronymic, ang eksaktong address ng lugar kung saan natuklasan ang isang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility, at ang uri ng naturang serbisyo ng utility. Ang empleyado ng serbisyo sa pagpapadala ng emerhensiya ay obligadong ipaalam sa mamimili ang tungkol sa taong nakatanggap ng mensahe ng mamimili (apelyido, pangalan at patronymic), ang numero kung saan nakarehistro ang mensahe ng mamimili, at ang oras ng pagpaparehistro nito. Kung ang empleyado ng serbisyo sa pagpapadala ng emerhensiya ng kontratista ay hindi alam ang mga dahilan para sa paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility, obligado siyang sumang-ayon sa mamimili sa petsa at oras ng pagsuri sa katotohanan ng paglabag sa kalidad. ng serbisyo ng utility. Ang oras para sa pagsasagawa ng inspeksyon sa mga kaso na tinukoy sa talatang ito ay itinakda nang hindi lalampas sa 2 oras mula sa sandali ng pagtanggap ng mensahe mula sa consumer tungkol sa isang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility, maliban kung ang ibang oras ay napagkasunduan sa mamimili. Kung nabigo ang kontratista na isagawa ang inspeksyon sa loob ng takdang panahon na itinatag sa talata 108 ng Mga Panuntunang ito, gayundin kung imposibleng ipaalam sa kanya ang katotohanan ng paglabag sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay dahil sa hindi wastong organisasyon ng trabaho ng 24-oras na serbisyong pang-emerhensiya, ang mamimili ay may karapatan na gumuhit ng isang ulat sa kalidad ng mga ibinigay na serbisyo ng utility sa kawalan ng kontratista. Sa kasong ito, ang tinukoy na kilos ay nilagdaan ng hindi bababa sa 2 mga mamimili at ang tagapangulo ng konseho gusali ng apartment kung saan ang isang partnership o kooperatiba ay hindi pa nalikha, ng chairman ng partnership o cooperative, kung ang pamamahala ng apartment building ay isinasagawa ng partnership o cooperative. Sa pagkumpleto ng inspeksyon, isang ulat ng inspeksyon ay iginuhit. Kung sa panahon ng inspeksyon ang katotohanan ng isang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility ay itinatag, ang ulat ng inspeksyon ay dapat magpahiwatig ng petsa at oras ng inspeksyon, ang natukoy na mga paglabag sa mga parameter ng kalidad ng serbisyo ng utility, ang mga pamamaraan (mga tool) ginamit sa panahon ng inspeksyon upang matukoy ang mga naturang paglabag, mga konklusyon tungkol sa petsa at oras ng simula ng paglabag sa kalidad ng mga pampublikong serbisyo. Kung sa panahon ng inspeksyon ang katotohanan ng isang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility ay hindi nakumpirma, kung gayon ang ulat ng inspeksyon ay nagpapahiwatig ng kawalan ng isang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility. Kung sa panahon ng inspeksyon ay lumitaw ang isang hindi pagkakaunawaan tungkol sa katotohanan ng isang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility at (o) ang halaga ng paglihis mula sa mga parameter ng kalidad ng serbisyo ng utility na itinatag sa Appendix No. 1 sa Mga Panuntunang ito, pagkatapos ay ang ulat ng inspeksyon ay iginuhit alinsunod sa talata 110 ng Mga Panuntunang ito. Ang ulat ng inspeksyon ay iginuhit sa bilang ng mga kopya ayon sa bilang ng mga interesadong taong lumahok sa inspeksyon, na nilagdaan ng naturang mga tao (kanilang mga kinatawan), 1 kopya ng kilos ay ibinibigay sa mamimili (o sa kanyang kinatawan), ang pangalawa ang kopya ay nananatili sa kontratista, ang natitirang mga kopya ay ililipat sa mga interesadong partido na kalahok sa inspeksyon. Kung ang sinuman sa mga interesadong kalahok sa inspeksyon ay umiwas sa pagpirma sa ulat ng inspeksyon, ang naturang aksyon ay nilagdaan ng ibang mga kalahok sa inspeksyon at hindi bababa sa 2 taong walang interes. Kung sa panahon ng inspeksyon, nagkaroon ng hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng consumer (o ng kanyang kinatawan) at ng kontratista, iba pang interesadong kalahok sa inspeksyon tungkol sa katotohanan ng isang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility at (o) ang halaga ng paglihis mula sa mga parameter ng kalidad ng serbisyo ng utility na itinatag sa Appendix No. 1 sa Mga Panuntunang ito, pagkatapos ay tinutukoy ng consumer at ng kontratista , iba pang interesadong kalahok sa inspeksyon, alinsunod sa talatang ito, ang pamamaraan para sa karagdagang inspeksyon ng kalidad ng serbisyo ng utility. Ang sinumang interesadong kalahok sa inspeksyon ay may karapatang magpasimula ng pagsusuri sa kalidad ng serbisyo ng utility. Kaya, ang kilos ay iginuhit sa pagkakasunud-sunod sa itaas, ang mamimili ay dapat lamang na ipahiwatig iyon pinag-uusapan natin hindi tungkol sa mga serbisyong pampubliko, ngunit tungkol sa pabahay o tungkol sa pagganap ng trabaho na hindi sapat ang kalidad. Matapos isagawa ang kilos, ang mamimili ay dapat magsumite ng nakasulat na pahayag sa taong hindi nagbigay serbisyo sa pabahay o kung sino ang nagbigay nito ng mahinang kalidad o gumanap ng trabaho na may mababang kalidad. Ang aplikasyon ay dapat maglaman ng mga partikular na kinakailangan ng mamimili at isang sanggunian sa batayan para sa kanilang pagtatanghal. Basahin ang mga sikat na artikulo sa site

Sa pamamagitan ng desisyon ng Lodeynopolsky City Court Rehiyon ng Leningrad na may petsang Mayo 14, 2012, ang paghahabol ng tagausig ng lungsod ng Lodeynopol ay nasiyahan nang buo (mga file ng kaso 117 - 122). Naghain ng apela ang LLC "Zhilye" laban sa nasabing desisyon ng korte, na hinihiling na kanselahin ito at ipinadala ang kaso para sa isang bagong paglilitis sa court of first instance. Bilang suporta sa kanyang reklamo, sinabi iyon ng nasasakdal isang gawa lamang ng hindi pagkakaloob ng mga kagamitan o ang pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility na hindi sapat ang kalidad ay ang batayan para muling kalkulahin ang halaga ng bayad para sa mga serbisyo ng utility o hindi ito singilin. Ngunit walang ganoong kilos.

Ayon sa mga sugnay 64 - 74 ng Mga Panuntunan, sa kaganapan ng pagkabigo na magbigay ng mga serbisyo ng utility o pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility na hindi sapat ang kalidad, ang mamimili nag-aabiso sa serbisyo ng emergency na pagpapadala tungkol dito kontratista o iba pang serbisyong tinukoy ng kontratista (mula rito ay tinutukoy bilang serbisyo sa pagpapadala ng emerhensiya). Ang petsa ng pagsisimula ng hindi pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility o pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility na hindi sapat ang kalidad ay itinuturing na:

a) ang oras na nagsumite ang mamimili ng aplikasyon sa serbisyo ng pagpapadala ng emerhensiya tungkol sa katotohanan ng hindi pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility o pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility na hindi sapat ang kalidad;
b) ang oras na ipinahiwatig sa isang kilos na ginawa ng tagapagpatupad sa paraang tinutukoy ng mga talata 67 - 69 ng Mga Panuntunang ito, - kung kinikilala ng kontratista ang katotohanan ng pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility na hindi sapat ang kalidad;
c) ang oras ng pagsisimula ng pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility ng hindi sapat na kalidad, naitala ng isang kolektibo (karaniwang bahay), karaniwan (apartment) o indibidwal mga aparato sa pagsukat,- sa kaso ng pagtatala ng pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility ng hindi sapat na kalidad ng mga aparato sa pagsukat.

Kumilos sa kabiguang magbigay ng mga serbisyo ng utility o pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility na hindi sapat ang kalidad ay ang batayan para sa muling pagkalkula ng halaga ng bayad para sa mga utility, gayundin para sa kontratista na magbayad ng multa para sa paglabag sa kanyang mga obligasyon sa halagang itinatag mga pederal na batas at kasunduan.

Ito ay sumusunod mula sa mga materyales ng kaso at hindi pinagtatalunan ng sinuman sa mga kalahok sa proseso na ang nagsasakdal na si N. hindi nag-abiso sa Housing LLC tungkol sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa supply ng malamig na tubig dito ng hindi sapat na kalidad;

isang batas sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility na hindi sapat ang kalidad ay hindi ginawa.

3. E isa pang halimbawa. Ang Desisyon ng Korte ng Vakhitovsky (Kazan) ay tumutukoy sa OBLIGASYON ng Consumer = na may reference sa mga talata 105 at 106 ng Mga Panuntunan, naaprubahan. PP-354

Ayon sa mga talata 105 at 106 ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility sa mga may-ari at gumagamit ng mga lugar sa mga gusali ng apartment at mga gusali ng tirahan, na inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan Pederasyon ng Russia napetsahan... 2011 N354. Kung may nakitang paglabag sa kalidad ng isang serbisyo ng utility, aabisuhan ng consumer ang serbisyo ng emergency na pagpapadala ng kontratista o isa pang serbisyong tinukoy ng kontratista (mula rito ay tinutukoy bilang serbisyo ng pagpapadala ng emerhensiya).

1 06. Ang isang mensahe tungkol sa isang paglabag sa kalidad ng isang serbisyo ng utility ay maaaring gawin ng mamimili sa pamamagitan ng pagsulat o pasalita (kabilang sa pamamagitan ng telepono) at napapailalim sa ipinag-uutos na pagpaparehistro ng serbisyo ng emergency dispatch. Sa kasong ito, obligado ang mamimili na ibigay ang kanyang apelyido, pangalan at patronymic, eksaktong address ng lugar, kung saan natagpuan ang isang paglabag sa kalidad mga kagamitan, at uri ng serbisyo publiko At. Ang empleyado ng serbisyo sa pagpapadala ng emerhensiya ay obligadong ipaalam sa mamimili ang tungkol sa taong nakatanggap ng mensahe ng mamimili (apelyido, pangalan at patronymic), ang numero kung saan nakarehistro ang mensahe ng mamimili, at ang oras ng pagpaparehistro nito.

Ang nagsasakdal ay hindi nagbigay sa korte ng katibayan ng mga apela sa nasasakdal na may mga pahayag tungkol sa mahinang kalidad ng serbisyo ng utility, ang panahon ng hindi magandang kalidad na pagkakaloob ng serbisyo, ang data sa kanyang apela sa serbisyo sa pagpapadala ng emerhensiya tungkol sa isyu ng hindi -probisyon o paglabag sa kalidad ng mga ibinigay na serbisyo ng utility.

Itinatanggi ng nasasakdal ang pagbibigay ng mga substandard na serbisyo sa nagsasakdal.

Kaugnay ng nasa itaas, ang hukuman ay dumating sa konklusyon na D.Yu. ... labag sa batas ay nabigong magbayad para sa mga utility sa halagang nakasaad sa invoice, dahil ang katotohanan ng pagbibigay ng mababang kalidad na serbisyo ay hindi pa napatunayan, na may Samakatuwid, ang kanyang mga kahilingan para sa pagbubukod ng utang sa mga bill ng utility sa mga bill na ibinigay sa kanya ng nasasakdal upang magbayad para sa mga utility bawat sq. ... sa kalye ... Kazan, ay walang batayan, at ang hukuman ay dumating sa konklusyon na ang nagsasakdal ay dapat tumanggi na masiyahan ang paghahabol.

Kamusta! Ang isyung ito ay kinokontrol ng sumusunod na Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation:

Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Mayo 6, 2011 N 354 "Sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility sa mga may-ari at gumagamit ng mga lugar sa mga gusali ng apartment at mga gusali ng tirahan"

105. Kung may nakitang paglabag sa kalidad ng isang serbisyo ng utility, aabisuhan ng consumer ang serbisyo ng emergency na pagpapadala ng kontratista o isa pang serbisyo na tinukoy ng kontratista (mula rito ay tinutukoy bilang serbisyo ng emergency na pagpapadala).

106. Ang isang ulat ng isang paglabag sa kalidad ng isang serbisyo ng utility ay maaaring gawin ng mamimili sa pamamagitan ng pagsulat o pasalita (kabilang sa pamamagitan ng telepono) at napapailalim sa ipinag-uutos na pagpaparehistro ng serbisyo ng emergency na pagpapadala. Sa kasong ito, obligado ang mamimili na ibigay ang kanyang apelyido, unang pangalan at patronymic, ang eksaktong address ng lugar kung saan natuklasan ang isang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility, at ang uri ng naturang serbisyo ng utility. Ang empleyado ng serbisyo sa pagpapadala ng emerhensiya ay obligadong ipaalam sa mamimili ang tungkol sa taong nakatanggap ng mensahe ng mamimili (apelyido, pangalan at patronymic), ang numero kung saan nakarehistro ang mensahe ng mamimili, at ang oras ng pagpaparehistro nito.

107. Kung alam ng isang empleyado ng emergency dispatch service ng kontratista ang mga dahilan ng paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility, obligado siyang agad na ipaalam ito sa nakikipag-ugnayan sa consumer at gumawa ng naaangkop na tala sa log ng mensahe.
Bukod dito, kung ang kontratista ay isang organisasyong nagbibigay ng mapagkukunan na responsable para sa kalidad ng pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo hanggang sa hangganan sa pagitan ng mga elemento ng in-house na sistema ng engineering at mga sentralisadong network ng engineering at teknikal na suporta, at isang empleyado ng serbisyong pang-emerhensiyang dispatch. alam ng naturang organisasyon na ang mga dahilan para sa paglabag sa kalidad ng mga serbisyong pampubliko ay lumitaw sa mga in-house na network ng engineering, pagkatapos ay obligado siyang ipaalam sa nakikipag-ugnay na mamimili tungkol dito at gumawa ng kaukulang tala sa log ng mensahe. Kasabay nito, ang isang empleyado ng serbisyo sa pagpapadala ng emerhensiya ng naturang organisasyon, kung kilala niya ang taong inupahan ng mga may-ari ng lugar para magserbisyo sa mga in-house na sistema ng engineering, ay obligadong agad na ihatid sa naturang tao ang impormasyong natanggap mula sa mamimili.

108. Kung hindi alam ng empleyado ng emergency dispatch service ng contractor ang mga dahilan ng paglabag sa kalidad ng utility service, obligado siyang sumang-ayon sa consumer sa petsa at oras ng pagsuri sa katotohanan ng paglabag sa ang kalidad ng serbisyo ng utility. Sa kasong ito, obligado ang empleyado ng serbisyo sa pagpapadala ng emerhensiya, kaagad pagkatapos matanggap ang mensahe ng mamimili, na abisuhan ang organisasyong nagbibigay ng mapagkukunan kung saan binili ng kontratista ang mapagkukunan ng utility upang magbigay ng mga serbisyo ng utility sa mga mamimili, ang petsa at oras ng inspeksyon.
Kung ang kontratista ay isang organisasyong nagsusuplay ng mapagkukunan na responsable para sa kalidad ng pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility hanggang sa interface sa pagitan ng mga elemento ng mga in-house na sistema ng engineering at mga sentralisadong network ng suporta sa engineering, at ang empleyado ng serbisyong pang-emergency na dispatch ng naturang organisasyon ay hindi alam ang mga dahilan para sa paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility, obligado siyang sumang-ayon sa mamimili ang petsa at oras ng inspeksyon na dapat isagawa sa lokasyon ng tinukoy na hangganan. Sa kasong ito, ang isang empleyado ng serbisyo sa pagpapadala ng emerhensiya ng naturang organisasyon, kung kilala niya ang taong inupahan ng mga may-ari ng lugar upang magserbisyo sa mga in-house na utility network, ay obligado na kaagad, pagkatapos sumang-ayon sa consumer sa petsa at oras ng inspeksyon, dalhin ang impormasyong ito sa atensyon ng naturang tao.
Ang oras para sa pagsasagawa ng inspeksyon sa mga kaso na tinukoy sa talatang ito ay itinakda nang hindi lalampas sa 2 oras mula sa sandali ng pagtanggap ng mensahe mula sa consumer tungkol sa isang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility, maliban kung ang ibang oras ay napagkasunduan sa mamimili.

109. Sa pagkumpleto ng inspeksyon, isang ulat ng inspeksyon ay iginuhit.