스스로 판매되는 판매 퍼널을 만드는 방법. CRM 시스템: 판매 퍼널 작업 시 필수 요소

판매 유입 경로란 무엇이며 용도는 무엇입니까? 판매 퍼널의 단계는 무엇입니까? 유입경로 분석을 수행하고 올바른 질문으로 전환율을 높이는 방법은 무엇입니까?

안녕하세요, 독자 여러분! 당신과 함께 비즈니스 잡지 HiterBober.ru Alexander Berezhnov와 Vitaly Tsyganok의 저자가 있습니다.

판매 유입 경로는 모든 기업가를 위한 주요 비즈니스 도구 중 하나입니다. 사업을 운영 중이거나 단지 계획을 세우고 계시다면 이 기사가 성공을 위한 첫 번째 단계가 될 것입니다.

이 기사에서 배울 내용은 다음과 같습니다.

판매 유입 경로란 무엇이며 용도는 무엇입니까?
판매 퍼널의 단계는 무엇입니까?
유입경로를 분석하고 전환율을 높이는 방법은 무엇입니까?
CRM과 CPM은 무엇이고 어떻게 활용하나요?

적절하게 구축된 판매 유입 경로 덕분에 우리 사업은 순조롭게 진행되고 있습니다.

기사를 연구한 후 귀하의 상업 프로젝트에서 매출이 증가할 수 있기를 바랍니다.

상품이나 서비스 판매에 참여하려는 야심찬 사업가는 마케팅 용어와 이론에 정통해야 합니다. 모든 기업가가 배워야 할 핵심 개념 중 하나 성공적인 사업- 이것은 "판매 유입 경로"입니다.

1. 판매 퍼널이란 무엇입니까? 개념, 용어, 사용처

영어에서 이 용어는 "구매 유입 경로", "판매 유입 경로" 또는 "판매 파이프라인"처럼 들립니다. 이 개념은 마케팅에서 개념적이라고 할 수 있습니다.

판매 유입 경로- 이는 제품이나 서비스의 일반 소비자가 제안에 대한 관심을 끄는 순간부터 구매하는 순간까지 이동하는 경로입니다.

영어 Wikipedia에서 판매 퍼널은 마케팅 모델로 정의되며 이론적으로 제안(첫 번째 접촉)에 대해 알아가는 것부터 거래 완료까지 구매의 모든 단계에서의 여정을 보여줍니다.

기업가와 사업가의 경우 판매 퍼널이 무엇인지 알면 수익을 여러 배로 늘리는 데 도움이 됩니다. 온라인 거래에 구축되었는지 아니면 매장에서 상품을 "오프라인" 판매하는 과정에 구축되었는지는 중요하지 않습니다. 이 모델은 두 경우 모두에서 작동합니다.

현대 상황에서는 상품 공급이 수요를 초과하는 경우가 많아 "정면"이라고 말하는 것처럼 고객을 직접 유치하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 판매 유입 경로를 사용하고 유능한 분석을 통해 잠재 소비자에게 조치를 취할 수 있습니다. 더 미묘하고 눈에 거슬리지 않는 방식으로, 눈에 띄지 않게 그들의 요구에 적응합니다.

고객의 심리를 설명하는 '획득 깔때기' 개념은 1898년 미국 변호사 엘리아스 루이스가 제안했습니다.

30년 후, 이 개념은 또 다른 유명한 무역 개념과 성공적으로 결합되었습니다. 아이다:

주목;
관심;
욕망(욕망);
행동.

그 이후로 마케팅에서 판매 유입 경로의 개념은 기본 개념 중 하나가 되었습니다.

이는 판매 자체가 고객 준비의 4단계에 선행된다는 것을 의미합니다.

먼저 그의 관심을 사로잡습니다(예: 광고 도구를 통해).
그런 다음 (광고 메시지의 내용을 통해) 관심이 유발됩니다.
그러면 잠재적 구매자는 제안을 이용하고 싶어합니다.
마지막으로 고객이 조치를 취합니다(회사에 전화하거나 매장이나 웹사이트로 이동).

이 사람은 이미 "준비된" 잠재 구매자이므로 남은 것은 그를 "준비"하고 거래를 성사시키는 것뿐입니다.

작동하는 판매 퍼널, 즉 클라이언트가 "떨어지고" 바닥에 도달하도록 보장되는 판매 퍼널, 즉 구매를 구축하는 방법은 무엇입니까?

이것이 마케팅의 예술이다. 서비스 및 제품의 가능한 소비자 수는 다음과 같은 여러 요인의 영향을 받습니다.

제품 홍보 방법(광고, 정보의 신뢰성, 시각적 시연)
적절한 청중을 찾는 능력;
가격과 마케팅 정책(할인, 프로모션, 추가 혜택 제공 여부)

즉, 소비자는 귀하로부터 제품을 구매하는 것이 왜 더 수익성이 높고 더 나은지 이해해야 합니다.

AIDA 모델은 세계적으로 유명한 비즈니스 컨설턴트이자 선도적인 영업 전문가가 그의 책 중 하나에서 설명합니다.

이 모델은 판매의 주요 단계를 보여주고 각 단계가 어떻게 지속적으로 서로를 보완하는지 보여줍니다.

그럼에도 불구하고 일부 관리자는 판매 유입 경로를 너무 좁게 인식합니다. 보고 용어로만 구매 유입 경로가 무엇보다 뛰어난 기능을 갖춘 기능적 도구라는 사실을 잊거나 알지 못하는 경우가 있습니다.

2. 판매 퍼널의 전환 및 CPM - 이를 계산하고 늘리는 방법

판매 유입 경로는 다음과 같이 생산성을 분석하는 데 이상적인 기술입니다. 개인 근로자, 전체 영업 부서 또는 웹사이트도 마찬가지입니다.

어쩌면 지금 당신의 임무는 그곳에서 가능한 한 많은 구매자를 끌어들이고 그들에게 판매하는 것일 수도 있습니다. 최대 금액상품.

이 모델을 사용하면 가장 많은 수의 잠재 구매자가 제거되는 판매 단계를 파악하고 기존 문제를 제거하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

판매 유입 경로 (마케팅 퍼널) – 마케팅 컨셉, 최초 접촉부터 거래 체결까지 판매 프로세스의 단계에 따라 고객을 분산시키는 원칙입니다.

이 개념은 판매 파이프라인, 판매 유입 경로, 고객 유입 경로, 마케팅 유입 경로 등 다른 이름으로도 알려져 있습니다.

판매 퍼널 목표. 커뮤니케이션의 모든 단계를 제어하고 판매 프로세스의 이벤트를 다양한 정확도로 예측합니다.

판매 퍼널 작업:

고객과의 커뮤니케이션 품질 관리를 보장합니다.

전체 통신 프로세스의 매개변수에 대한 가시성을 보장합니다.

경영에 대한 행정적 영향을 통해 의사소통 단계를 관리합니다.

관리 업무를 계획하는 능력;

마케팅 활동을 계획하는 능력.

판매 유입 경로를 통해 결론을 도출할 수 있습니다.관리 품질과 판매의 모든 단계에서 노력을 강화해야 할 필요성에 대해 설명합니다. 최종 구매자 수가 충분하지 않은 경우 더 많은 잠재 구매자를 유치하기 위한 조치를 취해야 합니다. 판매 단계 중 하나에서 판매 퍼널이 정당하지 않게 상당히 축소된 경우 이는 판매의 이전 단계를 의미합니다. 관리의 양과 질이 부족하고 판매 프로세스가 최적이 아니므로 재검토가 필요합니다.

판매 유입 경로는 그래프입니다., 역피라미드 모양: 상단의 넓은 부분에는 현재 클라이언트 수가 표시됩니다. 첫 단계판매 프로세스 (관심 표현, 협상 등) 및 하위 프로세스-이미 계약이 체결된 고객 수. 이 표에서 보다 자세한 분석이나 관리 조치의 기초가 되는 몇 가지 결론을 도출할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

필요한 수의 계약을 최종적으로 체결하려면 몇 명의 고객이 필요합니까?
이러한 통계를 바탕으로 적절한 추정치를 얻을 수 있습니다.
각 단계에서 몇 명의 클라이언트가 제거되거나 다음 단계로 이동하는 클라이언트의 비율은 얼마입니까?

판매 관리는 구매자를 판매 유입 경로의 다음 단계로 이동시켜 구매자의 상태를 변경하는 프로세스입니다. 이 프로세스는 여러 단계로 구성됩니다. 각 단계에서 영업 관리자의 연락 횟수가 줄어듭니다. 잠재 구매자가 가장 많은 잠재 구매자가 판매 퍼널의 첫 번째 단계를 통과하고 두 번째 단계에서도 동일하거나 그 이하이며 관리자는 구매 욕구로 직접 연결됩니다. 두 번째를 통해서보다 더.

판매 유입 경로거의 보편적인 판매 관리 도구이며 위에서 언급한 것보다 훨씬 더 광범위한 작업(예: 판매 예측 작업, 판매 일정 작성 등)을 해결할 수 있지만 이를 구축하려면 다음이 필요합니다. 단계적으로 통계를 수집할 수 있는 기술을 회사에 도입합니다. 영업 지원 마케팅에 대해 이야기하면 영업 유입 경로는 각 영업 단계의 연락처 수 등을 계획하기 위한 보편적인 도구입니다. 필요 수량홍보 자료.

용어의 역사와 용어의 본질판매 유입 경로.구매에 영향을 미칠 가능성에 대한 아이디어의 기초는 행동주의 심리학(영어 행동, 행동-행동)에서 판매로 옮겨졌습니다. 이 관점에 따르면 인간의 행동은 "상황-반응"이라는 공식으로 표현될 수 있습니다. 사람의 외부 요인과 그 사람 내부의 요인이 인간의 반응이 가능한 상황을 결정합니다. 따라서 사람은 충분한 인센티브가 주어지면 행동을 통제할 수 있는 메커니즘입니다.

동일한 심리학은 내부 및 외부 요인의 영향을 받는 사람이 지속적으로 의식 상태를 경험할 수 있음을 의미합니다.

"주목"
"관심"
"소원"
"행위"
"만족".

따라서 각 단계에서 유리한 상황을 달성하기 위해 외부 요인을 조정하는 것으로 충분하며, 한 상태에서 다른 상태로, 그리고 최종 만족 상태로의 전환을 촉진합니다.

1896년에 Elias St. Elmo Lewis는 최초의 계층적 의사소통 모델 중 하나를 제안했습니다. Elmo Lewis는 "Attract Attract, Keep Interest, Create Desire"라는 슬로건을 만들었습니다. 그는 윌리엄 제임스(William James)의 심리학에 관한 책을 읽고 아이디어를 얻었다고 썼습니다. 그는 나중에 "행동을 취하다"라는 네 번째 용어를 추가했습니다.

1911년 A.F. Sheldon은 "판매의 기술"에서 "판매할 때 구매자의 마음에 발생하는 네 가지 상태"를 나열한 다음 다음과 같이 덧붙입니다. "이 네 가지 정신 상태는 판매에 충분하지만 목적을 위해서는 두 가지를 더 추가해야 합니다. 비즈니스 구축, 즉 자신감과 만족입니다." 이전 4단계와 함께 그는 이것을 "구매 및 판매 거래 과정의 연속적인 단계"라고 부릅니다. 따라서 Sheldon은 마케팅에 대한 후속 기본 접근 방식인 마지막 단계를 처음으로 설명했습니다. 마케팅 커뮤니케이션– 고객 만족을 달성하는 것입니다.

R. Butler(Ralph Starr Butler)는 1911년 "Advertising, Selling and Credits"라는 책에서 동일한 모델을 설명했지만 사람의 정신 상태 대신 원하는 결과로 이어지는 판매자의 행동 단계를 설명하고 그는 최종 "행동"을 "판매"라고 분명히 불렀습니다. 그리고 네 번째, 마지막 단계, 저자는 "확신, 취해진 조치의 정확성에 대한 확신"( "신념")이라고 불렀습니다. 그리하여 그는 커뮤니케이션 모델을 영업 실무에 적용한 최초의 사람이 되었습니다.

1916년 심리학자 H. F. Adams는 그의 저서 "광고와 그것의 정신적 법칙"의 서문에서 "행동주의적 관점은 어디에서나 따르고 있다"고 말했으며, 심리적 상태는 "감각, 주의력, 연상, 융합, 기억, 모습(감정)과 행동'을 고려하여 광고하고 판매해야 합니다.

1921년 C.P. Russell은 그의 기사에서 AIDA(광고 모델)라는 약어를 제안했으며 이에 따라 다음과 같은 단계 이름이 고정되었습니다.

주의 - 주의;
이자 -이자;
욕망 - 욕망;
액션 - 액션.

1926년에 그는 그의 저서 "Bond Salesmanship"에서 이 개념을 다시 생각했습니다. AIDA 개념을 사용합니다. W. Townsend는 퍼널의 단계를 재정의했습니다. 이후 세일즈 퍼널은 유사한 이름을 많이 받았고, 이 용어는 마케팅의 기본 개념 중 하나가 되었습니다.

심리학에서는 연속적인 의식 변화 단계를 겪는 모든 사람이 행동(구매)을 할 수 있고 최종 만족을 얻을 수 있는 것은 아니라고 말합니다. 외부 및 내부 요인은 종종 상황을 근본적으로 악화시킬 수 있으며 판매자가 구매자에게 영향을 미치고 각 단계에서 개인의 전환을 자극하더라도 개인의 만족은 발생하지 않습니다.

상황을 변화시키고 결과 달성을 불가능하게 만드는 요인 중 하나는 심리학에서 '소통 깔때기'라고 설명하는 의사소통 중 정보 손실입니다. 심리학에서 이 용어는 정보의 손실과 왜곡이 발생하여 오해와 의사소통 부족으로 이어지는 대인 커뮤니케이션 과정을 설명합니다.

심리학에서는 상품과 서비스의 판매를 커뮤니케이션의 기회와 이유로 간주합니다. 이는 커뮤니케이션 법칙에 기초하고 ""라는 개념으로 설명되는 문제를 고려합니다.

1959년에 Arthur F. Peterson은 판매에 관해 언급하면서 Pharmaceutical Selling, "detailing, and sales training"이라는 책에서 퍼널의 시각적 표현을 처음으로 출판했습니다. Peterson은 판매의 4단계를 다음과 같이 식별했습니다.

초기 단계는 관심을 끄는 것입니다.
적응 단계 – 관심을 불러일으킵니다.
일러스트레이션(설명) 단계 - 욕구를 형성합니다.
선택 단계는 행동을 달성하는 것입니다.

Arthur Peterson은 판매를 달성하려면 각 단계에서 결과를 얻어야 한다고 믿었습니다. 저자는 일반적인 것에서 특정한 것으로의 이동의 중요성을 설명하면서 "이것은 깔때기나 V자형 여과기를 통한 물질의 이동과 비교할 수 있습니다."라고 말했습니다. 그는 이 움직임을 '퍼널 패턴(Funnel Pattern)'이라고 불렀습니다. 그 후, 커뮤니케이션(판매) 단계에 걸쳐 잠재 고객의 분포를 설명하고 모든 잠재 고객에 대한 결과 달성이 보장될 수 없음을 설명하기 위해 "퍼널"의 이미지가 사용되기 시작했습니다.

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Intuit는 사이트에 온라인 컨설턴트를 추가하여 평균 수표를 43% 늘릴 수 있었습니다. 그리고 마케팅 대행사 Performable은 타겟 액션 버튼의 색상을 변경하고 전환율이 21% 증가했습니다. 그러한 아이디어는 갑자기 태어나는 것이 아니라 작업 과정에서 발생합니다. 판매 퍼널 구축 방법, 측정 대상 및 개선 방법 - 우리는 이 기사에서 모든 비밀을 공개했습니다.

판매 퍼널: 그것은 무엇이며 무엇을 위한 것입니까?

판매 유입 경로는 고객과의 첫 접촉부터 구매까지의 경로입니다. 그가 겪는 각 단계를 퍼널의 단계라고 합니다: 신청서 보내기, 관리자와 주문 논의, 결제, 배송 등. 올바르게 구축된 세일즈 퍼널 자체가 구매자로 연결되며, 올바르게 분석되면 허용하다:

판매 프로세스를 제어하고 "변형" 잠재 고객충성스러운;
각 단계의 전환을 계산하고 이를 기반으로 마케팅에서 판매 후 서비스까지 퍼널의 다양한 부분을 담당하는 관리자를 위한 계획을 설정합니다.
판매량 예측: 전환을 알면 현재 들어오는 트래픽으로 판매를 예상하는 기간을 이해할 수 있습니다.
관리자의 성과를 분석하십시오. 특히 CRM 시스템을 보유하고 있는 경우 다음을 제공합니다. 상세 보고서유입경로 및 거래 기준.

그러나 이론을 잘 이해하는 것은 전투의 절반입니다. 깔때기가 작동해야합니다. 다음으로 이를 위해 수행해야 할 작업을 알려 드리겠습니다.

판매 유입 경로는 어떤 단계로 구성됩니까?

먼저, 구매자가 어떤 단계를 거치는지 결정해야 합니다. 여기에는 보편적인 대답이 없습니다. 각 회사마다 고유한 판매 메커니즘이 있으므로 단계가 다릅니다. 예를 들어, 사진에서 인물 사진을 제작하는 온라인 상점의 판매 퍼널은 다음과 같습니다.

단계 수도 다양합니다. 4개일 수도 있고 12개일 수도 있습니다. 설명된 일반적인 옵션을 살펴보겠습니다. 마케팅 전문가, In-scale 에이전시 Egor Chemyakin 이사(왼쪽 열), 다음으로는 건축 자재를 공급하는 회사(오른쪽 열)의 예만 사용하여 동일한 내용을 살펴보겠습니다.

단계	일반적인 유입 경로	건설회사 판매 유입 경로
1	고객이 제안에 대해 알게 됩니다.	관리자가 커밋합니다. 콜드 콜잠재 고객
2	선택에 따라 결정됨	관리자가 의사 결정자에게 지붕 자재를 프레젠테이션합니다.
3	고객이 해당 제품을 구매할 의사가 있음	관리자가 보내드립니다. 상업적 제안
4	거래를하다	당사자들은 지붕 공급 계약을 체결합니다.
5	지불	고객으로부터의 지불금은 회사의 은행 계좌로 입금됩니다.
6	제품 수령	회사는 고객의 창고에 지붕을 배달합니다.
7	반복 구매	고객이 단열재 구매를 위해 다시 회사에 연락
8	지속적으로 구매를 하고 있습니다	건자재 정기공급 협약 체결

분명히 퍼널의 각 단계에서 n번째 클라이언트가 제거됩니다. 실제로 깔때기를 깔때기라고 부르는 이유는 좁습니다. 예를 들어, 건설 회사관리자는 5개의 프레젠테이션을 준비하기 위해 약 50번의 전화를 걸어야 하며, 상업 제안 단계에서는 다른 사람이 "병합"합니다. 결과적으로 깔때기는 다음과 같이 보입니다.

판매 퍼널 구축을 위한 6가지 주요 규칙

모든 퍼널은 독특하고 흉내낼 수 없지만 구성에는 여전히 보편적인 규칙이 있습니다. 이는 영업 개발 분야의 러시아 및 CIS 리더 중 한 명인 Salers.ru의 창립자이자 비즈니스 코치인 Vitaly Katranzhi에 의해 개발되었습니다.

— 동일한 판매 경로는 없으며 각 회사마다 고유한 판매 경로가 있으며 경험만이 이를 정확하게 구축하는 데 도움이 됩니다. 더 자세히 말씀드리자면, 한 회사에서도 비즈니스 프로세스가 변경됨에 따라 퍼널이 주기적으로 변경될 수 있습니다. 앉아서 실제로 작동하는 퍼널을 생각해내는 것은 불가능합니다. 2~3개월에 걸쳐 다듬고 변경해야 하며 최적의 구성을 찾은 후에는 새로운 현실에 따라 지속적으로 업데이트해야 합니다.

따라서 판매 유입 경로를 만드는 방법에 대한 6가지 필수 사항은 다음과 같습니다.

고객을 유치하는 다양한 방법에는 개별 퍼널 생성이 필요하며 이러한 퍼널의 "본체"에는 동일한 단계가 포함됩니다.
판매 퍼널의 단계는 비즈니스 판매 프로세스의 단계와 완전히 또는 최대로 일치할 수 있습니다. 여러 비즈니스 프로세스 단계를 하나의 유입경로 단계로 결합할 수 있습니다. 예를 들어, 회계 부서에서 송장을 발행하고 관리자가 이를 고객에게 보냅니다. 판매 유입 경로에서 이는 "송장 발행"의 한 단계가 됩니다.
단계 간 전환에는 명확한 경계가 있어야 합니다. 이는 조치, 상태 변경(클라이언트 또는 거래) 또는 문서를 통해 확인됩니다.
목적이 변경되는 경우에만 동일한 작업을 다른 단계에 배치할 수 있습니다. 예를 들어, 관리자는 상업적 제안을 두 번 보냅니다. 첫 번째는 잠재 고객이 관심을 가질 만한 제품 목록이 포함된 "차가운" 제안이고, 그와 대화하고 요구 사항을 확인한 후 특정 상품 제안이 포함된 "핫" 제안입니다. 그리고 가격. 작업은 하나이지만 퍼널의 단계는 다릅니다.
클라이언트는 퍼널을 통해 앞뒤로 이동할 수 있습니다.
CRM 시스템에서 판매 퍼널을 사용하는 것이 가장 효과적입니다.

비탈리 카트란지(Vitaly Katranzhi), 비즈니스 코치:
— Excel에서 판매 유입경로를 유지할 수 있지만 필요한 모든 섹션의 보고서를 보고 선택한 기간을 분석하고 관계의 역학을 볼 수는 없습니다. 따라서 CRM에 비용을 절감해서는 안 됩니다. CRM은 가장 중요한 도구 중 하나입니다. 효율적인 작업판매 유입 경로가 있습니다.

판매 퍼널을 최대한 활용하는 방법

판매 퍼널이 준비되면 이제 약간의 마법을 추가할 시간입니다. 이를 개선하여 전환율을 높이세요. 이를 위해 귀하 회사의 고객이 되어 제품을 접하고 구매하기까지의 여정을 거치십시오.

필요한 모든 정보가 웹사이트에 있나요? 관리자는 전화를 통해 고객의 질문에 올바르게 답변합니까? 홈페이지에서 주문양식 작성이 쉽나요? 다음 질문에 대답하면 무엇이 변경되어야 하는지 이해하게 될 것입니다.

그래서 제조회사는 플라스틱 창문이행되지 않은 주문이 늘어나는 것에 당황했습니다. 이미 따뜻한 고객은 설치 팀을 7~9시간 기다려야 했기 때문에 "병합"되었습니다. 그런 다음 회사는 영업 프로세스에 팀이 떠나기 전에 고객에게 음성 메시지를 보내는 단계를 하나 더 추가했습니다. 덕분에 미이행 주문 건수도 월 11건에서 3건으로 줄일 수 있었다.

내가 말했듯이, Mike Volpe, HubSpot 마케팅 이사, “고객이 구매하는 것을 막지 마십시오. 그들이 원하는 것을 주는 것이 낫습니다." 정기적으로 수집 피드백고객으로부터 - 이것은 판매 퍼널을 더 좋게 만드는 방법에 대한 최고의 조언 소스입니다. 실험하고, 단계를 추가 및 제거한 다음 측정항목을 사용하여 결과를 평가하고 이상적인 검색을 계속하세요.

CRM 시스템: 판매 퍼널 작업 시 필수 요소

기록을 종이에 보관할 수는 있지만 관리자의 모든 통화, 모든 고객 전환을 녹음할 수는 없기 때문에 그러한 작업의 효율성은 의심스럽습니다. 문맥 광고, "주문하기" 버튼을 클릭할 때마다. 그리고 서로 다른 서비스를 사용할 수 있더라도 각 클라이언트의 구매 경로를 추적할 수는 없습니다. 즉, 가장 많은 전환 리드가 어느 소스에서 나오는지, 가장 많은 고객이 정체되는 단계는 무엇인지, 소비자 지역에 따라 판매 역학이 어떻게 다른지 등을 결코 알 수 없습니다.

오늘은 그 이상도 그 이하도 아닌 유명한 비즈니스 코치, 고객에게 CRM 시스템 구현을 조언하지 않습니다. 무엇보다도 판매 퍼널을 시각적으로 만들고 이를 개선하는 데 도움이 됩니다. 좋은 CRM 시스템:

고객과의 전체 상호 작용 내역을 기록합니다.
판매 퍼널을 그리는 방법을 알고 있습니다. 판매가 단계별로 그룹화되는 편리한 보드에 모든 거래를 표시합니다.
실시간으로 통계를 표시합니다. 애플리케이션 및 거래의 양과 수, 판매 유입경로에 따른 분포, 그리고 이 모든 것을 소스, 관리자, 지역, 금액 등에 따라 표시합니다.
약점을 찾는 데 도움이 됩니다. 대부분의 거래가 실패하는 단계, 각 관리자가 수행한 콜드 콜 및 회의 횟수 등.
관리자가 퍼널을 통해 클라이언트를 안내하고 자동으로 작업을 할당하는 데 도움이 됩니다. 클라이언트에게 전화 걸기, 제안서 보내기, 지불 알림, 피드백 받기. 결과적으로 고객의 충성도가 높아지고 구매 속도가 빨라집니다.

프로그램 내 보고서 게시판의 모습은 다음과 같습니다.

CRM이 제공하는 가장 중요한 것은 프로세스를 조정하고 결과를 즉시 숫자로 볼 수 있는 기능입니다. 분기를 기다릴 필요가 없으며 Excel에서 보고서를 수동으로 편집하고 계획 회의를 구성할 필요가 없습니다. CRM에 데이터를 입력하고 거래 카드에 매출을 기록하면 즉시 결과를 확인할 수 있습니다. 이것이 전환율을 높이는 마법입니다.

지금 당장 SalesapCRM 클라우드 시스템에서 무료로 CRM 판매 퍼널을 구축해 보세요. 얼마나 간단하고 효과적인지 알게 될 것입니다.