Izmailova, Marina Alekseevna - 비즈니스 커뮤니케이션: 교과서. Izmailova, Marina Alekseevna - 비즈니스 커뮤니케이션: 교과서 대략적인 단어 검색

출판 및 무역 회사 "Dashkov and Co."

M. A. 이즈마일로바

비즈니스 커뮤니케이션

지도 시간

4판

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L. M. Korolev - 심리학 박사, 공군 사관학교 부교수. A. 가가린;

L. N. Konyagina - 교육학 후보자, 교육학, 심리학 및 문화 연구과 부교수 러시아 대학협력.

이즈마일로바 M.A.

I37 비즈니스 커뮤니케이션: 교과서 / M.A. Izmailova. - 4판. - M.: 출판 및 무역 회사 "Dashkov and Co", 2011. - 252 p.

ISBN 978-5-394-01269-3

현재의 훈련 매뉴얼비즈니스 커뮤니케이션 분야의 이론적, 방법론적, 실무적 자료를 요약합니다.

문제를 다룬다 의사소통 능력현대 전문가, "의사 소통"현상, 언어 및 비언어적 수단의사소통, 의사소통 장벽 및 이를 극복하기 위한 규칙이 공개되고, 비즈니스 의사소통의 형태가 고려됩니다(포함). 비즈니스 대화, 회의, 협상, 대중 연설), 전화통신 및 비즈니스 서신의 특징을 첨부하고, 비즈니스 환경에서 발생하는 갈등 문제를 다룹니다.

교사, 대학생, 비즈니스 커뮤니케이션 문제에 관심이 있는 모든 사람을 위한 프로그램입니다.

UDC 651 BBK 650.050.2

소개 ................................................. .... ............................................. .......... .............................
	전문가의 커뮤니케이션 능력...........
	의사소통 장벽과 문제
	비즈니스 환경에서의 갈등 가능성.......................................................... .......
	비즈니스 의사소통의 구두 수단.......................................................
	비언어적 의사소통 수단.......................................................... .......
	비즈니스의 한 형태로서의 비즈니스 대화
	연락................................................. .......................................
	비즈니스 커뮤니케이션의 한 형태인 회의...........
	전화로 하는 비즈니스 대화.......................................................... ...................... ......
	대중 연설................................................................. ......... ..............
	비즈니스 서한.................................................. ........ ....................................
문학 ................................................. ....... .................................................. ............. ..............
신청:
부록 1. 자가진단 테스트.................................................................. ......
의사소통과 조직
능력........................................................... ................................................. .
당신의 사교성 수준
(V.F. Ryakhovsky의 테스트).................................................. ...........................
당신은 사교적입니까?.......................................... .......... ................................
귀하의 비즈니스 커뮤니케이션 스타일................................................................... ...................... ..........
선도대표제.................................................................. ....
당신의 갈등 수준.................................................. ........... ...
당신은 갈등에 휩싸인 사람입니까?....................................................... ........ .......
갈등에 대처하는 방법................................................
당신은 얼마나 사교적입니까? 소심한가? 연락하다?.........

정식 버전이 있는 페이지로 이동하세요."

의사소통 자기 통제력 평가
(매리언 스나이더 작성) ............................................. ..... ..........................
들을 수 있나요? ................................................. ....... ...................
당신은 어떤 대담자인가? ................................................. ....... .................
대화를 할 수 있나요?....................................................... ..... ...............
비즈니스 토론을 진행하는 방법을 알고 있습니까? ...................................
걸려오는 전화에 어떻게 응답하는지 아시나요?........
당신은 매력이 있나요?....................................................... .......... .................................................
부록 2. 실용적인 조언그리고 추천..........
부록 3. 훈련 및 연습.................................................................. ........ .

소개

의사 소통은 사회 생활의 주요 방식 인 사람의 속성입니다. 사람은 자신의 물질적, 영적 필요를 깨닫고 의사 소통을 통해 다양한 종류관계 - 산업적, 정치적, 이념적, 도덕적 등. 현장을 포함하여 모든 사람은 사람들과 관계를 구축하고 접근 방식을 찾고 승리하는 능력이 필요합니다. 전문적인 활동. 현대적인 조건새로운 요구를 하다 젊은 전문가. 그는 다음을 할 수 있어야 합니다: 사람들과 생산적으로 의사소통하고, 동료들과 심리적으로 유능하게 의사소통하고, 의사소통 장벽을 극복할 수 있어야 합니다. 다하다 팀워크, 사람들을 설득하세요. 각 개인의 특성을 고려하여 제공할 수 있습니다. 효과적인 의사소통목표를 달성하기 위해 그룹 구성원; 팀 내에서 발생할 수 있는 갈등 상황에 대비하고, 당면한 문제 해결을 위해 대인 관계 또는 그룹 반대의 에너지를 행동 에너지로 전환하여 이를 제거합니다.

이러한 기술의 형성과 개발은 의사소통 현상에 대한 포괄적인 연구의 필요성을 현실화합니다. 정보처리, 그리고 사람들이 서로의 관계, 서로에게 상호 영향을 미치는 과정, 서로에 대한 상호 경험과 이해의 과정입니다.

위의 문제를 해결하는 것은 의심할 여지 없이 현장에서 중요합니다. 직업 훈련미래의 전문가는 "비즈니스 커뮤니케이션" 분야와 이 교과서의 내용을 결정합니다.

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비즈니스 커뮤니케이션. 이즈마일로바 M.A.

4판 -M .: 2011.-252p.

본 교재는 비즈니스 커뮤니케이션 분야의 이론적, 방법론적, 실무적 자료를 요약하고 있습니다. 현대 전문가의 의사소통 능력 문제를 다루고, 언어적, 비언어적 의사소통 수단인 '의사소통' 현상을 종합적으로 조사하고, 의사소통 장벽과 이를 극복하기 위한 규칙을 밝히고, 비즈니스 의사소통의 형태(비즈니스 대화 포함, 회의, 협상, 연설), 전화 통신 및 비즈니스 서신의 기능을 첨부하여 비즈니스 환경에서의 갈등 문제를 다룹니다. 교사, 대학생, 비즈니스 커뮤니케이션 문제에 관심이 있는 모든 사람을 위한 프로그램입니다.

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콘텐츠
소개 5
1. 전문가의 의사소통 능력 8
2. 경영환경에서의 의사소통장벽과 갈등문제 30
3. 업무상 의사소통을 위한 언어적 수단 50
4. 비언어적 의사소통 수단 68
5. 비즈니스 커뮤니케이션의 한 형태인 비즈니스 대화 85
6. 비즈니스 커뮤니케이션의 한 형태인 회의 109
7. 전화를 통한 비즈니스 대화 126
8. 대중 연설 148
9. 비즈니스 서신 164
문학 182
신청:
부록 1. 자가진단 테스트 185
의사소통 및 조직 능력 185
당신의 사교성 수준 (V.F. Ryakhovsky 테스트) 188
당신은 사교적입니까? 191
당신의 비즈니스 커뮤니케이션 스타일 193
선도대표제 197
당신의 갈등 수준은 202입니다
당신은 갈등에 시달리는 사람입니까? 204
갈등에 대처하는 방법 207
당신은 얼마나 사교적입니까? 소심한가? 연락하다? 211
의사소통의 자기 통제 평가(Marion Snyder에 따름) 213
들을 수 있나요? 215
당신은 어떤 대담자인가? 216
대화를 할 수 있나요? 218
비즈니스 토론을 진행하는 방법을 알고 있습니까? 220
걸려오는 전화에 응답하는 방법을 알고 있나요? 223
당신은 매력적입니까? 225
부록 2. 실용적인 팁 및 권장 사항 227
부록 3. 훈련 및 연습 244

의사 소통은 사회 생활의 주요 방식 인 사람의 속성입니다. 사람은 물질적, 영적 필요를 실현하면서 의사 소통을 통해 산업적, 정치적, 이념적, 도덕적 등 다양한 관계를 맺습니다. 모든 사람은 사람들과 관계를 구축하고 접근 방식을 찾고 승리하는 능력이 필요합니다. 그리고 전문적인 활동 분야에서도 마찬가지입니다. 현대적인 상황에서는 젊은 전문가에게 새로운 요구가 제기됩니다. 그는 다음을 할 수 있어야 합니다: 사람들과 생산적으로 의사소통하고, 동료들과 심리적으로 유능하게 의사소통하고, 의사소통 장벽을 극복할 수 있어야 합니다. 공동 작업을 수행하고 사람들을 설득합니다. 각 개인의 개인적 특성을 고려하여 목표 달성을 위해 그룹 구성원 간의 효과적인 의사소통을 보장할 수 있습니다. 팀 내에서 발생할 수 있는 갈등 상황에 대비하고, 당면한 문제 해결을 위해 대인 관계 또는 그룹 반대의 에너지를 행동 에너지로 전환하여 이를 제거합니다.
이러한 기술의 형성과 개발은 사람 간의 상호 작용 과정, 정보 프로세스, 사람 간의 관계 및 프로세스로서의 의사 소통 현상에 대한 포괄적 인 연구의 필요성을 실현합니다. 서로에 대한 상호 영향과 상호 경험과 상호 이해의 과정입니다.
미래 전문가를 위한 전문 교육 분야에서 의심할 여지없이 중요한 위 문제에 대한 해결책이 "비즈니스 커뮤니케이션" 분야와 이 교과서의 내용을 결정합니다.

검색 결과의 범위를 좁히려면 검색할 필드를 지정하여 쿼리를 구체화할 수 있습니다. 필드 목록은 위에 표시됩니다. 예를 들어:

동시에 여러 필드를 검색할 수 있습니다.

논리 연산자

기본 연산자는 다음과 같습니다. 그리고.
연산자 그리고이는 문서가 그룹의 모든 요소와 일치해야 함을 의미합니다.

연구 개발

연산자 또는이는 문서가 그룹의 값 중 하나와 일치해야 함을 의미합니다.

공부하다 또는개발

연산자 아니다다음을 포함하는 문서는 제외됩니다. 이 요소:

공부하다 아니다개발

검색 유형

쿼리 작성 시 해당 구문을 검색할 방법을 지정할 수 있습니다. 형태론 검색, 형태론 없음 검색, 접두사 검색, 구문 검색의 네 가지 방법이 지원됩니다.
기본적으로 검색은 형태를 고려하여 수행됩니다.
형태론 없이 검색하려면 구문의 단어 앞에 "달러" 기호를 넣으세요.

$ 공부하다 $ 개발

접두사를 검색하려면 쿼리 뒤에 별표를 넣어야 합니다.

공부하다 *

구문을 검색하려면 쿼리를 큰따옴표로 묶어야 합니다.

" 연구 개발 "

동의어로 검색

검색 결과에 단어의 동의어를 포함하려면 해시를 입력해야 합니다. # " 단어 앞이나 괄호 안의 표현 앞.
하나의 단어에 적용하면 해당 단어에 대한 동의어를 최대 3개까지 찾을 수 있습니다.
괄호 표현에 적용하면 각 단어에 동의어가 있으면 해당 단어에 동의어가 추가됩니다.
형태론 없는 검색, 접두사 검색 또는 구문 검색과 호환되지 않습니다.

# 공부하다

그룹화

검색 문구를 그룹화하려면 대괄호를 사용해야 합니다. 이를 통해 요청의 부울 논리를 제어할 수 있습니다.
예를 들어, 요청을 해야 합니다. 저자가 Ivanov 또는 Petrov이고 제목에 연구 또는 개발이라는 단어가 포함된 문서를 찾으십시오.

대략적인 검색단어

대략적인 검색을 위해서는 물결표를 입력해야 합니다." ~ " 문구의 단어 끝에 표시됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

브롬 ~

검색하면 "브롬", "럼", "산업용" 등과 같은 단어가 검색됩니다.
추가로 지정할 수 있습니다. 최대 수량가능한 편집: 0, 1 또는 2. 예:

브롬 ~1

기본적으로 2번의 수정이 허용됩니다.

근접성 기준

근접성 기준으로 검색하려면 물결표를 입력해야 합니다. ~ "라는 문구 끝에 있습니다. 예를 들어 2단어 내에 연구 및 개발이라는 단어가 포함된 문서를 찾으려면 다음 쿼리를 사용합니다.

" 연구 개발 "~2

표현의 관련성

검색에서 개별 표현의 관련성을 변경하려면 " 기호를 사용하세요. ^ " 표현의 끝에는 다른 표현과 관련하여 이 표현의 관련성 수준이 표시됩니다.
레벨이 높을수록 표현의 관련성이 높아집니다.
예를 들어, 다음 표현에서 "research"라는 단어는 "development"라는 단어보다 4배 더 관련성이 높습니다.

공부하다 ^4 개발

기본적으로 레벨은 1입니다. 유효한 값은 양의 실수입니다.

간격 내에서 검색

필드의 값이 위치해야 하는 간격을 표시하려면 경계값을 괄호 안에 연산자로 구분하여 표시해야 합니다. 에게.
사전식 정렬이 수행됩니다.

이러한 쿼리는 작성자가 Ivanov에서 시작하여 Petrov로 끝나는 결과를 반환하지만 Ivanov와 Petrov는 결과에 포함되지 않습니다.
범위에 값을 포함하려면 대괄호를 사용하세요. 값을 제외하려면 중괄호를 사용하세요.

비즈니스 커뮤니케이션: 교과서, Izmailova M. A. 2011.

본 교재는 비즈니스 커뮤니케이션 분야의 이론적, 방법론적, 실무적 자료를 요약하고 있습니다.
현대 전문가의 의사소통 능력 문제를 다루고, 언어적, 비언어적 의사소통 수단인 '의사소통' 현상을 종합적으로 조사하고, 의사소통 장벽과 이를 극복하기 위한 규칙을 밝히고, 비즈니스 의사소통의 형태(비즈니스 대화 포함, 회의, 협상, 연설), 전화 통신 및 비즈니스 서신의 기능을 첨부하여 비즈니스 환경에서의 갈등 문제를 다룹니다.
교사, 대학생, 비즈니스 커뮤니케이션 문제에 관심이 있는 모든 사람을 위한 프로그램입니다.

의사소통 스타일
각 사람은 자신만의 스타일이나 행동 및 의사소통 모델을 가지고 있으며, 이는 어떤 상황에서도 자신의 행동에 특징적인 흔적을 남깁니다. 게다가 이 스타일은 어떤 것에서만 파생될 수 없습니다. 개인의 특성성격 특성 - 화끈한 성격이나 자제, 속기 쉬움이나 비밀 등

의사소통 스타일은 삶의 경험, 사람에 대한 태도, 사회에서 가장 선호되는 의사소통 유형 등 매우 다양한 구성 요소에 따라 달라집니다. 동시에 의사소통 스타일은 사람에 대한 태도, 문제 해결 방법, 궁극적으로는 성격을 형성하여 사람의 삶에 큰 영향을 미칩니다.
의사소통 스타일의 구체적인 선택은 개인의 개인적 특성, 사회에서의 세계관과 지위, 이 사회의 특성 등 다양한 요인에 따라 결정됩니다.

소개
1. 커뮤니케이션 역량 전문가 :
2. 비즈니스 환경에서의 의사소통 장벽과 갈등 문제.
3. 업무상 의사소통을 위한 언어적 수단
4. 비언어적 의사소통 수단.
5. 비즈니스 커뮤니케이션의 한 형태인 비즈니스 대화
6. 비즈니스 커뮤니케이션의 형태로 회의.
7. 전화상 비즈니스 대화
8. 대중 연설
9. 비즈니스 서신
문학.
신청:
부록 1. 자가진단 테스트
의사소통과 조직
능력
당신의 사교성 수준
(V.F. Ryakhovsky의 테스트)
당신은 사교적입니까?
귀하의 비즈니스 커뮤니케이션 스타일
대표적인 대표제도.
당신의 갈등 수준
당신은 갈등에 시달리는 사람입니까?
갈등에 대처하는 방식
당신은 얼마나 사교적입니까? 소심한가? 연락하다?.
의사소통 자기 통제력 평가
(매리언 스나이더 작성)
들을 수 있나요?
당신은 어떤 대담자인가?
대화를 할 수 있나요?
비즈니스 토론을 진행하는 방법을 알고 있습니까?
걸려오는 전화에 응답하는 방법을 알고 있나요?
당신은 매력적입니까?
부록 2. 실용적인 팁 및 권장 사항.
부록 3. 훈련 및 연습

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비즈니스 커뮤니케이션을 위한 영어 - Goudsvard G. - 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 영어. Goudsvard G. 2007. 방법 영어올바르게 작성하다 비즈니스 편지, 이메일, 협상, ... 영어 관련 서적

사용 가능한 형식: EPUB | PDF | FB2

페이지: 252

출판 연도: 2011

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