Pravidla pro poskytování placených veterinárních služeb 898. Vláda Ruské federace. postup při vyplňování smluv a placení za služby
Vláda Ruské federace. Usnesení ze dne 9. července 1994 N 815
V souladu se zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ (Věstník Kongresu lidových poslanců Ruské federace a Nejvyšší rady Ruské federace, 1992, č. 15, čl. 766), Vláda Ruské federace se rozhodla schválit přiložená Pravidla pro poskytování veterinární služby.
Předseda vlády Ruské federace V. Černomyrdin.
Schváleno nařízením vlády Ruské federace ze dne 9. července 1994 N 815
I. Obecná ustanovení
1. Tato Pravidla byla vypracována v souladu se zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ a stanovují postup pro poskytování veterinárních služeb.
2. Podnik, instituce, organizace poskytující veterinární služby, odborník v oboru veterinární lékařství provozující podnikatelskou činnost (dále jen vykonávající), při poskytování veterinárních služeb občanům - majitelům zvířat (dále jen spotřebitel) se řídí zákony Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“, „O veterinárním lékařství“, dalšími veterinárními a jinými právními předpisy Ruské federace a zakládajícími subjekty Ruské federace.
3. Podnik, instituce nebo organizace poskytující veterinární služby je povinna mít označení označující profil a formy organizace jejich činnosti, název společnosti s údaji o adrese a provozní době.
4. Specialista v oboru veterinární lékařství, podnikající v podnikatelské činnosti, poskytující veterinární služby, musí spotřebiteli poskytnout údaje o registraci a názvu orgánu, který jej zaregistroval, licenci k poskytování tohoto druhu služby (práce), jejich obsah a další potřebné informace.
5. Spotřebitel má právo:
- kontaktovat dodavatele pro poskytování léčebně preventivní péče zvířatům, evidenci osvědčení o prodeji zvířat, produktů a surovin živočišného původu, jakož i další druhy veterinárních služeb;
- při nákupu zvířat (včetně ptáků, kožešinových zvířat, ryb a včel) vyžadovat od prodávajícího veterinární osvědčení stanoveného formuláře.
6. Spotřebitel je povinen:
- poskytnout zhotoviteli zvířata ke kontrole na jeho žádost, neprodleně hlásit všechny případy náhlého úhynu nebo souběžného hromadného onemocnění zvířat nebo jejich neobvyklé chování;
- přijmout opatření k izolaci zvířat podezřelých z onemocnění před příjezdem vykonavatele; provádět prodej masa, mléka, masných a mléčných výrobků, vajec a jiných živočišných produktů přísně po provedení veterinární a hygienické prohlídky a obdržení závěru dodavatele o jejich vhodnosti pro použití pro potravinářské účely;
- mrtvá těla uhynulých zvířat, jakož i produkty porážek hospodářských zvířat a drůbeže, nevhodné pro výživu lidí a zvířat (zabavené zboží), do veterinárních a hygienických zařízení na recyklaci nebo na pohřebiště dobytka k jejich likvidaci;
- zajistit vhodnou údržbu a krmení zvířat v souladu se zoohygienickými požadavky, jakož i provádění povinných léčebných a preventivních opatření ve lhůtách uvedených v pokynech, pokynech, doporučeních k držení zvířat.
7. Zhotovitel je povinen poskytnout spotřebiteli srozumitelnou a dostupnou formou informace o poskytovaných veterinárních službách (prováděných pracích). Informace o poskytovaných veterinárních službách musí být na vhodném místě pro prohlížení a musí být uchovávány:
- seznam hlavních druhů veterinárních služeb (práce) a forem jejich poskytování;
- ceníky nebo ceny za poskytované služby;
- licenci k poskytování tohoto typu služby;
- vzory standardních smluv, účtenek, žetonů, účtenek, kuponů a jiných dokumentů osvědčujících provedení a zaplacení služeb (práce);
- informace o poskytovaných výhodách jednotlivé kategorie spotřebitelé;
- regulační dokumenty orgánů místní správy o veterinární péči o zvířata;
- informace o orgánu pro ochranu práv spotřebitelů místní správy.
II. Příjem a zpracování objednávek služeb (práce)
8. Zhotovitel přijímá zakázky na služby (práce) odpovídající profilu jeho činnosti.
9. Služby poskytuje zhotovitel na základě uzavření smlouvy, vystavením předplatitelské služby nebo vydáním tokenu, kuponu, účtenka, účtenky nebo jiné doklady stanoveného formuláře.
10. Zhotovitel je povinen bezodkladně upozornit spotřebitele na možné komplikace a postup při přijímání preventivních opatření, jakož i na další okolnosti mimo kontrolu zhotovitele, které ohrožují kvalitu služby poskytované spotřebiteli (prováděného díla).
11. V případě, že spotřebitel i přes včasné a přiměřené upozornění zhotovitele nepřijme preventivní opatření nebo nezmění okolnosti ohrožující kvalitu služeb, má zhotovitel právo smlouvu ukončit a požadovat náhradu za způsobené škody. jemu.
12. Pokud zhotovitel spotřebitele bezodkladně neupozornil na okolnosti ztěžující poskytování služeb (práce) a neuvedl to v dokladu zavedená forma, odpovídá za řádné provedení služeb (prací).
III. Poskytování služeb (výkon práce)
13. Dodavatel zajišťuje:
14. Forma úhrady za poskytnutou službu je stanovena dohodou mezi spotřebitelem a poskytovatelem.
V souladu se zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ (Sbírka zákonů Ruské federace, 1996, č. 3, čl. 140) vláda Ruské federace rozhoduje:
1. Schválit přiložená Pravidla pro poskytování hrazených veterinárních služeb.
2. Uznávat výnos vlády Ruské federace ze dne 9. července 1994 N 815 „O schválení pravidel pro poskytování veterinárních služeb“ (Sbírka právních předpisů Ruské federace, 1994, N 13, čl. 1521) jako neplatný.
Předseda vlády Ruské federace
S. Kirijenko
Pravidla pro poskytování hrazených veterinárních služeb(schváleno nařízením vlády Ruské federace ze dne 6. srpna 1998 N 898
(ve znění ze dne 16. dubna 2001, 25. září 2003)
I. Obecná ustanovení
1. Tato Pravidla byla vypracována v souladu se zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ a zákonem Ruské federace „O veterinárním lékařství“ a upravují vztahy, které vznikají mezi spotřebiteli a poskytovateli při poskytování placené veterinární péče. služby.
V těchto pravidlech platí následující základní pojmy:
"spotřebitel" - občan, který si hodlá objednat nebo objedná, nakupuje nebo užívá veterinární služby výhradně pro osobní, rodinné, domácí a jiné potřeby nesouvisející s prováděním podnikatelská činnost;
"vykonavatel“ - organizace bez ohledu na její organizační a právní formu, jakož i individuální podnikatel poskytování veterinárních služeb spotřebitelům na základě úplatné smlouvy.
2. Placené veterinární služby zahrnují:
klinická, léčebná a profylaktická, veterinární a sanitární, terapeutická, chirurgická, porodnická a gynekologická, protiepizootická opatření, imunizace (aktivní, pasivní), dezinfekce, dezinsekce, deratizace, odčervení;
všechny druhy laboratorního výzkumu, veterinární a hygienické vyšetření potravinářských surovin a potravinářské výrobkyživočišného původu, potravinářské produkty živočišného a rostlinného původu neprůmyslové výroby určené k prodeji na potravinářských trzích, jakož i nekvalitní a veterinárně nebezpečné potravinářské produkty živočišného původu;
výzkumná a jiná veterinární činnost související s prodejem plemenných zvířat, s jejich účastí na výstavách a soutěžích;
určování březosti a březosti všech druhů zvířat, získávání a transplantace embryí a další činnosti související s rozmnožováním zvířat, ptáků, ryb, včel a jejich přepravou;
registrace a doručení veterinární dokumenty(osvědčení o veterinárním průchodu, osvědčení, osvědčení, pasy, osvědčení o registraci atd.);
konzultace (doporučení, rady) v oblasti diagnostiky, léčby, prevence nemocí všech druhů zvířat a technologie pro jejich údržbu;
kremace, eutanazie a další veterinární služby.
3. Tento řád se nevztahuje na provádění léčebných a preventivních opatření k prevenci, diagnostice a odstraňování onemocnění zvláště nebezpečných pro člověka a zvířata, jakož i při provádění státního veterinárního dozoru.
II. Informace o placených veterinárních službách, postupu při vyplňování smluv a placení za služby
4. Zhotovitel je povinen upozornit spotřebitele na obchodní značku (název) organizace, její umístění ( Legální adresa) a provozní režim. Zhotovitel umístí specifikované informace na ceduli.
5. Dodavatel – fyzická osoba podnikatel musí poskytnout spotřebiteli informace o státní registrace a název orgánu, který jej zaregistroval.
6. Zhotovitel je povinen poskytnout spotřebiteli srozumitelnou a dostupnou formou informace o poskytovaných veterinárních službách (prováděných pracích). Tyto informace musí být na místě vhodném pro prohlížení a musí obsahovat:
- seznam hlavních druhů placených veterinárních služeb (práce) a forem jejich poskytování;
- ceníky veterinárních služeb;
- povolení k výkonu činnosti k poskytování placených veterinárních služeb*;
*Podle Federální zákon ze dne 2. července 2005 N 80-FZ jsou veterinární činnosti vyňaty ze seznamu činností, pro které jsou vyžadovány licence. - vzorky drog, léky atd.;
- veterinární produkty používané při poskytování placených veterinárních služeb;
- Vzorky standardní smlouvy, účtenky, žetony, účtenky, kupony a jiné doklady osvědčující provedení a zaplacení služeb (práce);
- informace o výhodách poskytovaných určitým kategoriím spotřebitelů (zdravotně postižení, účastníci Velké Vlastenecká válka atd.) v souladu s právními předpisy Ruské federace;
- předpisy o otázkách veterinární péče o zvířata;
- informace o orgánu pro ochranu práv spotřebitelů;
- informace o místě (právní adrese) dodavatele a umístění organizace oprávněné přijímat reklamace od spotřebitelů;
- uvedení konkrétní osoby, která bude veterinární službu poskytovat, a údaje o ní, je-li to s ohledem na povahu veterinární služby relevantní.
III. Postup při poskytování placených veterinárních služeb
7. Účinkující:
- zajišťuje používání léčiv a metod vylučujících negativní vlivy na zvířata při diagnostice, léčbě a prevenci, vysoce účinných veterinárních léčiv a metod veterinární léčby;
- zaručuje bezpečnost veterinárních opatření pro zdraví a užitkovost zvířat, život a zdraví spotřebitele a také životní prostředí.
8. Spotřebitel je povinen:
- poskytnout zhotoviteli na jeho žádost zvířata k nahlédnutí, neprodleně hlásit všechny případy spojené s náhlým úhynem nebo současným hromadným onemocněním zvířat nebo jejich neobvyklým chováním;
- přijmout opatření k izolaci zvířat podezřelých z onemocnění před příjezdem vykonavatele;
- provádět prodej masa, mléka, masných a mléčných výrobků, vajec a jiných živočišných produktů přísně po provedení veterinární a hygienické prohlídky a obdržení závěru dodavatele o jejich vhodnosti pro použití pro potravinářské účely;
- mrtvá těla uhynulých zvířat, jakož i produkty porážek hospodářských zvířat a drůbeže, nevhodné pro výživu lidí a zvířat (zabavené zboží), do veterinárních a hygienických zařízení na recyklaci nebo na pohřebiště dobytka ke zničení;
- zajistit vhodnou údržbu a krmení zvířat v souladu se zoohygienickými požadavky, jakož i provádění povinných léčebných a preventivních opatření ve lhůtách uvedených v pokynech, pokynech, doporučeních k držení zvířat.
IV. Příjem a zpracování objednávek na placené veterinární služby (práce)
9. Zhotovitel přijímá objednávky na placené veterinární služby (práce) odpovídající profilu jeho činnosti.
10. Placené veterinární služby poskytuje zhotovitel na základě uzavření smlouvy, vystavení předplatitelské služby nebo vystavení žetonu, kuponu, pokladního dokladu, účtenky nebo jiných dokladů stanovené formy.
11. Zhotovitel je povinen spotřebitele neprodleně informovat, že dodržování pokynů spotřebitele a další okolnosti závislé na spotřebiteli mohou snížit kvalitu poskytované veterinární služby nebo znemožnit její včasné dokončení.
12. Pokud spotřebitel i přes včasnou a přiměřenou informaci zhotovitele v přiměřené době nevymění nevhodný nebo nekvalitní materiál, nezmění pokyny o způsobu poskytování veterinárních služeb nebo neodstraní jiné okolnosti, které mohou snížit kvality poskytnuté služby má zhotovitel právo vypovědět smlouvu o provedení díla (poskytnutí služeb) a požadovat plnou náhradu vzniklé škody.
13. Ztráta energie.
V. Postup a formy platby za služby (práce)
14. Formy úhrady za poskytnuté služby jsou určeny dohodou mezi spotřebitelem a poskytovatelem.
15. Na poskytování veterinárních služeb uvedených ve smlouvě o poskytování služeb lze vypracovat pevný nebo přibližný odhad.
Vypracování takového odhadu na žádost spotřebitele nebo dodavatele je povinné.
Dodavatel nemá právo požadovat zvýšení fixního odhadu a spotřebitel nemá právo požadovat snížení, a to i v případě, kdy v době uzavření smlouvy nebylo možné zajistit celý objem veterinární služby, které mají být poskytnuty, nebo náklady k tomu nezbytné.
Zhotovitel má právo požadovat navýšení pevného odhadu, pokud dojde k výraznému nárůstu nákladů na materiál a vybavení poskytnuté zhotovitelem, jakož i na služby poskytnuté mu třetími stranami, které nebylo možné předvídat při uzavření smlouvy. smlouva. Pokud spotřebitel tento požadavek odmítne splnit, má zhotovitel právo ukončit smlouvu u soudu.
Pokud při poskytování placených veterinárních služeb vznikne potřeba zajistit další veterinární služby a z tohoto důvodu je výrazně překročen orientační odhad, je zhotovitel povinen na to spotřebitele neprodleně upozornit.
Pokud spotřebitel nesouhlasí s překročením přibližného odhadu, má právo odmítnout plnění smlouvy. V tomto případě může zhotovitel požadovat po spotřebiteli úhradu ceny za poskytnutou veterinární službu.
Zhotovitel, který spotřebitele na nutnost překročení přibližného odhadu neprodleně neupozorní, je povinen smlouvu splnit, přičemž si ponechává právo na úhradu veterinárních služeb v rámci přibližného odhadu.
16. Za nedodržení nebo porušení těchto Pravidel, jakož i zákonů Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ a „O veterinárním lékařství“ nebo jiných regulačních právních aktů Ruské federace, účinkující a spotřebitel je odpovědný, stanovené zákonem Ruská Federace.
VLÁDA RUSKÉ FEDERACE
O SCHVÁLENÍ PRAVIDEL
ze dne 25. září 2003 N 596)
V souladu se zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ (Sbírka zákonů Ruské federace, 1996, č. 3, čl. 140) vláda Ruské federace rozhoduje:
1. Schválit přiložená Pravidla pro poskytování hrazených veterinárních služeb.
2. Nařízení vlády Ruské federace ze dne 9. července 1994 č. 815 „O schválení pravidel pro poskytování veterinárních služeb“ (Sbírka právních předpisů Ruské federace, 1994, č. 13, čl. 1521) být prohlášen za neplatné.
předseda vlády
Ruská Federace
S.KIRIENKO
Schválený
Nařízení vlády
Ruská Federace
ze dne 6. srpna 1998 N 898
PRAVIDLA
POSKYTOVÁNÍ PLACENÝCH VETERINÁRNÍCH SLUŽEB
(ve znění usnesení vlády Ruské federace ze dne 16. dubna 2001 N 295,
ze dne 25. září 2003 N 596)
I. Obecná ustanovení
1. Tato Pravidla byla vypracována v souladu se zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ a zákonem Ruské federace „O veterinárním lékařství“ a upravují vztahy, které vznikají mezi spotřebiteli a poskytovateli při poskytování placené veterinární péče. služby.
V těchto pravidlech platí následující základní pojmy:
„spotřebitel“ - občan, který si hodlá objednat nebo objedná, nakupuje nebo užívá veterinární služby výhradně pro osobní, rodinné, domácí a jiné potřeby nesouvisející s podnikatelskou činností;
„exekutor“ je organizace, bez ohledu na její právní formu, jakož i samostatný podnikatel poskytující veterinární služby spotřebitelům na základě placené smlouvy.
(Ustanovení 1 ve znění nařízení vlády Ruské federace ze dne 25. září 2003 N 596)
2. Placené veterinární služby zahrnují:
klinická, léčebná a profylaktická, veterinární a sanitární, terapeutická, chirurgická, porodnická a gynekologická, protiepizootická opatření, imunizace (aktivní, pasivní), dezinfekce, dezinsekce, deratizace, odčervení;
všechny druhy laboratorního výzkumu, provádění veterinárních a hygienických vyšetření potravinářských surovin a potravinářských výrobků živočišného původu, potravinářských výrobků živočišného a rostlinného původu neprůmyslové výroby určených k prodeji na potravinářském trhu, jakož i nekvalitních a veterinárně nebezpečných potravinářské výrobky živočišného původu;
(ve znění nařízení vlády Ruské federace ze dne 16. dubna 2001 N 295)
výzkumná a jiná veterinární činnost související s prodejem plemenných zvířat, s jejich účastí na výstavách a soutěžích;
(ve znění nařízení vlády Ruské federace ze dne 25. září 2003 N 596)
určování březosti a březosti všech druhů zvířat, získávání a transplantace embryí a další činnosti související s rozmnožováním zvířat, ptáků, ryb, včel a jejich přepravou;
registrace a vydávání veterinárních dokladů (potvrzení o veterinárním průchodu, osvědčení, osvědčení, pasy, osvědčení o registraci atd.);
konzultace (doporučení, rady) v oblasti diagnostiky, léčby, prevence nemocí všech druhů zvířat a technologie pro jejich údržbu;
odstavec vyloučen. - Nařízení vlády Ruské federace ze dne 25. září 2003 N 596;
kremace, eutanazie a další veterinární služby.
3. De
Stránky: 1