Výroba 

Jak zahájit obchodní jednání. Jak vést úspěšná jednání. Rozhovory s teroristy

Těžké vyjednávání začíná, když ztrácíte kontrolu nad osobou, se kterou vyjednáváte: nejprve nad jeho emocemi - dominují negativní emoce, pak nad jeho chováním - útočí nebo se brání a nakonec nad jeho postojem k vám - nevěří, že dohoda s Vámi možná.

Hlavním důvodem přechodu k tvrdým jednáním je nedostatek zdrojů na jedné ze stran. Pokud se bavíme o obchodních jednáních, tak nejčastěji mluvíme o nedostatku času, pak informací a teprve potom peněz.

Pokud nemáte dostatek času, pak se na jednání řádně nepřipravujete – nedefinujete seznam svých cílů, neshromažďujete informace o preferovaných cílech vašeho partnera, nevypracováváte návrhy řešení. Výsledkem je, že jste během vyjednávání omezeni a nechápete, jaké informace stojí za to sdílet a jaké ne.

Jak určit, co bude těžké

Za prvé, dodržování je důležité obchodní etiketa. Obchodníci začínají jednání podle těchto pravidel. Všichni ostatní je zanedbávají, ať už proto, že je neznají, nebo se považují za nadřazené konvencím. Můžeme od takového člověka čekat konstruktivní jednání, když nestačil na takovou maličkost? Neexistují žádné zázraky.

Existují dva testy, které vám pomohou určit vaši náladu. Prvním je umístění účastníků během jednání. Pokud sedí v různých výškách, je to tak špatný signál. Také musí existovat správný vektor vůči sobě – je nemožné, aby jeden seděl rovně a druhý šikmo. A samozřejmě pohodlí. Jeden na židli a druhý na „boční židli“ je špatná volba.

Porušení rovnosti je znakem snahy o manipulaci, vytváření nerovných výchozích podmínek, touhy vyjednávat z pozice útoku nebo obrany.

Pokud vás během vyjednávání „narazí“, neváhejte odpovědět stejným způsobem. Pokud po vyjednávání zjistíte, že jste byli podvedeni, odpovězte stejně

Druhým testem je postup zahájení jednání. Pokud bude oznámen program jednání a bude se tak dít na principech rovnosti v množství informací, bude jednání s největší pravděpodobností konstruktivní.

Ale! Ke změnám může dojít i během jednání.

Prvním ukazatelem „mraků na obzoru“ je porušení objemu nabídky a příjmu informací. Stejně špatné je, když partner mluví více a když partner mluví méně než vy. Pokud si toho všimnete, pak má smysl vyvodit předběžný závěr: popište, na čem jste se dohodli/znovu zkontrolujte informace, které jste do této chvíle obdrželi a vydali. Taková „kravata“ založená na tom, co již máte společného, ​​vám umožní obnovit rovnováhu.

Druhým ukazatelem je přecenění nebo podcenění tempa diskuse ze strany partnera. To také vede k narušení objemu přijímaných a přenášených informací a vede k negativním důsledkům.

Jak vyřešit konflikt

Tvrdý styl je nelegitimní . Ničí společnou a konstruktivní diskusi a hledání vzájemně výhodných řešení.

Není žádná hanba zjistit, že jste byli zmanipulováni. Něco jiného je jednat ignorantsky po tom, co jste objevili. Ve chvíli, kdy si uvědomíte, že jednání vašeho partnera není v souladu s vaší představou o férovosti, dostanete příležitost zvolit si taktiku a reagovat.

Na nesprávné akce můžete reagovat jak během vyjednávání, tak po jejich dokončení. V obou případech musíte odpovědět symetricky. Pokud vás během vyjednávání „narazí“, neváhejte odpovědět stejným způsobem. Pokud po vyjednávání zjistíte, že jste byli podvedeni, odpovězte stejně.

Mnohým se tato rada bude zdát divoká nebo neetická, protože je divoká i neetická. Ale chuligáni na ulici nemají sklon diskutovat o „mandelshtamech“. Tím, že s nimi máte „mandlový tvar“ nebo neodpovídáte, byste měli jistě vědět: provokujete tyrana při vyjednávání, aby ve vztahu k vám používal takové techniky stále častěji. Koneckonců, pracují pro vás. Proč by měl vyjednávat s těmi, kterým jeho techniky nefungují?

Existuje jednoduchá technika – racionalizace. Když partnerovi vysvětlíte, že s jeho chováním nejste spokojeni a že výměnou za jeho odmítnutí takového chování jste také připraveni pro něj něco udělat. A pokud není připraven se s vámi setkat na půli cesty, jednání se v tuto chvíli stanou nemožnými.

Nemůžeme ale ustoupit partnerovi, který používá nelegální způsoby k dohodě (hrubost, podvod, zatajování informací atd.), co máme dělat? Ale tady sledujete dva vektory. Pokud máte oboustranně výhodný návrh (i když ne ideální, ale vyhovující zájmům obou stran), zobrazíme návrh. Pokud takovou možnost nemáte, navrhujete neztrácet čas bezvýsledným vyjednáváním, dát si pauzu a přemýšlet o možných řešeních. Uveďte období, ve kterém budete partnera kontaktovat.

Musíte se rozhodnout sami: Stojí za to vyjednávat pro sebe i „pro toho chlapa“. Pokud výsledek vyjednávání potřebujete víc než váš partner, nebo ho zkrátka opravdu potřebujete, zkuste to. Všechno je to o vašich zdrojích. Pokud váš partner nemá čas na přípravu a výměnu informací, musíte si vzít čas, který nechce trávit. Sedněte si a vymýšlejte: jaké cíle a zájmy můžete spojit do ucelených řešení, která mu můžete nabídnout. Pokud se s informacemi nechce rozloučit, dá se přesvědčit, aby je vydal, nebo si našel někoho z okruhu svého partnera, kdo vám je „prosákne“? nezbytné informace. Ano, i to vyžaduje čas. A pokud vám nemůže dát cenu, kterou byste chtěli dostat, pak se znovu budete muset zamyslet: co pro něj můžete udělat, aby vám tuto cenu dal.

Znalosti a talent nejsou vše, co vám pomůže se draze prodat a stát se úspěšný muž. Musíte vědět, jak správně vyjednávat. Schopnost úspěšně komunikovat se zaměstnavatelem, klienty a partnery z vás udělá obchodního magnáta. Řekneme vám, jak se to dělá.

Osobní setkání

Vždy si domluvte schůzku osobně. e-maily a nebudou odpovídat na hovory plnou příležitost odemknout potenciál. Naopak průměrná komunikace může klientovi zabránit v tom, aby pochopil, že jste chytrý chlap. Dalším důvodem k domluvě je samotný partner. Co když je to roztomilá, svobodná blondýnka? Nenechte si ujít šanci ulovit rybu z rybníka.

Způsob

Lehkost a lehkost v konverzaci vám pomůže správně vyjednávat. Nepřišli jste rozhodovat o otázkách života a smrti, tak se uvolněte a komunikujte klidně. Neflirtujte a buďte na zákazníka milí. Zůstaňte sami sebou, ale pamatujte si, proč jste na schůzku pozvali soupeře.

Specifika

Na obchodní schůzce musíte jasně prezentovat všechny své nápady. Nelijte vodu. Jinak si váš oponent bude myslet, že nemáte žádné skutečné návrhy. Jen ztrácíš jeho čas.

Potřeby klienta

Pokud chcete vyjednávat korektně, zjistěte si, co klient potřebuje. Konverzace o irelevantních tématech potenciální partnery nezajímají. Najděte slabé články zákazníků a veďte dialog, abyste věděli, jak mezery vyplnit. Protivník by měl slyšet, co je důležité, zajímavé pro něj, a ne pro vás.

Nejlepší obrana je útok

Nebojte se partnera zeptat, co vám může nabídnout na oplátku. Jste profesionál, znáte svou hodnotu a zajímáte se o vyhlídky. Protiotázky donutí klienta přemýšlet o svých možnostech. Taková schopnost správně vyjednávat dá jasně najevo vaše vážné úmysly, vysoká úroveň znalosti a dovednosti.

Dohoda

Nikdy nesouhlaste hned. Vždy smlouvajte o více ziskové podmínky. Vaše poslední věta zní: "Budu o tom přemýšlet." Manévr dá zaměstnavateli vědět, že znáte svou hodnotu a máte na víc výhodná nabídka. Nechte je bojovat za vás.

Zkušenosti

Uveďte mnoho společností, se kterými jste již spolupracovali. Přestože polovinu z nich zákazník uslyší poprvé, přiměje se tím uvěřit vašim bohatým zkušenostem. Proč se nesvěřit do rukou starého rybáře, který umí správně vyjednávat.

Žárlivost

Při uvádění společností, se kterými jste již spolupracovali, uveďte několik konkurentů klienta. Ovlivněte podvědomou chamtivost lidské povahy: každý chce mít k dispozici to nejlepší.

Kompetence

Pokud chcete správně vyjednávat, studujte trh. Zákazník otestuje vaše znalosti a profesionalitu. Neztrácejte proto čas a úsilí na přípravu. Na tom závisí váš úspěch a další kariérní postup.

Každý z těch, kdo žili na naší planetě, byl v různé míře účastníkem nějakého vztahu. Proč jsou nutná jednání? V první řadě proto, abyste si s partnerem vyměnili názory a došli k vzájemné dohodě. Pro obchodníci jednání mají zvláštní místo. Jak uspět na obchodním jednání? Čemu byste měli věnovat pozornost jako prvnímu? Existují nějaká „tajemství“, která by umožnila skončit ve váš prospěch? Donedávna se těmto otázkám v Rusku nevěnovala patřičná pozornost, věřilo se, že vše závisí na intuici vyjednavačů. Na Západě se pro tento problém dávno vyvíjely celé technologie.

Nejprve se musíte připravit

"Proč se ptáš. Setkat se s nepřítelem. Koneckonců, vaším cílem je nakonec přesvědčit účastníka, že váš pohled na řešení problému je správný. Musíte si sami mentálně modelovat průběh konverzace, promyslet si záležitosti, ve kterých byste mohli dělat kompromisy, a body, které byste obhajovali až do konce, bez ústupků. Obchodní schůzka by neměla být náhodným rozhovorem, ale jasně promyšleným plánem akce, včetně včasného útoku, útoku, obrany a všemožných manévrů. Je nutné jasně porozumět dispozici, prioritám a připravenosti protivníků vzdálit se ze své původní pozice. Navíc správně vyjednávat, je nutné provést „průzkum“, abyste byli kompetentní v podnikání svých partnerů a drželi iniciativu ve svých rukou. Řiďte se radami těch, kteří umí vyjednávat. Také stojí za to si svůj projev nacvičit, mluvit jasně a k věci. To vždy udělá dobrý dojem.

Jak vést obchodní jednání – „nechte svého partnera, ať si to udělá po svém“

Na začátek obchodního jednání tedy musíte přistupovat s pochopením řady bodů: 1. Jaký je rozdíl mezi vaším cílem a cílem vašeho protivníka. 2. Jaké jsou parametry plánu partnera? 3. Jaké informace má váš partner, které vám nejsou známy? Ví on to, co ty? 4. Jaké jsou možné představy partnera o jeho řešení. 5. Pokud diskutujete o otázce, jak otevřít podnik, musíte mít maximum informací o stávajícím podnikání partnera. Úplně prvním krokem je pozdrav, zpravidla se jedná o obecně přijímané podání ruky. Věří se, že majitel musí podat ruku. Když sedíte u stolu, můžete si vyměnit vizitky a zahájit neformální konverzaci. Znalost toho, jak vést obchodní jednání, zahrnuje následující hlavní fáze: 1. Vyjasní se zájmy a pozice stran. 2. Každý z účastníků argumentuje a zdůvodňuje své názory. 3. Na základě dohodnutých pozic jsou vypracovány dohody. Během rozhovoru byste si měli určitě pamatovat, že pozornost vašich partnerů není nekonečná. Snažte se svůj návrh prezentovat jasně, jednoduše a jasně. Psychologové varují, že pro správné vedení obchodních jednání je třeba pamatovat na to, co nejvíce muž pozorně poslouchá 5-10 minut, pak pozornost klesá. Pokuste se okamžitě zaujmout soupeře. Informace, které vlastníte, musíte používat na 100 %.

Umění vyjednávat – schopnost vyvarovat se chyb

Co byste měli udělat a co byste měli udělat, abyste dosáhli požadovaného výsledku? Bude užitečné vědět o chybách, kterých se často dopouštějí nepřipravení účastníci, kteří neovládají umění vyjednávat. Zde je několik tipů: 1. Nikdy nepodléhejte emocím. 2. Neodhalujte všechny své karty najednou, nesdělujte najednou všechny informace, které znáte. 3. Pokud je pro vás obtížné odpovědět na otázku, položte si protiotázku. 4. Buďte vždy připraveni na námitku reagovat taktně. Těžko říci, že výše uvedená pravidla jsou dostatečná k zaručení úspěchu, ale jejich nedodržení téměř zaručeně povede k negativnímu výsledku. Umění můžete porozumět pouze tehdy, máte-li přirozený dar, nebo zkoumáním tohoto procesu pod mikroskopem s podrobným studiem zákonitostí a pravidel. Vyjednávací dovednosti není těžké zvládnout, ale vyžadují hodně cviku. Existuje také obecný názor, že lidé nadaní přirozeným talentem je nadále jednoduše používají, dokud vytrvalí pracovníci nezačnou překonávat své dovednosti neustálým školením a zlepšováním. Proto to pochopení umění vyjednávat- to jsou nejen dobré výchozí údaje, ale také výsledky teorie, praxe a tvrdé práce.

Vyjednávání je souboj. Vyjednávání je boj beze zbraní. Vyjednávání je elegantní šerm se slovy a argumenty. Na jejich výsledku často závisí finanční situace, příjem a budoucnost společnosti. Jak se naučit správně vyjednávat, používat psychologické techniky a obchodní techniky – přečtěte si nový článek na našem blogu.

  • prosadit své rozhodnutí;
  • získat výhody a dobroty od partnerů nebo investorů;
  • ospravedlnit se před těmi, kdo jsou u moci;
  • najít kompromis.

Předem varujeme: mluvíme pouze o těch jednáních, na která mají obě strany rozdílné názory a jsou do jisté míry rivalové. Jinak to budou jen přátelská setkání.

Jaká jsou jednání?

V zásadě existují dva hlavní typy: konkurenční a affiliate.

  1. Soutěžní jednání - strany směřují k vítězství, každý chce zůstat vítězem a dosáhnout zisku (dobré podmínky, záruky, dohody). V tomto případě je kompromis považován za „remízu“ a není nijak zvlášť potřebný.
  2. Partnerství – obě strany jsou přátelské a dohodnou se na kompromisu. Jsou připraveni obětovat malé výhody, aby nakonec dosáhli mírové dohody.

Styly vyjednávání jsou také rozděleny:

  • autoritářský - jasný, odvážný, ostrý jako střela. Takto často komunikují šéfové s podřízenými a silnější partneři s outsidery;
  • demokratický – účastníci komunikují za stejných podmínek jako partneři;
  • neformální je spíše neformální rozhovor bez přísných předpisů.

V závislosti na tom, co je základem předmětu jednání, bude zvolen styl rozhovoru. Pokud potřebujete peníze na stavbu nebo startup, nejspíše budou smlouvy partnerské. Finanční úřad přišel na fyzického podnikatele s kontrolou - snad se úřady budou chovat autoritativní. Potkali se dva kluci z konkurenčních organizací, měli se rádi, chytili pivo – a začal neformální rozhovor. Nejčastěji se styly míchají a vy si pak sami vyberete, který je vhodnější a efektivnější.

Fáze vyjednávání

Fáze 1. Příprava

  1. Vyberte datum a místo jednání. Psychologové říkají, že je lepší sejít se v první polovině dne - když váš partner a vy sami ještě nemáte čas načíst si hlavu aktuálními záležitostmi. Velmi důležitá je i lokalita – výsledek jednání může záviset na tom, na jakém území se setkáte. Je známo, že domy a zdi pomáhají - pokud je to možné, snažte se důležitá jednání v mé kanceláři. A pokud ještě není kancelář, na místě, kde se cítíte nejpohodlněji (oblíbená kavárna, lobby atd.)
  2. Připravte se psychicky: zklidněte se, soustřeďte se, vypěstujte si zen po kolena nebo níže. Ať tě nic nemůže vyvést z míry. Pokud se v předvečer smluveného termínu stala pro vás nepříjemná událost (neúspěch, rozchod, smrt), přeložte schůzku.
  3. Zapište si hlavní myšlenky a myšlenky, které se chystáte sdělit svému partnerovi. Propracujte se s možnými námitkami a přemýšlejte, jak na ně reagovat. Modelka různé situace, různé kanály, kterými mohou jednání probíhat, a možnosti různých výsledků.

Fáze 2. Monology a věty

V této fázi obvykle vše probíhá hladce: strany vyjednávání staví své názory a záměry. Zde je důležité prezentovat své argumenty co nejjasněji, aniž byste sklouzli ke zbytečnému uvažování a ušetřili čas partnera. Pak přichází čas na to nejdůležitější – vyslovte svůj návrh a podpořte ho argumenty. Pak zase pozorně naslouchejte tomu druhému. Je lepší si zapsat klíčové body, které se mají prodiskutovat v další fázi.

Přišli jste například vyjednávat, aby se vám nezvyšovalo nájemné za kancelářské prostory. Řekni mi, proč to tak je... průměrná cena podle trhu je n rublů, ale nabízíte vyšší cenu.

Fáze 3. Diskuse a vyjednávání

Nejobtížnější a nejintenzivnější fáze vyjednávání, kde se oštěpy lámou, hroutí, nebo naopak objevují naděje a vyhlídky. Může se to táhnout půl dne, zvláště pokud jsou cíle a záměry stran radikálně opačné. Nebo když mluvíme o o velké peníze. Pokud vedete konkurenční jednání, snažte se udělat co nejméně ústupků a informujte svého partnera o svých plánech. Pamatujte, že vše, co se řekne, může být použito proti vám.

Pokračujeme v jednání o snižování nájmů. Při diskuzi nepožadujte pouze snížení ceny – nabídněte na oplátku něco ziskového. Zaplaťte například částí svých výrobků nebo provádějte opravy v prostorách. Pokud snížíte poplatek, provedeme opravy - tak by měla znít vaše slova.

V partnerských jednáních je vše jednodušší: oba partneři jsou zaměřeni na kompromis - proto bude snazší jednoho najít. Pro pronajímatele je také nerentabilní přijít o nájemníka – neví se, kdy se najde jiný, takže je velká šance, že vám udělá ústupky. Konflikty při partnerských jednáních jsou prakticky nemožné - rozhovor probíhá pokojným směrem. Diskutujete o postoji všech, nikoli prosazujete.

Fáze 4. Rozhodování.

Definitivně je rozhodnuto, jak jednání skončí. Může vést ke kompromisu nebo rozchodu. Perfektní možnost- podpis smlouvy. Ústní sliby jsou také dobrá věc, ale je lepší setkání upevnit na dokumentární úrovni.

Po jednání vám doporučujeme, abyste se znovu obrátili na svého partnera. Pokud byla schůzka úspěšná, poděkujte a načrtněte hlavní body a dohody. To je nutné, abyste se ujistili, že jste vše správně pochopili.

Pokud se jednání nezdaří, přesto napište a poděkujte. Vyjádřete naději, že toto není vaše poslední setkání, a příště může dialog probíhat pozitivněji.

Pravidla vyjednávání

1. Stanovte si realistické cíle. Řekněme, že máte startup a scházíte se s potenciálním investorem. Nečekejte, že dostanete milion dolarů – kdo vám tolik dá? Zhodnoťte kapitál svého investora, hádejte, kolik bude schopen investovat (pokud vůbec) do vašeho podnikání. Stanovte si maximální cíl získat milion rublů. A minimální úkol - když dá 500 tisíc, bude to stačit. Ale pořád lepší než nic.

2. Zároveň vždy požadujte více. Starý trik: chcete-li svého šéfa požádat o zvýšení platu o 10 tisíc, klidně požádejte o 20 a on si vydechne a odsouhlasí přesně těch 10. Při vyjednávání platí totéž: požádejte o více než maximum a možná získáte stejné maximum.

3. Začněte lehkými tématy – to radí psychologové. Pro vašeho partnera bude snazší s vámi souhlasit a situace se uklidní. Pokud cítíte vzájemnou náklonnost, skvělé. Tisíce transakcí byly uskutečněny díky spontánním osobním sympatiím. A pak přejděte k tomu nejdůležitějšímu – hlavnímu předmětu rozhovoru.

4. Nenechte se unést autoritářským stylem. I když jste šéf a váš partner je nezkušený podřízený, udržujte demokratickou komunikaci. Za prvé, teď je to populární. Zadruhé si tak svého partnera neobrátíte proti sobě (pamatujeme si, že jedna vyhraná bitva ještě není vyhraná válka? A pokud se vám tato jednání podařilo vyhrát, neví se, co bude dál. Proto raději ne kazit vztahy s partnery a konkurenty).

5. Prostudujte si svého partnera. Přečtěte si s ním rozhovor, najděte si společné přátele, využijte ústní podání naplno. Odhalte jeho přednosti a slabé stránky, analyzujte to finanční situace. Zjistěte jeho potřeby: možná celý život staví domy a před důchodem chce vydat memoáry nebo investovat do mladé kreativní značky. Hrajte na tyto pocity, nabídněte přesně to, co chce.

6. Používejte přesná čísla. Je jedno, jaké je téma jednání. Ať už hledáte partnera, domlouváte se na společné spolupráci nebo se snažíte najít sponzora, vždy uvádějte přesné informace. Podnikatelé nemají rádi přibližné výpočty, chtějí pochopit, kolik peněz budou muset utratit a kdy je vrátí. Všechno. Věřte, že vy a vaše zájmy jsou pro nikoho málo důležité, hlavní jsou peníze. Jak se říká, nic osobního – jen byznys.

Vymysleli jste například startup a hledáte sponzora. Neříkejte: "No, myslím, že by se ten nápad měl vyplatit asi za šest měsíců." co to mateřská školka! Přineste si s sebou obchodní plán a jasně a podrobně popište všechny investice: vaše i investorovy, očekávání návratnosti, očekávaný zisk a marže.

7. Ptejte se. Vyjednávání je věc, kde záleží na každém slovu. Pokud vy a váš partner pracujete v různých oblastech, různého věku nebo mentalita – můžete si navzájem špatně rozumět. Proto pozorně poslouchejte a pokládejte návodné otázky:

  • „Řekni mi o tom víc“;
  • "Co si o tom myslíš?";
  • "Co bys ode mě chtěl slyšet?"

Zeptej se znovu. Pokud je něco nejasné, nebojte se zeptat: takto nebudou žádné falešné iluze a očekávání. Možná si váš partner dělal legraci nebo jste zbožné přání.

Příklad:

  • Ano, samozřejmě, budeme spolupracovat. Někdy.
  • Dejte nám prosím vědět, až začneme pracovat.

8. Zaznamenejte a zdokumentujte. To bude užitečné, aby se zajistilo, že nedojde k nejednoznačnosti. Trvejte na sepsání dohody – zapojte právníka a pečlivě si prostudujte každou její doložku.

9. Nikdy se nevymlouvejte – neukazujte svému partnerovi, že jste slabší než on. I když je to pravda. I když nejste tím, kdo diktuje podmínky a jste v nerovném postavení. I když váš partner komunikuje dovnitř autoritářský styl. A pokud musíte něco vysvětlit – například proč si právě váš startup zaslouží investici – chovejte se zdrženlivě, důstojně a nerozčilujte se. Jste rovnocenný partner, ne bičovaný kluk.

Příklad:

  • No tak, řekni mi, co tam máš.
  • Mám tam obchod, který vám přinese miliony, když mě teď budete pozorně poslouchat.

10. Vyhýbejte se konfliktům. Předpokládejme, že partner dodržuje tvrdý styl a vyvolává konflikt všemi možnými způsoby. Nedělejte mu tuto radost: nasměrujte konverzaci konstruktivním směrem.

Příklad:

  • Co mi to tady říkáš? Je příliš malý na to, aby se mohl hádat se staršími.
  • Vysvětlete prosím, co máte na mysli. Nehádám se, ale dávám vám rozumné argumenty.

11. Udělejte si oddechový čas. Pokud je konverzace obtížná, dochází k neshodám, je lepší jít na přestávku na kouření nebo vypít šálek kávy. Tím zneklidníte atmosféru a zároveň budete přemýšlet, jak dál budovat dialog.

12. Nebuďte vlezlí. Dejte tomu člověku právo přemýšlet. Pamatujte, že se také bojí rizik, bojí se ztráty investic. Pokud jste dodržovali všechna naše pravidla a byli přesní a přesvědčiví, buďte si jisti, že vás partner slyšel. Jen mu dejte čas – dříve nebo později se nějak rozhodne.

13. A hlavně dodržujte své sliby. Pokud jste slíbili, že za šest měsíců vyděláte milion / přivedete firmu k nule / najmete zaměstnance za měsíc – udělejte to.

Hlavní chyby při vyjednávání

  1. Jste nervózní a nervózní. Nepřítel má pocit, že vyhrává – a tak to je.
  2. Nestanovíte si cíl – nevíte, čeho chcete výsledkem jednání dosáhnout.
  3. O svém partnerovi nic nevíte – je to stejné, jako byste nestudovali své cílové publikum.
  4. Vyvoláváte konflikt. Časy 90. let jsou dávno pryč, dnes se i neshody řeší civilizovaně.
  5. Nudíte se a chcete rychle skončit – tak proč jste vůbec přišli?

Naše rada: využívat nejen čísla a fakta, ale i poznatky z psychologie. Nalaďte se na svého partnera, studujte ho - a šance na úspěšný výsledek se výrazně zvýší. A pamatujte: předem varován je předpažen!