يتم احتجاز الشحنة في نقطة التخليص الجمركي. وصلت الشحنة إلى نقطة التخليص الجمركي الروسية - يا لها من رسالة نصية قصيرة. ما هي الخدمات التي يقدمها "spsr"؟

لم أعتقد أبدًا أنني سأضطر إلى كتابة مراجعة حول شركة توصيل، لكن هؤلاء الرفاق كانوا قادرين على إيصالي إلى هناك.

طوال السنوات التي أمضيتها في تلقي الطرود، لم أواجه أبدًا مثل هذا عدم الاحتراف الجهنمي!

لقد قدمت طلبًا على iHerb بتاريخ 02/09، واخترت مكتب SPSR، وهو جديد بالنسبة لي (لم أقرأ التقييمات، وهذا خطأي)، واستعدت للانتظار لمدة أسبوع أو عشرة أيام، كما كان الحال مع Boxberry .

لكنه لم يكن هناك! في البداية رأيت حالة كانت جامحة بالنسبة لي: "لقد تأخرت المغادرة عند هذه النقطة التخليص الجمركي"(09/09)، بالطبع، لم يستجب أحد لطلبي المكتوب للتعليق على هذه الحالة.

بعد انتظار 10 (!) أيام، اتصلت بالمكتب الملحد وسألت: أين الطرد الخاص بي؟ قالت المرأة الرائعة إيلينا إن الطرد موجود في موسكو وهذا كل ما تراه. قد تعتقد أنني لا أستطيع القراءة، وأنا لا أرى نفس الشيء بالضبط.

لقد كتبت خطابًا إلى خدمة مراقبة الجودة - وفيما يلي إجابة رائعة من شخص مجهول (يجب أن يكون من العار العمل في SPSR):

بعد ذلك، أدركت نوع المادة التي أدخلت نفسي فيها، ولجأت إلى iHerb، لأنهم هم الذين أعطوني هذه المادة بالذات. لقد أسف إيرب وتعاطف معي عدة مرات، لكنه لم يستطع مساعدتي.

اليوم عزيزي القراء 23/09 نفد صبري، وطلبت استرداد تكلفة الطلب، وتلقيت الرد من iHerb:

أي أن مكتب SPSR الرائع، الذي يحترق في السلطات الضريبية ويدفع دائمًا الغرامات لشركائه، استيقظ أخيرًا بعد 11 يومًا واعترف بأنه "فقد" طردي، ولكن من الواضح أنه كان محرجًا لإخباري بذلك.. .

أنتظر بقلبي 27/09، لأنني لا أستطيع أن أتخيل ما الذي سيتمكن هؤلاء... و... و... من "إرضائي" به.

أنا لا أنصحك بشدة بالاتصال بهم، فهناك Boxberry الرائع، وهناك DHL، وهناك حتى البريد الروسي - حقًا، اختر أي شخص، ولكن ليس هؤلاء الأشخاص العاديين.

تحيات!

منذ بعض الوقت، بدأت هذه الرسالة النصية القصيرة تصل إلى المواطنين الذين طلبوا شيئًا ما عبر الإنترنت من الخارج وينتظرون طردهم. علاوة على ذلك، لا يأتي إشعار الرسائل القصيرة هذا لجميع الطرود، ولم يتم تحديد نمط في هذا الجزء.

تم إعداد نص الرسالة النصية القصيرة بطريقة لا تثير الأسئلة فحسب، بل تثير أيضًا مخاوف جدية. هل تم احتجاز الطرد في الجمارك هل هذا يهدد برسوم إضافية أو أي شيء آخر؟

سيتم الرد على هذه الأسئلة وغيرها بالتفصيل. هذه المادة.

يا لها من رسالة نصية غريبة من الجمارك ومشترك في RussianPost

في الواقع، يتم إنشاء هذه الرسالة النصية القصيرة بواسطة خدمة البريد الروسية ولا ترتبط مباشرة بالجمارك نفسها. إذا كانت لديك مخاوف من أن الطرد محتجز في الجمارك وأن الوقت مطلوب للتخليص الجمركي وربما رسوم إضافية، فيمكنك التخلص من هذه الأفكار على الفور. إذا كان طلبك لا يتجاوز ألف يورو، فلا يمكن أن يكون هناك أي شك بشأن أي رسوم جمركية إضافية، على الأقل في الوقت الحالي. ربما سيتم تخفيض هذه العتبة في عام 2018 (تتم مناقشة هذا الأمر في الحكومة)، ولكن عند هذه اللحظةإنه ثابت - 1000 يورو.

قد يكون لديك أيضًا سؤال، لماذا تصل الرسائل النصية القصيرة في هذه المرحلة بالضبط، ولكن في النقاط اللاحقة (النقاط المتوسطة، مركز الفرز، وما إلى ذلك) لا يوجد شيء؟

المنطق في البريد الروسي هو كما يلي: تم استيراد الطرود الخاصة بك (وصلت إلى نقطة التخليص الجمركي)، أي. لم يصل إلى أراضي الاتحاد الروسي، خذ هذه الحقيقة في الاعتبار وراقب حركة الطرد من وقت لآخر باستخدام رقم المسار ()، توقع إشعارًا في صندوق البريد، وما إلى ذلك. وبعبارة أخرى، كن مستعدا.

آمل حقًا أن تكون هذه المادة قد بدد كل شكوكك وأعطاك راحة البالفيما يتعلق بالمخاوف الموجودة سابقًا بسبب رسالة نصية قصيرة مستلمة من البريد الروسي تشير إلى الخدمة الجمركية.

لا تنس أن هناك تعليقات على الموقع يمكنك من خلالها توضيح المعلومات الضرورية لنفسك.

وأخيرا، أتمنى لك التوفيق في تلقي جميع الطرود الخاصة بك!

اليوم، استخدم الكثير منا مرة واحدة على الأقل في حياتنا خدمات المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت وطلبوا تسليم البضائع من خلال الخدمات البريدية المختلفة. أي منتج تم شراؤه من متجر أجنبي عبر الإنترنت، وكذلك الطرود من الأقارب الذين يعيشون في بلد آخر، يخضع لفحص الجودة. رقابه الجمارك. كما تبين الممارسة، ليس في جميع الحالات تمر البضائع بالتفتيش الجمركي دون مشاكل. في كثير من الأحيان يتم احتجازه من قبل موظفي الجمارك. ولذلك، فإن الكثير من الناس مهتمون بمسألة ما يجب القيام به إذا تم احتجاز الشحنة في نقطة التخليص الجمركي.

معلومات عامة

أي بضائع خاصة أو تجارية تدخل الإقليم الاتحاد الروسيمن أي دولة أخرى، يخضع للرقابة الجمركية. وكل شيء سيكون على ما يرام، ولكن في كثير من الأحيان يحدث أن يتم تأخير الطرود على الحدود. وفي هذه الحالة، يقع الكثيرون في حالة من اليأس، معتقدين أن الحمولة ضاعت إلى الأبد. ومع ذلك، إذا كان الطرد لا يحتوي على أي بضائع محظورة يقتضيها القانون، فمن الممكن استلام شحنتك.

أسباب تأخير البضائع عن طريق الجمارك

لذا، لنتخيل الموقف الذي طلبت فيه منتجًا من متجر أجنبي عبر الإنترنت، ولكنك تلقيت إشعارًا بأن الشحنة محتجزة في نقطة التخليص الجمركي. ماذا يعني ذلك؟ الأمر بسيط جدًا: لن تتمكن من استلام الطرد.

قد يحدث هذا للأسباب التالية:

• إذا تم استيراد البضاعة إلى البلاد دون استكمال الإقرار والدفع الرسوم الجمركيةثم قد يتأخر إذا تجاوزت تكلفة الطرد 1500 يورو؛
• الوزن الإجمالي للطرد يتجاوز 50 كجم؛
• تتكون الحزمة من كمية كبيرةسلع مجموعة واحدة؛
• يحظر استيراد أي سلع إلى الاتحاد الروسي.

هذه هي الأسباب الأكثر شيوعًا لتأخر الشحنة عند نقطة التخليص الجمركي. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ سيتم مناقشة هذا بمزيد من التفصيل.

ماذا تفعل إذا تأخر طردك؟

في أغلب الأحيان، تواجه هذه المشكلة المواطنين العاديين الذين يفضلون إجراء عمليات شراء في المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت من أجل توفير المال أو شراء سلع حصرية. يمكن أن يتم التسليم عن طريق البريد العادي أو شركات مختلفةتقديم خدمات مماثلة. معظم شركة كبيرةبالنسبة للتسليم الدولي فهو EMS. كلهم مناسبون جدًا لأنهم يقومون بتسليم الطرود إلى مكتب البريدالمحدد من قبل العميل. عندما تصل البضائع إلى وجهتها، يتم إبلاغ المشتري بذلك عبر الرسائل القصيرة أو عن طريق البريد المسجل. بالإضافة إلى ذلك، إذا تأخرت الشحنة في نقطة التخليص الجمركي، فسيتم إعلامك بذلك أيضًا.

إذا تم تسليم المنتج الذي تم شراؤه عن طريق البريد العادي، فلن يتلقى العميل أي إشعار، وسيتعين عليه معرفة مصير الطرد بشكل مستقل. يتطلب هذا الكثير من الوقت، حيث ستحتاج أولاً إلى الذهاب إلى مكتب البريد، ثم التحقق من حالة طلبك مع البائع، ثم تقديم طلب إلى خدمة الجمارك.

الاتصال بالدائرة الجمركية

بمجرد التأكد من أن الشحنة محتجزة في نقطة التخليص الجمركي، يجب عليك الاتصال بخدمة المراقبة.

لهذا سوف تحتاج إلى الوثائق التالية:

1. فاتورة من البائع تؤكد حقيقة شراء البضاعة.
2. وثيقة تؤكد دفع ثمن البضاعة.
3. جواز سفر.
4. إذا كانت الطرود تحتوي على بضائع من نفس النوع، والتي تم طلبها ليس لك فقط، ولكن أيضًا لأقاربك، فستكون هناك حاجة إلى نسخ من جوازات سفرهم.
5. صور لكل منتج موجود في الطرد.

ايضا في خدمة الجماركسيكون من الضروري ملء نموذج خاص يسرد جميع البضائع الموجودة في الطرد، وكذلك الغرض منها. إذا كان سبب تأخير الشحنة هو تجاوز التكلفة أو الوزن المسموح به، فيمكنك استلام الشحنة بعد دفع الرسوم الجمركية.

فترات تخزين البضائع المحتجزة

إذا تم احتجاز الشحنة في نقطة التخليص الجمركي، يتم وضع البضاعة في المخزن. الحد الأقصى للمدة أسبوعين، أول 5 أيام منها مجانية، والباقي على صاحب الطرد. إذا تم تسليم البضائع عن طريق البريد الجوي، ففي هذه الحالة يتم تمديد فترة التخزين إلى 30 يومًا تقويميًا.

ما هي البضائع المحظور استيرادها إلى الاتحاد الروسي؟

من أجل تجنب المشاكل عند إرسال البضائع، تحتاج إلى معرفة مجموعات البضائع المحظورة نقلها عبر حدود بلدنا.

وتشمل هذه:

• الأسلحة والذخيرة.
• المواد المخدرة
• المواد القابلة للاشتعال والانفجار.
• النباتات والحيوانات.
• النفايات التي تشكل تهديدا محتملا بيئةوكذلك حياة الإنسان وصحته؛
• المواد التي تروج للإرهاب وتحتوي على مواد إباحية؛
• مشروبات كحولية؛
• أجهزة لجمع المعلومات؛
• قيم التراث الثقافي؛
• الأعضاء البشرية
• أي مواد ذات طابع نازي؛
• المجوهرات والتحف.
• المواد المشعة.

إذا كان الطرد يحتوي على أي من بضائع هذه الفئة فلا شك أنك ستصلك رسالة تفيد باحتجاز الشحنة في نقطة التخليص الجمركي. إلى متى سيتم تخزينها في هذه الحالة؟ أي بضائع محظورة تخضع للتخلص منها، فلا يتم تخزينها. بالإضافة إلى ذلك، فإن محاولة استيراد العديد من البضائع المحظورة قد تؤدي إلى مسؤولية جنائية، لذا من الأفضل التخلي فورًا عن محاولة إدخالها عبر الحدود.

كيف تتجنب المشاكل عند التسوق بالخارج؟

إذا كنت تخطط لطلب سلع مختلفة بانتظام من الصين أو أمريكا أو أوروبا أو أي دولة أخرى، فتجنب مشاكل تسليمها، فمن الأفضل استخدام خدمات شركات الخدمات اللوجستية. واحدة من أكبر الشركات في روسيا هي SPSR، التي تعمل ليس فقط في جميع أنحاء البلاد، ولكن أيضًا خارج حدودها. وبالتالي، إذا تأخرت شحنتك في نقطة التخليص الجمركي، فسوف تقوم SPSR-Express بحل جميع المشاكل لك، بشرط أن تكون قد استخدمت خدمات هذه النقطة خدمة الساعي.

ما هي الخدمات التي تقدمها SPSR؟

أصبحت شركة SPSR-Express واحدة من الشركات الرائدة على المستوى الوطني في مجال تسليم البضائع في جميع أنحاء روسيا وخارجها. يختاره معظم العملاء نظرًا لمجموعة واسعة من الخدمات التي يقدمها الناقل لعملائه.

من بينها ما يلي:

• التسليم السريع للطرود في روسيا والخارج؛
• النقل البريدي
• خدمات الشحن؛
• تغليف الطرود
• تخزين البضائع
• إخطار العملاء بحالة التسليم؛
• القدرة على تتبع الطرود عبر الإنترنت؛
• تسليم البضائع إلى العنوان في الوقت المناسب للعميل؛
• نقل البضائع من الباب إلى الباب.

تعمل الشركة مع كل من القطاع الخاص و الكيانات القانونية. إذا تأخرت الشحنة في نقطة التخليص الجمركي، فسوف يقوم SPSR بإخطار العميل بالمشكلة والمساعدة في حلها.

"SPSR-Express": التسليم في أقصر وقت ممكن

يلاحظ معظم المستهلكين كفاءة SPSR-Express والتسليم السريع للغاية بغض النظر عن منطقة البلد. قد يختلف الوقت الذي ستستغرقه الحزمة في النقل. يعتمد ذلك على الشركة أو المتجر الإلكتروني الذي تم طلب البضائع منه، وكذلك على بعدها عن روسيا. داخل الدولة، لا يستغرق وقت التسليم أكثر من يومين، وإذا الطرود قادمةمن الخارج، سيكون عليك الانتظار لمدة أسبوع تقريبًا. ومع ذلك، إذا قارنت سرعتها مع الشركات الأخرى، فإن خدمة البريد السريع هذه هي حقا واحدة من أسرع الخدمات في روسيا.

نظام إعلام مريح

تحظى شركة SPSR-Express بشعبية كبيرة بين العديد من محبي التسوق الذين يفضلون إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت، وذلك بفضل خدمتها عالية الجودة أيضًا. يتلقى العملاء إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة حول حالة طلباتهم، وإذا ظهرت أي مشاكل على الحدود، فسيتم تعيين الحالة لطلبك: "تأخر الإرسال عند نقطة التخليص الجمركي"، والتي سيتم إخطارك بها على الفور.

أمان

كل شخص قام بطلب منتج باهظ الثمن من متجر أجنبي عبر الإنترنت، يريد الحصول عليه آمنًا وسليمًا، وكذلك في أقصر وقت ممكن. إذا تأخرت الشحنة عند نقطة التخليص الجمركي، فسوف تقوم SPSR بحل المشكلة بسرعة كبيرة، حيث تأخذ الشركة مسؤولياتها على محمل الجد، كما يتضح من مراجعات المستهلكين. وفقًا للعملاء، تصل جميع الطرود في الوقت المحدد تمامًا، ولا توجد أبدًا أي مشاكل تتعلق بسلامتهم. ليس المنتج نفسه سليمًا فحسب، بل أيضًا غلافه.

تتبع الشحنات

القدرة على تتبع موقع الطرود للغاية خدمة مريحة، والتي يجب أن تقدمها أي شركة تحترم نفسها وتقدم خدمات لوجستية. SPSR-Express، كونها شركة رائدة على المستوى الوطني، توفر لعملائها مثل هذه الفرصة. من خلال الوصول إلى الإنترنت، يمكنك دائمًا الاطلاع على رقم الطلب على موقع الشركة الذي توجد به شحنتك حاليًا. إذا تأخرت الشحنة في نقطة التخليص الجمركي، فسوف تقوم SPSR بتحديث هذه المعلومات وسيتم إعلامك في الوقت المناسب. وأيضًا، بعد وصول الشحنة إلى مكتب البريد الذي أشار إليه العميل، يتم استلام إشعار عبر الرسائل النصية القصيرة لإبلاغه بإمكانية استلام الطرد. تجدر الإشارة إلى أنه بسبب بعض إخفاقات النظام، قد يحدث تأخير في تحديث المعلومات في الوقت المناسب، ولكن نادرًا ما تحدث مثل هذه المواقف.

تكلفة الخدمات

سعر الخدمات اللوجستيةكانت دائمًا ذات أهمية كبيرة للمستهلكين عند اختيار خدمة توصيل بريد سريع معينة. وخاصة أن قضية الأسعار أصبحت ذات أهمية كبيرة في السنوات الأخيرة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه بسبب انخفاض قيمة الروبل، حدثت زيادة كبيرة في أسعار جميع مجموعات السلع عند شراؤها بالعملة الوطنية. لذلك، يحاول كل شخص أن ينقذ كل ما هو ممكن. على وجه الخصوص، يتعلق هذا بتكلفة تسليم البضائع من البائع إلى المشتري.

أما بالنسبة لتكلفة خدمات SPSR-Express، على الرغم من أنه لا يمكن تسميتها الأرخص، إلا أنها مع ذلك واحدة من أكثر الخدمات جاذبية في السوق. اليوم، على سبيل المثال، يطلب العديد من الأشخاص الهواتف الذكية من المتاجر الأجنبية. عند الطلب من خلال شركة لوجستية، ستكون التكلفة أقل بكثير بما في ذلك التسليم، مقارنة بالتكلفة العادية خدمه بريديه. إذا تم احتجاز الشحنة في نقطة التخليص الجمركي، ولم يتم فحص هواتف LeEco الذكية، على سبيل المثال، أو المنتجات من شركة مصنعة أخرى، إذن شركة لوجستيةسوف يخطر المستلم على الفور.

وبالتالي، ونظراً للأسعار المنخفضة نسبياً، جودة الخدمةوالتسليم السريع و نظام مناسبإخطارات حول حالة الطلب، فمن المنطقي شراء البضائع في المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت وتسليمها إلى روسيا من خلال شركة SPSR. في هذه الحالة، يحصل المستهلكون على ضمان كامل لسلامة الطرود أثناء النقل، وكذلك تقليل المتاعب المرتبطة بالتسليم والتخليص الجمركي.