حيث لالتقاط طلبك. كيف وأين يمكن استلام الطرود من Aliexpress؟ مكاتب بريد روسيا
الآن سننظر بالتفصيل في كيفية استلام الطرود من Aliexpress، وكذلك النظر في العملية برمتها من لحظة الطلب إلى استلام الطرود بين يديك في مكتب البريد. بعد كل شيء، موقع Aliexpress ليس بالضبط متجرا على الإنترنت، ولكن منصة التداول، وسيط بين المشتري والبائع، والذي يعمل أيضًا كضامن لمعاملة شراء وبيع البضائع.كيف يصل الطلب من Aliexpress؟
بعد دفع ثمن الطلب، يتم تحويل الأموال إلى حساب Aliexpress الداخلي وتجميدها هناك، ولا يتلقى البائع الأموال إلا بعد تأكيد استلام البضائع والرضا عن طلبك.لا يمكن إلغاء الطلب إلا إذا لم يتم إرسال الحزمة مع البضائع بعد (عادةً ما يتم إرسال الطلب خلال 1-3 أيام الأسبوعويصل الطلب من Aliexpress عن طريق البريد دون مشاكل، حتى لو لم يتم تتبع الطرد عن طريق رقم التتبع)
في 95% من الحالات، تصل الطرود من Aliexpress إليك الفرع المحليالبريد، والذي يقع عادةً ضمن دائرة نصف قطرها كيلومتر واحد من منزلك ويخدم منزلك/شارعك. ترتبط مكاتب البريد برمز بريدي، لذا إذا كنت لا تعرف مكان مكتب البريد الخاص بك، فيمكنك بسهولة البحث عن الرمز البريدي عبر Google ومعرفة الجدول البريدي الخاص بك وما إلى ذلك (تعمل عادةً من الساعة 9:00 صباحًا حتى 7: 00 ظهراً، ووجبة الغداء من الساعة 14:00 إلى الساعة 15:00)
أولا، يتحرك الطرد عبر الصين، ويمر مراكز الفرزوالجمارك، ثم يعبر الحدود ويمكن أن يمر عبر عدة دول، وبعد ذلك يدخل إلى بلد المشتري، ويخضع مرة أخرى للتفتيش الجمركي ومن مستودع بريديإلى مستودع البريد، ثم يتحرك ببطء نحو مكتب البريد الخاص بك.
الطرود المرسلة خدمات الشحن دي إتش إل، فيديكس، تي ان تي، إي إم إس، SPSRيتم تسليمها عن طريق البريد السريع، وسوف يتصلون بك أولاً على رقم الهاتف الذي حددته في عنوان التسليم ويحددون الوقت المناسب لك لتوصيل الطرود إلى منزلك، أو إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك استلامها من أقرب مستودع (يمكن العثور على جميع المعلومات على المواقع الإلكترونية لهذه الشركات البريدية، وأرقام الاتصال الخاصة بها موجودة أيضًا).
كيفية التقاط الطرود من Aliexpress؟
عليك أولاً انتظار وصول الطرود إلى مكتب البريد الخاص بك. بعد وصوله إلى مكتب البريد الخاص بك، يصدر ساعي البريد إشعارًا بريديًا بوصول الطرد باسمك ويسلم هذا الإشعار إلى صندوق البريد الخاص بك (يبدو وكأنه قطعة من الورق مكتوبة بخط اليد).هذا يعني أنه يمكنك الذهاب إلى مكتب البريد واستلام الطرود الخاصة بك؛ لاستلام الطرود، لا يلزم الإخطار البريدي نفسه، تحتاج فقط إلى أخذ وثيقة هوية معك، مثل جواز السفر أو رخصة القيادة.
إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا أو أقل من 14 عامًا ولا تملك جواز سفر، ثم بطاقة الطالب التي تحتوي على صورتك أو شهادة ميلادك وأحد والديك الذي يحمل جواز سفر سوف يوصلك (لتأكيد هويتك وإظهار التسجيل في العنوان المحدد).
إذا تم إرسال الطرود عن طريق التسليم السريع DHL، FedEx، EMS، فسوف يتصلون بك على الهاتف المحمول الذي حددته عند ملء عنوان التسليم ويخبرونك كيف وأين يمكنك استلام الطرود أو العرض الخاص بك تسليم البريد السريعإلى منزلك (التسليم عن طريق البريد مباشرة إلى شقتك).
ماذا تفعل إذا لم تصل الطرود من Aliexpress؟
إذا لم تستلم طردك لأي سبب من الأسباب أو وصل منتج خاطئ، فلا داعي للذعر، يمكن حل أي حالات تعارض بسهولة وسيتم إرجاع أموالك إليك دون أي مشاكل أو إرسال المنتج مرة أخرى، حيث يوجد ضمان للمعاملة ومن الممكن استرداد 100%.يمكنك الكتابة إلى البائع وتوضيح سبب استغراق الطرد وقتًا طويلاً، أو إذا كانت حماية الطلب قد انتهت بالفعل (انتهى) ولا يزال الطرد مفقودًا، فيمكنك فتح نزاع (نزاع) وإرجاع الأموال.
ماذا علي أن أفعل إذا أكدت عن طريق الخطأ استلام طلبي على Aliexpress؟
إذا أكدت عن طريق الخطأ استلام طلب (طرد) من Aliexpress، فكل ما عليك فعله هو الانتظار والأمل في أن يرسل البائع طردك، وأن تتطابق التوقعات والواقع. وفقًا للقواعد الجديدة، إذا قمت بتأكيد استلام الطلب، فسيتم منحك 15 يومًا أخرى لفتح نزاع ولا يزال لديك الفرصة لإعادة الأموال، ولكن إذا كانت البضاعة لا تزال في الطريق والطرود مرسلة تتبعها رقم التتبع، فسيتعين عليك الانتظار حتى وصول الطرد، على الرغم من أنه يمكنك محاولة فتح نزاع مقدمًا.إذا لم تتمكن من فتح نزاع، لكن الطرد لم يصل أو لم يصل إلى ما تريده، يمكنك محاولة كتابة شكوى إلى إدارة Aliexpress لا تزال لديك أسئلة؟اطرح سؤالك في الدردشة عبر الإنترنت للدعم الفني أو اكتبه أدناه في التعليقات
في Citylink يمكنك دفع ثمن طلبك بأي طريقة تناسبك:
- نقدًا في أحد المتاجر أو نقاط Citylink-mini (انظر "إجراءات الدفع" أدناه)؛
- نقدا إلى البريد السريع عند تسليم الطلب؛
عن طريق التحويل المصرفي (إذا كنت ممثلاً لكيان قانوني)؛
بطاقات بلاستيكية؛
من خلال خدمة الدفع عبر الإنترنت Yandex.Money؛
خلال النظام الدوليمدفوعات ويب ماني؛
ومن خلال محطات الخدمة الذاتية ومتاجر الهواتف المحمولة؛
توفر المنتج
يتم تحديث كتالوج العناصر المتاحة للطلب كل ساعتين ويوضح مدى توفر الأسعار وملاءمتها في وقت إنشاء الطلب.
بالنسبة للكيانات القانونية، يتم الاحتفاظ بتكلفة البضائع في وقت استلام الفاتورة ووفقًا لقواعد الحجز.
عند تقديم طلب عبر الإنترنت، انتبه إلى الأيقونات التي تخبرك بتوفر البضائع.
|
المنتج موجود في المتجر |
المنتج موجود في أحد المتاجر |
المنتج هو من المخزون |
بضائع في الطريق |
|
يمكنك استلام البضائع بنفسك (على العناوين: في يوم تقديم الطلب أو طلب خدمة "التوصيل". |
إذا لم يكن المنتج المحدد متوفرًا في متجر كامل التنسيق، ولكنه متوفر في متجر آخر، فيمكنك استلامه في متجر كامل التنسيق مناسب في اليوم التالي بعد الساعة 12 ظهرًا عن طريق طلب الاستلام. |
عند تقديم طلب لمثل هذا المنتج، يرجى ملاحظة أنه لن تتمكن من استلامه بنفسك (على العناوين التالية: ) إلا بعد يوم أو يومين (إذا تم تقديم الطلب قبل الساعة 17:00). يمكن أن يتم التسليم إلى عنوانك بعد 1-3 أيام من تقديم الطلب (إذا تم تقديم الطلب قبل الساعة 17:00 من اليوم الحالي). إذا كان مبلغ الطلب أكثر من 300 ألف روبل، فإن الدفع المسبق مطلوب. |
سيكون المنتج في المتجر خلال 1-2 أيام. فقط بعد وصول المنتج إلى المتجر، يمكنك تقديم طلب له. |
المحطات المثبتة في متاجر Citylink: في Amurskaya، 7، Building 1، st. 1 دوبروفسكايا، 12 أ، مبنى 1، ش. Prishvina، 26، Building 1، Bagrationovsky proezd، 5 يُظهر توفر البضائع في المتجر فقط.
حجز البضائع
عند تقديم طلب في المحطة في منطقة المبيعات، يتم حجز طلبك لمدة 30 دقيقة من لحظة استلام الرمز الشريطي للدفع عند الخروج. يُمنح المستخدمون المسجلون في الموقع الفرصة لحجز البضائع على الموقع لمدة تصل إلى 72 ساعة لاستلامها بشكل مستقل لاحقًا. يتم الدفع مقابل هذه الطلبات في مكاتب النقد طابق التجارة، عند تقديم نسخة مطبوعة من نموذج الطلب مع الباركود أو رقمه. إذا كنت قد طلبت منتجًا للتسليم، فسيتم حجزه من قبل مدير مركز الاتصال، الذي يتفق معك على شروط الطلب والتسليم.
أمر دفع
الدفع نقدا ل فرادىيتم تنفيذه في مكاتب النقد بالمتجر للاستلام ومن خلال وكيل الشحن للتسليم.
نتيجة غير متوقعة وغير مقصودة الأخطاء الفنية، قد يحتوي الكتالوج على سعر غير صحيح عمدًا.
إذا تم تحديد سعر البضائع التي طلبها العميل بشكل غير صحيح، فإن البائع، إذا تم اكتشاف خطأ، يبلغ العميل بذلك لتأكيد الطلب بالسعر الصحيح.
يحق للعميل رفض تنفيذ مثل هذا الأمر. إذا دفع العميل ثمن الطلب قبل اكتشاف الخطأ ورفض تنفيذ الطلب، فإن البائع ملزم بإعادة المبلغ المدفوع للعميل مقابل الطلب.
إذا دفع العميل ثمن الطلب قبل اكتشاف الخطأ ولم يرفض تنفيذ الطلب، وكان المبلغ المدفوع مقابل الطلب أكبر من المبلغ بعد تصحيح سعر البضاعة، فإن البائع يلتزم بالعودة إلى العميل الفرق بين السعر الخاطئ والمصحح للبضائع.
إذا قام العميل بدفع ثمن الطلب قبل اكتشاف الخطأ ولم يرفض تنفيذ الطلب، وكان المبلغ المدفوع مقابل الطلب أقل من المبلغ بعد تصحيح سعر البضاعة، فإن العميل يلتزم بدفع المبلغ البائع الفرق بين السعر الخاطئ والمصحح للبضاعة. قسط الكيانات القانونيةممكن للمدفوعات النقدية وغير النقدية. معلومات مفصلةيمكن الحصول عليها في
تلقي الطلبات في المحطات ونقاط الالتقاط
يمكنك تلقي طلباتك في المحطات ونقاط الالتقاط (POIs)، فهي مريحة وسريعة ولا تتطلب المزيد التكاليف المالية. يمكنك أن تعهد بالإيصال إلى شخص آخر دون إصدار توكيل، فقط أرسل له رمز الوصول عبر الرسائل القصيرة.
الخدمة متوفرة في المدن التالية:
موسكو، منطقة موسكو، كالوغا، تولا، تفير، سانت بطرسبرغ، فيبورغ، غاتشينا، كولبينو، سوسنوفى بور، فسيفولوزسك، بيترهوف، كراسنوي سيلو، إيكاترينبرج، نوفوسيبيرسك، روستوف أون دون، كراسنودار، نيجني نوفغورود، أوفا، كراسنويارسك، سورجوت، خاباروفسك، إيركوتسك، فلاديمير، ياروسلافل، ريازان، سمولينسك، أكساي، باتايسك، تاجانروج، نوفوتشركاسك، فولجودونسك، شاختي، بيرم، تشيليابينسك، تيومين، ماجنيتوجورسك، بارناول، أورينبورغ، تومسك، أومسك، كازان، نفتيوغانسك، سوتشي، أنابا، أرمافير، غيليندزيك، نوفوروسيسك، سوتشي، أدلر، بيلوريتشينسك، ييسك، توابسي، أوست-لابينسك.
تكلفة التسليم لطلب واحد هي 142 روبل.
كيفية استلام طلبك عبر المحطة
- عند تقديم طلب عبر الإنترنت من 0 نقطة، حدد طريقة التسليم - من خلال محطة التسليم. سيقوم النظام تلقائيًا بإعادة توجيهك إلى صفحة موقع الشركة
- على موقع الشركة، حدد المدينة التي تحتاجها من القائمة. ستظهر بعد ذلك خريطة تشير إلى المحطات الطرفية - ابحث عن المحطة الأكثر ملاءمة لك. يتم تسليم الطلب إلى المحطة بعد وقت قصير من دفع ثمن الشراء. يمكن الاطلاع على أوقات التسليم في ملف "شروط التسليم".
- عندما يتم تسليم الطلب إلى محطة التسليم، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تشير إلى وقت التسليم والرمز السري لفتح الصندوق. يعد استخدام الجهاز أمرًا بسيطًا للغاية: سيظهر كل شيء على شاشته الإلكترونية التعليمات اللازمة
- يتعين عليك استلام طلبك من محطة التسليم خلال ثلاثة أيام تقويمية من لحظة وصوله إلى المحطة. يشار إلى عنوان نقطة التسليم في إشعار الرسائل القصيرة.
يمكنك استلام الطلبات من المحطات الطرفية 7 أيام في الأسبوع. يمكنك التحقق من ساعات العمل الدقيقة على خريطة موقع المحطة.
كيفية استلام طلبك عند نقطة الاستلام (POI)
إن تقديم الطلب واختيار نقطة الالتقاط يشبه الطلبات التي يتم تسليمها إلى المحطات الطرفية.
لا تختلف أيقونة PVZ الموجودة على الخريطة عن أيقونة المحطة الطرفية. إذا قمت بالنقر فوق نقطة ما على الخريطة، فسيشير وصف النقطة إلى - Postamat أو PVZ. يرجى ملاحظة أن نقاط الالتقاط لها وضع تشغيل مختلف عن المحطات الطرفية؛ يرجى دراسة المعلومات الواردة في الوصف بعناية.
- عندما يتم تسليم الطلب إلى نقطة الاستلام، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تشير إلى الاستلام و الرمز السري.
توجد نقاط استلام الطلبات في مكاتب PickPoint، وBoxBerry، وRostelecom، وما إلى ذلك. ويمكن لأي شخص استلام الطلبات عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى ممثل الشركة تليفون محموليحتوي على رمز الوصول ورقم الطلب. يجب أن يكون لديك وثيقة هوية معك.
- يجب أن تتلقى طلبك في نقطة الالتقاط خلال ثلاثة أيام تقويمية من لحظة وصوله إلى المحطة. تمت الإشارة إلى عنوان مستودع SDEK في إشعار الرسائل القصيرة.
يمكنك التحقق من ساعات العمل الدقيقة لنقاط استلام الطلب على خريطة موقع المحطة.
إطالة عمر التخزين في المحطة الطرفية ومنطقة PIZ
إذا لم يكن لديك الوقت لاستلام طلبك في غضون ثلاثة أيام، فيمكنك تمديد فترة التخزين بشكل مستقل إلى خمسة أيام أخرى. يمكن القيام بذلك على موقع الويب https://pickpoint.ru/ في قسم "مراقبة التسليم"، حيث في النافذة التي تظهر، في سطر "المتجر عبر الإنترنت"، تحتاج إلى كتابة "AMWAY"، وأدناه، في سطر "رقم الطلب/الشحنة"، حدد رقم الطلب الخاص بك (إلزامي - أضف الرقم 0 قبل رقم الطلب). في النافذة الجديدة، في سطر "عدد الأيام"، قم بالإشارة إلى عدد أيام التخزين الإضافية، من 1 إلى 5، انقر فوق "تمديد العمر الافتراضي للطلبات". إذا لم تتمكن من تمديد فترة التخزين، فسيتم إرسال الطرد الخاص بك مرة أخرى إلى المستودع، حيث يمكن استلامه في غضون ثلاثة أيام.
سؤال:
كيف وأين يمكن الحصول على طلب أوريفليم؟ >>
إجابة:
عند تقديم الطلب على الموقع الرسمي www.oriflame.ru، فإنك تختار بنفسك طريقة استلام المنتجات، كما هو مكتوب في التعليمات التي أرسلناها لك عند التسجيل في Oriflame.
يخرج الأنواع التاليةتوصيل:
1. الاستلام في مركز الخدمة (SC):
مراكز الخدمة (SC) أوريفليم يوجد في مدن مثل: موسكو، أومسك، فولغوغراد، بيرم، روستوف على نهر الدون، سانت بطرسبرغ، تشيليابينسك، يكاترينبورغ، فورونيج، كراسنودار، كازان، نيجني نوفغورود، ساراتوف، ياروسلافل، سمارة، أوفا، نوفوسيبيرسك، إيركوتسك، خاباروفسك. ما هو SC؟ >>
تم تقديم الطلب من خلال مركز الخدمة يمكنك استلامه مباشرة بعد تسجيله على الموقع.اذهب إلى قسم الخدمة وتعرف على كيفية استلام طلبك. سوف يطالبونك ويشرحون لك كل شيء. رقم الهاتف وعنوان SC موجودان في التعليمات التي أرسلناها إليك عند التسجيل في Oriflame. يتم دفع الطلب مباشرة في مركز الخدمة.
عند استلام الطلب في مركز الخدمة، مطلوب جواز سفر!
انتبه: مدة صلاحية طلباتك:
عند تقديم طلب ل مركز خدمات(SC) - النظام مخزنة لمدة 3 (ثلاثة) أياممنذ لحظة نشره. إذا لم يصل المستشار لاستلام الطلب خلال هذه الفترة، فسيتم حله، ويتم فرض غرامة قدرها 64 روبل على المستشار - وهو مبلغ تافه بالطبع، ولكنه ليس لطيفًا.
2. الاستلام مع التوصيل إلى المنزل:
ربما في مدن مثل: موسكو، أومسك، فولغوغراد، بيرم، روستوف على نهر الدون، سانت بطرسبرغ، تشيليابينسك، يكاترينبورغ، فورونيج، كراسنودار، كازان، نيجني نوفغورود، ساراتوف، ياروسلافل، سمارة، أوفا، نوفوسيبيرسك، إيركوتسك، خاباروفسك .
بعد تقديم طلبك، بعد 3-4 أيام تقريبًا، سيتصل بك ساعي البريد ويؤكد لك متى سيحضر هذا الطلب إلى منزلك. (باستثناء موسكو - يتم تحديد تاريخ التسليم مباشرة في مرحلة تقديم الطلب، أي لن يتصلوا بك لتوضيح تاريخ التسليم، اقرأ بعناية التعليمات التي أرسلناها لك عند التسجيل في أوريفليم)
قبل وصول عامل البريد، تأكد من دفع ثمن طلبك، لأن شركات البريد في كثير من الأحيان لا تقبل النقد. سيُطلب منك تقديم إيصال أو إيصال دفع لطلبك.
3. الاستلام في SPO:
SPO (نقطة الخدمة) هذه مكاتب صغيرة لأوريفليم ينظمها قادة الشركة ويوجد حوالي 3000 منها في روسيا ما هي البرمجيات مفتوحة المصدر؟ >>
عند تقديم طلب، يُطلب منك اختيار أحد SPOs في مدينتك، وتذكر رقم SPO هذا. تشير التعليمات إلى عنوان ورقم هاتف مدير هذا البرنامج مفتوح المصدر.
بعد تقديم طلبك، اتصل بـ SPO عبر الهاتفأخبره أنك قدمت طلبًا عبر الإنترنت لـ SPO الخاص به اليوم واسأله عن الوقت الذي يمكنك فيه الحضور لاستلام الطلب.
في المتوسط، طلبك المقدم مع إيصال SPO، ستتمكن من استلامه خلال 3-4 أيام من لحظة تقديم الطلب على الموقع الرسمي www.oriflame.ru
قبل أن تتلقى طلبك في SPO، يجب عليك دفع ثمنه. سيطلب منك مدير SPO تقديم شيك أو إيصال للدفع.
تعليمات الدفع للطلبات
عندما تذهب إلى SPO، خذ جواز سفرك معك.
انتباه: مدة تخزين طلباتك:
عند تقديم طلب لـ SPO، عادةً ما يستغرق تسليم طلبك إلى SPO من 3 إلى 4 أيام. يجب على المدير تخزين طلبك لمدة 7 أيام على الأقل. إذا لم تستلم طلبك، فبعد 7 أيام، سيتم إرسال طلبك مرة أخرى إلى Oriflame لتفكيكه. غرامة إلغاء الطلب هي 64 روبل.
لا يمكن إجراء الطلب التالي إلا بعد دفع الغرامة، لذا حاول ألا ينتهي الأمر بغرامة. إذا قمت بتقديم طلب، تأكد من استلامه.
4. الاستلام عبر البريد الروسي:
للمناطق النائية.
انتظر إشعارًا أو موظف البريد الذي سيبلغك بالطرد. ربما سيتم تسليم الطرود مباشرة إلى منزلك.
عادةً ما يستغرق التسليم عبر البريد من 10 إلى 14 يومًا من لحظة تقديم الطلب على الموقع الرسمي www.oriflame.ru، اعتمادًا على مسافة منطقتك من الفرع.
عندما تذهب إلى مكتب البريد، خذ جواز سفرك معك!
5. نقاط الاستقبال المتنقلة:
مزيد من التفاصيل حول نقاط التقاط Oriflame Mobile مكتوبة في قسم الأسئلة والأجوبة ->